连锁药店加盟标准

连锁药店加盟标准（精选5篇）

连锁药店加盟标准 篇1

篇一：连锁店大药房加盟店合同 药店加盟协议

为了开拓药品零售市场，进一步提升 “ ”品牌形象。甲乙双方本着相互信任的原则，经双方友好协商，甲方同意乙方加盟“”连锁体系，并就有关事宜达成一致意见，特签订本合同。甲方：

乙方： 身份证；双方在平等的基础上同意签定如下条款： 第一条：，设立济南仁民大药堂有限公司 店，同意使用甲方的商誉及经营技术资产（包括商号、标徽、采购体系、经营思路、服务规范等）。乙方向甲方缴纳品牌使用费元整/年（每月 元），保证金 元整（保证金为无息）。乙方承诺：在加盟经营期间每年在甲方的进货量不少于 万元。

第二条： 有限公司 店由乙方投资经营，自负盈亏，自行承担风险，直接向当地税务机关纳税，独立承担经济、法律责任。甲方对乙方劳动关系及员工行为不承担任何责任。

第三条：乙方保证在甲方允许的范围内使用甲方的经营技术资产，按照甲方统一的形象经营店铺。在下列情况下乙方不得使用甲方经营技术资产：

1、事先未得到甲方的书面承诺。

2、在甲方授权乙方加盟店以外。

3、在本合同终止解除之后。

乙方在使用甲方的商誉及经营技术资产时，保证不向第三方泄露，不得有降低甲方形象的行为。

第四条：甲方设立加盟店管理机构及督导员负责与乙方联系，听取意见，检查乙方遵守协议的情况；乙方同意接受管理，以便解决涉及经营管理模式及使用甲方商誉及经营技术资产等方便问题。

第五条：甲方同意乙方使用“ ”标识及装修风格，营业必须的服装、包装物、销售凭证、信息管理系统等。费用按着成本由乙方承担。

第六条：乙方在甲方经营项目范围内的自主决定，报甲方备案。如超出甲方的经营范围从事其他经营，需事先得到甲方的同意，其办证费由乙方承担。

甲方应严格按照gsp标准从事药品购进、验收、储存保管及配送业务，建立完善的药品质量管理体系，保证所配送的药品质量符合质量标准和有关质量要求。甲方应对药品质量承担责任，还应每年以《gsp认证检查评定标准》不定期抽查乙方，如发现其质量管理存在严重缺陷或一般缺陷项大于10%，甲方有权责令乙方限期整改，以确保药品质量。

第七条：乙方分店药品进销存管理系统必须安装使用公司统一的软件；为确保药品质量，降低采购成本，按照药监部门的要求及国家有关法规，甲方向乙方开放库存系统，乙方药品由甲方药品配送中心统一配送，乙方不得私自采购。

如乙方私自采购药品，按照零售价的300%-500%进行处罚；

如私自采购被药监部门查处，则甲方按照药监部门对乙方处罚金额的300%-500%给予处罚；并由乙方承担相关法律责任。

如乙方能组织到质优价低的药品，并符合gsp相关规定，乙方可以通过甲方审核合格后由甲方统一采购并配送乙方。第八条：甲方配送给乙方的药品，按照“进价+费用”的原则进行现款结算。除因药品质量外，原则上不予退。个别药品在一个月内配送，且有效期在一年以上不影响二次销售的药品，甲方审批通过后可以调换。在正常营业期间，乙方根据分店的经营情况定期向甲方报送药品配送计划，甲方根据乙方的配送计划将公司已有的药品定期配送到乙方；对于配送地点较远的乙方，乙方自行到公司按配货计划购买提货或公司代为运输。

乙方对配送的药品根据配送单进行逐批的质量验收，并签字存档作为验收记录保存。

为加强和扩大药品的市场覆盖面，促进和推广新产品市场开发，甲方可以将新增药品或新操作药品向乙方配送或由乙方直接向公司购买，乙方保证按要求及时在店内醒目处上柜陈列和促销，不收取任何费用。

第九条：公司向分店推选进货品种，品目；分店按公司零售价格销售药品；如公司给出的统一零售价格与本地情况不符，分店可以向公司说明情况。公司调查情况属实，公司给出与情况相符的价格。

第十条：品牌使用费和保证金乙方在签订合同时缴纳，以后每年在下一合同日开始前1个月缴纳下一品牌使用费用。逾期（限15个工作日）未交加收10%罚金。

乙方保证金主要用于保证能按国家法规和药监部门的要求规范经营行为，甲方对乙方的处罚金可直接从保证金中扣除，当保证金被扣除后，乙方须在10日内补足。第十一条：乙方发生如下任何一项行为，甲方可解除合同：

1、不接受甲方的管理、督导。

2、没有完成进货任务。

3、违规私自采购药品拒绝处罚或私自采购2次以上的。

4、不按期缴纳品牌使用费。

5、保证金扣除未及时补足。

6、有影响“”形象，有严重违规、违法行为。

7、有其他不履行合同义务及其他违约行为。第十二条：甲方发生如下任何一项，乙方可解除合同：

1、不履行合同的义务。

2、有其他违规行为。

第十三条：不论合同期满或中途解除，合同一旦终止，乙方停止使用甲方商誉及经营技术资产，自行撤除甲方的一切营业象征，交还或注销营业执照，药品经营许可证、gsp证书、医疗器械许可证及相关经营手续。甲方如遇重大变故解除合同，需提前三个月通知乙方并退返当年剩余时间品牌使用费用，无需承担乙方其他损失。

在乙方办理好上述事宜通过甲方审批后，甲方将在三个月内退还乙方保证金。第十四条：会员管理

1、会员卡由甲方统一提供，费用乙方负责。

2、乙方开发的会员资料每月统计并交与公司。第十五条：守密义务

1、乙方不得向第三者泄露公司按合同规定提供给乙方的经营技术资产秘密及有损公司利益的情报。

2、乙方有责任保证其员工不向第三者泄露前项秘密。

3、乙方对守密有违约行为，同意按照侵犯公司知识产权论处。

第十六条：乙方不得损害公司和公司其他连锁店的声誉，信誉，不得妨碍公司和其他加盟义务。

第十七条：纠纷报告义务

1、门店营运中发生诉讼，争执或其他纠纷，须及时报告公司。

2、如门店营运中发生纠纷，公司以维护公司事业为目的，可随时指示乙方付诸法院，或采取其他措施。乙方应遵从公司决定。第十八条：合同期限

1、本合同的期限从 起至 止。

2、合同期满前2个月，经公司同乙方双方同意，可以更新合同。第十九条：协商

对本合同规定的及未规定的事项如有疑问，由当事者双方本着发展事业的愿望，坦诚地协商解决。未尽事宜，双方协商签订补充合同，与本合同具有同等法律效力。其他约定事项： 1、2、3、第二十条：违约责任

双方同意本合同全部条款，严守本合同条款之内容是双方的承诺；任何一方向外泄露本合同之内容，均属于违约行为。如有违约，按国家有关法律程序执行，仲裁和诉讼地点为公司所在地法院。

第二十一条：本合同双方签字之日起生效，本合同及附件具同等法律效力。一式二份，均为正本，双方各执一份。

甲方代表：乙方代表： 签字：（盖章）签字：（盖章）

合同签定日期：篇二：药店连锁加盟协议书 药店连锁加盟协议书 第一部分 总则

甲方：(以下简称甲方)乙方：(以下简称乙方)第一条：为了推动我国医药连锁事业的发展，顺应市场发展需求，提高药品零售企业的抗风险能力，切实保证人民群众用药安全、有效、及时、方便。响应自治区《关于印发<宁夏回族自治区鼓励发展药品连锁经营的实施意见>的通知》宁食药监（2014）3号文件精神，甲方邀请乙方加盟连锁，以求共同发展。

