志愿者行动

志愿者行动（共11篇）

志愿者行动 篇1

一份来自志愿者“助学行动,圆梦行动”后的感想

2012年8月6日 星期一 天气：晴

今天和团委刘计辉书记一起下乡镇村里面了，何桥镇在徐州铜山区西北边缘跟安徽接壤，相比铜山区的其他乡镇何桥在经济上确实落后其他乡镇，由于何桥的地理位置相对来说有点偏远，再加上又没有主要可以带动经济发展的产业，农民主要靠农业来养活自己，离市区坐公交要一个多小时。何桥是一个得天独厚的自然生态村，没有污染。这里民风淳朴，热情好客，这是我这几天到何桥天天可以感受到的气息。

为响应共青团徐州市委下发的就关于开展2012年徐州市希望工程圆梦行动的号召，何桥镇团委积极的开展宣传，各村委积极响应，通过这几天的宣传报名，一共有二十来人报名。因名额有限，为确保真正的贫困学子圆上大学的梦，刘书记挨家挨户的细细走访，尽管头顶着烈日外面酷暑难耐，尽管汗水湿透了衣服，为了确保寒门学子的圆梦，刘书记还是挨个到村委询问这些学子的家庭情况，然后又实地考察拍照片。由于何桥在铜山是出了名的贫困乡镇，农民基本都是以种田为生，因为没有更多带动农民就业的乡镇企业，所以这里的贫困学子相对较多一些。当我们走访来到这些学生家的时候，这些孩子大多出去打工去了，其中有4个孩子是单亲家庭。从他们父母那里了解到，平时这些孩子在家非常孝顺，孩子出去打工就是为了能攒一点学费，减轻一点家里的负担，孩子考上大学了父母们又喜又愁的，从这些学生家长的眼中流露出一丝丝的欣慰与期盼。这一次走访我们也了解到这些学生的父母大多在家务农，种几亩薄田简单维持着生计，也有常年在外地打工的。刘书记是一个喜欢家乡的人，跟刘书记谈话中，我更多的体会到了他那份对家乡的热爱，他说：我是咱付村党支部书记，这里就是我的第二个到故乡，看到外面的一个个乡镇发展起来了，心里也不是个滋味，大学毕业了，能的话就回家乡发展多给家乡老百姓做点好事，多为家乡老百姓办点实事。他说；有的村官他们不愿意下村，我愿意下村里面看看老百姓，了解老百姓的生活，因为我喜欢这些家乡的父老乡亲，我喜欢片土地。

2012年8月27日 星期一 天气：晴

时间过得真快，眼看这些孩子就快开学了，由于上次走访好多孩子都出去打工了，没见到他们本人。现在差不多都回家筹备着要开学了，所以我跟刘书记再一次进行了走访。上一次走访过之后，刘书记就跟我讲；有时间把这些学生聚集到一起，让他们相互认识一下。今天早上很幸运的把这些学生们聚到在镇政府四楼会议室，这也是上大学之前他们难得的一次聚会。先是学生们的自我介绍开始，这些孩子从聊天慢慢相互认识，然后刘书记又请来这次刚来何桥上任的两位大学生村官，一起给他们讲大学里面的故事，给他们讲在大学如何做人做事，怎样规划自己的人生等等好多大学的那些事。这次小小的聚会在短短的一个多小时结束了，但是这对他们将来在大学里面学习生活以及以后的人生绝对是一笔意外的财富，对于这些生长在农村的孩子来讲，没人会给他们去讲这些过来人的故事，我想这比给他们的那份资助也许更有意义。当临别的时候，我们还相互留了QQ号和联系方式，刘书记再次叮嘱这些学生，跟他们讲以后遇到了什么困难记得随时可以联系我们，我们尽力去为你们的学习生活提供一点帮助，也希望你们将来学业有成之后不要忘记了自己的家乡，最后这些学生还是跟我们依依不舍的离别了。

志愿者行动 篇2

这个春天的风中, 人们再也触摸不到那场雪的寒冷, 似乎它已经隐藏在记忆的深处。那场雪灾留给我们的, 除了伤和痛, 还有说不完的温暖和感动, 特别是那些志愿者的身影, 在拥挤的人群中定格成了一个个写满爱心的镜头:南方很多城市火车站站前广场、候车室等各个角落, 都跃动着问询、引导、帮困解难的年轻人的身影, 他们头戴红帽, 身穿红色马甲, 胸挂“青年志愿者”胸牌, 他们是来自高校的大学生志愿者, 他们的热情让站内涌动出一股股动人的暖流。在湖南郴州抗雪救灾现场, 他也许不是最突出的一个, 他与电力、运输等部门的工作没有任何关系, 只是一位普通志愿者, 他在除夕夜只身一人奔赴数千里之外的郴州自费抗灾15天, 他是28岁的开封大学教师尚建峰。他感动了整个郴州……这些镜头是那个冬天留下的美好记忆。在那些略显混乱的场面中, 人们也许记不住那些可爱的年轻人的名字, 却一定会记住他们是青年志愿者。没有一个词比这5个字更能代表青年人的热情、爱心、责任和理想。青年志愿者队伍中不乏理想主义者, 他们怀揣着梦想努力地为这个社会贡献着, 让它更美好, 虽然他们的理想并不一定能实现, 甚至他们的行动在被很多人漠视着。而我依然欣喜地认为, 他们才是未来的希望。这个社会不是缺乏行动的理性, 而是缺乏行动的热情。因为只有热情地为理想去行动, 才能创造出理想的未来。

本期“刊中刊”栏目刊发的是开封大学一些大学生青年志愿者的活动记述和感受表达。他们只是大学生青年志愿者的普通代表, 但我们可以从他们的记述和表达中看到志愿者的精彩青春。

我看到, 志愿者在行动;我相信, 行动者有未来。

志愿者在行动 篇3

洁白的病房里，窗台上的花瓶里插着色彩艳丽的鲜花，床头柜上放着各色水果……帕特躺在病床上，中方工作人员已陪了她三天三夜。帕特自来到西安，就一直咳嗽不止，可她一直坚持工作，不肯看医生，直到临回国前，才不得不住进了医院。

帕特是美国环球志愿者服务队的一名成员。该组织（GLOBAL VOLUNTEERS）成立于1984年，是一个非盈利的民间组织，总部设在美国明尼苏达州（与陕西结为友好省州关系）首府圣·保罗市，其宗旨是“自己花钱为他人服务，自己在服务中学习”。凡具有一技之长，有工作热情，有探索精神，有同其他民族一起工作，向其他民族学习的愿望，不分男女、不分种族，均可申请加入。结合每个申请者的特长和申请者要去的国家，组织出国志愿服务队。他们每年向世界各地派出100多个义务工作队。

陕西是该项目在中国惟一设点服务的地方。

以义务服务传递生命的价值

志愿活动首先从英语教学开始。

1996年3月，第一批志愿者被分配到陕西外国语培训学院，然而展示在这些来自世界最发达国家的志愿者面前的，却是陈旧的教室、没有玻璃的窗户和裂了缝的黑板，教学设备的落后与寒碜与这些深目隆鼻的外国人形成强烈反差。然而，短短三周时间转瞬即逝，志愿者不仅以风趣幽默、灵活多变的教学方法使同学们的英语得到明显提高，也把美国人的环境意识、节约意识、独立意识等深深留在了同学们的记忆中：每一个短小的粉笔头都要写到最后；上完课擦后的纸巾都要装在一个小袋里，到处去找垃圾箱；午餐到同学们的食堂排队打饭，然后席地而坐……有位同学在告别时激动地说：“他们的服务是无偿的，行为是无私的，胸怀是宽广的，留给我的启迪是深刻的。他们使我领会到了生命的真实意义。”

