韵达快递公司规章制度

韵达快递公司规章制度（通用6篇）

韵达快递公司规章制度 篇1

韵达快递公司规章制度守则 第一章 总 则 为加强公司的规范化管理，完善各项工 作制度，促进公司发展壮 大，提 高经济效 益，根 据 国 家 有关 法 律、法 规 及 公 司 章 程 的 规 定，特制 订 本 管 理 制 度。一、公 司 全 体 员 工必 须 遵 守 公 司 章 程，遵 守 公 司 的 各 项规 章 制 度 和 决 定。二、公 司 倡 导 树立“ 一 盘 棋 ”的 思 想，禁 止 任何 部 门、个 人 做 有 损 公 司 利 益、形 象、声 誉 或 破 坏 公 司 发展 的 事 情。

三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断 壮大公司实力 和 提 高 经 济 效 益。

四、公司提倡全体员工刻苦学习专业技术和文化知识，努力提高员工的 整体素质和技 术 水平，造 就 一支 思 想 新、作 风 硬、业 务 强、技 术 精的 员 工 队 伍。公 提

五、司鼓励 员工 积极参 与公司 的决 策和管 理，鼓励员 工发 挥才智，出合 理化建 议。

六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并 随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇，公司为员工提供平等的竞争环境和 晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者 予以表彰、奖励。七、公司 提 倡求 真 务 实 的 工 作 作 风，提高 工 作 效率 ； 提倡 厉 行 节 约，反对 铺 张 浪 费 ；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团 体的凝聚力和向心力。

八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行 为，都要予以追究。第二章 招聘制度

一、招募 公司内部若有 空缺或有新 职时，可能 由内部晋 升或调职，出现下列 情形 进行对外招募。

1、公 司 内 部 无 合适 人 选 时。

2、需 求 量 大，内部 人 力 不 足 时。

3、需 特 殊 技 术 或专 业 知 识 须 对 外 招 募 人 才 时。

二、甄选 员 工 任 用 之 主 要 原则 是 应 聘 者 对 该 申 请 职 位 是 否 合 适 而定，并以 该 职 位 所 需 的实际知识及应聘者所具备的素质工作态度、工作技能及潜质和工作经验 等为准则，经 所 属 部 门 考 核 合格 后 任 用。

三、录用手续

1、员 工 任 用由 办 公 室 发 出 录 取 通 知 书，凭 通 知到 办 公 室 报 到 办 理 手 续，并 缴 验 下 列证件资料：、（1）录 取 通 知 书。、（2）居 民 身 份 证。、（3）资 历、资 格证 书、上 岗 证。、（4）一 寸 相 片 三张。，2、填 写 《 人 事 资料 单 》 它 将 记 录 你 在 “ 韵 达 快 递 公 司” 的 成 长 过 程。

3、招聘人会告知你有关公司的规章制度、福利待遇及相关工作和所属部门的主管上司。

四、试用 为办妥以上入职手续后，你将接受至少三个月的试用期，在这期间你会 得到主管 上 司 的 悉 心 指 导及 接 受 岗 位 培 训，试 用 期 内 决定 你 是 否 适 合 这 份 工 作。在 此 期 间，必你 的 上 司 会 对 你 作出 评 估，要 时 可 根 据你 的 实 际 情 况 延 长 或 缩 短 试 用 期 或 者 辞 退。

五、正式任用

1、员 工 经 试 用 合格，公 司 将 以 书 面 形 式 与 员 工 确 认 雇 佣关 系。

2、员 工 入 职 提 供之 证 明 文 件 必 须 真 实，如 发 现 有 虚 假 隐瞒 将 视 情 节 轻 重 做 出 处 理，甚至开除。

3、员 工 如 有 以 下变 更 事 项 应 在 一 个 月 内 呈 报 办 公 室。、（1）联 系 地 址、电 话 号 码 及 婚 姻 状 况。、（2）遇 紧 急 事 故联 系 人。、、（3）现 时 参 加 的学习课 程（学 历 证 明）现 时 参 加 的 专业 性 团 体。第三章 工作规则

一、工作时间 公 司 实 行 六 天 工 作制，每 天 工 作 八 小 时，每 周 工 作 四 十 八 小 时，每 天的 工 作 时间 如 下 ： 星 期 一 至星 期 六 ： 上 午 8:00—12:00 下 午 13:30—17：30。因 工 作 需 要 之连续性，员工担任轮班或特别勤务之上下班及休息时间，以实际所需订 之。公司将根 据 劳 动 法 的 有 关规 定 确 保 员 工 的 休 息 休 假 权 利。

二、超时工作

1、员 工 经 批 准 加班 者，依 国 家 规 定 支 付 加 班 工 资 或 安 排调 班。

2、员 工 已 领 取职 务 加 给 者，加 班 原 则 上 安 排 调 休，不 另 支 给 工 资，专 案 核 准 者 例 之。

3、加 班 工 资 按 下列 情 况 计 算 ：、（1）工 作 日 加 班加 班 工 时 ×小 时 工 资率 ×150、（2）休 息 日 加 班加 班 工 时 ×小 时 工 资率 ×200、（3）法 定 日 加 班加 班 工 时 ×小 时 工 资率 ×300、（4）小 时 工 资 率月 基 本 工 资 ÷21.5÷8

三、考勤制度

1、员工必须认真遵守上下班时间，不得无故迟到、早退或旷工，未经允许不得擅离岗位。

2、公 司 实 行 打 卡制 度，除 总 经 理 核 准 免 予 打 卡 者 外，其他 人 员 必 须 在 上 下 班 打 卡，办 公 室 以 考 勤 打 卡时 间 为 核 定 考 勤 的 依 据。

3、员工 应 保 持卡 面 清 洁，委托 他 人 或 代 人 打 卡、自行 填 卡 或 伪 造 出 勤 记 录 者，经查属 实 者，该 日 以 旷工

处 理，并 予 以 惩 处。

4、员工 上 班 时 间 内，因 公 务 需 外 出 者，应及 时 填 写《 外 出 申请 单 》经 直 属 部 门 经 理许 可 后 方 可 外 出，未 经 规 定 擅 离 岗 位 者，按 旷 工 处 理。

5、公司 允 许 员 工 按 实 际 需 要 申 请 病 假、事 假、婚 假、产 假 等，请 假 应 事 先 填 写 请 假条，在不得以的情况下应提前向总经理或相关负责人打电话报告，上班 后及时补办请假手续。

6、员 工 发 生漏 打、错 打 或 其 他 特 殊 情 况 不 能 打卡，在 当 天 货 次 日 应 由 部 门 主 管 或 办公室签名更正。

7、迟 到、早 退、（1）员 工 于 规 定 上 班 时 间 后 三 十 分 钟 内 打 卡 者 为 迟 到，于 下 班 时 间 前 十 五 分 钟 内提 早 打 卡 者 为 早 退。超 过 上 述 时 间 者 应 办 理 请 假 手 续，否 则 以 旷 工 计 算。、（2）员 工 每 月 上 班 迟 到 十 分 钟 内，次 数 不 超 过 两 次 者 或 连 续 三 个 月 累 计 次 数 不 超过三次者（含）不予计算迟到扣薪，但列入年终绩效考核，超过者按前 款迟到或早退处理。