第二条：甲乙双方本着互相信任、平等互利互惠原则，经友好协商，共同制定本协议，以资共同遵守。

第二部分 连锁加盟条件

第三条、甲方拥有良好的商誉和药品经销、配送能力，可以保障加盟店面的药品供应； 第四条、乙方系独立经营的法人组织或个体经营户，自愿通过连锁药店的方式利用甲方“xxxx“商标、商号及甲方拥有的市场品牌、经营技术资产扩展市场，并自愿承担独立经营的法律责任和连锁店面后统一接受甲方管理，贯彻执行药品零售连锁“六统一”原则。

第五条、甲乙均确认：甲乙双方仅就药品供应和品牌授权等连锁经营事宜合作，甲乙双方分别独立承担各自的独立经营行为所产生的法律后果。第三部分加盟协议事项

第六条、甲方同意乙方在（地址），设立xxxx医药有限公司连锁药店（简称“ 店”），甲方同意乙方在协议有效存续期间使用甲方的商誉及经营技术资产（包括商号、标微、采购体系、质量管理体系、经营思路、服务规范等），乙方协议有效存续期间全面履行协议义务的，甲方不收受乙方的连锁费。

第七条、乙方设立的药店，由乙方投资经营，自负盈亏，自行承担经营风险和劳资责任，自行向当地税务机关纳税。此协议签订后视同乙方承诺不进行任何违法经营行为，如有违法、违规经营所致一切经济和法律责任乙方独立承担。

第八条、乙方按照甲方统一的形象经营。乙方保证在甲方允许的范围内使用甲方的经营技术资产，不得有降低甲方和甲方其他连锁店形象的行为。在下列情况下乙方不得使用甲方经营技术资产：

1、事先未得到甲方的书面承诺;

2、在甲方授权乙方加入连锁店以外；

3、在本协议终止解除之后。

第九条 乙方使用的质量管理制度以及各项记录表格等，须参照甲方提供的统一要求和gsp的认证细则要求进行规范操作。甲方如发现乙方质量管理存在缺陷或严重问题，甲方有权责令乙方限期整改，以确保药品质量。

第十条 为了适应新版gsp及“六统一”的要求，连锁药店实行计算机网络化管理，乙方的计算机药品经营管理软件应与甲方一致并联网，乙方软件的购买、安装、信息维护等由乙方自行解决。第十一条、乙方所有药品必须从甲方购进，乙方药品由甲方药品配送中心统一配送，乙方不得私自采购。如乙方能组织到质优价低的药品，并符合gsp相关规定，由乙方给甲方提供采购计划，由甲方负责采购，统一配送。

第十二条、甲方应严格按照gsp从事药品购进、验收、储存保管及配送业务，建立完善的药品质量管理体系，保证所配送的药品质量符合质量标准和有关质量要求

第十三条、甲方向乙方推选药品进货品种、品目，乙方须按甲方零售价格销售药品。如甲方给出的统一零售价格与本地情况不符，乙方可以向甲方说明情况；甲方调查情况属实，甲方给出与情况相符的价格。

第十四条、为加强和扩大药品的市场覆盖面，促进和推广新产品市场开发，经乙方同意，甲方将新增药品或新操作药品向乙方配送或由乙方直接向甲方购买，乙方须按要求及时在店内醒目处上柜陈列和促销。优惠活动的产品将享受甲方提供的相应的优惠活动或购货返利政策。第十五条、在收到乙方请货目录后，甲方应及时快速进行配送。乙方应认真履行甲乙双方协议的回款期限，及时向甲方回款。第十六条、乙方所有员工必须按照甲方制定的培训计划按时接收甲方组织的培训。第十七条、甲方将不定期对乙方进行在店药品巡查。若由巡查人员发现乙方有私自采购药品者，视情节轻重予以处罚；若由药监部门发现者，药监部门对公司及乙方的所有处罚由乙方全部承担。第四部分 违约责任

第十八条、乙方发生如下任何一项行为，甲方有权单方解除协议，并有权要求乙方承担有效合作期间累计发生业务额3%的违约金及甲方为此支持的律师费、差旅费、取证费用等：

1、不接受甲方的管理、督促；

2、有损害“润兴堂”形象和声誉的行为或有其他严重违约、违规或违法行为；

3、有其他导致协议目的无法实现的不履行协议义务或违约行为。

甲方如遭重大变故，需要解除协议，应提前三个月通知乙方，无需承担乙方的其他损失。第十九条、甲方发生如下任何一项，乙方可解除协议：

1、不履行协议的条款；

2、有其他违规行为。

第五部分 其他事项

第二十条、不论协议期满或中途解除协议，协议一旦终止，乙方必须立即停止使用甲方商誉及经营技术资产，自行变更、撤除或消除涉及到甲方商号、商标、标示、标微等一切可能让消费者或主管机关产生乙方仍系甲方连锁加盟店的企业名称、药店门脸、宣传彩页、装潢装饰、汽车彩喷等，变更、交还或注销标注由甲方名称或商标的营业执照，药品经营许可证、gsp证书、医疗器械许可证及相关经营手续。

第二十一条、乙方及其员工不得向第三者泄露甲方按协议规定提供给乙方的经营技术资产秘密及有损公司利益的情报。乙方若有泄密行为，自愿按照侵犯公司知识产权承担民事、行政直至刑事责任。第二十二条、对本协议规定的以及未规定的事项如有疑问，由甲乙双方本着发展事业的愿望，坦诚地协商解决。未尽事宜，双方协商签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。其他约定事项：1、2、3、第二十三条、甲乙双方同意本协议全部条款，严守本协议条款之内容是双方的承若；任何一方向外泄露本协议之内容，均属于违约行为。如有违约，按国家有关法律程序执行。

第二十四条 本合同期限为 年，自年月日起至年月日止。合同届满时，如乙方继续加盟，必须在合同满前两个月内提出申请，甲方在20日内给予答复。

第二十五条 本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

甲方: xxxxx医药有限公司 乙方:（盖章）(盖章、手印，附：身份证复印件)地址:地址: 电话:电话: 代表人: 身份证: 签约时间:2010年月日篇三：医药连锁加盟协议 “药房加盟合作协议” 编号：

本协议由以下双方于 20年 月 日签署于： 1)甲方： 地址：

法定代表人： 乙方：地址： 法定代表人： 鉴于： 1）

2）甲方经中华人民共和国食品药品监督管理局批准，从事互联网药品信息服务与药品交易服务； 乙方作为合作的药品零售经营企业，有意与甲方合作利用“xxx药房开展商品销售业务；

双方本着平等互利原则，有关法律、法规及其他相关规范性文件规定，就乙方加盟甲方成为甲方在 省 市的分支机构事宜，经双方协商一致，签订本协议书，以资共同遵守。第01条 定义与解释

本协议项下，除非另有明确约定或指明，有关概念作以下定义： 01.01-01 法律法规:指可适用的有关法律、行政法规、地方性法规、规章及其他相关规范性文件；

01.01-02 药房服务协议内容包括协议正文及所有药房网已经发布 的或将 来可能发布的各类规则及服务条款；所有规则 为协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效 力；

