中学生文明礼仪规范要求

中学生文明礼仪规范要求（通用13篇）

中学生文明礼仪规范要求 篇1

学生文明礼仪规范要求

一、入校、出校礼仪

1、禁止学生骑自行车上下学。

2、所有同学均应按学校要求配戴好校徽，少先队员佩戴红领巾或队徽。

3、所有同学均应整理好衣冠服饰。

标准：

A、头发不染不烫，男同学头发长度前不齐眉，侧不齐耳，后不齐领。

B、衣服纽扣或拉链必须扣好或拉好。

C、不化妆，不佩戴耳环等首饰，不穿奇装异服。

D、不留长指甲，不纹身，周一必须着校服，其他时间尽量穿校服上学，不穿拖鞋和背心上学，女生不穿高跟鞋和高于膝盖的裙子，不穿吊带衫。

4、尊重门卫和执勤师生.自觉接受他们的检查。如有失误，应虚心诚恳地接受他们的批评教育，不许有粗暴言行(转 载于: :小学生文明礼仪要求)，更不可顶撞。

5、进出校门时，接要求刷校讯通卡进出学校。

6、按时上下学，提前到校的不准在教室内打闹，下午放学静校后应及时离校，不得在校园内逗留。

7、上课期间临时出校应具备班主任签字的请假条，不得私自离校。

二、课堂礼仪

1、预备铃响后，应及时有序地进入教室，不得打闹。

2、进入教室后，应做好课前准备工作，同时用标准坐姿或静息方式等候老师。

3、老师走上讲台后，值日生呼“起立”，全班同学用立正姿势站立，并向老师行注目礼。起立时注意桌椅的位置，不要拉动桌椅，弄出声响影响其他班级上课。

4、值日生呼“敬礼”，全班同学向老师敬礼以30度左右行鞠躬礼或行少先队队礼，并向老师齐声问好：“老师好”。

5、老师回以30度左右鞠躬礼，并答“谢谢”或“同学们好”。

6、迟到同学应轻呼“报告”，征得上课老师同意后方可进入。

7、遵守课堂纪律是文明礼貌的行为之一，课堂上不使用手机或玩玩具。

8、上课期间不得吃任何东西，喝水等。

9、学生发言先举手，经老师同意后起立发言.不可在座位上七嘴八舌发言，更不得随意下位或调动座位。

10、答问时，站姿、表情大方，不搔头弄姿，更不做滑稽动作引人发笑。说话吐字清楚，声音清晰，让老师和同学都能听清楚。

11、别人回答问题时，不随意插话：倘若别人答不上或答错.不可起哄，不可讽刺讥笑。

12、对老师讲述的内容有异议时，应下课后单独找老师交换意见，共同探讨。如果必须提出，要注意场合与方式.态度要诚恳，谦虚恭敬，不可扰乱课堂秩序，影响老师的教学。

13、下课铃响后，由值日生呼“起立”，全班同学起立向老师道：“老师再见”，老师还礼：“同学们再见”。然后下课。下课后，应让老师先行。离开教室不得追逐打闹。

14、体育课应在预备铃响后由体育委员整好队，等候老师到来。

15、音乐课、美术课、科学课、微机课等均应在预备铃响后进入各专用教室，做好上课准备，上课要求与在本班教室要求一样，同时遵照各专用教室的相关要求执行。

三、升旗礼仪

1、集体升旗仪式一般在星期一上午或重大纪念日举行。应穿好校服，佩戴好校徽，少行队员应佩戴好红领巾或队徽。

2、升旗集合音乐奏响后，迅速到操场指定位置站好，做到端正肃立，队列整齐，不得嬉笑打闹和东张西望。

3、主持人宣布“升旗、奏国歌”时，用标准姿势站立，脱帽、行注目礼、少先队员应行队礼。迟到的同学如在国歌奏响后应原地站立，行礼，待升旗完毕后再归队。

4、唱国歌时声音洪亮，整齐一致。如有领导讲话或值周同学做国旗下的演讲后，应鼓掌欢迎。

5、路过其他单位，正遇升国旗时，也应立即停止走路，立正，行礼，等升旗完毕后方可行走。

四、集会礼仪

1、会前。

A、遵守时间.最好提前几分钟到达会场以保证集会准时进行。

B、行动迅速，不懒散拖拉，不勾肩搭背，不随便谈笑，更不可高声喧哗，要展示良好的精神风貌。集合要努力做到“快、静、齐”，按指定地点就座或站立。

D、不得携带零食和矿泉水进场。

2、会中。

A、不随便走动和发出声响，因为这会影响报告人的情绪，也分散了在场听众注意力，破坏会场气氛，同时也影响集体荣誉。

B、有人上台报告、演出、领奖等，应热烈鼓掌，如台上人员有所失误，不可鼓倒掌、喝倒彩，起哄。

C、不窃窃私语，不看书、不看报、不得在会场吃东西、不做其他与大会无关的事。不可随意离场。如要上洗手间等，应从后面弓身离场，返回会场时也要注意不要影响会场纪律。

3、散会。

A、主持人未宣布散会，不得离开会场。

B、宣布散会后，应按主持人要求有秩序地退场，既不混乱拥挤，又充分体现了自身良好素养。

C、爱护公共财物，把自己的凳子抬进教室，椅凳尽量不与建筑物或其他物品碰撞，更不允许在地上拖行。

D、保持会场场地的清洁卫生，离场后不得把垃圾抛弃在会场。

五、进教师办公室礼仪

1、进门前先轻呼“报告”，待老师允许后，用标准规范的行姿进入办公室，不可随意翻阅老师的`资料。

2、和老师交谈时，敬语在前，语调轻柔.交谈过程中站姿或坐姿，姿态端正.双目凝视老师的眼鼻三角区，认真和老师交谈，不顶撞老师。

3、不得随意进入教师办公室，不得在教师办公室外围观打闹。

4、离开办公室应主动向老师说再见或敬礼致谢。

六、教学区礼仪

1、上下楼梯靠右行，应慢步轻声，遇见来宾或教师应主动问好(如遇见不认识的老师：老师好;如遇其他来宾：叔叔或阿姨好，或直接说：“客人好”)，还应做到礼让，不可抢道，靠右退让。

2、保护教室、楼道、校园的整洁，进入图书室、阅览室等要保持安静：不在教室和楼道内追逐喧哗，创造一个良好的学习环境。

3、爱护课桌椅、校舍和公物，用学校的公物及时归还，损坏公物照价赠偿。

中学生文明礼仪规范要求 篇2

一、明确思路, 形成共识

我校地处“丝绸之都”盛泽, 地区纺织业民营企业发展迅速。纺织业是加工型行业, 需要长时间劳作, 为了私企的发展, 很多家庭的重心放在了发展经济上, 学生的父母从事纺织业生产的占60%, 没有时间对孩子进行细心教育;很多时候都是由爷爷奶奶代劳, 家庭教育不足, 产生了很多不文明习惯, 需要学校抓好文明礼仪教育。为此我们加强宣传, 营造氛围, 并通过系列化活动, 进行体验式教育, 使学生明确价值观念, 落实日常行为规范, 养成良好生活习惯, 形成良好的行为习惯, 树立文明礼仪风范, 在校园、家庭和社会生活中讲文明, 讲礼貌, 讲道德。

二、开展活动, 强化训练

文明礼仪养成教育需要平时训练, 并反复强化, 使其达到规范化的程度。我们教师应坚持在活动中育人, 通过活动有效地促进学生文明礼仪的养成, 在活动中引导学生明白做人、做事的标准, 知晓文明礼仪在生活、在学习、在家庭中的重要性。

1. 签名启动仪式。

在国旗下讲话时, 我校举行了《从规范走向高尚》的启动仪式。顾芳芳校长在仪式上向全体师生作了宣传发动, 并和大家一起学习了《南麻小学学生一日常规须知》, 共同诵读我们的口号:从规范走向高尚。随后各班派出代表在横幅上庄重地签上自己的名字, 其他学生利用课余时间在班内进行签名。此次活动开启了文明礼仪教育活动的序幕。

2. 礼仪儿歌竞赛。

文明礼仪不仅是个人素质、教养的体现, 也是个人道德和社会公德的体现, 更是城市的脸面、国家的脸面。我们作为具有五千年文明史的“礼仪之邦”的后代, 就更应该讲文明、用礼仪。为了落实“讲文明、讲礼貌、讲道德”的育人目标, 我校让孩子们从感知文明礼仪开始, 念诵文明礼仪儿歌。

儿歌从“进校”、“升旗”、“上课”、“课间”、“用餐”、“做操”、“集合”、“放学”、“回家”九个方面具体规范学生的行为, 琅琅上口。三月, 我校各年级开展了诗歌朗诵活动, 各班推选两名学生参加学校诗歌朗诵竞赛。一至三年级口头朗诵竞赛, 四至六年级笔试竞赛。比赛过程中, 选手们神采奕奕、彬彬有礼, 朗诵得抑扬顿挫, 展示了良好的风采。文明礼仪儿歌朗诵竞赛活动, 让孩子们从学文明礼仪开始, 并且能够在学习和生活中用礼仪, 这是弘扬民族文化、展示民族精神的重要途径!

