电力施工企业个人总结（共8篇）
电力施工企业个人总结 篇1
电力施工企业工作总结
透视过去一年，工作的风风雨雨时时在眼前隐现，但我却必须面对现实，不仅仅要能工作时埋下头去忘我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训。
本人就这一年的工作小结如下：
一、理论与实践学习使我的工作有了更进一步的认识和理解，同时这也是在线路施工中如何提高自身的业务与技术水平的前提和基础。但由于本人掌握的专业基础知识薄弱，知识文化水平根底较浅，导致工作中时常遇到一些新问题与困难，从而虚心请教同事们或者翻各种资料，终究一个问题一个问题的解决，一个困难一个困难的克服，不仅能够将原有知识“温固而知新”，而且也能学到很多新的知识，新的见解，这样在以后的工作中有了充分的理解与认可。但某些专业知识对本人来说都还是肤浅的，还需要在实践中去不断深入地探讨与磨练。实践与理论使我的业务技能及专业知识不断增长，工作能力不断提高；积极钻研新知识、新技术，不断拓宽自己的知识面，在提高和改善本岗位工作效率、工作质量方面有一定成绩。
二、本人每天坚持学习思想政治道德素质教育与精神文化素质教育的理论；坚持党的四项基本原则，拥护党和国家的路线、方针、政策，爱党、爱国、爱社会主义、爱企业、爱岗位。这样，本人在今后的工作中深刻认识到做人做事的原则，就如同事们所说“干一行，就爱一行”，爱岗敬业，对自己的工作负责，对公司负责、对身边的每一个人安全负责，以集体利益为中心，以团体为核心，从不计较自己的利益，严格要求自己的一切，不断发现与认识自己的错误或缺点，端正自己的位置、摆正自己的心态，积极配合各项工作的需要，一切以工作为中心，总之做好领导交给的每一项工作，本人认为这才是最主要的。通过不断学习理论知识与参加实践，使自身的理论知识与专业知识得到了进一步的完善，从而使本人思想上认识到如何体现自己的人生观、价值观。自始至终，勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。同样，我用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务，工作中严格遵守各项规章制度，认真履行职责，自觉按规范操作及提高
自身的素质；平时生活中团结同志、爱岗敬业的精神，不参与违法乱纪活动，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。
三、爱岗敬业，团结协作，积极主动地配合他人工作。不论天晴下雨，一年来，我都坚守自己的工作岗位，认真遵守各项工作，特别是领导及同事们交给自己的工作逐项地认真配合与完成，工作中遵守当地的民风民俗。同时，不论在何处一个人施工或者参与其他同事在一起施工，都自觉遵守各项规章制度守则施工。并坚持精神文明建设与物质文明建设的原则，从而提高自身的文明施工意识，并要求施工现场参加的每一个工作人员都要求文明施工，从严自我，遵守各项规章制度，遵照《安规》及文明施工守则的内容执行，要求他人提高自身的安全意识与保证他人的安全意识的前提条件下施工。因此学好技术本领和掌握专业知识是最主要的，自觉遵守规章制度也是首要之一。
四、爱岗敬业，认真履行岗位职责，圆满完成本职工作和领导交给的各项任务，站好自己的岗，服从分配，多干活，少说话，用实践证明自己的一切。
最后，通过一年来的学习与实践，本人深刻认识到专业知识与理论知识的重要性，并以今后的工作有着密切的相连系，是不可分割的。
电力施工企业个人总结 篇2
随着SG186工程的正式投入运行,国家电网公司已全面进入一体化平台为载体的企业信息化管理时代。企业内部财务(资金)管理、营销管理、安全生产管理、协同办公管理、人力资源管理、物资管理、项目管理、综合管理八大业务应用均使用信息网络系统进行操作和管理,电力企业的信息安全已同电网的安全处于同等重要的地位。
据国家安全部门负责人透露,有63.6%的企业用户处于“高度风险”级别,如果个人办公终端无有效安全保障,电力企业将面临生产及管理系统无法正常使用、文件丢失、机密信息被盗等多方面的威胁。因此,个人办公计算机作为电力企业信息网中数量最多、情况最复杂的终端节点,其安全管理和防护措施已成为各方关注的焦点。
目前公司已颁布用户账户、密码安全设置,清除默认共享、关闭不必要的系统服务、内外网隔离措施等多项计算机终端的安全措施。本文针对电力企业个人办公计算机的特点,在公司常规安全防护措施基础上,结合工作经验对个人办公计算机安全防护进行深入分析并简要介绍木马病毒的检测技术。
1 个人办公计算机的安全防护措施
根据美国国防部“可信计算机系统安全评价准则(TCSEC)”,Windows系统的安全级别定义为C2级,同时Linux,AIX,HP-UX等服务器系统同样为C2级系统。由于Windows系统作为终端桌面系统,为了便于用户使用安全设置采用了低标准设置,其安全性较其他系统大打折扣。结合多年的工作经验,针对终端办公计算机的安全措施进行深入分析,相信通过对Windows系统进行合理的安全设置,其安全性不低于AIX等服务器系统。
1.1 合理的用户账户访问控制
为了防止非法用户访问计算机重要信息和涉密文件,必须对系统采取访问控制措施,而日常情况下办公人员登陆系统基本采用管理员账号,导致用户在进行普通操作时拥有系统管理的全部特权对系统安全构成一定的影响,因此建议用户在日常使用时合理设置用户权限,在需要管理员账户进行操作时可使用runas命令进行操作,例如使用“runas/user:administrator"explorer.exe/separate"”启动一个独立的资源管理器进程,就可以以管理员身份进行文件管理了,用完之后关闭即可。
(1)用户账号权限的合理分配。系统用户拥有能够满足完成工作必备的最小权限时,才能保证系统的安全,任何被过度赋予的权限,都会导致用户权限的滥用,为系统安全带来隐患。
用户在权限设置时,可以通过管理工具内本地安全策略选项的本地安全设置中选择关闭系统、在本地登陆等策略,并在双击弹出的对话框中添加需要进行相关操作的用户或用户组,这样可以详细、灵活地设置用户对系统操作的各项权限,以实现操作用户最小权限设置,其设置界面如图1所示。
(2)共享文件夹的用户访问权限设置。当办公计算机设置共享文件夹时,为了保证相关文件的安全性,在使用NTFS文件格式的前提下,还必须对相关文件夹制定相应的用户访问权限。但Windows XP默认文件管理方式为“使用简单文件共享”及文件夹默认下为GUEST级别用户均可访问,点击文件夹属性时没有用户权限设置。虽然便捷,但安全设置不够完善。用户可以通过[资源管理器]一[工具]一[文件夹选项]→去掉“使用简单文件共享”。
由于使用了NTFS文件系统,共享文件夹的访问权限不但受到“共享权限”限制,还受到NTFS文件系统的ACL(访问控制列表)访问权限的制约。因此,用户在文件夹属性的共享项中设置好用户共享权限后,还要到安全项设置文件夹的用户访问控制列表(ACL)中设置相关权限。
1.2 系统数据访问的安全控制
(1)使用安全的系统文件格式保护文档。Windows系统提供了FAT格式和NTFS格式2种文件格式,其中NTFS格式可以进行文件的权限访问设置,但普通用户对文件格式不够注意,时常出现系统盘为NTFS格式,其他硬盘使用FAT格式,在不删除磁盘数据的前提下可用:“convert盘符:/fs:ntfs”命令将FAT转换成NTFS格式。
在保证分区为NTFS格式后,对于重要文件及文件夹还要进行相关文件的访问控制列表设置,在文件夹属性的安全项内可以添加用户和组2种用户形式,因此存在权限的继承和优先级的问题,如果在安全的权限中加入某个用户组,即使组内用户还在其他没有访问权限的组中也一样可以访问此文件,同时因为文件操作的权限设置分允许和拒绝2项,如果2项同时设置以拒绝为准,只有掌握了权限设置的关系才能合理地设置好数据文件的访问控制。除了上述文件的访问设置外,用户还可以通过文件属性中的“加密内容以便保护数据”设置进行透明访问文件的用户,以拒绝其他用户访问此文件。
