年度中国银行业服务改进情况报告

年度中国银行业服务改进情况报告（精选9篇）

年度中国银行业服务改进情况报告 篇1

《2011年度中国银行业服务改进情况报告》，本报告从七个方面描述了2011年中国银行业服务改进情况、存在的差距问题及相关改进重点。

一是增强服务意识，加强行业自律。2011年，银行业金融机构积极开展“为民服务创先争优”、“文明规范服务评选”等一系列活动，以“创先争优”为契机，构建高标准银行服务文化；通过完善服务规范体系、服务监测体系、服务培训体系，树立高水准服务标杆；针对消费者反应强烈的中间业务服务收费等问题，梳理银行服务收费项目，发布《关于在服务收费方面给消费者以充分知情选择权的自律要求》等一系列自律规范，同时成立消费者保护委员会，搭建银行与金融消费者之间的沟通平台，主动致力于保护消费者权益，加强行业自律。

二是拓宽服务渠道，改善客户体验。加大网点建设力度，优化网点布局，不断完善自助渠道、电子渠道，发挥各渠道协同作用，形成方便快捷、覆盖面广、全天候的服务网络，进一步提升了客户体验。在物理渠道建设方面，各服务机构不断优化网点布局，完善功能分区，改善服务环境，为客户提供一流的服务。据不完全统计，截至2011年末，全国银行业金融机构网点总数达20.09万家，新增网点7,023家，其中多数分布在新建社区及城乡结合部，这标志着涉农网点正朝着网点布局合理化、服务功能综合化的方向转型。

截至2011年末，覆盖金融机构空白乡镇1249个，偏远农村地区金融服务发生了历史性变化。新装修改造的标准化网点24,668家，均具有标准功能分区，辅以服务流程的优化，大大满足了客户差异性服务需求，有效提升了网点服务能力。全行业实现功能分区的营业网点达到77,146家，已有21家银行机构的全部营业网点实现功能分区。在环境改善、设施配置、隐私和安全保护及弱势群体客户关爱等服务细节方面更趋人性化。在自助渠道建设方面，2011年，银行业金融机构大力发展自助服务渠道，满足客户自助办理取款、存款、汇款、缴费及查询等业务需求。

据不完全统计，截至2011年末，全行业共有426,237台自助设备投入运行，2011年共增加各类自助设备90,629台，自助设施总交易额达253.23亿笔，同比增长43%，总交易额为18.17万亿元，同比增长6%。在电子渠道建设方面，持续对电子银行系统进行升级改造，网上银行、电话银行、手机银行、电视银行的快速发展，向客户提供了全天候、全方位的金融服务，为客户办理业务带来了极大便利。

据不完全统计，2011年全行业离柜交易达629.22亿笔，交易金额达719.76万亿元，行业平均离柜业务率为50.54%，比上一年增加了5.52个百分点。在客服中心建设方面，各家银行推陈出新，以便利消费者为核心实施了一系列改进措施，大大方便了客户，各项服务指标节节攀升，电话银行交易总笔数达到25.82亿笔，同时，为了满足迅猛增长的客服需求，新增客服人员3011人，达到17333人，增幅为21.02%。

三是优化业务流程,提高服务效率。2011年，银行业金融机构通过六项举措，进一步缩短了客户办理业务时间，大大提升了工作效率。在业务流程再造方面，通过整合业务操作系统，优化中后台业务流程，实施前、中、后台分离，构建了“小前台、大后台”集中作业模式，提高了专业化水平和服务效率。在科技支撑保障方面，借助科技的力量，不断升级操作系统，优化电子渠道和自助服务，为客户节约办理业务时间，或者让客户足不出户体验银行带来的便利。在功能分区和分层服务方面，设置不同的功能分区和服务岗位，并注重不同岗位之间的衔接配合，推行高低柜联动、前后台联动，为客户提供一站式服务。在大堂引导分流方面，加强了大堂经理配备，明晰了岗位职责，规范了工作流程，提升了履职能力，实现了简单业务自助化、复杂业务低柜化、理财业务个性化，更好的发挥了大堂经理在客户引导分流中的核心作用。

据不完全统计，截至2011年末，各机构共配备大堂经理92566人，当年新增10569人，增幅12.89%。在关注客户之声方面，通过客户满意度调查、客服电话、客户访谈、客户意见簿等多重途径倾听客户心声。针对客户的意见和建议，完善服务改进机制，细化各环节的服务，实现客户体验的持续改善。在固化标准模式方面，银行业金融机构通过完善制度、强化培训、数据监测、行为监督等手段，实现了标准化服务流程作业。

四是创新金融服务，提升客户价值。各机构进一步加大金融产品和服务、交易方式、交易手段等方面的创新力度，在服务国家重点基础设施、服务绿色金融、服务公司金融、服务小微企业、服务个人金融、服务“三农”等层面，运用新思维、新方式和新技术研发出功能丰富，使用便捷的新产品,增强了银行服务综合竞争力，为客户带来了便利和实惠。

五是展示服务亮点，追求个性品质。大胆创新，锐意进取，突出个性服务，涌现出了许多光彩夺目的服务亮点。如：中国工商银行无锡分行营业部综合运用六大科技创新成果，中国农业银行流动金融服务便利藏区农牧民群众，中国银行浙江省分行营业部自助银行预报警监控系统，中国建设银行创新推出“短信约定汇款服务”，交通银行江苏省分行营业部配备了全国首台硬币自助兑换机，中国邮政储蓄银行凯里市邮政大厦支行全新打造了和谐生态银行，招商银行西安小寨支行开创“客户等待俱乐部”，中信银行广州分行营业部推出“单位结算账户自助查询系统”，华夏银行设置多功能自助发卡服务一体机，广发银行自主推出智能终端网点，深圳发展银行深圳江苏大厦支行设立了温馨的母婴室，上海浦东发展银行南京分行营业部开辟了业务预处理区，兴业银行上海分行开展“双S”活动，中国民生银行重庆分行营业部搭建“空中翻书服务导航系统”，山东省农村信用社推出了农民金融自助服务。各银行金融机构为客户提供了新体验，带来了新感受，创造了新价值，展现了中国银行业文明规范服务的新形象。

六是组织专题活动，展现行业风采。在各会员单位的推动和参与下，“百佳”示范单位创建评选活动扎实推进，亮点纷呈，成效显著。通过“百佳”网点以点带面地推动了全行业服务水平的整体提升，并得到了社会各界的普遍认同。“2011年度中国银行业文明规范服务„明星大堂经理‟评选活动” 首次在全行业组织开展，该活动掀起了全行业大堂经理学业务、比先进、树形象的热潮，全面提升了大堂经理的服务水平和综合素质。在全行业开展的“普及金融知识万里行”系列活动密切了消费者与银行业的关系，提高了公众对金融知识普及的参与度，在强化公众服务意识、引导消费者运用金融服务、提高金融生活品质等领域取得了显著成效。2011年，中国银行业圆满完成大运、世园的金融服务工作，两项活动对全行业服务水准的提升和客户体验的改善起到了明显促进作用，同时，也充分地展示了中国银行业良好的精神风貌和社会形象。

七是正视差距问题，不断努力改进。随着经济社会的发展，人们对银行业金融服务的需求与日俱增，差距问题总存在，服务改进无止境。只有正视差距问题，不断努力，才能不断改进银行业服务。因为我们是为人民服务的，大家有问题可以提出来，我们会改善的。目前银行业在服务理念、服务能力、服务收费管理、业务普及宣传、网点排队、规范销售、产品透明度等方面仍存在不少问题。在新的一年里，银行业将认真倾听消费者诉求，自觉主动

维护消费者权益，积极履行社会责任，不断改进服务，提升服务水平，竭诚最大限度满足人们日益增长的银行服务需求。

银行服务工作情况报告 篇2

一、弹性窗口和弹性岗位制度建设情况目前我行尚未建立相关业务制度，业务高峰期一般仅在发行国债以及理财产品时。在业务高峰时期，我行一般在网点增设对外营业窗口，对网点工作人员实施弹性排班制度，安排正常轮休的柜员上班，业务高峰期过后补休，较好的缓解了业务高峰期客户排长队现象。

二、关于大堂经理的配备情况目前我分行营业部、辖属的各支行均配备了专职的大堂经理，有专门的大堂经理岗位职责和工作流程，主要负责导储、为客户答疑解惑、受理及处理柜面投诉，保证服务环境卫生等工作。

三、业务等候时间预告制度情况目前我行无业务等候时间预告的相关制度。但是在我行所有营业网点中都配备了排队机和电子显示屏幕，配备了较多的客户休息椅和沙发，完全可以满足客户排队等候的需要。

四、网点业务综合化建设情况

年度中国银行业服务改进情况报告 篇3

自查报告

XXX县农村信用合作联社: 接到中国银行业协会《关于开展2013年银行服务收费相关自律制度执行情况检查工作的通知》（银协发〔2013〕96号）的文件后,我社积极组织自查工作,现将自查结果报告如下:

一、认真自查。

接到联社通知之后,XXX信用社迅速成立了由主任为领导的银行服务收费自查工作领导小组，对照检查具体内容，依据中国银行业协会2010年以来服务收费相关自律制度，细化自查工作方案，对XXX信用社服务收费情况认真开展全面自查。

二、检查内容。

我社认真学习了中国银行业协会银行服务收费检查制度，依照制度制定了我社关于银行服务收费自查工作的内容：

(一)国家服务价格管理相关法律、法规和有关政策及中国银行业协会有关服务收费自律共识、要求的贯彻执行情况；

(二)建立健全服务价格管理制度和内部控制制度情况；(三)服务价格明码标价制度执行情况；(四)服务价格报告制度执行情况；(五)建立服务价格投诉管理制度情况；(六)其它检查事项。

三、自查出现的问题。

我社在执行银行服务收费自律方面的工作，严格按照制度落实执行，没有出现问题。只是有些小问题需要银监部门注意，比如商业银行服务收费项目过多，各商业银行之间存在服务收费的不正当竞争行为。