01.01-03 商品 包括药品、医疗器械、保健品、化妆品、日常用 品等

01.01-04 保密期 指本协议生效之日起至本协议终止后一年届满 的期间；

知识产权 包括著作权、商标权、专利权、专有技术、商业秘密；第02条 第03条 第04条 01.01-05 本协议正文项下凡提及本协议，除非另有说明，应解释为本协议及其修改和补充； 01.01-06 本协议正文条款标题仅为方便理解而设，不应在任何意义上构成对其项下内容的任何限制或扩张解释； 合作原则和框架 02.01-01 甲方依据本协议允许乙方使用甲方品牌 在省 市为药房会员提供商品销售及配送服务，并根据本协议收取乙方品牌加盟费； 02.01-02 乙方按照药房命名要求进行企业相关证照的更名并按药房标识要求更换（装修）门头； 02.01-03 乙方必须具备医药零售药店或医药连锁公司经营资格方可加盟xxx药房； 02.01-04 本协议有效期为年，协议期满前30天，在收费金额相同的情况下，乙方有优先权续签协议； 商品定价 03.01-01 “药房商品按药房统一定价标准制定各级会员的销售价格； 03.01-02 乙方独有的品种由乙方在法律法规许可范围内自行确定商品销售价格； 03.01-03 甲方有权根据需要组织销售推广活动，乙方同意在保证自身合理利润的前提下根据活动要求调整商品销售价格； 订单处理

04.01-01 甲方依据本协议将省市的会员的网上订单分 配给乙方；

04.01-02 乙方应指派专人处理订单并在订单下达后24小时内完 成配送并按药房要求在系统中做好订单处理（具体要求见附件一）； 04.01-03 如乙方因库存问题无法满足此订单必须在2小时内通知 客服人员；第05条 第06条 第07条 第08条 04.01-04 乙方应按甲方要求制定当地的配送及配送收费标准并按此标准进行配送及收费； 04.01-05 如乙方未按上述要求完成配送，甲方有权在乙方的质量保证金中按每单20元扣除； 价款结算 05.01-01 乙方所在城市的订单只提供网上支付方式（在网站上进行具体说明），商品销售价款网上支付的款项（指网上支付的订单）由甲方代为收取，并根据本协议在每月5号前完成对账后支付给乙方，由于代收、代付及资金往来产生的相关费用由乙方承担； 05.01-02 双方因履行本协议所发生的其他成本、费用和税金支出均应自行承担； 甲方权利义务 06.01-01 乙方在使用药房上交易平台中所遇到的与交易有关的问题及反映的情况，药房应及时作出回复； 06.01-02 甲方对乙方在业务范围内的各个环节进行跟踪、指导； 乙方权利义务 07.01-01 乙方应协助甲方的市场发展计划、方案负责所在区域内的相应岗位的人员接受甲方的业务和技术培训 07.01-02 乙方有权利使用药房提供的系统处理药房内部管理事务，但不得以任何形式擅自转让或授权他人使用，乙方不得以任何形式向第三方转让本协议项下的任何权利；07.01-03 乙方承诺自己在使用药房时实施的所有行为均遵守国家法律法规、和药房的相关规定以及各种社会公共利益或公共道德；如有违反导致任何法律后果的发生，乙方将以自己的名义独立承担所有相应的法律责任； 服务费计付

08.01-01 连锁加盟服务费元/年（壹万元/年）； 08.01-02 质量保证金元（壹万元）第09条08.01-03 本协议有效期自乙方按以下方式付清相关款项之日起叁 年，乙方的付款方式为年付，具体方式如下； 08.01-04 乙方应在自协议签署之日起十五个工作日内将乙方第 壹 年的连锁加盟服务费用、质量保证金共计 11000 元（壹万壹仟元）以银行转账的方式一次性汇入甲方指定账户： 开户行：； 开户名 ； 账号：； 08.01-05 乙方应在年月日前按本协议10.04条款所约定方式付清第 贰 年的加盟费用 壹万元整 ； 08.01-06 乙方应在 20年月 日前按本协议10.04条款所约定方式付清第 叁 年的加盟费用 壹 万元整 ； 08.01-07 如乙方未按甲方按上述约定付款，此协议将自动终止，甲乙双方均不承担法律责任； 08.01-08 甲方在收取上述费用后，在一周内向乙方提供收款凭证；08.01-09 双方协议终止后，甲方应自协议终止日期始3个月内按本协议要求将质量保证金退还至乙方指定账户； 08.01-10 以上所有的时间计算均以相关款项到达甲方约定账户之日起按自然计算 声明与保证 09.01-01 甲方与乙方相互声明并保证如下： 09.01-02 声明人系依据其本国法律设立并合法存续的法人，具

有签署和履行本协议并承担本协议项下义务和责任之必要能力和资格； 09.01-03 不存在任何未向本协议他方披露的、导致本协议无效 或部分无效、被撤销或部分被撤销、中止、意外终止之事项； 09.01-04 不存在任何未披露的导致本协议无法履行或意外风

险增加的诉讼、仲裁、行政或刑事违法或被处罚之事件或争议；第10条 第11条 第12条

09.01-05 乙方向甲方声明并保证如下： 09.01-06 其为所在零售经营企业； 09.01-07 其拥有为签署和履行本协议所必需的许可、证书、执照，包括但不限于乙方及其有关分支机构的《营业执照》、《gsp证书》、《药品经营许可证》、《医疗器械经营许可证》、《食品经营许可证》、《保健品经营许可证》、《税务登记证》； 09.01-08 其切实了解、理解并将严格遵守与签署和履行本协议有关的法律法规； 09.01-09 乙方在当地相关行政管理部门无重大违规、处罚记录； 知识产权 10.01-01 乙方确认，以下权利属甲方和／或其关联企业所有 经甲方书面授权，乙方可以在其公司宣传材料、名片、广告内容中使用“药房的文字标识及相关的图形标识； 10.01-02 乙方承诺：不以任何方式从事侵犯或可能侵犯甲方和／或其关联企业知识产权的行为； 保密 11.01-01 任何一方为签署和履行本协议而获取或了解到的与对方有关的任何未公开文件、资料或其他形式的信息，包括但不限于本协议及其他有关协议，均属对方商业秘密；11.01-02 保密期内，任何一方不得复制、修改、使用、向第三人披露或许可他人使用对方商业秘密，通知与送达 12.01-01 本协议项下任何通知或其他各种通讯联系均应以书面形式按下列地址或传真号码送达对方：

连锁药店加盟标准 篇2

深圳面点王公司成立于1996年11月，以经营中国传统的面食为主，以白领阶层和家庭消费群体为市场定位目标，现已发展成为年销售额超亿元、拥有50多家直营连锁分店的现代大型中式快餐连锁企业，并荣获“中华餐饮名店”、“最具影响力深圳知名品牌”等多项荣誉称号。

连锁经营管理的基本原则是三化：即标准化、简单化、专业化，缺哪一个，连锁经营系统都难以形成。而三化之中最主要的就是标准化，标准化是指为持续性生产、销售预期品质的商品而设定合理又较理想的状态、条件以及能反复运作的经营系统。标准化在一定程度上是专业化与简单化的体现，因为连锁的最大特征之一就是具备可复制性，而标准化是复制的必备前提。

实际上中国连锁企业也意识到了标准化的重要性，更意识到了各门店在店面形象、商品与服务品质、营运流程等集中体现营业力的方面要做到类似于“麦当劳、肯德基”一样的标准化，但事实上的情况是如何呢?

