汉庭的口号

汉庭的口号（共5篇）

汉庭的口号 篇1

汉庭汉庭会个人会员手册

入会须知

年满16周岁的公民可申请加入;

会员卡一经售出，不得退还，会员权益仅供会员本人使用，不得转让，会员卡内储值金额不限会员本人使用;

会员无须缴付年费，会员有效期内没有使用记录，将视为自动放弃会员资格;

会员本人持会员卡，并以会员价入住汉庭连锁酒店的任意一家门店，可以按照相应会员等级的积分比例获得积分，累计积分只针对房费金额;

会员的积分将在结帐离店的三个工作日后到帐并可以查询，每笔积分的有效期为2年，若过期未有兑换，将被视为放弃该权利，积分自动扣除;

会员可以使用现金、带银联标识的借记卡及信用卡等支付方式对会员卡进行储值，储值后的金额可用于支付汉庭连锁酒店内的消费。

会员或汉庭星空(上海)酒店管理有限公司可随时根据实际情况中断服务。汉庭星空(上海)酒店管理有限公司不需对任何个人或第三方负责而随时中断服务。会员若反对任何服务条款的建议或对后来的条款修改有异议，或对汉庭会会员预订服务不满，会员可以有以下的追索权：

1)不再使用汉庭会会员预订服务。

2)结束会员使用汉庭会会员预订服务的资格。

3)通告汉庭星空(上海)酒店管理有限公司停止该会员的服务。

结束会员服务后，会员使用汉庭会会员预订服务的权利马上终止。从那时起，汉庭星空(上海)酒店管理有限公司不再对会员承担任何义务。

结束会员服务后，如需恢复会员服务，您可免费申请恢复到结束服务前的会员级别，若有需要您也可按照汉庭会会员说明中的方式获得高于结束会员级别时的会员资格。

会员卡储值功能

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汉庭会会员卡储值功能是为方便会员在汉庭连锁酒店内消费设立的，您的信息存储于卡内，系统自动识别，您在使用时需主动出示您的会员卡，以便于您能够享受到汉庭会给予您的服务。

您可以使用现金、带银联标识的借记卡及信用卡等支付方式对会员卡进行储值，储值以元为单位，为1元的整数倍，卡内最高储值额度为人民币10000元，不设下限。

您储值后的金额能用于支付汉庭连锁酒店内的消费，包括房费、餐费、电话费、洗衣费等等，先储值后消费，扣款将在您结账时完成，可以与现金、带银联标识的借记卡及信用卡等方式合并使用。

一旦使用储值功能，会员卡中的金额将不能以现金的方式提出。

发票仅在储值时开具，后期使用会员卡内金额进行消费，均不会另行开具发票。

会员卡挂失与补办

会员卡挂失

如果您的会员卡遗失,请尽快挂失，您可通过以下几种途径为您的会员卡挂失：

1)汉庭连锁酒店前台

您可以在汉庭连锁酒店前台，请服务人员为您的会员卡挂失

2)汉庭网站

您可以通过会员卡号(限06、07版汉庭会会员卡、06、07版汉庭会会员金卡);

已通过验证的手机号码、Email;

注册登记的用户名;

并输入您的密码，登录汉庭网站 [] 为您的会员卡挂失

3)4008121121

您可以拨打 4008121121 选择“客服”并按语音提示操作，为您的会员卡挂失

会员卡补办

请您在挂失后，持会员注册时使用的有效证件，至汉庭连锁酒店，补办会员卡，新卡领卡人须是本人。对于补办，我们将收取人民币10元成本费用。若您的账户内存在超过200分的积分，建议您使用200积分来抵扣补办会员卡的成本费用。

储值余额、会员积分及个人信息将会自动转入新卡。

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对于您电话挂失前，您的会员卡账户发生的任何消费，汉庭连锁酒店将不承担一切赔偿责任。

会员卡常见问题

一个人能否申请两张以上的会员卡?

非常抱歉，您不能申请多张会员卡，这可能导致您的积分累计到不同的会员卡中，影响您兑换礼品。汉庭会会员卡为实名制，一人只能对应一张卡。

购买汉庭会会员卡后，我不需要了可以退还么?

非常抱歉，汉庭会会员卡是一种身份的象征，而且是购买之后可以马上使用的，所以一经售出，不能退还。

通过汉庭网站购买的会员卡到门店如何获得实体会员卡?

如果您通过汉庭网站购买汉庭会普通会员卡、汉庭会金会员卡，您可以到任何一家汉庭连锁酒店免费领取实体会员卡。

通过“合作伙伴”渠道获得的会员卡到门店如何获得实体会员卡?

如果您通过汉庭的合作伙伴获赠汉庭会普通会员卡，您可以到任何一家汉庭连锁酒店免费获得实体会员卡。

会员卡会过期么?

如果您一直使用，则汉庭会的会员是终身制的，但如果您超过3年没有新的使用记录，将被视为自动放弃会员资格。

去前台登记是否要出示汉庭会会员卡?

请您在酒店前台登记时主动出示会员卡或主动报出您的手机或身份证号码，经核实确认后就能享受会员价格和其他专享服务。如果您持有储值型汉庭会会员卡，建议您主动出示会员卡，并由您本人将会员卡放在酒店前台读卡器上。这样方便您以更快、更便捷的方式办理酒店入住、离店等各项手续。如果您需要使用会员卡的储值功能，则一定需要主动出示会员卡，并由您本人将会员卡放在酒店前台读卡器上。

入住时我忘记带会员卡了，怎么办?

如果您不需要使用会员卡内储值余额进行支付，只需出示有效证件或提供您登记时的手机号码，前台服务人员会核对会员记录信息，若完全一致，则可以享受您所持会员卡的一切待遇;如果您需要使用会员卡支付，则一定要出示，否则不能进行结账。

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我办理了会员卡之后，不想使用储值功能可以么?

可以，储值型汉庭会会员卡采用了统一规格的非接触式芯片卡，全部具有储值功能，但是您不进行储值，并不影响您正常享受会员待遇。

我是汉庭会金会员，为什么跟汉庭会会员的会员卡一样?

储值型汉庭会会员卡采用了统一规格的芯片卡，您的会员身份直接存储在芯片中，酒店前台系统可以直接识别您的会员等级，不影响您享受汉庭会金会员待遇。

我如何开通储值功能?

您好!如您的账户下有多张汉庭卡，第一张汉庭储值型会员卡自动激活储值功能，自第二张卡起，储值功能为了维护客人的用卡安全，必须客人在官网登录后，在“我的信息”—“会员卡管理”页面中激活。储值功能激活后就能向卡内充值了。

向汉庭会员卡储值一定要用现金储值么?有没有额度限制?

您可以使用现金、借记卡、信用卡等多种支付方式对会员卡进行储值，首次储值不得低于50元，后续储值以元为单位，卡内最高储值额度为人民币10000元，不设下限。

我储值的金额是不是只能用来支付房费?

不是的，您储值后的金额可以用于支付酒店内的消费，包括房费、餐费、电话费、洗衣费等，先储值后消费。

假如我结账的时候发现卡上钱不够了怎么办?

没关系，您储值后的会员卡可以与现金、借记卡、信用卡等方式合并使用，假如您的会员卡中余额不足，您可以使用现金等方式支付余下的钱款。

我办了会员卡之后使用了储值功能，但是一段时间后，我想退卡可不可以?

或者临时从卡里面取钱可不可以?

非常抱歉，汉庭会员卡是一种身份的象征，而且是购买之后可以马上使用的，所以一经售出，是不能退还的。另外，您会员卡中的金额是不可以现金的形式取出的，即卡内储值金额不提现。

我用会员卡结账，前台为什么不给我开发票?

非常抱歉，发票仅在办理储值时开据，您后期使用会员卡内储值的金额进行消费，均不会另行开具发票。

我用我的会员卡帮我朋友的一间房间结账可不可以?有没有积分?