3. 抓好宣传教育。

我校利用黑板报、学校广播、悬挂标语等途径宣传“文明礼仪”教育内容, 形成了浓郁的“讲文明、讲礼貌、讲道德”氛围, 把教育内容和《小学生守则》、《小学生日常行为规范》结合, 以让学生牢记“文明礼仪”的德育目标, 把它作为检验反省自己平时品行素养的准绳。还要求各班对照本班的专题性案例, 创新工作方法、途径, 自行开展形式多样的活动。如:一次主题班会课、一次黑板报、一次征文、一次课外活动、一次家校互动、一次讲故事、一次演讲、一次榜样在我身边, 丰富了活动内容。

4. 晨会故事演讲。

为了让学生养成良好的生活习惯, 形成良好的行为习惯, 树立文明礼仪风范, 六月份, 我校各班利用晨会开展了“从规范走向高尚”的小故事演讲活动。活动前精心准备, 活动中激情四射, 沈馨翊同学说:“每天早上我总是准时到校, 看到老师问声好, 先交回家作业, 然后进行晨读, 不在校园里追逐打闹……”张诗婧同学说:“平日上课时, 在林立举起的自豪小手中, 你总能看到我的那只高高举起的手。面对一个个问题, 我总能出色面对, 对答如流……”用朴实无华的话语讲述自己是如何做到《南麻小学学生一日常规须知》的相关内容, 用自己的实际行动告诉同伴们如何才能真正做到讲文明, 讲礼貌, 讲道德;活动中, 大家感受到了同学的精彩, 感受到每一个精彩所带来的无限感动, 那纯厚善良的心性正在慢慢培养。

5. 文明风采展示。

我们成立了“道德银行”, 引导学生把优秀道德行为进行量化赋分存入“储蓄卡”, 根据学生的日常行为规范进行加减分。加分项目、扣分项目各有基本的6项和其他方面需要表扬、批评的项目。根据学生年龄的特点, 完成的难易程度, 形成加分、扣分项目。由班主任、任课老师、值日老师、行政领导根据观察到的学生行为进行加、扣分, 并把加、扣分的单子及时地交给班主任老师。学校每月进行一次结算, 每学期进行一次评比, 表彰“美德之星”, 储蓄卡的积分也可支出兑换相应的奖品。为了树立榜样, 6月份经过班级老师和家长的评价, 评比出一批VIP成员, 学校随后组织开展了道德银行“VIP”风采展示活动, 激励全校学生争做“文明礼仪”好学生。

三、反思效果, 长效推进

在“文明礼仪”专题教育活动中, 我校为学生营造良好的成长空间, 以“签名启动、礼仪儿歌竞赛、抓好宣传教育、晨会故事演讲、文明风采展示”系列化活动为载体, 面向全体学生, 注重体验式教育, 活动受到了学生、老师和家长的欢迎, 一批批“讲文明、讲礼貌、讲道德”的好少年正从我校涌现出来, 教育活动达到了预期的效果。

文明礼仪的形成是一个艰难的过程。由于小学生年龄小, 正处于世界观形成阶段, 良好的文明礼仪习惯在形成过程中不稳固。特别是一些平时自控能力差的学生, 一旦遇到适宜的土壤和气候, 不文明行为就会重新萌发。因此, 我们不能抓一个阶段就结束, 要反复抓、抓反复, 努力把学生培养成“讲文明、讲礼貌、讲道德”的人。

摘要：文明礼貌是中华民族的优良传统, 是人类社会为维系正常生活共同遵守的最起码的道德规范, 是每一位学生应该遵守的社会公德之一, 也是每一位公民最起码的行为准则和公共生活准则。

学生礼仪规范评估浅析 篇3

学生礼仪规范评估是推进中小学文明礼仪教育的有力措施和主要抓手。学生礼仪规范评估是学校礼仪教育评估的主要内容，明晰其重要意义和作用，遵循主要评估原则，形成科学的评估指标体系，以促进中小学文明礼仪教育深入发展。

【关键词】中小学文明礼仪;学生礼仪规范;评估

随着中小学文明礼仪教育的广泛开展，人们越来越重视学生礼仪规范的评估问题，以分析和检测礼仪教育的实际状况，促进学校礼仪教育扎实而健康地向前发展。《中小学文明礼仪教育指导纲要》着重强调，文明礼仪教育要“根据学生的年龄特征，结合学生的生活实际，科学规划教育内容，使各阶段教育内容互相衔接，循序渐进，改进教育教学方法，寓教于乐，增强文明礼仪教育的针对性和实效性”。学生礼仪规范评估工作要遵循这一基本要求，形成一整套科学、客观、准确、可行的学生礼仪规范的评估标准和评估方法，克服当前礼仪教育中形式主义及“一阵风”的倾向，推动学生将礼仪规范“内化于心，外显于行”，以保证学校文明礼仪教育的实际效果。

1 学生礼仪规范评估的意义和作用

学校文明礼仪教育受教育的主体是中小学学生群体，对于学校文明礼仪教育的评估重点也就是学生礼仪规范实际状况的检测、诊断和评价。所谓学生礼仪规范评估是对学生礼仪规范状况做出判断的活动，是对学校礼仪教育发展程度做出评判，以达到增强学校礼仪教育实效的过程。在各类中小学开展丰富多彩的文明礼仪教育活动，大力提升学生礼仪素质的过程中，需要及时了解学校礼仪教育的发展信息，把握学生礼仪规范的实际状况，从而为学校文明礼仪教育开展提供规划部署和实践指导。因此，学生礼仪规范评估对学校文明礼仪教育的改进和发展具有至关重要的意义和作用。

学生礼仪规范评估是促进学校文明礼仪教育发展的有效措施，具有不可或缺的重要作用。评价和检测礼仪教育的实际效果，归根到底要看文明礼仪教育对受教育者的影响，要看礼仪教育活动能否有效促进学生的思想和行为朝着礼仪素质养成的目标方向发展或转变。学生礼仪规范评估对文明礼仪教育有着诊断作用，能发现学生礼仪素养的进步和亮点，也发现存在问题，又有鉴定作用，衡量学校文明礼仪教育处于什么水平，通过评估梳理学校文明礼仪教育的思路和措施;还有促进作用，通过评估给予文明礼仪教育活动反馈和改进，有力地促进学生礼仪素质和文明素养的全面提升。

学生礼仪规范评估对促进学校德育和践行社会主义核心价值观有着积极作用。文明礼仪教育是中小学德育工作的重要组成部分，是学校弘扬社会主义核心价值观的重要抓手。学生礼仪素质养成是学校德育的起点和基础，礼仪素质是学生品德素质评估指标体系的重要内容之一。同时，礼仪教育作为核心价值观的重要载体，贯穿在社会主义核心价值观教育的全过程。对学生礼仪规范评估，是从一个侧面对学校德育的评估，也是核心价值观教育效果的重要参考，有利于发现问题，改进工作，理清文明礼仪教育思路，增强学校德育和社会主义核心价值观教育的针对性和实效性。

2 学生礼仪规范评估的主要原则

学生礼仪规范评估是在一定学校核心理念指导下，运用科学的手段，系统、全面地收集、整理、处理和分析学校文明礼仪教育活动相关信息，对学生礼仪规范实际状况作出判断和评价的过程。我们必须遵循学生礼仪评估的主要原则，以构建评估目标，明确评估标准，选定评估项目，形成评估指标体系。

2.1 学生礼仪规范评估的方向性原则

评估必须以社会主义核心价值观为准则，坚持立德树人、德育为先，弘扬中华民族优秀传统美德和吸收借鉴世界有益文明成果，从学生身心发展规律出发，全面提高青少年学生的思想道德素质和文明礼仪素养。学生礼仪规范评估就学校开展文明礼仪教育中学生礼仪素质发展状况进行摸底、考察、评价，不应以评估结果为评价的根本目的。而应注重评估的激励功能和发展功能，在诊断问题的同时，进行积极的、肯定性评价，对学生个人和学校提出建设性的发展方案和对策建议，明确文明礼仪教育的改进和提高方向，达到“以评促建，以评促改，以评促管，重在发展”的评估目的。