朱迪斯夫人是一位有钱人家的千金小姐，刚进校门时对这里的一切很不适应，态度也比较傲慢。短短两周的教学，孩子们渴望学习的热情深深打动了她，尤其是在校园内外处处受到同学们的尊敬、照顾，使她第一次感到自己的人生价值。她告诉队长说，来西安十几天，自己好像脱胎换骨了一回，变了一个人似的，并主动提出回国后要帮助学校购买英语教材。

过去的8年中，大部分美国志愿者被分配到陕西各大、中、小学义务授课，他们在这里注意课堂交流和师生间的沟通，形式灵活，深受孩子们的欢迎。除了正常上课外，他们还利用业余时间组织“英语角”，排练英语节目，周末则去学生家里做客，与家长们一起包饺子、擀面条、看电视、逛大街，了解中国文化，结识中国朋友。每到这种场合，孩子们就变成了志愿者与家长的“小翻译”。

在危机中寻求沟通

志愿者在陕西期间，也曾不止一次地碰到危机。

第一次是美国轰炸我驻南大使馆，当时国民情绪激愤，许多学校不敢邀请美国志愿者上课。有一次，一位志愿者被分到西安信德学校，可那一天学校没有象往常那样派车去酒店接她，她意识到此时此刻，中国学生可能不欢迎她的到来，便自己打出租车赶到学校，留着眼泪向学校的师生道歉，终于赢得了同学们的理解。那一天正是志愿者参加西安经济广播电台“空中英语角”直播节目时间，队长史琳达带着两名队员准时赶到电台，节目一开始，她就代表美国环球志愿者通过电波向中国人民道歉，尽管轰炸大使馆只是美国政府所为。

第二次危机来自中美撞击事件，许多中国学生对接受美国志愿者的义务服务持谨慎态度。当时的队长马丽雅女士在欢迎会上代表美国志愿者发言，她情绪激动，声音哽咽，她建议在场的人都把右手放在胸前，她说，“我相信，来中国的志愿者越多，中美对抗的机会就越小，万一有一天，哪位美国政治家要与中国对抗，我们这些志愿者都会说NO！”在场的人无不为马丽雅的讲话所动容，同时报以热烈的掌声。

2003年初春，一场“非典”似乎要停止地球的转动，与出门旅行有关的所有行业似乎都停止了，中国的旅游业遭受巨大损失。许多报名来西安参加志愿服务的美国人只好取消行程，原定于当年5月举行的“百队庆典”也只好延至今年举行。2003年9月3日，“非典”警报刚刚解除，第97队美国志愿者便来到西安，显示了这个项目顽强的生命力。

告诉你一个真实的中国

美国环球志愿者都是自付国际旅费，自付服务过程中食、宿、交通费用。服务时间短则一周，长则三周，其间集中住宿，早晚一起用餐、开会。服务期限一到，下一个队按计划接替。服务期间，志愿者通过与中国普通民众的广泛接触，亲身感受到了中国人民工作和生活的真实情况。

年逾古衡的萨林娜夫人在与西安同学告别时，眼睛哭得又红又肿，她说，过去许多美国人观念中残留着某种偏见，这完全是缺乏交流造成的。如今，日益强大起来的中国正在引起越来越多美国人民的兴趣。我在这里经历了一生中从未领受过的厚待与热情。也从未见过如此珍视师生之情的学生，同学们的进步使我强烈感受到自身价值的存在。

来自北卡罗来那州的柯丽丝退休前是一个政府部门从事文秘工作的电脑专家，这位宽厚慈祥又易于激动的老太太在回国前接受记者的采访时泣不成声，从她断断续续的话语中，我们感受到她希望中美永远友好的善良愿望。她哽咽着说：“过去中美交流不是在庄重的外交谈判中，就是在商业竞争的讨价还价中斗智，而人与人之间非功利性的和睦相处太少了。从媒体中获得的信息往往是中国落后的、阴暗的东西。回国后，我一定要把这次难忘的中国之行，把在这里亲眼看到的一切讲给更多的美国公民，相信会有越来越多的美国公民加入到志愿者的行列中。”

本文开头提到的在西安住院的帕特夫人回到美国后，多次给志愿者服务队的中方接待人员来信说：“患病可能不是好事，但从中使我了解了中国人民，中方人员对我的悉心照顾使我终生难忘。”

志愿者在行动 篇4

——志愿者在行动 在生命的春天里，我们将梦想的风帆扬起

在大学的校园里，我们将志愿者的旗帜扛起

我们是夜空下的精灵

汇聚萤火虫般的光亮，照彻人们的心扉

我们是人群中的劳动者

拥有一颗“人道、博爱、奉献”的心灵

那些故事见证了我们的点点滴滴

“5.12”我们竭尽所能，发出号召捐款、捐物

“4.14”我们真心诚意，用心灵的烛光，为他们祈福

有一位哲人说过“梦里我们走了许多路，醒来却还在床上” 而我们不一样，我们带着对生命的理解和敬意

我们踏进戒毒所，抚慰被毒品侵蚀的心灵

我们走进敬老院，洗衣、做饭，诠释尊老的含义

我们涉入彝家山寨，进行防艾宣传

我们进入麻风康复村，带去社会的温暖

如果某一天路灯下，十字路口旁，有一群年轻人

那便是我们，用生命的磐石激起最美丽的浪花

苗圃行动志愿者手册 篇5

一、苗圃行动的简介

『苗圃行动』于1992年在香港注册成立（税局档号：91/3859），是一个非宗教、非政治、非牟利的慈善机构。「苗」是代表学生、「圃」是代表学校，而「行动」则表示以身体力行，用实际的行动来帮助中国贫困山区的儿童，使他们能重返校园，并资助重建危校，好让他们能有一个安全的学习环境，并有计划地提高师资。透过「实地考察、直接资助、长期跟进」的工作守则，务使善款有效地运用。我们的目标是放眼中国，协助地区发展，使其自力更生，以「助人自助」为发展策略，其口号是——『治贫须治本，基础在教育』。而背后的信念是中国的进步在于将人口包袱发展成智力资源。

二、志愿者平台的目标及工作方式

（一）志愿者平台目标：组织和动员社会各界人士以志愿服务的形式参与苗圃行动助学工作，帮助解决西部贫困地区中小学对校舍重建/扩建、师资培训及弱势学童等方面的需求，以促进教育公平。

（二）工作方式：招募、审核、培训、并派出志愿者到实地或网络在线等服务。

三、志愿者的加入及退出

（一）加入

1、本会常年接受志愿者的加入申请。凡认同苗圃行动理念、资助模式及工作方式，并满足以下基本条件者：（1）年满18周岁，身体健康；

（2）具有良好的思想道德品质和社会奉献精神；（3）遵守国家的各项法律、法规和规章制度；（4）具备为我们组织开展的有关活动提供志愿服务所必需的技能和时间。

均可通过苗圃行动网站、中国NGO发展简报及NGO发展交流网等相关网站下载《苗圃行动志愿者报名表》（附件一），并以电子邮件的形式发送到以下地址：sowers.volunteer@yahoo.cn。为支持环保，建议尽量不使用纸质报名表予本会，多谢配合!