四、提高认识。

加强银行服务收费自律能够更好的履行银行业社会责任，维护广大客户的切身利益和银行业整体形象。我社在以后的工作中会提高认识，严格执行银行服务收费相关自律制度，进一步规范服务收费，切实维护我们农村信用社的外部形象及行业形象，为XXX县农村信用社的发展增光添彩。

培训学校年度检查情况报告 篇4

某某市******学校隶属******教育机构。该教育机构于1991年在深圳创立，目前在国内外20多座城市设立分校200余家，是一家跨国型连锁教育机构。

某某****于2005年创办，是经某某市教育行政部门批准设立的民办非企业办学单位。2015年度，学校严格遵循国家教育法律法规，依循办学指导方针，在我市政府、教育部门和民政部门的正确领导和大力支持下，坚持以促进我市经济建设为目标，以大力发展技能培训为导向，为我市培养了一大批技能型人才。

下面，就学校2015年度办学情况，我校汇报如下：

一、指导思想

（一）办学方向

自创办起，学校积极学习《民办教育促进法》及其实施条例，深入了解国家、省、市相关法律、法规、政策，全面贯彻国家教育方针，坚持社会主义办学方向，始终坚持教育的公益性原则，并按学校章程合法办学。

（二）依法办学

学校自觉学习、严格遵守各级政府和教育行政部门的有关政策、法规，教学活动自觉接受教育行政部门的指导监督，并按上级要求开展办学活动。

学校由某某市教育局批准设立，学校校长和法人等审批符合

******创始人之一，多年从事较大规模的民办学校的管理工作和教学工作，有着较高的管理能力和丰富的教学经验，对社会力量办学政策、法规比较熟悉，工作期间遵纪守法，未受过严重行政处分和刑事处罚。

学校现有专职管理人员2人，领导班子成员相对稳定，结构合理。

三、办学条件

（一）校舍与场地

学校系由--------个人出资创办，经费来源明确、合法，渠道畅通、稳定，举办者累计投入资金--*----万余元，现有流动资金1亿元，能够保证学校正常运转。

学校位于-------号，校舍独立、固定，共有建筑面积-----平方米，其中教学用房------平方米，办公用房-------平方米，符合教学需要。学校布局合理，周边没有安全隐患。

（二）教学设施

学校设有教室7间，电脑房2间，学生专用计算机30台，课桌椅300套，另有教学用电视机、录音机3套。学校教学仪器设备总值20万余元，可为在校学生提供全天候练习使用，能够满足教学需要。为进一步改善教学环境，本年度学校投入5万余元，对教学专用设备、电脑台、教室桌椅进行了硬件更新，并新添置空调和打印机各一台。

（三）师资队伍

（二）学生管理

学校重视德育教育，结合教学内容渗透德育工作，坚持寓德于教；学校重视学生的管理工作，学生管理制度健全，班主任等管理人员配备齐全；有专职教学管理人员；每门专业均有教学工作计划和总结，并为学员建立完善的电子和纸质两套学籍档案。

（三）学生权益

学校爱护学生，尊重学生人格，无体罚或变相体罚学生的现象。学生入学后提出退学的，学校按照有关规定，及时办理退学、退费手续。

（四）安全管理

我校密切关注安全工作，制定了学校安全规章制度、配备了安全工作人员，定期对学校的安全进行检查，保障了学校学员及教职员工的人身安全和学校日常教学工作的正常进行。

一是领导小组常抓不懈，将安全工作分责到人，并与个人签订安全责任书。

二是安全制度健全。学校设立安全专项经费，保障安全活动的经费支持；各部门明确各自工作范围内的安全工作，并制订了具体措施加以落实；学校定期定人对教学区域内的电器设备、用电线路进行检查、维修和更换，对学校所有的门窗进行检查，确保学校门窗完好，锁钥牢固。学校定期进行安全隐患排查，并对存在的安全隐患进行及时处理，对于学校安全情况及安全工作实施情况，学校建有完备的安全日志和管理档案，并安排专人进行

有用于转让或校外担保；学校办学经费没有被挪用或抽逃，办学经费积累用于教育投入和改善办学条件；

五、办学特色

学校办学特色鲜明，采取直营连锁办学模式，在全国各地建有分校，构建了全国教育培训网络；为保证学员学习质量，学校打破一期有效的模式，采取“一年有效制”，即学生一次报名，可在一年之内重复学习，直到学会。这一系列措施保证学校的教学质量，获得了良好的口碑，获得了稳定的生源。2015年学校总计招生758人。

学校专注于民办教育事业，无其他企业，所有收益均用于学校发展。

经过以上自查，我校认为符合我市民办学校办学要求，特此报告。

年度中国银行业服务改进情况报告 篇5

四川省人民政府：

按照省政府目标办《关于2005年度目标考核有关事项的通知》（川府目督〔2005〕44号）要求，我局对2005年度工作目标执行情况进行了认真自查，现报告如下:

一、目标总体执行情况

今年以来，全省上下认真贯彻落实省委、省政府关于安全生产工作的决定和部署，坚持“立足当前抓重点、依靠科技抓基础、依法查处抓责任、长效机制抓根本”的工作思路，按照“突出一个重点，完善一个体系，落实两个责任，加强四项工作，做到四个确保”的总体要求，以遏制重特大事故为切入点，不断深化道路和水上交通、矿山、危险化学品、烟花爆竹、公众聚集场所和消防等行业和领域的安全专项整治，强化安全生产监督管理，严格安全生产行政执法，促进了全省安全生产形势稳定好转。

目标完成如下：

（一）全省发生各类伤亡事故42738起，死亡6267人，受伤人数31854人，直接经济损失25885.81万元，同比事故起数下降1.07%，死亡人数下降8.35%，死亡人数占省政府下达的全年控制指标（7030人）的89%。重特大事故得到初步遏制，发生重大事故143起，死亡568人，同比分别下降3.37%和5.8%；发生特大事故4起，死亡119人，同比分别下降66.67%和49.14%。其中，煤矿发生事故423起，死亡532人，同比事故起数下降28起，死亡人数下降30人，分别下降5.76%和5.34%。按照国务院安全生产控制指标口径，我省各类控制指标均在国务院安办下达的控制指标范围以内，较好地完成了省政府下达的目标。

（二）全年共受理煤矿企业安全生产许可证申请1933家，发证1355家，发证率70.1%；受理非煤矿山企业申请2112家，发证1812家，发证率85.8%；受理危险化学品生产企业申请675家，办证456家，发证率70%；受理烟花爆竹企业申请132家，办证121家，发证率91.6%。

（三）全年共监察煤矿2234矿次，其中重点煤矿安全监察121矿次，小煤矿2113矿次。监督检查非煤矿山215矿次。

（四）按照分级负责的原则组织进行安全培训，其中省级直接培训3886人。

（五）特大安全生产事故和所有煤矿事故到期案件均已全部结案，按期结案率100%。

二、目标自查情况

（一）业务目标自查情况

1、强化目标管理，落实安全生产责任制 一是配合省政府及时召开了全省安全生产工作会，制定了《2005年四川省安全生产工作要点》，提出了2005年全省安全生产工作的总体要求和控制目标，下达了2005年事故死亡人数考核及控制指标。同时，按照《四川省人民政府关于下达2005年度目标的通知》（川府发[2005]8号）文件精神，将省政府下达我局的目标任务层层分解，落实到各监察分局和机关各处室。在目标执行过程中，我们加强对控制指标完成情况的监控，定期通报安全生产进展情况，针对存在问题认真研究解决。对超过控制指标进度的地区实行重点监控，重点检查指导，促进工作进展。

二是认真落实隐患整治“三级”责任制。以省安委会和省安办名义先后下达了全省道路、危险化学品和煤矿隐患整治计划等省级重大安全隐患99项，要求各市、州和有关部门按照要求，做到责任、经费、时间和措施“四落实”，确保整治任务按期完成。

2、突出重点，全力遏制重特大事故。

一是深入开展调查研究活动。我局把2005年作为全省安全生产工作调研年，针对安全生产的重点、难点、热点问题，在全省组织开展了煤矿、危险化学品、非煤矿山尾矿库、炼铁高炉安全生产情况以及矿山应急救援体系建设等5项专题调研活动，掌握了企业分布、主要产品及生产能力、安全投入、安全装备、安全管理、重大安全隐患、事故以及责任追究等方面大量的基础情况，触及了许多制约安全生产的深层次的问题，提出了一些有针对性的工作建议和措施。在此基础上，配合省政府出台了《关于采取切实措施遏制重特大安全生产事故的意见》，对道路、水上交通、煤矿、非煤矿山、危险化学品、烟花爆竹、消防等行业和领域遏制重特大事故提出了25条过硬措施。

二是突出重点，组织多种形式的安全督查。元旦、“五一”、“十一”等节假日期间，对全省各地采取措施遏制重特大事故的情况进行了督查。在倒风季风，重点对煤矿、非煤矿山开展以“一通三防”为主要内容的安全督查；高温时节，开展了以预防危险化学品事故为主要内容的安全督查;雨季，开展水上交通安全为重点的汛期安全督查;年终，针对年末岁初全省安全生产特点，在全省范围内开展“百日安全生产活动”，有效遏制重特大事故发生。

三是深化安全生产专项整治活动。重点开展了以反“双超”为重点的道路交通专项整治工作；以乡镇船舶整治为主要内容的水上交通安全专项整治工作；以贯彻省委、省政府“四个清查”为主要内容的矿业秩序专项整治；以夏季高温时节危险化学品重大危险源监控为重点的整治活动，严肃查处一批违法违规企业和人员，规范企业生产行为。

四是加大隐患排查和整改工作力度。制定了《四川省重大安全生产事故隐患监控和管理办法》和《四川省重大隐患公告办法》，以省控重大隐患为重点，加大排查和整改力度。截止年底，省安委会年初下达的99项和12月16日公告的25项重大隐患中，有90项已经全部整改完成，其余跨年度隐患均在整改进度内，隐患按期整改率100%。

