秘书形象礼仪教学

秘书形象礼仪教学（精选5篇）

秘书形象礼仪教学 篇1

一、秘书礼仪课程呼唤新的教学方法

秘书礼仪课程是秘书学专业的必修课程, 引导学生树立礼仪意识、提升自身形象、增强社交能力, 对学生的学习、生活和未来职业生涯具有重要意义。秘书学专业长期作为高校的专科专业存在, 在师资力量、教学条件等方面都受到一定限制, 教学方法也长期以教师讲解、学生听讲为主, 相关教学音像观摩和实践训练环节极其缺乏, 学生无法及时巩固所学的知识, 学习热情很受影响。随着一些院校文秘实训室或移动教室建成投入使用, 实训环节被逐渐引入课堂, 分组式教学法逐渐成为重要的教学方法, 但传统的分组式教学存在缺少周密规划、组员临时性较强、相互间积极的依存关系难以呈现等问题, 小组团队意识和协作精神有待加强。2011年5月, 秘书学被列入教育部本科专业目录。当秘书学专业培养的学生层次逐渐由专科向本科提升, 秘书学专业教育逐渐与公共关系学、社会心理学、伦理学等本科专业发生紧密联系, 寻求一种比传统分组式教学更能调动学生积极性, 培养学生礼仪道德意识和社会综合技能的教学方法, 显得非常有必要。

二、合作式教学法对传统分组式教学法的改进

(一) 理论内涵的进步

分组式教学, 就是通过将班级暂时划分为更多的小组, 小组成员一起按照老师所安排的或自己设计的主题开展工作, 并将工作结果在稍后的全班的课堂阶段做报告。分组式教学法产生于19世纪末, 是西方政治、经济快速发展对“人才早出”需求的教育产品。传统的分组标准主要包括三种, 一是按学生智力、学科水平分组, 如美国;二是按学生个性和能力分组, 如日本;三是按智力和成绩分A、B、C组, 如英国。这种对学生进行分层、分批教学的做法在产生之初就受到批评和指责, 并一度在20世纪40年代至50年代陷入低谷, 后来由于社会的需要才逐渐复苏和发展, 分组标准也趋向多元和客观。但无论按哪种标准分组, 分组式教学的核心部分都是小组工作, 即小组所要完成的、目标确定的工作任务。在传统的分组式教学中, 组员之间的讨论是最关键、最重要的环节。

合作式教学法指以合作学习小组为基本形式, 调动教学系统中的一切积极因素, 促成学习者积极互动、积极探索和建构知识体系, 并以团体成绩和组员成绩恰当结合为评价方法, 达到学生主动、积极全面发展为目的的教学活动。合作式教学法的关键在于合作学习这种古老的教育理念和实践。古罗马昆体良学派曾指出学生可以从互教中受益;18到19世纪, 合作学习的方式从英国传到美国并在那里兴盛;在20世纪30年代由于公立学校的发展在美国逐渐失去主导地位, 到70年代复兴并迅速发展成为一系列更系统、更成熟的原理与策略。合作式教学与传统的分组式教学在形式上相似, 表现为教师作为幕后的指导者, 仅仅负责学习情景的组织;所有学生有权利就工作流程、工作结果的形成和展示汇报等做出决定。其核心虽然也是小组工作, 但更强调组员为完成小组任务所需的合作意识和行动。相比传统的分组式教学而言, 合作式教学方法不仅可以用于引导学生在课下进行主题工作的准备, 而且可以用于课堂上对工作结果的检测中。

(二) 教学实践的进步———以重要宾客接待礼仪教学为例

1. 重要宾客接待礼仪

秘书接待礼仪是秘书商务活动礼仪中重要的部分之一, 指秘书在接待活动中应遵循的仪表仪容、行为举止、言谈风度等方面的礼仪。秘书接待礼仪可分为日常接待礼仪和重要宾客接待礼仪两个环节, 日常接待礼仪主要指基本的办公室接待礼仪规范;重要宾客接待礼仪则涉及接机、陪车、会谈、参观、宴请、娱乐等各环节礼仪规范, 比日常接待礼仪更加复杂, 对团队的合作精神要求也更高。

2. 合作式教学法在重要宾客接待礼仪教学中的运用

案例内容:杭州华尚服装公司要推出新款秋装, 为引领时尚潮流, 公司总经理李总特意请巴黎著名服装设计师Smith先生来杭进行指导。Smith先生的助手Mike先生、秘书Mary小姐随行。三位客人乘坐F1036次航班往返, 在杭停留三天。

主题任务:制定接待方案

具体要求:

(1) 以小组为单位组成接待团队。根据国际认可的5人一小组的最合适人数标准, 规定每组人数以5人为基数, 分别承担法方的Smith先生、Mike先生、Mary小姐和中方的总经理李总、秘书小刘五个角色, 允许各组根据需要补充其他角色。

(2) 制定详细的接待方案。该方案需具体注明接待流程及相应礼仪规范。每位组员都可以承担自身角色的礼仪规范文字撰写, 从角色本身的职责考虑, 尽量做到周到、完备;也可以由每位组员承担一个环节的礼仪规范撰写。

(3) 方案完成后, 在课堂上进行汇报, 形式不限。

教师工作:

(1) 下达主题任务, 要求学生下周进行课堂汇报。

(2) 指导学生选择合适的伙伴, 完成分组, 并引导各组确定秘书小刘的人选。

(3) 对接待方案的指导思想、内容、附属材料、应注意的问题等进行详细说明。

学生完成情况:

各组学生都在课下进行了周密的讨论和策划, 很好地完成了任务。有一组学生以视频短片的形式进行汇报, 该组学生共7人, 其中五位学生分别担任Smith先生、Mike先生、Mary小姐和李总经理、小刘秘书五个角色, 另有一位学生担任驾驶员, 一位学生担任视频导演、摄像及剪辑。方案共分接机、陪车、会谈、参观、宴请、送行六个环节, 介绍、握手、奉茶等细节分别融入接机和会谈环节中。每位环节的礼仪规范分别由一位学生撰写, 秘书小刘担纲整合统稿工作。

视频显示, 在实施过程中, 每位学生都身着与角色身份相符的服饰, 言谈、举止也与相应的礼仪规范完全符合, 各环节衔接紧密, 操作准确, 能看出他们在课下经过了充分的讨论和认真的演练。尤其是饰演秘书小刘的学生, 在每个环节都发挥了中心作用, 其他学生也都给予他高度的配合, 表现出很高的积极性和认真的态度。当该小组的视频在课堂上播放时, 其他学生目不转睛地盯着屏幕观看, 视频中学生操作正确时, 教室里非常安静, 但当操作出现小失误 (比如接机后汽车座次的安排一度出现错误, 但秘书及时做了调整) , 教室里响起嗡嗡的小声议论。当视频播放临近结束, 屏幕上依次出现各位组员的名字时, 全班同学都报以热烈的掌声。随后, 教师请其他组的学生代表予以点评, 点评者对演示者优秀表现加以赞扬, 对疑问之处进行询问, 演示者进行解释或申辩, 教师在旁进行点拨, 三方在讨论中达成共识。

