志愿服务标兵先进事迹

志愿服务标兵先进事迹（通用11篇）

志愿服务标兵先进事迹 篇1

服务标兵-服务标兵先进事迹材料

事迹材料是指党政军机关为了弘扬正气，表彰先进，推动工作，对本单位具有突出事迹的集体和个人整理出的文字宣传材料，属于事务公文。下面是关于服务标兵先进事迹材料，欢迎阅读借鉴：

服务标兵先进事迹材料【1】

xx是我行一名普通柜员，开业近一年来，该同志在自己的工作岗位上，始终把客户利益放在首位，爱岗敬业，竭诚为客户服务，把精力全部投入到本岗工作中，坚持客户第一、客户至上的原则，对顾客热情周到，文明礼貌，履行岗位职责，对业务精益求精。

一、苦练技能，精益求精

”技能求硬、业务求精、服务求好”是他工作中的座右铭。由于他是我行新招录的大学生，以前没有过银行的工作经历，但他深知作为窗口服务人员，只有过硬的基本功才能提高服务质量，所以他经常利用休息时间，一边钻研业务理论知识，一边苦练基本功，白天虚心请教，晚上挑灯夜战，很快他的办理业务的速度和服务质量逐步得到提高，短短几个月时间，他就在大兴安岭农商行举办的的业务竞赛上取得了储蓄岗位第二名的好成绩。由于他的勤奋刻苦，顺利的通过了今年的银行从业资格考试，在紧抓业务技能的同时，加深了对银行基本知识的掌握。在他的心中，客户就是上帝，让所有客户的脸上露出满意的笑容，是他一直追逐的目标!

他不但自己刻苦练功和学习，在自己进步的同时还认真地帮助其他新员工，自己懂得的知识和技能都无私的与同事们分享。平时与同事们共同切磋，

共同探讨，互相学习，互相进步，他深知只有与同事们共同进步才能提高单位的整体服务水平。

二、精细服务、温暖人心

在全国各大银行激烈竞争的今天，要想赢得客户的青睐，维护银行的声誉，就必须要以真诚纯朴的情感加之“热情、耐心、周到”的服务来打动客户，让客户感受到实实在在的亲切、方便、安全贴心。从他担任柜员的那天起，就不断查找服务工作中存在的差距与不足，增强改进服务工作的自觉性。在服务工作的细节上，追求完美。在日常工作中，坚持从接电话、回答客户提问等小事做起，严格按照农商行的服务培训去做，坚持做到“三声”的要求，坚持站立服务，微笑服务，热情服务。他时常揣摩服务技巧，与同事共同探讨服务技巧，交流服务心得，坚持把优质服务放在首位，以主动热情的服务方式，耐心周到的服务风格，快速敏捷的服务效率和无私奉献的服务精神，最终赢得了客户的声声赞

誉。

人们常说：“这年头，服务行业是最难干的”，但是在xx的心中有着一股坚韧的意志，越难办的事就越要做好。服务标兵平时他想方设法帮助客户解决困难，作为一个男同志，遇到刁蛮的客户，面对客户的讥讽时，他仍然能够笑着去面对，仍然对其耐心解释，从不会埋怨客户，因为他深知服务就是一个银行的形象，服务就是银行生存之本。每当听到客户说：“你们这的服务真好，比其他银行好多了，以后就到你们这来办业务”的时候，他的心中有种说不出的喜悦。

三、没有最好、只有更好

“服务是无止境的，我们不能提供最好的服务，但是我们能够把服务做到更好”，他始终把这句话牢牢铭刻在心，从接待每一位客户、经办每一笔业务做起用满腔的热情，真诚的服务，耐心的解答，熟练的技巧，使每一位客户在经过他办理业务之后都会得到满意的认

可。

服务不能只体现在言语上，服务是可以提高到艺术的层面的。理解客户的一言一行，理解客户的心理，发掘客户的潜在价值，不断从自身找差距，改进服务方式。由于我行主要面向农村市场，客户是学历不是很高，我行对单据的填写又要求非常严格，在担任大堂经理时，他就主动为客户填写单据，在不违反纪律的基础上，能为客户分担点就多分担点，有的时候开户的人特别多，他仍然坚持热情服务，午饭都忘记吃。他所作的这一切只为了换回客户的一句满意，夸单位一句好，这就是他最大的收获。现在的服务是要走出去，不能只服务不能只局限于单位，等着客户上门，他坚持重点定期走访，主动将我行的业务介绍给商户，这不仅增进了客户对我行的认识，也树立了我行的形象。

服务标兵先进事迹材料【2】

xx市公交总公司作为城市文明建设的“窗口”行业,始终遵循：“乘客至上、

服务为本”的服务宗旨，持续不断的开展优质服务活动。目前xx公交共有各具特色服务品牌线路20条，有国家级“文明服务”线路1条、国家级“青年文明号”车组2个，省级“青年文明号”线路4条、“职工先锋号”线路1条、“工人先锋号”车组10个。

志愿服务标兵先进事迹 篇2

对于如何做教师, 解爱群有着自己的见解:首先, 她认为一名师德高尚的教师一定要在他的教学中凸现专业的学科素养, 不断学习钻研的精神, 广阔的视野, 以及执著的创新精神, 具备“一切为了学生, 一切为了学生的发展”的课程理念, 帮助学生认识自己, 做好自己的人文情怀与学者风范。于是“我的课堂要成为学生的享受”便成为她执著而朴实的梦想。让自己弄明白, 感动自己, 然后感染学生。看似非常朴素的要求, 其实要下相当的功夫。为此, 一是要在炼句上狠下工夫, 追求贾岛“两句三年得, 一吟双泪流”的精神与境界;二是注重课堂整体设计, 追求“虽为人为, 宛若天成”的高度;三是注重激情讲述, 追求“古今多少事, 都付笑谈中”的潇潇洒洒、“八千里路云和月”的壮志豪情以及“春风化雨, 大象无形”的潜移默化等等;四是要求自己要具有广阔的视野, 古今中外, 纵横驰骋。我们只有站在高处, 俯瞰整个历史, 才不会陷入迷茫, 努力实践尼采所说:“我们只有站在现在的顶峰才能解释过去”的理念;五是我的课堂一定要注重思想与现在。要对学生的“现在”有用, 以“现在”为有效落脚点, “为今人奋力, 为来者前驱”。而历史思想之于历史教育, 是最大的魅力之源, 是灵魂, 是寻找“人生的准据”的眼目, 正如李大钊所说:“历史是一条奔驰前涌的长流, 我在其中只占了一个很小的点, 真是前途渺渺、后顾茫茫, 倘不明察历史的趋向, 那人生将无所适从, 失所皈依, 有如荒海穷洋, 孤舟飘泛。”我认为, 正因为有了思想, 我们和我们的学生才可能不会随波逐流。

