美容工作计划范文

2024-10-06

美容工作计划范文（共11篇）

美容工作计划范文篇1

一般有美容院、女子会所、水疗馆几大类。提供的服务主要有：皮肤护理、按摩、卵巢保养、香薰耳烛等，美容院是销售专业化妆品的终端机构。

美容院从90年代兴起，经历了指导型美容院、养护型美容院、修复型美容院三个阶段，到目前为止，已经发展到了调理型美容阶段。指导型美容院只能对化妆品的用法和功能进行简单的辅助指导，基本上仅限于卖产品，自身没有任何技术含量;养护型美容院能够将皮肤生理学与产品简单结合，对皮肤进行相对专业的护理;修复型美容院的功效性产品和技术能够对人体外表的缺陷进行改变，比如祛斑、去红血丝等，这个阶段的代表是整形美容医院的兴起。

从世界范围来看，美容产业的技术发展正在向新的领域挺进，这对进入该行业的企业尤其重要。近年来，男士养生美容行业销售额持续以直线上升，总额已达53.37亿美元，男性美容护肤产品的全球市场份额正按百分之二十五的年增长率递增。借助于女士美容的市场经验，男士美容产业可谓一路高举，但由于毕竟不同于女士美容，所以在市场经验和其他一些方面显得后劲不足。千领国际跨过这道藩篱，针对男士养生美容市场推出七式营销绝招进军市场，开行业先河。

【目录】

(一)公司基本情况

对成立时间、注册资本、经营产品、员工规模等进行简要介绍

(二)产品/服务介绍

对公司主要的产品和系列服务进行简要描述

(三)行业/市场分析

对行业状况、市场容量、市场发展前景、消费者接受程度进行简要分析

(四)业务现状

对市场份额、客户数量简要分析

(五)财务分析

公司成立以来累计投入、产出、本收入及利润

(六)融资计划

融资金额、参股比例、融资期限、退出方式

第一部分公司概况

(一)公司介绍

详细介绍公司背景、规模、团队、资本构成1.主要股东

股东名称出资额出资形式股份比例联系人联系电话

2.团队介绍

对每个核心团队成员在技术、运营或管理方面的经验和成功经历进行介绍

3.组织结构

4.员工情况

(二)经营财务历史

(三)外部公共关系

战略支持、合作伙伴等

(四)公司经营战略

近期及未来3-5年的发展方向、发展战略和要实现的目标

第二部分产品及服务

(一)美容院产品、服务介绍

(二)美容院核心竞争力或技术优势

(三)美容院产品专利和注册商标

第三部分行业及市场

(一)行业情况

美容院行业发展历史及趋势，进入该行业的技术壁垒、贸易壁垒、政策限制

(二)市场潜力

对美容院市场容量、市场发展前景、消费者接受程度和消费行为进行分析

(三)行业竞争分析

主要竞争对手及其优劣势进行对比分析，包括性能、价格、服务等方面

(四)收入(盈利)模式

业务收费、收入模式，从哪些业务环节、哪些客户群体获取收入和利润

(五)市场规划

公司未来3-5年的销售收入预测(融资不成功情况下)

第四部分营销策略

(一)美容院目标市场分析

(二)美容院客户行为分析

(三)美容院营销业务计划

(1)建立销售网络、销售渠道、设立代理商、分销商方面的策略

(2)广告、促销方面的策略

(3)产品/服务的定价策略

(4)对销售队伍采取的激励机制

(四)美容院服务质量控制

第五部分财务计划

请提供如下财务预测，并说明预测依据：

未来3-5年美容院项目资产负债表

未来3-5年美容院项目现金流量表

未来3-5年损益表

第六部分融资计划

(一)融资方式

详细说明未来阶段性的发展需要投入多少资金，公司能提供多少，需要投资多少。融资金额、参股比例、融资期限

(二)资金用途

(三)退出方式

第七部分风险控制

说明该美容院项目实施过程中可能遇到的风险，及其应对措施。包括：技术风险、市场风险、管理风险、政策风险等

美容工作计划范文篇2

2012年4月14日,中国整形美容协会民营医疗美容机构分会筹备成立工作会议在中华人民共和国卫生部召开。来自全国各地的100多位民营医疗美容机构代表参加了本次会议,中国整形美容协会常务副会长张斌,中国整形美容协会秘书长赵振民出席会议,会议由中国整形美容协会秘书长赵振民主持。

会议听取了中国整形美容协会民营医疗美容机构分会筹备组组长张立成及第一副组长田永成关于成立大会的筹备工作情况报告,并与在会的100余位民营医疗美容机构代表就成立大会的时间、地点,分会理事选举事项,会员及会费管理办法,分会未来发展方向、工作重点等工作事项展开热烈讨论。

八大美容省钱计划篇3

美容护肤的经济学,你掌握多少了呢?

计划1 多效能彩妆品,以一当十。

单一功效的彩妆品已经OUT了。在金融危机时代,选择一款多功效产品,实在是精明女们的聪明首选:省时、省力又省钱。花一样的钱,抗老、保湿、美白N种肌肤护理,全方位狙击你的肌肤问题,还能同时呈现完美肌肤。

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同时具有美白、修复、遮瑕三大效能,添加世界知名药厂专利Lumiskin?、维他命C醣甘、薏仁萃取、玫瑰果油等优异保养成分,并含有智能型追踪显色因子,自动追踪定色,创造柔焦自然光感,轻松打造透感裸妆肌。

娇兰亲亲宝贝滋养护唇膏未定价

来自“摆脱严寒”的创新,呵护、滋养并改善各种类型的唇部肌肤。护肤与彩妆的结合:其配方中富含野生芒果油和丝瓜油,就像再生润唇膏一样宠爱唇部肌肤。野生芒果油能赋予双唇水润、细嫩与柔软,而丝瓜油能滋养干裂的双唇。

美宝莲纽约精纯矿物BB霜!RMB99/30ml

注入8重卓越矿物质,肌肤瞬间焕新颜!提亮+匀净肤色;滋润+防护;瑕疵隐形.令毛孔隐形,肤色自然无瑕,减少肌肤泛红现象。

计划2混搭妆品,混搭出1+1>2的神奇效能

彩妆品的叠加也是一门学问。有一些彩妆品,混搭在一起可以得到大于二者的额外功效。

NO.1隔离霜+防晒霜额外收获——美白

隔离可以让肌肤远离粉尘和彩妆、防晒让肌肤逃过紫外线的追击,斑点和暗沉就会远离你,美白梦想就无需再额外做功课啦。

NO.2保湿饰底乳+抗氧化粉底额外收获——去皱

皱纹的形成主要是由于肌肤内自由基的增加,而一瓶具有抗氧化功效的粉底就可以解决你的自由基问题。而保湿的步骤也是必不可少的。

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SEPHORA矿物质双面粉扑粉饼SPF10 RMB169/10g粉质柔和细腻,蕴含的矿物质粉,能有效镇定舒缓肌肤,无香无油配方令敏感肌肤也可放心使用。

