的客户给公司的表扬信

2024-07-18

的客户给公司的表扬信（精选8篇）

的客户给公司的表扬信篇1

客户给公司的表扬信1

尊敬的XX公司：

我是贵公司的用户，非常感谢您的产品质量好，外观漂亮，实用。尤其是你的公司训练有素，所有员工都有良好的服务态度，耐心细致诚实，同时微笑礼貌地接听电话。其中印象最深的是负责安装的石师傅。

石师傅对用户的工作负责，为用户着想，不怕麻烦，一丝不苟，和蔼可亲，按时到达。坚持打扫现场，良好的工作作风。安装使用后，如有问题，随时待命。即使主人在国内有事，也可以善意负责地告诉用户，安慰用户不要着急：他回来一定会帮你办好的。表现出一种风度，可见他很敬业，热爱自己的岗位。是的，我们对贵公司的好感，基本上来源于施大师。所以他居然用行动为你的公司辩护，为你的公司做广告。如果有机会，你应该评价他是一个优秀的员工。还有高级经理谢，能礼貌接待用户，积极帮助用户解决实际困难，确实不错。

我们将真诚地为您宣传。

送礼物

用户：XXX

时间：XX

客户给公司的表扬信2

韩经理：

您好！

我是XX签约客户。装修顺利完成了。我们冲着淳朴的民风而来，带着满意和喜悦而归。在这里向您和付出辛勤劳动的员工表示深深的感谢。《哈佛商业评论》XX采访看过了，很感人。

公司的办公环境设计清新优雅，很显层次。前台接待员热情引见，并用消毒过的，透亮的玻璃杯，为客人送上茶水。设计师坐在电脑前，静静地与顾客商讨装修方案。客户前去咨询，签约的同时，也享受着具有时代感的休闲与愉悦。尤其在装修方案具体实施中，工作人员给我们留下非常好的印象。

设计师李XX：

1，敬业乐业，把维护公司的信誉作为己任。把积极宣传企业文化，自始至终渗透到接待客户的全过程(XX的开创，诚信、透明化和标准化操作的理念，主打环保，，周三汇总，学习提高，正在解决工人饮水问题等等)。并且虚心收集和建议。

2，业务功底扎实：为客户提供居室平面图。熟悉各种材料的性能，特点，语言精炼，对答如流。及时沟通，短信，电话必复。

3，素质高，温文尔雅，不卑不亢，兑现承诺(因装门厂家延误一天，赔付千分之二。竣工给客户送花)。

工长陈XX：

1，工期安排紧凑，如期完成计划。

2，与工人研究具体施工方案(水泥找平换自流平等)，保证质量，使客户满意。

3，与工人同甘苦，一起装车，卸货，搬运工具。及时清运垃圾。

施工人员：

1，遵守上下班，埋头苦干，加班加点。要对得起我这一天的工资语言朴实无华，责任感蕴含其中。

2，技术过硬，精益求精。

3，个人卫生好，上班清新，精神饱满。

建议：

1，在一线工人中倡导技术革新，铲墙皮，打砂纸，向减尘方向发展，引导文明施工新潮流。这样更加有益工人身体健康。

2，重视劳动保护：耳塞，口罩，护目镜，护腰等。列入成本核算，有计划地发放;使用，保管责任到人，杜绝浪费(包括饮用水和毛巾)

问题有一：

客户所交的楼层搬运费，是否能真正发到小工手里呢？

公司关心员工生活，人性化管理，报价严紧规范，材料环保，工程质量好，信守承诺。先进的理念引导XX的发展，祝公司早日做大做强！

戚朋友装修，我一定要向他们推荐XX。

用户：XXX

时间：

客户给公司的表扬信3

XX电子有限公司是一家经营电子元器件的内资企业，其主要产品有电视机用彩色高压包、偏转线圈、遥控器、电源等，注册资本1000万元，产品出口至东南亚、欧洲、美洲等十多个国家和地区。

在中小企业国际市场开拓资金开展的五年里，我公司得到了市场开拓资金的大力支持。开拓资金提高了我们国际市场竞争能力，|||扩大企业的出口量，企业积极利用资金对海外市场进行考察，加强与海外客户沟通和协作，为产品的进一步改进，打下坚实基础，同时利用专项资金对员工进行培训，在增加就业等方面起到了巨大的推动和促进作用，国家商务部中小办为了方便企业申报工作，设立了专门的申报网站，并简化了相关手续，给企业带来了很大的便利，对中小企业办为企业付出的辛勤劳动和周密的工作安排，我们表示衷心地感谢。

xxx

日期

客户给公司的表扬信4

尊敬的XX公司领导：

我们写这封信是为了感谢XX家政公司XX路分部的沈XX阿姨给与我们一家人深深地爱，感谢她为我们所做的一切。

我们夫妻二人平时工作相当繁忙，经常出差在外，特别放心不下的就是才上初中的孩子。因此，我们自今天9月份聘请了贵公司XX路分部的沈XX阿姨帮忙照顾。沈阿姨为人善良，对工作有极大的热诚。自从她来到我们家后，每天5点就起床开始准备早餐，忙碌一天要到晚上十点以后才能休息，日复一日地送孩子上学、放学，把所有的事情都安排的有条不紊;而且做的饭菜也非常可口。对于我们这样平时总在外忙碌的人来说，在难得不用陪客户的时候，能够回到家舒舒服服的吃上一顿可口饭菜，无疑是一种享受。

前几周妻子突患急性阑尾炎，术后在沈阿姨无微不至的照顾下恢复的非常好，令我们全家感动不已。

听说沈阿姨过春节要回老家时，我们全家人都对她依依不舍，尤其是孩子，他们都非常希望沈阿姨能够尽快回来和我一起生活，可见沈阿姨与我们一家人之间已经建立起了非常深厚的感情，而并不是简单的被雇佣与雇佣的关系。

在此，我们全家不仅要谢谢沈阿姨给我们带来的关爱与温暖，同时也要感谢XX家政公司培养出这么优秀的家政服务员。正是因为XX家政公司培训有方，才确保了其家政人员素质之高。如果再让我们选择一次的话，我们依然会选择XX！

XX忠实客户：张XX

时间：

客户给公司的表扬信5

xx旅行社：

我们是山东日照一批客人，这次从x月x日来以后，得到了xxx的热情接待，通过她的讲解了解到了桂林的风土人情和概况，唱的山歌让我们久久难忘。

这次桂林之行是我们最开心的一站，非常满意xxx的工作，再次表扬！

此致

敬礼！

20xx年x月x日

客户给公司的表扬信6

致广厦房地产石家庄分公司：

本人是一名购房者，于XX年7月25日在贵公司国际城店看中一套房产。贵公司小李，小周，小辛等秉着耐心、细致的服务态度，严谨、认真的工作精神在火热的七月，以火热的心在短短将近一周的时间里帮助我们联系卖主看房，进行房产交易等具体事宜，以自身的实际行动将贵公司“品质服务”主旨诠释得十分到位，体现了广厦房地产公司员工的优良职业操守，保证了服务的时效和质量，专业和热情，并能给客户确保真实有效的信息与准确无误的操作。

对此，我们非常感谢，给广厦房地产石家庄国际城分店全体员工致感谢信，表示诚挚的谢意！

王滨

XX年7月

客户给公司的表扬信7

您好！

我是XX签约客户。装修成功完成。我们来是为了简单的民俗，带着满足和喜悦回来。我想对你和努力工作的员工表示深深的感谢。看过哈佛商业评论XX的面试，很感人。

公司的办公环境设计清新典雅，很有层次感。接待员热情介绍，用消毒透明的玻璃杯给客人端茶。设计师坐在电脑前，静静的和客户讨论装修方案。客户去咨询签约，也是享受着一种时代感的休闲和愉悦。特别是装修方案的具体实施，工作人员给我们留下了非常好的印象。

设计师李XX：

1、敬业快乐，以维护公司声誉为己任。积极宣传企业文化，自始至终渗透到接待客户的全过程（创建XX，诚信、透明、规范经营的理念，注重环保，周三总结，学习提高，解决工人饮水问题等。）。并虚心收集建议。

2、坚实的商业基础：为客户提供房间平面图。熟悉各种材料的性质和特点，语言精炼，回答流畅。及时沟通，短信和电话一定要接。

3、高品质，温文尔雅，不卑不亢，信守承诺（因门厂家原因延误一天，支付2/1000。完成后给客户送花）。

陈XX大师：

1、日程紧凑，计划如期完成。

2、与工人一起研究具体的施工方案（自流平水泥找平等）。）保证质量，让顾客满意。

3、与工人同甘共苦，一起装卸搬运工具。及时清除垃圾。

施工人员：

1、遵守通勤，努力工作，加班加点。不辜负我这一天平淡的工资语言，责任感包含其中。

2、技术过硬，精益求精。

3、个人卫生好，工作新鲜，精神饱满。

建议：

1、在一线工人中倡导技术创新，铲墙皮打砂纸，向降尘方向发展，引导文明施工新动向。这样更有利于工人的健康。

2、注意劳动保护：耳塞、口罩、护目镜、护腰等。计入成本核算，有计划分配；使用和保存，杜绝浪费（包括饮用水和毛巾）是人们的责任

有一个问题：

客户交的楼层手续费真的能发给小工吗？

公司关心员工生活，人性化管理，严格规范报价，材料环保，工程质量好，信守承诺。先进的理念指导着XX的发展，愿公司早日做大做强！

一定要给亲朋好友推荐XX装修。

用户：XXX

时间：XX

客户给公司的表扬信8

献给干燥设备公司最可爱的人：

“一线的同事们，你们辛苦了!”看见从某著名企业安装设备回来的我们同事们的手、衣服等等之后，真诚的发自内心的赞美。

20xx年12月，由我们公司自主研发、自主生产的大型勃达工业微波干燥生产线设备要嫁到某著名企业，我们生产一线的安装队同事们便随车而去，从那一天起他们便开始了长达半个月的艰辛工作。

到某著名企业把我们的设备安装到他们的生产线上，其中一位女孩，处于花季的女孩整天要弥漫在一尺远就看不见人的碳化硅粉尘中工作，白色的工作服用不到一天的时间就会变成黑色了，而且这种粉尘是很难洗掉的。而且长期工作在零下10度、噪音嘈杂的环境中，更重要的`是她在这种工作环境中工作无怨无悔、尽心尽力。她的名字叫邓月。张朋、秦洫昂、杨俊峰等等他们回来之后，其他的不说，就是单看看他们的手，都冻烂的不像样子。他们的这种努力工作、爱岗敬业、尽职尽责的工作精神难道还不值得我们全体勃达人学习吗?

