物业XX年宣传工作总结

物业XX年宣传工作总结（精选9篇）

物业XX年宣传工作总结 篇1

xx物业管理有限公司xx年

宣传思想工作总结

XX年以来，XX物业管理有限公司宣传思想工作在集团公司党委宣传部的正确指导下，按照公司党委宣传思想工作的部署要求，坚持以党的十七届六中全会精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕集团公司加快转型发展和为XX矿区安全高效矿井建设服好务这一中心，不断加强宣传思想政治工作，为公司的生产经营提供强有力的思想保障和舆论支撑。回顾XX年公司宣传思想工作主要抓了以下五个方面工作：

一、深化宣传思想教育，干部员工素质不断提升。一是围绕公司转型发展广泛开展形势任务教育。按照集团公司党委提出的三年实现企业转型目标和总体要求，公司党委以各种会议为契机，在全体干部员工中广泛开展公司转型发展教育和形势任务教育，引导全体干部和员工为集团公司转型发展献计出力，把思想观念集中到集约化经营、管理、创效上来；二是广泛开展安全教育。按照贴近安全生产、贴近物业管理、贴近员工思想的工作思路，创新安全宣传教育的形式，扎实开展安全宣传教育工作，公司党委利用中心组学习了XX总经理在一月份生产经营通报会上讲话，并进行了讨论撰写了心得。各基层单位利用班前会组织在二月份学习了XX同志提出的宣传XX集团“XXXXXXXXXX”等安全理念，以此增强员工自我保安意识。在四

月份学习了集团公司下发的“XXXXXX”的宣传提纲。在全国第十个“安全生产月”活动中，张贴宣传标语16幅，安全防火挂图6幅，出专题板报3期，印发安全传单180份，开展安全生产咨询日活动3次，并在XX公园大屏幕向矿区居民滚动播出XX集团安全生产理念及专项安全活动内容225小时。公司领导和宣传部还经常深入XX、XX、XX后勤公司面对面为员工宣讲安全文化知识，使安全理念广为人知、深入人心，形成了浓厚的安全生产舆论导向，有效地促进安全生产的稳定发展；三是开展履职尽责、诚信守诺教育。公司党委在全体干部员工开展“履职尽责、诚信守诺”教育活动中，积极引导全体干部牢记“履职尽责、诚信守诺”是胜任本职工作的基本素养，明确工作不尽责，不诚信的危害和后果，副科级以上管理人员主动签订了承诺书，增强了全体干部履职尽责、诚信守诺的责任感和使命感，在工作中自觉地做到“履职尽责、诚信守诺”；四是开展以“爱国、爱企、爱岗“为主要内容的思想道德教育。公司紧紧围绕爱岗敬业这一基本要求，积极引导员工把干好本质工作当做事业追求，立足本质，履职尽责。东荣矿区生活服务专业化整合后，宣传部

二、坚持文化引领，积极推进企业文化建设。

一是加强企业文化建设领导。制定下XX物业公司XX年度企业文化建设方案，成立了以党委书记为组长的东荣物业公司企业文化建设领导小组，为推进企业文化建设奠定了坚实基础；二是加强员工安全理念灌输。广泛开展征集企业文化建设论文、安

全文化理念、安全祝福短信征集活动中，全体干部员工踊跃参加共征集安全文化理论文章13篇，安全文化理念14条，安全祝福短信30条。在庆祝建党XX周年之际，宣传部印发宣传提纲150份，动员干部员工投身到“迎庆建党90周年、共筑安全知识绿洲”党史、企情、安全知识竞赛活动中来。在第三届全国道德模范评选投票中，公司积极贯彻落实上级精神，组织人员进行投票，按时圆满完成了任务。三是加推进员工安全行为养成。以“五级培训”和员工岗位“必知必做”为载体，着力提高员工队伍整体素质，不断增强企业发展后劲。基层单位充分利用班前会组织员工学习本岗位安全专业知识、岗位技能、兑规作业，坚持每季一考，考试成绩与经济挂钩，公司中级以上管理人员不定期对员工进行考问，从而形成考学结合，以考促学推进员工安全行为养成；四是加强班组文化建设。公司重新完善修订了文化手册，不仅将服务理念、工作标准、行为准则纳入到员工日常学习内容，在内容集中体现管理创新、优质服务、文明创建等方面，丰富了班组建设文化内涵，班组的团队意识和管理创效能力明显增，而且还以标语、板报、宣传栏、大屏幕等多种形式进行广泛宣传，使员工对企业文化的识别、领会有了明显提高，促进了全员提素。

三、加强政治理论学习和普法依法治企工作，干部的理论水平和员工知法、守法、用法意识明显提高

以党的十七届六中全会精神为指针，深入贯彻落实建设社会主义核心价值体系和党的方针政策。公司各级领导干部的政治理

论水平不断提高，员工整体素质明显提升。一是坚持两级领导班子政治理论学习。公司党委结合本单位实际，制定了XX年政治理论学习计划和员工教育培训计划，副总以上领导都按时参加中心组的政治理论学习，认真做好学习笔记。公司党委还针对物业工作这一实际在基层支部开展了优质党课竞赛活动，各支部书记亲自带头授课，每课时在40分钟以上，两级班子政治理论学习做到有规划、有制度、有考核，通过规范系统的政治理论学习，两级领导班子的政治理论水平和工作能力有了明显提高；二是学习内容不断充实。两级班子把学习党建理论、企业管理知识和上级的文件精神有机结合起来，学习内容主要包括：党的理论政策、公司法、物业管理条例、集团公司重要会议精神，拓宽了学习的知识面，增强了学习的实效性；三是加强了普法依法治企工作。制定下发2011年普法教育工作实施意见和普法宣传规划，采取集体和自学的方式学习相关法律，公司党委中心组学习了《公司法》《行政处罚法》《劳动法》，人力资源部组织学习了《劳动合同法》《工伤保险条例》，财务部学习了《会计法》，武保部利用利用基层单位班前时间组织学习了《治安处罚法》《消防法》，宣传部组织了员工劳动法知识考试，公司还进一步完善了劳动争议调解机制，建立健全了民主监督、民主管理制度，保证职工依法行使权利，使员工知法、守法、用法意识不断增强，干部依法管理、依法经营的能力不断提高，有力推进了公司依法治企的进程，促进了法制XX建设。

三、深入开展宣传工作，新闻报道工作进一步加强。

一年来，公司党政领导非常重视宣传工作，将宣传工作纳入到重要的工作日程。一是加强新闻报道工作。制定了XX年新闻报道工作规划，建立了新闻报道领导小组、工作制度和考核细则对基层单位每月上报新闻信息做出了明确规定，宣传部依照考核细则每月对基层单位新闻报道完成情况进行考核，对上报的稿件严格把关，确保了公司重点工程、亮点工作和先进事迹及时得到宣传；二是加强通讯员队伍建设。基层单位成立了宣传报道小组，组建了通讯员队伍，制定了通讯员管理制度，基层单位采取以会代训的形式对通讯进行培训，及时为通讯员传授新闻写作知识，激发了通讯员的写稿热情，并努力改善通讯员的学习、工作环境，激发了通讯报道员的积极性；三是加大宣传报道投稿力度。重点对“经营管理”、“优质服务”、“创先争优”、“环境建设”、“加强廉政风险防控机制建设"、“争做安全生产忠诚卫士”等方面进行重点报道，通过通讯报道、消息、纪实、图文和人物特写等多种形式进行宣传，提升了公司知名度树立了公司良好形象，激发和调动了干部员工工作干劲。截止目前共发稿XX篇，其中XX报发稿XX篇，XX电视栏目发稿XX篇，XX日报发稿XX篇。及时反映了我公司工作动态、展示了XX小区绿色人文和谐的崭新形象和矿工居民安居乐业的民生美景，宣传报道工作初步形成了两报见字，广播有声，电视有影。

五、加强精神文明建设和统战工作，树立了企业新形象

公司党委以精神文明建设为切入点，不断加大小区环境改造力度，扎实推进和谐矿区建设。一是实施了亮化工程。今年，公司党委针对小区多年来道路没有路灯，矿工上下夜班和小区居民夜间出行不便这一情况，积极与上级部门协调，在集团公司支持下投入资金180万元，安装路灯131套。公司还针对XX、XX小区老式住宅楼没有声控灯给居民出行带来的不便，今年为34栋住宅楼安装声控灯660个，极大的方便了居民出行，亮化了整个小区环境；二是完善了公共设施。为使环境达到绿化、美化、香化，公司在春季栽植树木500株，栽花2万余株，种植草坪8000平方米，在XX小区铺设彩砖6000平方米，在居民楼空地建造型各异的花池共8000平方米，形成了一楼一景的优美景观，美化了小区环境；三是加大了精神文明建设宣传设施投入。今年，在公司办公楼前新建XX块具有双面宣传内容的灯箱式宣传栏，宣传栏以构建人文和谐小区，营造绿色生态家园为主题，全面展示小区文化建设和精神文明建设成果。各基层单位把精神文明建设和优质服务结合起来，水电公司成立了党员义务服务队，设立了24小时服务热线，做到居民有需求随叫随到。收费监察部针对老人、残疾人交费不便，设立了党员便民服务窗口，在大厅增设座椅便于老人、残疾人休息，促进了服务质量全面提升；四是抓实统战工作。公司认真落实党的统战政策，利用周三时间组织基层单位副科级以上干部和机关全体人员学习党的统一战线方针政策，提高了党员干部对统战工作重要性认识，宣传部还深入基层单位对少数民族和有宗教信仰的员工进行走访，了解他们工作和生活情况，帮助他们解决生活困难，使他们积极主动投身到创建和谐矿区中来，为小区的发展献计献策。

