银行业合规经营演讲稿

银行业合规经营演讲稿（精选6篇）

银行业合规经营演讲稿 篇1

依法合规，银行业经营的基石 银行业合规经营演讲稿 在经济全球化的大背景下，在经历金融危机的洗礼后，中国银行业迎来了高速发展的时期。分行也准确的把握住了时代的脉搏，制定了“爆炸式”发展的战略规划。然而，我们更不能忽视的是隐藏在发展背后的种种风险。就在前几个月，发生在**的一起网银诈骗事件，为像我一样奋战在一线的银行从业人员敲响了警钟。因为银行工作人员为了完成任务，在未经客户允许下，为其开办网银，事后又未尽到通知义务，导致客户 800 多万的账户资金不翼而飞。谁能想到，仅仅可能只是由于一个工作失误，或者存在着的侥幸心理，能够造成这么严重的后果。由此可见，我们现有的风险防范的意识是远远不够的。我们应该牢记，风险无处不在，特别是在代发薪开户和高校开户的业务办理上，网银绑定已经成为一种趋势。因为无法做到与客户进行面对面的接触，甚至无法与之进行有效的交流和沟通，在并不能完全掌握客户真实意愿的情况下，风险更容易发生。我不得不反思自己的工作流程，是否完全按照操作规定，是否高度契合规章制度。有没有充分核实材料，有没有细致的比对签字。有没有告知客户风险，有没有尽到通知义务。虽然结果尚能令人满意，但每思及此，依旧让我不寒而栗。在日常的业务办理中，要做到完全的依法合规，仿佛更加困难。我常常会陷入这样的困境。

银行业合规经营演讲稿 篇2

关键词：讲党性；明责任；树清风；万载支行

近年来，我党在新形势下坚持党要管党、从严治党的重大决策，党的十八大、十八届三中、四中全会及中央工作会议推进开展党的群众路线教育实践活动，是顺应群众期盼，加强学习型、服务型、创新型马克思主义执政党建设的重大部署，是推进中国特色社会主义的重大举措。2014年3月9日，习近平总书记在十二届全国人民代表大会第二次会议安徽代表团参加审议时，关于推进作风建设的讲话中，提到“既严以修身、严以用权、严以律己，又谋事要实、创业要实、做人要实”的重要论述，称为“三严三实”讲话。开展“三严三实”专题教育，是党的群众路线教育实践活动的延展深化，是持续推进党的思想政治建设和作风建设的重要举措，体现了党中央全面从严治党的鲜明态度和坚定决心。

农业银行自成立之初就始终高度重视党的群众路线方针，推动全行矢志不移地服务“三农”、服务城乡、服务实体经济发展，是农村金融事业的拓荒者。在经济新常态背景下，江西省农行为实现“依法合规经营、科学稳健发展”的目标，主动引领金融服务新常态，惠民务实树立金融行业“新风尚”，主动迈开“县域业务”、“零售业务”、“对公业务”三大转型步伐，更好的完善服务功能提升质效，构筑群众满意的“雷锋银行”。万载支行作为基层党组织，是联系群众的第一窗口，对照社会大众和广大客户期盼，紧抓影响客户满意的突出问题，以转变作风为根本，将“客户至上，始终如一”的服务理念与“一切为了群众”的群众观点相结合，加强组织建设，发挥党员干部带头作用，凝聚全员合力，才能将万载农行切实打造为当地群众满意的“雷锋银行”。

一、讲党性，凝聚全员合规守纪践行“三严三实”

“三严三实”体现着共产党人的价值追求和政治品格，是党员干部的修身之本、为政之道、成事之要。刘士余董事长在部署“三严三实”专题教育工作时，要求我行各级领导干部读好“两本书”，用好“两面镜子”，认真谋划安排，精心组织实施，引导广大党员深入学习，自觉践行“三严三实”，争做“三严三实”好干部，带领全体员工凝聚合规守纪经营工作意识。万载支行在认真履行上级党组织赋予职责和使命的同时，要积极发挥党员在支行基层党组织中的带头作用，讲党性，守责任，凝聚全员依法合规经营共促发展合力。

