药店计算机系统的管理

药店计算机系统的管理（共6篇）

药店计算机系统的管理 篇1

计算机系统的操作和管理操作规程

一、目的

为依法经营，做好企业内计算机系统的操作和管理工作，特制定本规程。

二、引用标准及制定依据

（1）《中华人民共和国药品管理法》及其实施条例；（2）《药品经营质量管理规范》及其实施细则。

三、操作规程

（一）计算机系统管理规程：

1、采用医药连锁软件系统，将GSP规范贯穿企业的药品经营质量管理过程，运用该系统对药品的购进、验收、养护、销售、查询进行记录和管理，对质量情况能够进行及时准确的记录，实现质量管理工作的科学信息化。

2、质量负责人指定专门的系统管理员，定期对计算机的硬件及软件进行维护，确保系统准确无误运行。依据各质量岗位的工作职责，授予相关人员的系统操作权限并设置登陆名和密码，根据系统设定的质量工作岗位及操作流程，按时做好各项质量工作。任何人不得越权、越岗操作。质量负责人有权根据各部门人员配置的变化而收回或更改相关人员的系统操作权限。

3、各质量岗位系统操作员对自己的操作行为负责。认真学习《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》及其实施细则、《互联网信息服务管理办法》、《互联网药品信息服务管理暂行规定》等有关的法律法规。规范操作相应的管理软件。

4、计算机及相应外设异常时，应及时通报系统管理员和质量管理负责人进行检查维修，如果软件发生异常应先检测操作系统、参数文件等是否正常；如果是硬件故障应及时进行硬件修理和更换；除系统管理员和质量管理负责人外严禁其他人员自行处理异常现象。

5、网络发生异常时应立即上报系统管理员，同时找出发生异常的因素，明确因素后立即进行处理；进行异常处理时应在尽可能保证整体网络不损坏的前提下进行；因网络故障丢失或毁坏的数据，在系统恢复正常后应立即补上，以保证网络数据的连续性和准确性。

（二）计算机操作规程

1、质量负责人不定期举行各种形式的经营计算机信息系统知识培训，整体提高员工的计算机及业务操作水平；定期检查系统和数据库安全性，做好各项数据备份工作，一旦发现有不安全的现象时，应立即上报总部并详细记录；每月对各项质量工作进行抽查，通过平台直接将自己的管理贯彻到最终的实际工作上去。

2、各质量岗位操作人员利用医药连锁软件系统，及时准确掌握药品的购进、验收、养护、销售及特殊药品管理的过程，并自动生成符合GSP规范的工作纪录性文件，确保各项质量工作记录真实、准确、按时完成。对于有电子监管要求的药品按药品电子监管管理制度执行。

3、各岗位的电脑操作员要爱惜设备，对公司商业资料要保密，在未经部门负责人或主管领导同意许可之下，不得擅自从公司网络系统内复制或打印任何文件或资料；不得使用非公司使用的任何硬盘、U盘、光盘等存储介质在公司网络系统内的机器上使用。

4、计算机系统维护人员负责记录公司所有操作员及其使用电脑、附属设施的购买、使用和维修情况，建立专门档案统一管理。定期对计算机的硬件进行检测，并对其数据、病毒进行检测和清理，保证系统进行正常运行。

药店计算机系统的管理 篇2

发达国家医院药品管理信息系统的开发已有三十多年的历史,至今有了较大的成果,有许多举世公认的成功系统在医院有效地运转着,像盐湖城LDS医院的HELP系统,麻省总医院的COSTAR系统,退伍军人管理局的DHCP系统[1]。

但需要面对的现实状况是,在我国主要注重的是医院的信息管理系统的开发,例如1997年完成的“军字一号工程”[2],对药店管理信息系统的研究却很少。在现有的药店管理工作中,自动化、信息化程度还不是很高,很多药店仅满足于利用计算机进行日常公文处理或网上浏览,而作为二十一世纪信息时代的一个社会单元,如果没有现代化的管理理念和现代化的管理手段要想在全球化的市场竞争中占有一席之地是难以实现的[3]。

药店管理信息系统一方面可以增加标准化、规范化管理,全面提高药店行业的管理水平和信息化程度,另一方面能够合理利用人力和物力资源,使人尽其才,物尽其用,有效地管理各种业务关系。因此,开发一个能代替手工操作的新型的药店管理信息系统十分重要[4]。

1 需求分析

需求分析是管理信息系统设计与实现过程中的重要步骤,决定着系统功能是否完整。需求分析主要是对要解决的问题进行详细分析,对要实现功能 ( 包括系统需要实现的潜在功能) 进行全面考虑。系统的设计主要是为了满足用户的需求,所以分析系统的参与者至关重要。经分析,药店管理信息系统的参与者主要有: 供应商、采购员、销售员、HR、仓库管理员、会计、验货员和系统管理员等[5]。本系统采用创建系统的用例模型来分析系统需求[6,7]。

2 系统建模

通过分析系统参与者的行为,得出该系统主要实现三大模块: 采购管理模块、销售管理模块和库存管理模块,通过分析这三大模块的功能,得出该系统需实现的主要用例[8]。

2. 1 采购管理模块建模

采购管理模块用例图如图1所示,采购员和供应商在采购模块中是非常重要的角色之一。采购员通过采购计划单制定采购申请,并向供应商进行询价,得到合适的价格后进行采购,采购的药品需要经过验货员检验后由仓库管理员进行入库处理,同时, 采购员需要提供给会计人员购货发票。

在这个过程中,系统用户中的采购员需要执行采购订单登记和采购订单查询等操作; 仓库管理人员需要执行药品入库登记等操作; 会计需要对给采购员进行报账的操作。

2. 2 销售管理模块建模

销售管理模块用例图如图2所示,销售员和会计是销售模块的主要角色。在该模块中,销售人员根据客户的需求领取药品,并且交付给客户,完成销售工作; 会计需要根据客户购买药品的单价和数量收银。

2. 3 库存管理模块建模

库存管理模块的用例图如图3所示,该模块的主要角色是库存管理员,其主要执行盘点、查询、入库、出库以及破损药品的处理操作。在执行出库操作时,需要将货交付给销售人员; 在转型入库操作时,需要采购人员采购药品之后经过质检员检验合格后进行入库操作。

3 系统架构设计

B / S模式沿用了C / S模式的优点,并且对网络服务器加强了集中管理的概念,但是使信息高度分散,共享程度高,可以通过HTTP、Java等访问连接任何的URL资源和应用,增强了扩展性,而且安全性和速率较高,并且提高了开放性和灵活性,使用户真正投资于应用而不是计算机本身[9]。考虑到B /S采用了Internet/Intranet技术,能够支持更多用户同时使用,并且能够根据访问量动态配置Web、服务器和应用服务器等优点,本系统采用B /S模式架构,使用Visual Studio. Net 2010搭建系统前台,使用Microsoft SQL server 2008构建系统数据库。该系统使用三层结构,能够减少系统的开发成本,增强了系统的可扩展性。

4 系统设计

系统设计是根据需求分析和系统建模阶段得到的需要实现的用例确定系统的逻辑模型和功能要求,根据系统架构和环境条件设计出一个切实可行的实施方案。

4. 1 数据库设计

在药店管理信息系统中设计了多个属性表,具体有:

药品信息表( st_medicine) : 药品编号、药品名字、药品生产日期、有效期、供应厂商、剩余量、进价、售价、用途。

员工信息表( st_human) : 编号、密码、姓名、性别、生日、联系方式、所在部门、岗位、地址。

计划进货单信息表( st_purchaplan) : 计划进货单号、药品编号、计划进货数量、供应商、计划进货日期、是否被审批、操作员。

进货单信息表( st_purchaseorder) : 进货单编号、计划订货单编号、药品编号、药品日期、有效期、采购员。

销售单信息表( st_sellorder) : 销售单编号、会员名、销售单金额、折扣、打折后销售金额、销售日期和时间、销售员。

销售单内容信息表( st_sellcontent) : 销售单号、药品编号、销售数量、药品单价、销售金额。

库存盘存单( st_stock) : 盘存单编号、药品编号、应有数量、实际数量、盘存偏差、偏差原因、盘存日期、库存管理员。

4. 2 系统模块设计

该系统主要包括登录模块设计、采购管理模块设计、销售管理模块设计、库存管理模块设计、财务管理模块设计、人员管理模块设计和系统管理模块设计等。本文主要介绍销售管理模块的设计。

销售管理模块需要销售人员登录系统,即登录模块,登录模块不仅要核对登录人员的用户名和密码,如果用户名和密码不相符,则禁止该登录人员登录系统。用户名和密码相符后,系统需要根据所赋予该用户的权限进入系统,如果是销售人员只能进入销售管理系统,同理,仓库管理员只能进入库存管理系统等。

当销售人员进入销售管理系统后,系统会自动生成销售单号,只要点击药品编号文本框,会自动弹出药品信息的数据窗口,可以通过单击要出售的药品或者扫描药品的二维码得到药品的编码,即得到应收金额,然后入账,同时系统会自动更新销售单、销售内容单、药品库存单等。

5 结束语

药店管理系统基本资料设置 篇3

药店管理系统基本资料设置

1.1种类编码

【功能简介】：主要是用于设置药品分类，将药品进行归类，方便对药品的管理。【界面简介】：

广东众意医疗科技有限公司：

【操作描述】： 按钮功能：

广东众意医疗科技有限公司：

1.加同级：用鼠标选中某一个分类，然后点击“加同级”，则会弹出一个与鼠标所选分类级别相同，点击“保存”；

2.加子级：用鼠标选中某一个分类，然后点击“加子级”，则会弹出一个被鼠标所选分类包含的子类，点击“保存”；

3.删 除：用鼠标选中某一个分类，然后点击“删除”，则会删除该分类，包括子类； 4.节点上移：用鼠标选中某一个分类，与上面同级进行位置交换； 5.节点下移：用鼠标选中某一个分类，与下面同级进行位置交换；

6.节点左移：用鼠标选中某一个子分类，然后点击“节点左移”，就会把子分类变成一个大分类；

7.节点右移：用鼠标选中某一个分类，然后点击“节点右移”，就会把分类变成最接近它上一分类的子分类。

1.2药品资料

【功能简介】：此项是药品收费中必须用到的资料，此资料设置后，一些属于该药品的属性就已设定，包括分类、规格、厂家、拆零、库存等。【界面图示】：

广东众意医疗科技有限公司：

【操作描述】： 几个重要项目说明：

1.分类（指药品分类）：与前面提到的药品种类分类是一致的。应注意分类。

广东众意医疗科技有限公司：

2.管理分类：在前面已有说明，是用于财务及医生利润等统计用的。每个药品必须有这一项分类。

3.常规单位与拆零单位：这两个单位是药品销售时的单位，一定要填写正确，避免出现明明是拆零的价格，但是在开处方时看到的单位是常规的情况，这样往往会少收钱的。4.换算比率：这一项关系到是否允许拆零销售的标志，如果比率为１时，则代表没有拆零。如果没有拆零，则一定要填上“１”。

5.拼音简码与五笔简码：此项是关系到收费或开处方时调出药品，如果这里没有设置简码的话，那么是调不出来的，因此也应注意设置好。

6.进货价与零售价：这里分两种情况，前一种是按药品批次销售的情况，后一种是不按药品批次销售的情况。当机构不需要按照药品批次号的价格销售时，里面的价格则作为零售时用，但如果按批次销售时，则这里的价格则不作为零售价用。这一点一定要注意！！操作方法：

增加药品：以增加“阿莫西林胆囊”为例。步骤：

1． 首先，阿莫西林胶囊属于西药—RX，并下属于抗生素类，因此我们先在界面中“西药—RX”，再点击“抗生素”，如图所示：

广东众意医疗科技有限公司：

2．这时，我们在界面下方点击“新增”，这时，该界面右边自动增加一个编号，该编号是系统自动按照该药品分类增加的，并自动分好类。如图所示：

广东众意医疗科技有限公司：

3．这时，我们在右边界面中输入该药品的名称。在商品名这一内容框中输入“阿莫西林胶囊”。如图所示：

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4．输入通用名称：阿莫西林； 5．选择剂型：胶囊；

6．输入规格：0.25g*24粒/盒； 7．输入常规单位：盒； 8．输入进货价：10.00元； 9．输入零售价：11.50元；

广东众意医疗科技有限公司：

10．输入会员价：11.30； 11．输入拆零单位：粒；

12．输入换算比率：这个药是24粒每盒，比率是：24； 13．输入拆零价：0.48元； 14．输入最低零价：0.47； 15．低报警与高报警可不写； 16．选择类别（门诊）：西药； 17．货位可不写； 18．选择处方药：ＲＸ； 19．选择医保类型：甲类；

20．供应商及产地可以在进货时输入； 21．输入批准文号：Ｈ200105325； 22．输入注册商标及选择贮藏条件； 23．选择验收表分类：西药、中成药验收； 24．选择销售类型：购销； 25．管理分类：西药费； 如图所示：

广东众意医疗科技有限公司：

经过以上步骤，此药品即可设置完成，然后点击保存。

修改：用鼠标点击选中需要修改的药品，在右手边对药品进行修改，然后保存即可； 删除：用鼠标点击选中需要删除的药品，然后点击界面 “删除”按钮即可；

1.3 会员资料

【功能简介】：此功能主要用于对会员进行管理，包括新增、删除和销售记录查询等。【界面图示】：

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【操作描述】： 按钮功能：

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1.新增：点击“新增”按钮，然后在右手边输入会员编号（卡号），名称等信息，点击保存即可；

2.删除：用鼠标选中需要删除的会员，点击“删除”即可；

3.修改：用鼠标选中需要修改的会员，然后在右手边对会员信息直接进行修改，保存即可；

4.销售记录：用鼠标选中需要查询销售记录的会员，然后点击“销售记录”，即可查询；

5.查询：在界面最下面有个灰白字体的框，输入编号、名称等就可对会员进行查询； 6.批量增加会员号：点击“批量增加会员号”，会弹出窗口：

设置好，点击“确定”即可。

1.4 供应商资料

【功能简介】：此功能主要用于对供应商进行管理，包括新增、删除、修改等。【界面图示】：

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应付款资料，即是对供应商交易信息的记录；如图所示： 【操作描述】： 按钮功能：

广东众意医疗科技有限公司：

1.新增：点击“新增”按钮，然后在右手边输入供应商编号，供应商名称，选中供应商类型等信息，点击保存即可；

2.删除：用鼠标选中需要删除的供应商，点击“删除”即可；

3.修改：用鼠标选中需要修改的会员，然后在右手边对会员信息直接进行修改，保存即可；

4.查询：在界面最下面有个灰白字体的框，输入编号、名称等就可对供应商进行查询。

1.5仓库资料

【功能简介】：该功能主要用于设置药品储藏仓库。【界面图示】：

广东众意医疗科技有限公司：

【操作描述】： 按钮功能：

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1.新增：需要输入新的仓库，则点击新增，然后输入仓库编号，仓库名称等信息，保存即可；

