新职业英语 期末考试题型与复习重点

新职业英语 期末考试题型与复习重点（通用8篇）

新职业英语 期末考试题型与复习重点 篇1

<新职业英语> 期末考试题型与复习重点

期末考试题型：

Part IComplete each statement by choosing the appropriate answer from the four choices marked A, B, C and D.（20%）

Part II Fill in each blank with the proper form of the words given in the brackets（10%）Part III.Reading Comprehension(30%)

Part IV Translation(40%)

A.Phrase translation(10%)

B.Sentence translation(30%)

E-C(10%, 3*5)

C-E(10%, 3*5)

复习重点：

1.本学期授课以Reading A 为主要内容，故A课课文，以及Language lab 中的Task1，2，3，5 为复习重点。（C-E主要从Task5 中选取）

2.Reading B考试时有涉及，但题量不多。

3.配套练习（4张）中的Words and Structures，Task 2（Fill in each blank with the proper form of the words given in the brackets）为重点。

新职业英语 期末考试题型与复习重点 篇2

关键词： 阅读理解 题型改革 应对策略 教与学

2015年8月高校外语专业教学测试办公室发布了《关于英语专业四级考试（TEM4）题型调整的说明》，对听、读、写等英语基本技能的测试，从题量到分值到题型，均有一定的调整。其中，一直占考试时间和分值较多的阅读理解也有了变化，增加了简答题，这对长期习惯于做多项选择的学生们提出了新的挑战，也对英语阅读课程的教学提出了新的要求。

一、英语专业四级考试阅读理解新题型的特点

根据《高等学校英语专业教学大纲》和题型调整说明，英语专业四级考试阅读理解的测试要求为：（1）能读懂英美国家出版的中等难度的文章和材料。（2）能读懂难度相当于美国Newsweek的国际新闻报道。（3）能读懂难度相当于Sons and Lovers的文学原著。（4）能掌握所读材料的主旨大意，了解说明主旨大意的事实和细节；既能理解字面意义，又能根据所读材料进行判断和推理；既能理解个别句子的意义，又能理解上下文的逻辑关系。（5）能在阅读中根据需要自觉调整阅读速度和阅读技巧。（6）考试时间35分钟。

阅读理解新题型的测试形式为：采用多项选择题和简答题形式，由数篇阅读材料组成。阅读材料共长1800个单词左右。学生应根据所读材料内容，从每道题的四个选项中选出一个最佳答案，或根据问题做简短回答，答案不超过10个单词。新题型共15题，其中10道多项选择题，5道简答题。测试目的：本部分测试学生通过阅读获取和理解有关信息的能力，既要求准确性，又要求一定的速度。阅读速度为每分钟120个单词。

以上可以看出，改革后的英语专业四级考试阅读理解的测试目的仍然紧扣大纲，1800词的阅读量较以前没有太多变化，题材仍以社会、文化、科技、常识、人物传记等为主，体裁多为记叙文、描写文、说明文、议论文等。然而，题型改革减少了多项选择题的题量，从之前的20题减少为10题。在过去长期的阅读练习和考试中，一篇阅读材料后面有5个多项选择题，这已经成了阅读理解测试的标配。多项选择题作为一种客观性题型，克服阅卷人主观差异的缺陷，使命题和阅卷规范化，但同时使考生产生依赖性，只是被动地在提供的四个选项中选择答案，缺乏自主的判断和归纳。减少多项选择题，新增简答题，则弥补了选择题的不足。该题型进一步测试学生对篇章整体的理解和判断能力，回答不超过10个单词的答题要求，则反映了学生对细节的理解能力和语言归纳能力。

二、英语专业学生阅读能力的现状

高校英语专业均开设英语阅读课程，是英语专业基础阶段的专业基础课程，课堂教学多采用“阅读—练习—讲解—讨论”模式，然而英语专业基础阶段的学生，在阅读能力方面存在以下问题：（1）词汇量不足。不少学生的词汇量仅来源于课本，词汇的匮乏，导致阅读中出现较多的生单词，成为阅读障碍，更无从理解如作者的态度、立场、情感等深层的内涵。（2）阅读量严重不足。不少学生没有广泛阅读的习惯，缺乏丰富的知识储备，诸如自然科学知识、人文知识等，对阅读材料中涉及的历史、社会、经济、文化等领域的内容不了解，阅读中束手无策，容易产生理解的偏差或错误。（3）阅读速度较慢和理解能力不足。阅读速度慢使得部分学生在规定时间内无法读完所有阅读材料，完成所有题目。理解能力不足则是理解不够深入到位，甚至理解错误，直接影响答题的质量。（4）归纳能力欠缺。以前的阅读理解都是选择题，学生只需要在四个选项中选出答案，不需要自己组织语言，更缺乏简练精确的归纳能力。

三、应对策略

根据英语专业的特点和新题型的要求，结合学生阅读能力的现状，可以从长期阅读到考前备战，分阶段、有步骤地进行英语阅读的教与学。

（一）阅读的长期性

就像罗马不是一天建成的，阅读能力的提高也不是一蹴而就的，而是需要一个长期积累的过程。

1.课外阅读的形式

英语阅读，不应该只局限于课本，而应拓展课本以外的阅读空间。很多高校都会为学生列出课外阅读书目，而学生们是否读了、读懂了，全凭个人自觉。在阅读课堂教学以外，定时完成课外书目的阅读，写读书笔记，分小组讨论，然后从内容、主题、细节等方面做Presentation，使学生能够在阅读的基础上进行总结和归纳，构建阅读的完整性和条理性。

2.课外阅读的内容

不少学生的阅读，就是为了考试，为了拿分数，然而，没有广泛丰富的知识储备，视野是狭小的，思维方式是局限的，理解能力是有限的，分数是不高的。因此，学生们需要明确：阅读的首要目的不是考试，阅读不是为了做题，有了广泛地阅读、丰富的背景知识，考试会变得轻松起来。

例如，2006年专业四级考试的一篇阅读理解文章，来自于名著《简·爱》的片段节选，简·爱和罗切斯特第二次见面时的情景。看过小说的人都知道，简·爱的身份是家庭教师，罗切斯特是她的雇主，这时候的简·爱对罗彻斯特是不甚了解、充满戒备的，而后者表现出的似乎不那么友好，其实内心已经感觉到了简·爱的与众不同。如果学生具备这样的认知，那么对于有关人物感受和心理推测之类的选择题，不难做出正确的选择，而对以上背景不了解的考生，则很难做出正确的判断。

鉴于英语专业的特点，建议学生阅读西方历史、文化、社会、宗教、文学等相关的人文著作，比如古希腊古罗马神话、圣经故事、名人传记、欧洲历史、各国游记、文学名著等，从而拓宽视野，了解西方世界，提高人文素养。

（二）阅读的教与学

目前高校的英语专业的英语阅读课程一般开设四个学期，贯穿整个一、二年级英语专业基础阶段，可见其对于夯实专业基础的重要意义。

1.过渡适应期

第一学期是高中向高校专业学习过渡的时期，高中英语学习是“词-句-段落-语法-练习”的精读式模式，阅读理解是“阅读材料+多项选择”的固定题型。英语专业阅读课程重视学生的能力培养，这种能力不仅仅是对词汇和语法的应用，更包含语篇理解、逻辑分析、语境推断的能力，最终提高学生获取知识的能力、运用知识的能力、分析问题的能力、独立提出见解的能力和创新的能力。

这一阶段在课文学习的基础上，介绍基本的阅读技巧，比如结合上下文猜词，近义词、反义词的辨析等，同时注重学生的基本功训练。

首先是词汇量的积累，一定词汇储备是良好阅读的保障和基础，词汇的积累可以来源于课本，更可以来源于课外的英语阅读。另外，词汇的学习不仅是数量的积累，还需要掌握词汇的词性，在不同语境中的含义和语言色彩，注意同义词、近义词、衍生词等的辨析。

其次是提高学生的语法能力。阅读中难免遇到复杂的长句、难句，这样的句子往往直接影响对整个篇章的理解，这需要学生具备一定的语法知识，能清晰地分析句子结构，尤其是主语、谓语、宾语等主要成分，从而准确地理解句子的意思。

2.稳步提高期

第二和第三学期，是学生英语阅读综合能力提高的黄金时间，通过大量的篇章阅读和阅读技巧的训练，全面提升阅读水平。

首先，提高学生对文章结构和主题的把握能力。阅读材料时，训练学生关注篇章首段、结尾、每段首句和尾句等，把握段落之间的逻辑关系，是平行，是递进，还是对比等，从而抓住篇章的主旨和作者主要的观点、立场、主张等。在教学中，可以通过指导学生拟写提纲的方式，有条理地分析篇章结构，准确理解主题和结论。

其次，提高学生的阅读速度，增加快速阅读训练。课堂上进行限时快读阅读训练，让学生在规定时间内完成一定数量的阅读，并准确找到主题句、主张、结论等，以及相关重要的信息点。课堂外，学生们需要养成良好的阅读习惯，坚持课外阅读。阅读量不足直接导致的结果就是阅读速度较慢、理解能力不足，而阅读的速度和能力的提高是在长期阅读中慢慢积累的，只有阅读达到一定的量，才能在速度和能力上达到质的飞跃。

3.应试训练期

专四考试的时间安排在第四学期，是英语专业基础阶段水平能力的测试。经过之前的学习，学生们已经具备一定的阅读能力，考前则需要运用相关应试技巧，针对新题型进行强化训练。就多项选择题而言，常见的问题有：（1）细节题，根据题干及其中的定位词在原文准确定位。（2）猜词题：根据上下文的重述、解释、举例、近义词或反义词等线索推测词义，如果是“熟词僻义”，则根据上下文的逻辑联系，或结合相关知识、生活常识等猜词。（3）推断题：根据文章内部的逻辑关系合理推断，尤其注意标志性逻辑关系词。（4）主旨题：快速定位主题句，注意高频词，如果文中没有明显的主题句，则通过各段落的大意及其之间的逻辑关系归纳主题。（5）观点态度题：根据中心思想、文体、语气等辨别其主张或态度，并注意辨析选项中词汇的语言色彩，是褒义、贬义或中性。

简答题是专四阅读理解的新题型，可以分三个步骤答题：（1）先浏览问题，带着问题有针对性地进行阅读。（2）阅读中理解中心思想，寻找关键词，准确定位。（3）根据要求，简洁、准确、概括性地答题，可以使用名词、名词短语、动名词短语、介词短语等，使用句子则尽量用简单句，确保答案不超过10个单词。简答题以理解为基础，表达精炼概括，答案的精髓在于“简”和“准”。

四、结语

英语专业四级考试阅读理解新题型，既延续了对文章整体理解能力的测试，又突出了理解基础上的概括表达能力，对英语阅读课程的教与学提出了新的要求。教师需要从宏观的角度调整教学与测试之间的关系，调整教学方法，以适应新题型的要求。学生需要改进学习方法，调整学习策略，以适应新题型。最重要的是转变阅读观念，养成良好的阅读习惯，让阅读成为一种自觉行为，以读促学，以学助考。

参考文献：

[1]高等学校外语专业教学指导委员会英语组.高等学校英语专业英语教学大纲[Z].北京：外语教学与研究出版社，2000，4.

[2]何其莘，黄源深，秦秀白，等.近三十年我国高校英语专业教学回顾与展望[J].外语教学与研究，2008（6）.

[3]杨惠中.有效测试、有效教学、有效使用[J].外国语，2015（1）.