正因为有了上述的教学观和人生观与长期不懈地追求, 解爱群在教学教研方面取得了突出的成就, 获得了极高的荣誉:先后被人民教育出版社授予“课程标准实验教材历史培训团专家”, 教育部授予高中历史课程开发团专家, 海南省骨干教师, 海南中学新课程改革先进个人, 海南中学师德标兵, 多次获得教育厅考核优秀等荣誉称号;教学教研方面获得一等奖奖项10余个;发表在省级以上刊物上的论文和作品20余篇;参加省级和国家级的专题讲座近20次;参与了海南省基础会考命题、人教社教材培训工作研讨会、教育部远程培训课程开发等省级或国家级的重大教学教研活动10余次;2007年她带的班级参加高考, 有两名学生分别获得了海南省历史高考单科第一名和第五名;连续两届的高考班均分都处于比较领先的位置。

志愿服务标兵先进事迹 篇3

常州港华燃气有限公司作为常州市公用行业首家引入境外机构的企业，不仅为常州燃气事业的健康发展注入了资金和活力，也带来了境外先进的管理理念，从常州港华成立的第一天起，就成功移植中华煤气百年的优秀企业文化和管理理念，树立了“创卓越燃气企业”的目标，不断创新，持续改进。

标准先行

安全运行是企业之基。为了尽可能减少由于安全运行中的失误，避免给公司客户、员工、社会及相关方带来的损失，公司积极推进管理标准化，从源头保证可靠安全运行。2008年公司启动并通过了职业健康安全管理领域的最高标准OHSAS18001体系的认证，把职业健康安全管理水平推向了一个新的台阶，使得企业风险管理更加体系化，标准化和精细化。2009年公司开始建立QP体系（ISO9001：2008质量管理体系、PAS55-1：2008资产管理体系），并在2010年顺利通过了QP资格认证，公司是中国内地首家获得PAS55认证的企业。ISO体系通过对质量管理的过程进行识别，并采取有效的方法进行控制，达到提高产品质量、服务水平，满足客户要求，增强客户满意度。而PAS55体系是通过对资产风险进行识别和评价，采取有效措施消除和降低资产风险，以达到资产高效、低成本运行的目的。

2011年公司完成“三标合一”（QPO）的工作，简化了管理职能，由原来多头管理归并到一个部门管理；简化了体系内容，把三个体系相同的内容融合一起，减少重复内容，使得条理更加清晰。“三标合一”旨在通过管理模式、运作内容的精简来强化过程的执行。标准先行，使公司的管理更加系统化、规范化和程序化，不仅企业的质量意识得到了显著的提高，而且标准体系的建立和完善更使得企业在追求卓越的道路上迈上了新台阶。

追求卓越

2012年公司在“三标合一”精细化管理的基础上逐步导入卓越绩效模式，以打造高效的执行力为主线，争创最优企业，对公司发展战略、经营管理、企业文化等各个方面进行持续创新与改进。

明确定位。制定五年发展计划，通过四个先进化（运行装备先进化、服务手段先进化、信息技术先进化、企业文化先进化）作为载体，对公司的经营管理、工作绩效、员工价值及技能等等各方面进行提升，着力打造成为国内一流的燃气企业。

主抓市场。根据企业发展的压力和重点，成立“业务拓展及市场竞争工作小组”，集中公司资源，着力快速、及时解决公司在市场拓展和竞争过程中发生的诸多问题：如煤改气的推进、液化天然气的点供、以及其他各类新能源的竞争等。与常州市城建集团、交通产业集团合作，有效解决获取加气站发展的建站土地的瓶颈，使公司的汽车加气业务稳居主流。

品质管理。通过“优质工作（Quality at Work）”以及“最佳实践（Best Practice）”，实现从设计开始、加强优势、减少浪费、提高效率、缩短交货时间、提高使用成效、提升品牌、全民参与的八大目标，并为改善而自豪。

创新考核。建立以四大基础考核为核心：煤改气改造当量、无四级及以上事故、创卓越服务奖、严控成本的绩效考核体系，确立价值导向；打造员工晋升三通道：管理、专业、技能，实现员工的职业发展目标，营造内部积极向上的良好氛围。

加强沟通。对内，通过 “港华加气站”论坛、沟通BRT、“澔想说”、成立跨部门的重点课题研究小组等平台，积极把管理及服务理念、企业文化传递到全体员工并确保双向沟通，鼓励员工积极参与其中，发挥员工价值；对外，通过“彩虹桥”客户关注活动、轻风义工行动、年度客户联谊会、每年向社会发布《企业社会责任报告》等多种形式加强政商关系，维护与社区、供方、合作伙伴及其他相关方的关系，传达企业文化、体现企业社会责任，树立良好的企业形象

有效执行。把2015年定为有效执行年，管理层及时深入基层，了解一线工作情况，并对其中发现的一些情况及时发布奖惩通告，使之成为绩效管理的有效补充，推动各项工作的提升。

内外监督。成立“啄木鸟”别动队，分组开展找差工作，并以“随时、随地、随手拍”的形式反馈，就港华形象工程、户外设施、燃气安全等方方面面，发现问题并及时整改，有效提升公司形象，对燃气风险杜渐防微。

通过不断推进卓越绩效管理，常州港华十余年来取得了跨越式的发展，供气量从合资初期的0.25亿立方米/年增长到目前的近4亿立方米/年；燃气客户从12万户增长到目前的51万余户，管网长度也从700公里增长至目前的2650公里，企业业绩蒸蒸日上。常州港华的天然气利用项目获得了中国投资协会“中国优质投资项目”的荣誉称号，2014年公司获常州市委市政府颁发的“五星企业”称号。

以客为尊、专业高效

保障安全运行是公司经营管理之基，提供亲切、专业及高效率的服务品质是公司赖以发展之本。常州港华从成立之初，就确立了“以人为本、以客为尊”的服务理念，力争做到“意识强、换位想、措施活、动作快”。历年来，公司从服务流程、服务内容、服务方式等方面都进行持续改进，不断提升服务品质。

顾客驱动

常州港华在常州市区已成立了四家高标准的现代化客户中心，提供一站式服务，且每年根据客户需求的变化推出服务目标，推出了365天无休息日工作制、客户自选时段服务、便民直通车、工商业客户经理负责制、集中安检、客户首问负责制、绿色通道等一系列服务举措。骨干员工们以“港华服务大使”的形式深入社区基层，搭建“彩虹桥”，架起与客户沟通桥梁。在产品的安全和可靠程度、预约服务时间、工作效率和服务态度，以及处理客户意见等各方面均订立具体指标，每季度通过聘请第三方调查机构进行神秘客户调查、客户满意度评测，向客户征询对我们产品和服务的感受和意见，使服务质量不断提高。“让客户听到我们的微笑”“让客户享受我们亲切、专业和高效率的服务。”

信息提升

近年来，常州港华积极应对网络信息化需求，同时大力提升现代化服务装备：网上营业厅、微信公众号、支付宝等极大方便客户办理各项燃气业务；激光检漏专用车、手持激光检漏仪、色谱分析仪等运行设备的增添大大地减少了安全隐患事故的发生；积极引进先进的民用客户管理系统系统，推动服务管理体系的标准化和信息化，有效整合热线平台、营运抄收、客户服务、燃气具销售、市场开拓等一系列管理及业务需求，使得客户服务管理往深层次发展；工程公司项目管理系统、工程现场管理系统等新系统的上线极大地缩短了服务时间，提升了服务满意度；建立由服务热线直接调派的服务平台，由驾驶汽车维修代替电动自行车，维修人员配备智能手机直接受理维修信息，现场直接服务回访和汽车GPS定位等措施来提高客户服务的快速反应能力，满足客户需求。新技术、新系统的应用极大地提高了工作效率，减少了各部门的重复工作量。

