银行经营管理会议邀请函

银行经营管理会议邀请函（精选2篇）

银行经营管理会议邀请函 篇1

一、在我国商业银行经营管理中引入ESN技术的意义

尽管目前国内商业银行在引入ESN技术方面已作出尝试，但在分支行经营管理中鲜见引入ESN技术的案例。实际上，在商业银行经营管理中引入ESN技术具有不可低估的意义：因为互联网核心思维是“链接（linked）”，通过加强分支行上下级组织间的纵向“链接”以及支行间、干部员工间的横向“链接”，可最大限度消除行内各单位间、各员工间的信息不对称，打造出统一规范又丰富多彩的在线管理模式。总体而言，在商业银行经营管理中引入ESN技术具有以下五方面意义。

（一）改善经营管理效率陈坤祥、吴秋明研究指出，推进企业目标管理与过程管理二者的集成，有利于发挥这两种管理模式各自的优势和长处，最大程度摒除二者在管理实践中存在的不足和缺陷。就商业银行而言，其绩效考评工作一般是结果导向的，以目标管理为主，而监督辅导工作一般是过程导向的，以过程管理为主。通过引入ESN技术，整合优化分支行经营管理流程，可打造集结果导向与过程督导为一体的管理闭环：一方面，通过绩效考评结果及相关分析，反映分支行过程管理做得好不好、执行效果如何、措施路径对不对，用来指导对下阶段措施方案的调整优化；另一方面，通过分析分支行对绩效考评指标的分解落实情况和执行效果，反映绩效考评方案设计是否科学，并评估分行对支行的督导是否有利于绩效管理指标的实现，从而调整优化绩效考评方式，改进督导工作方式，提升经营管理效率。

（二）实现分支行资源优化配置借助企业社交网络，可打破层级决策局限，共享银行上下、左右资源，实现整体优化。支行的重大项目难点可在第一时间在线提交分行寻求支持，分行可向其他支行征集办法、思路、资源，充分利用优势兵力，集中力量解决问题，避免支行单打独斗延误问题解决时机，真正实现无级别营销、链条式营销，跨层级、跨支行组合资源，将优质资源配置到最能产生效益的支行及项目，实现最大效益。分行通过在线查阅支行工作方案，提前进行协调，避免内部竞争、重复营销，同时加强对支行工作方案的指导，将分支行牢牢绑定在一起，做到上下联动、紧密配合，实现对支行管理的扁平化。

（三）提升银行知识管理水平首先，通过企业社交网络进行工作方案和产品创意评优、悬赏中标公示、工作进度控制甘特图展示，发动广大干部员工发帖评论，充分提炼分散在员工头脑中的工作经验，促进隐性知识的显性化；其次，借助企业社交网络支持悬赏众包、创意征集、考评分析点评等在线社群行为，对拥有特殊技能与知识、资源的干部员工进行灵活调剂，避免特殊资源因在各层级、各单位之间的错配导致隐性知识闲置，进一步提升商业银行生产效率；再次，通过揭示正确措施、方法与良好绩效结果之间的稳定关系，可为其他支行经营管理提供经营指引与借鉴，分行也能更有针对性地提升支行在经营管理决策方面的能力和素质，增强业绩提升的稳定性；最后，通过应用系统可积累大量分支行经营管理中的过程数据、行为数据，供进一步数据挖掘，衡量管理效能、改进管理决策。

（四）考评激励更加科学有效在分支行考核方面，集成目标管理与过程管理，可做到既看重机构绩效结果，也看重取得该绩效的措施与手段，从而能更为科学地评价机构经营管理绩效。比如，通过在线审核支行工作方案可判断班子的经营思路与解题能力，通过查阅每周任务可了解班子的统筹规划与时间管理能力，通过查阅工作日志可掌握班子的执行力。同时，通过采用“上级提要求，下级立责任状”方式，实现自上而下的绩效考评与自下而上的自我挑战相结合，较好地发挥了两者的长处，而系统留痕的统一管理也可准确反映分支行之间的经营管理互动记录，有利于明确责任。在员工考核激励方面，由于匿名参与，干部员工在虚拟社群中的言行、人气、口碑等行为信息相对较为客观，故依托对在线虚拟社群活动的监控，可多角度了解干部员工的履职能力，从而改善员工行为管理，为干部选拔提供客观依据。同时，在工作积极性调动方面，员工还可获得更多虚拟激励，这也是对物质激励的一种重要补充。

