上市公司年度总结

上市公司年度总结（共8篇）

上市公司年度总结 篇1

xxxxx公司

2017年工作总结及2018年工作打算

（2017年12月4日）

一年来，公司紧紧围绕集团制定的重大决策部署，在公司领导的正确领导下，认真学习贯彻落实党的十九大精神，以保障供汽质量为宗旨，以节能降耗为重点，以安全生产为抓手，以用户满意为目标，齐心合力，努力拼搏，圆满地完成了全年各项目标任务，开创了“经营发展再创新高、企业管理持续进步、经济效益稳中向好、安全质量平稳有序、品牌形象大幅提升、职工精神面貌焕然一新”的良好局面。现将2017年工作开展情况及2018年工作计划汇报如下。

一、2017年工作回顾

一年来，公司在集团领导的关心和支持下，在广大干部职工的共同努力下，紧紧围绕制定的工作计划，严格落实责任，攻坚克难，凝心聚力，强力推进，各项工作亮点纷呈。

——工程建设获得xxxxx奖项。2017年，公司全力配合xxxxx建设公司对厂区内建筑进行美化改造，为申报各项建设工程奖项提供有力支持。先后获得xxx市建设工程质量奖“xx杯”、山东省建设工程“泰山杯”、山东省“优质结构奖”、xxxxx奖。

——安全生产局面持续稳定。公司高度重视安全生产工作，全力夯实安全生产基础。开展各类安全生产检查、安全知识竞赛、安全培训及考核等活动，共进行安全生产大检查4次，安全生产知识培训5次，下发检查整改通报59份，截止目前11月底，公司已安全运行761天，安全生产局面持续稳定。

——现代化管理手段实现新效益。2017年，公司多措并举，对热网监控管理软件进一步优化升级，热网管线责任到户，积极推进热网支线管损用户分摊管理办法，热网综合管损由8%降低至3%；新上全过程无人值守煤炭称重系统及OA办公系统，减少人为干预，优化管理流程，大大提高了企业管理水平和经济效益。

——党建工作迈上新台阶。在集团党委的坚强领导下，公司始终将党建工作作为本年度的重点工作来抓，年初成立一处党总支，6个党支部，本年度新建党员活动室一处，建立并打造“xxxxx”企业特色党建品牌，被授予“市直机关党建示范点”称号。组织党课学习59次，开展“党在我心中、我在群众中”主题实践活动，为深入贯彻学习党的十九大精神，先后开展了公司运动会、图文展、文艺演出等多个活动，让十九大精神根植公司。

——人才队伍建设稳步提升。公司坚持“以人

效地保证了安全目标的顺利完成，进一步强化了公司全体干部职工的安全意识。二是强化生产员工技能提升培训工作。通过组织岗前技术培训、新入职员工培训，印发学习设备运行操作规程，学习演练“反事故演习应急预案”等学习活动，进一步增强了公司运行人员的专业素养和技能。三是强化设备管控，确保安全运行。技术部带领生产人员，会同施工安装单位、设备厂家，严格把关调试质量，及时消缺设备故障102项，重大消缺5项。业务部加装排潮管防护罩1200余处，加装限高架136处、防护栏218处、防护笼17处，筑牢安全防范根基。

（二）切实提高供热水平，不断积累供热维护及管理经验。

一年来，公司始终把供热工作作为重点工作来抓，在管线运行消缺、调试、负荷调整及热力平衡调整等方面积累了大量的工作经验，进一步理顺供热管理机制，充实供热技术力量，强化供热服务，较好的保证了用户的用气需求，全年，签订供热合同3189家，实现供汽1345.8979万吨，管损率为6.5%，超额完成了年度生产目标。一是突出平台管理调度作用。通过和仪表厂家交流沟通，反复改进，热网综合管理平台数据分析能力得到大幅提升，完全实现了热网运行数据反馈、私接盗汽报警、用户欠费提醒等功能。二是加强热网管理。为进一步确保管线的安全稳定运行，公司将32公里主蒸汽管线和120公里支线分别交由两家维保单

厂内照明损坏情况，完善优化监控系统，及时替换损坏部件，保障厂内生产及生活安全。

3、厂内卫生区域划分、定期开展卫生大检查活动。获得集团卫生流动红旗一次，对厂内卫生重点区域进行划分，同时与专业保洁公司签订合同，保障厂区环境卫生；定期联合各部门开展卫生大检查活动，针对宿舍、餐厅、食堂等人员活动较多的场所进行检查评比，通过发放流动红旗、奖励金的方式鼓励全体职工自发的维护工作和生活环境。

4、抽调精干人员协助办理二期项目相关手续。为加快项目二期建设步伐，公司抽调多名技术骨干办理相关手续，先后完成了项目可研、立项、能评报告书、环评报告书等前期手续，先后多次到省环保厅沟通汇报，力争年底完成环评批复工作，为开工建设奠定基础。

（四）注重完善企业现代化管理体系，不断增强企业凝聚力向心力。

1、优化部门设置。针对公司发展需要，进一步细化部门管理，新增设安监部、燃料部、环保技术部等部室，明确部门职责，建立科学化、集约化的管理制度，从而达到，众人一心，思想一致、目标一致、行动一致，最终实现人尽其才、物尽其用、谋事必成的管理模式。

2、强化人才队伍建设。公司现有员工253人，年初，根据集团公司要求，加大优秀人才引进、培训的投入力度，全年累计完成引进相关专业人才38人，其中硕士生8

《企业年鉴》2016初稿，经审核后力争年底前印刷下发，对指导公司档案管理工作有着重要的意义。

4、深入开展党的十九大精神学习活动。结合公司实际，深入学习党的十九大精神、党章党规、学习系列讲话、做合格党员学习活动，公司全体党员到集团公司统一学习6次，内部组织50多次，通过读原著、学原文、悟原理，正本清源、固本培元，坚定“三个自信”，补足“精神之钙”，培养造就了一支具有信念，有纪律，有担当的党员干部队伍。

2017年，在充分肯定成绩的同时，也要清醒的认识到不足，一是公司刚刚处在起步阶段，各项制度亟需完善。二是生产设备运行初期，存在不稳定现象。三是管理队伍处在磨合阶段，个别存在出工不出力的现象。

2018年，公司将以良好的开局为基础，认真贯彻上级公司的年终会议精神，以做好狠抓安全生产、深入精细化管理、突出增供扩销、厉行勤俭节约、改善员工收入、不断提高公司盈利能力为重点，以队伍建设、文化建设为根基，共塑同心价值，创建和谐企业，全面完成年度目标。

二、2018年度工作思路与目标

工作思路：2018年，是公司可持续发展的关键之年，我们要深入贯彻党的十九大以及总书记系列重要讲话精神，按照市委、市政府“走在前列”要求，全面落实

（一）完善制度、落实责任，保持安全生产警钟长鸣。一是深入贯彻落实相关生产管理制度。运行部牵头落实《发电厂经济运行责任制》、《发电厂预防设备事故措施》、《设备非计划停运措施》、《供热管道维护管理办法》等管理细则，进一步完善安全生产应急预案，确保安全运行。二是进一步完善经营分析制度。成立经营分析委员会，建立经营分析机制，扎实做好生产指标对标管理。三是落实安全生产责任。重点抓好生产、供热及工程施工的安全管理，确保各项措施落实到位，力争全年实现三个连续安全生产一百天。做好消防检查工作，确保消防设施安全规范。