新职业英语 期末考试题型与复习重点 篇3

英语期末考试：复习重点作文和纠错训练 英语复习重点在于作文和纠错训练。写作是最容易在短期内把握，完全可以在最后一段时间有突飞猛进的提高。作文考试要求考生表达清晰，表述正确。在备考时，最保险的办法就是背诵几篇优秀作文，同时还要背诵几句自己独特的常用的型，力争写好十个到二十个的开头

第一段和结尾总结段，以不变应万变。写作时，要关注文章的“形式”。这是在最短时间里写出一篇像样文章的捷径，在行文时要格外注意，作文应该长短句间接，不要过分追求长句、难句。如果不能写出复杂优美的长句，那么要懂得简单句、复杂句以及单句和从句的应用，有意识地写一两个倒装句、悬垂结构、独立主格结构的句子，绝对能够锦上添花，这些技巧用运的得当一定能拿到一个满意的分数；要关注时态、语法、单复数及人称的正确性，这个问题不罗嗦了，就是提醒大家不要在“阴沟”里翻了船。在这里，建议考生在最后的 10天应坚持作文练习。作文完成后，要仔细分析错误的地方，避免以后再犯类似的错误。最后，坚持每天背一段英语，练习语感，对考场超常发挥会有意想不到的效果。

英语复习的另外一个重点是关注真题并且注重纠错训练，特别是真题中的自己做错的题目的再次审读、理解和掌握。真题之所以很重要是由于它是最能反应考试出题者思路和理念的资料，使你尽早适应考试的时间和节奏。不管是哪个科目，认真分析真题，都能起到把握重点，触类旁通，事半功倍的效果。忌多而全的题海战术，应该对每一套真题认真研究，融会贯通，不要单纯追求真题的数量，而要注重质量。

新职业英语 期末考试题型与复习重点 篇4

（请尽早通知到所任教班级班级学习委员和学生）

一、判断题（每小题1分，共20分）

二、单项选择题（每小题1分，共20分）

三、多项选择题（每小题1分，共20分）

四、实务题（共40分）

（一）报表题（此题20分）

1.利润表编制（10分）

2.资产负债表项目指标计算（10分）

（二）分录题（共20分，每小题2分）

【说明】

1.判断、单选和多选题：重点复习第5、8、9、10、11、12、13章内容。

2.报表题：重点复习第5章和第11章相关内容。

3.分录题：重点复习第4、5章内容。

4.对初学者分录题掌握难度较大，又考虑到期中考试成绩偏低，故分录题考核的是基本分录，分值仅为20分。除表报外，其他实务均纳入单选、单选、判断题型来考核。

5.实务题，学生首先要将书中章后练习题搞懂。

6.考试时间为2小时，一般不提倡学生提前交卷。所有答案（比如多选、单选、分录）均为绝对正确才给分。

家庭社会工作期末考试复习重点 篇5

一、名词解释：

1、家庭：是人们以婚姻、血缘、收养或感情等关系为纽带组成的，以比较持久的共同生活以及一定程度上的经济共有、共享为主要特征的初级社会生活单位。

2、家庭结构：是指家庭的构成状况，它是由全体家庭成员相互作用和相互联系所组成的稳定的整体性关系模式和维系机制。

3、家庭社会工作：是从社会工作专业角度，结合我国家庭工作现实，家庭社会工作是以家庭为本的社会工作介入，即动员社会及家庭资源，促进家庭正常运转及发展的社会福利与服务。

4、亲子关系：是指父母与子女之间的关系，它是由夫妻关系而产生的一种最基本、最重要的家庭关系。

5、家庭治疗：是一类以家庭为对象进行的治疗模式，治疗师通过与全部或者部分家庭成员的治疗性会谈以及其他专业技术来协助家庭成员改善家庭关系，建立良性的家庭互动模式，从而从根本上解决整个家庭及其个别成员的问题，促进家庭的良性运转和家庭成员的身心健康。

二、简答题：

1、婚前准备：心理准备；知识准备；物质准备；法律准备。

心理和意识上的准备：审视双方的性格、习惯及兴趣；促进有效沟通；学习处理冲突；了解婚姻的期望；认识夫妻角色及分工；性和生育计划安排；家庭财务预算安排；重视双方的姻亲关系。

2、家庭治疗的特点：是以家庭而不是个人作为治疗的单位；目标和焦点是改变家庭内不良的互动结构和家庭成员间不良的互动方式，从而从根本上解决个人的问题和家庭的问题；注重家庭此时的境况以及家庭成员间互动的实际过程，并着重引导家庭向积极的方向改变。

3、家庭的特征：家庭是初级社会群体；家庭是一个靠某种纽带紧密联系在一起的系统；家庭成员间有着比较长期的共同生活和经济上具有某种程度的共有共享；家庭有足够的韧性和稳定性；家庭是一个历史性的范畴。

4、家庭治疗的原则：中立原则；循环提问原则；积极赋义的原则。

5、家庭治疗师的角色：促进家庭转变的推动者；提供咨询和辅导的教导者；联结求助家庭和有关社会机构的协调者；广泛发动社会资源帮助求助家庭的组织者；对求助家庭表示理解和支持的联盟者。

6、构建良性亲子关系的原则：父母自身行为的控制（提高自身素质；改变对子女的认识和态度；树立榜样效应）；加强亲子沟通（定时沟通；情感发泄）；角色互换。

7、家庭功能：正功能：生产 消费 生育 教化和教育 抚育和赡养 闲暇生活和情感满足 其他功能 还有一些负功能

8、我国传统婚姻家庭的特征：婚姻价值——重家族延续轻夫妻感情；配偶选择——重父母之命轻个人自主；夫妻互动——重礼仪规范轻夫妻相亲；婚姻维系——重家庭义务轻个人幸福。

9、华鲁士提出家庭沟通的原则：感受到的爱必须用恰当的方式表达出来，让对方觉知到这种爱。

行动往往比讲话声音大；

重要的就强调，不重要的就忽略；

沟通时要清楚具体，对决定解释原因，在造成问题时要把你的这部分责任说清楚；言辞要切合实际，合理而不夸张，尤其是当双方相互批评时

不要想当然地猜度对方的心思，应以语言表达来验证你的每一个假设

接受每一件事都可以有多方面的看法

坦诚面对自己的感受，只要有意义的问题就要提出来，不要怕烦扰了对方。

10、人类婚姻家庭发展的4个阶段：血婚家庭 普那路亚家庭 对偶婚家庭 一夫一妻制家庭

11、中国内地家庭社会工作的内容：家庭生活服务；面对家庭的教育与培训；家庭救助；家庭心理辅导。

12、社会工作实务4个组成系统：改变代理者（指那些需要参与案主改变计划的专业工作者和机构）；案主系统（接受协助的个人、家庭、团体、社区）；目标系统（那些要被改变的个人或系统，由社工和案主系统共同确认）；行动系统（由改变的代理者和社工组成，以协助案主系统达到目标）。

13、中国古代婚姻6礼：纳采（男方向女方表达求婚配的愿望）、问名（媒人了解双方家庭几个人情况）、纳吉（男方送定亲礼，签订婚约）、纳征（男向女付聘礼）、请期（确定婚礼日期）、亲迎（举行迎亲仪式）

三、案例分析：

1、结构家庭治疗模式：核心概念是家庭结构、家庭次系统、界限。纠缠与疏离；联合对抗；三角缠；倒三角；越俎代庖；混沌一片。维护、追查、模拟、重构、重演、平衡与打破平衡、现实化、划分界限、运用症状、指定任务、集中焦点、导致强烈的感受、似非而是的介入法。治疗师的角色：近距离的密切参与；中距离的适度参与者；远距离的抽离

2、萨提亚家庭治疗模式：

理念：人性是善的；人是有发展潜能的；人有足够的内在能力和资源去解决问题。

影响家庭沟通的因素：自尊；家庭沟通模式（讨好型、指责型、超理性型、打岔型）；家庭规则。

治疗策略：注重家人的成长而非解决问题；注重过程而非内容；注重让家庭获得新经验而非消除旧经验；注重滋润而非强迫；治疗就是教育。

治疗过程：接触期：获得当事人家庭的信任；观察当事人家庭的互动方式；对当事人家庭的回馈。

蜕变期：策略：觉醒—接受—经验（改变）技巧：连接 ；引导说出正面动机；澄清；对质；调整步速；鼓励选择；学习正面经验；视线转移。

巩固期。

治疗师角色：连接者角色；中介者角色；支持者角色。

特点：

一、注重个人“从内而外”的改变，这是正本清源之道；

二、处理的是家庭中的沟通“过程”，而又不限定解决问题的方式，让家庭自己去寻求一个最适合他们的解决方式，所以适用性广；

三、治疗法是“经验式”的，家庭成员在治疗师的带领下学习新的互动方式，并且体验新的互动方式所带来的新感受，因此他们能在治疗的过程中体验改变的及时性和实在性，增加信心和希望；

四、改变涉及多个层面，是完整的改变，而且治疗可以从各个不同的层面入手，治疗师有很大的弹性，更容易取得效果；

五、其基本信念是对人的信任和尊重，而治疗的基本原理是注重滋润和关注，因此对于每一个家庭成员来说，治疗的过程就是正面的经验，所以较少遭遇家庭的抗拒和不配合；另外，其注重情绪疏导、注重经验和人文关怀，注重治疗师的导演作用和经验等特征。

3、系统家庭治疗模式：

重点在于围绕症状找出家庭规则中的问题系统，加以“扰动”，从而促成症状的消失。

对象一般是全家，必要时治疗师可建议邀请其他有关的人参加。

治疗技术：扰动性的提问技术（循环性提问、差异性提问、假设式提问）；家庭作业技术（悖论干预与症状处方、单双日作业、记秘密红账、角色互换练习、水枪射击或弹橡皮筋、定期写信或打电话）

特色：建立假设、迂回询问、重视患者及家庭对病症及行为的赋义和改释、保持中立、共情取向的态度、资源取向的立场。

四、论述题：

1、家庭分类：

人员多少：大家庭（>4人）、小家庭、单身家庭。

代际数量和亲属关系的特征：夫妻家庭、核心家庭、主干家庭、联合家庭、其他家庭形式（扩大、隔代、单亲、同居、单身）

收入：高收入、中等收入家庭、贫困家庭、单收入家庭、双收入家庭等，还可分为丈夫支配型、妻子支配型等

2、婆媳关系10点处理方法：

尊重媳妇，不摆长辈架子

把媳妇当成自家人，凡事不回避

不以媳妇的现在比自己的过去，求全责备

对儿女、媳妇一视同仁但不以女儿比媳妇

少管儿子、媳妇的闲事

不对外人说媳妇的闲话

不要因媳妇不育或者生了女孩而歧视媳妇

尽量为儿子、媳妇排难解忧，承担一些力所能及的家务事

教育第三代尊重父母

新职业英语 期末考试题型与复习重点 篇6

张东宾

一、考试题型

行政管理：

1、行考作业30%，期末考试70%，不要求双及格

2、题型：单选，多选，判断，简答，案例选择，案例分析

3、分值：单选多选占三分之一，判断6分左右，简答36分左右，案例选择和分析占三分

之一左右

二、简答题重点：

有28道题为简答题题库，每年随机抽取。分别是：

1、我国学术界对组织按性质分类，都分为哪几种？参考书本p52、组织行为学研究方法应该遵循的基本原则是什么？参考书本p133、组织管理活动中的个体行为特征是什么？参考书本P344、超Y理论与谁的理论观点相近？这种人性理论假设的主要观点是什么？参考书本p425、什么是能力？能力差异的应用原则是什么？参考书本P66、69-706、如何进行情绪的调试与情感的培养？参考书本P907、什么是激励？或者激励的含义是什么？参考书本P948、美国的罗伯特豪斯和迪尔教授对提高人的积极性的观点是什么？参考书本P121-1239、有效激励的原则是什么? 参考书本P12410、有效激励的手段与方法有哪些？参考书本P127-13011、什么是内聚力？内聚力有何作用？参考书本P146-14712、人际交往的原则是什么？参考书本P16013、改善人际关系的途径有哪些？参考书本P16114、团队建设的步骤有哪些？参考书本P17915、弱势群体的保护与管理具体有哪些措施？参考书本P18916、领导权力及其分类？参考书本P19617、费德勒的权变模式认为，影响领导者工作的因素是什么？参考书本P212-21318、影响个体创造性地解决问题的因素包括那些？参考书本P222-22319、如何理解决策的民主化？参考书本P23020、怎样提高领导工作的有效性？参考书本P239-240-24521、组织设计的基本原则是什么？参考书本P26622、什么是压力？影响个人体验到压力的因素是什么？参考书本P28123、组织文化的构成？参考书本P28824、组织变革的基本动因是什么？参考书本P29825、柔性化组织的特点有哪些表现？参考书本P31026、组织发展战略的措施有哪些？参考书本P31327、提高组织应对危机的能力，应从哪些方面入手？参考书本P31728、第五项修炼的内容有哪些？参考书本P321-32