8、旷 工、（1）未 经 请 假 或假 满 未 续 假，而 擅 不 到 岗 位 者，均 以旷 工 处 理。、（2）旷 工 以 四 小时 为 扣 薪 计 算 单 位，并 按 日 薪 三 倍 扣罚。、（3）年 度 内 旷 工 累 计 三 天（含）以 上 或 连 续 旷 工 三 天 者，根 据 当 事 人 认 错 态 度 的深 刻 程 度，作 罚 款或 辞 退 处 理。

四、工作制服

1、每 位 员 工 均 获发 完 整 的 工 作 制 服。

2、公 司 制 服 反 映公 司 的 形 象，员 工 在 工 作 期 间 必 须 穿 着并 保 持 整 洁 得 体。

3、如 有 破 损 或 遗失，必 须 尽 快 补 领。除 制 服 自 然 破 损 外，其 他 须 照 价 赔 偿。

4、所 有 公 司 制 服，员 工 离 职 时 必 须 全 部 交 回 公 司。

五、其他配备

1、为 使 员 工 能 顺利 和 安 全 完 成 指 派 的 工 作，公 司 提 供 实际 需 要 的 配 备 给 员 工 使 用，包 括 劳 动 保 护 用 品工 具、文 具 和 交 通 工 具 等。

2、员 工 因 不小 心 令 配 备 物 品 有 所 遗 失 或 人 为 性 的 损坏，在 补 领 时，公 司 会 要 求 照 价赔偿。

3、除 自 然 损 耗 外，员 工 在 离 职 时 必 须 把 所 有 的 配 备 必 须交 回 公 司。

六、工作守则

1、员 工 应 严 格 遵守 公 司 的 各 项 规 章 制 度、操 作 规 程 和 岗位 责 任 制。

2、工 作 期 间，必 须 忠 于 职 守，不 干 与 工 作 无 关 的事，不 串 岗，不 与 别 人 闲 聊，打 闹嬉 戏、大 声 喧 哗，打 瞌 睡 等，尽 职 尽 责 做 好 本 职 工 作。

3、积 极 主 动 工 作，提 高 品 质，增 进 效 率，不 得 以 任 何 借口 擅 自 怠 工、停 工。

4、搞 好 公 司 内 部人 际 关 系，严 禁 互 相 打 斗 或 散 播 不 利 团结 的 言 语。

5、关心 公 司，注意 维 护 公 司 形 象，为公 司 的利 益 积 极 出 谋 献 策，发现 有 损 公 司 形 象及 利 益 的 不 良 行 为，要 敢 于 批 评 纠 正。

6、保 持 公 司 环 境卫 生 清 洁，不 得 随 地 吐 痰 乱 丢 烟 头、纸屑，乱 倒 剩 饭、剩 菜 等。

7、对 来 访 人 员 应热 情 有 礼、语 言 得 体，严 禁 污 言 秽 语。

8、爱 护 公 物，不得 盗 窃 或 故 意 毁 坏 公 司 的 财 务，损 坏 公物 需 照 价 赔 偿。

9、提 倡 增 收 节 支，开 源 节 流，人 离 关 电 关 水，严 禁 公 物私 用。

七、奖 励 制 度（员 工 奖 励 分 为 表 扬、记 功、记 大 功 三 种，但 得 酌 情 并 用）

1、公 司 员 工 有 下列 事 迹 之 一 者，得 予 表 扬。、（1）品 德 端 正，工 作 努 力，能 适 时 完 成 任 务 者。、（2）维 护 团 体 荣誉，有 具 体 事 迹 者。、（3）热 心 服 务，有 具 体 事 迹 者。、（4）有 其 他 功 绩，足 为 其 他 员 工 楷 模 者。

2、公 司 员 工 有 下列 事 迹 之 一 者，得 予 记 功。、（1）对 于 管 理 制度 或 技 术 等 事 件，提 出 具 体 方 案，经执 行 确 具 成 效 者。、（2）节 约 物 料，或 对 废 料 利 用 具 成 效 者。、（3）遇 有 灾 变，勇 于 负 责，并 处 置 得 当 者。、（4）举 出 违 规 或损 害 公 司 利 益 之 案 者。、（5）具 有 其 他 较大 功 绩，足 以 表 扬 者。

3、公 司 员 工 有 下列 事 迹 之 一 者，得 予 记 大 功。、（1）遇 有 意 外 时间 或 灾 变，奋 不 顾 身，极 力 抢 救 因 而减 少 损 害 者。、（2）维 护 公 司 安全，冒 险 执 行 任 务，确 有 实 际 功 绩 者。、（3）维 护 公 司 重大 利 益，竭 尽 全 力，避 免 重 大 损 失 者。、（4）具 有 其 他 重大 功 绩，足 为 其 他 员 工 之 表 率 者。八、纪 律 处 分（本 公 司 员 工 惩 罚 分 为 警 告、记 过、记 大 过、解 雇 四 种）

1、公 司 员 工 有 下列 情 形 之 一，经 查 证 属 实 者，给 予 警 告。、（1）在 工 作 时 间谈 天、嬉 戏 或 从 事 与 工 作 无 关 的 事 情者。、（2）工 作 时 间 内

擅 自 离 工 作 岗 位 者 或 无 故 迟 到、早 退、旷 工 者。、（3）因 过 失 以 致发 生 工 作 失 误 情 节 轻 微 者。、（4）妨 害 现 场 工作 秩 序 或 违 反 安 全 卫 生 工 作 者。、（5）无 故 不 参 加公 司 安 排 的 培 训 课 程 者。、（6）浪 费 公 物 情节 轻 微 者。、（7）检 查 或 监 督人 员 未 认 真 履 行 职 责 者。、（8）遗 失 员 工 证或 员 工 守 则 者 及 未 按 要 求 穿 戴 整 洁 工作 服 和 佩 戴 工 作 证 者。、（9）破 坏 环 境 卫生 者。

2、公 司 员 工 有 下列 情 形 之 一，经 查 证 属 实 者，给 予 记 过。、（1）对 上 级 指 示或 有 期 限 之 命 令，未 申 报 理 由 而 未 如期 完 成 或 处 理 不 当 者。、（2）因 疏 忽 导 致公 共 财 物 设 备 或 物 品 材 料 遭 受 伤 害 或伤 及 他 人 者。、（3）在 工 作 场 所喧 哗、嘻 戏、吵 闹 妨 害 他 人 工 作 者。、（4）未 经 允 许 擅自 携 带 外 人 如 工 作 区 参 观 者。、（5）携 带 危 险 物品 入 工 作 区 者。、（6）在 禁 烟 区 吸烟 者。、（7）投 机 取 巧，隐 瞒 蒙 蔽，谋 取 非 分 利 益 者。、（8）对 同 仁 恶 意攻 击 或 诬 告、伪 证 而 制 造 事 端 者。、（9）在 工 作 时 间内 擅 离 工 作 岗 位，躺 卧、睡 觉 者。、（10）涂 改 工 卡，代 替 他 人 打 卡 或 接 受 他 人 打 卡 者。

