产品说明会管理办法

产品说明会管理办法（共12篇）

产品说明会管理办法 篇1

黑龙江省人身险产品说明会管理暂行办法

第一条 为规范黑龙江省人身保险市场秩序，维护保险消费者利益，树立行业诚信形象，根据《中华人民共和国保险法》、《人身保险新型产品信息披露管理办法》等有关规定，制定本办法。第二条 本通知所称产品说明会是指人身保险公司组织的，以宣传或销售保险产品为目的，以会议、讲座等形式开展的客户联谊会、客户答谢会的等活动。

第三条 各省级分公司应加强对产品说明会的组织管理，各级分支机构均应指定专门的部门和人员负责产品说明会管理工作。产品说明会应由各省级分公司或经授权的地市级中心支公司指定专门部门进行审批、备案。

第四条 各省级分公司应制定产品说明会管理制度和标准流程，内容应涵盖产品说明会审批流程、备案流程、宣传材料及讲义管理、讲师资质管理、会议流程、文字与声像档案保存管理等，并应采取惩处机制确保制度执行到位。

第五条 各省级分公司或授权的中心支公司应对产品说明会实行审批管理。产品说明会举办单位应在会前向中心支公司以上机构专门部门提出举办产品说明会的书面申请，经审批后，举办单位方可举办产品说明会，各机构应妥善保管上述申请及审批材料。申请资料至少应包括：

（一）产品说明会召开时间、地点、承办单位、预计参加人数；

（二）产品说明会组织管理人员、主持人、讲解人及参加会议的其他内外勤人员名单；

（三）产品说明会会议议程、使用的讲义内容以及其他在会场演示或散发的宣传材料。

第六条 产品说明会举办机构应在举办产品说明会后10日内向中心支公司以上机构专门部门备案，专门部门对备案材料进行实质性审核。备案材料至少应包括：

（一）参加产品说明会的客户签到表、营销员名单、现场签单情况统计；

（二）全程录像的声像资料，声像资料应全程正面摄录讲解人及其讲解课件，不得剪接编辑，确保声像资料的画面及其声音可以清晰再现产品说明会讲解的情况；

（三）各省级分公司或授权的中心支公司应采取必要措施妥善保存产品说明会的备案资料，并且保存时间不得少于5年。第七条 各省级分公司应统一管理在产品说明会上使用的各类宣传材料及讲义课件。宣传材料应由总公司统一印制，省级分公司设计、印刷的材料，应报经其总公司批准。宣传材料和讲议课件应与保险条款及产品说明书保持一致，不得出现虚假陈述和误导性内容，不得夸大或变相夸大保险合同利益，不得使用比率性指标与其他保险产品或银行储蓄、基金、国债等进行简单对比，不得进行同业诋毁或与同业作片面比较，不得存在其他违反相关法律、法规和规章的内容。产品说明会应提供相关产品条款及新型产品说明书供客户查阅。

第八条 各公司应加强对产品说明会讲解人员的管理，应由具有相应资质讲师负责产品说明会讲解工作。

第九条 各公司应合理选邀参加产品说明会的对象，避免邀请不适合群体，应尽量采用书面方式邀请，避免对客户造成滋扰。各公司应重视产品说明会参会客户个人信息资料保密工作，未经许可不得外泄。

第十条 各公司应向被邀请人明确告知产品说明会的召开目的，不得采取欺骗方式组织客户参加产品说明会。不得以赠送高价值礼品的方式或其他方式诱导客户购买保险产品。向客户赠送的礼品、奖品一经赠出，公司及其内外勤人员不得因获赠人未购买保险产品而收回。

第十一条 严禁保险营销员自行组织产品说明会，应确保每次产品说明会有2名内勤人员负责组织管理工作。

第十二条 各省级分公司应当定期、不定期对产品说明会举办情况进行检查，建立检查的书面记录并存档。第十三条 本办法自下发之日起施行。

产品说明会管理办法 篇2

刘恒新在讲话中指出，2010年购置补贴政策落实总体上要本着大稳定、小调整的原则，紧紧围绕农业发展、农村繁荣和农民增收的目标来开展，以提高农机装备水平和农机化作业水平、改善装备结构、增强农业综合生产能力、发展现代农业、拉动农机工业和服务业发展为主要任务。继续推进以主要粮食作物关键环节机械化为重点，兼顾油料作物、经济作物、畜牧业、渔业、林果业、设施农业以及丘陵山区农机化的发展，突出对先进实用、技术成熟、安全可靠、节能环保和服务到位的机具的补贴。要进一步规范补贴操作程序，严格进行监管，充分尊重农民购买农机的自主权。

农业部确定2010年农机购置补贴实施范围将继续涵盖全国所有的农牧县区(场)，继续向粮棉油种植大县、养殖业大县、血吸虫病防疫的区县、汶川地震重灾区、保护性耕作示范县，以及全国100个农机化示范区县倾斜。在补贴机具的种类上会有增加，就部级而言可能增加30个品目以上。补贴标准总体上继续执行30%的比例，适当提高一些品种的单机补贴上限。在补贴的操作方式上，继续执行5项基本制度，坚持差价购机、省级集中支付和部省两级选型等做法，同时要求确保机具质量，坚持资金提前拨付，让农民及早受益。

农业部农机推广总站提供的选型文件表明，2010年补贴农机选型范围略有变化。主要是增加了14.7～18.4 kW (20～25 hp)直联拖拉机，喂入量大于2 kg/s的全喂入自走轮式收割机列入了选型范围，挤奶机、储奶罐和冷藏罐等也予以纳入。对地域性特点较强的非通用类农业机械继续由各省级农机管理部门统一开展省级选型。

产品说明会管理办法 篇3

双街双MALL，红星地产独创商业综合体形态

活动现场，为了解答更多客户的疑问，红星国际的众多领导纷纷上台致辞，对全功能城市综合体、双街双MALL、园林景观、建筑风格等等都给出解答，让现场客户在了解更多的文化背景，建筑理念以及红星国际的未来生活观。客户李先生告诉我们，对比了很多楼盘，都没有找到自己心仪的居所，这一次，他认定了红星国际，看了效果图、了解了项目、做了实地考察，全新的全功能城市综合体的生活就是真正生活的追求，对红星国际，李先生有更大的信心。

70万平方米鸿篇巨著，引领海西未来

《消毒产品标签说明书管理规范》 篇4

消毒产品标签说明书管理规范

第一条 为加强消毒产品标签和说明书的监督管理，根据《中华人民共和国传染病防治法》和《消毒管理办法》的有关规定，特制定本规范。

第二条 本规范适用于在中国境内生产、经营或使用的进口和国产消毒产品标签和说明书。

第三条 消毒产品标签、说明书标注的有关内容应当真实，不得有虚假夸大、明示或暗示对疾病的治疗作用和效果的内容，并符合下列要求：

（一）应采用中文标识，如有外文标识的，其展示内容必须符合国家有关法规和标准的规定。

（二）产品名称应当符合《卫生部健康相关产品命名规定》，应包括商标名（或品牌名）、通用名、属性名；有多种消毒或抗（抑）菌用途或含多种有效杀菌成分的消毒产品，命名时可以只标注商标名（或品牌名）和属性名。

（三）消毒剂、消毒器械的名称、剂型、型号、批准文号、有效成分含量、使用范围、使用方法、有效期/使用寿命等应与省级以上卫生行政部门卫生许可或备案时的一致；卫生用品主要有效成分含量应当符合产品执行标准规定的范围。

