创业的流程

创业的流程（通用8篇）

创业的流程 篇1

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加速贷：如何办理创业贷款？申请创业贷款的流程？

创业贷款是指具有一定生产经营能力或已经从事生产经营的个人，因创业或再创业提出资金需求申请，经银行认可有效担保后而发放的一种专项贷款。那么，如何办理创业贷款？申请创业贷款的流程？下面加速贷小编就给大家分析一下： 贷款办理流程： 准备材料

这些材料包括身份证明、婚姻状况证明、个人或家庭收入及财产状况等还款能力证明文件;贷款用途中的相关协议、合同;担保材料，涉及抵押品或质押品的权属凭证和清单，银行认可的评估部门出具的抵押物估价报告。最后就是要有抵押物，抵押方式较多，可以是动产、不动产抵押，货定期存单质押、有价证券质押，以及流通性较强的动产质押等等。填写申请

申请人持开业计划书(或贷款项目书)向贷款担保推荐机构或开业专家提出论证要求，经论证通过者可申领《开业贷款申请书》。获得推荐

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推荐机构组织开业指导专家或有关人员对申请项目论证后，对符合开业贷款要求的，在《开业贷款申请书》的推荐意见栏签署推荐意见;对不符合要求的，应对申请人提出咨询意见，退回申请人所提供的有关材料。身份确认

申请人到户籍所在地街道就业服务机构取得身份确认并在《开业贷款申请书》的身份确认栏签章。银行受理

申请人持已签署推荐意见和身份确认意见的《开业贷款申请书》，向指定银行的受理点提出贷款申请，并提供有关材料。贷款审核

银行从受理之日起十日内做出贷款审核意见，并在《开业贷款申请书》的银行审核意见栏填写意见，报送开业指导服务中心。如不同意贷款的，应及时通知申请人，并提出咨询意见。办理贷款

受理银行获得贷款担保意见后，即可在五个工作日内按银行信贷规章制度要求，办理贷款人的个人(或单位)担保手续和贷款手续。

创业的流程 篇2

流程管理是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心, 以持续提高企业业务绩效为目的的系统化方法。[1]简单地说, 流程管理就是从管理过程出发, 强调每一管理阶段在整个流程中的作用, 并注重流程设计所带来的增值效果的一套管理体系, 包括规范流程、优化流程、再造流程三个层面。[2]流程管理已经成为一种重要的企业运作方式和管理手段, 成功的企业越来越关注自身的业务流程, 并越来越意识到流程管理是充分利用资源获取更高创造价值的关键。从现实的例子来看, 不仅是企业, 许多公共组织也极为重视管理流程的研究, 开始运用流程管理, 使组织过渡到以流程为中心的新型运行模式, 实现组织经营和管理方式的根本转变, 从而更有效地达到组织目标。

流程管理的目标是实现整个管理过程的顺畅, 达到管理效率与效果最优。实施流程管理的意义就在于, 从组织宗旨和管理目标出发, 以流程为主线将整个管理过程逐阶段开展, 从而既能够实现资源的整合优化和利用最大化, 又能高效率高质量地完成管理目标。

对高校创业教育实行流程管理是促进我国高校创业教育良性发展的必要举措。要对高校创业教育实行流程管理, 就要求精心设计出高校创业教育管理过程中的每一阶段, 形成一整套完善的流程体系, 而且流程体系一旦确定后, 就要自始至终地贯彻执行, 并在执行过程中不断改进和优化。首先, 高校创业教育流程管理的出发点是创业教育的宗旨和总目标, 这就保证了创业教育工作中各阶段工作方向的一致性和工作效果的统一性;其次, 通过高校创业教育流程管理, 将高校创业教育工作分解为不同的流程模块, 而且各流程模块既各有独自的体系, 又相互影响相互促进, 从而确保创业教育工作的有序性和有效性;最后, 流程管理是一个循环过程, 要求不断改进和完善现有的工作, 从而推动高校创业教育开展、完善和成熟。

二、创业教育流程的基本环节

高校创业教育流程管理贯穿于高校创业教育工作的始终, 包括目标设定、课程建设、教学实施、教学评估四项环节, 且每一环节各成体系又相互促进, 如图1所示。

(一) 目标设定

对高校创业教育实行流程管理, 首先就要设定目标, 只有这样才能保证其沿着正确的轨道前进。高校创业教育的基本目的是培养学生的创业意识, 发展学生的创业个性和提高学生的创业能力。

1. 培养创业意识

创业意识是在创业实践中对个体产生动力作用的个性意识倾向, 它支配着创业者对创业活动的态度, 规定着行为的方向和强度。创业意识教育是创业教育的初级阶段, 这一阶段要求学生了解创业相关信息, 重在培养学生的创业认知和激发学生的创业需求, 属于普及式的大众教育。欧盟委员会2004年发表的研究报告指出, 欧洲始终未能挑战美国的经济霸权地位, 美国的发展在一定程度上得益于人们的创新精神和创业意识。[3]我国的传统文化强调中庸之道, 主张循规蹈矩, 忽视了人的个性发展。而且我国基础教育领域受应试教育影响, 学生普遍缺乏创业意识, 缺少敢于冒险、敢于承担风险的创业精神。因此, 高校创业教育的首要任务就是激发学生的创业意识, 培养学生的创业精神, 促使学生树立积极正确的创业价值观和创业理想。

2. 发展创业个性

开创型个性是创业者必备的素质, 没有开创型个性, 创业就无从谈起。尽管成功的创业者之间共有一些相类似的个性心理特征, 但是这些共同的心理特征在每个人身上又有不同的体现, 对每个人的影响也是因人而异。所以, 高校创业教育不仅要进行普及式的大众教育, 还要因材施教, 根据学生的个体差异, 进行个性化教育, 促使其个性获得自由发展, 比如创业心理品质塑造等。

3. 提高创业能力

在创业实践活动中, 创业能力是影响创业方式、创业过程和创业结果的直接因素。所以, 高校创业教育应该把培养和提高学生的创业能力作为核心内容和重点。一般认为, 创业能力除了包括专业能力外, 还包括洞察市场商机能力、商业信息的获取与分析利用能力、快速决策能力、组建团队与合作能力、经营管理能力、社会适应能力、沟通协作能力和综合创新能力等。其中, 专业能力和职业能力的培养可以采取系统的课程渗透模式进行, 而经营管理等能力则需要在模拟创业实践活动中培养。

(二) 课程建设

创业教育课程是实现创业教育目标最主要的工具和手段, 是开展创业教育的首要步骤, 同时也是提高学生创业能力的载体和创业教学的基础和保证。围绕创业教育目标我们可以将其设置为三大模块。

1. 创业认知模块

创业认知模块主要包括创新思维、创意激发、创造力开发、信息搜索、商业机会判断力、机会评估等。一方面, 通过课程内容, 引导大学生全面理解创业的含义, 激发学生的创新精神和创业意识。例如我们可以通过激动人心的创业案例, 把创新与“价值凸现”和“财富效应”联动起来激发学生的创新和创业意识。另一方面, 在校园文化建设中强调创业氛围, 通过塑造良好的创业教育人文环境, 让学生在校园创业氛围中受到启迪和感染, 从而不断塑造自我、完善自我, 树立创业理想, 形成对创业的价值认识。[4]

2. 创业知识模块

创业知识模块主要包括专业知识、经营管理知识和综合性知识。其中专业知识课程主要由创业教育概论、创业学、大学生创业导论和创业心理学等构成。经营管理知识和综合性知识主要指在培养学生系统掌握本学科专业技术知识的基础上, 开设经济学、管理学、心理学、法学、人际交往、公共关系、计算机等课程, 学习创新战略、组织设计、供应链管理、市场营销、风险投资、资本市场、电子商务、税务制度、知识产权、合同与交易、国际贸易、市场竞争等内容。[5]通过以上内容的学习, 拓宽学生知识面, 强化学生的文化底蕴, 提升学生的整体素质。