NO.3控油打底霜+保湿粉底液额外收获——祛黑头,收毛孔

黑头和毛孔的出现都是因为油脂分泌过多的关系。如果在彩妆的第一步打底就做好控油的工作,之后在用保湿粉底液做后续,那样就可以起到预防黑头和粗大毛孔的作用。

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雅芳新均衡致柔粉底液 RMB80/30ml具有四大优势:修色微粒、淡化瑕疵、調光微粒、展现立体,尽情为您打造无瑕底妆。那些让人头疼的肌肤问题,在轻轻涂抹后,立刻迎刃而解。活肤保湿成分,让肌肤温和滋养,缓解干燥和不适,令肌肤鲜活饱满,妆容更光泽更自然。

计划3这些彩妆品小样平价就OK

每天使用的粉底液、饰底乳之类,完全可以购买大容量,满足基本的需要就可以。这样使用反而更实惠。而一些眼影或者眼线膏,由于使用量不多,使用周期也短,可以投资一些小样,在未到使用期限前就可以用完。

计划4眼部妆容一盒搞定

多层次或多色的眼影盒绝对是小气美人的首选,将深色取代眼线,浅色画于眼窝,或眼头打亮,自然会有层次感鲜明的眼妆,谁看得出来你只用了一盒眼影就完成这样的妆容?

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M.A.C摩登幻境花园眼影盘全新限量版RMB420 全新限量版黑白花朵图腾的眼影盘包含3种质地眼影,6种绚丽色彩,可创造出不同的眼妆效果,可单独使用或彼此搭配,调和出专属你的个人风格。

巴黎欧莱雅魅力焕彩大开眼眸眼影盘 RMB130/4.5g 第一款同色系眼影盘,瞬间放大你的双眸!用浅色提亮上眼睑和眼角,瞬间放大双眼;用深色和黑色,进行晕染,晕出烟熏效果

计划5过季化妆品也可以多用

有一些过季的彩妆品,可以用来做固定、装饰作用。或者把用不完的眼影当唇彩使用,好过白白放着过期好。夏季使用的唇膏到了秋冬也不必打入冷宫,用来捣碎混合透明指甲油,DIY甲油也是很好的一个选择。

计划6投资高科技微整形彩妆品,比去美容院更划算

如果你害怕在脸上动刀动枪,你也可以借助微整形彩妆品的神威。如果你追求美丽,又对手术心存机会,选择高科技微整形彩妆品,可以瞬间达到你想要的效果。玻尿酸注射、肉毒杆菌注射、电波拉皮、脉冲光祛斑等这些美容院最火的项目现在也可以从彩妆品中找到完美代替品。

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SK-II活肤多元紧颜粉凝霜粉芯RMB480/10.5g 粉盒RMB180 首款含有75%滋养成分的粉凝霜,由内而外焕发完美妆容!是底妆,更是激活肌肤“美肌之力”的护肤品!让肌肤在上妆后也能享受SK-II活肤多元修护精华霜中的美肤精华——Oli-Vityl,Pitera? 以及Signaline?的全天滋养,让你不仅拥有光洁无痕的完美妆容,更能拥有细致紧实的莹透美肌。

La Prairie活肤亮颜粉底乳液SPF15 RMB950/30ml 既是彩妆关键的第一步,更是完美护肤的最后一步。这款突破性的粉底液结合尖端的护肤和彩妆技术,修饰肌肤瑕疵,展现自然无瑕的美肌。再配合其锁水保湿和紧致滋养的深层护肤功效,为肌肤提供前所未有的无间断保护,打造零瑕疵亮泽素肌。

计划7要重视肌肤的基本需要:补水和防晒

每个人都必不可少的保养需要就是补水,肌肤如果缺水会变得松弛老化。另外,防晒也是重要的护肤步骤。出门前做好防晒功课,可以防患于未然。含有保湿功效和防晒系数的底妆品一瓶没多少钱,却可以预防老化达到美白,等到老化或变黑才用抗老或美白产品,钱花得多达到效果却不好。

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CPB光匀粉饼 RMB700展现轻盈紧实的素肌之美。产品有效遮盖灰暗、肤色不匀、毛孔粗大等肌肤烦恼,使用后倍感柔滑服帖呈现水润感触,是兼具护理功效的干湿粉饼。

计划8多留意商场的打折信息,学习网购

平时多留意一些商场的打折信息,用积分换礼品和小样,同样可以省钱,经济又实惠。现在网购也是爱美的MM们的首选,因为网络上很多商品折扣很低,这个时候要多和熟人交流,选择信誉好的商铺,避免买到假冒的护肤品。

第二部分:

小题头:今期教女士们打破传统化妆品只有一个用法,其他另类的小道用途其实可以是多不胜数,只要动动脑筋,摸索摸索,就能领略到妆品如此神奇!

小标:GRACE女郎的彩妆经济计划

多功能透明唇彩

用法一双效唇妆最正常用法当然是涂于唇上。方法有二,一是先以有色唇膏打底改善唇色,再涂上面增加光泽感;二是单涂,以增加滋润作用及减淡唇纹。

用法二透明眼妆用于眼上可搭配防水内眼线,谨记不宜直接加在眼影上,会将颜色藏于眼皮及纹理中,无法显色。

用法三整理眉毛化妆师习惯为模特儿画眉后,以透明唇彩固定眉毛,令毛发不易下垂,使容貌更精神!

用法四整理细小毛发发线边缘多细小毛发的人,梳成光洁发型露出额头时,可用小量透明唇彩定型,令幼细毛发更贴服。

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M.A.C透明唇彩 RMB150

推荐理由:玻璃唇彩,亮泽度十足,粘稠度适中,滋润效果持久。

多用闪粉

用法一闪亮甲色先涂上喜欢之甲油底色,之后扫上闪粉,然后再涂上保护面油,即可造出闪甲效果。

用法二加闪彩绘化妆师教路,身体彩绘先用油彩颜料画出图案,之后在未干前加上闪粉便不易脱落。

用法三闪效立体唇先涂上唇彩或唇膏打底,再用手指轻轻印上闪粉于唇部中央,可令唇形更立体。

用法四闪烁眼妆幼细闪粉十分细密,不须先加上眼影膏也可造出贴服效果,幻彩色更有助突出眼部轮廓。

推荐产品:

M.A.C闪粉 RMB210

推荐理由:极幼细兼闪亮度高,粒子细密不易结块,更可加于各种妆品中使用,易于操控。

多用眉粉

用法一画眉一盒两色,可随妆效塑造深浅眉色;粉状易操控,初学者都能画出满意眉形。

用法二自然眼线先将眼线扫沾水,再点上眉粉,可轻易画出淡啡色自然眼线,效果持久而不易溶化。

用法三轮廓眼妆先以浅啡色扫于全上眼盖,之后加上深啡色于眼尾,可加深眼窝轮廓,效果十分自然。

用法四修眉附设特细眉钳,可准绳拔走粗、幼、长、短毛发,携带方便。

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Benefit眉舞色飞宝盒

价格:RMB380

推荐理由:随时、随地,只要你需要眉毛被精心打理,这举世无双的聪明家伙就为你搞定一切!现在,“专业定制式”眉眼紧跟着女孩们,无论她们去哪儿!