我们非常叹息的看到很多国内连锁企业连起码的VI（店面形象识别）都没有做到，商品服务品质更是一家比一家花样多，除了有统一的名字让人感觉上算是个连锁企业外，有时很难找到其他相应的标志来作为连锁企业的证明……

连锁经营标准化，主要表现在商品服务的标准化和企业整体形象的标准化，而它的前提是单店标准化，如果单店都是个性化的，每个店铺的管理就不可能统一，更多地依赖于“人治”而不是“法制”，从而使得管理随意性增强，最终造成没有流程的混乱局面。个性化的门店会造成事实上的单店经营，难以实现真正意义上的连锁管理，同时必然带来扩张和管理上的困难，这与通过连锁经营实现快速扩张和规模效益是背道而驰的。

让我们以“深圳面点王”为例,看它是如何解决标准化问题的。

面点王的成功主要取决于其突破了中式连锁快餐的发展瓶颈——标准化问题。

一是店面形象管理：面点王所有的店面都是简单明快统一的装修风格。以传统的样式和简洁的八仙桌、木椅为主，突出了国人喜欢团圆、围坐的心理特征。

二是商品供应链管理：首先是食品的原材料都有专门的厂家，而且所有原料都有仓库、调度室和生产人员三方共同验货，并保持一致的验货标准及流程;再看生产，其菜、面、粥共计130多个品种的80%已经实行了标准化管理：一斤面做多少个水饺，一斤米煮多少碗粥等都有严格规定;再看分店的出品都要在指定售卖时间出售，过期必须倒掉。在这方面有一个“十不准”条例，专门来规定食品的使用期限。

三是营运系统管理：面点王对整个营运系统制定了相对完善的流程与标准，更主要的一直贯彻执行到位。如：对人的管理方面，新员工几乎都是从内地招进的大中专生，上岗前要进行半个月的专门培训，上岗后实施老员工带新人，在面点王员工统一着装、统一发式、统一用语。

这样的运作模式带来了顾客与员工之间的和谐服务与消费，带来的是卫生、文明、效率和品牌。也带来了面点王连锁事业的健康快速发展。

连锁企业专卖店标准化缺失的原因剖析

综上所述，中国连锁企业中也不乏部分企业能做到单店及整体的较理想的标准化，但更多的连锁企业却做不到这点，究其原因，主要有以下三点。

一是决策层标准的意识不足。

连锁店面营业力需要标准化，主要来源于决策高层的意识强化方面，企业高层如果没有意识到店面的标准化对企业经营所带来的高度，就不会真的从战略层面去考虑，并实际落实到工作中去。

很多企业高层是从实战中出来的，更强调的是灵活性、自主性来处理各个店面的实际营业问题，而在标准化方面却忽略了。这就要求企业从战备层面认识到标准化给企业经营所带来的利益，并配备相应的资源来处理。

二是经营层方法不足。

在众多的中国连锁企业中，经营层方法方式的不足，也制约了店面营业力标准化的发展。因为连锁店面营业力标准化牵涉的面较广，需要对各个流程及环节配合企业的资源情况作有效分解，力求其简化、专业化、程式化，加之我国连锁事业发展较晚，很多方面没有现成的可以学习，更多的需要从实践中自我摸索与总结。加之国内目前连锁经营人才的缺乏以及专业教育方面的不足，都导致了在制定标准化的方式方法上存在不足。

更多表现在，要么照搬国外的教条却使运营上更混乱、复杂化，效率低下，人员拖冗;要么就各店自主，见招拆招，也使运营趋于个性化、无法作统一的安排与跟进，影响公司整体的流程。

三是基层执行力不足。

基层执行力不足，这是在目前国内大部分连锁企业中所明显体现出来的。我们看到，很多的连锁店面也有相应的操作规则，有的甚至非常细致，但是在各门店的执行中却千差万别，各出绝招，严重偏离企业所制订的标准，导致各门店的业绩不仅受周边大环境的影响，更多来自于内部运作的因素。

执行不到位大多是表现在于企业的培训与监督机制的问题，以及相应的激励与绩效体系等。

连锁企业强化专卖店标准化的对策

在长期为众多连锁经营企业的咨询服务中，我们越来越感觉到企业经营高层对标准化的重视，也在这方面投入了更多的人力、物力与财力，到底要如何才能让单店更有营业力，更标准化，从而促进企业降低运营成本，快速复制与扩张呢，真正体现出连锁经营所特有的规模化效益呢?

首先，我们要知道构成单店营业力的因素有哪些呢?

可以先看几个简单的公式：

A、 单店营业额= 交易客数 ×平均交易客单价

B、 交易客数= 通行客数 ×顾客入店比率×顾客交易比率

C、顾客入店比率 = 入店客数 ÷通行客数

D、顾客交易比率 = 交易客数 ÷入店客数

由此可见，营业额受到四种因素的影响： 一是通行客数;二是顾客入店比率;三是顾客交易比率;四是平均交易客单价。

影响这四种因素比例的,集中体现在以下各个方面：立地条件、商圈人口构成与交通便利性、店的经营特色(含口碑、服务、产品、技术、价格、店面形象、店面环境)、促销策略等。

由此，我们要解决店面营业力的标准化问题，更多从以上层面去作分解与整合，结合公司资源，针对性的在各流程、各运作细节上进行相应的规范，制定相应的标准，以期企业各店面的营业力得到有效的体现。

具体来说，单店营业力的标准化可从以下几方面入手：

一是终端销售体系标准化。

是指对店面选址、店面装修、整体形象、商品陈列、商品售价、折扣促销等都予以标准化，并将产品卖点提炼为终端推荐的统一说辞等，通过设立专业的部门和专业的岗位人员进行集中管理，将门店的职能从决策加执行模式转变为单纯的销售执行，这也是高效率低成本经营的基本要求。

二是终端库存管理标准化。

门店主要的职能是销售，在库存方面的责任仅是实物的临时保管和提供补货信息，通过现代化的电脑信息系统，合理设定各店面的库存基数标准，这就要求企业要进行商品品类化管理，相应的补退货流程及标准等。并逐步推行自动补货模式，实现流动库存或者零库存，最大限度地降低库存管理的成本。

三是终端顾客服务标准化。

服务标准化就是通过流程和内容的标准化来实现对服务水平的量化考核，是保障服务质量的前提。通过标准化的服务流程和标准化的服务内容来规范门店的服务执行者。现代商业给顾客提供的应当是一种全面细致的服务而不仅仅是商品，这样才是培养忠诚顾客群，保证企业存在与发展的基础。如通过会员管理模式将顾客服务标准化，营造忠诚顾客群，并且通过会员分析手段掌握消费形态的变化，提供必要的决策指导等。

标准化的管理更多的表现在各个店面在各个运营中用统一报表、图表等方式，并尽可能的量化与定性。但标准化不是仅仅靠制定几条规则就可以实现的，更需要为贯彻终端营业力标准提供专业的培训，相应的激励与监督机制与体系。这样才能有效的提升企业的终端营业力和执行力。

连锁药店自查报告 篇3

随着GSP在全国的开展，在我国加强药品质量监管的大环境下，公司领导充分认识到实施GSP是药品经营企业适应市场经济发展的必然，是企业加强自身管理，求得自身生存，不断增强企业竞争力的必由之路，因此决定以GSP认证为契机，全面推进和提高公司的经营和质量管理水平。