3、加强“双基”建设，进一步完善长效机制。

一是把安全生产许可证的发放与安全质量标准化、专项整治、隐患治理和日常安全执法结合起来，按照《安全生产法》和《安全生产许可证条例》的规定，严把审核关和质量关，认真实施安全生产许可制度，督促企业增加安全投入，完善安全条件，提高本质安全水平，从源头上预防和制止不符合安全生产条件的企业进入生产领域。二是狠抓安全生产管理、监管、监察人员、特种作业人员等有关人员的安全教育培训，贯彻落实企业、车间、班组、岗位“四级教育”制度，进一步夯实企业安全生产基础，提高员工安全生产素质。2005年，我局直接培训3886人。

三是巩固和扩大安全生产“示范乡镇”活动成果，深化“示范乡镇”工作，扩大“示范乡镇”范围。召开全省深化安全生产示范乡镇活动暨中小企业安全生产监管工作现场会，进一步深化安全生产示范乡镇活动，把加强中小企业安全监管融入示范乡镇活动中，为示范乡镇活动注入新的内容。

4、以瓦斯集中整治为重点，狠抓煤矿安全

一是开展煤矿瓦斯治理督导工作。成立四川省煤矿瓦斯集中整治工作和煤矿瓦斯防治厅际协调领导小组，制定督导办法和督导工作规则。省政府向24对重点煤矿派驻督导组，有关市政府向63对骨干煤矿派驻了督导组，督促煤矿企业开展瓦斯治理工作。组织开展全省重点骨干煤矿专家会诊，并根据会诊情况逐矿制定整改方案，督导企业逐条落实。

二是深化煤矿安全集中整治。在3月份对全省重点地区煤矿安全生产情况进行调研的基础上，4月19日，组织召开了全省煤矿安全生产工作现场会，在全省开展以“两整顿一确保”（集中整治煤矿安全，集中治理煤矿瓦斯，确保煤矿安全生产）为核心内容的煤矿安全整顿活动。全国煤矿瓦斯防治工作现场会议后，我们及时召开了瓦斯治理领导小组全体成员会议，传达全国现场会精神，听取全省煤矿瓦斯集中整治工作进展情况汇报，部署了我省全面贯彻淮南会议的具体工作，对瓦斯集中整治工作进行安排和细化。

三是加快煤矿远程数字化瓦斯监测监控系统建设步伐。集中力量抓好国有重点煤矿和27个主要产煤县的瓦斯集中监控联网工作，目前国有重点煤矿企业已全部实现集团公司内部联网，10个重点产煤县实现了县级联网，另有18个县可望在今年实实现联网。

四是加大整顿关闭工作力度。按照省政府和国家局的统一部署，制定了《四川省煤矿整顿关闭工作方案》，召开了全省贯彻国务院两个文件精神暨煤矿安全生产工作会，向21个市州分解下达了整顿关闭目标。为推动整顿关闭深入开展，年底我局又组织3个检查组，对9万吨以上煤矿企业进行专项检查。同时，抽调各煤监分局50人，由省局统一培训后实行封闭式异地交叉执法监察，在此基础上提出不符合安全生产基本条件，不予办理煤矿安全生产许可证的建议关闭矿井名单。截止年底，全省共关闭不具备安全生产条件矿井135处，建议关闭矿井96处。

五是进一步加大煤矿安全监察力度。抓住矿井倒风季节等重点时段以及煤矿安全生产问题突出、事故多发等重点地区，集中开展重点监察、专项监察和定期监察，加大对违法行为行政处罚力度。2005年，全省煤矿安全监察机构共监察矿井2234矿次。

5、以“安全生产月”活动为载体，加强全民安全教育

紧紧围绕贯彻实施《安全生产法》、《安全生产许可证条例》和国务院以及省政府两个《决定》这条主线开展“安全生产月”活动，采取张贴宣传标语、悬挂宣传标志、散发安全生产手册、播放安全生产电影电视等形式，深入宣传安全生产法律法规、方针政策和安全生产常识。在活动中，以抓好四个结合为突破口，开展形式多样的宣传教育活动，取得了较好效果。一是宣传月活动与当前安全生产的重点工作相结合。特别是与防范重特大事故、企业事故隐患整改、煤矿瓦斯集中整治、安全培训等工作结合起来。二是宣传月活动与解决当前安全生产工作中存在的突出问题相结合。通过剖析、宣传典型事故案例和抓安全生产正反两方面典型，提高从业人员安全知识，警示、强化企业业主和管理人员安全责任意识，增强各级政府和部门的监管责任意识。三是宣传月活动与虚实结合。组织了安全生产维权天府行、安全生产演讲、征集安全生产歌曲、开展安全咨询日、发放维权宣传单和安全知识读本、参加全国安全生产科技展览、支援基层办公设备等活动。四是宣传月活动与面上的工作相结合。宣传月活动期间，由局领导带队深入企业和基层进行安全生产知识现场宣讲和培训讲课。

6、依法严肃查处事故。

对全年发生重特大事故按照“四不放过”的原则，严格依法进行了查处，加大了责任追究力度。按照省政府关于安全生产事故述职制度的有关规定，发生重特大事故5个县政府向省政府进行了安全述职，进一步强化了安全生产责任意识。

（二）保证目标自查情况

1、加强思想政治和作风建设。

一是进一步加强政治理论知识学习。局党组通报了2004年机关副处级以上干部撰写学习心得和调研报告情况，制定了《2005年局中心组及干部职工学习计划》，组织中心组成员和机关处室认真学习了《“三个代表”重要思想党建理论学习纲要》等党的基础理论和党的十六届四中、五中全会以及省委八届四次、五次、六次全会精神。在学习中，局领导率先垂范，带头撰写心得体会和学习笔记，定期抽查处室学习情况。同时，把学习理论知识与工作紧密实际结合起来，做到真懂、真信、真用，注重运用辩证唯物主义的观点和方法研究分析解决安全生产监管监察工作存在的问题。全年局中心组集中学习时间保证了12天，处室集中学习时间平均18天，科级干部集中学习时间平均达到20多天。

二是认真贯彻《公民道德实施纲要》。以创建精神文明单位为契机，广泛开展丰富多彩的活动，积极营造健康向上、和谐有序的工作氛围。加强理想信念教育，开展“崇尚科学、反对迷信”宣传教育活动，组织了3次知识竞赛；加强革命传统教育，组织机关党员到广安、南充参观伟人故居；加大对困难职工帮扶力度，发放困难补助30人次，开展了2次“扶贫济困送温暖”活动。开展全民健身活动，在春节等节假日期间，开展桥牌、象棋、卡拉OK、保龄球、乒乓球、书法等文体活动。各支部还根据自身实际，组织职工开展登山等休闲娱乐活动，增强了机关的凝聚力。我局目前没有“法轮功”习练人员。

三是按照大规模培训干部的要求和规划，完成了省委组织部和工委下达的培训任务。及时把社会化选学的课程安排下发到每个公务员手中，组织、鼓励参加社会化选学，提高思想政治素质和业务能务。

2、加强基层组织建设。

一是扎实开展保持共产党员先进性教育活动。制定了《开展保持共产党员先进性教育活动实施方案》，成立了活动领导小组，专门抽调10名同志负责活动的组织实施，对活动进行周密安排，做到了先教活动每个阶段都有实施意见、思想发动、进度安排、阶段小结，收到了积极的成效。在活动中，坚持领导干部联系制度，每位局领导都明确了联系点，加强指导检查；加强政治理论学习，全局党员人均读书笔记2万字以上，最多超过5万字；认真开展民主测评制度，局机关职工对领导和处级干部满意率95.5%以上；积极征求群众意见，发出问卷调查书300余份、征求意见函1505份，找准了问题，明确了整改方向，落实了整改措施和整改时间；及时开展送温暖活动，走访贫困党员8人（户），贫困家庭和贫困学生47（户），党员和积极分子捐款21790元。在“回头看”活动中，根据先教活动中查找出的问题和整改方案，我们又逐条检查落实情况，积极探索并建立了保持共产党员先进性教育的长效机制。通过先教活动，党支部凝聚力进一步增强，全局党员政治理论水平显著提高，精神状态明显改善，理想信念更加坚定，工作作风进一步加强。

二是深入开展以“学习创新、民主团结、勤政为民、清正廉洁”为主要内容的创建“四好领导班子”活动。局党组加强对党建工作的指导，多次召开专题会议，研究落实党建工作责任制。制定了创建“四好领导班子”活动规划，定期召开民主生活会，不断强化对机关和监察分局党支部（总支）的检查和考核，推动党建工作在机关的全面落实。

三是加强基层党组织和党员队伍建设。认真贯彻落实《中国共产党和国家机关基层组织工作条例》和省委《实施细则》，坚持开展党支部达标活动，修订和完善了机关党建工作制度，保证了党的组织建设进一步加强。在全局党员中开展了“党员先锋工程”和“创文明机关，做人民满意公务员”活动，响亮提出“大力培育五种精神，倡导弘扬四种作风，争创一流机关”的口号，持续抓好文明单位、文明处室、优秀公务员活动，牢固树立执政为民的理念，努力形成并不断巩固队伍好的风气。

3、加强党风廉政建设。

一是落实党风廉政建设责任制。年初召开了全省安全生产监管监察党风廉政建设工作会，对全年工作进行安排部署。学习了党内监督、党纪处分、党员权利保障等条例，制定了《〈建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要〉实施意见》，着重解决好内容上的整体性、工作上的针对性、时间上的连续性和目标上的积极性等四个方面的问题。按照国家总局纪检组和省纪委的要求，把党风廉政建设的目标分解到部门和人头，实行“一把手负总责、部门领导分别负责”的责任制。

二是认真执行领导干部廉政从政各项规定。把党风廉政建设融入监管监察工作中，强化日常教育和监督，通过正反两个方面的警示教育、上党课、专题讲座、参观展览和定期检查考核等多种形式，进行预防性教育和廉政提醒，促使领导干部和全体监管监察人员绷紧廉洁自律这根弦。认真开展了清理煤矿投资入股专项治理工作。在配合省纪委、监察厅搞好全省清理工作的同时，对我局和直属机构工作人员入股情况进行了认真清理。全省共有149名党政机关工作人员和国有企业负责人登记撤资，涉及金额8298.84万元。我局没有人员参与煤矿投资入股。