多用透明甲油

用法一丝袜防穿自小阿妈教路,丝袜穿了细孔便会扩大,原来在破口涂上透明甲油可防止破烂加剧。

用法二保护缀饰除了用作增加甲面光泽外,厚涂可封住贴在甲面上之闪片装饰,有效防止脱落。

用法三防刮甲面最常用莫过于以之涂于甲色后,作为保护甲面防刮花、甩色和滋养。

用法四耳环防敏某些耳环会令耳朵敏感痕痒,有穿耳店老板娘教路以透明甲油涂于银耳环的针上可防敏,亲试后真有效,神奇!

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SEPHORA丝芙兰闪光快干透明甲油 RMB39/5ml

推荐理由:迷你瓶身、便于携带,快速干透,无论是出差、旅游,您可以挑选多种颜色,满足随时随地的扮靓渴求。

多用双眼皮胶水

用法一制造双眼皮先于上眼皮位置薄涂此胶水,再用内附小棒撑起眼皮,待数秒后即可稳固,塑造极深双眼皮。

用法二持久Gel眉比起透明唇彩,胶水的效果当然较持久,适合户外活动使用。由于干后眉毛会变硬,所以要掌握未干前先扫好眉形。

用法三贴假睫毛化妆师Ricky教路,用双眼皮胶水黏假眼睫毛更稳阵及舒适。方法是以此胶水扫于假睫毛边位,很少份量已足够贴稳。

美容院合作协议范文篇4

甲方：

身份证号：乙方：

身份证号：丙方：

身份证号：丁方：

身份证号：

甲、乙、丙、丁四方本着互惠互利、共同发展的原则，达成一致合股（合伙）成立绿色春天美容养生馆，四方共同投资，共同合作经营，经合伙人平等友好协商，特立此协议：

一、甲、乙、丙、丁所属店铺：

阳光超市西门口绿色春天美容养生馆（地址：21世纪社区阳光超市西门口）

二、出资额度：

养生馆由甲、乙、丙、丁四方投资成立，原始股总投资额为5万元。

1、甲方出资：5万元整。出资形式：

养生馆由甲方成立占全股份，甲、乙、丙、丁四方协商此店原始股为5万元，乙、丙、丁各出7500元购得原始股15%入股，故甲方以店铺形式折价45%的股份（折合价22500元，各分给乙、丙、丁15%的股份，家电家俱仪器归甲方所有）;出资时间：2014年8月1日

2、乙、丙、丁各出7500元，各占投资总额的15%。出资时间：2014年8月1日。三、四方协商确定的职责：甲方负责会计记账事务，项目及产品引进，处理相关财务，管理日常事务、顾客及帮助美容师做好店内销售服务工作，负责招聘培训美容师等。乙、丙、丁负责管理日常事务、顾客及帮助美容师做好店内服务工作和外围事务，包括活动策划、项目及产品引进。四、四方协商确定：

1、义务：四方任何一方都应本着合伙四方共同经营，共同劳动，共担风险，共负盈亏的原则处理日常事务等。

2、利益：甲、乙、丙、丁按每月1000元基本工资+服务手工费+个人提成领取工资。

3、甲、乙、丙、丁每月都有四天休假，轮流休息，全休不含其内，因个人问题请假按工资比例扣除。

五、甲、乙、丙、丁四方经营的美容店是共同承租的，如果资金短缺，共同承担出资增加成本，不得依靠任何一方。

六、所有收入及时入账户（每日一入），平时要有记账本随时查阅，财务必须在四方合伙面前做到日清月结，大家心里有底。

七、股份份额及股份分配：

1、甲、乙、丙、丁约定甲方占股份份额55%，乙、丙、丁各占股份份额15%（三方共占总额45%）。

2、甲、乙、丙、丁以上占有股份比例享有分配利润，四方承担工资、房租、物业费、水电费等费用，店铺产生利润后甲、乙、丙、丁四方提取可按股份制分得利润，如店铺各种资金费用及活动须四方协商通过，并由四方同时进行。

八、合作内的事项： 1、2014年8月1日起合作正常经营，四方无退意，合作永远延续。

2、违约责任

甲、乙、丙、丁四方如果有一方在合约期间，提出退股、离职或自动放弃，不允许转让股份，执股最多者享有收回股份的权力，正常经营期间如执意退出，其财产以现金结算，按投资原始股份金额退出。如果有外债偿还，必须还清债务之后离开，如果离开时没有适当的资金还清，应当按比例在十日内向其他方偿清自己负担的比例债务部分方可退股。

3、如店面扩张，表现突出者有优先加股的权力。表现一般者有减股的权力。表现差的有退股的权力。

九、本合同的订立、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。甲、乙、丙、丁四方如因合同订立、履行或解释发生任何争议应协商解决。若协商不成，任何一方均可向郑州仲裁委员会申请裁决。

以上事实清楚，甲、乙、丙、丁四方无异议，四方签字盖章有效。本协议一式四份可受法律保护。

甲方：

日期：乙方：

日期：丙方：

日期：丁方：

维嘉斯美容美体合作协议范文篇5

甲方：（以下简称甲方）乙方：（以下简称乙方）甲乙双方本着互惠互利的原则，双方共赢，友好合作，具体合作事项如下：

第一条：甲方向乙方提供维嘉斯美容美体产品，提供乙方产品价格为甲方在总公司拿货的价格。乙方第一次向甲方拿货最低为2万元，在经营过程中出现补货时不限此金额。甲方可以根据自己销售实际情况向乙方推荐产品，乙方也可以根据实际情况拿自己所需产品。

