物业保洁个人工作计划

物业保洁个人工作计划（精选9篇）

物业保洁个人工作计划 篇1

光阴如水，忙碌而又充实的工作又将告一段落了，又将迎来新的工作，新的挑战，是时候认真思考工作计划如何写了。写工作计划需要注意哪些问题呢？以下是小编为大家整理的物业保洁主管个人工作计划，希望对大家有所帮助。

不知道是因为今年疫情因素的影响，还是因为其他的什么原因，我感觉这半年的时间过的飞快。一转眼就来到了七月份的时间，就要开始下一半年的工作和生活了。回顾我在20xx年上半年里作为一名物业保洁主管的工作，出现了很多失误的地方，犯了很多不该犯的错误，总之在20xx年上半年里，我表现的十分不好。为了能够让我在下半年里有所改变和成长，我在此做了一篇关于20xx年下半年xx公司物业保洁主管的工作计划。

因为我们公司打算在下半年里开始扩展规模，所以在半年里，我们也要招更多的人进来。针对这一点，我首先要对我们公司的所有保洁人员进行一次大换血。对于在上半年里，表现的不好的，多次出现工作疏忽，和对待工作不认真不严谨的员工，我都会进行委婉的劝退。虽然让这些员工离职，我也有些不忍心，但是这个社会原本就是一个现实的社会，如果在下半年里，不给我们保洁部门的员工一点压力，那我们保洁部门会很难发展起来，我进行再多的管理，员工不上进，我也没有办法。所以在对待招聘待新员工这件事情上，我会进行严格的把控和关注。并且从下半年开始，我们保洁部每一位新招进来的员工，都要通过我最后的审核和面试才能够顺利进入到我们公司。

其次，是关于新员工培训的计划。关于培训这一块，以前都是我们公司市场人力部负责的，但是在下半年里，进入到我们保洁部门的员工，我都会进行一次亲自的培训。在培训中，我会详细的跟他们介绍我们公司的企业文化，发展历程，和岗位要求，以及他们的工作任务。还有我也会跟他们说清楚我们之后的发展和之后工作的重心。并且还会跟他们进行一些现场的`互动，拉近我和他们之间的距离，培养和他们的感情。

在下半年里，我不能再继续放松自己，我要意识到危机感，要让自己有所压力和动力的工作。在这篇工作计划之后，我就要迅速的投入到下半年紧张的工作状态中，认真而严谨的对待我工作中的每一项任务，每一件事情我都要亲力亲为做到和做好。以身作则的为员工树立好榜样，带领我们xx物业公司保洁部的员工在20xx年的下半年里进行冲刺和奋斗，把我们保洁部门发展的越来越壮大！

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物业保洁个人工作计划 篇2

关键词：保洁员,医院感染,个人防护,培训,督查指导

医院保洁员因其职业特点, 与病员、病菌接触多, 易成为医院交叉感染的媒介, 给自身及患者带来医院感染的危险。在现实管理中, 保洁员大多来自农村, 文化素质低, 缺乏系统的卫生知识, 对本职工作的卫生学要求存在盲目性, 缺乏科学的清洁理念和个人防护意识[1]。加强保洁人员管理, 保证保洁质量, 是预防医院感染的基本要求[2]。为提高医院管理和职业防护水平, 降低医院感染率, 我们对本院保洁员进行医院感染知识及个人防护现状调查, 报道如下:

1 对象与方法

1.1 对象

调查对象为2012年4月前就职于我院的保洁员46名, 男性29名, 女性17名, 平均年龄56.7岁。

1.2 方法

调查方法采用统一编制的问卷调查表, 以自愿为原则进行现场问卷调查, 指导逐项填写。为避免部分保洁员文化程度低而影响调查结果, 我们在发放问卷时逐条进行讲解, 对不识字者, 采取本人口述, 由经过培训的1名保洁管理员代为填写。问卷有效回收率达100%。调查内容包括调查对象的一般资料、医院感染知识、个人防护知识三个方面, 共31个问题。问卷各项以“是”或“否”、“知道”或“不知道”为选择题。医院感染知识共20题, 答对12题 (含1 2题) 以上者为合格, 1 2题以下者为不合格。

2 结果

2.1 一般资料

被调查者共4 6名。学历:高中2名 (4.3%) , 初中19名 (41.3%) , 小学及以下25名 (54.3%) 。工作年限:<1年17名 (37.0%) , 1~2年6名 (13.0%) , >2年23名 (50.0%) 。

2.2 4 6名保洁员对医院感染知识的知晓情况 (表1)

表1显示, 所有保洁员对拖把使用及使用后的处置掌握良好;医院防控感染的相关制度的掌握和执行、医院感染知识等未完全知晓;清洁消毒灭菌概念、医院感染的传播途径知晓情况为空白。

2.3 个人防护状况

2.3.1 4 6名保洁员个人防护执行情况 (见表2)

表2显示, 保洁员在保洁工作结束后、进食及饮水前洗手良好;保洁工作中的各个环节洗手不到位, 手的二次污染严重, 戴手套、清点床褥床单时戴口罩多数人做不到。

2.3.2 针刺伤发生情况

近两年保洁工作时不慎针刺伤7人次 (15.2%) , 主要是工作不认真仔细, 医疗垃圾处理不当所致。

2.4 医院感染知识培训听课次数对知识掌握合格率的影响

参加听课5次以上 (含5次) 23人, 医院感染知识合格22人 (95.7%) ;听课4次5人, 合格4人;听课3次7人, 合格4人;听课2次以下 (含2次) 11人, 合格2人。显示保洁员参加听课次数与医院感染知识的掌握呈正相关。

3 讨论

3.1 加强对保洁员医院感染知识培训是控制医院感染的重要环节

保洁工作直接关系到医院感染率和医疗护理工作安全, 必须引起高度重视[3]。我院保洁员大多来自农村, 缺乏基本卫生常识, 未受过专业培训, 所以做好岗前培训和在岗培训非常重要。采用通俗易懂、深入浅出的方法进行卫生观念教育, 如, 对保洁员进行基本消毒隔离知识培训, 讲解污染、清洁、消毒、灭菌、预防等基本概念;常用消毒剂使用范围、浓度、如何正确配制;抹布、拖把的处理;生活垃圾及医疗垃圾的分类及包装;洗手的意义及正确的洗手方法;如何做好自身防护等。使他们对“医院感染”有一定的感性认识和初步理解, 在理解的基础上主动做好本职工作, 自觉执行各项规范。

3.2 纠正保洁工作中的不良习惯, 纠正认识误区, 防止医院内交叉感染

我院有27名保洁员来院之前在非医疗机构从事过保洁工作, 他们对医院保洁工作不熟悉, 存在误区, 认为干净就没有传染性。具体表现在不重视对门把手等物体表面的每天清洁、用一条毛巾擦拭多个床头柜等。在做保洁工作时喜欢按自己的个性或习惯进行, 把生活中的不良习惯带到工作中。为此, 我们限定保洁员在工作中不得接触病人及其物品, 不得在未洗手的情况下挪动病人和医务人员的个人用品。

3.3 重视培训内容的重复性, 开展滚动式培训

调查结果表明, 保洁员参加集中培训次数越多, 对医院感染知识的掌握就越好, 说明医院感染知识的获得主要来源于在职后的教育培训, 并与听课的次数成正比。本次调查发现, 清洁、消毒、灭菌概念, 医院感染传播途径等没重复性授课的内容, 保洁员均未掌握。我院每半年组织一次保洁员医院感染知识和个人防护知识集中授课培训, 由于保洁员文化程度低, 年龄偏大, 接受能力差, 因此, 提示我们必须注重授课内容的重复性, 每年进行滚动式培训, 以强化对知识的记忆。