2.2 学生礼仪规范评估的科学性原则

评估要用实事求是的态度和科学的精神来进行，既要遵照文明礼仪教育的指导思想确定评估标准，又要坚持“贴近实际、贴近生活、贴近学生”选择评估项目和评估方法。探索如何依据礼仪教育相应的理论将学校礼仪规范践行分解成不同的行为变量，如何设计各维度的观测点和观测指标，发现学生外显行为背后的礼仪涵义，反映出学校文明礼仪教育活动的求真状态。如收集评估数据兼用定量与定性两种方法，即定量分析以问卷调查和量表统计为基础，再将实际的现场观测和访谈所搜集的信息进行定性分析，从而获得较为科学、客观和真实的评估结果。

2.3 学生礼仪规范评估的全面性原则

学生礼仪规范实际状况，具有整体性和系统性，评估工作要进行综合考虑和设计，兼顾到学生礼仪规范状况的各个方面和环节。在评估标准上，既要看个人仪表仪容状态，又要评析各种交往礼仪，还要观测公共礼仪表现;在评估方式方法上，既要进行静态系统的礼仪项目评价，又要开展动态随机的礼仪表现抽测，等等。学生礼仪规范评估，要做到综合评估与重点评估相结合，定量评估与定性评估相结合，自我评估与相互评估、组织评估相结合，诊断性评估、形成性评估与终极性评估相结合。

2.4 学生礼仪规范评估的可行性原则

学生礼仪规范评估标准的确定要从学校实际情况出发，评估项目设计要有整体性、可测性、同层次指标相互独立和可比性。评估标准要体现评估目标和任务的要求，使之更加明确和细化，并能为全体师生所认可和接受。在评估标准确定前期，需要广泛征求意见和建议，积极组织各校师生以及专业相关人士，进行集体讨论、集思广益，尽可能列出与目标相关的所有项目指标;在评估标准确定后期，要根据学校开展文明礼仪教育的发展实情选择和甄别项目指标，以更有利于操作、方便实施。学生礼仪规范评估项目及标准，应更多反映中小学文明礼仪教育实际的共同特征，具有较广泛的适用性和可行性。

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3 学生礼仪规范评估指标体系

3.1 评估指标体系

学生礼仪规范评估指标体系包括基础评估和随机评估两个部分，从不同方面反映学生个体或群体的礼仪规范状况。基础评估和随机评估，可结合具体学校结合起来进行实际操作。

基础评估：由4个一级指标、20个二级指标组成，每个二级指标项目分值5分，评估分为ABC三个等级。

随机评估：由10个一级指标测试题组成，每个指标项目分值若干，评估分为优良、合格、不合格。

3.2 评估项目内涵与标准

3.2.1 基础评估

一级指标：①仪容仪表（25分）;②言谈举止（25分）;③道德修养（25分）;④礼貌交际（25分）。

（1）二级指标：①衣着整洁、朴实、大方（5分）。②不染发、不烫发，男生不留长发（5分）。③公共场合着装得体，不穿背心、拖鞋，衣着不过于暴露（5分）。④不佩戴项链、耳环（钉）、戒指等饰物（5分）。⑤勤洗头、勤洗澡，勤换衣、勤剪指甲（5分）。

（2）二级指标：①会使用礼貌用语和基本体态语言（5分）。②在学校、公共场所讲普通话。讲话音量、语速适中，让别人听得清楚（5分）。③不骂人，不说脏话，不说谎话，不大喊大叫。不用带侮辱性的绰号称呼别人（5分）。④上下楼梯靠右行，不上跑、不下跳，不并排前行，不推挤他人，不追逐打闹，不打架（5分）。⑤认识交通标识，自觉遵守交通规则（5分）。

（3）二级指标：①升国旗时脱帽、注视国旗行队礼，唱国歌声音响亮（5分）。②参加各种集会准时出席，按规行礼，肃立倾听，不随意交流、走动，不做与会议无关的事情（5分）。③爱护环境，自觉保持教室及公共区域的整洁、卫生（5分）。④不到处写画涂抹、不乱抛、乱扔、乱吐，带走自己产生的所有垃圾（5分）。⑤主动给老弱病残孕让座让路（5分）。

（4）二级指标：①见到熟人要主动打招呼，对长辈、师长不直呼其名，使用敬语。与人交谈时目视对方，不东张西望（5分）。②与同学友好相处，团结互助，发生矛盾多做自我批评，学会悦纳他人，宽以待人（5分）。③守时守信，答应别人的事要努力按时做到，不随便承诺自己无能为力的事情（5分）。④拜访亲友，选择适当时间，穿戴整洁，入座时，动作要轻稳，不可随便动主人家贵重的东西，离开时要郑重其事地告别（5分）。⑤用他人的东西，应先征得他人同意，用后及时归还并致谢（5分）。

3.2.2 随机评估

根据具体现象随机评估，十项内容如下：

（1）学生的仪容仪表。

（2）课间休息。

（3）下课放学上下楼梯。

（4）学生进老师办公室。

（5）学生在图书馆自习。

（6）学生在食堂打饭。

（7）学生看到地上有杂物或垃圾。

（8）人多拥挤不小心踩到学生脚。

（9）学生在走廊看到老师书掉在地上。

（10）学生见到老师或客人是是否打招呼。

3.2.3 评估方法

学生礼仪规范评估基础评估和随机评估分别进行。基础评估和随机评估分为优良（A）、合格（B）、不合格（C）三个等级。其中基础评估总分100分、共分20个评估单项，根据个人表现，逐项进行评估。基础评分在学生自评的基础上由班级组织互评和组评。随机评估由评估小组组织实施，并设定统一分值。记分方法：总评分=（互评分+考评小组）优良80%—100%、合格60%—79%、不合格59%以下，按一定权重汇总基础评估和随机评估测评成绩，以确定学生礼仪规范评估分值或等级。

参考文献

[1]教育部.中小学文明礼仪教育指导纲要[Z].[OL].教育部门户网站，2010（12）.

[2]陈耀玲.学校文化评价[J].教育理论与实践，2008（28）.

[3]陈化文.高职高专学校文化素质教育评估体系研究[J].现代教育理论，2011（02）.

[4]龚展.基于绩效评估战略的大学生礼仪教育水平提升研究[J].吉首大学学校（社会科学版），2011（03）.

[5]张东娇.王颖.学校文化评估：主体.模型与工具[J].教育科学，2012（08）.

作者简介

高秀梅（1974-），女，汉族，现为常州市青少年活动中心副主任、中学一级教师。研究方向为音乐教育、思想道德教育、文化建设。

作者单位

常州市青少年活动中心 江苏省常州市 213000

学校学生文明礼仪要求 篇4

根据《中学生日常行为规范》第一款(自尊自爱，注重仪表)第2条：“穿戴整洁、朴素大方，不烫发，不染发，不化妆，不佩戴首饰，男生不留长发，女生不穿高跟鞋。”的规定，为更好地塑造良好中学生文明形像，特细化对学生服装、发型、随身物品和妆饰等规范要求。

一、学生服装要求：

1、穿戴整洁、端庄大方，女生不穿高跟鞋。穿着合体，整洁、朴实、大方，不穿奇装异服，在校期间必须穿校服。不穿奇装异服(如大脚裤、肥档裤、低腰裤、有金属饰品的牛仔裤等)或怪异打扮(如将衣服系在腰间等);体育课上要穿运动服和运动鞋;除在寝室外，不穿拖鞋。

2、女同学不穿过分裸露、紧身服装，不穿高跟鞋(指后跟超过四厘米的鞋)、拖鞋,不穿无后绊的拖鞋式凉鞋，以穿运动鞋、布鞋为宜;夏季不穿无袖衣，不穿过于短小紧身及领口过低的衣衫，不穿短于膝盖或过于短小紧身的裙子或裤子;冬季不戴怪异的帽子(如滑雪帽、时装帽等)。

3、男生不穿过于短小紧身的`衣裤;夏季不穿无袖的上衣，不赤膊打球，冬季不戴怪异的帽子(如滑雪帽、时装帽等)。

二、学生发型要求：

不烫发，不染发，男生不留长发。朴素、大方、有精神。

1、女生：剪短发(短发应整齐、顺贴，不得修剪成各种奇怪样式)或扎辫子，不许留披肩长发，不许烫发染发。

2、男生：理小平头或其他短发型(短发要求是：前不遮眼，侧不盖耳，后不过领)，不许剃光头或留长发，不许烫发、染发，头发不得上摩丝，要将头发梳整齐，不得蓬头垢面或式样怪异。

三、学生随身物品和妆饰等其他要求：

不化妆，不佩戴首饰。简洁、精神，形像朴素、大方。

1、男、女生一律不准佩戴各种项链、戒指、手链、耳环饰物、挂件饰品(含佛珠、佛像等)：不准带随身听(如MP3、MP4等)、手机进入校园;除书包外男、女生不准背、戴时装包。

