商场营销经理的实习总结

商场营销经理的实习总结（精选8篇）

商场营销经理的实习总结 篇1

一个商场营销经理的实习总结

成功，每个人都渴望成功，但是真正成功的人却很少。成功即为实现自我目标。想要实现自我目标，就要让自身得到提升。不断地学习，认真的思考，每天进步一点点，靠近成功一点点，就是最好的提升。两个多月的值班经理学习，让我学到更多的知识，也得到了更好的提升。综合理论课知识的学习，学到的是让自己能更好地指导每天的工作；现场实习的经验验证了学到的理论知识，更好地提高了工作效率，也让我明白了值班经理的职责所在。值班经理，即为分部经理的助手。

一、必要时分担经理的工作，做好分部的销售管理：销售分析，找出销售差异的原因，并提出方案；做好促销，评估促销的结果。

二、成本控制管理：防损，盘点的跟进；商品的验收、防盗；报损及易耗品的控制；促销让利的分析。

三、收入管理：为分部开辟新的收入途径。

四、现场管理：商品、服务和环境，是现场管理的工作重点，商品的陈列、商品的质量、商品的价格、服务的到位（导购）、环境的卫生及顾客的满意度等。

五、货源的管理：畅销商品货源的跟进，滞销商品的处理。

六、商务谈判：掌握谈判技巧，联合商家做促销活动，让利益最大化。

七、售后服务管理：掌握处理投诉技巧，解决顾客的投诉，受理顾客投诉、咨询、建议，并做好记录。

八、团队管理：掌握分部员工的情况。做好员工的动员，激励团队。做好员工的绩效面谈，有情况及时向分部经

理汇报，并提出好的建议。要经营成功的事业，必先经营成功的团队。所以，管理好团队，为公司培养更多的人才，为公司创造最大化的利益。没有危机，就是最大的危机。做为一名零售企业的管理者，要时刻提高自身对市场竞争的敏感度。只有时刻掌握市场的变化，经过对变化的分析，然后采取相应有效的营销活动应对，才能为公司赢取更多的利益。市场竞争，时刻存在，如何在竞争中取得最大的优势，就是做为管理者的职责所在。作为一名管理人员，不但要时刻具备对市场的敏感度，更要时刻的提升自己的知识与业务技能。因为，安于现状就是最大的陷阱，所以，学习知识、提升自身的能力势在必行。PDCA（计划、实施、验证、整改）模式的学习、应用及验证让我受益非浅。让我懂得在工作中，好好应用PDCA，使自己的工作简单明了化，进一步提高工作效率。在以后的工作中，我会全情地投入去工作，让自己成为一名具有强烈责任感和使命感，有远大目标，在困难面前坚忍不拔的XX百货人。带领好团队，为公司创造更大的利益。

商场营销活动总结 篇2

赠品发放的地点选择。“你们送赠品怎么不放在一楼，放在一楼会死呀”，有一位顾客指着鼻子对我大吼道。我还真没法回答，因为参加活动的楼层是一楼和四楼，很多一楼的顾客要跑到四楼来兑换赠品，他们不满意也是正常的。不知道公司是基于什么的考虑，决定把赠品发放的地点选在四楼，但我认为一楼要比四楼好，一方面放在一楼门口可以加大活动的宣传以及活动的效果，每个进门的顾客都会看到，对活动有了了解，就会根据活动的设定去选购商品；另一方面减少顾客的怨言，也减轻了工作人员的压力，很多顾客无缘无故跑上来就很不爽了，你再和他解释获得赠品有那些要求、那些规则，他才懒得管，当然把矛头转到工作人员身上，现场就有一些顾客摔票而去。

DM的制作。“运动鞋不属于男鞋吗？”，“上面写的可以累计，我累计1千多块，为什么不可以同时拿一个指甲套装和一个吹风机？”这些问题顾客都是指着DM问我们的。我们以我们的思维做的DM，顾客不一定能够看懂或者是接受，我们每一次做DM都应该从一个顾客角度看有没有疑问或者模糊的地方，或者干脆在下面写一个“华地公司具有本次活动的最终解释权”，就可以避免公司在被质问的时候处于被动，也减少了一些冲突。

赠品的准备。我8月8号3点去接班的时候，对班就说刀具已经发完了，欠了顾客5把，我当时就有点晕了，第一次听说发赠品还欠的，而且接下来要继续欠，主管说下午刀具就会有货到，再打电话给欠着的顾客，让他们来取。在大约4点的时候，刀具到了，可是指甲刀套装又没有了，说是等到明天早上才有，还是要欠着顾客，要他们明天早上来拿。下午还好，兑换赠品的顾客不多，到晚上的时候排起了长队，登记都有些来不及，还要给顾客解释为什么要欠着指甲刀套装，整个场面混乱的不行，我从6点坐下后就一直到10点没起来过，一直在忙于登记和解释，下班的时候，感觉头脑里面嗡嗡作响。8月9号早上来后，我却得到了一个更雷人的消息，指甲刀套装还没到，今天还要欠着，昨天欠着的顾客让他们回家等电话。汗，我要是顾客，我都发火了，这不是戏弄顾客吗？我真不知道怎么和顾客解释，幸运的是，那天早上人不多，来的顾客也还好说话，我忐忑不安的混完了A班，为B班的同志们担忧着，晚上顾客那么多要怎么办呢？

信息的传达。“你们下面营业员没有说要收银小票呀！”“不好意思，是我们工作的失误，您麻烦下去拿一下”。一些顾客竟然不知道要活动小票和收银小票一起才能兑换礼品的，态度好一点的顾客就会下去拿了，但是态度不好的，“让我跑上来，又说要什么活动小票和收银小票，我只有这一张，你给不给赠品”，“真对不起，我们一定要有两张小票，您还是下去拿一下吧”，“×××（用溧阳话开骂）”。后来有一位没有收银小票的顾客竟然把登记薄抢走了，最后保安在门口截住了他，解释了半天，还是将赠品给了顾客，才拿回登记薄。发生这样的事后，才知道原来一楼根本就没有通知说要活动小票和收银小票一起兑换赠品，只是说要活动小票，我不知道在这其中信息的传达上出了什么问题，但是值得我们深思，怎么一个简单的活动通知到下面都变了呢？