（四）产品标注的执行标准应当符合国家标准、行业标准、地方标准和有关规范规定。国产产品标注的企业标准应依法备案。

（五）杀灭微生物类别应按照卫生部《消毒技术规范》的有关规定进行表述；经卫生部审批的消毒产品杀灭微生物类别应与卫生部卫生许可时批准的一致；不经卫生部审批的消毒产品，其杀灭微生物类别应与省级以上卫生行政部 门认定的消毒产品检验机构出具的检验报告一致。

（六）消毒产品对储存、运输条件安全性等有特殊要求的，应在产品标识中明确注明。

（七）在标注生产企业信息时，应同时标注产品责任单位和产品实际生产加工企业的信息（两者相同时，不必重复标注）。

（八）所标注生产企业卫生许可证号应为实际生产企业卫生许可证号。第四条 未列入消毒产品分类目录的产品不得标注任何与消毒产品管理有关的卫生许可证明编号。

第五条 消毒产品的最小销售包装应当印有或贴有标签，应清晰、牢固、不得涂改。

消毒剂、消毒器械、抗（抑）菌剂、隐形眼镜护理用品应附有说明书，其中产品标签内容已包括说明书内容的，可不另附说明书。

第六条 消毒剂包装（最小销售包装除外）标签应当标注以下内容：

（一）产品名称；

（二）产品卫生许可批件号；

（三）生产企业（名称、地址）；

（四）生产企业卫生许可证号（进口产品除外）；

（五）原产国或地区名称（国产产品除外）；

（六）生产日期和有效期/生产批号和限期使用日期。第七条 消毒剂最小销售包装标签应标注以下内容：

（一）产品名称；

（二）产品卫生许可批件号；

（三）生产企业（名称、地址）；

（四）生产企业卫生许可证号（进口产品除外）；

（五）原产国或地区名称（国产产品除外）；

（六）主要有效成分及其含量；

（七）生产日期和有效期/生产批号和限期使用日期；

（八）用于粘膜的消毒剂还应标注“仅限医疗卫生机构诊疗用”内容。第八条 消毒剂说明书应标注以下内容：

（一）产品名称；

（二）产品卫生许可批件号；

（三）剂型、规格；

（四）主要有效成分及其含量；

（五）杀灭微生物类别；

（六）使用范围和使用方法；

（七）注意事项；

（八）执行标准；

（九）生产企业（名称、地址、联系电话、邮政编码）；

（十）生产企业卫生许可证号（进口产品除外）；

（十一）原产国或地区名称（国产产品除外）；

（十二）有效期；

（十三）用于粘膜的消毒剂还应标注“仅限医疗卫生机构诊疗用”内容。第九条 消毒器械包装（最小销售包装除外）标签应标注以下内容：

（一）产品名称和型号；

（二）产品卫生许可批件号；

（三）生产企业（名称、地址）；

（四）生产企业卫生许可证号（进口产品除外）；

（五）原产国或地区名称（国产产品除外）；

（六）生产日期；

（七）有效期（限于生物指示物、化学指示物和灭菌包装物等）；

（八）运输存储条件；

（九）注意事项。

第十条 消毒器械最小销售包装标签或铭牌应标注以下内容：

（一）产品名称；

（二）产品卫生许可批件号；

（三）生产企业（名称、地址）；

（四）生产企业卫生许可证号（进口产品除外）；

（五）原产国或地区名称（国产产品除外）；

（六）生产日期；

（七）有效期（限生物指示剂、化学指示剂和灭菌包装物）；

（八）注意事项。

第十一条 消毒器械说明书应标注以下内容：

（一）产品名称；

（二）产品卫生许可批件号；

（三）型号规格；

（四）主要杀菌因子及其强度、杀菌原理和杀灭微生物类别；

（五）使用范围和使用方法；

（六）使用寿命（或主要元器件寿命）；

（七）注意事项；

（八）执行标准；

（九）生产企业（名称、地址、联系电话、邮政编码）；

（十）生产企业卫生许可证号（进口产品除外）；

（十一）原产国或地区名称（国产产品除外）；

（十二）有效期（限于生物指示物、化学指示物和灭菌包装物等）。第十二条 卫生用品包装（最小销售包装除外）标签应标注以下内容：

（一）产品名称；

（二）生产企业（名称、地址）；

（三）生产企业卫生许可证号（进口产品除外）；

（四）原产国或地区名称（国产产品除外）；

（五）符合产品特性的储存条件；

（六）生产日期和保质期/生产批号和限期使用日期；

（七）消毒级的卫生用品应标注“消毒级”字样、消毒方法、消毒批号/消毒日期、有效期/限定使用日期。

第十三条 卫生用品最小销售包装标签应标注以下内容：

（一）产品名称；

（二）主要原料名称；

（三）生产企业（名称、地址、联系电话、邮政编码）；

（四）生产企业卫生许可证号（进口产品除外）；

（五）原产国或地区名称（国产产品除外）；

（六）生产日期和有效期（保质期）/生产批号和限期使用日期；

（七）消毒级产品应标注“消毒级”字样；

（八）卫生湿巾还应标注杀菌有效成分及其含量、使用方法、使用范围和 注意事项。

第十四条 抗（抑）菌剂最小销售包装标签除要标注本规范第十三条规定的内容外，还应标注产品主要原料的有效成分及其含量；含植物成分的抗（抑）菌剂，还应标注主要植物拉丁文名称；对指示菌的杀灭率大于等于90%的，可标注“有杀菌作用”；对指示菌的抑菌率达到50%或抑菌环直径大于7mm的，可标注“有抑菌作用”；抑菌率大于等于90%的，可标注“有较强抑菌作用”。

用于阴部粘膜的抗（抑）菌产品应当标注“不得用于性生活中对性病的预防”。第十五条 抗（抑）菌剂的说明书应标注下列内容：

（一）产品名称；

（二）规格、剂型；

（三）主要有效成分及含量，植物成分的抗（抑）菌剂应标注主要植物拉丁文名称；

（四）抑制或杀灭微生物类别；

（五）生产企业（名称、地址、联系电话、邮政编码）；

（六）生产企业卫生许可证号（进口产品除外）；

（七）原产国或地区名称（国产产品除外）；

（八）使用范围和使用方法；

（九）注意事项；

（十）执行标准；

（十一）生产日期和保质期/生产批号和限期使用日期。第十六条 隐形眼镜护理用品的说明书应标注下列内容：

（一）产品名称；

（二）规格、剂型；

（三）生产企业（名称、地址、联系电话、邮政编码）；

（四）生产企业卫生许可证号（进口产品除外）；

（五）原产国或地区名称（国产产品除外）；

（六）使用范围和使用方法；

（七）注意事项；

（八）执行标准；

（九）生产日期和保质期/生产批号和限期使用日期。

有消毒作用的隐形眼镜护理用品还应注明主要有效成分及含量，杀灭微生物类别。

第十七条 同一个消毒产品标签和说明书上禁止使用两个及其以上产品名称。卫生湿巾和湿巾名称还不得使用抗（抑）菌字样。

第十八条 消毒产品标签及说明书禁止标注以下内容：

（一）卫生巾（纸）等产品禁止标注消毒、灭菌、杀菌、除菌、药物、保健、除湿、润燥、止痒、抗炎、消炎、杀精子、避孕，以及无检验依据的抗（抑）菌作用等内容。

（二）卫生湿巾、湿巾等产品禁止标注消毒、灭菌、除菌、药物、高效、无毒、预防性病、治疗疾病、减轻或缓解疾病症状、抗炎、消炎、无检验依据的使用对象和保质期等内容。卫生湿巾还应禁止标注无检验依据的抑/杀微生物类别和无检验依据的抗（抑）菌作用。湿巾还应禁止标注抗/抑菌、杀菌作用。