甲方同意乙方在不拆包装，保质期到期半年前进行调货。

第二条：甲方为乙方提供免费美容美体手法培训，练习，协助乙方美容技师上岗。在后续的经营过程中，提供技术服务。

第三条：乙方销售价格跟随甲方，不得任意提高或降低产品的销售价格，损坏维嘉斯品牌形象。

第四条：甲方向乙方提供日常宣传资料模板，营销策略手段。包括美容技师与顾客沟通方法，技巧等。甲方毫不保留地向乙方提供经营策略和销售理念。

第五条：第一次货款在2012年月日预交1万元，剩余1万元在2012年月日前交齐。

第六条：本协议未尽事项，双方协议解决。

第七条：本协议一式两份，甲乙双方各持一份。

甲方：

2012年

美容工作计划范文篇6

一、美容导师在演讲时，不能表现得盛气凌人，即使你演讲得再精彩，也没有理由可以盛气凌人地对待听众，要尊重每一位听众。

二、美容导师演讲时的语速要不急不缓，声音要洪亮，但不能尖锐，尽量让在座的每一位都能听清楚你说的话。

三、演讲时要直截了当而且中肯。如果你想让你的演讲内容得到大家的肯定的话，最基本的做法就是：集中一点，不要分散火力。

四、美容导师在演讲时最忌讳夸口。不但永远不要夸口或者言过其实，而且在陈述你的情况时还要动脑筋为自己留有余地，这样你就不必担心会遇到什么责难。

五、步步为营，分阶段实施。将需要说服他人的问题，分解为几个不同的部分，根据不同的时间和对象，化整为零，分为不同的阶段实施说服。

六、以理服人，不能强加于人。“晓之以理，动之以情”说服的关键在于帮助对方产生自发的意志，激发其行动的力量，才能达到良好的说服效果。

七、要以权威的腔调讲话。为了达到这个目的，你必须熟悉你讲话的内容，你的题目了解得越多越深刻，你讲得就会越生动越透彻。另外，最简洁的文章总是最好的文章，就是因为它最容易理解。

八、用事实和数据说话。事实和数据是客观事物的具体的表现，比任何的描述和个人感受都更有说服力，同时也能增强自己的信心。沟通中最好要站在对方的角度，事先考虑好对方会提什么样的问题。

九、引用名人的话。权威人士的建议常常可以抹煞一个人对自己亲眼所见的回忆，制造出新的记忆。这就意味着“谁说的”往往会影响人们的判断。设想一下，你和客户谈话时，引用他所熟知的权威人士的话会怎么样。“听说你崇拜波诺。知道吗，他说过……”然后奇迹就发生了。

十、请使用好你的演讲台。美容导师演讲时要站在演讲台上，或比较突出的位置，总之要选择在能俯视听从的位置上，这能有效的起到威慑效果。如果从下往上仰视听从的话，就很可能被对方的威慑力压制。

美容工作计划范文篇7

《中国医疗美容》:近日,中国整形美容协会整形与重建外科分会正式成立,恭喜您当选分会副会长,对于整形与重建外科分会的成立,您最大的感受是什么?

韩岩:2009年中国整形美容协会成立的时候.全国范围内从事医疗美容方面工作的同仁参加的有很多,有代表性的专家差不多都来了。卫生部张斌局长、上海交通大学附属第九人民医院院长张志愿以及张涤生院士分别当选为协会的常务副会长、会长和名誉会长。可以说大家对中国整形美容协会的成立是非常重视的。

总会现在开始把工作细化,按专业划分范围.这是一个非常好的事情。这主要体现在两方面:一个是从结构上讲,中国整形美容协会属于行业协会,涉及到行业的制度建设和规范化管理.通过它可以将国家卫生行政管理部门的领导,企业管理者、民营机构人员和专家教授集中在一起,当行业某个方面出现争议或问题时,例如,围绕某项医疗技术能否开展之类的争议,大家可以集中在一起进行研讨和论证,有利于问题或争议的及时解决。以前几年“奥美定”事件为例.当时都是从学术的角度对其来进行争论,无法从行业监管的角度对其进行及时的纠正。假如那个时候有咱们这个协会来监管的话,把大家组织起来进行分析、论证,卫生行政管理部门对问题的了解和解决就会很及时。如果仅仅在学术范围内讨论,再怎么争议,都仅仅是争议,因为你没有行业监管这方面的职能。现在美容整形业务的开展已经非常普遍,卫生行政部门部管理的范围很大,却没有专门的机构来管理医疗美容,一些不规范的医疗行为如果得不到及时的纠正,就会给行业和社会带来很多的问题;另一方面,就是在引导和规范民营医疗美容机构发展上,目前民营医疗美容机构在国内已经占到了很大的比重,它的数量甚至已经超过了公立医院,所以怎么把民营机构吸纳进来并加以引导非常的重要,近几天中国整形美容协会民营医疗美容机构成立大会也将召开(中国整形美容协会民营医疗美容机构分会已于2012年7月29日正式成立).是非常好的事情。

所以我觉得中国整形美容协会及各分会的成立,可以把行业监管、制度建立、出谋划策、学术交流合作等各方面都结合起来,对于医疗美容行业的规范化、健康发展是非常有意义的。

《中国医疗美容》:作为医疗美容领域的权威专家,又是行业分会的主要领导,在这两种角色之间,您如何平衡?

韩岩:现在医疗整形美容领域内的学术分会很多,我担任的职务也比较的多。但在整形与重建外科分会成立会上,大家推荐我为副会长人选时.我向李青峰教授(整形与重建外科分会会长)及各位同仁表了态,我工作的重心肯定会有所偏重,我将积极支持总会及分会的工作,把自己的本职工作做好。我刚也讲到了,中国整形美容协会整形与重建外科分会成立的职责和所具备的意义是不一样的。现在分会刚刚成立,虽然暂时还没有精准的定位和明细的分工,但我们会先着重于行业规章制度建立、技术操作规范和学术合作的层面。例如,卫生部及各级卫生行政主管部门在医疗美容领域的调研和规范化管理等方面,我们可参与一些具体的工作或提出一些建议。这几年医疗美容行业从整体上看比前几年要好很多,但还是有一些问题存在，怎么使行业规范、科学、健康的发展,还有很多工作要做。接下来我将把工作的重点往这边放,积极的支持和参与本分会的工作,为中国的医疗美容事业尽自己的一份力量。

《中国医疗美容》:能否和我们分享一下您是如何和整形美容结缘的?当初为什么会选择这个专业?

韩岩:1984年从第一军医大学(广州)毕业以后,作为军医大学留校交换生,我被直接分配到了第四军医大学的整形外科。我们那个年代强调的是服从组织分配,个人没有太多的选择。但从事这个行业以后,我没有感到后悔,而且越来越喜欢这个专业了。当时的整形外科主要是进行修复重建方面的治疗,通过我们的努力,让患者的功能、形态得到恢复和改善,让那些被社会无形隔离的人群重新融入社会,还是非常有成就感的。另外,整形美容的工作是非常有意思的,它永无止尽,就像是搞艺术创作.让你不断的去追求完美。更庆幸的是,我分到第四军医大学整形外科时,当时科室的主任是我们国家整形领域的泰斗之一汪良能教授,1987年我考上了汪教授的研究生。汪良能教授去世后鲁开化教授接任了科室的主任,能和整形美容行业这些大师共同工作,以他们为师,我觉得非常的幸运。

《中国医疗美容》:相比于十年、二十年前,现在的整形美容让您切身体会的变化都有哪些?