2、女同学不涂抹浓妆，不涂口红、纹眉，以抹淡浅护肤品为宜。男、女生一律不准留长指甲、涂指甲油，不准涂抹香水。

四、用语文明、心平气和、耐心倾听、诚恳友善

1、学会使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”等文明用语。

2、在成人的提醒下，能主动与人打招呼。

3、学会举手发言。

4、对师长不直呼其名，使用敬语。

5、不用带侮辱性的绰号称呼别人。

6、在校园和公共场所讲普通话。

小学生日常礼仪规范要求 篇5

一、尊敬父母、敬重长辈：

1、早上起床后、晚上就寝前、父母下班回家时，应向父母表示问候。离家外出、上学或放学回家应向父母打招呼。当父母不在家，而你又要外出时，应打电话或写留言条告知父母你的去向和回家时间，以免父母担心。

2、记住父母的生日；当父母过生日或母亲节、父亲节时，能给父母送上一件有意义的小礼物，并郑重地祝贺。

3、过新年时，应向父母拜年并给予祝福。

4、当父母生病时，要殷勤问候、细心照顾（端茶送水、喂药等），少让或不让父母烦心。

5、“自己的事情自己做”，生活上自理、学习上自立、品德上自强，少让父母操心。

6、不挑吃穿，不乱花钱，能帮父母做力所能及的家务活。

7、正确的称谓长辈。

8、对年岁较大、行动不便的长辈能给予特殊的照顾。⑴ 吃饭的时候，主动为他们盛饭夹菜。

⑵睡觉前，为他们铺床、放垫、落蚊帐，防止他们着凉。

⑶对走路困难的长辈，要时时加以搀扶，提防他们摔跤。

⑷有空时，陪他们说话、聊天，给他们解闷，不要嫌弃老人说话唠叨。

⑸老人病了，要细心照料，帮助送水、喂药；洗脚或擦身等。

二、餐桌礼仪：

1、入座时应请长辈先坐，女士先坐，客人先坐，待别人坐定后，自己才可入座。

2、平时等父母及家人一同就餐；等长辈先拿碗筷后，自己再拿碗筷。做客时主人未示意开始，不要动筷。自己先吃完饭时，应礼貌的叫他人“慢用”。做客时主人未示意结束时，客人不能先离席。

3、就餐要文雅，要细嚼慢咽，不要发出不必要的声音，或边吃边说。正确使用筷子，忌敲筷、掷筷、叉筷、插筷、浑筷、舞筷。喝汤要用汤勺舀到小碗内用汤匙送到嘴里，不要将汤碗直接就口。切不可口对着热汤吹气；喝汤不能发出响声。

4、不要挑食，不要剩“碗底”，更不要独食。父母给自己做好吃的，也要让父母先偿或给他们留部分。别人给自己添饭菜，要说“谢谢”。不需要时，应说：“谢谢，我真的不需要了。” 主动给长辈添饭加菜。

5、用餐完毕，帮助父母收拾好碗筷，擦洗餐桌。

三、待客做客礼仪：

1、客人来访，要事先准备，把房间收拾整洁。迅速开门或主动到门外迎接客人，热情与客人打招呼，如果客人手提重物，应主动帮忙，对长者或体弱者可上前搀扶。

2、进入室内后，一般请客人坐在最重要的座位上，然后拿茶水、糖果招待。冲泡茶时首先要清洁茶具，每杯茶以斟杯高的2/3为宜，敬茶应双手捧上放在客人的右手上方，先敬尊长者。

3、之后，及时与客人交谈（寒暄），不冷落客人。假如客人有事要求与父母交谈，则应主动回避。父母不在家，非常熟悉和客人才迎进门；对陌生的来客，可借故请其改日再来。

4、接待老师应像接待长辈一样热情庄重。父母的朋友带小孩子来访，应同小孩一同玩，或给他讲故事，和他们一起看书、听音乐、看电视。

5、自己的同学、朋友来访，应热情迎接，初次来访，应给父母逐个介绍，然后把最佳座位让给客人，可用茶水、水果、图书等招待。吃饭时，同学、朋友来访，应主动邀其一起用餐，如果客人申明吃过，先安排朋友就坐，找些书报或杂志给他看后再接着吃饭。

6、客人提出告辞，通常要婉言相留，等来客起身后再起步送至门外，并说：“请慢走……，欢迎您再来！”

7、选择适当的时间，最好事前同对方约定时间。

8、做客时穿戴要整齐，仪容要整洁。

9、进门前要按门铃或轻轻敲门，待有回音或有人开门后方可进入。

10、主人斟茶或给糖果，应起立双手接过，并说“谢谢”。

11、不可与小伙伴一起忘情嬉闹，不可随便进入大人的卧室和乱翻别人的东西。不经主人允许，不可随意动用主人家里的东西，即便是至亲好友也应先打招呼，征得主人同意后才能动用。

12、如果在主人家用餐，要注意用餐礼仪，不能抢先入座，不能先动食物。

中学生文明礼仪规范要求 篇6

二年一班 刘 敏

一、活动目的：

1、通过本次活动课，使学生认识到文明礼仪就在我们的身边，体会文明礼貌用语的重要性，在日常生活中会正确运用文明用语。

2、通过活动使校园里呈现出一派祥和的气氛，到处可见文明用语，使文明礼仪教育见效。

3、培养学生从现在做起，从一点一滴做起，努力提高自己的文明礼仪修养，做一个讲文明懂礼貌的好孩子。

二、活动准备：

1、收集有关校园礼仪的歌曲

2、文明礼仪儿歌、朗诵等。

三、活动重点：

通过活动希望学生能把校园礼仪的一些规范运用到生活学习中。

四、活动过程：

（一）活动导入

也许你可能天生是一位公主。但是你必须经过学习方可成为一位女士。——英国女王 致孙女 解释：文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。没有了文明，就

没有了基本的道德底线。千学万学学做真人，说的就是学习应先学做人，学做文明人，学 做社会人。尽管我们已经是中学生了，尽管我们每一个人都觉得我们是社会中的文明人。

然而，一些不文明，不和谐的现象却还是在我们身边时有发生。（同学讨论，主持人发表意见。）主持人

`1：那么，究竟怎样才算是讲文明，重礼仪呢？ 主持人

1：我可是听说我们班的同学有许多在课堂上的不文明行为。

（二）寻找不文明现象

1、随意丢掉生活垃圾。

2、口中蹦出的字眼与自己年龄身份形成了极大的反差。

3、上课时随意走动、我行我素。

4、可能看到这现象大家都不陌生，当我们与人相处的时候，总埋怨别人的“不拘小节”，而我们需要某些东西的时候，往往自己又懒得去理会那些“小节”了。为了班级的良好形

象，同学们的身体健康，每个人都有不可推卸的责任。我们很多同学把文化知识的学习放 在首位，而常常忽略了社会公德的培养，文明习惯的养成，而这恰恰从本质上展现出一个

人的思想品质。事实上，良好的行为习惯，是保证我们顺利学习的前提，也是树立健康人

格的基础。在学校没有良好的行为习惯的同学就可能目无纪律，不讲卫生，扰乱班级的学习环境。相反，如果我们养成了文明的行为习惯，学习环境就一定是良好的、有序的。我 们知道：一个学校的学生具有良好的文明行为习惯，才能构建出优良的学习环境，创设出

优良的学习气氛。

中学生文明礼仪规范要求 篇7

关键词：文明礼仪 中学生

礼仪，致福曰礼，成义曰仪。古人云：“礼者敬人也。”由此可见，礼仪是一种待人接物的行为规范，也是交往的艺术。它是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成的，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。

学生是民族的希望，是祖国的未来。中学生的健康成长直接影响着我国未来人口的整体素质和竞争力，因此，中学生的教育问题受到社会普遍重视。礼仪教育作为德育工作的重要组成部分，日益受到家长和教育工作者的重视。在中学生中广泛开展文明礼仪教育，是贯彻落实科学发展观和助力中国梦的具体措施，是加强学校素质教育的重要切入点，必须引起教育工作者的高度重视。

而在当今社会中，相当一部分中学生的文明礼仪意识淡薄，在家里唯我独尊，一副皇帝做派；在学校粗鲁无礼，无视师长；在社会上我行我素，自由散漫，一味追求庸俗化的“范儿”。这些现象是如何造成的呢？又是什么原因导致了中学生礼仪的缺失呢？我们又应如何应对当前文明礼仪缺失的现况呢？

一、文明礼仪教育的缺失

（一）家庭方面

家庭教育对子女成长至关重要。很大一部分家长只重视智育，而忽视了礼仪方面的引导和教育，或过于宠爱，或过于严格，对于礼仪方面的教育却从不提及。在这种情况下，孩子的文明礼仪缺失是必然的。