3、公 司 员 工 有 下列 情 形 之 一，经 查 证 属 实 者，给 予 记 大过。、（1）擅 离 职 守，导 致 事 故，使 公 司 蒙 受 重 大 损 失 者。、（2）泄 漏 公 司 业务 机 密 者。、（3）违 反 公 司 规定 带 出 物 品 者。、（4）遗 失 经 管 之重 要 文 件、机 件、物 件 或 工 具 者。、（5）撕 毁 公 文 或公 共 文 件 者。、（6）擅 自 变 更 工作 方 法 致 使 公 司 蒙 受 重 大 损 失 者。、（7）拒 绝 听 从 管理 人 员 合 理 指 挥 监 督 者。、（8）违 反 安 全 规定 措 施 导 致 公 司 蒙 受 重 大 不 利 者。

4、公 司 员 工 有 下列 情 形 之 一，经 查 证 属 实 者，给 予 解 雇。、（1）盗 窃 同 仁 或公 有 财 物 者。、（2）于 受 聘 时 虚报 资 料，使 本 公 司 误 信 而 遭 受 损 害 者。、（3）对 上 级 或 同事 实 施 暴 行 或 有 重 大 侮 辱 之 行 为 者。、（4）违 反 劳 动 合同 或 工 作 规 则 情 节 严 重 者。、（5）蓄 意 损 害 公司 或 他 人 财 物 者，故 意 泄 漏 公 司 机 密致 使 公 司 蒙 受 损 害 者。、（6）违 法 犯 罪，触 犯 刑 律 者。、（7）无 正 当 理 由累 计 旷 工 三 日 者。、（8）就 职 期 间 在外 从 事 同 类 行 业 者。、（9）组 织、煽 动怠 工，或 采 取 不 正 当 手 段 要 挟 领 导，严 惩 扰 乱 公 司 秩 序 者。、（10）在 公 司 内赌 博 者。、（11）利 用 公 司名 义 在 外 招 摇 撞 骗，以 致 公 司 名 誉 蒙 受重 大 损 害 者。、（12）在 公 司 内有 伤 风 败 俗 行 为 者。、（13）值 班 人 员未 经 管 理 者 擅 自 不 到 岗 者。、（14）在 禁 烟 区内 吸 烟 或 引 火 者。、（15）在 工 作 中酗 酒 滋 事 妨 害 工 作 秩 序 者。、（16）经 常 违 反公 司 规 定 屡 教 不 改 者。、（17）依 合 同 约定 或 工 作 需 要 调 派 工 作，无 故 拒 绝 接 受者。、（18）因 行 为 不当，公 司 无 法 再 对 其 信 任 者。、（19）因 其 他 重大 过 失 或 不 当 行 为，导 致 严 重 后 果 者。

九、员工投诉

1、员 工 有 投诉 权 利，如 果 员 工 对 工 作 或 公 司 有任 何 不 满 之 处，可 向 其 直 属 管 理 者 投诉，如仍不满意答复或不愿由直属管理者处理，可越级向公司有关部门 投诉。倘员（工 选 择 书 面 方 式，须 注 明 姓 名 及 部 门，以 示 诚 意。所 有投 诉 将 保 密 处 理）

2、如 发 现 本公 司 有 违 法 乱 纪 行 为 的 人 和 事，可向 公 司 报 告，公 司 有 责 任 保 护 揭 发 人的合法权益。

十、员工离职

1、员 工 因 故辞 职，应 于 一 个 月 前 提 出 书 面 申 请，试 用 期 职 员 或 未 签 订 合 同 者 应 于 一周 前 踢 出 书 面 申 请。

2、员 工 因 严 重 违反 公 司 规 章 制 度，由 直 属 主 管 申 报 核 准作 辞 退 处 理。

3、员 工 合 乎 退 休条 件 时 得 自 动 申 请 或 命 令 退 休。

4、员 工 获 准 离 职或 作 辞 退 处 理 时，依 办 公 室 所 发 《 离 职通 知 书 》 办 理 移 交 手 续。

5、员 工 离 职时 必 须 办 妥 离 职 手 续，否 则 员 工 本人 将 承 担 由 此 造 成 的 损 失，必 要 时 将要 求 承 担 法 律 责 任。

6、员 工 办 妥 离 职手 续 后，由 办 公 室 办 理 合 同 终 止、退 保、结 算 工 资 手 续。

7、凡 违 纪 辞 退、除 名 的 员 工，公 司 不 事 先 通 知 和 作 任 何补 偿。

8、在 通 知 期内，如 员 工 故 意 缺 勤 或 未 尽 全 力 执行 任 务，或 因 不 尽 职 责 而 给 公 司 造 成损 失 的，公 司 有 权追 究 其 经 济 责 任。

十一、保密规定 在未得公司书

面同意前，员工不得泄漏公司有关策略、研究、财务及 其 他机密资料予外界人士或与此资料无关的员工。如违反规定立即予以辞退不作 任何补偿，并 按 照 有 关 法 律 条例 予 以 追 究，此 项 限 制 在 员 工 离 职 后任 然 有 效。第四章 话务员守则 为了公司更进一步发展，加强公司的管理化，树立韵达快运的良好品 牌 形象，话 务 员 必 须 遵 守 以下 规 定 ：一、坚 守 岗 位，认真 负 责，要 有 强 烈 的 责 任 感。

二、按时上班，不迟到，不早退。请假要提前申请，必须经主管负责人 签名同意后方 可 准 假 ； 除 特 殊情 况 外，任 何 人 不 得 临 时 请 假。

三、语言文明礼貌，语气温和，坐姿端庄；对客户或网点等来电，应作 耐心细致的解答，做到不厌其烦；不得出口伤人或随意挂电话，摔电话；结束通话 时要让对方先 挂 断 电 话 后，才能 放 下 电 话。如 因 人 为 造 成 话 机 损 坏的 按 原 价 赔 偿。

四、认真学习业务知识，熟悉寄递业务和快递服务的要求，不得随意报 价。接客户电话时，要听清楚地址，做好记录，及时通知业务员。并及时下单给该 区域的业务员，如遇到问题及时联系该区域的区长，做到每个电话个个有落实，绝 不允许搁置不办，一拖了之。

五、认真查询，及时答复，急客户所急，对客户托办事项应力求周到机 敏处理，不得 草 率 敷 衍、推 诿或 任 意 搁 置 不 办。

六、准确掌握延误件、破损件、遗失件的投诉处理要领；熟知问题件、遗留件、交接 件 的 办 理 流 程。及 时 处 理 错 发 件、疑 难 件，认 真 记 录，不 得 马 虎，不 推 诿。

七、全体员工必须认真学习，熟悉公司全面运转方式，以达到工作上精 益求精，提高工作效率。八、自 己 处 理 不 了的 问 题，及 时 请 示 负 责 人 或 部 门 主 管，绝 不 能 延 误。九、不 准 在 办 公 室大 声 喧 哗，聊 天 闲 谈，搬 弄 是 非，搅乱 秩 序，妨 碍 他 人 工 作。