一年来，在取得一定成绩的同时，宣传思想工作中也存在着差距和不足。具体表现在以下几方面：

一是宣传思想工作缺乏创新意识。

二是精神文明建设还需要进一步加强。

三是宣传思想工作人员的自身素质还需要进一步提高。上述问题我们在今后的工作中将不断加以改进和提高，努力把宣传思工作做的更实、更好。

XX年工作打算

XX年XX物业管理有限公司宣传思想政治工作要以十七届六中全会精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕为XX矿区安全高效矿井建设服好务这一目标，切实加强和改进宣传思想政治工作，具体要做好以下四项工作：

一、深入贯彻十七届六中全会精神，落实科学发展观，突出以人为本的管理理念，广泛开展和谐矿区、和谐小区、和谐班组建设活动。

二、强化宣传教育工作，不断创新宣传教育的形式，积极引导干部员工投身到和谐矿区建设中来。

三、全面推进安全文化、廉政文化、亲情文化、管理文化、执行文化建设，不断丰富企业文化建设内涵。

四、积极打造舆论宣传强势，继续加大宣传报道力度，及时

把小区的重点工作亮点工程宣传出去。

物业XX年宣传工作总结 篇2

会议强调，在2011年中国科协调研宣传工作取得新成绩的基础上，党组书记处对做好调研宣传工作有了新的更高要求。围绕调研宣传如何更好地服务科协工作全局这一中心议题，与会同志结合文稿起草、宣传和国家级科技思想库建设等主要工作，认真研讨进一步改进工作的方式方法。

王春法在会议总结时指出，2012年科协调研宣传工作要准确把握稳中求进的工作基调，紧紧围绕文稿起草、科协宣传和国家级科技思想库建设三大工作领域，在稳定既有工作格局的基础上，争取各项工作迈上更高的台阶；在工作方式上，要坚持分工负责、分级负责，突出重点、兼顾一般，按制度办事、按程序办事；要保持良好工作作风，部门内部搞好团结，与机关其他部门加强协作；在工作要求上要加强追踪问效，一抓到底，务求工作实效，以优异成绩迎接党的十八大胜利召开。

（中国科协 调研宣传部）

物业XX年宣传工作总结 篇3

各位领导、同事们：

本着“以人为本、服务至上、求实求精、创新发展”的服务理念，在公司领导的大力支持、公司各相关职能部门的积极配合下，环境部全体员工经过不懈努力，完成了11月份的各项工作任务。为了总结经验，寻找差距，更好的完成下月的各项工作，现将11月工作总结汇报如下：

一、服务管理范围变更情况

环境部自2015.08月进场开展工作。人员定编总计48人，根据公司按需控制上岗人员的宗旨，严格定岗定编，从进场保洁人员11人逐步增加到目前的33人。其中：管理人员4人；保洁员：29人；南北楼公共区域环境日常保洁工作已全面开展。根据公司商务要求，现又逐步扩展了南楼14层室内保洁区域共36400㎡。并对南楼34-39层集团办公区域进行了全面开荒保洁工作，集团办公将于下月入驻。

二、日常服务工作的完成情况

（一）按公司要求于2015.11.14日起对南楼6楼数据中心防静电设备机房及六楼天台设备区3400㎡进行了开荒式保洁作业。共开荒作业8天动用保洁人员48人次，384工时；

（二）按公司要求于2015.11.25日起对南楼集团办公区域34-39共6层36400㎡进行了开荒式保洁作业。共开荒作业6天动用保洁人员120人次，960工时；

（三）按公司要求2015.11.21-22日协助消杀公司对南北楼约15万㎡进行了消杀除四害工作。共拾捡老鼠三十多条，清扫整理多处地面

（四）完成南北楼公共区域人员定岗定编事宜；对南北楼公共区域开展进行了地毯式清洁工作；全面清洗大厦外围地面3次，动用保洁人员18人次；全面清洁大厦3米以下外墙、通风口、栅栏2次，共20人次。清洁南北楼电梯轿厢6次，动用保洁人员36人，前面清洗负一负二地下车库1次，动用保洁人员40人。

（五）按大厦保洁需求情况完成日常保洁工作。

三、服务满意情况调查

环境部对所辖保洁服务区域入住单位，进行了多次保洁服务满意度情况口头征询调查，对调查中反映的问题及时进行沟通并即刻改善落实。得到了入住客户的认可。

四、员工队伍日常培训管理及文娱活动情况

（一）、员工培训情况

我公司从事的是与物业相关的服务性工作，员工队伍素质和技能操作水平的高低直接关系到服务质量输出的高低及稳定性与否，在当今这个依靠质量求生存、求发展的年代，就显得尤为重要。

环境部针对保洁工作需求制定了培训规范及标准，利用班前、班后会对员工进行在岗培训，目前共完成相关保洁知识技能及保洁安全培训9次，参加培训人员149人次，取得了良好效果，员工的整体服务操作技能都有了明显的提高，实现了“召之即来、来之能战、战之能胜”管理目标，确保了日常工作得以顺利开展。

（二）统一员工岗位的仪表仪容和温馨提示等

环境部积极配合公司关于员工仪容仪表管理要求，给所有保洁人员统一规范头花的款式、统一规范温礼貌用语等，提升了员工素质并得到了服务单位的认可。

（三）员工日常工作监督检查及绩效考核情况

依据相关文件精神并结合XXXX大厦物业服务中心的实际情况，以“吃苦耐劳、任劳任怨、服从指挥、现场实际操作技能和应变能力”等为员工的主要关键考核指标，并加强日常工作检查监督，突出日常工作表现，力求绩效考核成绩能真实的反映员工的日常工作表现。

（四）组织员工生日活动

11月15日召开员工生日会，丰富了员工生活，同时增强了员工对公司企业文化的认同。

五、班组管理干部月度联席会议制度的建立

环境部现有班组以上管理人员4人，为促进相互间学习、取长补短，更好的落实管理行为“一致化”，环境部建立了班组管理干部月度联席会议制度，并于11月份开始执行。

六、成本控制情况

成本控制一直是任何公司常抓不懈的首要任务之一，环境部采取加班调休制、按需申请采购制、趋零库存量管理、修旧利废、以旧换新等项措施，在保证满足服务工作的前提下，严格控制成本项目支出，尤其是加班费用项目支出,努力为公司争创最大收益。

七、员工流动情况

保洁岗位本月共招聘5人，离职1人、调岗1人、离职率为3%；调岗1人、变动率为3%；

八、好人好事

保洁岗位员工虽然文化水平低，没有太多华丽的语言、词藻，但他们用自己朴实的言行证明他们是一支训练有素的队伍，无论刮风下雨处处有保洁人员的身影，虽然工资待遇不高，但仍然不忘拾金不昧的传统美德，期间员工拾获深圳通卡1张、门禁卡1张、钥匙2串等，所有这些失物都通过所属领导及时将财物归还到失主手中，受到失主赞扬。经常主动帮助客户搬抬扛拿，积极主动协助客户，获得了客户多次口头表扬。他们用一颗颗赤诚的心去感动着我们的“上帝”。

九、安全防范工作

环境部对员工进行安全教育、培训、检查，让员工从思想到行为上都牢固树立安全防范意识密不可分。对办公场所的仓库、工具间的物品摆放及易燃易爆物品检查4次，基本符合安全使用和生产管理规定，并将安全防范工作的宣讲教育作为班组员工例会的一项必讲内容。

十、积极配合公司的细化管理工作 随着公司细化管理制度工作进一步深入、细化，环境部积极配合将要求传达到各个岗位并完成每周的周计划、制定月度计划书。

十一、存在的困难及建议

（一）大厦生活垃圾清运工作

公司自2015.08.31正式接管大厦环境工作。大厦规划的生活垃圾清运房不能正常启用，现只能延续在原大厦垃圾清运场地进行日常垃圾清运摆放工作。

现生活垃圾清运现场除大厦生活垃圾外，尚有大厦施工单位的建筑垃圾、餐厅垃圾及园林绿化垃圾无序随意堆放在现临时生活垃圾清运现场。我公司安管人员进行劝说阻挡，倾倒人员不听劝阻，任然进行乱丢乱放。

针对以上事实，建议公司尽快协调落实大厦生活垃圾清运房的启用事宜；并请公司协调召集相关单位座谈，按规定进行清运清理走由其公司人员作业产生的相关非生活垃圾。目前已拟致XX物业函件。

（二）大厦建筑垃圾清运工作(现因与XX物业未签订商务合同，致使该项工作现未能履行）

（三）大厦配套化粪池清运工作(现因与XX物业未签订商务合同，致使该项工作现未能履行）

（四）大厦二次供水池清洗工作(现因与XX物业未签订商务合同，致使该项工作现未能履行）

（五）大厦外墙保洁养护工作(现因与XX物业未签订商务合同，致使该项工作现未能履行）

（六）大厦楼顶停机坪专业保洁养护工作(现因与XX物业未签订商务合同，致使该项工作现未能履行）

（七）大厦大理石地面晶面维护保养工作(现因与XX物业未签订商务合同，致使该项工作现未能履行）

公司接管大厦环境工作以来。开始了对南北楼区域内所有大理石地面的正常保洁维护工作。自九月份开始，大厦已有12层楼启用办公，入住人员659人，连带每日来访人员、大厦维修施工人员及大厦工作人员，每日已有上千人在大厦工作。

