秘书实务教学设计

秘书实务教学设计（精选8篇）

秘书实务教学设计 篇1

这样的秘书工作还有未来吗？

小刘是某县政府办的一名秘书，从2002年工作至今，县长大会小会上的讲话稿多出自他手。每次小刘起草好的稿子都是先呈送政府办项主任审阅把关，待修改到项主任点头认可的时候，再由项主任送到领导案边。平时，小刘很注意与领导、同事搞好关系，每次写稿子都很谦虚地请教项主任。小刘希望能通过稿件给张县长留下好印象，进而得到提拔与重用。有几次，小刘远远地见了张县长，就赶紧走过去打招呼。可是，张县长只是点头示意一下就走过去了。这种近乎陌生人的冷漠让小刘很失落。

市里即将召开经济工作会议，小刘很认真地搜集相关资料，领会会议精神指示，想借这次捉刀讲话稿的机会赢得领导的赏识。经过反复的修改，讲话稿终于得到了张县长的批示：同意付印。会议圆满结束，张县长的讲话很出彩，赢得了在场领导、同事的阵阵掌声。庆功会上，项主任给张县长敬完酒后，张县长拍着他的肩膀说‚：这几年，你工作态度认真，文字水平不一般，‘进步’是迟早的事啊！‛这一席话使小刘感到透心凉：‚原来一直以来，张县长根本不知道我做的这些工作呀！‛

几个月后，项主任被提拔到市委宣传部任副部长，而小刘依然是一名普通的办公室秘书。自此以后，小刘心灰意冷，工作起来也没了以往的精气神。每天小刘都按时上下班，不像以前一样主动加班了，领导交代的事情也只是机械地去处理，敷衍了事。在一次处理政府机要文件时，由于心不在焉，小刘把一份秘密级 1的文件当做一般性文件处理了，酿成了一场小事故，并因此受到警告处分。

以上是一道秘书招聘考试的面试题，最后的问题是：如果你是小刘，还愿不愿意做秘书工作？

刘秘书遇到的问题，也是很多刚刚走上职场的秘书可能会遇到的问题:自己觉得很辛苦，工作也很努力，最后的成果往往被别人摘取，因为想不通，所以觉得失落彷徨，甚至走向“自暴自弃”的道路。

就上述案例来看，刘秘书应该调整一下心态。应该看到，刘秘书写了很多材料，每次都由项主任把关后才递交到领导手里，所以，刘秘书就应该承认，在自己写材料这条路上，某种意义上说，项主任就是自己的第一任老师，所以要心存感激之意。

当然，项主任的做法也不是没有问题，本来是下属写的材料，不能因为自己把关，就“默默无言”地把功劳归属于自己，而不向领导提起一线的秘书，这显然有失公平，而且有违职业道德，但要注意到，在职场上类似项主任这样的部门领导很多——其实，这也符合基本的人性，所以如果刘秘书看不开，苦苦纠缠于患得患失中，那只能是用别人的错误来惩罚自己，最后吃亏的也必然是自己。其实，社会中还有更“另类”的部门领导：功劳都是自己的，一旦出了问题，所有闪失都是下属的。

另外，刘秘书也应该清楚官场的规矩，项主任之所以得到提拔，领导对其“能撰写”材料仅仅是一方面，甚至是很小的一方

面，其工作也必然有过人之处，因为看一个人的工作能力，写作只是一方面，其他的能力，比如工作协调能力，也是很重要的一方面。退一步讲，即使张县长清楚材料是由刘秘书“捉刀”的，张县长也会想：还是项主任指导有力。

举个不很恰当的比喻，在酒宴上，坐什么位置，都是根据每个人的年纪、职务等社会地位确定的，所以，不管刘秘书是否承认，项主任的人脉还是远远超越自己的，而自己不过是刚刚起步而已，“多年的媳妇熬成婆”，不是没有道理。职场是讲资历与阅历的。再想，项主任何尝不是从李秘书这样的起点干起来的？所以，在年轻的时候，多干点活，吃点亏，也是一种体验，一种锻炼。

更何况，从项主任的角度来说，他肯定会记得刘秘书的工作能力，按照一般的常理，他都会向下任领导或者其他部门，举荐刘秘书，也就是说，项主任高升了，提拔了，他和刘秘书不会有竞争，反倒是刘秘书成长的人脉，所以刘秘书要做到工作是，继续和现在的项副部长处理好关系，在适当的时候，项副部长必然会大力支持自己，那么刘秘书的机会就来了。

毛泽东在《七律·和柳亚子先生》说：“牢骚太盛防断肠，风物长宜放眼量”。个人的成长必须和自己所处的时代，所处的环境一起率动，眼前亏未必不是播种孕育着新希望，所以刘秘书就应该把视野放得更为开阔，不计较于眼前得失，应该愈挫愈勇，把工作做得更扎实，更有水平，那样肯定会被领导认可，机会也

就随之而来了。

所以，做好秘书工作，不但需要高智商，更需要高情商，也就是把周围的环境打理好，把自己的人际关系处理好，进而把工作落实好，尤其在失意的时候，把心情打理好。

鲁迅曾经说过：娜拉出走之后该怎么办？也可以套用在这个案例上，既然项主任不是个案，那换一个工作单位，换一个环境，不但意味着工作是重新开始，而且你要面对新的“项主任”，那么以前的成绩完全归零，这样，就更不公平了。所以，刘秘书应该振作起来，忘掉不快，寻找新的起点。

秘书实务教学设计 篇2

关键词：秘书理论与实务,“教学做一体化”,实施

随着社会的发展, 事业单位对于秘书人员能力和素质要求越来越高, 秘书人员需要具备专业知识和技能, 必须会熟练地使用办公自动化设施, 具有较强的信息处理能力、办文办事办会能力、调研、参谋能力等, 而《秘书理论与实务》课程正是为了培养学生的秘书实践能力。为了学生毕业后能更快地适应秘书工作, 我校《秘书理论实务》课程在教学中尝试采用“教学做一体化”教学模式。

一、运用“教学做一体化”教学模式的意义

著名教育学家陶行知先生说过:“教、学、做是一件事, 不是三件事, 要在做中教, 在做中学。”教高[2006]16号文《教育部关于提高高等职业教育教学质量的若干意见》中, 对教学模式改革提出了“教学做一体化”的要求。“教学做一体化”符合高专教育教学的特点, 突出对学生技能的培养, 发挥学生的主体作用, 利于缩小学生与就业岗位间的差距, 也是多数操作类课程探索的教学模式之一。

在《秘书理论与实务》课程中采用“教学做一体化”的教学模式, 其实质是分析秘书实际工作后, 把工作岗位需要的知识和技能组合成一些教学实训项目, 教学中采用任务驱动法, 使得实训过程跟实际工作过程更加接近, 激发学生的学习兴趣。提高教与学的效率, 锻炼学生的职业能力。

