3g营销技巧

3g营销技巧（共11篇）

3g营销技巧 篇1

体验式营销——3G 随着3G时代的深入，电信业务从传统的话音业务向包括增值业务、数据业务、3G应用等在内的一站式电信服务转型。3G业务的竞争是面向客户需求的内容和服务的比拼，3G的精彩在于它的新功能和新时尚，其核心和本质是客户体验、客户感知，因此，竞争的核心不是销售而是体验，这意味着2G时代的销售模式已不适应发展的需要，3G运营模式转型势在必行。

我们认定，只有在销售终端为顾客创造体验产品和服务的机会，让目标顾客通过观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验3G的产品和服务的品质或性能，才能促使顾客全面认知、喜好并最终选择联通的3G产品和服务。为此，东莞市分公司创新3G销售模式，全面推行“教育+体验”为主的体验式营销。

探索举措——

一、建设3G业务体验系统

以触摸屏演示的方式，让用户了解3G的各项业务，通过手机同屏等手段方便店员进行业务演示和推介，并可以通过体验系统进行选号、增值业务订制等业务操作。

体验系统采用竖式宽屏的触摸屏为展示媒介，集成了多种3G业务的展示，包括手机电视、可视电话、手机音乐等。同时加入了方便用户操作业务的元素，如：网上营业厅、增值业务定制、3G业务查询、手机参数查询等。体验系统经常使客户爱不释手，有客户说：“通过这个系统，才开始了解3G是什么”，而我们的店员则笑称：“这个体验系统成了联通3G业务的完美代言。”

二、改造业务体验区

分业务展示3G各项应用，使店内宣传更加简洁、突出，为每个门店配备了包括iPhone在内的多款智能手机、无线上网卡的体验工具包，全面在沃店推行真机体验，使消费者更直观地了解3G、使用3G。

体验区分业务展示可视电话、手机电视、手机音乐、手机邮箱、手机上网、手机游戏等3G六大业务模块和iPhone、上网卡、体验系统三大特色应用，同时体验区配备了包括iPhone在内的多款智能手机、无线上网卡的体验工具包。

三、制定标准化销售流程

聘请专业顾问公司，协助制订、优化并固化业务体验及销售标准化流程，实现销售动作的规范性、科学性和可复制性，使门店的销售和服务标准统一，不会因为不同的营业员带来不一样的客户体验。同时，制定规范的业务体验和销售流程也使自有营业厅与合作门店的服务标准一致，也间接地帮助合作伙伴提升了门店的销售技巧和管理水平。标准化工作在自有营业厅试行一段时间以来，有效促进了营业厅产能提升。

四、搭建3G玩家俱乐部

组织课堂交流、聚类沙龙、大型路演等各种体验活动，邀请3G玩家参与，培养种子用户，培养用户3G使用习惯，帮助渠道实现销售转型。在运营方面，重点围绕五大模块体系化推进：

1、建立俱乐部基地，开展课堂交流。以营业厅或沃店为固定活动场所，按照3G手机应用内容划分为iPhone应用、生活应用、娱乐应用、工作与学习应用四种基地类型。开办了69场3G课堂，逾1000人次参与，俱乐部基地基本实现常态化运营。

2、组建专家团队，编撰《手机软件手册》。开发手机培训课件。面向全体员工及核心合作伙伴通过“四项能力模型”层层选拔，招募内部玩家作为3G课堂的专业讲师；编撰了《手机软件手册》发放到全市沃店，辅助沃店销售，提升客户服务；先后开发了iPhone系列、战略机型系列、应用主题系列等14种手机培训课件，深受用户好评。

3、开展会员活动，以学习交流和聚类沙龙为主要形式，搭建沟通桥梁。开放的场地，自由分享的3G文化，客户在这里认识新的朋友，新的生意伙伴，客户满意度不断攀升。截止目前，活跃会员近2000户，有效发挥了“种子”的示范效应。

4、提供特色会员服务，通过免费手机培训班、One to one专家辅导、新业务优先体验、折扣购配件、手机维修/美容、不定期会员活动等六项服务，尽显会员特权。

5、广泛宣传推广，市县联动开展多样化、多类型的路演活动，以体验拉动销售，突显3G与生活的紧密联系，传递“信息生活的创新服务领导者”的理念。不仅如此，我们更注重品牌管理，专门设计了俱乐部专属Logo，通过品牌传播效应促进3G玩家俱乐部深入人心。

体验式营销，让用户真实充分地感受到了3G时代带来的全新飞速网络和无限精彩生活，不仅是用户认识3G、了解3G、选择3G、锁定3G的有效阶梯，更成为拉动销售，提升效益，实现3G跨越发展和3G行业领先的特色发展之路。自开展体验式营销以来，入网用户数量及使用流量提升效果显著，流量用户占比较年初提升了12个百分点，户均使用流量由年初的64M提升至116M。

3g营销技巧 篇2

>启动3G

如果你经常出差, 今后漫长的旅途或许不再无聊, 你可以通过手机或电脑, 随意地下载美妙音乐、在线收看影视大片、体育赛事、在线玩游戏;如果公务在身, 你也可以通过综合办公功能随时处理公司的邮件、公文, 还可忙里偷闲, 通过全球眼随时随地切换到自己的家中, 看一眼正在玩耍的孩子。4月16日, 在“天翼畅游3G”的发布会上, 中国电信向人们描绘了一幅3G生活的蓝图。

众所周知, 中国电信一直是拥有最多固网用户的运营商, 从未涉足移动通信市场。然而, 在三大运营商布局3G市场的过程中, 中国电信却首发制人, 最先亮出自己的3G策略。

2008年末, 中国电信推出自己的移动业务品牌——天翼, 并开始发放189号段。据了解, 在移动语音市场, 无论从用户规模还是营销资源上, 中国电信都无法与中国移动抗衡。因此, 它必须要找到一个精准的定位, 而互联网正是中国电信的独家优势。在中国南方, 中国电信提供的互联网门户互联星空与其接入的宽带广受好评。中国电信早前还与新浪、搜狐、腾讯等门户网站建立了合作同盟。

中国电信3G前期营销的代理传播机构——昌荣传播充分利用中国电信的这一优势, 把主要传播点定在中国电信对其移动业务的基本定义“互联网时代的移动通信”上, 推出互联网手机的概念。昌荣传播机构总监张季告诉记者, 互联网手机实际上是为以后3G的全面推出进行预热。

随之, 中国移动展开针锋相对的反击。2009年1月, 中国移动宣布在广州和深圳同时进行TD-CDMA专属号段188正式放号, 并在188推出无线座机的业务。

就在中国电信和移动已经开始为3G预热的时候, 中国联通却迟迟没有动作。在2008年5月中国电信业进行的重组中, 联通和网通合并。业内人士认为, 联通此时的问题还在于内部的整合问题, 组建一个果断的管理层和强有力的执行团队是合并之后的新联通需要解决的首要问题。

在三大运营商接下来的跑马圈地中, 中国电信再次先行一步。2009年4月16日, 也就是在3G牌照发放100天之时, 中国电信启动全国性3G放号, 宣布在全国120个城市正式启动3G业务, 并承诺3个月后将覆盖范围扩大到300个城市。据介绍, 在中国电信全国首批开通天翼3G业务的120个城市中, 189、133、153用户均可使用包括无线宽带、手机影视、全球眼无线视频监控、爱音乐全曲下载、综合办公等应用服务在内的天翼3G服务。而仅仅一个月之后, 中国电信就宣布天翼3G网络覆盖已达到342个城市, 7月底将覆盖500个城市。