现南北楼大堂人群集中行走区域，（如：1电梯间、2大门至道闸口至低中高区电梯间通道、3大堂通道、4运输电梯通道等区域。）原大理石表面所做的晶面硬化处理，因石材表面磨损频繁、晶面老化、无相关专业石材公司进行定期定时保养维护。致使大理石表面晶面层磨损、已返白无光泽，大部分区域地面石材有刮痕并反碱严重，影响了整体环境效果。

针对以上实际情况，建议公司尽快协调落实大厦大理石晶面维护保养事宜；目前已拟致XX物业函件。

十二、总结

回顾2015.11月工作,我感到既充实,又欣慰。一份汗水一份收获，环境部全体员工在默默无闻奉献的同时也在不断地积累着利润和客户的满意，“战略决定成功，细节保证不败”在11月的工作中我们虽然取得了一定的成绩，但还有很多问题、环节需要在日后的工作中不断地去解决，不能松懈。为此下月的工作重点:

1、进一步完善环境部的管理制度、细化分工，积极培养、发掘管理人才、强化管理队伍。

2、继续制定、完善的岗位培训、考核计划，确保服务质量的稳定输出。

3、进一步加强日常工作监督、检查，制定并完善环境部绩效考核方案，务求能客观真实地反映员工的业绩表现。

4、强化保洁人员安全管理，促优质服务。

5、优化资源配臵，努力控制各项成本支出，为公司争创最大效益。

6、强化队伍管理，完善“优胜劣汰”机制。

XX年物业管理员工作总结 篇4

XX年物业管理员工作总结怎么写，以下是小编精心整理的相关内容，希望对大家有所帮助!XX年物业管理员工作总结

即将辞去20xx年，又将迎来崭新的一年：20xx!在这年终结尾之际，我们有必要总结过去以便更好的展望未来，深思反省过去，更好的把握将来，因此我将我在20xx年一年的工作作出如下年终总结：我在单位是名司机兼党支部的宣传委员。职责是接送领导，由车管员统一派车保证领导及各部门的业务用车。

在工作中我能端正思想，努力提高服务意识，严格遵守考勤制度，服从领导及调度的工作安排。爱护车辆，每天上班对车辆进行清洁;节约用油;遵守交通法规;树立“双安”思想，即“行车安全、乘员安全”，每个月定期参加交管部门组织的安全学习;不断提高技术水平。下班后将车辆停在地下停车厂或指定的停车位置。在8小时以外及双休日，无私自动车的现象发生。车辆需要保养及维修时，在指定的车辆维修站维修，车辆因技术状况要维修时，通过车管、经理批准后，确实符合维修条件的，在送修理厂修理。在报销停车、过路费经过车管的审核、经理的签字送致财务室报销，严格财务审批程序。

在党支部宣传委员的工作中，能起到上传下达的作用。能认真贯彻执行党支部、领导决策和决议，积极参加党支部各项党、工、团的活动。具体实施会议的决议，体现大局意识、协作意识、服务意识，在企业规模迅速扩大，各项基础业务剧增的情况下，有是加班、加点、勤奋工作、毫无怨言。在各项管理工作的同时，做好内外宣传，积极开展工作，发挥党组组织政治核心作用，加强思想政治工作，积极参加党支部组织的学习、收听广播、收看新闻，在学习了“三个代表”、“十六大”、“十六届三中全会”精神，还写了学习心得真正做到学有所用，把所学到的东西融入到生活、工作中去。

在我部xxxx年公司的党工团大检查中，我党支部的材料受到公司的好评。我还整理了“创建自治区级红旗单位”的材料，明年自治区爱卫会将对我部“创建自治区级红旗单位”进行抽查。并且我们结合本部的实际修改、完善了本单位的党风廉政建设责任制。组织学习，听取意见，党风廉政建设的各项任务完成较好。配合党支部书记作好党支部的工作。

在物业部的各项劳动中始终能冲锋在前，吃苦在前享乐在后，扫雪时自己的环境区扫完后帮助还没有打扫完的部门打扫，从不计较个人得失，积极向优秀共产党员的标准靠拢。当然在我的身上还存在很多的不足之处：有是候很消极，工作不主动，带着情绪工作，这样在工作中会出现很多的问题，工作没有效率，在今后的工作中我会努力克服自身的不足，我相信困难是暂时的前途是光明的。XX年物业管理员工作总结

xx物业是我第一份正式工作，不知觉已伴随了我三个春夏秋冬。当年的懵懂仍历历在目，感谢领导的悉心培养，同事的关怀互助，现在的我成长了，工作能力提升了，下面对XX的个人工作进行总结：

一、基础服务：

1、配合春节在园区的值班工作，值班的13天中，让我进一步感受了青竹园这个大家庭的温暖。看不到大家丝毫怨言，只有脸上温暖的笑容。值班期间，园区揽秀苑组团门岗前方及南北主干道爆水管，按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作，对业主做好解释工作及维修情况汇报工作，最长历时11小时最终保证了入住业主的生活用水，无业主投诉。

2、配合公司对8S管理活动的全面推进，并对接相关标识的制作，及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作。

3、起草园区各项对外书面函件的制作，含工作联系单、整改通知单，装修施工整改工作联系函，与青竹湖镇高尔夫球会对接的函件等。

4、资料管理：严格按照档案管理规定。尤其是业主档案做到目录清晰，检索方便，各业主资料做到一户一档，同时确保了资料的保密性，严格执行借查等规章制度。

5、配合园区于11月1日实行的访客证制度，对所有临时出入人员(业主的亲友、施工整改、装修人员等)经电话联系确认身份后再通知门岗放行，以确保业主的居住安全。

二、园区生活服务：

1、配合园区生活服务体系工作的开展，制作各项温馨提示张贴，及经片区管家发送于各入住业主手中。

2、负责各类节庆、园区活动致业主的短信发送。

3、配合园区生活服务体系健康服务的开展，对来访业主主动提供血压测量服务;发送体检卡至来访的业主，并及时更新相关统计。

4、对XX年1月至8月的园区生活服务开展情况进行了统计，在学习单项服务跟进表及月统计表的过程中，极大地提升了我的工作技能与服务理念。

展望明年，迎接我们的是机遇和挑战，深知自己还有太多不足之处，计划在XX年做出如下提升自我的事项：

1、在XX年初，因公司的肯定我晋升为部门领班，责任与义务随之而至，但在团队凝聚力建设、管理艺术方面都需提升，在来年会做好部门内部及与其他各部门的沟通工作，使工作团队保持严肃又活泼的健康氛围，学会将督导工作做得更好，保证部门服务品质，发挥员工的集体作用，进一步提升服务品质。

2、及时跟进维修工作的及时率和完成率，以便及时为业主排忧解难。

3、多到现场了解实际情况，可以更透彻地了解相关的物业专业名词，更能寻找处理问题的最佳方法或途径。

4、对存在的问题和教训及时进行总结，编制成案例，以便相互交流、借鉴、学习。

5、努力提高自己的技能与管理水平，把工作做得更好。

6、除学习本部门涉及的相关范畴，更要学习其他各部门的各项流程，给以后对全局的把控能力做好扎实的基础。

7、加强组织协调及处理突发事件的能力。

物业公司XX年上半年工作总结 篇5

哈尔滨×××有限公司XX年上半年工作总结XX年上半年，公司在公司董事会决议精神指导下，在以陈达总经理领导的经营班子的带领下，全体员工团结协作，紧紧围绕经营与管理这个中心，以“励精图治、开拓物业市场；众志成诚，再创大厦辉煌；重经营、控成本、提高经济效益；重管理、抓培训、创新服务理念；重品牌、拓市场、增强竞争实力；重人才、创机遇、扩大发展空间”为经营管理方针，克服了目前新建写字楼硬件设施好，价格低所带来的市场冲击，以及厦内几家大客户由于公司自建楼宇和国家政策调整等原因的搬迁给公司造成的巨大经营影响等困难，加大内部物业管理和对外营销工作力度，双管齐下，遏制了出租率连续下滑的趋势，使经营工作扭转了不利的局面，保持出租率稳定回升，最高达到86.39%；物业管理也取得较大进展，客户满意率保持在98%以上；员工队伍建设也实现了人员继续精干，任务不断加大，素质进一步提高，精神面貌实现大改观的崭新局面。

花样年并购万达物业 篇6

早在2015年，万达提出了第四次转型，剥离物业板块，是其标志性的事件之一。与普通的商品交易不同，物业管理针对存量房展开，交易的后端服务质量很重要。这决定了万达卖物业不能价高者得，否则日后出事之际，庞大的万达业主群民情汹涌，万达品牌的美誉度难免受损。

据悉，万达物业股权转让采用竞标方式，参与方共有绿城物业、万科物业、花样年物业联合体和中民物业四家企业。最后，花样年物业联合体综合得分最高，成功中标。

据官方资料，目前花样年国际物业已进入全国35个城市，客户包括绿地集团、香港富豪集团、腾讯及TCL等公司，在管项目包括深圳长富金茂大厦、成都喜年广场、南京喜年中心等甲级写字楼。

于物业管理行业而言，花样年目前走得最快，分工明确的两个物管平台，数次出手果断的大型并购，令其成为物管行业的并购之王，可与房地产行业的融创对标。

就物业行业的发展轨迹而言，也确实到了需要通过并购整合扩大企业规模、促进行业发展的阶段。行业发展之初以分散为标志，而企业兼并是行业走向成熟的必经之路。国内第一个物业管理公司在1981年成立，标志着物业管理行业的正式落地，至今已35年。2014年，彩生活从母公司花样年中独立分拆上市，成为中国物业管理第一股，给传统物管行业带来冲击的同时也带来启发。