（一）党员干部带头讲政治，做到心中有党。万载支行党委在做好业务经营工作的同时，始终将党建工作作为重点工作来抓，按照“党建促经营、党建出效益”的指导思想，通过多管齐下的措施使“党建优先”的思想得到了切实贯彻。支行领导班子要求全体党员干部带头讲政治，做到心中有党。行风行纪是规范我行经营的指南和准则，作为党员干部，必须强化规矩意识，熟悉和掌握行业及我行内部相关法律法规、制度条文和程序规定，准确把握规矩执行的各种要求、标准和尺度，切实让规律了然于胸，主动在思想上划出红线、在行为上明确界限。

（二）党团员工带头勤服务，做到心中有民。为贯彻落实好上级行党委对党建工作提出的新要求和新任务，万载支行党组织积极带动团组织围绕群众、客户想问题、办事情。作为银行业金融机构，万载支行立足三农，服务县域，党团组织员工积极深入市场、走进农村开展调研，了解群众金融服务需求，并将群众酸甜苦辣，安危冷暖放进心头，定期深入农户家中，到田间地头询问群众需求及困难，积极为有金融需求的群众牵线搭桥，做到心中有民。

（三）全员勇争表率敢担当，做到心中有责。作为党风廉政建设的带头人和组织者，党员干部既要自身正、过得硬，又要无需扬鞭自奋蹄，持之以恒守纪律讲规矩，做到以党风正行风促进支行业务经营发展。在业务经营中，万载支行要求全体员工以先进优秀党员为标杆，勇于担责争做表率，争做岗位能手。支行带领狠抓《贯彻落实<建立健全惩治和预防腐败体系2013-2017年工作规划>实施意见》落实，从严查处信贷、资产处置、违法放贷、失职渎职、骗贷骗存、经商办企业等行为，严格落实责任追究，树立依法合规经营意识。

二、明责任，引领树立县域金融服务“新风尚”

（一）明确内部责任，加强支部建设强化基础管理。（1）抓好领导班子自身建设。万载支行建立健全了党委中心组学习制度，定期组织班子成员认真学习中央要求的必读篇目，提高班子成员的理论修养和知识水平。认真贯彻民主集中制原则，健全了党委内部议事和决策机制，重大问题、重大决策和干部任用等方面的问题都严格按照程序，由集体讨论决定，并认真落实党风廉政建设责任制，建立了班子成员述职述廉制度。根据形势发展和全行干部队伍的实际情况，近年来，万载支行坚持德才兼备原则和干部队伍“四化”方针，注重围绕发展选中层干部、着眼发展配网点部室班子，把“政治上靠得住、发展上有本事、人民群众信得过”的人选拔进部门网点领导班子，尤其是选好配强“一把手”。（2）抓好网点支部建设工作。为增强基础管理能力，万载支行加强网点支部建设。今年以来，万载支行新增支行营业部党支部、康乐党支部和株潭党支部，加上原有的机关党支部、内退党支部、老干党支部，支行共有6个党支部，支行营业部、康乐分理处、株潭分理处三个网点全部以文件形式明确单独建立了党支部，实现网点支部全覆盖。结合实际，对各支部书记、委员进行了调整，侧重挑选年轻党员、网点主任担任书记、支部委员，下发支部书记、委员任免职的文件。同时，结合加强网点领导班子团队管理建设，以文件形式确定了各网点由主任、副主任、运营主管和大堂经理组建的领导班子，加强党政统一管理、协调发展。（3）抓好网点支部主体责任。各支部要严格落实“一岗双责”要求，深入贯彻中央和总行党委关于加强基层党建工作的决定和部署、研究制定网点党建工作发展计划和重点措施并推动落实、完善网点支部管理制度，尤其是“三会一课”制度落实。始终围绕支行、网点中心工作，研究支部党建新情况、新问题，提出一系列改进措施。支部书记是抓好党建工作的第一责任人，统筹摆布好支部党建与业务经营工作，切实做到“两手抓、两手硬”。按照党建计划，完善党内生活制度，开展党建活动。结合产品营销开展党员业务竞赛活动、党员标准服务竞赛、党员业务技能比赛和开展党员挂牌上岗活动，丰富党员文化生活，增强党荣誉感，充分发挥党员先进性作用。充分发挥各支部组织、宣传、学习和纪检委员作用，支部书记对各委员认真作好工作分工，明确岗位责任，定期召开会议，制定计划、制度、措施和办法。