公司始终秉承“以客为尊”的服务理念，不断创新服务手段，不断拓展服务内涵，不断超越客户需求心理，打响了“港华燃气”服务品牌，公司分别荣获“江苏省服务业名牌”及“常州市名牌产品”称号。公司博爱路客户服务中心分别于2008年、2013年两次获国家级“青年文明号”的称号。2014年，公司客户服务中心获得中国服务贸易协会、中国信息协会颁发的“中国最佳营业厅”称号。

低碳能源、美好生活

绿色环保

作为能源行业的主要经营者，我们对环境肩负更大的责任，因此我们努力完成各项长期及短期的可持续发展目标，致力保护环境，以及为客户提供安全、可靠、可负担及有效率的清洁能源服务。全球对能源的需求将会持续上升，预期在未来25年，增幅会超过40%，其中三分之二来自新兴市场及发展中国家，这不但使碳排放相应上升，更会持续威胁全球气候，令能源市场面临重大挑战。我们充分意识到能源的生产过程会对环境造成影响，而我们是有责任在可行的情况下将影响尽量减低。近年来，公司积极配合常州市环保要求，大力加快“汽改气、煤改气、油改气”的步伐，对促进常州市的能源结构调整，改善城市环境起到了非常积极有效的作用。

惠泽社会

我们着力加强企业社会责任体系建设，将责任理念融入企业的管理及员工生活中。特别在公益方面，积极引导、鼓励员工通过“轻风行动”，实现着企业的社会责任感和价值观。公司于2013年起，每年均发布《社会责任报告》，获得政府及社会各界好评；累计投入66万元，历史三年为全市150多个社区搭建“港华阳光爱心书柜”，用书籍与社区居民搭建一个宣传、沟通、温暖的平台；2013年是常州港华成立十周年，公司将原本用于庆典活动的100万元经费全部捐助给了市慈善总会，更好的回馈社会，以这种特殊的方式庆祝公司十岁生日；公司积极开展“彩虹桥客户关注服务”，企业的每一个管理人员作为“服务大使”结对一个社区，宣传便民举措、安全用气常识，收集客户对公司服务工作意见和建议；同时，在社区聘请居民客户作为社区“安全员”，经常保持有效沟通与联系，保障客户用气及社区地下管网的安全，成为企业与社区交流的互动平台。“彩虹桥客户关注服务”荣获2014年度常州市放心消费创建十大惠民实事。

崇尚健康、环保，勇于担当社会责任，定会使我们的企业走的更远。

“为民服务先进标兵”事迹材料 篇4

唐XX同志现任市经信委行政许可服务处主任科员。她自参加行政许可工作以来，兢兢业业，严于律己，勤于学习，不断进取，曾多次被评为优秀公务员、优秀党务工作者和中心“服务明星”光荣称号。

主动修为素质过硬

唐XX同志始终把个人修养放在首位，坚持做事先做人，始终以一颗忠诚、公正、关爱的心对待自己的工作。在工作实践中认真践行全心全意为人民服务的根本宗旨，牢固树立“立党为公，执政为民”的坚定信念，始终坚持“五好五优”、“五个表率”标准，不断提高行政服务水平。在业务学习方面，认真完成经信委和行政服务中心布置的各项学习计划和任务，并根据新形势新要求，不断学习和充实与本职工作有关政策法规和业务知识，不断提高政治素质和业务水平，提高依法办事能力和行政执法能力。在实际工作中，她坚持以诚待人，乐于助人，注意方法技巧，顾全大局，客观冷静地处理工作中遇到的困难和问题，在任务面前总是冲在最前。时刻保持高度的政治敏感性和立场坚定性，认真落实行政服务中心的各项工作部署，一丝不苟地做好经信委窗口每一项平凡的工作。

踏实肯干成绩不凡

唐XX同志围绕年初制定的窗口的各项工作任务和目标，结合工作实际，不断创新工作方法，积极履行好本职工作职责，协助处长不断优化和完善行政审批（服务）工作流程，及时疏理我委进驻行政服务中心的行政许可（服务）事项，使“企业技术改造投资备案”和“限额内进口设备减免关税的审核申报”事项由原来的“承诺”变为“即办”，将11个行政服务事项前移到市（县）、区，既方便了群众办事，又提高了办事效率。认真履行“预约服务、上门服务、延时服务和周六轮值”制度。根据中心布置，积极配合行政服务中心做好IS9001质量管理体系审核，更新、完善“经信委工作手册”、“行政许可（服务）项目示范文本”，加强了经信委窗口的基础管理工作，使经信委窗口的服务质量有了进一步提升，窗口建设取得新的成效。去年7月份以来窗口共受理各类行政审批（服务）事项443，事项平均承诺办理时限从11天，提速到4天，办提速率为63%，所有办理事项无发生有效投诉，群众满意率100%。

争先创优身体力行

优质服务标兵事迹 篇5

xx市公交总公司作为城市文明建设的“窗口”行业,始终遵循：“乘客至上、服务为本”的服务宗旨，持续不断的开展优质服务活动。目前xx公交共有各具特色服务品牌线路20条，有国家级“文明服务”线路1条、国家级“青年文明号”车组2个，省级“青年文明号”线路4条、“职工先锋号”线路1条、“工人先锋号”车组10个。

目前，xx公交正在深入开展“星级文明服务达标”活动，全力搞好优质服务，努力打造公交优秀。涌现出了一大批优秀驾驶员、乘务员，其中62路五星级驾驶员xx，他十余年如一日，尽职尽责，在工作中视乘客如亲人， XX年被授予全国城市公共交通先进个人称号。

xx，1995年从部队退伍分配到xx市公共交通总公司，现在中巴公司从事公交驾驶员工作。作为一名线路司机、一名班长、一个共产党员，在工作中始终为乘客所想，急乘客所急，视乘客为亲人，用一名共产党员的高标准严格要求自己，坚持勤奋工作，保持共产党员先进本色，在平凡的工作中，创造出了一流的工作业绩，受到各级领导和同志们的好评，同时也得到了广大乘客的赞美和褒奖，多次收到乘客送来的锦旗和表扬信，《xx日报》、《xx晚报》、《中原商报》和xx电视台也分别进行了报道，多次被公交总公司、市政公用局命名为爱岗敬业标兵、先进工作者、优服工作先进个人，XX年被命名为xx市劳动模范、河北省建设系统劳动模范，XX年被授予全国城市公共交通先进个人称号。

文明窗口服务标兵事迹材料 篇6

分享

创新

文明窗口服务标兵事迹材料

“青春”是一个多么美妙的字眼，然而只有奋斗的青春才是美丽的青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春。

xx，男，1982年出生，2006年参加工作，现任XX地税三分局。参加工作近5年来，他始终扎根于征管一线，热情待人、勤奋上进、勇于创新，以服务纳税人的实际行动书写着无悔人生。多次被评为优秀公务员受到市局嘉奖。他所在的办税服务厅被市局评为“+++++++++”，连续2年被市委、市政府评为“文明窗口”。