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可以，只要您的会员卡已经使用了储值功能，并且您的会员卡内储值的金额足够支付相关费用，您即可使用您的会员卡为您的朋友结帐。但是会员专享服务只是为会员本人提供的，如果您的朋友还没有成为汉庭会的会员，那么只有您本人入住的那间房间可以享受累计积分、延时退房等会员专享服务，您朋友只能享受折扣优惠。

我的会员卡里面还有一点钱，但是已经好久没用了，会不会过期?

请您放心，您储值的这部分金额将会随着您的会员资格永远有效，只要您一直入住，您的会员卡内储值余额将不会过期，但是如果您超过3年没有新的使用记录，将被视为自动放弃会员资格，会员卡内余额将不能使用。

我的会员卡上没有卡号，我怎么通过 4008121121 或者网站预订酒店?报名字可以么?

没关系，您可以直接使用您在办理会员卡时使用的手机号码或者证件号码作为您的会员卡号，来进行预订，不会影响您正常享受会员待遇。但是，考虑到名字重复的问题，所以您仅仅报出姓名是无法进行预订的，这也是为了保护您的权益不受到侵害。

我结账时发现钱不够了，于是用信用卡结了100元的账，可不可以开发票?

可以的，现金、信用卡、借记卡等支付的账单部分可以开具发票，但是您使用会员卡内储值余额支付的账单部分是不能开具发票的。

我的会员卡遗失了，上面存了很多钱，如果被人冒用了，汉庭负责赔偿么?

如果您的会员卡遗失,请尽快挂失，我们在与您核对您登记的个人信息后，对卡内余额作冻结处理。请您挂失后，持会员注册时使用的有效证件至汉庭连锁酒店任一门店，补办新卡，新卡领卡人须是会员本人。对于补办，我们将收取人民币10元成本费用。若您的账户内存在超过200分的积分，建议您使用200积分来抵扣补办会员卡的成本费用。对于您挂失前，您的会员卡账户发生的任何消费，汉庭连锁酒店将不承担一切赔偿责任。

为什么我在海友客栈购买的会员卡和在其他门店购买的会员卡不一样?

海友客栈是汉庭旗下的新品牌，为了满足其住客的新鲜需求，我们专门设计了适合客栈住客的卡面，但其常规功能同其他门店发行的黑色储值型会员卡一样，请您放心使用。

我是汉庭会海友会员，我升级成普通会员或金会员后，需要更换我的会员卡么?

不需要，升级成普通会员或金会员后，你会员卡芯片内的会员身份会有变更，但您可以保留您原有的海友卡卡面的会员卡，不会影响您享受正常会员待遇。

积分兑换常见问题

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积分可以用来干什么?

积分可以用于兑换汉庭为您准备的礼品。积分越高可以兑换的礼品越丰厚，您可以在积分有效期内使用积分兑换汉庭提供的各项礼品。

如何使用积分兑换礼品?

如果您需要兑换礼品请致电 4008121121 客服人员会在接到电话的20个工作日安排礼品递出，遇法定假日或不可抗力，兑换周期会略有延长。部分礼品可以直接到汉庭连锁酒店进行兑换，在门店兑换的礼品，仅可通过门店兑换，客服不提供此类礼品的兑换和邮寄。详情请见积分兑换礼品页面。

我想先看一下礼品实物再决定是否兑换，可以吗?

抱歉不可以，由于部分礼品是在您兑换以后再向供应商及时采购的，所以无法满足您的要求。如果您希望了解礼品的详细情况，您可以登录汉庭网站 [] 查询，所列礼品图片仅供参考。

我在会员登记的时候留下过地址，为什么还要我提供地址、邮编等信息呢?

因为我们希望您可以再次确认一下礼品的邮寄地址和邮编等信息是否正确，以免信息错误导致您收不到礼品。

是否可以使用我的汉庭积分兑换礼品后送给我的朋友?

可以，只要您将您朋友的完整姓名、地址、邮编、电话等信息告知我们，我们将在20个工作日内以邮寄的方式将礼品递送给您的朋友。

我可以让我朋友兑换礼品么?免费房呢?

可以的，但是您朋友需持他本人的有效证件原件、您的有效证件原件或复印件及有您署名的书面确认到酒店前台，具体兑换方式同正常礼品兑换。如果您想把兑换免费房的入住机会赠送给您的朋友，希望您能陪同您的朋友一起去酒店登记入住，如果您无法一起陪同的话请把您的有效证件的复印件和会员卡的复印件和入住客人的姓名、入住日期、离店日期、房型和联系电话一同发传真至 021-51539488，我们会根据您的传真内容为您订房，房间确认后会发短消息至您的手机上，到时请您务必让您的朋友携带您的会员卡，去门店准时入住。

是否可以指定礼品的颜色或型号?

抱歉不可以，我们发送的礼品颜色或型号无法指定，都是随机派送的。

我刚申请兑换的礼品是否可以取消?

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礼品兑换一旦审核确认后即无法取消或修改。

我怎样可以了解到我兑换的礼品是否已经邮寄出来?

一旦礼品审核通过并寄出后，汉庭将会以电话的方式进行通知。

已邮寄出的礼品是否可以更换并返还积分?

非常抱歉，不可以，我们已经邮寄出的礼品是不接受更换的。除非在质量上有问题可以为您更换，但不能退。

如果我收到的礼品有损坏，我该怎么办?

请您收件时当场拆封并检查礼品是否有损坏，如发现礼品损坏请当场拒收并及时与汉庭客服中心联系。如果核实后确认是邮寄途中损坏的，我们将为您重新邮寄礼品。

我把礼品拿回家后发现有损坏是否可以调换?

礼品在邮寄前有专人仔细检查所有的物品的完好性，以确保客户能正常使用的。如果您不是在收件时当场拆封发现礼品有损坏的，我们无法接受调换礼品的要求。

我兑换的礼品因逾期未领被退回，我该怎么办?

如果您需要重新邮寄，重新邮寄费用由您承担。如果您同意请及时联系汉庭客服中心，我们将在20个工作日内再次为您邮寄，届时请注意查收。

我是不是任何时间都能用积分兑换汉庭的免房?

不是的，重大活动及特殊节假日期间不可使用积分兑换免房。详情请致电酒店前台或预订中心 4008121121。

我使用积分兑换了免费房，入住还能享受免费早餐等会员权益么?

您好!汉庭会员，本人本卡以对应的会员价入住，方可享受会员级别相对应的相关会员权益。您使用积分兑换免费房的间夜是无法享受房费积分、免费早餐等任何会员权益的。

积分计算常见问题

积分是如何累计的?

预订汉庭连锁酒店所得积分是以持卡人本人入住酒店所消费的房费总额为基数，再乘以相应的积分系数所得，并在您结账离店后的三个工作日到账。汉庭会海友会员预订积分系数为

1、汉庭会会员预订积分系数为1.5、汉庭会金会员、汉庭会铂金会员预订积分系数为2。会员卡的积分仅限于累计酒店订单实际成交金额(持卡人本人入住房间的单位房价乘以实际入住间夜数)，除此以外的其他消费都不能累计积分。例如：汉庭会金会员预订汉庭连锁酒

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店双床房的价格为200元(持卡人本人入住)，同时入住客人在酒店另外消费了10元长途话费，那么入住2天后将得到800分=200(房价)*2(积分系数)*2(间夜数)。

积分是否有有效期?

有的，每笔积分的有效期为2年，若过期未有兑换，将被视为放弃该权利，积分自动扣除。例如：您的会员卡在2006年1月1日获得一笔积分，到2008年1月1日您的会员帐户内此笔积分将被清零。

我在汉庭连锁酒店的其他消费是否能累计积分?

汉庭会员卡的积分仅限于累计持卡人本人入住酒店所消费的房费总额，除此以外，客人在汉庭连锁酒店的其他消费(餐饮、洗衣、会议、商务等)是不予累计积分的。

我是汉庭的会员，用我的卡为我的家人、朋友订房是否有积分累计?

对不起，积分是汉庭给予会员本人入住酒店的奖励回馈，如果不是持卡人本人入住的房费消费是不予累计积分的，但是您的家人、朋友可以享受房价优惠。

我是否可以把我的积分转给我朋友的卡?