这个是我们在某著名企业安装设备的生产一线的同事们，在我们工厂里工作的同事们也是如此，温度在零下10度左右、噪音嘈杂这和我们行政楼的办公环境是没法比的，但是他们在那种环境下工作毫无怨言、尽职尽责。他们的精神难道不值得我们好好学习吗?

如果没有我们一线尽职尽责、辛勤工作的同事们，我们的产品如何保质保量;如果没有我们一线尽职尽责、辛勤工作的同事们，我们行政楼上的工作也都是一个空架子;如果没有我们一线尽职尽责、辛勤工作的同事们，说我们的产品如何如何也都是白说。有了我们生产一线的尽责尽责工作的同事们，我们的工作更有了底气，因为我们企业是拿产品说话的企业。

他们的工作精神深深的震撼了我，这种感觉无以言表，在这里我向他们深深的鞠一躬。我要向他们学习，学习他们吃苦耐劳、尽职尽责、把公司的每一件事情能当做自己的事情来做、天天心zuo理装着公司的工作精神。

xxx

日期

客户给公司的表扬信9

贵公司：

我是贵公司的用户，非常感谢你们的产品，质量好、外观美、实用。尤其是贵公司训练有素，所有员工服务态度好、耐心、细致、诚实，而带笑容，接听电话客气，礼貌。

其中最令人叹服的是具体负责前来安装的**师傅。**师傅为用户工作负责，替用户着想，不怕麻烦、细致、和气、按时到。坚持清扫现场，工作作风好。在安装完，使用过程中，遇有问题，随叫随到。即使师傅在乡下有事，也能和气负责地告诉用户，安抚用户不要着急：“回来后一定帮您搞好”。体现出一种风范，看得出他非常敬业爱岗。可以我们对贵公司的好感基本上原于**师傅。所以，他实际上用行动维护了你们公司，替你们公司做了宣传广告。

如果有机会，你们应当评他为优秀员工。还有一位年经的谢经理，能礼貌客气接待用户，主动帮用户解决实用中的困难，实在不错。

我们会真心地替你们宣传的。

此致

敬礼

用户：

xx年x月x日

客户给公司的表扬信10

尊敬的XX公司领导：

我们写这封信是为了感谢XX家政公司XX路分公司的沈XX阿姨对我们家的深爱，以及她为我们所做的一切。

我们夫妻平时工作很忙，经常出国旅游，特别担心只有初中的孩子。所以从今天9月份开始，我们就聘请了你们公司XX路分公司的沈XX阿姨来照顾。沈阿姨为人善良，对工作充满热情。自从她来到我们家，她每天5点起床，开始准备早餐。她直到晚上10点以后才能休息。她日复一日送孩子上学、上学，一切安排得井井有条；而且菜很好吃。对于我们这种平时总是在外面忙碌的人来说，能够在难得不陪客户的时候，舒舒服服的回家吃一顿好吃的，无疑是一种享受。

几周前，我妻子突然得了急性阑尾炎。手术后，在沈阿毅的精心照顾下，她恢复得非常好，感动了我全家。

听说沈阿姨春节要回老家，我们全家都舍不得她，尤其是孩子。他们都希望沈阿姨能尽快回来和我住在一起。可见沈阿姨和我家建立了很深的关系，而不是简单的被录用和被录用的关系。

在这里，我们全家不仅要感谢沈阿姨的爱和温暖，更要感谢XX家政公司培养了这么优秀的国内服务员。正是因为XX家政公司训练有素，所以家政人员素质高。如果再选，还是会选XX！

XX忠实客户：张XX

时间：XX

客户给公司的表扬信11

酒店的领导：

您好！

我是xxxx房的房客，在酒店入住期间，感受到贵酒店员工热情、亲切、周到的服务，让我们在寒冬中感受到了如家人般的温暖。

特别感谢负责xxxx房清洁工作的员工，每次都认真、仔细地帮我们打扫卫生，天气转凉了，主动为我们更换厚棉被，晾衣架不够了，主动拿出自己的衣架给我们，房间门卡坏了，主动联系工程师修理，给我们提供了很多帮助。

希望贵酒店领导能够对她进行表扬，再次表示感谢！

xxxx年xx月xx日

客户给公司的表扬信12

7月17日--18日凌晨，烟台地区遭遇50年来最大的暴雨雷电灾害，我公司通信基站和传输线路遭到巨大的破坏，其中23处基站先后退服，传输杆路多处被冲毁，给公司通信带来巨大影响。

灾害发生后，中国通信建设第四工程局有限公司表现出了良好的素质和过硬的技术，积极主动奔赴灾情现场，配合线路代维公司积极抢险，充分发挥出不怕苦、不怕累和连续作战的精神忘我工作，在短时间内所有线路都恢复畅通，在此，我们谨代表蓬莱移动公司对中国通信建设第四工程局有限公司及张军涛提出表扬，感谢他们在此次暴雨灾害中对我公司作出的巨大贡献。

的客户给公司的表扬信篇2

玉羊呈祥送冬去, 金猴献瑞迎春来。在丙申猴年春节到来之际, 《水泥》杂志全体工作人员, 向各位新老朋友拜年啦, 祝各位春节愉快, 事业顺利, 生活如意!

已经过去的2015 年, 受水泥行业产能过剩、市场饱和等原因影响, 水泥装备制造业市场也十分低迷, 经济效益下滑严重。在这种困难形势下, 很多老客户老朋友珍惜友情, 依旧在《水泥》杂志上投放广告, 为《水泥》顺利办刊提供经济上的支持。在此, 《水泥》杂志全体工作人员也要向您们说声———谢谢!

当前, 中国经济进入新常态, 水泥工业进入历史新拐点, 整个行业处于转折的特殊时期。为了适应这种新形势, 感谢客户的常年支持, 增强媒体服务手段, 提升媒体服务力度, 在“做好定位、办出特色、创新模式、铸造品牌、立足行业、服务行业”等办刊精神指导下, 决定在以后的办刊工作中, 针对广告客户有如下举措:

一, 与众多老客户老朋友建立“长期战略合作伙伴”关系, 颁发证书和铜牌, 并在杂志彩页上长期进行品牌展示, 弘扬企业在转型升级、创新驱动方面做出的成绩。

二, 将新增“企业纵横”栏目, 主要宣传报道在水泥工业科研设计、装备制造、工程总包、水泥生产技术、管理经验中有突出成就的企业, 尤其是那些创新能力强、技术水平好、市场占有率高并为中国水泥工业工艺技术和装备制造做出重大贡献的优秀企业。

三, 《水泥》杂志1974 年创刊, 以“面向生产, 注重实用”为办刊宗旨, 在论文发表和广告宣传方面审查制度严格、工作流程严谨, 深受广大读者喜爱, 是水泥技术工作者的良师益友, 在水泥行业内有很高的可信度和权威性。为更好地服务水泥行业, 向业内推荐优秀的技术或设备, 《水泥》杂志将尽快组织编委、专家、通讯员在内的技术专家团队、通过最佳实用技术BAT (Best Available Technology) 评价机制, 对国内水泥生产技术与装备进行筛选与评价, 经过技术评估和实地考察后, 对选中的企业和设备在杂志上进行介绍, 在行业内进行推广。

给客户带来持续的回报篇3

与公司持续稳步发展相对应的是投资管理能力。据天相投顾《2011年第一期基金管理公司综合评级报告》，通过对最近一年和最近三年基金业绩比较，在较为关键的投资管理能力中，信诚基金在可比的56家公司排名中高居第3，综合实力排名也进入前10。

作为基金业的后起之秀，为何能在不长的时间内取得如此稳健的发展，取得可喜的成绩？未来又将如何为基民带来持续的回报？日前，《金融理财》记者为此专程采访了信诚基金总经理、首席执行官（CEO）王俊锋先生。

完善产品线的努力

进入2011年，信诚基金适时推出了货币基金，这不仅标志着产品线的日益丰富，也为投资者提供了更为多样化的选择。

“从这几年来的发展整体上看，信诚基金偏股的投资能力比较突出，以后也会持续在这个方面做投入，使偏股型产品成为公司的优势管理能力。但是在其他方面，公司同时已经在固定收益、量化投资和海外投资方面进行了大量的投入，已经打造出比较强的投资团队。”王俊锋向记者透露，信诚基金目前在产品设计上，主要还是完善整个公司的产品线，根据市场情况不断推出合适的产品。在产品策略上则主要有以下几个方面的特点：

第一，抓住产品的品质。产品的品质是最重要的，每当要推出一个产品，首先要有信心能把它管好，这样推出来的每个产品不能说各个都是精品，但是至少不能让当中出现次品，把产品做好，给投资者带来业绩，才是价值的体现。

第二，不断充实整个产品线。毕竟我们面对的市场，其可供性是比较小的，市场总是在不断地波动和变动，某一个阶段股票市场会好一点，某一个阶段债券市场会好一点，所以不同产品线的建立是比较重要的。

第三，产品创新。因为产品创新是一个很难的过程，产品创新就代表你要建立新的产品的投资管理能力。涉及到各个方面，比如说后台系统、人员建设方面都要花很大的精力，做了之后能不能把它管理好，所以在之前就需要花很多的功夫去铺垫、研究、开发。

王俊锋表示：“对于信诚基金来说，更多地还是力争在推一个产品，首先要给客户带来价值，主动性管理产品就要争取超额的α；被动性的产品可能要带来它的价值，这个价值可能在于资产客户配置的价值，或者套利的价值等等。例如曾经推出的封闭式债基和指数分级基金，我们基本上是在业内第一批推出这类产品的公司，得到了投资者和市场的认可和好评。”

投研团队的打造

王俊锋认为，对一个基金管理公司来讲，在发展的过程中，要不断地去巩固自己已有的投资能力，使自己的投资能力变成一个竞争的优势。同时还要不断地去挖掘和开发新的投资管理能力，去建立新的竞争优势。

“在投资策略上，信诚基金还是很有竞争力的。”对于天相投顾的评价，王俊锋颇感欣慰，“第三方机构的这个评价应该是比较客观的，也是对我们的一种肯定和激励。虽然公司规模目前还处于行业中游水平，但我们依然可以把关键的投资管理能力做到行业领先，不断地给客户带来持续的回报。”

在王俊锋看来，投资是一个基金公司的核心竞争力，投资本身的业绩的产生是离不开投研团队的打造，所以首先还是要在对核心的人员配置上，以及在激励机制上这两个方面同时下手，才能够打造一个具有持续竞争力的投研团队。