2三、名词解释（针对工商管理的矩阵配对）

1、组织行为学的概念和特点？参考书本P8

2、社会知觉参考书本P44-

513、个性的概念和特点参考书本P51-62

4、气质与气质差异参考书本P63-73

5、价值观参考书本P73-85

6、激励的含义参考书本P 947、群体的概念和类型参考书本P 133

8、群体内聚力参考书本P146

9、组织结构参考书本P267

10、压力参考书本P281-28

3四、案例题

1、王安电脑公司：自我实现人

2、研究所为何留不住骨干人才？老鲍和老魏的个性特征

3、小白的固定工资与佣金制

4、爱通公司的冲突

5、王义堂现象说明了什么？

6、利民公司的组织结构问题

7、大连三洋制冷厂的企业文化建设

以上案例网络上有参考答案，但是一味照搬照抄，肯定是会被严重扣分的。

1.组织就是存在于特定社会环境中，由人群构成的，为了达到共同目标，通过责权分配和层次结构所构成的一个完整的机体。

2.帕森斯社会功能对组织的分类：以经济生产为导向的组织、以政治为导向的组织、整合组织、模型维持组织

3.按组织的性质对组织分类：经济组织、政治组织、文化组织、群众组织、宗教组织

4.非正式组织特征：自发性、内聚性、不稳定性、领袖人物作用较大

5.组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律的一门科学 6.组织行为学的性质与特点：边缘性、综合性，两重性，实用性

7.科学的研究方法应遵循的基本原则：研究程序的公开性、收集资料的客观性、观察与实验条件的可控性、分析方法的系统性、所得结论的再现性、对未来的预见性

8.组织行为学研究的具体方法：观察法、调查法、实验法测验法、个案研究法 9.组织管理活动中个体行为特征：行为的自发性、行为的因果性、行为的主动性、行为的持久性、行为的可变性 10.影响个体行为的因素：1.个人主观内在因素：生理因素、心理因素、文化因素、经济因素2.客观外在环境因素：组织的内部环境因素、组织的外部环境因素

11.理性经济人的假设：薛恩的假设：第一职工们基本上都是受经济性刺激物的激励的，不管是什么事，只要能像他们提供最大的经济收益，他们就会去干。第二因为经济性刺激物又是在组织的控制之下，所以职工的本质是一种被动的因素，要受组织的左右、驱使和控制。第三感情，按其定义来说，是非理性的，因此必须加以防范，以免干扰了人们对自己利害的理性的权衡。第四组织能够而且必须按照中和并控制住人们感情的方式来设计，因此也就是要控制住人们那些无法预计的品质。X理论认为：第一人生来就是懒惰的，因此必须由外界的刺激物加以激励。第二人们天生的目标就是跟组织的目标背道而驰的，因此他们必须由外界的力量来控制，才能保证他们为组织的目标而工作。第三由于人们具有非理性的感情，因此他们基本上市不能够自我约束和自我控制的。第四不过，人大体上课划分为两类，一类人符合上述假设，而另一类人则是能自律和自制的，并且不那么受他们感情的摆布。必须把管理其他一切人的责任授予后面一类人。

12.超Y理论与薛恩的复杂人性假设理论观点相近

复杂人性理论假设的主要观点是：1.人类的需要是分成许多类的，并且会随着人的发展阶段和整个生活处境的变化而变化2.人在同一个时间内，会有多种的需要和动机，这些需要和动机相互作用，形成了一种错综复杂的动机模式3.人由于在组织中生活，可以产生新的需要和动机4.一个人在不同的组织或同一个组织的不同部门、岗位工作时会形成不同的动机5.一个人是否感到满足或是否表现出献身精神，决定于自己本身的动机构成及他跟组织之间的相互关系6.由于人的需要是各不相同的，能力也是有差别的，因此对不同的管理方式每个人的反应也是不一样的，没有一套合适任何时代、任何人的普遍的管理方法。13.人本管理的含义：1.人本管理的主体是人，是具有一定政治素质、科学技术素质、文化素质和操作技能的组织全体成员，而不是指少数组织成员或个别的领导人2.人本管理是同对物、对事的管理紧密结合在一起的，是在对人、对物和对事三者管理的紧密结合中，突出人在组织中的主体地位和能动作用。3.人本管理是把组织成员的个人价值与社会价值相结合，使个人利益和国家利益、组织利益一致起来，使每个组织成员认识到自己在为满足社会需要而劳动的同时，也在为满足自己个人的需要而劳动4.人本管理是要贯彻全心全意依靠广大劳动人民群众的方针，发挥组织成员在民主管理中的主体作用，强化劳动人民群众的主人翁地位5.人本管理是建立组织的人才开发体系，从战略的高度全面开发组织的人力资源，开发职工的现有潜能，全面提高组织成员的政治和科学文化素质。

14.社会知觉是知觉主体的一种特殊的社会意识，它影响着主体的心理活动，调节主体的社会行为

15.社会知觉的分类：对人知觉、人际知觉、角色知觉、因果关系知觉

16错觉现象的形式：知觉防御、晕轮效应（或哈罗效应）、首因效应和近因效应、定性效应 晕轮效应（或哈罗效应）：如果我们在知觉活动中，职能注意到某个事物或个人比较突出的特征，并用这个特征代表其整体的性质，这种现象就是晕轮效应。晕轮现象使我们不能全面认识问题，以点带面，会造成错误的判断与决策，这种现象特别存在于人员的选拔过程中。17.个性，在心理学的研究中，被定义为是一种个体特有的、经常性的、稳定性的心理特征的总和。从基本的概念分析，个性应该是既包括一个人的身体特征，也包括个体的心理特点，并在这些特点的基础上，在个体行为过程中，反映出个体的观察、思考、行为、情感等方面的综合倾向。

18.个性的特点：社会性、组合性、独立性、稳定性、倾向性、整体性

19.影响个性形成的因素：家庭的影响、社会文化传统的影响、社会阶层的影响 20.弗洛伊德将个性的成分分为本我，自我和超我三个部分

21.气质的类型：多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质

22.气质差异的应用：1.应用范围：人机关系、人际关系、思想教育2.应用原则：气质绝对原则、气质互补原则、气质发展原则

23.气质互补原则：组织中一般的工作，虽对气质特征有一定的要求，但并非完全必要，有的可以由别的气质特征予以适当的补偿，基本上不影响工作任务的完成，这叫做气质互补原则。

24.能力是明确能力为个体完成某种活动所必备的基本心理素质，它也是基本的心理特征之一。

25.能力差异的应用原则：能力限原则、能力合理安排原则、能力互补原则。26.价值观是指一个人对周围的客观事物(包括人、物、事)的意义、重要性的总评价和总看法。27.态度是指个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理和行为倾向。

28.态度的形成和改变的因素分析：社会因素、个性因素、态度系统特性因素 29.平衡理论：1958年社会心理学家海德提出的“平衡理论”。他认为，认知对象包括世界上各种人、事物、概念等，有的各自分离，有的相互联结，组合成一个整体而被认知。30.认知不协调理论：是社会心理学家菲斯廷格于1957年提出的。他认为认知是指任何一种知识，包括思想、态度、信念以及对行为的知觉等认知元素。31.沟通改变态度理论：起源于心理学家墨菲关于对黑人态度的研究。沟通改变态度理论着重从沟通信息及其起作用所依存的诸条件论述态度的改变，也有参考和应用的价值。

32.情绪的调适与情感的培养：1.情绪的调节与控制：保持适宜的情绪状态、丰富并端正人们的情绪经验、引导人们从多种角度看待问题，使其情感向正确的方向发展。2.情感的培养：培养高尚的积极的人生观和世界观、通过多种途径，丰富人们的情感体验、培养幽默感，养成积极的人生态度。33.激励指的是鼓舞、指引和维持个体努力指向目标行为的驱动力，它对行为起着激发、加强和推动的作用。受到高度激励的组织员工会努力工作，以实现绩效目标。

34.激励的含义：第一，激励有一定的被激励对象。第二，激励是研究人的行为是由什么激发并赋予活力的。第三，是什么因素把人们已被激活的行为引导到一定方向上去的。第四，这些行为如何能保持与延续。

35.马斯洛的需要层次理论：1.生理需要。是人类维护自身生存的、最基本的、各种非习得的原始需要，它包括衣食住行等方面。在实际的管理工作中，足够的工资、良好的通风设备、适当的温度和舒适的工作环境都是用来满足这一最基本需要的方法。2.安全需要。是人类要求保障自身安全、避免失业和丧失财产等威胁的需要。在管理工作中，安全需要可以通过工作合同书、长期雇佣、足够的保险以及良好的退休制度等方法来满足。3.社交需要。社交需要有时也称做归属需要，主要是指人类对从属于某个群体或组织、与人交往、获得情感等方面的需要。人具有社会性，当胜利和安全的需要相对满足后，这类需要就突出起来。这种需要比生理、安全的需要更加细致，更加难于捉摸，它和一个人的性格、经历、教育、国籍以及宗教信仰等都有关系。管理者满足员工社交需要的措施有：鼓励建立各种非正式群体、开展各种非正式的社交活动，以加强员工之间的相互交往；让员工加入各种团队，以培养其对团队的意识和认同感等。4.尊重需要。尊重需要是指受人尊重以及自尊的需要。人们不仅需要加入一个群体，而且还需要受到群体成员的尊重和承认，并在其中享有较高的地位。这类需要可以通过设置各种工作头衔和职位、社会荣誉、奖励及其他承认认员工的形式来满足。5.自我实现需要。自我实现需要是马斯洛理论中最高层次的需要，它是指人总是希望能最大限度地发挥自身的潜能，达到所追求的宏大目标，取得一定的胜任感和成就感。这类需要

实际上是最难满足的。在实际的管理工以中，要想各种办法使员工有充分发挥其潜能的机会，例如让其承担挑战性的工作、员工参与决策、实行提案制度、支持员工好的设想，以尽量满足他们这方面的需要。

36.双因素理论：管理心理学家赫兹伯格提出的。保健因素（外在因素）包括公司政策与行政管理、技术监督系统、与主管的关系、与同级之间的关系、与下级之间的关系、工作环境或条件、薪金、个人生活、职务、地位、工作的安全性。激励因素（内在因素）包括工作上的成就感、工作中得到认可和赞赏、工作本身的挑战性和兴趣、工作职务上的责任感、工作的发展前途、个人成长、晋升的机会。

37.双因素理论激励措施：1.管理者要充分了解员工的兴趣爱好，尽量将员工安排在其喜欢的工作岗位上2.管理者首先要注意满足员工的保健因素3.管理者要使员工的工作丰富化，满足员工的高层次需求4.管理者要注意正确地发放工资和奖金5.管理者要注意正确运用表扬激励

38.ERG理论的基本内容：1.生存的需要2.相互关系的需要3.成长的需要

39.成就需要激励理论的主要内容：1.生理需要2.成就需要3.归属需要4.权力需要

弗鲁姆的期望理论：第一，努力与绩效的关系。第二，绩效与奖励的关系。第三，奖励与满足个人需要的关系。公平理论的基本观点是：当员工作出了成绩并取得了报酬后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。

40.综合激励模式与管理：提高内在激励。内在激励来源于工作本身及工作任务之完成所直接带来的满足感，对提高激励的政策来说，提高内在激励更为重要。提高外在激励。外在激励来源于工作任务之完成导致的种种外在奖酬，由及构成。

41.有效激励的原则：1.按需激励原则2.组织目标与个人目标相结合的原则3.奖惩相结合原则4.物质激励与精神激励相结合原则5.内在激励与外在激励相结合原则6.严格管理与思想工作工作相结合原则

