单位干部职工文明守则

单位干部职工文明守则（精选4篇）

单位干部职工文明守则 篇1

凝聚合力, 营造创先争优文明氛围

局党政领导班子始终强调, 新形势和新任务要求工作人员要向一流标准看齐, 要用更宽阔的视野、更严格的标准和更严谨的态度去工作。因此局党委从2006年开始从抓“创建文明机关”活动入手, 延伸到创建文明单位、文明班组。旨在进一步提高工作人员的履职能力、办事效率以及服务意识, 向社会展示房管局“团结实干、奉献大局、自主创新、争创一流”的崭新形象。从工作人员的基本素质、服务意识、工作纪律、办公环境等四个方面抓起, 小到每位干部仪表仪容、待人接物、办公室物品摆放、环境卫生, 大到同事之间团结、科室之间协调、工作绩效考核, 处处体现人性化。在全局营造一种和谐向上的文化氛围, 达到以文化激励人的目的。与此同时河东区房管局还加强了内部管理, 规范了31项管理制度, 包括财务、项目、法制、人事、网络等方面, 都已基本纳入了制度化、规范化、科学化的运作轨道。此外, 积极与各街道和相关单位联合开展了文明共建活动, 在社区聘请社会监督员, 形成了全员参与创建、共同构建和谐的生动局面。

以人为本, 提升干部职工文明素质

一是从创建学习型领导班子入手。完善学习制度, 采取走出去、请进来、结合分管工作学、带着问题学等方式, 积极开拓学习新方法。邀请市区领导就当前市、区发展形势, 面临的机遇和挑战, 以及如何提高职工文明素质进行了深入浅出的讲解。结合工作, 有的放矢。每月有计划的安排局领导班子成员结合分管工作进行主讲, 结合住房保障、经济适用房建设、房地产开发、物业管理以及廉政建设等工作进行系统的讲解。

二是以建立“职工书屋”开展读书活动为抓手。在各党支部中建立职工书屋, 为广大职工创造和提供更加方便的学习条件, 通过读书活动, 活跃和丰富职工的精神文化生活, 提高干部职工的素质。开展“日读一小时, 月读一本书”活动, 已向全局推荐了8本好书, 大力弘扬读书学习的风气。开展职工书屋展示活动, 选出优秀的“职工书屋”在全局进行展示, 组织相关人员进行学习观摩。

三是以建党90周年为契机, 开展系列活动。紧紧抓住纪念建党90周年这一政治生活的大事, 突出主题, 精心设计, 宣传党史党建知识;开展党的知识竞赛, 组织各基层支部干部职工参与了答卷, 增加对党的理论、党的历史、党的知识的了解;组织“喜迎建党90华诞, 共创房管辉煌未来”歌咏大会, 歌颂党的光辉历程, 充分展现全局广大干部职工团结奋斗、奋发向上的精神风貌。此外, 还组织书画摄影展、纪念征文等丰富多彩、生动活泼的纪念活动, 不断掀起创先争优活动高潮, 引导和激励全局干部职工坚定信心、迎难而上, 形成推动房管事业实现更好更快发展的强大精神动力。

诚信服务, 塑造窗口行业文明形象

河东区房管局始终坚持以诚信服务作为文明创建的着力点, 以诚信擦亮行业窗口, 以服务创新提升工作效能, 全力打造和谐诚信房管品牌。

一是创新工作模式, 搞好便民服务。对产权交易大厅进行了全面的整修, 打破以往商品房和二手房分组收件的界限, 设立10个综合服务窗口, 统一受理预告登记、抵押权预告登记等业务, 真正实现一站式服务, 受到了群众的一致好评。组织召开房地产交易大会和网络房展会, 方便广大居民购房, 定期开展房地产市场检查, 有效规范了市场秩序。为实现“让群众少跑一趟路、少踏一个门槛、少走—道程序”, 政务网站以通俗易懂的形式提供群众咨询最多的热点难点问题, 使政务网实现24小时不间断服务, 成为有效的服务老百姓的一个新的平台和窗口, 使老百姓能及时、全面掌握房管政策文件、办事流程等, 真正感受到快捷的服务。在机关服务窗口逐步建立、规范窗口服务标准化, “十要”与“十不要”准则, 推行《首问责任制》, 在基层服务窗口推广“三通、两防、一活、一亮、五优先”服务标准, 各房管站在执行房产系统推广的服务标准中, 不断加强和完善标准化建设, 进一步巩固了行风建设成果, 为民服务意识不断得到提高。获得群众和社会各界的好评。