二、“教学做一体化”模式在《秘书理论与实务》课程中的实施方案

(一) 教学内容一体化

改革教学内容, 构建实践教学项目。根据所需的理论知识与基本技能重组教学内容, 精心设计、序化教学项目和任务, 在项目和任务中融入必备的理论知识, 渗透基本技能的培养。将课程的教学内容按中级职业标准进行整合, 把6项秘书岗位工作内容分解成12个秘书岗位典型工作任务和6项学习性工作任务, 并把这些工作任务和学习任务融汇贯通在整门课程的学习中。让“教”“学”“做”真正融为一体。教学内容除了书本知识外, 还有很多现实中的案例, 这些案例是为了让学生更加真实地体会现实中的秘书工作, 因此选取案例必须是典型、新颖的。

比如在讲解“秘书的接待工作”时, 选取了3个案例, 分别是预约接待、未预约接待、接待投诉客人, 每种接待的基本程序不一样, 可以通过案例让学生思考讨论:接待工作中的预约接待和未预约接待基本程序有什么不同?接待投诉客人的处理步骤又是怎样的?从而总结出秘书接待工作的基本程序以及技巧。

同时, 依据秘书实务课程的特点, 在教学内容中加强社会专业实践环节。利用学校的文秘实训中心、学校学生社团活动、校外的实训基地等多种方式, 强化教学中的实践环节。比如我校文秘学生在参加社区实习过程中亲自策划组织一些会议、小区的宣传活动等, 以良好的表现得到了社区领导的好评。

在教学手段上, 注重现代信息技术的应用。可以利用学校的校园电子图书馆、万方数据资源系统、清华同方数据库等课程网络资源等扩充性资料, 丰富秘书实务的教学内容, 开展自主学习。还可以通过引进一些秘书专业的教学软件, 进行图文声色一体的教学模式。在课堂教学中, 教师既可以通过口述或者文字形式展示案例, 也可以带学生观看影音文件, 还可以组织学生自制视频短片进行播放。这样能调动学生学习的兴趣, 而且视频材料比文字案例更加直观, 更具有吸引力。

(二) 教学过程一体化

精心进行教学设计, 整个教学设计和组织都以实际操作为主线, 主要采用情景模拟教学法, 在组织过程中采用“情景设置、抽签分组、讨论准备、角色扮演、总结指导”几个环节进行实施。整个教学的过程中凸显了学生是在“学中做、做中学”, 教师是在“做中教、做中改”。在“做”的过程中, 通过模拟实践让学生把理论知识寓于实训中, 通过较真实的秘书工作实训, 帮助学生提前体验秘书这一工作角色。教学中除了设置特定的情景进行模拟表演外, 适当安排给学生真正的工作任务让其独立完成, 锻炼学生职业技术能力。

例如, 学生学习过“会议组织和管理”的相关知识, 也对会务工作进行实训过, 教师可以采用情景模拟教学法, 选取学校系部小型会议或者班级主题班会等, 锻炼学生的会议组织能力。可以按照小组进行分工合作, 做好会前准备、会中服务、会后扫尾工作。具体是:会前准备包括会前要求制作会议通知、拟定会议议程和日程、选择会议地点、会场布置;会中服务包括会议报到、制作会议记录、制作会议简报;会后扫尾包括引导与会人员离开会场、会议经费结算、整理会议文件、进行会议总结等工作。教学中采用“边做边学”行为导向教学方法, 让每位学生都能得到锻炼, 亲身体会会务工作的实际状况, 提高学生的会务组织能力。

在采用情景模拟教学法进行教学过程中, 我们在《秘书理论与实务》课程中还运用了其他多种教学方法。例如:启发引导法, 就是在课上通过一些真实、典型案例激发学生的兴趣和求知欲, 让学生自发思考自主进入课堂学习;任务驱动法:通过建立具体真实的任务, 让学生在任务中完成相应的业务操作, 培养学生的思维和动手操作能力。比如秘书在领导出差之前、出差之中应该做好哪些工作, 因为这些任务的实施, 比单纯的理论教学对学生的吸引更大;项目教学法:设计一个个完整的项目工作, 充分激发学生的创造能力, 最终得到一个较完美的结果, 最后可以进行成果展示。比如在秘书实务中通过店庆策划这一完整的具体实施, 让学生学会解决店庆宣传策划过程中的问题;真实体验法:我校文秘专业的学生会安排去社区见习和实习, 在实习过程中的很多工作会涉及到秘书实务课程, 像接打电话、会议工作、接待工作、办文工作等, 让学生真实地体验秘书的工作性质, 培养学生的秘书实践能力。

(三) 课证融合

《秘书理论与实务》一直是秘书职业资格考试中的必考科目之一, 因此将该课程与国家秘书资格证中级考试相结合, 实现“课证融合”的秘书实务“教学做一体化”的教学模式。任课教师通过认真分析近几年国家秘书资格证考试 (中级) 的真题, 找出重要的教学内容, 在实际教学中运用“教学做一体化”的教学模式, 通过改变教学手段、组织多样化的教学形式, 把这些重要的内容让学生学会、学懂、学精, 这样更能保障学校文秘学生顺利取得秘书资格证书, 也促进了秘书实务课堂质量的提高, 更加强调秘书实务课程的职业性。

(四) 组建一体化教师队伍

实施“一体化”教学的关键因素是教师。在实际秘书工作中许多业务都需要以相关理论作为指导, 例如会务工作、信访工作、谈判工作等, 都必须以相关理论作为指导。在学校, 秘书的理论教学和实训工作基本由同一个教师承担, 这就需要组建一体化的教师队伍, 要求每一个专任教师具有“双师”素质, 最好都具有国家秘书资格证 (中级或高级) , 或者通过参加专业培训、到公司挂职锻炼、参加专业的技能大赛等方式, 提高自身的实践技能水平。

(五) 改革考试模式, 以考促学

考试模式是检验学生学习成果的一种方式, 把考试分成平时实训考核和期末理论考试, 实训考核占总成绩的60%, 期末考试只占40%。实训考核主要是在课堂上进行考核, 通过分组 (每组6—8个人) , 每组推举一名组长, 根据不同的项目任务来完成作业, 制成PPT在课堂上进行成果汇报, 最后教师根据学生的汇报情况和纸质版的作业情况进行综合评定得出成绩。这样更能调动学生的积极性, 也能较大程度上提高学生的秘书技能水平。

三、“教学做一体化”教学过程中需要解决的问题

(一) 教材选用

目前市面上高职《秘书理论与实务》的可选用教材很多, 但内容上理论偏多、技能训练偏少, 实例内容陈旧, 不能紧跟时代步伐, 融理论与实践于一体, 实用性、操作性强的教材并不多见, 教师需要自行补充更多的实训任务以提高学生的实践操作能力。我校用《秘书理论与实务》和《秘书实训指导与案例分析》两本教材相结合, 在实际的课堂教学中, 还会选取现实工作中比较新颖的例子补充到教学中去, 使秘书实务课程能反映现实生活中的秘书工作。