（三）抗（抑）菌剂产品禁止标注高效、无毒、消毒、灭菌、除菌、抗炎、消炎、治疗疾病、减轻或缓解疾病症状、预防性病、杀精子、避孕，及抗生素、激素等禁用成分的内容；禁止标注无检验依据的使用剂量及对象、无检验依据的抑/杀微生物类别、无检验依据的有效期以及无检验依据的抗（抑）菌作用； 禁止标注用于人体足部、眼睛、指甲、腋部、头皮、头发、鼻粘膜、肛肠等特定部位；抗（抑）菌产品禁止标注适用于破损皮肤、粘膜、伤口等内容。

（四）隐形眼镜护理用品禁止标注全功能、高效、无毒、灭菌或除菌等字样，禁止标注无检验依据的消毒、抗（抑）菌作用，以及无检验依据的使用剂量和保质期。

（五）消毒剂禁止标注广谱、速效、无毒、抗炎、消炎、治疗疾病、减轻或缓解疾病症状、预防性病、杀精子、避孕，及抗生素、激素等禁用成分内容；禁止标注无检验依据的使用范围、剂量及方法，无检验依据的杀灭微生物类别和有效期；禁止标注用于人体足部、眼睛、指甲、腋部、头皮、头发、鼻粘膜、肛肠等特定部位等内容。

（六）消毒产品的标签和使用说明书中均禁止标注无效批准文号或许可证号以及疾病症状和疾病名称（疾病名称作为微生物名称一部分时除外，如“脊髓灰质炎病毒”等）。

第十九条 标签和说明书中所标注的内容应符合本规范附件“消毒产品标签、说明书各项内容书写要求”的规定。

第二十条 本规范下列用语的含义：

消毒产品:包括消毒剂、消毒器械（含生物指示物、化学指示物及灭菌物品包装物）和卫生用品。

标签:指产品最小销售包装和其它包装上的所有标识。

说明书:指附在产品销售包装内的相关文字、音像、图案等所有资料。灭菌（sterilization）：杀灭或清除传播媒介上一切微生物的处理。消毒（disinfection）：杀灭或清除传播媒介上病原微生物，使其达到无害化的处理。抗菌（antibacterial）：采用化学或物理方法杀灭细菌或妨碍细菌生长繁殖及其活性的过程。

抑菌（bacteriostasis）：采用化学或物理方法抑制或妨碍细菌生长繁殖及其活性的过程。

隐形眼镜护理用品：是指专用于隐形眼镜护理的，具有清洁、杀菌、冲洗或保存镜片，中和清洁剂或消毒剂，物理缓解（或润滑）隐形眼镜引起的眼部不适等功能的溶液或可配制成溶液使用的可溶性固态制剂。

卫生湿巾：特指符合《一次性使用卫生用品卫生标准》（GB15979）的有杀菌效果的湿巾。对大肠杆菌和金黄色葡萄球菌的杀灭率 ≥90％，如标注对真菌有作用的，应对白色念珠菌的杀灭率≥90％，其杀菌作用在室温下至少保持1年。

消毒级卫生用品：经环氧乙烷、电离辐射或压力蒸气等有效消毒方法处理过并达到《一次性使用卫生用品卫生标准》（GB15979）规定消毒级要求的卫生用品。

产品责任单位：是指依法承担因产品缺陷而致他人人身伤害或财产损失的赔偿责任的法人单位。委托生产加工时，特指委托方。

第二十一条 本规范自2006年5月 1日起施行。由卫生部负责解释。

附：

消毒产品标签、说明书各项内容书写要求

[产品名称]

1、产品商标已注册者标注“##®”，产品商标申请注册者标注“##TM”，其余产品标注“##牌”。

消毒剂的产品名称如：“##®皮肤黏膜消毒液”、“##TM戊二醛消毒液”、“##牌三氯异氰尿酸消毒片”。

消毒器械的产品名称如：“##®RTP-50型食具消毒柜”、“##TMYKX-2000医院被服消毒机”、“##牌CPF-100二氧化氯发生器”。

卫生用品产品的名称如：“##®隐形眼镜护理液”、“##TM妇女用抗菌洗液”、“##牌妇女用抑菌洗液”等。

多用途或多种有效杀菌成分的消毒产品名称如：“##®（牌）消毒液（粉、片）”或“##®（牌）YKX-2000消毒机（器）”表示。

2、不得标注本规范禁止的内容，如下列名称均不符合本规定：“××药物卫生巾”、“××消毒湿巾”、“××抗菌卫生湿巾”、“湿疣外用消毒杀菌剂”、“××白斑净”、“××灰甲灵”、“××鼻康宁”、“××除菌洗手液”、“全能多功能护理液”、“××全功能保养液”和“××速效杀菌全护理液”、××滴眼露”、“××眼部护理液”等等。[剂型、型号]

消毒剂、抗（抑）菌剂的剂型如：“液体”、“片剂”、“粉剂”等等；禁止标注栓剂、皂剂。

消毒器械的型号如“RTP-50（型）” 等。[主要有效成分及含量]

1、消毒剂、抗（抑）菌剂应标注主要有效成分及含量；有效成分的表示方法应使用化学名；含量应标注产品执行标准规定的范围，如戊二醛消毒剂应标注“戊二醛，2.0%～2.2%（W/W）”;三氯异氰尿酸消毒片“三氯异氰尿酸，含有效氯45.0%～50.0%”（W/W）；也可用g/L表示。

2、具有消毒作用的隐形眼镜护理用品应标注主要有效成分及含量。有效成分的表示方法应使用化学名；含量应按产品执行标准规定的范围进行标注。

3、对于植物或其他无法标注主要有效成分的产品，应标注主要原料名称（植物类应标注拉丁文名称）及其在单位体积中原料的加入量。

4、消毒产品禁止标注抗生素、激素等禁用成分，如“甲硝唑”、“肾上腺皮质激素”等等。[批准文号]

系指产品及其生产企业经省级以上卫生行政部门批准的文号。

生产企业卫生许可证号：“（省、自治区、直辖市简称）卫消证字（发证年份）第XXXX号”，产品卫生许可批件号：“卫消字（年份）第XXXX号”、“卫消进字（年份）第XXXX号”。

不得标注无效批准文号，如：（1996）×卫消准字第XXXX号。[执行标准]

产品执行标准应为现行有效的标准，以标准的编号表示，如“GB15979”、“Q/HJK001”等，可不标注标准的年代号。企业标准应符合国家相关法规、标准和规范的要求。[杀灭微生物类别]

1.应按照卫生部《消毒技术规范》的有关规定进行表述。对指示微生物具有抑制、杀灭作用的，应在产品说明书中标注对其代表的微生物种类有抑制、杀灭作用。例如对金黄色葡萄球菌杀灭率≥99.999%，可标注“对化脓菌有杀灭作用”；对脊髓灰质炎病毒有灭活作用，可标注“对病毒有灭活作用”；

2.禁止标注各种疾病名称和疾病症状，如“牛皮癣”、“神经性皮炎”、“脂溢性皮炎”等。

3.禁止标注无检验依据的抑/杀微生物类别，如“尖锐湿疣病毒”、“非典病毒”等。

[使用范围和使用方法]

1．应明确、详细列出产品使用方法。使用方法二种以上的，建议用表格表示。

2．消毒剂、抗（抑）菌剂、隐形眼镜护理用品应标注作用对象，作用浓度（用有效成分含量表示）和配制方法、作用时间（以抑菌环试验为检验方法的可不标注时间）、作用方式、消毒或灭菌后的处理方法。用于粘膜的消毒剂应标注“仅限医疗卫生机构诊疗用”内容。