三是加大对违法违纪案件的查处力度。对广元市中区三星煤矿非法挂靠矿井瓦斯事故、古蔺县安监局有关人员“先教活动”期间行贿案件、汉源有关部门投资入股煤矿逾期不撤、威远县山王镇龙河煤矿违法违法开采、江油市坤达煤矿不具备安全生产条件非法开采等群众反映强烈的问题进行了调查处理。在原有制度的基础上，制定了《关于四川省加强煤矿安全生产过程监督的意见》，起草了《四川省煤矿安全生产监管监督过错责任追究办法》，进一步增强了安全生产监管监察人员执法责任，规范了执法行为。

（三）其他目标自查情况

1、加强法制建设，推进依法行政

在全局深入推行行政执法责任制，学习了国务院《全面推进依法行政实施纲要》，组织全局人员进行了安全执法培训，重点讲解了《安全生产法》、《煤矿安全监察条例》、《国务字关于预防煤矿生产安全事故的特别规定》等有关法律法规和常用煤矿执法文书的使用等知识；修改完善了《四川省安全生产监督管理行政执法程序和制度（试行）》和《安全生产执法监察文书（试行）》和行政执法责任制、执法人员和执法证件管理制度、规范性文件制定和备案制度、行政处罚听证、复议、应诉、赔偿制度、行政执法监督检查和行政执法过错责任追究制度、事故结案审查制度等一系列规章制度；对25名执法证到期人员进行了换证复训，选送10人参加了国家安监总局举办的安全生产监察员执法资格培训；配合省省人大、法制办，对《四川省安全生产条例》、《四川省石油天然气管道保护条例》进行了调研和修改，配合省人大对全省贯彻实施《安全生产法》和《矿山安全法》情况执法检查，对广安、泸州、宜宾、乐山等4个市贯彻实施两法和煤矿安全生产工作情况进行了执法检查；经省政府同意，在乡镇实行安全生产委托执法，使安全生产监督管理做到横向到边、纵向到底。在机制上，整合了道路交通GPS监控系统资源，做到资源共享，完善了道路交通、水上交通和危化品厅际联席会议以及十长会商制度，以部门联合执法的方式开展煤矿专项整治，形成了互相配合，共同参与的安全生产监督检查和联合执法工作机制。

2、积极推行政务公开。

2005年，我局进一步拓宽了公开的内容和范围，将涉及安全生产方面的法律法规、重要文件、全省安全生产动态、工作部署、重点工作进展等有关情况在局网站公布。加强与新闻媒体的联系，及时报道安全生产方面情况，适时举办新闻发布会，保障了社会知情权。我局25项行政许可全部进入省政府政务服务中心，将行政许可项目、内容、程序、是否收费等情况按要求进行了公示，印制了办证指南，同时在局办公地点进行公告。特别是在办理煤矿安全生产许可证过程中，发放了安全生产许可证资料汇编，并将办证时间要求传达到每个煤矿，督促企业及时申请，确保了办证工作顺利开展。

2、积极办理信访、上级交办案件和人大、政协提案，依法搞好行政复议。

2005年我局接到省政府批示交（转）办件20余件，人大、政协提案10件，全部按规定办理完结；受理投诉、举报、信访案件820余件，均按规定及时处理；收到行政复议申请4件，受理2件，同意撤回2件。

3、加强电子政务建设。

及时更换了机要联络的计算机，保证了与省委、省政府和国家局公文传递的顺畅，目前我局与国家局公文交换全部采用网上传输；局机关分两批购买了近100台计算机配备到机关处室，为办公自动化的实施奠定了硬件基础。聘请专业人员对局网站进行了重新设计，在局内部网上建立数据库系统，分3批对全局所有人员进行了网络办公培训，为在全局推行网上办公做好准备。

4、按要求完成军转干部接收任务。2005年我局共接收军转干部3人，全部按要求进行了安置，其中1名任副局长，1名任煤矿安全监管办公室调研员、1名任政策法规处副主任科员。

5、做好国有资产清理工作。

年度中国银行业服务改进情况报告 篇6

办公室：

根据《萍乡市国税局2013年度绩效指标体系》要求，我室对绩效管理完成情况进行了年终考核，现将完成情况报告如下：

（一）工作效率：

上班时间工作作风情况：1月30日，我室与办公室/机关服务中心组成两个检查组深入各县（区）国家税务局、直属行政单位机关、办税服务厅及部分农村分局进行了明查暗访；（萍国税函„2013‟13号）9月26日，与纳税服务科组成联合检查组，深入各县（区）国家税务局、直属行政单位机关、办税服务厅及部分农村分局、当地宾馆、酒店、娱乐场所进行明查暗访；（萍国税函„2013‟100号）均未发现迟到、早退、工作时间上网聊天、炒股、看电影、玩游戏等不良行为。10月9日、12月18日，分别对市局机关科室人员上下班纪律情况进行了抽查，发现部分人员迟到早退。（通报已发）12月17日，市局邀请2名特约监察员组成暗访组，实地抽查了4个县（区）国税局机关、2个农村分局和5个办税服务厅，同时，以电话咨询办税事宜的方式抽查了2个税源管理科、1个办税服务厅。12月18日，由市局监察室、纳税服务科、机关党办、政策法规科抽调人员组成2个察访组，对照“三察”工作的范围和内容对全市国税系统开展实地察访，发现湘东区局人员工作时间聊天，开发区局存在工作电脑显示器上留存游戏界面、个别办公室锁上门办公的现象。（已发督办单）

会风会纪情况：7月18日上午省局组织召开了全省国税系统党的群众路线教育实践活动动员视频会议，发现开发区局参会人员过少，莲花县局个别人打瞌睡，上栗县局个别人在看报纸、玩手机。（赣国税群教组办发„2013‟2号）

材料报送情况：未出现问题。

（二）受理和办理效能投诉：10月14收到萍乡市省（市）长手机信箱受理中心转来编号2013101104来电转办函后，立即责成征收局成立调查组赴该企业核实反映情况，并于10月21日写明调查情况送交萍乡市省（市）长手机信箱受理中心。12月19日省局发出《江西省国家税务局关于正风肃纪专项整治活动明查暗访》（赣国税监便函„2013‟39号），通报了上栗县国税局办税服务厅干部存在未着税务制服上岗或税务制服不合规定的现象，我室督促上栗县局针对问题认真整改，进一步自查自纠，有关情况和材料已于12月27日向省局报告。12月25日收到萍乡市机关效能建设领导小组办公室转来的督办函（萍效能办督字„2013‟87号）后，迅速组织人员赴经济开发区国税局及相关企业进行了调查核实，并于12月27日向市效能办递交了调查情况报告。

（三）改进工作作风、密切联系群众八项规定落实情况： 制定具体落实措施：制定了《中共萍乡市国家税务局党组印发<关于改进工作作风、密切联系群众的具体措施>的通知》（萍国税党字„2012‟4号）、《萍乡市国家税务局关于印发<萍乡市国家税务局关于开展优化税收环境集中整治的实施方案>的通知》（萍国税发„2013‟102号）、《萍乡市国家税务局关于印发<萍乡市国家税务局正风肃纪专项整治工作实施方案>的通知》(萍国税发„2013‟107号)。

对落实情况开展督导三次：1月30日、9月26日、12月17日和18日开展明查暗访三次，检查国税干部是否存在违反中央八项规定、省局党组《关于改进工作作风、密切联系群众的具体规定》、市委办、市政府办《关于改进工作作风、密切联系群众的若干规定》的行为。（萍国税函„2013‟13号、萍国税函„2013‟100号、通报）

（四）群众满意度测评情况：该项工作尚未完成。

（五）县（区）领导评价情况：该项工作尚未完成。

萍乡市国家税务局监察室

国土局年度工作总结情况报告 篇7

一、工作完成情况

（一）全面落实科学发展观，多想办法，尽力解决项目推进中各种障碍因素，为项目建设提供用地保障。按照土地利用总体规划和年度用地计划，配合县局组件上报富村镇物流中心农转征审批手续58亩。受理农村居民建房411宗，58000平方米，现镇级已完成合规性审查，待县局审核后发证。受理临时用地32宗，待资料收集齐备后上报县局审批发证。受理集体土地使用权发证12宗、国有土地使用权发证1宗，现已办结13宗，为富村镇重点建设项目及农村居民建房用地提供了保障服务。

（二）强化管理，加大耕地保护力度，认真落实耕地保护制度和措施。加强对本辖区内设立的2块基本农田保护标志牌和保护界桩的巡查和管理，目前，标志牌和界桩保护基本完好。认真落实最严格的耕地保护制度，做到基本农田 “五个不准”和非农建设用地的“六个不报批”。 定期或不定期开展耕地动态巡查，严防滥用乱占耕地的行为发生，形成镇、村、组齐抓共管保护耕地的格局。

（三）加强土地整理力度，努力实现耕地占补平衡和提高耕地质量。喜鹊树中低产田改造项目于12月动工，项目区建设规模2805亩，总投资530万元，涉及富村居委会喜鹊树、毡帽山、新发村、黄土坡、山背后、烂泥箐等6个村民小组集体土地。该项目属于省级投资项目，投资建成后，能有效增加耕地150亩，项目区主要建设工程内容有土地平整工程、农田水利工程、田间道路工程。到目前为止，田间道路工程毛路已全部贯通项目区，泥结石铺路完成4千米，土地平整工程完成石方清理2万余方，石方垒坎1万余方。

（四）加大国土资源监察力度，严厉打击不法行为，保护国土资源可持续利用和健康发展。定期或不定期在全镇范围内巡回检查，发现问题及时处理解决，对违法用地严格执法、绝不手软。加大矿产资源执法力度，坚决打击矿产资源非法开采和非法勘探。到目前为止，对巡查发现的50宗未批先用的业主单位下发了《责令停止国土资源违法行为通知书》，并按法定程序上报处理。