韩岩:从我28年的工作经历来看,整形美容这个行业是越来越发展了。在我刚毕业的时候.整形科的病种主要是各种体表器官畸形、烧创伤、体表肿瘤,当然也会有一些人来做重睑、隆鼻等医疗美容项目,但只是少数的前卫人士或者演艺方面的从业人员。渐渐的美容开始发展起来,在整形科室中,美容方面的技术设备及人才的投入所占的比例越来越大了.这也给医院、科室带来了很好的社会效益和经济效益,现在一个医院的整形科不搞美容几乎是没有的。

总体上看有这么几个明显的变化:

第一,随着人们生活水平的提高,思想观念也逐步放开,整形美容的市场需求在不断扩大。我曾经和韩国的医生有过多次的交流,韩国整形美容行业发达主要是因为他们的老百姓接受程度非常高,80%的韩国人能理解和接受美容整形的观念,接受过美容整形治疗的比例大概在20%左右。我们国家老百姓的接受程度还没有韩国高,但从现在的发展趋势来看.还是提高很快的,每年接受医疗美容的人群都在增加。经济的发展以及治疗技术水平的不断进步.让越来越多的人开始大胆的追求品质生活。

第二,从业队伍不断壮大、美容行业的吸引力在加强。1987年全国专门从事整形美容的医生(不包括一些外科的兼职医生)总共还不到100人。现在越来越多的人愿意把医疗美容作为自己的职业,尤其是很多医学院的学生,要知道上学的时候整形美容并不是一个主要的授课专业,但很多的学生对整形美容这个专业很感兴趣,愿意今后加入进来,从事这个专业。另外，像口腔科、皮肤科的医生也陆续的加入到了医疗美容行业,如果现在再统计一下我国从事这个专业的人员数量的话,应该是非常庞大的。

《中国医疗美容》:虽然现在医疗美容越来越被大众接受,但外界对它的评价从整体上来看似乎还不是很高,尤其是一些媒体的报道甚至是以负面为主,对于这个情况您怎么看待?

韩岩:任何事物在发展的过程中都不会是一帆风顺的,整形美容这个专业走的路也是很曲折的。单看整形这块,从主体上说它依赖医疗技术的不断进步慢慢往前走,到目前为止,整形方面大的突破或者热点不多,病源方面也比较稳定。相反,医疗美容这块就比较热了,问题也比较多,主要原因在于大众的需求和从业人员追求经济效益之间的矛盾。

90年代初的时候.我记得私人诊所、门诊开始出现,因医疗美容不在国家基本医疗的范畴内,属于营利性的医疗范畴,国家在收费方面是放开的,所以治疗价格可以自己规定,备案和收费,美容收费较其它医疗收费要高。我们国家在医疗领域内放开的比较快,但在法规.制度建设上相对落后了一些,很多机构就依靠这个行业,钻一些空子,甚至违规违法,以虚高的价格去追求经济利益。后来出现的“奥美定”、“增高术”“金丝植入”等代表性事件就是典型的例子。

在经济利益的驱使下,一些国家没有严格限定的医疗美容项目开始被泛滥开展.前年引起恐慌的“王贝事件”也是个例子,下颌角手术最早属于颌面外科开展的手术,后来被应用到了美容领域,用来改善面部轮廓。不是说美容领域不可以做,但在开展该项手术的时候,机构和医生必须从你的技术水平,病人的适应症以及医院的条件、设施等方面有一个严格的把关和配套,否则发生意外情况都无法实施抢救治疗,求美者的生命安全难以得到保证。因此什么级别的医疗机构开展什么项目的手术和治疗是有规定的，超范围、超项目执业是不允许的。

另外,生活美容院等非医疗机构不能涉足医疗美容,但目前这方面的问题很多、很普遍,行政和执法管理上还存在漏洞。出了问题,媒体一报道造成的社会负面影响就会非常大,同时也会影响到医疗美容行业的声誉。现在国家对这方面的管理力度还不够,还有很多机构在违规甚至非法执业。例如注射美容,本来是通过小的损伤改善人的外观的,是比较理想的治疗方法。但也正是因为它变得简单了一些,让一部分人有了可乘之机,很多人在不具备资质和技术的情况下为了经济利益铤而走险,造成了一些本该避免的医疗事故,对美容整形行业带来了不良的影响。

以后中国整形美容协会在这方面可以和卫生行政主管部门一起,或者联合更多的相关部门对这些非法现象进行监管和整治,让行业市场更加规范。

《中国医疗美容》:求美者最关心的就是技术水平和医生素养,请介绍一下中国人民解放军总医院整形外科在技术水平、医疗装备、服务理念方面的整体情况

韩岩:中国人民解放军总医院整形外科成立于2008年,时间不是很长,在成立后,我们也经历了一个逐步发展的过程。因为公立医院科室只能按照传统的模式发展,有一些医院的整形美容科室成立后在发展缓慢的情况下,选择和社会资本进行合作,外界资本进来后会在管理、人力、资金方面提供很大的支持.但是这样往往会使这个学科的商业性变得很强。由于解放军总医院的地位和特殊性,我们不可能走这条路,只能依靠医院的品牌和平台慢慢的积累。好在全国人民来我们医院看病的有很多，我们把工作做好了,影响也慢慢地扩大了,现在来看我们的发展还是比较快的。

目前我们整形外科有医护人员32名,医师17名,其中教授、主任医师3名,副教授、副主任医师3名,全科人员中获得医学博士学位者10名、获得硕士学位者4名。科室自成立开始,就是硕士、博士点和博士后流动站,现有博士生导师3名,硕士研究生导师3名。承担了4项国家自然科学基金,1项北京市自然科学基金,1项军队重点课题。2009年6月科室被授予北京市重点学科。我们的业务范围主要以体表器官再造、显微外科、颅颌面畸形,创伤修复及美容外科和激光美容为重点,为军、地人员提供一流的医疗和保健服务。

另外,今年6月我们的海南分院已经正式开业,现科室有两名医生已在那里开展工作。未来将要竣工的医院门诊大楼内整形美容中心的面积将达到1300平方米,先进的仪器设备也在不断的增加,从医院的重视程度、科室的发展规划以及人才的贮备方面来看,我们肯定会越来越好的。

《中国医疗美容》:最后,对于想要从事本行业的年轻医生您有什么样的宝贵建议?