(2)文件审核的设置。NTFS文件提供了文件审核这一非常重要的功能,用于监视与安全相关的各种事件,对于检测非法入侵和危机系统、数据安全的非法尝试非常必要。常规的被审核事件类型包括:访问文件或文件夹、修改数据、账户管理、用户登陆注销系统等。同时提供操作成功和失败2种访问结果,并将相关审核信息生成安全日志,可使用“事件查看器”查看相关日志,以便追踪入侵来源。
如图2所示,相关文件的审核操作用户可以通过文件属性中安全选项下的审核功能进行,在设置时用户可以通过勾选相关操作的成功、失败选项实现文件审核的设置。
1.3 注册表的安全策略设置
注册表是Windows系统的核心配置数据库,系统的各项安全管理功能在注册表中发挥得淋漓尽致,通过对电力企业终端计算机信息安全深入的分析给出以下几点建议。
(1)禁止显示前一个登录者的名称。常规情况下启动系统时,会将上次登录者的名称自动显示在登陆“用户名”处,导致非法用户轻易获得系统账户名,带来一定的安全隐患,因此在系统登录时应清除上次的登录者名称。不显示前一个登录用户名的方法是在[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionWinlogon]项下,新增或修改“DefaultUserName”键值为1即可。
(2)禁止Windows登陆口令保存到PWL文件。默认情况下,Windows系统口令保存在*.pwl文件中,非法用户很容易利用专业知识或通过相关软件工具获得系统的登陆口令,导致安全问题的出现。密码不保存到PWL文件的设置是在[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionNetworkLanman]项下,新增或修改“DisablePwdCaching”键值为01000000即可。
(3)禁止计算机使用USB存储设备。USB存储设备的交叉使用往往是内网病毒传播的主要途径,因此对于存放重要文件或涉密信息的计算机应禁用USB存储存储设备。上述设备的禁用方法是在[HKEY_LOCAL一MACHINESYSTEMCurrentContr olSetSer vicesUSBSTOR]项下,新增或修改“Start”键值为4,即可禁用USB存储设备,但USB键盘、鼠标、打印机等设备依然照常使用。
(4)禁止修改屏幕保护密码选项。众所周知恢复屏保使用密码是公司安全措施的重要一项,但此功能可以通过人为勾选的方式修改,不能保证此设置的安全。上述问题的禁用方法是在[HKEY_CURRENT_USERScftwarePoliciesMicrosoftWindowsControl panelDesktop]项下,新增或修改“ScreenSaverIsSecure”键值为1即可。
(5)在关闭系统时清除“文档”中的历史记录。在用户使用计算机时,系统会将操作过的文档自动记录在“开始”菜单的“我最近的文档”中,如其他用户使用此计算机,则可轻松获得用户的刚想操作记录,对于信息安全存在一定的隐患。其清除方法是在[HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionPoliciesExplorer]项下,新增或修改“ClearRecentDocsOnExit”键值为01000000即可。
(6)简便的注册表修改方法。对于不熟悉注册表操作的用户可以通过运行REG文件将其中的数据导入到注册表中。同时可由信息管理人员针对安全需要编写相关的REG文件,以供普通用户使用。
REG文件的编写格式:以禁止计算机使用USB存储设备为例。打开一个文本文件,其内容如图3所示。
将文件另存为禁用USB存储设备.reg,之后运行即可。
1.4 电子邮件的安全防护
电子邮件作为电力企业内网不可缺少的信息交流工具,然而电邮传递信息的同时,也存在着信息泄密、资料丢失、病毒邮件、垃圾邮件等不安全因素,威胁着内网的信息安全。
用户可以在“邮箱选项”中的黑白名单功能对发件人进行过滤;通过“过滤器”功能对邮件内容进行过滤以便过滤垃圾邮件;由于邮件服务器系统的不同,上述安全设置也存在一定的差异,用户在设置时应根据相关系统的使用说明进行。同时用户应使用附件加密技术对电子邮件的附件进行加密设置,以防信息泄密,一般情况下用户可以利用压缩软件的加密功能完成相关加密设置。
2 木马病毒的安全检测技术
目前电力企业内部网与Internet已经实现了物理隔离或强逻辑墙隔离,但是办公计算机仍需要移动存储介质交叉使用、电子邮件收发等数据交互,木马病毒入侵的风险依然存在。根据电力用户计算机安全管理的工作经验,介绍终端计算机常见的木马病毒检测技术和常规查杀流程。
2.1 感染木马病毒的常见表现
在日常使用计算机时,如果发现以下异常情况很可能计算机遭受了木马病毒入侵:计算机反应速度明显变慢,CPU或系统资源被无辜过多占用,硬盘读写指示灯长亮,鼠标、键盘不受控制,运行某些程序后没有放映,网络流量突然增大,IE或某些窗口自动打开或关闭等。
2.2 木马病毒的常规定位策略
如果发现计算机出现感染木马病毒的现象,首先要针对木马的隐藏位置,对木马病毒进行定位,具体方法如下。
2.2.1 针对木马病毒启动方式的检测
(1)在系统配置实用程序中检测程序启动情况:系统配置实用程序提供了快速检查SYSTEM.INI、WIN.INI、服务和启动项的方法,在SYSTEM.INI文件中出现“Shell=Explorer.exe”以外的Shell命令;在WIN.INI文件中如出现某文件名=系统文件名或Load、Run某个文件等命令,说明上述两个系统配置文件可能成为木马病毒程序的启动载体,同时还可以利用此程序对服务和启动项进行简单的检查。
(2)对于注册表启动键值检测。注册表常规启动项检查:
在上述启动项中检查是否有可疑的程序启动项。
特殊的注册表启动项的检查:
这些是系统执行可执行程序注册表项,其内的默认键值为“"%1"%*”如被改为某一特定程序,则在执行相应可执行程序的时候会启动木马病毒程序。另外,不只可执行程序存在此类问题,运行其他文件一样存在这种问题,例如启动文本文件([HKEY_LDCAL_MACHINESOFTWAREClassestxtfileshellopencommand])的键值就可能被病毒作为启动方式使用。
(3)系统启动目录的检查。系统启动目录在系统安装后一般在注册表内设置[%ALLUSERSPROFILE%「开始」菜单程序启动]、[%USER PROFILE%「开始」菜单程序启动]2个文件夹,用户可以在这2个文件夹下检测是否有可疑程序或快捷方式存在。
2.2.2 结合网络流量在运行进程中进行木马病毒检测
对于不熟悉常用进程的用户建议不要直接进行进程的辨别,应在系统正常且没有运行任何程序的情况下,备份一份正常的进程列表,以便以后对比使用,其方法在命令提示符下输入:“TaskList/fo:csv>d:jclb.csv”在D盘生成一个名为JCLB的进程列表备份文件。当系统异常时,在系统未运行任何程序的情况下,在命令提示符下输入:“TaskList/fo:csv>d:dqjc.csv”生成一个名为DQJC的进程列表备份文件。对比二者找出可疑进程,并记录进程的PID。因为木马程序常利用端口进行通信,可利用“Netstat-a-n-o”命令,查看可疑的端口通信情况,记录相应的进程PID,同进程列表的可疑进程对比,以确定可疑进程,再通过“任务管理器”的“镜像路径”和“命令行”确定程序名称和位置。
2.2.3 对系统敏感文件夹进行病毒排查
系统的敏感文件夹包括:%win dows%、%system32%、%Cookies%、%Temp%、%Temporary Internet Files等,用户可以在相关文件夹内结合自身的专业知识查找可疑文件。