一、企业概况

淮北市金宝康药业有限公司成立于20xx年，20xx年12月成为药品零售连锁公司，注册资金100万元，位于淮北市相山区泉山南路梅苑社区二片区D栋L至G门面房。

公司现有在册员工57人，其中执业药师9人，主管药师1人，药士2人， 药学及相关专业人员50余人，占公司总人数的87%，从事质量管理、验收、养护的工作人员21人，占员工总数的36%。

公司的药品经营范围为处方药、非处方药、乙类非处方药、生物制品、中药饮片、中成药、生化药品、化学药制剂、抗生素等经营项目。公司经营的药品品种累计3000余个，年销售额每年1000多万元。

为通过GSP认证，公司投入八十余万元资金对软硬件进行增加和改造。尤其对仓储投入较大，对设施设备按GSP要求进行了改扩建。

二、GSP开展及自查情况

为了通过GSP认证，公司于20xx年10月成立了以法定代表人为组长，各部门负责人为成员的质量管理领导小组，于今年十二月初成立GSP认证领导小组，负责GSP认证工作。通过不断的总结学习，围绕药品流通过程的特点，从购进验收、储存养护、门店销售三个重要环节入手，建立健全质量管理组织机构，完善质量管理制度、职责与程序，改善药品经营质量管理软、硬件设施，加强药品经营过程的管理与现场管理等一系列措施，使公司的质量体系更趋科学、合理，使我们的GSP各项工作更加完善。现将GSP的开展及自查情况报告如下：

1、组织机构及程序制度

公司严格按照《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》的要求，以质量为中心，设立了由法人任组长，小组成员为各部门负责人组成的GSP领导小组，全面负责公司质量管理工作。公司除总经理外，设有质量副总经理，质管

部、营业部、采购部、储运部、财务部、综合办、经理室等部门，质量管理人员由质量副总经理张永政及质管部部长廖春燕、质量管理员权丽颖、验收员谢静、朱曼组成，负责贯彻落实《药品管理法》和GSP实施，负责药品经营全过程的质量监督；营业部由谢春娇负责、采购部由总经理廖春雷兼任，储配部由谢雪英负责，保管员养护复核人员有张亮、徐园园等人，负责药品的接收、在库管理、发运等工作；财务部由经理邵士宏主持，负责企业财务管理，处理财务关系，为企业生存发展提供有效的资金支持，综合办由谢静负责，分管人事、防损等日常事务处理。

根据《药品管理法》及GSP要求，结合本公司的实际情况，公司由总经理牵头，质量管理部具体负责，组成了质量管理体系文件制定小组，成员由各部门负责人及部门关键岗位人员构成，根据《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》以及参考其他企业的成功模式和经验，依据公司实际情况对公司整套质量体系文件，包括质量管理制度、质量管理职责、程序文件和质量管理记录表，进行评审。评审围绕公司的管理与职责，人员与培训，设施与设备，进货与验收，储存与养护，出库与运输，销售与售后服务，门店管理及计算机管理系统的运行等主要环节按照质量管理程序进行规范运作。

按照质量管理程序及质量管理职责的要求，各部门员工根据自己的岗位工作特点，不断学习、认真实践、做了大量的工作，也找到了差距，并采取措施及时改正。对质量管理程序及职责的执行情况现已由质管部会同业务部进行一次专门检查，从检查结果来看，都能从执行不理想到有所提高，再到执行好，是一个循序渐进的过程。通过各部门努力及相互合作，对质量管理程序及职责有了全面认识，现在，绝大多数员工已能按照程序的要求进行操作。

2、人员与培训

公司参照GSP中关于职位、岗位的学历或职称的要求，配备了一系列专业人员。质量管理工作的负责人，具有执业药师资格并注册，有多年的药品经营质量管理经验。质量管理机构负责人具有执业药师资格并注册，有多年的药品质量管理经验，能独力解决实际经营过程中的质量问题。质量管理人员为大专学历，质量验收、养护（计量）人员为高中以上学历，从事其它职位及岗位的人员，均具备相应的学历，此外公司将密切关注省局有关质量管理人员培训事宜，要求三员积极参加省局组织的学习培训。

公司严格执行人员定期体检规定，所有新聘人员均通过体检合格后才正式录用上岗，对质量管理、验收、养护、保管、复核及销售人员等直接接触药品人员计划每年进行了一次健康体检，要求必须合格，并实行健康档案管理。

公司对新聘人员均进行了《药品管理法》、GSP以及相关岗位岗前培训，培训合格后，由市局进一步考核合格发给上岗证，方可上岗，公司的质管员、验收员、养护员、营业人员以及公司负责人，均取得了上岗证。

公司按培训计划对在职员工进行系统培训，培训计划的内容包括：药品管理法律法规、专业技能、药品知识、职业道德等。20xx年计划安排集中培训18次，以及不定期对个别岗位人员的单独辅导。接受培训人员包括各级负责人及各岗位工作人员 ，培训成绩均达及格要求，同时，对每个员工都建立了教育培训档案。

通过参加药监局培训，企业内部培训，公司各级员工已对GSP及其相关知识有较高的认识和理解，工作意识、态度、能力、效率均比培训前有较大提高。

3、设施与设备

设施与设备是保证药品质量的基础，公司对实施GSP在硬件方面投入了大量资金，公司阴凉仓库500平方米，验收养护室20平方米，按GSP要求对库房进行了合理布局，建立40多立方的冷酷，配备制冷机组二台、配用发电机一套，120空调3台、35空调7台，温湿度计8个，换气扇5个。公司目前拥有运输车辆2辆，并准备了冷藏箱2个以备低温药品的运送。仓库对门窗进行了避光及防虫、防鼠处理，购置了底垫、库内装卸车等符合药品储存的要求的设备。库房内消防设施完备，库内地面整洁，墙体、顶棚光洁，门窗结构牢固、严密，符合安全防盗要求。

为了加强药品质量管理，确保购进、销售的药品质量合格，公司不断完善验收及养护设备，配置有分析天平一台、澄明度检测仪一台、标准比色液一套，计量器具分析天平及温湿度计均送相关法定检定部门进行检定，检定结果合格，保证了药品验收养护的需要。

公司对所有验收养护仪器、设备由养护员专人管理，建立了仪器、设备档案，定期进行保养维护，对仪器、设备的使用认真作了使用记录，确保了验收养护仪器、设备的正常运行。

4、药品进货管理

药品购进工作质量的好坏，直接关系到企业经营药品质量的高低，关系到人民的用药安全和身体健康，所以，药品购进质量的管理至关重要。

为保证进货质量，公司以“质量第一”为进货原则，根据《首营企业质量审核程序》和《首营品种质量审核程序》的规定，要求采购部经理或采购员在采购进货时严格审核供货单位提供的合法证照与相关资料，由质管部审核把关，对首营企业、首营品种实行先审批、后经营，严格按照要求鉴定明确质量条款的购货合同以及质量保证协议执行，做好采购计划、电话订货记录及购进记录等。公司建立了合格供货方的档案，药品质量档案等，便于公司对供货单位的质量信誉以及所供药品的质量的考查、分析。以便确立合格供货方，“择优选购”。

5、药品验收的管理

验收是药品入库前控制质量的重要环节，验收的目的是保证入库药品质量合格、防止不合格药品入库。为严格把好药品验收入库这一重要关口，公司设立了验收组，按GSP要求严格执行验收程序，对购进药品依据法定质量标准及购货合同的质量条款进行逐批验收，仔细查验到库药品的相关标识与附件，同时对首营药品向供货方索要该批号的检验报告书，并认真做好验收记录以及相关配套记录。凡未经验收的药品坚决不入库，需要双人验收的药品，严格执行双人验收。有效地保证了公司经营药品的质量，。