3. 合作式教学法对传统分组式教学的改进

从这个教学案例中可见, 在合作式教学法的指导下, 小组任务完成的过程经过了精心的策划和实施。任务下达阶段, 教师作为幕后指导, 为学生提供适当的案例内容并提出要求和建议, 为学习情景的组织奠定基础;方案制定阶段, 小组成员为完成方案指导、实施及汇报而共同努力, 秘书小刘无形中担任了统筹安排的工作, 同时其他组员又都根据自身角色需要对小组工作流程、工作结果的形成及展示汇报的方式等提出设想, 经过相互辩论、争执、平衡, 最终大家一起做出决定。这样就形成了以秘书小刘为中心的合作团队, 确立了良好的向心力基础;方案实施阶段, 所有组员都遵循标准的礼仪规范, 设计并表现相应的台词、动作, 每位组员不仅要对自己的表现负责, 还要努力帮助他人做到完美无缺。这次小组任务并没有对汇报的形式进行要求, 但学生主动以视频的形式进行拍摄、剪辑, 提高了难度, 也提高了对自身的要求。当他们的作品在教室大屏幕上播放, 接受老师和全班同学的检阅时, 他们会为大家的充分肯定而倍感骄傲, 也会为某些小小的瑕疵感到不安, 有助于他们以更加认真的态度听取意见, 加以改进。整体来看, 从确定角色到讨论、实施、展示, 合作式学习形式充分调动了他们的积极性, 鼓励他们充分发挥自身潜质, 唤起他们的协作意识;也赋予他们积极的独立精神和责任心, 推动他们在小组内树立一种荣辱与共的精神。

如果以传统的分组式方法来进行重要宾客接待礼仪的教学, 教学形式就可能更多地体现为教学地点的改变或在课堂中增加更多的讨论机会。尽管能做到较科学的分组, 但传统的分组对小组规模没有特殊要求, 组员的角色感将不够明确, 秘书小刘的组织者身份也将不够明显, 以小刘为中心的合作团队也不易形成。在以讨论为主要手段的传统分组式教学中, 组员自身职责不明确会导致交流的目的性不强甚至流于形式, 共同努力完成小组任务的决心和责任心也将不够坚决。由于缺乏具体细致的实践环节的验证和随时随地地师生交流, 小组成员的内部冲突通常被忽略, 而在此冲突发生到解决过程中培养出的倾听的能力、礼貌、建设性的批判、相互尊重等社会技能, 也有可能被忽略。

(三) 成绩评定方法的进步

传统分组式教学法对成绩的评定更多地遵循教师打分的原则, 教师的意见占主导地位。合作式教学法改变了这种方式, 在课堂上引入学生评委制, 让学生参与到成绩评定的环节中来。当一组学生进行工作汇报时, 别组学生担任评委, 评委需严格按照评分标准对汇报者的表现认真观察, 发现其存在的优点和不足, 并将其量化为数据。在重要宾客接待礼仪的教学中, 评委评分形式如下。

即由B组第1、2、3名学生负责给A组第1、2、3名学生评分, B组第4、5、6名学生负责给A组第4、5、6名学生评分, B组第7、8、9名学生负责给A组第7名学生评分。如果B组人数不够, 就从别组抽调过来。这样, 每位学生的操作都有三位评委观察并打分, 取平均分为最终成绩, 确保了客观公正;同时, 每位评委负责观察并为三位学生打分, 负担不会过重, 也便于观察得更细致, 评价得更客观。评分参考标准如下:

秘书人员重要宾客接待礼仪实训评分参考表

其中态度分指汇报时的参与态度, 应知分指对礼仪规范的熟悉及掌握程度, 形态分即形象、仪态分, 指发型、面容、着装、饰物、表情等仪容服饰及坐、立、行等言行举止的表现, 创新分指创意的新颖、操作的实效等, 团体分指团体合作精神及合作能力等。每个单项分占总分的20%, 按其表现又分为优秀、良好、中等、及格和不及格五个等级, 最终量化为具体数据填入表格。五个单项分相加得出总分, 然后取三位评委的平均分作为学生此次小组工作的成绩。态度分、应知分、形态分会根据个人表现而有所差异, 而创新分、团体分更多地来自于小组的共同努力, 组员之间的差距不会非常大;尤其是团体分, 同一组的得分基本相同, 这也促使每位组员认识到自己在群体中的成功会使他人受益, 他人的成功同样会使自己受到鞭策和鼓励, 培养了他们荣辱与共的集体精神和责任感。

重要宾客接待礼仪的成绩评定后, 每位学生都得到了一次小组任务的成绩;多次小组任务成绩的平均分构成他的平时成绩;期中有一次较大规模的小组任务, 按照同样的操作程序得出一个期中成绩;再加上学期终试卷的卷面成绩, 共有平时、期中、期终三个成绩。这三个成绩分别按照适当的比例进行折算, 最终得出这位学生本门课程的最终成绩。毫无疑问, 每一次成绩都是学生自己身体力行参与到学习活动中, 通过辛苦的努力才能获得的, 促使他重视每一次小组工作的经历;在合作学习过程中自身意见被尊重和采纳甚至作为成绩评定的依据, 极大地激发了学生的参与热情, 鼓舞了他们的信心, 改变了他们对传统考试方式的紧张心理, 促使他们将认真工作、时时接受检查和自我检查逐渐化为一种平常心态, 为他们在以后的工作中保持既严于律己, 又宽以待人的良好心态, 打下坚实基础。

三、合作式教学法的公共关系学解读

除重要宾客接待礼仪外, 秘书礼仪的教学内容还包括秘书人员个人礼仪、办公室礼仪、会务工作礼仪、拜访及谈判等商务活动礼仪、习俗礼仪和文书礼仪等, 说到底是秘书人员在社会交往中处理各种人际关系的问题。恰当地运用礼仪来理顺各种关系, 是秘书工作艺术的高度体现, 也是塑造秘书个人及所在组织良好形象、打造良好公共关系氛围的重要途径, 因此秘书礼仪是秘书公共关系的题中之意。在公共关系活动中, 主体在一定职业伦理规范指引下, 为获得有关公众的理解和合作而从事交流、沟通和劝说, 良好的合作精神是有效沟通的指路明灯。合作式教学在引导小组成员通过相互交流、沟通和协调完美地完成小组任务的过程中, 关键途径也正是在合作精神指引下的有效的“交流、沟通和劝说”。因此, 将合作式教学法引入秘书礼仪教学, 能帮助学生更好地掌握礼仪规范, 培养学生更好地理解礼仪及公共关系的内涵, 教学效果更好。

