仓储搬运工岗位职责

仓储搬运工岗位职责（通用7篇）

仓储搬运工岗位职责 篇1

仓储搬运工岗位职责

1、物料入库前挂好物料标示卡。

2、严格执行操作规程，认真做好本职工作。

3、严格按照产品及物料要求进行搬运，防止野蛮作业及搬运过程中的擦伤、碰伤等现象的出现。

4、对搬运不当，造成产品及物料碰巧、损坏等情况负责。

5、负责搬运之后场地的卫生打扫，并保持原辅材料，成品等物料的整齐堆放。

6、严格遵守公司规章制度，坚持工作岗位，服从调度。

7、合理使用劳动工具，保管和维护好搬运工具。

8、保持道畅通。

9、完成上级交办的其他工作。

10、仓库搬运工调动或离职前，要办理移交手续，如有异常，必须限期查清，方可移交，移交双方及上级主管人员必须签字确认。

岗位职责2：仓储搬运工岗位职责

1、严格遵守冷库各项制度，了解公司冷库的冻藏特点以及业务操作流程。

2、服从班长的指挥，执行仓管员的工作指令，配合叉车司机，在规定的时间内完成对货物进行装卸、搬运作业。禁止无指令作业。

3、装卸过程中应文明作业、安全第一。不得有踩、踏、摔、踢、扔、蹬等野蛮作业行为。应轻装轻放，重不压轻，大不压小，堆放平稳，捆扎牢固，高度适当，整齐有序。

4、工作前认真检查所用作业工具是否完好可靠，不准超负荷使用、损坏作业工器具，严禁违反工器具的作业指导书进行作业。

5、禁止在库区吸烟，携带易燃、易爆等违禁物品进入库区，不准衣冠不整，赤膊拖鞋作业。不准随地吐痰、乱扔垃圾、废弃物，不准偷拿、偷食仓库货物或将货物据为己有。

6、进入冷库作业时，必须穿着冷库工作服、头戴安全帽。

7、未经允许，不准随意进入办公、机房重地。非作业期间，不得随意出入库房。不得随意操作或碰触库房、机房内的装置或设施。

8、严禁出现偷、拿、卡、要行为。在冷库库区里发现有贪污、索贿及其他违法舞弊行为时，应积极向其上级举报。

9、积极参加公司组织的安全生产会议及业务学习和培训。

10、完成临时交办的其他事务。

岗位职责3：仓储搬运工岗位职责

1、负责仓库货物的验收、入库、保管等工作;

2、负责仓库日常货物的拣选、发运及装车;

3、负责仓库内物品和环境的清洁。

岗位职责4：仓储搬运工岗位职责

1、在仓库主管的直接领导，仓管员的直接指挥下开展工作。严格遵守、认真贯彻落实公司的方针政策和各项规章制度。严格遵守仓库安全制度，认真执行仓库定置管理办法。

2、有责任制止违反仓库消防安全的行为。

3、积极参与公司及仓库5S推行各项工作，保持仓库的环境卫生。

4、负责仓库物品的进、出库的搬运工作。

5、掌握物品的特性，文明装卸。按照搬运规定及定置管理办法搬运及堆放物品。

6、配合仓管员定期或不定期的盘点工作。

7、服从仓库主管或仓管员的调配，完成上级临时交办的各项任务。

仓储搬运工岗位职责 篇2

本文设计的智能小车是一种集实时采集传感器信号,智能分析外部环境、路径信息,自动方向控制及速度调节等技术的自动设备。本系统设计的智能小车具有图形识别能力,能自动识别三角形(▲)、圆形(●)、正方形(■)和十字形(╋)标志,并将该尺寸为(8cm×8cm×8cm)的立方体搬起,运送到指定地点。而且,要求小车以最快的速度和最高的精度完成以上功能,此外,由于立方体任意放置,搬运顺序不限,还要求小车具有最优路径选择的能力。

2. 方案设计与论证

本设计主要实现小车在限定的区域内用自设的路线循迹完成立方体的搬运,并能显示走过的路径长度、时间和路径示意图。据此提出系统方案,其系统方案框图如图1所示。为实现各模块功能,针对关键模块提出了几种设计方案并进行论证。

2.1 电机的选择与论证

方案1:采用直流电机。直流电机具有最优越的调速性能,主要表现在调速方便(可无级调速)、调速范围宽、低速性能好(起动转矩大、起动电流小)、运行平稳、噪音低、效率高等方面。

方案2:采用步进电机。步进电机具有控制简单、定位精确、无积累误差等优点。但它在运行时噪音大、高速扭矩小、启动频率低、价格较高。

方案选定:基于上述比较,为了方便地对电机进行无级调速,节约成本以及需要电机带负载能力强的特性,故本设计采用方案1。

2.2 电机驱动方案的选择与论证

方案1:采用继电器对电动机的开和关进行控制,通过开关的切换对电机的速度进行调整。这个方案的优点是电路较为简单,实现容易;缺点是继电器的响应速度慢、机械结构易损坏、寿命较短[1]。

方案2:采用H型脉冲宽度调制(PWM)全桥式驱动电路。通过PWM脉宽调制的方法,实现对小车速度的控制。这种调速方式有调速特性优良、调整平滑、调速范围广、过载能力大,能承受频繁的负载冲击,还可以实现频繁的快速启动、制动和反转等优点,是一种广泛采用的调速技术。H型全桥式电路保证了可以简单地实现转速和方向的控制。这种驱动电路可以很方便实现直流电机的四象限运行,分别对应正转、正转制动、反转、反转制动。为了电路设计简单,采用电机专用驱动芯片L298N,其驱动电流大,瞬时电流最高可达2A,为电机驱动专门设计,工作稳定可靠。

方案3:采用DSP芯片,配以电机控制所需要的外围功能电路,通过数控电压源调节电机运行速度,实现控制物体的运动轨迹。该方案优点是体积小、结构紧凑、使用便捷、可靠性提高。但系统软硬件复杂、成本高。

方案选定:综合三种方案的优缺点,基于上述理论分析和实际情况,本设计选择方案2。

2.3 寻迹模块的选择与论证

在本设计中,要求电动小车沿着路面的黑色轨道行驶。其探测路面黑线的基本原理:光线照射到路面并反射,由于黑线和白纸对光的反射系数不同,可以根据接收到的反射光强弱来判断是否是黑线。利用这个原理,可以控制电动小车行走的路迹。下面三种方案是根据本原理设计的。

方案1:由可见光发光二极管与光敏三极管组成的发射-接收电路。该方案成本较低,易于制作,但其缺点在于周围环境光源会对光敏二极管的工作产生很大干扰,一旦外界光亮条件改变,很可能造成误判和漏判;如果采用超高亮发光管和高灵敏度光敏管可以降低一定的干扰,但又将增加额外的功率损耗。

方案2:利用光敏电阻组成光敏探测器。光敏电阻的阻值可以跟随周围环境光线的变化而变化。当光线照射到白线上面时,光线反射强烈,光线照射到黑线上面时,光线反射较弱。因此光敏电阻在白线和黑线上方时,阻值会发生明显的变化。将阻值的变化值经过比较器就可以输出高低电平。但是这种方案受光照影响很大,不能够稳定的工作。