6、药品的储存与养护

储存与养护是药品经营企业的重要工作之一，也是保证药品质量的重要环节，根据储存条件要求，公司拥有500多平方米阴凉库。在各库区及验收养护室内均配置了空调、换气扇、温湿度计，保证冷库的温湿度符合低温储存药品的要求，公司按阴凉库的标准设立了易串味库、危险品柜，中药饮片库等，专门用于储存相应的.药品。此外公司配备了专门负责退货区及不合格品区的保管人员，库区内药品严格按剂型、按批号整齐堆放，整洁大方，既做到了五距规范，又使库容得到合理应用。药品养护工作由2名养护员负责，并指导保管员对库存药品进行合理储存，按季、按月完成在库药品的养护及重点品种养护工作，按月进行近效期品种催销等工作，并按要求做好以上一系列记录。建立养护设备的使用、维修、保养等台帐和建档工作，以确保在库药品质量不因储存养护不合理而变质。

7、出库与运输

发货、复核、运输是防止不合格药品进入门店流通环节的重要关口。公司保管员遵照“先产先出，近期先出”和按批号发货的原则发货，复核员将发至配货区的药品逐一对照出库单，进行复核，并检查所发出药品质量，同时做好

复核记录，以便实行药品质量出库跟踪。对有问题的药品坚决停止发货，保证出库药品合格率为100%。

为保证药品在搬运、运输过程中的质量，公司搬运人员严格按照包装标示图进行搬运、装卸。对于有温度储存要求的药品，运输员采用了专门的保温及冷藏设备，最大限度地保证了药品在搬运、运输途中不受外界条件影响而变质。

8、销售、售后服务与门店管理

为做好销售、售后服务工作，营业部对各门店进行有效管理，配合综合办做好门店形象统一，统一采购，统一储存，统一管理，严禁门店自行采购药品，员工着装统一，按公司制度及按员工手册统一考核，使用文明服务用语，关心客户，设立咨询台，热心服务，耐心解答客户提问，正确介绍药品性能功效，宣传公司质量、方针目标。同时，公司制定了《质量投诉查询管理制度》、《药品不良反应监测报告制度》、《药品召回管理制度》等，要求营业人员认真做好售后服务及药品质量追踪工作，诚恳征求顾客对销售药品的质量和不良反应情况及服务质量提出意见或建议，为改进我们的工作提供参考。虽然目前尚无质量事故投诉、不良反应报告和药品召回的情况，但我们也将坚持常抓不懈。

9、计算机管理系统

我公司使用软件是千方百剂，能够满足日常经营需要和接受远程监控，各关联环节受控较好，站点设置有采购、销售点，验收点、入库点、出库复核点及门店收款等共有计算机20余台，完全能满足公司经营管理需要。

10、质量管理体系内部审核

公司围绕药品流通过程的特点，在药品的进、存、销及门店管理等四个环节的质量管理控制做了大量工作，为验证公司质量管理体系的符合性、有效性，确保质量管理体系持续有效运行，根据GSP及其检查条款及相关法律法规，组织了审核小组，对影响药品质量和服务质量的职能部门和相关场所（包括质管部、采购部、营业部、储运部、财务部及门店管理等GSP规定的187条）进行了内部自查审核，审核人员包括总经理、质量副总、各部门负责人及质管员。通过这次内审检查情况来看，我公司绝大部分工作均已按照GSP规定和要求去做，审核结果为无严重缺陷，基本达到了GSP认证的标准。但公司在实施GSP工作中仍存在有不足的地方，如公司人员业务水平有待提高，售后服务不够主动等一系列问题直接或间接影响公司经营，所以我们还要继续努力，提高业务知识，不断规范和完善公司规章制度，以吸引人才，开展多方位服务，促进企

连锁药店自查报告2

xxxx市场监督管理局：

xxxxx公司主要从事中成药,化学药制剂,抗生素,生化药品,生物制品（除疫苗），医疗器械的销售经营。企业成立于年月日，企业性质为有限责任公司（法人独资），注册地址为xxxxxxxx，注册资金万元整，公司于年月日取得《医疗器械经营许可证》，法定代表人：，许可证号：，年月日公司向市场监管局申请换发《第二类医疗器械经营备案凭证》，变更法定代表人为，备案编号：

xxxxx公司营业场所面积平方米，通风条件良好，温湿度适宜，有必要的安全、消防设施。公司开业至今从未变更过经营场所地址，没有擅自设立库房，经营范围均严格按照许可证和备案凭证允许的经营范围经营。xxxxx公司没有出现过停业情况，所经营产品均来自合格的生产企业，公司从未发生过质量事故、没有受到过行政处罚。

xxxxx公司严格按照《医疗器械监督管理条例》、《医疗器械经营监督管理办法》和《医疗器械经营质量管理规范》的要求制定了《xxxxx公司医疗器械管理体系制度》，保证公司医疗器械经营活动符合国家法律法规。公司设有质量负责人，确保企业按照《医疗器械经营质量管理规范》要求经营医疗器械，质量负责人负责医疗器械质量管理工作，独立履行职责，在企业内部对医疗器械质量管理具有裁决权。

xxxxx公司法定代表人、负责人、质量管理人员均熟悉医疗器械监督管理的法律法规、规章规范和所经营医疗器械的相关知识，并符合有关法律法规及《规范》规定的资格要求。企业法定代表人、负责人、质量管理人员没有相关法律法规禁止从业的情形。企业质量管理、采购、验收、存储养护、销售岗位都是具有药学专业技术职称的专业人员。公司质量负责人及各岗位人员都进行与其职责和工作内容相关的岗前培训和继续培训，并且建立了培训记录，经考核合格后方可上岗。培训内容包括相关法律法规、医疗器械专业知识及技能、质量管理制度、职责及岗位操作规程等。xxxxx公司员工都建立了相应的健康档案，公司要求员工每年进行一次健康检查，身体条件不符合相应岗位特定要求的，不得从事相关工作。

xxxxx公司医疗器械均实行分区管理，包括待验区、合格品区、不合格品区、发货区等，并有明显区分，退货产品单独存放。公司没有设立库房，医疗器械贮存作业区、辅助作业区与办公区和生活区分开一定距离。医疗器械的陈列、储存温度、湿度符合所经营医疗器械说明书或标签标示的要求。对有特殊温湿度贮存要求的医疗器械，公司配备有效调控及监测温湿度的设备和仪器。公司定期对陈列、存放的医疗器械进行检查（每日动碰盘点，每月最后一天全盘），对近效期医疗器械实行重点检查。在盘点过程中若发现有质量疑问的医疗器械，检查人员及时停止该医疗器械销售，由质量管理人员确认和处理，并保留相关记录。公司的基础设施及相关设备都安排有相应责任人，责任人定期对责任区进行检查、清洁和维护，并建立记录和档案。公司按照国家有关规定，对温湿度监测设备等计量器具定期进行校准和检定，并保存校准或检定记录。公司配备电子计算机九台用于医疗器械经营质量管理，电子计算机管理系统根据人员岗位设置不同的管理权限，凭借账号、密码登录管理系统进行管理。

xxxxx公司采购的医疗器械均来自有合法资格的供货企业。公司在采购前审核、备案了供货企业的相关资质，签署采购合同和协议，在采购合同和协议中，与供货企业约定质量责任和售后服务责任，以保证医疗器械售后的安全使用。购购的医疗器械要求供货单位提供相关证明文件或复印件并加盖公章。公司采购记录明确标注医疗器械的名称、规格（型号）、注册证号或备案凭证号、单位、数量、单价、金额、供货者、购货日期等。