2、具体流程

报名→初审→后备志愿者→面试→初级培训→申请注册→注册志愿者（1）初审

原则上，本会将在每个月最后一周对报名表信息进行统一审核，通过审核者，本会将在两周内以电话或电子邮件的方式通知报名者。初审通过者自动成为本会后备志愿者。（2）面试

原则上，本会将在项目开展需要时，通过电话或电子邮件的方式通知初审合格者进行面试。（3）初级培训

本会将在面试结束后视具体情况分批次对面试通过者提供初级 培训，介绍本会的历史、宗旨、理念及工作事项等，并提供相关的培训资料。在此期间，如因任何原因有意退出者，请及时提出。培训结束后可申请成为注册志愿者。（4）注册

本会将对申请注册志愿者进行必要的审核，通过者将为本会正式志愿者。本会将为其提供注册登记（志愿者须提供本人1寸照片2张），颁发“苗圃行动志愿者证”（附件二）及“苗圃行动志愿者胸章”（可与苗圃行动原有胸章统一）。同时，为保障双方的权利和义务，志愿者须与本会签订一份《苗圃行动志愿者承诺书》（附件三）。

3、培训及交流

本会杜绝未接受本会任何培训而直接参与本会志愿服务活动的现象。为确保志愿者完全接受及认同苗圃行动的理念，明晰其工作细则及要求，同时也为保障志愿者能够顺利地投入工作，本会有义务为志愿者提供一个稳定的服务平台及以下培训：

（1）初级培训：培训内容主要是苗圃行动的机构介绍、苗圃行动价值观，另本会将提供一些书面的资料，供志愿者自主学习和交流用。

（2）岗位培训：本会将以志愿者本人的特长及意愿根据项目或工作的不同需求将志愿者分成若干小组，以小组为单位进行针对性的岗前培训和在岗培训。培训针对小组负责事务的工作内容及必备的素质进行详细、全面地讲解，必要时亦加入实践活动。

（3）拓展培训：为使志愿者更好地为机构服务，同时帮助志愿者本人成长，本会将通过与其他志愿服务组织（如：云大、友成）或者相关培训机构合作，为广大志愿者提供拓展培训，提升相关技能及水平，增进志愿者和其他志愿服务组织及志愿者的交流。

培训内容将根据志愿者服务类型不同而有所区别。

4、咨询及联络方式

志愿者平台协调人：王雅萍 葛建芳 电邮地址：sowers.volunteer@yahoo.cn

（二）派出

志愿者经初审、面试、培训后正式加入具体项目组活动。视项目需要参加工作组到实地服务，工作派出前需填写苗圃行动志愿者工作组声明（附件4）。

（三）退出

当志愿者在时间、地点、身体等原因或其他情况不能继续从事志愿服务活动时，志愿者可向苗圃行动申请退出：

①志愿者退出苗圃行动志愿者队伍须提前一个月向苗圃行动提出书面申请； ②志愿者退出前，应积极做好所承诺的工作，且协助接替志愿者，做好志愿服务的交接工作；

③志愿者退出时，需与苗圃行动志愿者平台管理中心核对其服务时数，以便管理； ④即使退出苗圃行动志愿者队伍，志愿者也不能将服务对象的隐私资料泄露给其他人。

如出现因志愿者本人行为造成苗圃行动、服务对象或者其他志愿者不良影响或损害的，苗圃行动有权对其进行提醒、教育或取消其志愿者资格的措施，并保留追求其法律责任的权利。

四、志愿者的服务地点及领域

（一）服务地点：中国西部（云南省、四川省、贵州省、甘肃省、广西省等贫困山区学校。

（二）服务领域: 1.师资培训 1）短期支教

a 项目需求调查、项目跟进、项目评估、项目学校回访； b 农村学校第二课堂活动

2）一个月以上的长期送教a 退休教师支教；b 大学生支教。2.学童支持

a 农民工子女社区中心 b 关爱留守儿童活动 c 贫困学童资助 d 少数民族学童关爱

e 山区学生心理辅导及素质拓展 3.志愿者平台日常工作： a.参与制定志愿者项目方案 b.参与招募、培训、派遣志愿者 c.志愿者资源联络和扩展 d.管理、维护志愿者平台网站

4.其它：合作范围也包括助学工作中建校、硬件设施配套、灾区支援以及活动支持等工作。

四、志愿者守则

1、了解并认同苗圃行动的理念、宗旨、基本原则、工作方式，了解其项目的概况，并有义务在实际服务的过程中继续加深了解；

2、对于志愿服务的时间、地点及内容上，须在协商的基础上服从苗圃行动的安排；

3、应积极配合苗圃行动和活动组工作员工的工作，当出现志愿者组织的项目与苗圃行动安排有冲突的状况时，志愿者应顾全大局，服从安排；

4、志愿者应积极地对志愿活动提出自己的意见和看法；

5、志愿者如遇意外情况须退出实践活动的，应提前向领队或总负责人提出书面申请，批准后方可离队，提前退出者项目组不作回程安排；

6、服务过程中负责人应妥善处理团队内部的分歧，遇意外事件及时采取措施，保证团队的团结和活动的顺利进行；

7、服务中的各项事务应由组长负责组织集体讨论决定，组长和队长监督各项志愿服务活动的开展；

8、志愿者不能随意接受贵重礼品，不可擅自到学生家里就餐；

9、在志愿服务过程中，志愿者应当尊重当地人们的风俗和生活习惯；

10、服务团队每晚须召开小组会议，总结当天的工作及安排第二天的具体任务；

11、苗圃行动志愿者管理中心有权监督志愿者实际工作状况，如若发现志愿者个人的行为对苗圃行动的工作造成了不利的影响，苗圃行动有权提出解决建议、警告以至终止双方的合作；

12、如果在活动过程中发生人身伤害或财物损失的情况，将会根据当时实际情况分析来决定相关的责任承担者，同时视情况决定是否采取补偿措施及补偿的力度；

13、志愿者应保护苗圃行动信息文件安全，不得随意透露内部工作信息；

14、志愿者应保护苗圃行动工作人员、志愿者、服务对象及其他个人的隐私，不得随意透露以上人群的相关信息；

15、志愿者代表苗圃行动在外参加工作组各种活动时，言行均代表苗圃行动，须积极主动维护苗圃行动的声誉和形象；

16、志愿者不得以苗圃行动的名义或利用工作之便进行任何违法犯罪活动。

五、志愿者须知

1、志愿者应衣着得体，举止文明，谦虚有礼，遵纪守法，维护苗圃行动以及项目组的声誉和形象。

2、请志愿者避免对服务对象采取敌视、鄙视、包庇等任何不恰当的态度。服务对象之间出现矛盾时，请以温和、公平的方式处理；

3、一旦在苗圃行动注册为正式志愿者，请保证至少50小时的义务工作时间（不含交通时间）。根据实际情况的不同，可以协调服务的时间和频率。但请保证一定的义务服务时间及频率；