5月17日是世界电信日。这一天, 中国联通正式启动WCDMA试商用, 在首批55个开放3G业务的城市进行试商用的友好体验和规模放号, 9月底前试商用将扩大到284个城市, 年底前, 全国284个开通3G业务的城市全部开始正式商用。至此, 中国三大电信运营商的3G业务全面启动。

>天翼品牌传播

2009年上半年, 央视黄金时段的广告几乎被三家运营商分割, 中国电信的天翼、中国移动的G3、中国联通的沃, 轮番上阵, 你方唱罢我登场。走在大街上, 无论公交车的车身广告, 还是电梯或地铁的广告牌, 纷纷被三大运营商所占据。如果你看到了天翼, 不用怀疑, 下一个映入进入你视野的广告必定是G3和沃。

“这是我的新号码, 它不止是手机号, 还是上网账号, 走到哪儿, 用它都能上网, 聊天号码也是它, E-mail也一样, 记邮箱再也不麻烦, 宽带还能漫游。这就是天翼, 你也可以拥有。”屏幕上, 外形俊朗的明星邓超向人们介绍中国电信天翼189的服务。这是2008年11月中国电信推出的首支天翼广告。“如虎添翼”, 这或许是中国电信这个移动业务品牌名称的由来。据介绍, 这个广告从创意到完成只用了一天时间, 整个广告项目从启动到投放也仅有一个多月, 而中国电信却为此拨出了1.2亿, 足见中国电信对打响头一炮的志在必得。此后, 这个广告频频出现在电视、报纸、杂志、电梯以及户外广告牌上。

2009年初, 中国电信又推出了天翼手机广告, 开始推广3G终端。6月, 中国电信又邀请Google大中华区总裁李开复、网易CEO丁磊以及微软在线服务集团大中华区总经理Eric Johnson三位企业明星向观众介绍3G时代的美好前景。CTR媒介智讯总经理赵梅说, Google、网易、微软三巨头分别代表了搜索引擎、门户浏览以及即时通讯三种服务, 实际上也是对中国电信3G业务的一种推广。

期间, 中国移动和中国联通也推出了多种版本的品牌广告。CTR进行的市场调查显示, 在消费者对3G品牌认知以及企业品牌识别方面, 三大运营商表现出了明显差距。66%的人知道天翼, 其中47%的人知道这是中国电信的品牌;28%的人知道G3, 其中37%的人知道这是中国移动的品牌;12%的人知道沃, 其中只有31%的人知道这是中国联通的品牌。

这种结果与三大运营商的投入是分不开的。自电信重组以来, 运营商及相关产业链便针对3G概念展开不遗余力的宣传攻势。据CTR媒介智讯的广告监测数据显示, 投放在3G宣传上的广告花费从2008年5月0.14%的行业占比迅速扩展到2009年4月的15.51%, 单月刊例花费高达5.12亿元, 其中约4.84亿元来自三大运营商广告投放。而在广告投入上三家运营商也差别明显, 中国电信在广告宣传上, 72%的花费用来推广3G, 而移动和联通在3G广告上的投入比例分别为31%、2%。

>终端营销

2009年初, 三大运营商分别拿到3G牌照, 中国移动获得中国自有的3G标准TD-CDMA, 中国电信获得CDMA2000的牌照, 中国联通获得WCDMA。据了解, 在技术上, 联通的WCDMA是世界上最成熟的3G技术标准, 其次是电信的CDMA2000, 移动的TD-CDMA是最没有优势的。这就导致三大运营商的终端资源拉开了差距, 在全球格局中, 支持WCDMA技术的手机厂商阵容最广泛。目前在中国市场上, 支持中国联通WCDMA网络的手机为2849款, 支持中国电信CDMA网络的手机为223款, 支持中国移动TD-CDMA网络的手机为33款。终端不足成为中国移动面对的最大困境。

2009年3月, 中国电信公开招标120万部3G手机。在50多款参加投标的手机中, 三星、LG、宇龙酷派、华为等厂商的10余款机型中标。而截至到目前, 已有20余款天翼3G手机陆续上市, 其中包括多款中国电信定制的3G手机。

2009年6月, 中国电信总经理王晓初显得比之前更忙碌。此前, 他与包括诺基亚、三星、摩托罗拉、LG在内的四家国际手机巨头和中国普天信息产业集团、中国邮电器材集团、深圳天音通信发展有限公司、深圳神州通投资有限公司四家国内手机经销商的一把手有过会面, 共同研讨3G手机的定制政策、渠道政策及推广思路。据了解, 从5月17日三家运营商大打3G广告以来, 中国电信是第一家整合各手机厂商资源开展3G手机促销的运营商, 它将打造以共赢为目标的3G终端运营。

中国移动也一直在努力克服终端不足的瓶颈。3月13日, 中国移动宣布投入6亿元启动“TD-SCDMA终端专项激励资金联合研发项目”招标工作, 希望借此推动终端企业在TD研发方面的投入。两个月后, 9家手机厂商和3家芯片厂商与中国移动就该项目签署合作协议, 并获得T D-SCDMA终端专项激励资金。中国移动副总裁鲁向东表示, 联合研发模式是中国移动促进TD终端发展的措施之一。此外, 中国移动还将推出包括终端销售补贴、深度合作等措施, 全面推进TD产业发展。

虽然手机终端不足, 中国移动却在上网本领域开拓了新天地。2009年4月15日, 中国移动与17家IT厂商合作定制的29款上网本集体亮相。据了解, 2008年, 中国移动就开始与各大PC厂商接触, 商谈上网本定制业务的合作。

虽然3G业务的启动晚于其他两个运营商, 但中国联通很清楚地知道自己的优势在手机终端。在iphone落地内地的竞争上, 最初移动一直是媒体关注的主角, 然而据了解, 早在今年3月份, 中国联通高层赴美国与苹果公司谈判, 未达成最后协议, 但双方之后一直在积极沟通。目前双方终于达成协议, 中国联通将获得苹果智能电话iPhone在中国的独家销售权, 持续时间至少为两年。

3G发牌,移动营销测距 篇3

2009年1月7日，在长时间的翘首以盼中，中国移动、中国电信和中国联通收到了工业和信息化部发放的3张第三代移动通信r3G)牌照，成为我国正式进入3G时代的标志。而随后来到的中国移动“G3”品牌热烈攻势，3G专属的188号段的抢购热潮，也让人们看到了一个新兴产业链延伸与庞大的希望。

如果说，2005年，《成功营销》做《移动营销生态》这个封面专题是一种超前，那么，在3G最终发牌的今天，我们再次邀请各方专家、相关企业、国际协会人士来作此专题，更多的是对一个产业的期许。我们相信，3G发牌的飓风效应，一定会带来一个产业链上的企业成长。

作为影响中国营销决策人的高端杂志，《成功营销》关心的问题，也是许多行业企业主所关心的问题：在近一两年，3G牌照的发放会给中国移动营销发展带来什么影响?这条产业链上，会形成怎样的利益阵营，带动哪些企业成长?会给其他企业主带来怎样的营销机会?已经实施3G的国家，在移动营销方面发展如何，有哪些值得借鉴……

伴随3G与移动营销的发展，本期特别策划仅是一个开始，《成功营销》将持续关注中国3G产业的发展，关注中国移动营销生态的“进化”。

理论篇

4I模型：3G时代的营销方法与原理

3G，移动营销的量变

3G时代，谁主导移动广告?