王俊锋和记者谈到：“我们的基金经理基本上都是由研究员逐步培养出来的，投研团队的稳定度在行业里也是比较突出的。年轻的基金经理刚开始会有经验不足的问题，但由于年轻，还没有形成固化的投资框架，如果能够培养出正确的投资逻辑和方法，就会获得好的产出。我们新招的研究员，也是基本上在半年后就能融入整个团队，并创造出业绩。这就意味着很多东西已经固化到了研究框架、研究体系上，形成了一种有效的投研文化。”

王俊锋表示，去年的中国证券市场波动性比较大，早在去年初的时候，信诚基金投研团队一直特别关注那些在未来的三五年当中，可能通过产业升级来增加行业竞争力的角度去寻找公司。所以去年的整个股票组合也是朝这个方向进行调整，包括医药、消费以及TMT为代表的新兴产业。可以说，整个投资策略对信诚基金去年的业绩起到了一个至关重要的作用。公司未来还会继续按照这样的投资思路去寻找好的行业和上市公司，为客户创造长期和稳定的投资收益。

优秀的投研团队人才是关键。目前基金行业有一个普遍存在的问题那就是人才流动，这种现象给各公司也会带来很多损失，针对这一现象，王俊锋坦言：“大家现在看到基金行业的频繁流动是行业发展到某一阶段的必然现象。”

他认为，中国的基金行业，从最初的十家公司，几百号人，发展到现在有60多家公司，近万人的从业队伍；新的公司出来，会有新的岗位出来，每个人都希望有一个好的平台，在这个过程当中，对人才竞争的压力肯定会很大的。

针对这一问题，王俊锋早已有了应对之策，他认为，要解决人才流失的困扰，对基金管理公司个体而言，还是要注重加强自身内部人员工作的平台、评价机制、企业的文化建设，有一个核心的凝聚力，才能够留住人才。让公司的发展能够超越行业的平均水平，能够获取大家的认可，当大家感觉到自己的奉献能够带动公司的发展，反过来能够使个人的价值，不管是精神、物质上的能够得到体现，这个时候大家是不会想要轻易离开的。

“对于信诚基金来说，还是希望在这个方面花更多的精力、下更大的工夫，做好对人力资源的管理和培育过程。”王俊锋如是说。

国际化的憧憬

中国的基金行业从1998年开始，到2001年开放式基金的推出，到目前管理的整体有近3万亿的资产，面对的是千千万万的投资人，基金行业身上的压力还是比较大的。尤其是作为基金行业的本身承担着全社会人民的财富增长的重任，现在经历了十多年的发展，有了一个阶段性的成果。

在基金行业打拼多年的王俊锋不仅致力于将信诚基金打造成国内一流的基金公司，而在UBS的工作经历也让他有着更为广阔的国际视野。就目前中国基金业的发展，王俊锋分析道：“基金行业从1998年开始，发展很艰辛，06、07年因为‘牛市’的财富效应，整个基金行业的规模获得了爆发式的增长。但是，08年金融危机后证券市场大调整，这段时间入场的投资者损失很大。基金行业这几年的规模一直上不去，行业发展进入了一个滞胀和调整阶段。这是行业目前面临的一个巨大挑战。”

和国外成熟市场相比，王俊锋认为，我们还面临着一个风险，那就是整个投资市场过于单一。“一个成熟的资产管理市场，应该是产品多样化的，这个产品不行，另外一个产品可以去提供一个比较好的回报。所以从QDII或者国际化的一个角度来讲，基金行业发展到了一个阶段，我们应该认真去思考，怎么样走出去。”而他则根据自己的思考，提出了“三步走”的策略。

按照王俊锋的说法，第一个阶段是产品的国际化。这个阶段可能是相对来说比较容易也是比较快的。比如说我们推出不同的QDII产品，给国内的客户提供一个投资的通道。

给公司的表扬信篇4

在现在的社会生活中，用到表扬信的地方越来越多，表扬信具有弘扬正气，褒奖善良的特点。在写之前，可以先参考范文，以下是小编收集整理的给公司的表扬信，仅供参考，大家一起来看看吧。

给公司的表扬信篇1

xxxx:

贵公司驻xx物流厂区3#仓库工程项目监理部在本年度表现优秀，在日常监理工作中，监理团队能够积极履行自己职责，查验工作积极主动，各方面工作控制合理得当。工程施工阶段，能够委派有经验的监理工程师进驻工地，工程进度按建设单位要求超额完成。望贵公司及项目监理部保持一贯良好的工作作风，做好20xx年度的监理工作。

总监代表朱xx在施工阶段表现突出，节假日加班加点，工作兢兢业业我公司工程管理部特给予500元奖励。

xx物流有限公司

工程管理部

20xx年x月x日

给公司的表扬信篇2

xxx公司：

贵司承建的xxx项目自开工以来，在贵司的大力配合和项目部全体人员的共同努力下，保质保量地完成了我方要求的节点目标，并在总承包管理方面取得良好的业绩，赢得了业主及相关各方的认可。

在工程建设过程中，我方看到了贵司对本项目的高度重视，施工关键时期,面对施工现场地质情况复杂、工期紧、施工条件差等不利因素，贵司领导多次亲临现场指导工作，及时增派项目管理人员、合理调配劳务资源，项目部迎难而上、精心部署扭转了施工被动局势。

作为总承包，贵司项目部团队在工程总承包管理和服务上充分发挥管理和科技优势，严把质量关、确保工程安全，督促各分包施工进度，是所有参建单位的标杆。

在此，我代表xxx公司对项目管理团队表示由衷的感谢，希望贵司一如既往地大力支持本工程建设，继续发扬优良作风，圆满完成后续工程。

最后祝贵司事业蒸蒸日上，愿双方合作愉快!

xxx

xx年x月x日

给公司的表扬信篇3

尊敬的公司经理：

贵公司保洁员袁润润同志12月14日在生产区二楼工作时、发现地上有一张拾元钱，她当时问了几个员工，都没有丢钱的，一时找不到失主，袁润润就把拾到的钱交到了生产部，并请我帮助找找，如果是谁遗失的请到生产部办公室领取。

虽然钱不多，但袁润润这种拾金不昧的精神实在难能可贵，现在社会上见钱眼开的人很多，还有个别人在为几分钟的加班时间、几角钱的加班工资、自己为公司多做了些什么工作，报酬不公、工资不够等等在牢骚满腹，对比之下，你们觉得不脸红吗?为此我们公司希望全体同仁能够发扬这种优良的品质，袁润润这种拾金不昧的精神，值得我们去宣传、去光大。“拾金不昧”其实是我们中华民族的一种传统美德，同时也反映一个人，一个单位和一个地方的道德水平和思想素质。袁润润同志拾金不昧的行为，充分表现出了一名普通职工的高尚人格品质和良好社会公德.公司主要领导在获知了此事后，希望大家以她为荣，对于她这种拾金不昧的精神，我们要大力去表扬、大力去宣传。使我们公司走向一个新气象、新风尚、新环境。

公司领导对袁润润这种美德表示衷心的感谢!

表扬人

20xx年xx月xx日

给公司的表扬信篇4

4月7日(周六)和8日(周日)20xx，我公司按计划对1#35kv变电站、4#开关站和部分电力用户变电站进行了春季预防性试验和维护工作。

由于工作时间紧，任务重，春季预防性试验定于每天早上6点正式开始。根据工作安排，周六周日6点、8点提供早餐，11点半提供午餐，近30人送餐。食堂工作人员李x x、李x x、赵x x孜孜不倦，从早上4点开始准备早餐，按时保质保量提供早餐，赢得了工作人员的一致好评。为全体员工提供了坚实的后勤保障，最终顺利完成了预防性试验工作。

我想对贵公司在春季预防性试验期间的出色服务表示诚挚的感谢！又向自己的员工提出李x x、李x x、赵x x。

姓名：

日期：20xx年xx月xx日

给公司的表扬信篇5

北京双博装饰设计有限公司：

装修公司多如鸡毛，我家上回新房子装修的时候，一进小区门口就有许多人向我冲来一拥而上捉住我，让我去他们公司看看，捉不住的塞给我报价单宣传单花花绿绿，使我狗熊掰苞米接了新的掉了旧的。林林总总应接不暇，也让我无所适从，结果就随点找了一个报价便宜的，结果装修的乱七八糟。可能是由于报价低工人师傅表情难看，瓦工骂骂咧咧，仿佛是我害了他们，工头每天叫苦连天，总是用没钱吃饭买大米做铺垫，引出我必须增加造价的结论。头痛的装修结束了，钱一点也没少花，前面少了后面补上，装修结果一团糟糕。

这次二次装修，没有那么多公司围着我转给我塞名片。我还有点失落，自己转转装修市场看了几个也分不清好坏。忽然接到一个电话一个姓王的设计师说可以为我测量，我当时想拒绝他，但考虑到第二天去房子那里约好了个做橱柜的和三个装修的，就是再多去一个也无妨。

那个姓王的让我把装修的错开不要一起一拥而上互相影响，我想我就把你单独错开吧，我让那三个装修的和那个做橱柜的1点到，让姓王的两点到。两点，我正在和那四个人七嘴八舌，姓王的打来电话说到了，我正忙着，就说：“等等我联系你吧!”三点，我还在七嘴八舌，那个姓王的又来电话，我无暇顾及就挂了，4点半，我和那个装修的和橱柜的都聊完了走出来才想起姓王的还没来，我想，让人家等了几个小时人家肯定不耐烦走了，我自己都聊得不耐烦。我就在这三个中选一个吧，这时候姓王的又打来电话，我很不耐烦就说：1分钟你到我家不到我就走，我只等你一分钟。

滴答滴答，正好六十秒，姓王的一秒不差进了房门，我又不耐烦说：只给你20分钟你测量不完我就走了!刷拉刷拉，他开始测量，十八分钟测量完了，我想：这么快肯定测量的不准确，就掏出我花了两小时测量的尺寸图问：我家厕所右侧的墙多宽?他看了一下数据从容不迫的说：0.856，我靠!我记录的是0.86;我又问：我家小居室外飘窗多宽?他对答如流：0.723，哈哈，错了，我对照我的图纸说：0.76，你测量错了，不专业，你走吧!不用你!他并不生气地说：测量错了可以改，房子跑不了，再量一次。说着他就走过去滴滴的测了一下。0.723，他说。我自己掏出卷尺，惭愧了，我错了，的确是0.723.他说：0.76是主卧室的飘窗宽度，我记错了。

我很不好意思，他记录了我的装修要求，给我提出了几个建议，比如洗衣机的摆放，冰箱的位置，主卧室客厅的布局等，当时由于那三个装修的说法和他不同，我先入为主就对他不置可否，测量就这样结束了。

过几天，那几个装修的分别给我打电话，让我去看看方案，我挨个儿跑去看过后和家人商议，结果经过对比发现那个姓王的设计最合理。他并没有折腾我去他们公司而是给我发来email,面积计算的十分准确，每个结果都有过程，施工项目清晰明确无一遗漏，我是装修过来人，我知道报价单不能只看总价还要看有无后期增加，最终家人一致通过选择他。这时候我才知道他们的公司叫做北京双博装饰设计有限公司。

前期认真细致后期施工可想而知，完全是严格按照约定好的按部就班，上次装修的一些毛病这次都没有重复出现。工人们认真可靠，篇幅有限就不一一累述，总之我比较满意，并对前期的不信任和不守时表示歉意，特此表扬一下。

此致

敬礼!