资本市场喜欢这个待挖掘的、有故事可讲的行业。随后，中海物业、中奥到家等企业相继在主板上市，已在新三板上市的企业数量更多些，如美易家、星河旗下的智善生活等。上市公司面临规模增长的压力，内延式增长耗时长，外延式增长即并购是规模增长的主要手段。未上市的企业尤甚，规模和市值是上市考验的第一关。

相信，花样年并购万达物业只是行业整合迈出的一小步，未来还将有更大的调整，促进行业发展。

【事件】

8月1日，花样年控股集团有限公司和彩生活服务集团有限公司发布联合公告，正式宣布收购6000万平方米万达物业。彩生活2015年年报数据显示，截至2015年年末，彩生活在管物业面积规模达到3.221亿平方米，进驻国内165个城市以及新加坡，在管项目数量达到2001个，覆盖人口超过1000万。收购万达物业之后，彩生活的物業管理面积至少达到3.8万亿平方米。

XX年物业客服年终工作总结_1 篇7

XX年物业客服年终工作总结怎么写，以下是小编精心整理的相关内容，希望对大家有所帮助!XX年物业客服年终工作总结

时光如梭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

下面是我这一年来的主要工作内容

1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户;

2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;

3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少

1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?通过公司领导对我们当天工作的，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善;

2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功;

3、工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置是我自己做的第一个，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。

在XX年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作

4、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪;

5、加强文案、会务等制作能力;拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等;

6、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性;

7、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很幸运刚从学校毕业就可以加入绿城青竹园这个可爱而优秀的团队，绿城的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!XX年物业客服年终工作总结

忙碌的XX年即将过去。回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。

一、提高服务质量，规范管家服务。

自XX、9年3月推出“一对一管家式服务”来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，在“一对一管家式服务”落实的同时，还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的认可。

二、规范服务流程，物业管理走向专业化。

随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发现我们马上发整改通知书，令其立即整改。

三、加强培训、提高业务水平

专业知识对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：

(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以便我们帮助业主解决这方面问题。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导还是业主见面时都要说“你好”，这样，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。

(二)搞好专业知识培训、提高专业技能

除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《苏州市住宅区物业管理条例》、《苏州工业园区住宅物业管理办法》、《住宅室内装饰装修管理办法》等法律、法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

XX年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区入住业主的增多，物业将会向着更高、更强的目标迈进，客服全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为我们万科物业公司逸庭服务中心谱写崭新辉煌的一页!XX年我们的工作计划是：

一、针对XX年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理，以便提高XX年入住率。

二、继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责

三、推行《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪容仪表》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、《举止行为》，提高员工素质及服务水平。

四、全力配合各部门做好房屋交付工作。

宣传部XX年宣传思想工作总结 篇8

1、精心组织旗委中心组学习。高度重视理论学习研讨工作，制定了旗委中心组学习计划、学习制度，进一步规范旗委中心组的理论学习。旗委中心组组织了12次集体学习，党校举办了13期干部培训班，共培训干部1906人。突出抓调研、办实事、促工作，围绕事关改革发展稳定的课题、“树立和落实科学发展观”、“以人为本，建设绿色乌审”等主题，召开了旗委中心组专题学习研讨会，邀请了内大教授呼其图、市党校校长李文艺、教授苏永清、市委副书记孙炜东分别作了《民族教育》、《保持共产党员先进性教育活动》、《跨越式发展中如何保持党员先进性》等专题讲座，提高了旗委中心组成员对科学发展观和执政理念的认识与理解。旗委中心组成员理论联系实际、身体力行，深入基层宣讲，并结合课题开展调研，撰写调研文章。

2、扎实推进理论进基层。健全基层理论学习制度，加强对基层理论学习的组织引导，联合举办了科学发展观和十六届四中全会精神等培训班，培训理论骨干400多人，组织讲师团成员深入基层宣讲，开展了“点燃绿色激情，推进全面小康”、“同铸绿色、共建和谐”等主题宣讲活动40多场次，把中央一号文件精神、科学发展观和科技知识送到广大干部群众的身边，受教育人数达4000多人次，促进了理论常下基层。各基层党委围绕“中央一号”文件、“两个条例”、树立和落实科学发展观等内容，采取多种形式组织专题学习，在基层形成了理论学习的浓厚氛围。

3、深入做好理论宣传研究。充分发挥报刊、广播、电视、网络等媒体作用，开辟理论专版专栏，积极营造学理论、谋发展的良好氛围。结合形势编写印发了《党员干部理论政策学习问答题》600多册，为各级领导干部提供了极好的学习教材。在全旗组织开展了 “构建和谐社会”、“和谐社会与建设绿色乌审”“树立和落实科学发展观”、“解读一届八次全委会精神”等理论研讨活动，推出一批有深度、有价值、有影响的理论成果，向市社科联上送论文60多篇，有10余篇获奖，达到了统一思想、化解矛盾、促进发展的实效。

4、全面加强党的执政能力建设。广泛开展保持共产党员先进性教育活动学习宣传工作，在全旗保持共产党员先进性教育活动中深入开展以铸牢“主心骨”为重点，以架通“连心桥”为核心，以做好“贴心人”为根本的“心系百姓、绿兴乌审”主题实践活动，达到了党员经常受教育，群众长期得实惠的目标。

二、围绕中心，把好导向，着力营造起了良好舆论氛围 紧扣中心，把握导向，加强舆论引导，进一步把干部群众的思想和行动凝聚到加快发展中。

1、探索创新新闻宣传工作机制。积极探索新形势下新闻宣传工作路子，创新工作方式，整合新闻资源，构建新闻工作新模式。一是举办了新闻通讯员培训班，聘请了33位骨干通讯员和7位新闻评审员。二是新闻宣传工作始终坚持为旗委、政府中心工作大局服务，为经济建设服务的指导思想，紧紧围绕全旗经济工作的战略目标、思路和举措，组织开展了一批在社会上有影响的集中宣传战役。三是提高了新闻舆论引导水平。坚持把“三贴近”原则贯穿新闻宣传的各个环节、各个方面，不断提高舆论引导水平，加强整体策划，组织宣传战役，打好服务发展这一主动仗。指导旗广播电视服务中心，努力提高新闻采编质量，发挥旗电视台、电台宣传功能，截至11月底，全旗广播电视自办节目共播出蒙汉语新闻2300多条，其中在市级电视台、电台播出455条，区级60多条，中央级18条，社会新闻《内蒙古发现嘉庆年间一口大锅》还被中央电视台新闻频道和国际频道选用播出，进一步提升了乌审知名度，扩大了乌审影响力，营造了较好的舆论氛围。

2、围绕中心工作开展舆论宣传。围绕“四大产业”，建设绿色乌审的发展目标，开展了专题宣传，进行了“解读绿色乌审”系列报道，营造了举全旗之力加快发展的舆论环境。围绕“以人为本，建设绿色乌审”的发展理念和“心系百姓、绿兴乌审”主题实践活动，在《绿色乌审》、电视台开设专栏专题，努力把旗委的决策转化为广大干部群众的共识和行动。精心策划，在市级以上媒体重点推出了“解读绿色乌审”、“发展循环经济，建设绿色乌审”等专题、系列报道；配合鄂尔多斯电台、电视台完成《构建和谐看跨越》大型新闻系列宣传报道的制作，对我旗做大做强“四大产业”，谋求“以人为本，建设绿色乌审”发展理念进行了广泛深入的宣传。在全旗各主要交通要道两侧设置了大型户外公益广告牌。推出了《绿色乌审兴工谱》、《华丽沃野谱新篇》、《风正一帆悬》、《加强行政监察、促进依法行政》等10部重点专题片，开办了《聚焦绿色乌审》、《党旗飘扬》、《时代先锋》、《妇女风采》等专栏，紧紧围绕第一要务，积极宣传旗委、政府招商引资、加快发展的决心、思路和措施；积极宣传对外开放的优惠政策和良好的投资环境；积极宣传各行各业围绕发展搞服务，围绕发展抓招商的做法，提升了我旗的良好发展前景、投资环境和整体对外开放的新形象，为全面建设小康社会营造了良好的舆论环境。

3、着力抓好系列主题社会宣传。采取发放传单、张贴标语、悬挂横幅、黑板报、宣传栏、专题专栏、等形式，组织开展了市委全委会、旗委扩大会议、社会治安综合治理、人口与计划生育、食品卫生、安全生产、政策法制、科技教育、人口抽样调查、环境保护、国防教育、双拥工作、重大节庆等主题宣传。《绿色乌审》、电台、电视台、网站以专题专栏的形式广泛深入开展新闻报道，在全旗营造了积极健康的社会舆论氛围，提高了对社会舆论引导的能力和水平。

4、突出抓好破解“三农”的宣传。一是抓好创新农村工作机制的宣传。强化新闻媒体的合力，对我旗深化帮扶措施进行了大份量、有深度的宣传，二是抓好农村改革的宣传。积极做好贯彻“中央一号”文件、农村税费改革、乡镇机构改革等方面的宣传报道，让广大农村群众迅速了解政策、掌握信息，切实保障农民利益，促进农民增收。三是做好农业产业结构调整的宣传。引导农村调整优化产业结构，发展高效农业。进一步做好“同森”“皇香”等农牧业品牌的宣传，推动了