（五）顺应了互联网时代企业经营管理的大趋势通过构建上下级纵向和支行间、干部员工间横向两大“链接”，可突破部门条线分割、连通信息孤岛，汇聚员工创造力，激发创新热情，挖掘人才潜能，释放智慧红利。同时，通过完善智能化决策的信息系统，为支行提供充分的智力支持，将支行班子及部门经理从繁杂的案头工作中解放出来，全身心投入客户营销中。

二、在商业银行经营管理中引入ESN技术：一个初步设想

（一）在商业银行经营管理中引入ESN技术的内容框架鉴于企业引入ESN主要应用于六大业务领域，商业银行经营管理中引入ESN技术也可从这些方面入手。通过分析目前国内商业银行、尤其是大型商业银行基层经营管理可知，ESN至少可在三大领域得到应用（如表1所示）。1.协作与创新一是推进上下联动决策，突破层级决策的局限，相应的社交工具是改造或开发的专用内部经营管理平台；二是引入悬赏、众包机制，解决因人财物等各项资源在各层级、各单位之间错配导致的资源闲置问题，相应的社交工具是银行内部维基平台。2.知识管理一是加强上级行对下级行的实时督导，适度注重考查下级行工作措施，揭示得当措施与优秀业绩之间的稳定关系，相应的社交工具是改造或开发的专用内部经营管理平台；二是发动全员点评各支行考核结果、工作情况（如工作方案与工作进度控制等），挖掘员工脑中独到心得，使隐性知识显性化，相应的社交工具是银行内部论坛。3.管理活动与问题解决一是鼓励各经营单位针对各类考核指标，开展丰富多彩的擂台竞赛活动，将工作游戏化、娱乐化；二是在行内广泛征集创意进行产品创新，激发广大干部员工参与行内事务的热情。

（二）开发基于ESN技术的银行经营管理平台开发基于ESN技术的银行经营管理平台，将分支行长、部门经理、会计主管设置为系统操作用户，并将全体干部员工设置为普通用户；在经管平台中实现在线考核督导与工作部署系统、论坛、虚拟世界和维基等社交工具的集成，构建三大功能模块：一是“考核督导”模块，主要用于绩效考评，对分支行长、部门经理与职员开放；二是“任务管理”模块，主要对支行行长、分行部门经理与职员、客户经理开放；三是“工作社群”模块，对分行辖内全体干部员工开放。具体如下：1.考核督导与任务管理考核督导包括考核方案创建、任务督导、资源响应及工作社群管理四大功能，其中：考核方案创建功能是指任务管理员通过对考核指标、目标任务的维护，生成特定条线的综合或专项考核表。任务督导功能是分行审核工作方案，处置任务申辩，查阅支行每周任务、工作日志内容并进行及时提示，查询本级及支行各项指标任务完成进度，对弱势指标单位提前进行警示。资源响应功能是分行对支行关于人、财、物等方面资源的申请进行处理。任务管理包括考核表查询、工作方案维护、工作进度控制、资源申请、工作社群活动五大功能，其中：考核表查询功能是指支行接收分行下发考核表。工作方案维护功能是支行根据分行下发考核方案有关要求，研究制定完成考核任务的工作方案，针对任务完成的不确定性编制应急预案。工作进度控制功能是支行对考核期内工作进度的安排，主要是将所提交的工作方案按周分解成具体任务并进行分配、核销，团队全体成员每日及时掌握本周剩余任务、登记当日工作日志，查询本行及分行全辖各项任务进展情况，接收预警提示等。资源申请功能是支行向分行申请下本级支行所不具备的人、财、物等方面资源。2.工作社群管理所谓工作社群就是将游戏竞技、在线社交等互联网企业元素引入银行各级管理组织而打造的虚拟社群，主要提供三大功能：一是机构参与的工作社群活动，主要包括任务擂台、悬赏众包及产品创意三个子功能。其中：任务擂台是支行就特定考核项目或绩效指标向特定范围发出公开挑战，邀请兄弟单位或同事参与竞赛，参与其他支行发起的各类经营管理竞赛。悬赏众包是支行就综合及专项营销、经营管理过程中遇到的各类难题，跨越本行向特定范围的兄弟支行征求有偿援助，并通过浏览其他支行发布的各类悬赏，向所在支行申请参与竞标，以引入市场化手段，为支行制定工作方案、获取急需资源等在所属分行范围内寻求智力支持及人、财、物等资源支持。产品创意是支行全行发布征集产品及综合金融服务创意方案通知，评选创意精贴，以广泛征集行内创意。二是员工参与的工作社群活动，即各级干部、员工用户通过发帖（回复、置顶）、跟帖、点赞等在线社交功能操作，参与对分支行业务开展情况的评论、投票等。三是工作社群管理，即分行对全体经营机构、员工参与的虚拟社群进行管理，主要是对支行所发悬赏进行发布审核与中标审核，对中标悬赏在支行之间进行绩效费用结算，对各类产品创意进行评价等。