（二）强化监督、过程控制，确保设备安全经济运行。一是在生产管理中加大员工队伍培训力度，通过举办技能培训班和业务知识学习讲座等途径，培养“全能型、复合型”值班人员。二是牢固树立“机组长周期运行就是最大的效益”意识，加强机组运行管理和设备治理。高度重视机组的节水、节油、节电和环保工作，通过开展指标竞赛、激励运行人员的勤检查、勤调整，进一步提高机组的安全、环保和经济性。三是编制生产设备检修计划，保障生产设备的安全运行。同时，在检修管理中要加强过程控制，进一步完善检修工艺流程，全面实施检修质量验收，培养检修人员的一丝不苟的工作态度，加大缺陷考核管理力度，实行缺陷发现、登记、消

0约、权限制约和程序制约，从组织体系上保障内部控制的科学性。以管理制度、奖罚制度为主线，进一步完善各项制度建设，健全适应企业发展经营管理要求的内部控制制度。

（五）凝心聚力、突出党建，着力构建文明和谐企业。

一是深入开展学习十九大精神，深化干部队伍建设，全面加强干部品德教育，在让党员干部学习成为新常态，努力打造一支结构合理、梯队完备、支撑坚强的干部队伍。二是认真履行党委主体责任和纪委监督责任，加强对执行中央八项规定的监督检查，确保廉政建设取得新进展，依法治企。三是加强工会和共青团工作，工会组织要扎根企业中心工作的主战场，精心安排困难职工生活，广泛开展合理化建议、劳动竞赛和技术创新活动，开展走访问慰、扶贫济困活动，开展丰富多彩的体育竞赛活动，不断焕发工会组织生机活力，力争获得xxx市工人先锋号、xx市文明单位等称号。

回顾过去，我们拼搏奋进，取得显著成绩；展望未来，我们任重道远，仍需不懈努力。xx市城区供热工作是关乎人民群众切身利益的大事，公司上下将按照市委、市政府的总体部署，在集团公司的大力支持下，恪尽职守，扎实工作，全力以赴，为促进全市经济社会又好又快发展做出新的更大贡献！

上市公司年度总结 篇2

会议首先由集团公司总经理薛海滨作2015年度工作报告。2015年,在市交通运输局党组的正确领导下,在局机关各职能部门的帮助支持下,公司全体干部职工认真贯彻党的十八届五中全会精神,紧紧围绕集团公司“1+4”发展目标,以科学发展观为统领,坚持“三严三实”,解放思想,攻坚克难,同心同德、扎实做好公司的各项工作。全年新购营运车辆290辆,新开辟线路5条,优化调整线路5条,加密公交线路28条,车厢服务合格率、车厢整洁合格率分别达96%和97%。同时,我们还完成了社会治安综合治理、依法治理、信访稳定、精神文明、党风廉政建设、内保、消防、安全生产、创建、扶贫等目标任务。通过全体干部职工的共同努力,一年来,我们分别获得了如下荣誉:集团公司被市委、市政府评为“第四届全国文明城市创建工作先进单位”,被市总工会评为“优质服务竞赛活动优秀组织单位”;103路被河南省公共交通协会评为“河南省公共交通行业示范线路”;18路被市总工会授予“工人先锋号”线路。同时,还有部分职工分别受到上级部门的表彰。

会上,集团公司副总经理、党委副书记李建国宣读了集团公司《关于表彰2015年度先进集体、先进个人的决定》,共有103路甲班等16个优秀班组、1353号等30个优秀车组、唐战超等12名标兵、刘宏涛等25名能手、温跃伟等296名先进工作者受到集团公司隆重表彰,与会领导为标兵和能手颁发了证书。

集团公司董事长、党委书记孙建功对获奖的先进集体和个人表示了祝贺,同时对集团公司2015年的重要工作进行了回顾。他讲到,在市委、市政府和市交通运输局党组的正确领导和支持下,在热心公交事业的社会各界人士的帮助下,在优先发展公交意见的指导下,在集团公司全体干部职工的共同努力下,洛阳公交的2015年,付出很多,收获很大:一是新区第一停车场综合楼开工建设;二是购进新车290辆(含纯电动公交车50辆),公司现有车辆2196辆,新能源车占52%以上;三是优化调整线路,方便了群众出行;四是采取PPP融资模式改造公交火车站西广场枢纽站;五是在涧西区试行残疾人免费乘车政策,受到市残疾人联合会和残疾人的好评;六是营运秩序有条不紊,服务质量不断提升,先进模范层出不穷。孙建功强调,新的一年有更重的工作任务、更大的转变和发展等着我们去实现:一是要认真学习、宣传、贯彻落实好《洛阳市城市公共交通“十三五”发展规划》,在规划的指导下把洛阳公交做大做强;二是抓好深化改革改制工作;三是创新工作不讲价钱,努力完成好2016年责任目标任务;四是创新融资模式引进外资,早日实现智能化公交;五是认真履行岗位职责,提高安全防范意识,杜绝重特大事故、恶性安全服务事故的发生;六是严格执行中央八项规定,做到目标不变,力度不减,标准不降,监督不松,正确认识和行使手中的权力,为职工群众谋利,做到一尘不染,清正廉洁。

上市公司年度总结 篇3

2008年，受金融危机影响全球经济大幅下滑，中国经济也未能独善其身，经济增速迟缓，甚至部分行业出现业绩大幅下滑的现象。百强上市公司抵制住各种风险的冲击，依旧交出了高效益、高质量、低风险、高成长的答卷，并成为剧烈震荡的证券市场大舞台上绝对的主角和一道亮丽的风景线。从百强榜单来看，2008年中联百强整体表现优异，平均综合得分为78，48分，比全部上市公司平均水平60.99分高出17.49分。从财务数据来看，中联百强具有超越上市公司平均水平的业绩和成长性。利润上，中联百强2008年度实现净利润6514.97亿元，占上市公司净利润总额8593.33亿元的75.81％；规模上，中联百强2008年度资产总额295480.13亿元，占全部上市公司资产总额465929.69亿元的63.42％，营业总收入38352.15亿元，占上市公司营业总收入106756.26亿元的35.92％。

二、细看2008年度“中联百强”上市公司

按照中国上市公司业绩评价体系，我们以统一测算的评价标准为基准，运用功效系数法，对截至2009年4月30日公布年报的1595户上市公司(其中，工商企业1573家，银行和证券公司22家；不包括保险、信托和B股，本文以下如无特指按此口径)业绩进行了评价排序，最终得出了2008年度中联上市公司价值百强排行榜(以下简称：中联百强)。其中兖州煤业以综合得分89.01分夺得冠军，西山煤电以2.94分之差屈居亚军、平煤股份、潞安环能、新安股份、特变电工、建设银行、金牛能源、云南白药、贵州茅台分列排行榜的第3～10名。

三、中联百强评价报告的6大结论

(一)受金融危机与国内经济增速放缓影响，上市公司总体特点是“增收不增利”

2008年度，自然灾害以及全球金融风暴，令上市公司外部经营环境急剧恶化。经营环境的恶化直接表现为上市公司营业总成本增速远超过营业总收入增速，公司盈利能力明显下降。上市公司营业收入总额为95315亿元，与2007年相比上升18.75％，净利润总额为4715亿元，与2007年相比下降33.32％。