二是改进工作方法, 自觉接受监督。为了真诚地接受社会各界的批评和监督, 推进窗口建设、更好地为广大群众服务, 每年专门组织召开社会监督员恳谈会, 主动征求各位街道办事处领导和社会监督员对窗口服务工作的意见和建, 进一步密切了房管系统与企事业单位和广大群众的联系。积极做好每月公仆热线和局长接待日活动, 开通窗口服务工作社会监督信箱、热线电话, 全方位、多角度地收集社会意见, 切实发挥社会监督网络机制作用。特别是在启动公共租赁住房申请受理工作中, 新设2个受理窗口和2部咨询服务专线, 接待咨询群众上千人次, 受理申请100余件, 不断扩大困难群众的受益面。

三是加强作风建设, 让群众得实惠。在创建学习型领导班子工作中, 努力促进党员干部工作作风的转变。在全市目前规模最大、配套最完善、安置居民最多的安居工程真理道经济适用房建设中, 存在着工期紧、难度大、任务重等困难。但为了让百姓提前搬入新居, 河东区房管局争分夺秒, 保质保量推进工程建设。在领导班子的关心支持和一线职工日夜奋战下, 可容纳7000户、2万多拆迁居民的真理道经济适用房33栋住宅楼拔地而起, 工期比计划提前10个月竣工, 目前已有3500户喜迁新居。该工程的提前完工得到了市委书记张高丽和区委书记张建星的高度赞扬和肯定。

四是培养选树典型, 打造服务亮点。按照创建“服务示范单位”活动要求, 继续发扬“倾心为民房管站”、“诚信服务暖万家”服务品牌, 做好产权交易市场、“水电抢修中心”和“8890”热线服务工作, 不断提高房管服务的品牌意识, 进一步塑造房管窗口新形象。

职工文明行为规范守则 篇2

职工文明行为规范守则

职工文明行为规范包括日常工作中品德、技能、纪律、言谈、举止、交往等方面内容，是职工在职业活动过程中,应该遵守的基本行为准则。为进一步规范我公司职工文明行为，特制定本规范。

第一章 基本规范

第一条 思想品德

1.具有强烈的责任感和事业心,树立正确的集体观念、大局意识和诚信形象。

2.发扬团队精神,维护公司整体形象,部门之间、上下级之间、职工之间相互尊重、密切配合、团结协作。

第二条 业务技能

1.勤奋学习科学知识,适应时代要求, 学习、掌握和运用最新的科学技术，不断提高自身的科学文化素质。

2.刻苦钻研业务,精通本职工作,熟练掌握与本职工作岗位相关的业务知识,不断提高专业技术水平。

3.苦练基本功和操作技能,精通业务规范,岗位操作规程,不断提高分析和解决实际问题的能力。

第三条 遵章守纪

1.严格执行国家的各项法律法规。

2.自觉遵守公司的各项规章制度和操作规程。

第四条 廉洁自律

1.严格执行公司廉洁自律的各项规定。

2.不以工作之便谋取私利。

3.遵守社会公德。

4.自觉维护公司形象。

第二章 岗位规范

第五条 工作时间内(含办公室人员)