（三）再造商业银行分支机构经营管理流程依托基于ESN技术的银行经营管理平台，配合相应的管理制度，再造分支行经营管理流程。1.考核督导与任务管理流程：分行制定下发考核方案――支行研究考核方案、制定工作方案――支行创建分配每周任务、登记工作日志――分行根据提交方案督导支行每周任务安排、跟踪工作日志――分支行查询工作进度、评选优秀工作方案。2.工作社群活动与管理流程：支行、分支行干部员工参与工作社群活动――分行管理工作社群活动。

（四）以社交网络思维重塑银行经营管理机制精心打造指导纠偏、评比推优、责权匹配、无界沟通、虚拟激励“五种机制”，充分发挥分支行上下一体、全行一家的协同效应。1.指导纠偏机制分行根据支行报送方案与实际工作进度，随时予以督办与提醒，纠正偏误，引导方向。充分利用分行条线业务人员制度熟、业务精等方面优势，辅导支行的经营管理，不断提升支行的经营决策能力，逐步建立成熟的指导纠偏机制。2.评比推优机制分行结合支行报送方案与最终业务指标完成情况进行评比，根据得分与排名情况，表彰优秀支行；对经营管理过程中一些好的思路、经验与技巧在全行进行推广，不断提升银行经营管理决策水平，建立争先创优的评比推优机制。3.责权匹配机制分行对支行下达目标任务，落实支行班子责任，支行将任务落实方案分解到个人，明确员工任务内容，层层监督执行情况，及时获取情况反馈，由此可形成清晰的责任追究线索，并建立起单位与个人激励相容的责权匹配机制。4.无界沟通机制分行通过考核督导对支行经营管理行为每日进行督办，支行通过任务管理及时反馈工作思路与工作进展、提出资源申请，上下积极联动、前后紧密配合，由此打破分支行上下级组织局限，将金字塔式决策结构转换为扁平化决策结构，实现了组织机构之间的无界沟通。支行之间通过发起及加入擂台PK、发布及竞标悬赏、征集及发表创意等活动，建立了更加紧密的在线社交联系，分支行全体干部员工通过发布帖子、跟帖评论、发起活动、收藏分享、围观指点擂台竞赛、浏览点评悬赏众包、评论发表产品创意、讨论借鉴考评分析，实现了干部员工之间的无界沟通。5.虚拟激励机制通过建设单位、员工在线活动的虚拟工作社群，逐步形成以在线活动调动干部员工积极性的虚拟激励机制，打造出可供全体干部员工消费的独特社群文化。通过打造完善的在线虚拟世界，为广大干部员工提供发/跟帖吐槽、晒、赞等在线社交操作，引入积分激励机制，建立独特的头衔晋升制度，打造以人气为核心的口碑评价方式，引入网络竞赛、悬赏众包、创意发帖等在线活动，将工作娱乐化，鼓励行内能人积极承接任务、贡献聪明才智，使员工尤其是80、90后年轻员工获得更多工作乐趣，消除层级管理造成的紧张感。同时，提供强大的非货币激励，如通过头衔晋级解决“帽子”问题，通过塑造社群名人实现社群认可、满足自我实现，解决“面子”问题，通过积分兑换礼品和绩效工资还部分解决了“票子”问题。

三、商业银行引入ESN技术的潜在风险与缓释机制

尽管企业社交网络可为银行提供许多机会，但其实施也可能涉及一些潜在风险。E.Turban,N.Bolloju，T.PLiang将这类风险分为五大类：法律问题、安全和隐私问题、知识产权和版权纠纷、员工抵制参与以及员工对社交网络的误用与滥用，并提出六大缓释机制，我们应用其方法以指导商业银行的企业社交网络应用。