对不起，因为汉庭会主要是为会员本人提供优惠，因此您会员卡中的积分不能转换、合并。

我已经入住了酒店，为什么积分还没有累计上?

会员本人以会员身份及会员价格入住酒店并结账离店后，汉庭会将对客人的入住成交情况进行核实，若确认无误则积分将在三个工作日后到账。如果您还是对您的积分有任何疑问，可以致电 4008121121 并告知您对哪几次入住的积分累计情况表示质疑，我们会在三个工作日内给出详细的解释。情况属实，客服人员会为您补入相应的积分。

如果我延住、提前离店、临时在前台修改房型，积分该如何累计?

如果您的行程有变，发生延住、提前离店、临时在前台修改房型等情况，积分将按照持卡人本人实际入住成交金额累计。

我在汉庭连锁酒店入住了时租房是否有积分累计?

可以，只要是持卡人本人入住汉庭连锁酒店的房费消费都可以享受积分累计，但延住不累计积分;时租房不享受房价折扣优惠等其他会员专享服务。

我住了两天之后才买的会员卡，是不是可以把前面的积分都补上?

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非常抱歉，汉庭会的积分奖励只是针对汉庭会会员，您还没有成为汉庭会会员之前，是不能享受汉庭会会员待遇的，即不能累计积分。

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汉庭的口号 篇2

这是2011年9月的某个周末, 清晨的阳光刚刚穿越厚厚的云层, 洒在北京最高的建筑楼顶, 属于季琦的平常一天已经开始。

“我不像原来那么装了。”坐在银泰中心63层的落地窗旁, 汉庭CEO季琦一边将油饼掰成两半, 一边说。他从容不迫地对付着面前的早餐, 餐桌上战果赫赫, 看上去他才刚刚打开胃口:“过去很多时候我都为别人活着, 但现在不了。”

很难想像, 眼前这位食欲良好, 穿着白色高领POLO衫和牛仔裤的平头男子, 就是那位十年内缔造了三个企业成功上市的风云人物。和季琦这个名字联系的是一串众人熟悉的品牌:如家、携程、汉庭。他被冠以许多称号:“创业教父”、“连续创业者的标本”、“冒险家”, 但今日的季琦却说, 他最讨厌被人贴标签, 他想做的, 不过是把自己的后半生交给汉庭。

尽管已到不惑之年, 但季琦依旧是个大男孩, 这不是说他的外表, 而是他的内心。创业10年、在资本市场摸爬滚打多年的企业家, 季琦却没有一点世故与圆滑, 对很多问题, 他不避讳谈及, 观点犀利鲜明, 甚至毫无顾忌。

但据说, 季琦在与官员、投资人交往时自有一派江湖气息, 亦是应付自如。季琦在本次专访中认为自己还是个知识分子, 是有点理想的。但作为企业家, 他必须要有不同面孔, 在不同场合扮演不同角色。所以, 在家里, 他才恢复为真正的大男孩, 高兴的时候就在地板上翻跟头。

他的名片上印的名头是创始人、执行董事长, 如果知道季琦每年有三分之一的时间在一线了解市场, 就对这个少见的“执行董事长”职务不会奇怪了。

创建汉庭的时候, 季琦心态异常平静, 此时的他不再是为了上市、为了自己的财富再增加做事情, 他只是在做自己喜欢做的。用他的话说, 这是“值得我花一辈子时间去做的伟大事业”, 自己的创业将就此止步。要知道, 作为连环创始人, 他曾经创造了平均两年就创办一个新公司, 大约4年就将公司推上国际资本市场的记录。就此止步岂不可惜?

季琦不以为然, 他说自己是一个专注的人, 又找到了可以专注做成全球视野中优秀企业的机会, 因此做好汉庭是他后半辈子的目标。

平静的季琦, 内心其实充满了激情, 平时他喜欢登山和看二战影片。也许潜意识里, 攀登与交锋更是他不变的追求。

创业与守成

“年少轻狂”, 季琦这样概括当年的自己。

十年之前, 他和创业伙伴们抢着上凤凰卫视, 比谁的镜头多, 谁说的话更漂亮。十年之后, 面对媒体, 他欲说还休。

“创业比守业容易得多。”这是季琦曾经说过的话。创业者需要更多的冒险精神, 就像一个随时在路上待命的旅人, 创业对于他来说, 似乎是一场场没有终点的出发。途中那些未知的风景, 召唤着他不断前行。今天的他, 却更想停留下来, 把自己交给汉庭。这种驻足的心态也许来自于不惑之年的清醒, 但季琦更愿意把它归结为人生阅历的抉择。

创业、互联网是1999年最热的话题。那一年, 季琦和梁建章在一次饭局闲聊后, 决定一起开始创业。随后又拉来了从事金融的沈南鹏和从事旅游的范敏——携程旅行网就这么开始了。

携程的商业模式也没有什么石破天惊的创新, 只是仿照美国Expedia的模式, 先从内容开始, 然后准备靠订房、订票获取利润。

季琦回忆说, 那个时候是凭着一份能够讲得通的商业计划书, 就可以融到钱的年代, 我们的第一笔钱是具有远见的IDG投的, 而且从此开始, 一口气投了三个我参与创办的企业:携程、如家、汉庭, 不能不说疯狂年代依然有聪明人和明白人。

携程从卖景点门票开始, 到零售旅行社的团队保价, 尝试过几个盈利模式。当时旅行社、机票代理都很牛, 接触了几个订房公司, 规模不大, 也在盈利和规模化之间挣扎。季琦利用互联网这个概念, 吸引了部分行业精英;又通过互联网的高溢价, 购并了最大的订房公司——现代运通, 携程从此走向了以订房为主的业务模式。

季琦始终坚信做企业一定要赚钱, 光靠点击率和风险投资的钱来维持企业不靠谱。这也是他从一开始就拼命寻求盈利模式的原因。在碰上互联网泡沫破灭的时候, 季琦误打误撞正好是“鼠标加水泥” (互联网——订房中心) 的模式。风险投资的最后一笔钱救了他的命, 使他终于支撑到了盈利的那一天, 然后再上市, 实现辉煌。

携程最后一轮融资正好处于互联网泡沫破灭的时期, 季琦唯恐现金储备不够, 融的钱比较多, 因此携程盈利以后还有很多现金剩余。这些现金的成本非常昂贵, 都是通过稀释他们创始股东的股份得来的, 公司决定寻找新的投资方向, 让剩余的现金发挥最大的作用。

当时携程的订房量已经有几万间了, 对中国各档次酒店的销售状况比较了解。有许多客户反映携程上便宜的酒店很少。在酒店方, 卖得最好的一家经济型酒店——新亚之星, 不像其他酒店无限量供应客房, 每天只能让他们预订几间。从供求关系来看, 经济型酒店是一个市场的空白点。因此公司决定开始经济型酒店投资的尝试, 这也就是当初如家的由来。

在如家, 季琦带去了许多IT和互联网企业的风格, 比如在传统行业引入风险投资。现在好像没有什么稀奇的, 那个年代风险投资大多数学习硅谷模式, 关心技术和IT, 很少投资酒店这种传统的行业。季琦在创立如家之初就设计好, 经过若干轮融资, 然后上市, 达到他当初将多余现金利益最大化的目的。

季琦将互联网行业“快鱼吃慢鱼”的提法带到酒店业, 讲求速度和效率, 而不是步步为营、按部就班、遵循常规发展。同时引入许多现代管理工具和手段:ERP系统, 基于平衡计分卡的绩效考核等。

这样的做法, 打破了酒店业的常规, 开创了中国酒店业的一个新时代。

回过头来, 看看来时的路, 季琦有很多不一样的想法。在他眼中, 创办如家和携程时自己功利性很强。那时候的他, 更多的是为了证明自己。而现在汉庭时代的他, 则更在意其他的一些东西, 比如顾客的感受, 大部分员工的利益, 甚至生命本身存在的意义。