3. 创业能力模块

创业能力的培养是创业教育的核心内容和重点, 旨在提高学生的专业能力、经营管理能力和决策能力等。创业能力类课程主要是通过创业竞赛、创业拓展训练和创新创业基地模拟实践等, 增强学生的实践能力和适应能力, 提高学习能力、动手能力、创造能力和交往能力等多方面能力, 从而使学生对创业的认识由感性上升到理性、并从理性认识落实到实践中。

(三) 教学实施

从近年就业情况来看, 加强高校创业教育已迫在眉睫。各高校也在国家的政策推动和市场竞争的刺激下实施了一系列的创业教育活动, 并逐步探索适合本校的创业教育模式。我国高校创业教育教学实施的步骤可以如下: (1) 提出学习任务, 明确学习目标。学习任务和目标主要有:通过教学传授, 逐步树立全面的创业观念、培养良好的创业意识、提高创业能力等。 (2) 制定学习计划。在明确任务的情况下, 师生共同讨论;在导师的指导下, 学生制定在接受创业教育中的学习计划和方案, 包括学习的方式方法、学习过程中问题的提出等。 (3) 教学方式的确定。采用课堂教学和课外教学相结合的多样化教学方式, 课堂教学主要有启发式教学、案例式教学和论文式教学等方式;课外教学包括去企业实习和创业实践。 (4) 开展教学, 付诸行动。课堂教学中学生积极参与进来, 实施互动教学, 培养学生的思考能力。课外教学方面, 由学生单独或者结队去学校给定的实习基地参加实习, 或者由学生自己选择企业进行实习。 (5) 学生形成自己的观点。在原有的知识基础上, 通过学习和对实践中信息的搜集和整理, 并与他人进行思想的交汇和碰撞, 学生会形成自己的一些观点和看法, 并在不断学习中, 形成新思想、新观点。 (6) 与导师或者其他学生的交流。在导师的带领下, 组织学生定期开展讨论与交流, 交换近期的想法和收获, 在认同或争执的过程中收集他人的疑惑或分歧, 再次进行判断, 并最终在实践学习中得到验证, 找出正确的答案, 提高学生的认知水平。 (7) 整理学习成果。在前面五个步骤完成后, 学生要梳理总结学习成果, 并以作业或者论文报告的形式呈现给导师, 进行界定和交流。 (8) 对学习成果的评估。在导师作为评估主体的情况下, 吸取同学和企业的建议, 真实地反映学生的学习效果。

(四) 教学评估反馈

提高高校创业教育质量的一个关键举措, 就是开展创业教育教学评估。它对于针对创业教育的薄弱环节, 完善创业教育管理流程具有积极意义。这里主要从学生、学校和社会三个角度出发对创业教育教学质量进行综合的评估。

1. 学生角度

从学生的角度出发来说主要包括:一是学生的创业意识是否得到培养, 包括更新他们的创业观念、创业思维。其指标可以是学生选修创业教育系列课程的数量占全校学生的比例和参加各类创业比赛的学生数量占选修创业教育系列课程的学生比例等;二是学生的创业态度。创业是一项艰苦的实践活动, 必然会遇到许多困难和挫折。所以创业教育需要培养学生端正的创业态度, 教导学生勇敢地面对各种竞争和挑战;三是学生所获得的创业知识。创业需要大量的知识储备作后盾, 包括扎实深厚的专业知识和广博的非专业知识, 厚积薄发;四是学生的创业能力。创业是对多学科知识的综合运用, 创业活动看重的是学生的综合能力。其中包括学生的责任感与决策力、领导力、对风险与不确定性的容纳度等;五是创业效果。这主要考察的是接受创业教育的学生与未接受创业教育的学生进入市场后所获收入对比。

2. 学校角度

从学校角度出发, 教育评估内容主要包括师资队伍、教学内容、教学方式和学校声誉等。优化师资力量是成功开展创业教育的关键;教学内容的系统化是创业教育理念的落实和教育目标实现的保证。传统的课堂教学方法不能满足创业教育的要求, 创业教育需要运用多种教学方式, 主要由基本理论、案例分析和模块练习组成。学校声誉主要涉及的是学校与企业合作项目数量, 参与国内外较高声誉的创业学术会议的次数, 学校科研成果实现产业化转移的数量以及与创业相关的学科在国内的影响力。

3. 社会角度

社会角度的评价主要是对高校开展创业教育效果的一个反馈, 我们可以从以下几个方面来考察:首先是学生毕业后开办企业的比例、学生创造的就业岗位数量以及学生创业的收入情况;其次是企业对接受创业教育学生的认可程度, 也就是学生的就业率和其职业发展情况;最后是高校创业教育给国家和社会发展所带来的深层次影响。

三、高校创业教育流程管理的关键问题

高校创业教育如何实施好流程管理, 如何真正体现创业教育的社会效益, 尚需在今后的实践中不断探索、总结;其中最关键的就是要在管理体制、运行控制、实施载体和实践环节上做好保障。

(一) 发挥政府宏观调控和高校组织管理作用, 做好政策扶持和运行管理

我国高校创业教育上世纪末才真正起步, 效果还不够明显, 与目标差距很大。与欧美发达国家相比, 我国的创业教育相对滞后, 这就要求政府发挥宏观调控作用, 加大对高校创业教育的支持力度。设置专业研究机构, 出台支持创业教育的相关政策, 建立创业教育服务体系和学生创业基金保障。同时各高校也要加大对创业教育人力、物力和财力的支持, 建立高效的创业教育运行与保障机制。首先要树立“创业教育是高等学校基本目标”的新理念, 把创业教育纳入教学管理体系, 高度重视和大力推进创业教育的发展;其次要为创业教育的实施建立强有力的领导与组织保障机制, 既要加强创业教育教学研究, 不断完善教学方式和方法, 又要加强创业教育师资队伍建设, 优化师资队伍配置。

(二) 建立创业教育教学工作评估体系, 保障对高校创业教育的运行控制

创业教育评估工作, 是积极推进和督导创业教育良性发展的重要环节。国外高校很早就强调建立创业教育评价体系的必要性, 因为只有通过评估才能发现流程管理中的不合理细节, 从而改进和完善。所以, 在对高校创业教育实施流程管理时, 就要建设一套全方位的创业教育质量评估指标体系, 从各高校创业教育的投入及创业教育所产生的效果等多方面加以评估。同时, 为了保证创业教育实施, 确保创业教育质量, 高校应建立健全创业教育质量保障体系。

(三) 加强创业教学研究, 完善课程建设, 提高课堂教学质量

创业教学活动的实施载体是课程。学科课程、活动课程、环境课程和实习课程, 这些都是提高大学生创业能力的重要途径。一方面, 要对学生进行创业教育观念、创业知识、创业技能等方面的教育和培养, 使创业核心课程与其他各学科课程相互协调和配合。另一方面, 要注意促进培育创业教育教学研究主体的成长, 在扩大创业教育师资队伍的同时, 通过各种途径激励创业教师从事创业教育教学研究, 以提高创业教育教学质量。

(四) 全面拓展创业实践途径

创业实践是创业教育的实践环节, 是提高创业教育实效的基本途径, 也是创业教育流程管理中必不可少的内容。[6]创业教育的实践活动既要加强教学计划内的实践环节, 如科研实验、专业实习、劳动教育等, 还要加强教学计划外的实践活动;既要在校园内进行, 还要走向社会、服务社会。学校可以通过积极开办大学生创业园, 建设创业实践团体, 倡导大学生积极参与社会实践、创业设计竞赛等来增强学生创业实践能力。

参考文献

[1]张志刚, 黄解宇, 岳澎.流程管理发展的当代趋势[J].现代管理科学, 2008 (1) :88-90.

[2]黄艾舟, 梅绍祖.超越BPR——流程管理的管理思想研究[J].科学学与科学技术管理, 2002 (12) :105-107.

[3]林刚, 周晓进.独立学院创业教育的目标定位与体系构建[J].教育探索, 2010 (11) :143-145.

[4]高振强, 唐雪莲, 黄莉.构建高校创业教育保障体系的思考[J].浙江万里学院学报, 2010 (7) :80-84.