溧阳华地虽然现在可以说没有竞争对手，但是当“平民广场”和“阳光城市”建立后会迎来强有力的对手，我们要抓住市场，掌握主动，一定要注重细节管理。像发放赠品这样的活动是可以提高顾客忠诚度的，但是却反过来得到一些抱怨和指责，是不应该的，也是很值得我们反思的！

商场营销活动总结2

本次活动从20xx年11月18日到20xx年11月20日，共3天活动时间，总销售额12734元，另3271元为与活动价格不衔接的其外部分，总体环比增长率37.54%的自然增长，实际增长率也达能了28%，超过了活动前20%预计增长目标。活动时间紧紧扣住了圣诞节，这次活动是为圣诞节预热的初步目的已达到预期效果。

本期活动学期宣传费用，DM快讯与户外幕布及锣鼓队总计费用约1万元左右，宣传费用销售占比1%。

从礼品发放情况来看，单比消费额有所提升，但消费额集中。礼品发放数量比实际估计数量减少30%。

在3日活动内2层应季带返季这种新型营销模式给消费者带来一些新意，尤其是买一送一加赠礼品，不但给我们的活动进行了口口相传的效果，同时也让消费者感受到了真正的实惠。

一、从以上情况来看

1、媒体选择：

本次活动我们没有选择媒体，这是一种引客缺失。如果这次我们造势媒体的话，那么营业指标至少会上升1736%，从媒体这块，我们忽视了它的宣传范围，从而导致了策略的狭隘性和目标群体偏离性。我们主打是是时尚休闲口号，目标定位在时尚女性和年轻群体，在放弃媒体的同时也放弃了争取较高知名度的契机，也无法用一般营销策略来弥补目标和群体共性缺失。

2、缺乏计划性：

促销活动是在时间的迫使下组织实施的，虽然具备了一定市场基础，在单个活动或企业总体发展方向及规划上存在较大偏差，单次活动对企业品牌积累上轻则无力可施，重则影响商场长远发展步伐。如本次活动在奖品上贴近了百姓需求，使商场在凝客方面有了号召力与聚集力。

3、活动执行力差：

一项活动，无论大小“策占三划占七”可见活动实施重要性，即使再好的策略，没有人去实施，他还是等于零。员工对活动的促销知识了解不够，缺少热情服务，对促销活动促进上缺乏技巧和活力，在商户心目中没有“活动是在大量资金与人力投入下，营业额大幅度拨高的概念”。另外，活动在销售过程中也没有一个激进方案，销售任务没有进行细分，“笼统管理，大概销售”也限制了销售额的增长。

4、前瞻性和时尚表现不够：

一个成功的活动是应该在了解最新市场信息，并多了解时尚前沿的最新动态为重要依据方可进行推广宣传为依据的。

二、下一部计划

克服商场目前困难，充分准备圣诞节活动。

1、准确的商场背景

2、周密的计划

3、密切的结合4、密切的配合5、强势的执行力

商场营销活动总结3

本月6日——8日是卓朗电器为期3天的中秋促销活动日。本次活动以“帅康30年，感恩有你”为主题，主推帅康20m3大吸力烟机套餐，力求通过帅康大吸力烟机扩大帅康烟机在高端烟机市场上的占有额，从而带动帅康品牌其他厨电产品。目前天气转凉很多家庭忙于装修，再加上这次公司买赠促销力度较大，我们此次的促销活动总体效果较好。

本次企划案的前期准备也十分充足，且配合前期魏总的两次动员大会的认真讲解和部署，各门店店长及公司各部门人员的认真论证，还有门店销售员工们的大力积极配合。本次促销方案真正形成了一套较完整的可操作性强的整体营销手册。

在促销方面，我们针对目前厨电市场油烟机品牌良莠不齐，且价格混乱，大品牌烟机促销力度较小，重磅推出年仅一次的大力度买赠套餐——“帅康大吸力套餐活动”，在中秋三天与业内各大品牌的竞争中达到了应有的效果，消费者们对我们帅康品牌的反响热烈，完全达到了聚集人气的目的。

在商品方面，帅康—中国厨卫电器领导品牌，曾六年雄冠厨卫行业品牌价值榜，帅康大吸力烟机稳居行业十大畅销机之首的高端烟机。本次主推套餐中的T928大吸力烟机，QA118系列灶具，和K10消毒柜，均属当前国内厨电行业最高端的产品。我们有能力也有实力与老板方太一争高下。再加上门店的陈列配合，使门店在执行宣传方面和渲染买场气氛和促销气氛方面有了新的突破。在视觉上和心理上给消费者很大的冲击力，为我们以后的工作留下了很好的借鉴。

但是，我们在工作的计划、组织安排和活动控制过程中，仍然存在着许多不足之处：在本次中秋促销活动中间，有一些关于促销计划、活动及商品的工作没有落实到位，导致损失了一部分销售，这是值得我们去深思和深刻检讨的：

1、部分门店的现场执行力度不够，没有真正做好上传下达。

2、新商品开发，部分业务没有充分的跟进，致使很多经销商没有配合本次活动，这是本次促销活动最大的遗憾。

3、门店在本次中秋促销活动中，在一些商品的创意陈列方面明显不足，有待改进。

4、门店在本次中秋促销活动中，现场促销作的不到位，有时有，有时没有，没有彻底的给现场促销人员培训和跟踪，这样致使一些消费者的反映得不到收集，不能为以后的工作借鉴。