验收人员在验收医疗器械时，按照公司的验收流程核实运输方式及产品是否符合要求，并对照相关采购记录和随货同行单与到货的医疗器械进行核对。验收合格后，交货和收货双方对交运情况当场签字确认。对不符合要求的货品立即报告质量负责人并拒收。

随货同行单包括供货企业、生产企业、医疗器械的名称、规格（型号）、注册证号或者备案凭证编号、生产批号或者序列号、数量、储运条件、收货单位、收货地址、发货日期等内容，并加盖供货企业出库专用印章。

公司对验收合格的医疗器械及时入库，建立入库记录。验收不合格的，注明不合格事项，并放置在不合格品区,按照有关规定采取退货、销毁等处置措施。验收完成后根据要求按医疗器械的质量特性进行合理贮存。公司通过计算机系统对库存医疗器械有效期进行跟踪和控制，采取近效期、滞销预警。近效期、滞销医疗器械按规定进行催销、退货，并保存相关记录。超过有效期的医疗器械，禁止销售。 xxxxx公司在医疗器械销售过程中给消费者开具销售凭据，记录医疗器械的名称、规格（型号）、生产企业名称、数量、单价、金额、零售单位、电话、销售日期等，以方便进行质量追溯。

xxxxx公司销售人员应树立为用户服务，维护用户利益的观念，优质服务，做好医疗器械产品售后服务工作，收集用户对医疗器械产品质量、工作质量和服务质量的评价并对照改进。依据医疗器械的使用说明，正确介绍医疗器械的用途，不得虚假夸大疗效和治疗范围，以免误导用户。销售员应广泛收集客户对医疗器械质量、工作质量、服务质量的意见及建议。积极做好售后服务工作，及时向质量管员反馈客户质量查询、投诉信息及销售过程中发现的质量问题，并落实相关质量改进措施。

公司在营业场所醒目位置粘贴有食品药品监督管理部门的监督电话，设置顾客意见簿，及时处理顾客对医疗器械质量的投诉。

公司配备专职人员，按照国家有关规定承担医疗器械不良事件监测和报告工作，积极配合医疗器械不良事件监测机构、食品药品监督管理部门开展的不良事件调查。

xxxxx公司《医疗器械管理体系制度》中规定：发现经营的医疗器械有严重质量问题，或者不符合强制性标准、经注册或者备案的医疗器械产品技术要求的，立即停止经营，通知相关生产经营企业、使用单位、购货者，并记录停止经营和通知情况。同时，立即向企业所在地食品药品监督管理部门报告。

xxxxx公司建立了《医疗器械召回管理制度》协助医疗器械生产企业履行召回义务，按照召回计划的要求及时传达、反馈医疗器械召回信息，控制和收回存在安全隐患的医疗器械，并建立医疗器械召回记录。

xxxxx公司提交的质量体系自查报告内容和相关数据均真实、有效，并承诺对申请材料内容的真实性负责。

xxxxx公司

法定代表人：

年月日

连锁药店自查报告3

上蔡县鸿康医保定点零售药店，根据上蔡县人劳局要求，结合年初《定点零售药店服务协议》认真对照量化考核标准，组织本店员工对全年来履行《定点零售药店服务协议》工作开展情况做了逐项的自检自查，现将自检自查情况汇报如下：

基本情况：我店经营面积40平方米，全年实现销售任务万元，其中医保刷卡万元，目前经营品种3000多种，保健品多种，药店共有店员2人，其中，从业药师1人，药师协理1人。

自检自查中发现有做得好的一面，也有做得不足之处。

优点：

（1）严格遵守《中华人民共和国药品管理法》及《上蔡城镇职工基本医疗和疗保险暂行规定》；

（2）认真组织和学习医保政策，正确给参保人员宣传医保政策，没有出售任何其它不符合医保基金支付范围的物品；

（3）店员积极热情为参保人员服务，没有出售假劣药品，至今无任何投诉发生；

（4）药品摆放有序，清洁卫生，严格执行国家的药品价格政策，做到一价一签，明码标价。

存在问题和薄弱环节：

（1）电脑技术使用掌握不够熟练，特别是店内近期新调入药品品种目录没能及时准确无误维护进电脑系统；

（2）在政策执行方面，店员对相关配套政策领会不全面，理解不到位，学习不够深入具体，致使实际上机操作没有很好落实到实外；

（3）服务质量有待提高，尤其对刚进店不久的新特药品，保健品性能功效了解和推广宣传力度不够；

（4）对店内设置的医保宣传栏，更换内容不及时。

针对以上存在问题，我们店的整改措施是：

（1）加强学习医保政策，经常组织好店员学习相关的法律法规知识、知法、守法；

（2）提高服务质量，熟悉药品的性能，正确向顾客介绍医保药品的用法、用量及注意事项，更好地发挥参谋顾问作用；

（3）电脑操作员要加快对电脑软件的使用熟练操作训练。

（4）及时并正确向参保人员宣传医保政策，全心全意为参保人员服务。

最后希望上级主管部门对我们药店日常工作给予进行监督和指导，多提宝贵意见和建议。谢谢！

连锁药店自查报告4

一、现代终端推广情况

随着行业不断发展，零售终端建设好还越来越起到至关重要的作用，区局（公司）领导高度重视，召开多次专题会议，对现代终端建设工作的实施推进周密部署并提出具体要求：一是严格按照市局整体规划和时间进度要求，稳妥推进零售终端建设并做好推进进度的监督工作；二是努力提升客户服务水平，加强对零售户的指导，切实提高零售客户的经营能力；三是积极引导客户主动参与，实时掌握零售终端卷烟购销存信息，发挥终端信息采集价值，为营销决策提供准确充分的依据。

二、终端建设完成情况

区局（公司）结合20××年工作业绩考核办法组织开展现代终端建设工作，按照建设规划和实施方案稳步推进，辖区现已建成现代零售终端客户户，占比%，符合现代终端形象标准的客户户，占比%。区局（公司）共建成两个形象街区，分别和两个街区，形象街区现代终端客户分布数量达到%以上；目前应用天津卷烟零售终端管理软件的客户为户，占比%，目前应用终端管理软件的数据上传情况良好，上传率达到100%。总体看，今年终端建设工作按照部署，把零售终端建设工作与卷烟市场化取向改革试点工作紧密结合，实现双推进。建设中，我们积极完善服务策略，坚持公平原则，实行统一服务标准，根据客户需求不同努力实现差异化和个性化服务，促进了客户满意度全面提升。

三、20××年工作安排

1、坚定现代终端推广的信心，合理利用好终端营销平台这一有利资源，牢牢把握市场，使之成为卷烟营销的有效工具；

2、加强终端客户管理工作，结合零售客户终端营销平台使用情况，认真分析工作中存在的问题，积极改进，稳步推进；

3、加强对现有终端的维护工作，打造一批精品终端，按照建设方案，扩大推广面和建设力度，鼓励客户自主投入，使终端建设工作步入良性循环。

连锁药店自查报告5

20××年新都区药品零售企业工作部署暨业务培训会议精神，要求我们抓紧开展自查自纠工作，对照国家《食品药品监督管理法》和CSP管理的规定，严格自查，回家我们认真进行了自查，结果如下：