4、如果有特殊需要（如服务证明）请在参与服务前明确提出，服务时间需累计到200小时以上，并有完整的参与服务记录表方可出具；

5、作为正式注册志愿者，请尽量按照约定的时间参与服务，以便苗圃行动对志愿者参与的活动进行安排；

6、若不能按时参与服务（如生病、有急事），请提前1—2天与志愿者平台项目管理中心联系，以便中心及时协调人员。若无故缺席三次以上视为自动退出志愿者队伍。如要终止参与服务，请提前一周与志愿者平台协调员联系；

7、为便于志愿者管理者的管理，请志愿者来注册登记前准备1寸照片2张；

8、请志愿者在每次服务结束前，认真填写参与服务记录表；

9、志愿者带朋友来做志愿者需向苗圃行动提前预约，新志愿者需要接受初级培训后上岗；

10、志愿者需加强与相关工作人员的沟通，增强对服务对象状况的了解，同时学习志愿者工作的良好方法；

11、非常欢迎志愿者将自己的感受和想法以口头或书面形式与机构坦诚交流，向苗圃行动提出意见、建议，苗圃行动将及时给予反馈；

12、志愿者撰写有关苗圃行动的论文、调查报告或向媒体投稿，须先经过苗圃行动阅览、允许并给苗圃行动备份；

13、在参与活动时，志愿者有责任妥善保管好自己的财物，要有自我保护意识。出于对志愿者私人生活及隐私保护，建议不要把个人联系方式随意泄露他人，以免带来不必要的困扰；同时，也请志愿者注意保护服务对象的隐私。

六、评估与监督

1.日评估：在日常活动中，志愿者需向负责人提交工作日志，活动组负责人需要与志愿者保持交流，观察其服务。

2.项目评估：活动组负责人要将观察志愿者的在项目服务期间的状况纪录后反映给志愿者中心负责人。

3.年评估：苗圃行动对老志愿者每综合评估一次，由各个项目组长提供名单。志愿者本人做一个自我评估。

4.志愿者考核：志愿者进入实际的服务后，须填写志愿者参与服务记录表。由项目组长、服务对象对志愿者进行的评估需填写志愿者评估表。志愿者评估、考核与表彰相挂钩。

七、激励机制

1、晋升机制：志愿服务满200小时及以上者，由志愿者本人提出申请或由其上一级志愿者推荐，本会将对表现突出的志愿者，根据其服务时长、服务项目、服务质量等，依苗圃行动志愿者绩效评估办法（附件5）要求对志愿者进行评估，满足相关要求者将晋升。

2、星级评定：志愿者完成每次服务项目/活动后，小组长或者相项目/活动负责人根据其表现，评定其服务质量，若为优质服务者，则应评为星级志愿者（分一至五星，5个级别，一次评定若符合要求，则提升一个级别）。

3、优秀志愿者评选：每年的国际志愿者日（12月5日），本会将视志愿者的服务表现，评选出优秀志愿者，对优秀志愿者给予表彰并颁发苗圃行动优秀志愿者证书。

4、提供拓展培训：具有优秀表现的志愿者，本会将提供优先或增加拓展培训及与其他相关机构进行交流的机会。

5、对表现优秀、事迹先进或贡献突出者，本会将在自办刊物、网站进行宣传、推介。

6、志愿者若申请本会资助项目，在同等条件下，享有优先权。

八、支持机构

苗圃行动志愿者平台得到了云南省志愿者协会、云南省青少年发展基金会的肯定和支持。并由以下机构共同支持开展：苗圃行动（香港）云南项目办事处、云南省志愿者协会、云南省青少年发展基金会。

九、本手册解释权归本会所有。

十、本手册自发布之日起执行。

苗圃行动（香港）云南项目办事处

暖冬行动优秀志愿者事迹 篇6

伴随着湖南省“暖冬行动”号角的吹响，从1月13日起，长沙市在机场、高铁站、地铁站、火车站、汽车站等12个主要交通站点全面铺开了2017年春运志愿服务工作，每天有500多名志愿者为各个交通站点提供引导咨询、重点帮扶、便民利民、应急救援以及特殊旅客辅助等志愿服务，为旅客增添了安全出行保障，在全社会营造了文明友善、温暖回家的春运氛围，获得了过往旅客的一致好评。来自长沙市飞翔教育服务中心的志愿者金洪琛、陈立志就是这其中的优秀代表之一。

东北人在长沙做“活雷锋”

24岁的金洪琛是东北人。在湘潭读大学时，总被同学念叨着：“东北人都是活雷锋。”他想，既然大家都这么说了，那就做个真正的“活雷锋”吧。

他带着满身干劲，组织同学们长途行军，重走长征路，让大家铭记历史;他走进社区，为小朋友辅导功能，做他们的大哥哥、小老师，陪伴他们成长。

2015年，金洪琛从学校毕业后选择来长沙工作。因为对志愿者工作充满热忱，又拥有丰富的经验，在2016年年底召开的长沙市青年志愿者联合会理事会上选聘为副秘书长。

在这个春节假期，金洪琛担任着志愿者招募、筛选、培训的工作，因为不放心，今天他也来到长沙火车站的候车大厅对志愿者进行指导。他说：“志愿服务几乎已经是他生活的全部。上班时，我是一位社会人，下班后，我是一名志愿者。”

志愿者给候车旅客提供安全“双保险”

90后陈立志来自湖南衡阳，他的任务是给来长沙火车站候车的旅客提供安全“双保险”。尽管现场的志愿者都经过了专业培训，也难免遇到需要异常情况，这时，就需要经验丰富的陈立志登场了。

从正月初一至今，陈立志一直待在长沙火车站提供志愿服务。他说，家人的支持让他的这个春节过得更有意义。多年的志愿者服务经历让他对“志愿者”这个身份有了更加成熟的理解，也有了很多的收获。

志愿者行动 篇7

一、高校青年志愿者行动的内涵

志愿者行动的形成主要是起源于欧洲国家, 发展于美国, 最后才慢慢传入中国以及世界各地。在发展和传播的过程中, 志愿者行动逐渐形成了其固有的定义, 现在已经成了一个特定意义上的名词。

首先, 从广义上来讲, “志愿者”就是指那种倾心为大众、社会服务, 不计任何物质报酬的人。在做出相关的行动时, 志愿者可能会牺牲自己大部分时间以及有贡献自己的精神。其次, 从狭义上来讲, “高校志愿者”指的就是大学生不计物质报酬, 牺牲自身业余时间所进行的援助行为。高校志愿者在进行这种志愿活动的过程中, 需要结合自身的专业知识、技能以及资源为他人提供免费的服务, 而且这种服务行为是非盈利性和非职业化的。