(二) 师资队伍不够强

教师的师德和知识结构、创新能力对课程的质量水平有直接的影响。有名师、有高素质的师资队伍, 才能建设优秀的课程和课程群。而我校在秘书实务领域缺乏实践经验丰富、影响较大的双师型教师, 配备的实验教师在比例上也不足。《秘书理论与实务》课程作为文秘专业的核心课程, 为培养秘书人才起了举足轻重的作用。这样的课程理应打造为学校的精品课程, 而目前我校还没有做到这点, 这首先要求我们的课程教师具有较高的学术造诣, 努力学习秘书实务这门学术的最新动态, 狠抓课程基本功的培养, 要教学科研两手抓, 以科研促教学, 以教学促科研, 积极承担与课程建设相关的科研课题, 努力把《秘书理论与实务》打造成为学校的精品课程。

(三) 学校文秘专业实训场所缺乏, 学生的实践教学环节相对薄弱

目前, 由于学校经费投入不足, 文秘专业的实训场所也有一些, 比如会议室之类的, 但总体来说缺乏一些仿真的秘书实训场所, 学生也无法体验到高仿真的秘书工作环境。所以, 为了提高学生的自主学习兴趣和效率, 需要投入大量的经费建设一些实训场所。

(四) 开展校企合作

秘书实务要解决的是“秘书做什么”和“怎么做”的问题, 所以教学不能只是纸上谈兵, 必须要改变满堂灌的传统教学法, 更注重实习和实训。如果只是在学校的模拟实训室里实习, 跟秘书实习的工作环境和要求还存在很大差距。为了更好地提高学生的实际工作能力, 学校应积极推行校企合作, 让文秘专业的学生有机会在校期间能进入相应的企事业单位实习, 从而提高自身的职业能力。

总之, 我校通过在《秘书理论与实务》课程教学中运用“教学做一体化”教学模式, 深刻体会到该教学模式在教学运用突出了学生的主体地位, 强化了学生的实训训练, 对于秘书这门职业具有较强的针对性, 提高了学生的职业能力。当然, 在实际的“教学做一体化”教学模式的运用探索中, 还存在一些问题, 需要学校领导老师共同解决。

参考文献

[1]教育部.关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见[Z].教高〔2006〕16号, 2006.

[2]曹玉婵.浅议“教学做一体化”教学模式在高职学院中的应用[J].中国高教探讨杂志, 2010 (04) .

秘书实务课程教学方法初探 篇3

【关键词】教学方法  中职院校  秘书实务

【中图分类号】G                        【文献标识码】A      【文章编号】2095-3089（2015）05-0084-02

本文以《管理秘书实务》一书作为教学的研究对象，结合众多大家的教学研究及一点自己的见解，仅成此拙作。本文选择研究《管理秘书实务》的教学方法，分别从秘书实务的理论教学以及实践教学等几个方面进行初步的分析，试图系统全面地论述秘书实务的教学方法，以望在以后的教学中能够取其他人精华，弃其糟粕，能够让自己在教学中不断进步，这就是本文的意义之所在。

南宋时期的理学大师朱熹说过：“事必有法，然后可成，师舍是则无以教，弟子舍是则无认学。”由此可见，教学方法与教学质量、效益关系密不可分。笔者就自己在教学中的体会谈谈《秘书实务》这门课的教学：

一、案例教学法

案例教学是一种通过模拟或者重现现实生活中的一些场景，让学生把自己纳入案例场景，通过讨论或者研讨来进行学习的一种教学方法。案例教学的最大特点是形象、生动，容易激发学习兴趣，创造条件让学生独立思考、创造，使得枯燥乏味变得生动活泼。为使案例教学收到良好的效果，应选择一些新颖、生动、典型的、与现实生活和工作紧密联系的案例，这不但能启发学生思考，而且学生的主体性也被充分调动。例如，在《管理秘书实务》的第一章第一节关于秘书的职业认知中，笔者针对学生对“秘书是吃青春饭”的这一错误认识，在课堂上引用了比尔·盖茨的秘书露宝，一个42岁，四个孩子的母亲为例，在学生间引起强烈的反响。又如，讲到秘书的职业素养时，举例三国典型的秘书杨修的故事，生动活泼的例子激发了学习兴趣，学生自由讨论并结合相关的理论知识进行分析，让学生理解秘书应当具备的职业素养。在这个教学过程中要注意的是，教师应当把主动权让给学生，不是简单地罗列案例，而是让学生主动参与讨论，互相启发，教师对学生的观点加以升华，这也有助于培养学生分析解决问题的能力。

二、情景模拟法

情景模拟教学法就是由教师设计出特定的事件和特定的人物，让学生在模拟的工作情景中扮演秘书的角色，进行秘书工作技能的训练，完成典型的工作任务。例如，在第四章的《接待工作》中，笔者就采用此方法教学。模拟接待工作中出现的情景，由学生扮演秘书、领导、来访者等角色。教师先不做讲解，让学生凭经验办事，然后全班学生进行评议，指出错误的地方，最后经过讲解后由学生进行正确的模拟训练。在各种模拟情景中，学生尝试从秘书角色、立场与思维方式来思考和处理问题，在解决问题的过程中，逐渐将抽象、枯燥的理论转变为具体的、实在的操作技能。学生对这种教学方式很感兴趣，他们课堂表现活跃，积极参与其中，在活动中他们学会了接待工作的礼仪、介绍的礼仪，接打电话的技巧等。情景模拟教学的引入，缩短了课堂教学与实际应用之间的差距，理论结合实践，学生处理问题的能力、口头表达能力和沟通协调能力都等得到充分锻练，学生的秘书角色意识也得到了提升和强化。

三、实践操作法

实践操作法是职业教育的改革与发展强调构建在“以能力为本位”理念基础上的“以就业为目标”的教学导向。传统教学理念是以学科为中心强调职业知识和动手能力的完整性，现代教学理念是以能力为中心强调操作技能的实践性，以就业为目标教学理念赋予“能力”新内涵知识的理解能力、实践操作技能和解决问题的工作能力，强调能力的全面性。学校设立秘书实训室，学生可以在仿真办公室中操作完成一系列的秘书工作，从而提高职业技能。例如，在《事务管理》这一章节中，为让学生熟悉办公室日常事务的处理，该章节的教学组织可以在模拟办公室进行的。学生以小组为单位分别扮演不同的角色来进行收发文程序、印信管理、值班管理等操作，暂时没有任务的学生可在旁边观察和评价。有条件的学校还可以提供办公自动化设备的实践操作，如使用传真机、复印机、打印机等办公设备。经过实践操作和学生的观察与评价，能够很快的进入角色，在实际的岗位得到锻炼，可以获得更多的对办公室工作和秘书职业的感性认识。