十、不准在办公室打私人电话和上私人网，不得做与工作无关的事情，一经发现按50 元/次 进 行 处 罚。

十一、上班时间（包括加班时间）不得擅自离开工作岗位，客服人员必 须无条件的接 听 客 户 电 话，如不 接 听 来 电，或 者 故 意 按 断 来 电，一经 发 现，将 按 照 50 元/次 进行处罚。十 二、监 督 业 务 员派 送 件 与 收 件 情 况，发 现 状 况 如 实、及 时 上 报。十 三、尽 忠 职 守，保 守 业 务 上 的 秘 密。十 四、爱 护 本 公 司财 物，不 得 浪 费 使 用。对 个 人 使 用 的电 话 电 脑 等 相关 公 司 设 备，如因个人原因出现损坏的，个人承担全部维修费用，如故意损坏的按原 价的双倍进行赔偿。十 五、积 极 参 加 公司 组 织 的 培 训。十 六、维 护 公 司 信誉，不 做 任 何 有 损 公 司 信 誉 的 行 为。十 七、服 从 安 排，听 从 指 挥，发 扬 团 结 友 爱，互 帮 互 助，互 相 爱 护 的 团 队 精 神。第七章 附 则 对 本 手 册 如 有 任 何疑 问，请 咨 询 总 经 理 或 办 公 室，务 求 公 司 与 大 家 能 有 一 个共识。公司将根据国家及不断更新的法律法规随时对本手册的条款作必 要的修改，并 随 时 通 过 文 件、公 告 告 诉 大 家 所 更 改 的 内 容。劳动合同

一、双方在签订本合同前，应认真阅读本合同书。本合同一经签订，即具有法律效力，双方必须严格履行。

二、本合同必须由用人单位甲方的法定代表人或者委托代理人和职工乙方亲自签章，并加盖用人单位公章或者劳动合同专用章方为有效。

三、本合同中的空栏，由双方协商确定后填写，并不得违反法律、法规和相关规定；不需填写的空栏，划上“／”。

四、工时制度分为标准工时、不定时、综合计算工时三种。实行不定时、综合计算工时工作制的，应经劳动保障部门批准。

五、本合同的未尽事宜，可另行签订补充协议，作为本合同的附件，与本合同一并履行。

六、本合同必须认真填写，字迹清楚、文字简练、准确，并不得擅自涂改。

七、本合同含附件签订后，甲乙双方各保管一份备查。甲方用人单位： 乙方职

工： 名称： 姓名： 法定代表人： 身份证号码： 地址： 现住址： 经济类型：.

韵达快递放假通知 篇2

韵达快递春节放假时间：大年三十--正月初六

韵达快递停止收件时间：2016年2月7日开始不收件

韵达快递上班时间：2016年2月13日开始正式上班

拓展阅读：

“韵达快递”品牌创立于8月，总部位于中国上海，现已成为集快递、物流、电子商务配送和仓储服务为一体的全国网络型品牌快递企业，服务范围覆盖国内31个省(区、市)及港澳台地区。以来，韵达快递开启了国际化发展步伐，相继与日本、韩国、美国、德国、澳大利亚等国家和地区开展国际快件业务合作，逐步走出国门，为海外消费者提供快递服务。

运载能力

韵达快递拥有强大的地面运输能力：

1、陆路运输：韵达快递在全国铺设了近2500条陆运主干线，600余条

图为韵达快递总部办公大楼一角

图为韵达快递总部办公大楼一角

陆运支干线。全网络每台车辆均安装了集车辆跟踪、路线规划、信息查询、话务指挥和应急处置等功能为一体的GPS卫星定位系统。

2、航空运输：韵达快递在全国各省会城市、航空城市设立了航空部，设立航空直发线路800余条。

售后服务

韵达快递总部设立了全国客户服务中心，开通全国统一客户服务热线电话，为客户提供查询、咨询及其他业务受理服务

科技应用

韵达快递在全网络投入使用的手持终端设备

韵达快递自主研发了先进的快件运营信息管理系统，通过 提供客户自助服务、QQ在线咨询等服务，开通手机客户端服务，并在全网络快递员中统一投入使用手持终端设备，实现了快件操作与信息采集的同步和快件运营信息的实时传递，方便了客户的即时查询、咨询，为实现快件全程全网的运营提供了支撑，也实现了对快件全生命周期的.管控，

末端服务

20，韵达快递在上海地区投放了一批24小时自助取件机，此举旨在方便客户自助取件，提高业务员工作效率，为客户提供更多便利。[6]

年以来，韵达快递先后与物业、超市、社区、便利店开展合作，设立快递便民服务站，方便广大社区居民、市民随时收件和寄件，保证快件“最后一公里”的投递和揽收质量，让更加便利、贴心、周到的“一站式”服务深入末端，融入市民的日常生活。

韵达快递实习报告 篇3

关键字：韵达快递实习报告 物流管理 流水线

一、.实习目的

通过在实习的过程中，把具体的工作操作流程与我们在学校书本上学到的知识进行对比，把学到的有关物流管理的理论性知识在实习工程中逐渐地转化成活灵活现的实践技能。通过在实习过程中结交更多的来自不同地区的并且具有文化差异的工作同事，锻炼自己的口语交际能力，提升个人的政治素养和文化内涵，为以后能更好的在这个纷繁复杂和变化多端的社会中生存和发展打下坚实的交往技能基础。通过在实习过程中，锻炼自己的动手能力，培养自己不怕脏、不怕苦、不怕累和吃苦耐劳的精神，增强个人的独立思考能力和自立自强的信念。通过在实习过程中，了解更多的人和更多的事，读懂关于自己职业生涯的这一本厚厚的书，并且在实际工作中找到薄弱的突破口，为自己在以后的求职过程中增加经验筹码。

二、韵达简介

(一)上海韵达货运有限公司

上海韵达货运有限公司简称(“韵达快运”)成立于，注册资金1100万元，是一家集速递、物流、电子商务为一体的大型民营快递品牌企业，其公司网络覆盖区域，在全国民列前茅。它是经国家主管机构批准的全国快递及物流全程解决方案供应商，公司总部设在上海，现已发展成为拥有国内56个转运中心、5000多个配送网点、近五万名员工，服务范围覆盖国内各省市自治区(含港澳台)、1700多个县级以上城市的国内大型第三方快递物流企业，公司全部采用机械化分拣流水线作业何洁和人工分拣作业，是集转运分拣、办公和生活与一体的

大型综合性快递物流企业，还开通了全国主干线班车线路600多条，形成一个庞大而畅通的快递物流网络。

(二)武汉分拨中心韵达简介

韵达武汉分拨中心建于武汉市汉阳蔡甸区奓山星光工业园区内，建有一座集餐饮、住宿、办公、和娱乐为一体的六层公寓楼。韵达厂房占地面积约有900亩，分为武汉市内和武汉市外的分拨、集包、扫描、装卸两个区，拥有全新的闭回流水分拣线和几十辆韵达内部运输货车。设有客服、人事、行政后勤、操作和IT五大部门，各司其职。

(三)韵达的企业文化

1、使 命：通过安全、便捷的服务，传爱心、送温暖、更便利

2、愿 景：成为受人尊敬、值得信赖、服务最好的物流快递公司

3、核心价值观：企业利益第一，求实进取，以人为本

4、道德观：清清白白做人，勤勤恳恳劳动，光明正大做事，理直气壮挣钱

5、天 条：不利用工作之便谋取私利，不收受红包，不从事第二职业，工薪保密。

三、实习内容

(一).拉包

所谓拉包就是把从车上卸到流水线上的集成包的快件拉到厂区内供人拆包即可 。

韵达每天都会有很多辆装有韵达快件的内部货车和外雇货车，车辆到达以后将回到指定的地磅上进行称重，随后把车停在流水线的卸车口。专门的卸车人员会把车上的每一件快递扫过快递面单条形码后推入流水线。