5、“帅康是用心主做高端厨电产品的大品牌”，广大促销人员对帅康产品的定位始终模糊，没有做到“以己之长攻彼之短”总用自家的低端产品和别人家的高端产品比，自家的高端产品束之高阁，导致在本次促销活动中，很多门店口径不一，促销力度受阻。这是生意中的大禁。

当然，任何工作要不断进行总结和检讨，才能把下一次的促销工作作好。希望广大帅康家人们能吸取总结本次工作的不足，完善自身，与卓朗共同进步。

家人们中秋三天所付出的辛劳和汗水，卓朗都历历在目，有你们的奋斗才有卓朗的今天，卓朗不会忘记为这个大家庭奋斗的每一位家人，卓朗与大家同在。

希望各位家人在休息过后，调整好状态。预祝家人们国庆再创新高，加油！！

商场营销活动总结4

十一国庆假期大世界商业城组织了以“盛世华章家国同庆，世界好礼乐享不停”为主题的购物抽大奖活动，本次活时间从20xx年10月1日到20xx年10月7日，共7天，活动时间安排紧紧扣住十一国庆假期情况。

一、活动费用总结

（图略）

二、活动不足之处及客观不利因素：

活动策划宣传：

十一营销活动由企划部组织在各部门的密切配合下完成。从总体的时间安排上来看，活动策划的比较晚，9月中旬开始着手做策划案，只预留了2个星期的时间来实施具体的工作，时间安排不够充裕。26号DM单出来，由于企划部本身经验不足，且客观环境的不利影响，DM在制作方面有很多漏洞与不足，这点企划部负主要责任。27号之后才开始分发工作，而千盛、新天地此时已经开始十一活动前的预热活动。活动宣传方式也单一，且局限在乡镇大集，人群覆盖面狭窄、且消费群体单一。LED的广告是30号出来的，广告制作方面也比较粗糙、未能达到预期的展示效果。商场内临到9月30号还有许多布置没有处理好，使整个活动显得较被动。空飘和拱门的安置上存在诸多细节不足，一是空飘气球到2号以后充气不足，给人一种疲软的感觉；二是商场活动宣传的拱门安放在了苏宁活动拱门的后面，一定程度上影响了宣传效果（苏宁拱门安放位置事前已书面通知并安排了固定的摆放位置，苏宁方面并未按照要求摆放、且未请示企划部）。而且在活动筹备阶段由于统筹不足，并未意识到商场内吊旗杆数量不足，并未及时维修与更换，致使促销氛围营造不理想。

活动执行阶段：

总体活动执行力差。一项活动，无论大小，“策占三划占七”，可见活动实施重要性，即使再好的策略，没有人去实施，它还是等与零。十一整个活动在执行上也存在着诸多不足。

首先，在十一活动的动员工作上，部门宣传与配合工作稍显滞后。DM单广告位的销售与统计做的不尽如人意，出资制作的商家仅有7家，直接导致DM单印刷经费出现亏额。且未能体现出参与商家的实际促销力度，也未能统计出实际参与抽奖业户的店铺名称。导致DM单内容单一且缺乏诱惑力。

其次，在抽奖卡的销售与专用抽奖信誉卡的发放过程中监督工作稍显不足。根据企划部的调查得出以下几点原因：专用信誉卡的定价高于往期，业户对大世界商业城管理与决策的不信任，抽奖阶段专用抽奖信誉卡的发放过程中监督力度不够导致的不少业户在销售过程中不主动付与抽奖专用信誉卡。这种情况间接导致了七天累计抽奖数量不足7000份，抽奖氛围不足的另一个原因是商场此次活动的主要针对客户群是乡镇居民，而十一期间正直农忙阶段，所以商场人流并未达到预期效果。

再次，因为商场工作人员数量不够，使得许多工作人员要一人兼多份工作，许多具体工作的落实与预期效果存在较大差距，影响活动的整体效果。比如吊旗的悬挂较少，商场节日气氛及活动气氛的营造不理想。

最后，各部门工作协调性较差。在此次的促销活动中，各部门之间的彼此协调工作做的不够理想，以至于在部门与部门的衔接工作中出现了许多细节上的纰漏。十一促销活动广播稿因为和运营管理部的促销活动信息的衔接工作没有做好，以至于在鑫盈时尚鞋馆的活动广播宣传上出现错误，业户找到我们，也使我们显得很被动。

三、活动建议：

在今后的活动中克服种种困难，规避以上情况，每项活动都要经过周密的计划；各部门密切配合；工作人员贯彻执行。

1、活动筹划必须提前30-45天进行；

2、宣传活动需提前一个星期进行，且宣传方式要求多样；

3、场内外的氛围布置提前两天完成；

4、活动所需物料上严格把关；

5、做好应急预案，让商场在各种突发事件中起到积极的作用；

商场实习工作总结 篇3

培训结束后，我帮助经理还有主管处理一些简单的事情，包括异动情况分析，每天早班会，现场纪律和卫生情况，以及其他部门安排的工作，这些事情虽然琐碎简单，但是都是跟我们部门各种品牌和销售以及我们的业绩相关的，因此我自己也在不断去适应。不断改进。

对于针织部来说，现在包括床品，羊毛羊绒，内衣全部是淡季，我们各个品牌的销售情况一直不是很好，对于这些情况我们经理制订了正确的方针和在宏观上把握宜兴地区的市场情况，我们做了床品的安睡宝，惠谊，恒源祥的特卖在几天取得很好的销售，在最近我们进行了爱慕新发现文胸秋冬特卖会，在四天取得销售15万的成绩，自己也在为特卖帮忙，在羊绒羊毛我们做了金利来的反季节特卖，今天我们开始做其他文胸的特卖。这也是我在针织部学习的知识，如何实现淡季销售，在淡季的情况下如何调动员工的积极性。