（二）勇担社会责任，树立县域金融服务“新风尚”。万载支行在上级行党委的指导下坚持城乡业务“双轮驱动”的战略格局，突出县域战略定位，组织调研组深入基层、深入农村。对所辖9镇7乡1街道开展了基础调研，最终决定以支行营业部、康乐分理处及株潭分理处为起点，将万载农行打造成服务当地、辐射周边，专业支持“三色”产业经济发展的特色银行。通过深入细致的市场调研分析，结合辖区经济的地理分布状况，万载支行制定了全辖“金融生态图谱”，清晰描绘各经济区域的产业特征、支柱产业、生态圈辐射范围，业务重点、农行机构分布等，成为了指导服务县域转型试点工作的工具书。万载支行将明确社会责任意识，在烟花鞭炮、有机农业、绿色灯饰照明三大支柱产业的一体化产业链上寻求上级行更积极的倾斜和扶持政策，以树立县域金融服务“新风尚”。

三、树清风，打造万载人民满意的“雷锋银行”

（一）群众至上，端正服务态度，提高窗口服务质量。万载支行作为基层党组织，是联系群众的第一窗口。要对照社会大众和广大客户期盼，紧紧抓住客户满意的突出问题，以转变作风为根本，将“客户至上、始终如一”的服务理念与“一切为了群众”的群众观点有机结合，坚持党的群众路线着力改进服务。一是听取群众意见。在抓好党的理论知识学习的基础上，注重把听取意见工作抓实，突出广泛性、基层性和代表性。领导班子成员深入一线，通过走访客户及召开座谈会等形式，对照中央提出的“四风”方面在金融企业的表现形式，认真听取客户意见。二是端正服务态度。强化员工规范服务，每周进行业务及服务培训学习，使得一线员工更好地掌握服务规范和标准。切实做到窗口服务人性化，设“爱心服务窗口”践行雷锋精神，为老弱病残孕的服务设定“温馨服务标准”，主动迎接、微笑服务、引导陪同、爱心专座、绿色通道。三是改进服务模式。深入推进网点服务流程改革和优化，制定“赢在大堂”策略，完善叫号机“SIMS”系统做好客户识别和业务推介服务，督导网点根据客户流量变化情况及时增设弹性窗口，提升客户服务效率。结合客户需求，在网点增配齐全的便民设施，如便民箱、爱心伞、老花镜、饮水机等，并提供报刊杂志及书籍供客户在等待时间阅读，发挥“雷锋银行”网点示范指引作用。

（二）求真务实，加快金融创新，履行普惠金融责任。伴随近年来金融经济环境的不断发展，银行业务及经营逐渐呈现日新月异的变化。尤其在金融电子化成为广大群众金融消费方式升级的必然趋势下，农业银行立足市场，密切关注客户需求，求真务实地加快金融创新步伐。一是优化渠道建设。农业银行主要定位于县域和“三农”市场，是普惠金融服务的主要提供者，为广大客户提供更为便捷的服务是打造群众满意“雷锋银行”的必然要求。近年来，万载支行加大对辖区网点迁移、装修、改造力度，对服务低效的网点进行标准化升级、6S导入、分区调整及功能再造。二是推广服务应用。按照“从群众中来，到群众中去”的观点，万载支行主动走进工业园、社区等，深入客户积极推介新的服务模式和服务手段，借助网点服务的阵地作用，加强对客户使用网上银行、掌上银行、微信银行等新服务的“一对一”培训和“手把手”辅导。三是送知识进万家。为履行社会责任，践行普惠金融，万载支行以“雷锋精神”为指引，开展多种形式的送金融知识活动，结合板报、画册、流动课堂、现场宣讲等传统渠道，并整合微信、QQ及微博等新媒体资源普及金融知识，切实树立万载县农业银行“雷锋银行”旗帜。