我们专门负责拉取湖北省内的快件包，即武汉中转包。这些集成快件包来自各个省、市、区。武汉中转的包不含外省，如广西南宁、上海江西九江等。快件包里的货物最多的是黄石、黄冈、孝感、荆门、仙桃、黄陂、荆州、天门、潜江、咸宁、随州、鄂州、监利等地区的快件，其中有些包内含有少数的省外件。

(二)拆包

所谓拆包就是将从流水线上拉出的武汉中转的包，用剪刀把快件包剪开供专

门进行扫描的人员扫描。 每天忙的时候会把剪开的摆成一大片，一个包紧挨着另一个包。拆包也是有技巧的，进行拆包的时候把快件包拆成十字形，这样既省力速度又快，还能方便扫描人员快速扫货。

(三)扫描

所谓扫描就是把拆包人员拆过的快件包里面的单个快件一一的用扫描仪扫快件单上的条形码。 扫描的时候，首先还要把自己的工号和密码输入到扫描仪上，按下左边或右边的按钮会发出红色的线条，将线条对准快件的黑白条形码上当听到嘀的一声，说明这个快件已经被扫描了，并且数据也可以传送到网上方便客户跟踪订单。扫描是整个过程中很重要的环节，工作一整天计划要扫上四千到五千票，在双十一高峰期时至少是五千票。

(四)分拣

分拣也叫分拣就是将扫描人会员扫描过的快件装入小手推车然后推到分拣区域。然后将车内的货物一件一件的取出读取快件上的收货地址，并且把货物放到相对应的货柜中即可分拣虽然看似简单，没有任何技术含量，主要会认识字就行了，但是最难的就是每天就得围绕着货柜转来转去，叫必须不停地走动，一天得走上十几里路，下班之后连几乎骑自行车的力气都没了。分拣试试这样的，从车里取出一个收货地址是湖北黄石市石港区，就必须把件放入到标有黄石的货柜里。分拣是一件很辛苦却也要认真的`事情，这样有助于提炼我们的心境和对地理方位的认识。

(五)集包

所谓集包就是将已经分见到货柜里的快件，用带有蓝牙的扫描仪进行再次扫描，并且还要扫下一个大吊牌，如带有条形码的武汉中专。紧接着把扫描后的快件放入专门的口袋里，当口袋装满时，就把包口扎后放到流水线上。每天的快件多如牛毛，怎么扫描都扫不完，所以集包时会特别的忙，连喝水的时间都没有，更别说是双十一和双十二了。

(六)称重

所谓称重就是把一些快递网点送来的快件依次放到称上，称出快件的重量，以此来收取快递费。承重时必须要用具有蓝牙传输功能的扫描仪，把货物放到称上时就要扫描一次，这样扫描仪就可以通过蓝牙把称重数据和货物运单号传送到韵达跟踪系统里。

四、实习期间的表现

在实习期间，积极进取，热爱工作，不迟到不早退，虚心请教，耐心好问，主动学习各种与工作有关的操作技能。自觉遵守公司的规章制度，尊敬领导，服从领导指挥和安排，接受领导的批评和教育，知错能改，在失败中不断吸取教训和积累经验，与人为善，乐于与同事进行沟通和交流，关心帮助同事，也因此多次受到班长的口头表扬。在顶岗期间，摆正工作态度，勤勤恳恳，不怕脏、不怕苦、不怕累，在完成本职工作的同时，还帮助同事共同完成当天的工作任务。

五、实习收获和体会

实习是更好地将书本知识和实践相结合便于以后工作能更好地运用。所以走向社会是我们必经的一个学习阶段，因此，在实习过程中学到了很多知识。

(一)学会做人的基本要领“严于律已，宽以待人”，要好好的处理人际关系。

(二)实习证明了我的工作能力，要做好一件事就必须树立自信，要相信自己能够把这件事做得很好。要正确认识自己，在失败中寻找自己的不足，有则改之无则加勉。

(三)实习过程中要主动交际，不仅要锻炼动手的能力还要锻炼自己的口才能力，和同事的相处重要善于交际。

(四)实习对于我们来说并不可怕，可怕的是我们不敢走出校园面对社会，因此我们要勇于突破自己，并且定位自己的人生，寻找自己的方向，并朝着远方的灯塔坚持不懈的努力奋斗。

韵达快递实习心得体会6 篇4

匆匆一星期，收获颇丰。这周还是在办公室做坂田早报、周报、同城件、2KG以下、AB仓货物装载、考勤、编制会议记录等等。做这些报表可以很直观的看出今天的操作情况，比如，现在总共有多少员工，今天来上班的员工有哪些，都分配在哪个岗位，今天总共操作了多少票，货物总重量，车辆装卸情况，从而了解每天的工作效率，编制绩效和KPI，预测最大操作量。这些数据需要发给不同的部门，所以牵一发而动全身，需要特别仔细，但因为做这些数据的时间几乎都是集中在每天员工下班后，也是比较疲劳、打瞌睡的时候，所以要打起十二分精神。

这周好像真正的感受到了融入社会、进入江湖的感觉，你不得不跟很多人接触，在工作的时候需要各班组给你提供数据，需要检查他们做的数据是否正确，有些问题还要作出解释。完了你发给不同的部门，然后他们会对做的不规范的地方提出意见，需要你改正。所以工作的时候不能把自己简简单单的当成一个录入数据的文员，你还需要了解这些数据的怎么来的，有什么用。这样别人问的时候你才能专业的回答，而不是仅仅根据上面有什么我就录什么，还需要反思这些数据。

在工作中，要多学、多听、多看，时时记得学习。很多东西、很多工作别人未必会耐心的跟你讲，有的问题开始很难一下就明白，这就需要我们自己去发现，去思考。第一次做一件事你很可能会犯错，发现了错误就一定要改正，一再犯错是不能容忍的。工作上遇到问题能解决就尽量自己解决，首先自己先思考、做决定，实在不懂再问别人。

做事要根据公司的规矩来，刚出来难免认为规矩是死的，人是活的，尽量往情理方面想，但这样很多时候会吃亏，应该先考虑是否符合公司的规章制度，在考虑情理，才能避免好心做坏事，吃力不讨好。

在同事相处中，我是比较低调的，从来都是多听少说，所以很少跟同事聊天，我不知道这样对不对，很多时候我的观点是不要太在乎别人怎么看自己，做自己认为正确的事就行。

这周的工作很多都是自己第一次独立操作，所以有些做得不够规范，有时候别人会提点意见，初时觉得很委屈，因为很多时候可能是下面的人做错了或者前面的人做得不好，你继续跟着不规范。这些事我们都要习惯，不能太在意，因为仔细想想，别人提的地方确实有问题，我们就需要改正，避免类似的错误重复出现。

快递公司规章制度 篇5

1.快递公司规章制度 2.快递公司规章制度 3.快递公司的规章制度

1、快递公司规章制度

第一章总则

为规范快递服务行为，确保快递服务质量，提高客户的满意程度，树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌，特制定本制度。

第一条客户满意度是公司生存与发展的支柱，向客户提供满意的服务既是公司自身发展的基本策略，也是公司必须承担的责任，更是社会和行业发展的必然，持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。