2008年毛利率同比降低相比于2007年的21.12％下滑了2.91％，降低主要原因：一是，上半年，物价指数上升，需求旺盛，销售收入同比大幅上升同时部分公司高位储存的原材料；下半年，由于宏观经济形势变化，产品和原材料价格波动较大，受金融危机与国内经济增速放缓影响，市场整体需求有所减弱，为了应对市场形势的变化，采取了降价的销售策略。上述因素导致平均毛利率同比降低；二是，而营业税及附加增加864亿元。此项因素增加的主要原因是对中国石化和中国石油增收的暴利税。

另外，2008年增减利因素相抵，净利润减少1668亿元。增利主要因素有营业外净收入增加550亿元，所得税费用减少851亿元，共计增利1401亿元；减利主要因素有三项费用(财务费用、管理费用、营业费用)同比增加864亿元，公允价值变动与投资损益减少577亿元，资产减值准备增加1079亿元，共计减利3069亿元。

(二)提足资产减值准备，保证资产质量

2008年下半年以来，全球金融危机波及国内经济，上市公司主营业务受到经济大环境拖累而下降，同时，巨额的资产减值损失也令上市公司业绩雪上加霜。为了保证资产质量，防备金融危机导致的资产价格下跌的风险，充分计提了资产减值准备，年末余额为1462亿元，与2007年相比增加1079万元，增加幅度为281.72％，其中存货减值准备827亿元，比年初260亿增加了2.18倍。资产减值准备大幅提高的主要原因，一是，资产和大宗商品价格的下降。从分行业资产减值的情况来看，石化、钢铁、有色等行业提取的资产减值较大，主要受国际大宗商品期价格大幅下跌所致，2008上半年国际投机机构，利用资金优势，大幅炒作上述行业相关产品，使产品价格形成了严重的泡沫，下半年受国际金融危机的影响，国际投机机构出逃，其他投资者为了减少损失不得不平仓，致使期货价格暴跌，从而影响现货价格，2008年末，部分存货价格如有色金属等产品的价格为高点的三分之一；二是，部分公司持有的金融产品和公司间交叉持股，导致公司导致资产减值准备增加。

(三)财务费用大幅上升

2008年度的财务费用为1342亿元，上一年度的财务费用为941亿元，增长率为42.60％，财务费用占其利润总额的23.92％，财务费用的增加主要来自于利息支出的增加。从2006年4月开始，央行控制当时的经济过热，通货膨胀，首次提高金融机构人民币贷款基准利率，到2007年底共8次提高存贷款基准利率，从2008年9月开始下调利率。2008年利息支出的费用上升主要来自于此前的上调利率，使得上市公司利息负担加大，即使在2008年9月开始降息，但减息的作用要到2009年才能发生影向。

在较高贷款利率的前提下，上市公司在2008年带息负债率为48.51％，而上一年的带息负债率为46.06％。上市公司的总资产在2008年度的增加额为17372亿元，其带息负债在2008年度也会相应出现一定程度的增加，其带息负债增加的主要原因之一是由于上市公司新股的停发，企业必然去寻求银行贷款等付息融资工具来维持企业的正常运转。

(四)投资净收益出现下滑

2007年由于二级市场形势一片大好，上市公司投资收益大幅增长，而2008年以来，二级市场震荡下行，上市公司投资收益出现负增长。上市公司受证券市场影响的投资收益和公允价值变动净收益合计432亿元，比上年减少577亿元。其中：2008年，1573家上市公司共实现投资净收益637亿元，而上一年投资净收益为975亿元，同比减少34.70％。公允价值变动净收益从2007年的33亿元下跌到2008年的-205亿元。

(五)市场表现之差创下A股18年历史之最

2008年A股指数跌幅超过60％，创同年世界跌幅之前列和中国证券市场历史跌幅之最。沪深两市的算术平均股价从2007年底的21元/股跌至2008年12月31日的7.30元/股，平均每股跌去13.70元，股价跌幅达到65％，而沪深流通总市值由2007年底的9万亿元缩水至12月31日的4.38万亿元，减少了51％。

(六)各行业抵御风险和企业应对行业周期的能力不同，致使行业分化较为明显

2008年上市公司的业绩排名的结果如图。排在第一位的采掘行业，包括煤炭、铁矿、石油与天然气、化学矿等。整个采掘业2008年的净利润总额2337亿元，占上市公司的净利润总额的49.57％，而上一年这一比率为

40.53％。2008年，国内动力煤市场价经历了大起大落。前三季度，受国际油价持续上涨、煤炭需求增长和小煤矿整顿等多种因素影响，煤炭价格大幅攀升。第四季度，受金融危机影响，全球主要煤炭消费行业增长速度放缓，市场需求萎缩，煤炭价格大幅度下滑，但全年均价还是维持在较高的水平，因此，煤炭企业利润没受很大影响，行业综合得分高达76.5分。在煤炭行业涌现出一大批业绩优良的上市公司，如兰花科创、国阳新能等。而石油与天然气中占火市值的上市公司较多，其净利润占上市公司的净利润的32.98％，占整个采掘行业的净利润的66.53％，综合绩效的分值为68.37，低于整个采掘行业的综合绩效。值得一提的是有色金属行业在去年大宗商品价格下跌的情况下，企业业绩出现下滑，这里除了金融危机导致的需求放缓外，有色金属期货市场投机资金的进退助长了其产品价格波动。

四、2008年度“中联百强”上市公司的四大特征

(一) “中”字头国有控股公司量减质不减，资产规模、盈利能力皆过半

在2008年中联百强中，“中”字头公司有14位入住百强，与2007年度计人百强的17户相比下降了3户。导致这种局面的原因，一是国际金融危机影响，使冶金、有色、化工、电力、汽车等央企在不同程度上受到了影响；二是2008年受到自然灾害的直接或间接损失，恢复建设需要一段时间。

虽然中联百强中这些“中”字头公司数量有所减少，但其在中联百强中的作用不可小视。“中”字头公司的大股东全是央企，国有资产在证券市场的地位仍是不折不扣的龙头老大，其对证券市场的作用仍不容忽视。分析了2008年度上市公司所有“中”字头公司，这些“中”字头公司的年末总资产为297465.25亿元占全部上市公司总资产465929.69亿元的63.84％，营业收入48893.16亿元占全部上市公司总收入106756.26亿元的45.80％；净利润5538.63亿元占全部上市公司总净利润8593.33亿元的64.45％。

(二)制造业、采掘业成为中联百强的主力军。农林牧渔业冲进百强

按照中国上市公司业绩评价体系，共分为13个行业。2008年度中联百强中，制造业坐拥40个席位；采掘业占据了20个席位；其他各业都有代表列席百强。

制造业、采掘业的繁荣标示着我国的股市有着强大的物质基础，证券市场的蓬勃发展与国民经济的物质增长有着必然而紧密的联系。采掘业目前主要包括煤炭，天然气等资源类企业，连续几年资源能源型企业入主百强的比例都在逐年稳步增加，这与当前世界的能源经济息息相关，也表明了我国能源建设正有序健康发展。农林牧渔业终于挤进百强，并取得了41名的好成绩，改写了农林牧渔业行业无缘百强的历史。这与国家重点扶持的产业政策有关。