2.3 手动查杀木马的常规流程
常规下木马病毒的查杀可定期使用杀毒软件进行,考虑到杀毒软件的滞后性,对于一些新病毒可能无法查杀,当发现系统异常,且经杀毒软件检测无问题时,可通过以下流程进行手工杀毒:第1步,断开网络连接,保证计算机同网络隔离;第2步,重新启动电脑,并以“安全模式”进入系统;第3步,根据上述木马病毒的定位方法,先灭杀可疑进程(对于资源管理器不能结束的进程可用““ntsd-c q-p[pid值]”命令强行关闭),全盘扫描可疑文件并删除,最后进行注册表清理(清理前应备份注册表)完成手工查杀木马病毒。
3 结语
在电力企业个人办公计算机的安全管理中,只要计算机用户合理的进行系统配置,防止非法用户入侵。在使用中尽量谨慎细心,阻断木马病毒传播途径。掌握常规的木马病毒检测手段和查杀流程,在发现病毒后及时查杀,即可保证终端计算机安全可靠运行。
摘要：个人办公计算机是电力企业信息网中数量最多、情况最复杂的终端节点,其信息安全防护和病毒检测工作是电力信息系统各业务应用安全可靠运行的基本保障。在公司常规安全防护措施基础上,针对电力企业个人办公计算机安全管理的常见问题进行分析,并给出合理的终端计算机的安全防护措施,同时结合实际工作介绍终端计算机常见的木马病毒检测技术。
分析电力企业文化与电力企业管理 篇3
【关键词】电力企业；企业文化；企业管理
电力体制改革的不断深入，使得电力企业面临了更加激励的市场竞争。良好的企业文化建设与科学合理的管理体系，不但能够有效的提高电力企业的市场竞争力，还能提高电力企业的经济效益。在实际的电力企业文化与管理体系的构建时，需要妥善的处理二者之间的关系，并站在当前全新的视角下，重构电力企业文化与电力企业管理模式。以电力企业文化的构建为基础，促进电力企业管理体系的形成，从而有效的提高电力企业的管理能力，实现电力企业的持续健康发展。
一、电力企业文化
企业文化是促进企业进步与发展的关键因素，是一个企业的核心价值的体现，也是一个企业精神与动力所在，更是引导企业进步与发展的重要保障。电力企业的在我国有着很长的一段发展历史，电力企业直接影响社会发展、经济进步和人们生活质量的。随着电力体制改革的不断深入，电力企业的经营管理方式和营销方式都不断变化，电力营销主要以服务营销为主，这也就是的电力企业的企业文化内涵也不断发生变化。
现阶段，电力企业主要以服务营销为主，企业文化建设时需要重视服务文化的建设。而且，在实际的电力企业经营管理过程中，需要正确的对企业文化进行解读与对待。促使电力企业的员工能够真正认识到电力企业文化的意义，促使员工能够增加对电力企业的归属感，培养员工的忠实度，实现电力企业的凝聚力。良好的电力企业文化建设，还能营造一个积极健康的社会形象，促使社会公众更加认可电力企业的服务，从而促使电力企业抢占更多的市场份额，实现电力企业的经济效益与社会效益。
电力企业的企业文化主要是企业的核心价值观与思想层面的建设。（1）电力企业需要构建电力企业自身的核心价值观，促使企业员工能够以积极的工作态度展开相关工作，提高电力服务营销质量，合理的处理电力客户之间的关系，先进的电力维护技术，从而有效的促进电力企业的经营质量的提升。（2）电力企业还需要调动员工的思想，培养员工的忠实度，促使员工能够对企业具有极强的归属感，提高员工的工作质量，并积极配合相关管理工作的进行。
二、电力企业管理
（一）电力企业管理的重要性。电力企业管理与电力企业文化之间是相辅相成的，科学合理的管理模式能够形成促进电力企业良好的规章制度，直接影响电力企业的健康发展。电力企业在实际的经营过程中，科学合理的管理不但能够提高电力企业的电力维护与电力运行的安全系数，还能有效的降低电力企业的经营生产成本，规避各类风险，确保电力企业的持续健康发展。
（二）电力企业管理特点。电力企业的管理特点主要体现在：（1）电力企业是影响社会安定和人们生活的重要企业，对电力企业的电力系统具有极高的要求，需要科学合理的进行电网管理，避免重大安全事故的发生。（2）电力企业的相关工程项目，施工工序复杂具有，对相关工的要求较高，而且电网的日常维护和电网监控，具有一定的安全隐患。（3）电力工程的设计和施工涉及范围广，对相关管理人员的素质要求较高。
三、电力企业文化与电力企业管理之间的关系
电力企业文化与电力企业管理之间是相辅相成的，电力企业在实际的经营过程中二者缺一不可。良好的企业文化是提高电力企业的管理水平，提高电力企业竞争力的重要保障。
（一）企业管理是企业文化的基础。电力企业在实际的经营管理过程中，需要构建符合企业核心价值观的企业文化。企业文化是建立在企业管理的基础上，是对企业管理的提炼的和总结。电力企业的管理涉及面积广，电力企业文化的建设符合电力企业管理的特点。在实际的工作中电力企业具有科学合理的管理方法、严格的电力运行制度、和操作规范。在电力企业的管理的基础上，合理的对这些进行提炼和总结，获得符合电力企业的企业文化。不同的电力企业之间的管理模式和管理方式之间存在差异，而作为电力企业文化的基础，不同电力企业的企业文化也存在一定的差异。
电力企业的企业文化主要以：服务社会、安全生产、持续发展、乐于奉献。这些文化特点都是从电力企业的管理衍伸而出，是企业管理理念的重要体现。而相反，电力企业文化是提高电力企业管理水平的有力保障。
（二）企业文化提高电力企业的绩效管理。新型技术与知识的不断进步，各类新型的电力技术和管理技术不断得到更新，电力企业获得更多的文化元素的注入，良好的企业文化，能够激发企业员工的对新技术和新知识的渴求，并增加电力企业的凝聚力，促使员工能够更积极的展开工作，从而有效的提高工作效率。绩效管理是对电力企业的员工的相关工作效率进行考核，良好的企业文化促进电力企业绩效考核更加真实有效，促进电力企业的持续健康发展。
（三）企业文化能够促进管理者的思想转变。在实际的电力企业管理中，管理者承担着决策和管理的职能。但是由于管理者的精力和能力有限，不能保证所有的决策和制度的定制是正确的。电力企业文化能够很好的转变电力企业的管理模式，更加重视员工的声音，充分发挥员工的力量，发挥群策群力，提高电力企业的管理质量，还能有效的提高电力企业的员工热情。
（四）企业文化促进电力企业管理的合理化。企业文化是促进电力企业管理合理化的重要保障，良好的企业文化能够是的电力企业更加重视企业的发展，合理的对外部市场进行分析，制定合理的经营对策，促使电力企业更加符合市场变化。而且，企业文化能够是的电力企业管理更加合理，更加符合电力企业的发展需求。在实际的管理过程中，对风险的识别和风险的控制，将企业文化的核心价值作为引导电力企业管理的方向，提高电力企业管理的合理性，采取有效的控制措施，降低电力企业的经营管理风险，实现电力企业的持续健康发展。
（五）企业文化促进电力企业服务管理质量。随着电力体制改革的不断深入，激烈的市场竞争使得电力企业不得不寻求增加自身竞争力的重要途径。良好的企业文化建设，是提高电力企业核心竞争力的关键因素。企业文化能够积极的促进电力企业的服务意识的提升，增加服务管理的效果，促进电力企业服务营销水平，增加客户的满意度。企业文化的建设还能促使企业在实际的管理中，更加注重市场的调查和客户的需求，从而制定符合客户需求的营销对策，完善电力企业的管理质量，提高营销质量，增加电力企业的经济效益，实现电力企业的持续健康发展。
四、结束语
电力企业是影响社会进步、经济发展、生活稳定的重要企业。电力企业文化是电力企业在长期的经营管理和发展中的总结与提炼，是管理的理念的重要体现。综上所述，本文首先对电力企业文化与电力企业管理进行分析，并对二者之间的联系进行阐述，结合实际情况，妥善处理二者之间的关系，促使电力企业的管理水平和管理质量获得提高，实现电力企业的经济效益与社会效益。
参考文献：
[1]刘盛.探究电力企业文化与电力企业管理[J].科技与创新，2014，（23）.
[2]王双全.电力企业文化与电力企业管理[J].环球市场信息导报，2015，（8）.