（五）强化责任，采取有效措施，切实做好地质灾害防治工作。截止目前，富村共排查出地质灾害隐患点76个，分布在20个村（居）委会（除新坪村委会），其中，纳入县级重点监测的地质灾害隐患点有50个（特别严重的有9个），镇村两级监测的地质灾害隐患点26个。对纳入县级监测的50地质灾害隐患点进行重点监测，明确监测员126人，上级每名监测员补助一定的监测经费。同时与各村（居）委会国土资源管理员签订地质灾害巡查监管目标责任书，做到隐患程度有重点，监测有手段，巡查有记录，检查有内容，防治有措施，群测群防有机构，记录有台帐。今年共发放“地质灾害防治工作明白卡”20份，“地质灾害防灾避险明白卡”1500余份，《撤离通知书》35份，设置固定地质灾害危险标志牌9块，公告防治措施和避险方案10个。在主汛期，每天镇、村、组三级安排专人24小时值班，保证信息畅通。到目前为止，我镇没有1起因地质灾害引发的安全事故。

地质灾害隐患点项目争取情况：积极向上级部门争取地质灾害治理项目5个，到位资金205万元，其中大凹子村委会大田边村整村搬迁项目资金165万元，团山村委会小云上村工程治理资金15万元，松子山村委会大寨村工程治理资金10万元，大凹子村委会大寨村工程治理资金10万元，大凹子村委会哑桥村工程治理资金5万元。

工程治理情况：到目前为止，已完成工程治理的项目有2个，分别是团山村委会小云上村挡土墙工程和松子山村委会大寨村挡土墙、排水系统治理工程；正在实施搬迁的项目有4个：分别是大凹子村委会大田边村整村搬迁项目和富村居委会狮子山村、砂厂村委会山羊箐村、水井村委会野鸡箐村零散搬迁项目（其中大凹子村委会大田边村64户，已搬出20户，有15户正在建设；富村居委会狮子山村有39户需搬迁重建，有10户已搬出，有29户正在建设，水井村委会野鸡箐村有41户需搬迁重建，有33户已搬出，有4户正在建设，砂厂村委会山羊箐村需搬迁重建24户，有3户已搬出，有7户正在建设），工程治理的项目有2个：分别大凹子村委会大寨村排水沟工程治理及哑桥村拦砂坝工程治理。

地质灾害项目申报情况：富村居委会狮子山村、砂厂村委会山羊箐村、水井村委会野鸡箐村等3个村零散搬迁项目相关材料已上报市国土资源局，市局有关领导已组织地质灾害专家到现场核查，待项目审核批准后即可下拨补助资金。

（六）依法行政，积极调解资源纠纷和人民群众来信来访，维护社会稳定。今年共调解处理矿产资源纠纷及土地纠纷案件5件，同时，配合镇司法所、信访办积极调处热难点问题和社会矛盾纠纷，力争将各类纠纷处理在萌芽状态，确保小事不出村，大事不出镇，为镇党委政府排忧解难。

（七）认真开展国土资源的法律法规宣传。充分利用“三月”宣传月，“4.22”地球日、“6.25”土地日和“六月安全生产月”，采取多种渠道，多种方式对国土资源法律法规进行宣传，在宣传方面采取重点宣传与普通宣传相结合，以案示法的形式。今年共张贴固定宣传标语4条、临时标语30条、粘挂布标4幅、发放宣传材料1000余份、出动宣传车辆60余车次等。通过宣传，增强了干部群众依法用地、依法办矿、合理利用国土资源的法制意识。

（八）扎实开展扶贫攻坚“挂包帮”“转走访”工作。按照富村镇党发[2015]24号文件要求，我单位对挂钩的富村居委会喜鹊树村和新发村12户贫困户进行了访谈问卷调查及贫困户脱贫方案规划工作，同时配合富村居委会做好贫困村的脱贫规划工作。坚决做到不脱贫、不脱钩。

（九）建章立制，加强队伍建设，不断提高干部职工自身素质和业务水平。一是加强制度建设。结合行业特点及富村实际，制定了本单位的各项管理制度，使各项工作向制度化、规范化、科学化的轨道迈进，促进工作廉洁高效运行。二是加强作风建设。全面落实省政府出台的行政问责办法和服务承诺制、首问责任制、限时办结制等四项制度，结合实际出台具体的实施方案及细则。三是认真贯彻十八大会议精神、“三严三实”和“忠诚干净担当”的.要求，进一步严格落实党风廉政建设责任制和各项规定，深入开展党章、法纪教育、廉洁自律教育和警示教育。

二、存在问题和不足

回顾一年来的工作，取得上述成绩，是在镇党委、政府和上级主管部门的正确领导下，在各村（居）委会及镇直相关部门通力协作下，全体干部职工艰苦努力的结果。在取得成绩的同时，我们也清醒的认识到，国土资源管理工作面临的形势还很严峻，任务非常繁重,还存在着一些亟待解决的问题：

一是干部队伍学习不够，还难以适应新的工作机制。

二是用地保障难。以批、供、管、用、补、查为主要内容的“一张图”管地模式日渐完善，精细化程度进一步提高，省国土资源厅在供地上要求“无缝对接”，严格的用地管理政策与项目落地的土地供需矛盾不断加大。

三是用地手续报批难。根据现行政策，用地手续审批周期较长，急需上马项目难以及时落地，在一定程度会导致未批先用等违法违规用地行为的发生。特别是集镇重点项目用地及农村居民建房占用耕地的情况仍然突出，美丽家园建设、地质灾害紧急搬迁占用基本农田的情况时有发生。

四是地质灾害点多面广，防治任务十分繁重，经费严重不足。

五是执法难的问题还未得到有效解决。乱占滥用土地和乱采滥挖矿产资源问题依然存在，法律法规宣传和执法力度有待进一步加强。

三、下步工作计划

（一）加强干部队伍建设，全面提高依法行政能力和水平。深入学习贯彻十八大系列会议精神以及省、市、县各级会议精神，继续解放思想，全面落实科学发展观，以国土资源法律法规、业务培训为重点，把党的群众路线教育实践活动与党员的日常教育相结合，长抓不懈。抓好行风建设，切实转变作风，为民、务实、清廉，增强服务意识，提高服务效能。定期召开国土资源管理员工作会议，对国土资源管理员进行法律知识培训和业务培训，提高国土资源管理员的能力和水平。

（二）落实最严格的耕地保护和矿管制度。继续保持高压态势，巩固土地市场治理整顿成果，全面开展整顿和规范矿产资源开发秩序工作，重点查处无证勘查、无证开采、越界开采、违规勘探、违法转让矿业权等违法行为。严防乱占滥用耕地，坚决守住基本农田这条红线。认真组织土地开发整理工作，努力实现占补平衡。

（三）认真做好信访维稳工作。全力调处土地、矿业权纠纷，切实做好信访维稳工作，把各种矛盾和问题解决在基层。

（四）加强用地服务工作，积极上报符合规定的用地手续。一是树立大局意识、效率意识、服务意识，积极主动做好重点项目的用地服务工作；二是加强项目用地批（供）后的跟踪管理；三是积极上报审批项目用地农转征、采矿项目临时用地、农村居民建房用地和集体土地使用权登记手续。

（五）加强地质环境管理，维护人民群众生命财产安全。健全和完善地质灾害监测、预报预警体系，进一步加强矿山地质环境监测，做好重点地质灾害汛后复查工作，确保人民群众的生命财产安全。对正在实施零散搬迁的狮子山、山羊箐、野鸡箐三村，积极协调村建所、村委会及相关职能部门，督促搬迁农户严格按照民居地震安全工程的质量要求进行建盖，并在每一户新房选址上严格把关，确保新房选址避开地质灾害危险区和基本农田保护区，动员搬迁户尽早搬出危房，迁入新房居住，同时积极与上级主管部门协调，组织相关部门验收后，尽快下拨补助资金；对大凹子村委会大寨村和哑桥村进行工程治理的2个项目配合村委会做好工程质量和工程进度的监督管理。

（六）继续加强对国土资源管理有关法律法规和政策的宣传教育，增强公民的国土资源法制观念，提高国土资源干部的依法行政水平。采取强有力措施，加强执法监察工作，建立健全执法监察的各项工作制度，提高执法人员的能力和水平。

（七）积极配合喜鹊树项目施工队，加快该项目的施工进度，同时协调富村居委会及项目区涉及的几个村民小组，全力化解因项目实施引发的矛盾纠纷，确保该项目按质按量完成工程建设，顺利通过验收。

（八）围绕镇党委、政府和上级主管部门的工作目标，切实做好国土资源管理工作，全面完成国土资源各项目标任务。

年度中国银行业服务改进情况报告 篇8

XX年，在市委、市政府的正确领导和市依法行政办的具体指导下，市商务局深入开展和推进法治政府建设工作，全面完成自治区、全市XX年度法治政府建设考评指标和绩效考评指标任务，取得较好的成绩。现将工作情况汇报如下:

一、依法全面履行政府职能

（一）优化政务服务，落实权力清单制度。加强行政审批事项动态管理，我局积极贯彻落实《广西壮族自治区人民政府关于取消调整一批行政许可的决定》、《xx市人民政府关于取消和调整一批行政许可事项的决定》精神，全面清理商务行政审批事项，我局对2项行政许可事项进行了调整，保留6项行政许可事项，对确需保留的行政审批事项，实行目录化、编码化管理，全面推行一个窗口办理、限时办理、规范办理。

（二）深入推行政府权力清单和责任清单。我局建立了行政权力清单制度、责任清单制度，凡是没有法律、法规和规章依据的行政职权全部取消。同时根据《xx市人民政府办公室关于印发xx市编制和优化行政权力运行流程实施方案的通知（x政办函〔XX〕x号）》要求，优化和编制我局行政权力运行流程，并在规定时间内在政府门户网、部门网进行了公开。

（三）全面推行“双随机一公开”抽查机制。根据市政府及市编办的有关文件要求，我局制定了《xx市商务局随机抽查规范事中事后监管工作方案》，并建立了市场主体名录库，执法人员名录库和“双随机”抽查事项清单，并及时进行动态调整。