(三)中联百强分布趋于集中化，东西差距逐年加大

2008年中联百强分布于全国25个省、自治区和直辖市，比2007年减少4个省市，东部地区中联百强企业达到62％，成为中联百强的主要集中地，在北京、广东省、山东省、上海和浙江省等几个省市表现得尤为突出，西部地区中联百强数量逐年减少，但值得欣喜的是宁夏回族自治区终于经过重重考验在百强中占有一席之地，突破零历史(即宁夏回族自治区的赛马实业在众多企业中取得52名的好成绩)。中部地区和东北地区发展形势不容乐观，值得注意。海南省、广西壮族自治区、内蒙古自治区、甘肃省和江西省今年无缘上市百强企业值得惋惜。

在连续三年的中联百强榜单上，讲述着中国经济的发展态势：东部和中部地区仍是我国经济的命脉，西部经济的崛起仍需假以时日，东北老工业基地已经明显落后于全国。

(四)中小板块企业发展迅速，增长潜力不可限量

物业公司年度总结 篇4

在这一年的时间里，在公司总经理的正确领导下，公司取得了不菲业绩，制度更加完善，管理模式更趋规范，做为某某物业公司办公室的一员，我始终秉承某某企业精神“严格苛求、自强不息”，以饱满的工作热情认真完成每天的工作，为能在2011年，更好地完成工作，扬长避短，现总结如下：

一、办公室日常事务性工作

1、认真完成办公常规工作，做好公司、上级部门、各服务中心的文件、报告的接收、呈送、催办及文件管理，接听电话、收发传真等日常工作，做到严谨有序，不出差错。

2、做好内部节流：严格采购审批手续，办公用品的采购、发放按制度执行。定期盘库，不足物品及时申报，确保各部门工作正常有序。每月统计物料发放情况上报财务，确保物料发放与库存剩余相符。

3、加强与燃气公司的业务来往及时为各小区业主业主办理燃气开通业务。

4、积极配合维修部按时完成个各小区电梯报检、报验工作。

5、在公司总经理的带领下，与同事积极准备某某城小区市优、省优的创建工作，并顺利通过。

6、我们办公室完成了：法人资格代表证、组织机构代码证等证件的年检工作，企业二级资质正在积极申报中，积极配合主管部门搞好创建各项创城工作。

二、办公环境的改善：在公司总经理的正确指导下，我和同事们积极着手准备新办公室环境、办公用具、用品的装饰、购置工作，办公环境的改善从而更加提高了企业形象。

三、新楼房的交接：准备《某某三期》、《某某文园》、《某某社区》新楼房的交接工作，协助部门主管打印、复印交接所需资料，明确交接流程，配合各服务中心顺利、圆满的完成交房工作。

四、项目交接、档案整理工作

按照公司要求，在公司总经理的部署下，对小区项目资料完成接收、移交工作：

1、与某某总经办办理了某某城二期工程资料、工程图纸的接收、某某文园电梯报告及随机文件资料的接收工作。

2、与某某置业办理了工程资料、工程图纸及电梯报告和电梯随机资料的接收工作。

3、对移交工程项目资料、电梯随机资料等，进行分类归档整理，并且将某某城二期工程资料移交某某城服务中心，办理交接手续，明确责任人，有利于及时查阅。

这一年里得到了锻炼，取得了进步，这些都离不开某某这个大家庭团结互助、积极进取的工作氛围，更离不开领导的耐心指导，以及各位同事的支持和帮助。

公司年度培训总结 篇5

公司年度培训总结范文

1通过一天的知识学习，使我们深刻地认识到，在今后的工作当中，一定要学会充分运用这些基本常识，不断地提升自我的工作技能、服务水平和办事效率。端正自己的工作态度和服务意识，增强工作的自信心和岗位责任感。

在学习收获方面：

①正确地引导了我们如何看待目前的这份工作，如何摆正自己的工作心态，好好珍惜目前的工作机会，树立正确的工作价值观和积极的工作心态，明确了自己心中的工作目标。

②讲述了仪容仪表、礼节礼貌在交际中的重要性，以及在日常工作生活中，引用这些礼仪常识，养成良好的个人生活习惯和工作形象，具有重大意义。

③在授课中阐明了职业与职业化的概述和含义，讲述了工作技能、形象以及工作态度是职业化在于企业之间的最大差别，也使我充分理解了“认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好”这句话的内在含义。

④简介了物业管理的渊源历史和相关的概念，列举了物业管理工作中常见的重难点例子，如何着手去处理解决，使我们对物业管理的知识有了进一步的了解，加深了工作印象。

⑤讲解了消防的基本常识和灭火的一些常用设施设备。使我对消防的基本方针、灭火的基本原则、火灾发生的三个要素、五大类型以及常用的灭火方法，有了更深的了解。通过对消防知识的学习和演练，使我深刻地认识到，预防火灾的发生对于保护人民的生命财产安全，具有十分险要的意义。

搞好友爱互助关系和团队协作精神，积极协助配合各级领导、各部门做好各项日常工作，确保提高我们服务工作的质量与公司的经济效益，共同创建一个充满活力的文明、舒适、和谐的工作生活环境，合力将我们豫航泊郡小区的环境建设和服务管理工作水平，推上一个新的台阶，迈向一个新的里程碑。

公司年度培训总结范文

2在春暖花开的三月，公司安排工程领班和我两人去杭州一商业写字楼——联银大厦为期一周的学习。我们所管理的楼盘是单一业主，和他们是完全不同的。一周下来，受益匪浅。总结起来有以下几点。

一、文档的管理。

文档的管理也是很重要的一个方面，是质量文件和服务标准的一项重点内容。来之前就听说联银大厦管理处已成立三年，各类文档都很齐全。在XX年的服务标准实施评审中，他们得了第一。所以公司安排我来学习。他们专门安排一位管理人员来整理文档。根据自己的情况分了三大类即管理档案、业主档案、外来文件，一共有三十个文件夹。各类文件序号排列清楚整齐，想找哪类文件很快就能找到。由于我们管理处才成立刚刚一年，有些文档还部够齐全，而且有些归类紊乱，以他们的做标本，以后我们也能使文档更加完善。

二、物业相关收费。

由于我们管理处是单一业主，物业管理费都是直接转帐到我们公司帐户，不经过我们这些管理员之手，而水电费等也不要我们代收，这样我们就轻松很多。而我又是第一次接触物业管理，对于物业费的收缴，也只是学习了理论知识。这次到联银大厦实习，亲自实践了一回。有些业主是物业费和水电费一起缴，一次性可以完成，而有些业主却是一样一样的缴，而且有些业主是一次缴一点，这最是麻烦，更气人的是，有些业主提出一些不正当理由拒缴物业费，这就需要我们管理人员有足够的耐心和他们沟通解释。通过实践我又学到了一个沟通的技巧，作为物业管理行业，最需要的就是以业主为重，服务第一，有效沟通。

三、基础设施设备。

对于设备管理，我在实习中看到，联银大厦管理处着重建立和完善设备管理制度;对各类设备都建立设备卡片;各种设备都有详细的台帐记录。翻开他们的检查记录，定期检查、保养、维修、清洁一一详细记载。李主任亲自带我去了设备机房，地面是如此干净，由于商铺目前还没有出租出去，一至三层空置，中央空调一直未开启，但是这些空调控制设备却擦的很干净。地下两层停车场，进出口标志牌清晰，自行车、电动车和汽车停车区域划分明确，各类车辆整齐有序停着。而他们的车管员也会些交通手势，在上下班高峰期，正确指挥地下车出入。

四、人际关系处理。

管理处和业主建立良好的关系，目前有一百多个公司在大厦内办公，管理人员对业主都很熟悉，大部分都清楚的记得他们在哪个房间办公。我在的这几天里，看到经常有业主来管理处谈工作、聊天，俨然一家人似的。