1.遵守作息时间，因故迟到和需要请假的,应按规定办理请假手续。

2.全身心投入，不三心二意。

3.对领导布置的工作不拖拉、不推诿。

4.私事尽量不用工作电话，杜绝电话聊天。

5.工作人员离开自己的座位时要整理好桌椅，保持整洁，椅子推入半位，以示主人未远离。

6.办公场所井然有序，桌椅整齐、桌面整洁、室内安静。

7.因事离开岗位时，应让同事知晓。

8.运行值班人员应自觉按规章、规程、规范操作。

9.办公用品专人保管,使用后按时存放到指定位置。

10.文件分类保管，及时整理，妥善存放，按期归档。重要的记录、字据等，必须按规定保存。

11.下班前要整理好桌椅、文件、用具，关好门窗,进行安全检查;三班倒人员按照规定做好对口交接班。

第六条 工作方法

1.接受工作任务时,要仔细听，认真记，掌握重点，领会精神，养成复述受领任务内容的习惯。如发现难点、疑点，则及时提出。

2.工作执行时，要详细理解任务内容和要求，遵照上级指示和政策精神。对需要有几个部门协助的,有关单位(部门)要事先进行联络沟通，协调动作。工作的主要环节和结果应及时向上级汇报。任何工作都应按既定时间，保质保量完成。

3.工作汇报时，简明扼要，有条理，有重点。需要书面汇报的，还应按要求上报书面材料。

第七条 工作环境

1.谦逊有礼。上班时要精神饱满、讲求礼貌，同事见面、相互问好。

2.愉快工作。活跃思维，开拓思路，挖掘灵感，在繁忙的工作中寻找到乐趣。坚持参加适当的体育锻炼，积极参加公司组织的各项文体活动。与同事建立起和谐的氛围，工作中相互理解、相互信任、相互支持、相互帮助，共同进步。

3.工作交流。工作中遇到个人难以解决的业务问题，应向同事多请教，多沟通。要善于交流，与同事交流工作中的心得和体会，取人之长，补己之短。在集体交流中，要勇于发表意见和建议。

第八条 因公出差或有事请假

1.因公外出或请假时需向同事或者上级交待工作事宜，保证工作衔接。

2.因公在外或请假期间应保持与公司的`联系。

3.及时销假，并主动向公司汇报出差工作情况。

第三章 形象规范

第九条 着装、仪容和举止

1.着装整洁得体。衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。职工上班期间必须按规定穿着工作服，根据合适的时间、地点、场合，选择合适的服饰。

2.仪容大方端庄。头发梳理整齐,不戴夸张的饰物。男士修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,不留胡须。女士淡妆上岗。面、颈、齿、手保持清洁,注意个人卫生。

3.与别人交谈，精神饱满,注意力集中;与人交谈，保持微笑,目光平和,友善的注视对方。

4.落座时，上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙。

5.站姿挺直、舒展。眼睛平视前方，嘴微闭，双手自然下垂。

6.走姿抬头、挺胸、收腹。脚步轻而稳，步幅适当,节奏适宜。

第四章 语言规范

第十条 用语的一般要求

1.用语力求文雅、准确、易懂、语气和蔼谦逊。

2.语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确、简练。

3.用词贴切，使用约定的问候语、请托语、委婉语等礼貌用语。提倡和使用普通话，

4.与他人交谈，要面带微笑，专心致志，别人讲话时，要静心倾听，充满耐心。

第五章 社交规范

第十一条 接待来访

1.客人来访时，首先应问好、让座、倒水，做到热情接待，服务周到，态度诚恳。

2.讲究用语文明，一视同仁，要善于与客人沟通，办事认真，有始有终。

3.事情办完后，应道别、送行。

第十二条 访问他人

1.事先预约，一般可用电话预约。

2.遵守访问时间，预约时间5分钟前到。

3.如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致歉。

4.进入对方办公室前要敲门，得到允许方可入内。

5.用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。

第十三条 使用电话

1.接电话时，电话用语简洁明了，要先说“您好，某某公司”;通话过程中，要仔细聆听对方的讲话，并及时作答。如果对方请你代传电话，应弄明白对方是谁，要找什么人，以便与接电话人联系。传呼时，请告知对方“稍等片刻”，并及时找人。接到错拨的电话，应礼貌告知对方，对方若说“对不起”时，应回答“没关系”。