3.4 加强日常督查指导

鉴于保洁工作的复杂性、繁琐性, 我院2009年8月成立护理服务中心, 由1名高年资护士长以服务中心主任身份专管保洁工作, 与各病区护士长, 共同对保洁工作进行日常监督、检查和指导, 采用边工作边现场指导的方式。具体做法:对不识字的保洁人员, 将不同区域的拖把用不同的颜色标记。根据绝大多数保洁员专业理论知识缺乏, 在正确配制和使用消毒剂方面易出现问题等情况, 我们配制消毒液时, 在容器上做上刻度标记, 固定放入消毒剂的量, 用通俗易懂的换算方法教会保洁员计算消毒液浓度, 反复进行, 不断强化学习。

3.5 把持续质量改进应用到保洁管理中

2011年下半年, 针对保洁员对拖把不悬挂、不定点放置、混用等现象, 我们进行了为时3个月的持续质量改进。在本次调查中, 各区域拖把分开使用和拖把使用后清洗悬挂二项调查知晓率达100%, 高于文献报道[3]。

3.6 注重保洁员个人防护是控制医院感染的必要措施

医院感染性疾病传播大部分是外源性感染所致[4]。由于保洁员的文化素质相对较低, 对感染认识不足, 思想上麻痹大意, 对疾病传播的危害性和对污染的概念缺乏认识, 洗手很少, 成为医院交叉感染的媒介。保洁时不戴手套、洗手不到位、洗手后二次污染, 均会导致保洁员自身被感染, 还会作为传染源, 通过污染的手把病菌带给病人。要让保洁员掌握洗手的目的, 手把手教七步洗手法, 使其达标过关。教育保洁员洗手、戴口罩和手套的同时, 医院应为保洁员配发口罩、帽子、橡胶手套、肥皂等, 对收集、运送、焚烧感染性医用垃圾的保洁员注射乙型肝炎疫苗, 配发塑料胶鞋, 增发手套、消毒剂等。

3.7 强化标准防护意识, 防止职业暴露

医院是病原菌聚集场所, 保洁员接触病人污染的器具、排泄物、医疗废物等机会较多, 易发生职业暴露, 也很容易被丢弃的锐器刺伤造成疾病的传播[5]。因此, 必须理解标准防护的概念, 掌握标准防护的措施, 如不能直接用手接触血液、体液污染的物品、锐器等。指导保洁员养成用血管钳或镊子夹取污染针头和锐利器械的习惯, 绝对不要徒手处理污物和破碎的玻璃, 减少刺伤皮肤的机会。人人掌握被锐器伤后的紧急处理流程及上报程序, 防止职业暴露发生。工作中反复宣教在进行清扫、处理医疗废物时自身会被污染暴露, 使其提高规范操作的自律性;同时教育保洁员重视手套、口罩等防护用具的使用。

总之, 保洁员医院感染知识、个人防护知识的掌握, 是一个循序渐进的过程, 只有不断加强和完善对保洁员的医院感染管理, 通过培训、督导、检查、指导, 结合持续质量改进, 保洁员一定能成为切断传染病传播途径和控制院内感染的得力助手。

参考文献

[1]王临冬, 刘翠芹.加强清洁卫生监管预防医院感染[J].护理管理杂志, 2005, 5 (5) :42-43.

[2]吕艳.加强保洁人员管理预防医院感染[J].中华医院感染学杂志, 2009, 19 (11) :1424.

[3]陈平朵, 钟桂芳.基层医院保洁人员医院感染知识问卷调查[J].中国药业.2009, 18 (11) :43.

[4]贾宁, 索继红, 周大宁, 等.我院保洁工作的调查与评价[J].中华医院感染学杂志, 2004, 14 (2) :205.

物业保洁个人工作计划 篇3

美国是行业老大

据不完全统计，截至2011年底，美国已拥有近49000个储物仓库，将近10%的美国人拥有自己的个人储物仓库，总面积2.3亿平方米，营业额高达220亿美元。而剩下的10000个则分散在余下的国家和地区。毫无疑问，美国的个人仓储行业早已拥有悠长的历史和丰富的发展经验，并同一些最新的科技诸如智能家居、计算机搜索和物联网等概念相融合，在这一领域占有绝对的优势。

而在一衣带水的邻国加拿大，就没有这么幸运了。据媒体披露，只有可怜的1%的加拿大人可以随心所欲地在自己住所与个人仓库中“切换”杂物。由于加拿大的个人仓储行业还处于起步阶段，因此并没有很多可靠的数据来说明此行业的发展状况。在美国，有10%的储物仓库的所有权属于公司，如果将这个数据套用在加拿大身上，那么加拿大公司拥有的储物仓库大约有2500个单位。对于加拿大而言，在这一行业还有很长的路要走，当然这也同时意味着加拿大拥有更广阔的发展空间。

笔者所在的多伦多，（Condo）高级公寓林立，它们的一个共同的显著特点就是在地下一层（车库边上）或更低层为住户设置了一个储物间，一般都是一个大统间，钥匙打开后里面是类似动物园的铁栅栏或门户的小间设置，总共几个平方米，但一般比较高，竖放床垫等绰绰有余。笔者目测90%的人家已经把杂物放得满满当当。许多人都将一个或几个房间租给他人，那些租客就没有这样的运气了。

他们如果东西太多，就只能到外面寻找个人储物仓库。在多伦多靠近Finch大街和Midland大街一块竖着“Storage”牌子的类似厂房的建筑群外面，你需要报入特定的密码才能打开铁门，然后会看到一排排类似国内平房的普通建筑，再用智能卡打开某一房门，就可以通向你的储物仓库了，全程无人管理，因此物品安全也具有一定潜在风险。同样是几平方米的小间，大约需要每月花费100多加元（约合600元人民币不到）。一位朋友告诉我，同样面积的仓库，在另一个品牌的公司那里只需要50-60加币。即使如此，动辄拥有数千上万储物间的公司还是获利颇丰。加拿大地广人稀，只要控制好人力成本，这项生意性价比还是很高的。一套一室一厅的condo，好点的地段需要1300-1500加元的月租金，而二室一厅（70多平米）的condo，就需要1700-1900加元了。因此相比于保留居室，租客选择仓库也同样得到很大的实惠空间。双方完全是一个双赢的合作关系。

统计数据显示，在过去一年中，大多伦多地区共管公寓平均面积缩小到现在的778英尺，比去年初减少了近20英尺。如今加拿大公寓价格节节攀升，因此小户型越来越得到住客的青睐。房子越来越小，杂物日渐增多，个人仓储成为一个日益紧迫的问题，也成为新的投资热点。

租仓比租房划算多了

抓住了这一热点的仓储公司StorageMart来自美国密苏里州，于2007年进军加国。时至今日，它已经拥有包括温哥华、多伦多在内的70多个储物仓库，总面积达500万平方英尺。公司的首席执行官迈克·本南（Mike Burnam）表示：“除非是人们再也不存储他们的杂物，否则我永远不会没有生意做。我最大的竞争对手不是别的储物公司，而是大型垃圾车，因为那就说明人们不再倾向于存储，而是选择把杂物都当垃圾扔掉。”和别的存储公司一样，StorageMart的目标是提供空间，鼓励民众选择存储而不是抛弃自己充满回忆的贵重物品。

多伦多人口的日渐增长带来人们居住环境日益狭小的问题，大多伦多地区去年第三季度的公寓平均销售面积为887平方英尺，比十年前的1000平方英尺有了明显萎缩。

以目前公寓每平方英尺500加元来计算，如果要额外100平方英尺用于堆放杂物，住客需要多支付5万加元。而租用同等面积的仓库，大致每月仅需160元资金甚至更低。这确实是一个经济实惠的选择。

个人储物仓库在北美的流行已成为大势所趋。在美国，劳动力频繁移动，大多数人选择将杂物存在仓库里，因为这比来回搬运方便很多。根据StorageMart的数据统计，这些私人物品存储的平均时间可达到42个月。在加拿大，人们的移动频率或许没有美国那样频繁，但市场的巨大潜力同样值得期待。特别是加拿大人口流动频繁的MTV（蒙特利尔、多伦多、温哥华）三大城市，就是一个个充满生机的现成市场。

