房地销售百问百答

房地销售百问百答（精选8篇）

房地销售百问百答 篇1

销售百问

1.项目地理位置? 路网格局？ 2.开发商背景? 3.承建商名称及资质？ 4.建筑设计公司及设计理念？ 5.物业管理公司及资质？ 6.项目所在地区及周边规划？ 7.社区、组团内有什么配套？ 8.社区道路规划布局？ 9.政府提供哪些基础配套？

10.项目规划理念？建筑风格？居住理念？服务理念？ 11.小区规划布局具体情况？ 12.项目总占地多少亩？ 13.各组团占地面积多少？ 14.各组团总户数？

15.各组团的动工时间、开盘时间、交房时间？

16.南、北地块的动工时间（目前销售人员的统一说辞）？ 17.项目总建筑面积？ 18.项目绿化面积？ 19.项目容积率？ 20.公摊率？ 21.户内使用率？

22.各种户型有无使用率的差别？ 23.基本层数？ 24.园区规划休闲场所是否有适合不同年龄的需要？

25.社区里的水景是怎么做的？它是循环水吗？会出现‘死水’吗？ 26.小区内的商业配套如何？

27.商业街的规模如何？多长？共有多少商铺？ 28.商铺的招租主要对像是哪些？ 29.商铺会不会对小区的住户有影响？ 30.附近有无大型的酒家？卫生情况如何？ 31.业主出入口的设置是否受商业街影响？ 32.会所设在哪里？ 33.会所有健身场所？ 34.会所有哪些设施？

35.会所的产权归谁？（开发商）36.会所何时可全面交付使用？ 37.会所是否位于最早入伙区域？ 38.会所是否收入会费？收费标准？ 39.会员可否带朋友入场？ 40.有哪些项目需要另外单独收费？ 41.有无免费娱乐设施？ 42.会所里有公用游泳池吗？ 43.社区里的水、电有无应急措施？ 44.小区的天然气是怎么收费的？ 45.房屋产权的年限是多少？ 46.签了确认书后还能更名吗，收费？ 47.能退房吗？有没有违约金？ 48.交房面积与合同面积不同怎么办？ 49.社区到市中心的距离？ 50.私家小花园到底有多大？ 51.景观绿化动工及完工时间？ 52.过了产权使用期后怎么办？

53.社区的排水、排污、排气问题如何处理？ 54.从开盘到现在，房价升值是多少？

55.有哪些公交车到本项目或本项目是否有园区交通巴士？ 56.小区的主干道有多宽？是否人车分流？ 57.社区相邻道路有那些？

58.项目周边是否有车辆噪音？如何解决？

59.周边的治安状况如何？小区的安防系统是如何设置的？ 60.小区属哪个公安局？ 61.属哪个派出所辖区？ 62.辖区内有无巡警巡逻？ 63.辖区内的案发率高否？ 64.小区到派出所有多远？

65.周边是否有农贸市场或净菜市场？ 66.有超市吗？有医院吗？有银行吗？ 67.小区内是否有邮局站点？ 68.社区内有无幼儿园？位置在哪里？ 69.社区内有无小学？位置在哪里？ 70.有无中学？距离有多远？位置在哪里？ 71.社区里有图书馆吗？附近是否有书店？ 72.周边有无医院？

73.户型共有多少种？面积区间？ 74.每层层高是多少？

75.小区有无围墙？什么材质？有多高？ 76.外墙的材料是什么？

77.出入小区大门是否使用IC卡？ 78.每栋楼门口有无可视对讲机？ 79.交楼时每户有无防盗门？

80.可否安装防盗网？安装在窗里或窗外？ 81.交楼的标准是什么？

82.是否每间厅房都预留空调安装位？分体或窗式？ 83.每户预留多少电话线接口？在什么位置？ 84.是否预埋宽带接口？

85.TV插座有几个？在什么位置？ 86.每户的电表容量是多少？ 87.总共有多少个车位？

88.车位是露天的还是地下的？有无私人车库？ 89.平均每户多少个车位（车位比）？ 90.车位是出租还是出售？租金是多少？ 91.是否有公用的停车场？位置？收费？ 92.出租后的车位是否固定车位？ 93.入住后是否能迁户口？

94.入户条件？可以解决迁入多少个户口（有无户口的指标）？ 95.迁户手续多久可办好？ 96.是否一定要直系亲属方可迁入？ 97.小区聘请哪家物业公司

98.该管理公司是否有大型住宅区的管理经验？ 99.对于已入住的区域与施工区域的衔接管理如何处理？ 100.物业管理收费标准？

101.区内有无与派出所相连接的报警系统？ 102.有无红外线监控？覆盖面如何？ 103.保安巡逻密度如何？ 104.小区有哪些防火设施？ 105.可做几成按揭？

106.什么银行提供按揭？利率是多少？能否在外地银行选择按揭？ 107.国外的户口能否办按揭？买房需要些什么证件？ 108.办理按揭需要提供什么资料？ 109.按揭费用是多少？ 110.按揭办理以后如何转让？

111.转让楼宇，是否要在原按揭银行进行按揭？ 112.能否出示五证二书 113.供水源是那里？ 114.电力由哪个变电站提供？ 提问补充

115.项目周边环境及生活配套？ 116.项目与周边竞争楼盘对比有何特点？ 117.项目市场主力户型面积是多少？ 118.项目何时动工、竣工？ 119.项目的结构特点？ 120.楼间距有多宽？

121.项目的电梯品牌？数量、提升量？ 122.什么时候能拿到产权证？

123.项目住宅公共部分的装修标准是什么？ 124.项目有几种付款方式？有什么优惠政策？

125.认购后，何时签购房合同，何时办理按揭手续和履行按揭？ 126.办理房产证应提交哪些资料？ 127.入住时还应交纳哪些费用？

128.有无业主委员会，业主委员会的功能，作用、权限？ 129.水电表的安装以及如何收费？三表是否出户？是否远程计量？ 130.项目的套内墙是否任意隔断和打通？ 131.项目迁移户口，要加哪些费用？ 132.项目有无防雷、防震设施等以及其特点？ 134.项目的排水、排污、排烟系统？ 135.项目今后的物管提供哪些服务？ 136.住宅阳台上计全面积还是计半面积？ 137.住宅如果买两套，是否可以打通？ 138.项目交付使用时有哪些法文手续？

139.按揭时商户一时没钱供楼，银行会怎样处理？ 140.本项目物业可否转让，费用多少？ 141.现在购买本项目是否是最佳时间？为什么？

房地销售百问百答 篇2

国家采取了哪些措施加大对小型微型企业的信贷支持?

2011年10月12日, 国务院研究确定了金融支持小型微型企业发展的政策措施, 要求银行业金融机构对小型微型企业贷款的增速不低于全部贷款平均增速, 增量高于上年同期水平, 对达到要求的小金融机构继续执行较低存款准备金率。商业银行重点加大对单户授信500万元以下小型微型企业的信贷支持。加大对小型微型企业的信贷支持。

国家采取了哪些措施降低中小企业融资的实际成本?

国务院常务会议要求清理纠正金融服务不合理收费, 切实降低企业融资的实际成本。确定除银团贷款外, 禁止商业银行对小型微型企业贷款收取承诺费、资金管理费。严格限制商业银行向小型微型企业收取财务顾问费、咨询费等费用。

国家拟采取哪些措施拓宽小型微型企业融资渠道?

为拓宽小型微型企业融资渠道, 国务院要求逐步扩大小型微型企业集合票据、集合债券、短期融资券发行规模, 积极稳妥发展私募股权投资和创业投资等融资工具。进一步推动交易所市场和场外市场建设, 改善小型微型企业股权质押融资环境。积极发展小型微型企业贷款保证保险和信用保险。

对小型微型企业金融服务有何差异化监管政策?