银行业合规经营演讲稿 篇3

为加强商业银行合规风险管理，维护商业银行安全稳健运行。合规是商业银行所有员工的共同责任，要求商业银行加强合规文化建设，确立全员主动合规、合规创造价值的合规理念。

一、合规经营和建设合规文化的意义

农村合作银行在经营管理过程中时刻与风险相伴，负债经营的特性决定必须把“安全性”放在首要位置。目前合规管理方面仍存在不少不容忽视的问题，如重业务拓展，轻合规经营的做法仍有存在，只注重市场营销和拓展，而忽视业务的合规性管理，一些违规问题屡查屡犯，部分工作人员合规意识淡薄，案件时有发生。因此，积极开展、落实合规建设工作，培育良好合规文化，尤具现实意义。

合规经营是构建有效内部控制机制的基础和核心，是稳健运行的内在要求，也是企业文化的一个重要组成部分。合规文化与合规经营是统一的关系，“全员合规、主动合规、业务合规、管理合规”为导向的合规文化必将对我们的经营管理活动的健康发展起到促进作用，更是实现又好又快发展的重要保障，具有强烈的现实性和必要性。

二、合规文化建设主要内容

（一）管理者要自觉做合规合法的表率，率先垂范，倡导践行合规文化合规作为一种文化，必须要从管理者做起，银监会发布的《商业银行合规风险管理指引》中指出：“合规应从高层做起。当企业文化强调诚信与正直的准则并由董事会和高级管理层做出表率时，合规才最为有效。” 合规应从管理者做起，管理者应带头合规。一方面管理者的所作所为首先要合规，要率先垂范，不仅要树立合规意识，更要在行动上以身作则，为全体员工作出表率。

（二）主动合规全员参与合规文化。合规风险分布于银行的所有工作岗位、各个流程、各个工作环节，与每个员工都息息相关，每个员工都有责任去合规，要坚决克服被动合规心理，树立主动合规意识，这种分散化特征决定了每一个业务点都是合规操作的风险点，每一名员工都是合规操作和管理的第一责任人。因此，合规文化建设应强调人人有责，每个人都有责任和义务在自己的岗位上有效防范合规风险。人人应将合规文化建设与日常的工作和业务有机结合起来，将合规文化意识渗透到自己的工作中

（三）正确处理合规与业务发展关系，树立“合规创造价值”理念；合规能整合资源、优化流程、提高办事效率，给我们带来直接的经济效益，同时，合规亦有助于提升我们的品牌，形成良好的社会口碑，吸引更多的优质客户，带来间接的经济效益。但是，违规或导致的重大案件就会使我们遭受法律制裁或监管处罚、重大财务损失等直接经济损失，同时可能损坏声誉品牌，从而遭受间接的经济损失。所以说，合规与发展是相辅相成的，和谐发展离不开合规。

银行合规经营学习心得 篇4

第一，作为农商行的员工，必须熟知三大银行是农商行近年来努力打造的新银行理念，而合规银行则是一个银行发展的根基。作为农商行的一份子，首先应该调整自己对待“金钱”的心态，要有一种视金钱为粪土的胸怀。形象来说就是我们要把每天看到的一张张钞票当作普通的物品，而不是金钱，我们需要做的就是把这些物品保管好，无论是付出还是收入，心存正义，不开思想的小差，不做违法的事情。从内部员工操作这个源头上杜绝潜在风险，进而提升职业道德素养以胜任这份工作。

第二，严格遵守规章制度。作为一个普通人，我们要做一个遵纪守法的好公民;作为一个银行人，更要严于律己，合规操作，所有业务按照规定流程一步一步完成，在制度面前不放松，在规定面前不懈怠，在章程面前不动摇。合规操作，积极践行合规银行的理念，杜绝任何违法违规行为。