韩岩:现在国家对从事整形美容行业的医师已经有了规范性的要求。一个医学院的学生毕业后,先要当见习住院医生，同时进行相关学科的轮转并通过轮转考核和国家执业医师考试,才能成为可以独立从事医疗行为的正式住院医生,然后再进入专科进行培训。要独立开展专科工作,还将通过专科主诊医师资格考试。

关于年轻医生的成长,我认为第一是要把医学基础知识学好,一个学科它不是孤立存在的,与其他学科是相互关联的。前几年有一些院校搞医学美容专业,专攻美容。实际上,从我接触到这些学校的实习生的情况来看,他们的知识面是比较狭窄的,如果没有很好的医学基础知识和其他学科的根基,过早的进入专科领域,只知道做某几项美容手术或治疗,那么在治疗过程中一旦出现其他问题就会不知如何应对。另外,即便开展美容专业,也应把相关的专业基础打牢。有的医生过早的只想主攻某一特定的手术项目,将工作重点全部放在某一项上面,这其实也是不利的。如果专业基础没有打牢,就算你在某个单项上学的比较精,以后的发展也是受限的,长远看是没有好处的,甚至还会带来许多的问题。打牢基础是年轻医生必须经历的过程.临床医学不是靠读几本书,或照猫画虎学几个手术就行的,它是有一个知识面和经验在里面的,这些知识和经验是你通过长期的学习和大量的临床工作积累起来的。

整形美容外科不是一个成才很快的专业,年青医师需要经历长期的系统培训过程.一个整形外科医生,如果有一些天分,比较勤快,在一个好的环境里也要经历十几年的时间才能逐步独立开展好常见的手术和治疗,所以不要急于求成。

记者手记

和韩岩教授约好采访时间后,考虑到北京的路况便提前出了门,而一路出奇的顺利让我的这个提前变成了多余,以至于到达中国人民解放军总医院整形外科后提早了一小时。冒失的给韩教授打了一个电话,得知他正在为患者准备一台手术,并且抱歉采访的时间可能要稍稍延后,让我先去他的办公室休息。由于记者一向对医院心存敬畏,所以接下来的时间确实有点难以打发,在复习了一下采访提纲后,科室络绎不绝进出的患者或是顾客引起了我的注意。中国人民解放军总医院整形外科成立不过4年,科主任韩岩除了百度百科,网络上更是无其他介绍,他们是怎么做到的?

在科室医护人员如火如荼准备晚餐的时候,一个边整理着自己的工作服、边向旁边同事嘱咐什么的中年男人大踏步的向我走来,这是我和韩岩教授的初次见面。他比想象中要年轻,脸上也少了些大部分知识分子所特有的那种过度严肃。寒暄过后,我们开始了一段长达2小时的对话。问无不答,答无不细,不牵扯远离主题的话题,这是一个理想的采访对象,而韩教授从始至终平缓的语气,一度让记者开起了小差,想象着他在手术台上工作的情景:平静、认真、耐心,非常负责的对待着自己的每一位患者。直到记者主动提出结束采访,韩岩教授才咧着嘴略带歉意的告诉记者,接下来他有一个事前的预约不能请我吃饭了。这是一个非常容易让人产生好感的笑,以至于记者在走出医院后还特意回身仰看身后已亮起灯光的大楼,在这位舵手的掌控下,中国人民解放军总医院整形外科将达到怎样的高度,值得期待。

“这几年医疗美容行业的发展状况从整体上看比前几年要好很多,但还有一些问题存在,怎么使行业规范、科学、健康的发展,还有很多工作要做。”

“人们的思想观念在放开,市场需求在扩大,从业队伍不断壮大,美容行业的吸引力在增强。”

“我们国家在医疗领域内放开的比较快,但在法规、制度建设上相对落后了一些。”

“从医院的重视程度、科室的发展规划以及人才的机构贮备看,我们肯定会越来越好。”

“整形美容外科不是一个成才很快的专业,年轻医生不要急于求成。”

美容工作计划范文篇8

“基本名词”的公布，为“整体学科”的建设提供了名词规范的依据，促进了“整体学科”的健康发展。但是，随着学科研究和实施的不断深入、扩展和创新，许多新理论、新概念、新技术不断涌现，新的名词应运而生，原“基本名词”在词数上远远不能满足“整体学科”发展的需要。因此，2003年春开始再次启动《医学美学与美容医学学科名词》（释义）（以下简称“学科名词”）的编写和审定工作。五年多来，在两级“名词审定委员会”的指导下，经全国近百名同行专家的共同努力，先后经历了收集和分类梳理、分类遴选和复审、终审、统定稿四个编审阶段，于2008年春基本完成“学科名词”审定工作。

“学科名词”采取表格形式，按名词编号、中文名、英文名和释义四个纵栏一一编写每个名词及其释义。在名词数量上，按照“宁缺勿滥，少而精”的原则，以2002年审定的619个“基本名词”为基础，适当扩大词量至2000条左右。

为了确保“学科名词”质量，审定工作通过探索确立了以下原则和要求：

首先,以科学发展观为指导，明确学科名词审定的指导思想

在编写审定过程中,要求全体委员实践科学发展观，敢于善于自主创新。坚持这一指导思想的关键在于辩证地对待既往的“学术权威”。历史上任何“权威”理论、定义等，都是在一定的时空条件下产生的相对真理。对之既要尊重，又不可拘泥，应与时俱进地有所突破。突破的依据是：“整体学科”存在和发展的内在逻辑。突破的目的是：最大限度地满足广大医学美学与美容医学工作者在工作、学习和学科研究等多方面的需要；正确地确立“整体学科”的学科灵魂；建设和发展“整体学科”的百年大计。

其次，明确学科界限的划分和相关名词的归属问题

“整体学科”是根据“现实中健康的具有生命活力的人体美”这一医学美学原理，将源于各临床医学学科的一些相关医学新技术重组而形成的一个整体性的新兴医学学科。虽然它的形成是顺理成章的，但如何划分其学科界限（学科范围）仍是学科名词审定中的一大难题。经各分支学科专家的认真研讨，明确了学科界限划分的一般原则：仅收录各分支学科的一、二级名词及少量三级名词。凡相应于各分支学科的上一级学科（即“母学科”）的名词一律不予收录，如“医学美学”母学科中的“美”“美学”，“美容医学心理学”母学科中的“心理”“医学心理”，“美容外科学”母学科中的“整形外科”“外科”等。再根据一般原则来把握好美容医学学科与毗邻临床学科间的相关名词的归属问题。符合“整体学科”内在逻辑的归属学科名词应满足如下三项具体要求：

(1)凡反映改变人体形态为主要特征的名词归属本学科名词，如人体曲线、人体动态线、人体形式美法则、睑裂狭小、睑成形术、色素牙、漂白等名词；

(2)按就医者的目的、心理等状态划分。以“红斑狼疮”和“黄褐斑”两名词为例，前者属于以治病为目的的临床医学学科（皮肤科学）名词，后者以“美容就医状态”为特征，其就医对象是“美容就医者”，自然属于美容医学学科名词；

(3)反映人体暴露部位的相关疾患（俗称“损容性疾患”）的用词，如黄褐斑、老年斑、寻常性痤疮等名词可收录于“学科名词”中。

根据上述名词归属原则审定的各分支学科的名词，除保留少部分与传统学科通用、而又在本学科中不可少的基本词外，大多是在研究和实施中出现的新名词、新概念。

第三，严格遵循医学名词审定的逻辑学原则

以往的学科名词审定，大都习惯性地提倡“坚持逻辑性、准确性、简洁性、完整性和统一性等编写原则”。但怎样实施这一原则，未见任何系统的论述或明确的规定。客观地说，多数医学专家对此也许知其然，但不一定知其所以然，至少非其所长。