“曾经我也想, 人一辈子活着有什么生命的意义和价值。就像田里的一个植物, 路边的石头和狗, 也在想自己存在的目的是什么。”季琦十分欣赏保尔柯察金的《钢铁是怎样炼成的》中的那句话, “当人回顾一生的时候, 不应该为自己虚度年华而后悔”。而如何能够不虚度年华, 在他看来, 就是“要过着自己想过的日子, 做了自己想做的事, 爱了自己想爱的人, 这就是有意思的人生。”经营汉庭对于他来说, “绝对是这么一件有意思的事情”。

“我看到很多携程的员工都通过公司上市, 套现有钱买房买车, 我挺快乐的。我觉得当你做的事能够让更多的人开心、生活更好的时候, 这个事很有意义, 你很有那种成就感。这种成就感不是财富所能带来的, 这就是我想要的, 我做汉庭的境界。”

正是这种对汉庭的期望和浓厚的兴趣让季琦从一个创业者变成了一个守业者, 并把自己的后半生同汉庭紧密相连。所以尽管他认为自己是个不太爱表达的人, 却愿意为汉庭开始写一篇篇文采飞扬的博客。出书, 接受采访, 做一切和公众接触的事情, 这些甚至和自己的喜好无关。季琦很喜欢雅高集团旗下的宜必思酒店, 他希望将来的汉庭也能够像雅高一样成为全球知名酒店。

汉庭的智慧

中国经济型酒店目前的现状, 是让季琦对汉庭充满信心的理由之一。“你随便到美国一个乡下小镇, 都能发现经济型酒店已经遍地开花, 而目前的中国, 还有好多地方都是一片空白。”他刚刚考察过陕西省某地级市, 发现在那样的城市里, 居然没有一家经济型酒店。他住在当地一家刚刚装修的酒店考察, “房间很小, 卫生间旧得不得了, 毛巾一湿水就黑了”, 但是房间定价每晚却要两百多块。“我都没敢洗澡, 生意却很好, 经理说他们经常客满。”这让季琦很受鼓舞:“要是把汉庭开在那里, 绝对是最牛的酒店, 我就定位在150块左右, 在这种城市里, 五六十块钱的差异非常具备竞争力”。

前景广阔, 但如何把汉庭打造成他心目中的酒店, 则是他努力思考的话题。在季琦的心目中, 和中国绝大多数经济型酒店一样, 汉庭只是个刚刚起步的孩子, 他更多的是学会站在巨人的肩膀上看事情。“我们没有专门的学习对象, 我学习一切能学习的企业。”比如让季琦学习最多的一个企业依然是雅高, 从产品到布局, 从墙壁的设计到刀叉的外观, 都成为他的参考物, 他也跟丰田学现场管理, 学执行力, 同时他还在跟肯德基学习选址, “每一个成功的企业身上, 都能够发现我们所需要的东西。”

在如家和汉庭创立之初, 他都会亲自调研和体验各种酒店, 吃过天南地北的早餐, 睡过几千张陌生的床, 今天的他, 依然保持着这种身体力行的习惯。这种随时随地留意生活中每一个细节的习惯也无处不在伴随着他:当他和记者面对面用餐时, 他也在细心地提醒记者注意刀叉上的糖浆——长期的潜移默化, 已经让观察成为他日常生活的一部分。

对季琦来说, 更重要的是在学习的过程中去选择和判断哪些才是适合汉庭的素材。他认为目前的汉庭相较宜必思而言, 也许在硬件上面还有所欠缺, 但是软服务一定会超过他们。提起汉庭礼貌的那些阿姨, 季琦很是自豪:“我每次看见那些阿姨们并不知道我是谁, 但都会冲我微笑, 这种微笑从未经过培训, 发自内心。对于很多客人来说, 进入酒店之后的一抹微笑会让他们体会到一些温暖和美好。”

但是, 季琦并不认为应该过分强调现在酒店所提倡的软服务, 对于一向被认为是餐饮业服务标杆的某企业, 他也保留着自己的看法, 因为在他眼中, “成功的模式应该能很方便地复制”, 而以人为核心支撑的企业则很难做到这一点, “软服务被人为过度地夸大了。”

“我住香格里拉, 绝对不是因为服务员对我微笑, 而是因为它的位置是否方便于我的出行, 它的整个设施装备是否让我感觉舒适。如果设施陈旧, 设计老土, 就算服务员天天冲我微笑, 我也不会去住的。”

季琦称, 公司上市后自己的压力更大了, “因为面对的投资人更多, 信任更多”, 颇感时不我待。

上市路演时, 他最担心的事情是如家、7天的股票下跌, “因为如果他们不好, 我们的股票也不会好。”因此, 季琦从来不说同行和对手不好, “都在中国, 如果他们不好, 投资人会说汉庭也好不到哪里去。”看似简单的道理和很容易做到的事情, 是不是蕴含着大智慧和大气度?

季琦喜欢看国外已经上市的酒店集团比如雅高的财报, 他甚至对他们的很多细节了如指掌, 并曾谈到他们在华发展的不足。季琦认为, 这里有同行管理智慧的最精华的东西。

他在多个场合向媒体宣讲, 中国服务业将携中国庞大的市场优势取代中国制造业走向全球, 而汉庭就是其中能成就霸业的一位。

罗贯中在《三国演义》中称, “夫英雄者, 胸怀大志, 腹有良谋。”现在的季琦踌躇满志, 欲投入后半生精力将汉庭打造成全球最大的酒店集团, 而对于如何实现这一宏愿也满腹韬略。因此, 我们可以说, 季琦是中国时下最当之无愧的创业英雄。

汉庭的伙伴

在季琦的创业生涯中, 他的好人缘得到了充分的体现。他每次离开, 都会有一批人义无反顾地跟随他, 而他只认为自己是个“比较善良的人”。在商业这个利益交割明晰的战场上, 几乎所有投资人都跟他有过两三次合作, 即便是在最艰难的时候, 仍然有投资者坚定地支持他。

从某种方面来说, 这已经不是一种合作, 更像是基于朋友的一种信任。谈及此事, 他认为坦诚起了至关重要的作用。“人最恐惧的是不知情, 或者没法把握的事物。当他知道风险在哪里, 他们就知道风险并不大了。”

现在季琦的大部分时间会用在和人沟通上。季琦很在意顾客对汉庭的评价, 听到顾客会因为卫生间地板滑而差点摔倒, 就“心疼得不得了”。在汉庭发展初期, 他经常去看客人对汉庭的投诉, “有顾客抱怨隔音不好, 我们就花了很多钱去解决这个问题, 当时隔音是投诉最多的问题。”随着店面数量的增加, 季琦开始看不过来了, 但是每个月他还是会去看顾客反馈的统计, “目前投诉最多的好像是隔音和服务, 那我们慢慢要去改进这些。”

相比细水长流去赢得顾客, 他更希望汉庭能够成为员工心目中坚实的支撑。我很想知道这样一位创业英雄有什么高超的管理智慧?但季琦只给我讲了一个故事:

5.12地震发生之后, 季琦立刻赶往了成都, 当天与汉庭成都公司的员工同吃同宿, “我就睡在汉庭成都武候店的顶层。楼下的房间让给客人了。当时正好赶上万人出城, 马路上很吵, 我却睡得很好。当然我睡的比较深”。但睡的比较深的季琦却一下子喊醒了公司员工的心。

再之后, 汉庭的其他高管前往成都, 并向自己受灾的员工捐款, 一起和他们吃饭。“我们有的阿姨一下子拿到了几万块钱的补助, 她一年都挣不了这么多钱。”季琦称。

地震之前, 汉庭在成都我们的经营业绩比对手差距非常大, 在此之后, 汉庭在成都的业绩一路绝尘。

这就是季琦的管理, 润物细无声!