第三，端正服务态度。我们是金融战线上的工作人员，更是服务基层大众的服务者。每一位客户都是农商银行的支持者，不论贫穷或是富有，我们都要平等对待，不能戴有色眼镜。当然，针对客户在业务上的不同需求，我们也应该因人制策，积极为客户提供适合他们的金融服务，从而提升客户体验，增强客户粘性。

银行业合规经营演讲稿 篇5

尽管近年来我国商业银行的业务取得了较快发展，内部风险管理在不断加强，财务和资产质量也有所提高，但对合规管理问题仍存在一些模糊认识，存在说起来重要、做起来次要的情况。因此，当各家银行都在纷纷谋求改制上市，境外银行即将全面进入国内主要城市进行业务竞争的关键时期，应该把加强商业银行的合规管理提到防止商业银行系统风险的高度予以重视和强化。

合规守法是商业银行稳健经营的第一要旨

商业银行是一个经营高风险业务的机构，按照《商业银行法》的规定，其经营的三原则是安全性、流动性、效益性。而这“三性”的实现，又首先以安全稳健运行为基础。在国家对国有商业银行改制成为股份制商业银行提出的总体要求中，也把运营安全作为一个重点。目前，我国一些商业银行在资本充足率和资产优良率方面得到了阶段性改善和提高，但这并不是改制成功和持续发展的“护身符”。要想在资本市场立足，在国际商业银行舞台上有一席之地和较强的竞争能力，惟有培植、维护和加固合规守法经营的根基。这里的“规”和“法”，不仅有国际上的巴塞尔新资本协议，还有我国的《商业银行法》、《银行业监督管理法》、《公司法》和《股份制商业银行公司治理条例》等一系列国家法律和规章，还包括商业银行自身在内部控制、风险管理、资产负债经营、业务综合发展、系统服务安全运营等方面制定的各种规章制度。严格地说，虽然我国商业银行的法规体系尚不够健全完善，但比较起来，我们在“合”和“守”这方面的差距更大。合就是“符合”，守就是“遵守”，在许多时候，我们一些商业银行分支机构和管理人员的经营行为与上述法规貌合神离甚至大相径庭。有法不依、有章不循、有令不行、有责不究等现象在前几年相当普遍，近几年虽有一些改观，但仍不时在一些分支机构或负责人身上表现出来。因此，加强合规守法教育，坚持长期稳健经营，建立长效执行和监督机制，都需要有一个独立常设的专门机构，有一支质量数量符合风险管理要求和内控自律原则的员工队伍。其中最重要的一点是，要树立和落实“合规守法人人有责”、“稳健经营原则经久不变”的观念。这决不只是总行领导讲几句话，总行某个部门发几个文件就能解决问题的，关键在于行动。

合规守法是商业银行提高资产质量的基本保障

国有商业银行对内部机构、人员、资产等方面的管理有严重缺陷或违规行为是导致不良资产大量增加的内因之一和致命伤所在。这种管理缺陷的外在表现之一就是无章可循或有章不循。从1999年开始到2004年，我国国有商业银行的不良资产绝大多数是在20世纪的最后10年形成的，其中相当一部分源于内部管理松懈、风险意识淡薄、违规经营操作。据专家分析，商业银行只要按照一般的稳健经营原则，在现有的法律制度框架和人员管理素质水准内，产生不良贷款的比例通常只有百分之几,如果管理严格、尽职到位，还可能继续降低不良贷款比例。据一些商业银行统计，自2000年后新发放贷款的不良贷款比例只有1％～2％，国内有的股份制商业银行不良贷款比例还不到1％，这说明低不良贷款率并不是国内商业银行无法达到的。迄今为止，处于国际先进水平的商业银行其平均的不良贷款比例大约在2％～3％，这并非他们有什么秘密武器或高深莫测的技术，而在于他们掌握了银行业普遍的发展规律：只要稳健经营，就能持续发展。不求一日做大，但求日日做好。只要我们坚持合规守法，稳健经营，经过持续不懈的努力，我国商业银行的资产质量一定能够保持或提高到国际先进银行的水平。