（二）学校方面

部分教师将其职业作为一种赚钱的手段，缺乏职业道德，无视为人师表的原则，在品行上没有起到应有的表率作用。如有的教师则缺乏起码的职业责任感和事业心，在课堂上讲课时没有以学生为中心，只是一味强调自己的专业知识，照本宣科，课堂上对学生缺乏爱心，把讲课当做例行公事，认为只要把课上完就完成了任务，不会主动关心学生，对学生缺乏爱心，或者只将上好课作为自己评优评级的基本手段，一旦评上职称，就又恢复到之前的课堂。还有的教师对学生挖苦多，鼓励少；说教多，尊重少；上课迟到、早退，对学生缺乏起码的尊重。

（三）社会方面

由于中学校园日益强烈地受到各种社会因素、社会风气的影响，再加上由于现代社会的开放，各种思想、价值观点不断涌入，中学校园早已不是世外桃源、一方净土。社会文化中表现出各种思潮，多种价值观念在校园中激烈碰撞。而中学生的思想尚未定型，可塑性很大，他们好奇心盛，求知欲强，兴趣广泛，又很容易受情绪的支配和外界的影响，不少人有偏激盲从的弱点。因而中学生很容易受社会的影响导致文明礼仪的缺失，甚至价值取向紊乱。

二、学校文明礼仪教育的应对之道

（一）知行合一

俗话说：“口号喊得震天响，不如甩开膀子干一场。”文明礼仪教育不能只做表面文章，学习礼仪和学习知识、能力一样，需要通过一定的训练才能有所收获。因此，学校应该引入专门的礼仪辅导教师，有条件的还可以开设专门的礼仪教育课，将之与各学科课堂教育有机结合起来，让学生在学习中深化理论内涵，在生活中践行文明礼仪风尚，做到真正的知行合一。

（二）强化教师示范作用

中学生的从众性强，一名优秀教师的示范作用对中学生文明礼仪有着极其重要的作用。 “学高为师，身正为范。”由此可见，为人师者，必先示之以范。因此，教师必须要以良好的职业道德和丰富的关爱情感去教育学生，杜绝一边在对学生进行说教，一边却在打骂学生的情况发生。这种对学生缺乏尊重的说教，其危害甚至大于不管不教。此外，教师还应注重个人仪表。个人形象直接体现了教师的修养。一位有修养的教师在穿西装时不可能不知道忌穿运动鞋与白袜子。若是不谙此道或者明知故犯、将错就错，其个人教养与素质在外人眼里就会大打折扣，个人形象就会严重受损。教师的仪表风度和精神状态，可以为学生提供外在的形象楷模。衣着得体、言谈高雅、举止得当是教师基本修养的表现。因此，教师应身体力行、率先垂范，充分发挥示范作用，促进学生文明礼仪习惯的养成。

（三）积极营造良好的校园氛围

古人云：“近朱者赤，近墨者黑。”这形象地说明了环境对人格养成的重要性。因此，要树立中学生文明礼仪新风尚，学校就必须营造良好的校园氛围。学校可针对学生中存在的一些不文明现象，定期召开演讲会、知识竞赛、辩论会，或通过观看礼仪教育片、举办专题讲座等形式，让学生多方面、多层次地接受教育，有意识、有计划、有目的地引导学生加强礼仪修养，形成和谐的校园氛围。

（四）努力争取校外配合

当然，要解决中学生文明礼仪缺失问题，光靠学校单方面的努力肯定是不够的，只有家庭、学校、社会三位一体，紧密合作，才能形成教育合力，取得文明礼仪硕果。因此，我们要不断利用社会各方面积极因素，组织学生参加各种社区活动，注重对家长进行文明礼仪教育的指导，定期召开家长会，介绍学校情况和学生学习、思想的状况， 使家长懂得养成良好的行为规范对学生健康成长的重要性。

总之，在中学生文明礼仪日益缺失的今天，从源头上探索文明礼仪缺失的原因，并找出相应的解决之道，是当今中学教育越来越关注的问题。一位教育家说过：“在孩子的心灵播种理想，就会收获行为；播种行为，就会收获习惯；播种习惯，就会收获品德；播种品德，就会收获命运。”辛勤的耕耘终会结出累累硕果，我相信，只要我们在工作中坚持不懈地进行文明礼仪教育，文明之花定会绽放在校园的每个角落。

参考文献：

陈海华. 现代礼仪的发展与变化[J]. 职业，2011（21）：107.

作者简介：

王道乾（1987- ），男，江苏建湖人，大学本科学历，现于江苏省建湖县第二中学担任高中政治教学工作。

中学生文明礼仪规范要求 篇8

老师们、同学们：大家早上好!

我是播音员_________,欢迎大家收听由我主持的《校园大广角》，今天我讲话的题目是《守规范、懂礼仪、做文明人》

近几年来，我校一直十分重视对学生的日常行为规范的教育，取得了良好的效果，学校的风气有了明显的好转。但是我们应清醒地看到在我们的学生中间，还存在着一些不讲文明、不懂礼仪的现象：有的同学没有教养，说话粗鲁、甚至脏话连篇;有的同学乱扔纸屑，不讲卫生，对地上飘落的纸屑视而不见;有的同学目无尊长、缺乏爱心，待人冷漠;有的同学对老师家长的教育充耳不闻，学习马虎，作业不做，等等，这些都是不讲文明、不懂礼仪的表现，这些现象，不仅影响了学校和我们每一个人的形象，而且还能影响同学们今后的成长和发展。

良好的礼仪习惯是做人应该具备的最起码的素质。因此，从小就开始并加强文明礼仪教育，这是培养一个健全人的最基本的要求。今天，我们要开展的这个活动，对于加强同学们的思想道德教育，培养良好的学习习惯和行为习惯，提升我校师生的精神风貌具有积极而深远的意义。

为了使这项活动扎实有效地开展，我们以“守规范、懂礼仪、做文明人”作为活动的主题，在今后将陆续开展一系列的活动，希望同学们人人都要积极参与，人人都要去用心去做，力争每个人都能在活动中受到教育，在活动中领会到文明礼仪的深刻内涵。逐步养成说

话有礼貌、办事有分寸、行为有规范的良好习惯，懂得见到师长主动敬礼问好，努力做一个有修养、懂礼仪的文明人。

同学们，你们是未来社会的建设者和接班人，未来社会的文明进步程度与你们的文明水平有直接的关系，缺乏礼仪便难以成为未来社会的主人。因此，提高自身修养，接受文明礼仪教育，必须从现在做起。希望同学们要好好学习文明礼仪知识，积极参加教育活动，不断提高自己的文明修养，力争在家做个讲文明懂礼仪的好孩子，在学校做个讲文明懂礼仪的好学生，在社会做个讲文明懂礼仪的好公民。

教师文明礼仪要求 篇9

1、教师的形象应该是怎么样的？

（1）学识渊博。（2）心灵美好。（3）语言文明。（4）仪态优雅。（5）举止端庄。

2、怎样的言谈才能做到既保持教师的美好形象又能取得良好的教授效果呢？

（1）首先，态度要诚恳、亲切。当你在传授道理时表情冷淡，没有用心在讲授，那学生一定会感觉到你并不敬业，只是在敷衍而已。

（2）用词文雅，表达要清晰、规范、简练、到位，不要做过多的解释和分析，这会让听者有罗唆的感觉，反而会影响效果，又浪费时间。

（3）音量要适中，语气语调要平和沉稳。让学生或他人听了既觉得亲切、自然又感受到一种踏实和稳重。

（4）教师言谈切忌忘了自己的身份、角色地位，评价事物要尽量客观全面，不能只顾自己个人的好恶，也不能夸大其词，一切要有分寸。

（5）言谈要有善意。当教师教育犯错误的学生时一定要让学生感觉到你苦口婆心都是为了他好，而不是在挑他的刺，更不是在羞辱他；用词一定要适当，该重的时候可以重，为了让学生明白问题的严重性，但不能用很伤人的刻薄的话和挖苦的语言，这其实也是一种“分寸”。

（6）教师应讲普通话。普通话是全国通用的语言，是交往对象能够理解的规范化语言，在交谈中要讲普通话，不讲方言土语，尽量避免使用不规范的语言。

3、教师的风度体现在哪几个方面？

（1）气质。教师应该具有良好的修养和高雅的气质，其优秀的内在素质一定会通过仪容举止显示出来。与他人交往中，手足无措、神态恍惚、缺乏自信的人，很难在公众面前展现良好的内在气质。（2）性格。教师的性格应该是充满自信，朝气蓬勃，乐观开朗，积极主动。沉默寡言，性情忧郁，谨小慎微，唯唯诺诺是不可能创造出一个良好的教育氛围的。

