4月高等教育自学考试《信息资源管理》试题及参考答案

4月高等教育自学考试《信息资源管理》试题及参考答案（精选5篇）

4月高等教育自学考试《信息资源管理》试题及参考答案 篇1

2011年4月高等教育自学考试《信息资源管理》试题及答案

（课程代码：002378）

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.支配人类社会发展的三大基本要素是（）

A.资源、人力、资本 B.资源、能源、信息

C.资源、人力、信息 D.材料、能源、信息

2.广义信息资源包括信息及其生产者和（）

A.信息分析 B.信息挖掘

C.信息技术 D.信息检索

3.信息产品生产的边际成本（）

A.很高 B.较高

C.较低 D.很低

4.一种支持高层战略决策的信息系统是（）

A.MIS B.TPS

C.ESS D.DSS

5.信息化战略的规划方法很多，如（）

A.企业资源规划 B.波特五力模型

C.SWOT矩阵法 D.关键成功因素法

6.信息化战略规划最重要的成果是提出（）

A.企业资源规划 B.信息资源规划

C.信息化项目规划 D.组织信息化体系架构

7.信息系统是一种非常复杂的（）

A.自然系统 B.人机系统

C.社会系统 D.生态系统

8.信息系统实施的依据是（）

A.系统规划报告 B.系统分析说明书

C.系统设计说明书 D.系统程序说明书

9.信息系统分析阶段需要确定新系统的基本目标，并提出新系统的（A.状态模型 B.物理模型

C.逻辑模型 D.功能模型）

10.专业数据库是（）A.数字化信息源 C.非数字化信息源

B.信息的载体 D.一次信息源

11.除了生活中的信息需求之外，个人信息需求还包括工作中产生的信息需求，即为（）A.生产信息需求 C.职业信息需求

B.业务信息需求 D.能力信息需求

12.有些问题解决起来比较复杂，需要依赖决策者一定的经验或直觉，这样的问题属于

（）

A.结构化问题 C.半结构化问题

B.非结构化问题 D.完全结构化问题

13.以GB／T开始的标准代号表示这种标准是（）A.国际标准 C.行业标准

B.国家标准 D.地方标准

14.运用统一方法进行标准化时，应注意实施的范围、时机的掌握以及统一过程中的（）A.分散性 C.灵活性

B.合理性 D.方便性

15.标准化工作需要横向深入到各个专业的技术领域以及每一专业技术领域的各个环节，这称为标准化的（）A.统一性 C.政策性

B.协调性 D.横向综合性

16.应对银行突发灾难的最有效办法，是迅速建立并不断完善金融机构（）A.灾难备份和恢复系统 C.认证系统

17.在公钥体系中，签名时使用（）A.发送者公钥 C.接收者公钥

18.企业信息资源管理可分为四个阶段：电子数据处理，管理信息系统，信息资源管理和

（）

A.知识管理 C.物联网

B.流程管理 D.云计算 B.发送者私钥 D.接收者私钥 B.信息系统 D.交易系统

19.企业信息化是指企业在生产、经营、管理、决策等各个方面应用（）A.管理手段 C.量化数据

B.信息技术 D.计算机技术

20.按信源划分，政府信息可以分为（）A.保密信息和公开信息 C.内生信息和外生信息

B.图形图像信息和文字信息 D.政治、军事和经济信息

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.下列选项中，属于信息技术范畴的有（）A.IPhone4 C.PDA E.IPad

22.信息化项目规划常用的规划工具有（）A.SWOT矩阵 C.波特五力模型 E.WBS

23.常用的数据挖掘方法和技术手段有（）A.关联分析 C.粗糙集 E.对比法

24.下列关于标准的描述中，正确的有（）

A.我国标准分为国家标准、行业标准、地方标准、企业标准四级

B.国家标准一经批准发布实施，与国家标准重复的行业标准、地方标准即行作废 C.行业标准是全国适用的标准 D.国家标准也需要行业标准进行补充

E.相应的国家标准和行业标准公布之后，地方标准是否作废由地方行政主管部门决定 25.制定安全策略的步骤包括（）A.理解组织的业务特征 C.开发策略实施手段 E.安全策略评估