案例篇

3G移动营销在日本

卡夫：移动营销的精确打击

阿迪达斯：共同参与2008年欧洲杯

互动篇

3G，中国移动营销的机会

——专访移动营销协会亚太地区分会总经理Rohit Dadwal

企业篇

3g营销技巧 篇4

内 容 简 介

日本3G 业务市场从2001 年启动，截止2005 年6 月用户数达到3400 万；韩国3G 市场从2000年10 月启动，截止2004 年8 月，CDMA2000 1X 用户总数已达到3121.85 万个，其中CDMA2000 1X EV-DO用户数达到841.27 万个。国外3G 手机市场的迅速发展给移动通信业界带来对于3G 市场未来前景的良好预期，也使中国还未完全启动的3G 市场的竞争硝烟弥漫，销售渠道之战早已拉开了序幕。

伴随着2.5G 时代中国手机市场中运营商、手机厂商、渠道商等的激烈角逐，分析3G 业务开启之前的中国手机市场销售渠道的主体、渠道结构情况、3G 移动业务及手机市场发展的要求，预测中国3G 时代手机市场的营销渠道格局在各方力量对比中变化，并发生重大转型：移动运营商成为手机渠道的主要力量之一，今后将在手机的销售市场上发挥较大的决定性作用。

博通智信基于详尽的渠道信息数据库、对手机渠道市场的深入研究，通过细致分析中国手机市场渠道发展演进、主要手机品牌厂商的渠道演进变化、2.5G 时代中国手机渠道的变化及特点、国外运营商3G 业务市场发展及渠道建设实践和经验总结、3G 时代中国移动通信业务及各市场竞争主体竞争带来的手机营销渠道格局的可能变化，为运营商、手机厂商提供3G 手机渠道策略选择、渠道建设方面的可操作性建议，同时也为渠道商在3G 时代激烈的渠道格局竞争变化中提供了可借鉴的策略。

直到目前为止，中国手机市场的渠道发展经历了四个不同类型的阶段：总代理制、自建营销渠道、混合渠道模式、运营商大力介入及混合渠道模式并存阶段。

通过分析中国手机销售市场现状、3G 移动通信业务特点，博通智信认为运营商直接向厂商定制3G 手机的生产方式决定了运营商深度介入手机产品下游销售环节的特征，其中主要原因如下：

首先，运营商需要确保产品销售目标的实现来达到与厂商签约生产其进行市场拓展所需的产品的目的，因而运营商需要投入成本来进行产品销售，包括渠道建设及管理；

其次，运营商介入营销渠道的管理能较快地收回手机定制的购买成本、收回对其服务业务营销支出的成本，能够清楚了解与手机捆绑的业务销售的市场结果及反馈，以利于运营商根据市场变化迅速作出应变。

博通智信对国内运营商在渠道建设方面主要提出五点建议：

* 针对营销目标制定渠道策略，有重点、分步骤、分层次地构造完善的渠道系统 * 提高直属的终端零售网点的管理水平、经营效率和效益，充分发挥其终端零售能力 * 选择业绩和管理较好、分销网络大的外部渠道商进入渠道体系

* 对于针对不同细分市场的产品，在已构建好的渠道体系中有重点地选择合适的分销商，提高分销效率，避免大而全的产品渠道分销带来的过高成本

* 与手机厂商在销售渠道的建设和管理措施方面进行探讨和恰当合作

同时，厂商也要改善目前的渠道结构、提高渠道管理效率和渠道应变力，以便在3G 时代更好地发挥已建立的渠道的功能，加强与运营商的合作，获得更多的市场份额。

3g营销技巧 篇5

营销目标的确定对于活动营销策划尤为关键。营销目标不同，所需要的经费、所采取的活动类型、所动用的人员都有所不同。在确定活动营销目标时，我们经常会犯以下两个错误：

1.混淆营销总目标和本次活动营销目标

对于银行来说，任何营销活动的目标都是提升银行的效益，也可分解成提升品牌知名度和影响力、提升客户忠诚度以及增加市场占有率等。这些目标在活动营销过程中也会间接实现，但这并非本次活动营销的目标。以银行卡业务的活动营销为例，活动营销目标可以是增加银行卡持卡者的消费，提升发卡数量，吸引某类特定人群，提升银行卡的品牌识别等。

2.混淆活动营销主目标和分目标

活动营销一般会有两个或两个以上的目标，在确定营销目标的过程中要分清主目标和分目标。在活动营销策划中，以主目标的实现为主。比如银行卡业务的营销主目标为提升银行卡的品牌识别，在策划中就应以突出银行卡的品牌价值为主，例如山西五台农商行推出的五台山祈福卡就是依托五台山的佛教文化和旅游文化的卡产品，制定该卡的营销策划就应以“智、运、和、安”的核心诉求为主。

二、管理活动营销预算

活动营销预算与活动营销内容是紧密相连的：有多少活动营销预算，就可以去设计怎样的活动营销内容;有什么样的活动营销内容，也就需要有多少活动营销预算。大多数情况下，我们需要先明确活动营销预算，再去设计活动营销内容。事实上，当活动营销预算确定的时候，活动营销内容的可选项也就限定在一定的范围内。

一般来说，活动营销预算主要分为推广费用、物料费用、场地租赁费、礼品费、交通费、劳务费、其他经费等。其中，最主要的是推广费用和物料费用。推广费用主要包括纸媒、电视媒体、网络媒体、论坛、自媒体等发布的硬广及软文发布的费用，微信、微博等自媒体炒作的费用，户外广告等费用、视频广告等设计和制作费用;物料费用主要包括海报、易拉宝、宣传单页、宣传手册等制作及印刷费用。

即使是同样类型的活动，不同地域的活动营销费用也有很大不同。除去地区间的差距，银行与媒体之间的关系也会起到很大影响。

活动营销预算应包括两部分，一部分为活动营销预算，另一部分应为活动营销备用金，以避免活动营销预算超额而导致无法继续进行下去的危险。活动营销预算及备用金的数额应根据活动时间和活动内容来确定。

三、明确活动营销主题

活动营销主题应围绕活动目标来做。如活动目标为增加银行卡持卡人的消费额，则应以“消费有奖”、“消费赚积分”、“消费免单”等为活动主题;如活动目标为增加银行卡品牌识别，可以“银行卡宣传语征集”等为活动主题;如活动目标为增加开卡量，可以“人际传播+开卡抽奖”等为活动主题。

活动营销主题往往是活动营销策划的难点，对于大型活动营销策划来说，在明确活动营销主题之前可请第三方机构进行严格的市场调查，相应的数据有助于我们选择适合的活动营销主题。

确定活动营销主题，我们可从以下三个方面进行分析：

1.营销目标分析

分析营销目标适合哪些活动营销主题，如本部分首段介绍内容;

2.客户群体分析(以银行卡为例)