20xx年x月x日

给公司的表扬信篇6

xx公司领导：

安徽富华电子有限公司是一家经营电子元器件的内资企业，其主要产品有电视机用彩色高压包、偏转线圈、遥控器、电源等，注册资本1000万元，产品出口至东南亚、欧洲、美洲等十多个国家和地区。

在中小企业国际市场开拓资金开展的五年里，我公司得到了市场开拓资金的大力支持。开拓资金提高了我们国际市场竞争能力，扩大企业的出口量，企业积极利用资金对海外市场进行考察，加强与海外客户沟通和协作，为产品的进一步改进，打下坚实基础，同时利用专项资金对员工进行培训，在增加就业等方面起到了巨大的推动和促进作用，国家商务部中小办为了方便企业申报工作，设立了专门的申报网站，并简化了相关手续，给企业带来了很大的便利，对中小企业办为企业付出的`辛勤劳动和周密的工作安排，我们表示衷心地感谢。

此致

敬礼!

表扬人：

xx年x月x日

给公司的表扬信篇7

致x邮通建设监理有限公司：

贵单位派驻我单位山东电信xxx年二期移动网工程项目监理部全体监理工程师，技术业务水平过硬，工作责任心强、组织协调能力强。在监理工作过程中认真执行相关施工验收规范标准，及时有效解决现存出现的各种问题，定期、不定期与业主沟通，参与工程建设的有关技术工作，提供技术支持。在监理工作中，积极向业主、设计单位提出合理化建议并被采纳，积极协调合作单位之间的各种问题，并能得到各方的认可和统一，使得施工单位的欠缺准备工作顺利进行。各监理工程师也能够很好配合业主的管理工作，充分体现贵公司技术与管理水平。

在此，感谢贵公司委派到我单位工程建设监理的项目监理部全体监理工程师，并诚恳希望今后的合作中继续密切配合，发挥双方的优势，再创辉煌。

此致

敬礼!

表扬人：xxx

20xx年xx月xx日

给公司的表扬信篇8

献给河南勃达微波干燥设备公司：

“勃达一线的同事们，你们辛苦了!”看见从某著名企业安装设备回来的我们同事们的手、衣服等等之后，真诚的发自内心的赞美。

到某著名企业把我们的设备安装到他们的生产线上，其中一位女孩，处于花季的女孩整天要弥漫在一尺远就看不见人的碳化硅粉尘中工作，白色的工作服用不到一天的时间就会变成黑色了，而且这种粉尘是很难洗掉的。而且长期工作在零下10度、噪音嘈杂的环境中，更重要的是她在这种工作环境中工作无怨无悔、尽心尽力。她的名字叫邓月。张朋、秦洫昂、杨俊峰等等他们回来之后，其他的不说，就是单看看他们的手，都冻烂的不像样子。他们的这种努力工作、爱岗敬业、尽职尽责的工作精神难道还不值得我们全体勃达人学习吗?

他们的工作精神深深的震撼了我，这种感觉无以言表，在这里我向他们深深的鞠一躬。我要向他们学习，学习他们吃苦耐劳、尽职尽责、把公司的每一件事情能当做自己的事情来做、天天心理装着公司的工作精神。

此致

敬礼!

表扬人：

xx年x月x日

给公司的表扬信篇9

拾金不昧是中华民族的传统美德，就是这样在潜移默化中不断传承。而组装车间袁桂兰正是这一传统美德的传承者之一。

20xx年xx月的一天，组装车间员工袁桂兰和往常一样，在更衣室做上班前的准备，当她换好工作服，正准备离开更衣室，此时她惊奇的发现，不知谁的金手链不慎遗失在此处，袁桂兰小心翼翼地捡起，心里在想一定是同事在毫无知觉的情况下滑落在此，她立即将失物交给了班长。一串失而复得的金手链“串起”浓浓的同事情。

面对拾金不昧其实是反映一个人、一个集体道德水平的一面镜子。袁桂兰拾金不昧的行为值得我们大家学习，感动是瞬间的，但这种拾金不昧的精神是永恒的。也充分表现出了一名普通员工的高尚人格品质和良好社会公德，是我们学习的榜样，成为我们的骄傲!也是我们整个公司的荣誉。公司领导在获知了此事后，号召公司全体职工学习她这种拾金不昧的精神，将美德不断传承!

xx月xx日，公司组织职工在职工文教娱乐中心的球场进行了一次大规模的体能测试，测试结束后，印铁厂李卫、王喜文两名职工主动留下，将球场卫生收拾干净，因为有了这样不怕苦不怕累、爱厂如家的优秀员工，才有了丽鹏今天的辉煌，特对印铁厂及这两名员工予以表扬，让我们以他们为榜样，为丽鹏贡献自己的一份力量。

此致

敬礼!

xxx

日期：

给公司的表扬信篇10

尊敬的公交公司领导：

你们好！

今天满怀感激之情要对贵公司的7路车女司机王师傅给予崇高的感谢。她良好的服务态度和行为，绝对应该得到表扬和发扬，所以特写此信向王师傅致敬。

从今年元旦开始，我经常乘坐7路公交车上下班，7路车司机王师傅让我印象深刻。她工作时一丝不苟，不仅车开得平稳，而且特别照顾老人、孩子。到了站点，她会让车多等一会，方便乘客赶上车，特别对动作行动比较慢的老年人总是不急不躁，给予最大的帮助。每次到站停车起步都很平稳，等乘客全部坐好，再开动汽车，缓慢提速。对待乘客很有礼貌，总是热情解答乘客的疑问，不厌其烦。每次乘坐她当班的车，都能让我感触良多。我为安丘拥有这样的好司机感到非常骄傲。

我衷心的感谢7路车的王师傅及其他的公交车师傅，并向他们表示由衷的谢意！正是有你们的付出，为老百姓的日常出行提供了快捷方便的服务。正是你们的存在，为我市公交系统增添了一道靓丽的风景线。在此要感谢公交公司领导培养出这么优秀的员工，我为你们公司有这样优秀的员工而感到荣幸，希望你们为我传达对这位司机师傅的感谢，谢谢！公交车是城市文明的窗口，公交车是一个流动的大家庭，是街头的一道风景，尊老爱幼是中华民族的传统美德，王师傅的做法让人感动，堪称公交服务的标兵。我们应倡导王师傅的这种精神，并让这种精神成为一种社会风气，成为全体公交司机的共识，希望全体公交司机都能像王师傅一样规范服务，身体力行，尊老爱幼。最后祝愿安丘公交公司生意蒸蒸日上，更上一层楼！以优质的服务树立安丘公交的品牌。

给公司的表扬信篇11

xxxx:

总监代表朱xx在施工阶段表现突出，节假日加班加点，工作兢兢业业我公司工程管理部特给予500元奖励。

xx物流有限公司

此致

敬礼!

表扬人：xxx

20xx年xx月xx日

给公司的表扬信篇12

林美丽：

昨天客人某某先生通过什么渠道对酒店前厅部接待人员的服务予以肯定，特别赞赏你热情的接待和周到的服务。

正值酒店开业之初，酒店客流量较大，这对酒店全体员工特别是一线部门前厅部而言是巨大的挑战。面对挑战，你不仅保证了工作质量，还能用笑容迎接客人，的确很棒。你的付出是有价值的，不仅为客人的旅途增添了美好回忆，还使客人对你个人留下良好印象，对某某酒店予以肯定。

特此感谢你的优质服务。希望你再接再厉，使得每位客人都开心入住、满意离店。

xxx

xx年x月x日

给公司的表扬信篇13

市怡化电脑有限公司：

20xx年贵公司xx办事处杨天龙和李泽工程师负责维保的我行设备整体运行稳定，维修响应及时，现场处理故障速度快，服务主动性高。

总体来说，我行对贵公司客服工作十分满意，杨天龙、李泽工程师热情周到，响应迅速，能在第一时间到达故障现场，故障处理技术专业精准，每月的定期维护有效的减少了故障率。

在这年末之际，我行对贵公司xx办事处杨天龙、李泽工程师一年的工作表现提出表扬，感谢他们的高效服务，感谢他们对我行工作的有力支持，同时也希望贵公司xx办事处在今后的工作中，继续发扬这种客户至上的精神，创先争优，为我行提供更好、更专业的技术支持和服务。

署名：

日期：

给公司的表扬信篇14

尊敬的领导：

拾金不昧，助人为乐一直是中华民族的传统美德，作为XX外国语学校的我们更是要树立良好的形象，从我做起，从身边的小事做起，把这一宝贵精神传承下去。

在这方面，我校二年级六班的师生给全校师生作了表率。4月10日，7年级6班生活委员在去生活部为同学们的饭卡充值途中不慎丢失600元钱，班主任和全体同学都很着急，多次寻找后都失望而返，直到在小学德育部的帮助下得知我校二年级六班的秦志梅老师和本班的焦楠同学捡到钱后及时交到了德育部，大家悬着的心才放下来。这种拾金不昧、舍己利人的高尚品质让每个人感动，也同时验证了我们XX外国语学校全体师生的文明素质。

在此希望我们全体同学一定会把拾金不昧助人为乐这种高风亮节的精神发扬光大，为社会做出榜样，为外国语学校争光!七年级六班全体师生

此致

敬礼！

xxx

给婚纱摄影公司的表扬信篇5

尊敬的XX婚纱摄影公司领导：

您好!我非常荣幸选择到XX拍摄婚纱照，同时感谢您的团队为我们提供的优质服务。

我是从您公司员工XX口中认识并了解XX达公司的，平日里，每每提及婚纱摄影，他都会非常骄傲地介绍自己的企业-介绍它的信誉、品牌、文化、服务、未来发展……，从他身上，我能看到一个企业的凝聚力和以人为本、团结创新的深刻内涵。也正因为这个原因，我选择在XX拍摄婚纱照。