（3）品格。教师由于职业要求，不但要有令人愉悦的外貌，还要有潇洒的品格。潇洒的内涵在于思想境界的脱俗。不尊重他人，自我感觉良好，狂妄自大，终究会有失风度。

（4）精神面貌。精神面貌是形象美的核心。生气勃勃的精神面貌无疑让人感到充满自信，富于感染力。

（5）性别魅力。教育活动中，男教师的动作要有力度，表现出男子汉的刚劲、强壮、英勇和威武，具有“阳刚之气”，给人一种壮美感。女教师的气质贵在优雅。在教育活动中，应表现出女性的温柔、轻盈、娴静和典雅之姿，动作要有柔性，给人以一种虽动犹静的优美感。

4、什么是教师与学生交流的艺术？（1）谈心要提前通知，让学生思想上有所准备。

（2）谈话时，要专心倾听学生的谈话，不要随意打断、随意插话，更不要只管做自己的“鸿篇大论”。

（3）不要过度暴露自己个人的情感偏向，要冷静分析，作出客观的全面的判断。不要咄咄逼人、更不能挖苦讽刺和刻薄。（4）要耐心倾听学生的意见，侍机疏导，入情入理。

（5）要营造与学生平等的气氛，语气温和，音量适度，举止端正，态度真诚，神情专注。

（6）无论上课还是与学生有约，都必须严格遵守时间，不能无辜迟到。要有时间观念，不要拖堂。

（7）授课表意要准确，语言要精炼，抓住中心，不说废话和多余的话，给学生留下条理清楚、思路清晰的感觉。授课还要有幽默感，这样能起到活跃课堂气氛、提高学生兴趣的效果。

1.什么是新型师生关系

教育从本质上来说上通过师生关系来构成的。为了实现新课程改革的培养目标，为了每位学生的发展，这就需要摈弃传统的师道尊严，建立新型的师生关系，让师生共奏和谐乐章。那么什么是新型的师生关系呢？新型师生关系，是指师生在知识、人格、精神、道德等各层面展开交流，通过师生在以上各层面的广泛、深入的交流与“共鸣”，最终促进学生的全面发展。

而且新型师生关系应该是教师和学生在人格上是平等的、在互交活动中是民主的、在相处的氛围上是和谐的。应该象“鱼与水”一样的融洽。它的核心是师生心理相容、心灵的互相接纳，形成师生至爱的、真挚的情感关系。它的宗旨是本着学生自主性精神，使他们的人格得到健康发展。应当具有教育性、情感性、双向性、人道性等特征。因此，我们可以这样来理解：新型的师生关系，是需要从多层面来认识的。

它至少应该包含这样几个要点：

1、从人际关系上来说，应当是平等的、朋友式的，而不是“居高临下”的；

2、从教育过程来说，应当是民主的，互动的、和谐的，而不是“专制”的；

3、从教育方法来说，应当是服务的、全面负责的，而不是只管不“教”的；

4、从工作目标来说，应当是着眼于未来的、对学生终身有用的，而不只是看到眼前的。

浅谈如何对学生进行文明礼仪教育 篇10

一、树立良好形象，身教重于言教

学生具有很强的可塑性，也很容易受外界的影响。教师是学生直接仿效的对象，也是文明礼仪教育的主要实施者。教师的言行举止很大程度影响学生，因此，教师的以身作则、为人师表至关重要。在平时的工作和生活中，教师要树立良好的形象。当学生见到老师问好时，老师也应该点头或招手向学生问好;当老师做错了，也敢于向学生道歉。这样的细节，体现出尊重学生，令学生在潜移默化中受到教育，营造良好的教育氛围。原来我班上有两位学生文明礼貌观念不太强，他们的不良行为有时会引起其他学生效仿，影响整个班级的文明形象。于是，我经常个别对他们进行文明礼仪教育，并注意自己起到示范作用，课堂上我尽量使自己的言谈举止文雅大方。课间，我来到学生中，我会微笑面对他们。特别是在两位文明行为较差的学生面前，我尽量使用礼貌用语。如有学生替我拿东西，我会对他说：“谢谢你”，校园内遇见学生，我礼貌地跟他们打招呼。那两位文明行为较差的学生慢慢有了变化：语言也文明了，也不再和同学打闹了。

二、弘扬好的典型，发挥榜样的力量

在班级管理中我评选出“文明小标兵”，充分发挥他们榜样的力量。王一鸣同学在班内是学生的好榜样，他从不迟到、早退，上课认真听讲，每次看见地上有纸，总是拣起来，扔到了垃圾桶里。老师不在的时候他也总能发挥自己的组织能力，带领同学们把教室打扫得干干净净，把班级管理得井井有条。他的以身作则，让学生都明白乱扔废弃物是不文明的行为，在他的影响下，学生看见地上有垃圾就会主动捡起来，原来教室下课后纸片乱飞的现象不见了。他的这种表现也潜移默化地影响着班集体中的每一个成员。以前曾让老师头疼的李丽现在也变成了一个守纪律、讲礼貌的学生了，见到老师，会主动道一声“老师好”;见到同学，也能说“你好”;当别人帮助了她，也都会有礼貌地道声谢谢了。

在小文明标兵们的积极影响和带领下，班内涌现出了许许多多文明的、感人的故事。如今，文明之花已绽放在教室的每个角落，陶冶着每个孩子们的心灵！

三、发挥队会作用，进行文明教育

在每次的中队会上，我会让同学们开展了一些文明礼仪小活动，让学生通过队会分辨美丑善恶。坚持一段时间下来，我发现班内的学生有了很大的变化。在后来的队会中我抓住这一时机问学生：你们能发现身边的“美”吗？孩子们总会不假思索地举起小手，“刘路见到老师能主动问好”，“潘凯每天都主动给大家发加餐”，“吴一扬总是主动打扫教室卫生”，“高杰总是主动帮助别人”，……几乎每个孩子都举起小手来说出自己发现的文明行为，被表扬到的孩子也是喜滋滋的。

借此我教育同学们：是呀，文明行为人人称赞。但文明行为做一次简单，坚持下去却很难。通过每次的主题队会，真心希望孩子们能将这文明的种子在心中生根发芽。孩子们在后来的每次中队会中都能收获很多文明礼仪方面的知识。

四、持之以恒训练，形成文明习惯

文明礼仪教育，是一种养成教育。通过教育训练，持之以恒，使学生逐步形成文明识礼的好习惯。出现反复，这是一种正常的现象，应对学生充满信心，抓反复、反复抓、扎扎实实，坚持不懈。不论是在楼道里、上学的路上，还是在校园之外，都应不失时机地对学生进行文明礼仪教育，提高学生讲文明、懂礼貌的自觉性和主动性。文明礼貌的养成教育是让学生在认识和实践的循环往复中由被动变为主动，最终内化为自己的一种素质。只要持之以恒，一抓到底，一定会养成自我管理、形成良好的文明礼仪氛围的好习惯。

文明礼仪规范 篇11

为建立正常的办公秩序，展示公司良好的内外部形象，特制订以下文明规范，请各部门人员遵照执行：

一、日常文明礼仪

（一）来访接待文明礼仪

1、公司全体职工接待客人时，应文明礼貌，热情大方，使用标准普通话和礼貌用语，做到仪表端庄。

2、外来人员到公司联系工作，应到办公区前台办理登记手续，填写申请单，由前台秘书安排接待工作。

3、待人接物热情周到、举止得体。

4、客人所带箱包、行李，须主动代为提拎。

5、引导客人前，应将桌子上的文件收起来，重要的还须锁起，以防他人翻阅，然后有礼貌地招呼客人同行；引导途中，应走在客人前方2-3步远的位置，靠左前侧引导。

6、招呼客人上车，要让客人先上，然后自己再上。

（二）接听电话文明礼仪

1、接听电话使用礼貌用语，通话用语简明扼要，提倡“三分钟原则”，一般电话尽量不要超过三分钟。所接重要的业务电话须有详细记录并存档备查。

2、如对方提出要求，能肯定答复的马上答复，不能答复的要耐心解释，并请对方留电话，以便日后答复。

3、结束时要讲一些热情、愉快的话语，如“谢谢您来电”、“再见”等，并让对方先挂电话，确认已讲完。

4、接打电话时要顾全周围的人，不要语调过高，影响他人办公。

5、不允许使用办公电话聊天或联络私人事宜。

6、电话及网络是公司重要的资源，要注意轻拿轻放听筒，爱护话机及网络。

注意事项：

①如果要讲一件比较烦琐的事情，最好拔打座机电话；急需打手机的话，接通后应先询问对方身边有无固定电话，若有的话，应拨打固定电话向对方陈述。

②给领导汇报事情时，接通后应先询问方不方便、是否开会等，得到确认后再讲。

③力求使用标准的普通话

二、公共区域文明礼仪

1、公共区域要着装应整洁、得体大方；重要活动、接待男士应着正装，提倡女士着职业装。员工上班应注意将头发梳理整齐。男职员发不过耳，不留胡须，不得染非自然发色；女职员上班提倡化淡妆，饰物佩戴应得当，不得穿超短裙、低胸衫、拖鞋等不适合办公的服装。

