锡恩培训心得体会总结

锡恩培训心得体会总结（共2篇）

锡恩培训心得体会总结 篇1

锡恩培训心得体会

通过一天的学习和培训，首先感谢公司给予这次宝贵的学习机会，这次学习让我重新审视并定义了自己的工作态度及价值，让我知道了无论进入一家什么样的公司，用结果来证明自己的价值，同时也让我知道什么是客户价值，在企业中如何体现，以及执行人才的“三大标准”，我们又应该如何一步步的实践。不得不说，这短短一天的学习，让我学到了很多，也领悟了很多。我们总是追求的客户价值，但是什么是客户价值呢？客户价值就是客户感觉到的价值，是客户对其需要的产品所带来的利益和成本间的差异的评价。这里的客户价值是由客户决定的，客户的选择是其忠诚度的晴雨表，我们所要做的就是在客户的选择中给他们增加更多的选项或者获得这些选项的方法。内部价值就是将公司内部也看成客户关系，为领导、同事、其他部门提供满意的价值。内部价值如何去做，就是为领导提供选择题而不是问答题，就是部门之间的完美配合。只有内部价值得到体现，才会有真正意义上的外部价值，实现内部价值的意义不仅是为了提供公司内部良好的氛围，更是在服务外部客户时，更加的流畅，一切都表里如一，顺畅自然。

在这里，更要强调的是，在一个企业，制度大于总经理，而原则大于制度，制度是死的，我们要学会随机应变，以更好的实现客户价值，让客户满意，甚至感激。当判断一件事是非对错有

困难的时候，客户价值就是标准，当建立企业内部业务流程时，确立下游客户为指标。

当然，强调客户价值，同时还意味着要弱化和打破部门的规章制度和界线。如在对待上级和平级之间，要给选择题而不是问答题，要给提前量、给决策依据。而对待下级员工，要给激励、方法、成长机会，不要包办代替

何为结果？结果就是有准确地时间，有价值，并且可考核的具体过程。而任务是什么，任务是完成了领导要办的事。我们在工作中需要做的是结果，没有结果任何理由都没有价值。

如何来做结果呢？千里之行，始于足下。做结果最难的是开始，但坐着不动，永远不会有结果。天下没有免费的午餐，如果一直等待，等待做出最好结果的计划，那么你发现唯一变化的是时间过去了。做好的结果，要让客户满意，可以用来交换并且可以供人检查。当我们要去完成一个结果时，可以用承诺法，即接到指令，复述一次明确的结果，然后主动承诺结果，不给自己留后路。分解法，把大结果，分成小的，然后分块执行，防止小结果不确定，大结果得不到。重点法，时间永远是永恒的，注意如何在有限的时间做更多有效的事情。

我们常常因为任务而去完成任务，不曾想这其实是一种敷衍，而没有得到结果，更没有体现自身价值，这对本身，对企业，都是一种损失，我们要对程序负责，对形势负责，对苦劳负责，更要对结果负责，这也是对我们能力，对未来的发展的考验。

在培训之前，我必须承认自己在执行力上的欠缺，必须承认自己没有做出应有的结果，必须打败过去那个不负责任的自己。既然进入公司，就意味着在你的人生中，每天都要用结果来交换自己的工资，也要用结果来证明自己的价值。成功的人都是有执行力的人，一个有执行力的执行人才，要信守承诺、要有结果导向并且永不言败，就像培训中杨老师举的那个油漆的销售一样，有目标，有信念，不放弃。任何事只有认认真真，踏踏踏实实的去做才会有真正的结果，才会换来真正的成功。

在此次学习中，从思想上我可以很容易接受到锡恩的现论和文化。但回归工作中，我们还要面临这样或那样的困难和问题，我要用阿甘的精神去打败他们，永不言弃，不达结果，绝不放弃，失败之后，迅速行动，我有信心在今后的工作中将这种理念和贯穿运用到我的工作和生活当中！