对于员工管理，我们经理一直让我参与的，包括我们现在员工的礼仪等方面，还有值班情况。

1，是认真工作。因为认真工作是提高自己的最佳方法。可以把工作当作你的一个学习机会，从中学习处理业务，学习人际交往。这样不但可以获得很多知识，还为以后的工作打下了良好的基础。养成了一个良好的习惯，相反，在工作中投机取巧或许能让你获得一时的便利，但却在心灵中埋下隐患，从长远来看，是有百害而无一利的。

2，对工作心怀感激。每一份工作或每一个工作环境都无法尽善尽美，但每一份工作中都有许多宝贵的验和资源，这些都是工作成功必须学习的感受和必须具备的财富。如果你能每天怀着感恩的心情去工作，在工作中始终牢记“拥有一份工作，就要懂得感恩”的道理，你一定会收获很多。一种感恩的心态可以改变一个人的一生。当我们清楚地意识到无任何权利要求别人时，就会对周围的点滴关怀或任何工作机遇都怀抱强烈的感恩之情。因为要竭力回报这个美好的世界，我们会竭力做好手中的工作，努力与周围的人快乐相处。结果，我们不仅工作得更加愉快，所获帮助也更多，工作也更出色。

3，态度就是竞争力。事实上，不管工作的机构有多庞大，甚至也不管它有多么糟糕，每个人在这个机构中，都能有所作为。某些上司可能对员工的工作设置障碍，或对员工的出色表现视而不见，或者不能充分赏识和鼓励；也有一些上司愿意对员工进行培训，改善他们的业绩，并给予鼓励。但不管环境的利弊，最终，卓越的工作表现，都需要积极的态度。一开始，会觉得坚持这种态度很不容易，但最终会发现这种态度会成为你个人价值的一部分。而当你体验到他人的肯定给你的工作和生活所带来的帮助时，你就会一如既往地秉持这种态度做事。

4，工作中无小事。把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。大事是由众多的小事积累而成的，忽略了小事就难成大事。从小事开始，逐渐锻炼意志，增长智慧，日后才能做大事，而眼高手低者，是永远干不成大事的。通过小事，可以折射出你的综合素质，以及你区别于他人的特点。从干小事中见精神，得认可，“以小见大”“见微知著”，赢得人们的信任了，你才能得到干大事的机会。

5，心中常存责任感。我们常常认为只要准时上班，按时下班，不迟到，不早退就是敬业了，就可以心安理得地去领工资了。其实，敬业所需要的工作态度是非常严格的。一个人不论从事何种职业，都应该心中常存责任感，敬重自己的工作，在工作中表现出忠于职守、尽心尽责的精神，这才是真正的敬业。

每个人都肩负着责任，对工作、对家庭、对亲人、对朋友，我们都有一定的责任，正因为存在这样或那样的责任，才能对自己的行为有所约束。工作就意味着责任。每一个职位所规定的工作内容就是一份责任。你做了这份工作就应该担负起这份责任。我们每个人都应该对所担负的责任充满责任感。

建议：对于在这一段时间，自己还在学习期，建议基本上说不上，不过根据我们领导的熏陶，我认为我们应该改变这种季节化的产品，进行很好的调整，在三楼西区，怎样才能稳定客流是关键，还有如何吸引顾客，这是根据我们针织部提出的一些想法。

对于我们行政部门下发一些文件我们很多员工贯彻不到位，这个有很多因素，就像我们早班会情况基本上员工是记不住什么，但是要是都学习八楼早班会情况，我认为那就会改善很多。

10年营销经理的职场总结 篇4

我第二次选择的怪现状

大家好，我是一个刚刚步入到三十二周岁年龄营销人，从事营销经理这个职业有10年的时间了。如果问我现在做什么，我告诉大家的是，我刚刚从一家服务了5年的H企业辞职，现在正在调整自己，什么也没干。这种调整期使我已经延续了快半年了，我不知道什么时候结束，但是职场中的变革与阵痛也使我这个三十已经出头的人又要面临着第二次的职场选择。

谁都知道，一个职场人在待遇与发展空间这主要的两个方面干得好好的，是不会轻易提出辞职的。这些许原因使我不得不去认真考虑这个决定是正确还是错误的，但是对于营销人而言，这种职场中的淘汰与变迁似乎是很正常的，但是对于我而言，这却是一种怪现状，我是迫不得已才提出辞职的。

正是我职业与事业如日中天的时候我选择了从H企业辞职，也许许多人会问我其中的原由，我也觉得自己的离开与H公司一起共事很久的同事一样都感觉到诧异，因为他们是不会想到作为一个“封疆大吏式”的分公司总经理，是什么原因会导致我的离开？同时也放弃自己经营了5年的人际关系与客户关系呢？后来，在经过我将近半年时期的调整后，我做了深刻的反思，终于幡然醒悟，感觉到自己那种心存对公司中领导或某些领导人的幻想是滑稽可笑的，那种迷信职场中依赖象自己做营销、跑业务一样拉关系而想提升自己的职业成长和获得机会是多么不切合实际。

一边是我与公司上下级之间的关系处理得应该是非常好的，所以我的人缘也比较好，一边又是我的能力大家是有目共睹的，调任了三个市场，都把三个市场都做得风生水起。在外人看来是完全没有理由也不可能有足够的不信任让我离开这个企业的。同时，公司的领导也会强力挽留我这样一位既有能力又有作为的年轻人的。但事实并非如此，我的离开，没有引起挽留，更不会引发人事震动，公司中的我的直接上级——一个令我非常尊重而又信任的视为兄长的营销副总也是轻描澹写的说了一些无关紧要和冠冕堂皇的话，甚至在我为企业做出了贡献而又极其重要的解决了市场中存在的一些难题后受到董事长夸奖的董事长在我走后，听说连问都没有问过一声我为什么要走。