第二条公司奉行“以客户满意度为衡量标准，用优质并具特色的服务满足客户期望，树立快递第一服务品牌”的服务宗旨，把“客户满意”作为公司管理活动的终极目标。

第三条在满足国家法律法规和地方政府行业管理要求的前提下，公司将致力于形象品牌建设，为客户提供安全、便捷、高效、满意的快递服务。

第四条本制度适用于公司营运及营运管理岗位的全体员工。

第二章服务质量规范

第一条公司在充分认识快递行业特点并兼顾其他行业要求的基础上，制定了服务质量标准。服务质量标准包括了管理人员服务标准、快递从业人员服务标准和运输机动车辆规范，为规范化服务提供共同执行的蓝本。

第二条经营管理人员服务质量标准应做到：公正廉洁、诚信务实让快递人员放心;热情礼貌、语言规范让快递人员舒心;及时高效、倾力而为让快递人员称心;急之所急、想之所想让快递人员安心;人本关怀、温馨入微让快递人员顺心。

第三条快递从业人员基本要求：

一、仪态端庄，举止大方，衣着整洁，发型朴实。

二、按规定着工装，女性束发。

三、语气和蔼可亲，语言文明礼貌。

四、快递人员应使用规范文明用语：

“您好!我是快递公司的，您的快件已到，请问今天有时间接收吗?”、“请问什么时候上门方便?”、“请仔细查收你的快件!”、“对快件有疑问请拨打”、“再见!”。

第四条快递人员在服务过程中不发生以下所列行为：

一、与顾客约定好时间，却不按时达到，也没有及时与顾客联系的。

二、在送(收)上门过程中私自收取顾客加急费。

三、在送(收)过程中私吞顾客赠品。

四、在送件过程中，没有等顾客检查完快件就离开的。

五、在送(收)过程中对顾客言语不礼貌的，以及与顾客发生争执的。

第五条热情服务，细致周到。

一、主动解决顾客在送(收)快件后的疑虑。

二、按照顾客要求的时间准时达到，并安全送(收)快件。

三、快递人员上门时自带鞋套和水杯，做到不给顾客增添任何麻烦。

四、因故不能按时到达顾客指定地方的，要提前给顾客打电话或另约时间，以免顾客等待。

第六条诚信服务，童叟无欺。

一、主动了解顾客对服务的需求和期望并尽量予以满足，因客观原因不能满足时，应与顾客沟通，说明原因，提出合理建议，引导“服务提供”与“顾客期望”达成一致。

二、主动告知行业关于由顾客支付服务过程中可能发生的费用的规定。

三、选择最有利于顾客送(收)件的收费方式，告知顾客并征得顾客的同意。

四、按规定或约定收取送(收)费，自觉主动出具发票。

五、在送件过程中，要主动要求顾客清点所收的快件(货物)，对于代收款的客户，要当面给顾客验货，若有赠品要明白的告知顾客，在顾客无疑问的情况下，方可收款离开。

六、在送代收款顾客的时候，若有顾客在验货后因为质量问题拒不付款的情况，不可与顾客发生争执。

第七条文明服务，礼貌待客。

一、当非主观原因使服务提供不能满足顾客诉求时，须如实告知，求得谅解，并友好协商变更服务方案。

二、冷静对待矛盾或纠纷，耐心

第八条特色服务、创立品牌

一、执行预约服务时应严守时间并在规定时间内耐心等候。

二、了解快递行业的相关知识，在顾客有需求时向其讲解。

三、掌握向不同顾客提供差异化服务的技能。

第九条快递车辆服务质量标准：

一、车身(包括前后保险杠)颜色鲜亮、无明显擦痕，漆面无脱落或单点脱落但面积不超过1cm2，线条和车门字迹清晰、无缺损。

二、机盖中央黏贴专用图案标志平整、无卷边、无破损。

三、仪表板、内饰板、顶棚、后隔物板完好无伤损且洁净无积尘。

四、车辆技术状况良好，安全设施有效。

第三章服务质量控制

第一条服务质量控制的目的是确保贯彻公司“安全快捷满意，诚信规范温馨，确保顾客满意，追求持续改进”的质量方针。

第二条公司建立分管副总经理负责、安营部经理执行、办公室主任监督、后勤保障部经理、人力资源部经理协助的服务质量监督管理体系，对服务策划、服务评审、服务提供、服务监督的全过程进行管理和控制。

第三条服务质量监督管理体系各职能单元履行如下职责：

1、分管副总经理负责动态地组织调查顾客期望、评审顾客要求、制定服务标准、分析反馈信息，监督纠正措施的执行，保证体系协调运转。

2、安营部负责贯彻服务规范、监控服务提供过程、执行督察制度和纠正措施、评定快递员服务质量等级。

3、客户服务部负责调查顾客期望、拟定服务质量信息调查方案、收集分析服务质量反馈信息、受理处置顾客投诉、实施服务需求和服务质量评审、提出改进建议、评价并改进办公环境和秩序。客户服务服务部

4、后勤保障部负责提供快递运输车辆技术状况保持、车辆故障或事故救援、车容车貌整改等服务支持。

5、人力资源部负责了解培训需求、拟定并执行培训计划、验证培训效果。

第四条公司各岗位尤其是监控岗位管理人员应忠于职守、严守岗位、切实履行职责，按照规范要求做好快递员的服务工作和服务质量监督管理工作，按照工作流程及时高效地处置服务过程中发生的问题。

第五条公司相关部门应密切配合组成联合稽查组定期就快递员的执行规范情况进行全面检查，检查结果如实记录、分类整理作为快递员考评和评价管控手段适宜性的基础数据。

第六条公司对快递员的服务质量状况实行等级管理，安营部依据相关记录对快递员的服务状况进行评价，确定快递员的服务质量等级，等级由高到低分为A、B、C三级。服务质量等级为动态管理，与之相对应的奖惩从《快递员管理制度》相关条款之规定。

第四章持续改进

第一条公司办公室应关注服务过程，抓点带面，通过公司网站、短信、内部刊物、行业刊物、宣传栏等载体及时表扬先进、暴露不足，营造并保持积极向上的企业文化氛围，激励员工创优争先。

第二条办公室及人力资源部、客户服务部、信息服务部等相关部门要根据不同时期的实际情况积极策划、认真组织相应的活动，以保持公司的活力和推进服务质量的持续提高。

第三条客户服务部要拟定切实可行的服务质量信息调查方案并会同信息服务部予以实施。信息调查的时间间隔应能满足公司及时获取阶段性服务质量反馈信息的需要。

第四条公司设专人值守公司公众网站的公开论坛，进行开放式交流沟通并筛选归纳出有效信息以供制定改进措施的参考。

第五条建立队务会和公司工作例会制度，在不同层面上提供内部交流沟通、互教互学的平台。各级管理者要开动脑筋充分利用这个平台，达到提升整体服务质量水平的目的。

第六条人力资源部要发挥主观能动性，深入营运一线去发现培训需求，在分析的基础上根据实际情况组织实施针对性培训满足这种需求，并验证培训效果。

第五章其他

第一条在环境条件发生变化或通过正规评审确认存在缺陷的情况下，经总经理批准可作修订。

第二条本制度内容与国家法律、地方法规和行业规定相冲突的，从其规定。

第三条本制度由公司总经理办公室负责解释。

第四条本制度自公布之日起实施。

2、快递公司规章制度

前言

目前，快递行业市场化运作，在我市还处于一个初级阶段。由于政府对快递行业没有相应的监管机制，缺乏规范管理。从而使快递行业形成了一个无序的竞争市场。作为快递公司想要在这恶劣的竞争环境中生存，就必须以高品质的服务和低价位的资费在行业中拼杀。其合法的利益在无序的市场竞争中难以确保。员工的付出和收入几成负比投资人的回报更是无从谈及。狭小的利润空间严重的束缚着公司的发展。再加上公司内部企业管理滞后，从业人员素质参差不齐服务流程没有规范操作程序无章可循不正之风在公司里泛滥等等外忧内患使公司的发展更是举步维艰，一个没有规章制度的企业就如同一个没有信号灯的十字路口，让人无所适从。

