给银行客户的表扬信（精选7篇）
给银行客户的表扬信 篇1
尊敬的广大客户：
给客户的表扬信给客户的表扬信银行自93年成立以来，一直得到您的大力支持和帮助，值此圣诞和元旦两大节日即将来临之际，为了感谢您这十余年来对给客户的表扬信给客户的表扬信银行的支持与厚爱，给客户的表扬信银行全体员工谨向您表示衷心的感谢和美好的祝福!
在给客户的表扬信银行过去十余年的发展历程中，您，我们尊敬的客户，给予了我们无比的力量，在您的大力关心与支持下，以及给客户的表扬信全体员工的勤奋努力下，我们凭借优质的服务，良好的信誉，取得了一个又一个的辉煌成绩。
饮水思源，我们深知，给客户的表扬信银行所取得的每一点进步和成功，都离不开您的关注、信任、支持和参与。您的理解和信任是我们进步的强大动力，您的关心和支持是我们成长的不竭源泉。您的每一次参与、每一个建议，都让我们激动不已，促使我们不断奋进。有了您，我们前进的征途才有源源不绝的信心和力量;有了您，我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。
为答谢多年来您对我们的支持、信任和帮助，借此岁末年初之际，我们将开展优质服务活动，用真情来回报您，届时您到我行来办理业务，将会让您得到一份惊喜!
再一次感谢您的帮助和支持，恭祝您身体健康!阖家幸福(写给医生的感谢信)!事业兴旺!万事如意。
给银行客户的表扬信 篇2
银行客户账户管理系统是给客户提供一个账户和密码,客户使用账户凭证(包括存款单、储蓄卡、工资卡、信用卡等)和密码就可以通过银行柜台、自动柜员机获得存款、取款、转账和查询服务,后来又发展到可以通过互联网、手机、电话等对账户内资金进行查询和转账。为防止信用卡被盗用,还提供了短信提醒功能。如果客户发现自己的凭证或密码丢失,要拿自己的有效证件到银行挂失,银行客户账户管理系统管理员接到申请后将该账户冻结,待补办凭证手续更换密码后再解冻客户账户。由于账户和密码是取款、转账的主要依据,因此谁掌握了银行账号和密码,而不管这个账号是不是自己的账号,谁就取得了该账号内资金处理权。这就给心怀不轨的人提供了可乘之机,很大部分信用卡诈骗、金融卡盗窃案件事后查明:犯罪分子通过某种手段获取银行卡(强抢、盗窃或复制)账号和密码并且在账户没有冻结之前达到盗窃目的。为尽量减少上述情况给客户带来的损失,本文提出一种“客户设置账户状态的银行客户账户管理系统”(国家知识产权局已受理发明专利申请,申请号:2009101684182)。
1 设计指导思想
如图1所示将客户的账户存在时间划分为若干组时间段,每个时间段分为冻结期、解冻期、流动期三个状态期冻结状态和解冻状态两个状态。其中冻结状态包括冻结期和解冻期,解冻状态即流动期。客户可以通过网络终端(包括电话、手机、柜员机、互联网)使用账户和密码随时将账户冻结和解冻。
2 实现方法
在目前银行数据库客户账户表中增加一个客户账户状态字段C、客户操作日期时间段Ti和冻结口令字段P,客户账户状态字段C只有“Y/N/NULL”内容,Y表示流动状态、N冻结状态、NULL客户没有选择该类服务;客户账户状态字段用于存放客户冻结和解冻账户的密码;在程序中设置一个时间变量作为解冻期T,客户操作日期时间段数值类型为日期型,分别记录客户下达的冻结解冻指令和日期时间。
客户通过银行客户账户管理系统客户端(柜员机、互联网、手机、银行柜台)进行资金调拨(取现或转账)时,系统首先检查客户控制段C内容判断账户为冻结状态N还是解冻状态Y,如果是冻结状态N,系统拒绝进一步的转账或取现操作;如果解冻状态Y,系统将与时间常量T与客户控制日期时间段Ti的和与当前日期时间Tm进行比较,当T+Ti
图2是系统流程图。
客户通过银行客户账户管理系统客户端(柜员机、互联网、手机、银行柜台)操作账户时,服务器端程序首先进行客户验证,验证完成后检查银行管理状态,如果该账户已被银行冻结,则向客户端发出该账户客户不能进行操作管理提示并退出;如该账户没有被银行冻结,则返回客户管理界面。如果客户之前已经将账户冻结或在流动期之外,客户只能选择解冻账户、查询账户余额、修改口令、退出;如果客户之前已经解冻账户并在流动期之内,客户可选择冻结账户、取现、查询、修改口令、退出全功能操作。
账户状态(解冻账户)和账户的关键数据(修改口令、转账、提现、支付现金)发生变化时,触发系统向客户发送变动情况短信通知,客户根据情况决定是否通过银行冻结自己的账户。
3 结束语
该系统提供了客户冻结账户、客户解冻口令验证、解冻时刻和解冻期4项安全措施,结合银行现在使用的银行冻结账户、口令验证、数据网络加密、短信通知等措施,即使客户在账户和密码丢失被盗的情况下,也有解冻期作为一个时间缓冲,在解冻期里通过银行将该账号冻结,从而降低了客户保存在银行中资产被盗窃、转移的风险。
摘要：根据时间客户账户分为流动期和冻结期,在流动期内客户可进行账户查询、修改口令、取现、转账、冻结账户、退出管理全功能操作。在冻结期客户只能进行除取现和转账之外的半功能操作。如果账户处于流动期,客户可通过银行提供的客户账户管理终端设备随时将自己的账户转入冻结状态。如果客户希望自己的账户在t时处于活动状态,客户必须在t-T时之前通过银行客户服务终端将自己的账户解冻。
客户表扬信银行员工 篇3
尊敬的xxx银行领导：
我是贵行的一个客户，经常要到贵行办理银行往来业务，对贵行的员工服务态度及工作效率一直是非常满意的，不管是前台窗口的员工还是后台的客户经理他们都是笑脸相迎，竭尽为我们客户所想，有好几次都是饿着肚子为我们工作，内心一直想表示感谢。而今天发生的一件事更让我内心深深的感动，让我更深刻的对贵行员工的认可。
xx年7月22日上午十点左右，我办理好转帐业务出来，在保安台碰到行长聊了几句，就顺手把包包和一个钱包放在保安台上，出去的时候拿了包包就走，竟把钱包落下了自己还浑然不觉，直到银行打电话来时我才知道把这么重要的东西丢下了。原来那天值班的保安及时发现并把它交给银行经理委托他交还给我，虽然那天钱包里的钱并不多，但是里面的东西都是非常重要的，有我们夫妻俩的身份证，有多张银行卡，还有些重要的凭证等，这些东西的补办手续也足够让我头疼几天的，所以在这里我要特别感谢这位同志的拾金不昧的高尚情操，让我们都好好的向他学习。
从以上这件事情中也可以看出贵行对员工素质的教育，使我们客户更相信贵行的魅力，更信任、更愿意做你们最忠实的客户。
此致
敬礼！篇二：给银行员工的感谢信
给银行员工的感谢信
尊敬的支行领导：
你们好！
我叫xxx。写这封信的目的是向你们表达我对贵支行及两位员工的感谢。2011年1月7日中午，我在贵支行办理自动存取款业务，因为有电话接入，就坐到大厅的连椅上记录相关内容，顺手把钱包放在了身旁，后来因为疏忽，在离开的时候，将钱包遗落在贵支行。钱包里有我所有的证件、许多银行卡以及现金近两千元。
离开十几分钟后才发现，便心急火燎地跑到贵支行找寻。保安先生看我气喘吁吁地这般着急，便主动问是不是有东西掉了，还询问了我的姓名及相关信息，然后将我遗落的钱包完好地交给了我。
保安先生指着旁边贵支行的一名女员工说是她发现并捡到的。
因为有急事要处理，我简单地向贵支行两位好心的员工表达了感谢后便急匆匆地离开了，也没有来得及询问他们的名字和工号。
为此，我向贵支行表示衷心感谢，向两位我还没有问姓名的贵支行的员工表示崇高的敬意。感谢你们在2011年的开启时刻便让我领受到了贵行的真诚和贵行员工的精神风貌。
敬礼篇三：aa银行致广大客户的感谢信 aa银行致广大客户的感谢信
尊敬的广大客户：
aaaaaa银行自93年成立以来，一直得到您的大力支持和帮助，值此圣诞和元旦两大节日即将来临之际，为了感谢您这十余年来对aaaaaa银行的支持与厚爱，aaa银行全体员工谨向您表示衷心的感谢和美好的祝福！