合规守法是商业银行减少案件的必要前提

今年年初以来，国有商业银行的大案要案频频曝光。尽管这些案件的表现形式有不同特征，但其内在原因都有一个共同的特点：违章操作在先，甚至违法操作。有的银行总结出“十案十违章”的警示，并不是危言耸听。对国有商业银行自身来说，绝不能对自己体系内部分分支机构或工作人员的违章违纪违法行为熟视无睹。“小不禁则易生大患；偶不禁则恐生串案”。目前，虽然商业银行的大案要案尚未发生到致商业银行于灭顶之灾的绝境，但已然到了险象环生的地步，不能再有丝毫的麻痹松懈。为此，坚持对每一级领导、每一个机构、每一个员工进行合规守法、遵章守纪的教育，使人人养成自觉合规守法的职业习惯，事事都有明确的合规守法的工作标准，处处都有严格的合规经营纪律约束，每个产品都有科学适用的流程控制。

合规守法是商业银行提高效益的可靠途径

现在，几乎每一家商业银行都把提高经营效益放在重要位置，但追求效益的指导思想和经营方法却是有比较大的差异的。前几年，一些分支机构偏重以追求业务规模数量大为经营目标，因而扩机构、增人员、涨费用，甚至有些分支机构不惜在市场上搞违规经营的高息揽储、账外放贷、恶性竞争，虽然这些机构或许在一定时段内和一定程度上争得了在当地或本行内存、贷款份额的提高，但也给自己套上了不良资产或高息负债，以及人浮于事、机构臃肿等包袱。这种粗放经营方式所创造的利润、税金常常难以弥补其形成的各种不良资产损失，总体上是全亏或至多是“虚盈实亏”。因此可以说国有商业银行过去若干年追求“以大为好”的经营模式和经营思想是不成功的。有鉴于此，国有商业银行实行股份制改革后，应该回归现代商业银行安全、稳健、合规、守法、效益经营的本途，尽管这样做或许增长的速度会慢一点，规模会小一点，但形成的不良资产和经营亏损肯定会大大减少，银行的持续经营能力和竞争能力会稳步上升，从总体和长期来看是得大于失，利大于弊。所以，任何真正谋求为投资者、股东、客户、员工、社会带来有效价值的商业银行，都应该把合规守法作为自己的庄严承诺，写在自己的旗帜上，这样的商业银行才不致成为国内外金融市场上昙花一现的过客，才能成为有持续竞争力的百年老店，才能在国际金融舞台上有一席之地乃至立于不败之地。（全文请阅读《中国金融》印刷版2005年第23期）

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随州邮政：建设合规经营文化 篇6

高度重视，未雨绸缪

随州市邮政局党委历来高度重视代理保险合规经营工作，2009年初，根据代理保险业务当时的状况和对今后形势的分析，随州邮政专门召开局长办公会，提出进一步加强代理保险合规经营文化建设，合规文化并非孤岛，要将其融入到随州邮政企业文化中，成为企业文化建设过程中不可或缺的部分，会议指出，从企业的长远发展来看，良好的合规文化必将对全局的企业文化建设起到积极的促进作用，各级管理人员要树立合规创造价值的理念，带头摒弃合规影响业务发展的不良观念，站在保护企业声誉、保护干部职工长远利益的高度，坚决杜绝误导销售、长险短做、商业贿赂等违规行为。

根据局长办公会意见，随州邮政成立了“合规经营工作领导小组”，一把手亲自挂帅，相关职能、业务部门为成员，制定下发了《关于在全市邮政开展“合规经营年”活动的通知》、《关于进一步规范银行代理保险业务的通知》、《关于加强代理保险业务合规销售与管理的通知》等活动方案和文件，在全市邮政范围掀起了一场轰轰烈烈的整改风暴，尽管当时带来了一些阵痛，但近年来代理保险业务持续健康发展的事实证明，当时这样做是完全正确和有必要的。