分析客户群体的各项特征及偏好，比如客户群体的性别特征、年龄范围、学历情况、月收入情况、家庭成员结构等，营销地域具有该特征人群的主要偏好;

3.宣传亮点分析

分析与本次营销目标、客户、产品相关的可能成为宣传亮点的内容，比如是否贴近某个季节或者节日，客户是否会产生某种共同的需求等。

活动营销主题可以以上三点为核心制作三个圆圈，其中核心处即为可供选择的营销主题。

家庭节日有奖消费，我们就可以选择与大型商场和旅行社合作，举行刷卡抽奖活动，抽中者赠送旅游机会等。活动主题语可以围绕中秋、国庆来撰写，利用节日喜庆氛围。

四、设计活动营销内容

活动营销内容的设计是活动营销策划的核心，主要包括活动形式的设计、活动时间的设计、活动视觉的设计、活动文案的设计、活动体验的设计等五个部分。通过活动营销内容的设计，我们能够把控活动营销的主体部分，并为后续工作做好准备。

1.活动形式的设计

活动营销可以采取多种形式，比如会议活动、郊游活动、有奖征集活动等。活动形式的设计受到活动营销目标、活动营销预算及活动营销主题的限制。例如活动营销目标为获取更多高质量客户、活动营销预算一般、活动营销主题为热点话题分析，那么活动形式则可以采取聘请国内相应热点话题的专家学者进行讲座。

2.活动时间的设计

活动时间的设计不仅包括活动整体时间的设计，还包括活动各部分时间的设计。有些时候，我们举办一次活动往往分为三个甚至更多不同的周期，如何安排好周期的衔接和递进就是我们在活动时间设计中需要重点考虑的。

3.活动视觉的设计

活动营销宣传往往会涉及到一些视角效果，比如广告的颜色搭配、会场的颜色搭配等。活动视觉的设计应考虑活动营销主题。一般来说，银行卡活动视觉设计贴近银行卡自身视觉设计。

4.活动文案的设计

活动采用怎样的主宣传语，主体的宣传文案是什么等都需要在营销策划过程中设计出来。这是因为活动执行往往由多个部门组成，需要协调多个渠道，活动主文案无法确定很容易造成不同宣传渠道之间的冲突，降低宣传效果。以银行卡活动文案设计为例，一般需要主广告语(以10个字以内为佳)、主广告文案(一般为两个字数相同、有对仗的半句组成)、主介绍文案(活动时间、活动规则及活动须知等内容的标准版本)、主宣传文案(3段、400字左右的活动介绍，不包含活动时间、活动规则、活动须知等内容)。

5.活动体验的设计

对于一些与客户有直接互动关系的活动，活动营销策划应着重考虑客户的实际体验，比如参加郊游等活动，整个郊游活动的路线选择是否合理，客户是否过度疲劳等都需要充分地考虑到。对于一些与客户并不进行直接互动的活动，我们同样需要考虑客户实际操作的体验。以银行卡“开卡有礼”类活动为例，客户开卡获得礼品的方式是否麻烦，礼品是否有用等都是需要考虑的。

从整体上来说，活动营销策划包含活动内容的策划和活动推广的策划。活动内容与活动推广相互联系同时又相互独立，同样内容的活动基于不同的推广策略可以采用完全不同的推广规划。如采用的是会议式活动营销，在推广上既可以采用电话营销为主，网络营销为辅的方法，也可以采用软文类广告为主的方法。

至于在策划中更注重内容还是更注重推广这一问题，银行活动营销应更注重活动内容，因为银行业务并不是一锤子买卖，我们不仅需要客户开卡，还需要客户经常使用，更需要能够挖掘客户的其他金融服务需求。

五、选择活动推广策略

活动推广策略一般分为三种：销售型推广、传播型推广、混合型推广。销售型推广是指以获取更大销售额为主要推广目的的推广策略;传播型推广是指以获取更大传播度为主要推广目的的推广策略;混合型推广则是指兼顾获取更大销售额和获取更大传播度的推广策略。在实践中，并不具备明确的主要推广目的的均可视作混合型推广。

这里需要重点说明的一点是，任何营销推广活动的最终目的均是实现营销的目标。但是，营销目标的实现存在很多方式，比如营销目标为增加银行卡的开户量，我们既可以选择发布广告软文这样的推广方式，也可以选择话题炒作这样的精准推广方式。前者更注重获取更大销售额，而后者则更注重更大传播度。最终实现的结果自然都是更多的开户量，更好的品牌形象。策略选择的不同所导致的投入方式以及社会影响都有较大的不同。

推广策略的选择应考虑营销目标、营销预算、营销主题、营销内容、自身市场营销核心能力等情况。例如一些以品牌认知和传播为营销目标的活动营销，其推广策略基本为传播型推广。

自身市场营销核心能力对于推广策略的选择是非常重要的。所谓的自身市场营销核心能力就是指营销推广部门所拥有的最优质资源和能力是什么。比如一些银行可能长期与广告公司有合作，能够以更为优惠的价格拿到广告位;一些银行的自媒体做得很好，能够在推广中更好地利用自媒体资源。

六、制定活动推广规划

活动推广规划，主要包括推广时间的规划、推广渠道的规划、推广文案的规划、推广人员的规划四个部分。

推广时间的规划，主要应确定推广的准备时间、推广的整体周期，每次推广活动的时间等。比如一次大型的品牌语征集活动，我们要在活动内容确定以后，规划活动推广的时间，一般来说我们要在活动正式举行之前的一个月左右进行推广，推广的整体周期维持一个月左右，在刚开始的时候所有渠道同时推广，在之后的每周选择合适的时间点，做两到三次推广活动。如采用话题炒作的推广方式，也要规定话题炒作开始、话题传播、话题爆发的时间，有延续性话题的也要做好延续性话题的规划。例如在活动结束以后，开始群众投票的话题，或者优秀作品展示的话题等，进一步扩大推广的整体效果。

推广渠道的规划，主要应确定通过哪些渠道进行推广，是否要采取付费推广渠道，是否要进行线上推广和线下推广的结合，是否要进行软文和硬广之间的结合等。目前主流的推广渠道有电视及网络媒体、自媒体、报纸、户外、渠道(比如合作商户等)、网点、员工等。策划过程中应考虑营销内容以及相应推广渠道在当地该产品的影响力。

关于推广渠道，银行应建立完善的免费推广渠道体系，比如微博矩阵、微信矩阵等。相对于付费推广渠道，免费推广渠道的可控性更强，而且随着自媒体的逐渐兴起，运营较好的自媒体的影响力甚至大于付费推广渠道。如建立自媒体，银行应保证自媒体的最低阶段的维护，即内容更新。

对于一些小型活动来说，通过微博、微信自媒体，网点张贴海报、员工主动传播就可以起到想要的效果。并非所有推广都需要使用付费渠道，也并非所有推广都是预算越多越好。

推广文案的规划，在本文第四部分“设计活动营销内容”中的“活动文案的设计”中曾经提到过活动营销所需要的主文案，推广文案的规划则是奠基于主文案根据推广阶段和推广渠道的不同规划好相应的文案，比如有多少篇多少字什么主题的广告，有多少篇多少字什么主题的软文稿，有多少篇多少字什么主题的论坛稿(如果做论坛营销的话)，有几种通知客户的短信文案，有几种微博、微信文案，制作什么样的海报文案等等。数量、字数、要求等都要做好相应规划，并确定文案提交的时间早于推广开始的时间。在文案通过以后，还需要根据文案内容至少要预留两个小时到一个工作日的应急时间。