转变服务理念，以精熟的业务技能引领服务前沿

随着经济社会的快速发展，纳税人对税务机关的纳税需求也逐渐提升。xx感到，要服务好纳税人，光有热情和激情是不够的，仅靠微笑和茶水服务也远远满足不了新时期纳税服务要求和纳税人办税需求，只有在实践中学习，在学习中提高，具备过硬的专业知识和业务技能，才能在税务征收工作中游刃有余。对此，他首先把目标定位在转变服务理念，提高服务素质上。他把“始于纳税人需求，终于纳税人满意”作为工作准则，通过经常性的学习培训，参加了“我为纳税人做一事”、“我为纳税服务献一策”、“假如我是纳税人”和“纳税服务知识竞赛”等系列活动，发掘主动服务的源动力。同时，他抓紧一切时间学习充电，把业余时间都用到了学习上，白天他在干中学，晚上他学习到深夜。细细琢磨，认真领会，直至理解实质、融会贯通。5年时间，他仅学习笔记就记了12本。为钻研业务难题，他还从互联网、报刊等渠道学习其他单位的好做法、好经验，在实际工作中巧加运用。辛勤的汗水换来丰硕的成果。他不仅自己不懈钻研，还积极帮助同事，带领大家有针对性地开展岗位技能培训。在他的影响和带动下，一支年轻的税收征收队伍素质得到了明显提高。

精熟的业务素质为他做好征收工作插上了“翅膀”。有一次，一家建筑公司到大厅代开工程发票，因为涉及分包业务，大家对扣除项目及软件实务争得面红耳赤，他凭着自己深厚的业务功底，从分析扣除项目到上机操作，使这一问题得到顺利解决，为纳税人节省了宝贵时间，赢得了纳税人满意。从此，每当遇到有争议的问题时，大家都会不约而同地向他请教。像这样的事，还有很多，凭精熟的业务技能引领着纳税服务的前沿。

免费

分享

创新

提升服务品质，把和谐服务体现在精细化管理全程

2009年12月，xx担任分局局长助理。虽然岗位变了，但他长期养成的服务纳税人的意识未变；职务升了，但他服务纳税人的要求不断深化。他经常深入企业、社区走访纳税人，及时了解纳税人对税务机关执行政策、服务态度、廉政建设等方面的意见和建议。与此同时，他仔细分析特定经济形势下税源分布和纳税人的经营情况，对所辖纳税户分税种、分行业、分征收方式进行系统性结构分析，总结经验，发现规律，明确重点，有的放矢，千方百计寻找税收增长点，明确税源管控的工作指向，选准改进服务措施的切入点，提高了服务的针对性。在处理各种征纳矛盾过程中，他始终坚持以理服人，以情感人，给纳税人讲政策、搞辅导，把管理服务渗透于税收管理的每一细节，取得纳税人的理解和支持，有效提高征管质量和效率。有人说，税务人员和纳税人是一对“冤家”，永远不会搞好关系。这句话虽然片面，但也充分说明征纳双方的关系是非常难处理的。但陈诚管理的企业却几乎每个企业的经理、财务人员、办税人员都与他成为了好朋友。他始终坚持以纳税人满意不满意来衡量自己的管理服务水平，在服务中管理，在管理中服务。今年5月，天顺照明有限公司的王经理，由于不能立即办理退税，满腹怨气的找到陈诚，想好好地发泄一下。陈诚十分热情地接待了他，不但耐心解答、解释了他提出的有关问题，而且还找来相关人员协调解决。王经理说：“虽然今天没能办理退税，但你们让我学到了很多税收知识，你们的真诚服务，让我油然敬佩。”长期以来，他以全心全意为纳税人服务的热忱和过硬的业务本领，展示着服务纳税人的风采。

一路走来，他不断以服务赢得尊重、以服务收获精彩，在税收战线展现着当代年轻地税人的风采。

志愿服务标兵先进事迹 篇7

争做服务标兵

——银川分公司农村营销中心张鹏同志评选服务标兵申报材料

张鹏同志，男，1977年4月出生，中共党员。他没有惊天动地的事迹，只是一名普通的中国电信公司员工。在农村营销中心区域经理平凡的岗位上，从事平凡的服务工作，却用坦诚、积极的服务奏响青春乐章，让客户时时感觉到春天般的温暖，让客户感觉到我们“润物细无声”的个性化服务，用实际行动表明了争做服务标兵的态度和目标。

不仅在服务方面他竭诚服务，在业务上面也兢兢业业，通过个人的辛勤努力，张鹏同志所管辖的区域在2009里收获了丰硕的成果。该区域固网产品新增1872户、移动业务净增2036户、商务领航及E家套餐签约1315户、乡情网签约2927户，累计欠费回收率达到98.51%，这些数据无疑是最能体现他在平凡岗位上作出的不平凡业绩。作为一名区域经理，经常要适应各项业务技能的考验，在今年7月份，由于石油城营业厅长期的历史遗留问题，为充分改善石油城营业厅的面貌，中心决定对石油城营业厅进行工作整改，张鹏同志毅然决定到石油城营业厅监管整改进度，通过自己的勤奋和钻研，他不仅熟悉了营业厅各项业务的流程及业务技能，而且在最短的时间内通过身先士卒的方式带动起了石油城营业厅的各项工作，让石油城营业厅焕然一新，不仅提升了业务综合服务水平，而且增添了青春的活力和朝气，圆满的完成了中心授予的工作任务。他用心为客户服务，客户也用真诚的笑容、朴实的话语感动着他，在心与心的交流中，他深深体会到了付出的快乐。在任何岗位上，他将永远默默无闻，把对事业的情，对岗位的爱，奉献给电信，奉献给客户，只要能使千千万万的客户笑颜永驻，他所做的一切都是值得的。坦诚地面对未来，大胆地融入社会，与时俱进，提高素质，完善自我，用丰富的知识证明自己的价值，用闪光的智慧照亮自己的人生，充分展示新时代青年的风采和魅力。

在工作中，他毫无怨言，勇敢地面对每一次工作中的困难和压力，不允许自己出现任何差错。他经常告诫自己，个人的一言一行都代表的是中国电信的形象，既然选择通信服务这个行业，就该以饱满的热情对待这个行业，要牢记“用户至上，用心服务”的服务理念，要用同样真诚的微笑、同样耐心的解释、去化解客户的误解和疑惑。他在进入电信的十五年时间里，多次被评为 “服务明星”、“优秀员工”等，多次受到各级领导的好评和客户的一致欢迎，没有发生一例客户投诉，也得到了同事们的赞誉。成绩的取得，关键在于自己的内心中有一种坚定的信念和执着追求的梦想，用自己最大的热忱服务客户。通过自己辛勤的工作以及对客户负责的工作态度，圆满完成了各项任务，同时，也收获了一份快乐而自信的人生。