电力规划-个人总结 篇4
自从去年12月份开始，一直到今年8月份，多半年的时间里，我从一个只会打杂的工程部新人，成长为了可以独立负责一个区域的项目工程师。中间有很多的苦辣酸甜，回头看看收获颇深，不仅是在工作技术上的，并且在项目的过程控制及管理上面有了一点自己的心得，为以后做项目、带项目奠定了一定的基础。
先从工作技术上说说吧，做项目主要分为收集数据、整理数据、现状分析、负荷预测、变电站选址、网络规划等几个主要步骤。这次深圳规划项目，我亲身参与到项目中。之前做XX项目时，因为是新人，我没有什么机会亲身参与，我就一边干一些力所能及的活，一边跟着孙中兴经理学习。不光是学习技术上的东西，还学习了如何与客户交流。在深圳的数据收集阶段，因为时间紧、工作量大、人员紧张，我有机会单独去客户那边收集数据，从待人接物、言行举止上我都要非常注意，在孙经理和各位同事的帮助下，我把工作顺利的完成了。虽然是一些简单的事情，但是这次数据收集工作的完成，对我自己来说还是鼓励很大的。我对自己也有了很大的信心。数据收集完成了，后面就要分区到个人开始做文本了。
这次深圳项目，我负责的是龙岗区，这个区的规模在深圳市算是比较大的，第一次做项目，而且做这么大的区，对我来说是一种挑战，也是领导对我的一次考验。我也很开心，终于能试试自己的能力了。由于是第一次做项目，我很多地方都注意不到，在现状分析阶段，留下了很多漏洞，对后面的工作进行增加了很大难度。因为现状分析中的数据不准确，修改了很多次。现状改了，后面的规划也要改，工作量增加了太多。虽然当时很辛苦，但是现在都过去了。这个也是我的收获，以后做项目不管时间多紧，现状分析阶段也一定要和客户多交流，并且签字确认。这样一步一个脚印才能做好项目，少返工。
这次项目的负荷预测是广东省统一分下来的，不需要我们自己用软件算，但是这个负荷的分配也是需要下到地方供电所进行调研的，我这次很幸运的参加了深圳市局组织的负荷调研。这次调研对我的成长起了很大的帮助，我了解了如何去了解当地的负荷发展，哪些项目的建设是对当地负荷有很大影响的。这些对我今后做项目都是很有帮助的，以后做项目在有时间的情况下应该去到地方供电所，进行负荷调研，保证后面做的变电站选址和网络规划紧贴实际。如果不能很好的和客户交流负荷发展情况，后面做出来的变电站选址和网络规划就不一定能够很好的实行。
变电站的建设涉及到政府的很多部门，建站还是需要各个部门协商的。变电站能不能建在负荷中心，这点很重要，不能建在负荷中心，供电半径就不会是最短的。供电半径对供电质量的影响很大，不仅线损增长，成本提高，而且供电电压也不一定稳定。但是规划还是要根据实际情况来的，在深圳，这个寸土寸金的地方，变电站的选址就十分的困难，有很多情况就是，所有的东西都准备好了，就是没有地可用。所以，再以后的做项目中在确定好变电站位置以后要跟客户交流，确定是否能建站。
网络规划这个阶段需要制作大量的表格和绘制大量的图纸，这个步骤也要按部就班的对照着现状问题，通过新出线和已有线路的新联络来解决现状问题，在图上画一条线，就要把数据记录在表格上。扎扎实实的做，最好把表格做成EXCEL链接的，方便以后的修改，减少工作量。网络规划和后面的投资估算是联系的，投资估算都是根据网络规划来进行的，所以做成EXCEL链接的，修改了网络规划投资也就随着自动出来了。如果条件允许的话，最好是在有客户配合的情况下做项目，这样做出来的规划项目可行性才更高。
以上这些算是我在深圳项目中学到的电网规划工作中，在规划的每一步的小技巧和注意事项，还有很多工作上小地方的处理，例如刷文本格式时做宏会比较快、粘附表时分开粘用追加粘贴会比较快等等，希望大家做到那步时能试试我说的方法，同时希望大家能有机会交流一下自己在工作中的小窍门。
下面我想说说我自己对做项目时的过程管理的一点想法和心得。从开始接手项目，应该在收集数据的同时，根据数据推算一下整个项目的工作量及中间有可能变的量，从而制定一份分工作阶段的进度表，进度表应该包括这个阶段需要的人员，这些人员做这些阶段所需的工作时间，根据这些人员的工作量多少、责任大小等方面算出项目奖金是多少。也可以留出一部分奖金作为对该阶段工作表现优秀的员工的奖励，这样也可以提起大家工作的劲头。完成进度表以后应与项目组人员商议，看是否安排得当。如果个人有什么意见可以讨论修改进度表，待项目组人员一致通过进度表后，应发给部门经理审阅。审阅过后，把制定好的进度表发给客户，与客户交流一下，没有特殊原因就不会更改了，严格按照进度表上的时间做项目，不要前紧后松，或者前松后紧，保持整个项目的“稳”。这样项目的质量，以及我们员工的身心健康才会得到保障。在制定工作进度表同时，也应该制定好每周的工作时间，尽量保证正常的工作时间，给大家能留一点休息时间，让大家不至于累坏了身体，毕竟身体才是革命的本钱嘛。其实出差工作本身大家就很辛苦了，为了项目没日没夜的工作，赶进度。所以如果项目不紧的话，应该安排好每天的作息时间，让大家能有自己的私人时间去休息。在每项工作的时间节点上，最好能开一个小规模的会，说是会其实也就是大家讨论一下上个阶段大家犯的错误，总结一下。让每个人在做项目的同时也让自己能够得到一些知识和技巧。对以后的工作有一个“警世钟”的作用，犯错不可怕，可怕的是犯两次同样的错误。
在工作中，每个人的能力是不同的，但是大家的态度都是非常端正的。平时在工作中遇到不会的问题，或者做工作时自己犯了什么错误，还是应该做到细心观察。看看别的同事在做你这个工作时，为什么不会犯你这样的错误，为什么别人处理这件工作就那么快，是不是有什么好的方法。不光是从工作上要同事之间互相学习，而且在为人处事上也要互相学习优点，大家是一个整体，一个团队。只有在互相学习的氛围下，才能一起进步。假如你觉得你做这件工作的方法好，不要吝啬大声的说出来，然后大家讨论一下，可行的话，大家就都用的你方法，这样整个团队才能很好的完成这件工作。
总结一下我自己这半年，工作技术学了很多，对于项目管理也有了自己的一些想法和看法，在工作上也存在着很多缺点，粗心就是一个很大的缺点，当然这个项目过后，我也慢慢的改掉了粗心这个毛病，做每件事时都能有一个完整的逻辑以后才动手工作，这样能很好的解决粗心的毛病，系统的工作是对付粗心的一个非常有效的方法。做什么事之前先把整个工作的步骤想明白了，再动手，不能急急忙忙的就动手，结果做到最后才发现这样不合适或者漏洞百出。再返工，那样就更没有效率可言了。
2021电力营销个人总结 篇5
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2021电力营销个人总结
一、完善制度，活动方案实施井然有序
为了使“创业服务年”活动有序推进，省电力公司全面动员，精心部署，围绕“服务创业、富民兴赣”主题，以促进“坚强智能电网新发展、供电服务品质大提升”为着力点，制订了《江西省电力公司“创业服务年”活动重要措施》。公司营销部围绕“创业服务年”的总体要求，结合电力行业自身工作特点，将日常营销工作与“创业服务年”相结合，编制了《“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程实施方案》等配套制度，提出了策应全省“创业服务年”活动、深化市场开拓工作等五个方面___条意见与措施，作为指导公司系统各单位深化“创业服务年”的重要文件。
同时，公司营销部还制订了《“供电服务提升工程”活动绩效考核细则》，明确了“创业服务年”各项工作的具体标准，细化了工作要求,从成立___机构、制定活动方案和计划、宣传发动、具体实施情况、实施效果等方面对基层供电公司进行评价打分,并将评价结果纳入各单位全年绩效考核。