许多年轻人在独立初期，都只能搬进不足300平方英尺的小房子，因此他们的大量杂物只能堆积在父母家中，父母当然不会扔掉这些孩子十分眷恋的东西，因此父母居住面积也连带受到侵蚀，成为一个恶性循环，容易引发更严重的问题。而很多年轻人成家立业后还喜欢住在市中心的小型公寓里，而他们的父母年事已高，若是突然离世，他们马上会措手不及，因此对他们而言，个人储物仓库就是一个最优选择。

前文所述，许多公寓也有小储物间或储物柜，但其中许多是需要额外购买的，一位专家表示；“多伦多一个储物柜通常可以卖到5000加元，这成为一个活跃的二级市场。”一些人开始买卖和交换储物柜。

行业革新不可避免

史蒂夫（Steve Creighton）是成立于渥太华的个人仓储公司Dymon Storage的副总裁。他满怀信心地表示，公司希望将个人储物带到一个全新的高度。公司在渥太华已经发展到了150万平方英尺的规模，并计划在短期内开拓多伦多市场。公司的理念就是要在多伦多掀起一个储物革命，人们想要储存的物品不会再被扔到偏远的工业园地，而是会被安全便捷地储存在商场或商店附近的大箱子里，这种形式被他们“垂直整合”。 “我们改变了储物仓库的固有概念，传统的仓库通常是一栋单独的楼，配有冰冷的大门和铁链。如果你的物品对你来说不是非常重要，那么选择它们或许很适合，但假如是贵重物品，这样的地方就不合时宜了。”

Dymon Storage不仅力图将储物仓库打造成为类似购物中心的温馨氛围，还非常注重仓库地点的选择。史蒂夫强调：“我们尽量选择交通便利的地方，比如在零售业较密集的区域。因为通常而言，人们不会将物品永久地储存在仓库里，而是希望自己在需要的时候可以轻松拿到这些东西，而我们选择这样的地点就是希望客户在购物的时候顺便取回自己的东西。”新概念的引入为这个行业开辟了新方向。

储物市场前景十分广阔，但它同样不可避免要面对许多困难。迈克·本南表示：“加拿大人更为节约，他们希望每一分钱都能够用在刀刃上，相反财大气粗的美国人可能比世界上任一其他地方的人都喜欢乱花钱。”他认为加拿大个人储物仓库价格有所下降的话，市场需求度可能会提升，“但政府对于新建单位有诸多限制，比如繁琐拖拉的公事程序，另外加拿大的开发费用和申请许可的支出是加拿大比美国的开发成本足足高了25%。我很想在多伦多市中心做些什么来发展这个行业，但目前看上去还是阻力重重。”

另外一个问题是，有许多人不希望个人仓库建立在自己住所的周围，因为它们可能带来一定程度的污染和脏乱，这确实难以避免。“我希望用自己的努力来改善这一状况。我们在挑选一些区域建造类似于Townhouse（镇屋）那样的储物仓库，来希望以此改变人们对仓库脏乱差的固有印象。”

中国的个人仓储服务业发展同样令人关注。2011年成立的好易仓是一家由房地产公司转型而来的私人仓储公司，专门针对私人或小型公司文件储藏。2012年它获得风险资本的青睐，与红杉资本等开始接触，并有上市计划。

该公司仅上海一地的自助仓储网点数已在2012年增加至8家，成为行业龙头。目前好易仓最小的储藏柜是1立方米的迷你柜，月租金是258元，整年租金3096元。

“自助仓储在海外属于商业房地产中的一个分支领域，从美国经验来看，即使在次贷危机中一样发展迅猛。我们在不断寻觅自助仓储业务的新模式，目前正在和一些物流公司谈合作，下一步可能推出针对淘宝卖家的配套服务，卖家只需要订购我们的仓储配合物流公司帮助发货，只需要坐在家中就能完成销售，彻底从繁杂的货运、发货、盘货中解放出来了”，公司负责人信心满满地表示。

物业保洁个人工作计划 篇4

2020物业保洁主管个人工作总结范文一

斗转星移转眼2019年即将过去又迎来了美好的2020年，回顾过去的一年我负责__和__的保洁主管工作，在公司老总指导和大力支持下在_经理直接领导下，按照公司的工作要求，本着“您的满意是我们永远的追求”的服务宗旨，“以人为本以客为尊以诚为源以质为先” 的管理理念，以“上水平创效益树品牌”作为发展目标以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。

经过全体员工的共同努力开展了一系列的优质服务工作 在此对2019年的工作做以简要总结。总结经验和教训找出不足为2020年的工作打好基础。

一、2019年主抓的几项工作

1、抓好保洁队伍的素质和思想教育

认真抓好保洁队伍的整体素质建设加强员工的思想教育工作。让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。

狠抓员工的服务意识树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想——“想住户之所想忧业主之所忧”在业主开口前让业主满意让住户深刻的感受到家的温馨。

同时还着力开展一些专业技能知识的学习因为只有在不断的学习进取中才能力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、保持最旺盛的斗志。

2、健全规章制度

进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则做到“定人定岗责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处并积极寻求改进和进取。

3、员工外在形象

狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设狠抓了员工的礼节礼貌管理。根据甲方和公司的要求统一了着装经常检查员工的仪表仪容检查员工的礼节礼貌使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。

4、责任划分细致

定人、定岗、定位责任到人。根据园区的实际情况依据每位员工的工作能力和特长划点、划片、划区划楼、划楼道定人、定岗、定位做到了人人有事做人人有责任区根据划分的责任区情况每天进行检查发现问题立即指出马上纠正始终保持了各区、各楼的卫生干净、整洁。让住户和甲方满意。

5、确保每一次检查安全通过

非常重视上级的定期和不定期的检查。今年__公司检查次数多要求严标准高。对此情况我们高度重视及时组织人力和物力确保每一次检查让业主满意。几次检查没有出现大的问题。维护了公司的形像。

6、维护好关系

注重搞好与甲方的关系。__公司__当主管期间特别注重搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系是工作开展的基础便于我们工作。经常与甲方的_主管沟通征求甲方的意见增进感情。对于提出的问题及时整改并请甲方检查。

7、以身作则，关爱员工

能用自己的亲和力团结每一位员工，以自己的形像力去影响每一们员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同时，做到生活上关心她们、体贴她们，有困难及时帮助她们解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱轻装上阵一心一意扑在工作上。

8、计划及时

能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性目的性做到有条不乱无遗漏。

9、用具损耗

逐步规范保洁清洁用品出入库的管理狠抓节能降耗。为响应公司的节能降耗，号召我们根据自身的实际情况，采取了在每天的工作中，对各设备要勤检查、多清理，从而减少因设备保养不到位引起的报修。

每位保洁员要做到人走灯灭不用水时要及时关水龙，头从一点一滴的小事做起，新领拖布扫把先用东西绑扎好，拖布用钉子钉好加固精心维护，尽可能延长设备的使用寿命，袋子抹布等使用能用三次决不只用二次。

在每月报领保洁用品时按计划请领从不多领为公司节约开支。

10、严把考核关口

严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分，3 标准实行工作检查制度，包括自查、互查、主管检查、抽查等检查制度，将考核结果切实与员工工资挂钩。

做到奖勤罚懒赏罚分明。坚持每天巡视园区有效制止各种违章现象现场督导保洁工作。落实各种会议制度坚持天有天评周有小结月有讲评。

11、自我调节工作，不落下一项

_月份调任__主管以后更是从零开始抓起招聘人员，耗材统计和请领制定各种计划进场、开荒人员定岗、定位，沟通关系事事想在前件件做在前楼上下来回跑。同时兼管__街__广场地下室的管理不怕苦不怕累尽心尽职。