42.激励的手段与方法：1.目标激励2.工作激励3.持股激励4.榜样激励5.荣誉激励6.组织文化激励7.危机激励

43.群体问题研究的创始人之一勒温认为群体成员的彼此相互依存是群体的本质特征。

44.群体的类型：对群体的最基本的分类是把群体分为正式群体和非正式群体。45.观众效应：简单的动作反应有明显的社会助长作用。1925年特拉维斯作了一项完成追踪视盘任务的实验，实验者要求被试者手里拿着一支铁笔，跟踪一个旋转圆盘上的目标，如果在圆盘旋转时铁笔离开了目标，就算一个错误。最初让被试者连续几天进行练习，使反应动作达到一个稳定的水平。然后把被试者带进实验室，让他单独作5次实验后。再让他在有4-8名高年级大学生或研究生在场情况下作10次实验。事先告诉这些高年级大学生或研究生，他们的任务只是默不作声地注意观察被试者的工

作。实验结果发现，被试者的工作成绩当有人在场观察时比单独工作时有很大提高，即错误率大大减少，甚至在单独工作时达到的最高成绩也低于有人观察时的成绩。这表明有别人在场观察时会发生“观众效应” 46.从众行为：当一个人在群体中与多数人的意见有分歧时，会感到群体的压力。有时这种压力非常大，会迫使群体成员违背自己的意愿产生完全相反的行为。社会心理学中把这种行为叫做“顺从”或“从众”

47.内聚力是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。顾名思义，内聚力指的是群体成员彼此之间的“粘合力”。没有内聚力，一群人不能被称作是一个群体。

48.内聚力的作用：1.满意感2.沟通3.敌意4.生产率5.对改革的阻碍6.群体意识 49.解决或减少冲突的策略：1.设置超级目标2.采取行政手段。A管理者可以通过改变结构来减少冲突b设置综合领导c妥协d压制冲突e教育f拖延或和平共处g转移目标

50.人际交往的原则：1.平等原则2.互利原则3.信用原则4.相容原则 51.改善人际关系的途径：在组织中。改善人际关系必须从领导和群众两个方面入手。组织的领导者、管理者应主动引导群众内的人际关系朝积极的方向发展，包括创造有利的群体环境和交往气氛，促进群体成员之间的相互交往；建立合理的组织结构，制定必要的措施；搞好民主管理，改善管理者与被管理者之间的关系；运用行为科学的理论和方法，培养和训练群体成员正确处理人际关系的能力，通过细致的思想工作理顺人们之间的各种关系等。群体成员应自觉地加强修养，包括树立正确的世界观；重视性格锻炼；加强自我意识；提高人际交往的技巧等。

52.信息沟通的原则：1.明确的原则2.完整性的原则3.战略上使用非正式组织的原则

53.团队建设的步骤：1.准备工作阶段2.创造条件阶段3.形成团队阶段4.提供继续支持阶段

54.社会弱势群体，也叫社会脆弱群体、社会弱者群体，它主要是一个用来分析现代社会经济利益和社会权力分配不公平及社会结构不协调、不合理的概念。55.弱势群体的类型：生理性弱势群体和社会性弱势群体

56.弱势群体的构成：1.贫困的农民2.进入城市的农民工3.城市中以下岗失业者为主体的贫困阶层 57.弱势群体的成因：第一，由于新的技术革命的作用，一些传统的职业正在被淘汰。第二，在工业化和现代化的过程中，整个社会要从一个以农村为主的社会转变为一个以城市为主的社会。第三，社会性弱势群体中大多是我国原有计划经济时期的基本阶级或阶层。第四，在我国现阶段，伴随着经济和社会的急速转型，社会各阶层的分化在一定时期具有扩大的趋势。

58.弱势群体权利保护的基本原则：1.以人为本的原则2.平等原则3.特殊保护原则4.区别对待原则5.合理性原则

59.弱势群体保护与管理的措施：1.社会的公正、公平和正义的问题2.社会保障制度3.建立政府与弱势群体的沟通渠

道，使弱势群体的利益要求能通过制度化的渠道来表达。

60.弱势群体权利保护的基本方式：1.要建立起一整套稳定、明确的法律体系，来保障平等的公民权利2.要建立和健全一个保护和保障既有权利的社会环境和法律机制3.增强弱势群体在法规制定过程和执行过程中的参与4.完善弱势群体的权利救济机制

61.我们认为，领导是一种影响过程，即领导者和被领导者的个人作用与特定环境的相互作用的动态过程。三种领导方式理论：1.专制方式2.民主方式3.放任自流方式

62.权力是个体影响其他个体(或群体)行为的能力。权力是一种控制力，又是一种影响力。必须在两个或两个以上之间产生，从本质上说是一种资源，是一种财富，人们获得权力就是获得资源或财富，它体现着权力拥有者的利益和意志。63.权力分类：1.惩罚权2.奖赏权3.合法权4..模范权5.专长权

64.个人品质论：斯托迪尔在他的一份研究工作的评论里指出，领导可以按六大方面分成不同的类型，即生理特征、社会背景、智力、个性、与工作相关的特征和社会特征。

65.德鲁克的观点：德鲁克认为，一个有效的领导者，必须具备以下五项主要习惯：1.要善于处理和利用自己的时间2.注重贡献，确定自己的努力方向3.善于发现和用人之所长4.能分清工作的主次5.能作有效的决策。66.四分图理论：

低

低对工作关心的程度高

68..费德勒模式：费德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是：职位权力，任务结构，领导者与被领导者的关系。

69.领导决策的类型：1.按决策的重要程度，可分为战略决策、管理决策和业务决策2.按决策结果的预测程度，可分为确定性决策，风险性决策和不确定性决策3.按决策的复杂程度及有关既定程序可循，可分为程序性决策和非程序性决策4.按决策主体，可分为个体决策与集体决策

括原型启发、克服功能固着、克服心理定式、发散思维与聚合思维等 72.头脑风暴法：这种方法最早是由奥斯本于20世纪50年代提出的。其英文原意是指精神病人的胡言乱语，用于群体决策则是指让人敞开思想、畅所欲言的意思。这种方法是把有关人员召集在一起，在一个和谐的环境里，让人们无拘束地发表意见，并规定不允许对任何人的意见进行反驳，鼓励大胆自由地思考问题，思路越广越受欢迎，意见越多越受欢迎，但允许人们经过协商联合提出意见。采用这种方法，人数不宜过多，以十几个人为宜，时间以半小时至一小时为宜。据统计，这种方法每小时可产生60至150项建议，比一般方法多70%。尽管其中大部分建议可能毫无价值、不切实际，甚至荒唐可笑，但其中有若千方案可能很有价值，很有创见。这种方法的优点是使人解放思想敢于大胆地想问题，而缺点是整理意见、分析意见要花很多时间。从头脑风暴法中还派生出另一种方法，叫反向头脑风暴法。即让人们对某个方案只提批评意见，尽量挑毛病，甚至吹毛求疵，从而根据批评意见修攻这个方案，使之达到完美。73.德尔菲法：这种方法最初是由美国兰德公司和道格拉斯公司共同提出的，这是一种集中各方面专家的意见预测未来事件的方法，也可用来进行决策方案的选择。其具体程序如下：1.就预测(或决策)的内容，提出若干条明确的问题，规定统一的评估方法。2.根据情况，选择有关方面的专家数十人，将上述问题邮寄给他们，征求他们的意见。各专家互相之间不沟通，对专家的姓名要保密，避免因专家意见不同而产生消极影响。3.将专家的意见收集起来，对每一个问题进行统计处理，找出答案中的中位数和分布情况。4.将统计结果反馈给专家，每个专家根据统计结果，考虑其他专家的意见，对自己的建议进行修改，全部过程要保密。5.把专家修改后的意见收集上来再进行统计处理，再反馈给专家，如此反复多次，专家的意见就会逐渐趋于一致。这是一种有控制的反馈法，采用这种方法要求征求意见的问题要明确具体，问题不可过多，如实地反映专家的意见，问题不能带有编拟者的主观倾向性。这种方法的好处是各专家彼此不见面，避免产生相互的消极影响；另外，经过几次反馈，专家意见比较集中，便于决策者下决心。

74.如何让理解决策的民主化：目前世界经济一体化趋势明显，经济上的竞争越来越激烈，决策的速度加快，决策内容越来越复杂。任何领导者都难于独立承担决策的重担，越来越转向决策的民主化-----吸收下级参与决策，集思广益，群策群力，使决策的质量和实施速度得到改善。

75.鼓励职工参与决策的方法：1.民主讨论2.听取意见3.合理化建议4.越级参与5.职工代表大会

76.提高领导的有效性：1.组织对领导工作的要求2.领导者自身素质的提高3.领导者选聘4.领导班子结构5.领导艺术 77.领导艺术：1.待人艺术：1)对待下级的艺术：a知人善任的艺术b批评教育的艺术c关心、爱护的艺术d助人发展的艺术e上下沟通的艺术2)对待同级的艺术a积极配合而不越位擅权b明辨是非而不斤斤计较c见贤思齐而不嫉贤妒能d相互沟通而不怨恨猜忌e支持帮助而不揽功推过3)对待上级领导的艺术 78.韦伯的层级官僚制：韦伯认为，官僚结构的形式是现代世界中一直发展着的大规模的行政管理的最有效的工具。79.官僚模型的特征：1.建立权威与职权等级制度2.专业化强、分工明确3.规章制度明确4.有处理工作情况的程序系统5.人与人之间关系的非人格化6.以技术能力作为挑战和提升组织成员的根据和标准，并主张行政性组织中的组织成员应具有终身制职业的忠诚 80.最常用的两种组织类型：1.正式组织：是指为了实现工作目标，按有关规定确定组织成员的关系，明确各自的职责和权力、义务的一种群体机构，有时也称为正式群体2.非正式组织：梅约等人在进行“霍桑实验”时发现，在组织内部存在着非正式组织的因素。所谓非正式组织是指组织成员关系为非官方规定的，在自发的基础上为满足某种心理需要而有意或无意形成的一种不定性组织。

两个重要的理论观点：1.诱因和贡献平衡论：巴纳德的诱因和贡献平衡论是关于组织生存和发展的理论。其中“诱因”是指组织为满足个人的动机而提供适当的报酬；“贡献”是指助于实现组织目标的个人活动。2.权威接受论：巴纳德的权威接受论认为，支配下属行为的命令是否为下属所接受，是决定管理人员的权威的关键。

81.管理层次。管理层次就是组织的纵向等级数，即有多少层次就有多 少等级。它是一种垂直方向的分工形式。如我们国务院的部门就分为部一司一 处一科四级。可见，行政组织结构中的管理层次把行政机关按本身不同的权 限，排列成地位有别的一个行政序列，即沿着直线从高到低垂直分布权力。科学合理地划分和组合管理层次是十分必要的，但中间层次过多，又往往是 产生官僚主义和办事效率低的一个重要原因。

82.管理跨度。管理跨度，也称管理幅度，是一个上级管理者直接有效

地管理下级的人数。其内在含义就是下级人员的活动需要上级的协调。它强 调的是能使活动得到有系统的统一的上下级关系。部属增加时，一定会增加 领导者与被领导者的直接关系，扩大部属之间的联系。如果超过一定的限度，领导者的精力、能力和时间等都是有限的，很难进行有效管理，所以对管理 跨度要有所限制。

83.组织设计的原则：1.目标明确、功能齐全2.组织内部必须实行统一领导、分级管理3.有利于实现组织目标、力求精干、高效、节约4.有利于转换经营机制和提高经济效益与社会效益5.既要有合理的分工，又要注意互相协作和配合6.明确和落实各个岗位的责、权、利，建立组织内部各种规章制度

84.组织结构是指一个组织内各构成要素以及它们之间确立的相关形态

85.直线职能型结构设计优点是集中领导，便于调配人力、财力和物力；职责清楚，有利于提高办事效率；秩序井然，使整个组织有较高的稳定性。缺点是下级部门的主动性和积极性的发挥受到限制，部门之间目标不一致，容易产生矛盾，使最高领导的协调各种量加大；难于从组织内部培养熟悉全面的管理人才；信息传递路线长，使整个系统的适应性降低，对复杂情况不能及时作出反应；权力集中于最高领导层，是典型的“集权式”管理组织机构