大家都知道，区域经理的工作，必须要有良好的整体素质。自身素质的高低，又和你的文化水平、工作能力、甚至待人接物、丰富的个人内涵等方面综合体现的。每一个人，通过刻苦努力，单纯的业务技能可能会在一个很短的时间内得以提升，但是，为客户提供服务，做到这一点，他认为还远远不够。所以，在为客户进行服务的时候，不单是确保服务到位，还应给顾客以最佳的服务享受，让客户感觉到接受服务的快乐。他始终认为，给客户提供文明优质服务，不是停留在口头上的一句空话，说到底，它首先是一种内心的深刻感受，是一种心与心的交流，而不是生硬的词语和格式化的程序。说声“您好”、“请”等之类的短语谁都会，但必须要发自内心，走进客户的心，使客户来到移动公司有一种温馨的感觉。

真诚奉献，热忱服务

现在市场的竞争已经不存在“铁饭碗”，只有客户才是我们的衣食父母。换言之，市场竞争的失败，就会面临下岗失业；不是大鱼吃小鱼，就是快鱼吃慢鱼。记得有这样一位客户，要办理退网业务，当张鹏同志询问为什么要退网的时候，用户很平静的说：“没有什么原因，暂时不用。”通过计费系统查到该客户每月的话费都比较高，属于高价值客户，想这其中肯定有其它原因，经过耐心、细致的和交流，才了解到这位客户经常到外地做生意，每月话费都很高，前不久在业务繁忙时手机连续两次停机了，回来后一气之下要求退网。当张鹏同志了解了实际情况，发现用户属于预付费用户（因外地身份证办理）就对该用户说：“王老板，您生意做得这么大，如果您换了号码，客户与您联系不上，对您的生意肯定有很大影响。”客户仍然坚持：“我没有收到任何通知就停机了，难道对我的生意就没有影响？”“对不起，您的心情我非常理解，您看这样行吗？从今天开始，您的这个号码每月由我监控，预存话费不多的时候，我会主动打电话通知您，以免停机给您带来不便，您说好吗？”经过一番挽留，客户终于答应继续使用这个号码了。在以后的工作中，这位老板也非常支持他的工作，张鹏同志也信守承诺，对老板的话费时时关注，他的固定电话再也没有停过，用心的服务换来了该用户不久就办理了天翼手机和IPTV业务，大幅提升了用户价值。在实际工作中要注重服务细节，客户的满意是我们的行为指引，不是问我们应该做什么，而是客户需要我们做什么。知识构筑理念，理念指导心态，心态影响行动，行动成就人生！

用心去服务，用爱去体验

记得有这样一次，在业务宣传中张鹏同志碰到了一位特殊的客户。他热情迎上前去：“请问您需要办理什么业务？”可是这个“傲慢”的客户却对他不理不睬，东张西望走到宣传台，并出示了手机，最

后又依依呀呀地比划起来。张鹏同志这才发现是位聋哑人。由于客户身体上的缺陷，他听不见别人讲的话，也表达不清楚想要做什么！张鹏同志灵机一动在便笺纸上写下询问的内容，并从手机上得知客户的手机号码，经过10000号前台查询号码是正常状态，但却不能正常通话也不能发送短信，此时，张鹏同志想考虑到手机短信是一个聋哑人和外界沟通的唯一方式，一定要帮用户弄好。于是仔细检查了一下他的手机,原来用户的机子比较老式，机子卡槽和UIM卡接触不好，信号时有时无，张鹏立即帮用户重新安装并用纸片顶住UIM卡帮用户解决了，并顺便将用户手机错误的时间调整好，此时用户手机屏幕上出现中国电信四个字。他在离开之前对张鹏同志竖起了大拇指。

不变的服务主体，赢得的是我们在变化中日益扩展的市场份额，构筑起的是电信公司不断丰富的企业文化。昨日的艰辛造就了今天的辉煌，昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。今天，张鹏同志依然从每一个清新的早晨开始，依然用真诚的微笑修筑起感动客户的心之桥。雄伟的事业、多彩的人生、用心的服务构筑在这平凡的岗位上，在他身上，让我们看到的是电信人的奉献精神和客户们满意真诚的笑脸，让我们共同见证中国电信灿烂辉煌的明天！

银川分公司农村营销中心

志愿服务标兵先进事迹 篇8

他象墙角的仙人掌，静静地散发着淡淡的幽香；他象小小的镙丝钉，默默地承担着应尽的职责。作为一名平凡的税务工作者，在平凡的工作岗位上，他没有惊天动地的创举，也没有轰轰烈烈的贡献，但是他秉承“一切为了纳税人”的信念，用责任，用真心，用勤勉，用原则，抒写着自己的故事。他叫陈在群，现任修水县地税局渣津分局会计。自1994年参加工作以来，先后在大桥分局、渣津分局担任过税收管理员。在这些平凡的岗位上，他始终慎于行、敏于言、精于业，凭着自己对税收事业的满腔热情，以细心、耐心、爱心真诚服务纳税人，以责任感、使命感、荣誉感奉献税收事业，在这片蓝色的税收海洋里用心演奏着一个又一个跳动着的美妙音符。

陈在群今年50岁，成熟，亲和，稳重，大方，这是他给人留下的最大，也是最好的印象。

在7年的发票管理工作当中，他经历过创始之初的苦与累，经历过纳税人的误解与宣泄，经历过各种诱惑的张牙舞爪。而他面对这一切，只有一个信念，那就是：累也不必说，苦也不必说。他只坚持用热忱，用原则用一颗红彤彤的、大公无私的心，守好发票管理的防线。

诱惑之手，扳不倒他那刚毅的身躯 发票是税源控管和计税的重要依据，以票控税是管税的重要手段。

所以，发票管理就像是一把算盘，需要三下五除二精打细算，不折不扣计算清楚，不让一点零星税源流失。这样才能挖掘税收潜力，管住税收，增加财政收入。

陈在群就在这样重要的岗位上，拨打着算盘。

算盘是否打的准，打的精，虽然政策、制度很严格、很规范，但常说上有政策下有对策，制度是人制定的，哪有没空隙的？所以不光要看手指在拨动的时候是紧是松，更要看胸膛内那颗跳动的心是否公私分明。

陈在群走上这个岗位后，哪能懈怠？他一心一意按照政策办事，遵照制度执行。不偏不倚，心正德正，将发票管理岗位经营得犹如自己的家，井然有序。

任何事情都不是想象的那么一往无前，总是在前进中曲折而行。陈在群面临的第一关就是诱惑。稍有不慎，就有“湿鞋”，并掉进河里的危险。

当诱惑的九阴白骨爪第一次伸向她的时候，他就学会了九阳神功，用政策的降龙十八掌，将其推卸得干干净净。

那是2007年，一天早上，有位姓刘的餐饮业老板走进办税服务厅，来到发票管理窗口前。见四周没人，就趴下身子轻轻地对陈在群嘀咕到，看是否帮忙降低点税率，如果能够帮这个忙。如果能帮上，以后他个人在餐馆就餐，只象征性的收点钱。

陈在群楞了一下，看了他一眼，笑了笑。没表态。老实说，当时陈在群心里确实犹豫了一下，毕竟这是第一次让他感到他的岗位居然这么重要。但马上荡起的圈圈犹豫的涟漪就平静了下来，他知道，这块荡起在心湖的石头，是块罪恶的石头。