定义是一种逻辑学知识和技巧，要求十分严谨。在“学科名词”的编写中，委员们参考了笔者等主编的《医学逻辑学》（湖南科学技术出版社，1989年）一书中关于“定义的结构和方法”章节，力求严格按照“定义”的一般逻辑规则来编写每一名词的定义。

第四，在“释义”中明确“定义”

最初计划编写每个学科名词的定义。但由于面临的是一个新兴学科，委员们虽然希望尽力达到定义的严谨要求，但客观上受到各种限制。因此，在审定工作的中期，将“定义”改为“释义”。

所谓释义，只是对词义的某种解释。释义不等同于定义，可以不用完全按定义的结构要求来写。这样，在操作上就更灵活了。但在实际审定中，委员们严于律己，以严谨的态度，力求按照定义的结构、方法和要求来编写释义。因此，在2000余条学科名词的释义中，符合定义要求者占有相当大的比例。

第五，深刻揭示学科的“范畴”

“范畴”不等同于“范围”，两词切忌混用。任何学科都有其内在的特殊逻辑，既有自身的范围，也有自身的范畴。这是任何学科名词审定中都不可回避的问题。

所谓“范围”（scope），是指某事物周围的界限，仅指某一事物的时空关系。它没有直接揭示事物的属性和内涵的功能。

在某些情况下，“范畴”也被人们赋以“范围”的含义，但从逻辑的深层意义上说，所谓“范畴”（category），是指人的思维对客观事物的普遍本质的概括和反映。对一个学科来说，其“学科范畴”就是人们对这门学科领域中最普遍本质的概括和反映，其直接表现形式就是该学科领域中一系列最基本的概念。这一系列最基本的概念可以理解为该学科的概念系统，即该学科的范畴。比如，生命、健康、疾病、死亡、医疗、预防、保健等概念构成了医学的概念系统，即医学的范畴；化合、分解、催化等概念构成了化学的概念系统，即化学的范畴；物质、精神等构成了唯物论和唯心论两门哲学的概念系统，即这两门哲学的范畴；本质和现象、形式和内容、必然性和偶然性等概念构成了唯物辩证法哲学的概念系统，即唯物辩证法这门学科的范畴。一门学科的范畴，犹如该学科的基石和灵魂，如果缺少了，这门学科就不复存在。

“学科名词”的编写过程中，对于“医学美学范畴”一词，在尚未编写其释义之前，因误解其中“范畴”为“范围”而英译为medical aesthetic scope。后来，对全词加以释义才发现原英译中所用的scope有误，因为它根本没有“学科概念系统”之意。经进一步研讨，改译为medical aesthetic category。

第六，确保学科名词表式规格的逻辑统一

除严格掌握定义规则外，还应确保学科名词表式规格上的逻辑统一。例如：“是”“指”“是指”“意为”等连接虚词，本来是“定义”结构中的三大项之一，即不可缺少的“定义联项”。但是，由于“学科名词”采取的是表格形式，每一“定义”的“定义联项”已隐含在“表格”的某一连接线之中，故可省略每一“定义”中的连接虚词以求更加精练。

在“学科名词”审定中，还沿用了一些同义词的传统处理方式。若某个概念有多个用词时，首先确定一个规范词为“正名”，其他词为“又称”（目前尚可使用）“简称”“俗称”(非学术用语) 或“曾用”(已淘汰或正在淘汰的旧称)，并以“句号”与释义正文相隔。若某个概念在不同学科中分别有不同的名称而难以一致时，也在释义的句首，以“又称”方式列出另一学科的名词，以相互呼应。

“学科名词”的完成，将为“整体学科”建设和发展奠基辅路，但其中难免存在不少问题，望同道学者及各方专家们加批评指正，以逐臻完善。

美容工作计划范文篇9

篇一美容院开业仪式主持人串词各位尊敬的来宾，各位新老顾客、各界朋友，大家晚上好！首先我谨代表 xxx 美容院对大家的到来表示最热烈的欢迎和最诚挚的谢意！

偶然的机会，我进入了美容行业，转眼间已经走过了13年。经过了13年的努力，我拥有了两家美容院，这些年的风风雨雨，所受到的挫折打击，加快了我的成长，让我变得更加坚强，感谢不断支持我的顾客，帮助过我的朋友，在美容院成长的道路上，感谢一路上有你们，谢谢！

这次 xxx 美容院被评为全国百家香薰名店，xx 总部的老师来考察指导之际，我们安排了这次《风水养生答谢会》，各位除了能看到美容师舞蹈等精彩的节目之外，我们还给各位安排了香薰瑜珈、精油能量转运等内容，最重要的是我们有幸请到了台湾非常资深的养生王子阿勇老师给各位揭开家居风水，命运风水，数字风水以及女人亚健康问题的秘密，同时还教大家平时怎么饮食调养，皮肤调养为你的家居护理提供指导和建议。

今天可以说是一场答谢会，在 xxx 中国总部以及 xxx 公司的鼎立支持下，会场还有很多的优惠、抽奖等等，希望各位都能中的大

奖。

最后，我郑重承诺 xxx 美容院将一如既往的以最低的价格、质的产品、为所有的朋友提供最完善的服务！让我们的朋友更加的美丽、更加的有魅力！

谢谢篇二美容院开业仪式主持人串词尊敬的各位领导、各位贵宾、同志们、朋友们：

大家好!今天，我们怀着喜悦的心情，在这里隆重举行北京可丽可心国际健康减肥纤体养生特许连锁第 386 号店开业仪式。在此，请允许我代表公司全体同仁，对前来我公司参加开业仪式的各位领导、各位来宾、亲朋好友们表示热烈的欢迎和衷心的感谢!出席今天开业仪式的主要领导和嘉宾有：

XXXXXXXXXX 掌声欢迎他们。

让我们对各位领导和嘉宾的光临表示热烈的欢迎和衷心的感谢!现在，我宣布 xxx 店正式开始。

今天开业仪式主要有：领导致辞、开业剪彩、醒狮采青、参观北京可丽可心国际健康减肥特许连锁第 386 号店等。

下面，举行第一项仪式：领导致辞下面，举行第二项仪式：开业剪彩

有请以下领导和贵宾共同为北京可丽可心国际健康减肥特许连锁第 386 号店慧芳美容健身会所开业剪彩。

让我们以热烈的掌声有请以上各位领导和贵宾为北京可丽可心国际健康减肥特许连锁第 386 号店开业剪彩。

金剪齐开，旗开得胜，宏图大展，生意兴隆!让我们共同祝愿北京可丽可心国际健康减肥特许连锁第 386 号店顺顺利利、事业兴旺、生意兴隆!(鸣炮祝贺!)非常感谢各位领导和贵宾剪彩。