管理处各部门人员关系也很融洽。在休息时我看到几个部门的员工在一起下棋、看电视、聊天，有时工程人员带的饭，拿到保洁部保洁人员帮忙用蒸饭煲热好。

五、关心员工生活。

联银大厦管理处很关心员工生活，在保安监控室，有两台显示器画面跳动很厉害，保安部就让监控岗调整小休一会，避免眼睛过度疲劳。在休息室买了电视、象棋、扑克和健身器材。这些丰富了他们的业余生活。听李主任说，他们准备在夏季来前给住宿的员工装几个电扇，使员工能休息好，工作有精神。李主任得知我们到他们管理处来学习后，第一想到的就是我们的吃住问题。等我们到了之后，利用中午休息时间，他就安排人员带我们去了附近一个旅社，为我们找了一间既清洁安静又便宜的房间。这些都是我亲身感受，也是为其所感动的。

公司年度培训总结范文

3随着物业服务管理工作在“老百姓”生活中的不断深入，提供客户(居民、业主)满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的重要法码。要想赢得客户、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平，往往客户(居民、业主)对服务的认可源于提供服务者的真诚。通过这次培训我受益匪浅，听这些在物业管理行业摸爬滚打多年的老前辈们滔滔不绝、挥洒自如的讲座，心中十分佩服他们的口才、自信、经验及知识面。想想如此才能从何而来，所有物业人走的都是同一条道，那就是努力工作不断的学习，关注专业知识，关注国家大事，日复一日，年复一年。在学习中我觉得有一句话说的很对，深深地刺激了我，“态度决定一切，细节决定成败”，我为自己之前的工作和学习所丢失的时间感到悲哀，同时我也为我现在的决策、理想感到庆幸。中国的物业管理发展才三十年，相对西方国家的一百多年的物业管理知识和经验，我国的物业管理水平普遍偏低，我们站在挑战和机遇并存的天平上，只要我们努力学习，敢于面对挑战，我们物业管理的春天一定不遥远。

对于此次培训、学习，本人积累了如下心得体会：

一、更新观念提高执行力;

在日常工作中，我们在执行某项工作任务时，总会遇到一些问题。对待问题有两种选择。一种是不怕问题，想方设法解决问题，结果是圆满完成任务;一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，拖时间，结果是问题依然存在。两种选择和两个结果，为什么有的人能够做得很好，有的人却做不到呢?关键是一个思想观念认识的问题。我们常说，“观念决定思路，思路决定出路”。一些成功物业管理企业也认为，有什么样的思想观念，就有什么样的工作效果。观念转变，思想解放，能够产生源源不断的动力，只有转变观念，解放思想，企业才能始终保持快速发展。由此，我认识到，任何一个企业的发展，不仅仅是战略决策、经营规划等等，更重要的是各级人员的执行能力。对待日常工作，要不断加强学习更新观念，不断分析认识提高自己，改变不执行不作为的不良习惯，自动自发地做好本职工作。面对市场经济的大潮，我们要想立于不败之地，就必须提高执行力，精心打造这一核心竞争力。执行力是企业的核心竞争力。

二、诚实做人，认真做事，面对困难，勇往直前;

做人要有一个做人的标准，做事也要有一个做事的原则。但具体到实际工作中，常常是背道而驰。究其原因，就是一个态度问题，一个责任感强不强的问题，一个做人是否诚实、做事是否认真的问题。要树立一种积极向上的工作态度，诚实认真地执行好企业的每一项决策，正确履行各项工作。要时刻牢记执行工作，没有任何借口，要视服从为美德，工作中无小事，工作就意味着责任，无论在任何岗位，无论做什么工作，都要怀着热情、带着情感去做，竭尽全力、尽职尽责、做到爱岗敬业。受到表彰奖励时，我们总是说，我做得还不够，还要继续努力，这是一种戒骄戒躁和诚实谦虚的表现，但也同时说明了一个道理，那就是，无论干什么工作，做什么事，就算取得了一定的成绩，绝不是最终的，只能算是阶段性的成果。纵观周边同行，我们的竞争力有多大?我们的担子有多重?我们有没有骄傲的资本?想到这些，心情很沉重，但同时也更加让我铆足了劲，我不认输……

三、培训学习;

首先来说说962121应急中心的培训，例如：接到电话报修后，根据详细地址、反映事项进行受理，在8分钟内派单到物业企业，接单的企业则要在15分钟内与居民联系并约定维修时间。如果报修事项属于应急维修，一般要求设小区管理处的物业服务企业，在30分钟之内派专人到场，不设小区管理处的，在2小时内到场处置(另行约定时间的除外);如果报修事项属于日常维修，物业必须在3天之内到场处置。962121是我市物业服务的窗口。培训让我亲身感受到了962121物业服务热线是怎样强化对物业服务的全过程监管。

其次是“查勘中心”的培训，查勘中心是卢湾公房资产经营管理有限公司负责公房的计划修理、工程改造、查勘、及预决算等工作的主要部门，经过培训让我认识到，在房屋结构、工程材料及预决算等等方面还有很多知识要学习强化，这是一门科学!

“资料室”是此次培训的最后一站，物业的“资料”众所周知是非常重要的，尤其是房管所转制的物业公司，我们依赖这些珍贵资料，它让我们了解的不仅仅是“房子”的“档案”，更是一种“历史”，一种“态度”。我特别要提到给我们培训的“陈”老师。他耐心不厌其烦的讲解培训知识，百忙之中抽出时间给我们上课培训，切实的拿自己的工作经历和人生的心得感受来激励鼓舞我们，值得我们青年一代学习尊重!

近年来，物业服务管理朝着法制化、规范化和市场化的方向不断完善和发展，物业服务管理工作的现状和物业服务管理工作进程中存在的问题和困难以及建立和谐完善的物业服务管理新体制，都取得了显著成效和一定的成绩，提升了物业服务管理水平。我坚信物业管理行业必将迎来一个新的发展时代。

公司年度培训总结范文4

每个公司都会对员工培训，通过培训提高公司员工的水平，才能带动公司的发展。

公司组织这次培训花了很大的人力物力，足以见到公司对我们大学生的重视。我们很荣幸能有机会来到这么一个有朝气有潜力的公司。最后我没能去上海，说明我还存在不足之处。

这次培训很全面，从聚氨酯专业技术到财务知识，商业礼仪。从这次培训老师身上我学到很多的专业知识以外的东西。一方面加快了我们融入公司的速度，另一方面也加速了我们的成长。

一个没有共同目标的队伍是不具有一加一大于二的特点的;一个没有核心领导的团队是不会具有凝聚力的;一个没有共同信念的队伍是不会在发达和困难的时候始终一条心的。总而言之一个好的团队是不容易组建的。所以进入这样的团队是幸运的。机会是给有准备的人的。我准备的不好，所以机会没有没有到我这里，这正好说明了我还有很多不足之处。

另外应用才是我们学习的目的。没有应用，其他的一切一切都无从谈起，没有真正的务实精神，任何的花言巧语都会苍白无力。

我作为来公司后一直不上不下的一个，这都是我自己表现的结果。所以我没有理由为自己开脱什么。你播下什么种子就收获什么样的果实。

来这里之后领导给予我很多关心，尤其是徐经理和贾经理。非常感谢他们对我在工作和生活上的帮助。很遗憾我在这几次考试时都没有脱颖而出。我不敢说我辜负了谁，我最对不起的是自己。准备不足不是理由。一方面是我的态度有问题，没有真正作到日事日毕，喜欢拖延。有很多计划而不去实施，有很事要做而抓不住重点，另一方面是自己对自己能力估计过高，自己能力很怀疑有问题。很遗憾我的表现是用的体力而不是用的智慧。