2.删除：用鼠标选择需要删除的仓库，然后点击“删除”按钮即可；

3.查询：在界面最下面有个灰白字体的框，输入编号、名称等就可对仓库进行查询。

1.6生产企业资料

【功能简介】：此功能主要是对生产企业进行管理。【界面图示】：

广东众意医疗科技有限公司：

【操作描述】： 按钮功能：

广东众意医疗科技有限公司：

1.新增：点击新增，在编号的最下面会多出一行，输入编号、生产企业名称等信息，点击“保存”即可；

2.修改：用鼠标点中需要修改的生产企业，双击，修改完之后，点击“保存”即可； 3.删除：用鼠标点中需要删除的生产企业，点击“删除”即可；

4.查询：在界面最下面有个灰白字体的框，输入编号、名称等就可对企业进行查询。

1.7部门设置

【功能简介】：设置好部门，对员工进行分部门管理。【界面图示】：

广东众意医疗科技有限公司：

【操作描述】： 按钮功能：

广东众意医疗科技有限公司：

1.新增：点击新增，在部门编号的最下面会多出一行，输入部门编号、部门名称等信息，点击“保存”即可；

2.修改：用鼠标点中需要修改的部门，双击，修改完之后，点击“保存”即可； 3.删除：用鼠标点中需要删除的部门，点击“删除”即可；

4.查询：在界面最下面有个灰白字体的框，输入编号、名称等就可对部门进行查询。

1.8职工资料

【功能简介】：管理职工的资本信息。【界面图示】：

广东众意医疗科技有限公司：

【操作描述】： 按钮功能：

广东众意医疗科技有限公司：

1.新增：点击新增，在职员编号的最下面会多出一行，在右手边输入职员代码（即编号）、姓名，所属部门等信息，点击“保存”即可；

2.修改：用鼠标点中需要修改的员工，点击，修改完之后，点击“保存”即可； 3.删除：用鼠标点中需要删除的员工，点击“删除”即可；

4.查询：在界面最下面有个灰白字体的框，输入编号、名称等就可对员工进行查询。

1.9公司设置

【功能简介】：主要是对本药店信息进行管理。【界面图示】：

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1.10医保目录 1.11礼物资料

【功能简介】：主要用于对会员进行积分奖励的，达到所设置的分数，即可将礼物送给会员。【界面图示】：

广东众意医疗科技有限公司：

【操作描述】： 按钮功能：

广东众意医疗科技有限公司：

1.新增：点击新增，在礼物编号的最下面会多出一行，然后输入礼物编号、礼物名称和分数，点击“保存”即可；

2.修改：用鼠标点中需要修改的礼物，双击，修改完之后，点击“保存”即可； 3.删除：用鼠标点中需要删除的礼物，点击“删除”即可；

4.查询：在界面最下面有个灰白字体的框，输入编号、名称等就可对礼物进行查询。到此，基本资料设置完毕，非常感谢您的使用。

如有疑问，请联系公司客服QQ：1683382277

本文由基层医疗信息化专业服务商“广东众意医疗”为您提供，版权不限欢迎转载，转载请注明作者及出处。作者：众意医疗—绮丽

连锁药店的内部管理 篇4

一、门店商品管理

(一)商品请货管理

1.按规定的请货时间及时进行上报请货计划。

2.请货计划的上报应该由店长指定人员操作。

3.请货计划的制定应该根据实际情况的需要合理的确定请货数量。

4.请货计划的制定应该要有前瞻性和预见性，如果因为请货计划的不当，造成退货、商品积压、滞销或近效期等，由各个门店自行负责。

5.门店可以根据实际情况，申请采购新品种，但要严格控制采购数量。

(二)商品验收管理 1所有商品依各个门店经营需要，由公司配送中心按门店请货计划配送。

2.门店按配送单验收，核对商品品名、规格、产地、批号、数量、单价等信息，一一核对，要求准确无误，符合要求，方可在送货单上签字确认。

3.为了缩短验收时间，不影响配送人员配送，一般要求当天确认数量，三天内确认商品质量。(如果确系质量原因必须退换货，要填写退货单据，严格履行退货手续)

4.进口药品必须有进口检验报告或进口通关单。

5.门店店长或验收人员，根据实际验收情况，在电脑确认由配送中心传递的配送信息，针对实收、退回等不同情况做出相应处理，并进行确认。

(三)商品陈列管理

1.商品名称正面朝外，每种商品必须有标价签。

2.商品摆放一律顶靠前排，售出及时推前补货。

3.店内人员都有责任检查商品的效期，近效期的摆放在前。

4.同一个品种不同效期的，摆放时要错开一点距离。

5.及时添补商品，尽量使货架商品的摆放有饱满感。

6.及时整理顾客弄乱的商品，使其归位。

7.在店长或驻店药师的指导下，根据销售情况可适当调换部分商品的陈列。

8.商品的陈列，原则上是对我们销售有利的尽量摆放在显眼或方便拿取的位置上。

9.重点推广品种要求摆放在最有利的位置上，而且要求摆放宽度不少于2排，有利于引起顾客的注意。

10.陈列的商品要注意经常清扫灰尘，并要保持货架整洁。

11.商品的陈列要保持整齐、美观。

12.拆零商品由店长负责管理，对拆零品种也要分类存放。13.营业人员在拆零前应该先检查拆零专柜是否还有此商品后再决定拆零，拆零后要及时做好拆零记录。

(四)商品存储管理

1.控制商品库存，严防断货，特别对畅销品种，在库存不多时可以提前做好请货计划。

2.对滞销或3个月未动销的商品，要定期汇报店长，由店长上报营运部。

3.门店每个月盘点一次，以保证帐货相符。

4.人员调离必须进行盘点清算。

5.门店允许有一定数量的损益，但比例要控制在千分之五以内，超出部分由门店人员自行承担。

(五)商品养护管理

1.商品养护由驻店药师负责。2.每天2次记录温度、湿度并签字。

3.采取必要的措施是商品的存储符合相应的条件。

4.每个月要做好必要的养护记录。

5.对近效期药品及时向店长汇报，并填写《近效期药品催销表》和上榜。

6.在养护过程中，发现质量有可疑的要及时采取正确的措施，并及时向质管部上报。

(六)商品退货管理

1.原则上不是商品质量问题，一般不给予办理退货。

2.退换货程序：门店通知营运部，营运部与采购部和储运部沟通后回复门店，门店根据营运部的回复填写相应的单据并交由营运部签字，签字的单据交到储运部，储运部根据单据办理退换货。

3.对确实是运输过程中造成的破损或影响销售的，门店在货物验收后三天内向仓库说明情况，并及时填写《退换货通知单》，同时注明原因，店长确认签字。

4.近效期商品不作退货处理，根据实际情况，采取就地或调拨促销销售。

5.失效期商品不作退货处理，由门店清点统计登记，报总部审核作报损处理。

6.对商品在门店销售过程中产生的破损的，不给予办理退货，纳入门店正常损益。

7.对商品在门店销售过程中产生的影响销售的，不给予退换货，由门店自行负责处理。

8.无正当理由退货的，不给予办理退货。

(七)商品价格管理

1.门店销售价格，原则上按系统里规定的价格执行。

2.门店可以根据周围调查的实际情况对部分商品进行调价处理。

3.门店可以根据商品的实际情况(主要指效期商品)，对部分商品进行特价处理。4.门店所有调价、特价处理，必须先填写调价单，报公司营运部备案，由营运部在2个工作日内给予调价。门店在没有得到允许的情况下不得进行私自调价、特价处理。