随着市场的逐步规范将来必定会产生一个成熟的快递行业市场。最后能在这个市场里生存下来的快递公司，必定是高素质。高品质有实力的精英团队。我们公司虽有十年的辉煌，但成就只能代表过去，问题却会影响未来。像目前这样混乱的局面发展下去，将来必定会被市场淘汰。

为了巨龙公司的生存与发展，为了使投资人和全体员工的利益，本着对公司。员工及员工家庭负责的社会责任感，使公司目前的局面有重大的改观，公司决定分步骤的对公司进行整改，使其在新的一年里以崭新的姿态和高品质的企业形象迎接更严峻的挑战，让我们的公司在今后规范的市场里健康蓬勃发展

在下面的制度中公司将会从员工的服务质量。人员素质和道德品质等方面作出适当的规范标准。在这里首先对其中的重要条款和敏感话题做一个解释性的说明。一娱乐活动：公司崇尚文明健康的娱乐活动，员工在辛苦工作一天或一周后聚在一起想放松一下喝点酒玩一玩是正常的，健康的娱乐活动能增进同事之间的感情，相互沟通能加深了解，业务知识也在交流中得到互补，这是无可厚非的。但是，聚众赌博而且以输赢为目的的通霄达旦的豪赌公司是绝对不允许的。同事之间应是和睦相处，情同手足。如此赌法无异同室操戈。许多员工靠这个血汗钱养家糊口，一旦输钱之后受到伤害的不仅是输钱者本人，他的家庭也同样受到无辜的伤害，公司也会受到牵连。输钱者要么向公司或员工之间借债要么挪用公司的现收款，更有甚者会将公司的现收款据为己有。长此以往公司谈何发展？凝聚力更是无从谈起。赌博这股歪风不杀行吗？

二福利待遇问题：福利待遇问题是一个不容回避的现实问题，完善的福利待遇与一个企业的经济实力是分不开的。由于不合理的市场结构，使现行的收费标准在底线徘徊，狭小的利润空间使得员工的合法利益得不到保障，企业有心无力，员工心存抵触情绪，企业非常理解，同时也希望员工站在企业的角度换位思考，正视企业的处境，理解企业的难处。政府在福利这一块都是视国情而投入，更何况企业呢？

要想有一个完善的员工福利待遇首要问题是强化企业管理用卓越的服务品质稳定现有客户，开拓新的市场。在市场中寻求机遇，在管理中挖掘潜力，夯实企业的基础使我们的服务更加规范，实力逐步增强，福利待遇逐步完善，使员工在巨龙公司这个大家庭里齐心协力，共创美好未来!

3、快递公司的规章制度

操作部是快递公司货物(包裹、快件等)进出、分拣、包装加工、数据统计等的物流基地，是通过货物联络公司各部门及各关联单位的桥梁、是保障货物的安全性、准确性、时效行的重要部门。为了转运部正常、高效、持续的运作和管理，特制定本制度:

一、部门规章制度

1、热爱公司、热爱中转部，尽忠职守

2、遵守公司各项章程

3、爱护公司财物，爱护转运部公物，不浪费、不化公为私

4、维护公司荣誉，维护中转部声誉，不作任何有损公司及中转部的行为

5、准时上班，对所负责的工作争取高效，保质保量，不拖延、不积压

6、待人接物要谦和，谨慎保持与公司个部门及关联单位的良好关系

7、服从上级领导，如有不同意见，须先执行后反映

8、严谨操守，不得收受与公司及转运部业务有关联的各种好处及回扣

9、着装仪表整洁大方，勿穿着花俏夸张服饰

10、须保持作业环境的清洁安全，不准在公司转运部吃饭;不准在上班时间吃零食;不准在公司转运部抽烟

11、工作时须全神贯注、细致认真，不做无谓的闲聊

12、严禁用转运部电话私聊，业务电话应简洁明了

13、需要调班、工休时，须经上级领导批准后方能生效，不准擅自离岗

14、病假休息者在上班前一小时内须向主管领导请假，次日上班后补齐假条，同时附上医生证明或病历;事假须提前一天向部门经理书面提出申请，经同意后方可请假

15、职员辞职须提前一个月提出书面申请，经上级领导批准且工作交接清楚后方可办理离职手续

16、分工合作，转运部全体职员须时刻提醒自己的职操职守，尽心尽力地完成自身的工作并完成上级领导安排的其他工作

17、转运部管理人员须注意自身涵养，以身作则，领导员工同舟共济，增强团队精神建设，提高工作情绪

18、每周例会，转运部全体职员须参加，如有特殊情况，应及时通知上级。

二、转运部办公用具管理办法:

1、公司及转运部提倡艰苦创业、勤俭节约，员工要爱惜公物、物尽其用，反对奢侈和浪费

2、文具及纸张统一领取，按需分配，领取责任人明确

3、公司及转运部公物不得挪作私用，不得擅自动用或取用，未经上级领导批准不得起用

4、转运部电话传真主要是与外界沟通，方便开展业务，所以电话传真不准私用

5、转运部接电话标准用语为“您好!**速递”或“您好!**速递**转运部”

6、记录口信应尽量逐字逐句记录下来，记录下来电者姓名、电话号码，来电目的及其他信息。不要着急，耐心听对方讲话，如果对方的话不太理解，可以请求对方重复一遍。登记在电话记录笺上，写明应接电话人姓名，来电者电话号码等，最后是记录者的签名

7、电脑维护、网络维护直接找公司IT部门，其他人员不得私自处理

8、未经授权人员不得使用转运部电脑及其设备

9、电脑授权人员须负责电脑及其设备的使用和保养并及时检查和清洁，并做好交接记录

10、文件是公司及转运部的重要计划或决策，涉及公司机密的须注意保密工作，非相关人员不得随意翻阅文件

11、文件的传阅及交接，须及时做好记录

12、其他管理办法按公司章程处理

三、转运部操作流程:

1、提货:领取提货计划单----出车----提取动作----卸车快递公司规章制度

2、操作:卸车----进港扫描----分拣----出港扫描----包装----装车

3、出货:装车----领取出港单据----出车----关联单位的签收回执

四、转运部各岗位工作职责:

(一)经理

1、直接向总经理负责

2、维续转运部的正常运作

3、研究、制定转运部的规章制度、工作流程、岗位职责等高效的工作方式

4、与公司关联部门及关联业务单位的沟通联络，维护及提升公司和转运部的良好声誉

5、本部门突发事件的处理

6、做好各种数据的统计和分析

7、合理化人员的分配和管理

8、转运部办公环境和工作态度的维护监督

9、本部门单据和员工考勤的审核

10、保证本部门各种车辆、设备、设施的正常运行

11、制定本部门培训计划及培训事宜

12、遵守公司及转运部的各项章程

13、随时跟踪反馈工作事宜

(二)协理

1、直接向经理负责

2、维续转运部本班的正常运作

3、指派本班员工的具体工作并督促其按时按质完成

4、组织协调货物进出港高效作业

5、本班各种数据及员工考勤的统计记录

6、本班突发事件的处理

7、特急件、急件、限时件的特殊处理

8、本班办公环境、工作态度及各种车辆、设备、设施等的维续

9、本班与外界的联络沟通

10、遵守公司及转运部的各项规章制度

11、上级领导安排的其他工作

12、与上、下班协理进行工作交接，并做好交接记录

(三)内务

1、提货通知的处理(记录、传达等)

2、公司MIS系统及OA平台的操作(收、发邮件等)

3、异常货物的处理

4、各种数据的入录、上传及保存

5、转件的处理

6、特急件、急件、限时件的特殊处理

7、资料的记录、分类(详细、真实)

8、电脑的维护，保持电脑的正常运行

9、遵守公司及转运部的各项规章制度

10、上级领导安排的其他工作

11、与上、下班内务进行工作交接，并做好交接记录

(四)操作员

1、进出港货物的扫描(准确、快速)

2、不良货物的处理(安全)

3、货物的分拣(准确、快速、安全)

4、货物的包装(安全、快速)

5、办公用具的使用(正确、维护)

6、办公设备、设施的使用(正确、安全)

7、工作区域的维护(清洁、安全)

8、特急件、急件、限时件的特殊处理

9、需要协助的相关工作

10、遵守公司及转运部的各项规章制度

11、上级领导安排的其他工作

(五)搬运工

1、货物的搬运(准确、安全、快速)

2、特急件、急件、限时件的特殊处理

3、需要协助的相关工作

4、遵守公司及转运部的各项规章制度

5、上级领导安排的其他工作

(六)押车员

1、配合驾驶员做好提货、出货等工作

2、保证所押车辆中的货物的数量、安全

3、保存所押车辆中的各种单据

4、提醒驾驶员行车安全

5、所押车辆在提货、出货动作中的异常处理

6、装卸货物须亲自清点数量、规格、型号、品牌、包装等情况，必须做到准确、安全

7、所押车辆在途中如发生故障或堵车等原因应及时向转运部报告，并做好应急工作

8、装卸货物时应注意装卸顺序、数量及装卸地点等

9、特急件、急件、限时件的特殊处理

10、货物签收回执的交接

11、需要协助的相关工作

12、遵守公司及转运部的各项规章制度

13、上级领导安排的其他工作

(七)驾驶员

1、遵守公司及转运部的各项规章制度

2、遵守国家及地方的各项法律法规

3、维护所行驶车辆的良好运行

4、车辆的日常清洗、加油、保养或报修

5、保证自身各项证件的有效使用

6、爱护车辆，做到车容整洁、雨后必须马上做好清洁整理工作，出车前做到三查，在途中做好例保，做好各项维护记录

7、备好管好随车工具，便于出车时应急使用

8、正常驾驶车辆，预防车辆事故

9、严禁酒后行驶、疲劳驾驶

10、严禁驾驶员开车回家或办私事，严禁将车辆交给无证人员驾驶或租借给他人

11、车辆在工作中的异常处理

12、各种车辆行驶票据的保存、记录及报销

13、提货、出货的相关工作

14、车辆进、出港要及时做好各项记录

15、途中车辆发生故障时应迅速排除，若自身无法修复时应立即向转运部报告

16、中途堵车或因其他原因不能及时到达目的地时应立即向转运部报告

17、装卸货物须亲自清点数量、规格、型号、品牌、包装等情况，必须做到准确、安全

18、对车辆上的人员、货物的安全负责

19、驶员在所行驶的线路中应控制运输成本，注重资源节约

20、对车辆交接的及时记录

21、货物签收回执的交接

22、需要协助的相关工作

23、上、下班的各项交接事宜

24、上级领导安排的其他工作

快递公司管理制度 篇6

为了厉行节约,杜绝浪费,有效控制办公用品,加强企业固定资产管理,降低管理成本,促进物资管理的规范化,特制订本制度。

2、职责

2.1物资归属管理部门为行政部。

2.2物资审核监管部门为财务部。

3、物资类别

3.1公司物资分为固定资产、低值易耗品两大类;低值易耗品又分为办公设备、办公文具及耗材用品两类。

3.2公司的物资凡使用年限在一年以上,单价金额在20xx元以上(含20xx元)均列入公司的`固定资产范围;公司的物资凡使用年限在一年以上,单价金额低于20xx元均列入低值易耗品范围。

4、物资采购流程

4.1固定资产的采购:需求部门递交采购申请(填写《固定资产申购验收单》)部门经理审核--行政部查核--总经理审批--财务审批--公司采购

4.2低值易耗品采购:需求部门递交采购申请(填写《物品申购验收单》)--部门经理审核--行政部查核--总经理审批--财务审批--公司采购

5、使用管理

5.1固定资产使用:

5.1.1根据“谁领用、谁保管”原则;

5.1.2根据“谁损坏、谁赔偿”原则;

5.1.3督促各部门对固定资产进行日常清洁、保养和维护;

5.1.4严禁将固定资产占为己有或擅自改变设备用途,视情节予以处罚。

5.2无线巴枪的使用:

5.2.1无线巴枪隶属于公司财产,个人只拥有使用权,且不得随便转借他人使用。

5.2.2为方便公司对其管理,巴枪每人1把,并配有套腰包,方便携带。巴枪使用者有义务、有责任保证设备本身及其使用功能的完好,及时充电、防潮防9湿。切勿擅自拆卸,并保证外观的清洁,注意保养。

5.2.3为了方便、准确的对快件数据进行采集,巴枪使用者需正常使用其功能。若出现派件过程中,客户未签收而将此快件签收,私自上传数据或恶意抢签,一经查实,公司将对当事人处以100元/票的罚款。

5.2.4巴枪配套一张每月5元30MGPRS流量包的手机卡(无语音、来电显示功能),完全可以满足使用者,因而超流量所产生费用有使用者承担。

5.2.5使用人损坏、丢失巴枪,应及时上报。公司会定期对巴枪进行检查,经查处隐瞒不报者,公司追究其责任的同时,对当事人也会处以相应的罚款。

5.2.6巴枪价值较高,切勿损坏、丢失。若因设备本身原因无法正常使用的,公司负责修理;若因个人原因(如:保管不当、故意损害等),维修费用由当事人承担;损害致无法修理的以及丢失设备的,由当事人全额赔偿。巴枪价值:2500元/把。

6.2低值易耗品使用:

6.2.1对办公设备,做好日常清洁维护,不得重摔重放。

6.2.2办公文具及耗材类用品,节约为本,不乱放乱扔,杜绝浪费。

7、检查行政部定期或不定期的对物资使用管理情况进行检查,发现隐患及时解决,发现问题及时处理,并定期通报各部门对物资使用管理情况。