四、自主探究法

自主探究法就是通过教师精心设疑，学生自主参与活动来延续和充分发展学生的好奇心，培养学生创新实践能力，在探究中学习基础知识、掌握学习方法的一种教学方法。在这种方法的指导下，教师只是学生学习的设计者、组织者、引导者，应从学生的心理特征出发.让学生自己去讨论、探究，教师只是在适时、适当的地方给予点拨，解决学生在自主探究过程中出现的问题，而且，这些问题是在教师的精心设计、组织与引导下学生自己发现提出，并让学生学会自己寻找解决的方法。例如，在《信息管理与调研》这一教学内容中，针对学生一直很关注的就业问题，教师可以布置给学生一个自主探究学习的任务，让学生自由组合小组，通过各种渠道收集就业的相关信息并进行加工整理。并结合课本内容，学生可以根据自己的需要确定自己要设计的调查问卷的形式。在整个探究活动中，充分体现出学生的自主探究过程，教师只起到引领、指导的作用。通过回忆、交流、总结、成品展示等，使学生对秘书工作中的调查工作得到深刻的认识，并在探究过程中轻松地掌握了制定调查问卷的基本要领，体现了综合实践活动的基本理念。

教学的过程是个探索的过程，同时也是一个教学相长的过程。教师在教学过程中应该根据课程的性质来安排不同的教学方法。在利用各种教学方式中，总结学生对所学知识的掌握程度，不定期的进行教学评估。

参考文献：

[1]林静，管理秘书实务，清华大学出版社，2010年9月

秘书实务 篇4

1、《毛泽东论秘书素养》2010年第十一期《今日浙江》

2、《论秘书素质与培养》2009年10月22日武汉市中等职业艺术学院

3、《21世纪企业秘书素质谈》2003年福建师范大学福清分校庄文泉

4、《高校秘书人员的档案学素养》《大理学院学报》2008年第1期

5、《论高校教务秘书的职业素养》2008年第16期《中国成人教育》

6、《简论高校秘书人员的信息素养》2006年第24期《文教资料》

7、《论秘书素质与培养》2009年第9期《科技创业月刊》

8、《论当代秘书的基本素养》2008年第2期《传承（学术理论版）》

9、《浅论现代秘书应具备的素养》2012年第17期《中国科技博览》

10、《浅论秘书人员素养》2005年第3期《和田师范专科学校学报》

11、《政务秘书应具备的媒介素养》2007年第6期《当代传媒》

12、《论秘书的基本素养》2011年第11期《科学财富》

13、《国企办公室秘书应具备的素养》《中国核工业》2010年第12 期

1、毛泽东一生中用过许多秘书他对秘书人员的政治立场、理论修养、思想品德、工作作风、知识素养以及业务能力等方面，都提出了很高标准，给秘书人员提高素质指明了方向。

2、秘书在现代社会中具有十分重要的作用，秘书素质的高低会直接影响直属领导工作.秘书素质主要包括职业道德、知识素养和人文素质等几个方面，并可以通过建立合理完善的课程体系等途径来培养秘书素质.。

3、随着我国政治经济体制和经济体制改革的不断深入，二十一世纪我国高职高专的秘书教育应重点关注企业对秘书人才的需求情况，从而为企业培养出大量适用型、技能型、复合型的高素质的综合型人才。据此加大培养力度，从宏观上调整教育方式，有针对性地加大对秘书人才素质的培养。

4、高校秘书工作与档案工作有着密切的联系，秘书的工作性质决定秘书除了具备秘书学、行政管理等学科知识以外，还必须兼备档案学知识，本文从秘书工作与档案工作的关系、秘书必须具备档案知识等方面论述了秘书掌握档案知识的重要性，并提出提高秘书人员档案学素质的途径。

5、高校教务秘书是专职管理人员，是学校与院系、教师与学生之间联系、沟通的桥梁和纽带，是高校教育思想、教育计划的执行者、实施者与管理者，因此在高校管理中具有不可替代的作用。新形势下高校教务秘书必须具备优良的政治思想素养、娴熟的业务素养和良好的心里素养。

6、高校秘书人员除了应具备较高的政治素养、思想作风、职业道德素养等外，还应具备较高的信息素养。信息沭阳是指个体认识到何时需要信息，且能够检索、评估和有效地利用信息的综合能力。它的本质包括信息意识情感、信息伦理道德和信息技术基本知识以及操纵、利用和开发信息的能力四方面。

7、秘书在现代社会中具有十分重要的作用，秘书素质的高低会直接影响直属领导工作。秘书素质主要包括职业道德、知识素养和人文素质等几个方面，并可以通过建立合理的课程体系等途径来培养秘书素质。

8、秘书人才必须具备以下基本素养：深厚的政治理论素养和良好的职业道德修养，娴熟的文字处理能力和较强的当代办工技能，全面的综合能力和灵活的协调能力，健康的身体和健全的心理素质既要思维敏捷。

9、现代秘书岗位是一项综合性工作岗位，对从事秘书工作者有着更高的要求。要做一名合格的办公室秘书，不仅需要具备广播的基础知识、精湛的专业技术、灵活、创鑫的工作能力，而且需要具备良好的心理素质。

10、秘书工作的基本规律，决定秘书人员具备必要的能力素养、治理素养、心理素养、职业素养、职业道德素养和政治素养。秘书人员必须努力提高自身素养和修养，才能更好地为领导服务，充分发挥助手多喝参谋作用。

11、媒介是各种政治、经济、文化等社会信息的载体，作为社会管理者的政府，在行使管理者的政府，在行使职能时与媒介有着天然、密不可分的联系；作为政府部门信息管理者的秘书必须了解媒介、掌握媒介规律，具备良好的媒介素养。

12、随着信息时代的发展，特别是在经济全球化，社会多样化的今天，秘书面对的文化背景宽了，思维领域广了，知识更新快了，作为领导的助手，作为新时代的秘书，应该与时俱进，内强素质，外树形象，培养良好的职业素养。

秘书实务论文 篇5

秘书应如何发挥重要的参谋作用

论文题目 ：

姓学班

名 ： 号 ： 级 ：

孟杰 10060112 10法1 法学 法学院

专业 ： 学院 ： 指 导 老师 ： 评 阅 成绩 ： 评 阅 意 见

：

秘书应如何发挥重要的参谋作用

摘要：古今中外的秘书工作实践在领导决策中都发挥着非常重要的参谋作用，随着时代的发展，秘书队伍已成为一支庞大的长夜大军，现代社会对秘书工作提出更严更高的要求，秘书工作在领导决策中的重要作用即参谋助手作用将更加突出。

。关键词：秘书参谋助手作用

现代秘书学理论认为，秘书是领导者、主事者身边的综合辅助者和公务服务者，是以辅助决策、综合协调、沟通信息、办文办公办事等为主要职能活动的领导者、决策者的参谋助手。由此可见，现代秘书职能不再限于抄写、跑腿、办事、打杂这样的层面上，不再是领导让干什么就干什么，让怎么干就怎么干的被动服务，而是具有综合辅助性质的多种职能。其中秘书的参谋和助手作用在领导决策得到作用越来越明显。