[5]张宏喜.高校创业教育的要素分析[J].人力资源管理, 2010 (4) :74.

开酒吧的流程以及创业计划书 篇3

1 、充分认识隔行创业的困难与不利因素,在筹备之前一定进行一下自我分析。看自己及合伙人是否精通这一行,如果不懂,则务必请一位专业人士来负责你的酒吧。以后能够在日常经营中慢慢熟悉起来,并可亲自管理经营啦。

2 、通过对市场信息的搜集、调查、预测,得出较为准确科学的综合市场分析。筹备之前一定对包含市场前景、进货渠道等一切因素在内的综合市场进行考查分析。

3 、分析自己的同行,也那就竞争对手,做到知己知彼、百战百胜。吸收借鉴别人的长处和优点,在此基础上创出自己的特色。

4 、酒吧的定位分析。包含对酒吧的经营方向、目标消费群、酒水的价格等一定进行准确的定位,这也是最首要最关键的一点。

二、选择正确的酒吧地址

当你决定开一家酒吧,并进行啦科学的分析后,接下来那就选址的问题啦。

1 、酒吧集中点,也那就所谓的酒吧一条街,以及附近的方面。因为这里有群体的优势和氛围,是酒吧最繁荣的方面,这里顾客云集,酒水的吞吐量很大。但此类方面存在竞争太强的弱点,所以小酒吧在这种情况下一定要经营有特色,产品有个性。只有这样,才干在大酒吧如林的集中群有立足之地,还能够借上有利的东风。

2 、文化层次较高,居民又较为集中的地段,可经营几个大众化的酒吧等休闲场所,消费不易太高。

3 、临近旅游及商务往来频繁的宾馆附近。人源稳定,并方便住店客人选择。

4 、高档住宅区及通往商业区的路段。此种地段较为理想,每当夜幕降临,这些区域便呈现出无限生机。

5 、外事机构较为集中的地段,最好是大使馆附近。此类地区是开酒吧的最理想位置,因为这里往往是那些外国人款待朋友的最佳方面。

三、酒吧的装修及配置

有啦正确的位置后,接下来便是装修和设备配置啦。

1 、酒吧的装修因服务规模的大小和功能不同,其外观式样、内部结构及装饰也各不一样。总之一定要体现自己的风格和独特的情调。

2 、酒水配备上一定要适量并种类齐全,酒杯种类及调酒器具充足齐全,背景或主音响系统配备齐全,并针对酒吧风格、经营主题及时间段有效播放音乐。

四、酒吧人员的配备及工作安排

1 、除啦规模和面积这些决定性因素外,还得根据酒吧的工作间和营业状况来配备当值班人员,视酒吧的顾客情况和工作量合理调配人员。

2 、根据日常的工作量和繁忙水平有效安排人员的当值班情况。可采取轮休制,取消节假日等繁忙时间的休息,在生意清闲时补休,若加班则付加班费,切记不要造成人员闲置。

五、酒吧服务的九大原则

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服务也是决定酒吧生意好坏的首要因素,酒吧的服务员和调酒师在服务进程中一定做到下列几点:

1 、笑脸相迎。客人到来时,主动打招呼,笑脸相迎,并用优美的手势把客人迎进酒吧,熟客可直呼其名,配以“大哥”、“老板”等,使客人有亲切感。

2 、主动的离开。把酒水送给顾客并询问是否有其他需求后,应立即退离客人附近,以免让客人误认为你在偷听他们的谈话,除非客人与你直接交谈,否则不要随便插话。

3 、女士优先。留意“女士优先”的原则,但不要冷落其他客人,甚至引起误会。

4 、客人永远是对的。认真对待、礼貌处理客人对酒吧的任何意见和投诉。

5 、轻声应答。回答客人问题时应避免大声音过大,保持适合音量,自然和气。

6 、令客人放心、舒心。倒酒、调酒应尽可能在客人能看得见的情况下进行,让客人欣赏服务技巧的同时,也放心酒水的卫生及数量。

7 、牢记品牌。牢记酒吧内所有酒水的品牌、价格及其他特性,并尽可能记住熟客所喜欢的牌子和喜好。

8 、谨慎的交谈。由客人提起话头,避免谈論政治、宗教、信仰等容易引起分歧的话题,并千万不要议论他人的是非。

9 、不要让顾客觉得不耐烦。不许对客人有不耐烦的语言、表情和举动。

自主创业证流程 篇4

1.毕业生登陆：教育部大学生创业服务网（cy.ncss.org.cn）； 2.点击 “我要申请”，进入申请页面； 3.点击“证书申请”；

4.填写本人学籍信息（姓名、身份证号）并选择学历类别； 5.系统自动根据学生姓名、身份证号、学历层次验证学籍； 6.验证通过后，填写个人基本信息及创业项目（项目正式登记注册，录入工商登记编号）信息，提交申请；

7.在线上传照片信息，照片格式及大小必须符合要求（建议使用新华图片社统一采集的学历证书电子照片）

8.等待就读高校就业管理部门和省教育厅学生工作处审核； 9.高校打印审核后的《自主创业证》并送省教育厅盖章确认； 10.毕业生到就读高校毕业生就业管理部门领取《自主创业证》。

省教育厅学生工作处联系人：卢宏伟，0591-87091486，*** QQ工作群：“福建高校就业工作群”，3987554（申请加入时请注明院校、姓名）

高校毕业生就业工作管理部门审核发放流程

1.登录教育部大学生创业服务网管理后台http://admin.ncss.org.cn/login

2.通过厅学生工作处下发的账号和密码进入系统；

3.首次登陆的用户进入“系统管理”模块中，点击“用户管理”中的修改页面，选择所需的管理权限；

4.在左侧导航条点击“自主创业证审核”，进入高校毕业生自主创业证审核系统；

5.审核本校应届毕业生的有关申请信息，对学生的申请进行： 审核通过、退回申请、拒绝申请的操作；

（1）退回申请：学生的信息有误或不真实、照片不合格，退回申请后学生能够修改申请表 重新提交申请；（2）拒绝申请：非应届毕业生申请创业证、二次申请创业证。拒绝申请后学生当年就不能再次申请。

6.高校可查询6种状态下的申请状态：

创业板上市流程 篇5

一、企业上市流程 企业上市流程

企业改制、发行上市牵涉的问题较为广泛复杂，一般在企业聘请的专业机构的协助下完成。企业首先要确定券商，在券商的协助下尽早选定其他中介机构。股票改制所涉及的主要中介机构有：证券公司、会计师事务所、资产评估机构、土地评估机构、律师事务所。

二、企业上市程序

1.改制阶段

2.辅导阶段

3.申报材料制作及申报阶段

4.股票发行及上市阶段

三、企业上市流程－改制阶段

（一）拟改制公司－各有关机构的工作内容

拟改制企业一般要成立改制小组，公司主要负责人全面统筹，小组由公司抽调办公室、财务及熟悉公司历史、生产经营情况的人员组成，其主要工作包括：

全面协调企业与省、市各有关部门、行业主管部门、中国证监会派出机构以及各中介机构的关系，并全面督察工作进程；

配合会计师及评估师进行会计报表审计、盈利预测编制及资产评估工作；

与律师合作，处理上市有关法律事务，包括编写公司章程、承销协议、各种关联交易协议、发起人协议等；

负责投资项目的立项报批工作和提供项目可行性研究报告；

完成各类董事会决议、公司文件、申请主管机关批文，并负责新闻宣传报道及公关活动。

（二）方案确定

咨询电话***010-811325

54券商和其他中介机构向发行人提交审慎调查提纲，由企业根据提纲的要求提供文件资料。通过审慎调查，全面了解企业各方面的情况，确定改制方案。审慎调查是为了保证向投资者提供的招股资料全面、真实完整而设计的，也是制作申报材料的基础，需要发行人全力配合。