这种职场中的结局，真是让我感觉到了“人走茶凉”的凄怆，更使我有一种透彻的伤心与悲壮。5年时间呀，功劳也好，苦劳也罢，亦或是人情，我都不知道这些怎么装满我承受的行囊。这就象人们说的“失败一定有原因，成功一定有方法一样”，我的职场失败后的第三次的选择或许就是一个美丽的错误？同时也会有许多原因和思考要告诉大家并与职场中人进行分享。

我不知道我而临的这种怪现象是不是在许多企业都存在，许多企业的用人艺术难道就象H企业一样，“用人朝前，不用人朝后”的吗？我不信，但事实这种怪现象却发生了，而且是发生在象我一样的无数的营销职场人员身上。

职场营销的选择我来作主

在我二十一岁时，我上完了大专，学的是国际金融专业。象我这样一瓶水不满，半瓶水晃荡，高不成低不就的专业，在我毕业后一直无法找到合适的工作。去了许多次人才市场，我看重的单位不是嫌我专业不对口，就是认为我的专业范围太泛，专业无法落地，不好衡量；而看上我的用人单位，除了做销售的就是跑业务。对于象我一样七十年代生的同龄人，那时的就业观念还没有现在这样超前和强烈，同时就业环境也没有象今天这样竞争得白炽化。所以，我觉得我们当时真有点傻乎乎的，认为搞营销、跑业务、做销售好象是低人一等的活，并且也听许多人说，销售不好做，弄不好连自己都养活不了。

所以，对于许多企业或是用人单位的招聘人员看了我的专业、外形和言谈举止后都认为我适合做营销的观念使当时的我是嗤之以鼻和不屑一顾的，同时也有上述的担忧与顾虑。可是我一连几个月都想找一个能和自己专业相对口或者是坐办公室工作的希望不是碰钉子就是一次次的因落空而倍受打击。其中还有一个原因则是，对于当时还有点“含金量”大专生的自己还心存侥幸和幻想，总认为自己能够会找到满意的工作。

可是事与愿违的残酷现实，一次次击碎我的梦想之后，我的生活费也快用光了，怎么办？如果再找不到工作难道还“打道回府”吗？我怎么有脸回去？我一直想着毕业后能够有所作为，改变自己的命运。可是几个月找工作的经历使我身一无所获而身心交瘁，更谈不上自己能够在职场上一展雄姿英发和抢眼风采了。经过激烈的思想斗争，与其坐以待毙不如主动出击。于是我终于做出决定：干营销就干营销，没什么大不了的！

一次次伤痕累累的职场碰壁后，我终于选择了“营销”作为自己第一份工作，也是第一个职业，并且有可能成为我的终生职业。

牛刀小试初露锋芒

我曾经给自己写过一首诗，名字叫《一生中总要面对一些事情》：一生总要去面对一些事情/是与非对与错/我们一生经历着严寒与苦痛/在四季轮回中萧洒的挣扎/一生总要去面对一些事情/哪怕你不愿意 /这些事情会在不远的地方等你/终究有一天象缘份中的恋人碰到一起/，一直把你的心思看透/管它结局是喜是悲/„„一生中总要面对一些事情/.或许当时跟我有同样想法的年轻人很多，他们普遍不喜欢销售，因为他们去人才市场招聘职位最多的是做销售、做营销的，而他们听到最多的职业字眼也是营销。只是当时不知道营销意味着什么，这个职业将来意味着什么，将会给自己带来什么而已。

当我选择了做营销后，经过我再三考虑和仔细斟酌，我选择了一家制药企业——T公司，准备销售一种补钙类的保健品。由于当时是上世纪九十年代后期，也是医药保健品的黄金时期，如火如荼的医药保健品行业被称为当时最具暴利的行业。当我进入这家做医药保健品的T公司后，当时也没多想什么，只想着能够早早自己能把自己养活住，再也不要家里人为我的工作与生计操心着急。

我进了T公司，成为一名稚嫩的“业务员”。当时由于T公司什么看起来也不是十分正规，自然我也没经过企业正式培训（当时还不注重培训，无此内容），只是由销售部的主任让我跟着一位老业务员跑跑，跟着学习一个星期，看他们怎样“跑业务”，销售产品的就可以了，我就跟着我的第一个营销职场中的“老师”开始了我的营销职场中的第一次尝试。

一个星期后，不管我掌握没掌握医药保健品的营销技巧，也不管我能不能把产品销售出去，片区主管就给我分了一个区域市场，让我开始去“跑销售”！

别看T企业看起来不算大，但产品品质还是不错的，所以产品在当时销售得很火。而我知道，这暂时是不属于我的，我暗下决心，我要让这种销售红火的结果也发生在自己身上。我谨记着做业务的三条重要准则：脑勤、腿勤、嘴勤。既要维护好好药店、柜组和店员间的关系，还要把一些大型医药连锁的关系做到位，并且还要将医药公司的关系做到位。而这些都需要上面“三勤”做保障。

我深知自己是入行的新人，懂得少，但不懂的我就会虚心的向老业务员学习询问，货销售不好的终端我就会去找原因，搞不定的客户，也许别我人会放弃，但我会拿出刘备“三顾茅庐”耐心和诸葛亮“七擒孟获”的大度来对待。同时我还不断的开发新客户，将客户档桉资料详细的整理成册，以备随时之需。渐渐的，我的客户不断增多，同时我的勤奋、守信以及吃苦精神不断的感动着客户，也受到了客户的尊重、理解与信任。自然，我所负责的区域市场的产品销量也逐渐上来了。

冲劲十足的我，好象天生与市场营销有缘。我把自己所负责的市场打理得井井有条，同时产品销售回款一个劲的往上涨，不断的受到片区主管和经理们的赞扬与奖励。良好的销售业绩使我不仅赢得了我的领导们的认可，也赢得了公司的好人缘。而这或许与当时医药保健品营销宽松的大环境有着密切的关系：空中大密度播着广告，下面营销人员再稍稍努力一下，产品销量就会上去，这也是当时一种浅显的、粗放式的医药保健品营销模式。