三、名词解释(本大题共3小题，每小题3分，共9分)26.SWOT矩阵法 27.标准化管理过程 28.最小特权原则

四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)29.试举例阐释信息社会的特点。

B.建立安全管理组织机制 D.确定安全策略的范围 B.决策树 D.归纳学习B.MS Project D.甘特图

B.GPS D.公交一卡通

30.信息系统的生命周期分为哪几个阶段？ 31.简述信息存储的基本原则。32.简述信息资源安全管理的主要任务。

33.简述企业信息资源管理和政府信息资源管理在目标和手段上存在的不同点。

五、综合分析题(本大题共3小题，每小题12分，共36分)

34.案例：2001年，山东海化集团有限公司启动信息资源规划项目，聘请大连圣达计算机发展有限公司共同参与项目开发。通过海化业务人员和圣达系统分析人员的紧密合作，最终完成了《山东海化集团有限公司信息资源规划方案》，为海化集团实现信息化建设跨越式发展奠定了基础。

要求：结合案例分析本次山东海化集团有限公司信息资源规划应包涵的内容。

35.案例：小光和几位同学积极响应学校大学生创业号召，打算在网上开店销售同学们闲置商品。网上开店首先需要拟写一份商业计划书，于是小光向老师请教。老师看了计划书后，就问了几个问题：开网店的目的是什么？客户群如何定位？商品如何定价？货源如何组织？投资预算及成本效益分析的依据是什么？老师让小光组织同学做相应的调研，然后用实际数据充实计划书，使得将来的网店具有一定的竞争力和可持续性。老师建议小光他们先查阅资料，通过网络案例、期刊文章及相关统计数据，将问题系统化，就未知的问题设计调查问卷进行调查，以进一步明确上述问题，降低网站经营风险。

要求：分析老师建议小光他们做的是信息系统开发中的哪个阶段的工作？小光及其同学属于何类群体？结合上述案例分析这类群体具有哪些特征。

36.案例：联想集团有限公司(简称联想)是一家从事IT多样化生产和服务的、全球化的大型企业集团。联想能从1984年的11人及20万投资的小企业，变成年营业额200亿的国际知名大企业，除了有不断的机制和管理创新外，持续不断的信息化起了巨大作用。联想的信息化建设起步于1991年，那时主要是很初级的财务电算化应用。1996年开始大规模的网络建设和物料需求计划的实施。1998年开始企业资源规划项目建设。此后，随着客户关系管理、供应链管理等项目实施，联想进入了大规模的系统集成阶段，一直到今天，投资以千万计。要求：结合上述案例分析：(1)企业信息资源管理的目标和具体的工作；(2)信息技术的发展对企业信息资源管理的作用。

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4月高等教育自学考试《信息资源管理》试题及参考答案 篇2

一、单项选择题

1.下列属于通过采取激励方式协调所有者与经营者利益冲突的方法是()。

A.股票期权B.解聘C.接收D.监督

2.按照财务战略目标的总体要求,利用专门的方法对各种备选方案进行比较和分析,并从中选出最佳方案的过程是()。

A.财务决策B.财务控制C.财务考核D.财务计划

3.企业财务管理体制是明确企业各财务层级财务权限、责任和利益的制度,其核心问题是()。

A.如何进行财务决策B.如何进行财务分析C.如何配置财务管理权限D.如何实施财务控制

4. 应当对企业预算的管理工作负总责的组织是( )。

A.企业所属基层单位B.企业财务管理部门C.预算委员会D.企业董事会或经理办公会

5.下列各项中,代表预付年金现值系数的是()。

A.[(P/A,i,n+1)+1] B.[(P/A,i,n+1)-1] C.[(P/A,i,n1)-1] D.[(P/A,i,n-1)+1]