一、秘书工作应发挥的作用

秘书工作应发挥什么作用呢? 笔者认为, 各级各类秘书, 总的来说应当起到五种作用: 参谋作用、助手作用、提供信息作用、协调作用、耳目作用。

参谋、助手作用 秘书有各种层次、工种, 秘书如何发挥参谋助手作用有多种途径。秘书的参谋作用不仅体现在提供辅助决策的方案与日常工作的预案等方面, 更多的秘书人员可以在大量的经常性工作中, 为领导决策与管理工作提供优质服务,当好参谋、助手。诸如协助领导安排一个时期的工作布局;为领导出主意想办法, 积极主动地办文办事, 完成领导交给的任务等。

提供信息作用 秘书信息服务于领导的全部决策、管理和指挥工作, 领导者要在众多的变革的社会政治经济文化生活中进行决策,都要以反映事物发展变化的大量信息为基础。就通常秘书工作而言, 需要掌握多种信息, 概括起来所提供的信息应包括: 上级信息、内部信息、历史信息、本机关及下属单位的有关情况、资料,平行地区、部门的有关信息、社会信息、国际信息、业务信息、科技信息, 本地区、本部门的发展历史资料等。

协调作用 协调是管理的手段, 其实质就是统一认识, 调整关系, 解决矛盾, 协调行动。在新的历史时期, 领导面临的问题十分复杂, 接触的横向、纵向关系也千丝万缕, 改革中会不断产生大量新的矛盾, 这些矛盾最后都会集中到各机关领导面前, 要求及时解决。因此, 围绕改革中出现的矛盾, 协助领导及时、正确处理, 是新时期秘书协调工作中的重要特点。

耳目作用 这不是监督领导的一言一行, 充当“特工”角色, 而是在领导决策过程中, 权衡利弊, 根据调查研究得出的科学结论, 大胆向领导提出合理化建议, 对领导者决策实施过程中可能出现的失误、偏差以及错误等, 应在适当场合适时提醒, 以便及时修正。

二、强化秘书参谋职能是秘书部门为现代领导服务的迫切需要

现代秘书学理论所倡导的秘书智能服务的职能要求和主动服务的工作方式，集中体现

在秘书的参谋职能的发挥上。而现代领导所承担的工作责任和面临的工作环境要求秘书人员能提供高质量的参谋服务。

1.领导工作前瞻性，要求秘书提供决策参谋。领导的核心职能就是决策，而决策要求在充分认识事物和社会发展规律的前提下具有前瞻性，这样才能做到运筹帷幄，决胜千里。科学的决策是一项高智能的工作，往往面对的是复杂的问题，要运用专门的决策方法，要形成多种方案并从中抉择，仅仅靠领导个人或少数几个人，是难以把决策工作做好的，这就要求秘书提供决策上的支持工作，辅佐领导的整个决策过程。秘书参谋是领导工作的必然需求，是领导决策极其实施中不可缺的有机组成部分。

在领导实行决策前，秘书必须为领导决策作好准备，为领导科学决策奠定基础。除了作好法规准备和提供必要的信息外，重点是做好两项工作：一是做好群体智能准备。广泛收集组织内外各相关方面的参谋、建议和要求，听取群众意见、充分考虑决策的具体情况作好多元的群体智能准备。二是作好调研工作准备。根据领导的指令和意图，秘书要明确调研的目的，确定调研提纲，组织力量，选配人员。

在决策形成中，秘书应是领导的重要协助者。主要协助工作是：草拟、收集和提供供领导选择的多种可行性方案；参与分析、评估，参与对初步方案的论证；提出修正建议，并将合理的建议融入方案，使决策更充实和完善。

2.面临日趋激烈的竞争，领导需要秘书发挥参谋职能协助其实现组织的目标。现代社会竞争日趋激烈，领导决策风险日益增加，能否在竞争中占得先机，关键在于领导职能的发挥。尽管现代领导的文化素质、知识水平等很高或比较高，但一个人的智慧是有限的，很难洞悉波谲云诡的市场。因此现代领导工作不仅需要秘书时间、精力、体力上的辅助，更需要智力上的辅助，也就是参谋智能的发挥。

要发挥秘书的参谋职能，就要求秘书有思想，懂管理，能参谋。秘书应做到未雨绸缪，想问题要想在领导前面，领导工作涉及到哪里，秘书的工作范围就应延伸到哪里，秘书可以站在领导的高度来思维，站得高看得远，从而为领导更全面的参谋服务。

三、强化秘书参谋职能是秘书部门适应现代社会发展的迫切需要

1.信息社会对秘书参谋职能提出更高的要求。现代社会是知识爆炸的社会，信息化的社会，科学技术的发展一日千里，每天涌现出的新知识、新技术、新观念、新现象令人目不暇接。领导要全面认清复杂纷繁的政治、经济局势，作出正确的决策仅靠个人有限的精力是难以胜任的，必须充分发挥秘书在信息收集、处理和运用方面的参谋职能，才能眼观四路、耳听八方，抓住主要矛盾，解决关键问题。

秘书信息工作应由提供信息转变为既提供信息又拟订方案。秘书应将自身思维和行动置于复杂多变的社会大环境中，置身于日新月异的国内外市场中，随时参与对外政治、经济活动，及时更新思维方式和处事方法，把握社会动向、行情市场。利用更多的机会跟随领导深入基层，深入实地调查研究，主动接受大量信息和鲜活经验。秘书不仅仅收集、筛选、整理、提供信息，还要能分析、研究信息，准确把握社会动态、市场形势，提出和拟制多种方案，帮助领导选择目标、确定任务、制订出达到目标，完成任务的具体步骤、方法、措施、时间，以及人力、物力、财力、信息技术的投入与分配，才能预测成果及下一步的发展，预测可能产生的风险及防范措施等。总之，秘书要将各方面的信息加工处理成为有情况、有分析、有对策的综合信息，这是秘书参谋职能的要求。

2.现代管理相关要素的变化，要求秘书部门发挥参谋职能，为领导排忧解难。现代管理环境的复杂性、风险性、竞争性，使领导者承受更大的压力；组织运转中难以预测的新情

况、新问题出现的可能更大，给领导者决策和管理增加了难度。

当前各国经济发展的相互影响，已出现了全球化的趋势，使得经济建设的决策与管理增加了许多变数和风险，若处理得当，就会转化风险，抓住机遇，求得长足发展；若处理不当，就会因缺乏抗风险能力而受到重大挫折。当代国际政治呈多极化发展趋势，人们的价值观念、利益关系也在发生着改变，若缺少有效的引导和整体协调，就无法形成组织的整体合力，组织的成员行为也就无法统一。现代科学技术的发展更为迅猛，若在管理和决策上跟不上科学技术的发展，组织就会陷入被动和落伍，甚至被淘汰。面对复杂多变的管理环境。不仅要提高领导者的素质，加强领导班子建设，不断提高科学决策的水平，同时，也要提高秘书的素质，增强秘书的参谋职能，使其从有效提供综合参谋的角度，对决策和管理进行补充和优化.参考文献:

秘书实务见习报告 篇6

我叫吴昆明，系西安思源学院人文学院10级汉语言文学（新闻）班的学生，我于2013年8月15日至8月30日在延安大学玉章实验中学进行秘书实务专业见习。见习期间，主要负责综合管理办文秘工作。通过见习，初步了解了文秘工作具体业务知识，结合所学专业知识和岗位培训开展相关工作，深化了文秘理论知识，提高了动手操作能力，为以后正常工作的开展奠定了坚实的基础。

现将见习的相关情况总结如下：

见习单位概述：

延安大学玉章实验中学即延安大学附中，她诞生于抗日战争时期。1941年9月，中共中央决定成立延安大学，同时筹建了延安大学中学部。1943年4月,延安大学中学部与自然科学院中学部合并，组成新的自然科学院中学部。1943年11月，自然科学院合并到延安大学后，中学部也随之并入延安大学。1944年4月,中共西北局作出决定，延安大学与行政学院合并，延安大学中学部与延安师范合并成延安中学。1947年10月，陕甘宁边区政府指示，行知中学、米脂中学、绥德师范三校在山西临县吴家湾合并成立延安大学附属中学。1948年7月上旬,延安大学附属中学随同延安大学返回延安办学。1949年1月,延安大学附属中学脱离延安大学改由陕甘宁边区政府教育厅直接领导。

见习目的：

巩固文秘专业的专业知识，提高实际操作技能，增强实际工作能力和丰富社会经验，掌握操作技能，将所学知识运用于实际工作。

见习时间：

2013年8月15日—2013年8月30日

见习单位：

延安大学玉章实验中学

见习过程：

我于2013年8月15日来到延安大学玉章实验中学，来到学校以后被分配到了校长办公室跟随校长秘书进行学习，主要根据学校的安排，参与学校的各种会

议，并做好相应的会议记录，然后进行整理，再交给校长，然后就是将校长的一些安排传达给各部门，同时，对下发到各部门的文件进行校对和打印，确保各项工作准确高效进行。还有就是根据校长的要求，进行一些办公自动化的基本操作，通过实践操作的学习，我已能熟练的操作word、excel、outlook、internet及office等办公软件。

一、见习主要内容：

（一）、根据学校安排，参与各种专题和办公会议筹备和组织，认真做好会前准备、会中记录、会后整理工作。

会议前，我还参加了会场的布置，刚开始什么都不会，通过老师们的悉心指导，到见习后期我已能够独立完成自己的工作，虽然不是会场的主要负责人，但通过观察，我还是学到了不少东西，增强了自己的动手能力。

最后按照领导安排对重要会议下达会议纪要，使得会议精神和要领能及时传达到各部门。同时，对下发到各部门的文件进行校对和打印，确保各项工作有序准确高效地进行。

（二）、信息收集和处理是秘书开展工作的主要手段。秘书辅助领导、处理事务都要处理和运用信息。通过调研、实地考察、与各部门人员融洽沟通等有效途径，获取对本单位有用的信息为领导工作提供帮助。

（三）、办公自动化操作。办公自动化是办公室人员开展工作的必备工具。文档、表格、ＰＰＴ、图文制作、多媒体运用等办公自动化用以传递信息、检索资料、编辑文稿等。通过实践操作，我已能熟练运用word、excel、outlook、internet及office等办公软件。

二、对专业知识的认识：

（一）成为一名合格的文秘工作人员，需要扎实的文化基础知识、专业理论知识和深厚的文字功底以及得体的礼仪素养。

（二）文字秘书作为领导的“笔杆子”，一是速记和抄写；二是文稿起草。速记包括领导的口头记录，接待来访者的记录、会议记录和电话记录等；抄写，即对字迹潦草或因在起草过程中经反复推敲、多次修改和勾划的文稿进行誊写以便于继续修改或交付打印。起草文稿，是文字秘书的主要工作。因此文秘要具备较强的综合素养和广博的知识基础。秘书是“全能通用”型的高素质人才，秘书工作综合性、服务性要求秘书人员兼备各方面技能和知识。除了要具备语言文字表达能力、沟通协调能力、信息处理能力、会务接待能力、理解领悟能力等基本能力外，还要了解工作所涉及到的经济、政治、历史、法律、哲学等方面的知识。

（三）明确身份，了解岗位职责，懂得工作方法。

秘书人员要明确位置，忠于职守，善于合作，懂得工作方法，理顺与领导、同事及群众关系，对领导要尊重爱戴、尽职尽责，对同事也要互相支持配合、团结友爱。只有团结的群体才能提高工作效率。同时，秘书群体的每个成员都应该不断提高自己的修养和能力，更新自己的知识，使群体在不断实践、不断学习的过程中不断提高和优化。

（四）、谦虚谨慎、求真务实、脚踏实地的工作态度。

一名合格的秘书必须要对党对人民负责，密切联系群众。要谦虚谨慎、实事求是，工作要踏实细致、敏捷干练，要有创新精神。

（五）、积极、端正的态度决定秘书工作的成败。

秘书工作是以领导为核心，进行全方面的辅助工作，更多的表现为热情昂扬的工作态度，在工作中始终保持端正的态度，坚持把工作做的更好，取得更好的成绩。

秘书实务教学设计 篇7

文秘专业是一个传统的人文类基础性专业,随着市场经济的迅速发展,社会对秘书专业人员的素质要求不断变化与提高。当今社会需要的是既掌握秘书专业基础知识,又掌握非秘书专业的知识技能,具备办文办事、熟练掌握现代办公设备的能力,熟练驾驭语言的能力和较强的社会活动能力;具有综合分析、参谋咨询、辅助决策与参与管理的能力,还通晓有关企业法律,具备一定涉外商务能力的能办事、善待人的“帮办型”秘书和“商务综合型”秘书。因此,文秘专业课程必须体现高职教育培养应用性人才的特点,以适应工作岗位的要求为目标,以就业为导向,通过教与学的配合,使学生熟练掌握秘书工作的基本方法和基本技能。

《秘书实务》作为高职院校文秘专业的核心课程,按照高职教育以服务为宗旨,以就业为导向,走工学结合发展道路,培养生产、建设、管理、服务一线高技能专门人才的指导方针,课程必须根据秘书职业岗位的任职要求,遵循高职教育规律、突出秘书职业特点,结合专业服务定位、人才培养目标定位和职业资格标准,基于工作过程导向进行课程建设与改革。

1 依据秘书职业岗位要求,确定《秘书实务》课程建设目标

以秘书职业岗位工作过程为主线,以秘书岗位职业环境和真实业务为载体,采用行动导向教学模式,进行《秘书实务》课程的建设,以培养高素质、应用型秘书人才为目标,将课程按秘书核心能力分为秘书接待、沟通与协调、会议组织与服务、商务活动安排、日常事务管理、文书处理与档案管理、参谋与信息调研工作7个项目,在教学中采取项目化教学的方式,使学生掌握秘书工作的核心技能。