项目带动战略实施，带动了农村劳动力转移。

三、打造品牌、树好形象，进一步加强与改进对外宣传工作 把对外宣传继续作为宣传工作的重要内容，进一步采取强有力措施，着眼打造乌审品牌，着力树好乌审形象。

1、深化重大主题对外宣传。精心策划，在市级以上媒体重点推出了“解读绿色乌审”、“发展循环经济，建设绿色乌审”等专题、系列报道；配合鄂尔多斯电台、电视台完成《构建和谐看跨越》大型新闻系列宣传报道的制作，对我旗做大做强“四大产业”，谋求“以人为本，建设绿色乌审”发展理念进行了广泛深入的宣传。

2、围绕重大活动对外宣传。围绕“萨拉乌苏草原文化促进会”、“第11个防治沙漠化和干旱日暨牧区大寨命名40周年”等重大活动，邀请市级以上新闻媒体的记者来我旗集中采访报道，共接待中央电视台、中央广播电台、人民日报社、经济日报、中国环境报、中华民族报、香港大公报、内蒙古日报、内蒙古电视台、北方新报、山东电视台等30余家媒体300多名记者，与新闻媒体相互配合，专门组织力量在第一时间对活动全程进行集中强势报道，多方位、多角度、深层次地宣传了乌审旗。组织开展对外文化、教育、科技交流活动，旗乌兰牧骑先后赴西安、郑州等地对外交流演出26场次。积极参加开展涉外经济贸易活动，旗委、政府组织参与香港经贸洽谈会、组织参观考察了棋盘井工业园区、在南京羊毛市场进行了鄂尔多斯细毛羊羊毛拍卖会等活动，并发放了数百套画册、光碟等外宣品。

3、加强主流媒体对外宣传。积极争取上级报刊、广播、电视、网站等强势媒体的支持，立体式对外推介乌审旗。其中，中央电视台《半边天》栏目《中国女性记录》播出了殷玉珍治沙造林事迹；策划并邀请中央电视七台“搜寻天下”栏目制作播出了《成吉思汗帝国的国旗》上下集、《毛乌素，我决不放弃》上下集、《沙漠里的养鱼人家》五部专题片；中央电视台新闻频道和国际频道播出了我旗制作的新闻《内蒙古发现嘉庆年间一口大锅》；邀请内蒙古电视台制作播出了《席尼喇嘛诞辰130周年纪念》、《嘎鲁图第四届诗咏比赛》专题片；鄂尔多斯电视台制作播出了《文化大旗路正长》等专题片；并请山东电视台拍摄了外宣专题片《西部胜境，绿色乌审》，制作工作目前已接近尾声。邀请内蒙古电视台“相约周末”和“音乐部落”等媒体栏目前来乌审旗制作专题片。据初步统计，今年以来在我市各级媒体刊播报道乌审旗的新闻、消息、专题XX多篇，中央级媒体38篇，区级媒体260多篇，进一步提高了乌审旗的知名度和影响力。

4、借助多种渠道对外宣传。树立精品意识，进一步加强我旗外宣品制作的统一规划和管理、注意外宣品的实效性。抓好重要窗口、旅游景点、宾馆饭店等涉外场所的外宣品陈列建设。积极培育“萨拉乌苏文化遗址”、“席尼喇嘛故居”、“萨冈彻辰纪念馆”等对外宣传基地，有计划地组织外界参观考察和记者采访报道，扩大我旗外宣品在区内外的影响力。同时，组织制作推出各类文化书刊、画册、VCD片20多种。按照“积极发展，加强管理，趋利避害，为我所用”的方针，把开展网上宣传作为提高我旗对外宣传水平的突破口，大力推进我旗互联网的新闻宣传，积极占领网络宣传这个舆论阵地。结合本旗实际情况，加快网络信息平台的建设，借助内蒙古新闻网，全面介绍了我旗资源优势、投资环境、风土人情、经济建设发展等概况，对于宣传展示乌审旗、打响乌审文化品牌，发挥了较好的促进作用。把绿色乌审网站列入新闻媒体进行管理，建立工作制度，加强技术监控，加大了即时新闻宣传量，力争网站建设走进全区旗县级前列，成为对外宣传乌审旗的一个重要渠道。

四、以人为本，着眼立人，深入推进了思想道德教育和精神文明建设 以群众为主体，以活动为载体，以提高人们的思想道德素质和社会文明程度为目标，深入开展道德教育和实践活动，进一步增强了思想道德教育和精神文明建设的实效。弘扬传统美德，广泛开展思想道德教育活动。充分发挥席尼喇嘛陵园、革命烈士陵园等爱国主义教育基地作用，挖掘乌审旗历史文化名人、革命先烈、革命遗址资源，利用节庆日组织开展瞻仰参观活动，大力宣传和弘扬民族精神。组织开展学习牛玉儒、任长霞、郑秀英等学习教育活动。继续贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，举办《纲要》培训班20期，培训干部群众1000余人，农村牧区宣传文化站组织广大农牧民举办《纲要》知识竞赛3次，进一步加强社会公德、职业道德和家庭美德建设。切实抓好中小学生思想道德教育，与团委、妇联等部门联合开展了“税务杯”全旗青少年法律与公民道德知识竞赛、“6.26”禁毒宣传活动、“十位好母亲”、“十位好园丁”评选表彰等一系列活动，并对未成年人免费开放了旗内5个爱国主义教育基地和部分公益性文化设施。广泛开展了“校园拒绝邪教，家庭拒绝邪教”活动，营造了青少年健康成长的良好环境。坚持以人为本，深化精神文明建设活动。广泛开展了群众性文明创建活动，以加星晋级为目标，精心组织了星级文明竞赛活动，集中时间开展了第六届“文明进万家”百日行动，命名“文明进万家”示范村5个，有效带动了农村的文明建设。深入开展了道德、治安、科技、文体、卫生、法律“六进社区”活动，极大地丰富了社区居民的精神生活。对XX年以来第一届重新认定的鄂尔多斯市级文明单位标兵、文明单位以及XX年新申报的市级文明单位标兵、文明单位进行了验收复查，切实夯实文明基础。今年我旗重新申报市级文明单位29个、市级文明单位标兵13个、自治区级文明单位5个、自治区级文明单位标兵1个，有8家单位被市委、市政府命名为市级文明单位，2家单位被自治区命名为区级文明单位。

五、紧贴实际，服务群众，加快文化事业的繁荣与发展

1、抓群众文体活动。主动对接群众科技文化需求，春节期间，组织开展了正月十五灯谜展、焰火晚会、元宵文艺演出，电影放映、乌兰牧骑专场演出等文艺活动近百场次，观众达20多万人次。每周由各中小学、幼儿园在苏里格广场组织一次专场演出，丰富了群众文化生活，受到了社会各界好评。七一期间，举行了“庆七一歌会”大型文艺汇演，教师节举行了专场演出及美术、书法、摄影作品展，在全旗引起了广泛反响。围绕文化教育年这个主题，联合学校、社区以广场为中心，开展了丰富多彩的文

化活动。成功举办了少儿书画现场大赛、草原文化成就展、“石化杯”青年歌手大奖赛等一系列颇有影响力的文化活动，丰富了广大人民群众的业余文化生活，营造出了良好的文化氛围。对全旗文化户重新进行了登记造册，建档立卡，分等分类，明确职责。充分利用蒙古族传统敖包祭祀文化在我旗留存的优势以及蒙古族源远流长的歌舞文化，着手申报我旗为“草原敖包文化之乡”、和 “民族歌舞之乡”。广泛开展形式多样、多姿多彩的社区文化、村镇文化、企业文化、校园文化、家庭文化和广场文化，为干部群众提供丰富的精神食粮，倡导形成勤奋好学、积极向上、奋发进取的社会氛围。

2、抓基层文化阵地建设。把农村文化阵地建设列入宣传思想工作考评要求，组织开展了农村文化阵地建设调研。组织“三下乡”活动，全年举办理论宣讲180多场，受益农牧民3万多人；举办科技讲座195场，培训农牧民26000多人；举办文艺演出200多场，观众达1万多人；放映电影1750多场，乌兰牧骑深入农村牧区演出84场，为农牧民赠送科技图书600多册，科技信息报200多份。同时无偿开展卫生知识咨询、卫生保健、义务诊疗、技术帮扶。举办了乌审旗首届萨拉乌苏文化节民族地方文献和民族用品、工艺品展览，展出了由我旗文艺工作者创作的210多部体裁不同的小说、诗歌等文学作品和160件乐器、根雕、民族用品及工艺品。展览期间，自治区及市、旗各级领导和多位专家学者专程观看了展览，并给予了很高评价。注重工作创新，充分利用历代名人、革命志士、典故趣谈等相关资料整理成章，赋予爱国主义、传统文化和道德教育功能，成为宣传文化阵地建设的新亮点，深受广大群众欢迎。