二、完善依法行政制度体系

我局建立和健全依法行政制度积极贯彻《XX年xx市法治政府建设工作要点》要求，制定和印发了《xx市商务系统行政执法调查取证制度》、《xx市商务系统行政执法告知制度》、《xx市商务系统异地执法协助制度》、《xx市商务系统重大行政执法决定法制审核规定》。同时，根据市依法行政办的工作部署，加强规范性文件的监督管理，制定《xx市商务局规范性文件“三统一”制度》，严格落实规范性文件统一登记、统一编号、统一发布的“三统一”规定，积极推动建设法治政府的制度建设。

三、推进行政决策科学化、民主化、法治化

健全行政决策机制，推进重大决策科学化、民主化、法治化。一是我局建立健全行政决策机制，制定了《xx市商务局重大行政决策程序规范》、《xx市商务局重大行政决策听证会制度》，完善修订了《xx市商务局重大行政决策专家咨询论证制度》，依照法定职权，对关系到商务领域建设发展全局，与公民、法人和管理相对人及其他组织权益密切相关的事项作出决定的活动均要严格程序，充分发挥法制审核把关和依法公开征求意见的积极作用。二是积极贯彻落实法律顾问制度。根据《xx市人民政府办公室关于建立政府法律顾问制度的实施意见》（玉政办发〔XX〕40号）有关建立政府部门法律顾问制度、制定法律顾问工作规则的要求，我局于XX年下半年通过合理程序确定法律顾问人选，聘请广西邦泰律师事务所梁河律师担任我局法律顾问。明确法律顾问参与重大决策、重要立法项目、疑难行政复议及诉讼、规范性文件及措施合法性审查等职责，以期提升依法行政水平，促进商务工作的规范化与法治化。

四、坚持严格规范公正文明执法

我局积极贯彻《XX年xx市法治政府建设工作要点》要求，严格执法，规范执法，公正文明执法，积极开展成品油市场、二手车市场、单用途商业预付卡等商务领域的执法活动，共检查加油站80多家，百货超市40家，二手车经营企业2家，发放宣传资料3000多份。有效规范市场秩序，促进了我市商务领域健康发展。同时加强队伍建设，严格纪律，认真贯彻落实商务执法责任制，健全日常管理制度。加强学习培训，规范行为，不断提高执法人员的素质水平和执法水平。加强执法队伍廉政建设，树立真诚服务的商务形象。

五、强化对行政权力的制约和监督

一是加大政务主动公开力度，推进商务信息公开。按要求在xx门户网站公布了本部门的权力清单内容，向社会公众主动公开我局法定职能、法律依据、职责范围、办事流程、监督方式等事项。编制商务局行政服务指南手册，放在市政务中心商务局窗口，方便群众免费取阅。同时依法强化执法监督。今年10月份，我局组织开展全市商务系统执法案卷评查工作，重点对我市各县（市、区）经贸局XX年9月-XX年10月期间的执法案卷进行评查，进一步规范行政执法行为。规范执法程序，整改存在问题，达到了以评查促改进的目的。深入推进行政执法问责制，严格责任追究，进一步提高全市商务行政执法的能力和水平。

二是认真组织XX年全区行政执法人员资格（续职）考试报名工作，今年共组织8名同志参加考试。严格实行行政执法人员资格管理制度，行政执法人员必须持证上岗、亮证执法，对无证执法和执法主体资格不符的执法行为坚决予以纠正，并进行责任追究。对持有执法证的执法人员进行统计管理，并在依法行政专栏进行公示，为群众监督、投诉提供方便。

六、依法有效化解社会矛盾纠纷

健全依法维权和化解矛盾纠纷机制。一是开展行政复议规范化建设。XX年制定了《xx市商务局行政复议工作制度》、《xx市商务局行政复议听证制度》、《xx市商务局行政复议案件受案范围、条件及程序》。几年来，我局无被申请复议案件。二是建立行政机关负责人出庭应诉制度。制定了《xx市行政负责人出庭应诉制度》，建立了工作机制，几年来，我局无被行政诉讼案件。

七、全面提高政府工作人员法治思维和依法行政能力

制定领导干部学法计划，按计划开展领导干部学法活动，学习行政决策的概念、行政决策的法治之路、决策监督检查和责任追究等内容。落实好学法制度，提高领导干部依法行政水平，今年共组织领导干部参加市组织的各类依法行政培训班，举办集体学法2次，通过学习和培训使得领导干部和执法人员的依法行政能力得到了大幅度提升。

八、组织保障和落实机构

我局充分认识到法治政府建设工作的重要性和紧迫性，不断加强对法治政府建设工作的领导。一是加强组织领导。为深入推进法治政府建设，成立法治政府建设工作领导小组，由局主要领导负总责、分管领导具体负责，并落实了具体科室和工作人员负责法治政府建设工作，为推动我局的法治政府建设工作提供了坚实的组织保障。二是落实工作职责。积极贯彻实施《xx市法治政府建设工作方案（XX-2020）》和《XX年xx市法治政府建设工作要点》，制定了《xx市商务局法治政府建设工作方案（XX-2020）》、《XX年xx市商务局法治政府建设工作要点》，制定各项工作任务的时间进度安排和可检验的成果形式，并按时报市法制办备案。全面深入推进我局法治政府建设，提升运用法治思维和法治方式能力水平，推动发展，化解矛盾，促进商务健康有序发展。

结合我局实际，将法治政府建设工作任务进行部署，对工作任务进行了分解和安排，层层落实了工作任务。三是积极落实法治政府建设第一责任人职责。明确了局党组书记（局长）是本局推进法治政府建设的第一责任人，把法治政府建设摆在全局工作的重要位置，将本局各项工作纳入法治化轨道，纳入绩效考评工作范畴。

九、依法履职履责，推进商务重点工作不断发展

一是开展“广西商务诚信示范单位”创建活动，同时掀起“诚信兴商宣传月”活动高潮，积极动员企业参与创建活动，引领全市商贸流通企业诚信经营，以诚信促发展，进一步提高全社会对商贸流通行业的满意度。二是积极扩大对外开放，壮大我市外贸份额，组织企业参加广交会。今年我局实施主动服务企业、扩大外贸持续发展战略，积极组织我市企业参加广交会，为企业开拓国际市场打下良好基础，进一步扩大我市产品的知名度。

十、加强法治政府建设宣传工作

一是积极开展法治宣传活动。我局积极利用“3.15”消费者权益保护日、食品安全宣传周等重点宣传日在人口密集的青年广场、文化广场开展商务领域法律法规宣传，发放宣传材料共XX多份.二是在门户网站上建立推进依法行政工作专栏，及时在门户网站上登载法治政府建设工作年度计划、法治政府建设工作报告、工作会议信息、公布重大行政决策事项年度目录及文件文本等依法行政信息。三是加强法制信息宣传。通过高新区电子政务网站依法行政专栏宣传依法行政工作的新思路、新举措、新成绩。及时报送依法行政信息。

十一、存在问题及下一步工作措施

（一）存在问题

我局虽然在推进法治政府建设工作上取得一定成效，但与市依法行政办的要求还有不少差距。主要表现在:一是制度建设落实工作还有待进一步加强。二是行政执法能力还有待进一步提高，主要是行政执法人员水平不高，对法律法规把握不够，出现个别案卷质量不高等问题。三是法治宣传工作有待提高，法律进机关、进企业、进基层等落实不够，需加大宣传力度，积极营造法治氛围。

（二）下一步工作措施

下一步，我局将从以下方面做好法治政府建设工作:一是积极推进法治政府制度建设工作，加强制度建设，依法规范管理。二是继续加强行政执法，创新行政执法方式。同时强化行政执法监督，规范行政执法流程，提升办案质量能力水平。三是继续加强法治宣传教育，开展形式多样的法律宣传活动。四是继续加强学习培训，积极强化法治意识，提升依法行政能力。

xx市商务局

年度中国银行业服务改进情况报告 篇9

【篇一】

我支部xx年度在支行党委的正确领导下，紧紧围绕支行党委的工作部署，积极开展学习邓**理论，“三个代表”重要思想和保持共产党员先进性教育活动。以“党建带动业务建设”为主线，加强支部党的建设，积极开展各项活动，在支部全体党员的共同努力下，较好地完成了支部的各项工作任务。现将支部一年来的工作情况汇报

1、加强政治理论学习活动。我支部坚持以保持党的先进性教育活动为契机，加强党性教育，时刻牢记党的宗旨，思想上、认识上始终与党中央保持一致为教育思路，紧紧围绕支行党委的工作部署，积极组织党员学习理论知识。在党员教育内容方面的创新，一年来支部经常组织党员学习保持共产党员先进性教育读本及党的章程、党的“十六”大报告、党内两个条例以及其它党的方针政策，根据“十六”大精神和“三个代表”的重要思想，重点教育党员必须成为先进生产力的勤奋学习者;先进文化的积极弘扬者;为人民服务的身体力行者。使每一个党员和入党积极分子都清楚地认识到，作为农行的一名党员，在工作中必须任劳任怨、廉洁自律;在思想上必须起到模范带头作用;在生活中必须保持和发扬艰苦朴素的优良传统。

2、加强支部党的建设。坚持“三会一课”制度，过好支部生活，积极参加支行党委组织的政治活动。一年来支部活动开展次，其中：支委会活动次，党员大会次，党员活动次。年初根据支行党委的工作安排，积极组织党员参加支行党委的活动;根据人事变动，梅家彪同志调离我支部，我支部及时改选了黄群雄同志为支部书记;为加强支部的组织建设，我支部一直把党员发展作为一项加强支部党建的重要工作来抓，年初就制定了培养计划，本着积极慎重的态度，挑选出王伦平同志作为重点发展对象。

3、实践“三个代表”，争做工作先锋。在党支部的工作中，我支部始终把学习贯彻“三个代表”的重要思想，作为教育党员，提高队伍战斗力的工作思路，在支部书记黄群雄的带领下，全体党员开拓创新*地完成了支行下达的各项任务，存款提前300天完成全年任务，创历史新高。一年来，水西党支部在各项工作中取得了一些成绩，这是在支行党委的正确导，全体党员和职工的共同努力的结果，但离先进党支部的标准还有很大的差距，在今后的日子里，我们将总结成绩，改进不足之处，为进一步提高支部工作建设，争创先进支部而努力。