例如：戊二醛消毒液的使用范围“适用于医疗器械的消毒、灭菌”；使用方法“①使用前加入本品附带的A剂（碳酸氢钠），充分搅匀溶解；再加入附带的B剂（亚硝酸钠）溶解混匀。②消毒方法：用原液擦拭、浸泡消毒物品20min～45min。③灭菌方法：用原液浸泡待灭菌物品10h。④消毒、灭菌的医疗器械必须用无菌水冲洗干净后方可使用”。

3．消毒器械应标注作用对象，杀菌因子强度、作用时间、作用方式、消毒或灭菌后的处理方法。如食具消毒柜的使用范围“餐（饮）具的消毒、保洁”；使用方法“将洗净沥干的食具有序地放在层架上；按电源和消毒键，指示灯同时启亮；作用一个周期后，消毒指示灯灭，表示消毒结束。”

4.使用方法中禁止标注无检验依据的使用对象、与药品类似用语、无检验 依据的使用剂量及对象，如“每日X次”，“XX天为一疗程，或遵医嘱”等等。

[注意事项]

本项内容包括产品保存条件、使用防护和使用禁忌。对于使用中可能危及人体健康和人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。

[生产日期、有效期或保质期]

生产日期应按“年、月、日”或“20050903”方式表示。保质期、有效期应按“X年或XX个月”方式表示。[生产批号和限期使用日期]

生产批号形式由企业自定。限期使用日期应按“请在XXXX年XX月前使用”或“有效期至XXXX年XX月”等方式表示。

[主要元器件使用寿命]

本项内容应标注消毒器械产生杀菌因子的元器件的使用寿命或更换时间。使用寿命应按“X年或XXXX小时”等方式表示。

[生产企业及其卫生许可证号]

生产企业名称、地址应与其消毒产品生产企业卫生许可证一致。委托生产加工的，需同时标注产品责任单位（委托方）名称、地址和实际生产加工企业（被委托方）的名称及卫生许可证号。

银保产品产品说明会邀约话术 篇5

银保／理财经理：X先生/女士，您好！我是ＸＸ行的家庭保险顾问，我们将于本月X日上/下午X点在XX酒店（支行）举办一个理财讲座，我们专门邀请了ＸＸ的ＸＸ专家／博士，针对负利率时代科学理财，保全资产、抵御通胀进行专题讲座。一个行只有Ｘ个名额，邀请资产Ｘ万以上的客户参加，我特意给您留了张票，到时候您过来看看吧。

银保／理财经理：您好！是X先生/女士吗？我是X行的XXX，我们行将在XX时间举办一场XX理财讲座，我们请到了一位ＸＸ理财规划师给我们进行特邀讲座，会议期间会推出一款新产品，非常好，特别适合您这样的成功人士，并且到场客户都有ＸＸ礼品，我特意给您留了个座，到时候过来听听吧，时间是ＸＸ，地点ＸＸ，到时候见。

银保／理财经理：X先生/女士，您好！我是X行的XX，是这样！我行定于XX时间举办XX活动，这次是我们专门为贵宾客户举行的，作为主办方我们还邀请到了XX，现场为大家介绍理财新观念和合法避税、避债的方法，可能对您在选择理财产品时带来新的思考，您XX日上午/下午有时间吗？您几点到我等您。

拒绝处理1：客户/“我这几天忙啊！”

X先生/女士，像您这样的成功人士哪有不忙的呢，这次讲座非常好，可以说是专门为像您这样的成功人士举办的，意在一起探讨理财新趋势和观念，并提供避税的方法，我先给您留着名额，到时候我们再电话联系。

拒绝处理2：客户/“我这几天忙，去不了啊！我让ＸＸ去吧。”

X先生，嫂子来也行，您要有时间就跟他一块儿过来吧，到时候我再提前跟您联系！

产品说明会串词 篇6

一、致欢迎辞

各位尊敬的来宾，各位亲爱的朋友： 下午好！

欢迎各位参加今天的“现代家庭理财知识讲座”，我是来自生命人寿国栋营销服务部的主持人文君，非常高兴和大家相聚在这样一个愉快的下午，为此，我仅代表生命人寿国栋营销服务部所有内外勤伙伴对各位的到来表示最热烈的欢迎，“欢迎你们”！

二、游戏

为了让各位始终保持一个愉悦的心情，在讲座正式开始之前，我们为大家准备了一个小小的游戏，因为在我们埋头创造高品质生活的同时，却在不知不觉中丢失了童年的乐趣，接下来让我们共同在参与游戏的过程中去找寻我们童年的欢乐。

各位朋友，知道这个游戏的名字吗？他叫“抓住机遇、躲避风险”，小小的游戏在带给我们一个愉快的心情的同时也把我们的思绪拓展到人的一生，从我们呱呱坠地到中年得意再到两鬓苍苍，每个人都希望自己的人生能够潇洒、从容、如意，而抓住机遇和躲避风险则是现代人安身立命的两大基本能力，只有同时拥有这一切，您才会成为人生竞技场上永远的胜利者。人生也象是一次旅行，我们会在途中不断领略到各种风光，接下来，让我们共同来观看一组观念短片《旅途》，有请各位观看大屏幕。

三、观念短片

这部短片用“蒙太奇”的剪辑手法浓缩了人的一生，虽然所有故事情节不可能同时发生在一个人身上，但是在我们不同的人生阶段却一定会面对这一切，也正是由于这一切的“不确定”才让我们不得不花时间去思考和面对，也由此带出我们今天的话题《现代家庭理财知识讲座》，非常有幸，我们为大家请到了这样优秀的一位专业人士，我们一起来看看他过往的人生经历…………………………….…………………………………………….接下来借助各位热情的双手掌声请出今天的主讲老师…林恩忠。

四、专题讲座

林老师的讲解精彩吗？让我们将感谢的掌声送给林恩忠老师。

刚才在听的时候我看到很多的来宾朋友都在不停的记笔记，同时不断的频频点头，我相信林老师专业精彩的讲解已经深深打动了各位，也打动了我，“未雨绸缪”是一种人生境界，华人首富李嘉诚曾经说过这样一句话：“别人都说我很富有，其实真正属于我的财富是为我和家人购买了充足的人寿保险”。那些在面临各种人生风险时束手无策的人，并不是他们做错了什么，而是他们什么也没有做。好，为了让各位对今天的专题有一个更深的了解，我们专门为各位请到了专业的寿险顾问，他就在您的身旁，接下来的20分钟交给各位做进一步了解和沟通

五、轻松理财

中途不间断报单…………

六、结束语

展会科技产品说明汉译英实例分析 篇7

一、英文科技产品说明的体裁特点

产品说明的功能是向消费者介绍相关的产品知识、指导消费者并宣传企业。这些独特的功能作用决定了产品说明的文体特征, 主要体现在词汇、句法、篇章和修辞等层面上。

首先, 英文介绍性说明书具有科技类文体用词的主要特征, 即根据专业需要大量使用术语、半术语及缩略语, 使语言表达准确恰当。在语意选择方面多用字面意义而少用比喻意义或引申意义, 多用指示意义而少用联想意义。灵活使用复合词。大量使用评价性形容词。

其次, 从句法学角度上看, 说明书中句型结构简短易懂, 多为简单句和祈使句;复合句则多为并列句及条件句。

二、目的论指导下的翻译原则

目的论认为翻译不是一对一的语言转换, 而是在目的语文化中对源语文化的一种不可逆的信息传递。目的论规则所强调的是源文在译语文化中的交际目的, 译者根据与语言环境和译文接受者的需求, 充分发挥目的语的优势, 进行文本的翻译。

三、展会科技产品说明翻译的具体分析

(一) 以读者为中心, 采用意译及省译

对于展览会上的产品而言, 精确地翻译出展品名称是至关重要的。

中文原文:曲线可分辨存盘周期最快0.1秒的数据, 实时曲线、历史曲线均可。

原翻译:The curve can distinguish the fastest0.1s data of the inventory cycle, both the real-time curve and historical curve.