二、存在的问题

1、不断学习与改进

专业技能掌握不够全面。随着高科技的材料层出不穷，我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁，为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患，我们还要在日后的工作中不断学习努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。

2、表格的完善与统一

各种记录的不规范、不齐全。各种制度记录的专业程度不足、不完善无专业化的记录表格记录缺乏整齐性、美观性。

三、整改措施

针对以上的不足之处，我将在来年把工作重点放在，专业技能知识的学习及培训上和加强各员工的服务规范上，让我们的“个性化服务”能够更好的向外发展。出去适应各种不同的需求，让业主满意，让甲方满意，培养一支专业性能强、服务热情周到、能打硬仗的保洁队伍，来回报公司对我们的栽培让我们这个大家庭不断的繁荣壮大下去。

在2019年保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下在金经理的直接领导下在保洁员全体的努力下将在2020有更好的表现。

四、2020年工作计划和标准、目标

根据2019年的工作情况，依据公司的要求，深挖细化工作内容，制定2020年的工作计划、标准、目标。

一、保洁工作标准化

1、标准化培训员工

努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练的队伍，才能适应__公司管理现代化和保洁专业化的要求。

为建立良好的工作秩序提高员工素质及工作效率我们将有计划的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论在岗示范的方法进行培训。班长手把手教老员工传、帮、带发挥班长的业务技能调动老员工的积极性。这样新员工也容易接受和掌握。

即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关讲清操作要领要点做到眼勤、手快，即眼勤看手快，做先粗后细、一步到位、人走物清即一次做彻底人走垃圾、杂物、工具全带走。

把员工培训工作作为日常工作的指标任务利用适当的时间每周一次每次集中培训培训内容包括《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个2020培训完了，要进行考核考核标准实际操考核100合格理论考核95及格。

2、标准化划分

按标准化去做定岗、定人、定楼层责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。让员工心中有标准，日工作表上排列有顺序操作起来规范。整个工作区无死角无遗漏。

3、检查按标准化

去查主管、班长在检查工作中，不走过场，要坚持按标准，检查自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等，检查制度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每天巡查督促保洁工作发现问题及时纠正。

二、管理要素实施正规化

1、基础设施管理的正规化。平时仔细检查各种设施发现问题及时报修故障不过夜。

2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全严格执行审批制度深挖保洁成本潜力杜绝浪费为公司节约成本提高效益。

3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程不断完善存在漏洞的地方确保用正确的工作方法来指导员工让所有工作处于受控状态。根据实际情况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。

4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别针对危险源制定措施并对员工进行工作中的自我保护教育。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点内容进行教育和提示确保安全无事故做到安全服务。

5、月报、周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报表并使之正规化、程序化。

三、业主、甲方检查满意化

针对上级的检查，高度重视及时组织人力物力搞好各项工作，让甲方满意让公司放心。

四、上下关系和谐化

正确处理好与甲方的关系正确处理好与员工的关系使各种关系正常化、和谐化为工作创造一个良好的和谐的环境。

一分耕耘一份收获工作任重而道远。我们要认真总结过去的经验教训发扬成绩克服缺点在总公司的指导下在_经理的直接领导下，秣兵励马，不遗余力，全身心地投入到工作当中，为__广场的保洁工作再上新台阶为创__品牌形像作出更大的努力。

2020物业保洁主管个人工作总结范文二

我叫__，是分管__保洁工作的副主管。今天，公司召开__保洁工作总结表彰大会，借此机会，向各位领导汇报一下，我在__年一年的工作情况作自我总结如下，对于在工作中发现的问题和不足，请各位领导加以批评和指正。__年是不平凡的一年，第_届奥运会在北京顺利召开，使我们感到无比的光荣和自豪。

作为保洁员，我们担负着___镇各村的环境净化工作，深知自己的责任重大。公司领导及镇村主管环境工作的领导对此极为重视，这就要求我们严格按照公司制定的各项规章制度，认真负责的做好本职工作。

我本人是__镇__村人，自__年_月至__年_月担任村保洁小组组长以来，我团结同事，对工作认真负责，服从领导。我本人也有自己的卫生责任段，在完成本职工作的同时再检查其他保洁员工作。能够严格按照公司领导的工作安排，完成村保洁员的保洁区域划分及清扫工作。

__年_月底，由于我在工作上的良好表现，我被公司领导提升为副主管，安排分管__镇东片_个村及镇府前公路卫生保洁的管理工作。岗位发生变化，责任随之加重，在公司领导的鼓励下，我克服心理压力走上这个工作岗位并逐步进入角色。在工作中，我努力做到如下几点：

一、努力向老领导请教工作经验，认真学习公司的各项规章制度，掌握了解各村的环境卫生情况，发现问题及时整改并向上级汇报。

二、与组长及组员及时沟通，了解保洁员的心理和工作情况。

三、定时在各村分别召开保洁员会议，宣传公司制定的各项规章制度，安全生产责任制度等。要求保洁员认真执行，特别是保洁小组组长要带头执行，严格管理。把卫生保洁工作提升到一个新的层次，为我镇创建环境优美做出应有的贡献。

在公司领导的正确带领和大力支持帮助下，通过近_个月的努力工作，__镇各村卫生保洁状况发生了根本的变化，保洁员的工作积极性提高了，责任意识和安全意识明显加强。

这当中，我本人也付出了很大的努力，为了能每天多到几个村检查卫生保洁工作，我专门购买了一辆电动自行车，每天早出晚归。有的时候，个别同事不理解我的工作，会在背后有些小议论，加上家人的不理解，我曾经一度想要放弃，但是我坚持住了。

对于工作，我不能辜负领导和同事对我的信任和厚爱，我也只有更加努力的工作，来回报他们。事实证明，我的工作得到了大家的认可，就算是辛苦一些也是值得的。

新的一年里，在公司的领导下，我要更加努力的工作，认真负责，严格要求，团结同事，把保洁工作做好，为我镇争创全国文明生态镇做出一份贡献。

2020物业保洁主管个人工作总结范文三

回顾这一年的所有工作令人欣慰，我们顺利地完成了保洁一年来各项工作任务，并积累了不少工作经验。严格按照公司的规定，规范化、程序化地进行操作，以一切为了公司效益为原则，保质保量地完成了各项任务。

公司今年将对保洁、实行严格的培训制度，所有员工均经培训后才能上岗。对入职的员工进行在岗培训，对在职保洁员工进行各方面的知识培训(如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业知识技能)，培训后要进行考核，不合格员工要淘汰。

为了能够更好地完成20__年的工作，现将一年来的工作情况做以下总结：

一、管理检查制度

为了确保作业计划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实，确保保洁的管理目标的实现，将实行检查监督制度。

1、员工每日自查：员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范，对作业的效果进行自查，便于及时发现问题、解决问题，岗位员工每天向主管汇报当天的工作，主管记录存档。

2、主管、班长每日巡查：对办公楼区域内、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查，同时结合检查所发现的问题及时处理，及时会报。