【篇二】

今年以来，院党政领导班子认真按照岗位目标责任要求，立足全院大局，围绕全面推进我校xx发展战略落地生根，将我校建设成为特色鲜明、全国知名的教学研究型大学的宏伟目标，深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神和党的十九大精神，深刻领会习总书记关于党的建设的重要论述，持续推进“两学一做”学习教育常态化制度化，开展维护核心见诸行动主题教育和“三基建设”，推进学院党建工作创新实践，提升学院党建工作科学化水平，切实履行职责，完成了院党委各项工作。现将我院本年度基层党建工作汇报如下：

一、坚持用科学的理论武装党员干部，切实开展党的主题教育实践活动，进一步增强全院师生在新时代展现新作为的政治责任感和历史使命感

1、持续推进“两学一做”学习教育常态化制度化，深入开展维护核心见诸行动主题教育

根据学校的统一部署，学院在全体党员中扎实开展“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”学习教育。继续坚持每月一次院党委中心组学习、每半月一次教工党员学习、每周一次学生党员学习。党委书记认真履行第一责任人职责，带头过双重组织生活，支部党员将扯袖子、红红脸、出出汗成为常态。

学院党委在年初研究制定了推进学习教育常态化制度化的实施方案;组织全体师生党员手抄党章、重温入党誓词，坚定理想信念跟党走;在5月底，我院召开了“维护核心见诸行动”主题教育动员会，并制定了资环院关于维护核心见诸行动主题教育的实施方案;6月底开展了庆祝中国共产党成立xx周年主题党日活动;9月初开展了学习《xx》活动;10月初组织全体师生党员观看《榜样》并展开热烈讨论;全年开展第一书记讲党课5次，真正将“两学一做”学习教育落到实处。

2、深入解读习近平新时代中国特色社会主义思想，将十九大精神播撒到每一位师生

我院以高度的政治责任感和历史使命感，着力突出“四个第一”学习模式，坚持学习多层次、全覆盖、见实效。

二、切实履行基层党建第一责任人职责，坚持以问题为导向，多项实措并举，形成基层党组织书记抓党建长效机制

1、高度重视班子建设，加强组织领导，构建齐抓共管党建工作格局

20xx年校党委为我院配备了2名副书记、1名副院长，班子6名成员3名博士、3名硕士，平均年龄48岁，班子知识化、年轻化、专业化水平得到进一步提高。

在日常工作中，学院党委多次完善党建工作责任制，细化工作措施，构建党建工作责任体系，形成由书记负总责、带头抓，各党支部为主体、具体抓的党建工作格局。以此同时，立足工作实际，将党建工作与实际工作有机结合起来，督促全体党员干部切实履行党建工作职责，形成上下齐心思党建、抓党建的工作合力。

2、严肃党内政治生活，认真做好基层党委换届工作

基层党组织按期换届，是严肃党内政治生活、增强基层党组织政治功能、保障党员民主权利的一项基本制度，是推动全面从严治党向基层延伸的必然要求。今年12月，在校党委的领导下，资环学院党委按期完成换届选举，召开了党员大会，产生了新一届党委班子，进一步提升了基层党委的活力。

3、从严落实“两个责任”，深入推进党风廉政建设和作风建设

围绕年初签订的“20xx年院重点工作目标责任书”和“基层党委书记责任清单”，制定了学院党建工作规划和年度计划，并将工作目标层层分解落实责任，传导压力，形成了“一把手”抓全面负主要责任、分管领导抓分管负直接责任的领导机制和工作责任机制。

认真执行校党委校行政的各项工作部署，认真贯彻执行学院党政联席会议制度，严格落实“三重一大”制度，学院的干部调整任免、人才招聘、学科发展、组织发展、重大开支、学生的评优入党、奖助学金评定等全部经过院党政会议研究决定。

突出抓好作风建设，在班子成员间开展约谈、谈心，做到了党建工作和行政工作有机融合，形成合力，实现了党员干部零举报、零违纪，提升了党组织和院班子在全院职工中的形象。

4、以“三基建设”抓手，重点推进制度建设

“三基建设”是维护核心、见诸行动的“行”的具体方式和要求，是推进“两学一做”学习教育实现常态化、制度化的载体。

按照《xx大学“三基建设”20xx年度重点工作任务清单》，学院党委高度重视，认真部署，分别开展了以下工作：

(1)及时召开党委中心组扩大会议，传达校党委会议精神，并下发了《xx学院“三基建设”20xx年度重点工作任务清单》。

(2)严格执行党支部书记轮训制度，20xx年6月我院有5名党支部书记参加了校党委组织部组织的红色教育专题培训。20xx年11月—12月，我院所有党支部书记都参加了全国高校基层党支部书记网络培训示范班。

(3)认真对照职能，对履行职能的基础信息、工作规范、规章制度等基础性业务和管理工作进行分类界定，并分别于9月10日和12月10日向校党委提交了《xx学院党委基础工作梳理情况报告》和《xx学院党委“三基建设”突出问题清单》。

(4)严格执行规范化管理，进一步推进精细化管理。严格执行“三会一课”、组织生活会、民主评议党员等组织生活制度，做好会议记录、文字材料、影像资料的存档工作。

(5)认真开展“身边的好党员”选树活动和“支部风采”展示活动。

20xx年我院共发展57名学生党员，38名学生党员按期转正，共挖掘、培养了3名“身边的好党员”，学院教工第二党支部作为典型，为大家及时总结了创新党内政治生活形式、提升党组织吸引力、释放党组织活力、支部生活与推进工作紧密结合的好方法、好经验。

全年组织学生党员义务打扫学院实验站5次，集中进行宿舍卫生大清扫8次，开展宿舍安全大检查8次，在迎接新生、欢送毕业生、社会实践等活动过程中广大学生党员充分发挥了基层党组织的战斗堡垒作用。

5、突出实践转化，把党的指导思想落地到一件件具体工作

(1)加强师德师风建设，培养高素质教师队伍

学院党委积极引导教职工恪守职业道德、规范学术行为，鼓励专业课教师将专业教育和思政教育相结合，以课堂建设为中心，将新理论、新思想、新成果第一时间反映到广大学生当中去，积极营造全院育人氛围，本年度教师师德考核全部合格，有1名辅导员参加省辅导员技能大赛并获得铜奖，有3人被评为校职业道德模范，有1人被评为青年标兵，有3人被评为优秀指导教师。

(2)以党建带团建，引导青年学生自觉践行社会主义核心价值观

在学生中积极开展各种爱国主义活动，学雷锋见行动、明亮悦读、主题班会、志愿者活动等活动，使全院青年学生自觉践行社会主义核心价值观蔚然成风。20xx年我院学生设计并推广的农大食堂趣味表情包标语被中国日报、新华网、中国新闻网等各大网络媒体和电视媒体纷纷报道，同学们用喜闻乐见的表情包提出倡议，让大家在捧腹之余，不忘自觉遵守餐桌上的文明。

继续实施“青年马克思主义者培养工程”，积极探索新形势下的培养机制和实现路径，组织学习宣传贯彻十九大精神特别是习近平新时代中国特色社会主义思想，保持和增强政治性、先进性和群众性，使同学们更好地担当中国特色社会主义事业建设者和接班人。全年授课12学时，累计培养150人次。

20xx年平均考研率达到了44.34%，xx专业达到62.7%，环科专业达到54.7%。是历年来水平。录取的学校里面，985、211院校比例占65%以上。

积极鼓励学生结合专业参加各项社会实践活动，比如：青年志愿者积极参加“三下乡“社会实践活动、土壤、农田环境质量分析、基本农田划定、宅基地确权，土地经营权确权调查社会实践活动，提前培养学生的社会适应能力。

(3)切实履行工会职能，依法组织职工参与民主管理和监督

广泛开展“送温暖”活动，重阳节、春节慰问退休职工余人20人次，看望生病住院、病故职工3人次;组织丰富多彩的活动，校运会、乒乓球比赛、羽毛球比赛、爬山、“三八”艺术节、演讲比赛、联欢活动等集体活动12余次;积极配合学院工作，组织全院青年教师基本功竞赛;实现了学院职工工会会员全覆盖，增强了全院教职工的向心力和凝聚力。

(4)加强民主统战工作，凝聚发展共识

院党委十分重视民主统战工作，针对民主党派和无党派人士职称高、能力强的特点，20xx年，学院党委班子成员与8名党外知识分子联谊，与他们结对子、交朋友，听取他们意见，积极支持他们参政议政，荐言献策，鼓励他们在教学、科研方面发挥骨干作用，同心同德，共同为学院发展贡献力量。

(5)突出抓好学院中心工作，不断促进学院事业取得新进展

紧密围绕xx建设和xx建设“特色鲜明、全国知名的教学研究型大学”的目标，稳步推进学院各项工作。20xx年申报“xx”一级学科博士学位授权点并通过省级评审，现已报送国务院学科评议。xx建设中，我院将承担建设功能食品质量检验检测中心的重任。

20xxx年我院引进博士3人，申报项目2项，发表SCI/EI论文10篇，举办学术报告20场，自筹资金购置了50多万元仪器设备。获国土资源部科技进步一等奖1项。建设精品基地1个、产业示范基地3个、环境监测服务团队被评为农业大学品牌服务团队，开展社会培训20余场、近1000人次。

(6)认真做好舆情分析，突出抓好意识形态工作

学院党委深入贯彻落实习总书记关于意识形态工作是党的一项极端重要的工作精神，不断更新学院官方微博、官方微信公众账号，做好舆情监测分析及突发事件舆论引导工作，巩固学院网站、宣传栏、板报等宣传思想主阵地，全方位注重正面宣传，强化主流思想引导，限度挤压负面信息和谣言传播空间，全院师生表现出健康向上的精神风貌，对服务“农谷”建设、推进脱贫攻坚和生态文明建设、学校综改发展，对全面建成小康社会，实现中华民族伟大复兴的中国梦充满了热情与信心。