在aaa银行过去十余年的发展历程中，您，我们尊敬的客户，给予了我们无比的力量，在您的大力关心与支持下，以及aaa全体员工的勤奋努力下，我们凭借优质的服务，良好的信誉，取得了一个又一个的辉煌成绩。
饮水思源，我们深知，aaa银行所取得的每一点进步和成功，都离不开您的关注、信任、支持和参与。您的理解和信任是我们进步的强大动力，您的关心和支持是我们成长的不竭源泉。您的每一次参与、每一个建议，都让我们激动不已，促使我们不断奋进。有了您，我们前进的征途才有源源不绝的信心和力量；有了您，我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。为答谢多年来您对我们的支持、信任和帮助，借此岁末年初之际，我们将开展优质服务活动，用真情来回报您，届时您到我行来办理业务，将会让您得到一份惊喜！
来自客户的表扬信 篇4
房子装修马上就要结束啦，借此感谢信表达一下我们全家对怡康居公司的诚挚谢意！尤为感谢的就是设计师马晓明，它的设计方案非常打动我，此外，每当我出差在外不能及时付款时，马工总是毫不犹豫地替我垫付材料、设备等款项，他这种以服务客户为己任，真诚待人的做法令我非常感动。另外也十分感谢监理师张耀他的尽心尽责，使我们对房子装修质量非常放心。贵公司拥有像他们这样尽职尽责、真诚待人的优秀设计师、监理师，相信公司以后的发展一定会更上一层楼。
如果你们若想装修房子，不妨到怡康居装饰公司看一看，他们的真诚、责任和善良，肯定不会让你们失望的。我相信，怡康居装饰公司一定会赢得越来越多客户的信任！
名尚小区六号楼
2013年12月20日篇二：技术精湛,顾客至上”一封来自重庆天地和客户的感谢信 “技术精湛，顾客至上”一封来自天地和客户的感谢信 6月14日，一个普通的周末，重庆天地和家装前台又一次收到了一封来自客户朋友的感谢信和一面写有“技术精湛、顾客至上”的锦旗，以表达对天地和家装集团设计师、项目经理、工程师热情服务、设计专业、施工精良，全家对装修效果很满意。
感谢信
我是在重庆南岸小区请天地和家装集团进行室内装修的第一批客户，去年12月来到天地和家装咨询装修事情，天地和家装集团设计部设计师向我们详细介绍天地和的设计方案、装修质量、成功案例，最终我们敲定了这家公司，并签了合约。然后预算师根据我们家实际情况，明确告诉我们哪里可以节约、哪里不能节约等细节问题。天地和的设计师设计水平一流，我们简单地将期望装修效果描述下，设计师很快明白我们的需求，最后出来的效果跟当初想象的一样。
天地和家装施工师傅的手艺也是不错的，尤其是木工和油工技艺精湛。只要是我提的要求他们都想办法帮我完成，从来不谈加钱。木工师傅人很好，确实是站在消费者角度为我们装修着想。哪个空间适合打造家具等我们考虑不周的，木工马上告诉我。他们语言不多，专心埋头工作给我们留下很好的印象，这估计是天地和为什么做工精良的原因吧！
几乎每一次项目经理亲自去查看施工进程和施工质量，非常感谢他们在我们家装修期间认真负责的工作态度和施工质量的严格监管。现在我们家成了天地和公司的样板间了，好多客户都要到我们家看最后的装修效果。我也极力推荐向家人、朋友、同事推荐天地和家装。篇三：最新给客户的感谢信 最新给客户的感谢信
给客户的感谢信
尊敬的广大客户： xx银行自93年成立以来，一直得到您的大力支持和帮助，值此圣诞和元旦两大节日即将来临之际，为了感谢您这十余年来对xx银行的支持与厚爱，aaa银行全体员工谨向您表示衷心的感谢和美好的祝福！
在aaa银行过去十余年的发展历程中，您，我们尊敬的客户，给予了我们无比的力量，在您的大力关心与支持下，以及aaa全体员工的勤奋努力下，我们凭借优质的服务，良好的信誉，取得了一个又一个的辉煌成绩。
饮水思源，我们深知，aaa银行所取得的每一点进步和成功，都离不开您的关注、信任、支持和参与。您的理解和信任是我们进步的强大动力，您的关心和支持是我们成长的不竭源泉。您的每一次参与、每一个建议，都让我们激动不已，促使我们不断奋进。有了您，我们前进的征途才有源源不绝的信心和力量；有了您，我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。
为答谢多年来您对我们的支持、信任和帮助，借此岁末年初之际，我们将开展优质服务活动，用真情来回报您，届时您到我行来办理业务，将会让您得到一份惊喜！
再一次感谢您的帮助和支持，恭祝您身体健康！阖家幸福！事业兴旺！万事如
给客户的感谢信
尊敬的**客户：
我们公司一直得到您的大力支持和帮助，值此国庆节日即将来临之际，为了感谢您这段时间以来的支持与厚爱，谨向您表示衷心的感谢和美好的祝福！
在***的发展历程中，您，我们尊敬的客户，给予了我们无比的气力，在您的大力关心与支持下，以及我们全体员工的勤奋努力下，我们凭借优质的服务，良好的信誉，取得了一个又一个的辉煌成绩。最新给客户的感谢信最新给客户的感谢信。
饮水思源，我们深知，***所取得的每一点进步和成功，都离不开您的关注、信任、支持和参与。您的理解和信任是我们进步的强大动力，您的关心和支持是我们成长的不竭源泉。您的每一次参与、每一个建议，都让我们激动不已，促使我们不断奋进。有了您，我们前进的征途才有源源不尽的信心和气力；有了您，我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。
为报答多年来您对我们的支持、信任和帮助，借此岁末年初之际，我们将开展优质服务活动，用真情往返报您，届时您来办理业务，将会让您得到一份惊喜！#from 最新给客户的感谢信来自 end# 再一次感谢您的帮助和支持，恭祝您身体健康！阖家幸福！事业兴旺！万事如意！
给客户的感谢信
尊敬的各位客户：
大家好!首先，谨代表广州泰玛皮具有限公司的全体同仁，向尊敬的各位客户致以诚挚的问候和衷心的祝福!我们公司在各界朋友特别是客户朋友的鼎立支持下，20xx年继续取得不俗的成果，延续着电子商务的发展趋势。我们顶住了电子商务不稳定和大批网络商城波动带来的竞争压力，取得丰硕成果;新的购物商城20xx全新改版上线。最新给客户的感谢信文章最新给客户的感谢信出自，此链接！。淘宝旗舰店也在筹备中，预计今年年底可以上线。顾客所需产品一直供不应求，有时因提货周期的延长而给客户带来不便或麻烦，在此，谨表示深深的歉意。
值得欣慰的是，电子商务部已经进入冲刺阶段，公司会继续加强广告技术方面等投入;同时旗下工厂会继续引进新的生产线，在保证品质的前提下，加大力度对产品进行生产
届时，产能制约的瓶颈将一举突破，客户的需求将得到及时的满足，我们将为客户交出满意的答卷。
能与尊敬的各位客户结成合作伙伴，我们感到非常荣幸。我们衷心感谢你们的大力支持和配合。你们与我们协同进行市场开拓，实现互利、共赢。我们和你们之间已经建立起共同发展的良好关系，并将在（写给医生的感谢信）双方的悉心维护、培育下得到巩固和加强。你们的成功和辉煌，造就了我们企业的发展和壮大。最新给客户的感谢信感谢信。尽百分百的努力，让客户百分百满意，这是我们办企业的宗旨。时代和社会是不断进步的，我们的产品和服务也要与时俱进。我们衷心期待尊敬的各位客户，对我们企业的产品、对我们企业的服务，提出更高的要求，使我们企业能够为你们提供更优质的产品和服务。衷心祝愿尊敬的各位客户大展宏图、事业兴旺!篇四：公司给客户的感谢信范文
公司给客户的感谢信范文
尊敬的广大客户您好：
感谢您一年以来对我们华安集团网站的关注与支持!值此20ｘｘ马年新春佳节即将来临之际，华安集团全体员工向您表示衷心的感谢并致以美好的祝福!回首过去一年的发展历程，您——我们尊敬的客户，给予了我们无比的力量与信心，在您的大力关心与支持下，以及公司全体员工的勤奋努力下，我们凭借优质的服务，良好的信誉，取得了一个又一个的辉煌成绩。