二、高校青年志愿者行动的特点

在“中国青年志愿者行动”开展的二十多年以来, 志愿者服务逐渐发展完善, 在一定的时间内形成了自身独特的特点。

首先, 志愿者行动有自愿性的特点, 不管是高校大学生志愿者的服务还是社会团体或个人志愿者的服务, 都必须出自自己的意愿。在高校的德育教育工作中, 志愿者行动的“自愿性”是区别于其他教育或管理活动的一个最明显的地方。当学校的其他教育活动带有一定意义上的强制性时, 学生不得不参加外, 学生可以通过自己的感情、认识来自由选择是否参加志愿者活动[1]。其次, 志愿者行动具有无偿性的特点, 即动机的纯洁性。志愿者活动的内容中重点强调了不计酬劳, 大学生参加志愿活动, 主要是为了提高自我、奉献爱心以及为社会服务。再次, 志愿者行动本身就带有开拓性和实践性的特点, 这一特点主要是表现在志愿者的服务上。志愿者的服务是一种实际的行动, 是把空洞的语言转化成实际的行动, 这对于大学生来讲, 是一种非常有效的实践教育模式。最后, 志愿者行动具有奉献性的特点, 这主要体现在进行志愿服务的过程中的经费问题。由于开展活动的经费有限, 志愿者在进行志愿服务时, 往往要自己负责一定的经费支出, 以更好的开展志愿者活动。

三、高校青年志愿者行动的德育功能

在志愿者行动发展的道路上, 高校青年志愿者工作开展所展现出来的效果, 对于高校德育教育工作开展起了非常重要的作用, 主要体现在以下几个方面。

1) 高校德育工作内涵得到拓展。自高校青年志愿者行动开展的二十多年来, 青年志愿者主要是在支边支教、公益服务、义务咨询等领域开展了一系列富有成效的志愿服务工作。尤其是在2008年汶川地震期间, 大量的青年志愿者加入救灾的队伍, 大大的改变了人们对80后、90后怕吃苦、眼高手低的看法。青年人这种在志愿活动中所表现出来的参与奉献意识, 与我国高校长期以来进行的许多德育教育工作是分不开的。志愿者行动将大学生的自主意识与有效的教育手段相结合, 正是高校德育教育工作内涵的重要拓展[2]。2) 德育教育模式获得了改进。高校青年志愿者的行动是一种道德仁义活动, 能够有效的改进高校的德育教育工作模式, 并起到促进作用, 主表现在以下三点。首先, 高校大学生通过实践, 可以将道德知识具体化。道德知识本身就是属于一种抽象化的概念, 而要取得德育教育工作的真正效果, 只有将道德知识真正的应用到社会实践中, 通过志愿者活动的实践将其解化具体的实践体现。在这个实践的过程中, 志愿者就能够树立起真正的责任意识。其次, 通过实践活动, 大学生志愿者可以从中感受到非常现实的道德例子, 从而促进大学生学习道德知识的动机。志愿服务过程中, 青年志愿者通过自身的服务展示出了一个个活生生的道德例子, 这些例子的存在对于增强高校德育教育的效果起到了积极作用。3) 德育教育的工作途径得到了延伸。青年志愿者行动自开展以来, 产生了积极的社会效果, 使得德育教育的工作途径得到了延伸, 这种延伸主要实体现在青年志愿者行动产生的积极社会功能。首先, 青年志愿者通过开展各种各样的公益活动, 弘扬互助友爱的精神, 使得良好的社会风气得以建立。其次, 青年志愿者在开展相关活动时, 既认知了社会主义精神文明建设的成绩, 又从中找到自己所存在的不足, 从而提升自己的文明程度。再次, 在开展相关的社会服务中, 青年志愿者能够从现实与理想、富裕与贫困的比较中增强责任感。最后, 青年志愿者在进行服务的过程中, 多半接触的是陌生人, 对这些陌生人采取帮助有利于共同构建一个全新的团结和文明的社会。

四、青年志愿者行动的发展对策

首先, 提高对青年志愿者行动的认识, 保证活动顺利、有效的进行。很多高校对青年志愿者行动的认识不足, 简单的将志愿者工作归结为团委的事, 再加上团委本身资金、财力的有限, 志愿者工作很难得到重视。

其次, 加强志愿者队伍的建设, 拓展志愿者活动项目和基地。大学生志愿者队伍的发展过程中, 主要存在服务团队之间缺乏沟通, 从而衍生出服务对象被重复服务的问题。另外, 志愿者活动项目容易出现流于形式、项目老化等现象, 如何快速的结合社会热点现象进行项目设计、落地是志愿者管理组织应该思考的问题。对于较为有意义的项目应该建立档案, 长年坚持, 把志愿服务真正做到实处。

再次, 不断完善激励制度, 加强对青年志愿者鼓励。多数高校在这方面都很不完善, 没有制定出相应的综合测评方法, 许多大学生志愿者根本不明确自己的权利与义务, 也就无法形成志愿为荣的心理[3]。

五、结语

高校是国家最主要的人才来源, 培养综合素质高以及全面发展型的大学生是我国高校建设的主要方向, 因此, 做好德育教育工作非常重要的。青年志愿者活动作为德育教育的载体和手段, 经过长时间的发展与进步, 取得了比较好的社会效益。但是, 我国的青年志愿者活动还只是处于初级阶段, 很多方面还不够完善, 特别是管理和支持体系的不完善, 直接影响了德育教育工作的顺利开展。在以后的工作中, 只有加强青年志愿者活动的管理, 形成机制的规范化、制度化, 才能够更好的促进德育教育工作的建设。

摘要：在社会不断发展、进步的条件下, 高校德育教育工作既迎来了新的机遇, 同时也迎来新的挑战, 如何做好高校德育工作将是今后高校建设所考虑的重点。而做好高校青年志愿者行动的德育工作, 是做好高校德育教育工作的重要途径。文章从高校青年志愿者行动的内涵开始阐述, 分析了高校青年志愿者行动的特点以及作用, 并对相关问题提出了相应的对策。

关键词：高校,青年志愿者行动,德育功能

参考文献

[1]姚立迎.走出象牙塔的一道美丽风景——高校青年志愿者工作的体会与思考.教育艺术[J].2012.

[2]闪茜菁, 戴卫义.论建立和完善高校青年志愿者活动的激励机制.广西青年干部学院学报[J].2009.

红领巾志愿者在行动 篇8

通过活动培养队员服务意识，提高服务能力，从而服务自己，自主自立；服务他人，助人为乐。

活动过程

1.多途径寻找身边的“服务精神”

通过参观与体验，了解各服务行业的职业精神，学习先进人物，激发队员服务热情。

2.培训服务技能

根据队员的实际情况，从学校、家庭、社会三个层面，以服务自己、服务他人为目标制定培训内容。如铺床叠被、洗衣做饭等自我服务内容，泡茶倒水、打扫卫生等服务他人内容。学校大队部定期推出各类培训，由队员自主选择参加，也可根据队员要求或服务内容的需要临时安排培训内容。

3.建立红領巾志愿服务队

根据服务内容和服务要求不同，可建立社区志愿服务队、学校志愿服务队、中队志愿服务队、家庭志愿服务队，分别设立相应的服务岗位，制定岗位职责，并招募志愿者。社区、学校志愿服务队向全校招募红领巾志愿者，中队志愿服务队、家庭志愿服务队在中队中招募红领巾志愿者。每个队员可自愿报名参加1-2个岗位，每个岗位根据服务内容和服务要求进行选拔。