方案3:采用反射式红外线光电传感器。红外探测法,即利用红外线在不同颜色的物体表面具有不同的反射性质的特点[2]。在小车行驶过程中不断地向地面发射红外光,当红外光遇到白色纸质地板时发生漫反射,反射光被装在电动小车上的接收管接收;如果遇到黑线则红外光被吸收,电动小车上的接收管接收不到红外光。单片机根据是否收到反射回来的红外光来确定黑线的位置,从而控制小车的行走路线。采用红外线发射,外面可见光对接收信号的影响较小,再用射极输出器对信号进行隔离。红外线光电传感器的特点是尺寸小、使用方便、工作状态受温度影响小。它的外围电路简单。

方案选定:综合比较三种方案,方案3易于实现,也比较可靠,故本设计采用方案3。

2.4 图形识别模块的选择与论证

方案1:采用320线的线阵型CCD摄像头作为图形识别传感器,它以隔行扫描的方式采集图像上的点,当扫描到某点时,通过图像传感芯片将该点处图像的灰度转换成与灰度一一对应的电压值,然后将该电压值通过视频信号端输出。当扫描完一行时,视频信号端输出一个低于最低视频信号电压的电平,即行同步脉冲,它是扫描换行的标志。摄像头输出的PAL制式模拟信号必须经过视频分离电路分离后,才能得到单片机可以处理的图像采集信息,然后利用采样图像中各点的电压值,就可以判断出图形的形状[3]。该方案的优点是探测的距离足够远,能探测的信息量也足够多。但是该方案所用到的视频分离电路复杂,需要对大量图像信息进行数据处理,对控制器的要求比较高,成本相对也比较高。

方案2:采用反射式红外传感器[4]阵列。通过红外发射管发射红外线光照射物体表面,物体表面与图形具有不同的反射强度,利用红外接收管可以检测到这些信息,再通过编写程序利用检测到的信息来判断图形的形状。此方案简单易行程序调试也简单且成本低廉。

方案选定:本设计的寻迹模块也采用的反射式红外传感器,为了图形识别实现方便和节约成本,故本设计采用方案2。

2.5 搬运模块的选择与论证

方案1:采用舵机制作机械手来实现立方体的搬运。机械手原理简单,可行性高,但是稳定的机械手加工复杂,舵机的控制也相对较难,需要占用微处理器的定时/计数器。

方案2:采用吸盘式电磁铁吸引带有小铁块的物立方体。就本题目来说,该方案控制简单,操作方便,加工也容易,而且能为图形的识别提供可靠的识别环境。

方案选定:综合比较两种方案,为了图形识别的方便,本设计选用方案2。

2.6 无线通信模块的选择与论证

方案1:采用用DF无线数据收发模块。DF超再生式接收模块通讯方式为调频AM,接收灵敏度高,抗干扰能力强,但是其数据传输量较小,而且需要对数据编解码,增加了设计复杂度。

方案2:采用nRF24L01模块。nRF24L01是业界体积最小、功耗最少、外围元件最少的无线单片收发芯片,编程很方便,实际传输距离在50-80米左右。

方案选定:综合比较以上方案,方案2易于实现,也比较可靠,故本设计采用方案2。

3. 理论分析

3.1 场地循迹路线的规划

根据题目给出的仓储场地示意图,为了循迹方便,让所走的路径尽可能的短。我们设计出了如图2所示的场地路线图。

在图2中的黑线为搬运小车的循迹路线,通过这个路线,小车可以去到图中存放立方体的任何位置。

3.2 最优路径的选择

根据图2所示的仓储场地路线示意图,将各个立方体的存放位置和路口坐上标记,如图3所示。

最短路径问题是图论研究中的一个经典算法问题,旨在寻找图(由结点和路径组成的)中两结点之间的最短路径。常用的路径规划方法有很多种,例如人工势场法、遗传算法等。其中人工势场容易出现振荡和陷于局部极小,因此难以得到最优的规划路径。遗传算法具有较好的寻优能力,但实际使用时容易出现早熟收敛现象。

根据要求,小车从起始点出发,将4个立方体依次运送到指定地点即可。虽然立方体的摆放顺序是任意的,但放置地点固定。因此,一旦识别出立方体的摆放顺序,那么立方体到各放置点的距离、小车到各个立方体和放置点的距离均是确定的。根据题意,上述问题可以描述如下:设有n个地点,小车从起始点出发到其他每个地点一次且仅是一次,问如何选择行走的路线,使小车走过的总路径最短?

为此,建立如下数学模型:小车从起始地点1

表示由地点1到地点i的中间地点集合,S表示到达地点i之前中途所经过的地点的集合。因此可选取(i,S)作为描述小车行进过程的状态变量,决策为由一个地点走到另一个地点,并定义最优值函数fk(i,S)为从地点1开始经由k个中间地点的S集到地点i的最短路线的距离.。由于n较小,因此可以采

其中k=1,2,…,n-1;i=2,3,…,n;dji为地点i到地点j的距离;边界条件为f0(i,Φ)=d1i。

由动态规划的最优性原理可知,一个最优策略的子策略总是最优的。所以从k=1到k=n-1逐个阶段求最优策略,最终得到的解即为小车的最优路径。根据图3所给出的路线图,我们统称1、2、3、4号位置为仓库位置,A、B、C、D四个位置为目标物处,由此可以知道,从任一出发位置到任一目标物位置的路径唯一确定,反之亦然。因此,要求最短路径即是确定小车去向。从目标物位置回到仓库位置是由题目确定的,我们唯一能选择的只有从仓库位置去到哪一个目标物处。基于以上分析,我们设计出路径选择策略:小车在仓库位置时,若其对面的位置上的立方体没有被搬走,则小车去其对面的位置。反之,则选择邻近的目标物处。我们设定在选择邻近目标物位置出现路径长短相同时,优先选择左边的目标物处。

3.3 图形识别

图形识别模块在本设计中起着至关重要的作用,其识别正确与否直接影响到小车搬运的正确与否。本系统场景设置比较单一,图形信息较为规则,故可以将黑色图形绘在白底的立方体上,采用提取特殊位置的反射强度,综合后判断图形的形状。图形识别传感器位置设置如图4所示。

由图可以很容易的知道:若假定传感器检测到反射信号,则为1,反之,则为0。故有如下判定:

(1)若ABCD为1111,则检测到的图形为正方形(■);

(2)若ABCD为0111,则检测到的图形为圆形

(3)若ABCD为0011,则检测到的图形为三角形(▲);

(4)若ABCD为0010,则检测到的图形为十字形(╋)。

4. 系统的硬件设计

系统硬件框图如图5所示,主要包括电源模块、H全桥式驱动电路、nRF24l01无线模块、图形识别模块、循迹模块、搬运模块、显示模块七个部分。其中显示模块完成如下功能:通过nRF24l01无线模块接收从小车上发来的路径、里程等信息,经W79E227微处理器处理后利用串口发送到上位机上进行显示。

寻迹模块和图形识别模块,我们采用反射式光电对管,其输出接比较器,由地面或立方体表面反射状况的不同而输出1,0信号予以反馈。其电路连接如图6示。

H全桥式驱动电路用一片L298N可控制两个直流电机,我们用PWM输出来调制车速,且为了防止电机模块对前级的干扰,我们加了光电耦合级,电路连接如图7示。

5. 系统的软件设计

由于本系统的功能复杂,因此不但硬件电路复杂同时也需要很强的软件系统支持。本系统软件包含三个部分:小车控制软件、显示模块上的通行转换软件、上位机上的显示软件。其中小车控制软件流程图如图8所示。

6.总结

本文采用了特征提取的图形识别方案,大大提高了图形识别的难度。应用遗传算法,采用基于动态规划的路径规划技术,提高了小车的路径规划效率。采用数字PID控制算法,提高了小车的控制精度。系统反复测试,性能良好,实物如图9所示。智能仓储搬运系统为智能机器人系统设计提供了有力的技术支持,对系统将做进一步研究,它将有着广泛的市场应用前景。