锡恩4R培训 篇2

2.1 《锡恩4R执行力系统》资料详细目录第一章 ４Ｒ经营观： 以百年老店的名义，不依赖能人！

第一节 是什么阻碍你成为百年老店？百年老店是一个结果，机制才是原因百年老店的源头：为什么撞车会引发管理革命

交通警察与红绿灯：为什么有人能管几万人，有人只能管几十人？

法治系统的关键在于自觉：４Ｒ执行系统的起点是自我责任！

第二 节 中国企业执行问题的真相：企业家太强导致员工无能

执行力问题的微观原因：强大的老总下大多是平庸的员工

执行力的宏观原因：遍地黄金的背后，是执行力 的 衰退

第三节 以百年老店为已任：企业家，你究竟怕什么？

管理者就是为解决问题而生的，可怎么越管问题越多？

拥有信仰与原则的企业是不可战胜的：我们有什么不敢直面员工的眼睛？

第四节：４Ｒ执行管理系统：把游击队转变为正规军！

４Ｒ执行力系统的四大部分：结果，责任，检查，奖励

４Ｒ执行力系 统为什么如此强大？

第二章 百年老店的三大支柱：４Ｒ执行价值观

第一节４Ｒ价值观之一：商业人格——没有大写的我，就没有强大的企业！总裁心病 : 员工能和我走多远？

商业人格：自私为什么能够自利？结果为什么导致独立！

第二节 ４Ｒ价值观之二：结果启蒙——思路决定出路，结果改变人生！

诸葛亮凭什么斩马谡？

结果是因，行动是果：以终为始创造价值是商人的天职

第三节４Ｒ价值观之三 : 客户价值——公司之魂 , 执行之本 , 生存之源

创造奇迹的前提是，懂得奇迹从何而来

你可以得到任何职位，前提是懂客户价值

案例：客户与客户价值：锡恩快速成长背后的逻辑

第四节：什么是客户：没有客户意识的公司，就如同大海中没有航标的船

“ 客户价值 = 钱”： 没有免费的午餐

“客户价值 = 核心竞争力”：购买越多，忠诚越多！

“客户价值 = 百年老店”：最重要的东西常常被忽视

第三章 R1(Result)结果定义

第一节 定义结果，就是 定义客户，定义客户，就是定义工资

如果目标没有做到，我就出局：戈恩如何拯救日产？

没有结果，客户就不会付钱，没有钱，员工的工资从何而来？

第二节 公司为什么聘你？——承诺结果、创造价值是员工的天职

谁应当对结果负责？

结果平台：管理者是员工的客户，员工是管理者的延伸

公司为什么给你付薪？

第三节 “结果”是什么？

“结果三化”――什么才是真正的结果

以终为始的管理：只交换结果，不交换过程！

第四节 执行的入口：做结果，不要做任务！

外包思维：如果我们是两家公司，会如何？

警惕结果陷阱之一——“好态度＝好结果”

警惕结果陷阱之二 ——“ 没错误发生＝好结果 ”

第五节 如何创造结果：外包思维、结果心态与行动第一

外包思维：没有坏人，只有坏的制度：

结果心态：赚钱是结果，创造价值才是原因

行动第一：结果＝借口＋不结果

R1 价值点回顾

第四章 R2(Responsibility)一对一责任

第一节 责任稀释定律：人越多，责任越少

责任稀释定律——在闹市中被追杀，谁来拯救你？

只有“我”的责任，没有“我们”的责任

第二节 责任跳动定律——指导越细，责任越少

小心提问：你的肩膀能够承载多少只猴子？

“销售业绩下降，因为俄罗斯的矿山爆炸了？”

如果责任跳动，会有什么后果？

第三节 人一出问题，永远先问制度

滥竽充数：问题不在南郭，问题在皇帝

舒马赫何以成为车王？

可以改造的是制度而不是人性

[ 案例] ： OK 单 = 制度 + 责任

第四节 责任的起点是一对一约束，归宿是流程

副经理是一个多余的岗位

多给方向，少给方法：让下属学会负责地做事

如何让员工学会主动做事呢？答案是：流程

第五章 R3（Review）：检查与跟踪

第一节：人们不会做你希望的，只会做你检查的仅仅希望，是没有用的。希望越多，失望越多

【案例】从害怕到检查，从抽检到免检

全世界一模一样的麦当劳汉堡包是检查出来的检查的逻辑： “先小人，后君子，大家都是君子 ”

第二节：谁来检查：三大系统打造检查平台

公开系统：以事实和数据为基础的报表系统

公正系统：对事不对人的质询体系

实效系统： 每天进步一小步，就是把对手拉下一大步！

第三节：如何检查：越亲近的人越危险

越亲近的人越危险：监督多大，授权多少

星巴克为什么强大：越信任，就检查，越检查，越信任

谁摧毁了巴林银行：爬上高山需要十天，掉下来只要十秒

关键点检查：保证执行不拐弯

第三方：通过开放透明建立节点控制体系

第六章R4（Result）即时激励

第一 节 到底是什么在决定着我们的奇迹？

海豚如何赢得喝彩――是什么在创造奇迹？

孔子讲过的市场经济原理：好报才有好人

第二 节 执行力与薪酬基本无关，与成就感有关...以圣人的标准要求大多数人，失败的只会是你

商鞅是亏了还是赚了？——强调什么，就奖励什么

第 三 节 激励的操作要点：请你的员工到北京饭店吃饭吧

奖励在哪里，公司的战略就在那里！

即时激励的操作要点：“放大关键行为，形成集体记忆！”

第四 节 管理者不会激励，是对员工的犯罪

一枚香蕉形别针价值超过一百万？

游戏与嗑瓜子：痴迷背后的激励之谜

即时激励是领导者的责任——越高级别，越要强调对激励的放大效应

只懂用钱激励员工的总裁是无能的总裁

第五 节 品牌分：每个人都是自己的镜子

品牌分：每个人都有一个信誉帐户

黑白分明：提倡什么，就加分，反对什么，就减分；

第七章 4R ：一套不依赖于能人的执行机制

第一节：朱总的感叹：４Ｒ的 YCYA 为什么如此强大？！

第二节：京鑫利沛：执行就是要结果

天恩公司：黑白分明的执行文化

第八章： 锡恩 4R 项目纪实

西川实业 4R 关键点项目高层责任模块导入

在顺境中加速 ——凌飞集团 4R 业务管理系统导入回放

2.2 《锡恩4R执行力系统》相关书籍2008中国铸造年鉴

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