饮水思源，我们深知，华安集团所取得的每一点进步和成功，都离不开您们的关注、信任、支持和参与。您们的理解和信任是我们进步的强大动力，您们的关心和支持是我们成长的不竭源泉。您们的每一次参与、每一个建议，都让我们激动不已，促使我们不断奋进。有了您们，我们前进的征途才有源源不绝的信心和力量;有了您们，我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。
华安集团，服务全球一流企业！在今后的岁月里，我们将一如既往给您提供优质服务，真正实现双方互利互惠的双赢目的。我们非常珍惜与您建立起来的长期友好的合作关系，并期望继续得到您的大力支持!在此，恭祝您及您的家人佳节愉快，合家欢乐，身体健康，万事如意！20ｘｘ期待与您共创辉煌！20ｘｘ.1.28 公司给客户的感谢信（中秋）
尊敬的客户：
您们好，我们是ｘｘ有限公司，感谢您在百忙之中抽出时间来看我这封信，让我们可以更进一步的得到沟通和了解，感谢您一直以来对我们的支持和信任，我们将继续努力，以更优的价格、品质、服务来回报您。【公司给客户的感谢信范文】公司给客户的感谢信范文。中秋佳节将至，我们由衷的感谢您一直以来对嘉杰的支持和厚爱，同时送上我们最美好的祝福：祝贵公司生意兴隆，业绩节节攀升!我们一路走来，都是在您的支持和信任下得到了更好的发展。饮水思源，我们深知，您对我们的支持和信任是我们取得成绩的源动力。我们所取得每一点进步，每一次成功，都是离不开您的支持。您的每一次参与，对我们产品提出的宝贵建议都是我们最大的财富。
感恩客户千言万语，说不尽的感激之词，是您的信任和理解，让我们的技术能得到一次又一次飞跃的提升；是您的支持和关心，才让我们有了前进的信心和动力，努力把我司做成硅胶制品行业第一。以更完善的管理水平、产品质量、为贵司提供低成本，高品质、高效率的的服务
最后在中秋佳节即将到来之际，ｘｘ有限公司感谢您对我公司多年来的大力支持！又是一年月圆夜，月下为您许三愿：一愿美梦好似月儿圆，二愿日子更比月饼甜，三愿业绩犹如月中仙。祝贵公司的事业和生活像那中秋的圆月一样，亮亮堂堂，圆圆满满！
祝贵公司：
中秋佳节快乐，业绩节节攀升！
ｘｘ有限公司
公司给客户的感谢信（元旦）尊敬的ｘｘ有限公司新老朋友：您好！
元旦将至，举国上下将要迎接新的一年，新的希望。值此佳节来临之际，我们怀着感恩的心情，向您致以亲切的问候和诚挚的谢意。感谢您在过去的一年里对ｘｘ有限公司一如既往的支持和帮助，感谢您的鼎力相助使得我们的合作充满信心并从中享有收获和喜悦。
在过去的日子里，因为合作让我们有了很多的接触和交流，让您对我们有了更深的了解。ｘｘ有限公司（石河子天泰安全技术服务有限责任公司）为您提供的服务有：建设项目（工程）安全预评价、验收评价、现状安全综合评价；危险化学品专项安全评价；非煤矿山专项安全评价；安全技术咨询；安全标准化咨询。为您提供厂长（经理）安全资格培训；特种作业人员上岗培训。ｘｘ有限公司是兵团第一家专门从事安全评价、安全技术开发、咨询、服务的股份制科技企业。
您的加入使我们的工作能够顺利开展。【公司给客户的感谢信范文】感谢信 ganxiexin.htm。我们从内心深处都希望能够通过我们的辛勤劳动为您提供更加完善、有效、全面的服务。而当我们看到身边越来越多的人开始满意我们提供的服务时，我们的内心便充满了无限的欣慰。
转眼繁忙的20ｘｘ年过去了，在这一年，因为有了您的关注及合作，才有我们的现在的成绩。我们相信：通过我们不懈的努力和坚持，会为您提供更专业、更细致、更全面、更适合的优质服务。您对我们的每一份信任，是我们不断前行的力量和强大支柱！
在这一年里，您的支持与信任就是我们的财富，希望在到来的20ｘｘ年，我们能继续无间合作，能够继续给我们更多的支持和帮助，并且见证我们快速成长！马年将至，再次感谢您对ｘｘ有限公司的支持与厚爱！也提前祝福您新的一年马到成功、大展宏图、工作顺心，感谢您的信任和支持！最后，恭祝您在新的一年里健康幸福！平安如意！
您永远的朋友：ｘｘ有限公司
二零ｘｘ年十二月二十日篇五：表扬信 2015收到中国农业银行三农客服中心（成都）表扬信 深圳科源建设集团收到来自中国农业银行四川省分行基建办的表扬信，对项目部在三农客服中心项目二次装修工程中的突出表现进行表扬。
表扬信中说：以项目经理为核心的全体管理人员和施工人员，能积极配合我行、项目管理公司、总包、监理及其他各家单位，发扬不怕苦不怕累的工作精神，持续保持高昂的工作激情，合理安排工序，妥善整合各类资源，严格把控现场安全文明施工标准，在工程管理、协调配合、工程质量、进度、安全文明施工等个当面所在施工单位最为优秀，高效保质地完成了各项既定施工任务，体现了贵公司良好的企业形象，也展现了“为客户服务”的企业宗旨。通过你项目部前期的服务，经我行研究决定，贵公司及项目管理团队作为本项目的优秀服务商，已列入我行后期合作名单中。
给银行客户的表扬信 篇5
关键词：满意度,商业银行,客户关系,金融产品
随着我国银行业竞争的加剧, 客户已成为银行的一种战略性资源, 是商业银行发展的关键, 客户的满意度对银行而言至关重要, 拥有并保留住客户是银行持续发展的动力源泉, 于是, 我国的商业银行纷纷通过实施客户关系管理, 有针对性地对不同的客户进行细分管理, 满足客户的个性化需求, 全面提高客户的满意度, 从而提高银行的竞争力。
一、商业银行客户关系管理的理论基础
20世纪60年代以来, 以“客户导向”为中心的经营理念开始逐渐兴起, 以美国为代表的银行客户关系管理迅速兴起并成为一种主流的经营管理理念。
(一) 商业银行客户关系管理的含义
关于客户关系管理的含义, 有很多不同的表述, 如果从银行战略和管理机制这两个方面研究, 可以把客户关系管理定义为:客户关系管理是以客户为中心, 搜集、研究和使用各种客户信息, 以便建立积极的客户关系, 更好地满足客户需求, 提高客户满意度和忠诚度, 增加客户对企业价值的一种管理策略, 是一种新型的管理策略和机制。
1. 以客户为中心
商业银行客户关系管理是指银行必须以客户为中心来开展经营管理活动, 客户需求的满意状态直接关系着银行的利润。以客户的需求为中心, 可以使客户的满意度不断提高, 进而提高忠诚度, 促使银行和客户之间建立良好的关系并能够长久地保持, 甚至还可以结成银企联盟, 构建更深层次的战略伙伴关系。
2. 核心是客户关怀
在银行与客户接触的环节中大都贯穿了客户关怀, 体现在银行提供产品和服务的整个过程之中。通过客户关怀, 银行可以与客户建立良好的关系, 树立一个可信赖的形象, 使客户的满意度提高, 从而增加了客户的忠诚度。
3. 客户的差别化管理
不同的客户给银行带来的价值不同, 相关研究表明, 10%最有价值的客户给银行带来了30%~50%的利润, 在一般情况下, 银行90%的利润来源于的客户。目前银行客户的需求呈现出明显的个性化特征, 因此, 银行需要根据客户价值的不同, 提供不同层次的金融服务和产品, 实行个性化和差别化管理, 满足不同客户的个性化需求。
4. 客户知识资源的整合与共享
客户关系管理的本质是对银行与客户的互动信息和知识进行管理, 运用数据挖掘的技术对大量的客户信息与知识进行处理, 从中发现更有价值的客户知识, 以便能够提供满足高价值客户的个性化服务。由于客户关系管理理论的进一步发展, 越来越重视对客户信息与知识的管理, 主要表现在客户关系管理系统具有的对客户信息与知识的强大搜集、传输、挖掘和共享等功能上。
(二) 客户关系管理对商业银行的意义
银行是一种典型的服务企业, 历来都非常重视对客户及客户关系的管理。作为一种“以客户为中心的”的新型管理机制, 客户关系管理在我国银行业起着至关重要的作用。
1. 给我国银行业带来一种全新的管理理念
作为一种新型管理机制, 客户关系管理的目的在于加强银行与客户之间的关系, 它作用于与客户相关的业务活动, 如市场营销、客户服务与支持等, 与传统的银行管理模式存在着根本性的差别。银行通过建立客户关系管理系统, 可以掌握客户与银行之间进行的所有交互操作, 能够在动态运营中识别所有发生于客户与银行所提供的产品、服务之间的关系, 进而使银行与客户形成相互协调的全新关系实体, 在市场营销、客户服务与技术等方面形成长久的竞争优势, 促进银行未来的可持续发展。