推广人员的规划，主要是关于哪些人员需要参与推广，具体从事哪些工作，人员的时间安排是怎样。推广人员的规划要视活动规模而定，对于大型活动，建议全员参与，这种融入感往往更为重要。

推广人员需在进行推广前进行一定的培训，具体内容将在本文第八部分“构建活动营销支撑”部分具体展开。推广人员应做到对所推广业务的熟悉，做好回答客户提出任何问题的准备。如不能直接回答，也应掌握相应的话术。

七、做好活动营销筹备

筹备工作是最为复杂，同时也是最琐碎的工作。活动营销筹备的好坏将在很大程度上影响活动的效果。活动营销筹备既包括活动内容的筹备，也包括活动推广的筹备。主要分为预算的筹备、整体进度的筹备、物料的筹备、文案的筹备、人员的筹备以及其他方面的筹备等。

预算的筹备主要是指对预算数额、到位时间和方式的确定。预算筹备将影响到整体进度，应非常谨慎。

整体进度的筹备，在前面几个部分里对各部分准备工作做出规划以后，我们还需要对整体进度进行把控和设计，考虑不同内容之间的配合和衔接，比如物料的筹备与推广计划的对接，培训课程、动员会等的安排与活动举行之间的对接。

物料的筹备，主要是指活动及活动推广需要的各类型物料，包括但不限于宣传单页、宣传手册、易拉宝、活动场地、活动奖品等内容。物料的筹备需要在整体进度的筹备中设定具体的时间和非常明确的负责人。建议物料筹备时间在需要时间两个工作日到四个工作日之前能够进行确定。

文案的筹备，主要是指推广计划所需的各类文案，同物料的筹备一样，需要在整体进度中明确具体的提交时间和非常明确的负责人。

人员的筹备，主要是指活动内容及活动推广所需要的各类型的人员，在整体进度上进行相应安排，人员的筹备包括职责、服装、礼仪、话术等方面的明确。

其他方面的筹备是指特定活动需要的各种筹备事宜。

筹备的负责人等内容将会在本文第八部分“构建活动营销支撑”部分具体讲解。事实上，大多数活动营销策划往往是从头向后理顺，提出策划的各种建议，之后从后向前确认的。这也是我们在活动营销策划中需要考虑到的。

策划的意义在于在众多的选项中选出一个合适的、可操作的选项，是从多条蜿蜒曲折的路径中选择出合适的，而不是一条道走到黑，发现不合适再换路。始终关注结果，始终在选择，才是策划真正有趣的地方。

八、构建活动营销支撑

想要举办一场营销效果较好的活动，除去做好营销筹备等工作外，构建活动营销的支撑体系是非常重要的。一般来说，活动营销应构建管理体系、培训体系和应急预案这样三个体系。

管理体系，就是成立活动管理小组，谁是整个活动的总负责人，谁是活动内容的负责人，谁是活动推广的负责人，谁是活动物料的负责人等。每一项筹备工作以及现场执行工作都要有负责人并且限定明确的职责。对于周期较长、涉及部门较多的活动，由银行管理相关工作的副职来担任总负责人最好。

以下为活动营销管理支撑体系的用表示例。

培训体系，就是对参与到活动营销中的员工及合作商户进行相应培训，培训内容应包括活动所涉及到的基础知识，活动所需要用到的各种宣传材料，与客户接触时的态度和礼仪等。鉴于大多数一线员工都有很多经验，活动培训应以本次活动的重点为主。比如银行卡增加开户量的社区活动，参与人员应了解附近的营业网点和ATM机的设置等内容。

应急预案，就是针对活动营销过程中可能出现的情况作出的预案，活动营销应急预案应根据活动营销的类型进行准备。比如室外活动应考虑天气等因素对活动的影响，又如会议式营销应考虑到主讲人不能按时到达会场的情况，再如现场演示应考虑ATM机内部存储现金不足，或者进行POS机刷卡信号不佳的情况，所有涉及到电子仪器的都应考虑到电子仪器出现问题的情况。当然，不同规模的活动对应急预案的重视程度可有一定不同，如果是较小规模的活动则可以考虑准备应急人员，而不准备应急预案。

九、规划活动现场执行(线下活动)

线上活动，活动营销主要是在后台运营，而线下活动则需要规划如何进行现场执行。线下活动现场执行规划主要分为场地、物料、人员、流程等几个部分。

活动现场执行首先需要规划的是场地的问题，选择什么样的场地、场地该如何布置等都需要规划。场地的选择主要应考虑两个因素，场地是否符合活动内容的要求，场地是否对客户更为友好。比如我们选择在户外设立宣传点进行活动宣传，那宣传点的选择就要考虑这个地点是否是目标客户的聚集地，宣传点是否影响过往路人的行走。我们可以采用“代入法”来解决这个问题。

物料的规划主要包括场地布置所需的各项物料，营销宣传的各种材料、介绍产品的各种资料、奖品等。我们需要规划物料的数量、质量以及准备完毕的时间。

会议营销物料(前台签到时交给参会者)

1.本次会议的流程;

2.银行宣传册;

3.银行卡宣传册;

4.营销人员名片

5.小礼品;

6.白纸;

7.笔;

8.矿泉水。

人员的规划主要包括现场执行人员的数量、互相之间的配合等。比如会议营销就要考虑会议参与客户的接待人员，所选场地的引导人员，前台签到人员，现场服务人员，摄影人员等。

流程的规划主要是针对会议、竞赛等有整体流程的。流程的规划主要应考虑参与人员的活动体验等。

十、监控评估营销效果

活动营销效果的监控分为两个部分，一是活动营销效果的评估，二是活动推广效果的评估。以线下活动为例，前者考量的是最终的成交量，而后者考量的是实际的到场量。活动营销效果比较好监控，只要我们能够知道我们实际的销售额就可以，而活动推广效果的评估，尤其是各种宣传渠道推广情况的评估则较为复杂。

监控活动推广各渠道效果可以通过以下几种方式：

1.直接收集推广效果。很多活动推广效果可以通过客户信息的收集来完成，某些活动可以采取预约的方式，在预约的时候获取客户是通过哪个推广渠道了解到营销活动的信息。某些活动可以采取售后回访的方式获取客户通过哪个推广渠道了解到营销活动的信息。

2.间接推测推广效果。与不同地域商户合作的活动中，我们可以通过不同地域商户合作的实际情况进而推测出推广效果。

3g营销技巧 篇6

童装导购销售技巧在童装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握童装销售，技巧很重要。

首先要注意推荐购买的技巧。

营业员除了将童装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐童装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐童装可运用下列方法：

1、推荐时要有信心，向顾客推荐童装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对童装有信任感。

2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的童装。

3、配合手势向顾客推荐。

4、配合商品的特征。每类童装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐童装时，要着重强调童装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。向顾客推荐童装时，要想方设法把话题引到童装上，同时注意观察顾客对童装的反映，以便适时地促成销售。