参考翻译:Both the real-time curve and historical curve can distinguish data of the inventory cycle which is as fast as 0.1s.

此句的关键是在指出实时曲线、历史曲线均可分辨存盘周期最快0.1秒的数据。因此可采用实时曲线、历史曲线做主语, 翻译成一句简单句, 使得译文更清晰明了。

(二) 符合英语语言表达习惯, 采用正式的书面用语

介绍性说明书属于正式的文本材料, 在翻译过程中要尽量使用符合英语表达习惯的词或短语, 提高翻译的水准。

中文原文:SHP系列压力变送器采用先进的压力传感器芯体, 并经过精密的温度补偿、全不锈钢密封焊接和完善的装配工艺。

原翻译:The product’s core is quite advanced.It has high accuracy temperature compensation of diffused-silicon pressure transmitter, bonding technique of stainless steel and perfect assembly technique.

参考翻译:With an advanced core employed, temperature precisely compensated, stainless steel sealed and welded, as well as perfect assembly.

bond的含义为将两个事物牢固地连接在一起, 不能用其翻译密封焊接, 还是对应分开翻译为sealed and welded更为专业。

(三) 适当调整句序, 实现语内语际连贯

中文原文:根据不同的使用要求, 传感器可以与数字测量仪、巡回检测装置或计算机等配套使用, 便于实现测试自动化。

原翻译:According to the different requirements, it can be used with digital measuring apparatus, data-logger or computers.

参考翻译:According to different requirements, for the convenience of automatic test, it can also be used in conjunction with digitally measuring apparatus, circuit testing device or computer.

为了便于读者的理解, 可以相应地调整句序, 将“便于实现测试自动化”提前, 先翻译“根据不同的使用要求”与“便于实现测试自动化”, 再翻译传感器的适用范围。

综上所述, 本文以目的论理论为指导, 探索了在翻译科技类产品说明时应该注意的问题及采取的适当的翻译方法, 以便提高译文的质量, 有利于产品的宣传推广及相关技术人员的使用。

摘要：本文结合电气类产品说明书的文体特征以及压力传感器、压力变送器等产品介绍说明书汉英译的实践, 提出翻译此类说明书的要点:应以受众为出发点, 符合英语的语言习惯并力求实现原文预期效果。

关键词：产品说明,文体特征,目的论

参考文献

[1]柯细香.翻译目的论及其翻译策略[J].语文学刊外语教育教学, 2010年.[1]柯细香.翻译目的论及其翻译策略[J].语文学刊外语教育教学, 2010年.

[2]段薇.论英文家电说明书的特点和翻译方法[J].科技信息, 2010年.[2]段薇.论英文家电说明书的特点和翻译方法[J].科技信息, 2010年.

[3]侯勤梅.产品说明书文体特征与英译原则探析[J].高教与经济, 2007年.[3]侯勤梅.产品说明书文体特征与英译原则探析[J].高教与经济, 2007年.

理财产品说明书,读懂也不易 篇8

当银行持续加息时，投资者可通过提前赎回条款，结束收益较低的理财产品。

投资期限小于1年的理财产品，投资期内的实际收益率低于预期收益率。

一款理财天数为7天的理财产品，如果其清算期长达7天且期间无息，那么投资者的实际收益將缩水50%。

银行对于理财产品的收费最高可超过3%，并折损投资者的实际理财回报。

银行柜台边的架子上，总是铺满了各种理财产品说明书，让我们在等候办理业务的同时，看到了不用费心研究投资市场，也能傻瓜获利的可能。把钱托管给银行，在产品到期后拿到可观收益，真是件好事。

然而，你可以不懂投资，但你至少要读得懂这薄薄的一页纸。理财产品说明书虽然看起来很简单，但有很多你需要特别注意的地方。比如理财产品说明书上说的收益率，就是真实的收益率么？还有，投资者等到产品到期，就能获得银行所承诺的投资收益了么？跟着我们仔细解读理财产品说明书吧。

你能提前赎回吗？

投资者是不是需要预留大笔闲置资金，才能应对各种突发事件？

事实上，即使是固定期限的理财产品，也会出现合约提前终止的情况，提前赎回条款就是其中一种。

银行不断加息时，投资者会担心自己的理财产品不能跑赢银行存款，希望提前结束合约；面临股市熊市，投资者又急于终止那些和股市挂钩的理财产品来减少损失。这时，如果理财产品合约中有允许提前赎回的条款，就能帮助投资者成功止损，收回本金以及部分收益。

提前赎回包含以下两种情况：随时支持赎回和只能在某一规定时间内赎回部分理财产品。投资者在选购这类可赎回产品时，要与其他中短期投资产品的灵活性和收益率比较，才能选出更具优势的产品。

与提前赎回条款不同，终止条款更容易让投资者吃亏。一些理财合同中“在特殊情况下，本行有权单方面提前终止理财产品运营”的条款，会让投资者的理财产品莫名“被终止”。假设一款半年期的银行信托理财产品，预期年化收益率为5%。那么20万元的投资，在到期时就可以获得5000元的回报。但是如果理财产品在3个月时提前终止，那么投资者的实际回报，只有预期的50%，也就是2500元。

究竟是什么让银行“出尔反尔”？有时，银行会出于流动性需求，而拼命吸收社会上的闲置资金。但是当这种压力消失时，对于一部分低盈利，甚至是赔本的理财产品，它们自然要叫停以防止自己做亏本买卖。除此以外，理财产品亏损过大，无法达到预期承诺收益，也是迫使银行中途终止合约的原因之一。

因此，投资者在购买理财产品时，可以选购那些优质的，设立时间较早的银行理财产品，来确保自己的理财收益不会因产品提前“被终止”而打水漂。

预期收益率距离实际收益率有多远？

问一句理财产品到底能收益多少？投资者的反应多半是去翻理财产品说明书，然后说一个从上面看来的数字。但即使是这样简单的一个数字，有时也是经过了许多加工修饰，要反复推敲才能一窥其真面目。

理财产品产品说明书中的收益率通常是指预期收益率或者最高预期收益率，而不是实际收益率。“收益率”预测的可靠性取决于其预测模型中的变量、测算数据来源以及计算方式。由于资本市场的变化，理财产品到期时的实际回报往往会低于预期，甚至出现负收益。因此，投资者可以选择自己比较了解的投资市场，并通过对相关理财产品“预期收益率”的分析，自行判断其可靠性。

此外，理财产品说明书提供的多为年化收益率，而非投资期限内的预期收益率。一款年化收益率是5%的理财产品，买10万元并不意味着就能获得5000元的收益。理财期限低于1年的理财产品，其投资期内的预期收益率一般都比预期年化收益率要低。你可以记住两个公式：

对于同样标明年化收益率为5%，但是理财天数为45天和180天的产品而言，前者预计只能得到0.62%的回报，而后者却能达到2.47%的预期收益率。接下来，我们就算清算期的影响。

清算期有没有收益？

理财产品的清算期到底有多长？清算期期间银行是否支付利息？每个理财产品对此的规定都不尽相同。但是显然，让投资者享足自己的年化收益率，让资金得到最大化的利用，这两个特点并不符合目前市面上一些清算期较长的产品的初衷。

让我们来算这样一笔账，一只35天年化收益率为5%的理财产品，如果产品募集期为4天，支付日为产品到期日后第4个工作日，并且在两个清算期之间不计付利息，那么一名在募集第一天就购买该产品的投资者，他在返还现金时所获得的实际年化收益率只有4.07%左右。