5.特价处理有一定时限性，一旦门店觉得没必要再继续实行特价，应该及时申请调价，由营运部在2个工作日内给予调价。

6.门店调价、特价处理只针对所申请的单个门店。

二、门店财务管理

1.对于贵细物品、中草药和中药饮片的收款，采取双方做帐制度，即发货柜台做好详细销售记录(必须包含销售金额)，收款柜台也同样要做销售金额记录。每天清算，确保金额一致。

2.对于拆零销售，在销售记录上必须有拆零销售人员的签字，否则由此产生的责任由收款员承担。

3.对于退货，必须有退货记录，同时要求退货记录上必须有见证人签字，否则一律视为私自退货。(一旦发现私自退货，对当事人从严处罚)

4.收银员岗位必须有收银员在岗位，特殊情况，必须委托相关人员暂时代岗。

5.收银员交接班时，必须做好帐务交接手续，并填写交接记录同时签字，以确认责任。

6.收银人员每天在停止营业后必须做好帐务清算工作并及时上缴货款，同时在上缴记录上有双方签字。

7.在帐务交接和清算时，若有出入，则要追究相应责任人的责任。

8.对于收款不入帐或所收现金大于货帐的，要从严处罚。

9.各个门店应该在第2天及时上缴前一天的货款。

10.门店要求每个月必须盘点1次。

11.门店店长每个月必须在规定时间与公司财务部进行财务核算。

三、门店费用管理

1.鼓励节约相关费用，对铺张浪费的门店将进行通报批评。2.对日常的低消耗品和必需品必须填写领用清单，并报财务部。

3.对店堂、设备设施的维修和补充，必须以书面形式报告，未经批准，一律不得购买。

4.公共设施由店长指定专人负责管理。

5.控制电话的打出，办公电话严禁私用，一旦发现，从严处罚。

6.节约用电用水，电费、水费实行实报实销，但必须附注票据。

7.门店所发生的每一笔支出，都需要由店长向总部申请，经同意后方可报销，当月凭有效票据结算。

四、人员变动管理

1.连续3个月考核不合格的，给予辞退。

2.无故矿工次数累计超过5天的，给予辞退。

3.给公司造成重大经济损失的，给予辞退。

4.员工主动要求离职的，应提前一个月以书面形式向店长提交《员工离职申请表》，写明正当理由和原因。

5.店长批准后再报公司人事部审核，批准后开具《物品交接表》，到相关部门办理移交手续并签字。

6.公司给予辞退的员工，接到通知后到公司人事部领取《物品交接表》，到相关部门办理移交手续并签字。

7.财务部根据人事部审批签字的《员工离职申请表》和《物品交接表》，方可结算剩余工资。

五、质量档案管理

1.门店质量档案管理由驻店药师负责。

2.门店质量档案的工作由驻店药师负责完成，包括处方处理、双轨制的登记、进口检验报告管理、药品质量查询和投诉、药品质量信息收集、药品不良反应等。

3.其他有关GSP的各项工作，如人员的培训、体检等。

4.协助公司质管部做好其他质量管理工作

六、门店考勤管理

1.门店员工每个月正常休假4天。

2.门店的排班由店长统一制定，确保门店正常营业。

3.所有员工迟到、早退，每人次除了处罚2元外，还要纳入考勤考核。

4.对于事假，按缺勤处理。(每个月最多2天)

5.对于病假，按出勤处理。(每个月最多1天)

6.对于加班，按公司加班管理规定执行。

7.门店店长每月25号将下个月的排班表传到总部办公室备案，每个月3号前将上个月的实际考勤表传至总部办公室核实核算。

七、门店安全管理

1.门店安全是指门店货物和现金的安全。

2.门店店长对门店货物安全负主要责任。

3.门店其他人员对货物安全负有相应的责任。

4.门店店长对上缴的货款安全负主要责任。

5.门店收银人员对营业款的安全负主要责任。

6.门店其他人员有保护现金安全的义务。

7.门店要求每个月必须盘点1次。

八、门店奖罚管理

1.门店店长对门店人员的违反公司制度的行为可以做出相应的经济处罚。

2.经济处罚数额不宜过大，一般只做象征性的处罚，以引起其重视。

3.处罚的罚金全部纳入门店管理资金，由店长负责管理。

4.对于表现优秀的门店人员，店长可以给予适当奖励，奖金来源门店管理资金。

5.工作认真负责，业务娴熟，服务优秀，收到顾客多次表扬者，给予表扬、奖励或提升。

6.积极发表意见，提出建议，关心公司发展，得到公司认可并起到明显效果，公司给予重奖。

7.公司门店督导在检查过程中，对所有门店进行评比，对各项标准完成相对或非常突出的，将给予嘉奖并通报表扬。

8.每月由各个门店的店长提名，总部考核，每个门店评选出一名优秀员工，给予通报表扬并进行适当奖励。

9.每半年对全体店员进行考评一次，考评优秀的员工将给予调薪奖励。10.严格遵守公司制度，工作积极，自觉维护公司形象、利益，经常受到公司认可，年底通过考核，将给予颁发年度门店最佳员工奖励，并通报表扬。

11.店长对员工的考核必须本着公平、公正的原则，若发现不实考核，将对店长进行相应处罚。

12.泄露公司或门店商业秘密的行为，将给予严厉处罚。

九、门店考核管理

(一)日常考核

1.店长负责相应门店的日常考核，考核参照各个岗位进行。

2.店长的考核由门店督导负责。

3.日常考核结果分优秀、优良、合格、一般和较差。分别对应相应的系数为1.3、1.1、0.8、0.6和0.4。

4.考核的基准工资为二百，实际获得的考核工资为基准工资乘以相应的系数。

(二)业绩考核

1.店长的业绩考核依据每个月的销售额、利润和毛利率。

2.营业员的考核指定品种是指重点品种、独家品种。

3.所有重点品种、独家品种参照营运部提供的目录。

4.营业员的业绩考核参照数据为指定品种的销售额。

5.营业员的业绩考核所得为指定品种的销售额乘以相应的奖励系数。

6.奖励系数对所有营业员按统一标准，但不同品种有不同的奖励系数。

7.奖励系数由营运部制定，并及时以文件形式下发到各个门店。

8.店长和营业员的业绩考核由营运部负责。9.业绩考核所得由财务部直接发放到个人。

10.营业员自行保留指定品种的销售小票，每个月自行统计相应品种的数量，并报送店长，店长根据上报情况进行初步核实统计。

零售药店门店的管理制度教学 篇5

一、店面形象管理 ：

1.门店招牌，店外标示，每月清洗一至二次。如有脱落，破损应立即重新粘贴或更换。

2.门店各类证照，公告应整齐悬挂在醒目位置，框架大小要一致。

3.门店雨天需在入口处放置塑料桶，方便顾客放雨伞，确保地面干爽，地面湿滑时应摆放防滑标识牌。

4.门店卖场通道要保持通畅，不允许堆积任何物品。对于废弃的纸箱、条码纸、标价签等必须随时清理放于指定的地点，保持整洁的购物环境。

5.门店要灯光柔和，亮度适中。

6.门店促销海报和告示牌等如脱落，破损应立即重新粘贴或更换，到期促销海报和告示牌及时拆除，拆除后应彻底清理干净。

7.门店使用的各类设备，工具（包括清洁工具，如桶、抹布、清洁剂、拖把、扫把等），使用完后应立即放回指定位置。8.商品陈列以整体丰满为原则，销售商品后要及时补货。9.商品、货架要时刻保持整洁，不得放置生活用品。10.门店入口地面确保清洁，卖场没有明显垃圾。