如果说以交流、沟通和劝说为主的合作式学习方式非常符合公共关系内涵, 小组任务完成过程中组员之间的相互理解、相互配合就十分符合交往伦理学的要求。在学生合作学习的过程中, 每一个难关都需要大家齐心协力才能安然渡过, 每一个决策都必将是经过充分讨论并得到每一位组员的认可才可以施行。这就促使每一位组员都把同舟共济作为自己的信念, 都能够以一种合作者的眼光来分析人、观察人, 都诚挚地融合到整体的合作精神中去, 也就是进入这一组完整的文化之中。合作的品质必然在这种完整的文化中形成, 学生也就在合作的过程中体验到被理解、被尊重、被认同的感觉, 意识到自己所应当担负的人道、公正与责任。在成功的合作式教学法为每一位学生真正接受并愿意身体力行地去施行时, 合作学习逐渐转为一种道德品性和价值观, 不仅影响着他的学习, 更影响着他的生活, 成为他一以贯之的表现。

四、结语

在秘书礼仪教学中, 合作式教学法的引入, 在一定程度上解决了传统分组式教学存在的小组向心力不强、计划不周密、讨论流于形式、组员合作精神不够、相应社会技能的培养被忽略等问题, 在教师引导下, 以科学的分组确定组员名单, 以组内核心人员的确定来培养向心力, 放手让组员进行充分的讨论和周密策划以培养他们的交流、沟通、协调能力, 然后通过学生评委制的引入让学生参与成绩评定, 使每一位学生的努力都能得到客观公正的评价。在合作式教学方法之下, 学生从接受任务、完成任务、公正汇报到成绩评定, 每个环节都要秉承合作精神, 这种合作精神不仅帮助学生更好地理解秘书礼仪的内涵和要求, 更能逐渐在他身上化为一种道德的力量, 推动他为个人和未来的组织创建一种良好的公共关系。

摘要：合作式教学法比传统分组式教学法更注重合作精神的培养。合作式教学过程中, 教师以科学的标准进行分组, 确定各组核心人员以增强向心力, 引导组员进行有效的交流、沟通和协调, 引入学生评委制得到客观公正的成绩。合作精神不仅能帮助学生更好地完成小组任务, 而且逐渐化为一种道德力量。

关键词：秘书礼仪教学,合作式教学法,传统分组式教学法,改进方法

参考文献

[1]李倩.分组教学形式的模式研究[J].教育研究, 2011, (1) :111.

[2]王玮.对合作式学习方式实验研究的反思[J].学周刊, 2011, (18) :119.

[3]刘选会, 郭俊仓.合作式学习方法研究[J].科技情报开发与经济, 2011, (24) :118-119.

[4]刘玉静.合作学习的伦理审思[J].中国教育学刊, 2006, (7) :58-59.

沙僧形象中的当代秘书职业素养 篇2

关键词：沙僧 秘书 职业素养

《西游记》是明代小说家吴承恩创作的中国古代第一部浪漫主义长篇神魔小说，学界对孙悟空、猪八戒以及唐僧的研究历来不少，但对于沙僧的评述大都局限于文学考察、宗教评述等，因而导致沙僧形象一度带有“奴性”，甚至有人认为沙僧是个可有可无的角色。其实不然，作者吴承恩对沙僧人物性格的设定对整部小说的情节发展都有着不可或缺的作用。笔者将另辟蹊径，通过对沙僧形象的多面观，分析总结当代秘书可借鉴的职业素养。

一、秘书职业的思想道德素养

《西游记》中的沙僧，集“忠诚、坚韧、淡泊”为一体， 其映射的性格特征及处事原则皆表现了中华民族的美德；诚然，“道德就是在一定风俗习惯下所形成的个人的品质、气质”[1]，当我们将沙僧的思想道德素养“借位”现代员工身上时，不难发现当代秘书人员与其思想道德素养的相通性。

（一）意志坚定，信念执着

秘书工作效率是高是低，在很大程度上取决于秘书意志的强弱。“做一件事，完成某项工作，能否有不达目的不肯放手的劲头和毅力，是评判秘书是否具备坚韧的意志的标准之一。”[2]在取经途中，孙悟空数次负气出走，不愿再继续；猪八戒时不时怀念高老庄，常怀当上门女婿的心思；唐僧虽没有放弃的想法，却也时常怀念东土大唐；矢志西行求法者仅沙僧一人而已。秘书工作环境复杂，周边人事多变，唯有本人内心坚持、意志坚定，才可在职场走得更远。“四圣试禅心”中，唐僧要沙僧留下招赘，沙僧只说一句“宁死也要往西天去，决不干此欺心之事”[3]（第二十三回）。足见在取经路上的无数艰难险阻面前，沙僧一心一意，从不轻言放弃；“黑河妖孽擒僧”中，沙僧道：“且只捱肩磨担，终须有日成功也。”[4]（第四十三回），好一个“终须有日成功也”的坚定信念。“心猿护主识妖邪”中，也有类似描述，沙僧道：“只把工夫捱他，终须有个到之之日。”[5]（第八十回）两处沙僧说着几乎相同的话，可以说，这正是他一路上意志坚定、心无旁骛的真实写照，最终成就了四人团队取经成功的伟业。“在许多人都能随众向前时秘书能顺利展开工作自不必说，可在别人都已退出，或都已向后转时” [6]，对于一个秘书来说，更需拥有始终如一的信心和意志。

（二）淡泊名利，不计得失

淡泊名利作为一种“科学的生活态度和崇高的思想境界”[7]，是秘书群体作为众多平凡岗位上的职员之一所需具备的又一职业素养。作家吴承恩在对沙僧的形象勾画中，在其一出场就赋予了淡泊之气。阅读《西游记》时，我们见证过孙悟空在西行路上降妖除魔，虽不图利却图名；猪八戒一路贪色懒惰，虽不图名却图利；唐僧则“受王恩宠，不得不尽忠以报国耳”，同样被名利牵绊，因此这一路既不为名、又不图利，心无二念的唯有沙僧一人，任劳任怨，淡泊宁静，却始终无怨无悔。这一点可以说就是当代秘书“甘当配角”的写照，很多时候秘书不如领导神通广大，但当自我的工作受到上司肯定时，好比撰拟的文案在会议上以高票表决通过，秘书也需以微笑表达感谢，将功劳归于上司，自我的贡献就显得无足轻重了。正是在诸如此类的无数次的历练打磨下，职场秘书也可达到无功利的心境。

二、秘书职业的业务能力素养

从通常意义来看，业务能力素养是“从业人员在完成某项业务活动的过程中所具备的综合能力体现”[8]。对所处的岗位忠实并坚守，是良好的业务素养的前提，鉴于秘书工作的特殊性质，沟通交流和任劳任怨是展示业务能力素养的关键和保障。