3、领导定期组织专业人员对我保洁工作进行检查，制定考核计划，完善保洁工作。

4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保洁计划，严格依据计划实施保洁工作。

5、安排工作班次，分配工作，检查各班次交接情况，掌握各班工作状态和工作质量。

6、对本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训，不断提高员工素质和清洁保养水准。

二.形象规定

1、经常注意检查和保持仪表整洁。

2、保洁人员工作时间必须穿统一的服装。服装整齐、干净，要求举止文明、大方得体，精神抖擞。

3、工作期间，见到领导及同事主动打招呼，主动问好。

三、每月对员工的工作质量、劳动态度、劳动纪律进行考核。

项目考核内容扣分标准

1、工作质量停车场地面应无明显垃圾杂物不达标扣2-10分

2、电梯地毯应无积尘，无明显污渍不达标扣2-10分

3、玻璃、镜应无积尘及手印，无明显污渍，光亮透明不达标扣2-5分

4、卫生间应无明显污渍不达标扣2-10分

5、天花板应无积尘、无蜘蛛网不达标扣5-10分

6、墙身应无积尘，无污渍;墙角无蜘蛛网不达标扣2-5分

7、装饰设施应无积尘、无渍不达标扣2-5分

8、一层大厅地面、墙面、应无积尘、无污渍无烟头不达标扣2-5分

9、花盆应无尘、无污渍、无枯叶不达标扣2-5分

10、外围绿化带地面无明显垃圾杂物不达标扣2-5分

11、门、门框、门楣应无积尘不达标扣2-5分

12、消防设施应无积尘不达标扣2-5分

13、地脚线应无积尘不达标扣2-5分

14、保持地面光洁无污渍污迹灰尘灰尘污迹污渍、垃圾杂物不达标扣2-10分

15、洗手间、墙身、除尘除渍。日常工作发现污渍及时清洁不达标扣2-5分

16、未冲洗坐厕，不得超过45分钟各洗手间45分钟清洁一次不达标扣2-5分

17、洗手盆、台面、镜面抹净盆身、台面，镜面抹净刮净。干净无污渍

2020物业保洁主管个人工作总结范文四

____年，我继续分管机关后勤和职工灶管理工作。一年来，在局领导的亲切关怀和各部门的大力支持配合下，我认真配合主任开展工作，以完成好各项工作为重心，坚持服务大局，保障有力，顺利完成了的各项工作任务。现个人总结汇报如下：

一、不断加强学习，提升自身的综合素质。

我始终把加强政治理论、业务知识和规章制度的学习作为提高工作能力、提升综合素质的主渠道，坚持用马克思主义、毛泽东思想来武装自己的头脑并指导实践。系统学习了邓小平理论和“三个代表”重要思想，重点学习了党的十七届六中全会精神、胡锦涛总书记的科学发展观内涵。同时坚持理论联系实际，以理论学习成果审视各项工作，为落实各项任务提供思想保证。从而不断提高了自身的综合素质，为更好地发挥各种后勤保障作用奠定了扎实的基础。

二、围绕职能定位，不断提高后勤服务保障能力

后勤保障工作与其它工作有着较大的区别，可预见性难度较大，除计划性工作外，临时性、变化性、突出性工作多。所以，我时时刻刻提醒着自己思想上要高度重视，工作上要耐心细致。在具体工作上：一是做好各类会议的后勤保障工作，经常注意检查会议室用电、用水、卫生等问题，保证全局各类会议的正常有序召开。二是毫不松懈抓好安全保卫工作，全年未发生一起盗窃、失火等安全责任事故。三是搞好社会性事务工作，注重加强与社区的联系互动，积极参加社区工作会议，配合好社区布置的各项工作任务。四是做好职工灶的会计管理工作，精打细算、勤俭节约，保证全年记账无差错，会计报表及时准确真实。四是在单位门前修路期间，竭力应对多次断水断电事件，用最快时间协调解决，保证单位正常办公。五是组织配合社会完成了社区的换届工作。

三、坚持廉洁自律，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨

在日常工作和生活中，我始终牢固树立遵纪守法、爱岗敬业、防微杜渐的意识，在思想上进一步筑起反腐防线。时刻用反面教材警示自己，严格遵守《中国共产党领导干部廉洁从政若干准则》和有关规定，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识。清醒认识自身工作的任务、意义，从而更好的为单位发展的大局服务，为广大的人民群众服务，兢兢业业、恪尽职守。

虽然一年来的工作开展是成功的，但自身仍存在着不足之处。一是理论学习不够深入，没有用科学的发展观去客观地处理好工作中存在的不足。二是工作中缺少预见性，科学地管理日常事务能力有待提高。

物业总监个人工作计划 篇5

一、三个小区公共事务方面

1、全面推行租赁经营服务工作,召开全体工作人员总动员会,明确租赁服务意义目的,统一思想,集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程,确保工作正常进展。

2、为提高费用收缴率,确保财务良性循环,以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。

3、以专题会议形式,组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格,明确责任关系,杜绝各种同类负面案例再次发生,全面提高管理服务质量，这也是2009年 工作计划 中的重中之重。

4、制定《保安器材管理规定》,包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等,并认队真贯彻实施,明确责任关系,谁损坏谁负责,杜绝各种不合理使用现象。

5、回顾三个小区从去年7月份以来各方面情况,以对比分析、寻找差距,为下一步工作提高作出更可行的具体措施。

二、xx华庭项目

1、全力抓好30-35幢物业移交工作,确保业主满意。

2、督促管理处及时做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处及时颁发通知,要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续,该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。

3、继续跟进26-29幢绿化种植工作。

4、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。

5、督促工程部做好30-35幢相关附属工程,如:道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。

6、做好个别岗位人员调整和 招聘 工作(如:绿化组长到位、管理处负责骨干到位等),确保项目工作正常运行。

7、拟定“xx华庭首届业主委员会成立方案”及筹备会一系列工作措施,为创建“市优”工作打好基础。

三、xx居项目

1、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强,发挥标识识别作用,强化凭办理租赁手续方可停放,加强收费工作。

2、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作,杜绝各种长期免费停车现象,维护秩序正常。

3、与财务协调,及时做好坏帐处理。

4、督促全面检测该项目红外报警系统情况,找出问题所在,并做好相应改善,确保系统的灵敏度和正常运行。

5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除,以免影响整体观容。

6、督促完善该项目小区商铺的资料管理。

7、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理,维护物业的完好。

8、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修。

四、xx项目

2、做好外围红线报警的使用与维护,包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。

3、制定安全警报现场跟踪与核实,并明确解除警报及记录操作相关要求,避免作业疏忽。

4、跟进落实好会所泳池的开张营业,并做好相应的管理与维护工作,包括门票发售、泳池水质处理等。

5、督促做好12-15幢相关附属工程,包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确(公司要求架空车位出售)、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。

6、跟进做好小区健身器材的安装。

7、督促做好各种费用的追收。

8、跟进第7幢破裂玻璃门扇的安装。

9、跟进部分绿化植物的补种和改造等(如:大门入口处即将枯死的大叶油棕树3棵,应该更换)。

五、其它事项

1、xx“士多”招商登记等工作配合。

2、按公司《议事日程》要求开展各项日常工作。

3、协调相关部门完成好各项工作任务。

以上是我的2009年个人 工作计划 ,敬请上级领导审核指示。

物业公司个人工作计划 篇6

1、部门仓库物品的盘点与整理。

2、狗屋的搬迁。

3、部门所有车辆的维修与保养。

4、果岭山九街十一号外围加装铁丝网。

5、停车场消防沙箱的落实与整改。

6、绿中海2街2号外围栏缺口的修复。

6、军事队例会操。

二、本月工作中主要存在的问题及投诉

1、人员紧张，2、招聘困难，

三、团队建设状况

1、每日班前班后组织员工对应知应会及部门规章制度的培训工作，提高员工业务技能。

2、组织实施作风纪律大整顿，提升岗位形象和服务水平。

3、加强队伍的纯洁性，对违规违纪的员工做出处理。

4.、对所有员工进行摸底，组织员工谈心，了解员工思想动态。

5.部门员工的培训情况

6、部门总编制 29 人，现有 20 人，缺编 8人本月新入职员工 1 人，离职 1人。(当月离职人数超过在职总人数5%或者发生群体性辞职等情况，请说明具体离职原因)。