请各位领导、嘉宾和朋友们参观北京可丽可心国际健康减肥特许连锁第 386 号店。

美容工作计划范文篇10

美容品牌连锁加盟店哪家好这样的加盟店让您刮目相看

关于美容品牌连锁加盟店哪家好这个问题，是每位加盟商都会遇到的问题。为了帮助各个加盟商更准确更快的寻找合适自己的美容院连锁品牌，本文就针对美容品牌连锁加盟店哪家好这个问题，为大家解答美容品牌连锁加盟店哪家好。

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照明吸引瞩目又能起到装饰作用。

走进芮娜皇宫梅州店内可用富丽堂皇形容，如深海般神秘的蓝色纱帘把世间的一切凡俗都隔绝在外，让每一位进入店内的顾客都能马上放松劳累了许久的身心。再环视四周，店内除了在中央悬挂着一盏晶莹剔透的水晶灯，还在墙壁上挂上栩栩如生的凤凰开屏浮雕画，并配以精致的壁灯，当然还有各种茶歇和欧式复古的家具，称之为皇宫般的视觉享受也不足为过。而美容室也都是按照欧式宫廷风格所设计的，非常美观舒适令人期待。美容品牌连锁加盟店哪家好，当然是拥有专业设计团队的芮娜皇宫美容院连锁加盟品牌好。

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芮娜皇宫广东梅州店和浙江舟山店都已经顺利开启了开业活动，今年母亲节又种草了一个别样的新型的母亲礼物。可是感恩母亲并非只有母亲节，为天下母亲送一份关于健康与美丽的礼物——芮娜皇宫健康管理中心！美容品牌连锁加盟店哪家好，芮娜皇宫美容院连锁加盟品牌值得您选择！不过提醒大家对于美容品牌连锁加盟有风险，需谨慎。

美容院前台美容师工作职责篇11

一、前台的工作职责

因美容院的规模、等级的大小不同，前台的形式也可有所不同，规模大的美容院、美容中心可以设置前台。小型的美容科室，可以设为咨询室或接诊室。但前台的职责范围都是一样的，美容院的前台肩负着咨询、分析病情、介绍疗程、价位、也负责整个美容中心日常工作的正常运转。如各种物品的请领，水、电后勤的保障，工作量的统计，检查美容医师、美容师在岗位情况下，处理顾客的投诉、接待各方的参观学习、处理各种突发事件等等。

前台是整个美容的窗口和神经中枢。它是最先接触顾客，欢迎他们的到来，也是最后为顾客结账，送别她们。

它给顾客的是第一印象，也是最后的印象。其通以下具体问题反映出来。

1、当顾客走入美容院大门时：

前台咨询医师应主动打招呼，如“您好”，“请问您咨询什么?”或“您好!请问您是来做美容吗?”“是第一次来吗?”。如果经常来做美容的顾客则可问“有卡吗?(包月卡或各种优惠卡)，约好美容师了吗?”“我帮您安排一位美容师，您喜欢手轻点的，还是手法重点的”等等。

这样做可以使顾客有一种归属感，得到被人新生的感觉，避免了有问题，不知找谁问的难堪，同时，也可避免一些闲杂的人员到美容院四处走动，消除一些不安全的隐患。如果顾客走进美容院后，无人问候，无人理睬，甚至可以在美容院四处走动，那么，只能说明前台咨询人员目中无人，管理不到位。

诚然对一个陌生人主动微笑，主动招呼，在我们这个以感情含蓄，内向而著称的文明古国里，不是件容易的事情，况且有时的笑脸相迎，也会换来难堪的

不理不睬，但做为一名前台的咨询师，必须具备一定心理素质，能够承爱各种各样的误会甚至委屈，微笑是最好的化妆品，你记住了这一点，就不会再感到委屈了。

2、顾客不知该做哪一项美容来咨询时：

尤其是第一次来做美容的顾客，由于对美容不太了解，但是有美容的愿望，咨询美容师应做好引导工作。第一步：首先要凭借自己娴熟的观察能力，准确地指顾客自身目前的状况，如“您的眉毛有点短”或“你的皮肤有点干燥，眼睛周围已出现细小皱纹”等;第二步:指出具体治疗的方法,如”您可淡淡的纹一下眉毛”或”您应该定期做一做皮肤养护,尤其应该加个眼护”等;第三步:详细介绍治疗的疗程、价位、疗效、如“文眉半个小时就可完成收费是350元，您可以看看我们这儿文眉前、文眉后的对照，很自然，您放心”等。

3、当咨询后，仍然不做的顾客：

此时，顾客会说出各种理由，如“今天有事，改天再来”或“要去接孩子，有时间再来”等等，此时咨询医师决不可有“白费口舌”的感觉，无论顾客说什么，都应该微笑着说：“没关系，您再考虑一下”或“没关系，你安排好时间再来，我们这儿开到晚上八点钟，中午也不休息。欢迎您随时来“，千万不可因顾客不做，便立刻将满面的春见化做一脸的秋霜，这样做只会使顾客真的不来了。买卖不在仁义在，和气生财起码的胸怀还是应该有的。

4、咨询后，顾客决定试试：

此时给顾客办理手续、开票，请顾客去交费，负责登记顾客的发票或优惠卡，安排并将顾客亲自交待给美容师，将顾客的情况向美容师做简要介绍，如“这位是某某小姐，这是某某美容师，某某小姐的眉毛要纹得自然些，别太浓了”或“某某小姐皮肤有点过敏，某某美容师傅你做的时候多加注意”等，切记在顾客交完费后，让顾客自己去找美容师，或

交顾客放在一边不理，使顾客心理上产生不平衡。

5、如果是经常来做美容的顾客：

应先咨询做完美容后的感觉如何?如果能记得顾客第一次来时的情况，应将变化告诉顾客，如“看起来好多了!”“您自己感觉怎样?”并安排好美容师，如顾客约好的美容师尚未做完前一项工作，可请美容者耐心等一会。

6、顾客做完美容离开时：

应跟顾客说“再见，您慢走，欢迎再来!”等告别语，并送顾客出门，使顾客从头至尾感受到热情周到的服务。

7、当顾客有抱怨要投诉时：

应避免顾客在前台吵闹，应将顾客请进休息室或办公室先给顾客倒杯水，然后耐心地听顾客诉说，但不可偏听顾客的一面之词，要向顾客保证一定要“调查清楚，马上处理”。如果顾客对美容后的效果不满意，应耐心的解释，安抚顾客。如果确属责任、技术事故致使顾客不满意，那么，就应该满足顾客的一切

要求。

8、当顾客需要等待时：

前台咨询医师应负责顾客安排好先后顺序，安抚顾客，告之等候的大约时间。

9、负责接听前台咨询电话拿起话筒“您好!某某美容院，很高兴为您服务!”

i.前台是咨询美容事宜时：应作简单扼要的介绍，并请顾客亲自来一趟。