摘要：以Winbond生产的W79E227作为控制系统的核心,通过对直流电机驱动、红外引导、图形识别、无线通讯、显示等模块的软件编程,设计了一个能够实现以最优路径、最快速度、最高精度自动搬运仓储物体,并能显示走过的路径长度设计了一个能够实现以最优路径长度、时间及示意图的智能小车。

关键词：自动化,红外光电传感器,图形识别,无线传输

参考文献

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[5]戴仙金.51单片机及其C语言程序开发实例[M].北京:清华大学出版社,2008

[6]谭浩强.C语言程序设计(第三版)[M].北京:清华大学出版社,2005.7

仓储搬运工岗位职责 篇3

【摘 要】现代教育理论认为评价具有导向功能、鉴定功能、激励功能和调整功能。确立科学、有效、可行的学生学习成效评价体系是教改成败的关键环节。以终结性评价和单一主体评价为主的传统学习评价模式，已不能适应工学结合条件下的物流管理专业实践性课程的实施要求。本文基于《仓储岗位实训》的教学改革，从评价内容、评价方式和评价主体几个方面进行探讨，试图构建适应工学结合背景下物流管理专业实践性课程的学习成效评价体系。

【关键词】工学结合；学习成效评价；实践性课程

学习成效评价是对学生学习效率，学习成果的检验，也是对教师教学效果的考察。如何对实践性课程进行学习成效评价是值得探究的问题。在近几年的教改实施过程中我们发现，以终结性评价和单一主体评价为主的传统学习评价模式，已不能适应工学结合条件下的实践性课程。

《仓储岗位实训》是我院物流管理专业开设的一门重要的实践性课程。该门课程一般以整周实训的形式，在大二上学期开展。从2013年起，《仓储岗位实训》的教学场地从单一的校内实训工场，拓展到合作企业的仓储配送中心等真实企业场景。学生通过在仓储配送企业的真实操作环境以及校内实训工场中，分岗位完成相应的仓储作业，掌握仓储配送中心的整个作业流程及具体作业规范，提升仓储岗位的综合实践能力。在课程实施过程中我们发现，要构建适应实践性课程的学习成效评价体系，具体包括以下三个方面的变革。

一、学习成效评价内容的变革

工学结合，要求学生具有把理论知识应用于工作实践的能力，强调培养学生的职业意识和职业态度，强调对学生各种核心能力以及非核心能力即职场智慧的培养。工学结合的实践课程评价内容，不能仅仅局限于单一的专业理论或技能，而要包含专业理论应用能力、工作岗位技能以及各种职业核心能力、职业素养，即在内容上由单一评价转变为多维评价。就《仓储岗位实训》的评价内容而言，可以概括为以下表格：

二、学习成效评价方式的变革

在确定了多维化的评价内容的基础上，工学结合的实践性课程在考核方式上也要有所调整。传统的专业理论课采用的是终结性考核的方式，即通过期末试卷和平时成绩相结合，而期末闭卷考试的成绩占主要比例。一般的实践性课程采用的是形成性考核的方式，即采用各个子项目的成绩和实训手册填写情况相结合，得到最终的形成性考核成绩。在引入企业实践部分之后，单一的终结性考核或一般的形成性考核方式都很难全面考察学生的真实学习效果。所以，在《仓储岗位实训》的评价和考核方式上，我们采取终结性评价和过程性评价相结合的“双元制”评价方式。

在校外实训部分，采用以职业素养和职业核心能力为主要考核内容的阶段性过程性评价。在校内实训部分，分阶段采用过程性评价和终结性评价。在校内实训的前期，即小组单项轮训和小组综合轮训期间，主要由学生和指导教师对信息处理，收货入库，流通加工，拣货，打包，月台理货点检，装车配送等仓储配送操作项目的技能掌握情况进行过程性评价。校内实训的后期，即实训考核阶段，又分为实操考核和小组总结汇报两部分，主要采用终结性考核。在完成小组轮训后，由教师对每一小组进行实操考核。学生根据考核任务资料，分工完成一个完成的模拟业务流程，由教师对操作的正确性，规范性和效率进行评价。最后，由每个小组进行实训内容的总结和汇报。在整个实施过程中，每个小组都自己做好纪录工作，留下照片和视频等资料，结合自己小组对实训内容的总结和分析，形成小组总结文本和小组汇报PPT。小组汇报既是对实训过程的一个梳理回顾，同时也是各小组间进行交流的重要途径。汇报结束后，指导教师对各小组的汇报进行点评，并公布实操考核成绩。

三、学习成效评价主体的变革

在整周实训过程中，除了在校内实训工场进行模拟仓储配送作业流程的操作练习，学生会被分组安排到顺丰速运中转中心、耐克物流配送中心等企业，进行仓储配送业务的顶岗实训。校内实训阶段主要由学生自主练习操作，任课教师进行指导。校外实训阶段由企业指导老师结合岗位要求安排学生的工作任务，对学生的岗位技能进行培训。因此，学习成效评价的主体应该由原来的单一教师评价，转变为学生、教师、企业人员共同参与的多元化体系。在《仓储岗位实训》这门课程中，对于学生的学习成效评价主要分为几个方面：企业人员评价、小组内部评价、小组间互评、教师评价。

企业人员评价主要针对校外实训阶段学生的顶岗工作情况。由企业指导教师，对学生的日常出勤、岗位技能水平、学习的主动性、安全与质量意识等职业素养进行考核。考核的标准要与仓储配送企业的员工考核标准相衔接。

小组内部评价主要涉及组员的出勤情况，课堂参与程度。因为在一周的实操过程中，教师要掌控整个班级，不可能对每个小组的每一位组员的情况随时进行监督。所以对出勤和课程参与情况，由小组长带领组员来进行内部考核，内部评分，互相监督。

小组间互评主要是在单项操作轮训和小组综合轮训阶段。教师进行了第一轮的操作指导后，以后各项目的操作由操作过的小组选派组员来指导，并对其他组的操作情况进行评价。当然，这里使用的评价标准是由教师事先制定并下发的，学生要严格按照评价标准中的细则来打分，避免学生乱评价或打人情分。

教师评价主要是在最后的实操考核和总结汇报阶段。实操考核过程中，每个小组依次进行，未轮到的组和考核过的组都没有精力和心情来对其他组进行考核。同时考虑到评价的公平性，实操考核必须由教师来完成。当然，具体操作时，教师可以指定个别同学担任考核员，协助考核部分项目。但考核员是不参与任何小组的实操考核的，由教师单独考核。

在最后的总结汇报阶段，采用小组间互评和教师评价结合的方式。每个小组必须对照汇报的评价标准，认真听取其他组的总结汇报，并进行评价。同时，教师根据总结的情况，

（下转第25页）

（上接第24页）

PPT的制作情况，组员的协作情况，进行总和评价和打分。

四、结论

要实现对工学结合背景下物流实践性课程学生学习成效的真实有效的评价，必须对现行学习成效评价的内容、评价的主体、评价的方式进行全面的改革。本文基于《仓储岗位实训》课程改革实践，探索出评价内容多维化，评价方式多样化，评价主体多元化的学习成效评价体系，以达到对学生学习成效的真实有效的评价，从而进一步促进教学改革和教学效果。当然，该套评价体系在今后的教学实践中，有待进一步的发展和完善，最终实现提升学生的综合能力及素质，促进高职教育适应时代的发展要求的目的。