一、警示顾客的牌子老化，失去了美观，我们及时进行了更改，现已更换了新的警示牌。

二、整体药店卫生好，但有些死角卫生打扫不够干净，比如各柜台的下面一格，里面卫生打扫不彻底，当场对营业员进行了批评教育，并要求他以后改正。

三、近效期药品没有及时关注，以致顾客看到时才发现问题，以后一定认真进行陈列检查。

四、温湿度记录做得不够规范，已进行纠正。

五、电脑技术使用掌握不够熟练，特别是店内近期新调入药品品种目录，没能及时准确无误维护进电脑系统，目前已进行纠正。

总之，通过这次检查，我们发现了工作中存在这样那样的问题，我们一定以这次检查为契机，认真整改，努力工作，把我们店的经营工作做得更好，让顾客满意，让群众真正吃上放心药。

新都区斑竹园镇顺兴药店

连锁药店活动总结 篇4

活动期间各商户销售状况，有高有低，总销售额为9250045元：售卖较好的罗曼迪卡：xx42330元;名艺名居：1080000元;富贵东方：772932元;最低销售：瑞庭家居：xx0202元，主要是因为品牌效应不强，价格低端，主要走中低端路线。

一、活动执行情况

1、药店纯销数据(就是销售情况)，最好提供数据对比，就是活动前后销售数据对比，这样才能体系活动带来的效果;

2、赠品消耗数量，计算投入产出比，就是我投入多少钱，产出多少销量，计算费用率;

3、活动现场展示，拍点照片吧，例如药店的陈列情况、活动现场气氛等等。

二、消费者沟通情况

1、购买消费人群的分类，描述或者统计不同类型消费者购买的比例，以确定活动是否满足既定消费人群;

3)实抓安全工作：连锁门店众多，分布面广，安全工作丝毫不能松懈。一是健全了安全制度，出台了“安全生产管理”制度及“安全工作责任制”;二是配齐配全安全器材，如报警器、灭火机等;三是开展经常性的安全检查工作;四是排查安全隐患，发现问题及时解决，从而确保了全年无重大安全事故。

2、购买消费者的反馈，就是消费者对于活动的喜好、对于赠品的喜好等等;

三、终端反馈

1、药店的反馈，含药店老板、店员对于活动的反馈(喜好度、建议等);

同时开业当天一次性消费100元都可以获得精美咖啡杯一个，200元以上的活动精美礼品一份，250以上的获得电吹风一件

2、竞品的反馈，例如活动对于打击直接竞争对手的作用，竞品是否有针对性的动作。

四、活动总结及建议

1、总结一下，对于活动效果给出自己整体的评价;

连锁药店加盟标准 篇5

陷阱一：假特许连锁而真卖设备，赚你钱没商量

很多项目说是特许加盟，实际上却是在卖机器设备，这是目前特许加盟展会上屡见不鲜的现象。特许人打出“免加盟费”的幌子，行卖机之实，完成“圈钱”后便逃之夭夭。如上海4050项目“得意咖啡”项目方在卖了1000多台咖啡机、狂骗上千万元后立马“蒸发”，最后只有加盟者自认损失。

在最近一场连锁加盟会的现场，笔者就曾看到这样的加盟模式：“我们不要加盟费，只要你买我们的一台机器就可以加盟了。”面对众多的询问者，某公司已经把加盟的门槛降到了“脚底下”。据介绍，该公司一共有3种贴纸机，价格从1万元-2万元不等，加上各种租金、税费，估计投资者的加盟投资总额为3.5万元。不过，当笔者问到他们提供什么服务时，这家公司的负责人却说，加盟只是他们的一种销售方式，他们只卖产品，不提供培训等配套服务。

陷阱二：宣传夸大投资回报，空穴来风

不少特许加盟授权方不停抛出“一日上手经营”、“一月收回成本”、“一年包赚百万”等诱人的口号，但这些口号往往只是仅仅能令你眩晕一阵的空头支票。例如：“一杯咖啡的成本只有2-3元，但它的售价却高达15元，你说里面有没有暴利？”一家咖啡馆的工作人员为了让笔者相信巨大商机，给笔者算了一笔账。她说，假设一杯咖啡的成本是2-3元，它的售价为10-12元，一天卖出50杯，这样每月就有1.5万元的毛利。同时，咖啡馆还可经营套餐，成本为8-10 元的套餐售价为18-20元，一天卖50个套餐，每月也可以赚到1.5万元。再假设咖啡馆的面积是50-70平方米，租金在每月9000元，水电费1000元，付工资2400元，税金和其他支出一共5000元，怎么算一年的净利润也有 12.6万元。

类似这些算账的方式纯粹凭的是理想化的数据。不同的营销手段就会有不同的经营效果，其他的竞争者也是经营者必须考虑的因素。谁能保证每天都有理想的顾客群和销售量？

陷阱三：“样板店”是加盟托，在内外勾结中骗钱

少数不法特许人通过前期对几个加盟店和样板店的包装、造势进行内外勾结，让考察者看到火爆的生意，其实这些全都是加盟托。等客户加盟了，特许方就只顾收取加盟费、管理费，别的事情就什么也不管了。前不久，天津的杨先生与一家汽车美容连锁机构签订了协议，投资5.8万元在天津体育馆附近开了一家汽车美容店。但很快周先生就发现，总部名义上以低于市场价所售的汽车美容产品比市场价高得多，并且经常变换生产厂家，不挣钱不说，有时还因产品质量问题损坏顾客的车赔人家钱。几个月后，周先生被迫终止了与加盟商的合作。

陷阱四：合同陷阱，就是让你看不懂

某些特许加盟授权方，满口承诺回收产品，但他们会在合同上注明要达到他们的产品标准；同时，这些标准又非常模糊。柳州市的刘女士就是忽略了合同，盲目加盟了西安的一家凉皮店，最后亏了3万多。

柳州红盾律师事务所的莫晓丹律师看过刘女士手中的“特许经营合同”后，说其中所有的条款都是对加盟者的约束，而对“捷××”违约后该承担什么责任不置一词，这种“不平等条约”还是不签为妙。

陷阱五：变相销售产品，假连锁真直销

目前还有一种“加盟”，其实是商家借助加盟的晃子在变相销售自己的产品。两个月前，北京程女士从网上看到一则加盟广告，称加盟某品牌的工艺饰品店，投入1万年赚10万元！下岗在家的程女士于是东拼西凑借来一万元，加盟了这家总部在北京的工艺品店。并和总公司签了加盟合同，付了6000元的品牌使用服务费。程女士加盟的这家工艺饰品店，其货物由北京公司统一提供，专卖店布局也根据公司提供的图样统一装修，虽然说是加盟仅需1万元，可程女士租房子、装修店面，前后也花了3万余元。但是生意并不如程女士想象的好，在经营中程女士才发现，这些工艺小饰品，在街头地摊上很常见，而且地摊的零售价比她的批发价还要便宜，开业后她就根本没赚到钱。就这样，钱没赚到不说，又欠了上万元的债。

陷阱六：搞特许加盟背后“大圈钱”

目前，特许加盟已成了某些不法分子快速圈钱的“新战场”。如前年某地兴起的“智慧鸟”玩具租赁店，其创意和潜力被很多投资者看好。可是一段时间以后，一些加盟者抱怨，该玩具公司总部似乎更注重铺设连锁点，对交了加盟费后的每家店却缺乏必要的“照顾”，以至于玩具周转不畅，最后天津所有加盟店都走向了倒闭。