国务院确定了细化对小型微型企业金融服务的差异化监管政策。对小型微型企业贷款余额和客户数量超过一定比例的商业银行放宽机构准入限制, 允许其批量筹建同城支行和专营机构网点。对商业银行发行金融债所对应的单户500万元以下的小型微型企业贷款, 在计算存贷比时可不纳入考核范围。允许商业银行将单户授信500万元以下的小型微型企业贷款视同零售贷款计算风险权重, 降低资本占用。适当提高对小型微型企业贷款不良率的容忍度。

国家将采取哪些措施促进小金融机构改革与发展?

国务院明确要促进小金融机构改革与发展。强化小金融机构重点服务小型微型企业、社区、居民和“三农”的市场定位。在审慎监管的基础上促进农村新型金融机构组建工作, 引导小金融机构增加服务网点, 向辖内县域和乡镇地区延伸机构。在规范管理、防范风险的基础上促进民间借贷健康发展。有效遏制民间借贷高利贷化倾向, 依法打击非法集资、金融传销等违法活动。严格监管, 禁止金融从业人员参与民间借贷。对小型微型企业的金融支持, 要按照市场原则进行, 减少行政干预, 防范信用风险和道德风险。

近年来, 中小金融机构得到大力发展, 截至2011年11月末, 全国小额贷款公司4144家, 贷款余额达到3694亿元。

国家是如何支持信用担保机构为中小企业服务的?

国家综合运用税收优惠、业务补助、损失补偿、业务奖励等方式, 提高担保机构对中小企业的融资担保能力。例如, 工信部与财政部在2010年度安排中小企业担保服务补助资金14亿元, 支持540家担保机构, 为8万户中小企业提供了4200亿元贷款担保。工信部会同税务总局, 对141家中小企业信用担保机构免征三年营业税。这些政策措施有效改善了中小企业融资环境。

金融机构向小型微型企业贷款能享受哪些税收优惠?

围所欲围 丝巾穿戴百问百答 篇3

在绝佳搭配之佘，你有何应用困惑?

请看精彩且实用的巧妙解答。

Q丝巾基本是天然材质，折叠后叠放，非常容易产生折痕。每次使用都需要熨烫，很麻烦，有什么好办法收纳丝巾?

A理想方式是将会皱的丝巾挂在衣架上，选择材质比较厚的塑料衣架，这样丝巾不容易产生折痕(千万不要用铁丝衣架)。当然，不论如何小心，丝巾也难免会皱，丝巾爱好者一定要在家中准备一台立式蒸汽熨斗，在穿戴前，花一分钟用蒸汽一蒸，立即会平整光滑。

Q除了“淑媛穿衣”里面的丝巾穿戴法，还有其他的方式吗?

AA丝巾还可以与其他配件一起使用，最常见的是系在皮包的提把上，绑成蝴蝶结，随风摇曳，使皮包平添几分浪漫。

B丝巾还可以系在帽子上，沿着夏天的草帽边缘围成一圈，最后打结，使帽子增色不少。

C丝巾还可以扭成一条细带子，直接穿过休闲裤的皮带绊中，立刻变为一条彩色腰带，让尾部垂下，比硬质皮带柔美很多。

Q丝巾的美，贵在浪漫，有没有一些基本的搭配要点?

A展现浪漫，简单的方法便是“不对称”。制造不对称的方法有两个，一是两侧避免等长，一边长一边短，这样画面才能活灵活现；二是不要将结饰放在正中间，不论是蝴蝶结还是花饰都尽量放在身体侧面。

Q喜欢花丝巾，也喜欢花衣服，有什么方法可以把复杂的两样搭配在一起?

A这属于较高难度的搭配方式，设计师经常把这样的搭配做得别具特色，原则是花纹不同但色彩必须相同。建议从相对简单的相同色彩搭配入手，对色彩把握成熟可以提高难度。

Q怎么用丝巾打扮最时髦抢眼的造型?

A夸张的打扮是抢眼的必备，这里的“夸张”不是一般意义的夸张，是根据当季流行的时尚元素对全身进行全面搭配。小型丝巾不够抢眼，但尺寸大，色彩艳丽，装饰性高，或者设计特殊的丝巾都是必备。

Q丝巾特别容易勾纱，一旦勾纱就不能戴了，避免勾纱有什么好方法?

A首先，在买丝巾时，要先观察一下面料，越是紧实的面料越不容易勾纱。此外，有花纹图案的丝巾即便勾纱也比素面的不容易看出来。身上的服装要避免亮片、尖锐的突起物等装饰。

商业车险改革“百问百答” 篇4

【政策及条款】

1．为什么要进行商业车险改革？

答：随着汽车保有量和投保率的快速提升，车险的覆盖面、影响力都在不断扩大，车险的价格和服务对数亿老百姓都可能产生影响。所以车险既是行业的重大问题，也是一个民生问题、公共热点问题。但随着经济社会的发展、法律的调整及行业本身的变化，现行的商业车险条款费率管理制度一些不适应外部环境变化的问题逐步显现。主要表现条款不适应司法实践的变化、监管定位不够清晰、行业转型缺乏动力、消费者保护不到位等。2012年以来，以解决社会关心的热点问题为契机，中国保监会针对商业车险管理制度中存在的深层次矛盾和问题开展了多轮调研。经过慎重研究，行业只有通过进一步深化改革，才能解决车险市场长期存在的一些体制性机制性问题，更好保护投保人、被保险人合法权益，推动保险行业加快转型升级，促进保险市场可持续健康发展。

2．商业车险改革对消费者有什么好处？

答：商业车险改革有利于保护消费者利益。一是促进费率公平。预计改革前后商业车险总体费率水平保持平稳，但费率与风险更加匹配，众多驾驶习惯好、出险频率低的低风险车主将享受更低的车险费率。二是拓宽保障范围。新的示范条款扩大了保险责任范围，提高了保障服务能力，有利于更好地保障消费者权益。三是扩大消费者选择权。行业示范条款和保险公司创新型条款并存，丰富商业车险产品供给，满足多层次、多样化的保险需求。四是提升消费者满意度。保险公司以优质优价为目标良性竞争可以在商业车险价格、服务等方面提高消费者的满意度，让更多的人买得起车险，用得好车险。解决车险市场长期存在的一些体制性机制性问题，更好保护投保人、被保险人合法权益，推动保险行业加快转型升级，促进保险市场可持续健康发展。

3.商业车险改革的主要目标和内容是什么？

答：商业车险改革的核心目标是建立健全市场化的条款费率形成机制，一方面强调“放开前端”，逐步扩大财产保险公司商业车险定价自主权；另一方面坚持“管住后端”，强化事中事后监管和偿付能力监管刚

性约束。

4.商业车险改革的主要任务是什么？

答：商业车险改革的主要任务是建立市场化的条款费率形成机制，释放保险公司发展创新的活力，激发行业组织自我管理的动力。

5．修订行业示范条款的出发点是什么？都包括哪些内容？

答：本次示范条款从维护消费者利益、创建和谐社会的立足点出发，对车险产品保险责任进行了调整，对车险行业内部的承保、理赔服务流程进行了改造，并删除了部分容易引起纠纷的责任免除。

行业示范条款包括中国保险行业协会机动车综合商业保险示范条款(2014版）；中国保险行业协会特种车综合商业保险示范条款（2014版）；中国保险行业协会摩托车、拖拉机综合商业保险示范条款（2014版）；中国保险行业协会机动车单程提车保险示范条款（2014版）。

6．示范条款修订的主要亮点有哪些？

答：一是扩大责任提升保障，本次条款修订共减少15条责任免除事项；二是社会关注热点解决，如车损险保险金额确定方式，代位求偿机制的实施等；三是明确概念减少纠纷，明确了如车上人员、第三者等概念；四是险种整合体系清晰，原有38个附加险及特约条款保留10个，新增1个。