【参考文献】

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[3]刘全喜.基于职业核心技能培养的《仓储管理实务》课程评价体系研究.《长沙民政职业技术学院学报》，2014年04期

搬运工职责与义务 篇4

1，按照要求准时上班。请假必须提前书面申请，无特殊情况当天请假不予批准。每个月请假不得超过两天，超过两天的请一天假扣两天工资。没有经过批准的算矿工处理，旷工一天扣三天工资，不能两个人同一天请假。2，举止文明，团结一致。不得讲粗话，对待客户要耐心、和气，任何时候不得顶撞客户。

3，装卸车之前要帮忙看倒车，有障碍物需要帮忙清理。

装车有烂包要拿出来缝补好，重量要加够。

4，卸车的时候要小心，尽量不要弄烂包装。卸车码包要确保大米码放平稳、安全，要记住码了多高，并且通知仓管点数确认。

5，在给客户卸货之前，先告知客户要卸的大米种类，询问客户如何摆放，卸完后，配合客户点数。

6，从仓库出货时要按照从高到低，从少到多的顺序，而不是见米就搬。先进先出，先出比较少的一堆并且固定出那一堆，直到那一堆出完为止，再出其它堆。为确保安全和方便点数，搬货要从上面搬起，不能留“钉子”。7，卸货时如果刚好要出那一种货，若非安排过车的或仓管指定的，一律出仓库原有的，不得擅自过车。

8，换包要经过仓管指令，换完后记好换包数量，并主动上报给仓管。

9，如果在吃饭时有客户来买米，要随叫随到。10，电话号码保持通畅，换号要通知门市部文员。11，要服从指挥，按规定的时间吃饭。

仓储岗位职责专题 篇5

仓储部是公司重要的财产保障部门，也是公司成本控制部门，连接销售、采购，财务，售后各部门，仓库主管全面负责本部门的工作，在公司里起了一个纽带的作用。

一、仓库主管主要岗位职责如下： 1.安排监督仓库人员的日常工作,合理分工，使每位员工各尽其能，各尽其责，同时相互配合。

2.负责对仓库员工的工作日和休息日进行合理安排，并制定适宜的轮休交接制

度，不能出现人员脱节及运转安全问题，确保仓库各项工作正常开展。3.检查、监督仓库各个工作岗位的工作流程进行规范操作及各工作岗位配合协调的主动性，并作好记录。

4.做好产品入库、验货、登记入帐工作，以便统计和财务核查。5.配合财务部门对仓库月末、季末、年末的产品盘存工作，抽调人员积极主动参

与盘存，使盘存工作顺利有效进行。6.及时与采购部沟通厂家到货情况，并积极配合各部门做好新品上架工作。7.刻苦钻研业务知识，全面了解各厂家各系列产品，按进出库产品数量及公司相

关规定，制定科学、规范的仓储方式，完善仓库管理使物流运转更安全、准确、快捷、有效。

8.长期坚持不懈地执行6 s管理标准，做好仓库物品保管工作。9.服从上级的管理和工作指令，做到保质、保量、按时完成上级临时交办的任务。

二、配货员工作职责

1.新品到货配货员应尽快熟悉产品名称、型号及存放区域，以便准确快速配货。2.做好日常货品配发工作，并熟悉每个货品在仓库存放的位置，当日配出的货品

必须全部配发到位，不能出现遗漏发货单及快递单现象。3.日常配发时紧缺货品必须听从营销部统一分配，不得私自作主发货。4.配货前应认真仔细看清发货单上货品型号及数量，并对发货单进行分类，做到 准确快速配货。

5.配货员应本着先进先出的原则配货，确保所配货品无损坏，彩盒破损及少配件

货品严禁配货出库，配完货后要及时整理配货区域，对空纸箱、包装带及地面杂物要及时清理出去。

6.配好的货品放置包装区域时，一定要堆放整齐有序，必要时并口头与包装员交

代清楚，避免配错货、少配货或多配货现象。7.应积极主动向仓库主管反馈货品配发进度，以保证货品配发及时性、完整性、有效性。

8.应服从上级主管的管理，并及时、有效地完成上级主管安排的其他工作。

三、包装员岗位职责

1.根据各货品基本包装要求，熟练掌握各货品的包装方法，正确使用包装工具和

包装所用材料。

2.包装货品时要选择大小适宜的纸箱，内部货品要充实，严禁“货小箱大”包装

不严实现象。

3.脆弱易碎物品，怕震怕压的货品装箱时，内件与箱板之间要用缓冲材料衬垫，空隙处用软质材料填实，使货品不能在箱中晃动。确保运输途中无损坏。4.箱内货品不只一件时，还要用瓦楞纸将货品分隔或用海绵等软质物填充，防止

货品在箱中晃动，在运输途中碰撞损坏。5.包装物品时要确保货品外包装无灰尘、无污渍，彩盒无破损。6.随货发票应统一放置货品正面显眼的位置，如遇多件货品需要分单发货时，配

件及足浴药等小件物品一律放入原单号的货品箱内，以便客户查收，严禁将足浴药等小件物品多箱放置。

7.胶带的粘贴和使用要求：对于外形规则货品包装，如使用纸箱包装的货品要求

对纸箱上下进行“├┥”或“╋” 形包装。凡纸箱超过80厘米还需胶带加固使用“井”字形或用“艹”字形。

8.包装胶带粘贴要求横竖位置准确，不错位，松紧适度，做到该封胶带的地方封

好，不该封的地方不要封，杜绝浪费胶带，同时也提高包装速度。9.包装员应严格执行验视制度，不得一丝妥协，确保货品型号及数量与发货单上

一致，确定无误后，方可撕下发货单与货品按包装要求进行装箱包装。10.包装好的货品外观要求整体美观结实、无松散、无凸凹不平现象，快递面单要

求贴于包装好的货品正面中间位置，贴正贴好以便称重人员方便快捷抽出快递单据。11.直接贴快递单的货品要求上下左右胶带完好、纸箱无破损，同时应注意货品另

一面是否已经贴好快递单，严禁单件货品贴两张快递单现象、严禁没贴快递单的货品拉出仓库，严禁将各快递公司的货品混放。12.每次工作结束后要做好整理、整顿、清扫、清洁工作，不同品种包装材料及纸

箱不得混放。

13.应服从上级主管的管理，并及时、有效地完成上级主管安排的其他工作。

四、称重/扫描员岗位职责

1.称重工作是仓库发货中尤为重要的一个环节，能有效的控制发错货及少发货现

象。

2.称重员应熟悉并牢记仓库常发的每个货品的形状大小及包装重量，以便及时发

现发错货或少发货现象 3.称重/扫描员有权将包装不合格的货品退回包装员重新打包。（如：包装不规范、胶带粘贴太松、漏封少封胶带及包装不结实等）4.称重时应仔细核对发货单品名及数量，是否与包装好的货品外形及重量相符，核实无误后并在快递单上写上准确重量，抽出快递单客户联。5.保管好当日快递单据，以便物流查单及财务对帐，严禁将快递单据乱放乱丢，造成遗失。

6.称好重量的货品应整齐放在拖车上拉至扫描处进行扫描，扫描后要及时保存，严禁出现漏扫描现象。7.应服从上级主管的管理，并及时、有效地完成上级主管安排的其他工作。篇二：仓储部门职责及流程