他再次望了刘老板一眼，没有答应，而是开始跟他说道理，讲政策。刘老板见他如此坚定，再也不敢深说，竖了下大拇指就离开了。

还有一次，陈在群和妻子晚饭后在县城街上散步，遇到了一位纳税人，当时在渣津镇是餐饮行业的龙头老大，生意做的很红火，发票需求量也相应很大。

他和陈在群说了几句闲话后，就慢慢奔入正题，他说他女儿马上要去香港兜一圈儿，问陈在群有没有什么要带的。陈在群说没有。该纳税人顺势说她妻子脖子上差一条钻石项链，帮她带一根回来，不要一分钱，白给。

天上不会掉馅饼。陈在群意识到事情不会那么简单，他咋会平白无故给他一条钻石项链呢？一定与发票有关，果然，又闲扯了一会儿后，该纳税人终于露出真实的来意，他想陈在群帮忙将税率按照最低税率给他结算税收。陈在群照样用政策法规，回应了他的要求。

这样的事情还有很多很多，常常是兵来将挡、水来土淹，无一例外被击退。陈在群用他刚毅的身躯和他那刚直不阿的正义和正直，撑起了一方发票管理的晴朗天空。

病痛折磨，阻不断他那敬业的精魂

渣津分局建立之初，发票管理岗位上就是杨大翠一人，代开、发售、缴销等三个人的工作量都压在她一个人身上。当时领取发票的纳税户有30余户，平均一天就要服务20多人次的纳税人。

是退还是进？陈在群选择了进。面对繁重的工作量，他常用“既来之，则安之”来安慰自己。

如何安？两个字：敬业！不管是加班加点，还是体力不支，他都没有放弃过。

一天晚上，他正准备睡觉，感到胃部一阵剧痛，经检查，她患上了胃穿孔。医生说是长期受累和没有按时吃饭所致。他知道，有可能是自己经常加班加点，没有好好休息，导致如此病痛。没有办法，疼痛难忍，只得手术。

做了胃部切除手术后，医生一再强调至少要在家休息30天才能上班，可是，他只休息了一个星期就一头扎进工作当中，不舍昼夜。

领导劝他，他说，不用担心，身体已痊愈；同事劝他，她说，在家呆着空的很，工作着才快乐；家人劝他，他说，局里实在是抽不出来人了，再不上班，不仅耽误了纳税人的生意，更耽误了税收的收取。

其实，他知道，岗位离不开他，他也离不开岗位。

一天下午，到了下班时间，可大厅还有8名纳税人在等着。他不能让纳税人再跑路。他没有下班，而是一边耐心地回答纳税人咨询的问题，一边不停地审票、填表、在微机模块里缴销，发新票、做台帐。直到晚上7点多钟办理完后，他才拖着疲惫的身体回家。

家里还等着他回家做饭呢。当时，陈在群的妻子在大桥镇中小任教，没有时间回家，孩子马上又要参加高考，都没时间，都无暇照顾家。陈在群自然就要担负起做饭、洗衣、拖地等家里的所有家务事。

那天，他做完饭，发觉自己头重脚轻，身体极为不适，自己就扶着墙，坐在沙发上等着孩子放学回家吃饭。他孩子一进门，发现他脸色苍白，汗珠直冒，才知道他头晕了半天，不知所云了。

“生活是可以更美的”，这是某家电的广告语，陈在群也坚信这一点。累点苦点，不就是为了追求生活的最美吗？

就是靠这样的敬业精神，她成了同事眼中的榜样，也得到了纳税人的一致拥戴。2007年，获得了修水县地方税务局“先进工作者”的荣誉称号。

一只茶杯，保温的不仅仅是杯热茶 “我曾经流下过委屈的泪水，也饱含过感动的热泪。”陈在群总结自己7年的发票管理工作，如是说。

说到委屈，他也有。那2007年3月的一天，他正在整理发票，一个熟悉的身影站在了他的窗口前。他要办理5万元的发票。她抬头一看，是经常来办理业务的餐饮业老板老吴。

老吴咨询了几个问题，陈在群用习惯性的声调给他作解答。可是老吴没听清楚，他又提高了嗓门再次说了一遍，然后埋头帮老吴开取发票。开完发票，发现老吴悄没声息坐在大厅沙发上。

他喊了声拿发票，老吴依然不理睬，再喊，老吴立即起身走到他的窗口前，脸色十分不好。说：“我们都是几个熟人，解释就解释，你吼啥吼啊？”

这一问，让陈在群丈二和尚摸不着头脑。吼？啥时候吼过你呀？老吴说：“先前，我咨询你问题的时候，你那么大嗓门，不耐烦就直说嘛！”

陈在群这才明白过来，马上解释，并一再道歉。可老吴就是不听，就固执地认为他是故意的，还要将他告到县局的监察室。这下，委屈的泪水刷的一下流了下来。后来在同事的劝说下，才平复了老吴的心情。

这是个教训，为什么老吴要误解呢？原来，大厅的窗口柜台上面隔一层玻璃，纳税人有时确实听不见里面说话，又没有有传音器，但有时候人一多，难免也会听不到。

为此，陈在群就向局里提出了建议，看是否能把这层玻璃拆掉，与纳税人零距离接触更体现服务的理念。很块，县局里就采纳了他的建议，现在走进办税服务大厅，再也看不到那层厚厚的玻璃墙了。

一次委屈换来一次服务的革新，值！每每说起这件事情，陈在群洋溢着自豪的笑容。

说到感动，这是陈在群没有想到的。一次过年前夕，他刚办理完业务准备下班，看到纳税人老王走进大厅来到他的窗口前，手里提着一个小纸盒。

他将纸盒放在柜台上，说：“小陈，我给一个保温杯，你放心，我不是要你给我办事，你也不要认为我在给你行贿。大冷天的，我每次来办理业务都发现你泡的茶没时间喝，到最后都变凉了，你很辛苦，我只希望你喝口热茶，你一定要收下。”一番情真意切的话语，让陈在群热泪盈眶。

老百姓的眼睛是雪亮的，金杯银杯，不如老百姓的口碑。这只茶杯，难道仅仅是保温的一杯热茶吗？难道不还饱含着纳税人一腔浓浓的温情和对他工作的充分肯定吗？

志愿服务标兵先进事迹 篇9

——鄂尔多斯市地税直属分局税务一所所长 王晓刚

王晓刚，1976年11月出生，1995年参加工作，中共党员，毕业于内蒙古建筑学校，通过自学先后获得税收专业大专和经济管理专业本科学历，现任鄂尔多斯市地税直属征管分局第一税务所所长。参加工作十五年来，他始终扎根于征管一线，热情待人、勤奋上进、勇于创新，以服务纳税人的实际行动书写着无悔人生。曾先后被市局评为“百佳税收管理员”、“优秀共产党员”，被东胜区政府评为“先进财税工作者”，连续多年被局机关评为“优秀公务员”和“先进工作者”。等荣誉称号。他所在的税务一所曾被评为“全区工人先锋号”，2009年被东胜区文明委命名为“青年文明号”。