季琦认为, 大灾当前要让员工感受到公司的存在, 他把这看成汉庭人本的最重要体现, 他们高管就是要做这样传播公司价值观和文化的事情。长此以往, 才能有公司文化的积淀!他表示自己今后要做的主要事情之一就是要做好公司价值的传播者。

现在他的大部分时间用在和高层以及基层员工的沟通上。“平时和高层之间就像是伙伴, 我们没有上下级关系。他们大部分是海归, 在西方的环境里熏陶久了, 没有国内一些企业那么强的等级观念, 一种平等透明的关系让我们可以畅所欲言”。平时出差到所在门店的地区, 他就会去找一些优秀的员工吃饭, 和他们聊聊工作和生活。

“享受当下”, 这是季琦对当前心态的描述。当我离开时, 季琦已经打开一本书, 悠然自得地在等待他下一个约会伙伴的到来。转过身后, 浮现在脑海中的是他在采访中说起初到陕西的那句话:“看着车穿越群岭, 我从来没见过那么多群山, 真是震惊了”。

难离季琦的汉庭“蜕变” 篇3

季琦这个名字，多被与“传奇”相连，虽然他在自传性著作《一辈子的事业》里自谦“我的创业非传奇”。

“从1999年到2010年，差不多十年的时间里，我创立和参与创立了三个企业，都是担任首任CEO、组建核心团队、确立主要商业模型，都在纳斯达克上市，市值也都超过10亿美元。这样的事情不多见，应该说做到了一个世界第一。”

携程、如家之后，2005年，季琦创办汉庭并任CEO至2009年，随后退而担任执行董事。相比于携程和如家，汉庭对季琦的意义更不相同。他曾言：“对我来说，到汉庭，我要画上个感叹号，把它作为我这一生事业和人生的高峰和顶点，把我的创造力通过这个感叹号刹住。”

继2010年进入《Hotels》杂志评选的“世界酒店25强”后，2011年，多事之秋的汉庭却急转而下，全年归属股东利润相比上一年下滑一半，是年11月，加入汉庭仅10个月的COO苏畅辞职；同时，2011年汉庭新开酒店201家，远低于如家301家、7天376家。

如此情境下，或无奈之举，或强势归来，2012年1月3日，汉庭宣布原CEO张拓转任非执行董事兼副董事长，任命执行董事长季琦兼任CEO——并“立即生效”。

由此，汉庭重回季琦时代。

重新执掌汉庭的季琦对外表示：“我觉得汉庭没有遇到什么，简单地说，它需要从一个创业性的企业，变成一个较永久、有序经营的企业，我们把这个转变的过程叫做蜕变。”

快马加鞭、雷厉风行，汉庭在季琦一贯如此的风格下，声声蜕变、步步生猛。

2012年11月20日，“汉庭酒店集团”正式更名为“华住酒店集团”，旗下五大酒店品牌：禧玥、全季、星程、汉庭、海友，“华住”寓意“中华住宿”，重归CEO并再度改造汉庭的季琦，不忘以此重申其愿景：“成为领导代言中华住宿业的世界级酒店集团”。

于是，曾说要在汉庭画上一个感叹号以“刹”住自己“创造力”的季琦，在过去的一年，“刹”不住的他，在汉庭又重重地画了一个感叹号。

汉庭的2012

“多快好省”、“三个五年计划”，这些在政界屡有所闻的特色口号，由季琦在商界喊出来，似乎显得不同。

2012年4月28日，汉庭酒店集团召开“首届汉庭合作伙伴大会”，季琦于会上宣布了汉庭“蜕变”的“三个五年计划”：第一步，2012年集团的整体签约门店达到1，200家；2016年是第二个五年计划，届时门店数量预计达2，600家，超过60%为加盟店；到第三个五年计划，即2021年时，门店希望达到4，000家，届时汉庭的市值应该有100亿美元。

“在三个五年计划结束时的2026年，我们将成为世界知名的酒店集团，我们可能收购雅高等一些国际酒店集团；让中国的酒店集团屹立于世界之林。”

一个月后，季琦便从携程收购了国内最大的中端酒店品牌——星程，改造其原有的纯加盟模式，代以加盟、直营并存的模式发展星程的品牌战线。由此，加上汉庭旗下原有的中端品牌全季，汉庭中端酒店扩张到近100家，占10%的集团酒店总数份额。

与此同时的，是提速汉庭门店及大举改造全季品牌。

相比于2011年的“疲软”，2012年汉庭单季开店数量紧追如家、7天，持续攀升，从第一季度的36家跃至第二季度的78家，到第三季度直接增至108家。在华住酒店集团公关部向NBW记者提供的“汉庭2012年Q4季度财报预告”中，门店数据显示，华住酒店总数为1，035家，而去年同期的此数据为639家。

继2011年汉庭传出服务及卫生问题的负面新闻后，季琦在中端酒店品牌全季上投入了更大的精力，“新全季会给人焕然一新的感觉，你住过也一定会喜欢，我们的女客已从原来不到30%增加到47%。”全季之新，在于季琦专门请来日本、台湾等专业设计师对客房进行重新设计，并增大客户餐饮、卫生服务上的投入，新全季的每间房投资成本，从之前的8万元增长到12万元。

此外，配合其打造国际化酒店集团的野心，高端酒店品牌“禧玥”亦被季琦投入巨资打造。2012年8月23日，汉庭酒店集团宣布，旗下正在筹备的高端酒店品牌“禧玥”已经完成品牌注册，至此，汉庭的多品牌战略基本完成。

据悉，禧玥于西安、丽江、济南等几家门店正在洽谈，而其首家门店将于今年下半年开业，并将率先着陆于二线城市。季琦亦表示，在高端酒店品牌上，“如果碰到价格合适的国外豪华品牌，我会收购”。

在季琦的多举并重下，记者查阅汉庭财报数据显示：2012年汉庭一季度营收6.886亿，虽继续亏损940万元，但相比上年同期亏损1，400万，业绩开始回升；到第二季度开始逆转，实现7，500万元利润，比去年同期增长68.5%，营收7.98亿元；三季度营收8.936亿元，净利润9，580万元。

唯有季琦？

“汉庭不再是一个创业公司，而是要做一个更加稳定持久经营的公司。能有这么大力量推动汉庭蜕变的人，我觉得只能是我。”对于重归CEO、力推汉庭“蜕变”，季琦多如此表示。

为何只能是他？季琦自己的回答是：“因为是要蜕变，所以在整个战略、架构上，包括人员的安排上，需要做一些调整，这个过程，只有我亲自来完成。因为我是创始人，对这个行业、这个企业又非常了解。所以我回来主要是来完成这个过程，以便汉庭能够在下一阶段做好准备。”

从2011年月到2012年短短半年时间里，汉庭经历了数次人事变革：2011年11月，COO苏畅辞职；2012年1月，CEO张拓卸任，气候解云航上任COO，但执行副总裁王海军又于季琦重归CEO后的2012年4月辞职。

对此，季琦表示，汉庭的“蜕变”需要应对集团内外的种种阻力，原有的管理团队难以推动，在《京华时报》的一次专访中，他具体解释道：

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“多品牌是酒店行业的方向，多品牌可使得获取物业资源时有更多灵活性，但如何在坚守主业的前提之下做很多创新，进行新一轮的开拓，可能要调动很多的资源，包括说服董事会，解释并面对亏损或某些品牌的失败等，别人压力可能会很大、难度很高，我来干这个事相对好很多。”

“能让人一直追随，这是我们非常看重季琦的地方。”汉庭投资人之一、北极光创投董事总经理周树华曾如此评价季琦。所以在汉庭的人事变革中，从如家一直跟随季琦创立汉庭的执行副总裁王海军的离去，则更为引人注意，更有评论指出，这也是季琦所信奉的“高效管理+优秀企业家”模式构建失败。

“汉庭不再是个创业公司了，而是个规范管理运作的成熟企业。接下来也会有薪酬制的改革，也是我来推动，将来汉庭的薪酬可以和国际酒店集团PK，而不是靠期权来吸引人才。”季琦的革新，在曾经“一帮志同道合的朋友，快乐地，成就一件伟大的事业”的“初衷”里，显得隐约忧伤。