86.事业部制组织结构设计优点便于组织专业化和实现组织内部的协作；最高管理部门可以摆脱日常行政事务，成为坚强有力的决策机构，同时各事业部自成系统、独立经营、独立核算，可以发挥灵活性和主动性；各事业部之间有比较、有竞争，可以促进事业的发展；生产与销售可以直接联系，供求关系可以很快得到反馈；公司把各个事业部作为自治单位，使各个部的经理能从整体观点来组织这一部门的各项业务，受到全面的考验，从而有条件提升到最高部门，这是培养和训练管理人才较好的组织模式。缺点是机构重复，容易造成管理人员浪费；由于各个事业部独立经营，使各事业部之间人员互换困难，相互支援差；各事业部经理考虑问题容易从本部门出发，忽视整个企业的整体利益 87.矩阵型组织结构设计优点：打破了传统的一个管理人员只受一个部门领导的原则，使纵向联系和横向联系很好结合，加强各部门之间的配合，各项目组可以集中有限资源于单一的工程项目，灵活地执行任务，提高工作效率；权力与地位的分布更符合工程技术人员的民主规范，有利于共同决策，集中决策点；对专业人员的使用富有弹性，不同部门的专业人员组织在一起，有助于激发员工的积极性、创造性，发挥和提高其工作能力；组织结构具有较好的适应性与稳定性，项目作业中具有内在的控制和平衡；项目组织和职能组织有沟通渠道，在时问、成本与绩效方面均能获得较好的平衡。缺点：尽管矩阵型组织头绪繁多、运行复杂，在领导关系上具有双重性，往往会发生一些矛盾，但在目前的企业管理中相当流行。

88.压力是指人在对付那些自己认为很难对付的情况时，所产生的情绪上合身体上的异常反应。89.压力的体验：组织行为学家的研究成果表明，个人是否能够体验到工作压力，主要取决于知觉、经历、压力与工作绩效关系、人际关系等因素。这是因为每个人所具有这四个因素的情况不同，所以压力的体验完全是因人而异的 压力的来源：1.环境因素：环境的不确定性不仅会影响组织结构的设计，也会影响组织中员工的压力水平2.组织因素：a任务要求b角色要求c人际关系要求d组织结构e组织领导作风f组织生命周期

90组织文化的结构：1.物质层是组织文化的表层部分，是形成制度层和精神层的条件，它往往能折射出组织的经营思想、经营管理哲学、工作作风和审美意识2.制度层是组织文化的中间层次，又称为组织文化的内层，它集中体现了组

织文化的物质层及精神层对员工和组织行为的要求3.精神层是组织文化的深层，它是组织文化的核心和灵魂，是形成组织文化的物质层和制度层的基础与原因

组织文化的作用：1.是组织生存和发展的基础与动力2.是企业久盛不衰的重要条件3.是管理的灵魂和最高目标4.是思想政治工作、精神文明建设和科学管理三者相结合的新路子5.是决定企业经济效益和社会效益的一个主要因素

91.组织文化的功能：1.组织文化的导向功能2.组织文化的规范功能3.组织文化的凝聚功能4.组织文化的激励功能5.组织文化的创新功能6.组织文化的辐射功能

92.组织变革的基本动因：1.组织变革的内在基本动因1)组织目标的选择与修正2)组织结构的改革3)组织职能的转变4)组织成员内在动机与需求的变化2.组织变革的外部驱动因素1)科学技术的不断进步2)组织环境的变动3)管理现代化的需要

93.组织结构的柔性化：1.组织结构的柔性化表现为集权化和分权化的统一2.表现为稳定性和变革性的统一

94.组织发展战略措施：1.激发组织的创新2.发展的价值观与可持续发展3.危机管理与风险管理4.知识管理5.工作生活质量6.创建学习型组织

新职业英语 期末考试题型与复习重点 篇7

Part I:

1、自然资源：《中国自然保护纲要》：在一定的技术经济条件下，自然界中对人类有用的一切物质和能量都称为自然资源。

2、园林：在一定的地域运用工程技术和艺术手段，通过改造地形（或进一步筑山、叠石、理水）、种植树木花草、营造建筑和布置园路等途径创作而成的美的自然环境和游憩境域，就称为园林。

4、景点：由若干相互关联的景物所构成,具有相对独立性和完整性,并具有审美特征的基本境域单位.5、森林公园：森林景观优美，自然景观和人文景物集 中，具有一定规模，可供人们游览、休息或进行科学、文化、教育活动的场所。

6、旅游度假区（国家旅游度假区）:是指符合国际度假旅游要求、以接待海外旅游者为主的综合性旅游区，有明确的地域界限，适于集中设配套旅游设施，所在地区旅游度假资源丰富，客源基础较好，交通便捷，对外开放工作已有较好基础。与国家级风景名胜区等自然保护区域不同的是，国家旅游度假区属国家级开发区。

7、自然景观: 凡没有被人工雕饰的景观谓之自然景观，如山水、气象、天象等。

8、风景: 一是风光、景色。二是风望。

9、景物: 指具有独立欣赏价值的风景素材的个体,是风景区构景的基本单元.景物主要有：山，水，植物，动物，气，光，建筑，其他等风景素材。

10、人文景观: 是人为创造的各类景观，如建筑、花园等。

11、革命纪念地：是指以革命纪念地、纪念物及其所承载的革命精神为吸引物，组织接待旅游者进行参观游览，实现学习革命精神，接受革命传统教育和振奋精神、放松身心、增加阅历的旅游活动的地点。

12、风景资源: 也称景源,景观资源,风景名胜资源,风景旅游资源.是指能引起审美与欣赏活动,可以 作为风景游览对象和风景开发利用的事物与因素的总称.是构成风景环境的基本要素,是风 景区产生环境效益,社会效益,经济效益的物质基础.13、地质公园：地质公园是以具有特殊地质科学意义，稀有的自然属性、较高的美学观赏价值，具有一定规模和分布范围的地质遗迹景观为主体，并融合其它自然景观与人文景观而构成的一种独特的自然区域。

14、生态型风景区：配备有必要的保护监测、观察试验等科教设施，严格限制行、游、食、宿、购、娱、健等设施。如黄龙、九寨沟等。

15、江河型风景区：以各种江河溪瀑等动态水体景观为主体的风景区。如黄河壶口瀑布、黄果树等风景区。

16、人文资源：是由人文景观的构成诸要素，它们是历来的宗教活动、世俗活动遗留下来的建设成果，以及不同阶层、不同社会集团的人们在与名山的接触过程中根据各种需要创造出来的人文因素的积淀，表现为各种物质形态和人文活动形态的山岳文化。

17、生态景观：是指风景名胜区作为一个生态环境或者生态环境的一部分所呈现的景观而言，也就是其自然资源诸要素——山体、水体、生物、天象等处在原生状态和生态平衡状态下所呈现的整体或局部的景观。

18、风景区规划: 风景名胜区规划也称风景区规划。是保护培育、开发利用和经营管理风景区，并发挥其多种功能作用的统筹部署和具体安排。经相应的人民政府审查批准后的风景区规划，具有法律权威，必须严格执行。

Part II:

1福建省风景名胜区体系空间格局

形成“两带、六核、五区、五线”的全省风景名胜区体系规划空间格局。“两带”即北起福鼎南至诏安的沿途风景名胜区重点发展带；以武夷山、泰宁金湖、将乐玉华洞、永安桃源洞—鳞隐石林、连城冠豸山为核心的“山、湖、洞景”风景名胜区重点发展带。

“六核”指以福州、厦门、泉州、武夷山、福鼎、连城六大旅游名城为核心，组织串连周边旅游景点，积极发展周边的风景名胜区，通过旅游中心城市的集聚及辐射功能带动城市周边风景名胜区的发展，形成地域性的风景名胜富集圈。

“五区”指闽南、闽中、闽东、闽西、闽北风景名胜发展区。

“五线”有福鼎-霞浦-周宁-武夷山协作线，有福州-闽江-南平-武夷山协作线，有泉州-三明-将乐-泰宁协作线，有厦门-漳州-龙岩-连城-长汀协作线，有东山-漳浦-永定协作线。

2中国风景名胜区的区域划分

划区过程中应遵循的原则有：

第一，同一区内的规划对象的特性以及其存在环境应基本保持一致； 第二，同一区内的规划原则、措施和其成效特点应基本一致；

第三，规划分区尽量保持原有的自然、人文单元界限的完整性。

3哪些称为“五岳”

东岳泰山、西岳华山、南岳衡山、北岳恒山、中岳嵩山

4风景名胜区的分级

国家级风景名胜区、省级风景名胜区

5福建省省级风景名胜区名单

省级风景名胜区名单有青芝山、茫荡山、瑞云山、湄州岛、凤凰山、清水岩、九龙际、支提山、归宗岩、七仙洞、天鹅洞、龙硿洞、云洞岩、风洞石、风洞石、石竹山、湛庐山、东狮山、九鲤湖、浮盖山、九侯山、北辰山、仙公山、翠屏湖、洞宫山、前亭——古雷海湾、七仙洞——淘金山风景名胜区。

6、福建省国家级风景名胜区名单 :

福建武夷山风景名胜区、福建清源山风景名胜区、福建鼓浪屿-万石山风景名胜区、福建太姥山风景名胜区、福建省桃源洞-鳞隐石林风景名胜区、福建省金湖风景名胜区、福建省鸳鸯溪风景名胜区、福建省海坛风景名胜区、福建省冠豸山风景名胜区、福建省鼓山风景名胜区、福建省玉华洞风景名胜区、福建省十八重溪风景名胜区、福建省青云山风景名胜区（书上列到第六批）

第七批——佛子山风景名胜区、宝山风景名胜区、福安白云山风景名胜区

7、风景资源分级评价标准

景源评价分级分为特级、一级、二级、三级、四级等五级；特级景源应具有珍贵、独特、世界遗产价值和意义，有世界奇迹般的吸引力；一级景源应具有名贵、罕见、国家重点保护价值和国家代表性作用，在国内外著名和有省际吸引力；二级景源应具有重要、特殊、省级重点保护价值和地方代表性作用，在省内外闻名和有省际吸引力；三级景源应具有—定价值和游线辅助作用，有市县级保护价值和相关地区的吸引力；四级景源应具有一般价值和构景作用，有本风景区或当地的吸引力。

8、风景资源评价原则：

（1）人作为评价者或者评价主体，必须在兼顾现场体察感受和社会资料分析的基础上进行评价，把主客观评价结合起来，防止并克服在勘查与资料分析之间的片面理论及其评价效果。

（2）需要在准确把握景源特色的基础上，采用定性概括与定量分析相结合的评价方法。

（3）根据风景资源的类别及其组合的特点，应选择适当的评价单元和评价指标，对独特或濒危景源，宜作单独评价。

9、风景名胜区的自然资源分类：天景、地景、水景、生景

10、等级划分，风景名胜区分为哪3个级别

市（县）级风景名胜区、省级风景名胜区、国家级风景名胜区

11、哪些称为“四大佛教名山”：中国佛教四大名山 山西五台山、浙江普陀山、四川峨眉山、安徽九华山。有“金五台、银普陀、铜峨眉、铁九华”之称。

12、风景名胜区规划成果：风景名胜区规划文本、规划图纸、规划说明书、基础资料汇编4个部分。P6013、风景名胜资源的属性：1自然属性2社会属性3政治属性4经济属性

14、福建省国家级、省级历史文化名城名单：

国家级历史文化名城（4个）：泉州、福州、漳州、长汀

省级历史文化名城（1999年公布，4个）：莆田、邵武、建瓯、武夷山

15、风景名胜区规划的基本理论包括那些

系统理论、可持续发展理论、生态学理论

Part III:

1、阐述风景名胜区之风景游赏专项规划内容

风景区游赏规划通常包括景观特征分析、游赏项目组织、风景结构单元组织、游线与游程安排、有人容量调控和游赏结构分析等内容。

2、简述保护培育规划的主要内容

是对保育的对象与因素，实施系统控制和具体安排，使保育对象能够更好地体现其价值，需要进行专项规划。基本内容有：（1）源，明确保育的具体对象与因素；（2）象的特点和级别，划定保育范围及原则；（3）原则制定保育措施，并建立保育体系。