11.门店入口的玻璃橱窗应保持清洁明亮，每周应清洗一次。

12.门店垃圾篓每班必须清理一次，如装满应立即清理。

13.门店天花板、地面、墙壁、货架、空调、排气扇、灭蚊灯等必须保持清洁明亮，不得出现卫生死角。

14.门店周边环境应保持整洁有序。

二、服务规范管理：

（一）着装仪容

1.门店员工上班时间应按照规范着公司统一定做的制服，夏冬装需全店统一。制服要求：干净、平整、扣齐所有纽扣、衣领无汗迹，衣袖及裤脚不得翻卷、挽起。不得穿拖鞋。

2.上班时间必须佩戴工作牌，工作牌应端正佩戴在胸部左侧适当位置。

3.头发应修剪、梳理整齐，保持干净。

4.女员工须化淡妆，忌浓妆艳抹。男员工不能留胡须，面部清洁无油腻。

（二）行为举止

1.站立姿势：应精神饱满站立服务。不能驼背、耸肩、插兜等，不能叉腰、交抱胸前，或放在背后。站立时不能斜靠在货架或柜台上，不得盘腿。书写时，应在指定的地方或办公室进行。

2.不能在营业场所里搭肩、挽手、挽腰，需顾客避让时应讲“麻烦您！请让一下。

3.上班时间不得闲聊，不得哼歌曲、吹口哨。4.不在营业场所议论顾客及其他同事是非。

5.注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、或同事发生争吵。

6.上班时间不能吃食物，不得看与工作无关的书报杂志，不得无故脱岗。

7.不得在营业场所内大声喧哗、打闹、嬉戏以及朝顾客打哈欠等不雅动作。

（三）接待顾客

1.亲情服务标准接待用语：您好！；需要我帮忙吗？；对不起，请稍等！；麻烦您，请让一下！；随时留意顾客的购物状态,当顾客表现出对商品感兴趣时,应及时上前询问顾客需要什么帮助。

2.当顾客需要什么帮助时,应面带微笑向顾客打招呼,应使用标准用语“先生/小姐:您好,请问有什么可以帮忙吗?”绝对不能置之不理。

3.如果正忙于接待顾客,另有顾客需要服务时,应用和缓的语气请其稍等,应说: “请稍等我马上就来”,并尽快完善对前一位顾客的服务。4.遇到不会讲普通话的顾客,而又听不懂顾客的语言时,应微笑示意顾客稍等,并尽快请能听的懂该语言的人员协助。

5.坚持问病卖药流程：

(1).问顾客需求是什么？（您要点什么？）

(2).顾客如不能明确的说出药物的，便问他现在的症状；（您哪里不舒服？）

(3).问顾客的病史和以前做过的相关检查；（您有***病吗？您检查过没有？）

(4).问用药史和过敏史；（您用过什么药？对***过敏吗？）(5).介绍药品的功效与特点等；（这药有***的作用,是治疗***的!）(6).介绍药品的用法用量；（您知道怎么服用不? 这药是一天吃(用)*次,一次吃(用)*粒）

(7).叮嘱注意事项、生活禁忌、联合用药禁忌。

(8).如顾客能明确说出自己需求的药品或自己选购的药品，我们也要坚持做到介绍第6、7项步骤，给顾客介绍用法用量和注意事项。

6.停止营业后,如有顾客希望购药,要继续留岗。顾客在挑选商品时,不得有任何催促的言行,决不能说: “能不能快点,我们要下班了”此类的话,应象平常一样耐心为顾客提供服务。

7.不得盲目销售商品，不得随意夸大商品功效，要实事求是介绍商品。8.不得用手指引导方向、不得由于任何原因怠慢顾客、不得使用禁忌语、不得不理睬顾客、不得有不耐烦表情，必须热情耐心地回答顾客提出的问题，尽可能的为顾客提供方便。

9.在接待顾客时，不得让顾客自己费力去取商品，应该是将顾客所需要的商品送到其手上。

10.在听取顾客意见时，不得无故打断顾客发言。对因服务意识不强造成顾客投诉的，要进行相应的处罚。

11.不得以任何理由与顾客发生口角、争吵等，若发现有顾客无理取闹，要进行必要的缓冲，带离营业场所，由主管人员妥善处理。

三、门店日常管理

1.员工不得将公司财物挪为私用，不得私自挪用各类赠品，不得随意接受顾客、厂商私下赠送的各种财物等。

2.整理店容店貌、药品陈列、商品补充、柜台收拾、备好零钞、清洁卫生。3.检查店内隐患，切断电源，关好门窗、锁好门锁等。

4.收银员在工作时间内，未经批准不得带亲友进入收银台，非收银人员不得私自进入收银台。

5.提倡团队精神，相互协作，不与顾客争吵、顶撞，员工之间不得在营业场所相互争吵、打架斗殴，诋毁他人产品，有事情及时上报店长。

6.商品的陈列及维护每日由店长或主管进行检查。

7.未经门店管理人员的同意，门店员工不得私自操作后台主机，严禁上网。

8.上班时间不得迟到、早退。相应处罚参照公司规定。9.一个月内迟到、早退三次视为矿工一次。10.一次迟到、早退超过30分钟的按矿工处理。11.调班、请假需店长批准。

12.原则上不允许电话请假，除非紧急情况。请假在2天以内由店长批准，超过2天的由公司经理批准。

13.门店所有员工必须听从店长或当值主管的工作安排，无故顶撞、拒不执行、不服从安排管理的从严处罚，直至开除。

14.遵守公司及门店规章制度，服从各级主管人员的合理安排，不得敷衍了事。

15.各级主管人员对员工应该亲切指导。

16.工作态度要积极，对公司下达的文件精神要执行

17.同事之间要相互帮忙，相互尊重人格，协同合作。

18.要求每月至少要召开1次会议，在会议上提出问题、解决问题，每次会议必须做好相关记录，包括谁提出什么问题、谁解决什么问题等，以备门店督导检查考核。

19.各门店应该采取收支两条线,即货款和其他费用支出分开,以免造成帐务混乱.费用的支出应该凭收据进行,且不可以从货款中扣拨。20.各门店应该定期进行盘点核查,以确保帐货相符,对于不相符的,需要提交书面报告说明,并采取相应措施。21.各门店应该积极预防出现过期商品。

22.商品销售价格,原则上按系统规定的零售价销售,对于需要变价销售的需各门店的店长同意才可以.收款员不可以私自折扣销售。

四、门店人员管理

（一）店长岗位.认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理的方针政策,按GSP要求规范门店各项工作,对门店医药商品质量及服务工作质量负具体责任。

2.切实贯彻执行公司各项管理制度,对运营部下达的各项任务指标和销售政策要传达落实并严格执行。

3.对门店货物安全负有管理责任,每三月组织门店的盘点工作,做到经营商品货帐相符(盘点前先上报盘点计划)，特殊情况除外。4.对门店现金管理负有相应责任,及时上缴货款.每月与财务核对购、销、存明细帐,做到帐货相符。