（一）完善相关治理，明确基本政策商业银行应就企业社交网络的预期用途建立治理结构、出台相关政策，以确定可允许发布的内容、明确参与者做出贡献的固定程序，并提前告知员工违反政策可能面临的后果。同时，明确发布内容审核的责任人，由其管理社交网络发布内容的主题与发布期限。

（二）加强对员工的教育通过对员工的教育，改变员工对于内部社交网络的认识，可有效减轻员工对参与或做出贡献的抵制，而且还有助于加强对企业社交网络相关治理结构与政策的沟通。

（三）分阶段引入企业社交网络在引入企业社交网络的前期，可先将一些应用较为成熟、风险可控的社交应用引入商业银行内部，如目前国内部分商业银行已将在线即时通讯工具、论坛、微博等在线社交应用工具大量引入内部沟通中，以支持培训学习、任务协作等，下阶段可考虑将在线社交融入经营管理中，最后则可考虑打造银企一体化社交网络。

（四）设置访问控制访问控制是通过创建不同的用户角色、明确相应用户权限来保护安全和隐私、避免员工误用与滥用社交网络的重要机制。常用的访问控制技术手段包括根据用户位置进行内容过滤、对内容进行预处理以及使用网络时间窗等。

（五）监控和审查商业银行应建立拟发布内容的审查和编辑制度，同时持续监控用户内容创建、更新和使用情况，掌握用户对本行政策和道德的遵守情况，并进行数据挖掘，分析用户行为，以决定是否采取进一步风险处置措施。

（六）寻求法律保障商业银行还应当考虑获得一定的法律保障，以防范因社交网络的误用和滥用而造成的不可预见的后果。

[企业社交网络的银行经营管理论文]

银行经营管理会议邀请函 篇2

我国经济发展进入新常态, 经济由高速增长转向经济“中高速”增长, 全新的融资渠道对传统银行尤其区域性。经济增速放缓、央行对银行间的监管力度加强、利率市场化的初步形成、互联网金融的全面爆发, 都成为城商行发展面对的全新问题。总体经济环境和央行政策导向对城商行的发展是机遇同时也是挑战, 城商行应根据金融新业态, 明确自身市场定位, 紧随同行业发展趋势, 加强自我创新才能提高城商行的市场竞争力。

二、城商行面临的问题

(一) 市场竞争越发激烈、发展方式有待改变

城市商业银行面临的除了传统商业银行的同业竞争之外还包括新兴的金融产品如货币市场基金和P2P等全新的理财模式。创新金融产品的收益率远高于传统的银行存款利率, 并且具有交易简单、赎回灵活的特点, 因此大量的银行存款流出传统银行成为必然。城商行以往高速增长的态势将难以为继, 盈利增长放缓也将变为“常态”。一方面, 城商行的盈利多与地方经济的增长相挂钩, 同时, 城商行盈利的减少也与地方企业的发展停滞有密切关系。另一方面, 经济增速的放缓导致银行结构转型成为必然。传统的粗放式高速的经济增长已不再匹配当代中国银行业的发展要求, 以外延式规模扩张为主高速发展方式有待转变。在多重约束下, 城商行追求资本快速扩张已经成为历史, 结构调整制度化、产品创新化、盈利能力增长高效化成为新趋势。

(二) 风险控制压力显现

在经济下行和结构改革的宏观背景下, 全国银行的坏账率多有上升。但是, 相比较于大型股份制银行, 城商行不良率增速较缓。城商行在前期出现的高度规模扩张和跨区域发展, 在金融经济下行期间导致潜在风险的显现。首先, 城商行高速的发展来自其效仿已经成熟的大型股份制商业银行, 所以其创新能力、产品开发能力、信贷能力相对比较落后, 这也导致城商行缺乏相应的风险控管能力。其次, 城商行独有的依赖区域经济的特点使其受到区域经济的影响, 因此, 城商行的区域性金融风险较大。