一、转变服务理念，以精熟的业务技能引领服务前沿 2002年，王晓刚担任了鄂尔多斯市地税直属分局税务一所所长。税务一所负责对辖区内近800户大中型企业的税收管理，每年的税收任务是局里三个税务所和一个农税局中管户最多，任务最的大的所。随着经济社会的快速发展，纳税人对税务机关的纳税需求也逐渐提升。王晓刚感到，要服务好纳税人，光有热情和激情是不够的，只有在实践中学习，在学习中提高，具备过硬的专业知识和业务技能，才能在税务征收工作中游刃有余。他抓紧一切时间学习充电，为了掌握会计业务专业知识，他自己购买了各种凭证、账本，按照会计核算程序，从原始凭证到记账凭证，从明细账到总账，从账簿到报表，一张一张的记，一笔一笔的登，反复练习和计算，终于熟练的掌握了各种会计业务知识，凡是由他经手检查的账务，从未出现过任何差错，他也成为直属征管局公认的“业务能手”。在1999、2000年的全市地税系统业务竞赛活动中，他荣获“检查能手”，2009年经层层选拔被评为全市“征管能手”。现在，他又熟练的掌握了电脑操作技能，成为既精通业务又精通计算机操作技术的复合型人才。

二、创新服务举措，以全方位的优质服务满足纳税需求 他把纳税人的需要作为出发点，纳税人的满意作为落脚点，他严格要求所员，根据局机关的规章制度，进一步细化了所员的工作职责，实行服务质量责任追究制，从工作纪律、纳税辅导、服务用语、监督考核等方面做了详实具体的规定，使所员能够明确责任，规范行为。为了更好的满足纳税人的不同需求，进一步提高纳税服务质量和效率，将调查问卷发放到纳税人的手中，先后征求到纳税人意见近50多条,梳理总结了纳税人反映的核心问题。通过纳税辅导、走访企业、组织培训、纳税约谈等纳税服务举措，把优质高效服务渗透到了每个岗位、每个细节，受到了纳税人高度赞扬。近两年，他积极落实的“两个减负”要求，积极推行网上报税、财税库银横向联网等多元化申报方式，推动了纳税服务的科学化管理。他主动与纳税人建立服务联系制度，不论是工作时间还是下班时间，只要纳税人一个电话，他都会及时赶到，帮助纳税人解决涉税问题，加上他精湛的专业技能，纳税人亲切地称他为“贴心人”。

三、提升服务品质，把和谐服务体现在精细化管理全程 他把“始于纳税人需求，终于纳税人满意”作为工作准则，经常深入企业、社区走访纳税人，及时了解纳税人对税务机关执行政策、服务态度、廉政建设等方面的意见和建议。与此同时，她仔细分析特定经济形势下税源分布和纳税人的经营情况，对所辖纳税户分税种、分行业、分征收方式进行系统性结构分析，总结经验，发现规律，明确重点，有的放矢，千方百计寻找税收增长点，明确税源管控的工作指向，选准改进服务措施的切入点，提高了服务的针对性。王晓刚对他所管理的企业情况了如指掌，他对每个企业的经营财务状况都十分了解，经常根据经济的变化分析税源状况，为局机关完成税收任务提供可靠的第一手资料。在他担任所长的五年来，累计完成组织收入498157万元，占全局收入的61%。其中税收总收入完成443331万元，社保费完成41211万元，工会经费完成1392万元，残疾人就业保障金完成1179万元，水利建设基金完成11044万元。

巾帼标兵先进事迹 篇10

————平凡岗位见精神，默默无闻显魅力 XXX，女，汉族 XXXX年XX月出生，中共党员。XXXX年XX月参加工作，现任XXXX公司XXXX干事，2007年荣获XXXX公司文明先进职工、2009年荣获XXX公司优秀工作者、2011年荣获XXX优秀共产党员。

作为一名共产党员，XXX同志积极参加政治学习，并通过电视、报纸等新闻媒体了解国家大事，关心党的建设，深入学习党的十八大及十八届三中全会精神。工作中密切联系群众，不断提高自己的思想觉悟和政治素质，理想信念坚定。多年来，她以一名优秀共产党员的标准严格要求自己，自觉遵守党的纪律，积极参加政治活动与组织生活。工作中的她，坚守党性原则，勤勤恳恳，任劳任怨，具有较高的职业道德修养和敬业奉献精神，履行党员模范义务，全心全意为公司职工服务。

在本职工作岗位中她充分发挥职工大会民主管理、民主监督职能，建立上情下达、下情上递的信息管理机制，以职工代表大会为载体，拓宽民主参与渠道，及时反映职工心声，调动职工的积极性和创造性，为领导了解民情、职工参与公司管理、集中职工集体智慧搭建了坚实平台，真正体现职工大会加强企业民主管理的作用，圆满完成了公司一年两次的民主恳谈会和基层单位队务质询会工作，不仅拓宽了职工代表们参与民主管理的渠道，也在公司和职工之间架起了一座“沟通”的桥梁，提升了职工的社会责任感和使命感，有效促进了公司民主管理工作的深入开展。今年她深入基层对代表提案工作深入细致的进行了汇总，将职工关注的迫切需要解决的问题向职工代表大会提出，并且积极有序地组织完成了公司三届二次职工代表大会，得到上级部门及公司领导的一致好评。根据上级亲情文化月系列活动要求，她积极组织基层职工家属参加了亲子绘画活动，并发放儿童读物36余本，将亲子品读圣贤书活动更细致的推广，使得职工深刻体会到组织在公司职工中的亲和力。10月份，她在公司举行了“庆十一”羽毛球、乒乓球比赛。这些活动既活跃了职工的业余文化生活，培育了团队精神，又增强了职工队伍的向心力和凝聚力。

根据职工的实际困难情况，她主动为职工排忧解难，向上级部门申请困难救助金20000元，为大病职工申报救助，春节期间结合公司实际，及时向公司领导汇报、汇总困难职工家庭实际情况，并分别给予了经济补助。分别走访看望了离退休老干部、大病职工以及遗属40余户，并亲自为他们送去节日慰问品。“六一”儿童节、“三八”妇女节的节日慰问工作，将组织的关怀送到职工心坎。XXX同志负责的工作要求事无巨细，今年以来，她的工作得到了职工的一致好评。

磨刀不误砍柴工，XXX同志深深懂得这个道理。为了不断提高自身的综合素质，尽快成为一名“一专多能、与时俱进”的复合型人才，她一方面加强了政治理论知识的学习，把握时代的脉博，提高思想觉悟；另一方面找来了一些专业书籍，如《XXXXXX》、《XXXXXX》、《XXXXXX》等书籍，一头埋在书堆里，利用业余时间认真学习，仔细琢磨，多看、多记、多思考。几年来，她参加相关业务培训班多次，使她的业务水平不断提高。