从这个例子可以看出，清算期对实际收益率的影响，从理财产品投资过程的伊始就如影随形。投资者对明星投资产品的追捧，使得大家争先恐后地去申购。但是，他们未必能意识到，自己的资金从开始认购登记后会被冻结，直至产品成立。银行从计息日开始计算产品收益率，而在计息日之前的这段时间，并不是所有的理财产品都会支付利息的。因此，对于那些在认购清算期内不支付利息的理财产品而言，投资者需要在申购日快结束之前去购买，避免在这段时间因资金闲置而造成损失。

理财产品到期后，投资者常常发现，本金和收益并没有立即转回自己的帐户，而是要等还本清算期结束后，才开始返还资金。目前市面上的理财产品的还本清算期，从3个到7个工作日不等。有些理财产品在其产品说明书中，明确表示在这段时间内，银行不会向投资者支付利息。但也有一些理财产品未对此做出说明。如果银行默认该理财产品在还本清算期中不需要向投资者支付利息，那投资者就只能眼看着资金在银行账户中等待结算完成，而无法有所作为。

募集期不等于起息期，到期日不等于支付日。如果投资者未能及时注意到期日和支付日间的时间差，不仅会使实际投资收益缩水，更重要的是，投资者可能会因资金无法及时到账而错失下一个投资机会。

投资者到底支付给银行多少费用？

理财产品是各家银行的摇钱树，但如何让消费者心甘情愿地购买，却是大有讲究。期限再短的理财产品，也会产生一定的费用。银行理财产品的费用主要来自于认购费、赎回费、产品年管理费、年托管费等。

银行的收费随着投资者认购的资金量增加而递减。投资者的投资总额越大，缴纳的费用越低。各个银行对于理财产品的收费各有不同，有的低于1%，而有些则超过了3%。费率是否已从理财产品的预期收益率中扣除，对理财产品收益率的影响不言而喻。

其次，目前多数银行卖产品都不直接收取费用，而是从产品净值中直接扣除。这也就意味着，投资者的资金在投资的伊始就因为被扣除了相关的“管理费”而缩水。在计算投资回报的时候，总投资基数的缩减注定会导致收益的减少。

产品说明会新闻通稿 篇9

——东北化工建材城产品说明会隆重举行

6月21日下午14：00-16：00，鞍山国际会议中心内群情振奋，掌声雷动，由鞍山市铁东区人民政府和辽宁东北化工建材城有限公司联合举办的东北化工建材城产品说明会在这里隆重举行。当日，市、区政府相关领导和中豪威尔控股集团副总裁、江苏中豪威尔商业投资有限公司总经理王建宏、中豪威尔控股集团副总裁徐国卫、东北化工建材城有限公司总经理岳金洪、东北化工建材城有限公司常务副总经理徐龙飞等以及来自各省、市的化工建材企业、商户、投资者共计800余人共同参加了本次产品说明会。

会上，市、区政府领导高度赞扬了东北化工建材城的领先定位以及其对东北化工建材产业发展、对鞍山经济建设的积极推动作用，并明确表态政府将全程扶持东北化工建材城的建设发展。东北化工建材城有限公司总经理岳金洪、中豪威尔控股集团副总裁、江苏中豪威尔商业投资有限公司总经理王建宏分别致辞感谢政府领导的关注支持和广大客户的青睐。东北化工建材城总设计师王金海以及东北化工建材城副总经理张晖还分别就项目的领先规划设计以及投资、经营的各项优势和6月28日认购排号的相关注意事项作了详细介绍，赢得了在场客户的热烈喝彩。

据悉，作为辽宁省、鞍山市、铁东区重点建设项目，东北化工建材城位于鞍山市四达批发市场集群区，由中豪威尔集团30亿巨资打造，项目总占地面积52万平米，建筑面积达100万平米，可容纳五千多家化工建材企业同场经营，建成后将成为东北第一大国际化工建材交易中心。东北化工建材城以厂家进驻和区域总代理商为主, 汇聚国内外各大化工建材产业基地的化工、建材及相关产业配套产品，将

成为整个东北地区化工建材行业厂家最多、业态最全，档次最高，环境最好，人气最旺，质量最优，服务最周到的现代化商贸平台，成为辐射东北亚的国际化工建材首席采购基地和品牌展示、加盟代理拓展中心。

产品说明会操作手册 篇10

流 程

1.迎宾，签到并发放会议资料，引领入座 2.交流，阅读公司资料

3.主持人开场白，宣布会议正式开始 4.公司总经理致欢迎辞 5.嘉宾致词

6.泰康人寿形象宣传片播放 7.有奖问答时间

8.保险观念专题讲座 9.商品说明专题讲座

10.主持人宣布现场确认签单时间开始，签单进展的报单„„

11.签单开始15分钟以后，每5—8分种公布签单的前六名，并适时颁奖 12.会议结束，向所有客户致辞感谢,业务伙伴欢送客户离场 各功能小组人员的职责及工作内容： 〈一〉、场地组：负责场地的选定、负责场地的布置及维护

1、场地选定（负责人：罗江洪）——在人们心中的印象〈规模、档次〉、价格、交通情况、客容量、环境效果、时间控制

2、会场布置（）

——横幅〈 泰康人寿贵州分公司VIP客户联谊会 〉；

——欢迎标语〈布置在会场入口处，标语内容：热烈欢迎参加泰康人寿贵州分公司客户联谊会的各位嘉宾！〉； ——公司的宣传展板；

——与主题配合的展板、彩页、宣传画〈健康、养老、子教、投资理财〉； ——主席台设讲台〈讲台上应有公司的标版，摆放鲜花〉； ——主席台旁设展示台〈摆放奖品、礼品及公司司旗〉 ——胸花〈主持人、公司领导、嘉宾、讲师均应佩带〉；

——设签到处〈泰康桌布、桌牌、鲜花、签到表、签字笔数支〉；

——圆桌铺设桌布，立桌号牌，摆放鲜花、水果、糖果、矿泉水、纸巾； ——灯光效果〈在整个过程中灯光变化不宜太明显〉；

——设置指示拍牌〈会场欢迎牌、引路指示牌、吸烟区、洗手间〉； ——设受理录入台〈桌布、桌牌〉； ——与酒店〈宾馆〉的衔接

〈二〉、讲师组

1、会议主持人〈 王雪松 〉 端庄、大方的礼服，佩带胸花 熟悉串词、会前演练

收集公司领导、专题讲师的个人简历 负责与录入员的衔接，随时报道客户现场确认签单进度，适时公布签单结果，营造会场签单氛围； 提前1天会场演练 观念讲师〈 〉 职业装、佩带司徽、胸花； 熟悉讲稿、会前演练； 会前向主持人提供个人简历 提前1天会场演练

3、商品讲师〈 陈志刚 〉 职业装、佩带司徽、胸花； 熟悉讲稿、会前演练； 会前向主持人提供个人简历 提前1天会场演练

〈三〉、礼仪组〈负责人： 柯川 〉

——安排迎宾人员及训练； ——安排引领人员及训练； ——安排签到人员；

——安排奖品展示人员及训练。

1、迎宾人员〈 〉 ——标准职业装、佩带司徽、授带； ——对来宾使用统一问候语：“您好！泰康人寿欢迎您！”微笑并用手势指引入场方向；

——迎宾位置：在大门及会场入口出，会议开始后，迎宾人员在会场一侧或后方整齐列队站立。

2、引领人员〈 〉 ——标准职业装、佩带司徽、授带；

——引领来宾、引领路线：大门入口—签到处—会场入口—座位入座。

3、签到人员〈 〉 ——标准职业装、职业发饰、佩带司徽、工作牌； ——指引来宾签到。

〈四〉、后勤组〈负责人： 梁蓉 〉

——制作客户请柬门票、邀请函、签到表、客户现场确认签单表； ——向各功能小组收集会议需要物资的清单并报总负责人审核； ——负责在会前将物资送到会场并分发给使用人。