3、抓文化产业繁荣发展。创新文化投入方式，整合文化资源，文化基础设施建设得到加强，新建成一级文化站1个，XX年10月，总投资1500万元、建筑规模达10000平方米，集影剧院、少年宫、博物馆、科技馆、健身中心为一体的综合性标志性文化建筑——文化活动中心已经建成，即将投入使用。全旗重点旅游项目的招商工作全面铺开，在利用传统方式招商的同时，还积极利用现代科技进行网上招商。目前已在鄂尔多斯旅游网发布旅游招商项目2个。引进并落地实施旅游业开发项目3个，对萨拉乌苏遗址、巴图湾水库、成吉思汗九游白纛进行综合开发，涉及引进资金1.84亿元，昭示着乌审西部第三产业发展将得到大幅推进，区域财政和农牧民收入得到明显提高。启动了巴图湾景区改扩建工程，《乌审旗旅游发展总体规划》和《萨拉乌苏旅游区发展规划》通过专家评审，《九游白纛游牧生态旅游区总体发展规划》已完成初稿，预示着乌审旗旅游业从此将步入理性发展阶段。旅游业收入创历史新高，全旗旅游景点共接待游客9万人次，实现旅游综合收入3000万元。XX年7月，关于萨拉乌苏遗址文物保护规划(由中国文物研究所、北京工业大学、中国世界文化遗产保护研究中心做出规划文本)通过自治区级评审论证，国家级规划论证审批已接近尾声。申报海流图庙、大石砭庙、巴图湾抗联旧址等14处为市级重点文物保护单位；申报乌审召庙、蒙古大汗国九足白徽遗址、梅林庙、十里梁古墓群、郭梁古墓群等8处为自治区级重点文物保护单位；申报嘎拉图庙革命旧址、翁滚梁古墓群2处为国家级重点文物保护单位，其中嘎拉图庙革命旧址已经通过评审论证，顺利成为第六批国家级重点文物保护单位。今年，旗委政府委托乌审召生态绿色产业开发有限公司向国家商标局申请注册了“萨拉乌苏”、“乌审召”两个系列商标。系列商标共包括化工、燃料、皮张、毛肉、农作物、饲料、旅游业、药品、饭店、销售、建筑、房地产、工艺品等34类(件)，此举为“以人为本，建设绿色乌审”的战略和拉动“四大产业”发展起到了积极的推动作用，在打响品牌化、推动产业化方面迈出了关键一步。10月份，由内蒙古博物馆和内蒙古自治区乌审旗文管所工作人员组成的联合工作组，在萨拉乌苏遗址杨四沟湾萨拉乌苏组地层中挖掘发现了70多件披毛犀骨骼化石，1件鄂尔多斯人胫骨化石，1件鹿化石，1件羊化石。这是萨拉乌苏遗址出土化石数量较大，方位明确、地理位置准确的一次发掘。同时，受鄂尔多斯市乌审旗人民政府委托，内蒙古文物局召集内蒙古文物专家在呼和浩特市内蒙古博物馆召开全国重点文物保护单位“萨拉乌苏遗址”文物保护规划自治区级专家论证会，《萨拉乌苏遗址文物保护规划》已经顺利通过自治区专家评审。投资500万元对乌审召庙进行全面修缮。

4、抓文化市场管理。建立文化市场管理队伍，针对互联网、游戏机、音像、书刊等市场存在的问题，联合开展了专项检查整顿，全年共出动执法人员470人次，出动执法车辆145台次，警告、处罚违规经营场所6家，依法查缴非法出版物200多本，非法出版音像制品3120余张，查处违规经营网吧5家。在全旗安装了“净网先锋”网吧管理平台，和区、市网络文化市场对接联网，实现了网吧的集中管理和全程监控，丰富了监督方式，提高了管理效率，打击了非法经营活动，促进了我旗文化与出版物市场健康有序、不断繁荣。

5、抓文学艺术创作。我旗以“五个一工程”为龙头，在打响品牌战、推动产业化方面迈出了有力的步伐。坚持面向群众、贴近基层、多出精品的思路，全年共创作舞蹈6个，歌曲25首，小品、相声4个，器乐节目4个，进一步打造特色品牌，完善了大型民族风情组舞《敖包乃日》，并赴西安、郑州等地演出，受到普遍欢迎。在8月份召开的第三届内蒙古自治区乌兰牧骑艺术节上，乌审旗乌兰牧骑以其精湛的技艺征服了评委和观众，荣获集体演出金奖、团队一专多能奖等七项奖项。开展了全旗中小学生优秀作文征文大赛，并将优秀作文编辑成册，编纂出版了《乌审旗中小学生优秀作文选》、《乌审旗诗选》，着手收集整理中国民间故事乌审旗专版，目前，该工作正有条不紊地进行。

六、增强素质，提高效能，进一步推进了宣传思想干部队伍建设

1、加强学习教育，推进效能建设。建立并坚持了每周一理论学习的制度，采取自由讨论、集中辅导等多种形式，组织了十六届四中全会、“两个条例”等学习20多场次，开展了向郑培民、牛玉儒、郑秀英等学习和党风廉政教育活动，进一步提高了部机关干部的道德素养和理论水平。在新闻系统组织开展了“三项学习教育”活动，努力建设高素质的工作队伍。

2、改进工作

作风，加强创业竞赛。努力在宣传系统营造“充满正气、充满情谊、充满活力”的工作氛围，树立了“团结、求实、创新、奉献”的工作作风。在认真做好宣传思想本职工作的同时，致力于做好联系点工作，制定了联系点工作计划，多次深入联系点，为乡村理清发展思路，为群众办实事好事。一年来为联系点贫困户捐资XX多元；为帮扶户送去磷酸二铵7袋，碳酸氢氨24袋，折合人民币1800多元；部内领导干部还深入联系点指导了青贮、秋收工作，竭力改善贫困户生活；利用部内优势，通过宣传教育，激发广大贫困户的热情和积极性，发动贫困群众积极主动投身于扶贫工作，参与扶贫开发，从“要我脱贫”变为“我要脱贫”，通过自身辛勤劳动取得扶贫效果，为联系点农牧民进行政策、科学种植、养殖技术等培训2次，联系点农牧民培训人员达200多人。

3、落实责任目标，加强干部管理。加强宣传文化系统各单位的沟通与联系，及时总结工作、部署任务。开展了宣传思想工作考评活动，对宣传干部职工进一步明确工作职责，量化工作任务，开创了争先创优的工作局面。切实加强文艺人才的培养，积极推进宣传文化系统干部人事制度改革。

XX年全市宣传思想工作总结 篇9

XX年是实施“十一五”规划的开局之年，也是全面落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的重要之年。一年来，全市宣传思想工作在**市委和**市委宣传部的正确领导下，各项工作在巩固中提高，在开拓中前进，在创新中发展,保持了积极进取、健康向上的良好态势，呈现出主题鲜明、内容充实、导向正确、效果显著的生动格局。

一、以育人为先导，理教党教工作不断深化

1、创新方法，学以致用。一方面改进机制。对各级党委中心组的学习、考核与体制建设，我们具体提出了“五个明确”、“四个规范”。即明确领导成员、明确单位理论辅导员、明确学习内容、明确学习经费、明确学习办法；“四个规范”是规范中心组学习制度、规范中心组学习计划、规范中心组学习档案制度、规范中心组成员花名册。各级党委（党组）都成立了学习领导小组，市委理论学习中心组由市委书记肖长河同志任组长，各乡镇、市直机关由党委（党组）书记任组长，每个单位都选准配强了一位思想素质好、理论素养高、有较强语言表达能力的同志任本单位理论辅导员，学习内容除了上级安排的以外，我们还根据实际情况，安排了《计划生育法律法规知识》、《统战与宗教知识》、《八荣八耻》、《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》、《江泽民文选》以及省第九次党代会精神等几个专题。另一方面改进方法。对理论专题的学习，我们采取报告式、座谈讨论式、轮流辅导式、现场调研与理论探讨结合式，做到理论联系实际，学以致用。同时，我们根据上面的要求，结合**的实际情况，给领导干部出了一批理论调研课题。他们结合各自工作，深入实际，开展调查研究，认真撰写了一批有分量、有价值的调研。如肖长河书记撰写的《加快**市域经济发展的对策研究》、《突出资源优势，发展特色经济》，胡丘陵市长的《在加快发展中构建和谐社会》，周国佑部长的《对农村基层组织建设的思考》等。

2、创新形式，普及学习。为了更直接地宣传党的十六大以来的各项方针政策理论，真正让这些理论贴近生活、贴近实际、贴近群众，我们今年采取多种形式，开展理论普及活动。一是开展了“理论上墙壁”活动。今年我们通过各种途径筹集5万元资金，将科学发展观、和谐社会、全面建设小康、五个统筹、以人为本、政治文明、节约型社会、循环经济等理论知识印制成一个宣传栏，免费分发到市直各单位和乡镇张贴悬挂。同时我们每个季度编发一期理论宣传资料，将党中央提出的各项方针政策详细全面准确地编辑在内，分发给各单位和乡镇。全市各乡镇和市直单位坚持每季度出一期理论宣传窗，让广大党员群众及时学习和掌握党的理论方针政策。二是在电视台开辟了《理论知识问答》专栏。在一个星期的播出时间里，受众达15万人。三是开展了理论征文活动。共收到全市各行各业干群撰写的征文183篇。四是抓好了“百万群众学理论”活动。4月份，**市委宣传部开会安排“百万群众学理论”活动后，我们立即将会议精神原原本本向市委作了汇报，并起草下发了两个文件：“关于下发《理论学习宣传资料》的通知”和“关于开展‘全市百万群众学理论活动’的方案”。为了把这项工作做得顺利圆满，部领导还亲自到市直单位和乡镇抽查资料的发放情况：看发放是否及时，是否到位，是否做到人手一册，是否组织学习。由于工作周密细致，整个活动开展得有条不紊，忙而不乱。特别是这次活动发放学习资料达20万份，发放对象广，涉及全市机关和企事业单位干部职工、城乡居民等，不仅工作量大，而且发放时间长、到位难度大，于是我们将城乡居民发放这一块改由在校学生签收，再由其转交给家长，这样，不但提高了发放的效率和准确率，还提高了理论学习资料的使用率和覆盖面。