三、限制城商行转型的影响因素

(一) 城商行自身结构制度

城商行属于地方性企业, 企业最大的目的为了盈利。近几年来, 经营状况良好的城商行大多已经申请上市, 股权结构基本稳定。但是在其股本实际结构中, 城商行的大股东多由省域内地方政府控制, 只有较少部分流通股由普通投资者持有, 因此, 其股权集中度较高。由地方政府控制的股本结构稳定性较高, 但是缺乏活力, 所以其放贷和授信的企业大多有政策性背景。高稳定性的股本结构限制了城商行的发展思路, 难以满足企业真正的融资需求。城商行难以改善的股本结构限制其转型发展的重要因素之一, 只有实行职业经理人和股权激励制度等现代企业结构管理制度才能改善其稳定性过高的股本结构。

(二) 人才问题阻碍城商行发展

现代的企业竞争归根到底就是人才的竞争。城商行在最近几年有井喷式发展, 但是其与大型股份制商业银行和外资银行相比, 在日常经营业务上还有很大差距, 其基本原因是人才的匮乏。尤其是高级和专门金融人才不足导致了产品发展滞后化, 在省域内具有一定市场份额, 一旦跨区域发展并不具备比较优势。如何招揽人才成为城商行可以在产品创新, 经营管理, 服务质量上能否取得进一步发展的关键。在人才培养上, 外资银行具有出国带薪学习, 跨省、跨区域学习等优越的培训机会, 同时具有良好的福利待遇, 对于银行自身员工具有较大吸引力。同时, 职业的稳定性和社会地位也比城商行更具诱惑。城商行在人才培养, 人才管理上都不具备同等条件下吸引高素质人才的实力。

四、城商行发展与转型的对策与建议

(一) 结合自身优势, 加强信息化建设

在城市商业银行发展的进程中, 管理者需要明确其在该区域内的市场定位, 围绕其发展环境, 确定发展目标。一方面是加强基础能力建设, 包括人才储备能力、风险控制能力等等。同时可以通过上市的方式完成融资, 降低银行不良和借款成本, 并通过公开披露信息提高银行声誉, 为储户所认可, 充分发挥城商行自身优势业务。另一方面是从制度和技术的角度加强对信息的收集与管理, 通过利用互联网提高对信息安全的维护, 建立信息处理的系统化制度。建全与完善电子化信息系统, 帮助了解客户的需求并做出进一步的跟进。防止出现在竞争中因为信息反应不及时带来的客户流失的问题。

(二) 深化改革自身做起, 实现全面服务实体经济

围绕落实中央“五大任务”, 推动业务转型升级, 着力降低社会融资成本, 优化金融服务。支持淘汰落后产能企业, 对长期亏损, 失去清偿债务能力的企业, 坚决压缩退出相关贷款项目, 支持化解过剩产能。同时, 城商行大多具有当地政府政策支持, 属于地方性质国企。可以作为深化地方国企改革的带头人, 鼓励城商行去行政化;按照市场方式合理确定高管薪酬, 建立长期激励制度, 实施银行高管和员工共同持股的管理模式;建立税收福利政策, 配合股权激励制度, 促进薪酬结构优化调整。

(三) 城商行之间同业合作

在中国经济进入新常态的条件下, 要想确保业务的稳定、多源、持续、发展, 就要避免固步自封、闭关锁国的做法, 要加强与当地有实力的大型股份制银行和非银行类金融机构之间的合作, 建设区域内金融产业共赢的布局。一是业务推进与国家政策保持步调一致, 要注意与个人和企业客户之间专项业务的协调、与其他非银行类金融机构的合作、与其他大型股份制商业银行的协同发展。二是要发挥城商行在当地有政府政策性支持的优势条件, 与当地企业建立良好合作关系, 尤其在帮助当地居民解决日常生活缴费等问题, 提供具有地方特色的个性化服务。三是创新化经营, 大力拓展业务范围。通过与当地声誉较好的信托公司、基金公司合作推出相关的理财产品, 不仅提高产品可信性, 降低违约风险, 同时由城商行总行发行方便当地居民购买;与第三方担保公司合作, 减少贷款手续, 缩短放款时间, 为客户融资带来便利条件;多牌照经营, 逐步建立窗口代卖基金和保险业务, 增加表外业务收入。加强与同业之间, 与非银行类金融机构之间的创新型业务与综合性业务的发展。

参考文献

[1]张蔚.互联网金融对城市商业银行的影响与对策研究.北京交通大学.经济管理学院.2015.06