（一）忠于职守，全心全意

所谓“忠职”，“大而言之，是忠于国家的利益，人民的利益；小而言之，要忠于本机关、本单位的政治利益和经济利益。忠于职守还意味着恪守本分，不僭越、不越权，不狐假虎威”[9]。在工作中，荣耀与光环多集中在领导身上，尽管始终在“人后”完成着辅助性工作的秘书相对少地出现在“台前”，但对所处岗位的忠诚坚守是每个秘书人员前期必须具备的素养。身为读者的我们在阅读《西游记》时，习惯性地将关注点集中在取经路上孙悟空如何降妖除魔，唐僧如何被妖精抓住又获救，猪八戒又是如何偷懒争功最后完成取经，往往忽视了最忠于职守的沙僧，他在漫长取经路上全心全意地照顾唐僧的起居生活，一点一滴地串起整条取经之路。此外，忠于职守的另一个含义是“对工作认真负责、一丝不苟”[10]。以秘书常规工作撰拟文件来说，大至文件精神，关系方针政策；小至标点符号，同样涉及内容的理解。的确是差之毫厘，失之千里，丝毫马虎不得。因此无论从哪个角度定义“忠职”，这都毫无疑问是秘书业务能力素养的基础。

（二）善于沟通，兼顾大局

《西游记》中的沙僧好比唐氏集团的“润滑剂”。他在取经路上对师父忠心不二之余，每当孙悟空、猪八戒、唐僧之间出现不协调时，他都从中劝和，对孙悟空的暴脾气，沙僧也常能以柔克刚，通过沟通来缓解矛盾。红孩儿两次变为红云欲捉唐僧，孙悟空一会儿将唐僧推下马称“妖怪来了”，一会儿又扶唐僧上马称“是过路妖怪”。唐僧大怒，认为孙悟空在捉弄人，要念“紧箍咒”，多亏沙僧苦劝沟通方罢。反观职场，新时代对秘书同样提出了更高要求，其沟通能力是展现业务能力素养的关键组成部分。沟通作为当代企业秘书不可或缺的职业素养，在企业人员、机制的高效运转中发挥着不可替代的重要作用。秘书作为各部门的“粘合剂”，练就强有力的沟通交流技能将直接助力于各类事务的推进，同时亦是秘书人员兼顾大局的表现。

（三）任劳任怨，不惧艰难

如果说上文所提到的“忠于职守”和“沟通能力”是展现秘书业务能力素养的前提与关键，那么“任劳任怨”无疑是秘书在长期工作中保持竞争优势的保障。秘书的工作千头万绪，关系错综复杂，处在这样的位置，必须具备“任劳任怨”的素养品质，才能当好领导的参谋和助手。反观《西游记》，孙悟空在对八戒之命令中提及“老孙只管师傅好歹，你与沙僧，专管行李马匹。但若怠慢了些儿，孤拐上先是一顿粗棍！”[11]（第二十回），言语中我们不难得知沙僧之职就是“登山牵马”。即便是此类不起眼的琐碎平凡之事，沙僧数年如一日地管好“后勤”，在团队中自我消释和克服各种不良情绪，可以说，任劳任怨的沙僧扮演着重要角色，为团队立下了汗马功劳，是取经途中必不可少的人物。

三、秘书职业的优秀业绩

在《西游记》第一百回取经取得正果之际， 沙僧被封“金身罗汉”。回首这条漫长坎坷的道路，他是师徒四人中不可或缺的帮手，是取经之路上促成团结的助攻手，并最终将其贯穿始终的“大智若愚”之本性演绎到极致。沙僧在成长成功路上外露的形象素养，焕发出的“谋”与“智”的闪光点，值得每一个职场秘书借鉴学习。

（一）优秀帮手，甘于奉献

职场中，秘书人员不争“红花”而甘为“绿叶”的默默无闻式的工作性质，在一定程度上造就了其甘于奉献的精神品性，这也最终促成了团队优秀帮手的迅速成长。作为“唐氏集团”助手的沙僧一路挑担牵马，偶尔在战斗中展示拳脚，对整个集体的作用，可说是孙悟空“服”、唐僧“爱”、猪八戒“敬”，作为不起眼的配角能被如此评价，确实可称为“优秀”。同样的，秘书作为领导的“外脑”，是领导的重要参谋，但唯有“‘参到点子上，‘谋到关键处”[12]，参准谋对，才能达到“优秀帮手”的最高境界。

（二）善于团结，有所作为

秘书沟通能力作为其个人业务能力素养的表现，从团队整体出发，是增强团队凝聚力，使团队关系更和谐的表现。在团队工作中秘书需要“以大局为重，不计较小事，在非原则性的问题上尽量忍让；求同存异，善于团结与自己意见不一致的人，不对他人求全责备”[13]。在唐僧对能否取得真经感到忧虑、八戒附和，眼见唐、孙、猪三人将因此问题起摩擦之际，沙僧果断站出来呵斥二师兄：“莫胡谈，只管跟大哥走。”[14]（第八十回中），沙僧巧妙地以一句话平息了一场争执，足见他善于团结的本性，这也正是职场秘书在团队中需要做到的。

（三）大智若愚，功成名就

智者思想历来被人推崇，秘书作为一个“多面手”，需要通过小事的历练，逐渐坦然、胸有成竹，内化于心，而不外露于行。以名分称谓为例，沙僧“自小生来神气壮，乾坤万里曾游荡。英雄天下显威名，豪杰人家做模样”[15]（第二十二回），不难看出沙僧在人间时就是英雄豪杰，但到了天上却只当了个卷帘将，此处“高”与“低”的转变沙僧并未计较，相反，他兢兢业业地做“卷帘”小事，更不求英雄之冠。在失手打破玉玻璃，触犯天条，被贬入凡作妖时，沙僧在名利上遭到前所未有的不公平待遇，但他在取经路上将它们全当作一份磨难，忠于职守、意志坚定、淡泊名利，直到被封“金身罗汉”。沙僧是智慧且可说是拥有“大智”的，但他一路将自己定位在“愚”的形象上，反而给了读者更多思考空间，为秘书的素养品性书写了无言的大书，值得深入挖掘借鉴。

作为中国四大名著之一的《西游记》，唐僧形象、唐氏集团是诸多学者剖析研究当代企业领导者形象与团队管理模式的经典蓝本。笔者另选视角，从沙僧这一人物形象出发，跳出传统文学对其形象的限制，结合秘书职业，旨在连接并映射其应具备的多样化职业素养。我们不难看出，当代职场对秘书职业素养的要求可用“内外兼修的智者”来概括，他们无疑是职场上正冉冉升起的一颗颗明日之星。