分类保护是保育规划常见的管理方法。包括生态保护区、自然景观保护区、史迹保护区、风景恢复区、风景游览区和发展控制区等。

分级保护也是常见的规划和管理方法，是以保护对象的价值和级别特征为主要依据，结合土地利用方式而划分出相应级别的保护区。

3、简述道路交通规划的主要内容

一、道路系统规划

1、过境公路和对外交通改善措施

2、车行游览道规划

3、内部游览专用车行道规划

4、主要步行游览道规划

二、交通设施和交通组织

1、交通设施（1）交通车站（2）停车场（3）交通标志

2、道路交通组织

（1）依据风景资源保护的要求，在风景区总体布局时应综合考虑旅游服务设施的布置，合理布置吸引人流的旅游服务场所，避免由于人流过于集中而造成的拥堵现象。

（2）避免过境货运交通穿越风景区，引开穿越核心景区的过境交通。风景区内各单位的车辆核发限定数量的通行证。

（3）风景区内的社会货运交通和旅游交通经常会存在一定的矛盾，所以再风景区的最佳旅游时间内，要从时间限制社会货运交通的进入，并在必要的时间段严禁其进入。

4、简述旅游服务设施规划的主要内容

旅行游览接待服务设施规划应包括游人与游览设施现状分析；客源分析预测与游人发展规模的选择；游览设施配备与直接服务人口估算；旅游基地组织与相关基础工程；游览设施系统及其环境分析等五部分。

⑴ 游人现状分析，主要是掌握风景区内游人的情况及变化趋势。游览设施现状分析，主要掌握风景区内设施规模、类别、等级等状况，应表明供需状况、设施与景观及其环境的相互关系。

⑵ 分析客源地的游人数量与结构、时空分布、出游规律、消费状况等，并结合客源市场的发展方向和发展目标，预测本地区游人、国内游人、海外游人递增率和旅游收入进而确定合理的游人发展规模和结构。确定的游人发展规划均不得大于相应的游人容量。⑶ 游览设施配备应包括旅行、游览、饮食、住宿、购物、娱乐、保健和其他等八类相关设施。应依据风景区、景区、景点的性质与功能，游人规模与结构，以及用地、淡水、环境等条件，配备相应种类、级别、规模的设施项目。直接服务人员估算应以旅宿床位或饮食服务两类游览设施为主。

⑷ 旅游基地组织应依据设施内容、规模、等级、用地条件和景观结构等，分别组成服务部、旅游点、旅游村、旅游镇、旅游城、旅游市等六级旅游服务基地，并提出相应的基础工程原则和要求。

⑸ 依风景区的性质、布局和条件的不同，各项游览设施既可配置在各级旅游基地中，也可以配置在所依托的各级居民点中，其总量和级配关系应符合风景区规划的需求。

5、武夷山风景名胜区的6大景区分别为哪些，说明其中1个景区的主要特色

武夷山风景名胜区的6大景区如下：溪南景区；武夷宫景区；云窝、天游、桃源洞景区；九曲溪景区；山北景区；城村景区。

⑴ 溪南景区：主要景点13个。本景区位于风景区南部，以一线天、虎啸岩石为特色景

点，可以强化洞穴景观。规划拟在此仿古越狩猎及动植物专类园。

⑵ 武夷宫景区： 主要景点11个。本景区位于风景区主入口处，以武夷宫、大王峰、幔亭

峰宋街为特色景点，本区是风景区的门户，力求体现武夷山文化景观的内

涵及丹霞地貌景观。

⑶ 云窝、天游、桃源洞景区：主要景点22个。本景区风景区中心部位，以云窝、天游、桃

源洞、三仰峰等为特色景眯。本区集武夷山丹霞地貌的山水文化景观精华

为一体，通过合理组织浏览体现大自然的鬼斧神工。

⑷ 九曲溪景区： 主要景点12个。本景区地处风景区的中部，以九曲清溪、玉女峰、城高

岩等为特色景点。本区以九曲溪两岸景色为观赏对象，以竹筏漂流的形式

展现九曲十八弯山水，本区是武夷山最具特色的精华景区。

⑸ 山北景区：主要景点19个。本景区位于风景区北部，以天心永乐寺、大红袍、水帘

洞、莲花峰等为特色景点。本区以丹霞地貌峰峦及岩体景观为基础，一部

分地区突出佛教文化内涵，另一部分地区突出乡村自然风貌，规划适当增

设山地体育活动内容。

⑹ 城村景区：主要景点3个。本景区位于风景区的南端，是一个独立景区，以古汉城为

特色景点。本区以古汉城和城村为基础，通过营造古越话文化的气氛，突

新职业英语 期末考试题型与复习重点 篇8

第一章 概 论

第一节：大气与大气污染

1、大气的组成：干洁空气、水蒸气和各种杂质。

2、大气污染：系指由于人类活动或自然过程使得某些物质进入大气中，呈现出足够的浓度，达到了足够的时间，并因此而危害了人体的舒适、健康和福利，或危害了生态环境。P3（名词解释/选择）

3、按照大气污染范围分为：局部地区污染、地区性污染、广域污染、全球性污染。

4、全球性大气污染问题包括温室效应、臭氧层破坏和酸雨等三大问题。P3（填空）

5、温室效应：大气中的二氧化碳和其他微量气体，可以使太阳短波辐射几乎无衰减地通过，但却可以吸收地表的长波辐射，由此引起全球气温升高的现象，称为“温室效应”。P3 第二节：大气污染物及其来源

1、大气污染物的种类很多，按其存在状态可概括为两类：气溶胶状态污染物，气体状态污染物。P4

2、气体状态污染物：硫氧化物、氮氧化物、碳氧化物、有机化合物、硫酸烟雾、光化学烟雾

3、对于气体污染物，有可分为一次污染物和二次污染物。P5

4、大气污染物的来源可分为自然污染源和人为污染源两类。P7

5、人为污染源有各种分类方法。按污染源的空间分布可分为：点源、面源、线源。P7

6、人为污染源：生活污染源、工业污染源、交通运输污染源

7、对主要大气污染物的分类统计：燃料燃烧、工业生产、交通运输

8、中国的大气环境污染以煤烟型为主，主要污染物为颗粒物、SO2和氮氧化物。第三节：大气污染的影响

1、大气污染物侵入人体的主要三条途径：表面接触、食入含污染物的食物和水、吸入被污染的空气

2、大气污染物的影响：①对人体健康的影响 ②对植物的伤害 ③对器物和材料的影响 ④对大气能见度和气候的影响 第四节：大气污染综合防治

1、大气污染综合防治：实质上就是为了达到区域环境空气质量控制目标，对多种大气污染控制方案的技术可行性、经济合理性、区域适应性和实施可能性等进行最优化选择和评价，从而得出最优的控制技术方案和工程措施。P19

2、大气污染综合防治措施：P19（1）全面规划、合理布局：影响环境空气质量的因素很多，因此，为了控制城市和工业区的大气污染，必须在进行区域性经济和社会发展规划的同时，做好全面环境规划，采取区域性综合防治措施。

（2）严格环境管理：从环境管理的概念可知，环境管理是对环境污染源和污染物的管理，通过对污染物的排放、传输承受三个环节的调控达到改善环境的目的。（3）控制大气污染的技术措施

① 实施清洁生产 ② 实施可持续发展的能源战略 ③ 建立综合性工业基地（4）控制污染的经济政策

① 保证必要的环境保护投资，并随着经济的发展逐年增加 ② 实行“污染者和使用者支付原则”

（5）控制污染的产业政策

1、鼓励类

2、限制类

3、淘汰类

（6）绿化造林：绿化造林是区域生态环境中不可缺少的重要组成部分，绿化造林不仅能美化化境，调节空气温湿度或城市小气候，保持水土，防治风沙，而且在净化空气（吸收二氧化碳、有害气体、颗粒物、杀菌）和降低噪声方面皆会起到显著作用。（7）安装废气净化装置：安装废气净化装置，是控制环境空气质量的基础，也是实行环境规划与管理等项综合防治措施的前提。第五节：环境空气质量控制标准

一、环境空气质量控制标准的种类和作用P22

1、环境空气质量标准（环境）

2、大气污染物排放标准（工业污染源）

3、大气污染控制技术标准

4、大气污染警报标准（工业企业设计卫生标准）：车间

二、空气污染指数及报告：

1、目前计入空气污染指数（API）的项目定为：可吸入颗粒物（PM10）、二氧化硫（SO2）、二氧化氮（NO2）、一氧化碳（CO）和臭氧（O3）。P25 2

2、污染指数的计算结果只保留整数，小数点后的数值全部进位。P27（例：污染指数的计算结果为100.1，则API值为101【进位】）

3、各种污染物的污染分指数都计算出以后，取最大者为该区域或城市的空气污染指数API，则该种污染物即为该区域或城市空气中的首要污染物。API<50时，则不报告首要污染物。P27 污染物的分指数，可由其实测浓度Ck值按照分段线性方程计算。对于第k种污染物的第j个转折点（Ck,j,Ik,j）的分指数值Ik,j和相应浓度值Ck,j，可由表1-7确定。当第k种污染物浓度为Ck,jCkCk,J1时，则其分指数为 IkCkCk,jCk,j1Ck,j(Ik,j1Ik,j)Ik,j 式中：Ik第k种污染的污染分指数 Ck第k种污染的污染物平均浓度监测值 Ik,j第k种污染j转折点的平均污染分指数 Ik,j1第k种污染j+1转折点的平均的污染分指数 Ck,j第j转折点上k种污染浓度限值（对应Ik,j）Ck,j1 j+1转折点上k种污染浓度限值（对应Ik,j，j1）污染指数的计算结果只保留整数，小数点后的数值全部进位

第二章 燃料与大气污染 第一节：燃料的性质

1、煤的分类：褐煤、烟煤、无烟煤

2、燃料按物理状态分为固体燃料、液体燃料和气体燃料三类。P29

3、煤的工业分析包括测定煤中水分、灰分、挥发分和固定碳，以及估测硫含量和热值。

4、元素分析：是用化学方法测定去掉外部水分的煤中主要组分碳、氢、氮、硫和氧等的含量。P31

5、煤中含有硫的形态（四种）：黄铁矿硫（FeS2）、硫酸盐硫（MeSO4）、有机硫（CxHySz）和元素硫。P31

6、煤的成分表示方法中常用的基准有：收到基、空气干燥基、干燥基和干燥无灰基。第二节：燃料燃烧过程

1、燃烧：指可燃混合物的快速氧化过程，并伴随能量的释放，同时使燃料的组成元素 转化为相应的氧化物。

2、燃料完全燃烧的条件为：空气条件、温度条件、时间条件和燃料与空气的混合条件。

3、燃烧过程的“三T”条件为：温度、时间和湍流度。

4、计算：燃料燃烧的理论空气量P39 理论空气量（Va0）：单位量燃料按燃烧反应方程式完全燃烧所需的空气量称为理论空气量。

建立燃烧化学方程式时，假定：

（1）空气仅由N2和O2组成，其体积比为79.1/20.9=3.78；（2）燃料中的固态氧可用于燃烧；（3）燃料中的硫被氧化成SO2；

（4）计算理论空气量时忽略NOX的生成量；

（5）燃料的化学时为CxHySzOw，其中下标x、y、z、w分别代表C、H、S、O的原子数。完全燃烧的化学反应方程式：

xyzwO3.78xyzwNxCOyHOzSO3.78xyzwNQCxHySzO222w2224242222

理论空气量：

ywVa022.44.78xz/12x1.008y32z16w42

yw107.1xz/12x1.008y32z16w 42

m3/kg5、空气过剩系数错误！未找到引用源。α：实际空气量Va与理论空气量Va0之比定义为空气过剩系数α，即错误！未找到引用源。，通常α>1。P41

6、空燃比（AF）：单位质量燃料燃烧所需的空气质量，它可由燃烧方程直接求得。P42（空燃比为无量纲）

7、燃料设备的热损失：（1）排烟热损失（2）不完全燃烧热损失（3）炉体散热损失 第三节：烟气体积及污染物排放量计算P46~P49

1、理论烟气体积：在理论空气量下，燃料完全燃烧所生成的烟气体积称为理论烟气体积，以Vfg0表示。烟气成分主要是CO2、SO2、N2和水蒸气。P46 理论烟气体积：等于干烟气体积和水蒸气体积之和。P46 4 干烟气：除水蒸气以外的成分称为干烟气；湿烟气：包括水蒸气在内的烟气。