3、创新手段，延伸触角。为了延伸理教工作的触角，我们在以下三个方面下功夫：首先，开展了理论下基层宣讲活动。一是请**市专家学者来我市举办了8场专题讲座。二是我们组织10支理论宣传小分队到10个乡镇和15个市直单位进行巡回宣讲。三是由市直单位和乡镇自己组织理论宣传小分队深入社区、农村宣讲达400余场，受众达20万人次。其次，我们向民营企业派驻理论宣讲员，帮助企业开展理论学习，着重帮助企业树立科学发展观，建立和完善企业文化，增强企业的法制观念和法律维权意识，从而探索出了一条理论宣传进企业的新路子，深得全市民营企业主的好评。再次，加强和巩固了基层党校阵地建设。年初，我们组织各乡镇宣委到松柏镇参观学习基层党校规范化建设的样板，提出了基层党校规范化建设“五个一”要求，即：一块牌子、一支队伍、一套制度、一间教室、一个专栏。

二、以造势为动力，宣传工作不断加强

1、围绕提高**知名度、美誉度,积极开展了对上对外宣传活动。一是巧借外力,不断加强正面宣传报道工作的力度,树立**良好形象。今年,我们邀请中央、省、**市和境外媒体来常采访11次，配合各级媒体来常采访47次，累计接待记者500人次。一年来,我们在**市以上新闻媒体发稿2678篇，其中国家级新闻媒体发稿437篇，省级新闻媒体发稿962篇，在**市媒体发稿1216篇，境外媒体发稿63篇，分别比去年增加41%、28%、63%和80%。在《湖南日报》发A1版头条1个，B1版头条2个，c1版头条1个。推出了一批精品力作。在省党代会期间，《**打造保安输出全国第一品牌》在《湖南日报》的B1版头条刊登后，得到了市委书记徐明华的充分肯定。与旅游局、外经局等单位合作，制作外宣品6个。在红网和**新闻网发稿278篇，较去年增加104%。二是慧眼识珠,不断加强典型推介工作,宣传**良好形象。今年我们重点推介了新农村建设、八荣八耻、建设和谐社会等方面的典型.“梅花村里梅花香”——介绍了盐湖镇梅花村养殖生猪的典型事迹，使盐湖镇梅花村评为全国妇联“双学双比”先进集体。《文明花开宜城香》——介绍了我市XX年荣获各级文明单位荣誉称号的单位在创建活动中的典型经验和事迹。三是变被动为主动,牢牢掌握控制负面报道的主动权,维护**良好形象。我们不断完善舆情监控网络,先后与《中国青年报》、《三湘都市报》、湖南红网、湖南电视台、**电视台等新闻媒体进行关系协调，成功控制了财政局超编购车、西岭中学学生集体疑似食物中毒等7起负面报道。特别是对西岭中学学生集体疑似食物中毒事件负面报道的控制，做到了滴水不漏，堪称我市近年来妥善处理负面报道的典范。

2、围绕市委、市政府中心工作，积极开展大型宣传造势活动。一是把握主旋律,搞好系列宣传报道工作。主要策划了四大活动：①学习贯彻落实十六届五中全会、六中全会精神报道活动。组织电视台记者和通讯员60余人，深入市直机关单位、厂矿企业、乡镇村组采访报道。在**电视台开办“新的起跑线上”专栏41期，发报道67条。②贯彻落实市委经济工作会议精神报道活动。组织6名记者分两个报道组，深入市直单位、厂矿企业和23个乡镇开展巡回采访报道，共开办“贯彻经济工作会议精神，加快**发展步伐”专栏34期，发稿91篇。③“三会”的报道活动。组织强大报道阵容，对人大、政协“两会”和党代会进行全程跟踪报道，营造了浓郁的会议氛围。④新农村建设和走进社区报道活动。组织记者、通讯员常年性地开展了新农村建设和走进社区宣传报道活动。全市在各级媒体发新农村建设和走进社区方面的稿件300余篇。二是唱好重头戏,搞好重点宣传工作。今年6月,我市遭受特大洪灾,我们深入抗洪第一线,及时、准确、全面报道抗洪救灾的全过程,让全市人民及时了解市委市政府抗洪救灾的决心和举措,鼓舞了全市人民抗洪救灾,恢复生产,重建家园的信心。同时,我们组织开展了赈灾募捐活动。7月22日，成立募捐活动筹备领导小组，随后在电视台播放倡议书，并组织人员发放倡议书1000多份。这次活动共募捐到位现金29万元，煤炭20吨，水泥60吨，日用瓷器3万件，以及衣服、被子等物质价值86万元，总价值共110余万元，为受灾群众解决了燃眉之急。

3、围绕新农村建设，积极开展“五下乡”常下乡的宣传服务活动。年初，我们制订了“五下乡”活动方案，对活动的时间、地点、组织领导、工作步骤、具体事项都作了细致安排。从元月13日至16日，我们牵头组织了计生局、文化局、科协等10个单位组成4个小分队，分赴全市23个乡镇开展送温暖活动,把文明送到山村,把问候送到田头,为新农村建设贡献我们的力量。活动以送戏、送电影为龙头，开展为农民朋友送春联、送计生器材、送医药、送图书，送科普资料的宣传服务活动,向农民发放各种资料、对联、图书共9000多份;送医送药等价值5万余元;向20余户特困户发放慰问金3万元。这次活动声势浩大，影响深远，呈现如下特点：一是领导重视。市委书记肖长河同志亲自批复活动实施方案，并指示各部门要积极配合,全力支持,要求我们将好事办实,将实事办好。宣传部长周国佑同志亲自组织协调，各成员单位主要负责人亲自参加，保证了活动的顺利开展。二是组织周密。每个单位的主要负责人负责一个小分队的领导工作，由专人负责上下联系，各单位派出了强有力的工作班子参加活动，尤其是卫生、计生部门都是派出具有中高级职称的专业人员，现场为农民朋友免费诊疗。三是阵容强大。整个活动参加人数达150余人，动用车辆50余台次。其中演职人员达100余人，文化局班子成员全部出动，分别带领一个演出小分队下乡服务。四是特色突出。我们根据**的实际情况,组织了2支腰鼓队下乡表演造势,组织了新华书店向农民发放科技图书,组织图书馆编印科普资料,组织文物局开展宣传展览,组织文联书法家现场书写春联,配合下乡活动,形成多部门参与,内容丰富的服务格局。五是反响良好。这次下乡活动得到乡镇的热情接待和农民群众的高度赞扬。尤其是我们组织的春联书写小分队,每到一处,就热闹一片,忙得几个书法家晕头转向。本来，下乡前一天的晚上，他们每人都准备了好几十副对联,但一到现场，还是难以满足需要。所有农户都称赞这次活动搞得很有意义。元月14日，在盐湖镇小湖村开展活动时，周边几个村的村民闻讯赶来，将一个容纳近千人的晒谷坪围得水泄不通。该村年近7旬的廖书生老人动情地说：“我多年来没在家门口看到这么热闹的场面了，看到这么好的戏了。”

今年以来，围绕“五下乡”常在乡活动，我们还先后组织了市歌舞剧团、市中医院、人民医院的青年团员和老年科协的老同志进行专题下乡服务活动，共送戏220场次，送医药价值近3万元，开展技术指导近20余次，帮助种养专业户解决实际问题10余次。

4、围绕“百城万店无假货”评选活动,开展“打造诚信”**宣传活动。为了打造“诚信**”，我们积极响应**市委宣传部的号召，以“百城万店无假货”评选活动为切入点，开展了“铸诚信，讲信誉”的大型宣传活动。一是开展“诚信”大讨论。我们配合市政协对城管队、工商局、交管所的民主评议活动，在全市范围内开展了以“讲诚信，打造诚信**”为主题的“诚信”大讨论活动，发放“您对政府职能部门诚信行政问卷表”3000余份，召开不同层次的座谈会40余次，收集整理各方面不讲诚信的意见5大类共60余条。二是开展了“打造诚信**，从我做起”的宣传活动。举办了“讲诚信，从我做起”万人签名活动，在电视宣传上突出讲诚信、守信誉的典型宣传。先后推出了国税局的阳光征税、金嘉利珠宝店的诚信经营、酒鬼酒**专卖店的以诚信树品牌、一诺千金的先进事迹，在全社会形成以讲诚信为荣的浓厚氛围。三是开展“百城万店无假货”评选活动。为了搞好这次活动，我们首先召开了联席会，组织电视台开辟“百城万店无假货活动”评选专栏。通过宣传发动，参加报名的商家有54家。我们先后三次组织工商、技监、物价等部门对这些商家抽检，进行初评，采取优中选优的方法，最后确定何锋电器、开福家具等17家示范店代表**服务行业申报**市参评。在活动过程中，各申报店公开向社会承诺，自觉接受职能部门和群众监督。国林批发部、金嘉利珠宝店主动交10万元押金与技监局签订质量承保合同，即凡是顾客在他们商店购买假货的，由技监局向顾客赔付商品原价值20倍的款项，技监局再对店家进行处罚，除扣除赔给顾客的款项外，另加50%的罚款。酒鬼酒**专卖店花5000余元印制本店防伪商标。何锋家店专门聘请了人大代表、政协委员、顾客代表为本店的质量监督员。8月30日，**市检查团来我市何锋电器、国林批发部等5家商店进行检查后说：“**组织严密，工作扎实，效果明显，推荐的商家规模大、档次高，各项指标落实得好，是抽查的县市中最好的。”