7．行业示范条款包括哪些主险？

答：主险包括机动车损失保险、机动车第三者责任保险、机动车车上人员责任保险、机动车全车盗抢保险共四个独立的险种，投保人可以选择投保全部险种，也可以选择投保其中部分险种。

8．行业示范条款包括哪些附加险？

答：包括玻璃单独破碎险、自燃损失险、新增加设备损失险、车身划痕损失险、发动机涉水损失险、修理期间费用补偿险、车上货物责任险、精神损害抚慰金责任险、不计免赔率险、机动车损失保险无法找到第三方特约险、指定修理厂险。

9．行业示范条款的附加险为什么比原来还减少了，会不会限制投保人的选择？

答：减少附加险数量，一方面是因为将一些附加险并进了主险保险责任，使主险保障范围更宽，以更好地维护消费者利益。另一方面，减少协会条款数量，但允许符合条件的保险公司开发特色附加险条款，可以丰富保险产品种类，加大投保人的选择余地。

10．行业示范条款通用条款减少了哪些责任免除事项？

答：通用条款方面，共减少七条责任免除事项，分别是：a驾驶证失效或审验未合格，b其他依照法律法规或公安机关交通管理部门有关规定不允许驾驶保险机动车的其他情况下驾车，c发生保险事故时无公安机关交通管理部门尚未核发合法有效的行驶证、号牌，或临时号牌或临时移动证,d改变使用性质未如实告知,e发动机车架号同时变更,f诉讼费、仲裁费,g责任免除的兜底条款。

11．车损险条款修订减少了哪些责任免除事项？

答：车损险条款减少了一条责任免除事项：被保险机动车所载货物坠落、倒塌、撞击、泄漏造成的损失。

12．第三者责任险条款修订减少了哪些责任免除事项？

答：第三者责任险条款减少了一条责任免除事项：被保险机动车拖带未投保机动车交通事故责任强制保险的机动车（含挂车）或被未投保机动车交通事故责任强制保险的其他机动车拖带。

13．第三者的概念是什么？

答：是指因被保险机动车发生意外事故遭受人身伤亡或者财产损失的人，但不包括被保险机动车本车车上人员、被保险人。

14．车上人员责任险条款修订减少了哪些责任免除事项？

答：车上人员责任险条款减少了三条责任免除事项，一是车门没有完全闭合；二是车上人员在被保险机动车车下时遭受的人身伤亡；三是保险车辆被抢夺、抢劫过程中造成的人身伤亡。

15.车上人员的概念是什么？

答：是指发生意外事故的瞬间，在被保险机动车车体内或车体上的人员，包括正在上下车的人员 16．盗抢险条款修订减少了哪些责任免除事项？

答：盗抢险条款减少了三条责任免除事项，一是被盗窃未遂造成的损失；二是驾驶人饮酒、吸食或注射毒品、被药物麻醉后使用被保险机动车；三是承租人或经承租人许可使用保险车辆的驾驶人与保险车辆同时失踪。

17.什么是代位求偿权？代位求偿对消费者有哪些利好？

答：行业示范条款中，对车损险明确了三种索赔方式供被保险人选择，即向责任对方索赔、向责任对方的保险公司索赔和代位求偿。

保险代位求偿权又称保险代位权，是指因第三者对保险标的的损害造成保险事故的，保险人自向被保险人赔偿保险金后，依法享有的在赔偿金额范围内代为行使被保险人对第三者请求赔偿的权利。

“代位求偿”适用于被保险人投保车损险且发生车损险保险责任范围内的事故，事故责任明确，未得到责任对方的赔偿，保险公司依据保险合同约定先行赔付，并在赔偿金额范围内获得代位求偿的权利，而被保险人应当按照法律规定积极协助保险公司进行追偿。这样就避免了消费者因第三方怠于赔付而引起的损失，更好地保护了消费者的利益。

但需提醒保险消费的是，无责方车辆申请代位求偿，在得到代位保险公司赔款后，不算做出险次数，不会影响续保保费。

18.被保险人的兄弟姐妹是否构成家庭成员？

答：被保险人的兄弟姐妹不构成家庭成员，根据综合条款对家庭成员的解释【家庭成员】指配偶、子女、父母。所以，被保险人的兄弟姐妹不能认定为是家庭成员。

【承保】

19.商业车险新条款执行后，是否可以将之前承保的旧条款换成新条款？

答：不可以，根据中保协《机动车商业保险承保实务要点（试点地区试行版）》规定，新条款上线后，不同产品体系之间不能批改，即承保时一旦确定某一产品，则不能批改为其他产品，只能退保后重新出具其他产品的保单。

应提醒保险消费者的是，部分客户如选择解除旧产品合同，重新投保新产品，则要按照上年保单为短期单的标准处理，无法享受无赔款优待。

20.保险公司可否随便调整费率？

答：保险公司将按相关规定拟订商业车险条款费率，杜绝频繁调整条款费率损害保险消费者权益。除精算预期与经营实际发生重大偏差等原因外，原则上调整频率不高于半年一次。

21.商业车险费率改革后，商业险保费如何计算？ 答：商业车险保费=基准保费*费率调整系数 基准保费=基准纯风险保费/（1-附加费用率）

费率调整系数=无赔款优待系数×交通违法系数×自主核保系数×自主渠道系数 22.什么是费率调整系数？

答：是指根据对保险标的的风险判断，对保险基准保费进行上下浮动比率的调整，包括无赔款优待系数，自主核保系数，自主渠道系数和交通违法系数，费率调整系数=无赔款优待系数*自主核保系数*自主渠道系数*交通违法系数，是保单折扣率的计算依据。

23.费率调整系数使用适用于哪些条款？

答：费率调整系数适用于机动车综合商业保险、特种车商业保险、单程提车保险，不适用于摩托车和拖拉机商业保险。

24.什么是“车型定价”？

答：即使是相同新车购置价的车辆，不同车辆的安全系数也是不同的，面临的风险、出险的几率也不同，它们的维修成本存在巨大的差异。“车型定价”的本质是以车型作为风险分组维度，以“车型”作为定价的参考依据。

25.什么是“零整比”？

答：所谓“零整比”，即市场上车辆全部零配件的价格之和与整车销售价格的比值。也就是具体车型的配件价格之和与整车销售价格的比值。

26.商业车险无赔款优待系数NCD是如何规定的？

答：无赔款优待系数NCD是根据客户所投保车辆上一年或上几年的出险情况进行浮动费率的系数，由中保协制定并颁布，并通过车险信息平台统一查询使用。

27.无赔款优待系数的计算依据是什么？

答：车险信息平台查找结案时间在“上张保单”投保查询时至“本保单”投保查询时间（包含）之间的赔付情况，作为无赔款优待系数的计算依据。

28.无赔款优待系数NCD系数值如何与出险情况对应？

答：NCD系数值，连续3年不出险为0.6，连续2年不出险为0.7，上年不出险为0.85，新车、上年出险1次或平台有不浮动原因为1.0，上年出险2次为1.25，上年出险3次为1.5，上年出险4次为1.75，出险5次及以上为2.0。

29．什么是车险信息平台？

答：车险平台全称为车险行业信息集中平台，是集交强险、商业险承保、理赔功能为一体的综合性车险信息平台，由各财险公司共同出资统一建立的全国平台。从商业价值看，行业车险信息集中平台规范了车险经营市场，防止恶意竞争，统一车险业务理解，避免单方对政策和实务的理解错误，同时规避道德风险；在行业价值方面，以车辆信息为主链，可以综合汇总保险业的车险、公安交警部门、地税部门、交通运输部门、卫生部门，以及政府信息办等相关系统中与车辆相关的数据信息；通过整合信息资源，集中信息数据，提供信息服务。

