计算机管理系统崩溃意外事件的应急措施和恢复程序

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计算机管理系统崩溃意外事件的应急措施和恢复程序 篇1

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计算机管理系统崩溃意外事件的应急措施和恢复程序

1、目的

确保采供血活动过程的有效实施，信息完整。

2、适用范围

本程序适用于采供血活动中使用的计算机信息管理系统崩溃等意外事件发生时。

3、职责

3.1办公室是该程序的归口管理科室。

3.2网络管理员对计算机系统出现故障无法作用时，进行紧急的组织抢修工作。3.3各科室负责在计算机系统出现故障时，向办公室进行报告和恢复手工采供血活动及记录。

4、程序

4.1血站工作人员必须严格遵守网络管理办法。4.2手工质量记录

4.2.1各科室内应随时保证有采供血过程手工操作所用的各类质量记录，以备计算机管理系统崩溃时应急使用。

4.2.2手工质量记录具体包括：采血标签、献血员登记簿、检验科血液标本检测结果登记本、检验科血液标本检测结果报告单、全血出入库登记本、成分血出入库登记本、成分制备登记本、血站发血单据（一式四联）等。

4.3计算机管理系统崩溃报告流程

4.3.1首先发现计算机系统崩溃等意外事件的工作人员，应立即通知站办公室。4.3.2站办公室立即安排网络管理员对系统崩溃的原因及波及的范围、影响的程度进行核实，作出判断，并填写《计算机管理系统崩溃处理评审表》，将核实结果及处理建议报站领导审批。

4.3.3站领导审批后，网络管理员立即通知各业务科室，恢复所有手工操作，并作好全面记录。

4.4手工操作工作流程

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4.4.1由血源科指导献血者填写《献血者健康情况征询表》（下简称征询表），审核无误后体检医生进行体格检查。

4.4.2体格检查正常后，将《征询表》交检验人员作血液快速检测，快速检测合格后，检验人员贴上体检条形码标签，交与血源科人员填写采血标签。

4.4.3血源科人员根据条形码标签的编号填写采血标签的相应编号和献血者姓名，并将填写好采血标签的《征询表》交与献血者采血。

4.4.4采血护士采血时，仔细核对条形码标签与采血标签的编号是否相符，并将条形码及采血标签同时贴在留样试管上和采血袋各处。

4.4.5采血完毕，血源科手工办理献血证，并将献血者相关信息抄在献血员登记簿上，抄写完毕进行对照核查。

4.4.6检验科根据试管上采血标签信息填写《血液检测结果登记本》及《血液检测结果报告单》，并打印实验原始数据相关人员签字保存。

4.4.7供血科根据采血标签信息将全血和成分血分别登记在《全血出入库登记本》和《成分血出入库登记本》上，制备成分时，应在《成分制备登记本》记录相关信息。

4.4.8发血室根据检验报告结果在《全血或成分血出入库登记本》上记录血液入成品库情况或报废情况。

4.4.9发血室发血时，填写一式四联的发血单据，并在《全血（成分血）出入库登记本》上记录相关信息。

4.5组织维修

4.5.1办公室根据领导批示，立即组织专业人员对计算机及管理系统等进行检修。4.5.2属于软件系统崩溃的，办公室联系软件开发商，恢复软件管理系统，并启动光盘刻录的数据进行数据恢复。

4.5.3属于服务器硬件设备损坏无法正常使用的，办公室联系服务器专业维修人员进行维修，维修完好后，启动系统备份数据或光盘刻录的数据进行系统恢复。

4.6恢复后处理

4.6.1崩溃的系统恢复正常后，各科室应在恢复的管理系统中录入系统崩溃时的手工操作信息。

4.6.2网络管理员应作好各项维修维护质量记录。

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5、相关文件 设备控制程序

6、质量记录

6.1计算机管理系统崩溃处理评审表 6.2计算机维护记录 6.3设备维修记录

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