此外，季琦毫不掩饰并无比确信自己的“梦想”：“过去十年，才开了个头，现在行业正开始进入热闹的时候。多品牌、并购、上市，未来的10年，中国酒店业将上演世界级的大片，会有更多的并购、更多的创新不断出现。”

为此，季琦曾撰文感悟：携程，实现了其原先的财富梦想；如家，“让我心胸更加开阔，学会了宽容和容忍”；到了汉庭，“让我看清了自己这一辈子的使命，知道我这辈子要什么。”

“我在创立汉庭之初，就将汉庭定位在世界领先品牌酒店集团的位置，在2011年排名中，汉庭已经进入世界前25名的行列，未来世界前十的酒店集团中，中国应该占据到3席以上；取代欧美霸主的地位，也不是没有可能。”

这是季琦“一辈子的使命”，或也正因如此，在主持汉庭“蜕变”，收购星程计划一度遭集团内部反对时，或只有他才能最后说服董事会；在经济情势低迷，酒店行业疲软时，或只有他，方能逆势扩张，速成集团酒店多品牌蓝图。

“做自己擅长的事，赚自己能赚的钱”——其实，季琦很“简单”。

那些“重新出山”的CEO

乔布斯的两次离开

1976年，21岁的乔布斯与26岁的史蒂夫·沃兹尼亚克在车库里成立了苹果公司。1980年，苹果公司公开上市，乔布斯的资产到达2.175亿美元。当业务越做越大，乔布斯开始寻找一名出色的CEO管理公司。他找到了百事可乐公司的约翰·斯库利，对他说：“你想卖一辈子糖水呢，还是改变整个世界？”1985年，“想改变世界”的斯库利抓住销售额不佳、员工人心浮动的机会接管苹果公司，将刚过完30岁生日的乔布斯赶出公司。离开苹果后，乔布斯创立了NeXT电脑公司。

1996年陷入财政困难的苹果电脑以4亿美元收购了NeXT，乔布斯也重回苹果。1997年，乔布斯正式执掌公司，他要了1美元年薪，头衔是“临时首席执行官”。他大刀阔斧的改革使公司重新赢利，并推出举世瞩目的iPod、iPhone、iPad系列，使苹果成为全球最具价值品牌。

正因巨大的个人价值，乔布斯的身体状况一直和苹果股价相关。2011年8月24日，他发给苹果公司董事会一封信，名为《致苹果董事会和苹果用户》，他写道：“我总是说，如果有一天，我不能再履行作为苹果首席执行官的职责和期望，我将是第一个让你们知道的人。不幸的是，这一天来了。”

“老帅”柳传志

2009年初，联想老帅柳传志重新出山，担任联想董事局主席。而此前担任此职的杨元庆则担任首席执行官。2008年，在金融风暴的影响下联想亏损9，700万美元。联想集团的创始人之一柳传志因此再度出山，重新担任董事会主席。

2011年11月2日，柳传志卸任联想集团董事局主席。重出江湖2年后，随着联想集团业绩的节节胜利，柳传志选择了适时“谢幕”。回顾复出2年的表现，柳传志给自己打了98.95分。在他看来，联想集团曾经穿越的那些山峰如今已形同丘陵，只有摆在眼前的才是真正的山峰，“（杨）元庆一定能够带领大家越过。”

吴长江与PE“争权”

2012年5月25日，雷士照明的创始人吴长江突然宣布由于个人原因辞去公司职务。

这是他第二次离开雷士照明。早在2005年，吴长江与另外两个股东在发生分歧，后者以55%的股份逼吴长江让出董事长位置，领走8，000万元后彻底退出雷士。3天后，吴长江在供应商和经销商的表决下强势回归。

这次的辞职被外界猜测为雷士照明主要股东争夺控制权的结果，吴长江辞职后，机构股东阎焱随后接任雷士照明董事长之位，CEO一职则由来自施耐德电气的张开鹏接任。

7月13日凌晨，吴长江在微博上向外界透露自己是“被逼辞职”，并要求回归雷士。雷士照明风波就此上演，坊间传闻不断。今年1月14日，长达半年的“内斗”以吴长江重任CEO结束。

汉庭的口号 篇4

本文为雪球#跨市场投资系列#： 中国经济型酒店连锁企业对比

中国经济型酒店自二十世纪90年代末进入中国以来，现已发展至超过6000家的规模；每年仍然以30%的速度增长。中国旅游市场的发展和替代传统无品牌单体酒店两个因素将推动中国经济型酒店未来3-5年保持快速增长。本文将对目前中国前四大经济型酒店集团进行比较分析；这四家企业分别是在美国纳斯达克上市的如家、汉庭，在美国纽交所上市的7天和在A股上市的锦江股份。

目前如家品牌以1004家酒店数居行业首位；今年5月如家酒店集团又收购了莫泰品牌，其酒店数量已超过1300家。7天以840家的规模居行业第二，汉庭，锦江分别以565家和506家的规模列三、四位。

公司基本情况介绍：

如家：作为携程系里的第一个经济型酒店品牌，如家酒店集团由携程和首旅集团于2002年创建于上海；2007年通过收购七斗星超过锦江之星成为行业老大一直保持至今。2008年底如家推出中高端“和颐”品牌实施多品牌战略；2011年5月又以4.7亿美元收购行业排名第五的莫泰扩大领先优势。目前如家以1300家酒店规模保持着行业第一的位置。

7天：7天连锁酒店是郑南雁离开携程后，于2005年在广州创办的经济型酒店品牌。自创立之初就以单一品牌快速扩张的策略和其独特的会员体系快速发展。2009年上市后通过加盟方式进一步加快扩张步伐，目前以840家酒店的规模位居行业第二；并继续保持行业最快的发展速度。汉庭：汉庭酒店集团是继携程、如家之后，季琦创办的第三家美国上市公司。从最初的汉庭酒店到现在的“汉庭全季“、”汉庭快捷“、”海友客栈“；汉庭走过了从中高端到快捷，再到覆盖中高端、快捷和中低端市场的多品牌发展战略。作为商务酒店的代表，汉庭以其稳健的风格保持较快发展；目前其开业酒店规模达到560家左右。

锦江之星：作为中国第一个经济型酒店品牌，锦江之星由老牌国有酒店集团上海锦江国际酒店（集团）股份有限公司于1996年5月在上海创立；并于1997年2月开业第一家锦江之星酒店-上海锦江乐园店（中国第一家经济型酒店）。锦江之星随后以自建（收购）为主的策略谨慎发展，4年仅开了5家酒店。2000年锦江国际集团重组，锦江之星引入连锁概念加快发展，从而保持行业老大位置到2006年。2007年锦江之星通过“白玉兰“品牌进入中高端酒店市场；2009年3月推出“百时快捷”品牌发展中低端市场；2010年9月又以1.34亿元收购山西金广快捷70%股权。2011年9月，锦江之星与上好佳合作开始试水海外市场。2009年10月，锦江股份（600754.sh）与锦江酒店（02006.hk）宣布进行资产置换；锦江之星资产全部注入锦江股份旗下，成为锦江股份全资子公司。截至2011年9月30日，锦江股份旗下已有463家“锦江之星”，37家“百时快捷”，13家“金广快捷”，6家“白玉兰”品牌连锁酒店共519家经济型连锁酒店。

经营和财务指标

 客房数、酒店数、加盟比例

客房数量决定了酒店企业可获得营收的最大能力。如家快捷品牌客房数已经超过10万间；收购莫泰后的酒店数量和营收规模都是排名第二的7天的两倍。后面三家相差不大，7天客房数多一些；汉庭因为RevPAR比较高，总营收多一些。

7天是行业发展最快的单一品牌，管理层希望尽快在单一品牌酒店数量上超过如家；二季度将今年计划新增酒店数从290家调高至340家；如家、汉庭分别计划新增280家和200家酒店；三家扩张速度的差别主要在加盟酒店，直营店都是新增100家左右。