4.岗位服务

社区红领巾志愿者服务队：设立卫生清洁志愿者服务队，爱心奉献志愿者服务队，文明行动志愿者服务队等，每周活动一次。校级志愿者服务队：设迎宾岗、礼仪岗、奉献岗、卫生岗、护绿岗、护旗岗、宣传岗、安全岗等，志愿者轮流上岗服务。中队服务岗：各中队根据中队各项事务，自主设置岗位，如维纪岗、学习岗、书角岗、路队岗、绿化岗、早读岗、用餐岗、卫生岗、文明岗、领巾岗等。家庭服务岗：队员可自主设置家庭岗位，如阳台绿化岗、资源回收岗、个人卫生监督岗等。

5.红领巾志愿服务队管理及评价

大队部对社区和校级志愿者实行统一管理。各岗位分设队长、副队长各一名，由一名辅导员管理组织志愿者开展各项活动，负责监督反馈志愿者行动中的优良行为。中队志愿者由各中队辅导员全面管理与考核。家庭志愿者由中队长管理并与家长一起考核。只要队员参与志愿服务，并通过考核都可获得一枚服务章。每学年评选一次星级红领巾志愿者进行表彰。

红领巾志愿者在行动，通过搭平台、建岗位，引导队员去学习、去探究、去实践，这是一条很有效的启发式教育的途径和方法。

为人民服务光有热情是不够的，还必须要有为人民服务的能力和服务的平台。红领巾志愿者行动，通过开展服务技能培训，设置不同层面、不同服务内容的服务岗位，使实践活动多样化，也让每一个愿意服务的队员都能够找到适合自己服务的岗位。“助人者自助”，队员从服务他们的目的出发，在岗位中实践，在实践中提高认识、培养能力，服务了自己。 ——涓儿老师

青年志愿者服务行动工作汇报 篇9

主要汇报三个方面：

一、义工(志愿者)基本概况

***青年义工（志愿者）主要是以扶老助残、爱心救助、暑期服务、文明宣传、支教支农、家教服务、环境保护、抢险救灾、政务服务、助学活动、法律服务、心理咨询服务等为主要内容开展志愿服务工作。至目前，共实名注册义工（志愿者）*****人，其中：2015年注册志愿云系统*****人，青年网络文明义工（志愿者）***人，植绿护绿义工（志愿者）****人，设立志愿服务总队**个，累计开展活动**场（次），参与志愿服务***余人（次），累计服务时长****小时。

二、义工（志愿者）工作开展情况

近年来，*****义工（志愿者）服务行动坚持从****的实际出发，追求活动实效，本着“奉献、友爱、互助、进步”的服务理念和“党政所想、社会所需、义工所能”的原则，积极发挥义工（志愿者）服务社会的作用。

一是积极推动义工（志愿者）服务规范化。今年6月份，对****青年义工（志愿者）工作实施了统一规划管理，将去年成立的******青年志愿者协会在民政局进行了验资登记注册，不断加强*****义工（青年志愿者）协会的监管指导工作，规范协会招募、注册、培训、管理、评选、表彰义工（青年志愿者）机制，同时指导协会不断延伸服务领域和服务项目，以及志愿者服务活动的科技含量和实用程度，广泛动员、吸纳、培育各行业领域有志青年加入到义工（志愿者）队伍，积极参与****各项事业的蓬勃发展，进一步弘扬社会风尚、促进社会和谐。

社会志愿者行动工作计划 篇10

二、原则、步骤：

(一)、原则：开展志愿者行动，一定要坚持“自愿参加、量力而行、讲求实效、持之以恒”的原则，这是开展志愿者行动必须遵循的原则。

(1)、自愿参加：主要是强调参加社区志愿者服务的自觉性。只有“自愿”才能成其为“志愿者”、只有“志愿”才能持久。对于参加者而言，志愿者的魅力在于它变“要我参加”为“我要参加”充分尊重志愿者的主体地位，注重调动志愿者自身的主动性和积极性。

(2)量力而行：就是要根据人力、物力、财力条件允许的程度开展开展工作。首先要研究服务对象，搞清楚服务需求，社区志愿者服务一定要从实际出发，实事求是，量力而行，不搞一刀切，要循序渐进，逐步发展。

(3)讲求实效：首先就是要办实事。社区志愿者行动的出发点和立足点，就是要上为政府分忧，下为群众解难，为社会为群众办实事;其次是抓好落实，只有落实到具体人，具体事，真正成为社区居民的经常行动与行为，才有生命力和发展。办实事、抓落实、求实效三者缺一不可。

(4)持之以恒：就是要经常化、长期化。必须以办事业的精神和方法来推进，要健全组织、稳定队伍，制定规章，形成机制，坚持长久，要保持工作和人员的相对稳定性和连续性。

社区各村、单位要号召全体居民行动起来，积极参加社区志愿者队伍中来，不拘一格降人才，各党支部把此项工作做为今年年末考核的评分的重要标准。

(二)步骤：先易后难、循序渐进

社区书记、主任、党总支成员分队包干，层层负责，层层抓落实。每支志愿者服务队伍，要结合自身特点开展丰富多彩的志愿服务活动：可以在社区、商店、家庭、楼院设立网点为居民提供多种技能性或劳务性服务，如理发、修鞋、修理、裁剪等专业技能要求较强的服务项目，或到居民家中定期、定点开展服务，这种活动等在节假日、纪念日进行，并有明确的主题，也可组织专业志愿者队伍，逢集市到市场挂牌服务。

志愿者行动 篇11

关键词：激励理论；志愿者行动；管理功能；体系

党的十八大报告指出，全面提高公民道德素质，是社会主义道德建设的基本任务。要深化群众性精神文明创建活动，广泛开展志愿服务，推动学雷锋活动、学习宣传道德模范常态化。随着时代发展和社会进步，志愿者服务活动在引领社会新风尚、促进社会主义和谐社会建设中发挥了积极作用。从激励理论视角研究志愿者行动的功能及其体系构建，对提高志愿者服务行动的针对性、实效性和可持续发展有着重要的意义。

一、激励理论的内涵

激励一词本意是表示某种动机所产生的原因，属于心理学的概念，通过心理层面上激发、激励对象的工作状态和心理状态的行为，目的是对受激励者所从事事务的主动性、积极性和创造性提供保证。美国管理学家斯蒂芬·罗宾斯认为：“激励是通过高水平的努力实现组织目标的意愿，而这种努力以能够满足个体的某些需要为条件。”激励是管理学及管理心理学的核心问题，在管理学中，激励就是通过管理工作创设一定的条件，激发起被管理者实现工作目标积极性、主动性和创造精神的心理过程，即通过某种内部或外部刺激的作用，使人保持一种兴奋状态，从而调动起工作积极性。通过激励可以满足志愿者精神层面的一些需要，满足志愿者自身对参加志愿服务行动的成就感、荣誉感和认同感，形成长期有效的动力调动机制。在此基础上系统化构建起的激励理论是本文进行论述的理论逻辑起点。

激励理论在管理学中被广泛应用，根据研究视角的不同，激励理论包括三种类型，即：内容型激励理论、过程型激励理论和行为改造型理论。

1.内容型激励理论是以被激励对象的需要为出发点，针对被激励对象的实际需要内容采取相应的激励措施。其代表性理论有马斯洛需求层次理论、麦克利兰成就需要理论、奥尔德弗ERG理论。美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在《人的动机理论》中，将人类需要总结归纳为五个层次，依次是：生理需要（the physiological needs）、安全需要（the safety needs）、爱的需要（the love needs）、尊重的需要（the esteem needs）、自我实现的需要（the needs for self-actualization）。马斯洛的需求层次理论认为，每一个人在同一时期，同一个人在不同时期的心理需求是不一样的，激励的具体方式应该以此为依据作出调整。面对人们千差万别的现实需要，不可能以一成不变的激励方法应对所有的需要内容。比如，有的人看重名誉，那么就要在社会承认和社会尊重方面采取激励，以社会地位和声望作为主导性的激励内容。