——负责各种会议奖品及物资的准备及运送〈会议前两个小时必须到位〉； ——负责将圆桌铺设桌布，立桌号牌，摆放鲜花、水果、纸巾等会场物资在会议前两个小时必须到位； ——负责会场标牌、桌牌的制作。

〈五〉、受理录入组〈负责人： 李燚、唐艺瑕 〉

——建议书打印、保单受理、随时向设备组汇报签单情况。

〈六〉、促成组〈负责人： 各服务部经理 〉

——人员组成〈营业部经理、展业高手〉； ——着职业装、佩带司徽、工作牌；

——工作内容：协助业务员现场促成并签单。

〈七〉、追踪组〈负责人： 营销部 〉

——人员组成〈各营销服务部经理、营业部经理、主管〉 ——工作内容：

督促业务员对已签单的客户在三日内促成交纳保费； 督促业务员对已签单客户周围人群的开拓； 督促业务员对因故未出席会议的客户进行回访。〈八〉、设备组〈负责人：罗正富 〉

——设备准备：音响设备〈话筒需两支以上〉、笔记本电脑〈准备两台〉、投影仪〈准备两台〉、投影幕布、电源接线板、透明胶布等物资的准备； ——影音资料准备：司歌、背景音乐、公司简介宣传片、投影片等提前检查； ——背景音乐的使用设计〈会前音乐、开幕音乐、各角色上下台音乐、现场签单音乐、结束音乐〉；

——影音设备的调试〈要求：调试工作必须在开会两个小时前完成/重点检查电源线的连接的稳固情况〉；

——负责音响的调试与光碟准备及播放〈与主持人、讲师充分衔接〉； ——现在签单情况的录入。

〈九〉、场控组〈负责人：周锦章 〉

——客户入场门票的查验、收取<严格执行1票/人>；

——现场的纪律与秩序的维护，应急事件的处理，各环节的修正；

——现场灯光控制〈专题内容结束进入签单时间，灯光不宜有明显变化，以适合签单光线为宜〉；

总结会〈会议完后现场实施〉

由本部组织营销部成员、各功能小组负责人、服务部经理、组训、讲师、营业部经理、主管召开对本次产品说明会评估、总结会

——营销部对本次活动的宣导、组织、追踪、完成情况进行检讨、提出改进措施；

附件——行事历

1/会前五天主持人，主讲人到位

产品说明会管理办法 篇11

GB9706.4-2009于2010年3月1日实施，其为与GB9706.1-2007并行的专用高频手术设备的安全要求，主要适用于所有高频手术设备和医用高频附件的安全要求。标准特别说明只有额定输出功率不超过50W的高频手术设备(如微型电凝器，或者用于牙科或者眼科的设备)被排除于本专用标准的某些要求之外，并且这些排除会在相关要求中指明，总而言之不管是高频手术设备还是附件都适用于此专用标准。由于存在直接以一次性使用电凝镊注册二类医疗器械的现状，故本文主要针对该类产品适用于GB9706.4-2009的项目进行说明和解释，以期可对企业撰写该类产品注册标准给予参考。同时说明，本次限定的产品范围仅仅包含一次性使用电凝镊的适用条款并不包含中性电极要求。

1.产品外观设计、指示灯和按钮要求

GB9706.4-2009中6.7 a)指示灯颜色增补要求：绿色电源开关接通；红色：故障状态，例如患者电路中的故障；黄色：切模式启动；蓝色：凝模式启动。蓝灯和黄灯不应同时用于“混切”模式。b)不带灯按钮的颜色增补要求：指揿开关按键或脚踏开关踏板的色彩(符)应与当前被启动的模式指示灯颜色一致。

另外，如果在一个手术手柄上装有独立而分开的指揿开关来选择性地启动切和凝高频手术模式，那么启动切的开关应比另一个开关更靠近手术电极。

2.使用说明书要求

由于GB9706.4-2009中6.8.2要求高频手术设备应包含有选择和使用高频附件的资料，以防止不兼容和不安全操作，故一次性使用电凝镊使用说明书中应首先说明额定附件电压(关于额定附件电压的说明应参照6.8.2的ff项要求)；

应建议要求使用者定期检查附件。

如果打算施加患者电流的高频手术设备和高频附件，如预计电流超过500mA，持续时间超过2min，持续率>50％，则应附上一些关于正确使用中性电极的说明、警告和提醒。同时，GB9706.4-2009中6.8.3技术说明书要求项目中有对于高频设备功率输出数据的要求，故应在一次性使用电凝镊的使用说明书中说明产品的负载电阻。

3.技术参数要求

GB 9706.4-2009对于高频手术设备附件的防液体泼洒、清洗、消毒和灭菌以及电极电缆的牢固性都有详细要求。故此标准的44.3、44.7、56.102应该在标准的技术要求中进行规定，并按照标准试验方法进行试验。

另外，手术附件绝缘验证，也必须适用，即标准中59.103项，在盐水预处理后立即按照以下顺序进行合适的电气试验：高频泄露(59.103.5)：高频介电强度(59.103.6)：工频介电强度(59.103.7)。

同时，技术要求中也应有产品负载电阻导电性能要求。

产品说明会管理办法 篇12

随着社会发展和科技进步, “舒适、健康、安全、高效”的生活理念已逐渐深入人心, 产品的人性化设计已成为消费者选购产品的重要因素之一。产品使用说明书作为人在使用产品过程中重要的人机交互界面之一, 在很大程度上影响消费者对产品的使用。它是向使用者传达如何正确、安全使用产品的信息工具, 也是消费者购买产品后能否安全、顺利使用的重要指导, 其作用和产品本身的质量性能一样重要。一本好的说明书应该容易理解、思路清晰、结构明了, 使不同层次的消费者都能看懂和享有充分的知情权。它可以用文字、词语、标示、符号、图表、图示以及听觉或视觉信息的方式进行说明。目前, 通过对市场上不同品牌空调产品使用说明书进行调研分析发现, 我国空调品牌使用说明书在人机界面交互方面存在很多问题, 绝大多数消费者在阅读和使用说明书时都会遇到障碍, 这些问题在一定程度上影响了产品功能的正确使用及保养。

本文将主要阐述对目前市场上部分品牌空调产品说明书进行用户体验和可用性测评中发现的主要问题及相应的解决方案。

2 使用说明书可用性测评方法

为全面了解空调产品使用说明书存在的工效学问题, 本研究从人类工效学“以人为本”的理念出发, 从易读、易懂及阅读便利性等几个方面重点研究几款空调器说明书存在的可用性问题。

本次测评针对空调说明书的功能特点, 按照空调的款式和功能分别对柜式和壁挂式等4款使用说明书进行可用性测评, 选择具有代表性的用户, 设计典型的使用任务和场景, 进行定性和定量的工效学实验, 检测产品与目标用户生理特性和心理特征的匹配性。测评内容将围绕空调器使用说明书的内容完备性、有效性、使用效率及满意度等可用性评测指标体系 (如图1所示) 设计实验任务。

在评测实施过程中, 每款说明书选取18名典型用户进行实验测试, 测试用户按照实验主持人的引导完成说明书的阅读和操作等预定的任务 (任务设置见表1) , 并对说明书的满意度及存在的问题提出反馈意见。