国有体制下的锦江之星发展最慢，今年计划新开120家酒店；自2006年的老大位置被如家超过之后，现在又被7天和汉庭超越。2010年5月锦江股份完成与锦江酒店资产置换后，锦江之星成为锦江股份全资子公司；其管理层可以集中资源和精力发展这项主要业务；开店速度也略有加快。

去年以来，各品牌为抢占地盘都加快了发展速度。因为直营店的扩展受资金的约束，他们都加快了加盟店的发展步伐。锦江之星加盟酒店比例已经超过三分之二；7天的加盟店比例也已超过50%；如家的加盟店数量也将很快超过直营店。目前只有汉庭表示自己将维持直营和加盟1:1的比例发展，暂不大幅加快加盟店的扩展。

 各品牌已进入城市分布格局

i美股根据各经济型酒店企业官方网站公布的各城市可预订酒店数统计显示：中国经济型品牌连锁酒店在各地区分布非常不均衡，呈现华东地区（特别是上海）分布密集，西部地区稀缺的特点。由于中国经济型酒店的前五大品牌（包括莫泰）有四家都是在上海起家，所以上海及其周边地区的经济型酒店数量明显高于其他地区；另外，由于沿海地区经济较发达，以商务客群为主要客源的经济型酒店也优先选择在这些地区布局。

从各品牌上看，如家、汉庭、锦江布局相似；都是在华东地区最多，华北地区其次，随后是华中、东北地区和西部地区。在广东起家的7天则是在华南地区优先布局，所以在华南、华中和西南地区数量较多；主要得益于其差异化的发展策略。7天在成立之初就绕开竞争激烈的长三角地区，在如家、锦江等品牌还未大举进入的南方地区树立自己的品牌优势。

如今各大品牌都声称要将发展重点转入二三线城市，所以我们可以看到各品牌进入的城市数量都增长很快。截至2011年6月30日，如家、锦江、7天、汉庭分别进入了164、133、111、80个城市。但从各品牌官网显示的各城市酒店数显示，他们在新进入的二三线城市大多只有一两家酒店；而在北京这样的一线城市，依然可以看到各品牌单季新开五六家甚至十几家酒店。从中也可以看出，二三线城市经济型酒店市场还只是处于刚被开发的阶段；随着各品牌深入三四线城市，中国经济型酒店市场还将保持快速增长；短期内还不会进入饱和状态。 ADR、RevPAR、入住率、会员数

在酒店业最重要的指标RevPAR方面，汉庭以183元领先于其他三家品牌。这主要得益于汉庭的商务定位；商务客人在公司允许的报销范围内对价格较不敏感。汉庭的选址以及为顾客提供的免费打印和零秒离店等服务也是针对这样的定位实施的差异化策略。7天则以低价策略吸引年轻的客户群体，所以ADR和RevPAR都比其他三家低。锦江之星的ADR高于如家，但两者的RevPAR基本一样；这是因为锦江之星的入住率低于如家。

从往年的入住率看，锦江之星的入住率一直低于其他三家品牌；2010年有较大提升主要是受益于上海世博会。2010年锦江之星被全部置入锦江股份后成为后者的主要资产；公司管理层可以集中人力和财力发展这块经济型酒店业务，或许有助于锦江之星的业绩更好地提升。7天的入住率在2009年以后也比如家汉庭低，主要是因为7天的开店速度更快；此外7天没有和最大的OTA携程合作，第三方渠道获得的入住率仅1%左右。汉庭和如家从第三方获得入住率则为4-6%左右。

锦江之星入住率偏低的一个重要原因是其会员贡献的入住率远低于其他三家企业。作为中国最早的经济型酒店品牌，锦江之星虽然在1997年就开出了第一家酒店，但其个人会员数只有200万；这主要是由于他沿袭的是其母公司经营高星级酒店的方式，以集团客户为主要客户来源。所以个人会员对他入住率的贡献分别只有汉庭和7天的1/2和1/3，但他的企业会员贡献的入住率比其他三家高很多。

自携程系经济型酒店品牌兴起后，中国经济型酒店企业越来越重视自身的会员体系建设；会员也成为了各品牌连锁酒店最主要的客源。如今如家的会员已经发展到428万，个人会员贡献的入住率达到50%以上；汉庭也有350万个人会员，2011年Q2贡献了66%入住率。

7天是这个行业中的另类，通过免费派发会员卡的形式迅速发展会员；目前会员数已超过2000万。当然，这些会员是包括了那些刚拿到7天会员卡但还没有消费的会员，不过仅计算两年内有过消费记录的会员数也已超过600万。7天的会员卡是免费的，因此入住过7天的顾客基本都成了他的会员；所以会员贡献的入住率也超过了90%。7天这样的会员营销模式让潜在的酒店客户首先接触了他，扩大了品牌认知度；这也为他的快速扩张保障了客源。

 成长性

总体而言,7天和汉庭的营收都保持较快的增长速度;如家因为基数较大,发展相对速度慢一些;锦江之星则是因为在国有体制下一向都是比较”稳健”的发展。此外，2010年的上海世博会让锦江和汉庭利润大增；所以他们今年上半年的利润增长受到较大影响。世博会中受益不大的7天营收和利润都增长最快。

从未来一两年的发展来说，7天依然会通过加盟方式继续快速开店，营收和利润也将保持较快增长。汉庭控股50%的董事长兼创始人季琦曾表示，规模不是最重要的；所以他会让汉庭保持适度的发展，增速居中。如家受收购莫泰的影响，整体增速或会有所下滑；2.5亿美元的收购贷款也将侵蚀利润；不确定性较大。锦江之星发展速度应该还是会低于前三家品牌；十月换将俞萌成为锦江之星CEO后，徐祖荣退居董事长；新管理团队的效率还有待观察。

 盈利能力

衡量酒店业获利能力的EBITDA率方面，如家比较稳定的保持25%左右；7天和汉庭因为新开直营店成本支出占比较大，所以EBITDA率相对低些；锦江之星能够获得30%以上的EBITDA率主要是因为锦江之星有29家自有物业，一年可以减少RMB 7000万元左右的租金支出。

汉庭EBITDA率从24.2%下降至18.2%是因为2010年世博会和新开直营店的影响；2011年上半年在没有了世博效应的情况下依然比上年同期多开24家直营店。今后汉庭如果继续保持直营店的增速，他的盈利能力依然会相对较低。因为来自加盟店收入的利润率高于直营店的利润率；所以7天和如家的EBITDA率将随着加盟比例的提升获得进一步增长；但净利率方面，如家会受2.5亿美元的贷款利息支出和莫泰亏损所拖累。

 TTM营收、市盈等指标

7天和汉庭的市盈率都在40倍左右，锦江股份34倍，如家27倍。受去年世博会的影响和发展速度的不一样，今年上半年7天的财报表现最好，营收和利润增长都在40%左右；汉庭和如家营收分别增长25%和11.5%，净利润均下滑；锦江股份则营收和净利都下降超过10%。

单独对比经济型酒店业务，锦江之星因为入住率较低，所以他RMB 17.51亿元营收最低。7天的客房数虽然高于汉庭，但他的ADR和入住率均低于汉庭；所以7天的营收也比汉庭小。7天随着加盟店增长其盈利水平接下来将进一步提升，而如家则可能因为莫泰而下降。

综合评价：

如家：作为行业老大，如家的快捷品牌已经以1000家的规模位居单品牌第一的位置；收购莫泰之后，进一步扩大了领先优势。通过近十年的品牌积累，如家的入住率、EBITDA率和净利率都处于行业较高水平；和颐在中高端市场的积极尝试也为他的多品牌集团化发展积累了经验。因为整体基数比较大，如家11.5%的营收增速低于同行。

如家目前最大的风险来自于收购莫泰后的整合风险。2004年由沈飞宇创立的莫泰几次试图上市未果，最后以4.7亿美元的价格卖给了如家；由于成本较高，管理相对低效导致至今还未盈利。如家如何整合这个行业第五大的品牌，让和如家快捷价位差不多的莫泰重新获得顾客的认可是一大挑战。目前27的市盈率不算很高；但目前面临的不确定性让持有的风险较大。