5.对门店请货计划,店长应该审核,有前瞻性和预见性的提出合理的要货数量,对要货数量不合理的并造成相关损失的要追究其相应责任。6.对相关票据,文件资料,要妥善保管保存包括进货凭证等。

7.负责加强对效期商品的管理，切实落实公司各项对效期商品的销售政策。

8.对门店日常消耗品和必需品的领发以及其他费用的支出,需要建立相应的台帐,附上明细和相关票据。

9.负责安排店员排班,日常事务的分工管理,监督、指导、激励门店员工以及安排相关培训。

10.负责协助驻店药师做好药品质量监督工作,督查效期商品,并对效期商品在营运部的指导下安排必要的促销活动。

11.负责确保门店零售药品价格按物价部门下发的药品价格执行,确保上柜商品明码标价,价格标签填写齐全,及时有效的对门店商品价格进行自我监督工作。

12.负责确认配送中心发送至门店以及门店对总部数据传输工作,保证数据准确性和及时性。

13.负责贯彻执行规范服务,积极处理门店纠纷。

14.负责组织门店相关人员会议工作,及时解决存在的问题,对店员提出的合理化建议及时上报运营部。

15.对每月销售情况进行必要的总结,对发现的问题要采取必要的应对措施,并以书面报告的形式上报营运部,以便制定更加合理的销售政策。

16.及时兑现相关销售费用，积极融洽相互关系，维护团队的稳定。17.积极调查周围情况，及时上报相关信息，配合公司总部各项调整工作，这里主要指价格调整等。

18.积极完成上级交代的其他工作。

（二）见习店长岗位

1.认真执行《药品管理法》等有关药品管理的方针政策,按GSP要求规范门店各项工作。2.协助店长做好各项工作。

3.当店长因事不在岗位时，要积极临时承担起店长职责。4.积极承担店长授权的各项职责。

5.积极完成上级交代的其他工作。

（三）驻店药师岗位

1.认真贯彻执行国家药品管理的有关法律法规及药房质量方针。2.自觉遵守门店各项规章制度，遵守职业道德。

3.负责门店药品的质量管理，按GSP要求做好相关记录和管理。4.协助店长做好对相关人员的培训工作。

5.营业时间必须在岗，并佩带标准的胸卡，不得擅离职守。6.指导、监督营业员做好药品拆零销售工作，并对拆零药品及时进行登记。

7.负责执行药品分类管理工作，指导、检查门店商品陈列符合GSP要求，监督、检查是否按“先进先出，先产先出，近效期先出”的原则。8.严格执行处方审核工作，确保顾客用药安全有效，负责对门店销售的处方药做好台帐，负责对门店销售的双轨处方药和含兴奋剂成分的药品进行登记。9.协助店员做好质量验收工作。负责做好药品的养护和效期的管理。

10.负责收集对本公司经营的药品发生的不良反应，应详细记录和调查处理，并每季度向总部质检部门汇报。

11.为顾客提供用药咨询服务，指导安全合理用药，保证顾客用药安全有效。

12.在第一时间内正确处理质量查询、质量投诉，并按规定及时做好相关记录。

13.日常工作接受店长的统一安排，与店长协作处理门店相关事务。14.中药师应该负责相关的炮制工作。

（四）营业员岗位

1.认真执行《药品管理法》及GSP相关规定，熟悉商品摆放和分类陈列。

2.整理店容店貌，做好清洁，保持店内整洁、明亮。

3.负责检查店内各种隐患，协助店长积极做好各项预防工作。

4.积极维护公司整体形象，端正服务态度，确保营业秩序的正常运转。

5.积极热情的接待顾客，正确全面的向顾客介绍商品，准确介绍药品的相关知识，确保用药安全有效。

6.交接班前清点药品，整理货柜。

7.积极协助店长做好请货计划，优化品种结构。8.积极协助店长、驻店药师做好相关工作。9.必须坚守岗位，不得无故串岗、离岗。

10.对于门店的盘点和各项销售活动，要予以积极配合和执行。11.鼓励积极学习、进取。12.积极完成上级交代的其他工作。

（五）收银员岗位

1.严格遵守收缴款制度，负责准确无误地进行收缴款工作。2.负责前台票据信息的正确录入和门店销售核算，保证数据处理正确并传输至门店后台。

3.在营业时间内必须做到人不离岗，绝对不可以在接待顾客时中途离岗，如确实需要离开，应报请店长同意并指定专人代替后方可。

4.做好零钞的调配工作，在收款时，做到唱收唱付。

5.做好顾客退货、退款处理工作，接待顾客要主动、热情、耐心、周到等。

6.严格现金管理制度，不得擅自挪用或私自借用营业款。

7.交接班时必须做好票据移交和货款交接，要求做好记录并签字。8.做好营业款的日清工作，并要求做到及时上缴营业款，帐款一致。

9.负责收银工作环境的卫生清洁，设备的维护和保养。10.遵守门店的各项规章制度和工作程序。

11.积极完成店长及财务部门交代的其他工作。

五、重点养护品主营品种、首营品种、质量性状不稳定的品种、有特殊储存要求的品种、储存时间较长的品种、近期发生过质量问题、药监局重点监控品种。[具体品种按制定及调整，实行动态管理，重点养护品种确定后，报质管部审核后实施。]

六、养护具体措施

1、药品养护按照三、三、四的原则进行循环检查。循环检查按季度进行，一般购进药

入库后三个月起进行第一次库存药品检查。有效期长的药品每季检查一次；对有效期短的或接近效期的，应逐月检查；对效期在半年内的和即将失效的，应及时向领导报告并写出报告单。

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遇到汛期、雨季、高温、严寒等特殊情况，应增加突击性的养护检查。

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检查顺序：按每个货架、货垛顺时针检查。

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主要检查内容：药品包装情况、外观性状，对易变质药品、储存期较长、近效期不足一年的药品或其它检查的药品，应按规定的程序和要求进行有效的管理。

2、检查色标和药品储存是否符合规定，确保本企业的仓储条件、养护设施检测仪器发挥应有作用。每天上、下午各一次记录各库房温湿度。如库房温、湿度超出规定范围，应及时采取调控措施，并予以记录。

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本企业色标管理；药品质量状态控制管理：A绿色：合格药品----合格药品库/区、中药饮片零货称取库/区、待发药品库/区；B黄色：质量状态不明确药品----待验药品库/区、退货药品库/区；C红色：不合格药品---不合格药品库/区。

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搬运和堆垛要求：A怕压药品严控高度，防止包装箱挤压变形。倾斜角小于15度。B与门、防火栓、电器装置等保持一定距离，以利于检查、搬运和消防。C质轻者放于中心，可尽量堆高。D按品种、批号集中堆放，不同品种或同品种不同批号药品一般不得混垛，防止发生错发事故。E后进药品不得防碍先进药品的出库。F夏天每隔1个月、冬天每隔2个月，对所有中药材进行翻垛通风，即垛底药材翻到垛面。

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药品堆垛距离：药品与墙/屋顶/散热器〉30cm，药品与地面〉10cm,主通道宽度〉200cm,辅通道〉100cm，药品间距离〉5cm。l

分类储存管理：按药品的温湿度要求存于相应的库中：其中：一、二、三、四、五、六号库均为阴凉库，七号库为冷库。二号库为拆零库，一、三号库为整件库（一号库剂型为片剂和注射剂，三号库为片剂和注射剂外的其它剂型），四号库为危险品库，五号库为易串味库，六号库为中药饮片库。