Vfg0=V干烟气+V水蒸气；

V理论水蒸气=V燃料中氢燃烧后的水蒸气 + V燃料中水 + V理论空气量带入的 实际烟气体积 Vfg0 ： Vfg = Vfg0 + Va0(a-1)

2、烟气体积和密度的校正

燃烧产生的烟气其T、P总高于标态（273K、1atm）故需换算成标态。大多数烟气可视为理想气体，故可应用理想气体方程。设观测状态下（Ts、Ps下）：烟气的体积为Vs，密度为ρs。标态下（TN、PN下）： 烟气的体积为VN，密度为ρN。标态下体积为： VPSTNVNSPNTS

PT标态下密度为： NSNSPSTN

3、过剩空气较正

因为实际燃烧过程是有过剩空气的，所以燃烧过程中的实际烟气体积应为理论烟气体积与过剩空气量之和。

用奥氏烟气分析仪测定烟气中的CO2、O2和CO的含量，可以确定燃烧设备在运行中烟气成分和空气过剩系数。

实际空气量1m空气过剩系数为：a= 理论空气量M——过剩空气中O2的过剩系数

0标况下烟气量计算式： VfgVfgVa(1)

4、污染物排放量的计算（例题、习题）P48和P43

5、燃煤烟气中汞有三种形态：与颗粒物结合的汞（Hgp）、单质汞（Hg0）和而假的气态汞（Hg2+）。

第三章 污染气象学基础知识

第二节 大气的热力过程

1、逆温：温度随高度的增加而增加。

逆温的最危险状况是逆温层正好处于烟囱排放口。

逆温形成的过程：形成逆温的过程多种多样，最主要有以下几种：（1）辐射逆温（较常 见）（2）下沉逆温（3）平流逆温（4）湍流逆温（5）锋面逆温。

2、辐射逆温

由于大气是直接吸收从地面来的辐射能，愈靠近地面的空气受地表的影响越大，所以接近地面的空气层在夜间也随之降温，而上层空气的温度下降得不如近地层空气快，因此，使近地层气温形成上高下低的逆温层，这种因地面辐射冷却而形成的气温随高度增加而递增现象叫辐射逆温。[以冬季最强 ]

3、五种典型烟流和大气稳定度P79（1）波浪型r＞o，r＞rd 很不稳定（2）锥型：r＞o，r=rd 中性或稳定（3）扇型：r＜o，r＜rd 稳定

（4）爬升型（屋脊型）：大气处于向逆温过渡。在排出口上方：r＞o，r＞rd 不稳定;在排出下方；r＜o，r＜rd，大气处于稳定状态。

（5）漫烟型（熏烟型）：大气逆温向不稳定过渡时，排出口上方：r＜o，r＜rd，大气处于稳定状态； 第三节 大气的运动和风

地方性风场：海陆风、山谷风、城市热岛环流。P83-85

第四章 大气扩散浓度估算

第一节 湍流扩散的基本理论

风和湍流是决定污染物在大气中扩散稀释的最直接最本质的因素。第二节 高斯扩散模式

①无界空间连续点源扩散模式： ②高架连续点源扩散模式（1）地面浓度模式：（2）地面轴线浓度模式： ③地面连续点源扩散模式： 第三节 污染物浓度的估算

烟囱的有效高度H（烟轴高度，它由烟囱几何高度Hs和烟流（最大）抬升高度ΔH组成，即H=Hs+ΔH），要得到H，只要求出ΔH即可。ΔH：烟囱顶层距烟轴的距离，随x而变化的。第八节 厂址选择 P120 厂址选择考虑因素：背景浓度、风向和风速、温度层结、地形。

第五章 颗粒污染物控制技术基础

第一节：颗粒的粒径及粒径分布

1、几种常用的粒径表示方法：P127-128 ⑴ 用显微镜法观测颗粒时，采用如下几种粒径：

①定向直径错误！未找到引用源。②定向面积等分直径错误！未找到引用源。③投影面积直径错误！未找到引用源。（同一颗粒的dF >dA>dM。）

⑵ 用筛分法测定时，可得到筛分直径，为颗粒能够通过的最小方筛孔的宽度。⑶ 用光散射法测定时，可得到等体积直径错误！未找到引用源。⑷ 用沉降法测定时，一般采用如下两种定义：

① 斯托克斯直径错误！未找到引用源。：为在同一流体中与颗粒的密度相同和沉降速度相等的圆球直径。

② 空气动力学当量直径错误！未找到引用源。：为在空气中与颗粒的沉降速度相等的单位密度（错误！未找到引用源。）的圆球的直径。

（例：空气动力学当量直径错误！未找到引用源。是用哪种方法测定的？---沉降法）第二节：粉尘的物理性质

粉尘的物理性质（密度、安息角、滑动角、比表面积、含水率、润湿性、荷电性、粘附性、自然性和爆炸性）

1、若所指的粉尘体积不包括粉尘颗粒之间和颗粒内部体积，而是粉尘自身所占的真实体积，则以此真实体积求得的密度称为粉尘的真密度，并以错误！未找到引用源。表示。

2、呈堆积状态存在的粉尘（即粉体），它的堆积体积包括颗粒之间和颗粒内部的空隙体积，以此堆积体积求得的密度称为粉尘的堆积密度，并以错误！未找到引用源。表示。

3、安息角：粉尘从漏斗连续落到水平面上，自然堆积成一个圆锥体，圆锥体母线与水平面的夹角称为粉尘的安息角，也称动安息角或堆积角等，一般为35°～55°。

4、滑动角：系指自然堆放在光滑平板上的粉尘，随平板做倾斜运动时，粉尘开始发生滑动时的平板倾斜角，也称静安息角，一般为40°～55°。（安息角晓得粉尘，其流动性好；安息角大的粉尘，其流动性差。）

5、粉尘的润湿性：粉尘颗粒与液体接触后能否相互附着或附着难易程度的性质。P146（粉尘的润湿性是选用湿式除尘器的主要依据。）

6、体积比电阻：在高温（一般在200℃以上）范围内，粉尘层的导电主要靠粉尘本体内部的电子或离子进行。这种本体导电占优势的粉尘比电阻称为体积比电阻。P148

7、表面比电阻：在低温（一般在100℃以下）范围内，粉尘的导电主要靠尘粒表面吸附的水分或其他化学物质中的离子进行。这种表面导电占优势的粉尘比电阻称为表面比电阻。P148 高温范围内，粉尘比电阻随温度的升高而降低，其大小取决于粉尘的化学组成。低温范围内，粉尘比电阻随温度的升高而增大，随气体中水分或其他化学物质含量的增加而降低。

8、粉尘比电阻对电除尘器的运行有很大影响，最适宜于电除尘器运行的比电阻范围为104～1010错误！未找到引用源。P149

9、颗粒物的沉降方式有：重力沉降、离心沉降、静电沉降、惯性沉降、扩散沉降。第三节：净化装置的性能

1、评价净化装置性能的指标：P151 包括技术指标和经济指标两方面。

技术指标主要有处理气体流量、净化效率和压力损失等；经济指标主要有设备费、运行费和占地面积等。此外，还应考虑装置的安装、操作、检修的难易等因素。

2、处理气体流量：QN=1/2（Q1N + Q2N）（mN3/s）净化装置漏风率δ：δ=∣Q1N-Q2N∣/Q1N ×100%

3、总效率：①漏风情况下：η=1-ρ2NQ2N/ρ1NQ1N ②不漏风情况下：η=1-ρ2N/ρ1N

4、多级串联运行除尘的总净化效率： ηT=1-（1-η1）（1-η2）…（1-ηn）

5、计算P169

第六章 除尘装臵

第一节：机械除尘器

1、机械除尘器通常指利用质量力（重力、惯性力和离心力等）的作用使颗粒物与气流分离的装臵，包括重力沉降室、惯性除尘器和旋风除尘器等。P171（填空）

2、提高沉降室除尘效率的主要途径为，降低沉降室内的气流速度，增加沉降室长度或降低沉降室高度。P173

3、旋风除尘器的基本原理？P177（简答）

旋风除尘器是利用旋转气流产生的离心力使尘粒从气流中分离的装臵。含尘气流进入除尘器后，沿外壁由上而下作旋转运动，同时有少量气体沿径向运动到中心区域。气流作旋转运动时，尘粒在离心力作用下逐步移向外壁，到达外壁的尘粒在气流和重力共同作用下沿壁面落入灰斗，当旋转气流的大部分到达锥体底部后，转而向上沿轴心旋转，最后经排出管排出。

4、普通旋风除尘器是由进气管、筒体、锥体和排气管等组成。P177（填空）

5、影响旋风除尘器效率的因素有：二次效应、比例尺寸、烟尘的物理性质和操作变量。

6、分割直径：处于平衡状态的尘粒有50%的可能进入内漩涡，也有50%的可能性移向外壁，除尘效率为50%使所对应的粒径即为除尘器的分割直径。（名词解释）（排出管直径愈少分割直径愈少，即除尘效率愈高。）第二节：电除尘器

1、电除尘器的工作原理：P189（简答）

其原理涉及悬浮粒子荷电，带电粒子在电场内迁移和捕集，以及将捕集物从集尘表面上清除等三个基本过程。

2、影响电晕特性的因素

电极的形状、电极间距离，气体组成、压力、温度，气流中要捕集的粉尘的浓度、粒度、电阻率以及它们在电晕极和集尘极上的沉积等。

3、克服高比电阻影响的方法有：保持电极表面尽可能清洁；采用较好的供电系统，烟气调质，以及发展新型电除尘器。P206（选择）

4、高电阻率将影响电除尘器操作和性能。

5、烟气调质：增加烟气湿度，或向烟气中加入SO3、NH3、及Na2CO3等化合物，可使粒子导电性增加。P207（名词解释/选择/填空）第三节 袋式除尘器

袋式除尘器的清灰：机械振动清灰、逆气流清灰、脉冲喷吹清灰。

第四节：湿式除尘器

1、在工程上使用的湿式除尘器总体上分为：低能和高能两类。低能湿式除尘器包括喷雾塔和旋风除尘器等，高能湿式除尘器包括文丘里洗涤器等。P226（填空）（例： 是典型的高能湿式除尘器。---文丘里洗涤器）

2、湿式除尘器的特点：可以有效地将直径为0.1-20μm的液态或固态粒子从气流中除去，同时，也能脱除气态污染物。

3、颗粒因截留、惯性碰撞、静电和扩散等作用，逐渐在滤袋表面形成粉尘层，常称为粉尘初层。初层形成后，它成为袋式除尘器的主要过滤层，提高了除尘效率。（填空）

4、袋式除尘器的压力损失错误！未找到引用源。由通过清洁滤料的压力损失错误！未找到引用源。和通过颗粒层的压力损失错误！未找到引用源。组成。（填空）

5、袋式除尘器是按清灰方式命名和分类的。（填空）

6、常用的清灰方式有三种：机械振动式、逆气流清灰和脉冲喷吹清灰。（填空）

7、“四大除尘技术”