（三）分工协调会

中介机构经过审慎调查阶段对公司了解，发行人与券商将召集所有中介机构参加的分工协调会。协调会由券商主持，就发行上市的重大问题，如股份公司设立方案、资产重组方案、股本结构、则务审计、资产评估、土地评估、盈利预测等事项进行讨论。协调会将根据工作进展情况不定期召开。

（四）各中介机构开展工作

根据协调会确定的工作进程，确定各中介机构工作的时间表，各中介机构按照上述时间表开展工作，主要包括对初步方案进一步分析、财务审计、资产评估及各种法律文件的起草工作。

取得国有资产管理部门对资产评估结果确认及资产折股方案的确认，土地管理部门对土地评估结果的确认。国有企业相关投入资产的评估结果、国有股权的处置方案需经过国家有关部门的确认。

（五）准备文件

企业筹建工作基本完成后，向市体改办提出正式申请设立股份有限公司，主要包括：

公司设立申请书；

主管部门同意公司设立意见书；

企业名称预核准通知书；

发起人协议书；

公司章程；

公司改制可行性研究报告；

资金运作可行性研究报告；

资产评估报告；

咨询电话***010-811325

54资产评估确认书；

土地使用权评估报告书；

国有土地使用权评估确认书；

发起人货币出资验资证明；

固定资产立项批准书；

三年财务审计及未来一年业绩预测报告。

以全额货币发起设立的，可免报上述第8、9、10、11项文件和第14项中年财务审计报告。

市体改办初核后出具意见转报省体改办审批。(7)召开创立大会，选董事会和监事会

省体改对上述有关材料进行审查论证，如无问题获得省政府同意股份公司成立的批文，公司组织召开创立大会，选举产生董事会和监事会。

（六）批准成立

工商行政管理机关批准股份公司成立，颁发营业执照在创立大会召开后30天内，公司组织向省工商行政管理局报送省政府或中央主管部门批准设立股份公司的文件、公司章程、验资证明等文件，申请设立登记。工商局在30日内作出决定，获得营业执照。

四、企业上市流程－辅导阶段

v在取得营业执照之后，股份公司依法成立，按照中国证监会的有关规定，拟公开发行股票的股份有限公司在向中国证监会提出股票发行申请前，均须由具有主承销资格的证券公司进行辅导，辅导期限一年。

辅导内容主要包括以下方面：

股份有限公司设立及其历次演变的合法性、有效性；

股份有限公司人事、财务、资产及供、产、销系统独立完整性：

对公司董事、监事、高级管理人员及持有5％以上(含5％)股份的股东(或其法人代表)进行《公司法》、《证券法》等有关法律法规的培训；

咨询电话***010-811325

54建立健全股东大会、董事会、监事会等组织机构，并实现规范运作；

依照股份公司会计制度建立健全公司财务会计制度；

建立健全公司决策制度和内部控制制度，实现有效运作；

建立健全符合上市公司要求的信息披露制度；

规范股份公司和控股股东及其他关联方的关系；

公司董事、监事、高级管理人员及持有5％以上(含5％)股份的股东持股变动情况是否合规。

辅导工作开始前十个工作日内，辅导机构应当向派出机构提交下材料：

辅导机构及辅导人员的资格证明文件(复印件)；

辅导协议；

辅导计划；

拟发行公司基本情况资料表；

最近两年经审计的财务报告(资产负债表、损益表、现金流量表等)。

辅导协议应明确双方的责任和义务。辅导费用由辅导双方本着公开、合理的原则协商确定，并在辅导协议中列明，辅导双方均不得以保证公司股票发行上市为条件。辅导计划应包括辅导的目的、内容、方式、步骤、要求等内容，辅导计划要切实可行。

辅导有效期为三年。即本次辅导期满后三年内，拟发行公司可以山上承销机构提出股票发行上市申请；超过三年，则须按本办法规定的程序和要求重新聘请辅导机构进行辅导。

五、企业上市流程-申报阶段

申报材料制作

股份公司成立运行一年后，经中国证监会地方派出机构验收符合条件的，可以制作正式申报材料。

申报材料由主承销商与各中介机构分工制作，然后由主承销商汇总并出具推荐函，最后由主承销商完成内核后并将申报材料报送中国证监会审核。

咨询电话***010-811325

54会计师事务所的审计报告、评估机构的资产评估报告、律师出具的法律意见书将为招股说明书有关内容提供法律及专业依据。

申报材料上报

初审

中国证监会收到申请文件后在5个工作日内作出是否受理的决定。未按规定要求制作申请文件的，不予受理。同意受理的，根据国家有关规定收取审核费人民币3万元。

中国证监会受理申请文件后，对发行人申请文件的合规性进行初审，在30日内将初审意见函告发行人及其主承销商。主承销商自收到初审意见之日10日内将补充完善的申请文件报至中国证监会。

中国证监督会在初审过程中，将就发行人投资项目是否符合国家产业江政策征求国家发展计划委员会和国家经济贸易委员会意见，两委自收到文件后在15个工作日内，将有关意见函告中国证监会。

发行审核委员会审核

中国证监会对按初审意见补充完善的申请文件进一步审核，并在受理申请文件后60日内，将初审报告和申请文件提交发行审核委员会审核。

核准发行

依据发行审核委员会的审核意见，中国证监会对发行人的发行申请作出核准或不予核准的决定。予以核准的，出具核准公开发行的文件。不予核准的，出具书面意见，说明不予核准的理由。

中国证监会自受理申请文件到作出决定的期限为3个月

发行申请未被核准的企业，接到中国证监会书面决定之日起60日内，可提出复议申请。中国证监会收到复议申请后60日内，对复议申请作出决定。

六、企业上市流程－股票发行及上市阶段

股票发行及上市阶段

(1)股票发行申请经发行审核委员会核准后，取得中国证监会同意发行的批文。

(2)刊登招股说明书，通过媒体过巡回进行路演，按照发行方案发行股票。

咨询电话***010-81132554

(3)刊登上市公告书，在交易所安排下完成挂牌上市交易。

咨询电话

创业的流程 篇6

一、产品

二、销售

三、宣传

不管你的生意有多大，你都可以通过这三个简单的步骤去获得百万财富。为什么很多人都没有在互联网上获得高的收入，并且工作得非常累。主要是这三步，没有做好，做好这三步的核心关键是：聚焦与专注。

也就是说，如果这三个步骤，你都聚焦了，并专注的研究下去，那么你想不轻松致富都是不可能的。

下面，我们就一一分析这三个步骤：

一、产品

如果你想通过互联网快速发展，轻松致富～因为我考虑到很多人都是没有什么资金的，同时，又希望可以在最短的时间内，最安全的致富，所以对于互联网产品的选择我有以下几点建议(非常重要)：

1、尽量选择有利润的产品;

2、尽量选择人们迫切需要的产品，而不是大众都需要的产品;

3、尽量选择容易发货的产品;

4、尽量选择可以重复销售的产品;

5、尽量选择顾客会反复购买的产品;

6、尽量选择市场比较大的产品。

主要是以上6点，要放在心上。

当然我们要注意的是，要满足这6点要求的产品，是非常难找的，但是我们要明白，我们最终的目的是什么?那就是赚钱～!更轻松的赚钱～!