二、健全机制，用电环境保障安全可靠
(一保障重要客户的供用电安全。进一步完善重要客户停电应急机制，最大限度地减少因重要客户停电造成的不利影响和损失，保障重要客户的正常供电。此外，开展客户安全用电服务，___对高危及重要客户供用电安全排查治理。深入开展用电安全隐患排查与治理整改工作，督促客户完善自备应急电源配置完成安全隐患整改落实工作，___-3季度份，共开展对___户高危及重要客户的隐患排查，发现安全隐患并下达整改通知书___条，提高了客户侧的用电安全状况。
(二积极做好抗洪救灾工作，力保灾区用电。__年__月-__月，持续的暴雨天气袭击了赣鄱大地，抚州、鹰潭等地区发生严重洪涝灾害，电力设施受损严重。省电力公司第一时间启动防汛应急预案，成立了防汛应急指挥部，协调指挥公司系统防汛应急处置工作。营销部作为应急办成员部门，全力参与抗洪救灾过程中的各项工作。
为尽快恢复因灾受损的电力设施，营销部协助政府开展供电设施的应急处置，保障重要用户供电和临时安置点的群众生活用电，有序地___抚州、鹰潭等受灾地区供电部门抢修应急队伍和装备投入抗洪抢险工作。同时调集了___、赣东北、赣西、赣州等供电公司发电车及员工驰援重灾区抢修电力设施，据统计，此次抗洪救灾中，公司系统共投入抢修人员___人次、发电车___辆、抢修车辆___台次。
在加快抢修受灾电力设施、恢复供电的同时，营销部还积极做好水灾过后的安全用电宣传。通过江西卫视宣传播放、发放宣传单、95598短信平台等形式宣传灾后安全用电常识，仅抚州地区就发放了___万份安全用电宣传单到灾民手中，列出了水灾过后安全用电要注意的相关事项，提醒受灾地区的广大群众主动做好防范措施，确保家庭用电安全。
(三全力做好各项保供电工作。今年省内各项重大活动频繁，公司积极做好中博会、高考、招商引资活动、经贸洽谈、省运会、鄱阳湖国际生态文化节等各项保供电工作。截至目前，累计调用应急发电车___台次，有力保证了重大活动的顺利召开。__月___-__日，备受瞩目的第___届中部投资贸易博览会在___成功举办，这是江西今年的一大盛事。为确保会议期间供电万无一失，省公司总经理秦___亲赴保电现场督导保电的各项工作，___供电公司专门敷设电缆___余米，为秋水广场“特制”___台低压柜，出动___辆发电车，安排了4架配备发电机的高架灯，派三组人员进行线路盯防，电缆故障测试车来回巡视线路。完成红谷滩___条重点保电线路以及所属各变电站设备的巡视检查;出动___余人，采取一人一基杆日夜蹲守，巡线人员来回巡视的方式，对长达___公里的___条___千伏重点保电线路进行全程“盯控”。对___国际展览中心、___家宾馆所辖配电间进行逐一排查，检查用电设备的运行状况，消除安全隐患。
同时，公司加强局部电网电力有序供应工作，及时分析重要断面“卡脖子”、火电机组运行变化对电力供需平衡的影响，指导督促供电公司做好各种局部电网有序用电应急预案，保障居民生活用电和电气化铁路等重要客户安全供电，最大限度减少供需变化给社会和客户带来的不利影响。
三、举措得力，服务环境创建优质高效
(一开通绿色通道，主动服务重大项目。保持供电绿色通道畅通，对重大基础设施建设工程用电报装实行优先服务、优先办理、优先送电。紧密配合当前基础设施建设、民生工程、生态建设、重大招商引资项目等重点工程，建立重大项目和重点工程“一对一”联络与服务制度，定期了解进展动向，定期跟踪项目建设进度及相关情况，主动上门服务，促进了西气东送、石吉高速、峰福电气化铁路等一批重大项目顺利实施和早日供电。九江公司实施___员挂点服务大客户活动，制作了《服务重点项目情况一览表》，将所有的___个大项目与公司分管领导和客户代表队相对应，定期召开项目协调会，全过程跟踪项目进度。抚州公司将所属全资子公司文昌供电公司迁入金巢工业园区，为该市创业对象最密集和重点项目最集中的园区客户提供“零距离”的贴心服务。九江共青公司开展了“三跟踪，三服务”(跟踪在谈项目，做好咨询服务工作;跟踪新入驻企业，做好协调服务工作;跟踪重点企业，做好综合服务工作活动，优先完成创业园内___多家落户企业的配套工程建设任务。
(二提高工作效率，高效服务创业型企业。进一步优化业扩报装流程，实行全过程监督，要求对创业型企业的用电报装主要环节的完成速度比电监会相关规定进一步缩减，努力打造报装用电“创业速度”。__月__日，___召开了客户受电工程“三指定”自查自纠工作电视电话会议，督促各基层单位不断规范服务行为，提高服务效能，对客户业扩工程，公司明确提出“三不指定”(不指定设计单位、施工单位、设备供货单位。__月，公司营销部___了四个督导组，分赴全省___个地市，检查各供电公司客户受电工程“三不指定”工作落实情况，通过对用电报装工作的逐步规范化管理，进一步保障客户工程的自主选择权。
(三加大投诉___管理力度，构建和谐供用电氛围。
营销部密切___客户满意率情况，紧紧抓住监测点和群众反映的热点、难点问题，有针对性地查找薄弱环节和分析不足，采取有效措施主动改进工作。针对监测点反映的问题，研究制定有效措施，举一反三，___在全系统内开展整改，进一步提升服务工作，提高社会满意度。员工服务意识进一步增强，纪律作风进一步改进，创业环境进一步优化，增进了与社会各界和广大客户的沟通和理解，监测满意率得到稳定提升，___至__月连续四个月保持公共服务类第一名。
(四大力自查自纠，深入明察暗访。围绕基层单位创业服务年活动各项工作的开展落实情况、工作作风建设情况、优质服务工作情况，深入___对各市、县供电公司的明察暗访，重点抽查员工工作纪律、落实首问负责制情况，检查营业窗口、95598热线和抢修人员的工作，及时发现问题，督促基层单位抓实抓细行风和优质服务工作，形成监督检查常态化。今年以来，分___批次对___家地市公司开展了“创业服务年”明察暗访督察工作，涉及所属基层单位、县区公司达___个，其中暗访营业窗口___个，模拟故障报修___次，明查创业服务年活动___开展、95598服务热线和业扩工作情况___余次，与此同时，系统各级基层单位也___了明察暗访自查活动。
(五推进智能电网建设，服务低碳经济发展。为适应国家大力开发清洁能源新形势的需要，保障清洁能源和低碳产业发展，公司将建设统一坚强智能电网与新能源发展紧密结合，按照___公司部署，不断推进坚强智能电网建设，积极服务低碳经济发展。
电动汽车充电设施建设是新能源汽车推广实施的重要配套环节。为了落实国家节能减排政策，大力培育、支持电动汽车这一低碳产业，公司充分发挥电网技术管理优势，积极主动介入，先后与全省___个设区市签订电动汽车充电设施建设战略合作框架协议，为电动汽车应用提供技术服务支撑，共同推进节能与新能源汽车示范推广应用。并配合___市作为全国“十城千辆”试点城市及宜春打造“亚洲锂都”的战略，以___和宜春为重点率先进行电动汽车充电站建设。__月__日，江西省首座电动汽车充电站在宜春市已竣工投运，___电动汽车充电站也正在建设中，省内主要旅游风景区正在优先装设电动汽车充电桩，公司还购置了___台纯电动流动服务车和电力工程车，分别投放到___市和宜春市。今年底，公司将建成充电站___座，充电桩500根。供电优质服务工作永无止境，省电力公司营销部将按照省委省政府的统一部署，围绕广大客户___的切身问题，进一步优化创业环境，为江西经济进位赶超、跨越发展、绿色崛起作出积极贡献。
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电力个人工作总结 篇6