XXX同志是一个严细认真、追求完美的人。今年以来，其所负责的工作的工作量与往年相比明显增加，尽管她业务越来越熟练，但是工作的压力依然很大，每当对报表和数据进行汇总时，她总是担心哪一个地方会出现错误，哪一项遗漏或出错造成无法挽回的损失，伤害到职工的切身利益，她经常是睡到半夜醒来又打开电脑对自己做过的报表和申报过的名单进行复核，直到无误才安心睡觉。现在的工作要求标准化、信息化、无纸化办公，一切以网络数据传送为主，不需要手写，对于她负责的工作，她深知自己的一点点失误，一点点马虎，就有可能给单位给职工个人造成无法挽回的损失，这就必须要求高度负责任，仔细干好每一项工作。单位工作忙不完，加班加点可以继续干；眼睛看累了，搓搓眼睛休息一会再工作；家里的事忙不过来，老公和孩子睡了她再工作。可是，由于公司多年没有招工，今年四十岁的她居然成了屈指可数的“年轻人”，再苦再累，她觉得没有什么理由，是自己分内的事，一个单位，一份工作，一个重要的工作岗位，就要有一份责任，就要对得起领导和职工们的信任，唯一亏欠的是她的家人。在父母眼里她不是好女儿好媳妇，在老公眼里她不是一位好妻子，在女儿的眼里她不是一位好妈妈，但她也相信家人们以后能够理解，理解她的付出与责任。

一年来XXX同志很少休双休日和节假日，夜晚和双休日加班加点对她来说已经习以为常，坚持以高度的责任心和忘我的牺牲精神，出色地完成了上级交办的各项任务，她始终无怨无悔。有句话说“人生能有几回搏”，奋斗、忘我、奉献，实现自身的价值，这就是她所追求的。作为一名女同志，做事雷厉风行，不求索取只求奉献的她，对待别人疑惑的眼神，她曾经说过：“一份工作，一份责任，若干年后，当我到达退休年龄的时候，我也会欣慰地说，在我的工作履历中，我为公司发展做出了我自己最大努力，做出了自己的贡献，我没有虚度每一份时光。”

五小标兵先进事迹 篇11

陈甫婵同学是江州区罗白乡中学七年级学生。她学习勤奋刻苦，活泼可爱，热情大方，对班级工作认真负责，虚心接受师长的教诲；个人特长表现突出，硕果累累，多次荣获校、县级“三好”学生、“优秀少先队干部”、“优秀团员”、“优秀团干”、“学习标兵”等荣誉称号。被评为2005年区级优秀学生干部。在父母心目中，她是一个孝顺的乖女儿，在同学心目中，她是大家的好榜样，在老师的心目中她是品学兼优的好学生。

陈甫婵同学是家里最小的孩子，上有哥哥，姐姐，可谓是父母的掌上明珠，父母的娇娇女。有很多撒娇的机会和资本，可是她并不娇气。她孝顺父母，关心亲人，懂得勤俭节约，热爱劳动。她会摘菜、洗菜、切菜、炒菜，做得一手好菜。周六周日回家时，她主动承担家务劳动帮妈妈洗衣服，收拾家务等等；常常去帮爸爸妈妈砍甘蔗、种甘蔗，除草等各种力所能及的农活。她确实是父母的小帮手。

她为人和善、彬彬有礼，尊敬老师，与同学和睦相处，从来不为小事和他人计较，语言总是那么文明。比如：她每天进校看到老师能主动问好，从不说粗话脏话。她既是一个文明有礼的学生，同时也是一个诚实守信的学生。面对生活中的人和事，她总是实事求是地反映情况，能分清是非，公平对待他人。如；当同学之间发生矛盾，老师找同学谈心时，只要她了解情况，她总会站在公正的立场上进行表述，使老师能及时掌握状况，有针对性地做同学的思想工作。在日常生活中，她答应别人的事，总是说到做到，从不食言。她非常遵守纪律，能认真、专心地听课。如：一天上课时，同桌同学想跟她聊天，她赶紧制止道：“别说话，好好听课。”然后，继续听讲，不再作声。过了会儿，同桌同学也安静了下来。她是一个关心集体、热爱劳动、守纪律、有礼貌、求上进的学生。无论在学校还是在社会上都能遵守中学生行为规范。她自觉遵守学校规章制度。每天做到不迟到、不早退，不随便请假，遵守学校的秩序。她走楼梯也是按照规定靠右边走，从来不与同学抢道。在学校里做广播操时她都和同学们整齐的排好队做操。她的确是一个热爱祖国、讲文明礼貌、诚实守信、遵纪守法的小标兵。

陈甫婵同学平时乐于助人。下晚自修后，她常常会教同学记英语单词，往往要经过一遍两遍三遍甚至更多次的耐心指导，直到同学会读会记才行。常常帮助同学们写备忘录，叮嘱同学不要忘记做作业。她对班上有困难的同学会毫不犹豫的伸出援助之手。尤其是她的同桌方海兰同学，个子小，人又内向，不善于与人交往，学习成绩又较差，常常被其他同学嘲笑与欺负。方海兰刚开始时，很自卑很悲观。但陈甫婵并不像其他同学一样对待方海兰，而是在学习上，生活上帮她。当对方有不会做的题目时，她会耐心的教她。如果字写不好，她就在本子上帮其打样子，让她抄写。还常常给她出一些练习题，让她练习。如果遇到难题，她会帮其分析，直到其完全弄懂为止。渐渐地，在她的帮助下，方海兰慢慢地恢复了信心，人也开朗了很多，学习成绩也有了很大的提高。总之她是一个乐于助人又善于与人合作的好同学，好伙伴。

她注意个人卫生。她每天都穿着干干净净的校服、剪好手指甲、勤洗手不吃不洁食物。同时还注意公共卫生，不管在学校还是在马路上她都不随地吐痰不乱扔垃圾，如果有废物她都会很自觉的扔进垃圾箱内。有时候同学放学后忘记做值日了她会主动留下来打扫卫生，从来不计较。她关心爱护环境尤其是学校现有的好环境。每天中午吃好饭她都帮同学小心翼翼地放好饭盒，不让汤水流到地板上，以免弄脏地板。在校内她经常把掉落的枯萎树叶、纸屑扔进垃圾桶。早上她还和同学为教室里的盆花浇水。让同学们在优美的环境里快乐的学习。

此外，我们学校是一个环境优美、设施比较齐全的学校，里面的一草一木都需要我们一起爱护，要把公共财物当作像自己的财物一样爱护。所以她平时对学校里的贵重物品很注意爱护，在多媒体教室擦电脑台时尽量不碰到，尤其是手拿湿抹布时，她还提醒同学不要损坏物品。在上电脑课时很注意正确使用，从来不乱敲键盘、鼠标。有次看到有些同学在乱操作和硬启动，她马上阻止，并教他们怎样操作。总之她是一个爱护公物、讲究卫生、保护环境的小卫士。

她独立、自强，自己的事情自己做，是一个自立自强的女孩。在学校里，由于她各方面表现都比较出色，有时候别的同学会误会她，甚至排斥她。但面对这些，她只是淡然一笑，并不放在心上，依然热情、诚恳地对待别人。渐渐地，同学们也被她宽大的胸怀折服，班级里种种不和谐的音符也慢慢地消失了。生活的不公并没有使她意志消沉，反而让她多了一份淡泊和坚强。她总是积极乐观地面对生活、面对命运，和老师同学都相处的非常融洽。她是一个心中有阳光的女孩，这阳光照亮了自己，也照亮了身边的人。