2、吸烟应在吸烟室进行，不在会议室、接待室、敞开式办公区内吸烟。若有外来人员吸烟，接待人员应进行劝阻。

3、不得在公共场合（办公区域、餐厅、公交车等）大声喧哗、嬉笑打闹；遇到上级领导检查工作,应主动热情打招呼。

4、工作时间原则上应避免私人会客，若确实需要接待应向本部门主管领导申报，来访客人不得随意进入办公区，接待部门应对来访人员进行登记，以便备查，来访人员的行为由接待人员负责。

三、办公室文明礼仪

1、办公环境要整洁卫生，物品要摆放有序，不乱挂乱放衣物等物品，各部室辖区内绿色植物要枝繁叶茂。

2、不得在办公室空调运行时，长时间打开窗户通风，员工要珍惜和爱护身边的环境和设施。

3、办公桌面要保持整洁有序，文具用品摆放整齐，文件、资料阅完后整理归类放回原处。

4、档案盒、文件夹要统一标签，摆放有序，易于查找，要定期整理文件柜里、抽屉里的文件资料。

5、办公时，要保持良好的精神面貌，坐姿端正，不得大声喧哗，嬉笑打闹。

6、不得将早餐带入办公室，上班期间不得吃零食。

7、定期整理电脑中、文件柜里、抽屉里的文件资料，将无用的东西及时从电脑中删掉或丢掉，以提高工作效率。

8、禁止在办公电脑里安装游戏软件、下载软件，工作期间不得听歌、浏览与工作无关网页。

四、会议文明礼仪

1、各部门需要会务服务时应提前通知会务中心，由会务中心统一安排。

2、参会人员要提前5-10分钟进入会场，手机打成静音。

3、会议期间，要保持安静，认真记录发言人讲话内容；不得随意出入会场，遇紧急电话应出会议室接听。

4、会议结束不得将会议资料随意丢弃，避免相关资料遗失，保持会议室整洁卫生。

五、安全管理

（一）、信息安全

1、一卡通是数字智能卡片，具有身份证、门禁、就餐、乘车、消费等功能，是员工出入办公区的凭证，员工上班后，应自觉佩带一卡通，并将卡正面对外。一卡通不得出借他人，遗失要及时告之人力资源部办理注销。

2、科研中心作为综合数字布线智能大厦，员工要善于借助内部网络和会议电话等资源高效工作,也要妥善保管好密钥、笔记本电脑、移动硬盘、U盘，经常修改各类密码，安装杀毒软件，定期升级查杀病毒，防止信息泄密。

3、电脑信息资料要符合信息化管理要求，文档资料要分类存放，文档命名要易于检索，要定期维护文档资料，重要信息要做好刻成光盘或备份。

4、注意网络信息保密，重要文件需加设密码。员工长时间离开办公区时

（二）、其他安全

1、要有防火意识，不得在办公室使用开水器烧开水，不允许乱接电源，私自接拉电线。

2、办公室不得存放贵重物品，易燃、易爆等危险物品，员工应自觉增强防盗意识，保管好办公室和工具柜钥匙、贵重办公用品、个人财物，发现可疑情况应及时向上级报告。离开办公室要及时锁门，及时关闭电脑和其它电器设备以及电源，关好办公室门窗，防止发生事故。

3、员工应严格做好本岗位涉密文件、资料的管理与传递，不得在对外交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通过其他方式传递公司秘密。员工发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应立即采取补救措施并向上级报告。

4、对进入办公区的陌生人要有礼貌地盘问，异常情况要及时报告管理部或保安处理；需要外来人员进入办公区维修，需安排办公人员值守的同时，还需通知酒店保安值守。

5、办公区单向门是消防安全通道，正常情况不得从单向门出入，出门时要关好单向门。办公区门禁失效、门窗损坏要及时通知酒店工程部维护。

6、上下班途中，要遵守交通规则，注意来往车辆，做好自身防护。

六、附则

1、总经办定期或不定期文明办公进行检查和抽查。

2、对文明办公、文明生产好的部门将予以表扬；对严重违反本规定的将内网通报并责令限期整改。

七、常用电话

楼控中心:8111 报警电话:8110 火警电话：8119 日常维修:8003 酒店总台:8492 会务中心：9261

股份总经办

规范礼仪服务中基本要求 篇12

（一）客服代表在规范礼仪服务中应该有的行为：

1、专业化；

2、具备产品知识；

3、工作时，要积极、专注；

4、联系到其他的客户；

5、注意放松自己的情绪；

6、记录所有信息，更改拼写和数据；

7、使用客户的名字和他公司的名字；

8、给客户时间以供他解释；

9、使用客户的语言；

10、回答问题；

11、清楚何时结束；

12、避免使用可能会产生歧异的表达；

13、避免延长沉默的时间；

14、让客户稍稍等待或转接到别处或打回给客户；

15、如让客户等待则应表示歉意；

16、把你的名字、服务代码告诉客户。并希望能再次为他服务；

17、感谢客户与公司的合作；

18、以积极的语言结束；19、19、让客户先挂电话。

（二）客服代表在规范礼仪服务中不应有的行为：

1、表达含糊不清；

2、过于敏感；

3、使用自己习惯的语言、俚语和行话等；

4、使用陈词滥调；

5、假装明白所有的事情；

6、打断或挑逗客户；

7、非人性化的语气（公事公办的语气）；

8、大声嚷嚷；

9、语气粗鲁；

10、表现得过分谦卑；

11、靠记忆而不作必要的记录；

12、突然转电话或没有征得客户许可让客户在电话另一方等待；

13、离开电话让客户在电话另一方等待的时间超过1分钟；

14、强行让客户进入自己的世界，就会使客户有一种被戏弄的感觉。

（三）基本十字服务用语：

请、您好、谢谢、对不起、再见

（四）七大服务用语：

1、欢迎光临。

2、非常谢谢您。

3、我了解了。

4、很抱歉。

5、非常对不起。

6、请稍等一下。

7、对不起，让您久等了。

（五）基本规范用语：

1、您好，客服1000号。

2、您好，我能帮您什么吗？

3、您好，请问您要办理什么业务？

4、您好，请问有什么可以帮助您？

5、对不起，**业务请您拨**台办理好吗？

6、对不起，让您久等了。

7、对不起，目前我们暂不办理这项业务。

8、请把您的身份证号码提供给我好吗？

9、请问您的电话号码是多少？

10、请问您联系电话是多少？

11、请问您是否需要选号？

12、我再与您核对一遍。

13、我的工号是**。

14、谢谢，再见！

（六）话务员文明礼貌用语

1、当用户提出责问，解释不同意时怎么办？

要求：解释要耐心，态度和蔼。

语言：“请您别生气，我先查询，有事一会儿挂班长台反映，电话：8227114。”

2、当用户要查的地址或单位名称不清楚时怎么办？

要求：主动提示，耐心引导。

语言：“请您再查一查详细地址或再想一想单位全名称。”或“我给您查相关单位可以吗？”

3、当用户说话声音小或听不清时怎么办？

要求：耐心询问，语气平和，不要生硬。

语言：“请您大点声”或“麻烦您重复一遍。”

4、当用户说的实在听不清或听不懂时怎么办？

要求：情绪要稳定，不急躁，多引导用户。

语言：“帮助客户解释单字字意”或“请您解释一下是哪个字，”或“请别的同志代讲一下好吗？”

5、当用户拨错号时怎么办？

要求：有礼貌地打一声招呼。

语言：“对不起，您拨错了，这里是***服务台，***业务请您拨***台办理或咨询。”

6、遇到刁难的用户怎么办？

要求：头脑冷静，有理让人，耐心解释，语言艺术，以诚相待。

语言：“对不起，有服务不周之处欢迎您提宝贵意见。”

7、用户对话务员不礼貌或骂人时怎么办？

要求：做到骂不还口，讲道理，耐心解释，有理让人，以文明的态度、礼貌的语言去影响用户。

语言：“对不起，请您不要骂人，有什么困难我们可以帮助您，有意见挂班长台8227114反映。”

8、当用户表示感谢时怎么办？

要求：应表示回敬之意，不可默不作声，毫无表示或用简单生硬不礼貌的语言回答用户。

语言：“不客气，这是我们应该做的或我们做的还很不够，欢迎指导。”