有限公司

仓储部管理流程及岗位职责

和操作细则

仓储部组织架构

备注：

1、仓管员可根据日常业务量及所管物资类别归属进行分岗。

2、过磅员根据每天的出入车辆要进行过磅，进行数据打单并及时核对每天现有车辆数据。

3、人员配置：主任1名，班长：3名，过磅员1名，成品库三班二倒12小时，每班定1人共4 名（其中班长常白班另3人轮班）；综合库常白班12小时，暂定3名；原材料库三班二倒12小时，每班定1人共4名（其中班长常白班另3人轮班）；共13名。

仓库收发货作业流程

一、仓储部工作职责 1.1 合理规划仓储区域及具体货位，做到货物码放整洁、清晰、便于操作，不断提高仓库库容利用

率。

1.2 统一各项业务流程，实行定期盘点制度，做到仓储帐、物、卡证一致。1.3 严格按照业务流程进行操作，确保各项货物出、入库的准确性与及时性。1.4 确保按照7s标准，做好仓库卫生、安全等方面工作，有效降低在物料产品的非正常损坏率。

1.5 实行物料产品abc管理法，不断提高库存周转率，降低仓储成本； 1.6 确保各项数据帐务处理准确及时，做到各项业务记录的完整性和可追溯性。1.7 加强仓库所有保管的教育培训，业务技能培训，做好仓库各项保密制度。

二、岗位职责： 2.1 仓储部主管职责 2.1.1 负责公司所有仓库的日常管理工作，同时协调和配合相关部门，保证生产任务的有效进行。

2.1.2 负责制定和完善仓储部日常管理的制度、业务流程，提高仓储部运营效率，降低收、发和

存的差异率，合理控制仓储成本。2.1.3 负责仓储部的规划及建设，包括库容及功能区域规划、仓储环境及设施的建设、维护及管

理，降低仓储成本。2.1.4 负责库存管理，参与制定并跟进公司的采购计划，包括仓储物品的安全管理、库存控制。2.1.5 负责以对所有仓库物料产品进行评估、考核以及所有仓库保管员的管理，降低仓储风险，和相关协调跟进异常状况等事项。2.1.6 负责仓储部各项物资的收发存及账目管理，提高仓储各项业务的时效性，尽最大力度服务

于生产和客户需求。2.1.7 负责制定并执行盘点工作计划，提高库存的帐实准确率，并定期向公司汇报仓储部运营情

况。2.1.8 指导和培训仓储部所有人员，提高员工素质和工作技能，同时做好本部门的日常保密工作。

2.1.9 根据公司绩效考核制度，制定并完善本部门人员绩效考评标准的制定和执行。2.1.10 在完成本职工作的同时，尽力配合相关部门和完成公司领导临时交付的各项工作任务。

2．2 过磅员岗位职责 2.2.1 负责对进入厂区的载货车辆进行过磅监督，并做好各项数据记录，呈报主管审阅。2.2.2 每周汇总车次物料产品的过磅明细报表，由主管审核后上交财务部门。2.2.3 负责磅房所有报表、单据的打印输出工作、内部传递交接工作，及时将相关作业完毕单据

交公司其它相关部门，留存单据整理归档。2.2.4 负责过磅车次的各项记录，并及时录入erp系统，同时要做好本部门的各项保密工作。

2.2.5 做好磅房的各项过磅作业标准，坚守原则，维护公司利益不受损害。2.2.6 认真遵守仓储部和磅房的各项规章制度，做好磅房区域内卫生工作。2.2.6 对待相关部门要有良好的协调沟通能力，不和入厂的供货车辆司机发生矛盾；同时要做好

上级领导临时交办的各项任务。2.3 仓储组长岗位职责 2.3.1 负责仓库物品的安全管理，优化仓存环境，改善仓库实物管理水平，降低库存货损率。2.3.2 负责根据收货指令进行收货工作分配，入库物料产品的质检和数量验收工作，确保物料产

品入库的准确性与及时性并及时将入库单据交付仓库内勤。2.3.3 负责订单发运计划进行工作分配，确保物料产品出库的准确性与及时性。2.3.4 负责制定和优化仓库的收发存作业流程，降低货品收、发、存的异常率。2.3.5 负责货区规划，明晰各货区的管理责任人以及管理职责，提高仓容的有效使用性。2.3.6 负责仓库的卫生、整洁以及仓库标识化管理，定期进行仓库6s检查和整改工作。2.3.7 负责定期进行仓库消防等安全方面工作，确保仓库各项物资安全。2.3.8 负责对仓库人员的日常考核和监督指导管理，同时要做好仓库的各项保密工作。2.4 系统录入员的岗位职责 2.4.1 负责整理各仓库当天所有的出入物料产品的单据和报表，并将整理后的单据及时录入电脑

系统，保持erp账目完全和当天的实物相符。2.4.2 负责仓库各类物品其它出库的账务管理，在数据录入的过程中发现问题要在第一时间内核

对清楚，避免实物和数据出现异常。2.4.3 erp账目数据录入员，要坚持自己的原则，对仓库的各种物料产品数据要保密，工作直接

对上级主管负责。2.4.4 负责本职岗位的电脑清洁养护，办公台面和区域卫生工作，并把每天、每月的单据报表整

理归档，做到有条不序。2.4.5 每天要抽出时间，抽查各仓库现存的实物，保持系统账目和实物一致，发现问题及向仓储

主管汇报并做出异常分析，同是要定期参与仓库盘点，保持所有仓库的账和实物正确。2.5 仓管员岗位职责 2.5.1 负责产品的入库接收和出库管理。2.5.2 负责入库物资检查验收，核对所有出入库产品的规格、数量、与单据是否相符，凭提货单

发货。

2.5.3 负责出、入库物资数据的核对，整理及录入，同时要以公司利益为重，做好相关的保密工

作。

2.5.4 物资到货后要及时入帐，准确登记。帐目要做到日清月结，分类清楚，帐、卡、物相符。2.5.5 严格按照标准进行仓库管理。要求各类物质摆放整齐，数目清晰，便于发放。库容整洁、无垃圾、无杂物、卫生规格化，并对各类物资材料的安全、防火和防盗负有直接责任。2.5.6 负责整理各仓库当天所有的出入物料产品的单据和报表，并将整理后的单据及时录入电脑

系统，保持erp账目完全和当天的实物相符。2.5.7 负责仓库各类物品其它出库的账务管理，在数据录入的过程中发现问题要在第一时间内核

对清楚，避免实物和数据出现异常。2.5.8 负责本职岗位的电脑清洁养护，办公台面和区域卫生工作，并把每天、每月的单据报表整

理归档，做到有条不序。2.5.9 每天要抽出时间，抽查各仓库现存的实物，保持系统账目和实物一致，发现问题及向仓储

主管汇报并做出异常分析，同是要定期参与仓库盘点，保持所有仓库的账和实物正确。2.6.0 协助完成仓库主管交付的其他工作事项。

三、仓储部员工守则：

3.1 服从领导，听从安排，执行公司及部门的决定，处处以公司利益为重。3.2 加强自身学习，积极参加公司的各项培训，不断提高业务知识和工作能力。3.3 上班时自觉搞好和维护工作场所的环境清洁卫生，不准随地吐痰，乱扔果皮，纸屑和烟蒂，工作场所严禁任何人吸烟。3.4 关心企业，热爱本职工作，认真履行岗位职责，工作严肃认真，严格按操作程序进行作业。

3.5 严格遵守工作纪律，按时上、下班，上班时不准睡觉、看书、看报等与工作无关的事项，不准擅离工作岗位、串岗和聊天。3.6 同事之间要团结、友爱、互助，不准开低级玩笑，相互谩骂、侮辱和诽谤，更不准恣事生