2 根据专业培养目标,明确课程建设的思路

文秘专业课程建设的思路可概括为“四重七转”。“四重”:重构课程体系,打破传统学科型课程体系,针对秘书职业工作体系重新设计课程结构;重组教学内容,打破传统学科型课程以学科知识逻辑为主线、专业理论知识为主体的教学内容,针对秘书工作任务需要,以职业活动为主线,以培养职业能力为本位,重新组织和设计教学内容;重创实施方式,打破知识灌输、学生被动接受、实践与理论脱节的实施方式,形成任务实施、学生主动构建、实践与理论相结合的教、学、做一体式实施方式;重建教学情境,打破单一的教学模式、课堂化教学环境,创设尽可能与秘书工作实境接近的教学环境,实现学校环境与工作环境、校园文化与企业文化的有机融合。“七转”:课程体系从学科体系转向工作体系;课程内容从知识导向转向行动导向;课程目标从知识本位转向能力本位;课程顺序从知识逻辑为主线转向职业活动为主线;课程环境从课堂情境转向工作情境;课程实施从教师为主转向学生为中心;课程价值从知识储备为主转向实际应有用为主。[1]在实施过程中可按以下几方面进行:

2.1 进行行业企业调研,确定典型工作任务

由校外实践专家、课程专家和专职教师选取各类具有代表性的行业企业,进行课程调研和毕业生的问卷调查,在此基础上,通过对文秘岗位的职业活动分析,确定出工作过程中的典型工作任务。

2.2 按照典型工作任务,设置学习情境

根据典型工作任务的任职能力要求确定教学目标,根据教学目标要求确定与实际工作对应的学习情境。

2.3 按照学习情境,确定学习任务

按照学习情境,确定学习任务,根据学习任务组织安排学习内容。

3 依据职业岗位要求,准确进行课程定位

《秘书实务》是文秘专业的专业核心课程,从现代秘书办文、办事、办会三大技能切入,以必需、够用为量,以精当、扎实为度,兼顾与秘书专业其他课程内容的交叉关系。通过这门课程的学习,培养学生“三会三能”技能,即“会办文、会办会、会办事”、“坐下来能写、站起来能讲、走出去能办事”[2],可以有效的提高学生的职业技能和职业素质,使学生能够有效的进行行政办公事务管理、做好辅助工作、进行调研及信息的收集处理、进行上下沟通协调、做好会务接待管理、撰写文书等工作。

4 基于秘书工作过程,采取切实有效的课程建设措施

4.1 课程标准建设

积极与行业企业合作,专业教师与行业企业专家、基层文秘人员、课程专家一起,根据文秘岗位群的工作过程和文秘职业考试标准,在充分调研的基础上制定出专业能力要求,依据课程涉及的职业活动,讨论分析应具备的知识与技能,制定课程标准。

4.1.1 课程的教学理念

(1)突出学生主体,注重学生的能力培养。《秘书实务》面向文秘专业群的全体学生,注重学生对文秘基础知识、基本理论与方法、基本实务操作和基本写作技能及素质教育的训练,提高学生的思维能力和实际操作能力,增强他们理论联系实际的能力,培养创新精神,使学生养成善于观察、独立分析和解决问题的习惯。(2)尊重个体差异,注重过程评价,促进学生全面发展。《秘书实务》课程在教学过程中,倡导自主学习,主动训练,鼓励多元思维方式,尊重个体差异,建立能激励学生学习兴趣和自主学习能力发展的评价体系。(3)改进教学方式,拓展学习渠道。在教学过程中,积极探索任务驱动、项目导向等有利于增强学生能力的教学模式,教师和学生在真实职业情境中实施教和学,真正实现教室与岗位合一、教师与文秘人员合一、学生与办公室职员合一、作业与工作合一,达到了强化能力的目的。

4.1.2 课程实施

(1)依据课程标准编写或选择课程教材,并编制相应的教辅材料,如课程实训任务书、多媒体课件,充分调动学生学习积极性。(2)教材应充分体现高等职业教育专业课程设计思路,按照文秘岗位,围绕秘书职业能力要求安排教学内容。(3)教材充分体现通过项目引领、任务驱动、实践导向课程设计思想。教案要体现先进性、实用性和可操作性。(4)校内实训基地的开发与运用。实践教学条件建设是课程建设的一个重要环节,在《秘书实务》课程建设中,一要加强校内实践条件建设,把教室建成了秘书仿真实训室、办公自动化实训室等,实现教室与实训室的有机融合。二是开辟校外实训基地,使学生通过认识实习、顶岗实习等几种方式,提高秘书实践能力和理论联系实际能力。

4.1.3 考核与评价《秘书实务》课程考核与评价注重考察学生

的能力和素质,做到四个结合:一是过程考核与期末考核相结合,注重过程考核;二是理论考核与实践考核相结合,坚持“应知+应会”的考核方式;三是校内评价与校外评价相结合,校外评价主要是企业评价,以实际操作为主;四是成绩考核与国家职业资格考试相结合,以获得国家秘书职业资格证书为主[2]。

4.2 建设专业教学资源库

借助网络平台发布课程标准、电子教案、习题、典型案例、考核办法、行业标准等,学生对课程体系、课程内容、教学要求一目了然,学生在网上可以完成课前预习,课程学习,课后练习;提供职业秘书资格证书考试大纲、学习指南以及大量的模拟练习题和模拟试卷,供学生练习,丰富的教学资源和良好的网络环境,促进学生的学习积极性的提高。

4.3 改革教学方法与教学手段

突出对学生进行文秘职业能力的培养,改革课程教学模式,按照该专业认知与准备、情境教学、课程综合实训、顶岗实习四个环节,系统地安排整个教学内容,采用灵活多样的教学法进行教学。

(1)采用项目导向任务驱动的方法实施教学过程,树立以学生为主体,师生互动的现代教学观,形成“教、学、做”一体化的教学方法,实现理论教学与实训操作一体化。(2)依据文科教学特点,进行“仿真”教学。以文秘实训中心为基地,开展适应文科教学特点的“情景式”教学。(3)通过教学项目模拟真实秘书岗位业务工作,完成“工学交替”,实现课堂教学与秘书工作岗位一体化。[3]。(4)采取网络自主学习法,突破时空限制。(5)实施“三个结合”,探索“多证多能”教学模式。以现代教育思想为指导,构建文秘专业以职业能力为核心的实践教学体系,实施实践教学体系中的“三个结合”:即秘书基本技能与现代网络运用相结合;秘书基本技能与人文素养相结合;秘书基本技能的“多能”要求与国家秘书职业标准相结合。

摘要：以工作过程为导向,以项目化教学为驱动是当今高职教学改革的新思路,本文提出以秘书工作过程为导向,以秘书工作任务为中心进行《秘书实务》课程建设与改革的目标、定位、思路和措施。

关键词：秘书工作过程,项目驱动,秘书实务,课程建设与改革

参考文献

[1]江苏常州建设高等职业技术学校[EB/OL].课程改革实施方案.

[2]姜小军.基于工学结合的高职文秘专业《秘书实务》课程建设与改革方法[J].三门峡职业技术学院学报,2010,(3).