2.过程型激励理论。这种激励理论关注人的动机产生以及动机从产生到采取行动的具体心理过程。过程型激励理论认为，在满足人们需求与其行动之间，通过有意识地制定一定的目标导向作为关键因素，激发人们对工作的兴奋感，以预估和控制人的行动，达到期望行为。其代表性理论有弗罗姆期望理论、亚当斯的公平理论、洛克和休斯目标设置理论。过程型激励理论最早是美国心理学家维克多·弗罗姆在1964年出版的《工作与激励》一书中提出的，这一理论强调期望的重要价值。弗罗姆认为，期待某一工作或者某一行动可以带给个人预期的收益是人们从事具体工作过程中最大的动力来源。这里面存在一种所谓“期望概率”，期望概率与行动的全部预期价值的乘积就可以看作某人愿意付出的努力的动力值。因此，在实际激励行动中，要通盘考虑到人们对某一行动整体价值的判断是多少；考虑到是否存在付出的努力越多，就有可能获得越多的收益的机制；考虑到被激励者是否已经形成了对实现某一目标的心理期望。如果这三方面的情况都是理想的，那么过程激励理论认为这种情况下的激励就会有很大的成功概率。

3.行为改造型激励理论。这种激励理论的代表人物是美国心理学家B.F斯金纳，他从环境的视角探讨外部因素对塑造个人行为方式的激励作用。人们的行为是对其以往所带来的后果进行学习的结果，如果一个人因为他的某种行为而受到了奖励（正强化），那么他很可能重复这一行为；如果没有人认可这一行为，那么这种行为便不太可能再发生，当人们因为某种行为而招致负面后果（负强化或惩罚）时，他们通常会立刻停止这种行为。由此得出结论，激励过程中要特别关注强化的功能，利用正强化和负强化来实现对被激励者的引导。长期有效的正强化可以使被激励对象保持优秀的工作素质，摒弃不利于工作的行为方式。同时，团队中彼此间反复的正强化有利于形成和谐的团队文化，这对于整体实力的提升是十分重要的。

在我国，对志愿者的激励主要由其所在的志愿者组织、学校和政府完成，定期不定期对表现突出的志愿者进行精神表彰和物质奖励。另外，一种新的激励机制越来越引起人们的关注，就是将事后激励延伸至事中激励和事前激励，所以出现了更多的在志愿者培训阶段的激励措施。根据志愿者的具体情况和实际需要，对他们进行认可和赞同，提升志愿者的社会价值感，激发出更持久的志愿服务动力。除了外在的、实质的奖励之外，也要强调来自于工作本身的内在报酬，如更多的责任、更有趣的工作、个人成长的机会、参与决策、更多的自由裁量权、多样化的行动等，而其内容则有赖于管理者的精心设计。

二、激励理论对志愿者行动的功能

灵活运用激励理论可以在实际工作中获得巨大的管理收益。志愿者人员最常出现的心理波动主要表现在得不到社会的认可和尊重，个人成就感的长期缺失。激励理论可以针对不同志愿者的需要、预期偏好进行激励行为，通过提供多渠道的学习机会，增加行动结果的预期价值，满足志愿者对所从事工作的责任感。通过给予足够的社会认同感等方式会达到预期概率的最大值，实现志愿者人员兴奋的工作心理和高效的工作状态。

1.激励理论可以激发志愿者人员的工作热情，团队是否具有达到行动目标的激情直接决定了团队成员个人发挥能力的可能限度。激励可以调动起志愿者的情绪，激发出个人身上的工作潜质。激情就是催化剂，它的大小直接影响着能力发挥的程度。而存在于非营利组织志愿人员中缺乏工作热情、没有生气的情况正是组织中的管理者不善于调动、激发志愿人员的情绪、潜质所致，组织中的有酬员工可以通过增加工资、福利的办法来刺激员工的工作热情，而对于志愿者最重要的是激励其精神因素。激励可以使志愿者生成由内而外的学习热情和创造热情，发挥单调、繁琐工作背后的潜在乐趣。总之，激励可以使工作更具吸引力，使工作的人更具创造力。

2.激励可以满足志愿者的成就感需要，这是一种精神层面的满足，也是志愿者最为注重的方面。志愿者追求的是奉献、友爱、互助、进步的表达和实现，激励使他们感到自己对组织、对社会、对他人具有独特的价值。“很重要”的心理感受是所有志愿者最期待的心理回报。提升对志愿者价值的认同，使志愿者从中获得组织层次上的身份认同，社会层面上的成就认同，志愿者这两方面的极大满足将转化为巨大的工作热情，释放出极大的工作潜能。针对“很重要”的需求而进行的激励实际是对志愿者努力的认可，对其付出价值的肯定，这种精神奖励的实际效果远高于任何物质回报。

3.激励有助于团队精神的建设。志愿者的工作要求特定群体以某一目标为导向，积极协同配合来完成计划，从绩效评估的总量来看，志愿者成员间协同产生的绩效远大于成员个人绩效的总和。因此，加强激励作用下的团队意识，最大限度将志愿者的社会责任感与组织归属感结合在一起，强化志愿者对有着共同目标的团队的认同和信任。在激励的互动和氛围中，志愿者将自觉提高工作能力，最大限度发挥个人优势与团队其他成员形成互补。激励过程中不仅可以培育组织成员间的团队感情，也可以促使志愿者将组织目标内化为个人追求，充分感受工作带来的满足感，并分享志愿服务行动获得成就感和荣誉感。

4.激励不仅表达出对志愿者行动的赞赏与肯定，而且也促使志愿者进一步提升自己，完善能力。参与是一种赏识的手段，它能满足归属的需要和受人赞赏的需要，也可以进一步满足自尊和自我实现的需要，也是一种扩大行为空间的手段，增加志愿者的参与机会不仅指参与组织的管理，而且还指积极参与各种有意义的行动，组织可以经常举行各种比赛以及各种休闲行动来鼓励员工参与。激励、参与、鼓励、提升会帮助志愿者确立一种健康的发展理念，就是付出越多的努力丰富自己，就会获得越多的工作机会。伴随工作而来的巨大责任感和使命感正是志愿者人员期望的心理满足，进而再次成为志愿者学习的动力来源。这正是过程型激励理论反复强调的“正强化”在发挥塑造个人行为模式的作用。

三、构建志愿者行动激励管理体系

运用激励理论不断完善志愿者行动管理，不仅注重目标管理，还要注重过程管理，不仅注重事前培训管理，还要注重法规制度管理。通过有效的激励机制，不断调动志愿者服务行动的主动性、积极性和创造力，认真践行社会主义核心价值观，促进志愿者行动的可持续发展，使志愿者把实现个人价值与社会价值有机结合，把“个人梦”与中华民族伟大复兴的“中国梦”有机结合，从而提高志愿者行动的实效性。