9、当用户对服务工作要表扬和批评时怎么办？

要求：不能敷衍了事，简单草率应付，如果是表扬，应郑重谦虚，表示感谢。如果批评要态度诚恳，虚心接受，自己能解决的决不找领导。

语言：“谢谢您对我们的鼓励，这是我们应该做的，或欢迎您批评指点，提出宝贵意见，我一定尽快改进。”

10、话务员在遇到一些疑难问题不知如何处理怎么办？

要求：要向有经验的老同志请教，不可信口开河，不负责任搪塞或支走用户。

语言：“对不起，我不太清楚，请稍等，我给您问一下，或请打班长台问一下好吗？电话：8227114。

11、电话闲时怎么办？

要求：注意应答信号，杜绝闲谈。

12、当用户查询的住宅电话姓名出现多个音同字不同时怎么办？

如：刘兵，刘斌，刘冰。

要求：要耐心，主动解释字义，应选择中性或褒义的词组，严格避免使用贬义或反面人物名字等易引起客户反感的词组。

语言：“请问您要的刘*是当兵的兵，文武斌，还是冰冷的冰。”

13、当用户查询的单位出现相同的名称时怎么办？

如：电石厂

要求：要耐心询问用户，引导用户报单位全名称。

语言：“请问您要的是甘肃电石厂、兰州电石厂、还是永登电石厂？”

14、当用户查询的区号地名出现同音、近音怎么办？

如：山西省的大同，青海省的大通。

要求：耐心询问，主动解释。

语言：“您是要山西省的大同，还是要青海省的大通？”

15、当用户查询的单位名称已更改时应怎么办？

如：筑路机械厂改为手扶拖拉机厂。

要求：要号前主动给用户说明。

语言：“您要的单位已改名，现在是手扶拖拉机厂。”

16、当用户出来后责怪刚才的号查错了怎么办？

要求：要头脑冷静，不要急躁，细心查找。

语言：“对不起，这是我们的失误，您要哪里，我重新给您查。”

（七）服务营销的基本技巧（举例）

1、习惯用语：问题是那个产品都卖完了；

专业表达：由于需求很高，我们暂时没货了，请留下您的联系方式，到货后，我们及时与您联系。

2、习惯用语：你怎么对我们公司的产品老是有问题；

专业表达：看上去这些问题很相似。

3、习惯用语：我不能给你他的手机号码；

专业表达：您是否向他本人询问他的手机号；

4、习惯用语：我不想给您错误的建议；

专业表达：我想给您正确的建议。

5、习惯用语：你没有必要担心这次修好后又坏；

专业表达：你这次修后尽管放心使用。

（八）善用“我”代替“你”

1、习惯用语：你的名字叫什么；

专业表达：请问，我可以知道你的名字吗？

2、习惯用语：你必须„„；

专业表达：我们要为你那样做，这是我们需要的。

3、习惯用语：你错了，不是那样的！

专业表达：对不起我没说清楚，但我想它运转的方式有些不同。

4、习惯用语：如果你需要我的帮助，你必须„„

专业表达：我愿意帮助你，但首先我需要„„

5、习惯用语：你做的不正确„„

专业表达：我得到了不同的结果，让我们一起来看看到底怎么回事。

6、习惯用语：听着，那没有坏，报有系统都是那样工作的。

专业表达：那表明系统是正常工作的。让我们一起来看看到底哪儿存在问题。

7、习惯用语：注意，你必须今天做好！

专业表达：如果您今天能完成，我会非常感激。

8、习惯用语：当然你会收到，但你必须把名字和地址给我。

专业表达：当然我会立即发送给你一个，我能知道你的名字和地址吗？

9、习惯用语：你没有弄明白，这次听好了。

专业表达：也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍。

10、习惯用语：你说得不错，这个部门表现很差劲。

专业表达：我完全理解您的苦衷。

11、习惯用语：对不起，我们暂时还没有解决方案；

专业表达：我一定尽力而为。

12、习惯用语：我不能，除非„„

专业表达：如果您买10台，我就能帮你„„（计调：一次订10个位子？）

13、习惯用语：这是政策；

专业表达：根据多数人的情况，我们目前是这样规定的„„

14、习惯用语：对不起，这事我不管；

中学生文明礼仪规范要求 篇13

中共中央颁布《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，教育部下发《教育部关于整体规划大中小学德育体系的意见》，都强调加强学生思想道德建设。

学生是祖国的未来和希望，“文明礼仪”教育是道德建设的重要组成部分，对他们进行礼仪教育是社会的需要。对提高学生素质具有重要的意义。

另一方面，受经济意识的影响，人们的“礼仪”意识淡薄，常常被忽略，文明礼仪变得可有可无。同时，受应试教育的影响，重智育轻德育的现象还较严重，学生没能够得到足够的、及时的思想品德教育，无论在家还是在校人们最關心的是学生的成绩，德育教育严重被忽略。独生子女娇生惯养、唯我独尊，从小就受到溺爱，以自我为中心，不懂的文明礼貌。加之社会上的一些不良风气，都严重影响着我们的学生，腐蚀着我们的学生的身心。

我们的学校作为教育的主阵地，作为学生道德培养的主要场所，对学生进行“文明礼仪”教育是责无旁贷的任务。

一、营造氛围，加强宣传

利用墙壁、楼道、走廊，张贴文明礼仪礼貌用语。利用黑板报、宣传栏、手抄报张贴名人名言、礼仪展板、民族团结、历史礼仪故事。

利用国旗下讲话、校园广播宣传校园内的助人为乐、拾金不昧等好人好事。加强文明礼仪的宣传报道。

二、文明礼仪教育纳入校本课程

编写文明礼仪校本课程，包括学校、家庭、社会各方面的礼仪内容，文明礼仪三字经、歌谣、名言、历史故事等，为教师提供文明礼仪课堂教学的第一手资料。充分发挥课堂这一教学的主阵地，对学生进行礼仪教育工作。积极进行文明礼仪主题班会的教学研讨，不断根据学校的实际情况，融入像民族教育等其他的内容，提高课堂的教学效果。

三、开展多种形式的文明礼仪教育活动。

校园内：开展演讲、主题班会、文明礼仪知识竞赛、小品剧，征集文明礼仪用语，从点滴小事做起的“一日文明”等多种形式的活动方式，处处践行文明礼仪。

家庭中：帮助父母做饭洗衣，多做家务活，开展给父母洗一次脚、给父母过生日等活动，体谅父母劳动的艰辛，学会感恩父母。

社会上：我是文明小天使，做小交警，协助交警执勤，做小乘务员，做厨师，做小护士等等。热情周到，诠释着文明礼仪。

另外，走进社区、敬老院，打扫卫生，捡拾垃圾。让孩子们收获爱心。

四、加强学生文明礼仪教育养成习惯的培养

曾有一则报道：1978年，75位诺贝尔奖获得者在巴黎聚会。 人们对于诺贝尔奖获得者非常崇敬，有个记者问其中一位：“在您的一生里，您认为最重要的东西是在哪所大学、哪所实验室里学到的呢？”这位白发苍苍的诺贝尔奖获得者平静地回答：“是在幼儿园。”记者感到非常惊奇，又问道：“为什么是在幼儿园呢？您认为您在幼儿园里学到了什么呢？”诺贝尔奖获得者微笑着回答：“在幼儿园里，我学会了很多很多。比如，把自己的东西分一半给小伙伴们；不是自己的东西不要拿；东西要放整齐；饭前要洗手；午饭后要休息；做了错事要表示歉意；学习要多思考，要仔细观察大自然。我认为，我学到的全部东西就是这些。”所有在场的人对这位诺贝尔奖获得者的回答报以热烈的掌声。

事实上，大多数科学家认为，他们终生所学到的最主要的东西。就是老师教给他们的良好习惯。由此不难看出习惯的重要。

教育家叶圣陶也曾指出：“教育是什么动机？简单的方面说，只需一句话，就是要培养良好的习惯。”道出了教育在行为习惯养成方面的重要作用。良好习惯的形成，对于成年人来说，可以通过有意识的自我控制和努力，自觉地实现，可对于儿童，自控意识和能力较低，那就得依靠外界的力量，主要是通过教育培养方来达到目的。习惯是一种惯量，也是一种能量的储蓄，养成良好的习惯的人具有较大的潜在能量。因此养成小学生的良好习惯是保证礼仪教育成功的关键。

五、建立文明礼仪教育的评价机制

在学生中开展文明之星的评比，在各班级中开展文明班级的评比等，激励文明礼仪工作的实施。学校进一步制定"文明礼仪评价"细则，通过调查问卷、现场检测、电话采访等方式，进行抽查。将学生的行为习惯作为学校德育工作的重点评价内容，实施量化评比，将结果纳入班主任、任课教师和班级的管理考核，对于成绩突出的教师、学生和班级进行表彰奖励。