日本3G业务发展的营销启示 篇7

为了实现从2G到3G的平滑过渡, 在培育3G市场上, 日本采取了循序渐迸、6然过渡的办法, 实现了从2G到3G的平滑过渡, 在确定手机价格和业务资费时, 尽量不与2G相差太大。比如, 3G的使用费与2G比较, 话音业务的基本费比2G高, 但通话费低于2G业务, 可视电话费也仅比一般电话贵4日元。FOMA推出后, 不仅资费与I-mode相同, 而且计费方式也不变。这些措施保证了用户不会因价格过高而放弃选择3G手机和相关业务, 促进了用户从2G到3G的转换。

为使更多用户转用3G业务, 推出了数款新手机, 而且价格只在1万日元左右, 明显低于市场平均3.5万日元的售价。此外, 还计划通过增加合作厂商的数量, 全面压低3G手机价格, 以吸引用户使用3G。

二、产品策略上不断促进多样化业务及业务间的协调发展

随着支持多种业务终端的推出, 日本3G的业务应用也越来越丰富, 比如I-mode和FOMA业务的移动增值业务种类都在不断增加。目前, I-mode业务支持包括JAVA应用下载、接收信息的I-APPLI业务、基于位置服务的I-AREA业务、基于WCDMA实现的各种视频业务I-MO-TION及电子邮件发送的I-SHOT业务等。FOMA业务包括语音通信、高速I-mode业务、可视电话、高速数据通信、M-STAGE、流媒体视频业务、视频业务、多点接入、FOMA卡、国际漫游等。在现有应用中, 视频内容下载和转送是FOMA的应用亮点。丰富的业务为不同用户群提供了更大的选择。

三、注重市场细分, 广泛开拓市场促进发展

在3G时代, 话音业务仍是收入的主要來源, 和2G使用基本相同;数据业务比2G有大幅度的增长, 游戏、卦等体验性业务增幅最大。根据这些特点, 日本3G在市场开拓上制定了注重人性化、简单化、方便化和有效性, 以满足不同年龄、职业、兴趣爱好用户的需求的策略。

FOMA数据业务主要面向25~35岁, 追求时尚、个性变化, 拥有一定经济实力的年轻人。同时也加大研究如何吸引消费能力更强的中老年用户使用3G业务的办法, 中老年用户的比例正在增加。

日本在移动话音时代就认识到了企业用户的重要性, 企业用户是其稳定的高收入的重要来源。伴随着I-mode的大发展, 开始给企业用户提供话音之外的数据通信业务, 并将企业和个人用户的比例定为7:3。按企业用户规模、组织结构分级管理;将企业用户按行业分类, 有针对性地提供服务;建立部门间的人员流动机制, 保证合作紧密度。

为了满足商业和普通用户的生活需求, 致力于面向歩行者的基于定位系统的信息服务系统。为用户提供包括位置服务信息、餐厅的促销信息、商店的打折信息等。

四、丰富的终端为业务应用提供支撑, 与产业链中的各环节建立良性互动机制

在3G发展之初, 由于终端等问题不得不将业务推出延迟。日本从中吸取了教训, 确定了移动终端是一切移动应用基础的理念, 重视终端开发及周密的系统规划。现在日本3G的终端种类繁多, 不仅生产厂家多, 而且产品各具特色。通过加强运营商在整个产业链中的地位, 控制了手机终端产品的产业链, 使I-mode获得成功。FOMA业务在拓展中继续延用I-mode的经验, 从而掌握了市场的上动权。

在手机开发上, 采収先行开发新的业务、技术, 然后将技术提供给厂商生产的投产。在I-mode, 机和FOMA手机上都采用定制方式, 并以某种形式给予补贴。同时致力于把3G手机建成一个应用广泛的商务平台, 手机可用作电子钱包、会员卡、电影票、停车卡等。商家通过移动票务平台为用户提供各种增值服务。目前, 许多24小时便利店已安装了这种装置, 用户可实现手机支付。

五、多元化的业务分销渠道促进业务发展

3G时代:新书营销唱着卖 篇8

近日，成功打造可爱淘系列的王立团队携中国城市出版社宣布，由其推出的最新武侠小说《我是侠》，首次实现出版界与SP(互联网增值服务商)联手，不仅推出同名单曲，还制作了Flash、电脑壁纸、动漫等，并且双方合作，打造出中国第一首同名小说彩铃。

中国城市出版社透露，除去一般的编辑程序，他们耗时5个月打造出这部具有“多媒体小说”概念的青春武侠小说。《我是侠》是可爱淘师妹小灵狐的最新力作，早在13岁时，小灵狐(真名邹琳)就由香港明报出版社出版了长篇武侠小说《踏莎行》《少年英侠》。

引爆韩国青春小说在内地流行风的出版人王立表示，此次转战本土品牌，就是要实现跨媒体出版，不仅在传统出版市场创造奇迹，同时也尝试使用多媒体手段对文化产业进行增值服务。

2006，新书营销无疆界

2006年，被称为“出版已经死亡”的内地出版人其实也一直在进行着“世界杯突围”，可爱淘神话制作团队率先推出了一记重炮，“首次联手SP，阅读赠送彩铃”。

业内人士认为，《我是侠》此番与彩铃联手，可能会收到良好的效果，“彩铃与音乐CD等不同，更具有流行性质与实用功能，这也是今年互联网热潮对传统出版带来的新机遇”。

事实上，为与流行音乐、动漫等争夺受众，图书出版界采用的最佳方式就是将其他娱乐方式收入囊中，进行立体操作。继根据小说情节拍摄图书插图、打造同名歌曲及同名FLASH后，同名SP衍生物又成为出版人眼中新的肥肉，围绕这块肥肉也产生了新的图书推广手段。

无独有偶，号称 “中国第一博”的杂家徐静蕾也推出了她的博客新书《老徐的博客》。而在推广时，老徐不仅在她的博客上贴出网络购买地址，还大肆宣传，通过病毒营销进行推广，不仅人气大增，她还在国际上捞了点荣誉回来。徐静蕾在主攻影视作品的同时，还推出了同名电影主题曲MV，又是提供下载，又是和梦网合作，并将其融合到新书中，打包发送，以提升新书的影响力。

而著名青年作家兼赛车手韩寒则自编自导了单曲MV，不仅在几次博客拳击赛中胜出，而且唱着歌儿推动了自己作品的销量，吸引了更多粉丝，让互联网笑声、歌声一片。在维系自己的超人气时，韩寒表示，他的新作正在筹划中。

《三联生活周刊》文化主笔王小峰也不甘拜下风，频频“移动”，利用自己在互联网圈子中的力量，又是给诺基亚新款MP4手机做广告，又是推出自己的博客小说《不许联想》，不仅在自己的博客上广发“英雄帖”，还通过圈网让自己的博客死党们在其他博客菜地打广告。