目前我省车辆（拖拉机、摩托车除外）投保交强险、商业车险都需通过车险平台。

30.车险信息平台返回的无赔优系数，保险公司可以调整吗？如果返回的系数有错误，如何处理？ 答：无赔优系数NCD返回给保险公司后，保险公司必须据实使用，不得更改。如发现标的无赔优系数平台返回错误的：若保单在保险期限内的由原承保保险公司进行信息调整；若保单在保险期间外的，由续保保险公司提供行驶证等相关资料，平台核实后协助处理。理赔案件信息错误导致无赔优系数错误：原保险公司应负责处理其公司产生的问题赔案。

31.车辆上年保单为短期单，本投保无赔优系数如何确定？

答：平台在技术可支持时，投保车辆“上张保单”为短期单时，无赔优系数取该短期单无赔优系数、最近一张完整保单无赔优系数、新保系数这三者中的较高值。

32.如客户想退保重新投保新条款，无赔优系数如何确定？

答：改革后，消费者如果想投保新产品，只能退保后重新投保。但需要提醒消费者的是，如退保重新投保新产品，则要按照上年保单为短期单的无赔优系数标准执行。

33.投保人投保短期保单，保费如何计算？

答：短期保险费=年保险费×N/365（N为投保人的投保天数）34.车险信息平台如何界定新车？

答：当车龄（保险起期-车辆初登日期）小于9个月，且平台未匹配到标的存在完整历史保单时，平台判断标的为“新车”。

35.车辆上年没有交通违法记录，投保时保费是否有优惠？

答:对于平台已经与交通管理平台对接的地区，可以使用交通违法系数进行费率的浮动，交通违法系数由平台返回保险公司，保险公司据实使用，不得调整。对于平台未与交通管理平台对接的地区，交通违法系数由平台返回保险公司系数值1.0，保险公司不得调整。

36.主车、挂车连接使用后是一个整体，挂车为何要投保？

答：主车与挂车各自有牌照，是两个独立的保险标的；在实际运输活动中主车与挂车并不是一一对应，存在一台主车对应多台挂车的情况；在交通事故中主、挂车可能需要分别承担事故责任与赔偿责任；主、挂车可能属于不同的车主。故主车、挂车需要分别投保才能获得相应的保险风险保障。

37.商业车险改革后，车损险保额该如何确定？

答：车损险保额按投保时被保险机动车的实际价值确定。投保时被保险机动车的实际价值由投保人与保险人根据投保时的新车购置价减去折旧金额后的价格协商确定或其他市场公允价值协商确定。

38.车辆实际价值如何协商确定？

答：协商实际价值（即车损险保额）由客户与保险公司共同协商确定，车辆发生全损时按照车辆的协商实际价值全额赔付。若协商实际价值远高于行业实际参考价值，车辆发生全损时的不当得利会触发客户的逆选择风险，若协商实际价值远低于行业实际参考价值，车辆发生全损时易引发客户投诉。故在与客户协商实际价值时，应尽量与行业实际参考价值一致，原则上不能超过上下浮动30%的区间。

40.什么是新车购置价？

答：指本保险合同签订地购置与被保险机动车同类型新车的价格，无同类型新车市场销售价格的，由投保人与保险人协商确定

41.什么是市场公允价值？

答：指熟悉市场情况的买卖双方在公平交易的条件下和自愿的情况下所确定的价格，或无关联的双方在公平交易的条件下一项资产可以被买卖或者一项负债可以被清偿的成交价格。

消费者如果想投保新产品，只能退保后重新投保。但需要提醒消费者的是，如退保重新投保新产品，则要按照上年保单为短期单的无赔优系数标准执行。

42.行业是否有参考的车辆折旧系数？

答：目前行业参考的车辆折旧系数仍然沿用了原商业车险条款中折旧率表，即按月计算折旧金额的方案。因为国家层面还没有出台相关的规定，而且我国的二手车市场还不完善，没有行业公认的汽车折旧计算方法。

43.折旧金额如何计算？

答：折旧按月计算，不足一个月的部分，不计折旧。最高折旧金额不超过投保时被保险机动车新车购置价的80%。

折旧金额=新车购置价×被保险机动车已使用月数×月折旧系数 44.保险公司在承保自燃损失险时，是如何确定保险金额的？

答：根据自燃损失附加险中第三条保险金额由投保人和保险人在投保时被保险机动车的实际价值内协商确定。

45.投保人投保时，保险公司应履行哪些告知义务？

答：一是向投保人提供投保单并附商业险条款，向投保人介绍条款，主要包括保险责任、保险金额、保险价值、责任免除、投保人义务、被保险人义务、赔偿处理等内容；二是对于投保人选择投保基本型条款的，应详细说明基本型条款的保障范围以及与其他类型条款的差异；三是关于免除保险人责任的条款内容必须在投保单上作出足以引起投保人注意的提示，并对该条款的内容以《机动车商业保险投保提示书》或《机动车辆保险免责事项说明书》等形式向投保人作出明确说明；四是保险人在履行如实告知义务时应客观准确全面，实事求是，不能故意隐瞒关键信息误导客户。

46.投保人不履行如实告知义务可能导致哪些法律后果？

答：投保人故意或因重大过失未履行如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保或提高保险费

率的，保险人有权解除合同；投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿保险金的责任，并不退换保险费；投保人因重大过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿保险金的责任，但退还保费。

47.在投保手续方面与以往有什么较大的变化？

答：为确保保险人提示投保人阅读条款，尤其是责任免除部分，投保人需要“投保人声明”一页上手书：“保险人已明确说明免除保险人责任条款的内容及法律后果”的内容并签名。

48.商业险保单是否可以即时生效？

答：投保人可与保险人约定保险期间的起止时点，但起保时点必须在保险人接受投保人的投保申请时点及确认全额保费入账时点之后。

49.即时生效保单终止日期如何确定？

答：即时生效保单保险止期统一调整为终保日期的24:00，即保险起期当日剩余时间为赠送保险期限。50.批单的起止日期如何计算? 答：批单的起保日期：保险责任开始前完成批改，批单的起保日期为原保单的起保日期；保险责任开始后完成批改，批单的起保日期为批改手续办理完成日期之后。

批单的终保日期：同原保单的终保日期。51.退保时投保人无法提供投保单怎么办？

答：对于投保人无法提供保险单的，投保人应向保险人书面说明情况并签字（章）确认，保险人同意后可办理退保手续。

52.保险责任开始前，投保人申请解除保险合同应承担多少手续费？

答：保险责任开始前，投保人申请解除保险合同，保险公司可按照条款规定向投保人收取3%的退保手续费后办理退保手续。

53.关于保险期间的批改有什么规定？

答：保单起期前批改保险期间，公司可通过批单形式进行批改，修改后的保单起期不能早于批单生成时间，且批改后保险期间应不大于1年。保单起期后禁止批改保险期间，符合监管停驶、复驶管理规定办

理保险期间顺延的除外。商业车险的停驶、复驶可参照《停驶机动车交强险业务处理暂行办法》（中保协发[2009]68号）操作，即商业险合同有效期内停驶的营业性机动车可以办理保险期间顺延，停驶机动车在商业险合同有效期内只能办理1次保险期间顺延，顺延期间最短不低于1个月，最长不超过4个月。

54.批改时，对于上张保单是车贷投保多年的，无赔优的计算区间如何确定？

答：使用示范条款承保的保单，批改时对于上张保单是车贷投保多年的，无赔优的计算区间是上张保单的起保日期到本保单的投保查询日期。

55.什么情况下保险人可以按照合同约定增加保险费或者解除合同？

答：一是投保人未如实告知重要事项，对保险费计算有影响的，并造成按照保单重新核定保险费上升的；二是在保险合同有效期限内，被保险机动车因改装、加装、使用性质改变等导致危险程度增加，未及时通知保险人，且未办理批改手续的。