目前常用的除尘器分为：机械除尘器、电除尘器、袋式除尘器、湿式除尘器。机械除尘器包括：重力沉降室、惯性除尘器和旋风除尘器。设计重力沉降室的模式有：层流式和湍流式。

提高重力沉降室除尘效率的主要途径：降低沉降室内的气流速度、增加沉降室长度、降低沉降室高度。

8、惯性除尘器的结构和原理：

为了改善沉降室的除尘效果，可在沉降室内设臵各种形式的挡板，使含尘气体冲击在挡板上，气流方向发生急剧转变，借助尘粒本身的惯性力作用，使其与气流分离。

惯性除尘器分为冲击式和反转式。冲击式的原理是：气流冲击挡板捕集较粗粒子；反转式的原理是：改变气流方向捕集较细粒子。

惯性除尘器的应用：惯性除尘器的除尘效率，与气流速度越大、气流方向转变角度越大、转变次数越多、其净化效率愈高，压力损失愈大。一般适合于净化密度大和粒径大的金属或矿物性粉尘除尘。对于粘性较强或纤维性粉尘一般不适合。

惯性除尘一般效率不高，因此，一般只适合于多级除尘中的第一级除尘。捕集粒径一般在10-20μm以上的粗尘。压力损失一般为100-1000pa。

9、影响旋风除尘器效率的因素：二次效应（避免措施-锁气器）、比例尺寸、烟尘的物 10 理性质、操作变量。

旋风除尘器按进气方式分为：切向进入式、轴向进入式。旋风除尘器的结构形式 ：切向进气方式——直入式和蜗壳式 气流组织分类——回流式、直流式、平旋式、和旋流使 多管旋风除尘器（直流式旋风子 并联）。

10、影响电晕特性的因素

①电极的形状、电极间距离； ②粉尘的浓度、粒度、比电阻； ③气体组成的影响； ④温度和压力的影响。

11、影响荷电时间的因素

①电流影响；电晕电流增加则荷电时间变短；

②不规则电场影响；由于是经整流的不平滑变电压（未达稳定）故在部分周期内荷电间断，粉尘上的电荷过剩，增长了荷电时间，降低了除尘效率。

12、粉尘比电阻和对电除尘器的影响

①高比电阻粉尘对电除尘器性能的影响：高比电阻粉尘将会干扰电场条件，导致除尘率下降。当高于一值时，集尘板粉尘层内会出现电火花，即会产生明显反电晕，反电晕的产生导致点晕电流密度大大降低，严重干扰粒子荷电和捕集。

②克服高比电阻的方法：保持电极表面尽可能清洁、采用较好的供电系统、烟气调质（增加湿度、改变烟气温度）、发展新型电除尘器。

13、过滤式除尘器分为：空气过滤器、颗粒层除尘器、袋式除尘器 袋式除尘器的清灰方式：机械振动清灰、逆气流清灰、脉冲喷吹清灰。袋式除尘器特点：①除尘效率高；②适应性强；③操作弹性大；④结构简单。

缺点：①受滤布的耐温、耐腐等操作性能的限制；②不适于粘结性强及吸湿性强的尘粒。

14、湿式除尘器除尘机理：

①筛过作用：当粉尘粒径大于滤布孔隙或沉积在滤布上的尘粒间孔隙时，粉尘即被截留下来。

②惯性碰撞：当含尘气流接近滤布纤维时，气流将绕过纤维，而尘粒由于惯性作用继续直线前进，撞击到纤维上即会被捕集。

③扩散和静电作用：小于1微米的尘粒，在气体分子的掩击下脱离流线，象气体分子一样作布朗运动，如果在运动过程中和纤维接触，即可从气流中分离出来，这种现象 11 称为扩散作用。

④重力沉降：当缓慢运动的含尘气体进入除尘器后，粒径和密度大的尘粒，可能因重力作用自然沉降下来。

湿式除尘器的优点：①不仅可以除去粉尘，还可净化气体 ②效率较高，可去除的粉尘粒径较小 ③体积小，占地面积小 ④能处理高温、高湿的气流。

湿式除尘器的缺点：①有泥渣 ②防冻设备（冬天）③易腐蚀设备 ④动力消耗大。

第七章 气态污染物控制技术基础

净化气态污染物的三种方法：吸收法、吸附法、催化法。

第八章 硫氧化物的污染控制

第一节 硫循环及硫排放

1、SO2排放的控制方法有：采用低硫燃料和清洁能源替代、燃料脱硫、燃烧过程中脱硫和末端尾气脱硫。P328（简答/论述（需要对各点展开））第二节 燃烧前燃料脱硫

1、煤炭转化主要是气化和液化。（填空）

2、煤炭的固态加工主要有煤炭洗选和型煤固硫。

3、燃烧前燃料脱硫包括煤炭的固态加工和煤炭的转化。第三节 流化床燃烧脱硫

1、流化床燃烧脱硫的概念/是怎么样运行的？P336（简答）

当气流速度达到使升力和煤粒的重力相当的临界速度时，煤粒将开始浮动流化。维持料层内煤粒间的气流实际速度大于临界值而小于输送速度是建立流化状态的必要条件。流化床为固体燃料的燃烧创造了良好的条件。燃烧过程中，处于沸腾状的煤粒和灰渣相互碰撞，使煤粒不断更新表面，再加上能与空气充分混合并在床内停留较长时间，促进了它的燃尽过程。

2、流化燃烧的床层温度一般控制在850～950℃之间。P337（填空）

3、流化床燃烧脱硫的主要影响因素？（填空/选择）

①钙硫比；②煅烧温度；③脱硫剂的颗粒尺寸和孔隙结构；④脱硫剂种类

第五节：低浓度二氧化硫烟气脱硫

1、主要的烟气脱硫工艺

⑪ 石灰石/石灰法洗涤的原理（湿法）？（简答）

烟气用含亚硫酸钙和硫酸钙的石灰石／石灰浆液洗涤，SO2与浆液中的碱性物质发生的化学反应生成亚硫酸盐和硫酸盐，新鲜石灰石或石灰浆液不断加入脱硫液的循环回路，浆液中的固体连续的从浆液中分离出来排往沉淀池。⑫ 喷雾干燥法烟气脱硫的原理（湿－干法）？（简答）

喷雾干燥法是一种湿-干法脱硫工艺。其脱硫过程是SO2被雾化的Ca(OH)2浆液或NaCO2溶液吸收。同时，温度较高烟气干燥了液滴。形成干固体废物。干废物（亚硫酸盐、硫酸盐、未反应的吸收剂和飞灰等）由袋式除尘器或电除尘器捕集。⑬干法喷钙脱硫的原理（干法）？（简答）

首先，作为固硫剂的石灰石粉料喷入锅炉炉膛，CaCO3受热分解成CaO和CO2。热解后生成CaO随烟气流动，与其中SO2反应，脱除部分SO2。CaO+SO2+1/2O2→CaSO4 CaO+SO3→CaSO4

然后，生成的CaSO4与未反应的CaO以及飞灰一起，随烟气进入锅炉后部的活化反应器。在活化器中，通过喷水雾增湿。一部分尚未反应的CaO转变成具有较高反应活性的Ca(OH)2,继续与烟气中的SO2反应。从而完成脱硫的全过程： CaO+H2O→Ca(OH)2 Ca(OH)2+SO2+2/1O2→CaSO4+H2O

2、影响烟气脱硫工艺性能的主要因素：（论述）

①脱硫效率：脱硫率是由很多因素决定的，除了工艺本身的脱硫性能外，还取决于烟气的状况，如SO2浓度、烟气量、烟温、烟气含水量等。

②钙硫比（Ca/S）：湿法工艺的反应条件较为理想，因此实用中的Ca/S接近于1，一般为1.0～1.2。

③脱硫剂利用率：脱硫剂利用率指与SO2反应消耗掉的脱硫剂与加入系统的脱硫剂总量之比。脱硫剂的利用率与Ca/S有密切关系，达到一定脱硫率时所需要的Ca/S越低，脱硫剂的利用率越高，所需脱硫剂量及所产生脱硫产物量也越少。

④脱硫剂的来源 ⑤脱硫副产品的处理处臵

⑥对锅炉原有系统的影响：干法和湿干法脱硫工艺通常安装在锅炉原有的除尘器之 13 前。脱硫系统对除尘器的运行有较大影响。

⑦对机组运行方式适应性的影响：由于电网运行的需要，电场的机组有可能作为调峰机组，负荷变动较大，与调峰机组配套的脱硫装臵必须能适应这种机组经常起停的特点。

⑧占地面积：烟气脱硫工艺占地面积的大小对现有电厂的改造十分重要，有时甚至限制了某些脱硫工艺的应用可能。

⑨流程的复杂程度：工艺流程的复杂与否，很大程度上决定了系统投入运行后的操作难易、可靠性、可维护性以及维修费用的高低。烟气脱硫系统是整个电厂的一个辅助系统，必须具有操作方便、可靠性高的特点。

⑩动力消耗

⑪工艺成熟程度：烟气脱硫工艺的成熟程度是技术选用的重要依据之一。只有成熟的、已商业化运行的系统才能保障运行的可靠性。（此题为宏观题，只需答出几点即可）

第九章 固定源氮氧化物污染控制

第二节 燃烧过程中氮氧化物的形成机理

1、燃料型NOx：由燃料中固定氮生成的NOx，称为燃料型NOx。P380（名词解释）

2、热力型NOx：只在高温下形成的NOx，称为热力型NOx。P380（名词解释）

3、大部分燃烧过程排出的尾气中大约90%～95%的NOx仍以NO形式存在。P380（填空）第三节 低氮氧化物燃烧技术

1、控制NOx排放的技术措施有哪两类？P389（简答）

一是所谓的源头控制，其特征是通过各种技术手段，控制燃烧过程中NOx的生成反应。二是所谓的尾部控制，其特征是把已经生成的NOx通过某种手段还原为N2，从而降低NOx的排放量。（此题也作为论述题，例：氮氧化物的控制有哪些技术措施？（题目较“宏观”，需要添加内容））

2、低NOx燃烧技术包括：低空气过剩系数运行技术、降低助燃空气预热温度、烟气循环燃烧、两段燃烧技术。P366（填空）

3、控制燃烧过程中NO形成的因素包括：①空气-燃料比 ②燃烧区的温度及其分布 ③后燃烧区的冷却程度 ④燃烧器的形状设计

4、低空气过剩系数运行技术的基本原理？P366（简答）？？？ NOx排放量随着炉内空气量的增加而增加，为了降低NOx的排放量，锅炉应在炉内空气量较低的工况下运行。锅炉采用低空气过剩系数运行技术，不仅可以降低NOx排放，而且减少了锅炉排烟热损失，可提高锅炉热效率。

5、两段燃烧技术是怎样实现氮氧化物排放量减少的？P368-369（简答）？？？

两段燃烧法控制NOx是利用较低的空气过剩系数有利于控制NOx形成的原理。在两段燃烧装臵中，燃料在接近理论空气量下燃烧，通常空气总需氧量的85%～95%与燃料一起供到燃烧器，因为富燃烧条件下的不完全燃烧，使第一段燃烧的烟气温度较低，此时氧量不足，NOx生成量很小。在燃烧装臵的尾端，通过第二次空气，使第一阶段剩余的不完全燃烧产物CO和CH完全燃尽。这时虽然氧过剩，但由于烟气温度仍然较低，动力学上限制了NOx的形成。第四节 烟气脱硝技术

1、烟气脱硝技术包括：选择性催化还原法(SCR)脱硝、选择性非催化还原法(SNCR)脱硝、吸收法净化烟气中的NOx、吸附法净化烟气中的NOx。P400（填空）

2、选择性催化还原法(SCR)脱硝技术的基本原理？（简答）

SCR过程是以氨作还原剂，通常在空气预热器的上游注入含NOx的烟气。此处烟气的温度约290~400℃，是还原反应的最佳温度。在含有催化剂的反应器内NOx被还原为N2和水催化剂的活性材料通常由贵金属、碱性金属氧化物和/或沸石等组成。

3、选择性非催化还原法(SNCR)脱硝技术的基本原理？（简答）

在选择性非催化还原法（SNCR）脱硝工艺中，尿素或氨基化合物作为还原剂将NOx还原为N2。因为需要较高的反应温度（930～1090℃），还原剂通常注进炉膛或者紧靠炉膛出口的烟道。主要化学反应为：4NH3+6NO→5N2+6H2O。

第十章 挥发性有机物污染控制

第三节 VOCs污染预防