三、以创建为基础，精神文明建设不断提升

今年，我们以提高公民和未成年人思想道德素质为目标,以争创省级文明城市为动力,以各种创建活动为载体,强化“构建和谐、兴我**”主题教育。总的工作可以概括为“三抓一争”，即：

一抓社会主义新农村建设这个主题，促农村精神文明创建活动蓬勃开展。年初，我们在认真总结前些年创建评选“十星级文明户”的基础上，围绕党中央提出的“建设社会主义新农村”这一宏伟目标，在全市农村广泛开展了以生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主为主要内容的创五星级文明新村活动，制订了活动方案，成立了创建领导班子，明确了创建内容，建立了创建机制，确保了创建工作持久有序地进行。

二抓文明单位、文明行业、文明社区创建工作，不断强化公民文明道德素质。首先，我们采取典型引路的方式，在市电视台开辟了《文明花开宜城香》专栏，积极宣传推介XX年荣获各级文明单位荣誉称号的单位在创建工作中的经验和典型，从而激发了各级各单位抓文明创建工作的热情和积极性。其次，我们利用文明市民学校这块阵地，将思想道德素质教育抓紧抓实。今年，我们重点围绕树立以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观开展教育活动。宣传部、文明办以1号文件的形式将实施意见下发到各单位、各乡镇，对学习内容、学习层面、学习要求、学习效果等作了统一安排部署，保证了这次教育活动取得实效。

三抓未成年人思想道德教育，培养有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”新人。我们按照增强爱国情感、确定远大志向、规范行为习惯、提高基本素质的要求，坚持从小抓起、从小处抓起、从小教育抓起，进一步健全学校、家庭、社区“三位一体”的教育体系。我们通过开展“节约伴我行”、“爱家爱校爱祖国”等专题活动，寓教于乐、潜移默化，增强了未成年人的政治思想、伦理道德素质。其中，我们开展的“节约伴我行”活动，还在网上进行了推介，得到外界的赞同和好评。

四是争创省级文明城市，扎实开展与创建活动相关的各项工作。首先，我们明确了工作思路。根据市委、市政府的决定，我们确立了06年搭基础、07年全面提质提速、08年争创成功的工作思路，各项创建工作有条不紊地展开。其次，开展了各项宣传教育活动。我们向城区居民学生印发了《文明市民守则》和《公民基本道德行为规范》，要求熟记、背诵、遵守。9月18日，为迎接全国第四个公民道德宣传日，组织了一次大规模的宣传游行活动，在9月20日由《**日报》报道。再次，开展了专项整治。通过大力整治环境卫生、交通秩序、社会治安秩序和市场秩序等，市容市貌、社会风气得到明显改观。城市硬件建设的沿江风光带、宾河广场、四星级宾馆等15个项目由15位市级领导各自签订责任状，各负其责，现正在如火如荼地实施当中。

四、以改革为契机，文化事业不断发展

1、主攻精品力作。年初，我们把文艺创作重点放在全国各项大赛上，全年共创作各类文艺作品830余件，获省级奖5件，市级奖19件。为迎接省艺术节，我们上送作品12件，其中广场舞蹈《腰鼓情》获金奖，小歌剧《一盆热水》、套色版画《春满山丘》、木刻《下课了》获银奖，摄影《真情》获优秀奖。在**市第六届“三湘蒲公英奖”活动中，我们选送的群舞《龙娃娃》获金奖，群舞《椰壳咚咚》、三人舞《闪闪红星》获银奖，另有三部作品获奖；在**市第六届少儿美术、书法、摄影优秀作品展中，我们的美术作品《呼啦啦下课》荣获金奖，《捉迷藏》荣获银奖，摄影作品《壁画》、书法作品《楷书》获铜奖。在首届杭州国际剪纸艺术节暨第二届神州丰韵全国剪纸大赛中，我们共获优秀奖4个，组织奖1个。广播电视节目创优较往年有了新的突破，全年共播出新闻1380条，被**市级以上新闻单位采用的稿件有104篇，其中《永远的丰碑——彭明治》在中央台《新闻联播》中播出。在创优评选中，我市选送的专题片《印山纪事》获省广播电视创新奖，广播评论《小事莫小看》获省三等奖，另获省级播音主持奖三等奖2个，**市级一等奖1个、二等奖2个、三等奖1个。

2、抓好群众文化。一年来，共组织策划了演出、比赛、联谊、庆典、宣传等种类活动项目50余个次，XX年元月我们成功举办了春节文艺晚会，得到社会各界人士的赞扬，他们一致评价是**历史上规模最大、规格最高、效果最好的晚会。同时，利用省委宣传部为剧团配置的流动演出车下乡演出800多场。群众文化活动丰富多彩。在6月份举办的“中华艺术新人”湘南赛区选拔赛中，我市参赛选手多达300余人。开展了非物质文化遗产普查和申报工作，曲艺“瑶族笑谈”已被批准为省级文化遗产保护项目。文化市场进一步规范，文物保护向前推进。培元塔的文物保护已经省里批准立项，投入资金100万元，今年已启动，年底可竣工。松柏镇李家祠堂、罗桥建群村梓山古民居群、烟洲惜字塔等文物保护工作正在有序进行。

3、发展文化产业。我们在认真总结近些年宣传文化单位内部改革经验的基础上，加快步伐，逐步建立健全了宣传文化管理机制，文化产业步入了良性发展的快车道。今年，青少年校外活动中心工程建设全面竣工。电影院合作改建工程可望在明年年底竣工。“中国印山”建设已争取投资200万元，印山广场建设正在紧锣密鼓的进行。广播电视事业全面发展，城区新增主干线3.8公里，支干线3.1公里，改造老线路2.6公里，新发展用户1308户，抢修突发故障18起，维修和处理各类故障5600多起，确保了线路的畅通和市民看好电视，社会反响良好。农网新增主干网络38公里，支干网络69公里；新发展用户近11000多户，XX年5月，湖南省广播电视“村村通”工作现场会在**召开，将**农网建设的成功作法向全省推介，并称之为“**模式”。

五、以管理为重点，队伍素质不断提高

1、进一步健全和完善了宣传工作机制。今年，我们改革和完善了宣传干部管理体制，建立健全了各项管理制度。我们把宣传思想工作的具体任务落实到组室，实行全员写新闻、信息制度。各乡镇、市直各单位明确了专人负责舆情信息工作，舆情信息工作的网络体系初步形成。定期召开乡镇宣传委员会议，听取基层干部对宣传工作的意见和建议，想方设法与基层干部一道破解宣传工作的难点和重点，推动了基层宣传工作的深入开展。

2、进一步加强了对宣传干部队伍的教育和培训。在新闻从业人员中集中开展了“三项学习教育”活动和贯彻落实“一规定两办法”活动。民主评选和集中表彰了一批优秀记者和通讯员。认真抓好新闻业务素质建设，选送了37名记者、通讯员参加省、市的业务培训班。自身举办业务培训班2次，培训从业人员240人次。

3、进一步加大了宣传队伍建设的步伐。我们认真贯彻落实了《中共**市委关于加强宣传工作的意见》，各单位进一步配齐配强了新闻办主任、文明办主任、理论宣讲员、信息采写员以及新闻发言人、兼专职通讯员等，并加强了对他们的学习培训，通过采取“输氧换血”等办法，极大地改变了宣传干部队伍的面貌。

4、加大了政工职评工作力度。精心组织职评人员对职称评定进行严格把关，对参评人员的论文、档案及时送审，今年推荐了一个高级和二个中级人员的职称评定。这种认真负责的工作态度得到了**市委宣传部相关科室的好评。

回顾一年来的工作，我们有如下体会：

1、创新是宣传工作持续发展的力量源泉。我们认为，宣传工作要创新，首先就是要解放思想，开拓进取，大胆冲破条条框框的限制束缚，敢为构建和谐**鼓与呼；其次就是调整思路，更新方法。俗话说：思路决定出路。当前，宣传工作的整体思路就是围绕主题，服务中心。宣传工作如果偏离构建和谐社会这个主题，就会在大局中迷失方向，无所作为。同时，要坚持方法更新，不能穿新鞋走老路。要推陈出新，把宣传工作目标任务化、任务项目化、项目责任化，一级抓一级，层层抓落实。

2、借势是宣传工作取得成效的强大动力。所谓借势，就是利用外部客观有利因素来促进宣传工作目标任务的完成。中国功夫里有一种借力使劲的方法，叫做“四两拨千斤”，我们宣传工作者，都要学会这一招。今年我们完成XX党报党刊发行征订任务，就运用了这种方法。我们把它归纳为三个步骤，一是借势加压，二是务实解难，三是乘势而上。过去一段时期以来，由于种种原因，一年一度的党报党刊发行征订工作，一直是我们工作中的“老大难”。今年我市党报党刊任务总流转额达170多万元，任务之重为历年之最，但我们现在已经超额完成了任务，其中原因很多，但最主要的原因与我们善于借势用力分不开。

3、务实是宣传工作展示形象的根本保证。我们认为，务实不仅要求工作扎实、措施落实、作风朴实，而且要求虚事实办、虚功实做、虚实结合。宣传工作要上台阶、创一流、树形象，就必须改变泛泛而谈提要求、大而化之抓工作的做法，做到以活动为载体，把笼统的工作具体化、把抽象的要求形象化、把软性的任务硬性化，避免落实工作“空”对“空”。