作为电力企业的一名普通员工，自参加工作起，一直以“人民电业为人民”为宗旨，严格保障居民的生产生活用电。在工作中，把自己的热情转变到工作中去，认真履行自己的职责，爱岗敬业，不断的督促自己，严格要求自己，作为一名调度员，要一直保持高度的责任心，因为调度是电网的“最高指挥者”，调度命令的正确性保证着工作人员的安全，发生事故时调度的反应直接关系到广大电力用户的用电问题。工作中积极参加各种培训，提高自己的专业素质和技术水平；工作之余，积极参加公司各种活动，提高自己的文化素质。一个人的进步不是真正的进步，一个集体的进步才是真正的进步，在工作中我注重与其它员工沟通交流，分享经验，对新职工热心帮助，耐心指导，传授经验，提高其调度水平。在自己的不懈努力下，我得到了公司领导和同事们的认可。
二、工作方面
合理编写检修计划，与各相关部门积极沟通，减少重复停电，减少非正常停电，做好检修的相关工作限电序位、停电通知，限电序位以保障居民用电为第一位，停电通知及时到位，让广大用电合理安排生产生活，方便群众；合理调整电网运行方式，随时掌握电网的负荷变动情况和设备运行情况，及时调整电网运行方式，发挥电网的最大供电能力，提高电网运行水平，提高供电可靠性。
为方便调度工作，提高调度工作效率，在其它同事的帮助下汇集、编写各种数据资料、调度预案，方便调度人员使用。如在9月3日、11日两次三圣口220KV站全停工作中，自11月8日开始的策城220KV站刀闸改造工作中，从运行数据的分析、汇总，序位的制定中均得到领导和广大用户的理解与支持，得到同事们的肯定。在发生事故时，能第一时间作出正确反应，提出合理化方案，在今年发生的三圣口、前进主变跳闸情况下，及时联系运行检修单位，对运行方式作出及时调整，尽快恢复了停电用户的供电，把电力用户的损失降到最低，保障了居民生活用电。在接到任务时，及时合理的做出分析，编写合理的方案，文件编制条理清除、思路清晰，方便使用得到领导和同事的认可。
三、组织纪律方面
时刻以高标准严格要求自己，认真遵守公司的各项管理规定，踏实、认真做好本职工作，在工作中给新进员工做好带头作用，在与用户的联系中文明沟通，服从上级领导的管理，完成上级交给的各项任务,从来不打折扣,脚踏实地的工作,更好的促进自己的本职工作.在外工作时，时刻保持一个电力人的风采。
四、学习方面
作为调控中心的一名管理人员，深知调度工作的重要性，为了更好的服务于公司和广大用户，在日常生活和工作中，不断提高自己的业务素质和技能水平，除参加系统内的培训外，还参加了计算机培训、智能电网培训，报名参加研究生考试
电力施工安全与电力检修问题 篇7
关键词：电力施工,电力检修,安全问题
随着我国人民生活质量的提高, 说明我国的经济发展已经达到了一定的水平, 经济步伐的加快, 也会带来一些安全事故的发生, 特别是电力施工建设的安全问题, 电力企业保障我国经济稳定运行, 电力施工的安全问题也会影响电力企业的正常运作, 因此,
做好电力建设施工安全管理是确保电力安全的重要工作。
1 电力施工安全与电力检修存在的主要问题及原因
1) 电力施工安全与电力检修存在的主要问题。一是电力设备的年久失修, 电力设备长需要长时间的运转, 需要超负荷的进行工作, 往往在这种情况下, 导致设备运行突然中断, 这是设备的安全隐患问题;二是设备的保护和自动装置存在问题, 这些问题的可能原因是由于生产厂家产品质量本身存在问题;三是电力施工作业人员缺乏安全意识, 没有按照电力安全工作规程做事情, 在施工操作中不够规范, 因一时的大意导致安全事故的发生;四是管理人员的监督管理不到位, 管理人员安全措施不到位, 安全责任制度执行力度不够, 对现场施工的人员监督不到位, 以致施工人员存在违章的现象[1];2) 电力施工中安全事故的存在的原因。一方面是由于人为因素导致的。这些人为因素可以使施工现场的指挥人员指挥不当、管理人员管理不到位、施工人员没有按照规范作业等。这些因素都会直接导致安全事故的发生, 但由人为原因造成的安全问题是可以避免的, 究其根本原因是由于企业为了追求更高的经济效益, 往往忽视了安全问题, 施工单位为了追求施工进度, 以致施工安全问题频繁发生。安全管理人员的管理责任划分不明确, 对施工人员缺乏安全管理与教育, 从而引发事故;另一方面是由于一些不安全因素导致的。电力施工和检修的器具、机械设备等, 在施工的过程中, 施工人员对施工工具疏于检查, 安全器具存在一定的质量问题, 检修设备定期检查工作不够, 这些都会造成安全事故[2]。
2 目前我国的电力设施安全防护现状
随着我国经济的快速增长, 我国的城乡建设的步伐也在不断的加快, 经济建设的加快就会加大对电力的需求, 电力的安全供应的前提是要做好电力施工安全与电力检修工作, 城乡建设规模不断扩张, 使得电力设施的安全隐患性增大, 但在建设的过程中, 电力的线路通道由于外力或者人为破坏的原因, 造成的规模性的停电事故发生的次数较多, 而电力设施被破坏的内在原因是由于安全措施做的不到位, 一些电力施工单位对安全工作疏于防范, 对于发电设施、变电设施和电力线路缺少安全的防护意识, 使得电力设施不能够安全进行作业, 而电力的管理部门对此又监管不力, 最终造成电力事故的发生, 电力安全事故的发生的当事人是要承担一定的法律责任, 而施工人员或是造成事故发生的人为因素却又缺乏这种法律意识, 加之相关的部门对一些事故处理的不到位, 成为电网安全供电的又一隐患, 这样会危害到人们的人身安全以及造成经济的损失。可以说电力施工安全问题关系到企业的发展和社会的稳定[3]。
3 加强电力施工安全与电力检修措施
1) 电力施工单位要增强施工人员的安全意识。安全管理是为了保护施工人员的生命安全, 而施工人员也要有安全的意识, 这是电力施工企业发展的重要保障, 施工人员的安全意识能够保证企业效益的稳定, 因此, 施工人员必须要树立正确的安全意识, 施工单位要加强员工的安全意识, 强化安全培训工作, 提高员工的业务技能, 从而提高工程质量;2) 电力施工单位要建立健全的施工安全制度。施工单位建立安全制度是为了规范施工人员的安全生产, 健全的施工安全制度体系是施工安全的基础保障, 安全制度应该做到权责分明、强化管理、抓住重点工作、规范安全操作等, 在施工安全问题中总结经验教训, 不断完善安全制度;3) 电力施工单位要加强施工过程的安全监督。在施工过程中, 人为因素是导致安全隐患存在的主要原因, 安全管理人员要发挥安全管理监督和指导的作用, 落实施工安全工作, 在施工期间, 应该做好安全检查工作, 整个施工过程要认真做好详细的安全控制工作[4]。
4 结论
随着科技时代的进步, 电力安全管理工作在不断变化, 同时也对管理工作提出了新的要求, 做好安全技术措施, 不断完善安全管理制度, 才能保障电力网络的正常运行。电力施工安全的有力防范是做好电力系统安全稳定运行的可靠保证, 电力安全问题是电力企业正常运行的关键环节, 这是电力企业的一项重要工作任务, 同时电力施工的安全也离不开电力检修企业的配合, 二者的安全措施能够保障我国经济的稳定发以及人民的生命财产安全。我国应该重视起电力设施的安全建设, 增强电力保护的安全意识和责任意识, 确保电力设施和电网安全稳定运行, 为我国的经济建设提供可靠的电力保障。
参考文献
[1]陈奇.电力工程施工安全管理及质量控制管理分析[J].建筑安全, 2009, 24 (5) .
[2]蔡献民.加强电力工程施工安全管理的对策[J].城市建设理论研究, 2011 (17) .
[3]钟文财.基于电力工程施工安全管理工作探讨[J].中小企业管理与科技, 2010 (34) .