实验过程结束后, 研究人员对实验结果进行分析梳理发现, 用户对空调使用说明书的满意度普遍不高, 有的说明书阅读起来很不方便。在测试过程中, 不少用户完成预定实验任务时出错率较高或者不能理解说明书的内容提示并正确操作产品的相关功能。这些反馈问题归纳起来主要集中在说明书的结构布局、内容、文字、警示信息与帮助、术语与图形符号、用户偏好等6类问题, 各类问题出现所占比例所占结果如图2所示。这些问题严重影响着用户的阅读和使用, 并使产品全部功能的使用率也大打折扣。本文以下内容将主要阐述说明书在结构布局、文字、内容及术语和图形符号等方面在评测过程中存在的主要问题。

注:“√”表示所属说明书进行了相应内容的实验。

3 家用空调说明书存在的主要问题

3.1 整体布局方面

通过对几款不同型号的空调使用说明书测评分析来看, 空调产品使用说明书基本上采用小册子和折页两种编制形式, 这两种形式的说明书各有优缺点。比如:小册子形式说明书内容编制较厚, 翻阅起来较麻烦;折页形式说明书缺乏目录及页码标识, 而使用者通常借助目录查找自己所需的内容, 因缺少目录一些基本操作内容不容易找到, 并且内容编排顺序与符合用户的阅读习惯不相符。但是对于两种形式说明书在整体结构布局上都存在以下问题: (1) 说明书整体结构布局乱、逻辑结构差、排版混乱、内容引导性不强, 各模块内容没有明显的分割;版面内容排布太过密集, 增加了阅读的难度, 也容易引起视觉疲劳;部分厂家为节约纸张把图示及文字拼凑空间引起阅读混乱, 并且不同模块的图文区分不够明显, 阅读者在阅读的过程中会感到很困难。 (2) 模块内容划分不够独立, 某些说明书中存在不同模块内容出现交叉或者重复现象, 并且各模块不同级别标题出现名称重复情况, 这使得用户阅读起来感觉很混乱并且不易查阅到所需的信息。 (3) 各模块的标题名称与所含内容不一致, 有的地方出现编排与标题内容不相符的现象, 恰当的标题提示与内容会让使用者方便地找到想要的内容。 (4) 说明书内容编排文字太多, 图示、图标和操作程序图使用较少。图形被称为“工程师的语言”, 它所含有的信息量往往是很大的, 一幅附图所表示的内容, 往往用再多的语言也无法清楚地予以表示。说明书附图的作用在于用图形补充说明书文字部分的描述, 使人能够直观、形象地理解。在编制说明书时采用图文结合, 可以真实、深刻、准确地将想要说明的内容呈现在读者面前。 (5) 说明书各部分内容位置编排遵循逻辑顺序性不强, 没有按照内容的重要程度呈现, 基本功能与特殊功能、简单操作与复杂操作的排布顺序没有区别开来, 主要内容与次要内容混在一起编排;一般来说, 用户比较常用的功能和基本操作应编排在比较重要或者容易被注意到的地方, 以方便使用者的查找和阅读。

3.2 内容方面

(1) 个别款型家电产品说明书中部分信息内容不够完整, 文中出现部分操作及功能介绍不够完整、重要信息遗漏的问题, 这些信息的缺失会引起用户使用不当或者引起严重事故, 对一些使用中应注意的问题并没有给予应有的提示, 也未标注产品的生产日期、使用期限和售后服务电话以方便用户查询使用。 (2) 文中出现一些对用户阅读和操作帮助不大或与本机无关的文字或图示内容, 这些无关的内容占用大量篇幅和空间, 影响用户查找有用信息;部分信息不够准确, 说明书提供的厂家电话、地址及联系方式有些无法联系上, 厂家应根据实际情况如有变更应提供一个永久性客服电话。 (3) 说明书某些内容表述与实际操作不一致, 有个别地方内容含有夸大与实际不符的操作或者功能的内容误导消费者。 (4) 文中内容出现错别字, 漏写文字、字母及标点符号现象, 这样易引起消费者对说明书甚至产品产生质疑。

3.3 文字表述方面

使用说明书在文字表述方面也存在诸多问题, 主要表现在: (1) 空调个别地方操作描述使用词语多、结构复杂的长句, 一句话包含多个要求, 使消费者阅读起来很费解降低操作成功率, 增加了使用者的阅读难度, 建议在编制时尽可能使用简单的表达句式。 (2) 说明书中有部分图示不够简洁、清晰, 过于复杂, 并未减少用户的阅读难度。 (3) 句式的表述不符合语法原则, 表述不够规范合理, 个别文字、词语表述不够明确, 容易引起歧义, 导致相关的操作及功能引起用户误解。 (4) 个别地方操作内容表述逻辑顺序性欠佳, 文字说明顺序与使用者的操作产品顺序不一致, 文字表达缺乏条理性, 这类说明应尽可能内容简化归类分条目进行陈述。 (5) 正文与图示、表格的文字区分性不好, 正文中图示或者表格上的文字出现不正确的标注符号, 这样容易误导用户理解和辨识。 (6) 使用说明文中出现较多的专业术语, 很多用户阅读起来不理解具体所指空调部件, 并且对在文中首次出现的专业术语没有进行文字和图示解释, 外行人很难理解, 本次测试中出现不少用户不理解说明书描述中实际所指的实物部件。

4 使用说明书存在问题的原因及对策

4.1 原因分析

空调产品使用说明书可读性不强的原因是多方面的:一是生产企业不重视使用说明书的作用, 不少企业认为使用说明书可有可无, 未认识到使用说明书也是产品质量安全的重要组成部分;二是不少家电品牌对于产品的工效学设计还未引起足够的重视, 依然沿袭旧有的产品开发模式, 当前针对空调的设计研究主要集中在对其技术功能以及外观造型方面, 在整个开发过程中都没有用户的参与, 宁可一掷千金做广告, 也不愿拿出少许钱来真正深入透彻地研究用户, 以设计出良好的人机交互界面, 忽视了其潜在的人机交互问题, 没有从使用者的角度编制使用说明书。

4.2 解决对策

对于空调产品生产厂家, 要提高当前使用说明书的人性化设计水平和可读性需从以下几个方面加以改进:一是要完善质量意识, 充分认识产品使用说明书的重要性, 认真学习切实贯彻国家关于产品使用说明书编制标准, 学习借鉴国内外优秀的产品使用说明书, 规范产品质量控制标准, 提高产品质量控制成效;二是以用户使用的角度去编写, 强调将用户的需求和能力置于技术体系的核心位置, 要求按照目标用户的生理心理特性来设计和改善产品, 有效提高使用说明书的易用性和用户的满意度, 是提升产品使用体验最有效的手段。

5 结语

一本好的“使用说明”可以帮助消费者更好了解、使用、养护产品, 使产品的功能得到更全面、安全的发挥, 保持产品品质的稳定性和持久性, 提升产品的附加值, 避免各种因操作不当或缺少养护等原因所造成的危险与损毁。如果说“硬件”是产品质量的基础, 那么使用说明就是产品质量的保障。企业只有做到“软”“硬”兼修, 才能做出真正的高品质产品, 改善空调说明书的人性化水平可以有效提高产品竞争力。

参考文献

[1]GB 5296.2-2008消费品使用说明第2部分:家用和类似用途电器[S].

[2]T (美) 特里斯, (美) 阿伯特著, 周荣刚译.用户体验度量[M].机械工业出版社, 2009-8.

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[4]张明丽.浅谈我国产品使用说明及其标准现状.第十五届中国科协年会第3分会场:技术信息传播与产品营销国际研讨会论文集[C].