7、本月有无重要人事变动：有□，无□。

四、11月重点工作计划

1、积极做好总部监评的相关准备工作。

2、组织开展好亮剑7行动第二阶段作风纪律整顿各项工作，确保百日安全无事故。

3、做好20xx年部门相关预算工作。

4、组织部门骨干进行军事队列及四会教学法的培训。

5、做好元旦节前的治安、消防安全隐患的排查，发现存在的问题及时上报处理。

6、加强装修单位的检查和巡查，杜绝违规违建的现象发生。

从美国税改看中国物业税开征计划 篇7

写此文之前的一个月，沈克明先生刚刚在美国做完心脏手术。在调养恢复期的他，通过网络浏览到中国关于开征物业税的讨论，写出了这篇有关美国地产税的文章。我们敬重沈克明先生远在海外、心系祖国的一片赤子之心。在刊发本文时，《新财经》全体同仁向沈克明先生表示由衷的感谢。

近两年，国内要开征物业税的说法被媒体炒得沸沸扬扬，拥有房产的老百姓心里都有点紧张——税多就意味着个人收入将减少。

物业税在中国是否应该立即征收？向哪些人征收？这个问题需要谨慎考虑。

税收的尺度是社会安定的平衡器。

衣食住行都要交税

在美国，许多学生在选择专业时，挑选的是财会专业，因为读财会专业的人是永远不会失业的。

美国的税收条例与政策是全世界最复杂的。赚钱就要交税，多赚就要多交税。单身汉工资的1/3要交税。如果有人中了1000万元彩票，要交450万元的税。花钱购物也要交税，多花就要多交税。有国内的朋友到了纽约，去餐馆吃饭，点了100美元的菜肴，付费时要付108.75美元。8.75%是纽约市的消费税（各州的消费税是不一样的）,除了买衣、吃饭要交税外，网络下载、健身锻炼、礼车服务、沙发清洗、停车、商品运输、浴场晒太阳、刺青……等等，都要交税。

地产税的情况也很复杂，各州不一。

美国的土地是私有的，所以,政府要向拥有房子与土地的人征收地产税。

在纽约市，只有33%的居民拥有自己的房子，这个比例远远低于全美国平均67%的房屋拥有者的数字。纽约市财政局每年根据房屋的价值，按比例向房东发出地产税账单，分月交付。房屋的价格涨，地税也跟着涨。房子所在的区域不同，地产税高低也不一样，相差悬殊。在华人较集中的皇后区，地产税平均每年每平方米大约是20美元。150平方米的房子，每年要交的地产税约3000美元。若在曼哈顿区，150平方米的房子大约要交8000～10000美元。

美国从增税走向减税

美国人说:“一生中有两怕，一是死亡，二是税收。”他们把死亡与税收相提并论，可见美国政府的税收政策给国民带来很大的压力与恐惧。

从美国的征税历史看，美国的税收制度从1913年国会通过宪法第16条修正案，制订了永久性征收个人所得税的法律，到1939年之间，征税对象只有5%。也就是说，在当时的美国，100人中只有5个人的所得收入要交税。但在第二次世界大战后，大多数美国人富裕起来，纳税人的比例上升到60%，纳税人的主体从富人扩大到中产阶级。

到了20世纪70～80年代，美国政府的开支增大，于是对老百姓提高税收。税负压力猛增引起加州、印第安纳州等地的民众上街示威，进行抗税游行。美国社会出现暴力、自杀、枪杀政府官员等不安定的现象。

到了20世纪90年代，减税成为政治人物上台前必然要喊的口号，也是台上政治人物的必然行动。

现在，虽然100%的在美国工作的人，只要有收入，都要交税，但对于收入较少的劳工阶层，美国政府实行免退税政策。各种税收政策一直围绕着美国政治人物自保乌纱帽和社会安定在调整。

美国的地产税减征计划

美国的税收制度执行至今，如果再不实行减税、免税政策，美国的社会一定会动荡。布什总统一上台，就喊“拒绝增加税负,”提出了2.35万亿美元的减税计划。

2007年年初，每一个州，每一个市，在制订财政预算时，不管是新上台的，还是连任的官僚，纷纷提出减税计划。其中，占比例最大的是地产税。

纽约市长彭博在1月17日的市情咨文中表示，从2007年7月起，纽约的房地产税全面减免5%。这一方案要使政府每年减少7.5亿美元的税收。彭博市长表示，“整套减税方案的目标是把钱送回社区，创造更多的工作机会，为房产业主减少负担，让纽约的生活与工作更有吸引力。”

新上任的纽约州长史必策在1月31日公布的纽约州预算时表示，到2010年，纽约州的地产税要减少60亿美元。从2007年4月1日起至2008年，地产税要减少15亿美元。2008年，地产税要减少20亿美元。2009年，地产税要减少25亿美元。这意味着，纽约州的一个中产阶级家庭，每年可减少421～763美元的税金。

这位新任州长表示，“近五年来，地产税的上涨，严重损害了纽约州居民的利益与经济发展。我把地产税退还给居民，是要恢复他们的希望，是为了机会和繁荣。”

紧靠纽约的新泽西州在2007年1月29日通过的州预算中，拨出23亿美元作为地产税与租金补助计划。大约有20万家庭每年可节省600美元的税金。年薪在2万美元以下者，可获350美元的补助。年薪在5万美元以下者，可获200美元。65岁以上的老人，可获得800美元补助。

税收政策转向的前提是安居乐业

美国是一个超级大国，每年的国防军事开支要4000亿美元，没有税收，国家机器运转不起来。美国又是一个私有制国家，政府基本上不拥有企业，政府所有的收入是靠个人所的税、公司营业税来维持的。

从最近美国税收制度的改革方案中，我们可以看到，其个人所得税、公司营业税、贸易税、消费税等等都在增加，各州、市却不约而同提出了针对地产税的减税计划。

为什么？

住，是人类社会稳定的基本要素！

美国的房地产税是根据房价来制定、调整的。在房地产价格上涨并不真正体现房产价值的时候，房屋价格的上涨与下跌，都将导致经济动荡，以及社会的不稳定。

在美国，一位65岁的老人，如果住在一栋祖传的小屋里，退休收入2000美元/月，根据现有的房地产税政策，这位老人将无法缴纳房地产税。难道政府就此便将老人的房子没收、拍卖？将老人赶出家门？这样做，一定会制造社会不安。

正是基于社会稳定的考虑，美国各级政府的税收改革政策都是从房地产税上下手，让穷人也能够安居乐业。

开征物业税需要考虑周全

“老百姓拥有房子，但是没有地产权，收什么物业税呢？”对于中国征收物业税的讨论，很多人有此疑问与不满。

按中国财政部的说法，物业税改革的基本框架是，将现行的房产税、城市房地产税、土地增值税，以及土地出让金等税费合并，转化为房产保有阶段统一收取的物业税。基本原则是，科学预测现行房地产税与房地产开发建设环节收费总体规模，使物业税的总体规模与之保持基本相当。这就意味着，过去一次性征收的各种税费，在房产保有期内分批缴纳，每年作为一种针对不动产的税进行征收。

科学预测？现在能做到吗？

看看2007年提出的个人年所得12万元人民币以上自行申报纳税的执行情况，到4月10日为止，只有137.5万人申报纳税，与预计600萬至700万人自行申报的数目相差甚远。这个问题说明，中国的纳税政策与体制，只考虑进入政府财政的数字（实际上中国的税率高居全球第八位），不考虑纳税人的权利与义务，不考虑贫富差距，不考虑收入差距。例如老百姓银行存款一律缴纳20%的利息税，这种做法完全是政府与民争利。

曾任美国首席大法官的约翰·马歇尔说：“征税的权力事关毁灭的权力。”为了社会稳定，美国的税收制度正在对房地产税收进行改革。而中国各项税收制度刚刚建立，还需完善。

在普通老百姓还不太懂税法的情况下，开征物业税不会很难，强制即可。但今后的制度贯彻与社会问题，政府要考虑周全。

保安工作计划物业个人 篇8

1)、做好小区的治安管理，维护良好的治安次序。

2)、对各规章制度和岗位职责停止学习，特别是新入职队员的培训。 持续做好小区内平安捍卫任务，确保小区的正常次序，给业主提供一个平安、舒适、幽雅的寓居环境。确保小区六年无任何刑事案件发作。