第一天咨询的时候，是XX接待了我，XX是个非常聪明伶俐的女孩子，服务很贴心，也懂得给人以关怀和温暖。她非常耐心地向我介绍每一个套系的内容，并根据摄影棚的布局及个人喜好有针对性地推荐最适合我的套系，可以说尽职尽责地做到了个性化服务。

拍摄当天，特别感谢我的化妆师、摄影XX及她的助理，那天是入秋以来最冷的一天，摄影棚温度也不高，拍照情绪受到影响，但是XX每一次都耐心地调动情绪，巧妙抓拍最完美的瞬间，显示了极高的职业素养和高水平的摄影技巧。在得知我对匆忙中所选择的摄影主题不太满意时，化妆师根据我和我老公的外形特点、个人气质推荐更适合我们的场景，圆满完成了一天的拍摄。

我想，不管拍个人写真还是婚纱摄影，选片都是非常伤脑筋的，我很幸运，遇到了一个好的选片师——XX。XX接触起来很有亲和力，善解人意，而且能够设身处地地替人着想，非常耐心地为我们分析每一张照片，模拟入册效果，既能恰到好处地给予最中肯的意见和建议，又不会把自己的想法强加到别人身上。虽然备选照片中不可避免地存在这样或者那样的问题，但是XX巧妙的推销并不令人反感，也为了那份感动，我们最终选择的照片数量大大超过预算。虽然很清楚在消费过程中，服务远大于产品本身，但我觉得这种服务是超值的。

在此，我真诚地感谢贵公司领导带领了一支如此和谐、进取、创新的团队，感谢在拍照过程中为我们提供服务的每一名工作人员，虽然照片仍未拿到手，但是与你们的这份情意已铭刻于心，从现在开始,XX就成了我们的新朋友，我会将它介绍给我所认识的每一个人，我会将我的照片展示给大家，告诉他们我在拍照过程中的点点滴滴，告诉他们我所遇到的XX每一名可爱的员工，告诉他们XX带给每一名顾客的是最温暖的家庭式服务。

最后，烦请您转达我对贵公司及上述员工的无比感激之情，谢谢!

给物业公司表扬信篇6

给物业公司表扬信1

尊敬的xx小区全体业主：

你们好!

依据xx市物业管理相关条例，经州市物业管理处批准，xx小区委托给物业管理服务有限公司管理。在此，预祝各位业主及家人春节好!

我公司本着为业主服务的宗旨，对xx小区的物业实施统一管理。服务期间，我们将积极汲取广大业主的意见和建议，实施物业管理;并在业主的监督下，不断提高服务质量，真正做到“想业主所想，急业主所急”，使管理服务层次步上一个新的台阶，真正使服务做到“三心”：“工作放心、出门安心、回家舒心”，为业主谋利益，真正成为业主的“好管家”。公司董事长率领全体员工将为业主营造一个温馨、舒适、安全的高品质物业环境而不懈努力，相信我们不懈的付出会得到您的肯定与赞扬。

我们热忱欢迎您对服务提出宝贵的意见和建议，以纠正管理中的不足之处，提高服务管理水平。对个别乱扔垃圾的现象进行谴责和监督。我们坚信，在市物管处、居委会等部门的指导下，在您的大力支持与配合下，再加上物业公司全体员工的共同努力，xx小区将在巩固前期治理的成果基础上，向着营造一个整洁、优美、舒适的高品质物业环境而继续努力，快步迈入市级优秀管理小区的行列，成为物业小区的典范!

xxx

20xx年x月x日

给物业公司表扬信2

xxx物业公司领导：

你们好!

今天，我是怀着诚挚的谢意向你们表示感谢的，尤其是保安部门的xxx，给保安的表扬信。

本周一，我上班时突然发现原来挂在皮带上的公司的门卡不见了，心想一定是丢在外边了。虽然不值什么钱但上班很不方便，补办手续繁杂。正在我着急的时候，物业保安部打来电话，说保安xxx在楼道门口捡到一门卡，上面有我的姓名和公司电话。我当天就已领回失物，非常感谢xxx及保安部周到及时的服务。

一直以来保安部的小伙子们除了做好在小区站岗、巡逻、对外来车辆登记等职责内的工作外，还经常主动帮业主拿东西、帮助指挥业主车辆停靠、疏通道路、偕老扶幼、言行礼貌、助人为乐，让我一进小区就能感受到温暖的回家的感觉，表扬稿《给保安的表扬信》。

他们的精神实在是令人感动，在此对全体保安部表示感谢！同时也深深为物业公司那种主动为业主服务的工作风气所感动!

谢谢!再一次向xxx表示感谢!

xxx业主

xx年xx月xx日

给物业公司表扬信3

尊敬的领导：

您好，我是水岸xx街号业主，在本次收楼的过程中，对贵公司跟办人员xx为我提供的优质服务表示衷心的感谢。今年的6月底当我收到发出的收楼信后到去收房，发现当时还有一些工程还没有完成，比如房间的墙壁有裂缝、屋内的电插座没有装、木地板有不平等现象。我马上电话告知跟办人xx，还是比较负责任的，他马上叫来了现场的工程人员一起陪我检查了整个房子，把没有做好的工程都详细的记录了下来，答应尽快维修。因为我的这间房子急要收楼入住的，所以我再三的叮嘱希望他能帮我跟紧一点。我每次来看房子的维修情况，只要有时间都会过来陪我一起验收，还会打电话向我反馈维修的进度，虽然房子的问题维修还是比较慢，但这样的态度给了我一颗定心丸。后来工程基本完成后，帮我顺利办完了收楼的收续。收楼的时候，因为觉得花园太单调了，我对说想在后花园里种棵大点的树，没想到真把这件事放在心上，利用自己的休息时间来帮我种树。

积极为业主排忧解难，认真负责的工作态度深深感动了我，他实际行动践行了优质高效、真诚服务的诺言。有像这样的员工组成的一支高素质的团队来服务，让我们业主切身感受到贵公司的管理正逐步走向正规、成熟、完善。我特写此信表示感谢，以表达对及像一样真诚为广大业主服务的x员工的敬意，万语千言写不尽的感激之情，我会将贵公司员工这种崇高的服务精神向身边的人作宣传，分享所带来的五星级的服务，让他们也了解和支持这样一间有责任感的阳光公司。

祝事业蒸蒸日上！

水岸xx街号业主

20xx年x月x日

给物业公司表扬信4

物业管理三公司领导：

xx分公司所辖办公楼附属食堂，由于供热支线设计不合理，施工不规范，加之年久失修老化严重，在今年供热时出现漏水现象。

为了查找漏点，东风供热管理分公司积极主动帮助我们出主意想办法，-x经理亲自指派-x副经理亲临现场，召开座谈会，分析原因。金经理更是多次到我公司进行现场查勘，并放弃周末休息时间，大中午带着测温仪来到我公司食堂测量管线查找漏点。贵公司这种一心为用户着想，热心为用户服务的敬业精神值得我们尊重和学习。

在此，我们对贵公司这种心系用户，诚信服务的态度表示衷心的感谢!

XX年XX月XX日

给物业公司表扬信5

尊敬的物业公司领导:

您好！

在构建和谐社会的日子里，好人好事层出不穷，尤其是在你公司的员工中。

你们公司的员工xxx在xx上捡到了我丢失的钱包。这时，我非常着急。你的保安和物业人员直接找到了我。虽然金额不大，但里面有很多卡和证书，仍然会带来很多不便。恳请贵公司对你的行为予以表扬和肯定！因为在提倡和谐社会的今天，这种行为值得大力提倡和鼓励。

纵观当今社会，晚上不关门不捡遗体的时代已经很遥远了。如今，更多的新闻报道是关于“失物招领等”，而贵公司的员工则秉承中华民族的优良传统，从未亏钱。作为业主，我由衷的佩服他们的行为。感谢贵公司培养出如此优秀的安保人员，感谢那些从未亏本的好员工。我衷心祝愿他们工作顺利。

我相信贵公司有这样优秀的作风，将来一定会培养出更多具备这样素质的优秀员工，为未来的人民和社会做出应有的贡献。

最后，我再次真诚地对小区物业人员说:“谢谢！”

写信人：

日期：

给物业公司表扬信6

xxx物业管理办公室：

首先，向贵部门能够培养出乐于助人、服务态度端正的工作人员表示感谢!

20xx年9月7日，一名老人在小区内迷失了方向，一时找不着住所对物业客服的表扬信文章出自在万分紧急的情况下，物业办穆颜荣、李文学、徐永庆、马二建、李维平、朱海发六位同志能够急业主之所急，想业主之所想，不厌其烦的背着老人在小区各楼宇之间穿梭查询，经过近3个小时的努力，终于把老人安稳的送回了家。

作为一名亲历此事的业主，在此谨代表小区广大业主，向物业办主动为小区业主服务的行为表示真诚的感谢。希望在以后的日子里，贵部门能够立足本职工作，一切以业主利益为重，加强沟通和交流，为党的献礼，为积极创建和谐美好太阳岛小区而不懈努力!

20xx年xx月xx日

给物业公司表扬信7

xx员工：

20xx年8月15日入职X公司，任职客服领班，期间一直认真对待工作，踏踏实实，勤勤恳恳的做好本职工作，以严谨的工作态度对待每项工作，对待领导交代的每项任务，都以饱满的工作热情按时，出色的予以完成。其出色的工作表现得到了领导的认可。

客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起到连接内外的作用，客服人员的业务素质直接影响客服部的整体工作。20xx年5月，她担任客服主管以来不断加强内部管理工作，根据员工性格制定其工作的职责，针对客服部整体工作，制定培训计划与培训课件，调动客服部员工的主动学习性，强化物业整体的服务水平，从服务细节抓起，以身作则，以真诚的态度对待每位业主，增进物业与业主的沟通并妥善处理了与业主的纠纷，部门的各项工作有了明显的改善和提高，员工的工作积极性得到了大幅提高。

针对内部管理，她一直注重团队精神的建设，在团队精神的作用下，客服部成员产生了互相关心、互相帮助的交互行为，激发了员工工作的主动性，共同的价值观，高涨的士气、团结友爱，功夫不负有心人，通过团队的整体努力，X项目于20xx年12月31日突破完成了95。1%的收费率，提前半年完成任务。

对待业主，她一直严格要求自己，以恪守服务承诺，用心做事作为工作目标，所以无论业主有什么样的需求，她总是以真诚甜蜜的微笑面对。她坚持的工作方针是让业主带着需求而来，载着满意而归。在工作中她坚持此工作方针，本着对业务精益求精，对业主热情周到的原则，抓规范化服务，重视员工的服务意识，把服务管理工作落到实处，从细节工作做起，注重工作结果，日常工作中仔细聆听记录，沟通中搜集业主反应的各种情况与问题，并与员工一起分析解决问题，与其他部门进行沟通处理，直到解决完毕，给业主满意的结果，从而提升服务品质。