电力营销个人工作总结 篇8
一、深入学习政治理论，不断提高政治素养一年多来，我认真学习党的xx大精神和两会精神、南网方略、南网和公司工作会精神、云南省和南方电网公司关于节能减排的规定等文件资料、袁懋振董事长和廖泽龙总经理在公司抗险救灾抢修复电总结表彰大会上的讲话。通过学习，我对“xxxx”重要思想和科学发展观有了进一步理解，增强了学习和实践“xxxx”重要思想和科学发展观的自觉性和主动性；进一步提高了对党的先进性认识，进一步把握了党的先进性的本质和科学内涵；进一步认识了共产党员先进性的基本标准、现实标准和具体标准。通过学习，进一步领会了南网方略的重要性。深刻体会了“众志成城、顽强拼搏、不胜不休”的抗灾精神，理解了“办法总比困难多、不屈不挠、艰苦奋斗”的精神，这将是我以后工作的强大动力和克服困难的有力武器。除此之外，我还利用网络、电视、报纸等媒体来了解和学习政治时事，关注社会政治生活，对政治学习的自觉性和积极性都有了很大的提高。
二、不断努力学习，提高专业知识在业务知识方面，我参加了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的营销相关技能培训。除了参加公司组织的各种培训，我也虚心向同方公司和各供电局专业技术人员请教营销信息化、自动化相关知识，并结合工作需要，自主学习信息化、自动化的专业知识。此外，利用周末时间，攻读昆明理工大学信息与自动化学院控制理论与控制工程专业工程硕士，在这一年多的时间里，已基本完成了工程硕士阶段的课程学习，使自己的理论知识得到了很大的提高。学习过程中注意总结收获，并在《云南电业》发表文章。
三、认真做好本职工作，提升工作能力在过去的一年多时间里，在部门领导的安排下，我主要参与完成了以下工作：
（一）营销监控中心建设营销监控中心是通过对客户服务系统、95598系统、负控管理系统、需求侧管理系统、调度mis、营销现场监控设备等资源的整合，建立了新的营销工作流程监控管理体系，真正实现端到端的管理,全面提高营销服务水平和层次。从年初建设开始，我参与了《云南电网公司营销服务中心系统建设方案》编写完善，建设过程中全程参与协调相关参建单位工作，并承担了监控中心的软硬件设备的日常管理和维护。系统投入试运行后，通过征求各部门意见，编写《营销服务中心系统需完善的内容》，年底组织监控中心验收，参与《云南电网公司监控中心后期建设思路》、《云南电网公司营销监控中心运行管理制度》、《云南电网公司营销监控中心岗位职责》等的编写完善。至今营销监控中心已累计完成功能开发累计73项，其中业务功能63项，数据填报功能10项。在业务功能中，发供电模块23项、需求侧管理15项、营销经营13项、优质服务10项、其它2项。
（二）县级公司“一体化”工作作为今年营销“三大工程”的全省营销信息“一体化”建设，我参与了《一体化客服系统推广实施方案及业务》、《云南电网公司县级供电企业营销信息“一体化”业务流程规范（试行）》、《云南电网公司县级供电企业营销信息“一体化”电费核算细则（试行）》编写完善。针对“一体化”实施过程中暴露出来的网络问题，参与《云南电网营销一体化网络系统建设项目书》编写完善，并参与组织实施。与现场技术人员一道参与“一体化”客服系统交流会，收集整理各单位对系统的意见和使用过程中的问题，编写完成《一体化客服系统常见问题解答》。目前“一体化”已完成66个县公司689个供电所抄、核、收三大核心模块的实施。
（三）昆明局五华分局试点建设7x24小时数字化营业厅参与《7x24小时数字化营业厅建设方案》的编写完善，协调昆明局、云电同方等相关单位在建设过程中出现的问题。目前7x24小时数字化营业厅土建部分已经完成，软件开发也已过半，很快将投入使用，届时用户可以24小时通过全自助方式，以现金或其他方式缴纳电费和办理查询、报装等业务，让用户更加快捷的完成业务办理，省时灵活，同时也节约了供电成本。
（四）建设移动营销作业系统参与《云南电网公司营销移动作业子系统方案》、《云南电网公司营销移动作业子系统技术协议》的编写完善。组织协调昆明局和云电同方结合云南电网的实际情况，在昆明供电局稽查大队率先进行移动试点应用，目前主要实现了：综合查询、查询供电通知书、用户档案信息、审核整改通知单、填写现场处理单、问题记事本等稽查常用功能。
（五）参与编写各种规范参与编写完成《云南电网公司配电班组建设规范（共十六分册）》、《云南电网公司营销安全工作危险点预测及预控管理办法（试行）》、《云南电网公司市级供电企业营销标准体系》、《云南电网公司县级供电企业营销标准体系》等规范。
（六）完成计量处日常工作完成西电东送电量结算、审核上网电厂电能计量装置配置、编制营销计量及营销项目计划并跟踪项目完成情况。通过参与营销监控中心的建设，使我对营销各项工作流程有了全面的了解；通过县级“一体化”建设，使我对县公司的营销业务、流程、存在的问题有了一定的了解；通过数字化营业厅、移动营销作业系统的建设，使我认识到了信息化、自动化对一个企业发展的重要性；通过参与各种规范的编写，使我的文字水平有了一定的提高；通过计量处日常工作，使我对电能计量装置有了全面的认识，工作能力得到全面提高。
四、自身存在的不足
（一）面对新的岗位，业务面扩大了很多，对专业技术知识和业务能力提出了更高的要求；虽然经过一段时间的艰苦学习，基本掌握了有关专业知识和业务知识，可保证工作的开展；但是，这些业务知识的深度和广度是远远不够的，仍须在今后的工作中不断努力学习。
（二）沟通协调能力还有差距，还需要进一步提高。
五、今后的工作打算在营销部一年多的时间里，在领导的关怀和同事们的支持与帮助下，经过自己不断努力，取得了一定的成绩，也学到了不少营销管理知识，对于原本身处一线的电力员工对公司有了新的认识。回到送变电后，面对新的岗位，我将加强理论学习，学以致用，不断完善自我，尤其是新技术、新理论的学习，勤奋工作，在实际工作中锻炼和成长，不断积累工作经验，提高业务能力和工作水平，为电力建设和发展做出自己新的、更大的贡献！
[电力营销个人工作总结(共2篇)]篇一：电力营销个人工作总结
电力营销个人工作总结
我自2007年十一月到公司电力营销与交易部计量处任营销信息技术助责以来，一年多的时间里，在部门领导及同事的关心、帮助下，在工作、学习和思想方面取得了很多进步，现将一年多来工作、学习、思想情况分析总结报告
一、深入学习政治理论，不断提高政治素养
一年多来，我认真学习党的十七大精神和两会精神、南网方略、南网和公司工作会精神、云南省和南方电网公司关于节能减排的规定等文件资料、袁懋振董事长和廖泽龙总经理在公司抗险救灾抢修复电总结表彰大会上的讲话。通过学习，我对“三个代表”重要思想和科学发展观有了进一步理解，增强了学习和实践“三个代表”重要思想和科学发展观的自觉性和主动性;进一步提高了对党的先进性认识，进一步把握了党的先进性的本质和科学内涵;进一步认识了共产党员先进性的基本标准、现实标准和具体标准。通过学习，进一步领会了南网方略的重要性。深刻体会了“众志成城、顽强拼搏、不胜不休”的抗灾精神，理解了“办法总比困难多、不屈不挠、艰苦奋斗”的精神，这将是我以后工作的强大动力和克服困难的有力武器。
除此之外，我还利用网络、电视、报纸等媒体来了解和学习政治时事，关注社会政治生活，对政治学习的自觉性和积极性都有了很大的提高。
二、不断努力学习，提高专业知识
在业务知识方面，我参加了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的营销相关技能培训。除了参加公司组织的各种培训，我也虚心向同方公司和各供电局专业技术人员请教营销信息化、自动化相关知识，并结合工作需要，自主学习信息化、自动化的专业知识。此外，利用周末时间，攻读昆明理工大学信息与自动化学院控制理论与控制工程专业工程[电力营销个人工作总结(共2篇)]硕士，在这一年多的时间里，已基本完成了工程硕士阶段的课程学习，使自己的理论知识得到了很大的提高。学习过程中注意总结收获，并在《云南电业》发表文章。
三、认真做好本职工作，提升工作能力
在过去的一年多时间里，在部门领导的安排下，我主要参与完成了以下工作
(一)营销监控中心建设