2. 改变了银行与客户之间传统的关系模式
在传统的商业银行客户关系中, 由于金融市场是卖方市场, 银行在市场中处于主动地位, 等待客户自己上门, 银行和客户之间是单纯的交易和单向选择的关系。而客户关系管理所倡导的以客户为中心的经营理念, 对客户的需求和体验更加尊重和重视, 客户在整个市场中处于主动地位, 银行不再坐等客户上门, 而主动采取各种措施去寻找客户, 银行和客户是种合作共赢的双向选择关系。
3. 使银行的赢利能力和赢利空间极大地拓展
由于客户关系管理非常重视客户份额, 因此为商业银行带来了较高的回报。商业银行在实施客户关系管理时, 非常强调高价值客户在银行客户总体中所占的比例, 这个比例越高, 银行的赢利能力就越强。同时, 还十分重视客户的长期价值, 这同样也会使银行长期的可持续发展能力大大增强。相关研究发现实施客户关系管理带来的忠诚客户对银行利润有巨大的贡献, 银行的持续赢利能力和长期的客户关系之间具有高度的正相关关系。
4. 构建银行的核心竞争力
商业银行实施客户关系管理, 把以客户为中心的先进管理理念和经营战略引入银行业, 促使银行组织结构和职能体系的变革, 重构了商业银行的价值链;在银行内部建立一个高效畅通的管理信息系统, 使银行开发、营销和创新金融产品的能力进一步加强, 提升银行整体的信息化水平、员工的综合能力;这些都将会为培育银行核心竞争力提供可靠保证。
二、我国商业银行的客户满意度管理
(一) 银行客户满意度的内涵
客户满意是近年来兴起的一种新的管理思想, 引起学术界和企业界的广泛关注。大量企业发展的事实表明, 如何为客户提供优质的产品和服务使客户满意成为决定企业竞争力的关键因素。合理的客户满意战略是企业面临复杂多变的市场形势下获得竞争优势的制胜法宝。
客户满意度是客户对企业提供的产品与服务的实际感受与其预期值进行比较的结果。若客户的实际感受低于其预期, 则客户就会感到满意;若实际感受大大超过其预期, 则客户就会比较满意;若实际感受低于其预期, 则客户就会不满意。企业特别是服务性企业 (如银行) 通过对客户满意度的调查, 可以了解客户的需求、企业存在的问题以及与竞争对手的差距, 从而有针对性改进服务工作, 提高客户的满意度。
(二) 客户满意度与客户关系管理的关系
银行客户满意度是综合评价银行信誉、实力和总体服务水平的一个重要指标。商业银行客户关系管理的核心就是树立以客户为中心的经营管理理念, 通过不断的改革和创新来提供满足客户需要的金融产品和服务, 提供优质高效的服务来赢得客户的满意, 从而留住老客户, 吸引新客户, 进一步提高银行的市场份额, 增强竞争力。
实施客户关系管理, 可以使商业银行建立一套完整的客户信息系统, 可以随时了解客户的动态, 识别具有不同特征的客户, 从而有针对性地进行提供不同的服务。但是不同的银行实施的客户关系管理具有不同的特点, 只有通过对客户满意度的调查, 从客户的真实经历和体会出发, 寻找出银行实际客户关系管理中存在的问题, 为客户关系管理的实施提供一个明确的方向。同时, 银行客户关系管理实施的效果如何, 客户满意度则提供了一个比较全面的检验指标和手段, 通过比较实施客户关系管理前后银行的客户满意度的变化, 来对客户关系管理的实际效果进行评价。如果客户满意度提高, 银行的效益增加, 则证明客户关系管理的实施是有效的, 反之则需要进行修正。
(三) 商业银行实施客户满意度度管理的重要性
1. 商业银行实施客户满意度管理可以树立良好的形象
客户通过多种方式如银行的产品和服务宣传、广告媒体、人个经验和他人介绍等获取银行的产品和服务信息, 从而形成自己的期望价值, 然后做出购买决策和行动。所以, 银行必须以客户的需求为中心, 所提供金融产品和服务与客户的期望相符, 最大程度地满足客户的需求, 从而树立良好的形象, 使银行拥有忠诚的客户群体并不断地使这个群体的范围扩大。
2. 实施客户满意度管理可以使商业银行获取长久的利润
客户满意度与商业银行的经营业绩相关, 而客户是银行利润的来源, 因此银行是否具有较高的客户满意度是商业银行获取利润的关键。商业银行营销实践表明:客户对银行业满意度每提高5%, 可以使客户忠诚度提高75%;而客户忠诚度每提高5%, 又可以使银行利润上涨85%。同时商业银行利润与客户满意度之间存在着线性因果关系, 而且商业银行利润与忠诚客户之间存在正向相关关系。大量实践表明, 在银行利润90%以上的来源中, 一般客户带来10%, 满意客户带来30%, 忠诚客户带来60%。银行客户关系管理的主要目的就是通过使客户满意来增加客户的忠诚度, 最终提高商业银行的利润水平。
3. 实施客户满意度管理可以提高银行的市场竞争能力
商业银行通过对客户满意度的定期调查, 可以了解银行当前客户满意度的现状、客户的期望, 发现客户关系管理方面存在的问题等;进而根据这些问题, 来寻求解决问题的方法和途径, 以及为提高客户满意度, 制订相应的改进产品和服务质量的措施;确立新的经营发展战略与目标, 明确为促使客户满意, 银行在今后必须做什么, 紧随市场的变化而变化。这样就可以进一步提高商业银行的市场竞争能力和赢利能力。
三、我国商业银行客户满意度管理存在的问题分析
由于顾客满意度管理理论的兴起, 我国各商业银行开始重视对客户满意度的管理, 树立了“以客户为中心”的服务经营理念, 以客户的需求为目标来提供个性化、创新性的金融产品和服务, 这在一定程度上提高了银行服务的质量和客户满意度水平, 但是目前我国银行的客户满意度水平仍然很不理想, 存在着一系列问题。
(一) 没有真正地树立起“以客户为中心”的经营理念
虽然客户关系管理理论被各商业银行普遍接受, 但只是在理论层面上得到重视, 在实际工作并没有得到实施。一些员工对以“以客户为中心”的经营理念认识不够, 银行的核心价值观并没有牢固地树立起来, 没有真正形成服务理念, 在服务过程中主动性不强。由于部分员工素质不高, 对规范的执行力不够, 很难做到整齐划一的业务操作标准, 经常会出现差错和风险隐患, 导致客户投诉;另外, 缺乏对客户真正的认识和了解, 所提供的金融产品和服务的创新性不够, 缺乏满足客户个性化、多样化需求的金融产品和客户服务, 导致客户整体满意度不高。
(二) 缺乏有效的客户满意度评价和考核体系
客户满意度管理的基础是构建一个合理的评价和考核体系, 这是各银行提高客户满意度管理的前提, 只有通过具体的指标才能对银行的客户满意度水平进行评价和考核, 对银行客户满意度进行定量的分析, 采取有针对性的措施来提高客户满意度水平。但是目前我国各商业银行缺乏比较有效的评价和考核方法, 往往是进行定性的评价, 过多地依赖于人的判断, 降低了评价的准确性, 使对客户满意度的管理在一定程度成为一句空话, 不能充分发挥客户关系管理的作用, 使客户对金融产品和服务的真实感受不能得到正确的反映, 很难获得对产品和服务的相关改进建议。
(三) 管理体制僵化, 信息沟通不畅
我国商业银行传统的管理体制特征是层次多、部门多, 这就造成了了银行的信息沟通不通畅, 客户信息不能够得到及时和正确的反馈, 导致了银行不能及时地对客户及市场的变化和需求做出反应, 影响了客户的满意度, 严重制约了银行自身价值的提升。
1. 多层次的管理体制使客户的服务效率不高
我国商业银行普遍实行的是多层次等级管理, 这种管理体制下银行的管理层次过多, 信息在银行各管理层之间传递速度缓慢, 导致了对市场变化的反应速度比较缓慢, 适应能力较差, 难以有效地提高银行的竞争力;同时为了满足日益复杂多变的客户对金融产品和服务的需求, 特别是关键客户的独特需求, 影响了市场开发, 导致关键客户的流失, 这些都严重影响了客户服务的质量和水平, 使客户的满意度降低, 进一步降低了客户的忠诚度。