与此同时，各种打着名人旗号的出版物也借机冲冲跨媒体出版的人气。而几位人气文化娱乐干将也不信邪，纷纷推出了以音乐为主打的文化产品。

而利用电视营销新书的几位老将也赚了个钵满腰粗，前有刘心武的戏说《红楼梦》，后有易中天的200万元版权争夺战，出版方先声夺人，弄大了自己的“无形资产”。

一个韩流女作家全方位的营销套路

日前，中国韩国友好协会、中国城市出版社、酷客音乐网在北京举行韩国超级人气偶像写手可爱淘新书《哆来咪发唆》发布会。

与先前不同的是，这次发布会还同步发行了随书赠送的《哆来咪发唆》韩文版主题曲。像这本新书《哆来咪发唆》的名字一样，这次发布会不仅是可爱淘的新书发布，同时还有韩文版主题曲配合发行。可以说，这次演唱，是可爱淘向歌坛迈出的第一步。一首由可爱淘亲自作词、作曲并演唱的主题曲，一首亚洲小天后首开唱腔的韩文歌，任何一个因素都引起了乐坛轰动。

中国城市出版社和酷客音乐网联合举办了《哆来咪发唆》主题歌中文演绎网络翻唱大赛，通过网友投票方式，最终评出中文版本演唱者。酷客音乐网总经理王童表示：“网络是目前最为有利的传播方式，没有地域之分，也没有国界之分。这次活动不但加强了中韩文化交流，同时，我们也可以发掘新新人类，给大家展示的舞台。”

3年来，可爱淘创造了一个出版神话，已成为中韩友好交流的文化使者。出版方透露，可爱淘从《那小子真帅》到《局外人》再到新作《哆来咪发咪》，加起来正版销售已超过300万册。没有宣扬性或暴力，反而是“追求简单感情的真善美”的韩式校园小说一下子抓住了中国年轻学生的内心情感诉求，可爱淘现象值得国内写作人和出版人深思。

3G时代开启中国传统出版物营销“法老大门”

小说配主题歌和书模秀，到底是出书还是音乐选秀？面对人们的疑问，可爱淘出版方还是保持着他们一贯的思路：“出版也要创新，也要搞搞新花样，特别是读者是青少年为主的群体时，更要配合他们的想象空间和对新事物感兴趣的热情去制定相应的推广方法。如果你把你的读者真正当成上帝，那你采取的任何方式都是恰当和必须的。”

随着这次新书发行，可爱淘迎来了她在中国的第四次签售之行，所到城市包括成都、重庆、深圳、杭州、宁波、常州、南京、北京八个城市，掀起了又一轮波澜壮阔的“可爱淘热”、韩文歌翻唱热，出版方则利用粉丝的实时博客、论坛博客拉动着销售。而这种“新书出版唱着卖”的新模式也将深刻影响中国的出版业。

值得关注的是，目前，可爱淘已接受Rain的韩国ＪＹＰ经纪公司的邀请，正在为其即将推出的新人创作剧本。看来，可爱淘小说在亚洲市场的同步热销也成为韩国娱乐公司为新人开拓亚洲市场的先锋和票房良药。

而早在2005年可爱淘就应韩国SK通讯公司及赛德斯电影制作公司的邀请，与其联手推出新媒体经济形式──手机电视剧本。这部手机电视剧《五颗星》同样开创了韩国手机娱乐的新模式。

该片推出后，受到了韩国媒体和无数青少年的追捧，并捧红了剧中龚孝珍等5位新人。手机电视剧《五颗星》2005年10月份开始在韩国播出，共7集，每集15分钟。定购了该剧的观众以彩信方式收到该剧观看，一般情况下是每天收到1到3集，具体集数由观众订购时决定。

业内人士称，2006年年底即将引入中国的3G网络为手机电视娱乐提供了硬件支持，可以预见，《五颗星》极有可能成为中国手机娱乐的先锋。

可爱淘的出版神话也将在3G时代得到升华，“不远的将来，可爱淘将不是简单意义上的作家，而是一个跨行业的文化产业代表，她具有跨国的标本意义”。

可爱淘出版方还透露，继《那小子真帅》《狼的诱惑》和《局外人》之后，《哆来咪发唆》也成为“淘姐”第四部被电影公司看中的小说。至此，可爱淘图书、电影双线出击，正在风行天下。“不排除未来可爱淘成为作家、艺人、歌手、编剧等角色。”

值得思索的是，3G的到来是否会给传统出版业带来革命性的营销模式？比如，以后读者不仅可以在手机上阅读新书，甚至可以边看书边与作者在线交流，发短信告诉作者读后感，而作者也许会通过手机视频跳上一小段舞或者唱上一支小曲表达自己对读者的感谢。

营销技巧 篇9

1、推销员应学习如何把握甚至创造机会让客户熟悉了解自己，因为如果双方对某一事物的态度相同，会增加彼此间的熟悉和好感。当然，要发现与客户的共同点，并适时地让对方觉察到，这对推销员可是个不小的考验。

2、熟悉程度的加深会促进人际关系的深入发展。同时个性特征方面的吸引力、优良的个人素质和出众的才华也可以产生人际吸引，有利于建立融洽的人际关系：

3、端庄的外貌、优雅的举止、得体的穿戴和翩翩的风度，往往首先给人以悦目的感觉，让人产生与之继续交往的愿望。仪表也可以反映一个人的内心世界、知识修养、审美情趣等。因而推销员在与客户的交往中应该注意个人的仪表，以求给客户留下良好的第一印象。

4、从人际交往的心理过程来看，个人的吸引力总是从外表特征逐渐转向内在属性。一个具有良好内在品质的人，在与他人的交往过程中会逐渐表现出一种吸引力，从而易于与他人建立和保持良好的人际关系。毫无疑问一个人要想吸引别人、赢得别人，与别人保持良好的交往，“真诚”是必须有的品质。人与人之间真诚相待，会使您体验到真实友好的情感，人际关系自然向纵深的方面发展。

5、才能与被人喜欢的程度在一定程度上是成正比关系的。拥有出众才能的人会对他人产生巨大的吸引力。人们会为自己朋友的才能而感到自豪，获得心理上的满足，同时也相信能力强的人对自己有所裨益。

6、一般而言推销员与普通客户的交往主要受双方相似因素的影响，尤其是受对某事物态度或观点的一致性的影响。这是因为推销员与普通客户的交往一般是 以商品交换为基础的，交往双方需要在很多方面达成共识才能完成一次交易。而对于某些推销员来说，要好的朋友也是他们的客户，他们的交往不限于商品交换，还需要从对方身上获得更多情感、思想的交流，因而受互补因素的影响会更大一些。

阿里营销技巧总结 篇10

1.产品发布要有技巧:一个公司的产品橱窗设计往往是客户第一眼看到的,那些上传的产品

一定要配有好的图片,一个好的包装图片也是最能吸引人的地方,一个好的图片可以让大家对你的品牌或产品产生良好的兴趣，一个好的图片可以让大家对你的产品有一种想详细了解一下的欲望，一个好的图片可以让大家给你机会来推销你的产品！

2.公司排名靠前:每天不断重发信息,让自己的信息排名靠前;还有一种已经参加竞争,交费

保持排名.3.保持在线，经常找人聊天，经常使用贸易通的各项功能，提高自己的活跃度。活跃度越

高，在行业中的排名就越在前。离线就象是关门的商店中，把客户拒之门外了。

4.我们要主动出击:上公司库去搜索合作对象，加好友或批量留言。

5..第一时间发现与你产品所关联的求购信息,与求购商及时联系,商机不等人,在那么多求

购信息中总有适合你的.总有人会你合作的.不要对一两次的电话不成功而失去信心.在和客户沟通要及时，因为大家都有这样一种感觉，有些客户往往要东西比较急，要是你没第一时间和他联系的话，他的单可能就到别家去了！

6.分析客户:保持警惕，尽量多的查看对方的资料，以判断真假客户。

7.经常在论坛活动,提高个人知名度,你的知名度高啦,那么自然会有人关注你的产品,一举

成名天下知,那时会有客户主动找上门的.图片签名可以让客户容易记得你!