1.完善政策法规是志愿者行动激励管理的重要前提保障。随着志愿者事业的蓬勃发展，各地在志愿者行动的实践过程中已意识到志愿服务行动立法的紧迫性，并付诸行动。1999年8月5日，广东通过了我国第一部关于青年志愿服务的地方性法规——《广东省青年志愿服务条例》。2000年以来，山东省、福建省、黑龙江省、浙江省和宁波市、成都市等省市志愿服务条例纷纷出台，这些措施有效地激励了志愿者行动的持续发展。但他们都是地方性法规，很难对全国志愿者行动产生政策激励，至今我国尚未出台一部志愿者行动法规。2006年3月22日《中国青年报》报道，共青团广州市委进行的《志愿服务认知调查》结果表明，61.2%的志愿者认为很有必要制定有关的法律法规，规定志愿工作者在服务过程中的权利和义务。“可可西里志愿者遇难事件”对众多志愿者产生了负面影响，志愿者在服务过程中，自身合法权益得不到保护，甚至有的服务对象认为，志愿者的无偿服务就是一种可以充分利用的廉价劳动力，对志愿者人格和爱心奉献进行精神践踏，志愿者的权利和义务得不到保障，这些现象严重挫伤了志愿者行动的积极性。因此，国家推进志愿者服务行动立法工作刻不容缓，需尽快完善相关法律，结合国情，制定《志愿者服务行动法》，明晰志愿者行动的权利、义务和责任，为志愿者行动健康发展创造良好的法制激励环境。

2.完善志愿者服务体系是志愿者行动激励管理的重要手段。深入推进志愿者服务行动，构建志愿者服务体系是志愿者行动激励管理的重要手段。一是要构建宣传机制平台，使志愿服务理念普及化。以中国特色社会主义理论为指导，凭借网络、报纸、电视、电台、手机等媒介，以贴近生活、贴近社会、贴近实际为原则，宣传、践行社会主义核心价值体系，大力弘扬志愿者精神，树立志愿理念，不断壮大志愿者队伍，引导更多的人自愿参加到志愿者的行列，使志愿者成为社会新风尚的传播者、倡导者和实践者，形成目标导向激励。二是构建完善的组织管理体系，为志愿者行动提供组织管理保障。在高校应建立校、院、系三级组织，成立以主管学生工作的校领导为组长，学生处、团委、教务处、科研处等相关部门的主要负责人为成员的志愿者服务行动领导小组，把志愿者服务行动纳入团工作的目标管理体系，制定相应的规章制度，定期召开专项工作会议，分析形势，研究措施，做到量力而行、务求实效，从而形成校领导牵头、相关职能部门协调联动的组织网络，形成组织引导激励。三是加强制度建设，为志愿者服务行动提供制度保障。在高校应加强志愿者行动电子注册制度、志愿者服务手册制度、服务标准制度、规范有序的培训制度、总结表彰制度。用制度引导志愿者自觉提升服务意识、改进服务技能、提高服务质量，增强育人功能，形成参与、荣誉、竞争、成就激励。

3.构建社会支持网络，营造志愿者行动精神激励氛围。志愿者行动需要社会各方的参与、支持和鼓励，社会各机构、各行业、各领域应积极推动志愿者行动发展，采取各种类型、各种层次的精神激励，共同创设志愿者行动的精神激励环境，以增强志愿者行动的自觉性、主动性和积极性。一是政府机构的支持。各级政府、机关团体、企事业单位和群众组织必须支持和鼓励志愿者服务行动，特别是政府机构要十分关注志愿者组织对社会所做的公共服务，把志愿者服务行动纳入经济社会发展的整体规划，给予一定的财政支持，为志愿者行动提供必要的资助。高校应每年给校团委划拨一定数量的经费，保障志愿者行动的持续发展。二是企业和个体经营者的支持。随着经济社会的发展，企业和个体经营者越来越成为志愿者行动经费的重要力量。国家和各级政府应通过政策鼓励和引导企业、个体经营者对志愿者行动的支持，对捐赠企业和个体经营者给予减免税收的倾斜政策，从而为志愿者组织成员的稳定、健康、持续发展产生积极的推动作用。三是树立志愿项目品牌，建立评比表彰机制。志愿者在参加服务活动的过程中，一方面体现了个人的价值，另一方面也需要得到社会的认可。各级政府、学校都应制定志愿者行动的考核标准，定期或不定期地对志愿者进行总结表彰，可以一年一次表彰，也可以针对一次大型活动而表彰，从而激发志愿者参加服务活动的成就感、荣誉感和幸福感。再者，注重发挥共青团的作用，精心设计志愿服务项目，树立志愿品牌项目，发挥品牌效应，如“青年志愿者扶贫接力计划”“大学生志愿服务西部计划”“奥运志愿者”等项目已成为广大青年的志愿服务的重要途径，为公众所认可。实施志愿服务项目化运作，对志愿者产生正强化。应引进项目管理方法，科学分析服务需求、科学选择服务内容、科学设计服务活动以及科学评估服务效果，保证志愿者能够得到志愿服务对象或同事对其工作的认可即工作绩效的信息。

4.加强志愿者自身建设，发挥团队激励作用。运用行为改造激励理论，注重培育和发挥志愿者团队作用，产生正激励。志愿组织理应在其提供志愿服务的过程中创造更开放、更平等的气氛，让志愿者不仅仅是维持志愿活动的被动的“参与者”，更是改进志愿活动的主动的“管理者”。通过志愿者团队活动，能有效地满足志愿者个体提升社交能力、沟通能力、合作能力、协调能力等自我实现的需要，使志愿者“思维优势、知识优势与实践认知相结合，产生思想的飞跃。志愿者组织管理人员应加强志愿者团队管理，积极创造环境，建立志愿服务阵地，实现合同化管理，赋予志愿者组织责任和权利，引导其发挥志愿服务团队效应。

总之，志愿者激励管理功能及其体系构建作为志愿者组织管理的重要一环，是调动志愿者工作积极性、主动性、创造性的有效途径，对推动志愿者行动稳定、持续发展和引领社会主义精神文明新风尚有着重要的意义。

参考文献：

1.斯蒂芬·罗宾斯编，孙建敏、李原译，《组织行为学》[M]，北京：中国人民大学出版社，2002.1

2.张乾坤，《中国大学生志愿者激励研究》[D]，中央民族大学，2009

3.童毅华，《西方管理激励理论评述》，《理论观察》，2004.4

4.邱建国、杨晓东，《中国青年志愿者激励机制的现状与发展研究》，《中北大学学报（社会科学版）》，2008.6

5.马晓晗，《高情商团队》，北京：北京大学出版社，2008.146

6.陆国泰，《人力资源管理》，北京：高等教育出版社，2000.3

7.中央宣传部、中央文明办、教育部、共青团中央、全国学联、中青联发[2008]23号：《关于开展2008年全国大中专学生志愿者暑期文化科技卫生“三下乡”社会实践活动的通知》

注：（教育部人文社科研究规划基金项目《大学生“双服务”素质教育模式的研究与探索》（12YJA880120）；河北省社会科学基金项目《地方特色文化在高校思想政治教育中的价值及应用研究》（HB13MK021））

作者简介：陈新亮，男，汉族，1970年3月出生，硕士研究生，社会科学副研究员，河北北方学院艺术学院党委书记。