（论文指导老师：王菊艳）

注释：

[1]周三多：《管理学》，北京：高等教育出版社，2014年版。

[2]张浩：《新编秘书工作必读全书》，北京：光明日报出版社，2001年版。

[3]吴承恩：《西游记》，北京：中华书局，2009年版，第113页。

[4]吴承恩：《西游记》，北京：中华书局，2009年版，第200页。

[5]吴承恩：《西游记》，北京：中华书局，2009年版，第376页。

[6]丁晓昌，冒志祥：《秘书学与秘书工作》，苏州：苏州大学出版社，2002年版。

[7][8]赵中利：《现代秘书心理学》，北京：高等教育出版社，2004年版。

[9][10]陆瑜芳：《秘书学概论》，上海：复旦大学出版社，2014年版。

[11]吴承恩：《西游记》，北京：中华书局，2009年版，第98页。

[12]石咏琦：《做最得力的秘书》，北京：北京大学出版社，2011年版。

[13]谭一平：《一个外企女秘书的日记》，北京：学苑出版社，2003年版。

秘书形象礼仪教学 篇3

一、现代教师加强形象塑造与礼仪修养的重要性

1.现代教师加强形象塑造与礼仪修养是顺应教育改革发展的必然要求。众所周知, 21世纪国与国之间的竞争是综合国力的竞争, 综合国力竞争中最关键的是人才的竞争。而人才培养的关键在教育, 教育的关键又在教师。因此, 当今世界各国都对教育工作、教师培养十分重视。2010年7月, 胡锦涛同志在全国教育工作会议上强调:教师是教育事业发展的关键, 要把加强教师队伍建设作为教育事业发展最重要的基础工作来抓, 努力造就一支师德高尚、业务精湛、结构合理、充满活力的高素质专业化教师队伍。《国家中长期教育改革和发展规划纲要 (2010—2020年) 》也明确提出:要加强教师教育, 深化教师教育改革, 创新培养模式, 增强实习实践环节, 强化师德修养和教学能力训练, 提高教师培养质量。可见, 加强教师 (师范生) 形象塑造与礼仪修养正是顺应了现代教师教育改革重视教师队伍职前培养和职后培训的发展趋势。礼仪是构成教师形象很重要的内容, 是教师外在形象与内在气质的综合表现。如果我们把课堂比作舞台, 那么, 教师就是这个舞台上的主角, 这个主角的整体形象必须是集容貌、服饰、语言、体态、手势、表情等造型于一体, 必须以其非凡的吸引力参与到课堂教学的全过程, 才能对学生知识吸收、情操陶冶和思想教育起到直接或间接的影响。

2.现代教师加强形象塑造与礼仪修养是提高教育教学质量的重要保证。在教学过程中, 教师的形象塑造与礼仪修养水平高低, 直接影响课堂教学效果的好坏, 并直接影响学生能否健康成长。因为学生的好奇心和求知欲都很强, 他们第一次接触教师时, 会特别注意这位教师的仪表装束和言谈举止, 从而在心理上为教师定位, 为自己与教师的关系画上标签, 是可亲可敬还是反感讨厌?这就是第一印象。实践证明, 那些有着儒雅风度和规范礼仪、能以身作则又表里如一、既爱岗敬业又爱生如子的教师总是会得到学生的肯定。因此, 教师的形象塑造与礼仪修养水平高低, 是决定教师教学水平高低的重要因素。每一个教师都应时刻注意加强自身的形象塑造与礼仪修养, 有关部门特别是师范院校和教育主管部门都应把教师形象塑造与礼仪修养教育当作一项重要工作来抓, 只有如此, 才能确保教育教学质量的稳步提高。

3.现代教师加强形象塑造与礼仪修养是维护教师整体形象的有效途径。在素质教育、基础教育、新课程改革的教育思想和教育观念日益深入人心的形势下, 多数教师已开始自觉重视自身素质的提高, 对加强教师形象塑造与礼仪修养的重要性也有一定认识。但由于某些主客观原因的影响, 在一些教师尤其是青年教师中, 仍经常发生损害教师职业形象、背离教师职业道德的不文明现象, 表现在:个人形象过于随意;随意对学生说粗话、脏话, 甚至侮辱学生人格;公共场合不注重自己的言行举止;甚至有随意体罚学生或性侵学生等行为, 导致学生身心受到严重伤害, 在学生家长中和社会上造成极为恶劣的影响, 但一粒老鼠屎坏掉一锅粥的教训是应当引起我们重视的。为此, 现代教师都必须自觉加强自身的形象塑造与礼仪修养, 自觉地避免形象不佳、行为失范的现象, 有效地维护教师整体的良好形象。

4.现代教师加强形象塑造与礼仪修养是推动精神文明建设的动力源泉。礼仪不仅体现个人文明修养程度, 而且是社会文明的重要标志, 是构成社会精神文明的基本要素。中共中央颁布的《公民道德建设实施纲要》中指出:“在全社会大力倡导‘爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献’的基本道德规范, 努力提高公民道德素质, 促进人的全面发展, 培养一代又一代有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民。”可见各级各类学校教师的为人师表、行为楷模对社会文明的影响是巨大的, 加强教师的形象塑造与礼仪修养是推动社会主义精神文明建设的强大动力源泉。

二、现代教师形象塑造与礼仪修养的现状及原因分析

如上所述, 现代教师的形象塑造与礼仪修养仍存在很多缺失, 一些青年教师不修边幅、不知礼守礼、不遵守社会公德、不坚守职业道德、不恪守家庭美德的现象仍频频发生。从客观原因上说是受社会上信仰迷茫、信念模糊、道德滑坡、金钱至上、人情冷漠、言行失范等不良行为的影响;此外, 还有长期以来我们对教师职业道德教育和礼仪修养教育的忽视。教育无小事, 教师无小节。礼仪是教师必备的基本素质, 与其教学艺术、教学风格的形成密切相关, 事关教师个人的专业成长与学生的全面发展, 理应引起我们的高度重视。然而令人遗憾的是, 在教师教育中, 这一点我们是做得不够的。先不说随着高校扩招及就业压力的增大, 越来越多的非师范专业的毕业生进入教师行业, 他们在校期间缺乏系统的教师素质和教师礼仪培养已是一个不争的事实;就是师范专业毕业的学生, 在现行的存在重知识、轻能力, 重理论、轻实践, 重专业知识、轻礼仪修养等弊端的师范教育体制下, 缺乏自觉的形象塑造与礼仪修养也就不可避免了。即使在教师的职后继续教育培训方面, 也存在着重教学技能技法轻教师礼仪修养的问题。从主观原因方面分析则是我们的部分教师在认识上有很大的片面性和轻视性。长期以来, 我们的一些教师和师范生一直信奉“腹有诗书气自华”的教条。殊不知, 这是一个多么偏颇而又不切合实际的看法。笔者在与青年教师的交往中经常听到一些年轻的教师这样抱怨:为什么我学历那么高却得不到学生的认可?为什么我能力那么突出却得不到领导的重用?为什么我与单位同事总是格格不入?他们不知道这其实就是缺乏良好的礼仪修养所造成的, 这一点恰恰印证了教师的鼻祖———孔子说过的名言:“不学礼, 无以立。”他们不知道教养决定一个人的成功, 细节决定一件事的成败, 不懂得自己的言谈举止、仪容仪表与将来所从事的职业的厉害关系, 没有端正自己的职业态度, 这一点也应引起我们重视。