56.批改保费的计算规则是什么？

答：当投保人申请批改车辆的使用性质/所属性质时，对于批改后保费计算的追溯时间有两种情况：一种为全程批改，即按投保查询时点计算纯风险保费，如最初出单时信息录入错误；另一种为非全程批改，即按批改查询时点计算纯风险保费，如车辆批改过户导致的使用性质/所属性质变更。

57.发生什么变更事项时，投保人可申请对保险单进行批改？

答：一是车辆行驶证车主或使用性质变更；二是车辆及人员基本信息变更；三是车辆承保险别变更；四是变更其他事项。

58.录单过程中过户车辆未点选过户选项，怎样操作补交该单折扣差额? 答：首先上报电子联系单，待行协批示后，在系统内对该单进行批改（例如，修改车牌号一位），系统自动带出折扣差额，客户将差额补缴后，再将该单批改为原状态（例如，车牌号修改为正确车牌）即可。

59.贷款车辆在完成还款后，如何解除保单第一受益人特约？

答：客户须持身份证及银行出示的贷款结清证明到柜面办理，如银行未提供证明的，可提供车辆登记证代替结清证明，柜员要核实客户提供的车辆登记证是否为该车辆，车辆登记证上必须要有解除抵押字样，满足以上条件方可办理该业务。

60.山东省地区实行商业车险改革试点，其他省牌照的车辆可以到山东省投保吗？

答：根据规定，保险公司不能主动招揽异地车业务，但对于确实在本地使用的异地车辆，车辆使用地的保险公司可以承保，但依据不同公司的承保规定，可能需要投保人提供被保险人本地暂住证、被保险车辆在本地使用的声明、带有本地参照物的验车照片等相关材料。

【理赔篇】

61.车辆发生碰撞事故，车上乘客被甩出车外后又该车被碾压，该乘客应界定为车上人员还是第三者？ 答：应界定为车上人员，行业示范条款明确约定车上人员是指发生意外事故的瞬间，在被保险机动车车体内或车体上的人员，包括正在上下车的人员。

62.乘客上车过程中，车辆突然起动，导致乘客摔伤，该乘客能否界定为车上人员？

答:界定为车上人员，行业示范条款明确车上人员是指发生意外事故的瞬间，在被保险机动车车体内或车体上的人员，包括正在上下车的人员。

63.车辆停放时被其他车辆撞坏，找不到肇事方，该车投保了车损险，保险公司如何赔付？ 答：按照损失70%赔付，行业示范条款约定“被保险机动车的损失应当由第三方负责赔偿，无法找到第三方的，实行30%的绝对免赔率；如果附加《机动车损失保险无法找到第三方特约险》则可以在附加险项下赔付免赔的30%的车辆损失。

64.车辆出险后，如果需要施救，请问保险公司如何给付施救费用？

答：对于必要的、合理的施救费用，保险公司给予赔付。施救费用另行计算，最高不超过保险金额的数额；如果施救的财产中含未保险的财产，按照应施救财产的实际价值占总施救财产的实际价值比例分摊施救费用。

65.车辆停放时轮胎被盗，该车了投保盗抢险，保险公司如何赔付？

答：不赔，盗抢险条款约定非全车遭盗窃，仅车上零部件或附属设备被盗窃或损坏属于责任免除。66.货车由于所载货物超宽行驶时与桥洞相撞，货车及桥洞损失保险公司是否赔付？

答：车损不赔，条款约定违反安全装载是保险事故发生的直接原因的，造成标的车损失为责任免除；桥洞损失属于三者财产损失，按照条款约定扣除10%的绝对免赔后赔付。

67.车辆投保第三者责任险，发生意外事故，造成三者人员死亡，三者家属向保险公司提出索要精神损害抚慰金，保险公司是否赔付？

答：不能赔付，三者险条款约定精神损害抚慰金为除外责任；如果投保附加《精神损害抚慰金责任险》条款，可以在保险限额内进行赔偿。

68.王大妈养了一条宠物狗，平时视为自己儿女，一天晨练时被过往的机动车撞死，王大妈悲痛欲绝，除要求肇事司机赔偿1000元狗款外，还要求肇事司机赔偿其精神损失费5000元，请问如果肇事车辆承保了商业三者险，并附加了精神损害抚慰金责任险，对于王大妈要求的精神抚慰金保险公司是否应该赔付？

答：不赔付，附加精神损害抚慰金责任险的保险责任约定：只有造成第三者或车上人员的人身伤亡，受害人据此提出精神损害赔偿请求，保险公司依据法院判决及保险合同约定进行赔付，因此本次事故对于小动物的死伤，不赔偿精神抚慰金。

69.车辆发生事故造成了4S店售车前单独加装的前保险杠护杠损坏，保险公司是否赔付护杠损失？ 答：不能赔付，因为车损险条款约定本车标准配置以外的新增设备损失为除外责任；如果投保附加新增设备险的情况下，且该零部件也在列明的备件范围内，则可以赔付。

70.如何界定驾驶员饮酒及醉酒？

答：驾驶机动车时每100ml血液中含有的酒精量大于等于20mg，小于80mg的为酒后驾驶；每100ml血液中含有的酒精量大于等于80mg时则为醉酒驾驶。

71．王某倒车时，不慎将自己父亲撞伤，同时又撞坏了父亲家的大门，保险公司是否能在商业三者险项下赔付事故损失？

答：王某父亲受伤保险公司应赔付，因为三者险条款责任免除仅约定了“被保险人、被保险人允许的驾驶人、本车车上人员的人身伤亡”为责任免除；

王某父亲家大门损失保险公司不赔付，因为三者险条款责任免除约定了被保险人及其家庭成员所有财产的损失为责任免除。

72.标的车投保了车损险，附加车身划痕损失险，只要车被划伤了，保险公司均应赔偿吗？ 答：不是的，车身划痕险条款约定以下几种情况责任免除，一是被保险人及其家庭成员、驾驶人及其

家庭成员的故意行为造成的损失；二是因投保人、被保险人与他人的民事、经济纠纷导致的任何损失；三是车身表面自然老化、损坏，腐蚀造成的任何损失。

73.车辆投保商业三者险，附加车上货物责任险，发生翻车交通事故，车上拉的10头奶牛，当场死亡2头，走失8头，保险公司如何赔付奶牛损失？

答：车上货物责任险条款约定“偷盗、哄抢、自然损耗、本身缺陷、短少、死亡、腐烂、变质、串味、生锈，动物走失、飞失、货物自身起火燃烧或爆炸造成的货物损失”为责任免除，因此保险公司只能赔付事故中死亡的2头奶牛损失。

74.车辆出险后车主要求到某专业维修厂进行修理，但是保险公司认为该修理厂价格较高，没有达成一致，什么情况下车主可以自己选择修理厂修理？

答：投保了车损险并附加了指定修理厂险条款，被保险人方可到指定修理厂进行修理。

75.被保险人将车辆借给朋友使用，其朋友利用车辆盗窃石油途中发生交通事故，造成车辆损坏，保险公司是否赔付？

答：不予赔付，条款约定“被保险人或其允许的驾驶人故意或重大过失，导致被保险机动车被利用从事犯罪行为造成的车损”为责任免除。

76.已获得学习资格的学员独立练习开车发生事故，保险公司是否赔偿？

答：不赔付，行业示范条款约定学习驾驶时无合法教练员随车指导造成的车损，为责任免除。77.驾驶证过了换证时间，但查询公安交管系统该证件为有效状态，驾驶员持该驾驶证驾车发生事故，保险公司是否赔付？