3)、增强部门外部力气的梯队建立，努力培育主干力气。

4)、做好小区的消防平安任务，力图做到全年无任何消防平安事故。

5)、加大军事训练力度，在20XX年度中使部门员工的全体军事素质失掉质的进步。

6)以绩效考核目标规范，实行目的管理责任制，明白保安部各级任务职责，责任到人，经过反省、考核，真正做到奖勤罚懒，进步员工的任务热情，促进任务无效完成。

二、工程维护颐养管理

1)对 整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设备等设备设备的运转管理、维修和颐养，确保小区的各项设备设备正常任务

2、增强对装修户停止监视管理。

3、向业主提供有偿效劳。

三、环境卫生的管理

1)环境卫生方面，我们依据小区实践状况，次要针对河道的清洁增强对树叶、青苔打捞。确保河水明澈通明。

2)要求保洁部制定严厉的任务方案，结合保洁任务顺序与考核方法，对清洁任务停止监视反省。持续对装修渣滓实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并增强小区卫生反省任务，确保小区的卫生清洁美观。

3)要求保洁部依照开发商的要求停止。

四、客服管理

1)持续增强客户效劳程度和效劳质量，业主称心率到达95%左右。

2)进一步进步物业免费程度，确保免费率到达96%左右。

3)亲密配合各部门任务，及时、妥善处置业主纠纷和意见、建议。

4)完善客服制度和流程，部门根本完成制度化管理。

5)增强部门培训任务，确保客服员业务程度有明显进步。

依据公司培训方针，制定客服管理培训任务方案，进步效劳认识、业务程度。有针对性的展开员工素质教育，促进员工爱岗敬业 。对员工从效劳认识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对才能、沟通才能、自律性等方面重复增强培训，并在实践任务中反省落实，进步管理效劳程度和效劳质量，进步员工队伍的综合素质。

五、完善管理处日常管理，展开便民任务，进步业主称心度 ，以制度标准日常任务，完善小区治安、交通、绿化、公共设备设备的维保，让业主称心，鼎力展开家政清洁效劳、花园养护、水电气维修等有偿效劳，在给业主提供优质效劳的同时也添加管理处的多种运营创收。

六、依据公司年度方案，创立文明调和小区。

依据公司年度管理任务方案，20XX年的任务重点还是持续抓好物业平安管理，强化效劳认识，标准效劳规范，严厉依照国度、市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项标准性制度严厉执行，逐项整改完善。 依据《绩效考核制度》中日常任务考核规范组织各部门员工培训学习，明白岗位任务要求。 拟定业主车辆按规则停放到位可行性方案。 配合开发商各项销售活动的展开，组织相关部门做好预备任务。

20XX年银都名墅物管处将以务虚的物业效劳任务态度，以东湖物业管理公司一级资职物业管理程度和公司的全体任务方针方向，以开发商的重点任务中心，保质保量完成各项任务义务及考核目标，一心一意业主效劳，在效劳质量提升中创出佳绩。

2020物业主管个人工作计划 篇9

2020物业主管个人工作计划(一)

一、完善企业机制，强化基础管理

综合管理部要紧抓基础管理，突出重点，不断加大对各管理处的监管力度。对一些发生过事故的小区，重点加强监督检查，对管理处相关负责人组织学习，分析原因。严格执行公司各项制度，对存在的发出意见书，落实整改，强化小区责任评估工作推进力度，使各管理处长效监管机制健全。

计财部肩负着调控公司各项费用的合理支出，保证公司财务物资的安全的职责。明年财政部实行的新的会计准则，对财务人员提出了更高的要求，很多账务的处理都要在充分了解经济业务实质的基础上进行判断后才能进行，所以，计财部要加强内外沟通，特别是与管理处的联动沟通，在做好日常会计核算的基础上，不断学习，提高团队综合能力，积极参与企业的经营活动，按照财政部会计准则和集团财务管理制度及物业的相关法律法规的要求，力求会计核算工作的正确化、规范化、制度化，做深、做细、做好日常财务管理工作。

行政办办公室在今年工作的基础上，明年以公司对物业管理规范操作的要求为主线，着重在强化管理水平和岗位技能、规范服务标准和质量、不断创新员工培训内容等方面做扎实有效工作。强化办公室的协调职能，建立良好的工作氛围，与各部门、管理处保持良好的协作关系，创造和谐的工作环境。

市场部明年要进一步完善各项规章制度，通过制度促使指标的落实。对物业市场形势进行调研，提供详细资料供公司参考。对标书制作做进一步细化，严格按照上海市物业管理相关规定和准则制定管理方案，并对商务楼板块按商场、办公楼予以分类制作文本，形成范本。

人力资源部要着重检查、促进各管理处用工情况，避免违规用工，杜绝各类劳资纠纷的发生的同时，想方设法规避人事风险，降低人事成本，利用本市现行“就业困难人员就业岗位补贴”的优惠政策，享受政府补贴，为公司今后的规模化发展提供人力资源的保障。

二、拓展市场空间，保持企业持续稳定发展

物竞天择、适者生存。是放之四海而皆准的基本法则，也是市场竞争中颠扑不破的真理。虽然物业管理行业当前，由于物业市场的迅速扩大，竞争日趋激烈是由经济规律所决定的，我们要充分地提高核心竞争能力，物业市场的迅速扩大更是难得，为我们搭建了宝贵的全面参与市场竞争的舞台。

实施成本控制战略，通过推行区域管理制度，消除资源的浪费，建立快速反应机制，降低工作衔接成本，提高工作效率，提升服务品质。在降低成本的方案中，最大限度节省人力资源，全力拓展外部市场，广泛开展经营活动。

承接高端物业管理服务项目。随着房地产业飞速发展，物业市场迅速扩大，依托现有市场积累经验，广泛地参与较大范围市场竞争势在必行，物业管理行业规模经营才能产生效益，只有走出去，参与到全面的、激烈的市场竞争之中，经过残酷的市场竞争的洗礼，我们才能发展壮大，而且才能在更大的范围打造服务品牌。

锻造一支技术强、作风过硬的队伍，通过不断学习新知识、新技术，为公司的日渐发展储备人才。公司的飞速发展，人力资源是否能满足我们日益增长的需求，是摆在我们面前的课题。公司在向一级资质迈进的道路中，除却管理面积的要求，必须拥有具备中级职称以上的人员不少于某某人，目前公司(含外聘)员工，仅有某某名人员，距离还有很大差距。所以，要继续加大培训力度，扩展服务思路，由于我们直接地、经常地接触着销售终端——顾客(业主)。所以物业公司具备着其它行业不具备的独特优点。拥有广阔的物业市场为物业企业进入中介代理领域提供了前提。利用豫园品牌优势，商场商铺的经营管理也是我们可以涉足的区域。随着社会分工的明确和和细化，物业的延伸必然会得到深远的发展。我们可以利用自身的优势，集思广益，思索物业延伸服务的可行性，挖掘出新的经济增长点。

三、应对物业公司目前存在的问题进行分析和今后的工作展望

目前，物业公司在内部管理方面也就是“软”管理方面有了很大提高，如服务的及时性、质量、态度及标准化管理方面，但由于物业服务中硬件设施不到位，致使部分服务部分达不到需求。员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。公司目前处于发育阶段，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场的发展过程中缺乏技术能力、管理能力和竞争能力。

2020物业主管个人工作计划(二)

1、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。某某年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，改变以前“人管人”的被动状态，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，方便主管人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后工作的开展。