她为人和蔼可亲，无论工作还是生活，对同事都是嘘寒问暖、互帮互助，脸上总是洋溢着温馨的笑容，温暖着身边的每一个人。

在20xx年里，她不但很好的完成了作为主管应完成的本职工作，而且带领出了优秀的团队，客服部的服务提升得到了业主的高度认可，在客户服务的第一线，他们继续坚持着心系业主，完善服务，与业主打造和谐关系而努力。

此致

致敬!

xxx

20xx年xx月xx日

给物业公司表扬信8

尊敬的xx:

xxx物业公司王经理，兢兢业业工作，实实在在做人，自从王经理来天然城工作以来，以务实为原则，召开业主大会，听取业主意见，逐条记录，在最短时间内帮助业主逐项解决，得到业主一致好评。

王经理并亲自走访业主家庭，问寒问暖，主动发现问题，不辞辛苦协调解决，就像一家人一样，真正让大家体会到做为天然城业主的自豪。

在社区活动项目中，王经理得知秧歌队缺少锣鼓设施后，马上与上级领导沟通要求，很快得到解决，使夕阳红秧歌队的老姐妹们高兴的.不得了，跳地更起劲了。自此我们老年人的生活更幸福了，身体更健康了。

这一切都得感谢物业公司的王经理，有了他相信xxx的生意会蒸蒸日上，天然城的业主们会生活的更开心。

再次感谢王经理……您辛苦了！

日期：

给物业公司表扬信9

物业公司财产负责人:

您好！

我是XX湾客户关系中心主任兼工程师XXX的业主，中天第七建筑公司的XX工程师和XX工人两位工作人员，积极关注我家负一层的漏水问题，大力协助我家重新完成地板防水工程。我用这封信表达我的谢意。

今年春节前搬进了XX新房。住了一段时间，发现家里一楼漏水。我马上联系XX客服中心反映漏水问题。早上7点给客户关系中心打了电话。陈怡蓉主任和李廷春工程师早上8点一上班就赶到我家检查漏水原因，并迅速联系中天七号楼XX工程师处理我家漏水问题。五一假期，XX工程师带领XX工人对我家一楼进行防水处理。施工期间，他们照顾业主，工作认真细致，不怕麻烦。由于最近大雨和潮湿的天气，他们建议等到防水胶完全干燥后再铺地砖和瓷砖。为此，他们等了十多天。期间他们还多次来我家看防水胶是否完全干了。防水胶完全干透后，他们才重新开始。

在处理我家漏水和地板防水工程施工的过程中，XX主任、XX工程师、XX工程师和两位工人XX从来没有表现出厌烦和抱怨，而是一直认真积极地为我寻找原因，不厌其烦地为我解决问题，这让我很感动。他们认真负责的工作态度深深打动了我，进一步加深了我对XX房地产客户关系中心的了解。同时，我又一次体会到了领导在树立榜样中的作用，因为在楼宇收楼和房屋装修过程中，客户关系中心的XX经理总是积极回应我的提问和要求，到现场为我检查并迅速解决问题。我觉得没必要打磨太多，最真实的东西才是最感人的。

请再次向XX董事、XX工程师、XX工程师、XXXX工人表示感谢，希望这种认真的工作态度能够代表XX地产大部分员工的心声。

感谢人：xxx

日期：20xx年xx月xx日

给物业公司表扬信10

xx员工：

xX，前厅部前台接待。20xx年8月15日入职至今，努力工作，把每一步都走的踏踏实实，并收获了辛勤耕耘的硕果累累。并始终坚持“在其位，谋其政，尽其职，胜其任”的生活，学习和工作方式。 20xx年7、8月份，物业举行的星级服务师考试，考试前努力复习物业各部门材料必知，熟练前台操作系统，模拟练习客人接待等。在考试中取得了“五星级服务员”头衔。20xx年10月份，由于工作表现与工作努力，在同事与领导投票下，被选为本月“服务明星”。 20xx年1月份凌晨，在跟客人办理入住时，通过交谈她细心的发现客人得了感冒，此时也是凌晨了，她和西餐值班的厨师处借来了姜丝和红糖，从服务中心借了热水壶，为客人熬制了一壶姜汤水送到了房间，客人很是感动，连连表示感谢!客人感谢万分，并写表扬信一封。前厅部员工xX作为一名普通的前台接待员，一直对自己高标准，严要求。在工作中吃苦在前，享受在后。大家都知道前厅部的工作即累又繁琐，可她总是说喜欢这个工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情。

x年x月x日

给物业公司表扬信11

x客户关系中心：

我是x广州x的业主，x湾客户关系中心x主任、x工程师以及中天七建x工程师、x两位工人对我家负一楼漏水问题给予了积极的关注，并大力协助我家重新做好了楼层防水工程，特以此信表达我感激的心情。

我于今年春节前搬入x湾新居居住，入住一段时间后，我发现家中负一楼有漏水现象，我马上电话联系了金域蓝湾客户关系中心反映漏水问题，我是早上七点多打电话给客户关系中心，陈奕荣主任、李庭淳工程师他们两位早上一上班8点多就直接赶到我家查看漏水原因，并迅速联系了中天七建的x工程师负责处理我家漏水问题。五一放假期间，x工程师带领x两位工人为我家负一楼重新进行防水处理施工，在施工期间，他们替业主考虑负责，工作细致认真，不怕麻烦，由于近期雨水较多，天气很潮湿，他们为保证工程质量，提出要等到防水胶全部干透才能铺地砖和瓷片，为此他们等了十多天，期间他们也多次上我家查看防水胶是否已经干透，直到防水胶全部干透后，他们才又为我家重新铺好地砖和瓷片，并主动帮我安装好卸下的洗手盆和马桶。

在处理我家漏水问题和进行楼层防水工程施工过程中，x主任、x工程师以及x工程师、x两位工人从没有表现出厌烦，也从未抱怨，而是一直认真积极地查找原因，不辞辛劳地为我解决问题，这令我非常感动。他们认真负责的工作态度深深感动了我，进一步加深了我对x地产客户关系中心的认识，同时也让我再次体会到领导率先垂范的作用，因为在我办理收楼手续和进行房屋装修期间，客户关系中心的x经理对我提出的问题和要求也总是积极给与回应，并亲自去现场查看，迅速为我解决问题。我想过多的润色也没有必要，最真实的东西也最打动人。

请贵公司再次转达我对x主任、x工程师以及x工程师、x两位工人的感谢，并希望这种认真的工作态度能够代表大部分x地产员工的面貌。

祝贵公司业务蒸蒸日上!

此致

敬礼!

xxx

20xx年x月x日

给物业公司表扬信12

20xx年已经过去，物业公司在集团公司各级领导的关怀、指导下，顺利地完成了交楼与各项物业管理服务工作。从而也涌现出很多具团队合作精神的集体和富工作责任感的优秀员工。为了弘扬公司“积极向上、健康文明、团结互助”的企业文化，展现公司优秀员工的风采，形成人人争当先进、人人争为公司发展做贡献的良好氛围，物业公司决定开展20xx先进工作者的评选活动。经过公开、公平、透明、合理的选评。现对被评为优秀管理者：z同志;优秀员工：z同志;优秀保安员：z同志;优秀绿化工：z同志给予表彰。

希望全体员工以优秀员工为榜样，兢兢业业的做好自己的本质工作。

特此通知!

此致

敬礼!

署名：

20xx年xx月xx日

给物业公司表扬信13

各区分会、各会员单位：

20xx年是中国物业管理改革发展30周年，恰逢我市物业管理诞生20周年，为回顾我市物业管理创业历史，总结发展经验，宣传和弘扬物业管理在促进经济发展和社会和谐稳定中的突出作用，提高和扩大物业管理行业的社会地位和影响力，推动物业管理的科学和可持续发展，本会决定以此为契机，在全市开展物业管理改革发展20周年行业表彰活动，现将有关事宜通知如下;

一、活动内容

㈠向资深物业服务企业经理人和先进模范人物颁发荣誉证书

1.从业15周年资深物业服务企业经理人;

2.受到省部级以上表彰的劳动模范和先进人物。

㈡开展物业服务企业综合实力20强排名活动(详见《物业管理改革发展30周年全国物业服务企业综合实力排名活动实施办法》)

㈢向取得突出成绩的企业颁发物业管理改革发展20周年行业贡献奖

1.优质服务贡献奖;

2.管理创新贡献奖;

3.经营创新贡献奖;

4.履行社会责任贡献奖;

5.诚信守法贡献奖;

6.节能降耗贡献奖。

㈣向表现突出的一线员工颁发物业管理改革发展20周年爱岗敬业奖

1.物业管理项目经理爱岗敬业奖;

2.物业管理员爱岗敬业奖;

3.物业管理设施设备维修保养技工爱岗敬业奖;

4.物业管理秩序维护员爱岗敬业奖;

5.物业管理清洁工爱岗敬业奖;

6.物业管理绿化养护工爱岗敬业奖。

二、推选范围

在本市从事物业管理工作的企业、个人。

三、申报条件

㈠从业15周年资深物业服务企业经理人

在9月30日之前开始从事物业管理工作，担任物业服务企业三总师以上职务，对行业有突出贡献者。

㈡受到省部级以上表彰的劳动模范和先进人物

在物业管理行业工作中获得省部级以上劳动模范和先进人物表彰，现仍在物业管理行业工作，对行业有突出贡献者。

㈢物业服务企业综合实力20强排名活动(详见《物业管理改革发展30周年全国物业服务企业综合实力排名活动实施办法》)

㈣物业管理改革发展20周年行业贡献奖

对在服务、管理、经营、履行社会责任、诚信守法、节能降耗等方面取得突出成绩，具有创新精神和良好社会影响力的物业服务企业，分别颁发物业管理改革发展20周年优质服务贡献奖、管理创新贡献奖、经营创新贡献奖、履行社会责任贡献奖、诚信守法贡献奖、节能降耗贡献奖。

㈤物业管理改革发展20周年爱岗敬业奖

1.先进项目经理评选条件

⑴担任物业管理项目经理20xx年以上，有物业管理经理上岗证;

⑵有较强的组织、管理能力，熟练掌握专业知识和技能，责任心强，有较强的服务意识;

⑶认真执行党和政府的各项方针和政策，遵守公司的各项规章制度，能按时完成上级主管部门和公司领导交给的各项工作，工作中有创新并取得了较好的工作成绩。

2.先进管理人员评选条件

⑴从事物业管理工作满5年以上，有物业管理人员上岗证

⑵有较强的管理能力，熟练掌握专业知识和技能，责任心强，有较强的服务意识;