答：赔付，行业示范条款删除了人保公司09版条款关于“驾驶证有效期已届满”的责任免除项目，但该行为会受到公安交管部门的行政处罚。

78.三者车辆被交警扣留停车场，产生的停车费，保险公司是否赔付？

答：不赔，按照第三者责任条款约定停车费、保管费、扣车费、罚款、罚金或惩罚性赔款，为责任免除。

79.车辆加装氙气大灯，某日车辆因为大灯线路过载起火燃烧，该车已投保自燃损失险，该事故造成的损失保险公司是否赔付？

答：不赔，自燃损失险条款责任免除约定由于擅自改装、加装电器及设备导致被保险机动车起火造成的损失，属于除外责任。

80.车辆在涉水行驶过程中导致发动机进水而损毁，保险公司是否赔付？

答：不赔付，车损险条款约定发动机进水后导致的发动机损坏为责任免除；如果附加发动机涉水损失险，发动机损失可以赔付，需扣除15%的绝对免赔。

81.车辆投保了修理期间费用补偿险，发生事故的车辆修复仅需一天，能否得到修理期间费用补偿险的补偿？

答：不能，该附加险约定每次事故的绝对免赔额为1天的赔偿金额，且不适用主险中的各项免赔率、免赔额的约定。

82.李某驾车涉水行驶时，前保险杠被水流兜坏，保险公司对前杠损失是否赔付？

答；不赔付，行业示范条款关于碰撞的释义明确为被保险机动车或其符合装载规定的货物与外界固态物体之间发生的、产生撞击痕迹的意外撞击，因此本次事故不构成碰撞责任。

83.车辆驶时因急刹车，车厢内所载货物将车体撞坏，此次事故造成的车辆损失保险公司是否赔付？ 答：赔付，行业示范条款车损险保险责任约定标的车受到被保险机动车所载货物、车上人员意外撞击为保险责任。

84.王某投保了交强险，某日王某醉酒驾车将三者行人张某撞伤，现伤者张某向保险公司请求赔偿，保险公司是否赔付? 答：先赔付，后向王某（致害人）追偿。依据最高人民法院《关于审理道路交通事故损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》规定因“醉酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品后驾驶机动车发生交通事故导致第三者人身损害，当事人请求保险公司在交强险责任限额范围内予以赔偿，人民法院应予支持：保险公司在赔偿范围内向侵权人主张追偿权的，人民法院应予支持”。

85.A车与B车相撞，交警队判定B车全责，双方因交通事故主产生矛盾，B车不配合赔偿事宜，A车损失是否可以直接向B车的保险公司申请赔偿？

答：可以，《保险法》第六十五条规定被保险人怠于请求的，第三者有权就其应获赔偿部分直接向保险人请求赔偿。

86.A车与B车相撞，交警队判定B车全责，B车车主没有赔偿能力，A车损失是否可以向A车的保险公司申请赔偿？

答：如果A车承保车损险，可以请求保险公司赔付，保险公司代位赔付A车损失后，取得向B车车主追偿的权力，向B车车主追偿A车损失。前提是A车在保险公司未赔偿之前，不能放弃对第三方请求赔偿的权利，还需配合提供必要的文件和所知道的有关情况。

87.车辆投保车上人员责任险，发生交通事故造成车上人员受伤，交警队判定标的车负事故的主要责任，被保险人能向承保的保险公司申请赔偿伤人的全部损失吗？

答：不能，行业示范条款车上人员责任险条款约定车上人员责任险按责赔付。88.保险事故发生后，多长时间可以领到赔款？

答：保险人收到被保险人的赔偿请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定。保险人应当将核定结果通知被保险人；对属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿协议后十日内，履行赔偿义务。保险合同对赔偿期限另有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿义务。

89.一台停放车辆起火燃烧，公安消防部门火因鉴定结论为“燃烧严重，火因无法确定，不排除自然原因”，请问车辆损失保险公司是否赔付？

答：不赔付，条款约定不明原因火灾造成的车辆损失属于责任免除。

90.车辆在修理厂修复竣工后，修理工试车过程中发生碰撞事故，标的车损失保险公司是否赔付？ 答：不赔付，车损险条款约定在营业性场所维修、保养、改装期间造成的车损为责任免除。91.一台自卸车在行驶过程中翻斗突然升起，将空中通讯电缆刮断，由此造成的通讯电缆损失保险公司是否赔付？

答：不赔付，行业示范条款三者责任条款约定“被保险机动车在行驶过程中翻斗突然升起，或没有放下翻斗，或自卸系统（含机件）失灵”导致的人身伤亡、财产损失和费用为责任免除。

92.王某驾车撞亡一行人后驾车逃离现场，迫于压力，第二天王某投案自首，王某为车辆投保了交强

险及商业三者险，保险公司对亡人损失费用是否赔付？

答：保险公司在交强险责任限额内赔付行人死亡损失费用，但商业三者险不赔付。因为交强险没有将肇事逃逸列为责任免除，而商业三者险约定“事故发生后，在未依法采取措施的情况下驾驶被保险机动车或者遗弃被保险机动车离开事故现场”为责任免除。

93.王某将车借给朋友张某，张某以王某欠款为由，将车辆据为己有并失去联系，王某为该车投保了车损险、盗抢险，保险公司对王某车辆损失是否赔付？

答：不赔付，盗抢险条款约定“因投保人、被保险人与他人的民事、经济纠纷导致的任何损失”为责任免除。

94.附加了不计免赔条款，发生了保险事故，保险公司是否就可全额赔付？

答：不是，下列情况下，应当由被保险人自行承担的免赔金额，保险人不负责赔偿：

（一）机动车损失保险中应当由第三方负责赔偿而无法找到第三方的；

（二）因违反安全装载规定而增加的；

（三）发生机动车全车盗抢保险约定的全车损失保险事故时，被保险人未能提供《机动车登记证书》、机动车来历凭证的，每缺少一项而增加的；

（四）机动车损失保险中约定的每次事故绝对免赔额；

（五）可附加本条款但未选择附加本条款的险种约定的；

（六）不可附加本条款的险种约定的。

95.驾驶营业性货车发生保险事故，驾驶员没有交通运输管理部门核发的道路货物运输资格证，保险公司对车辆损失是否赔付？

答：不赔付，依照行业示范条款责任免除约定“驾驶出租机动车或营业性机动车无交通运输管理部门核发的许可证书或其他必备证书”为责任免除。

96.王某驾车发生一起保险事故，保险公司及时对损失做出了核定，并达成赔偿协议，但由于保险公司工作人员原因，赔款耽误了两个月才赔付到账，王某向保险公司提出赔偿赔款利息损失要求，保险公司是否赔付利息损失？

答：赔偿，行业示范条款约定保险人未及时履行十日内赔付义务的，除支付赔款外，应当赔偿被保险人因此受到的损失。

97.牵引车及挂车，投保第三者责任险（主车限额10万，挂车限额5万）、发生保险事故后，三者损失15万，保险公司能全部赔偿损失吗?（不考虑交强险）

答：不能全额赔付，三者险条款约定主车和挂车连接使用时视为一体，发生保险事故时，由主车保险人和挂车保险人按照保险单上载明的机动车第三者责任保险责任限额的比例，在各自的责任限额内承担赔偿责任，但赔偿金额总和以主车的责任限额为限，因此保险公司只能赔付10万元。

98.因紧急刹车，发生本车上副驾驶室乘坐人员头部碰撞前档玻璃，本车前档玻璃破碎，乘员受伤的事故。车辆投保车损险，未投保玻璃单独破碎险，也没投保车上人员责任险，保险公司是否赔付风挡玻璃损失？

答：不赔付，车损险条款约定“未发生被保险机动车其他部位的损坏，仅发生被保险机动车前后风挡玻璃和左右车窗玻璃的损坏”为责任免除。

99.保险机动车被盗窃、抢劫、抢夺，需经出险当地县级以上公安刑侦部门立案证明，满多少天未查明下落的全车损失保险公司承但全车盗抢险的赔偿责任？

答：60天。

读《百问百答》有感400字 篇5

这本书分成三个部分，第一部分是“恐怖的植物”， 第二部分是“神奇的花与树木” 第三部分是“惊人的植物常识”。我最喜欢看第二部分，当我看到“有不是树却被称作树的植物”这个内容深深吸引了。从图片上看分明就是一棵枝叶茂盛的大树，那为什么却不是树呢?我顿时纳闷起来，带着这个疑问认真地阅读起来，我终于在书上找到了答案。原来这种植物叫龙血树，只是将无数的茎干捆绑成一束的植物，它也没有树木具有的年轮，因此并不是树。