2. 多层次的管理体制使客户的交易成本大大增加
近年来, 我国各商业虽然纷纷进行管理体制的改革, 但以客户需求为中心的协作机制并没有建立起来, 银行各个完整的业务流程被各个职能部门人为地分割, 以职能为中心构建组织管理机构。这种管理体制使各个部门从自身利益出发, 来设计产品或提供服务, 没有实现银行内部各个部门之间的整合与协调, 造成所提供的产品和服务不能有效地满足客户需求, 影响客户的满意度;不能从银行整体的角度来考虑问题, 没有对各部门的服务能力进行整合, 各个部门各自独立制定计划, 分散营销, 造成了管理成本居高不下, 同时也无法为客户提供统一的金融服务, 和“以客户为中心”的经营理论严重相背离, 从而造成了客户对银行的整体满意度不高。
(四) 金融产品和服务的同质现象比较明显
我国商业银行的同质化现象比较显著, 对银行来讲, 让客户满意就是在金融产品和服务同质化现象严重的情况下, 提供不断满足客户需求的差异化产品和服务, 赢得客户的满意, 但是我国各商业银行产品和服务的差异化特征并不显著。
1. 对客户需求实行无差别化管理, 不重视对关键客户需求的管理, 从而使关键客户资源流失
所谓关键客户是指在银行金融服务市场上, 被认为是具有战略重要性的客户, 在银行业务中, 通常80%的新业务及现有业务收入来自20%的客户, 关键客户对银行具有重要的战略意义。对于关键客户, 银行需要提供极具个性化的优质服务。但是, 目前我国的各商业银行大多是在规模扩展方面比较注重, 对高端客户提供的优质服务还不是很完善, 在产品的个性化、多样化及服务方式的现代化、灵活性等方面做得显然不够, 不能使客户的收益达到最大, 并且不能够使这些关键客户成为银行的忠诚客户。
2. 市场定位模糊, 粗放经营
我国各商业银行普遍缺乏明确、科学而系统的市场细分策略, 目标市场定位不明确, 这就使得商业银行产品和服务的同质化现象比较严重, 客户对各银行的服务和产品的认识存在趋同。对所有的客户各个银行提供几乎相同的服务和产品, 客户对银行的认知度比较低, 并且为了取得市场份额, 各个银行之间仅仅是通过扩大规模和改善环境来吸引客户, 这就造成银行的经济成本比较高昂。另外由于市场定位不准, 银行之间在互相竞争的过程中, 人为地去刺激客户的欲望, 造成银行之间无序竞争的局面。
四、我国商业银行提高客户满意度的主要措施
客户满意度管理是我国各商业银行在金融全球化趋势下的必然选择, 为了提高银行的持续竞争力, 各商业银行采取多种措施不断满足客户需求, 增加客户的满意度水平, 进而促进银行竞争力的提高。
(一) 转变经营管理观念, 真正树立起“以客户为中心”的服务理念
以客户为中心是指围绕着客户的需求开展银行的经营管理活动, 客户需求的满足是银行利润的来源。客户满意度管理的目的是不断提高客户的满意度, 进而提高客户的忠诚度, 使银行与客户之间能够建立并维持良好的关系, 并获得可持续的竞争力。因此, 我国各商业银行要改变过去的被动服务与服务方式的单一化, 根据客户的需求来设计开发金融产品与服务, 提供不同的产品与服务组合。围绕客户的需求进行金融服务的设置与开发, 加强客户的交流和沟通, 建立深层次的客户关系。定期对客户进行调查分析, 了解到客户满意度的现实情况与实际需求, 进而可以根据客户需求来调整银行的产品和服务。从被动服务转向主动服务, 真正体现出“以市场为导向、以客户为中心的经营服务理念, 拥有更多的高端客户, 不断提升金融服务质量与水平, 增加其核心竞争能力。
(二) 建立合理的客户满意度评价与考核体系
商业银行建立合理的客户满意评价与考核体系, 有助于了解目前客户满意度的现状, 发现客户关系管理方面存在的问题, 从而寻找解决问题的方向和途径。为了更好地提高商业银行的客户满意度水平, 各银行应从客户的角度来构建客户满意度评价指标体系, 准确掌握客户的需求, 把客户认为是最重要的因素作为评价指标;对影响客户满意度的因素进行系统分析, 建立综合的评价指标体系;由于客户需求呈现出多变性的特点, 因此应连续跟踪研究客户期望和需求的变化, 掌握客户需求变化的趋势, 从而相应地调整客户满意度评价考核体系。
(三) 对商业银行的业务流程进行再造
目前我国各商业银行的业务流程效率低, 流程中信息传递的速度也比较缓慢, 通过对银行业务流程的再造, 可以促进银行的经营业务持续发展, 管理水平和工作绩效不断提高, 进而促使银行客户满意度的提高。当前我国商业银行业务流程的再造主要包括对信息流程的再造、组织结构的再造与客户关系的再造。
1. 信息流程的再造
目前我国商业银行虽然都建立了基于各个部门的数据信息处理中心, 但是远远不能满足银行统一服务管理的发展需要, 需求建立一个集中的数据管理中心, 以此提高银行客户服务水平和银行的市场竞争能力。首先, 把数据源和数据通道进行整合, 利用先进的数据库管理技术, 把整个银行的数据汇集成一个集中统一的数据源;其次是信息标准与管理制度的有效整合, 银行要建立起统一的数据采集、信息服务与信息需求标准, 实现银行内部数据管理和服务的制度化和标准化;三是对银行内部各业务处理系统进行整合, 为了使银行各业务部门能够共享数据和信息, 银行的数据管理中心需要对各业务部门的信息系统进行集成, 能够提供一致的信息并能在各个部门之间共享。
2. 组织结构的再造
为了适应银行现代化管理的需要, 各商业银行应对现有的组织结构进行改革, 适应银行发展的要求。首先, 要减少银行的管理层次, 建立起扁平化的组织结构, 使银行内部信息传递的速度加快;其次, 建立起矩阵制的组织结构形式, 对银行内部机构进行调整, 重新设置各分支机构, 提供全方位的客户服务;最后建立一个标准化的管理平台, 建立统一的规章制度, 实现管理的规范化、程序化。
3. 客户关系的再造
商业银行实施客户关系管理, 就是利用这一重要工具来实现银行管理理念的变革, 对塑造银行品牌形象, 提高竞争优势是至关重要的。客户关系管理是一种“以客户为中心”的先进的管理思想和管理理念, 借助于银行进行管理思想变革的时机, 可以在银行的各个管理层次中真正落实这种先进的理念。各商业银行首先必须对现实和潜在的客户需求进行预测, 然后利用信息技术实施客户关系管理, 采用先进的数据处理与分析技术对客户信息进行整理, 并存放于信息中心的服务器上, 使银行各个部门之间能够共享信息。
(四) 根据客户的需求, 进行产品和服务的创新。
银行所提供的金融产品和服务是获得客户满意度的关键, 针对不同客户的多样化、个性化需求, 银行应加快对产品和服务的创新, 满足客户不断变化的需求。银行需要不断完善客户关系管理体系, 以客户为中心, 进行产品服务的设计与开发, 加强与客户之间的联系;通过调查分析, 了解客户的不同需求, 从而针对不同的客户提供个性化服务, 增加客户的满意度。同时, 银行还应对客户的需求和动机进行研究, 对客户进行细分并进行准确的市场定位, 针对不同的客户实施差异化战略, 不断进行金融服务和产品的创新, 开发和设计出满足客户不同需求的产品和服务, 不断客户的满意度水平, 增加商业的获得能力和水平.
五、本文总结
综上所述, 客户满意度管理是商业银行进行客户关系管理的重要内容, 对银行的经营和管理产生重要影响。通过客户满意度的管理, 银行可以了解客户的现实和潜在需求, 从而有针对性地采取不同的措施来满足客户的需求, 提高客户的满意水平, 为银行获得可持续的竞争优势。
参考文献
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[4]卢海燕.商业银行客户满意度研究[J].学术论丛, 2008, (11) :78-79.