第十四条 交换名片

1.名片代表客人身份,用双手递接名片，以示尊重;看名片时要确定姓名正确的读法;拿名片的手不要放在腰以下。

第十五条 保密

1.职工有履行保守公司相关秘密的义务;不与家人及工作无关的人谈论公司的保密性工作内容;使用资料、文件，必须爱惜，保证整洁，不涂改，遵从资料本身的保密等级;工作中需要摘录和复制保密级文件的，需经有关部门批准。

第六章 会议规范

第十六条 会议纪律

1.按时到会，遵守会场纪律，禁止吸烟。开会时，手机应关机或调到静音或振动状态，不得在会场接听。

第十七条 会议主持

1.主持人要精神饱满，讲话简明扼要，不拖会。会议开始，要介绍与会人员;会议中，要控制会议进程、会议时间，并根据会议性质调节会议气氛。不得在会场上跟熟人打招呼，更不能寒暄闲谈。

2.发言人发言要开门见山，讲究逻辑。发言时，要时常抬头扫视会场，不能只埋头读稿。发言完毕，对听众的倾听表示感谢。对与会人员的提问，应礼貌作答。

第十八条 会议要求

1.与会人员要准时入场，进出有序，依据会议安排入座。开会时认真听讲，做好笔记，不交头接耳，不翻阅与会议无关的材料。当发言人发言结束时，要鼓掌致意。若中途有事，必须离开的，不得影响他人。

第七章 安全卫生环境

第十九条 安全环境

1.在所有工作岗位上都要营造安全的环境。

2.工作时既要注意自身安全，又要保护同事的安全。

3.提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急处理能力。爱护公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电和易耗品。

4.应急电话有：伤病急救 120;火警 119;匪警 110。

第二十条 卫生环境

1.职工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。

2.养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，不流动吸烟。

3.如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护工作场所和卫生包干区的整洁卫生。

4.定期统一清理办公场所和包干区的卫生。

八、网络

第二十一条 适度上网

1.在执行公务使用网络时必须坚持公私分明、适度上网、严守秘密。

第二十二条 上网浏览

1.上网查阅重要的新闻或资料时，要掌握技巧和方法，提高办公效率，节约费用。对于所需要的资料可及时下载，不宜在网上长时间浏览。

第二十三条 网上言论

1.自觉维护自身形象和公司形象，不可以公司或部门名义在网上任意发表个人对新闻时事的看法，尤其不能发布假消息或泄露公司机密。网上与人交流时，应确保用语的规范和文明，不得使用攻击性、侮辱性语言。不可制作传播计算机病毒等破坏程序。

第九章 人际关系

第二十四条 同事关系

1.尊重上级，爱护下级，平等对待，消除级别观念。

2.同事相处，不存偏见，闲谈不言人非，以宽阔的情怀构建同事间的关爱。肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和不足，进行善意地忠告、劝解，以直率的个性营造和睦的气氛。

3.工作协作，襟怀坦白，真诚携手;在意见和主张不一致时，应相互理解，求同存异，寻找做好工作的最佳途径。

4.禁止宗派主义，不允许在工作岗位上以地缘、血缘、学缘等组成派别或小团体。

第二十五条 心灵沟通

1.虚心接受人他人意见，善待他人，不感情用事;客观公正地评议领导、同事，不恶语伤人;对公司或工作有意见的，应在适当的场合，采取适当的方法，提出个人的意见和建议。

附则

文明科室、干部职工评选通知12 篇3

评选活动的通知

各办、部、委：

今年3月是自治区第十一个“公民道德建设月”，为认真贯彻落实文明委[2012]4号文件精神，进一步提高我@文明程度和整体素质，把优质服务、优美环境、优良秩序的软指标，变成硬措施，为我@创建成自治区级文明@打下坚实基础，决定在@机关开展“文明科室，文明干部职工”的评选活动，具体内容如下：