在现实生活中，我们往往都会把看到东西，就认为是真的。这样我们就会被自已的眼睛蒙骗，而不去深入了解事件的真相。记得有一次，表弟来我家玩，只见表弟手里拿着一个玩具。这不是我前几天新买的玩具吗?于是我跟表弟闹起了矛盾。过了几天，我在整理玩具时，看到之前新买的玩具，这时，妈妈走过来跟我说：“孩子不要被眼前看到的所迷惑，要深入了解事情的真相。”听了妈妈的话，我把头低下来。

以后，遇事我要学会：不光要用眼睛去看，还要用心去分析，这样才会避免不必要的误会。

百问百答读后感 篇6

今天，我和妈妈一起读了《百问百答3宇宙》这本书，里面写了很多关于宇宙的知识，比如，宇宙的年龄?宇宙是怎样产生的?这本书不会让我们看得发闷，因为它用漫画生动的的形式告诉我们，让我容易记住里面的知识，比如地球怎样形成的，春夏秋冬是怎样的，地球上真的有海怪吗?

这本书深深地吸引了我，我还和妈妈一起讨论其中的问题。 读了这本书我觉得自己是浩瀚的宇宙中一粒小小的尘埃，不可以影响这世界，但我可以通过努力学习，在未来发掘它的奥秘，或许，我还可以在宇宙中找到一个比地球更加美好的星球，让人类更好的活下去。

政策百问百答 篇7

企业认为符合上述动漫企业认定标准的, 可向各省 (自治区、直辖市) 文化行政部门与同级财政、税务部门组成的动漫企业认定管理机构 (以下称省级认定机构) 提出认定申请。并提交下列申请材料:

1. 动漫企业认定申请书 (请到国家税务总局网站下载附件:www.chinatax.gov.cn/n8136506/n8136563/n8193451/n8946067/n8951084/9275054.html) ;

2. 企业营业执照副本复印件、税务登记证复印件;

3. 法定代表人或者主要负责人的身份证明材料;

4. 企业职工人数、学历结构以及研发人员占企业职工的比例说明;

5. 营业场所产权证明或者租赁意向书 (含出租方的产权证明) ;

6. 开发、生产、创作、经营的动漫产品列表、销售合同及销售合同约定的款项银行入账证明;

7. 自主开发、生产和拥有自主知识产权的动漫产品的情况说明及有关证明材料 (包括版权登记证书或专利证书等知识产权证书的复印件) ;

8. 由有关行政机关颁发的从事相关业务所涉及的行政许可证件复印件;

9. 经具有资质的中介机构鉴证的企业财务年度报表 (含资产负债表、损益表、现金流量表) 等企业经营情况, 以及企业年度研究开发费用情况表, 并附研究开发活动说明材料;

1 0. 认定机构要求出具的其他材料。

省级认定机构对申请材料进行初审, 将通过初审的动漫企业申请材料报送全国动漫企业认定管理工作办公室。文化部会同财政部、国家税务总局进行审核, 审核合格的, 由文化部、财政部、国家税务总局联合公布通过认定的动漫企业名单。省级认定机构根据通过认定的动漫企业名单, 向企业颁发“动漫企业证书”并附其本年度动漫产品列表。

通过认定的动漫企业可以享受哪些税收优惠政策?

根据《关于扶持动漫产业发展增值税、营业税政策的通知》 (财税[2011]119号) , 2011年1月1日至2012年12月31日, 经过认定的动漫企业可享受以下优惠政策:

1.对属于增值税一般纳税人的动漫企业销售其自主开发生产的动漫软件, 按17%的税率征收增值税后, 对其增值税实际税负超过3%的部分, 实行即征即退政策。动漫软件出口免征增值税。

2.对动漫企业为开发动漫产品提供的动漫脚本编撰、形象设计、背景设计、动画设计、分镜、动画制作、摄制、描线、上色、画面合成、配音、配乐、音效合成、剪辑、字幕制作、压缩转码 (面向网络动漫、手机动漫格式适配) 劳务, 以及动漫企业在境内转让动漫版权交易收入 (包括动漫品牌、形象或内容的授权及再授权) , 减按3%税率征收营业税。

3.根据《财政部、国家税务总局关于扶持动漫产业发展有关税收政策问题的通知》 (财税[2009]65号) 规定, 经认定的动漫企业自主开发、生产动漫产品, 可申请享受国家现行鼓励软件产业发展的所得税优惠政策。