而产品的选择这6点要求，就是让你可以更轻松地赚钱的。

利润高的产品，当然赚钱更容易，人们迫切需要的产品，当然在网络成交更容易，容易发货的产品，当然物流成本更低，可重复销售的产品，当然也是成本更低，而顾客会反复购买的产品，当然总体利润会更高，而市场大，自然最终赢利的潜力越大。

在产品选择这块，说白了，就是找那种可以获得更高利润，又能将成本降到最低的产品。

当然，在互联网上，不仅仅只是产品，还有服务或平台也是同样的道理。

你可以观察这个世界，那些赚大钱的人，他们操作的产品，或正在销售的服务，是不是都会满足上面的一些条件，至少会满足其中一个条件，而满足的条件越多，也越容易变得富有。

比如：微软的操作系统光盘。

是不是就满足：

1、利润高;2、迫切需要(电脑必须要);3、容易发货;4、能重复销售(开发一次，就可以不断复制成亿万张光盘);5、顾客会不断购买(不断升级新的操作系统);6、市场大(有电脑的人，基本都要用windows系统)。

是的，他的产品完全满足这6个条件，所以他才会如此的富有。

你要学会自己去分析，那些富有的人，他们操作的产品，满足哪些条件。

我们再举个例子，这个大家都是比较熟悉的了，就是史玉柱的脑白金。

是不是就满足：1、利润高;2、迫切需要(长寿保健+送礼);3、容易发货;4、能重复销售(有了配方，想开发多少都可以);5、顾客会不断购买(即使是送礼和保健，当然需要长期的保健，经常送);6、市场大(没有微软大，但这个市场也是上亿的市场)。

如果你选择的产品，越能满足这6个条件，越能轻松致富。

说了产品，我们再来说下平台或服务，我们肯定熟悉马云的阿里巴巴或淘宝了。

是不是就满足：1、利润高(开天猫商城要多少钱，或看看开诚信通要多少钱);2、迫切需要(让生意更好做);3、容易发货(虚拟的，都不需要发货);4、重复销售(不就是在平台上，开通个权限嘛，可以无限地开);5、顾客会不断购买(一年又一年续费);6、市场大(针对所有做生意的人)。

好了，分析得够多了，这就是产品选择之道。

如果你已有产品在操作了，分析下，是不是满足上面的几个条件，满足得越多，说明你的产品越容易给你带来财富，当然，满足得越少，也说明你越不容易通过你的产品实现致富。

最后还有一个核心的东西就是：只去操作一个产品。

如果你操作的产品太多，并且还不满足上面说的那些条件，那么你想致富就会遥遥无期了。

因为发财致富，并且是轻松地发财致富，只需要一个产品就够了。

切记这一点，当然也包括我以前(再次强调：专注操作一个产品)。

基本上可以这样说：操作的产品越多的人，赚的钱越少。除非你一个产品的市场不大，并且你已经成了这个市场的老大了，那么你再去开发其它产品操作到是可以的。

一定一定要记住：你想轻松地去通过网络获得财富，一定专注的操作一个产品就够了。

二、销售

有了产品，你需要销售出去，你通过什么方法进行销售的这是非常关键的。

但不管你是用什么方法销售的，我都希望从现在开始，你的销售用一篇文案去完成。

等于说是能用一篇文案去实现销售目的产品，就一定不要用两篇文案。

原因很简单，你将销售流程变得越简单，那么你越容易通过这种方式，实现最快速、最安全的成功。要知道，两点之间，直线最短。因为，对于成交来说，销售流程越短，这样你要改进的地方也就越少，而出错的可能性也就越少，尤其在你成交顾客的销售流程只有一步时。

你可以自己认真地想一想，如果你用一篇销售文案去销售一个产品时，如果你不能将这个产品卖出去，那么会有几个问题：

1、你销售的目标人群不对(顾客不需要你的产品);

2、你的销售文案没有说服力;

3、顾客买不起你的产品。

大概的原因就是这三种了，那么你要解决起来是不是就简单太多了。

你只需要找到能买得起你产品的准顾客，然后发他一篇销售文案就可以了。如果无法成交，那么剩下的就只有一个问题，就是你的销售文案不行。

如果你采用销售文案去销售你的产品，去成交顾客的话，那么是不是你的目标一下就明确了。你想通过网络致富，获得利润。你要做的，仅仅只是将你的销售文案写得更好，这样你的成交率自然就提升了。

你不需要想太多复杂的成交方法，仅仅专注在这一种方法上，一旦成功，终身获利。

销售文案的知识去好好学习，当然十年磨一剑，成交对于一项生意来说是最重要的，也是利润产生的根源，所以这也是你需要下功夫的，文案知识强烈建议你去学习下。

这里再分享销售文案另外一方面的知识，那就是你的销售文案一定要能说明以下三个问题：

1、你针对谁卖的产品?

2、为什么要购买你的产品?

3、为什么要跟你购买产品?

如果你的文案能完美的解决这三个问题，那么你的销售文案就还是不错的。当然销售文案里面包含了很多我的成交要诀，而这三点可以让你站在顾客的角度去思考：怎么做才能实现更高成交率。

1、你针对谁卖的产品?

你的文案要针对你的目标顾客来写，这个一定要搞清楚，你的产品是针对谁卖的，你就要针对他来写。

2、为什么要购买你的产品?

你的产品到底有什么好处，顾客要来购买你的产品，你的产品能为顾客解决什么问题。

3、为什么要跟你购买产品?

世界上这么多相同的或相似的产品，顾客为什么就一定要跟你购买呢?

这些都是要在文案里说明的。

这里简单分享下，那么销售文案写作的九步法，在另外的文章有专门讲，可以好好学习下。

特别提醒：成交是财富的根源，磨刀不误砍柴功，成交做得不好，那么你想发财致富的梦想那是远之又远，很多人都只是想赚钱，但却从来没有停下脚步，将最重要的“成交”做到位。

如果对销售这块知识有兴趣，可以学习另外一课的营销系统打造的方法，可以让你的整个销售和成交变得更自动化。

三、宣传

酒好也怕巷子深。

再好的产品，再好的销售文案，如果没有人看到，那么一切都是零。

但这里我不得不说的是：宣传一定得用广告，或者说至少得用上广告。

我最开始说了，一定要聚焦，一定要专注。

这里再强调下，就是要聚焦在一个产品上，然后专注的去销售它，要聚焦在一种成交方法上，然后再专注的去精进并使用它，要聚焦在一种宣传方法上，然后再专注的去研究并使用它。

非常、非常简单的三个步骤，如果你都能聚焦，并专注的去实践，那么三个月你就可以看到这三个步骤给你创造的奇迹。

对于宣传来说，做广告是让你最快速成功的保证，也是你最快速能致富的捷径。

当然对于互联网来说，做百度的竞价广告当然是最直接，最理想的。

原因主要有以下几点：

1、不到2千元，你就可以投放百度的广告;

2、按点击收费，安全地投放广告，不赚钱，可以立即停止，然后改进;

3、投的广告是精准的，让我们能直接找到精确的目标人群，快速测试出我们的赢利效果。

当然，你可能会担心做广告亏本的问题。

同样的道理，我也是会担心的，但是如果我们想比世界上99%的人更轻松地赚钱，赚到更多的钱，我们一定要改变思维观念，就是一定要在一开始就走在正确的道路上，然后把这条路走通。

当然，现在你可以更放心些，因为我已经在这条路上了，在公众号：陈顺课堂，有专门讲广告投放的方法，并可以学习我操作的各种产品的案例，深入学习下。

对于投放广告来说，可能你需要花费些钱去测试去实践，但是你要明白一个道理就是：你之前投放广告的几千元，甚至几万元可能都是不赚钱的，但是这可比买彩票要安全多了，因为花掉几万的广告费后，你最终是会找到做广告的窍门的，一旦你掌握了，那么你就具备了用钱生钱的能力，未来的日子里，你每天的收入可能都在几万元。

而这里我要跟你分享的是——如果你做广告总是不成功，原因很简单：

1、你的产品没有选择对，原因就是我在最开始说过的，你没有按条件来选择你的产品;比如你的产品利润低，不能重复销售，没有市场，顾客不是迫切需要的，顾客不会反复购买等等。

这是非常简单的道理，如果你的产品利润又不高，市场又不大，你怎么可能投广告来卖产品。

2、你的销售文案不行，一篇文案，就算换一个不一样的标题，可能他的成交率就相差19倍，你可以想想文案对于你的产品销售来说是多么的重要，我可以这样说，我陈顺研究销售文案花了五年时间，现在还算不上牛人，而我研究广告只花了三个月时间。因为广告是技术的东西，而文案却是人性的东西了。

你要写出能让人购买产品的文案是非常不容易的。但是呢?谁说就一定要你自已写呢?对吧～～!!