到了我在T公司做营销的第二年，当时我二十二岁，由于初生牛犊不怕虎的我，敢想、敢闯、敢干，并且销售业绩可以说是创造了新人在这个区域市场的奇迹，不仅受到了T公司的表彰与奖励，最重要的是我被荣幸的提拔成为了一个地区级市场的经理。此时自己的内心热血沸腾，想大干一场的宏伟计划就象任何东西都无法抵挡的洪流，涌满着我的胸膛。

职场的角色轮回演变

当我在T公司解决了温饱问题，也获得了经济上的回报，更得到了在职场中的职业提升，这是我在去T公司前没想到的。当我由一位业务员演变成为一个区域的“经理”后，更引发了我对营销这个职业的反思与好奇。我感觉到营销这个职业不仅能够磨炼人，而且也更能够使自己的人生价值得以完美实现，获得职业生涯的不断提升。我不断的创造着产品业绩的营销奇迹，同时也在不断的转换着自己的角色。

我负责的区域多次被评为模范市场，样板市场，公司还组织着所有的营销经理来我的市场进行观摩学习。从办事处建设、市场终端建设、到管理；从产品的通畅渠道设置、客情关系维护再到市场呆坏帐及应收帐款的巧妙处理；从市场的宏观控制到市场的微观管理等等，这一系列的项目，就连有些做了多年业务的经理也不得不佩服我这个“新手”。同时还有许多人问这问那，我都一一合理通畅的解释与回答。当时的情景就象我在开一场记者招待会，而他们得到了满意的答复，我也将经验与心得与他们进行了有效分享。

当职业的成长和别人将你推到风口浪尖后，成为聚众的焦点后，另一方面也会使我有一种如坐针毡的隐隐烧约之惑，这恰恰是事物发生的两面性所决定的。所以，我成为公司的营销新锐后，市场成为公司其它市场纷纷学习的样板市场后，这种不得不使自己冲锋在前的一种内在驱动力象鞭子一样抽打着我：我一定一年要比一年努力，这年再比上一年业绩更加优秀，取得更加令人瞩目的成就，而我自己就象一张绷紧弦、涨满月的弓，如果再这样下去，说不定哪天就有可能出现弓毁弦断，高度压力下的思想随时崩溃。

而我很不情愿被当作架在火上烤上的“彘猪”——外焦内生而无法下咽。这种滋味别人无法体会与尝试。同时，这也是公司想把我当作一个既无知也无畏的人树立成一个典型，而不去考虑其它做的优秀的营销经理与市场。因为我在公司所有营销市场中不是最好的，但我势无可挡的势头让公司领导让为我是个可造之才，还有我的年轻。

公司却没有去找一个业绩比我好，管理比我强的老的营销经理和市场去作为典型。这就好比一个不爱露富的富翁，他不显山露水，偷偷去致富一样，他的财富不愿让别人知道，其实他拥有许多的财富。而我就象一个刚刚拥有一点财富的人，就想让别人知道我是个富人，而这种行为其实是浅薄的。

在这种情况下，我终于提出我想换个环境，去负责另一个市场，而我现在的市场已经比较成熟，可以交给别人，我去打造另一个所谓的“样板市场”了。其实我是不想象“彘猪”一样再忍受被火烤的滋味。

在T公司第三年时，由于我的申请和自己本身所具备的优秀业绩，我被调往更大的一个区域市场任经理。我依然尽心竭力的去保持着自己的较好业绩，一直没有放松自己作为一名营销人而具备的职业使命——一切拿业绩来说话。而此时，时间已步入到了新世纪的2000年。此时，T公司开始大规模的拓展省级市场，我自然而然的就成为升任省级市场的后选人之一。

我不断的在修炼着自己能力，丰富自己的经验、增加自己在职场中的砝码。很快，我就被派往江苏去进行新市场的开发，使我轻而易举的就从一个地区级的经理完成了到一个省级经理的过度，而真正能不能胜任，我不知道。

我在省级经理的位置上一干就是两年，但是这两年干的并不如意。因为T公司的产品在进行全国市场开发的过程中并不象预想中的那样顺利，其它市场如此，我所负责的江苏市场也如此。因为远离大本营，公司的规模远没有达到这种遍地开花的能力，不仅使公司的后方许多“补给”无法跟得上，也使我在开发起市场来遭遇到了前所未有困难。而公司又是在注重效益的，尤其是对于营销人员来讲，如果没有业绩或是业绩比较差，那么，公司就会考虑撤换你或把你重新调回来另作安排。如果那样，就意味着你的失败。

T公司的产品在江苏这个新的市场一无知名度，二无品牌可言，三更没有实力强劲企业作为依托，并且加之市场开发策略有所失误，加之竞争产品的前后夹击，两年以来，整个省级市场的开发率不仅低，而且几乎没有一个值得称颂和可圈可点的市场。市场的瘫软使我就象一个丧失斗志“斗鸡”一时也萎靡不振，我知道我已经遭遇到了我人生职场中的第一次滑铁炉，我也预感到了有事情要发生了。

二次跨跃和东山再起

就象战争中没有常胜将军一样，做营销、做市场也是这样，江苏省的市场我没有做起来，我也感觉到公司可能会鉴于我以前的为公司做出的贡献和我本人的努力，要把我调回来。但是我却有种“无颜见江东父老”的自责感。果然，公司一纸调令要将我从前方调回总公司，另作安排。而我回到公司的第三天，就向公司递交了辞职信，因为我认为我再没有呆下去的必要了。我为T公司服务了5年时间，弹指之间彷佛就象在昨天一样。我的营销职业生涯在T公司也许就只能到此了，我觉得这好象是一种宿命。