三、党建工作中存在的问题及主要原因

全面审视我院的党建工作，仍然存在着一些问题和不足，主要表现在：部分党员定期思想汇报的主动性、积极性不够，平时党员忙于具体工作，利用空闲时间向组织汇报思想，接受组织指导点评的氛围不浓，对党员的思想状况不能随时掌握，没有形成操作性较强的制度。

出现以上问题，主要原因有：

1.教工党员的教育管理不严格。教工党支部学习制度、活动制度落实效果不理想，活动形式单一，内容单调，质量不高，缺乏吸引力，效果明显下降;在管理上比较宽松，没有完全做到“从严管理”。

2.学生党员的党性教育面临新的情况。网络信息的快速发展、社会消极因素的影响，大学生身心发展的特点等多种因素，造成大学生入党动机存在偏差、党性修养问题有了新的变化。

四、下一步工作思路和主要措施

1.切实履行好第一责任人职责。

高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持党的教育方针和社会主义办学方向，深入学习宣传贯彻党的十九大精神，贯彻落实习总书记视察时的重要讲话精神，紧紧围绕建设“特色鲜明、全国知名的教学研究型大学”的总目标，以五大发展理念为引领，以大力提高质量和主动适应社会需求为主线，全面提升学校核心竞争力和学术影响力，为乃至全国的经济社会发展做出新的更大贡献。

加强理论武装，进一步增强从严治党的使命感和紧迫感，强化责任意识，提升能力;坚持以身作则，率先垂范，做到重要工作亲自部署、重大问题亲自过问、重点环节亲自协调;抓好班子、带好队伍。

2.深入开展党建工作创新。

在本年度“三基建设”的基础上，进一步完善基层党建工作长效机制，积极利用新媒体等手段，不断探索党建工作的新形式、新途径，推进工作载体创新，提升学院原有党建项目，加强党建信息化建设;加强组织建设、制度建设、党员教育与发展，推进工作内容创新，注重文化品位、科技含量。

3.选树先进典型，发挥示范带头作用

继续教育引导党员坚持“四讲四有”标准，始终做到“四个合格”，注重挖掘、培养党员中的先进分子，选树宣传先进典型，发挥示范带头作用。

【篇三】

今年以来，在各级党委和教育局党总支的正确领导和关怀下，校党支部一班人着眼长远，创新思路，认真分析学校当前的现实基础，精心谋划学校长远的发展大计，坚持以科学发展观为宗旨，以提高党员队伍素质为主线，以“党员激情奉献，教师敬业垂范，学生健康成长，校园和谐发展”为目标，增强“绩效意识、争优意识、创新意识、模范意识”，达成了“党建工作更加有力、党员作用更加突出、师德师风更加高尚，校园文化更加深厚，教育成绩更加显著”的内涵发展之路的愿景。现就20XX年我校党支部工作情况汇报如下：

一、扎实开展党的群众路线教育实践活动

根据中央和省、市、县委对开展党的群众路线教育实践活动的安排部署，结合我校实际，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，确立了以“深化服务意识，优化教师队伍，提升办学质量，创建和谐校园”为群众路线教育实践活动的主题，以“四比三优一满意”作为活动的载体。以办人民满意的学校为目标。组织领导班子成员和党员干部积极开展党的群众路线教育实践活动，严格按照规定程序，圆满完成了各阶段的工作任务。共查找出领导班子突出问题24条，其中“四风”方面13条，其他方面11条。并明确整改责任，强化整改措施，进行了认真整改。同时，认真抓好“废、改、立”工作，加强长效机制建设，建立和完善了符合实验小学发展实际的制度体系。已制定和发布的原有制度20项，新拟定发布的制度29项。

通过采取扎实有效的措施，教育实践活动取得了积极的成效。营造了浓厚的活动氛围，触及了思想灵魂，改进了工作作风，形成了为人师表、优质服务的广泛共识与思想动力。提高了党员干部优质服务的工作技能和水平，特色突出、成效显著。

二、严格标准、规范程序，做好新党员的培养发展工作

我校坚持新党章规定，遵循“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的方针，大力加强入党积极分子的培养教育工作，严格发展党员工作程序，着力建设一支素质优良、结构合理、规模适当、作用突出的党员队伍，为我校又好又快发展提供组织保证和人才保证。为严把党员入口关，确保发展党员的质量，党支部全面贯彻《党章》和《中国共产党发展党员工作细则(试行)》的各项要求，全面执行发展党员民主测评制、预审制、公示制、票决制和责任追究制，在发展党员的每一个环节严格程序、严格把关，坚决杜绝违反程序或简化程序发展党员的现象，确保工作不走样、要求不降低，坚决杜绝违反程序或简化程序发展党员的现象。20XX年度，发展党员2名，预备党员转正1名，均符合党员培养和发展的程序和要求。

三、认真做好党费收缴工作

我校现有党员35名。其中退休党员3名，流动党员1名。在党费的收缴、管理过程中，主要抓了以下几方面工作：

建立健全党费收缴管理制度，做好党费的收缴工作。首先是建立了《党费收缴制度》，明确了《党章》中的党费对党员管理的要求、党费缴纳的数额、党费计算的依据、党费交纳的时间等;其次是指定党支部组织委员芦安红同志专人负责党费管理，有力的保证了党费收缴的准确性和严肃性;三是严格履行收缴党费手续，做到党员交纳党费有登记，党支部收缴党费有花名册和收据，并且要在党费证上填写;四是实行了党费收缴通报制，党支部对党员应交纳党费的情况要在门房以张贴形式进行通报。五是认真做好党费收缴和管理情况的归档工作。在日常工作中，坚持把全校党员缴纳党费的数额标准、党费收缴的原始收据、登记册等重要内容，归档整理，以便长期备查。

四、强化师德师风建设。

在全校开展了师德师风建设，增强教师的职业光荣感、历史使命感、社会责任感和时代紧迫感，自觉地履行教书育人的神圣职责，彻底整治和杜绝有偿家教和有偿补课问题，酗酒、赌博问题，讽刺、挖苦、体罚学生的问题，强行要求学生大量购买教辅资料的问题，教学虚浮问题，以教谋私和有悖于教师形象身份的言行等一些社会反映较强烈的突出问题。自觉加强师德修养，模范遵守职业道德规范，以身作则，言传身教，为人师表，以自己良好的思想道德风范去影响和培养学生。

五、努力创建服务型党支部。

具体载体是“四比三优一满意”活动，即在党员中开展比学习、比教学、比服务、比贡献，争创师德优秀、质量优良、环境优美，让学生家长满意。党员干部实行亮牌上岗制度，承诺公示制度，在日常工作中，在党员干部中开展“八个一”活动，即：包好一个班级、承担一项研究课题、培养1名青年教师、帮扶1名贫困学生、上好一节示范课、搞好一项活动、办一件好事实事、提一条合理化建议。充分发挥好党员先锋模范作用。支部结合实际确定系列活动内容，实行了领导干部包年级包学科组制度，组织党员开展党员联班、志愿服务、结对帮扶、走访慰问等活动，深入做好党员联系和服务群众工作，帮助群众解决实际问题。通过以上措施，努力打造服务性党支部。

六、强力推进课程改革

实施课程改革是学校内涵发展的生命线。为此，学校围绕中心，着眼长远，通过多种措施为学校课堂教学改革把脉问诊，排解疑难，谋划发展方略，促进课改健康发展。

一是确定课改种子教师，从近年来在课堂教学改革中涌现出的骨干教师、学科带头人、名师、教学能手中挑选出了30余名作为课改种子教师。要求种子教师要当好课改的先行者，在创新教学模式、总结课改成果的同时，起到示范带动作用。

二是实行“六步备课”制度，为了改变过去书店买教案、网上找教案、相互抄教案、上课无教案的状况，学校制定了六步集体备课制度，即：一定二备三研四改五用六反思。同时，学校也鼓励教师在集体备课的基础上，教师要自我创新，形成个人独特的教学风格，进行同课异构教学研讨活动。

三是实行赛课制度，赛课活动按照年级学段分五个组同时进行，每个教师都要依照备、说、讲、议四个环节进行，同科教师参加观课议课。校领导、教务处、教研室有关人员实行包组制度，深入学科组进行督查指导，把握课改的进展情况，了解教师的意见和建议，随时排解课改进程中的疑难和困惑。四是开展“课改先锋”评选活动。学校研究制定了《课改先锋评选办法》，依据教师的师德表现、教育科研意识、参加教研活动、课堂教学展示、教学设计与反思、课件教具的制作、教学论文发表等方面，通过个人申报、业绩考核、综合评议等程序，评选产生课改先锋，并给予表彰奖励。

七、开展社会主义核心价值观教育活动

依照教育局的安排部署，我校启动了“培育和践行社会主义核心价值观活动”。1、要充分利用充分利用学校电子屏、国旗下讲话、校报、宣传栏、校园广播等宣传阵地广泛宣传核心价值观教育的重大意义;2、将社会主义核心价值观重要内容作为品德与社会、品德与生活的教学内容，渗透到日常教学中和校园文化活动之中，由此培养学生养成良好的学习习惯、生活习惯、卫生习惯、节约习惯和良好的交往习惯;3、要求各班积极组织开展社会主义核心价值观主题班会，更加深化理解24个字的具体含义，让社会主义核心价值观深入每一个孩子的心灵深处;4、少先队要组织开展以“培育和践行社会主义核心价值观”为主题的专题讲座、读书活动、征文大赛、演讲比赛、书画大赛等形式多样的社会主义核心价值观主题教育，号召全校学生以满腔热情积极投身到学习践行社会主义核心价值观的活动中去，将其内化于思想、外化于行动，立足现在，放眼未来，自觉践行社会主义核心价值观。

八、开展丰富多彩的文体活动，营造浓郁的校园文化氛围。

我校先后开设了书法、剪纸、绘画、舞蹈、电子琴、合唱、田径、花样跳绳等十几个课外兴趣活动小组，做到了活动时间、辅导老师、活动场地“三保证”，孩子们的课余生活过得充实，过的愉快。一年来，我校共有200多人次在国家、省、市各级各类比赛中获奖。