⑶在物业管理工作中有突出贡献和典型事迹;

3.先进服务员评选条件

⑴从事物业管理工作满5年以上，有相应的上岗证书;

⑵遵守公司的各项规章制度，热爱本职工作，有较强的服务意识，熟练掌握专业知识和技能，工作中有创新并取得了较好的工作成绩。

各企业推荐本企业内表现特别突出的项目经理、管理员、设施设备维修保养技工、秩序维护员、清洁工、绿化养护工各1名，分别参评物业管理改革发展20周年物业管理项目经理爱岗敬业奖、物业管理员爱岗敬业奖、物业管理设施设备维修保养技工爱岗敬业奖、物业管理秩序维护员爱岗敬业奖、物业管理清洁工爱岗敬业奖、物业管理绿化养护工爱岗敬业奖。

全市突出成绩企业奖每项评10个、个人奖每项评20人，以上各奖项不重复获奖(不含20强活动)。

四、组织领导

本次活动由市物业管理协会负责，各区分会负责组织本区的物业服务企业开展自荐后初评，在此基础上成立市评委会并做好评审工作。具体协调工作由协会秘书处负责。

五、活动原则

㈠诚信守诺原则。凡参加活动的单位和个人都应本着诚实守信的精神，所申报材料务必真实，一经发现弄虚作假，取消参加资格和奖项，在行业通报批评并记录于企业诚信档案。

㈡公开、公平、公正原则。活动透明公开，结果在市物协网站上公示，接受行业监督。

㈢保密原则。活动过程中所涉及的所有申报数据、结果均不得外传，如有泄漏，责任人将承担相应后果。

六、活动流程

㈠各单位指派专人登陆市物协网站，阅读活动通知，下载申报表格。

㈡各申报单位、个人认真按照要求准备各奖项的申报材料。

㈢于20xx年5月1日前，将申报材料打印件(1份)报送区分会，电子版(1份)送市物协秘书处转评委会，5月16日区分会将初审的打印材料报市协会秘书处。

㈣市物协根据实际情况，组织专家对申报材料进行现场审查或抽查审核。

七、纪律要求

㈠本次表彰活动各阶段均不得以任何名义向申报单位和个人收取费用。

㈡在申报和评审中发现有违纪违规行为并经查实的，取消参加资格和奖项。

八、时间安排

表彰活动具体时间安排如下：

㈠区分会受理申报初审：20xx年5月1日—5月15日

㈡市评委审核：20xx年5月16日—6月15日

㈢公布：20xx年6月25日

㈣其中“20强排名活动”申报材料于4月10日前将打印材料(1份)报区分会;将电子版材料(1份)报市物协秘书处。区分会受理申报及初审时间为4月10日—4月20日;4月21日前区分会将初审材料报市协会秘书处，市评委审核时间为4月21日—5月15日;公布及报省物专委时间为5月30日。

九、联系方式

物业管理协会秘书处

联系人：

邮箱：

地址：

给物业公司表扬信14

物业负责人：

您好！

上周我家因墙壁大面积裂缝（最少有十几处），所以向物业申请了修补。是施工队的xxx帮我们修补了墙缝，让我们家焕然一新。

我们自从xx年xx月搬到这个家后，就不停地裂缝，之前已经修过两次了。但是以前是开发商的施工队负责维修，他们工作不负责任，敷衍了事，只涂了一层涂料把表面掩盖住了，没有任何作用，过不了多久就又裂了。我们非常气愤。

但是这个xxx非常负责，他把墙修得非常好，没有一点偷工减料：他先把原来的底料铲得干干净净，一点都不留；然后仔细得一层一层地刷上填料；等填料一层层地干透后，把墙打磨平才刷上乳胶漆；而且为了避免对我家财物的损坏，他认真抬家具、摘窗帘，还把油漆掉下来的灰土全部扫干净了。

我们都非常感谢他，为此姥姥要给他xx元钱表达谢意，也被他义正言辞的拒绝了。

他的这种对工作认真负责的精神令我们全家所感动，特别对他表示感谢。

写信人：xxx

xx年xx月xx日

给物业公司表扬信15

尊敬的领导：

xxx物业公司xx经理，兢兢业业工作，实实在在做人，自从xx经理来xx工作以来，以务实为原则，召开业主大会，听取业主意见，逐条记录，在最短时间内帮助业主逐项解决，得到业主一致好评。

xx经理并亲自走访业主家庭，问寒问暖，主动发现问题，不辞辛苦协调解决，就像一家人一样，真正让大家体会到做为xx业主的自豪。

在社区活动项目中，xx经理得知秧歌队缺少锣鼓设施后，马上与上级领导沟通要求，很快得到解决，使夕阳红秧歌队的老姐妹们高兴的不得了，跳地更起劲了。自此我们老年人的生活更幸福了，身体更健康了。

这一切都得感谢物业公司的xx经理，有了他相信xxx的生意会蒸蒸日上，xx的业主们会生活的更开心。

再次感谢xx经理……您辛苦了！

写信人：xxx

的客户给公司的表扬信篇7

作为国家电网公司“三集五大”体系建设的重要内容, 按照公司党组统一部署, 2013年底公司总部、省 (市) 和地市供电公司三级运营监测 (控) 体系初步建成, 取得了国网公司运监中心建设从战略构想到落地实现的重大突破。建设运监中心旨在实现对电网运营关键指标、核心业务和重要资源的在线监测与分析, 及时发现并协调处理异动问题、跟踪落实情况, 提高公司整体运营效率和效益。通过一段时间运转实施取得了良好的效果, 电网运营监控能力得到大幅增强。总部、省 (市) 、地市三级运监中心在功能定位上各有侧重, 业务管理纵向贯通, 分级管理, 分层负责。由于许多具体运监工作落实在地市供电公司, 同时运监问题也直接反映在基层, 因此地市供电公司是三级运监体系的基石。

在供电公司逐步由垄断型企业向服务型企业转变的大背景下, 考虑如今客户服务工作对供电公司的重要性, 如何将客户服务有机融入到日常运营分析工作中去, 建立基于客户需求的运营分析工作机制成为摆在各级供电公司面前的突出问题。近年来电力系统内部对于运营分析工作的研究日益增多且成果颇多, 但对基于客户需求的运营分析工作机制则研究较少。王西超从电网安全的角度出发, 对运监体系中存在的问题进行剖析, 并有针对性提出了自己的建议。林海从建设内涵、主要做法、工作机制建设及成效四方面分析了电网运营监控体系的建设与实践。陈超等强调了数据挖掘在运监工作中的重要性, 利用数据集成、存储等多种关键技术实现了面向典型业务场景的模式创新及应用提升。

2 现状及存在的问题

供电公司常规运营分析工作的开展是以运监工作台中的运营数据为基础进行分析, 受内部数据属性范畴的局限, 仅通过常规的“自省式”数据监控手段, 不能全面、客观反映由客户因素导致公司运营状况的动态变化和运营问题的实质根源。通过建立基于客户需求的运营分析工作机制, 以公司与客户之间相互影响的关联因素为主线, 实现原有分析工作视角和思路的转变和扩展, 在电网公司系统内部创建一种全新的运营分析模式。这不但便于及时发现公司经营中的各种风险隐患, 查找从企业内部数据分析无法发现的问题, 而且同时还能够进一步提升客户群体的满意度, 进而达到提升公司运营效率和效益的目的。

3 运营分析工作机制构建

构建基于客户需求的供电公司运营分析工作机制, 就是从突破常规运营分析工作机制的局限性, 提升公司运营效率效益和风险防范能力出发, 深度挖掘公司与客户之间相互影响的关联因素, 借助客户视角反观公司运营中存在的问题, 构建具有公司特色的运营分析模型。下面从理论依据和实施方法两个方面进行探讨。

3.1 理论依据

构建基于客户需求的运营分析工作机制离不开对用电客户需求的深入了解, 而这又将落脚点转回到供电公司提供的客户服务水平上。由于供电服务质量能够直接影响到供电企业的生存, 因此通过开展供电客户满意度测评工作, 可以帮助供电公司发现供电服务中存在的问题并及时更正, 同时进一步了解客户的实际需求以提高供电服务质量。

3.1.1 客户满意度测评理论

客户满意, 简单说是客户对产品或服务的实际感知与期望对比后的心理状态。从供电企业角度来说, 每个电力客户在购买电力产品时都带有一定的期望, 使用产品时也会产生对产品和服务的感知, 这种期望除了对电力产品本身的品质 (电压的稳定性和可靠性等) 有要求外, 还有其附加的电力服务需求。若客户的期望与实际感知相符, 客户就会感到满意, 相反则会不满意。客户满意度的测量需要通过客户满意度指数来实现。所谓客户满意度指数, 是对产品 (包括服务) 的客户满意程度的一种度量。

在分析和总结国内外已存在的几种满意度测评模型基础上, 依据国家电网公司关于供电服务品质评价的有关规定, 一般认为我国供电企业客户满意度指数模型中应包含七种变量, 分别是企业形象、客户期望、感知质量 (分为供电质量和服务质量) 、感知价值、客户满意度、客户抱怨、客户忠诚度。因为上述要素均为潜变量, 不可直接测量, 通常采用结构方程模型研究各变量之间的相关关系及影响程度。由于模型假设条件和采用的客户满意度测评方法不同, 因此不同学者可能会得到多种客户满意度指数模型。这些模型本身没有对错, 只有拟合程度优劣的差别, 以此判断哪种模型更符合实际情况。图1为一个具有代表性且经过验证的供电公司客户满意度指数模型。

3.1.2 数据挖掘算法

21世纪是大数据的时代, 谁能牢牢把握数据, 将数据真正“为我所用”, 谁就掌握了发展的先机。如今掌握并利用现有数据的最主要方法就是数据挖掘技术。数据挖掘的过程就是从大量数据中发掘未知和隐含信息, 提取有价值信息以做出商业决策的过程。数据挖掘技术包含有很多算法, 常用的方法有聚类、决策树、关联规则等等。每种算法都有自身的功能和优势, 具体使用哪种方法要根据具体情况进行选择。构建基于客户需求的运营分析工作机制需要挖掘供电公司与客户之间相互影响的关联因素, 因此采用关联规则算法较为适宜。

关联规则一直是数据挖掘领域研究的重要课题, 它的目标是寻找出数据库中不同项集之间存在的各种关系和关联。该算法经典实例是购物篮分析, 通过研究超市的销售记录以发现顾客的购买行为模式和消费倾向。该算法同样可运用于寻找供电公司与用电客户之间相互影响的关联因素, 掌握用电客户行为的变化趋势以分析其中存在的内在规律, 从而为改进现行运营工作机制提出相应意见措施。