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总的分类原则：药品与非药品、内用药与外用药应分开存放；中药饮片、危险品、易串味的药品等应与其他药品分库存放，性质相互影响药品应分区储存；品名或外包装容易混淆的品种，应分区或隔垛存放；固体、半固体、液体药品应分开存放。l

次要分类原则：按药品的剂型存放。

西药按剂型分类的基础上再按相应的库位号进行摆放，中药饮片按植物类、动物类、矿物类、矿石贝壳类等入药部位分别存放。l

温湿度要求：阴凉库温度不超过20℃，冷库温度为 2～10℃；各库房相对湿度应保持在45～75％之间。B特殊要求的药品：蜡丸应置于阴凉干燥处，挥发性药品或易吸潮药品的散剂应密封贮藏，粉针剂注意防潮，软膏剂、乳剂注意防冻，危险药品一般控制在20℃以下。

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库房应悬挂：“严禁烟火”、“非库房人员（检查人员例外）不得入内”的醒目标志。

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影响药品质量的因素：

1、光、紫外线。

2、空气：空气中的氧气、二氧化碳。

3、湿度。

4、温度。

5、微生物和昆虫。另外，某些药品因其性质或效价不稳，即便是在符合规定的条件下贮存，时间过久也会变质。如抗生素，细胞色素C等。

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不同性质药品的保管；

易受光线影响的药品：凡遇光易引起变化的药物，如银盐、双氧水等，见光易氧化分解，必须保存在密闭的避光容器中，如采用棕色玻璃瓶包装。

易受潮湿影响的药品：此类药物受潮后易变质或发霉，如复方甘草片、氯化钙和酵母片等，可装入玻璃瓶内用软木塞塞紧，蜡封瓶口，外加螺旋盖盖紧。对易挥发的药品，应密封后置于阴凉干燥处。

应控制药库的湿度，使其保持在70%左右。库内湿度过大时，可辅用吸湿剂如石灰、木炭等，有条件者应安装排风扇或通风器。在梅雨季节更应注意防酶。除应排风设备外，在晴朗干燥的天气应开门窗通风；在下雾下雨时应紧密门窗。

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受温度影响的药品：受热后易变质的药物，如胰岛素、肾上腺素和各种生物制剂等，应置于低温处保存。冷库温度调置2~8C。易燃、易爆品的保存；此类药品应分类堆放，隔离贮存，保持一定的安全距离。要远离电源，仓库内严禁烟火，不准明火操作。危险品的包装和封口必须坚实、牢固、密封，要经常检查其是否完整无损和有无渗漏。如发现问题必须立即进行安全处理。

3、检查卫生状况是否符合规定：

A所存放药品无鼠咬、虫蛀、吸潮、发霉现象。B工作场所干净卫生，无积灰、积水及其他杂物。

C每周应对门窗、灭火器及药品表面作一次清洁处理（严禁用湿抹布）。

D对库房检查时，发现问题及时向主管和相应部门汇报。

4、检查设施设备是否符合规定。

（1）药品与地面之间有效隔离的设备。底垫、货架与地面距离＞10 cm（2）通风及避免阳光直射和排水的设备，拆零库区为密闭、遮光。（3）有效调控和监测温湿度的设备：温湿度检测仪、空调、排风扇运行是否否正常。

（4）防虫、防鼠设备：灭蝇灯、吸尘器、档鼠板、纱窗、门帘。（5）符合储存作业要求的照明设备，危险品库应安装防爆灯、照明灯应有灯罩、电线管不得裸露。

（6）储存零货药品的设备。如货架、柜台是否按照规定摆放。

5、检查中药饮片储存状况是否符合规定。

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中药饮片 ：是中药材经过加工炮制的产品

饮片的养护：保管饮片要避免阳光直射，特别是小包装塑料袋的饮片，如受热会使水分蒸发在袋内引起质量变异，必须做到先进先出。药饮片的常用养护法

（1）密封法：药材经严密封闭后，使其与外界的光线、有害气体以及害虫细菌等隔绝，少受各种自然因素的影响，就有可能保持其原有的品质，避免发生虫蛀、霉变等损失。密封时必须在气温较低，相对湿度不大时进行，一般以梅雨季节前为宜。密封的形式很多，一般有按件密封，货架密封、按垛密封、整库密封等多种。密封用的材料也很多，有容器、毛毡、木版、芒席、锯末、干沙等，都可以就地取材。

（2）对抗法：这种方法适用于数量不多的药材养护，如丹皮与泽泻同储在一起，泽泻就不易生虫，丹皮不易变色。白花蛇、乌蛇中放入花椒，三七内放入樟脑，土鳖虫内放入大蒜头，当归内放酒等，也都不易生虫，这主要利用同储药材所发出的特殊气味，使害虫不易生存，从而起到防止虫害作用，但采用这种方法，最好在易生虫发霉季节前先把泽泻、乌蛇、三

七、土元等进行一次蒸烤以杀害虫，并与密封法结合进行。

（3）干燥法：应采用摊晾法、石灰干燥法、密封干燥法对药材进行干燥处理，降低其水分。

（4）臭氧杀菌法：每季度使用臭氧对药材进行臭氧杀菌。对将有可能发生微生物污染的药材，中药饮片在专用的密封条件下，开启臭氧发生器4小时，进行杀菌处理。

（5）硫磺熏蒸法：硫磺燃烧后能产生有毒的二氧化硫气体，能毒死害虫，但由于二氧化硫会灼伤正在生长的植物，并对种子的发芽有不良影响，因此种子类药材均不易用硫磺熏蒸处理，又由于二氧化硫遇水生成硫酸，有漂白的作用，易使药材变色，同时用硫磺熏过的药材有时会使味道变酸，并有硫酸气味，因此对易变色，变味和质地脆嫩的药材，不易用此方法。

（6）冷藏法：储藏于冷库（2-10摄氏度）

6、建立相关药品养护档案。

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药品养护档案：是在一定的经营周期内，对药品储存质量的稳定性进行连续与监控，总结养护经验，改进养护方法，积累技术资料的管理手段。

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本公司相关养护表格：《库存药品养护检查记录》、《重点养护药品品种确定表》、《养护设备使用记录》、《养护设备检修维护记录》、《库房温湿度记录表》、《针剂澄明度检查记录表》、《药品质量复查报告单》。

7、建立并完善设施设备档案。

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包括设施、设备的产品合格证，产品说明书，使用说明书，购货发票，计量器具的校验合格证明，设施设备的养护、维修记录。

7、对养护工作作定期总结、分析药品在储存中产生质量问题的原因，总结养护工作的得失，改进工作方法，提高工作效率。

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养护员的职责：减少不合格药品的产生，最大限度地减少企业损失。

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药店计算机系统的管理 篇6

连锁经营这种新的商业经营模式, 它使企业的经营规模扩大而带来赢利。但是目前这种连锁经营的模式也面临着许多问题, 现有的连锁管理信息系统已经不能适应现代企业管理经营和决策方面的需求。重要的方面体现在以下几个方面:

1、可视化程度较差。是随着连锁店经营规模的扩大, 连锁店分店的增加, 地域分布的越来越广, 对于每个连锁点的地理位置是管理者很难掌握的数据。

2、企业需要增加分店的时候, 管理决策者最头疼的问题是选址问题, 现有的系统无法为管理决策者提供决策依据。只能凭借决策者的感性和经验来决定此分店放置的地理位置。

3、当各个分店之间需要临时的紧急调配货物的时候, 现有的系统不能快速的提供物流配送的路线。

4、系统无法对于系统中现有的客户资料进行地域上的分析统计。

本次设计开发的"同德医药连锁店信息分析系统"可满足连锁店在销售、客户、商品分析等内部管理和决策上的需要。此系统结合GIS技术, 有良好的的网络查询和空间分析功能, 并且通过动态直观的可视化方式有效地辅助经营者进行决策。

2、设计的方法和技术支持

2.1 GIS的基本概念及应用介绍

GIS (Geographic Information System, 地理信息系统) 是一种将图形管理系统和数据管理系统有机地结合起来, 对各种空间信息进行收集、存储、分析和可视化表达的信息处理与管理系统。GIS将地理空间信息与属性信息有机结合起来, 不仅可以提供空间图像, 还可以提供相关有效的各种信息。可以通过直观、方便、互动的可视化方式, 实现数据信息的快速查询、计算、分析和辅助决策。

2.2 组件GIS简介

组件GIS (Components GIS) 是面向对象技术和组件软件技术在GIS软件开发中的应用。它的基本思想就是把GIS的各大功能划分为几个控件, 每个控件完成不同的功能。各个GIS控件之间, 以及GIS控件与其他非GIS控件之间, 可以方便地通过可视化的软件开发工具集成起来, 形成最终的GIS应用。

3、系统开发

3.1 系统目标

本系统目标是利用GIS技术把各个连锁店的数据定位到地图上, 并对其销售额、客户分布、商品价格等属性进行查询、分析和统计报表。具体来讲它能够:

⑴系统提供较为详细的地图信息, 消费者通过GIS可以很快获取连锁店位置、周围环境、连锁店的基本信息、更加方便购买。

⑵对与经营者来说, 可以根据系统分析的直观情况或统计出的数据进行如:选址、客户管理、提供的服务范围、商品定价等活动上辅助决策, 提高企业效率。

3.2 需求分析

3.2.1 系统的数据需求

数据在GIS应用系统中占有举足轻重的位置, 它主要分为两大类数据。

⑴基础地理数据:

包括连锁店、铁路、公路河流、居民区以及其他地物, 各种说明性注记等。它们是一个GIS软件最基本的数据, 必不可少。

⑵专题统计数据:

包括销售数据, 人口数据, 商品类别价格数据等, 它们是连锁分析系统中查询、分析与辅助决策规划的主要依据。

3.2.2 系统的功能需求

系统主要实现的功能有:

⑴地图的显示:地图的放大、缩小、漫游、全图显示、鹰眼显示。

⑵地图控制:图层控制。文字标注随着地图扩大或缩小。

⑶空间查询:包括查询最近目标, 距离量算, 点选、框选、多边形选择, 根据属性查询查询空间位置和根据空间位置查询连锁店属性。

⑷连锁店属性数据分析:包括客户分析, 销售分析和商品分析。

⑸地图输出:全图输出为位图, 显示的部分输出为位图 (包括专题图) , 打印全图, 打印显示部分。

⑹其他:报表的生成, 帮助文件和图例生成等。

3.3 系统模块介绍

⑴地图浏览模块实现

此模块主要实现电子地图系统的对地图的漫游、放大、缩小、全图、点选、框选、多边形选、属性显示以及鹰眼浏览等操作, 其主要功能集中在常用工具栏面板上

⑵地图信息查询模块

此模块主要包括输入地名, 然后定位到地图, 并高亮闪烁显示;查询最近地物, 下拉框选择好距离, 以定点为圆心, 选择的距离为半径, 生成一个半透明的图层。此外, 点选、框选、多边形选择的结果将显示在查询结果一栏, 对查询的结果我们可以继续进行定位以及显示属性信息。

⑶统计生成专题图模块

要实现上述功能分别需设计不同的数据表来存储相应的信息, 同事在数据表中要协调和制约各种操作。主要由以下几点:

(1) 每个教师可以出多个论文题目供学生选择, 不能删除已被选的题目和已选的学生。

(2) 每个题目只能一个学生选择, 每个学生只能选择一个题目。

(3) 每个教师最多只能带多少个学生, 不能超过限选人数。

(4) 学生退选只能由管理员完成。

在系统分析过程中, 首先需要确定系统中的结构性成分, 也就是要搞清系统中"有什么"的问题。通过从业务活动不同的任务、角色、组织结构中提炼出系统中的对象类来完成这一工作。通过对系统功能和业务流程的分析, 我们发现毕业论文申报管理系统中的对象有很多种, 经过分析研究, 总结出了以下主要的类:管理员类、教师类、学生类、课题类、班级类、专业类等。针对这些类的核心模块讨论如下:

(1) 课题信息的发布

论文课题信息的发布有两种形式:一是教师登录后发布课题信息, 包括课题名称、课题要求、适选专业等, 并生成相应的任务书;二是有管理员统一将所有的课题信息发布出来, 并且设定好相应的参数, 如限选人数、课题名称等。

(2) 学生的选题申报

已经发布的课题信息以分页列表的形式呈现出来供学生选题, 选题的过程主要包括:

一是学生登录从课题列表中选题, 如果学生未注册就不能选题;

二是系统通过查询学生选题状态, 确定学生未选题, 才能参与选题, 如果学生以选题就显示学生的选题信息。

三是学生如果没有合适的题目进行选择, 学生可以自己申报毕业论文题目, 但前提是要通过审核, 如果未通过审核视为未选题。

(3) 统计报表的生成

在报表设计中主要根据实际需要生成相应报表。主要有以下报表: (1) 能根据班级生报表 (实现按班级打印) ; (2) 能根据导师生成报表 (实现按导师打印) ; (3) 能根据学校要求生成汇总报表, 实现汇总后的报表打印。

4、关键技术

(1) 连接池技术

连接池技术最基本的思想就是预先建立一些连接放置于内存对象中以备使用, 当程序中需要建立数据库连接时, 只须从内存中取一个来用而不用新建。同样, 使用完毕后, 只需放回内存即可。而连接的建立、断开都有连接池自身来管理, 管理员可以通过设置连接池的参数来控制连接池中的连接数、每个连接的最大使用次数等等。通过使用连接池, 将大大提高程序效率, 同时, 连接池自身的管理机制可以监视数据库连接的数量、使用情况等。连接池技术的关键就是其自身的管理机制。

下面代码是系统中连接池的核心代码:

(2) 选题的控制

本系统在选题申报的控制上主要采用将参数保存着数据库中, 各个应用模块通过调用参数对选题申报进行控制。实现一个学生只能选择一个题目, 一个题目只能一个学生选择;通过参数还可以实现控制一个导师所带的人数, 在相应的界面中实现参数的设置。

5、结束语

本文所介绍的毕业论文申报管理系统已经在信息管理系内进行过实际应用。结果表明, 该系统能够使毕业论文的选题和申报工作更加科学化、规范化, 而且能提高毕业论文的工作效率, 但系统还在信息交流上存在互动性。本系统还将有一个不断补充、修正和完善的过程。

摘要：本文简单地并分析了传统信息系统存在的缺陷, 就地理信息系统应用于连锁信息系统做了简单介绍。接着介绍了组件式GIS的概念及功能, 在此基础上, 以宜昌市同德医药连锁店信息分析系统为例, 分析介绍了基于GIS的连锁系统的开发和实现。

关键词：GIS,组件,连锁系统

参考文献

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