你可以到猪八戒威客网上，发布任务，找人写，但是你必须具备一个能力，就是知道哪种文案可以有说服力，可以卖出更多的产品，起码大概的还是需要知道的。然后你再去市场上测试看看你选出的几篇文案哪种能卖出更多的产品。这是一个实践的过程，需要动手去做。

你如果有钱，甚至可以直接请我帮你操刀来写销售文案，打造你的互联网销售系统。

3、不懂做广告。做广告需要学习的时间要短很多。

广告是一门科学，但在网络上，通过百度做广告，更像是一门技术，是可以掌握的，是可以学会的。

三个步骤，说起来容易，但做起来还是有些困难的。但对于网络新人来说，是有一条捷径的，尤其是你操作的产品不是你自己的产品时，你可以采用复制的方式，去获得第一次的成功。

也就是说，你可以复制别人在投广告的产品，复制他们投广告的文案，然后再去学习下投百度竞价广告的方法，就可以开始操作了。

当你有自己的产品时，你也可以到猪八戒威客网找人写文案，然后找做站的技术人员，帮你做成网站，然后再去投放广告即可。

马上让你通过互联网获得财富的三法：

大道至简，很多人，都把网络做生意，或者说网络卖产品搞得太复杂了，研究视频营销，研究论坛推广，研究微信营销，研究QQ推广什么的。

其实研究来研究去，都不如研究广告，研究文案～因为这是最直接，最简单的～!当然，不是所有人都可以一下子就掌握文案和广告的知识的。

所以，以下三种方法，是让你走上致富的捷径，你可以根据自己的情况进行选择：

1、代理别人的产品操作;

如果你刚开始做网络，很多的东西还不懂，缺少很多的经验，那么你可以先从代理别人的产品进行操作，这样你就不需要考虑产品的问题，文案的问题，你仅仅只需要去研究下，怎么付费推广就可以了。

你要明白的是，付费推广绝对不仅仅只有百度竞价这一种模式，比如招个兼职，让他去加群发宣传广告，也是一种付费的推广形式。

要代理别人的产品是非常容易的，你看到你想操作的产品，你去谈谈，基本上就可以了。

你还可以关注一些联盟平台。那些知名平台的产品都是可以进行操作的。

比如：淘宝联盟、当当联盟、京东联盟、一号店联盟等等。

百度搜索下，就可以了解这些联盟了，这些联盟平台的产品都是可以操作的。

一旦你开始通过这种方式去积累了经验，熟悉了网络创业的流程，那么以后你要操作自己的产品，就能在很短的时间内取得成功。

2、复制别人的产品操作;

这算是第二阶段了，如果你对网络比较熟悉了，比如对产品、销售、宣传这三个步骤都比较熟悉了，那么你可以尝试去复制操作别人的产品，复制别人的产品文案，然后进行付费的推广。

方法其实蛮简单的，就是去看广告，如果你看到某个广告里面的产品，你也有兴趣操作，你就可以到淘宝找做网站的人，将你看到的产品网站复制下来即可。

要记住：所有你不知道的东西，总有人会知道的，很多东西完全没有必要自己去学习，因为这会花掉很多的时间，比如做网站什么的。当然在操作的过程之前，建议多学习些其它内容，熟悉你整个想操作的流程和框架了再说。

要记住你的目的是什么?是赚钱，那么你的时间就应该花在最能赚钱的事情上，也就是刀刃上。那么在网络上，最赚钱的事情，是销售和宣传。所以你应该在文案和广告这两块上多下些功夫，其它的都可以付点小钱，让别人帮你搞定。

3、操作自己的产品。

第三个阶段，就是操作自己产品的阶段了。

如果你已积累了第一桶金，有了自己的生意或公司，那么做互联网同样可以采用我刚说的三个步骤来操作。

那就是产品、销售、宣传。

操作自己产品的好处当然就是能将利润最大化。当然，文案和广告就是你必须掌握的内容了。

文案和广告这两块是直接创造利润的法宝，如果你的公司不是特别大，那么要花钱请这方面的人才是比较困难的，而花小钱请来的想必也不是什么优秀人才，所以在营销这块，也就是文案和广告这块，往往都是老板自己去掌握，去操作的。

如果说一个老板要做什么事：那么除了管理，就是营销了。

一个老板如果不懂营销，那么就是失败的～!

生意好不好，自己的公司赚不赚钱，就看营销做得怎么样。

在互联网上，要做好营销，最简单的方法，就是掌握好文案知识和广告知识，简单直接。

我发现很多的企业，都请了很多的客服人员，QQ客服或电话客服～其实这是一个问题，因为这需要花费很多的人力成本，而其实如果文案写得好，顾客基本上都是直接下单的。再配合下电话销售人员，成交率就直接上升了。

销售文案可以做很多的事，可以让顾客留下名单，也可以让顾客索取样品，也可以让顾客预约报名，也可以让顾客直接下单。甚至是找到女朋友，这都是可以用文案去办到的。

但我观察很多企业或公司的网站，基本上都说得不清不楚，还需要客服人员去做详细的解释说明，其实这是不理想的。

在文案和广告这两块上只需要稍微做点改变，就将直接降低人员成本、销售流程、资金回笼周期，同时也将快速提升成交率，以及利润。

虽说这三个点是非常简单的，产品，销售，宣传~

但要实施起来还是有不少问题，尤其对于没有操作的网络新人来说。。

我强调建议，一个一个来完成~~走好每一步。。

根据我说的，选择好适合的产品，当然前期如果实在找不到好的产品。。

可以学习我的其它赚钱的案例，操作课程类的产品。。这个可以看我其它的课。。

找到好的产品，然后只要为你的产品写文案即可。。这个可以学习我的文案课程。。同时。。可以看看我写过的赚钱的文案的案例。。不断学习、练习即可。。。

最后就是宣传方面。。宣传方面我这些年来。。只研究过几种推广推广。。但是我最喜欢的还是广告。

因为广告我研究好后，我在3个月赚到的收入，是我以前三年的收入。。还要多。。

广告让你的收入可以在短时间内放大。。值得每个人去认真研究和学习!

学无止境。。不断学习。。不断实践，自然慢慢就走出了自己的一条财富之路。

很多人宁愿一辈子都在为别人打工，又或者做一位非常辛苦的老板，也不愿意多学习些经商之道。。开始轻松赚钱的人生。。

创业的流程 篇7

质量认证体系ISO9000将业务流程定义为“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。根据这些活动在价值链中的地位, 商业银行的业务流程可以分为直接创造价值的流程和为直接创造价值活动服务的支持流程。“流程银行”是指一种商业银行管理模式。这种管理模式的流程以客户为中心, 以市场为导向, 强调内部主要业务条线的系统营销、管理和核算。银行“流程再造”指商业银行为了适应市场需要, 采取积极彻底的措施向流程银行这种管理模式靠拢, 对原有的业务流程以及内外部组织结构进行彻底的变革, 以期有效改善对主要客户的服务质量, 降低成本, 加强风险控制。

二、商业银行流程再造的三个层次

商业银行流程再造通常应包括三个层次的内容:

1. 商业银行总行内部机构的流程再造 (横向流程再造) 。

根据与客户关系的不同, 商业银行总行的内部机构可以分为市场模块和内部服务两大模块。内部服务模块主要是对市场模块提供服务和战略参谋, 服务型部门包括人力资源管理、信息技术、行政后勤、安全保卫、运行管理、核算清算等, 战略参谋模块的部门包括风险控制、内审、合规、战略发展部门等。市场模块则根据银行的主要利润来源或未来发展的重心, 通过实施战略业务单元或矩阵管理模式, 将主要业务部门分为零售银行业务、批发银行业务和机构银行业务三大模块, 每一模块内部实施统一的利润核算和报告。

2. 总行与分支机构之间关系的流程再造 (纵向流程再造) 。

根据商业银行分支机构之间关系的不同, 商业银行外部组织关系可以分为总分行制、集团制、连锁制和单元制等, 其中最普遍的是设有众多分支机构, 由总行对分支机构实施统一管理的总分行制。但是, 各行的总行与分支机构间的层次以及各个层次管理权限不尽相同。目前国内外商业银行都存在压缩中间环节的趋势, 尽量缩短分支机构的层次, 其目的是使整个银行更加接近市场。