8.对待每一个客户都要一样,让客户感到你公司的正规(因为一般公司网络都有专人负责),公司对客户的重视.耐心地回答咨询者的问题,而且在回复时一定要用客气与尊重的语气.这样的话，可以让大家感觉到你这个公司比较正规！

9.博客营销:这里可以介绍公司的历史和文化,有一个专区业介绍产品.最好对产品在行业作

个分析,还好因为每写好文章都会自己动提醒好友.10.不管是论坛还是与网友聊天,一定要保持文明用语,保持在论坛的形象,因为你就是代表着

中国电信3G业务营销策略研究 篇11

关键词：中国电信；3G业务；营销策略

中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2014） 20-0000-01

随着移动互联网不断发展，3G手机的不断普及，中国电信3G业务不断发展和推广，整个通信市场充满了机遇和挑战，这更要求中国电信做好准备，对目前的3G业务营销策略进行改进，以促进3G业务的发展壮大[1]。

一、3G营销策略对中国电信的重要意义

相较于国外3G的发展，我国的3G技术则刚刚起步，非常需要在3G的运营、营销及竞争等各个方面得到指导，3G业务的竞争成为国内三大运营商的重要竞争点。成功的3G营销策略将有助于中国电信把握市场发展机遇，找准自身优势，合理定位，有效竞争，获得持续稳定的业绩增长[2]。

二、3G电信业务的特征分析

（一）产品技术特征。3G的全称是第三代移动通信技术，英文为3rd-generation，简称3G。相对于2G来说，无论是声音和数据的传输速度上都有了很大提高，并带来了3G业务的多样化和优质化，如通话实现无线漫游、通过3G智能终端进行网页浏览、移动购物、电话会议等，从各方面改变了人们的工作和生活方式，使得人们的生活更加方便和丰富。

（二）消费需求特征。3G电信业务作为服务类的产品，最重要的是就是要满足客户的各种服务性需求：首先是要帮助顾客摆脱固定场所的限制，满足移动需要的服务；其次，需要满足客户“随时随地”的需求服务，客户可以摆脱时间和空间的束缚，游刃有余地处理更多的事情；再次是满足客户的自我需求，这里主要是指客户的人际社交上的满足，如通过3G和朋友聊天、分享等。最后，满足客户资金使用上的需求，如通过3G进行转账、支付账单等。

（三）市场结构特征。电信市场是典型的寡头垄断竞争结构，这主要是因为其行业进入壁垒高，电信市场的竞争主要是寡头之间有针对性的竞争。根据波特竞争战略理论，电信行业的差异化竞争是主要的竞争方式。消费者个性多样化的差异需求，成为影响企业竞争力的重要因素。随着3G时代的到来，电信行业的产业结构发生了巨大的变化。终端逐渐取代运营商，成为3G时代整个移动通信产业链新的重心，电信业务运营上、服务提供或软件开发商等都围绕这个重心形成了新的产业价值链。由此，随着产业结构价值链关系的改变，中国电信3G业务营销策略重点需要做出相应调整。

（四）营销策略特征。根据波特竞争战略理论，成本领先、差异化和领先进入是企业的三种基本竞争战略。国内电信运营商主要是中国移动、中国电信和中国联通，他们的成本投入上几乎是持平的，由于技术选择和市场准入的政策限制，进入3G市场也不具有明显的领先优势。因此，差异化的竞争成为三大运营商主要的竞争方式，要求以满足客户的服务需求为出发点，以终端为中心，从细分市场到产品定位，都要本着差异化的原则，以赢得竞争形势。

三、基于4P理论的中国电信3G业务营销策略现状及问题分析

（一）中国电信3G业务的产品策略。中国电信推出了专门针对3G网络的“天翼”品牌，并定位于中高端用户，主要是为中高端有移动办公需要的商务人士。中国电信在产品推广上，延续了2G产品的业务，并利用3G的技术特点对原有业务进行了增强，并通过网络媒体宣传推广3G产品。虽然中国电信的3G产品策略有一定的成效，但是也存在一定的问题。

（二）中国电信3G业务的定价策略。中国电信3G资费相对于中国移动和中国联通的标准资费和套餐资费有自己的特色，主要有标准资费、数据业务资费，另外，还采用了大网策略和捆绑策略。中国电信3G业务定价方面的问题主要是其数据流量資费偏高，随着社会的发展，人们希望有更多的数据流量满足个人生活和工作的需要。

（三）中国电信3G业务的渠道策略。由于3G业务所有的功能和应用都必须通过终端才能实现，所以终端是3G业务发展的渠道重点。但是中国电信3G业务的终端渠道也有瓶颈，包括3G终端数量的严重不足和3G终端款式的稀少。

（四）中国电信3G业务的促销策略。中国电信3G业务的促销策略从初期开始至现在经历过了一系列的变化。初期是针对3G手机的以预存话费送手机和买手机送礼活动分别在低端客户和中高端客户间进行推广，取得一定成效，但是在低端客户饱和以后面临这促销成效下降的趋势。在3G终端作用越显突出的时候，中国电信通过终端应用程序的开发推动中国电信3G业务的推广和普及。

四、中国电信3G业务营销策略改进的意见和建议

（一）3G业务体系的搭建基础—“互联网思维模式”。中国电信可以借鉴国外其他多家移动运营商将3G时代的业务系统从传统的电信业务模式转变成“互联网思维模式”，即，一是中国电信在业务的推广上采取业务不断增加、技术不断深化并对重点业务加大研发的方式进行；二是中国电信在运营中对一些有价值的3G业务进行持续升级，努力形成自己的优势业务。

（二）温和定价策略的推行。随着3G发展，中国电信并没有直接放弃2G的运营，而是同时进行2G和3G的全业务运营，另外中国电信在固话业务上也有一定程度的优势。根据中国电信业务特点，建议中国电信采取温和的定价策略，如根据客户的不同特点，细分用户市场，有针对性地采取不同的策略；结合固网优势，推出固移融合的话音服务，目前“我的e家”已做了初步尝试。

（三）重视终端渠道销售。随着3G时代的到来，终端成为整个移动通信产业链的重心，在这种情况下，中国电信应重视终端渠道销售，包括以终端销售推动3G业务和用户的发展、定期发布各种新型终端、借助强势终端和互联网终端抢夺高价值用户、对购买终端的用户进行资费优惠和一定程度的补贴及重视网络渠道的终端推广。

（四）实施差异化促销。中国电信重要的竞争战略即是差异化战略，移动通信市场上重要的影响因素是消费者个性化的需求，中国电信应针对不同消费群体的个性需求实施差异化的促销策略。

五、结束语

随着3G业务地推广，中国电信的3G业务发展不断稳定和壮大，虽然仍存在一些问题和不足，但是通过不断的经验总结和对国外其他运营商的不断学习，中国电信3G业务必将逐渐丰富和完善。

参考文献：

[1]丁雅杰.后3G时代市场影响策略研究[J].科技信息，2013（24）.