营销监控中心是通过对客户服务系统、95598系统、负控管理系统、需求侧管理系统、调度mis、营销现场监控设备等资源的整合，建立了新的营销工作流程监控管理体系，真正实现端到端的管理,全面提高营销服务水平和层次。从年初建设开始，我参与了《云南电网公司营销服务中心系统建设方案》编写完善，建设过程
中全程参与协调相关参建单位工作，并承担了监控中心的软硬件设备的日常管理和维护。系统投入试运行后，通过征求各部门意见，编写《营销服务中心系统需完善的内容》，年底组织监控中心验收，参与《云南电网公司监控中心后期建设思路》、《云南电网公司营销监控中心运行管理制度》、《云南电网公司营销监控中心岗位职责》等的编写完善。至今营销监控中心已累计完成功能开发累计73项，其中业务功能63项，数据填报功能10项。在业务功能中，发供电模块23项、需求侧管理15项、营销经营13项、优质服务10项、其它2项。
(二)县级公司“一体化”工作
作为今年营销“三大工程”的全省营销信息“一体化”建设，我参与了《一体化客服系统推广实施方案及业务》、《云南电网公司县级供电企业营销信息“一体化”业务流程规范(试行)》、《云南电网公司县级供电企业营销信息“一体化”电费核算细则(试行)》编写完善。针对“一体化”实施过程中暴露出来的网络问题，参与《云南电网营销一体化网络系统建设项目书》编写完善，并参与组织实施。与现场技术人员一道参与“一体化”客服系统交流会，收集整理各单位对系统的意见和使用过程中的问题，编写完成《一体化客服系统常见问题解答》。目前“一体化”已完成66个县公司689个供电所抄、核、收三大核心模块的实施。
篇二：电力营销工作总结范本2014版本
电力营销工作总结范本
电力销售与国民经济的发展密切相关，销售量受工农业生产、人民生活及各行业发展和经济增长的影响。供电企业城乡电网改造的逐步完善，供电网络结构趋于合理，运行更加稳定、经济，供电可靠性进一步提高，一定程度上拓展了电力销售市场。但要巩固好现有的市场状况，在现有的市场基础上，寻求新的增长点，进一步开拓市场、就需要我们克服自身在营销工作中存在的不足，注重在优质服务和企业文化建设上下功夫，全力打造供电企业服务的新品牌。
一、在优质服务和企业文化建设方面影响电力市场营销的几个问题
1.企业的服务理念没有完全建立，在员工的思想当中没有搞清楚开展优质服务与企业的利益、市场营销的关系，认为优质服务是额外负加的工作，没有同自己的岗位工作有机的结合起来。阶段性的短期突击行为在职工思想当中根深蒂固，甚至还有部分人存在“服务低人一等”的错误思想，服务工作中缩手缩脚，不好意思，难为情。制约了优质服务工作全面深入的开展。
2.优质服务没有同岗位工作有机的结合起来，往往是重形式、走过场，一个活动接一个活动轰轰烈烈地搞过以后，在具体的工作当中没有真正地体现出来。甚至有些人提到优质服务就是搞活动，上街宣传，发放用电宣传资料等。
3.服务的体制不顺，体系不健全。客户服务应是一个全面设计、全员参加、全过程控制的整体，错误认为供电企业服务是一些直接面向客户的部门和员工的工作，在整个全过程控制的整体中没有真正形成：机关服务基层、生产服务经营、经营服务窗口、窗口服务客户的服务体系。
4.服务的手段落后。在电力事故抢修中手段落后，抢修时间较长，停电范围较大，客户电费的收交手工操作，大客户跟踪管理跟不上发展的需求，报装接电手续的办理，并不是所说的“只要一个电话剩下的事由我们来做”，查询服务步骤较多。
5.服务的概念不是十分清楚，服务的内容仍停留在完成自己本职应尽的职责和工作上，比如供电设施的事故抢修、本身属供电企业运行管理的设备，由供电企业进行抢修，消除自已产权范围供电设备的运行缺陷和事故，保证安全供电，不能算是完全意义上的优质服务。那么，认真完成本职工作本身就是做好了优质服务工作呢？还是需要开展一些深层次的服务？
6.没有把优质服务融入企业文化的建设，供电企业服务品牌的定位、经营的战略、员工个人价值的实现等方面都不很明确。开展服务文化、塑造企业形象内容的社会活动较少。
二、注重文化建设、培育企业服务的新理念
在近年来开展的优质服务活动中，供电服务有了明显的改进。首问责任制，上门服务，“一口对外、内转外不转”的窗口服务，自xx年开展的“电力市场整顿和优质服务年活动”以来的承诺服务等，都取得了一定的进展，收到了良好的效果。但都停留在一种被动的、浅层的、单一化的服务上，没有完全从一种基于“以人为本”、注入企业文化建设内涵出发进行的全面建设，没有真正的体现出在服务中人的价值观的实现。必须在培育服务理念的思想中，提升员工的价值实现和员工竟争意识的培养。通过企业文化建设，把服务文化渗透到企业的所有活动中，提高服务文化在企业中的重要性，使员工变被动服务为主动服务，变阶段性突击行为为融入岗位工作深层次的开展。理解优质服务与企业效益、个人利益的密切关系，是社会道德建设的重要组成部分。把注重个人形象同打造服务品牌结合起来，在同客户的服务交流中，通过人与人之间服务与被服务的构通，达到文化沟通，使客户在优质服务中感受到实惠和愉悦的同时，使供用双方的道德情操得以陶冶和提高，传播企业文化，树立良好的品牌形象。
三、建立健全服务机制和服务体系，使员工在各自的岗位上，开展好优质服务工作 建立“机关服务基层，全局服务营销，营销服务客户，全员服务社会”的服务体系。形成企业内外搞好优质服务的常态运行机制，充分保证营销窗口的服务功能发挥。把各个环节的服务要有机的组合起来，各服务环节的工作必须融入岗位职责中，实行标准化、规范化、日常化的运作。通过各种优质服务的宣传活动、竟赛活动、评比活动来促进岗位工作的规范化和标准化。注重在服务的细节上下功夫，在服务的难点上做文章。在服务机制的建立上要考虑做好同客户的联络机制建立，增进同客户的交流与构通，真正形成以客户为中心，全员、全过程、全方位为客户服务的营销氛围。同时要严格履行好已建立起来的供电服务承诺机制，诚信践诺，通过全天候的报修服务、零点检修停电方案，快速的故障处理、尽量减少不必要的停电，缩短停电时间，缩小停电范围等具体行为措施，体现出岗位服务的灵活机制来。在服务机制上还要考虑建立需求侧的分析和市场的预测机制。加强开展市场调研和需求侧管理工作，掌握各类客户、各个时段的电力供需状况，建立客户的用电服务档案，跟踪管理和服务。随着我局新用电营销系统的建立，银行代收电费网点增加并趋于正常,用电营销的网络服务平台已经形成，建立现代化的用电营销信息服务机制是势在必行,我们要充分利用这一平台,进一步引进、完善各类应用系统，真正实现网上交费、报装、查询等服务，实现对大客户的运程监控、实时抄表、在线监测防窃等功能，实现服务机制的现代化。
四、明确服务的目标，提供优质的服务，营造电力市场营销的良好环境
说句实话，问及有些员工服务的对象、标准等问题，并不是都能完全回答上的，只能笼统的说“客户需求是我们服务的目标，客户满意是我们服务的标准”这样一些大的概念。那么客户
的哪些需求是我们服务的目标？全部所有的用电需求都是我们服务的目标范围？如果是，那就是说包括客户产权的供用电设备的维修、事故抢修都需要由供电企业承担，这是就引出一个延伸服务的话题。所谓的延伸服务，实际上就是供电企业维修、事故抢修的范围扩大到用电客户的[电力营销个人工作总结(共2篇)]产权设备范围。如果不是延伸服务，供电企业实质上是在履行好自已的职责，供电企业管理运行的线路、设备正常维护和事故处理，本身就由企业自己来解决，只不过给社会承诺在规定时间内处理。对客户优质服务的内容，实际上就限定在报装接电按期践诺的完成，咨询、查询的服务，安全用电及用电法规的宣传等范围内。报装接电按期践诺的服务，是供电企业业扩发展的必然，不能理解把对客户接电日期的缩短，报装手续的简便，是给客户提供优质服务的主要内容，即就是报装接电日期再长，做为客户可能一生当中也只有办理一次报装接电；咨询、查询的服务毕竟很少；安全用电和用电法规知识的获得途径很多，当今社会知识信息发展迅猛，人们可以通过各种媒体来获得他们需要的信息和知识。所以用电客户产权的供电线路和设备的维修、事故处理，就是一个服务的盲区。做为用电客户，由于受技术水平、维护经验所限，有些事故不容易查清原因，不能及时的自行排除，正常用电受到影响。做为供电企业，认为这是用户产权的线路设备，投入人力、物力等成本消耗进行处理，一户两户、一次两次还行，户多次数多、一年下来，也是一笔不小的的开支，况且有了