3. 总行与分支机构对接部分的流程再造 (横向和纵向对接部分的再造) 。

商业银行的内部服务模块, 即上述的人力资源部、信息技术部、风险控制、内审、合规、战略发展部等, 职能基本集中在总行, 为业务模块提供服务。但是对于实施总分行制的商业银行而言, 业务模块必须与分支机构的业务模块进行对接, 所谓对接的实质是汇报路线的设定。一般而言, 流程再造推崇业务垂直化管理, 即分支机构的业务模块中的部门直接对上一级的业务模块负责和报告。流程再造的目的之一在于尽可能降低代理成本。依靠银行内部的垂直报告和监控机制, 可以在很大程度上防止分支机构过度地方化, 在局部利益上受到限制和约束。因此, 垂直的监控和报告也是公司治理的一个重要组成部分。

三、“流程再造”中的“流程”

流程再造的始点应是先定流程, 后定机构设置和人员配置。相关研究表明, 在流程再造中, 流程决定组织机构的设定, 而非相反。商业银行因流程需要而设定职能、配置人员, 而不是因人设事。换句话说, 在流程再造中, 流程设计最重要。长期以来, 我国商业银行一般是先调整机构, 然后由各职能部门自行设计, 因而流程的划定只是为了适应既有组织框架的需要, 存在部门之间重叠严重, 责任不清, 互相推诿责任等弊端。按照国际上著名商业银行流程再造的做法, 流程再造至少包括以下几个方面: (1) 按照既有业务开展的自然顺序, 绘制作业流程图; (2) 根据客户对产品和服务的需求, 重新定位业务流程中的关键环节及排序; (3) 根据轻重缓急, 找出业务流程再造的切入点; (4) 设计可供选择的新流程方案; (5) 从成本、效益、技术条件和风险程度等方面对可供选择的方案进行评估和选择; (6) 制定与业务流程改进方案相配套的组织结构框架; (7) 根据组织结构再造的合理要求合理配置资源、人力。

四、温州银行引入“流程银行”的必要性

要把温州银行建成一流的精品银行, 就有必要加大改革步伐和力度, 按照国际通行的规则和模式进行管理, 切实提升核心竞争力。温州银行引入流程银行, 进行流程再造的目的:一是管理架构和业务流程要以客户为中心, 以进一步贴近市场为目标;二是实行业务条线垂直运作和管理为主, 前后台相互制约的管理架构体系;三是对业务实行集中化和集约化的营运管理体系;四是精简业务流程, 实现信息化、自动化、标准化和智能化。

五、温州银行进行业务流程再造的重点

温州银行新一代综合业务系统、信贷管理系统和财务管理系统在2005年完成开发并上线, 其业务流程基本定型。目前业务流程再造的重点是推行业务集中化管理, 实行前中后台分离。目前, 国内各商业银行也开始借鉴国际银行业的先进经验, 加强对资金清算、单证、放款、资金配置、授信等进行集中化、专业化的运作管理。依照讲究实效、先易后难、分步推进原则, 温州银行目前宜选择以建立或完善全行放款中心、贷后管理中心、业务处理中心、授权中心、财务核算中心、非现场风险监控中心为切入点, 改革传统模式下的各项业务和管理流程。

1. 柜面业务流程再造的重点。

温州银行现行的柜面业务流程、操作风险控制和前后台组织结构三大基础体系, 还无法完全适应激烈的市场竞争和满足优质服务的需要。诸多问题的症结都在于缺乏经过优化的柜面业务流程等一整套现代商业银行基础支持体系。因此启动柜面业务流程再造工程, 重点应按照市场效率原则, 建立高效快捷的业务流程。其举措主要是: (1) 实行全行“一本账”。通过实施账务核算体制改革, 将基本核算单位由支行网点上收到总行。使支行从现有的核算单位逐步变更为单纯的营业机构, 其核算功能逐步由总行业务处理中心所替代, 使支行成为一个专门为客户提供服务的窗口, 整个经营模式向“大总行、大部门、小支行”方向发展, 这样以便支行更专注于服务客户的职能, 从而提高银行对客户的服务营销水平。 (2) 建立后台业务处理中心。针对柜面业务核算业务量大, 专业性强的特点, 要按照集约高效的原则, 通过建立后台业务处理中心提高柜面业务处理的集约化水平。应将各种非柜面业务以及需要通过柜面但无需即时办理的业务 (如资金汇划、同城交换) 、和操作风险较高的业务纳入后台业务处理中心进行办理。这样, 既可以提高业务处理的集约化水平和工作效率, 也可以改变目前柜面业务操作风险点多面广、难以监控的现象。在核算主体上移, 全行业务核算处理实现“一本账”后, 可将总行清算中心改造为后台业务处理中心, 并可为支行减少部分柜员。 (3) 建立授权中心。充分利用先进映像技术系统再造前台柜面业务流程, 通过在总行后台建立授权中心, 减少前台授权环节, 减轻前台工作量, 加强操作风险的程序控制和环节制约。如把大额资金汇划、大额现金支付、重要业务信息和参数变更修改等高风险业务授权从前台收回, 改变高风险点分布过广的弊病。 (4) 进一步完善营业部经理委派制。营业部经理作为总行委派人员, 应加强其业务管理的独立性, 其人事、工资和福利待遇应归属总行管理, 并应对轮岗期限作出明确规定, 以改变目前营业部经理在同一家支行连续任职工作时间过长及易出现道德风险的弊病。

2. 信贷业务流程再造的重点。

目前, 温州银行已实行了审贷分离、集体审贷、分级授权等信贷管理制度。但是, 信贷管理改革, 也造成了业务流程复杂化, 重复审查审批环节过多, 流转周期长, 贷前调查、贷后管理控制不力和五级分类偏离度过高等问题。因此, 科学整合管理制度, 设计优化授信业务流程, 是信贷业务流程再造的重点。其举措主要是: (1) 建立和完善放款中心。取消支行贷款出账权, 在总行建立放款中心, 负责对每一笔贷款合规、合法性进行审核把关后出账, 这是风险关口前移的一个主要内容。但为了强调效率优先原则, 目前应分二步走:第一步把超支行权限贷款纳入总行放款中心办理。第二步在没有导入先进映像技术系统, 实行业务全流程操作电子化前, 暂缓把支行权限内贷款纳入放款中心运作。待时机成熟, 并已解决好信息资料传递, 解决好效率的问题后即可把支行贷款出账权统一收归总行。 (2) 建立独立信贷审批官制度。当前, 在集中控制客户授信的同时, 没有将授信额度内的贷款审批权充分下放给支行和客户经理, 导致授信和贷款重复审批的现象较多存在。这种重复和纵向的层层审批, 以及总、支行内部的审贷分离、集体审贷穿插在一起, 导致信贷审批环节复杂, 审批效率不高。实际上, 尽职调查、风险评估和授信、贷款定价和批准构成完整的信贷审批流程, 因此, 分级授权和集中授信不应以流程的重复为代价。为此, 有必要重新审核授信业务和贷款审批流程, 导入独立信贷审批官制度, 取消按行政级别, 层层审批把关流程。 (3) 建立风险官委派制。授信业务垂直重点管理的一个主要内容就是向支行派出风险官。风险官对授信风险控制直接对总行风控部负责, 这样从授信业务操作管理上切断了支行为追求信贷业务规模扩张而不惜进行违规操作的平台。并在支行内部建立起贷款营销和风险管理相分离, 客户经理和风险经理平行作业的体制。按照现行体制, 支行客户经理既承担营销任务, 又承担贷款调查、贷后管理任务, 职责不清, 操作设计上存在缺陷。对如何落实双人办理授信业务制度认识上有偏差。因此, 有必要在信贷风险控制与管理中, 将客户经理和风险经理分设, 同时对其管理职责进行重新划分、界定。客户经理主要职责是存贷款等产品的营销, 发现和追踪贷款项目, 对贷款项目作出初步判断;风险经理的职责是对拟贷款客户进行专业化的深入调查和客户评价, 客户经理予以协助。风险经理调查后, 形成客户评价报告、推荐报告及有关资料, 如果贷款经审批通过, 风险经理负责贷款手续的办理、贷后日常管理, 直至贷款收回, 对贷款风险控制全过程负责。