非，打架斗殴。

3.7 自觉维护公司利益，爱护公司财产，节约用水、用电。3.8 严禁有损公司信誉的言论和有损公司形象及利益的行为。3.9 严禁携带易燃、易爆、易腐蚀及违禁品到工作场所。自觉维护安全设施，增强消防安全和

自我保护意识，预防意外事故发生、严防偷盗，杜绝火险隐患。3.10 自觉遵纪守法，严禁拉帮结派，做好公司各项日常保密工作。

四、绩效考核标准 4.1 工作评估 4.1.1 部门将定期根据“绩效考核表”对仓库员工的表现和业绩进行考核，以便于激发本人

的工作积极性。

4.1.2 肯定仓库员工的工作成果，鼓励员工继续为公司作出更大的贡献。4.1.3 检查工作表现是否符合岗位的要求。4.1.4 衡量是否能按所制定的工作标准来完成工作。4.1.5 绩效考核将以一定方式与仓库员工沟通，以鼓励员工与管理人员之间就工作的要求

和工作成绩进行讨论和交流，以提高工作效率； 4.1.6 创造互相理解的气氛，以鼓励员工团结一心地工作，以实现公司的经营宗旨及经营

目标。4.1.7 对未达到工作表现要求的员工，公司将视该员工不能正常工作，并对其提供进一步

的培训或调整岗位。4.2 考核标准篇三：仓储部岗位职责

仓储部门岗位职责

一．仓储部门职能

1.负责商户托管物资的存储管理工作，推行并完善《仓储管理制度》 2.负责商户物资的装卸，起吊，中转，清点，入库，出库过程的安全作业管理。3.维护保养园区内所有机械设备，工具，保障设备的正常使用。4.合理安排用户入驻仓库，对园区内所有仓库的水，电等安全设施进行监察，保障园内水电畅通，无安全隐患。

5.负责园区内车辆管理，定时对车辆进行保养，维护，维修，保证车辆的正常使用。6.负责同公司各职能部门的沟通与协调。

二．岗位架构图

三．岗位职责

（一）仓储经理岗位职责 1.岗位名称：仓储经理 2.直接上级：分管总经理

3.直接下级：仓库管理组员，装卸作业组员，设备维护组员。4.工作职责：

4.1 负责对仓储部日常工作的全面开展和管理。4.2 负责仓库，货场物资的台账管理，不定期组织人员盘存，保证账物相符。4.3 组织，安排，协调仓库人员，装卸作业人员进行安全作业，保证商户物

料的出入库工作。

4.4 负责对设备管理，水电管理人员的工作进行抽查，保证仓储作业设备，水电的正常运行

4.5 全面负责本部门的人员管理，安全管理，物资管理，库房（货场）环境

管理。

4.6 负责提高本部门人员安全作业意识，遵守公司各项安全管理制度。4.7 负责对本部门员工进行工作分配，日常培训以及人员能力进行评估，考

核，不断提高工作效率及工作品质。4.8 负责与公司其他部门的协调与沟通，保证仓储部的工作正常进行。

（二）仓库管理员岗位职责 1.岗位名称：仓库管理员 2.直接上级：仓储经理 3.直接下级：无 4.工作职责： 4.1 入库管理： 4.1.1负责到货前的信息收集及准备工作。4.1.2负责到货后的货物清点与验收。4.1.3负责对货品货位信息进行编制，便于目视化管理。并将货品货位信息

录入库存管理系统.4.1.4 负责入库单据的核对，整理，归档。4.2 出库管理：

4.2.1负责出库单据的审核以及出库前的准备工作。4.2.2负责出库货品的查询，清点工作。4.2.3负责出库物资电脑账的处理，手写单据和明细账目的登记。4.2.4负责出库单据及提货单据的整理归档。4.2.5协助作业组进行其他出库工作。4.3 在库管理

4.3.1负责在库货品不定期盘点工作，并制作盘点差异表，上交部门经理。4.3.2负责在库货品的整理，整顿，清扫，清洁工作，并保持良好的卫生素

养。

4.3.3负责仓库商户相关货品信息的更新，及时了解库存量动态，优化仓库

信息，保证存储率最大化。

4.3.4不定期对仓库安全进行检查，上报安全隐患及解决办法。4.4其他工作：

4.4.1负责协调与仓储作业组，设备维护组的关系。4.4.2仓库出现异常情况，及时与上级领导和其他部门沟通。4.4.3完成领导交办的其他工作。

（三）装卸作业组工作职责 1.岗位名称：行吊司机，拖车司机，装卸工人 2.直接上级：仓储经理 3.直接下级：无

<4>.行吊司机岗位职责： 4.1行吊司机需持证上岗，未经允许，其他人员严禁操作。4.2负责拖车进行货物中转后，所有货品起吊作业。4.3行车在起吊作业时，不得超出额定重量，应做到安全第一。4.4定期对行车进行保养维护，确保行车作业的正常运行。4.5行车在作业期间，如发现任何安全隐患，需立即停止作业，不得强行作业。4.6工作时间要有全局观念，需服从领导指派，若所以违抗造成的损失，应追究其相关责任。4.7行车作业时应听从仓管人员的调度指令，货品必须吊放到指定货位，不得随意乱放。4.8严禁酒后开车，后果自负。4.9按时完成上级领导交办的工作。<5>拖车（板车）司机岗位职责： 5.1拖车司机应持驾驶证上岗，未经允许，其他人员不得操作。5.2吊车作业后，负责所有货品中转作业。5.3定期对行车进行保养维护，确保拖车作业的正常运行。5.4拖车作业时应听从仓管人员的调度指令，货品必须拖放道指定的吊车作业区或者指定施工区域，不得随意随意乱放。5.5工作时间要有全局观念，需服从领导指派，若所以违抗造成的损失，应追究其相关责任。

5.6严禁酒后开车，后果自负。5.7按时完成上级领导交办的工作。<6>装卸工岗位职责

6.1服从分配，听从指挥，并严格遵守本部门各项规章制度和有关规定。6.2负责所有货品的装车卸载工作。6.3加强装卸安全意识，严防装卸事故发生。6.4提高装卸工作质量，避免造成货品人为丢失。6.5确保货品装车牢固，避免运输，起吊中发生意外。6.6协助仓库员对出入库货品进行清点。6.7工作时间要有全局观念，需服从领导指派，若所以违抗造成的损失，应追究其相关责任。

6.7服从上级领导的其他工作安排。

（四）设备维护组岗位职责 1.岗位名称：设备主管，水电管理员 2.直接上级：仓储经理 3直接下级：无

<4>.设备主管岗位职责 4.1负责园区内所有作业设备管理工作，并负责制定设备管理相关规定。4.2负责作业设备的维修与维护工作，采取勤巡检，勤考核等有效措施，提高园区设备的完好率

4.3负责对园区内的设备制定台账，卡片，档案，便于及时查询与维护。4.4负责新设备的验收，移交，调拨，封存，报废工作。4.5不定期对设备进行盘点工作，保证账实相符。4.6制定设备维修进度表，对维修设备进行跟踪，保证设备及时修好。<5>.水电管理员工作职责： 5.1负责园区一切水电基础设施的维修管理工作。5.2负责对园区内电线，插座，开关等进行检查，发现问题，及时处理，避