给银行客户的表扬信 篇6
在不断进步的社会中，表扬信与我们的生活息息相关，通过表扬信，可以表达对被表扬者的肯定与表扬。为了让您在写表扬信中更加简单方便，下面是小编为大家收集的客户对员工的表扬信表扬员工的信怎么写，希望对大家有所帮助。
客户对员工的表扬信表扬员工的信怎么写1汉庭酒店的领导：
您好！我是8203房的房客，在酒店入住期间，感受到贵酒店员工热情、亲切、周到的服务，让我们在寒冬中感受到了如家人般的温暖。特别感谢负责8203房清洁工作的员工，每次都认真、仔细地帮我们打扫卫生，天气转凉了，主动为我们更换厚棉被，晾衣架不够了，主动拿出自己的衣架给我们，房间门卡坏了，主动联系工程师修理，给我们提供了很多帮助。希望贵酒店领导能够对她进行表扬，再次表示感谢！
此致
敬礼！
xxx
20xx年x月x日
客户对员工的.表扬信表扬员工的信怎么写2xxxx客户关系中心：
我是xx广州xxx的业主，xx湾客户关系中心xx主任、xx工程师以及中天七建xx工程师、xx两位工人对我家负一楼漏水问题给予了积极的关注，并大力协助我家重新做好了楼层防水工程，特以此信表达我感激的心情。
我于今年春节前搬入xx湾新居居住，入住一段时间后，我发现家中负一楼有漏水现象，我马上电话联系了金域蓝湾客户关系中心反映漏水问题，我是早上七点多打电话给客户关系中心，陈奕荣主任、李庭淳工程师他们两位早上一上班8点多就直接赶到我家查看漏水原因，并迅速联系了中天七建的xx工程师负责处理我家漏水问题。五一放假期间，xx工程师带领xx两位工人为我家负一楼重新进行防水处理施工，在施工期间，他们替业主考虑负责，工作细致认真，不怕麻烦，由于近期雨水较多，天气很潮湿，他们为保证工程质量，提出要等到防水胶全部干透才能铺地砖和瓷片，为此他们等了十多天，期间他们也多次上我家查看防水胶是否已经干透，直到防水胶全部干透后，他们才又为我家重新铺好地砖和瓷片，并主动帮我安装好卸下的洗手盆和马桶。
在处理我家漏水问题和进行楼层防水工程施工过程中，xx主任、xx工程师以及xx工程师、xx两位工人从没有表现出厌烦，也从未抱怨，而是一直认真积极地查找原因，不辞辛劳地为我解决问题，这令我非常感动。他们认真负责的工作态度深深感动了我，进一步加深了我对xx地产客户关系中心的认识，同时也让我再次体会到领导率先垂范的作用，因为在我办理收楼手续和进行房屋装修期间，客户关系中心的xx经理对我提出的问题和要求也总是积极给与回应，并亲自去现场查看，迅速为我解决问题。我想过多的润色也没有必要，最真实的东西也最打动人。
请贵公司再次转达我对xx主任、xx工程师以及xx工程师、xxxx两位工人的感谢，并希望这种认真的工作态度能够代表大部分xx地产员工的面貌。
祝贵公司业务蒸蒸日上！
此致
敬礼！
xxx
20xx年x月x日
客户对员工的表扬信表扬员工的信怎么写3陕西鼎麓商贸有限责任公司：
我是深圳的一个客户，自己想业余时间做点小生意赚点小钱，就在网上搜可投资项目，看到注册为阿里巴巴诚信通会员的陕西鼎麓商贸有限责任公司经营仿古青铜器礼品、凤翔民间工艺品和电动鸟，其中我对电动鸟很感兴趣，就和他们电话联系订购一箱，不想在我打款时银行工作人员鬼使神差般把别人卡上的800元也打给了对方。出错后我们大家那个着急呀！想着我们都是打工的来点钱不容易，因此我急忙给对方打电话，没想到陕西鼎麓公司的销售经理xxx女士说他们在收到我的款后发现帐上多了800元，正在着急不知原因，听到情况后立马询问了我回卡的号码和姓名，半个小时后银行告知我收到汇款。那时正是中午吃饭时间，她放弃吃饭把顾客的利益放在第一位…。说真的我很感动，因为大家心里都清楚：现在的社会虽然好人不少，但是想尽一切办法赚钱的人也很多。再说远隔千里、钱已到卡又隔了手，对方完全可以不去理睬不去承认…。但我们却收到他们“诚信”的厚礼，心里那个感动无以回报，因此只好发个帖子，希望大家做人要向他们学习，做生意要和他们交往，他们的老总我不知道，他们销售经理叫强莉娟，我希望她能看到这个帖子，代我传达对他们老板的谢意！
最后，真诚的祝愿他们朋友越来越多！生意越做越大！
此致
敬礼！
xxx
给同事的表扬信 篇7
在日常生活和工作中，我们都可能会用到表扬信，在表扬信中应反映他人的事迹与品质，赞扬不要太过分。如何写一份恰当的表扬信呢？下面是小编为大家整理的给同事的表扬信，希望对大家有所帮助。
给同事的表扬信1致:烟台大学建设监理公司
我们是小区的业主，对贵公司领导和保洁团队，特别是范银玲同志认真负责的工作态度表示诚挚的感谢。清洁队的范银玲同志接手雅龙花园中心广场的清洁工作以来，贵公司的清洁人员范银玲同志始终兢兢业业、勤奋踏实，确保了广场清洁工作的高质量、高标准。更难能可贵的是，这位同志除了不间断地维护广场区域的卫生之外，还坚持经常打扫和维护一些卫生死角，用自己勤劳的双手和汗水极大地提高了社区中心广场的清洁质量，为亚龙业主营造了良好的生活环境和锻炼氛围，得到了广大业主的高度肯定和好评。
在此，我要对物业公司领导和保洁组全体同志的崇高专业精神和热情服务表示赞赏。我们所有人都应该学习范银玲脚踏实地做事的工作作风，让我们所有的业主和物业工作人员都能相互理解、合作和尊重，共同创造一个高质量的生活环境，在这里享受和谐幸福的生活。
此致
敬礼！
感谢人:xxx
20xx年xx月xx日
给同事的表扬信2致：烟台大学建设监理公司
贵公司驻烟台裕弘物流厂区3#仓库工程项目监理部在本表现优秀，在日常监理工作中，监理团队能够积极履行自己职责，查验工作积极主动，各方面工作控制合理得当。工程施工阶段，能够委派有经验的监理工程师进驻工地，工程进度按建设单位要求超额完成。望贵公司及项目监理部保持一贯良好的工作作风，做好20xx的监理工作。
总监代表朱志义在施工阶段表现突出，节假日加班加点，工作兢兢业业我公司工程管理部特给予500元奖励。
烟台裕弘物流有限公司
工程管理部
此致
敬礼！
写信人：xxx
20xx年xx月xx日
给同事的表扬信320xx年8月份，xx车间生产急需同速送料机一台，公司现有一台报废的收料机，可以改造成送料机，经过市场调查，采购一台新的送料机需要3000元，由专业人员把废收料机改造成送料机需要20xx元，冲压车间班长xxx发扬创新精神，协同综合部设备维护人员xxx，克服困难，用了3天时间，把报废的卷料机改造成冲压同速送料机，为公司节约成本，创造利益。
根据以上情况，经公司研究决定给予同志通报表扬，并奖励现金xxx元/人，希望各位同事以以上两人为榜样，在今后的工作中，充分发挥自己的聪明才智，不断创新，提高专业技能，多思考，多动手，创造更多的价值。
xxx
xx年xx月xx日
给同事的表扬信4致：烟台大学建设监理公司
我们是小区的业主，特以此信表达我们对贵公司领导以及保洁组特别是范银玲同志认真负责的工作态度的最诚挚的感谢之意。自保洁组的范银玲同志接手亚龙花园中心广场的保洁工作以来，贵公司保洁员范银玲同志始终兢兢业业，勤勤恳恳，踏踏实实，保证高质量高标准地完成所在广场的卫生保洁工作。更难能可贵的是，除了不间断地正常维护广场区域卫生外，该同志还坚持对一些卫生死角进行经常性打扫和维护，用她那勤劳双手和辛勤汗水极大地改善了社区中心广场的保洁工作质量，为亚龙业主创造了良好的生活环境与锻炼氛围，从而受到了广大业主的高度肯定与一致好评。
在此，特对物业公司领导以及保洁组全体同志的崇高敬业精神和热情优质服务提出表扬。我们大家都要向范银玲学习，学习踏踏实实做事的工作作风，让我们所有的业主、物业工作人员相互理解、合作、尊重，共同创造高品质的生活环境，共同在这里享受和谐美好的幸福生活。
此致
敬礼！
写信人：xxx
20xx年xx月xx日
给同事的表扬信5各位同事：
新年好!我们在经历了xx年的辉煌之后，又度过了不平凡的春秋。过去的一年，旅游市场跌荡起伏，给我们企业的、经营带来很大的变数。我们携手并肩，互相激励，共同努力，终于取得不俗的成果。
我们在郑州新的公司，蓝图绘就、开始盈利。愿意和企业一起奋斗、成长的各位同仁，将在一个新的平台上继续创业的征程。
xxx
20xx年xx月xx日
给同事的表扬信6尊敬的美美合作伙伴：
首先，让我们向您致以衷心的感谢。感谢您和您的终端店一直以来对我公司我团队的支持，也希望您一如既往的支持和帮助!