三、现代教师加强形象塑造与礼仪修养的操作性

礼仪“易学难工”也是一个不争的事实, 教科书中所写的内容, 教师们和学生们都能看得懂, 但实际应用起来却不见得人人都能做到位。加上教师的形象塑造有一个从不自觉到自觉、从不规范到规范的过程, 礼节的运用有一个从不习惯做到自然运用的过程, 不是一学即成、一蹴而就的。因此, 加强教师形象塑造与礼仪修养是个复杂的系统工程, 具体来讲, 应做到以下几点:

1.提高思想认识, 树立角色意识。各级教育行政机关和各类学校应大张旗鼓地宣传加强教师形象塑造与礼仪修养的意义, 不断提高教师对“外塑形象, 内强素质”重要性的思想认识。教师礼仪课的教学和培训应从塑造教师个人形象入手, 联系教师的切身利益, 使每一个正在从事及将要从事教师职业的人真正懂得, 教师形象塑造与礼仪修养不仅是教师自尊自律的基本要求, 影响教师本身的事业发展及自我实现, 更是关系到受教育者的健康成长、关系到国家和民族的文明程度。同时让广大教师明确自己的角色定位, 时刻注意自己的仪容、仪表、仪态, 强化教师自觉塑造形象和知礼守礼的意识。

2.明确教学重点, 改进教学方法。在优秀教材匮乏、授课时数不足、专业教师紧缺的情况下, 要提高教师礼仪课的教学质量和培训效果, 需要对教学重点予以明确。笔者从事教师礼仪课的教学和培训多年, 总结和概括出现代教师加强形象塑造与礼仪修养的六大重点教学内容: (1) 提高素质美———具备崇高而全面的教师素质; (2) 保持仪态美———培养谦虚而恭敬的教师风度; (3) 注重仪表美———选择整洁而大方的教师装束; (4) 推崇行为美———塑造优雅而得体的教师举止; (5) 强调语言美———讲究文明而礼貌的教师语言; (6) 提倡交际美———掌握规范而适度的教师礼节。同时, 不断改进教学方法, 提高课堂教学质量;还积极运用计算机房、多媒体教室、微格教室、实训室等教学场所, 充分利用多媒体课件、音像资料和互联网等现代教育技术手段, 丰富教师礼仪课的教学与培训。

3.强化全民意识, 营造良好环境。教师的形象塑造与礼仪修养不是单靠教师自身能完成的, 还要强化全民意识, 弘扬全社会“尊师重教”的优良传统。因为研究表明, 具有良好的社会支持的个体会有比较高的主观幸福感和积极乐观情感。当全社会都来充分尊重和肯定教师职业, 并通过政策倾斜维护及保障教师的权益, 提高教师的社会地位和经济地位, 同时, 给教师创造一个和谐快乐的人文环境时, 教师就会有很强的职业自豪感和工作满意度, 就会形成比较高的职业荣誉感和幸福感, 就会把教师形象塑造与礼仪修养内化为自己内心的信念, 成为教师践行礼仪行为的内在动力, 驱使教师更加自觉地履行传道授业解惑的重任, 更好地去完成教育育人的神圣使命。此外, 学校也要积极营造充满人文色彩、自然和谐、清洁优美、令人自律的良好礼仪环境。如在教室、楼梯、走廊等地方张贴文明礼貌用语、宣传标语等, 在一些重要入口处安放一面镜子, 让师生随时注意整理自己的仪表等。

总而言之, 人们对现代教师的形象要求既要优秀, 更要优雅。因此, 加强形象塑造与礼仪修养应成为全社会的共识和现代教师的自觉行为。

摘要：教师被誉为人类灵魂的工程师。教师不仅是传授知识的导师, 而且是传承文明的智者, 更是以身作则的楷模。教师的仪容仪表和举手投足都蕴含着教育的力量。一位教师违背礼仪规范所产生的严重后果和危害要远远大于一个普通人违背相同的规范。因此, 现代教师更应注重自己的形象塑造与礼仪修养。本文将结合笔者教授《现代教师礼仪》的体会, 谈谈现代教师加强形象塑造与礼仪修养的重要性与操作性。

关键词：现代教师,形象塑造,礼仪修养

参考文献

[1]刘红斌.试论高师院校教师礼仪素养的提升[J].学术月刊, 2013, (4) .

[2]李兴国.田亚丽.教师礼仪[M].华东师范大学出版社, 2006, (4) .

[3]张秉福.关于加强教师礼仪教育问题的思考[J].中国成人教育, 2006, (10) .

[4]邓坚阳.程雯.教师主观幸福感的影响因素及其增进策略[J].教育科学研究, 2009, (4) .

商务秘书形象塑造应注意的问题 篇4

商务秘书的职业形象代表着企业对外形象的重要体现, 在很大程度上代表了公司的发展水平。纵观现在的公司企业, 大多都很重视公司文化的建设, 以及公司品牌效应和对外形象。事实上, 公司最关注的还是员工形象的塑造。与此同时, 商务秘书作为公司领导阶级的助手, 负责辅助领导的日常事务决策, 这就决定了商务秘书是一个对外性质的工作, 不仅要与公司合作伙伴来往, 还要有足够的能力来应对各种活动事项, 因此, 商务秘书基本就算是公司的对外形象代言人。秘书塑造的良好形象, 则会给客户以亲切、贴心的感受, 并能够引申到对这家工资的感觉中, 有助于业务的商谈融洽。

二、商务秘书形象塑造应注意的问题

1. 塑造优雅的体态美

体态美, 也就是人们俗语中所说的“站有站相, 坐有坐相”, 要求能够保持行为举止的优雅性, 这是我国传统文化对于个人形象的定义。在与人沟通的过程中, 人们的感情、思想都能够通过体态传达, 也就是肢体语言。商务秘书作为公司的对外形象代言人, 只有塑造优雅的体态美, 才能为客户带来的真诚、可靠的感觉。假设你现在去一家公司谈业务, 刚走进公司的会议室, 就看到一位女士坐姿不雅、行为粗鲁, 肯定会认为她毫无形象可言, 同时也会对该公司的印象大打折扣;而如果, 此时你看见的是一位行为干练、举止大方的秘书, 则也会相应地对该公司产生信赖感。对于这一点, 笔者体会十分深刻, 在笔者看来, 工作时保持不卑不亢的态度最为适宜, 既不能给人骄傲自大的感觉, 也不能缺乏自信, 让别人对你的工作产生卑贱之感。除此以外, 商务秘书的坐态、站态、面部表情、行为举止, 经过长期的学习, 则不仅是对于工作而言, 还会影响到日常的生活, 切实提高秘书的气质, 强化其体态的优美, 有助于其获得客户认同, 给予客户以信任感、依赖感, 促进公司更稳定、和谐地发展。