免因电器设备问题，造成浪费和意外事故。5.3 不定期对园内水利设施，管道，开关等进行检查，杜绝一切浪费。5.4协助公司水电设施安装，改造，施工，完成上级领导交办的工作。5.5定期要上级领导汇报园区水电情况，以及存在的问题。

起草人： 李勇

审核人：

批准人：篇四：仓库主管岗位职责 篇五：仓库管理员岗位职责及工作流程

仓库管理员岗位职责及工作流程

一、仓库管理员岗位职责

1.遵守公司各项规章制度，负责仓库进、出货、存货管理，执行物料管理规定。2.及时、完整、准确登记存货仓库账，序时登记，定期编制存货进出存报表。3.负责仓库存货保管，保证库内存货安全，禁止无关人员及危险物品随意进入仓库。4.负责存货日常管理，包括存货分类码放、整理、标识、及进出库调度。要求熟悉存

货特性，分类管理，合理摆放，便于物流及安全。5.按会计岗位要求定期或不定期核对存货入库、出库、结存数量。要求账目清楚、标 识清晰、账卡物核对相符。经常对账点数，定期盘点。6.严格执行存货收发流程及要求，正确、及时办理原料入库、生产领料、完工入库、销售出库、及其他类存货入库出库的开单、收发料和签字手续。7.廉洁自律，不得损害公司形象及利益，杜绝商业舞弊行为。

二、物料需求及采购计划

1、工厂总经理根据产能、销售目标、备货需要，会同财务中心根据资金状况，协商确

定物料最高、最低、安全库存量等三个控制指标，报董事长签批后执行。

2、厂长负责制定生产计划（日、周、月）及确认生产配料单。

3、仓管员根据实际库存、库存控制指标、生产计划、生产配料单，编制《物料需求表》，报工厂总经理审批后，交采购员组织采购。

4、采购员根据仓管员提交的〈物料需求表〉，制定采购计划，报财务中心审批后，由采

购员负责联系采购，保证物料供应。

三、原料验收入库

1、仓管员必须根据财务中心的采购指令、供应商送货单、以及工厂品检确认意见，正确办理验收入库，非采购指令的物料、以及验收不合格品不得入库。所有原料必须先办理入库，方可领用。大宗物料需有过磅单以确定实际重量。

2、原料入库时，仓管员必须如实填写原料入库单，原料一经入库，仓管员必须按照仓储空间、环境及存放要求，合理安排存放区位，并贴好物料标识及登记物料卡、仓存账。

3、因故需退货时，办理退库手续，写明原因，并用红字填单负数冲回。

4、入库单会计记账联交财务中心记账。

四、生产领料及耗料

仓管员必须根据工厂的生产指令（制造命令单或生产任务单）、按生产配料单计算标准用量，才可办理生产领料，定额发料。生产领料时，应由生产班组长持生产指令单向仓管员申领原料，填写领料单（或原料出库单）。非生产指令的物料，不得领用。原料领用时，仓管员必须如实填写领料单（或原料出库单）。车间领料一律向仓库申领。

物料一经生产领用出库，即归属于车间物料管理范围，由生产班组长负车间物料管理之责。生产班组长必须严格按生产要求，合理有效控制生产物料损耗。凡一次性进入储料罐的物料，应一次性填写领料单领出，生产耗用量按配料单用量标准*投产量计算，储料罐内余料按领料量减标准耗用量计算账盘，有计划地按期清理罐内余料，以确认实际用量及余量。

每批次产品生产完工时，生产班组长应填写生产完工报告，如实填写生产损耗及实际耗料、余料数量、工时以及生产相关情况，检讨分析生产耗料情况。

生产退料时，必须办理退料手续，写明原因，用红字填单负数冲回。

领料单会计记账联交财务中心记账。

五、生产完工入库

1、生产班组长在产品完工后，应及时将成品缴库，仓管员点数并如实填写成品入库单。

2、成品一经入库，仓管员必须按照仓储空间、环境及存放要求，合理安排存放区位，并贴好物料标识及登记物料卡、仓存账。

3、退库返工时，必须办理退库手续，写明原因，用红字填单负数冲回。

4、入库单会计记账联交财务中心记账。

六、销售出库及送货

1、仓管员必须根据销售出货指令（出货通知）方可办理出库手续，非销售出货指令的出货要求不得执行出库。具体要求参照销售政策及流程制度办理。

2、仓管员根据出货通知的相关信息，如实填写销售出库单及送货单，送货单交工厂指定送货司机随货同行，客户签回后由司机交回仓管员。仓管员凭销售出库单及客户签名的送货单回单登记仓存账。

3、销售退回时，必须办理退回手续，缴库并写明原因，并用红字填单负数冲回。

4、出库单会计记账联及送货单回签联与回签结算联，交财务中心记账、与客户结算对账。

七、生产日报及仓存日报制度

1、当日生产完工，厂长应监督生产班组长完成生产日报表方可下班，《生产日报表》应于次日上午10时前报送财务中心及工厂总经理。

2、仓管员应在每日下班前轧账，并完成仓存日报表《存货进出存明细表》，仓存日报表应于次日上午10时前报送财务中心。

八、单据传递

仓储部经理岗位职责 篇6

3 把好验收关，拒绝一切不合质量要求的货物进入仓库、做 好仓库安全、防火、防盗工作。

4、收发货后相关的单据应及时分发到相关部门，避免延误 甚至遗失。

5、合理安排库内堆放，预留足够的出入通道及安全距离， 安全高度。

6、适时盘点库存，做到帐实相符。严格按照工具发放借用 规则保管工具，对借用的工具及时催还。

7、按照领用单、发货单发货，无相关提货手续禁止发货。

8、日清月结，凭单下账，在每月的 5 号之前向财务、总经 理、办公室主任、提交各类相关报表。

9、定期盘点仓库库存，发现异常及时上报;

10、保证仓库物资及货品的安全。

11、定期对库房进行清理，保持库房的整齐美观，使物料分 类排列，存放整齐，数量准确。

物流不是搬运工 篇7

对侯艳的第二个印象是在访谈中建立的，她思路清晰、语速极快，每一次发问之后我总要憋着足够长的气息，才能完整记录她的话语，如此这般也应征了她雷厉风行的处事风格。因此很多人都喜欢形容她“像男人一样”，但我却不认同。在整整2个小时的访谈中，她坐莫动膝、高雅端庄，始终保持微笑。在她的身上，我看见的是一种柔美与果断，亲切与严厉，交织在一起后散发出的独特韵味。

有人说一个优秀的企业家能做到把自己的思想放进别人的脑袋，将别人的钱装进自己的口袋。这也是我对侯艳的第三个印象。前者，她用了不到10秒钟让我不会叫错她的名字更不会写错。至于后者，我们就听听她自己是怎么说的……

建筑行业的第一桶金

上世纪80年代初，中国全面拉开改革开放大幕，催生和成长了第一批民营企业家，侯艳并没有赶上这股浪潮，但她却随着改革的步伐走进了上海。时至今日侯艳常说：“是特定的环境造就了现在的人生”。出生于江苏启东的她，拥有良好的家庭条件，父亲是离休干部母亲从事财务工作，从小她的教育认知就是“认真做事，踏实做人”。

1983年，毕业于南通建筑工程学校的侯艳因单位分派的工程项目来到上海，那一年她19岁。初来乍到，她参与了第一项工程“新闸路172号”，回忆起当时的情景侯艳说：“成天与钢筋水泥在一起，还要睡在工地里。”但艰苦的条件并没有击退那时看似弱不禁风的侯艳，反而将她骨子里的那股干劲和“生意人基因”全部唤醒。在经历了2年的学习和摸索后，她决定大胆尝试和弟弟一起承包项目做工程。谁能料到，就是这样一次“试水”，成就了侯艳的第一份事业，一干十五年。