3. 稽核流程的改革重点。

建立非现场预警监控中心是稽核流程的改革重点, 它将彻底改变目前有现场稽核、无非现场稽核的“一条腿走路”现状。稽核部门将由单纯依靠现场稽核手段向非现场稽核和现场稽核并重的审计模式转变, 非现场预警监控系统后台搜索和展示的风险因素, 确保现场检查的针对性、目的性、目标性, 从而科学、有效地配置监控资源, 降低监控成本, 提高监控效率, 也便于会计、信贷、财务等职能部室利用该系统进行资源共享, 提高现场检查效率, 更好地防范操作风险。其根本意义在于从宏观和微观两个层面上, 对业务运行和经营状况实现了全方位、深层次的监控, 克服现场检查频率低、事后监督覆盖面窄的缺陷, 对分支机构、职能部室, 对所有业务数据进行风险监控, 建立一个覆盖面广、反应迅速的风险监控预警体系。

4. 建立合规部门, 突出依法合规经营理念。

流程银行是基于规则运行的银行。在流程再造过程中, 流程的划分和边界的界定, 流程之间的协调, 都必须有详细的作业规程和要求, 也非常程式化, 管理人员自由发挥受到约束。因此, 在流程银行中, 合规部门地位异常重要, 针对温州银行实际, 为了突出合规部门作用, 应在业务条线之外, 单独设立合规部门。由于实行业务垂直化管理, 每一个线条都要制定详细而且统一的规则, 链条上的业务人员和机构只能执行统一的政策和规定。

参考文献

[1].徐桂茏.商业银行“流程银行建设”研究[D].北京交通大学, 2009

[2].崔燕.试议国内流程银行的构建原则[J].国际金融研究, 2010 (2)

[3].张同健, 李迅, 孔胜.国有商业银行业务流程再造影响因素分析及启示[J].技术经济与管理研究, 2009 (6)

[4].刘婉婷.关于我国流程银行建设的若干思考[J].中国证券期货, 2011 (7)

流程的业务原则 篇8

我说：把运作流程的历史宝贵经验沉淀下来并用于指导实践，避免成为瞬间事件的奴隶。

在完成对流程绩效指标的设定，即确定了“什么是一个好流程”之后，就应该直接进入流程细节，制定流程规范，百分百地去执行，为什么还要确立流程的业务原则（business principles）呢？

流程的业务原则，是比具体流程怎么流转更高层次的东西，是指导具体流程怎么流转的宝贵经验，是用来解决流程具体流转方案分歧的钥匙，是企业运作某个流程的历史宝贵经验的沉淀，是企业少数人知道但往往没有成文的东西。

例如，据《三联生活周刊》介绍，当年韩国汉城奥运会的开幕式、闭幕式就定了三大原则，分别是：

符合奥运会倡导的主题思想；

富有韩国特色；

具有新鲜感。

除此之外的原则性指南还包括：

不动员全国做陪衬；

杜绝洛杉矶奥运会的纯商业性行为；

不要把属于韩国自己的东西廉价出售；

杜绝日本气息；

避开扇子舞和舞龙等老一套的表演形式。

以上这些原则不是大而空洞的口号，是言之有物的、具有高含金量的信息，其作用如下：

这些原则为奥运会的具体操定了基调，给出了必须怎么做、不能怎么做的界限；

这些原则是为了“把本届奥运会办成功”这个奋斗目标服务的；

这些原则既借鉴了过往各届奥运会的经验教训又和本国的具体情况相结合。

如果没有这些原则，直接进入奥运会开闭幕式的细节策划，很多专业人才就会拿出各种方案进行争论，甚至一个方案启动很久又觉得不对，再推翻重来，耗费人力物力。

如果决策高层不事先公布这些原则，让具体执行人员去反复做错，或者决策高层直接去纠正具体执行人员的具体做法，就会让具体执行人员无所适从，对工作没有评判依据，一切只能以决策者的临时好恶马首是瞻。

我们来看一下某企业的新产品流程业务原则：

原则一，不把新产品当做当年销售的增长点

它的价值通常体现在上市12个月以后。

如果为了实现目标而急功近利，就会缩短上市准备时间，减少必要的工作流程，忽略产品的质量和完整性。

新产品上市是为下一年度市场增长做的准备工作。

原则二，建立一套以客户价值为导向的管理流程

在新产品上市流程中明确提出新产品的本质是产品“概念”，而概念就是客户的价值。

开发产品概念作为整个新产品开发的第一步，而产品研发及广告、渠道策划都以产品概念作为依据。

为了保证概念的质量，进一步建立了标准的7步概念开发法。

原则三，在开始市场营销前科学地预测销售额

在上市管理流程中，前后约有4次对产品上市后12个月内的销售量进行预测。

如果没有科学预测，就是陷入“盲目狂喜—现实觉醒—深度迷茫—严重悔恨—无奈惩办”的怪圈。

原则四，建立一个独立的新产品上市小组，高层充分授权

新产品上市人员独立出来，形成类似小型事业部的组织形式，并要求全体人员全职进行产品上市工作。

原则五，导入项目管理制

导入全程的项目管理制，将所有工作模块分解为80~100项工作任务。

每个任务都事先安排好时间、负责人、资源估计及量化目标。

原则六，在全国推广前，进行小规模市场测试

通常选择一两个相对封闭的城市进行，测试期通常为3~6个月。

近30%的新产品，在测试市场中发现问题，从而避免了全国推出时的巨大宣传损失。

原则七，使用量化的分析支持工具（市场调查与模型）

对近20个关键决策点，大量应用科学的分析支持工具，例如：

概念→概念测试与COT；

广告→OAT（播放前测试）；

产品复合体→音测、包装测试、香味测试；

目标市场确定→需求研究；

测试市场评估→EBES早期品牌评估研究。

原则八，在上市准备期，发现不可克服的问题时应果断终止项目

新产品上市准备阶段，由于对市场与产品逐步深入的了解，有近20%的几率会发现一些不可克服的问题。

以正确方式界定了多种项目终止的条件，并且对发现问题和及时终止新产品上市的经理给予褒奖，以鼓励客观务实的态度。

上述这些原则体现在新产品上市流程的不同环节之中（见图1）。

从图1可以看出，以新产品上市的时间点为零点，向前12个月、向后3个月，一个历时15个月的端到端的流程的流转，其间涉及的各个部门就像训练有素的接力跑运动员一样，在哪个月介入哪件事情，都已经有了约定。这些约定，要体现刚才提到的8大原则，要重复使用以往上百次推新品的宝贵经验，而不是新人上手、一切从头来、朝着“新品上市成功率”这个奋斗目标蛮干，市场不会给企业这种重复犯错的机会。

我们还可以进一步观察会发现，其实这些流程图甚至都大同小异，但为什么有的公司的新产品上市成功率能高达85%呢？这是因为，同样是新产品上市流程，不同公司却执行着不同的业务原则，这时，业务原则就成了企业独特的竞争力所在。

王玉荣女士 AMT 集团副总裁，流程管理领域知名专家，被誉为中国流程管理第一人。上海交通大学管理学硕士，博士阶段师从我国系统工程与管理工程领域权威专家、管理领域唯一的工程院院士汪应洛教授。受聘于上海发改委的管理信息化专家、中国通用技术集团公司聘请的信息化建设专家。王玉荣女士于 2006 年获得由国际管理学会颁发的“中国卓越管理专家”称号。她还曾带领AMT率先在中国开展了变“流程再造”为“流程管理”的普及宣传，著有《流程管理》（第 1 ／ 2 ／ 3 版）、《流程管理实战案例》等经典畅销书籍。王玉

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