3.2 实施方法

在充分考虑用电客户的差异化需求基础上, 结合供电公司运营工作实际情况, 考虑从以下四个方面构建基于客户需求的运营分析工作机制。

3.2.1 科学设计调查问卷

为广泛获取客户原始的需求信息, 供电公司可通过电话访谈、现场交流等方式开展问卷调查, 具体实施可由供电公司出资委托第三方机构进行。设计调查问卷时, 应首先明确设计该问卷的目的, 即根据客户满意度测评结果找出公司自身存在的问题并及时改进, 同时尽可能挖掘出更多的客户需求信息。此外还要充分考虑不同用电客户的具体属性及主要特点, 通过收集整理供电公司现有客户资料, 依据用户属性和行业类别等标准将用电客户划分为大工业、一般工商业和居民三类典型客户群体。根据统计学相关理论, 本次调查采用随机抽样的方式, 取普遍适用的95%作为置信度。对于某些特定群体 (比如大工业用户) , 总客户数极少, 则应全部调查, 以保证该部分客户具有完全的代表性。

为实现设计问卷的目标, 设计的调查问卷应包含客户满意度测评及需求信息调查两部分内容。其中需求信息调查是根据用电客户的潜在需求设置相应问题, 客户满意度测评则需针对三类客户群体分别设计相应的问题, 兼顾每类客户共性的关注点和个性化的需求点。测评主要内容包括企业形象、客户期望等七个变量, 具体的测评指标转化为调查问卷上的实际问题, 问卷采用5级李克特量表进行客户态度的测量, 最后经过可信度和有效度检验形成正式调查问卷。

3.2.2 搭建客户需求数据库

根据调查问卷获得的客户满意度测评结果与需求信息, 结合供电公司掌握的客户基本信息, 结合上述数据可建立起包含客户基本信息、客户满意度以及客户用电需求的客户需求数据库。客户基本信息数据库包含了客户的基本信息以及客户当前用电的基本信息;客户满意度数据库记录了客户对公司当前各项供电业务的满意程度;客户用电需求数据库包括了客户对公司供电服务的期望、提出的建议以及特殊用电业务的需求 (比如分布式发电、备用电源等需求) 。客户需求数据库的逻辑结构如图2所示。

3.2.3 构建运营分析模型

在建立起客户需求数据库的基础上, 需要从供电公司内部指标和用户需求数据两个角度构建科学实用的运营数据模型, 深入分析获得的客户数据, 进而发现相关规律、指导公司的行为。供电公司应以深入应用Excel、Tableau和SPSS等分析工具为抓手, 结合关联规则相关数据挖掘算法, 利用结构方程模型进行客户满意度研究, 找出公司运营指标与客户需求数据之间相互影响的关联因素, 比如供电可靠性及电压稳定性会对客户满意度产生直接的影响等。构建基于客户需求的运营分析模型, 形成有价值的分析成果, 从而找出由客户因素导致公司运营状况的发展趋势和运营问题的实质根源。

3.2.4 运营分析模型应用

通过收集不同客户群体反馈的问卷信息, 运用构建的基于客户需求的运营分析模型, 分析未满足的客户需求或薄弱环节, 针对供电服务中存在的具体问题研究相应的对策和措施。具体应用分析如下:利用关联规则等数据挖掘算法找出供电公司内部运营指标与外部客户需求数据之间相互影响的关联因素, 针对具体存在的问题提出相应的改进和优化措施;运用结构方程分析已构建的客户满意度指数模型, 根据路径系数研究各变量对客户满意度的影响程度, 以此作为供电公司进行供电服务质量改进的重要依据。例如通过调查问卷的方式获取近一年供电故障停电的时间及次数, 了解不同客户群体对供电可靠性的直观感受和差异化需求, 同时与供电公司内部运监指标相结合, 发现其中存在的隐性问题并及时修正, 从而进一步提升客户群体的满意度, 进而达到提升供电公司运营效率和效益的目的。

4 结语

基于客户需求的供电公司运营分析工作机制, 是一种全新的运营分析模式, 它以客观分析客户行为作为指导公司行为的重要参考依据, 实现了供电公司客户服务水平的持续提升。由于本研究仍停留在理论层面尚未实现, 未来还需对运营分析工作机制的实施条件和方法作进一步探讨, 通过实践总结经验, 持续优化。

参考文献

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[4]陈超, 张顺仕, 尚守卫, 等.大数据背景下电力行业数据应用研究[J].现代电子技术, 2013, (24) :8-11.

[5]陈潇萍.供电公司客户满意度和服务质量综合评价[D].北京:华北电力大学, 2012.

[6]文冲, 白德魁, 谭建毅.以客户满意测评为核心, 提升供电服务品质[J].广西电业, 2011, (Z1) :60-70.

[7]陈海燕.我国供电企业客户满意度测评体系研究[D].北京:华北电力大学 (北京) , 2009.

[8]刘世平.数据挖掘技术及应用[M].北京:高等教育出版社, 2010.

的客户给公司的表扬信篇8

中国企业面临着日益激烈的全球化竞争压力，需要企业调整自身的IT基础架构以适应这一环境，云计算可为它们带来更为深层次的变革

业界一直认为，微软的云计算战略步伐过于缓慢。其实不然，微软早已成为这个市场中强有力的竞争者。

在新财年到来之际，微软几乎面向全线-产品提出了明确的云战略，比如支持云计算平台的新一代开发工具和商用办公产品的发布。同时，微软还针对合作伙伴发布了全面、清晰的云计算合作模式，它们基于云计算的解决方案正在得到越来越广泛的应用，也赢得了越涞越多用户的认可。

截至目前，微软在线邮箱用户数量达3.7亿，在Windows Live上保持激活状态的ID超过5亿个。来自美国调研公司comScore的报告显示，全球范围内互联网浏览的时间有15％花在浏览微软的相关网站上。对如何提供云计算的托管，如何将云计算(无论是公有云还是私有云)以最优方式带给企业级客户，微软都积累了大量的经验。

在微软看来，中国正无可争议地日益成为全球化市场的—个重要组成部分，这意味中国企业有大量的机会参与国际化竞争并从中获益，因而更需要企业调整自身的IT基础架构以适应这一环境，特别是在当前整个行业进入云计算时代，企业Ⅱ部署必须确保企业在业务发展技术转型的大趋势和大方向上取得成功。

近日，《IT时代周刊》与微软副总裁兼太中华区首席运营官范明轩在微软中国总部进行了一场面对面的交流。值得注意的是，这是他任此职一年之际。首次面对中国媒体，并详细阐释其对中国企业级市场的理解。

在担任大中华区首席运营官之前，范明轩曾任职微软国际公共事业部副总裁，负责微软在全球公共事业领域中的销售和政府关系维护。

转型是全球企业共有话题

《IT时代周刊》：中国企业信息化的实施已经有多年了，从微软的视角来看，您认为中国企业目前的困境主要有哪几方面?

范明轩：如果用一个词来反映目前中国企业级市场的特点，那就是“转型”。企业级市场正在发生诸多变化，中国企业需要从原有传统的或遗留的模式中向更新的模式转换，通过转型来进入一个新的Ⅱ模式。比如说云计算，比如软件加服务，中国企业需要在商业模式和业务模式上进行相关的调整和变化。

《IT时代周刊》：在微软的一长串企业客户名单中，既有待统大型国有企业，也有很多新兴企业，您认为它们信息化实施成功的主要原因是什么?

范明轩：企业的管理人员都非常关心企业生产力提高。经验告诉他们，选择合适的IT部署将会帮助实现这一目标，最大程度地释放出企业员工的潜力。在这方面，中国企业也有很多优秀的案例，比如中国石油、中国农业银行、阿里巴巴、中外运等。

不管是希望全球扩张的企业，还是主打本土市场的企业；不管是传统企业，还是新型企业，都需要符合相关的条件，以适应Ⅱ基础设施的转型和提升。如果非要说这些企业有什么共性的话，那么应该有两点：一是强烈的紧迫感，二是长远的战略眼光。

云计算时代的IT变革

《IT时代周刊》：微软认为云计算将对企业IT部署有着怎样的影响?

范明轩；云计算的出现带来了更深层次的变革。在云计算时代，每一个员工从任务型工作者转型为信息工作者，业务和信息技术之间的关系越来越紧密而不可分割。他们在全球化、生产效率和灵活性三方面，都在经历着转型的过程。

其中，灵活性是指对企业信息系统的改造。企业原本有很多孤立的信息系统，这些不同产品线的应用形成一个个信息孤岛，它们就像独立于彼此的深井一般，用户往往不能充分使用。而在应用云计算之后，无论是公有云还是私有云，强太的信息系统都会加速IT与业务之间的融合，团队间有了更多的协同。

《IT时代周刊》：IT技术的发展。对企业CIO提出了哪些新的要求?

范明轩：过去，CIO更多是在后台提供相关的支持。然而，随着日新月异的IT技术应用不断冲击着传统的商业模式，CIO后台支持的角色中走出来，开始参与甚至引导关键业务发展。微软认为，各部门应该在产品的设计阶段，就加以介入然后进行部署。这条被视作“黄金法则”的做法，可以使业务部门更好地了解一些产品，帮助企业业务战略的推进。

IT技术对于商业运营的巨大影响力，使得CIO们在自身的业务职责中可以走得更远，他们需要把更多的注意力放到和企业流程、业务流程等有关的内容上，这意味着需要为他们提供适当的IT工具，提供必要的支持系统，让每一个个体的信息工作者能够在自己的工作当中，取得更太的成功。从全公司的角度来说，企业也就能取得更夫的成功。

《IT时代周刊》：云计算时代的到来，不仅给企业用户带来更多选择，对软件提供商也提出了新的要求，微软如何应对?

范明轩：这种转型改变了企业的运营模式，更改变了软件提供商的服务模式。与所服务的中国企业一样，微软公司本身也在应对这种转型。

但与竞争对手不同的是，微软为自己的客户和合作伙伴提供三种不同的云计算运营模式：公有云，微软自己构建及运营公共云的应用和服务，同时向个人消费者和企业客户提供云服务；合作伙伴运营，独立软件开发商或系统集成商等各种合作伙伴可基于微软的云计算平台开发ERP,CRM等各种企业级云计算应用，并在这一平台上为最终使用者提供服务；客户自建私有云，客户可以选择微软的云计算解决方案构建自己的云计算平台。总之，相比较于竞争对手来说，我们的客户在选择上有更大的灵活度。

范明轩简历

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