当然，让一份事业从无到有从小到大，让美好的梦想成为现实其实都是艰难的。承包工程之初侯艳也经历过缺钱，1毛7分过三天，缺房，租住在农民的小房子里。但幸好她不缺专业知识的储备，真诚的待人之道，诚信的经营原则……而这些也成为她日后真正自主创业的“资本”。

优雅转身涉足物流运输

上世纪90年代初的上海，有一个很大的特点，转型慢，因此好像有些东西滞后了，但一启动，却又是很快就上来了，例如浦东的开发、各种上海新地标的建成。在建筑工地上的侯艳，更是能感受到这种时代的脉动，而她的事业也有了蒸蒸日上的迹象，各项承包工程颇有规模，且涉及甚广。

但侯艳心中不但没有得意，还开始有些些许不安和遗憾。虽然工程众多，但多是为别人“打工”，完全属于自己的产业几乎没有，“承包者”的身份让她体会不了一个真正企业家的“滋味”。于是，自主创业的“闪念”在侯艳脑中掠过。而接下来的一年里，她都在等待一次机会。

1992年，机会降临。侯艳偶然接触到物流运输行业，虽然当时中国物流业相当落后，但随着全国掀起经济建设的浪潮，物流业将进入全面发展阶段。侯艳也将目光锁定与此。

鲁迅曾说过；“世上本没有路，走的人多了，也就成了路。”商机一条路亦如此，需要开拓者无限的创意与豪情。于是，1993年，侯艳开始了她艰苦但充满希望的物流运输之路，3辆卡车，6名员工。只是作为一名女性，她有着本能的细腻和谨慎，初次尝试除了自有车辆外，她还和弟弟一起租借了联达公司（当时由启东市政府和上海市政协合作创办）的车辆。

1994年，联达公司因为运输成本高，业务量少，入不敷出，加上政策有变，公司需要改制。经理第一时间找到侯艳谈话，希望她能接手这家公司。深思熟虑之后，1995年，再办理完所有转让手续之后，上海联达汽车运输公司（上海联达物流有限公司的前身）正式属于侯艳，以散货运输为主的创业就在磕磕碰碰中开始了。

如果说建筑承包工程是侯艳的一次“小试牛刀”，那么这次涉足物流运输就是她偶然为之的“大刀阔斧”。

从传统运输迈向现代物流

“做物流的不只是搬运工。”自创业以来，这是侯艳一直对员工、客户灌输的理念，确切地说是纠正他们对物流业的错误理解。

侯艳定义物流，是要以适当的速度，在适当的时间里，由适当的运输工具，实现一个物质从生产地到使用地的转移，并确保其速度最快、效益最佳、成本最低。而这不是简单的一个搬运动作，要靠现代信息技术手段，形成一套整体的解决方案。于是，联达物流的“门到门”物流运作体系在此基础上应运而生。“门到门”物流服务，顾名思义就是从运输开始的第一道门至最后一道门，坚持以用户满意为第一导向，以全程管控为第一理念，以素质养成为第一保障，实现产品的物流效率、质量安全和运作成本的“两高一低”，为客户降低物流成本和提升抗风险能力。

众所周知，民营物流企业的一大软肋，就是管理能力的薄弱，大多数的民营物流企业都缺乏系统性的管理框架。侯艳也很早就意识到了这一点，而她所提出的“门到门”也具有服务运程长、标准严、要求高、物流环节多，质量和安全潜在风险大等特点，任何一个环节出错，都可能影响整个服务产品的质量，因此在每个环节上的把控至关重要。

但侯艳从不让人失望。她坚持在每一次业务开展之前，都要实地勘察码头装卸设备，并根据客户的需求制定相应方案，明确有关各方的责任分工，必须做到“计划在先、按需装运、船到车到、车到卸货、货不落地”。在整个运输过程中，为了提高运输作业精准水平，侯艳在整个车队和船队的运行管理中实行GPS以信息化ERP系统的对接实现了“两个控制”，确保万无一失。“在物流业，人是最难管理的。”侯艳说一支严格规范、富有效率、充满活力的员工队伍，是“门到门”服务的基础。因此联达坚持每周召开一次员工业务讲评会，对近期业务情况进行通报，对员工工作中存在的问题和不足进行讲评，以讲评带动教育培训，全年完成50余次培训，做到“一会一主题”，有的放矢地让每个员工都明白自己的责任和职责，让每个员工在自己的头脑中都紧绷“质量”和“安全”这两根弦。

从2005年的初步探索到2008年首次尝试，如今侯艳以“门到门产品货损率为0，准点完成率100%，用户满意度调查结果为98.02%”的数据给客户、给员工、给自己交出了一份满意的答卷。正是这种锐意进取、诚信待人的经营方式，如今的联达已是一家拥有45辆大型货物运输车辆，自主船舶3条，合资船舶2条，合作船舶21条，年运输总量300万吨的集公路、铁路、水路运输等为一体的现代物流企业。由于侯艳强烈的创新意识和服务意识，使得联达物流从2009年至今连续4年客户满意度达到95分以上，良好的声誉也远近闻名。

公益事业精彩人生

2008年5月12日，强烈的地震波让整个中国为之颤抖。在灾难面前，大爱无疆，闪耀着人性的光辉，亿万个中国人都在用心温暖着这个伤痕累累的地方，侯艳也在其中。在得知地震消息后，她第一时间在联达内部组织了抗震救灾突击小分队，安排了16辆卡车前往灾区。往返5天，行程5200公里，可谓时间紧迫、路途艰险，为确保救灾人员和物资的安全，侯艳毅然决定将所有车辆的轮胎全部换新，终于安全妥善地将宝钢500吨帮助灾区建造临时过渡房急需的彩钢板运抵赈灾第一线，为抗震救灾献上了全体“联达人”的真情和爱心。侯艳说：“在灾难面前，‘联达人’的心是连在一起的，手是牵在一起的。”

多年来，抗震救灾只是侯艳无数次热心公益的一个缩影。一路走来近20年，她带领着联达一直在社会公益的路上阔步前行，在“非典”肆虐的日子里，她向上海市民政局捐专项援助资金；当革命老区尚志市建校资金发生困难时，她通过宝山区私营企业协会向学校进行捐助；在“蓝天下的至爱”活动中，她赞助了9名困难学生从小学至高中阶段的全部学费，帮助他们实现上大学的愿望……

一直以来侯艳都以自身的影响力号召“联达人”参与到公益事业当中，更以自身切实的行动让“联达人”感受到企业浓浓的关怀之情。“企业家总要求员工为自己创造财富，那么我们应该首先为他们营造一个温暖和谐的环境。”侯艳如是说，更如是做。多年来，她关心员工子女入学、家属安置、个人发展等问题；她要求组建“员工互助保障基金”，帮助困难员工家庭；她拿出首付钱借给年轻员工购买新房，让他们在上海拥有属于自己的家。“‘联达人’就是我的家人，他们的困难我都要帮助。”

如今，侯艳身上的头衔和光环无数：宝山区政协委员、上海市第十四届妇女代表大会代表等等。她说：“这是一种荣誉、更是一份社会责任。”这几年除了公益之外，侯艳也积极参政议政。“两会”期间，她所递交的《综合整治蕴藻浜水域沿线 切实发挥黄金水道作用》等7项提案被评为优秀提案并被有关部门采纳。