最后感谢领导给予的机会，希望下个机会自己能把握住。

当一个人遇到困境的时候，才是真正考验这个人品质的时候，困境中勇敢，坚强，和智慧的火花是作为一个人一个合格人的基本素质。希望自己能承担起应该去承担的责任，乐观的面对生活。改变对自己和对别人的衡量标准。对自己要求严一些对别人要求再低些。希望自己在每次作出人生选择的时候都会展现自己智慧的一面，不去为过去后悔，更不用为明天担心，争取今天就为明天做好充分的准备。

希望自己明天更加自信，更加乐观，更加会感恩;希望自己在生活上能给母亲，妹妹，女朋友更加多的关心照顾。希望自己更快成长起来，能为公司做出贡献的同时也能实现自己的个人价值，人生短短几十年，回首无憾，足以。

拓展培训师告诉我们在理想和成功之间还有一个很重要的字—--做。我感觉一个人的成功也要靠悟性，不去努力，有些道理或许终其一生也不能明白。

我感觉这次培训讲师都很敬业，没有讲的不好的，只是每位的台风不一样而已。有时让一个人脱离自己的风格去完成一件事没想象的简单。我只是感觉培训的时间安排有点挤，不利于消化吸收。

公司年度总结 篇6

20xx年是极不平凡的一年，也是我深港安公司动荡的一年，公司整体安全状况不是很乐观，安全维稳工作没做好，通过各阶层管理员及各员工的共同努力，我们只能说是熬过来了;本人在此深表赚意;在此也感谢公司领导、全体员工和兄弟单位的帮助和大力支持，协助我们深港安公司度过动荡的一年。

下面是我司xx年工作的总结：

一、安全方面

1、在xx年，全年无发生重大人身伤亡事故，无重大机损货损事故。

2、工伤事故22宗，比下降了19宗，下降了46%。

3、货损、机损事故、事件59宗，比07年增加16宗，经济损失金额为80,506.74元，比07年减少了44,511.52元，同比下降了35.6%。

全年在安全生产方面做得较好的部门有：CCT理货部;CCT拖车部;五华一队;海星机械部。其中：

CCT理货部：20xx年安全生产各类指标严格控制在规定目标之内，且全年没发生人身伤害、货、机损事故事件，CCT现场理货班长李江还荣获集团公司11月份举办的“港务杯”第一名，为我们深港安公司争光，

五华一队：20xx年安全生产各类指标严格控制在规定目标之内。

海星机械：20xx年安全生产各类指标严格控制在规定目标之内，安全方面在防人身伤方面做到零宗，事故也是低于年度目标事件及违章记录也都控制在正常范围内，取得的成绩是值得肯定和发扬。

CCT拖车部：20xx年未发生人生伤害事件故事，机损货损方面也能控制在目标内。

CCT装卸部20xx年安全工作不理想，特别在防人生伤害方面方面不容乐观，xx年共发生工伤事件、事故23起，比07年增加3起。

二、班组建设方面

班组是基层组织，要搞好安全生产，就要规范建设好班组。参照码头公司的要求，并根据我司实际，公司制定了部门班组规范建设必备的内容，由部门贯彻落实，公司定期抽查、不断整改规范，逐步提高部门重视力度，提高基层班组管理水平。xx年有16个班组获得码头优秀安全班组称号，其中：箱船部8个、查验部3个、西港部2个、环巴部2个、堆场部1个。全年在安全班组建设方面做得比较好的有：箱船部、查验部、西港部等部门。班组建设的加强有效地提高了服务水平。

三、队伍维稳方面

自07年来，码头工潮频繁，公司在政府部门和码头的支持下，规范了劳动用工制度和工资分配制度，堵塞了漏洞。各基层部门密切留意工人思想动态，发现问题及时处理和防范。xx年初，在其他单位工潮影响及个别员工在内部带头煽动下，深港安片区的CCT装卸发生了2.25及6.11怠工事件。下半年受金融风暴影响，码头作业量减少，工人收入随之减少，导致装卸部3起工人爬岸桥事件，经过各方调解，事件得到妥善处理。

怠工事件发生后，部门对管理方面做了深刻反思，工人的工资并不低于周边其它码头，最主要原因在于：

1) 极少数人对公司的管理不满，对公司现有的各项制度不理解不接受，加上其本人已有辞

工的想法，想制造罢工事件向公司施加压.力。

2) 日常工作中，公司的有关政策宣贯后工人不理解。

3) 管理层与员工沟通不到位，日积月累。

4) 社会物价上涨，加大了员工的生活压力，某些员工寄托于公司提高工资待遇来缓解压力。 针对怠工事件，公司制定了一些行之有效的预防措施，平时，注重内部管理，合法管理，公平管理，对不服从管理安排，表现恶劣的坚决予以辞退。同时，我们不怕威胁，敢于面对官司，敢于挺身而出，理直气壮地痛斥并清除那些企图不荣而获，不惜搞垮公司的极端分子，用有效的方法来维护公司和员工的根本利益，保证员工队伍的稳定和安全生产的正常运作。从此，我们得到两点启迪：

1、我们不怕威胁、不怕打官司。

2、打赢官司的法宝是：从维护员工根本利益出发，依法经营，依法管理。

四、完善内部管理方面

对内，不断完善各项管理工作。根据新劳动合同法的要求，公司适时制定了《人事管理办法》，重视了书面警告的法律依据，规范了员工合法管理。落实安全生产责任制，全年因安全生产责任追究共对部门经理处罚76人次，金额4320元。加强了现场检查处理，全年自查违章隐患共264宗。加强了教育培训力度，全年对新员工进行三级安全教育培训413人次，对老员工进行操作技能和安全知识复训2111人次。对车辆定点维修，控制维修费用。统一公司各种物资用品购买流程，由专人负责采购。

五：工资方案改革：

为完善公司工资改革方案，CCT装卸部员工代表12月11日选举产生，共18名(一、二队各9名)，目的是讨论《CCT装卸部派工制度》、《员工考勤管理制度》、《装卸部船舶作业组长、工人奖金考评管理办法》、劳动报酬分配方案等。经过与员工代表多次协商交流，22、24日初步与员工代表达成协议，协议内容主要是：保持二班倒工作制，基本工资定为1400元，另加600、400、200元三个等级的绩效考核奖。其他细节与具体实施方案在完善中中。对此次公司的改革方案，员工表示满意。改革方案出台头，部门与员工签订了劳动合同补充协议，目前除三名员工不接受新的改革方案未签订合同外，其他员工已签订完毕。