2. 塑造良好的仪表美

仪表美, 不仅是由先天性因素所决定的, 还能够通过后天的培养来塑造。虽然身高、相貌不是我们所能够决定的, 但可以通过改变体型, 经常训练来塑造自我。

公司领导出席各种场所时, 通常会有商务秘书跟随。此时, 秘书更要保持自己的仪表美, 并充分考虑到出席场合的不同, 选择相应的穿着。众所周知, 商务秘书塑造良好的仪表美, 不仅能为公司的形象加分, 同时, 在适当的场合选择合适的衣服, 才能够切实提高工作自信心, 获得客户的认同, 为公司赢得客户的信任。

3. 塑造得体的语言美

在实际的工作过程中, 商务秘书尤其要重视自身说话的语言。要运用得体、合适的语言, 来与顾客建立良好的人际关系, 获得顾客的认同, 突出个人专业的形象, 促进公司业务的完成。例如, 在客户访问公司的过程中, 商务秘书要始终以优雅得体的语言来接待客户;在客户等候领导进行商务洽谈工作时, 秘书要牢记礼仪中专业的“三声”法则, 即客户来时要欢迎、客户问时要回答、客户走时要说送。部分秘书在刚开始接受工作时, 经常需要帮客户端茶倒水、传送资料等, 其实这也具有一定的实际价值。在秘书接听电话时, 她所塑造的语言形象, 则代表公司的对外语言。如果秘书能以一种非常谦卑有礼的语言来回答客户的问题, 则会让客户对这家公司产生好感;相反的, 如果秘书语言上不尊敬客户, 客户则会认为是这家公司的无礼, 丧失对这家公司的信心, 更不用说建立良好的合作关系了。因此, 塑造得体的语言美, 对于商务秘书的工作而言具有十分重要的意义, 不仅有利于公司形象的建立, 还能够得到客户的认同, 提高公司的竞争力。

三、结语

综上所述, 商务秘书是公司对外的重要形象代表, 尤其要注重自身形象的塑造。只有塑造出良好的秘书形象, 才能切实提高公司的形象, 赢得客户的认同, 获得客户的信任, 促进公司更加和谐、稳定地发展。

摘要：当今社会对秘书的综合素质提出了更高的要求, 塑造良好的秘书形象对于秘书工作的开展具有十分重要的作用。文本主要分析了塑造良好商务秘书形象的重要性, 深入探析了商务秘书形象塑造应注意的几个问题。

关键词：商务秘书,形象塑造,注意问题

参考文献

[1]徐雪玉.浅谈商务秘书的职业形象[J].现代商业, 2009 (14) .

新形势下女秘书的正面形象塑造 篇5

“秘书 (Secretary) ”一词最早来源于拉丁语, 其本意是“可靠的职员”。国家劳动和社会保障部修订的《秘书职业技能标准》中, 将秘书定义为“从事办公室程序性工作, 协助上司处理政务及日常事务, 为决策及实施提供服务的人员”。

随着社会的发展, 国内秘书行业已形成庞大的社会职业群体, 秘书行业女性化也成为不争的事实。据中华秘书网统计, 截至2007年, 我国从事秘书这一行业的人员已经超过3000万, 其中女性占95%。可以说, 女性担任秘书角色有其性别优势, 。人们普遍认为, 相较于男性, 女性工作比较耐心细致, 行为比较文雅谨慎, 富有同情心和人情味, 更适宜从事辅助和服务性职业。秘书行业女性化现象在美国更为严重。据美国劳工部统计局的数据, 美国秘书99%为女性。但是同样是女秘书, 其口碑在美国和中国却有很大差距。

在美国, 秘书是个既严肃又体面的职业, 不仅从业者众多, 而且很受尊重。女秘书的工作内容从日程安排、内勤接待、后勤服务到会议策划、公关服务、出谋献策, 范围很广, 在单位的角色可谓举足轻重, 被形容为“八爪鱼”。美国的秘书职业, 有点像中国的中医, 是越老越吃香。在美国的大公司里, 很难看到年轻的女秘书, 越是级别高的部门, 秘书的年龄就越大。比尔·盖茨在创业之初就聘请了42岁的女秘书露宝。他只要谈到当初的创业, 总忘不了提及这位秘书。露宝稳重细致, 几乎成为公司的灵魂人物, 她和盖茨的无间配合成为微软公司一道独特的风景。由此可见, 美国女秘书的正面形象是非常突出的, 是众多女性向往的职业。

而在国内却截然相反。无可否认, 社会主义市场经济的发展, 使我国的女秘书队伍不断壮大, 她们以自身出色的劳动展示美好形象, 彰显独特价值。但是, 我们不能回避这样一个事实:即社会上存在着诸多对女秘书的误解, 很多人都喜欢戴着有色眼镜, 看待秘书这个职业。《重庆晚报》曾于2009年报道了一个有关女秘书难嫁的故事:27岁的重庆姑娘晓菲毕业后先后为多家民企老板做秘书, 她容貌秀丽, 收入颇丰, 然而相亲却次次失败, 原因是男士们都认为女秘书难免“潜规则”, 担心自己被戴“绿帽子”。职业女秘书的头衔非但不能够给美女提高身价, 锦上添花, 反倒成了寻找意中人的障碍和拖累, 这种现象, 绝非个案, 我们身边时有耳闻。尴尬难堪的恐怕不仅仅是当事人, 更有我们的社会。

无独有偶, 2003年, 四川省委办公厅发布过两份针对领导干部身边工作人员的文件, 其中“男领导不能配女秘书”的规定, 曾引起广泛关注和争论。直到今天, 可不可以使用异性秘书仍然是令一些领导头疼的问题。国人对女秘书的偏见, 由此可见一斑。在这样的现实生活压力面前, 越来越多的优秀女性选择了远离秘书职业。中国女秘书的职业现状令人堪忧。

当然, 国人对女秘书的认识偏见不是短期行成的, 而是有一个过程。历考古代官场, 也有秘书, 叫做幕僚、师爷等。他们负责为长官出谋划策、起草文稿, 处理案卷, 联络官场, 是长官的左右手。可是, 如今秘书的职责却并非如此。很多领导、老总将协助领导处理日常工作的秘书职责异化为花瓶、情人和公关利器。这一现场的出现, 应该归咎于秘书职业在中国商业文化中的非职业化发展, 正是这种非职业化发展使得女秘书工作性质偏离了原有的轨道。