2、树立服务品牌。服务品牌的树立，有利于企业的知名度，对一个部门也是一样，有利于提高部门的影响力，更有利于增强部门的凝聚力，目前，我们本着“清扫一户，洁净一户，满意一户”的原则，为业主提供家政服务，得到业主的好评，在业主心中树立了良好的形象。

3、确定两个工作目标。即达到青岛市a类物业卫生标准和达到经济效率最大化的目标。根据小区定位及物业服务定位，我们保洁部会为业主创造一流的生活环境而不懈努力，工作严格执行a类物业卫生标准，并能力争创青岛市十佳物业公司。在做好保洁工作的同时，我们会做好废品收购及家政服务工作，最大限度地减员增效，提高物业的经济效率。

4、一个家政服务公司。一方面，由于我们保洁人员素质不同，工作质量有所差异，所做的家政服务的效果也不同;另一方面，目前轮流作业的形式，也不便于人员的管理。家政公司，在保证服务质量，规范内部管理的同时，我们还可以提取一定的服务费用。

5、建立一个垃圾中转站。随着业主入住的不断增加，小区垃圾不断增加，垃圾的清运、中转、处理，是保洁工作的一个重要内容。希望在集团领导的大力支持下，尽快建立一个中转站。

6、保洁与绿化的统一整体性与不可分隔性。保洁、绿化都是小区环境管理的一部分，小区离开了保洁，就会出现脏、乱、差的现象;小区离开了绿化，就不会有花草树木。如果两者属于不同的部门，就会出现年前两者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的现象。建议把两者合并为环境部。

2020物业主管个人工作计划(三)

一、指导思想与工作目标

某某年是某某集团公司深入改革和发展的关键一年。

物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门，担负着改革和发展的重任。

根据后勤公司三年发展规划和某某年工作要点，物业服务中心某某年度工作的基本指导思想是：坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。

二、基本工作思路

今年我们中心面临的主要任务：一是要深入进行体制的改革和机制的转换。

二是要充分整合现有资源，努力做强做大。

因此，物业服务中心今年工作的重点，一是要加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。

二是积极创造市场准入条件，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，创造更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。

三、具体实施办法

(一)进一步加强内部管理和制度建设

1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。

重点是理顺中心与管理站之间，以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度，建立规范化的工作质量标准，逐步向某某质量标准体系接轨。

2、完善监控考核体系。

根据公司的要求，制定中心对站级的考核细则和考核办法，落实相应的制度和组织措施。

实行中心考核与站级考核相结合。

考评结果与分配相结合的考评分配体系。

3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。

规范明确各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。

4、进一步加强经济核算，节支、增效。

经详细测算后，要将维修、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站，实行包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制，努力降低运行成本。

5、加强队伍建设，提高综合素质。

中心将继续采取请进来培训和走出去学习相结合等办法，提高现有人员的业务素质。

同时根据后勤公司的要求，采取引进和淘汰相结合的办法，继续引进高素质管理人员，改善队伍结构，提高文化层次。

逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。

6、争创“文明公寓”。

根据省教育厅文件的精神和要求，在中心开展争创“文明公寓”活动。

某某等硬件条件基本具备的管理站，要在管理等软件方面积极努力，创造条件，力争在年内达到“文明公寓”标准。

(二)进一步完善功能，积极发展，提高效益

1、进一步解放思想，强化经营观念。

各管理站要积极引入市场化的经营机制和手段，加强文化建设和宣传方面的投入，营造现代化管理的气息和氛围，创造融管理、服务、育人为一体的物管特色。

2、继续完善配套服务项目，提高服务质量。

中心制订更加灵活优惠的激励政策，对服装洗涤，代办电话卡等现有服务项目进行支持和发展。

同时新增一批自助洗衣机、烘干机等设备，进一步扩大服务市场，争取年内的营业额和利润较去年有较大幅度的增长。

3、做好充分的准备，积极参与白云校区物业市场的招标竞争。

争取下半年在新教学楼等新一轮的招标中获胜，拿下一个点。

4、下半年某某新生宿舍和教学楼落成后，积极参与竞标活动，争取拿到1-2个点，拓展武进校区市场。

5、进一步加强市场调研和与本市兄弟高校间的横向联系和沟通，做好各项前期准备工作，积极参与其他学校物业市场的竞标，力争拓展1-2个点，使中心的市场规模、经营业绩和经济效益均获得较大幅度的提高。

2020物业主管个人工作计划(四)

新的一年，新的起点，希望和困难同在，机遇与挫折并存，站领导提出每个人都要有新的工作思路，这是一个非常好的创意。在新的一年里，我要以新的思想面貌对待工作中的方方面面，也力争在大家的帮助下工作中有新的进步。

一、努力学习，加强自身修养，不断提高个人素质

在日常生活和工作中，我要努力学习别人的好思想和好作风，不断加强自身修养、提高个人素质。要时常坚持做到“工作要向高标准看齐，生活要向低标准看齐，艰苦奋斗、助人为乐”，继续发扬“三老四严”的作风。我虽还不是一个党员，但要以一个党员的标准来要求自己，不断提高个人的思想觉悟水平。在此期间，还要时刻记着以自己的实际行动影响和带动大家把各项工作做到位。与此同时，我还要结合站上的工作安排和本队实际情况，积极协助队长带领全队员工认真学习处、站各项会议精神和上级的文件精神，上传下达贯彻执行上级的各项工作要求，始终把综合队的服务理念“服务追求完美，住户享受幸福”贯彻落实到各自的实际工作中去。

二、工作中的学习要求

1、作为物业管理人员，今后要多学习一些物业管理知识，向书本钻研、向区长和楼长学习，不耻下问，增加知识面，力争学以致用。多了解一些社区知识，把小区当成自己的家。要时常学习钻研物业服务标准规范，对一些内容要多了解，对一些重点部分要时刻牢记在心，大胆实践。

2、技能管理的学习要有目标，有计划的学习一些经营管理知识，抓紧时机多向有关专业人员学习，同时有计划地看看有关的书，联系自己的工作实践，以求能活学活用。

3、对水厂的工作过程及流程已有一定的认识，但还远远不够，要多观察、多思考，以求对水厂的工作有所帮助。对食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多学习。对公寓的管理了解也很肤浅，以后也要多向人们请教，以求想问题能更全面，把工作进一步做好。

三、牢记自己的岗位职责，做好队长的好助手

1、水厂的核算工作已交给别人半年多了，但自己摸索出来的经验不能忘，还要及时向他人请教以求深化，因为这是一笔贵重的财富。同时，还能对水厂和公寓结算工作有所帮助。维修监管督促工作移交给大厅两个多月了，但工作经验不能忘，还要继续发扬以往的上进精神。维修班还时常来综合队所管的部门进行维修工作，所以对他们的监管和协作还在继续。

2、做好队长的好助手，时刻以人为善，以队长和站长为榜样，多了解人、关心人，必要时要胸怀大局，多做自我批评，坚持以人为本的原则，在安排工作时要时常来鼓励人，激发人们的自尊心和上进心，让人们在自觉、自愿中发扬团结协作精神，努力把上级安排的工作做好，且为下一步工作的顺利进行打下基础。

四、具体工作措施

1、勤奋工作，在重点工作之余抓紧时间把队上的各种资料理顺，及时写完整。

2、抓紧时间及时写出消息通讯，把遇见的好人好事进一步发扬光大。

3、做好各部门的好后勤，让他们在轻松愉快中做好工作。不怕吃苦，也不怕吃亏，一切为了集体的利益，个人受点委曲没有什么，相信吃亏是福。

4、在生活和工作中谦虚谨慎、注意细节，多锻炼，经风雨、见世面，多和人交流，不断创新工作方法。

以后不管安排到什么岗位，都要向赵队那样干一行、爱一行、专一行，不必斤斤计较，从大处着手，力所能及地做好工作，让工作成为自己的责任，让工作的过程成为自己对生命的享受过程，多积累生命的亮点，让个人平淡的生命也有自己的亮度。

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