上市公司年度总结 篇7

一、研究思路

纵览前人的研究, 我们可以发现在研究盈余信息传递时采用的主要思路有:选择长短不一的时间窗口, 将盈余公告分为“好消息”和“坏消息”, 变量的选择上也不局限于非预期会计盈余和股票累积非正常报酬率。本文的研究思路借鉴了国外盈余信息传递的研究成果, 通过建立盈余信息传递的理论基础, 并在其指引下提出了本项研究的三项假设, 即不同性质的会计盈余信息可能导致不同的信息传递效应、会计盈余信息传递效应具有时间差异、首家发布盈余公告的公司盈余信息传递效应最强。进而对某行业上市公司某某年的年度会计盈余和该年度的年度财务报告前后一段时间窗口内股票价格作了相关处理后得到的非预期会计盈余和股票累积非正常报酬率进行了相关性的回归分析, 并根据分析结果, 结合证券市场上市公司年报公布时行情的特点合理解释了结果出现的原因。进而通过分析实证揭示的问题, 提出了有关证券市场建设尤其是关于金融类上市公司内部控制建设、会计信息披露制度的完善以及市场监督方面的建议。

在对盈余信息传递的已有研究中, 几乎所有的专家和学者都继承了Ball和Brown用非预期会计盈余与股票累积非正常报酬率之间的关系来说明盈余信息是否具有传递效应的做法。而这一方法就是事项研究法的一种具体运用。事项研究法是用来检验某一事项 (如盈余公告) 是否引起股价和交易量的变化。本文研究的是盈余信息传递, 因此本文也就很自然的选择了非预期会计盈余与股票累积非正常报酬率之间的关系研究。

二、时间窗口的确定

时间窗口选择在实证研究中是一个十分重要, 也十分复杂的问题。假设在进行盈余预测时, 我们对代表盈余期望指标的计量误差是独立的, 窗口选择过窄, 数据计算就会相对的过于简单, 而且会忽视时间窗口之外相同数据的影响;相反, 窗口选择过宽, 盈余变化的信号对股价变化的干扰越大, 就不免会引入较多的信息噪声, 从而可能使得更多的事项对非正常报酬产生影响, 影响对盈余—股价关系的解释能力。所以, 时间窗口选择的过窄、过宽都会对实证研究的结果产生影响、偏差, 甚至会得出与事实严重背离的结论。因此, 我们在进行实证研究时间窗口选择时, 一定要仔细分析、科学界定, 从而选定一个较为科学并且有助于研究的相对理想的区间。

会计信息传递研究的开山鼻祖弗思所做的研究主要将注意力集中在盈余公告发布前后十天这段时间。而且根据时间窗口这样的选择和界定, 最早得出了会计盈余信息具有传递效应的结论。因此, 我们在不能有效地确定时间窗口的时候, 可以参考相关的研究思路及成果, 不失为一种理想、恰当的选择。因此, 本文也就沿袭前人的研究思路, 最终选择年度盈余公告前后各十天, 即W= (-10, 10) 。

三、研究假设的提出

盈余公告中会计盈余信息传递效应是否存在, 必然涉及到的两个关键变量——非预期会计盈余和股票累积非正常报酬率。当然, 针对上述两个变量之间相关性的研究自然就会引出此文的研究假设。

已有国外研究成果几乎普遍认可了会计盈余信息传递在一个行业中的效应是最强的, 而且传递效应在时间窗口内有不同的表现, 因此本文也就在前人既有的研究结论的指引下提出了三个有关会计盈余信息传递的假设:

H1:不同性质的会计盈余信息可能导致不同的信息传递效应。也就是说, 非预期会计盈余符号的不同可能导致非预期会计盈余与股票累积非正常报酬率两个变量之间呈现不同的相关程度。

H2:会计盈余信息传递效应具有时间差异。也就是说在将非预期会计盈余分类研究的基础上, 应该更细化地研究在本研究时间窗口不同的研究区段内会计盈余信息传递的效应会有不同。

H3:首家发布盈余公告的公司盈余信息传递效应最强。即在所有的未公告公司股票累积非正常报酬率与已发布公告公司非预期会计盈余的比值中, 首家发布盈余公告的公司的这一比值的绝对值是最大的。

四、模型设计

(一) 非预期会计盈余的计量模型

1、预期会计盈余的计量模型。

在证券市场相关问题的实证研究中, 估计预期会计盈余常用的有判断法和统计法两大类。所谓判断法是以财务分析师对外发布的盈余预测为市场预期值, 有时也可以用公司管理当局公布的盈余预测代替。统计法则是应用时间序列或其他统计模型来预测公司未来盈余。所以包括的模型有时序模型、指数模型、随机游走模型和专家预测模型。

考虑到我国证券市场的实际情况, 本研究决定采取随机游走的幼稚模型来估计预期会计盈余。原因在于: (1) 我国证券市场产生发展的历史较短, 上市公司相关数据的时间序列受到很大限制和影响, 故而在研究中采取时序模型是不现实的; (2) 目前我国的财务分析师预测领域还是一片空白, 这一现实限制了专家预测模型的使用; (3) 随机游走模型相对于指数模型来说要更简单些, 而且, 国外学者的研究表明, 在对非预期会计盈余加以估计时, 随机游走模型的效果并不比指数模型差, 特别是对坏消息 (即非预期会计盈余为负值) 的估计, 随机游走模型的估计结果甚至要更好一些。

所谓用随机游走的幼稚模型估计预期会计盈余, 即是以上年的实际盈余作为本年度盈余的预测值。用公式表达就是:

式中:Yit表示i公司在第t年的盈余水平;Yit-1表示i公司在上年 (第t-1年) 的盈余水平;E表示期望值;t表示会计年度。

2、非预期会计盈余的计量模型。

根据随机游走模型的基本原理, i公司在第t年的非预期会计盈余可表示为:

3、会计盈余的计量指标。

在国外类似的研究中, 计量会计盈余的指标通常包括每股收益 (EPS) 、净利润等, 其中用每股收益 (EPS) 作为会计盈余的衡量指标是最常见的做法。因此, 本研究将选择每股收益 (EPS) 作为会计盈余的计量指标。

(二) 股票累积非正常报酬率计量模型

1、实际报酬率

式中:Rit表示股票i在交易日t的实际报酬率;Pit和Pit-1分别为股票i在交易日t和t-1的收盘价。

2、市场报酬率

式中:Rmt表示市场在第t日的实际报酬率;Indexmt和Indexmt-1分别为上证交易所A股在t和t-1日的综合指数。

3、预期正常的报酬率

利用E (Rit) =a+bRmt这一市场模型方程, 结合收集和计算得出的每日Rit的平均值R*it和Rmt值, 回归出一元线性方程, 再将Rmt的数据代入方程, 即可计算出预期正常的报酬率。E (Rit) 表示未公告公司综合的在第t日的正常报酬率;Rmt表示市场在第t日的实际报酬率;b为股票的系统风险。

4、非正常报酬率

5、累积非正常报酬率

(三) 盈余信息传递模型。

依据资本资产计价模型, 对企业进行计价要求对企业的预期未来现金流量及其风险进行评估。如果会计数据能传递企业预期未来现金流量及其风险的信息, 它们就能够传递企业价值的信息。资本资产计价模型和会计盈余是现金流量的替代的假设, 促使众多研究者去探讨未预期会计盈余和股票累积非正常报酬率之间的相互关系。基于以上计量模型的建立, 同时结合会计盈余信息传递的核心思想, 我们应用事项研究法对样本公司的盈余是否具有信息传递的效应进行测试, 为此特设计以下研究模型:

其中, α是方程的截距、β是盈余反应系数项、ζit是方程的残差。

参考文献

[1]赵宇龙.会计盈余与股价行为[M].上海三联书店, 2000.