7天：作为行业发展最快的品牌，7天一直宣称要在单一品牌数量上尽快超过如家；所以他借助加盟的方式在全国快速圈地；今年Q2也交出了一份靓丽的财报；营收和利润增速都超过40%。随着开店数量的快速增加，7天的营收和利润也将保持增长。

由于新开酒店需要6个月左右的时间才能达到稳定的入住率水平；所以7天快速开店也将拉低其整体的入住率水平。此外，因为平均房价低于同行，7天客房数量和他的营收地位并不对等；而且如果他不能进行更有效的成本控制，他的利润率水平将低于同行。短期来看，7天40倍的市盈率相对合理；长期要看他在快捷品牌饱和时多品牌的发展。

汉庭：商务型定位让汉庭获得了众多商务人士的认可，所以他可以获得行业较高的平均房价。创始人和管理团队理念更注重稳步发展和客户忠诚度；所以汉庭每个会员平均每年贡献7个间夜量为行业之首。优秀的酒店位置和在经济发达地区的密集布局也让汉庭获得了较高的入住率。

汉庭去年受益上海世博会增加的基数最大，管理层也保持相对谨慎的发展战略；意味着他今年的收入增速不会太快。稳健发展可以让汉庭更好地保证服务质量；但在行业快速扩张的环境下也将错过三四线城市的一些发展机遇。短期看，40倍的市盈率略微偏高；长期来说，创始人对汉庭的绝对控制和长期战略可以让汉庭成为领先的酒店集团。

锦江之星：锦江之星是进入前五大经济型酒店品牌的唯一国有企业；利用母公司的背景和资源可以为他带来资金、品牌、客户资源等诸多益处。沿袭了母公司高星级酒店的经营方式之后，锦江之星的酒店品质也被许多顾客认为相对较高；企业客户带来的入住率也比同行多。2010年完成资产置换后，锦江之星也摆脱了与集团高星级酒店发展之间资源竞争；可以在锦江股份管理团队的领导下更专注地发展。锦江之星的这些背景同时也恰反映了他与其他品牌的不同：个人会员贡献的入住率只有30%；国有管理架构下的层级多、反应相对较慢等。此外，对于多品牌没有清晰的战略发展定位；反映出管理层对这些品牌发展的不确定。特别是公司旗下的白玉兰品牌，不到60%的入住率明显低于其他品牌。在思考如何加快发展的同时，管理层还要考虑如何处理这些品牌之间的关系。考虑锦江之星并不快的行业增速和证券、餐饮业务的有限规模，34倍的市盈率偏高；关注新管理团队的表现。

作者

雪球

吴桑茂

（信息披露：本文发表时，作者持有7天连锁（SVN）多头仓位;未持有如家（HMIN）、汉庭（HTHT）、锦江股份（600754）、锦江B股（900934）任何仓位）

修改于2011-11-03 10:39 来自雪球 分享到:

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eique: 7天有住过，确实7天在华南的优势比较大。(2011-12-03 23:37)

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 从易: 回复 @Bobosugar: 锦江的酒店品质听很多人都说好一些；但如果是如你所说的加盟店质量不行，那问题就比较大了；锦江现在的加盟店达到60%以上了。每个品牌应该都在这方面有一定问题，就看谁能让管理标准随规模扩张之后尽量稀释的更少了。(2011-12-03 22:56)

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ebuluo: 汉庭没住过，以后会实地调研。：）不过其他三家之中，就居住感来说，锦江是最好的，包括房型，服务，配套等等，而且好了不止一点。当然也有问题就是加盟店间差距有点大，南京地区的和北京地区的明显就不在一个档次上。(2011-12-03 22:37)

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 从易: 【经济型连锁酒店 扩张还是刹车？】

经济型酒店的持续扩张已成大势所趋，尤其是几大经济型连锁酒店品牌，更是争先恐后，不甘示弱。经济型连锁酒店扩容的空间还有多大？发展至此，是继续大规模扩张？还是应该适时刹车？未来，经济型连锁酒店发展的主流方向是什么？ http://news.imeigu.com/a/***88.html--国际商报采访一些业内人士的看法

(2011-11-24 08:41)

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 从易: 【7天连锁Q3财报后分析师评级汇总】http://news.imeigu.com/a/***22.html 多家投行给予了其新的评级和目标价；多数分析师给予买入或跑赢大盘评级，目标价最高30美元，最低18美元。

(2011-11-23 14:19)

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Vmark: MARK(2011-11-21 21:16)

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萝卜兔: 感觉经济型连锁酒店非常类似于专卖店(2011-11-16 10:12)

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caton: 回复@潮起与潮落:其实，锦江之星是否应该发展多品牌？如何协调母公司高星级品牌的竞争问题才是当前首先要考虑的问题。(2011-11-08 11:41)

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linan: 回复 @赚钱靠耐力: 好的，ie8我们再检查下。我们的同事ie、360和chrome都可以哦。另外，个人推荐试试google chrome浏览器，最好用。(2011-11-07 21:24)

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耐力兄: 回复 @linan: 你看我昨天就同一主题发了三次，每次就只能写那么多，再往下写或者贴图，浏览器就哗啦呼啦的闪 编辑不了了。无奈我才分三次发，自己看着也别扭 给朋友看着也别扭。我用的是IE8, 是不是哪里出了问题？ 这个问题已经很久时间了。老大给帮忙诊断一下。谢了。(2011-11-07 21:22)

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linan: 大家发文长度是一样的哦。(2011-11-07 21:17)

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耐力兄: 为啥老大们可以发这么长的文章，我昨天发的关于酿酒行业的数据对比发不了，无奈只能分开三次发呢？ 是不是对不同级别的用户有权限设置？我的权限不够？还是我自己的电脑有问题？(2011-11-07 21:15)

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yang4: 住过如家、汉庭、新锦江

从居住体验来看新锦江感觉最好，而且不是好一点点 但新锦江会员管理体系很垃圾(2011-11-06 09:17)

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sugarless: 我喜欢汉庭，因为他有全季。其他的都很差，不喜欢。(2011-11-06 00:16)

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李妍: 喜欢汉庭(2011-11-05 07:18)

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袁小灰: 看好汉庭 走得稳不怕扯着蛋(2011-11-05 03:38)

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潮起与潮落: 白玉兰只是锦江之星的一个管理品牌，真正的高端品牌还没有发布，有两个酒店正在建设中，其中一个由达华宾馆改建，原计划今年年底发布(2011-11-04 18:30)

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steady: 回复@从易:装修问题得好好问问(2011-11-04 16:35)

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 从易: 回复 @山寨凉皮: 原来你想重仓，呵呵！(2011-11-04 13:21)

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山寨凉皮: 回复 @从易: 7天的股票每天成交才几万，进出都不容易，只能做长线，但是如果做长线我又不放心，我上面提到的几点都不是针对短期的。(2011-11-04 12:12)

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汉庭的口号 篇5

漏洞发现者称，如家、汉庭、咸阳国贸大酒店、杭州维景国际大酒店、驿家365快捷酒店、东莞虎门东方索菲特酒店全部或者部分使用了浙江慧达驿站网络有限公司开发的酒店Wi-Fi管理、认证管理系统，而慧达驿站在其服务器上实时存储了这些酒店客户的记录，包括客户名（两个人的话都会显示）、身份证号、开房日期、房间号等大量敏感、隐私信息。结果因为某种原因，这些信息是可以被黑客拿到的。

漏洞的根源在于慧达驿站公司管理机制的不完善，因为他们的系统要求酒店在提交开放记录的时候进行网页认证，但不是在酒店服務器上，而要通过慧达驿站自己的服务器，理所当然地就存下了客户的信息。另外，客户信息的数据同步是通过http协议实现的，需要认证，但是认证用户名、密码竟然是明文传输的，各个途径都可能被轻松嗅探到，用这个认证信息就可以从他们数据服务器上获得所有酒店上传的客户开房信息。

大部分酒店目前尚未公开回应，不过据称汉庭方面正在努力公关、推卸责任。（新华社22 美编01）