构建体系，过程管控

健全制度有利于合规文化的内涵固化、形式统一和时效延伸，随州邮政在将合规文化写入企业文化的基础上，制定了一系列的制度来构建完备的合规体系，从而实现过程管控。在中层管理人员层面，制定了《合规管理办法》，内容包括：网点资质管理、产品准入管理、检查监督办法、履职问责制度等，以此来规范各级经营管理者的行为；在普通员工层面，整理印发了《代理保险合规营销知识手册》，内容包括：保险基础知识、销售流程、投诉及异议处理、合规营销的基本要求及违规营销带来的危害、代理保险营销常见错误做法和规范要求做法对比、责任追究制度等，每个员工人手一册。

制度的关键在落实，落实的关键在过程。各级代理保险局作为合规经营工作的最直接责任单位，其一项重要的日常工作就是通过不断的组织学习、培训和通关演练，让每个岗位都很清楚地认知本岗位的合规规则，保障各项制度的贯彻落实，让这些制度能够深入人心，进而转化为从业人员的自觉自发行为。同时相关职能部门各负其责，齐抓共管，形成合力，在全局上下营造出浓厚的合规经营文化氛围。具体表现在：一是亮证经营，持证上岗。全市62个营业网点均取得“保险兼业代理业务许可证”，并按规定在网点醒目位置悬挂，全市从业人员持证率达到95%以上，未持证人员一律不得销售保险。二是产品准入更严格，保费结构更合理。对各合作公司推出的保险产品，随州邮政都要组织专家小组进行认真研究和市场调查，引进一批适合本地市场销售、客户综合回报率（投资收益和保障收益）高的产品，逐步淘汰一些客户综合回报率低的产品。目前，随州邮政代理保费总规模中分红型保险、万能险、保障型保险三类保险产品的结构比已趋近4：5：1，经营风险在可控范围内。而且，未经专家小组审核通过的产品，一律不得上线销售，专家小组对引进的新产品负责，实行“终身追责制”。三是业务检查与考核做到有章可循，有据可依，各部门不存在互相推诿现象，对检查发现的问题做到责任人不明确不放过、问题整改不到位不放过、违章必究、违纪必罚。

内外并举，塑造品质

企业文化建设必然要与塑造企业形象相统一，随州邮政对内教育员工像爱护自己的眼睛一样爱护企业的品牌声誉，使企业的产品（包括代理产品）、服务质量在社会上叫得响、打得硬、占先机，展企业精华；对外坚持以“客户满意”为原则，竭尽所能为客户提供最优质高效的服务。

在代理保险的客户服务上，随州邮政突出重点，具体抓好以下工作：一是严格履行风险提示和客户告知义务。在全市各网点均悬挂统一的投保提示牌，告知客户风险可能带来的损失，提醒客户不要听信柜员夸大或变相夸大保险合同利益、承诺不确定收益或进行误导性演示，并公布投诉电话；二是建立客户档案，严格为客户保密，动态维护客户信息，跟踪提供年度分红报告、保单变更、续期缴费、满期给付提醒、出险协助理赔等售后服务，为客户节省了大量的人力、物力和财力。尤其是在协助理赔方面，由于多数出险客户对理赔常识不懂，导致材料准备不全而往返保险公司数趟，作为中介机构，随州邮政在不违反原则的情况下，尽可能的给予客户专业的协助和便利，深受广大用户好评；三是积极稳妥做好中途退保和处理满期给付工作。2013年随州邮政共有五年满期保费2.36亿元，涉及客户20147人，工作量和工作难度之大显而易见。但是，随州邮政直面困难，积极应对，从加强组织领导、建立预警机制、开展排查走访、强化邮保协商、提高处理技能等方面做了大量工作，各基层网点按照市局下发的满期给付处理流程和处理话术，以对客户负责任的态度，认真对待每一笔满期给付客户，保证了满期给付工作的平稳过度，维护了社会的和谐稳定。

如今，合规的经营理念已贯穿于随州邮政代理保险业务的每个流程和工作环节，合规的意识深深根植于全体员工的思维之中，诚信服务成为他们自觉和必然的行为准则，随州邮政正朝着“打造随州人民最满意的企业”这一经营管理目标继续前行！