我拒绝了T公司的挽留，一个月后，我办完了在T公司的一切手续后，还是走了。

这时时间已经到了2002年的年底了。经过两个月在家里的调整，我又以饱满的情绪应聘到了同样是医药保健品的H公司。H公司的规模比T公司还要大，但作为一个职场人，虽然这两家企业看似有着竞争关系，但是作为从T公司出来的我而言，不止一次的告诫自己，决不做违反职业道德的事。所以我并没有向H公司透露半点在T公司与H公司之间有着利益相争的丝毫的所谓的商业秘密。而在应聘时，我也并没有向H公司说我在T公司曾经担任过省级经理的事。只是说我在地级市场任经理时干得还不错。于是，我被H企业也任命成为一个重要的地级市场经理。

这事我感觉真怪，我在H公司时，同样把一地级市场做得有声有色，虽然产品不一样，但我认为营销都有其相通性。何况我一直从事的就是医药保健品营销职业，产品再不同也不会走出医药保健品这个“大圈子”来。

在H公司的这个地级市场一干又是三年时间，在这三年当中，我同样每年都取得了营销的各类奖，一直没跌破过前三名的业绩排行榜。到了第三年下半年时，我就受到营销副总提议，把我调到总公司直属中心城市任营销主任，这个职位更加重要，因为这是在总公司眼皮底下从事营销工作，处于首府中心城市的位置，是多少企业厂商和竞争产品都在盯着的一块“肥肉”，我没有理由不把这块市场做好。

在七月份我被调回来工作后，业绩不是很好，经过我的详细调研和分析，我发现主要有三点，一是人员有问题，心态不太好；二是没有把业务做透，客户拜访的频率太低；三是许多客情维护还不到位等诸如这类的问题，我及时的拿出了应对措施，使这些问题及时得到了解决。到了年底时，业绩直冲目标销售回款任务，并且还有了些许超额。

就在我得意于自己所取得的成绩时，公司的广西市场发生了省级经理“卷款外逃事件”此时刚好是2004年的下半年，医药保健品市场也发生了很大改变。公司急需要派一位“收拾残局”的人去得理广西市场的情况。于是营销副总在请示完总经理和董事长后，就派我去了广西市场。

我到了之后，在了解了一些情况后，才发现广西市场的情况远比我想象的还要糟糕。市场中各地级经理和业务人员工资几个月没发了，客户也跑了一大半，促销员的工资及各项费用也没给，同时产品进场费、宣传推广费等费用也大量拖欠，市场人员也走了一部分，还有一部分找卷款走的人没有找到后，就等公司派人来处理，而我成为他们围攻的焦点。这些人聚积起来要我给他们一个说法。我疲惫不堪的应付着来自各方的压力，一遍遍的给他们解释，并且公司汇报、申请并请求援助和解决。

在我有理、有利、有节的斡旋和努力之下，广西市场的情况渐渐稳定了下来，问题得到了较为妥解决，得到了公司和领导们的表扬，否则广西市场有可能从此一蹶不振，而H公司也会失去这个分公司。而我收拾完残局的就想回去，公司要求我在那再呆一段时间，我答应了，一直坚持着。而在我来广西前，营销副总曾答应我，如果我把这边的工作做好了，让我回到总公司所在的分公司任总经理，管理各地市场，这比任何一个分公司经理的位置都重要，他认为我是一个有能力的人。

盼到了回公司述职，我也心里有数，这回应该让我回去了。但是当会议结束时，那个分公司的经理却不是我，另有其人代替了营销副总的承诺。得到营销副总的答复是“这是董事长安排的，是董事长喜欢的人”。作为在H公司服务了五年的我而言，犹一瓢凉水从头浇到底，想想自己这些年来的付出，忍受的委屈与汗水，想想自己象H公司的“救火队员”一样东奔西跑，最后却落得个“没地安置”的结局——我彻底失望了。

这种结局使我再也没有勇气和信心在H企业呆下去了，于是我毅然决然的决定离开H企业另谋高就，于是就出现了文章开头那些所说的话。就象有句很富哲理的话所说的：“一切都将结束，一切都将到来”，我过去的营销职业生涯也一切都成为过眼云烟，只有自己才能找回最真实的自己。

我要说的职场谏言

经过10年的营销职场生涯，使我对营销职业有了新的认识与心得：

1、不要迷信职场人际关系的幻想

职场是非常残酷无情的，它讲求的是每个营销人的关力与智力以及竞争法则而不是依靠各类的关系与幻想。比如，我无论在T公司还是H企业都自认为与公司的上级主管领导和同事们关系相处的不错，但到了关键时刻，大家都人人自危，而你希望他们会帮你什么，也许这是不实际的，他们或许也是“泥菩萨过河——自身难保”，所以不要轻易相信职场中人际关系的诚信与承诺。

2、宁为鸡口，无为牛后

营销职场是对营销人要求相当高的一个职业，到最后有可能会成为你今后实现你最高追求的铺路石，所以要处处争先，宁为鸡口，无为牛后。这不仅是一条自然的法则，同时也是有骨气和有志气的职场人所应具备的。

3、营销职场要追求不断的职业升华

做营销做到最后，实际上就是一个很优秀的商人，一个生意人甚至是一个可大可小的老板。而作为营销职场中的人员，这种信心更应该具备。不论是在打工，还是打算自己去干事业，这都是营销职场中奠定下的基础上才可能具备。而追求这种职场中升华，有胆量有气魄去向营销总监、营销副总、总经理甚至是老板发起挑战，才是营销职场中人的最高追求。

4、做一个有准备的职场人

还是那句话，“良好的命运总是垂青那些有准备的人”。无论你的职场如何风云变幻，就象我一样如何起起落落，都不要放弃对自己对职业的信心，仍然要做去做一个有准备的人，所谓有备而无患就是这个道理。否则，你更会在职场中落得一败涂地，输得一无所有。