秘书实务教学设计 篇8

关键词：工作过程导向；SOTAES教学模式；秘书理论与实务

不是所有的课程都适合“以工作过程为导向”的课程设计，尤其对于文科课程如语文、外语中的语音、词汇等课程。但对于实践性较强的文科课程可以进行“以工作过程为导向”的课程改革和建设。

《秘书理论与实务》的实践性强，我们在教学过程中，也逐渐摸索出适合该课程教学的工作过程导向教学模式。

1.了解课程目标，正确定位是关键

《秘书理论与实务》是商务英语专业的职业技能课之一。其目标定位于主要为企业培养应用性人才。其目标就是要培养实践能力较强、具备一定管理技能的新型商务人才。因此，该课程要在强化技能培养环节上着力，帮助学生在获得商务英语技能的同时具备一定的秘书技能。

实际上，秘书工作不像一些工科工作，其流程性不强，具有固定模式的流程少，工作设备比较简单。以计算机为主，辅之以电话、传真机、复印机等。秘书主要从事文案或服务工作，形成的工作结果就是各种文档和服务效果，如会议服务。在会务工作中，秘书的工作会贯穿整个会议，但却非常琐碎，主要是细节性工作。会议的顺利举办就是秘书工作的结果，这和工科的阶段性成果是不具比较性的。

由此可见，以《秘书理论与实务》为代表的实践性强的文科类课改模式是无法照搬成功的理工科课程模式的，课改有其自身的特点。

2.透彻理解并把握几个课改术语

打破学科体系，建立工作过程导向的课程体系，是当前职业教育课程改革的基本取向，这是由职业教育的性质所决定的。

那么“工作过程”是什么呢？有专家解释为：工作过程是指为完成一个工作任务并获得一个工作成果的一个完整的工作程序。我们从文科课程的角度来理解，就是只要这门课程可以与具体的工作相联系，有一定的工作步骤——不一定是流程，并能夠产生一定的成果——无论是有形还是无形的，都可以“以工作过程为导向”理念来设计课程。

什么是工作过程导向的课程开发？有学者定义为：以完成工作任务的完整工作过程作为课程的基本单元，将难度相当、相互关联的工作过程进行归并，构建课程体系。“以工作过程为导向”开发的课程也称为学习领域课程。对此概念，我们的理解是，课程的学习单元不再是以理论知识体系来划分，而是建立在一个个完整的工作过程上。有些课程中的单元就是项目。

项目是完成任务获得的结果，如一个产品，一项服务，一个决策。一个项目可以由有着不同关系的任务构成。

单元（项目）与任务的关系如图（2-1）:

（图2-1）根据工作任务界线，把一门课程划分成若干部分（项目），这些项目涵盖了该门课程需要学习的所有工作任务。学生按照各个项目逐步完成工作任务，最终掌握该课程的整体技能。项目的划分有其相对独立性和完整性。任务和任务之间可以是平行的，也可以是递进的关系。《秘书理论与实务》课程就是采用这种模式。

3.以课程改革实践为基础

从第一学期开始，专职教师和企业兼职教师就定时对学生进行企业文化、职业道德、职业生涯规划及职业技能教育，并现场指导学生模拟顶岗实习。

“工学结合”的思想贯穿于教育教学全过程。大一学生利用课余时间到系办公室轮流见习，完成对职业角色的感知；大二学生利用寒暑假到各类社会组织中进行专业见习和专业访谈，完成专业整体认知；大三进行一年综合实习及顶岗实习，学生能逐渐理解职业道德、认同企业文化，实现角色转换，全面融入社会。

此外，在日常学习中，教师指导学生以小组形式建立模拟商务公司进行秘书情景案例实训、项目实训。学生对“准秘书”角色有切身的体验，利于顶岗时的角色转换。

4.设计有专业特色的课程体系

课程内容应该与职业岗位工作内容相结合。内容组织方式最好通过设置情景、任务来引领。要通过项目和任务反复训练能力。缩减理论，增加实践内容，体现教学做一体化的思路。

4.1把握课改目标

课程可以有多重目标，我们的目标就是突出其中的能力目标，用项目来训练学生的能力，课程以学生为主体。

4.2重构教学内容

通过对秘书工作岗位的调查了解到，学生可以接触到的秘书类岗位多为中小型企业秘书工作岗位，其中民营企业比例较大。中小型民营企业秘书岗位实际工作任务基本分为四大部分：秘书基本职业素养、办文、办会、办事。针对这一工作岗位特征，我们以完成办文、办会、办事和培养秘书岗位职业素养四部分工作任务所需的知识、能力、素质要求为准则，选择教学内容，又将这些选定的内容进行梳理、整合成六个模块其中秘书修养、文书写作、文书处理、会议组织、安排领导活动、接待工作和处理秘书日常事务等全部秘书职业技能融合到这些工作任务中。

4.3设计教学

《秘书理论与实务》课程采用项目及任务驱动式教学模式。根据秘书职业活动的要求和典型工作形成学习领域，在学习领域里面设定工作项目，在工作项目下设计典型工作情景，依靠任务驱动来引导学生完成工作项目，学习活动以学生为主体，学生在行动中学习，参与教学活动设计、实施和评价。教师在教学活动中是参与者、引导者、评价者。根据这个思路，我们设计了SOTAES（学习情境→目标设定→任务准备→任务实施→成果评估→总结反馈）六步教学来组织任务驱动式教学。

4.3.1情景学习（Situation Study）

学习情境(或任务)是工作过程导向的教学模式建设重点之一,是由工作情境(或任务)转化而来。而工作情境则包括完成工作任务的场所、工具、工作方法等。工作(学习)任务的行动结果必须有实际意义，如：加工一个可以使用的产品解决一个实际问题等。学习情境可以用来完成一个或几个学习任务。一般用“名词+动词”的形式为学习情境和学习任务命名，如“任务准备”、“任务实施”等。

4.3.2目标设定（Object Setting）

依据项目的内容及其所依托的工作能力标准对学生技能要求做具体解释和说明。学习目标包括终及目标（每个单元或项目希望学生获得的实践技能）和层级目标（每个任务完成后希望学生获得的实践技能）。设定项目目标，使学生明确学习内容和目的。

4.3.3任务准备（Task Preparation）

包括相关知识准备和操作条件准备。知识准备是教师对理解与掌握该能力应知的知识点做出说明和列举，学生进行学习。操作条件准备是学生在教师的指导下对即将操作的任务做必要的准备，如讨论操作方案、拟写操作提纲、熟悉操作过程等。

4.3.4任务实施（Action）

教师采用角色扮演、场景模拟、学生示范或者案例分析等方法来引导学生完成所布置的任务。

4.3.5成果评估（Evaluate）

学生完成任务操作后，教师组织学生按照设计好的学生自评表、互评表对该项任务所需要的能力标准进行自评和互评，让师生了解学习效果。

4.3.6总结反馈（Summary and Feedback）

通过教师、学生的评价结果，教师和学生本人都能了解自己学习的效果，师生一起总结训练过程中获得的经验和不足，对不足进行补足，把好的经验教学积累和再应用。