上市公司年度总结 篇8

关键字：风险信息披露，物流上市公司

一、研究背景

从1995年巴林银行（Baring’s Bank）倒闭，1997年亚洲金融风暴，到安然公司破产，中航油的巨亏，风险和风险管理近年来引起了越来越多的关注。传统意义上的风险主要是指纯粹风险，即自然灾害、意外事故可能发生的损失、失败及伤害。而现代意义上的风险则不仅包括纯粹风险，更着眼于企业利用风险带来的盈利的机会风险。

公司风险的信息披露问题已经引起了学术界的重视。葛家澍（2002）提出：“过去的财务报告主要反映企业经营、投资等行为带来的报酬，很少反映与报酬俱生的风险。高质量会计准则所要求的信息披露，应当涉及风险。” [1]郑明川等（2002）提出“会计报表使用者不仅关心反映过去事项的财务状况及经营成果，而且更为关注经营的过程及其引起的风险。” [2]邓传洲等（2003）提出：“由于公司面临的风险加剧，公司在年度报告中系统披露风险将有利于投资者决策。” [3] Philip M.和Philip J. (2006)对79家英国公司年报中的风险信息披露进行了实证研究。[4]

各国准则制订者已经认识到风险信息披露的重要性。德国通过立法强制企业披露风险信息，英国则通过颁布指导性文件鼓励企业自愿披露风险信息。[5]中国证监会在《公开发行证券的公司信息披露内容与格式准则第2号—年度报告的内容与格式（2005年修订）》中要求公司应当遵循重要性原则披露可能对公司未来发展战略和经营目标的实现产生不利影响的所有风险因素，包括宏观政策风险、市场或业务经营风险、财务风险、技术风险等。[6]

二、物流企业的风险种类

根据我国物流上市公司的年度报告，我国物流企业的风险主要包括几下几类：

宏观环境风险：物流业是国民经济的基础产业，与国民经济总量及其增速、经济结构密切相关，前述经济要素的变动必然会影响物流业的服务总量进而影响公司的经营业绩。

市场竞争风险：国外同行业在服务质量和规模方面优于国内物流企业，国外资本进入中国物流市场将对国内物流企业产生一定影响；国内铁路、公路、航空、海运、港口服务等行业内部的激烈竞争，对公司的经营带来一定的挑战。

投资、筹资风险：物流行业属于基础行业，投资所需资金数额巨大，因此物流企业面临着筹资和投资风险。

价格风险：运输市场价格受国家宏观经济政策、国内外经济周期、国内的经济贸易形势以及运输市场供求关系等多种因素的影响，运输价格的波动，直接影响公司的主营业务收入。由于运输工具对燃料的依赖性，油料价格波动将直接影响公司的经营业绩。

利率、汇率风险：利率变动会影响物流企业的筹资成本，而汇率变动会影响公司的收支以外币为主的物流企业。

运营风险：是指物流企业由于内部经营上的原因而导致的经营收益的不确定性。

安全风险：物流活动受较多不确定因素的影响，如自然灾害的不可抗力和意外事故，都可能对公司的正常经营和经济效益带来较大的影响。

三、研究设计

1、样本选择与数据来源

本文根据中国证券监督管理委员会2001年制定的《上市公司行业分类指引》，物流业归属于“交通运输、仓储业”，通过查阅“东方证券”网站上“交通运输、仓储业”每一个公司的“经营范围”和“主营业务”，筛选出以物流业务为主营业务的31家上市公司作为研究样本。

本文选择2005年12月31日的年度报告作为分析评价的依据，相关资料从巨潮资讯网站（http://www.coinfo.com.cn）获取。

2、指标选择

本文在对物流上市公司的风险信息披露进行分类时，将涉及到数字描述的风险定义为“定量风险”，将全部用文字描述的风险定义为“定性风险”；将可能给企业带来盈利机会的风险定义为“好消息”风险，将只能给企业带损失的风险定义为“坏消息”风险。

在评价公司的风险信息披露数量时，可以选择字数，句子数量和页数比例作为评价依据。考虑到字数的准确度高，客观性强，最具可比性，因此本文选择字数作为评价风险信息披露的衡量指标。

四、实证结果及分析

1、我国物流上市公司风险信息披露的种类

表1对我国物流上市公司的风险披露的种类进行了描述。在31家物流上市公司中，有20家披露了风险，占65％；有11家未披露风险，占35％。在披露了风险的20家公司中，只有5家公司披露了定量风险，占25％；其余15家公司披露的全部是定性风险，占75％。定性风险信息披露远高于定量风险信息披露。14家公司披露的全部是“坏消息”风险，占70％；有6家公司披露了“好消息”风险，占30％。“坏消息”风险信息披露远高于“好消息”风险信息披露。有14家公司披露了宏观环境风险，12家公司披露了价格风险；11家公司披露了市场竞争风险，9家公司披露了投资筹资风险，6家公司披露了运营风险，4家公司披露了安全风险，3家公司披露了利率汇率风险。

以上数据表明我国物流上市公司风险披露的现状不容乐观。部分上市公司未遵循证监会规定，没有披露任何风险信息；对风险信息的披露主要是文字表述，定量的数据披露较少；对风险的理解主要局限于纯粹风险上，忽略了机会风险信息的披露；风险信息披露的内容主要关注的是企业外部风险，如宏观环境风险、价格风险和市场竞争风险，对企业内部风险信息，如运营风险和安全风险的披露较少。

2、我国物流上市公司风险信息披露的数量

表2列示了我国物流上市公司披露的风险数量的统计数据。在物流上市公司年报中总计披露了10239个文字。除了风险管理对策（4757字）外，披露字数最多的三类风险分别是：宏观环境风险（2115字）、价格风险（970字）和市场竞争风险（806字）；其余四类风险是运营风险（639字）、投资筹资风险（534字）、利率汇率风险（302字）和安全风险（116字）。

以上数据表明虽然我国物流上市公司对面临的风险及相应的对策进行了或多或少的披露，但是总体数量和质量均不高，不同企业的风险披露数量和种类的差别较大。企业对于企业外部风险的关注程度高于内部风险。

五、结论及建议

本文对我国物流上市公司风险信息披露的现状进行了分析。我们的分析结果表明：尽管我国物流上市公司大部分对风险进行了披露，但披露的风险内容不够完整，对风险的分类不够严密，风险信息缺乏可比性。披露的定性风险较多，定量风险较少；披露的纯粹风险较多，机会风险较少；披露的企业外部风险较多，企业内部风险较少。我国上市公司的风险披露亟待完善。目前上市公司风险披露的主要规范是中国证监会于2005年修订的“公开发行证券的公司信息披露内容与格式准则第2号――年度报告的内容与格式”。虽然经过修订，但对风险的分类仍然不够严密，也不够全面。

基于以上研究，我们建议由权威机构专门制订风险披露准则，使上市公司有章可循。该准则应该提供一个较为统一的内容格式，使企业之间风险信息可比；规范公司年度报告中需披露的风险内容以及风险的分类，指导上市公司在年度报告中全面、系统地披露风险，引导上市公司提供一体化的风险管理报告。从而有利于投资者理解企业风险内容及影响程度，有利于企业管理层加强风险管理。

作者单位：中国农业大学经济管理学院北京物资学院会计系

（编辑 雨露）

参考文献：

[1]葛家澍.关于高质量会计准则的几个问题[J].会计研究.2002（10）.16-23.

[2]郑明川.徐翠萍.衍生金融工具风险信息的VaR披露模式[J].会计研究.2002（7）.49-53.

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