5、不断调整自己的心态，向更高目标冲刺

营销经理年终工作总结 篇5

二、通过对总台业务方面的考核，极大程度地调动了员工的积极性，员工每月工资都与本人的销售业绩、服务态度等挂钩。指标考核到人，谁销售做第一名还额外加奖等措施的.落实，使得总台的每位员工在班时都能认真接待好每档生意，哪天生意特别好都会使哪班兴奋无比。如此热情高涨的工作态度，使得总台上半年门市接待散客营业额达2151136元。

三、通过年初召开客户恳谈会，与新老客户面对面的沟通，加深一下彼此的印象，为今年的生意奠定一下基础，另外在二月底通过到浙江、上海地区促销，使得上半年的团队房和会议房明显增多，客房生意火爆，上半年共接待团队328个，营业额658147元；并成功接待大小会议16个，营业额115224元。当然取得这些成绩与各部门的相应配合是分不开的，也与我们工作认真负责分不开。每当会议或团队客人进店后，我们尽可能进行全过程仔细、灵活的跟踪服务，主动向客人征求意见，并及时把听到的意见反馈给各部门，尽量满足不同客人的需求。

四、鼓励出租车司机和车站地区黄牛多介绍客人来店入住，并给予相应的奖励，使他们的积极性大增，积极地多介绍客源。

五、端午粽子和咸蛋的销售工作情况空前，营销部全体员工在端午节即将来临之际，仔细分析市场，认准学校、部委分局等效益较好的单位，不怕气候炎热，由于大家的吃苦耐劳精神，结果捷报平传，使大家信心大增，也给酒店带来了可观的经济效益。

营销部经理工作总结 篇6

这是我们公司成立以来的第一个月总结会，此刻我的心情有点激动还有一点点忐忑。

在这个月的工作中，对于我自身而言，我成长了许多。

也更多的了解到自己更缺乏了什么。更应该巩固些什么。

这月总的来说呢，有做的好的，也有做的不够到位的地方。

我也做了一个简单的归纳。

做的好的有以下几点：

1、对于工作的积极性比以前提高了，之所以能提高的原因，可能是我们工司刚起步，有的是激情，也有鸭梨，但是有鸭梨才有动力，而且身为网销部经理来说，我也应该以身作则，做好榜样。才能带动更多人对这份工作的热爱。

2、在语言沟通上与客户谈单时说话的技巧上，都有明显的提高。这应该跟同事门的沟通，与多个客户交流上，对我都有很大的帮助，从而才能更多的去掌握一些语言技巧方面的运用。

3、在我看待工作的一些事物上，有了新的认识，比如说：曾经我对待工作的看法是做好自己的分内的事就完事一样。但是现在我觉得工作应该当成自己的事业来奋斗，不要只求收获，而不去付出，更应该做到，你爱它多一点，它就会爱你多一点。应该把自己的工作当成自己最好的朋友，用心去对待，努力去奋斗。

4、对于我的责任心这方面，我觉得我所增强，为什么这么说了，以前只要一下班，即使还有手上的工作没有做完，我也义无反顾的下班，但是现在不同，我没有完成的事情，我也会加班加点的去完成。所以，我觉得以后的工作中，我会保持这份责任心来面对。

5、我觉得对于我的专业知识也有了很大的进步，不管是我照片的处理上，还是在网站后台的运用，还是在网络的推广上，都有了较大的提高。

以上就是我觉得这个月做的还不错的地方，当然我这个月也有很多做的不够好的地方。

第一点呢：就是网络推广不是很到位，我觉得问题所在，大多数原因是没有找到更好的方法和技巧，导致了这个月网络销售部的业绩平平。这也是我们应该引起重视的地方。

第二点：在管理能力上，没有更好的和部门同事进行交流与分享。从而导致了网络人流量的失去。

商场经理的工作流程 篇7

优秀商场经理具备条件

一． 如何成为一个有威信的商场经理管理者须具备： 1.深刻理解企业文化，能不折不扣执行公司决策。2.无形的影响力——言行举止

3.巨大的感召力——令出则行、令禁则止、有高效的指挥能力和人格魅力。4.向心凝聚力——店员以归属的心理围绕、接受在你的身边，以你为核心 5.亲和力——店员主动向你敞开心胸，和你缩小心理距离 二． 商场经理的工作职责： 1.执行企业的各项政策和指标 2.负责商场的日常管理 3.员工的日常管理

4.财务监督审核会计、收银的工作

5.检查商品陈列展示、价格变动、进货、调货、退货、盘点等 6.及时收集整理顾客所反馈的市场心理

7.建立于顾客的良好关系，满足消费者的不同需求

8.及时处理营业中的异常突发事件（投诉、退换货等）三． 商场经理必须具备以下能力： 1.经营管理能力 2.组织领导能力 3.培训辅导能力 4.沟通协调能力 5.专业技能 6.学习能力

7.诚信职业道德、勇于承担责任

四． 商场工作态度方面必须具备以下： 1.做好员工的好榜样 2.赢得员工的尊重与信赖 3.善于与员工沟通交流

4.经常自我反省工作中的不足之处 5.改善工作方法

6.要保持积极乐观的态度

商场经理巡查记录表

专卖店：年月日巡场经理：

商场营销经理的实习总结 篇8

商 场 经 理 项项目 具体内容 考核要求、依据及标准 目 标 值 次 完成率≥100% 月初___日报总经理处 月工作计划和安排 日常 延误时间≤__天 1 管理 依《岗位职责说明书》 完成率≥100% 完成日常事务管理 依下达指标 完成率≥100% 完成本月销售任务 依下达指标 完成率≥100% 完成本月意向客户培养任务 依下达指标 完成率≥100% 完成老客户维护任务 完成率≥100% 依下达指标 完成销售策划任务 延误时间≤__天 依下达指标 完成率≥100% 完成销售毛利润指标任务 中完成率≥100%

心

依《销售数据分析表》 准确率≥100% 完成销售数据分析工作任务 工延误时间≤__天 作依交办单 完成率≥___% 及时处理各部门销售出现问题