一、评选文明科室和文明干部职工的目的意义

开展评选“文明科室，文明干部职工”活动旨在营造宽松、整洁、有序的办公环境，高效、廉洁、务实的政务环境，以及融洽和谐、团结协作的人际关系。把“人要精神、物要整洁、说话要和气，办事要公正”贯穿于评选活动全过程，进一步提升机关干部的文明素养和机关整体形象，为建设服务型机关创造良好的氛围。

二、文明科室

（一）评选范围

@党政党建办、精神文明办、农村经济办、综治办、纪检委、武装部干部。

（二）评选标准

文明科室评选以文明仪表、文明接待、文明环境、文明交际、文明素养为主要内容，具体标准是：

1、文明仪表：（1）工作着装要整洁、得体、大方。（2）行为举止要端庄、稳重、自然。

2、文明接待：（1）接打电话要文明用语，语调亲切，热情负责，讲普通话。首问负责制落实良好。（2）接待来访者，做到来有迎声，问有答声，去有送声。要态度和谒，诚恳待人，热情耐心，礼节周到。

3、文明环境：（1）办公室内不随意挂贴物品，地面清洁无杂物，墙壁、门窗无积尘，无乱涂乱画，自觉做到不在会议室和公共场所吸烟。（2）个人桌面要整洁，文件有归类。办公设备、物品摆放合理有序。（3）办公时间不闲聊、不吃零食、不大声喧哗、无特殊情况，不打与工作无关电话，不得从事与工作无关的娱乐活动（如用电脑玩游戏、看电影、炒股票等）。（4）办公时间，无打瞌睡、不看无关书报、闲聊等现象。（5）每个办公室至少养3至5盆花。

4、文明交际：（1）同志之间要相互尊重，不传播小道消息，不搬弄是非和对他人评论足。（2）去他人办公室，进门前要敲门，入门有问候，不乱动他人物品。

5、文明素养：（1）自觉养成勤俭节约的良好习惯。做到节约用纸、用电、用水和电话费用；在食堂就餐时，节约食物。（2）上下班以及参加各种会议、活动不迟到、不早退。（3）工作时间不擅自离岗、脱岗、串岗，外出办公要讲明事宜和去向。（4）以主人翁姿态做好本职工作，发扬团队精神，搞好团结协作，人际关系融洽和谐。

三、文明干部职工

（一）评选范围

@党政党建办、精神文明办、农村经济办、综治办、纪检委、武装部干部职工。

（二）评选标准

1、理论学习好：认真学习邓小平理论和党的基本路线、方针、政策，认真实践“三个代表”重要思想，能按时按要求完成各项学习任务。

2、政治思想好：拥护中国共产党的领导，热爱社会主义相国，同党中央保持高度一致。牢固树立全心全意为人民服务的思想，有较强的事业心和主人翁责任感，敬业精神强，模范遵守党纪国法和企业各项规章制度。

3、勤奋工作好：立足本职，爱岗敬业，牢固树立为基层服务理念，认真执行岗位责任制，遵守工作纪律，服从领导，听从指挥，圆满完成岗位责任目标。

4、团结协作好：有较强的全局观念，在完成本职工作的同时，配合其他人员和部门做好工作，不计较个人得失。

5、遵纪守法好：模范遵守党纪国法和@里的各项规章制度，不搞封建迷信活动，不信奉歪理邪教。

6、维护集体荣誉好：关心集体，致力于我@的精神文明建设，以主人翁态度积极主动地制止不文明现象。

7、仪表行为好：服装整洁，仪表端庄，言谈举止，适度大方，作风正派，待人接物热情和气。

8、健身活动好：积极参加全民健身活动，提高身体素质，保持良好的身心健康和精神面貌。

9、亲邻和睦好：尊老爱幼，邻里团结，诚实正直，谦虚大度。

五、评选的组织实施及要求

1、本次活动由@精神文明工作领导小组指导，精神文明办具体负责，评选活动采取实地调查和民主测评方式，其中，实地调查由@@联合@@、@@共同负责，实地调查占总分的50%；