在竞争日益激烈的今天我们更希望您和您的终端店更紧密的和我们团结在一起，正因为有了你们的鼎力相助我们才有了今天的成果，也使我们在美容这个行业充满信心和勇气，并从中享有成功和收获喜悦。
美容，在当今的市场竞争中异常激烈，从基础的产品包装、生产、制作、到每次终端活动的设计、计划、创意、动员、执行，无处不存在竞争，在过去的日子里，因为业务的逐步开展让我们有了很多的接触和交流，您的达观与睿智，理解、信任与支持，让我们备受启迪并心存感激。
美容行业其实是一件很辛苦的事，风吹雨打，酸甜苦辣都要经历;公司的不管小伙子小姑娘每天都在咬牙坚持，从这个店家到那个店家。让我们的内心变的更加宽广和融合，坚强与进取，每每心灵受挫，遭受打击时之所以坚持，正是因为想到还有您和您一样的众多客户的支持与信赖，看到在您眼中的期待与鼓励，我们不敢让自己懈怠，而继续勇敢的在这个行业中前行。
在过去的日子里，因为您的加入使我们的.工作。我们的市场、我们的品牌日益成熟、扩大、强壮。我们用尽全力，希望每一次我们的合作让您满意，每一次活动都让您感到放心。
在工作中我们或许曾经有过争执，或许有过不理解，但我们内心深处都希望能够通过我们辛勤的劳动为您提供更加完善、有效、全面的服务。而当我们看到身边越来越多的人开始满意我们所提供的服务时，我们内心充满了无限的欣慰与恬静。为了使我们的活动能够取得更好的成绩，我倡议保证我外派工作人员一定的休息时间与合理的就餐时间及合理的工作时段安排，这样我们的工作人员可以在您终端店高峰时间给与最好状态和最多的成交。每日正常到店连续工作时间不要超过10小时，因为保证最好的状态才有最好的结果。
感谢您的支持，因为有了您与众多客户对我们一如既往的支持与信任，昆明婷采在过去的日子里得到了长足的发展，业务范围也进一步得到了扩展，更多更好更新的品牌被进一步带给大家。我们相信：通过我们不懈的努力与坚持，会为您提供更专业、更细致，更全面、更合适的优质服务。感谢您对我们的每一份信任，这是我们不断前行的力量源泉与强大支柱!
8月我司即将迎来乔迁大喜，在这里也提前邀请您一起来与我们分享、同喜。祝福您大展宏图、工作顺心、身体健康、阖家幸福。原您在未来的日子里能够继续给我们更多的支持与帮助，提携我们快速成长!
再次感谢!
此致
敬礼!
govyi
20xx年x月x日
给同事的表扬信7尊敬的公司领导和全体同仁：
大家好！
历经x天，公司XX中期投资策略报告会已圆满结束。这次报告会是张家界营业部的一次盛会，作为承办这次会议的小组负责人，对于这次会议的成功举办，我想表达的是：感谢，感谢，再感谢！对于未来，我想说的是：努力，努力，再努力！首先是感谢。
感谢xx董事长和xx总裁以及公司各位领导的充分信任和鼎力支持。总部能将这样大型的会议交由张家界营业部承办，是对我部的考验，更是对我部的期待。我们深知，张家界地处偏僻，路途遥远，会议的硬件和软件都不能与大城市相比拟，同时，既要历行节约控制费用，又要让宾客感受家般的温暖，享受一次难得的视听盛宴，确实不容易，况且张家界营业部是否具有承办能力也还有诸多质疑。
在此，我们要感谢总部领导对我们的信任与支持，还有会议结束后给予的肯定与鼓励，这是对我们张家界营业部全体员工的最高奖励！感谢公司及总部各部门领导的到来。xx总裁不顾劳累，风雨兼程，会议开始当天凌晨赶到，会议结束后连饭也来不及吃就匆匆赶往北京；彭立文副总裁为了能参加会议，在雷雨交加的外地机场彻夜等候……你们辛苦了，你们的率先垂范给了我们最大的激励！
感谢研究发展发中心x总，经纪业务总部x总，x总等对这次会议的指导与支持，以及对我们承办过程中一些不足之处的理解和谅解，特别要感谢为此付出了辛勤汗水的xxx和xxx，因为有你们不懈的争取和正确的引导才能让这次会议取得圆满成功，让我们感觉到了公司这个大家庭的温暖，你们对工作的认真与执着，理解与包容，给了我们最大的鼓励！
感谢为本次会议精心准备的各位致词嘉宾。因为你们的精彩致词，张家界人享受了一次前所未有的丰盛的精神午餐，也因为你们的到来，神秘的张家界
xx
20xx年x月x日
给同事的表扬信8尊敬领导和各位同事：
您们好！
我因个人原因，辞去OA开发工程师的职务，即将离开咱们的xx集团了。
感谢xx集团带给我的机遇与挑战！感谢各位领导对我的关心与信赖！感谢各位同事对我的工作的支持与帮忙！
能够来到这一偌大的企业，我想我是幸运的，在那里领悟了很多，感受了很多，和去年刚从学校出来的时候相比，也成熟了很多……
在一年，对我来说是生命中重要的一段经历。在那里我经历了失败，也取得了成绩，有过郁闷，也有过欢喜。失败是刻骨铭心的，它将成为一枚警钟、一块基石鞭策我不断进取；成绩是另人欣喜的，它们会幻化成为一个个新的目标，指引我前进的方向。
作为一名技术人员，我渴望看到自我的日渐娴熟，也明白这样的环境必须能够带给历练自我的机遇，只是正如咱们无法完全预测自然灾难一样，有些客观矛盾我还不知道如何解决、如何避免，一道单选题，二选其一，必定要有所舍。
天下没有无不散的筵席，沧海、桑田之间变换已成自然，送给各位同事的只有祝福与期盼，祝福我的同事们一切顺心，期盼咱们的一帆风顺！
此致
敬礼！
xxx
20xx年x月x日
给同事的表扬信9XXX：
XXXX年六月下旬本人因左脚跟骨粉碎性骨折需住院手术，一直以来承蒙部门领导、部门工会、锅炉房及水电、高配组员工的关心，使我能够在治疗、康复方面得到了积极的态度和信心。住院期间，同事无微细致地关照和热情地帮助使本人的日常护理得到了方便同时也减轻了家属由此而带来的生活负担。
出院后，部门工会针对本人思想情绪给予了积极地疏导同时又在生活方面给予照顾，直至部门领导及同事在方方面面的不方便中给予着关怀和帮助。如今为伤暂时地离开岗位，但是你们所有的付出和努力，即是一种感情，也寄予着一种厚望，我为这种付出和厚望表示衷心地感谢!