要改变这种现状, 需要社会和秘书从业人员共同努力。社会应通过舆论, 营造一种尊重秘书、尤其是尊重女秘书的良好风尚, 减轻女秘书的外在压力, 增强其对自身职业的认同感和自豪感;同时, 女秘书社会认知偏差的差生, 很大一部分原因是秘书行业不规范或某些女秘书行为不检点经不住诱惑造成的恶果, 解铃还须系铃人, 女秘书要想彻底改变自己在公众心目中的形象, 更重要的是先从自身出发, 提高自身综合素质, 从外在形象和内在形象两个方面来塑造职业形象, 内外兼修, 打一场树立自身良好正面职业形象的持久战。

二、内外兼修, 实现女秘书职业形象的自我净化

目前, 形象的包装已不再是明星的“专利”, 普通职场人士对自己的形象也越来越重视。良好的职业形象不仅能够提升个人品牌价值, 而且还能提高自己的职业自信心。作为企事业单位的形象风向标, 秘书毫无疑问是职业规范的表率, 塑造良好的职业形象是秘书的必修课。秘书的职业形象是综合的, 包含众多内容, 主要的有外在形象和内在素养。换言之, 女秘书不仅要秀外, 更要慧中, 只有内外兼修, 才能充分发挥职场女性的魅力, 更好地实现当代女秘书的社会价值。

(一) 通过衣着打扮、言谈举止塑造外部形象

整洁得体的着装、协调高雅的化妆、幽默风趣的谈吐、雅而不魅举止等, 都可以称作是秘书的外部形象。

现代秘书重视自己的服饰打扮, 不仅可以增强自己搞好秘书工作的自信心, 而且能赢得人们的赞赏和尊重, 对树立办公室的整体形象大有裨益。日本著名推销大王腾竹之助在他的自传体专著《高明的推销员》一书中说:“服装虽然不能造出完人, 但是, 初次见面给人印象的百分之九十产生于服装”。女秘书的着装总体要求要正式、和谐。职业套裙是正式服装的首选;同时, 女秘书对着装的选择要与自己的地位、年龄、体型、肤色等相和谐。如体型稍胖的人可以选择黑色和“V”字领服饰修饰身材。女秘书适当的妆容能表示尊重, 提升自信程度, 表现干练的精神风貌。妆的浓淡、细致程度和穿着、场合应相互配合:穿的越正式, 妆容应越细致, 穿的越休闲, 妆容也就应该越不着痕迹。

女秘书的行为举止应该优雅成熟, 落落大方。亭亭玉立的站姿、温文尔雅的坐姿, 款款轻盈的行姿都能体现形象和气质。女秘书应当时常注意自身的各种姿态美。如站立时应当脊背挺直, 不要弯腰曲背;坐姿要求腰部挺起, 上身要直, 交谈时身子可适当前倾表现出对谈话内容的兴趣;行走时要抬头挺胸, 步幅适当, 双臂自然摆动, 体现出自然、挺拔的美感。语言运用得好可以取到事半功倍的效果, 女秘书要培养自己驾驭语言的能力, 致力于语言谈吐的修养。接听电话、接待客人时, 语调亲切、柔和, 有耐心, 用语恰当, 语态文明, 无时无刻都要展现出语言的美学素质。

宋美龄1927年12月与蒋介石结婚后, 任蒋介石秘书及英文翻译, 活跃于外交场合。她于1943年在美国演讲时, 精致的妆容和富有中国特色的旗袍引来众人的目光。她迈着优雅的步伐向人们走去, 与人交谈时, 面带微笑, 目光随和, 并不因交谈者身份的高低而显出不同的神情。着装、行为的美学修养在宋美龄女士身上显现的十分明显, 她是现代女秘书应该学习的榜样。

(二) 通过知识能力、道德素质提升内在涵养

博学多识、精明强干, 是秘书的知识能力美;严守机密、作风正派是秘书的人格美, 这些都可看做秘书的内在涵养。

当今领导人用秘书如“左膀右臂”。秘书辅助领导人从事各项管理工作, 负有协调综合, 督促检查, 拾遗补缺等重大责任。作为“辅弼之臣”, 秘书知识、能力的强弱直接关系到工作质量与效率的高低。中国历史上, 武则天是独一无二的女皇帝, 追随女皇左右、深受信赖的上官婉儿, 虽然没有明确的封号, 但实际上是武则天身边的贴身秘书。仪凤二年, 作为罪臣之女的上官婉儿曾被武则天召见宫中, 当场命题, 让其依题著文。上官婉儿文不加点, 须臾而成。武则天看后大悦, 当即下令免其奴婢身份, 让其掌管宫中诏命。和所有的秘书一样, 上官婉儿的日常工作也是为领导起草各种报告。上官婉儿是个写文章的好手, 总是能把各种报告都写得非常有文采。武则天所下制诰, 多出自上官婉儿的手笔。可以说, 上官婉儿具备了一个高级女秘书和白领丽人的全部资质:聪慧、才情、工作能力等。

要做好一个女秘书, 最重要的还是要有良好的品行。如果品行不端正、做人不正派, 在秘书这个重要岗位上很容易成为“定时炸弹”。田家英—毛泽东的五位秘书之一, 曾有有一方端砚, 上面刻着“守其白, 辨其黑, 洁若玉, 坚若铁”的铭文, 就是托物言志的象征。做秘书最应该遵守的职业道德就是严守机密。古今中外的秘书工作, 大都具有秘密的性质。我国最早的中央秘书机构产生于商朝末年, 称太史寮。而最早在宫廷中, 秘书的意思是制“秘密藏书”, 在那时, 秘书还不是官职, 衍变至今, 秘书的秘密性仍是其重要性质之一。陈毅同志曾风趣地说:做秘书嘛, 就是两个要求, 一要能“秘”, 二要会“书”。

在科学技术迅猛发展、全球经济一体化、社会服务多样化的形势下, 秘书角色已从单一传统的行政型向全才型、通才型转变, 认为秘书工作就是打打字发发文件, 这是对秘书工作最肤浅的认识;认为秘书工作就是搞搞关系、当当花瓶, 陪陪领导, 更是对女性秘书的亵渎。要改变当今社会对女秘书职业的偏见, 并不是一朝一夕的事情, 需要女秘书在社会、工作中不断的实践和探索。作为当代女秘书, 应当正视自己的职业角色, 内外兼修, 逐步塑造出完美的正面职业形象, 展现当代女秘书的职业风采和魅力。

参考文献

[1]蔡超, 杨锋.现代秘书实务[M].暨南大学出版社, 2006.

[2]岳凯华.秘书学概论[M].湖南大学出版社, 2005.

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[4]董汉庭.谈秘书人员的形象美[J].秘书工作, 2002.