民主测评由@@工作领导小组采取打分取优方式进行，民主测评占总分的50%。

2、本次活动共设3个文明科室、6个文明干部职工，对评选出的文明科室一次性奖励500元；文明干部职工一次性奖励200元。

3、本次活动2012年3月21日至22日开展。

六、评选要求

1、@党政党建办、精神文明办、农村经济办、综治办、纪检委、武装部负责人要高度重视此次文明科室和文明干部职工评选活动，从本办（部、委）存在的突出问题和薄弱环节入手，按照文明科室和文明干部职工评选标准，确定目标，制定措施，有的放矢地抓好评选活动。

4、文明科室和文明干部职工评选活动要结合实际，逐步推进，形成各办之间相互学习、和谐竞争的氛围。要把评选活动与提高工作效率，增强工作能力和加强职业道德教育、作风行风建设、精神文明建设有机结合，达到互促互补、共同提高的目的。

@@精神文明领导小组

单位干部职工文明守则 篇4

一、指导思想

围绕普及文明风尚、规范公共秩序、提高服务水平、改善城市环境等目标任务，广泛开展公民文明素质教育活动、社会志愿服务活动、“诚信经营、优质服务”活动、环境综合整治行动、“清洁家园行动”等，推动“四城同创”活动的开展，提升我县城市品位，创造清洁有序城市环境。

二、组织领导

成立市民教育活动领导小组。

三、活动内容

（一）开展文明素质教育，提高干部职工的文明素质。深入开展社会主义核心价值体系宣传教育，通过多种形式把社会主义核心价值体系的内容和要求通俗化、大众化，扩大社会认同，形成思想共识。推动形成知荣辱、讲正气、促和谐的良好风尚。积极参与省、市文明办组织开展的文明礼仪知识竞赛活动，动员广大干部职工通过报纸、网络等多种形式广泛参与。利用听讲座，看展览等多种形式学习文明礼仪，增强文明意识，养成文明行为习惯，增强职工文明素质。建设一支廉洁高效、服务热情、求真务实、具有创新精神的城管队伍。

（二）开展社会志愿服务，培育文明风尚。积极在干部职工中开展“奉献、友爱、互助、进步”为主要内容的志愿精神，组织开展普及文明新风尚志愿服务，通过大力宣传城市管理法律法规，唤起广大市民形成爱护环境卫生的意识，努力传播文明理念，同时引导广大干部职工知礼仪、重礼节、讲道德，建立一支搞素质的城管队伍。

（三）开展“文明执法、有情服务”活动，提升城管执法和服务水平。大力倡导爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为内容的职业道德。以为群众提供服务为重点，以优化政务环境为抓手，以提升行政效能和城市管理水平为落脚点，进一步强化服务意识，创新服务手段，通过活动着力解决机关效能，和服务质量方面存在的突出问题，提升服务效能。

（四）开展城市环境专项整治行动。开展各项专项整治行动，努力提升城市品位。一是开展市容环境专项整治，严厉查处乱摆摊设点、乱倒垃圾等行为；二是开展建筑垃圾专项整治，加强宣传，细化措施，从源管控。加强巡查，严厉查处建筑垃圾随意倾倒行为。三是开展社区环境综合整治。从群众反映强烈的问题入手，实施城乡绿化、美化和清洁工程。广泛开展爱国卫生运动，重点治理小街小巷、小区、公共场所、城乡结合部等重点部位的环境卫生，着力改变乱扔垃圾、乱搭乱建、乱贴乱画等现象。引导小区实现环境自治，彻底改善小区环境脏乱差现象。落实“门前三包”市容环境管理责任，完善城市管理制度，明确部门责任，严格考核，不断加大城市管理力度。

四、时间安排

活动从2012年五月上旬开始，分两个阶段进行。

1、宣传发动（5月）。制定《实施方案》，进行全年部署，广泛宣传发动，营造浓厚氛围。

2、全面推进(6月至12）。各责任股室按方案要求，明确分工，责任到人，狠抓工作落实，通过组织开展集中行动、重点解决突出问题。

五、几点要求

（一）加强领导，精心组织。充分认识活动的重要意义，明确工作措施，加强组织协调，切实抓好各项活动的落实。