20xx年并没给人们带来多大的喜悦和轻松，企业为了争取生产和效益的双赢目标，部门领导的工作负荷是勿庸置疑的;同事爱岗敬业的精神，对工作尽心尽责，对生活克勤克俭的态度是先锋之楷模。在悉知本人病情的偶然性——术后一直感染，迫不得已要在春节前动第二次手术的情况下。
部门领导、工会及同事代表又在百忙之中，带着全体部门员工的慰问和关怀，像春风沐浴、滋润、温暖着我，深深感触到情融于水的集体之情，深深感触到集体中蕴藏的力量。我为这种情和力表示由衷地感谢!谢谢大家!
xx
20xx年x月x日
给同事的表扬信10尊敬的公司领导和全体同事：
在XXXX的六月下旬，我因左跟骨粉碎性骨折需要住院。感谢部门领导、部门工会、锅炉房、水电、高配组员工的关心，我才能够在治疗康复中获得积极的态度和信心。在我住院期间，同事们表现出了无微不至的关怀和热情的帮助，方便了我的日常护理，减轻了家人的生活负担。
出院后，科室工会对我的思想情绪给予了积极的引导，同时对我的生活给予了照顾，直到科室领导和同事对我带来的各方面不便给予了关心和帮助。现在因伤暂时离职，但你的一切努力和付出，不仅仅是一种情怀，更是一种厚望。衷心感谢大家这样的努力和厚望！
20xx并没有给人们带来多少欢乐和安逸。为了争取生产和效率的双赢目标，部门领导的工作量是毋庸置疑的；同事对工作的奉献，对工作的奉献，生活中的勤俭节约，都是模范先锋。知道我疾病的偶然性——手术后一直感染，春节前还要做第二次手术。
部门领导、工会和同事代表，带着所有部门员工的同情和关怀，像春风一样给我沐浴、滋润和温暖，深深感受到水中的集体感，深深感受到集体中蕴含的力量。真心感谢你这种感觉和实力！谢谢大家！
xx
20xx年x月x日
给同事的表扬信11写给同事的表扬信篇一
二xxx年六月下旬本人因左脚跟骨粉碎性骨折需住院手术，一直以来承蒙部门领导、部门工会、锅炉房及水电、高配组员工的关心，使我能够在治疗、康复方面得到了积极的态度和信心。
住院期间，同事无微细致地关照和热情地帮助使本人的日常护理得到了方便同时也减轻了家属由此而带来的生活负担;出院后，部门工会针对本人思想情绪给予了积极地疏导同时又在生活方面给予照顾，直至部门领导及同事在方方面面的不方便中给予着关怀和帮助。如今为伤暂时地离开岗位，但是你们所有的付出和努力，即是一种感情，也寄予着一种厚望，我为这种付出和厚望表示衷心地感谢!
二xxx年并没给人们带来多大的喜悦和轻松，企业为了争取生产和效益的双赢目标，部门领导的工作负荷是勿庸置疑的;同事爱岗敬业的精神，对工作尽心尽责，对生活克勤克俭的态度是先锋之楷模。
在悉知本人病情的偶然性——术后一直感染，迫不得已要在春节前动第二次手术的情况下，部门领导、工会及同事代表又在百忙之中，带着全体部门员工的慰问和关怀，像春风沐浴、滋润、温暖着我，深深感触到情融于水的集体之情，深深感触到集体中蕴藏的力量。我为这种情和力表示由衷地感谢!
此致
敬礼!
20xx年x月x日
写给同事的表扬信篇二
尊敬的领导、同事：
大家好!今天我怀着依依不舍的心情写下这封信，俗话说：人生没有不散的宴席。今天选择离开这个我生活与工作了五年的地方，并不是因为公司给予我的太少，也不是待遇问题。回顾五年，公司给予我的实在是太多太多，自己在公司也尽了自己微薄的力量。选择离开是觉得在公司这个美好的平台上，自己就像是温室里的花朵，必须到外面经历风雨才能茁壮成长，也许会碰得头破血流，但也是人生中的一段精彩的回忆。
首先非常感谢公司给了我一个很好的工作平台，以及在职的五年里对我的栽培和关怀，让我在任何时候内心都洋溢着感激之情，我从毕业来到新邦，作为新邦发展壮大的见证人，内心无比的骄傲，一路走来，收获了太多太多，都是新邦给我的，但是由于个人原因，不能为公司辉煌的明天继续贡献自己微薄的力量，为此感到深深的歉意。
在职的这些时间里，我从一个懵懂少年学会了物流的专业知识，学会了客户谈判、学会了管理技能，公司给予了我实现自身价值的机会，使我不断的成长，积累了工作的经验，学会了为人处世的道理，所有的这些都是我所珍惜的，带给我工作和生活中很大的帮助，感恩新邦，感谢石总、感谢袁总、感谢杨总、感谢程总、感谢艾总、感谢梁总、感谢吕总，感谢所有帮助与支持过我的同事和朋友。
在新邦的日子是充实而且快乐的，与优秀的新邦人成为同事，一起共事，让我受益匪浅，并且也将深深的影响我，我诚挚的感谢大家，因为你们让我成长，成熟，在朝夕相处的时间里建立的深深的友谊，是我一辈子的财富。
千言万语还是一句感谢，感谢过去的五年新邦给予我的栽培，感谢领导给我的帮助，感谢同事给我的支持。衷心的祝福公司的规模不断的扩大，业绩不断的提升，祝愿公司领导以及各位同事工作顺利，生活愉快!
此致
敬礼!
20xx年x月x日
写给同事的表扬信篇三
尊敬的各位领导、各位同事：
今天，我怀着十分感恩的心情，写下这封感谢信。我要衷心地感谢各位领导、各位同事在我母亲突患重病急需经费救治的危难时刻，是你们捧出一颗爱心，在并不宽裕的口袋里，掏出一张张人民币送到我感激的手中，使我母亲及时得到了救治，让母亲又重新又回到了我们身旁。
近年来，我家家运不济，屡遭不幸。先是久病的父亲去年突然辞世，不但留给了我们无尽的悲伤和思念，还留下了大笔的债款。正当我们全家苦苦挣扎、奋力赚钱以期早日偿还父债时，苦难却再一次降临我们已经不幸的家庭我那凄苦的母亲因为悲伤过度，加上营养不良，竟在一次平常的行走中跌断了脊骨，敲响了死神的大门。刹那间，死亡的阴影再次笼罩在我们姐妹心头，我们抱头痛哭，我们悲痛欲绝，我们刚失去了父亲，我们不能再失去母亲，我们姐妹暗暗下定决心，一定要把母亲从死亡线上拉回来。
当我们好不容易将母亲送到医院时，高额的手术费用却让我们措手不及，正当我一愁莫展时，好心的工友提醒了我：我们有一个充满爱心的集体，有一批充满爱心的领导，有一群充满爱心的同事，也许他们能够伸出爱的手，帮我解决燃眉之急。于是，我冒昧地向厂领导作了汇报，领导当即表示同意，并带头捐出一万元，广大员工在厂领导的带动下，也纷纷伸出援助之手，在极短的时间内，为我募得二万多元，使我母亲及时得到了救治，脱离了危险。
救命之恩，永世难忘!各位领导、各位同事对我的捐助，对我的深恩，我会长留心间!不管今后我走到哪里，我都会永远记住这份浓浓的情、深深的爱。虽然，我可能没有能力来一一报答各位领导同事对我的深恩，但我会以此激励自己，向你们学习，好好工作，好好做人，好好感恩!
最后，请允许我向所有支助过我的恩人们深深地鞠躬，并祝好人一生平安。
此致
敬礼!
govyi
20xx年x月x日
给同事的表扬信12致:烟台大学建设监理公司
贵公司于洪物流厂3#仓库项目监理部今年表现不错。在日常监管工作中，监管小组能够积极履行职责，主动参与检查工作，合理恰当地控制各方面。在施工阶段，可派有经验的监理工程师到施工现场，根据施工单位的要求，超额完成工程进度。希望贵公司和项目监理部保持一贯良好的工作作风，在20xx做好监理工作。
董事代表朱志毅在施工阶段表现突出，节假日加班，工作认真，我公司工程管理部给予500元特别奖励。
烟台宇宏物流有限公司
工程管理部
此致
敬礼！
感谢人:xxx
20xx年xx月xx日
给同事的表扬信13尊敬的各位领导、各位同事：
20xx年8月份，xx车间生产急需同速送料机一台，公司现有一台报废的收料机，可以改造成送料机，经过市场调查，采购一台新的送料机需要3000元，由专业人员把废收料机改造成送料机需要20xx元，冲压车间班长xxx发扬创新精神，协同综合部设备维护人员xxx，克服困难，用了3天时间，把报废的卷料机改造成冲压同速送料机，为公司节约成本，创造利益。
根据以上情况，经公司研究决定给予同志通报表扬，并奖励现金xxx元/人，希望各位同事以以上两人为榜样，在今后的工作中，充分发挥自己的聪明才智，不断创新，提高专业技能，多思考，多动手，创造更多的价值。
xxx
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