(1) 软件生产企业实行增值税即征即退政策所退还的税款, 由企业用于研究开发软件产品和扩大再生产, 不作为企业所得税应税收入, 不予征收企业所得税。

(2) 中国境内新办软件生产企业经认定后, 自获利年度起, 第一年和第二年免征企业所得税, 第三年至第五年减半征收企业所得税。

(3) 国家规划布局内的重点软件生产企业, 如当年未享受免税优惠的, 减按10%的税率征收企业所得税。

(4) 软件生产企业的职工培训费用, 可按实际发生额在计算应纳税所得额时扣除。

6、秩序维护部百问百答 篇8

深圳 市 明喆物业管理有限公司

秩序维护部百问百答

1、滑翔院区公安科负责人是谁？

答案：王海滨。

2、治安办公室在院区什么位置？

答案：二号楼1楼。

3、灭火器使用的有效距离是多远？

答案：1.5米—2米。

4、消防工作的方针是什么？

答案：预防为主，防消结合。

5、火场灭火的原则？

答案：先救人、后财产、再灭火。

6、消防设施有哪些？

答案：灭火器、消防栓、烟感器、卷帘门等。

7、各部门对讲机频道分别是几频？

答案：工程部5频、保安部1频6频、导乘2频。

8、对讲机由哪几部分构成？

答案：机身、电池、天线、充电器。

9、管路跑水分为哪几类？

答案：空调管、消防管、上下水管。

10、人为损坏公司财产的如何处理？

答案：照价赔偿。

11、报修电话、监控室电话分别是多少？

答案：16191和11122。

12、火灾现场对人身体的危害主要有几种？

答案：（1）是缺氧；（2）高温；（3）毒性气体；（4）烟尘。

13、火灾具有哪几种特点？

答案：发生的突发性、发展的多变性、处理火情的瞬间性。

14、怎样选择逃生方法？

答案：迅速撤离，就最近的消防楼梯和安全通道撤离。

15、报火警的注意事项？

答案：火灾地址、火势大小及燃烧物质，并留下联系电话和姓名。

16、消防四会？

答案：会使用消防器材、会报火警、会扑救初起火灾、会组织疏散逃生。

17、发生火灾时禁止使用什么逃生？

答案：电梯。

18、发生火灾时，基本的正确应变措施是什么? 答案：发出警报，疏散人群，在安全情况下设法扑救。

19、病房安全宣传作业流程？

答案：先敲门，自我介绍，告诉患者在病房应注意的重点。20、院区共分布几栋楼？

答案：7栋。

21、院内发生患者之间打架怎么办？

MINGZHE

深圳 市 明喆物业管理有限公司

答案：及时劝阻，劝阻无效，报警。

22、电脑发生火灾是否可以用水来扑救？

答案：不可以。

23、火灾中引起人员大量伤亡的主要原因是什么？

答案：吸入烟气窒息死亡。

24、保安在值班时患者给小费怎么办？

答案：遵守公司规定，婉言谢绝。

25、发生火灾穿过浓烟逃生时应注意什么？

答案：身体应尽量贴近地面，并用湿毛巾捂住口鼻。

26、医院突然停电怎么办？

答案：通知工程部查明原因，对讲机互动，检查电梯是否困人。

27、工作人员携带物品外出没有出门条怎么办？

答案：扣留物品，联系相关部门。

28、三号楼重点部位在哪里？

答案：地下室、十楼、后勤库房。

29、消防水泵房在什么地方？

答案：二号楼地下室。

30、院总值班室在几号楼什么位置? 答案：门诊楼1楼。

31、灭火的基本方法有四种？

答案：冷却法，隔离法，窒息法和抑制法。

32、有人损坏公设施设备怎么办？

答案：及时制止，保护现场，通知相关部门。

33、院内如果有拍照或采访的怎么处理？

答案：必须办理采访证，方可进行。

34、退还工服应注意事项？

答案：归还服装时必须清洗干净，否则扣除相应的清洗费用。

35、宿舍违纪用品有哪些？

答案：易燃易爆、私人电器、刀具等。

36、私人电器含哪些？

答案：电热毯、电饭锅、电瓷炉及热得快。

37、对讲机故障时可以私自拆卸吗？

答案：不可以。

38、本部门管理的钥匙可以乱借给他人吗？

答案：不可以。

39、有人在电梯乱写乱画怎么办？

答案：坚决制止，当场抓获。

40、有人向保安了解物业内部事情怎么办？

答案：无可奉告。

41、员工提出离职的流程？

答案：提前15天（书面申请）。

42、患者向保安报案房间被盗怎么办？

答案：保护现场，报公安科，同时报警。

43、院区射灯开关时间？

答案：晚

六、早五（随季节关闭）。

44、明喆员工必须具有的安全观念指什么？

答案：防火、防盗、防破坏、防灾害。

45、消防安全的四个能力是什么？ MINGZHE

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答案：检查消除火灾隐患能力、扑救初起火灾能力、组织疏散逃生能力、消防宣传教育能力。

46、单位配备的灭火器都有那些？

答案：干粉灭火器、水雾灭火器、1211灭火器、手推灭火器。

47、新消防法是哪年颁布实施的？

答案,2009年5月1日。

48、车辆进出管理制度？

答案：一车一杆。

49、高层建筑是指？

答案：十层以上，超过24米。50、动火操作必须有什么? 答案：动火证。

51、火灾事故等级？

答案：一般、较大、重大、特大。

52、新消防法共多少章多少条？

答案：7章74条。

53、电梯困人处理方法？

答案：让被困人员冷静，报修16191，进行记录，并向上级汇报。

54、火灾的种类？

答案：固体可燃物、可燃液体、可燃气体、可燃金属。

55、我国消防宣传日是哪天？

答案：11月9日。

56、医院火灾特点？

答案：疏散病人难度大、烟雾多，毒气大，火势蔓延快。

57、转门使用注意事项？

答案：不要触摸，不要抢着进，不能硬推，出现故障的马上报修并打开双开先放人。

58、保安接班人员要做到三明？

答案：上班情况明，本班接办的事项明，物品器械清点明。

59、夜间工作重点是什么？

答案：防火、防盗、车辆进出、巡查工作、对陌生人询问、记录。60、宿舍消防安全管理规定？

答案：不准备使用电褥子、热的快、不准乱接私接电线电源。61、工作人与患者发生纠纷需要帮助怎么办？

答案：问清原因,请示领导。

62、滑翔院区下设几个部门，分别是哪些？

答案：6个，为别是信息处理中心、保安部、工程部、生活服务部、保洁部、多种经营部。

63、院内收费卡分为几种？

答案：4种。

64、车辆新旧划伤如何查看？

答案：首先用眼睛观察是新印还是旧印，其次用手摸是否有毛茬。65、夜间值班发现可疑人员如何处理？

答案：首先观察2分钟，有可疑迹象及时通知班长，并上前询问，进行登记，通知各区域人员严密观察。

66、院内临时停车每小时收费多少？

答案：两元。

67、什么车辆进入院区可以不交费？ MINGZHE

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答案：120，96144，出警车辆、军区车辆、政府机关09开头车牌号、辽O百号以内。

68、院区内消火栓什么时间检查一次？

答案：每十五天检查一次。

69、患者在病房窗户外晾晒衣服怎么办？

答案：确认房号.劝患者收回,进行安宣传。70、车辆手势分为几种？

答案：常用分为五种：直行、停止、左转弯、右转弯、倒车； 71、保安部迎接参观接待流程？

答案：（1）确定参观路线；（2）检查路线内是否有不必要的障碍物；（3）保安人员重点区域立岗。

72、保安员服务标准要求是什么？

答案：安全，有序，亲切，形象。

73、酒蒙和精神病患者大吵大闹闯入医院怎么办？

答案：及时劝阻和拦截，同时报公安科。74、接款注意事项？

答案：（1）接款人员必须着装整齐，佩戴袖标；（2）手持警棍；（3）接款途中注意可疑人员；（4）接款路线进行警戒。75、保安员上岗着装要求？

答案：身穿规定工作服，左胸佩戴工牌，脚穿黑色皮鞋。76、保安员禁止三长是指哪些？

答案：指甲长、胡子长、头发长。77、保安员禁止三脏指哪些？

答案：衣服脏、鞋脏、裤子脏。

78、保安员违反哪些规定公司可以开除处理？

答案：无故旷工三天以上、占用公司及甲方财产、利用甲方资源牟利。79、保安员上岗发型要求？

答案：发髻前段不允许过眉头，鬓角不允许超出耳朵的中段，长度不允许超过10厘米。

80、有人在楼内乱按消防报警系统怎么办？

答案：坚决制止，说服教育，说明后果的严重性。81、门诊安全宣传要求？

答案：（1）组织患者排好队；（2）提醒患者看管好个人物品；（3）要求患者将背包放在前面。

82、病房安全宣传如何开展？

答案：（1）要求员工着整洁工作服；（2）进入病房先敲门；（3）为患者进行防火、防盗宣传（4）宣传后请患者签字；（5）离开时轻轻将房门关上。83、秩序维护部员工什么情况下可以缴纳保险？

答案：男50岁以下，本市户口。84、92、入职享受婚假的条件及申请时间是什么？

答案：需入职满一年员工可享受婚假，需提前15天申请，男员工满25周岁女员工满23周岁可享受晚婚假期5天，非晚婚享受3天婚假。85、请假流程是什么？

答案： 1天事假领班批准； 3天事假主管批准； 3天以项目经理批准；批准后方可休假，否则视为旷工。86、发现有人偷自行车怎么办？

答案：当场抓获,保护现场,报110处理。87、保安巡视发现可疑物品怎么办？ MINGZHE

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答案：保护现场.报告领导,同时报公安科处理。

88、保安检到物品时怎么办？

答案：上交办公室做好记录。

89、有人在医院楼内散发小广告和推销怎么办？

答案：及时制止,说服教育,清除院外。90、消火栓巡查签到每月几次？

答案：2次。

91、消火栓巡查签需应几号进行？

答案：每月1号、15号。92、新门诊楼在哪？

答案：在新综合楼的一到六层。93、院区内是否有地下停车场？

答案：有。

94、体检中心的位置？

答案：在5楼的2层。

95、滑翔院区公安科负责消防的人员是谁？

答案：郭阳。96、5号楼体检中心重要位置在哪？

答案：在体检中心负一层。97、二号楼重要部位在哪？

答案：在二楼负一层。98、动火证在哪开？

答案：在物业楼2层，外开施工办公室。99、保安捡到物品时该怎么办？

答案：到办公室登记，送院保卫科。100、消防安全检查的内容？

答案：教育宣传、安全管理、设施设备。101、保安交班人员应做到三清？

答案.本班情况清,交接的问题清.,物品器械清。102、四字行为规范是什么？