6.若通货膨胀率为3%,商业银行的大额存单年利率为5%,该项投资的实际年报酬率应为()。

A.2% B.1.94% C.2.13% D.8.15%

7. 某企业拟进行一项存在一定风险的项目投资,有甲、 乙两个方案可供选择。已知甲方案净现值的期望值为1 000万元,标准离差为300万元;乙方案净现值的期望值为1 200万元,标准离差为330万元。下列结论中正确的是( )。

A.甲方案优于乙方案B.甲方案的风险大于乙方案的风险C.甲方案的风险小于乙方案的风险D.无法评价甲、乙方案的风险大小

8.下列关于β系数,说法不正确的是()。

A.β系数可用来衡量非系统风险的大小B.假设资本资产定价模型成立,某种股票的β系数越大,风险收益率越高,预期报酬率也越大C.β系数反映个别股票的市场风险,β系数为0,说明该股票的市场风险为零D.某种股票β系数为1,说明该种股票的市场风险与整个市场风险一致

9.下列各项中,不能通过证券组合分散的风险是()。

A.非系统性风险B.公司风险C.可分散风险D.市场风险

10.下列各项中,没有直接在现金预算中得到反映的是()。A.期初期末现金余额B.现金投放与筹措C.预算期产量

A.期初期末现金余额B.现金投放与筹措C.预算期产量和销量D.预算期现金余缺

11.下列不属于预算所具有的作用是()。

A.通过引导和控制经济活动,使企业经营达到预期目标B.可以作为业绩考核的标准C.可以显示实际与目标的差距D.可以实现企业内部各个部门之间的协调

12某公司的经营杠杆系数为2,财务杠杆系数为2,预计每股收益将增长10%,在其他条件不变的情况下,销售量将增长( )。

A.2.5% B.5% C.40% D.10%

13.债券投资的收益来源不包括()。

A.实际价格 收益B.名义利息 收益C.利息再投 资收益D.价差收益

14.采用存货模式确定最佳现金持有量时,应考虑的成本因素是()。

A.管理成本和交易成本B.机会成本和交易成本C.机会成本和短缺成本D.持有成本和短缺成本

15. 某企业非流动资产为800万元,永久性流动资产为200万元,波动性流动资产为200万元。已知长期负债、自发性负债和权益资本可提供的资金为900万元。则该企业采取的是( )。

A.期限匹配融资策略B.激进融资策略C.保守融资策略D.均可

16. 下列因素中不影响再订货点确定的是( )。

A.保险储备量B.每天消耗的原材料数量C.预计交货时间D.每次订货成本

17. 下列关于现金回归线的表述中,正确的是( )。

A.现金回归线的确定与企业可接受的最低现金持有量无关B.有价证券日利息率增加,会导致现金回归线上升C.有价证券的每次固定转换成本上升,会导致现金回归线上升D.当现金的持有量高于或低于现金回归线时,应立即购入或出售有价证券

18. 采用ABC控制法对存货进行控制时,应当重点控制的是( )。

A.数量较多的存货B.占用资金较多的存货C.品种较多的存货D.库存时间较长的存货

19. 以生产过程无浪费、设备无故障、产品无废品、人员无闲置的假设前提为依据而制定的标准成本是( )。

A.基本标准成本B.理想标准成本C.正常标准成本D.现行标准成本

20. 投资中心的考核指标中,能够全面反映该责任中心的投入产出关系,避免本位主义,使各责任中心利益和整个企业利益保持一致的指标是( )。

A.可控利润总额B.投资报酬率C.剩余收益D.责任成本

21. 下列有关作业成本控制表述不正确的是( )。

A.对于直接费用的确认和分配,作业成本法与传统的成本计算方法一样,但对于间接费用的分配,则与传统的成本计算方法不同B.在作业成本法下,将直接费用视为产品本身的成本,而将间接费用视为产品消耗作业而付出的代价C.在作业成本法下,间接费用分配的对象不再是产品,而是作业活动D.在作业成本法下,对于不同的作业中心,间接费用的分配标准不同

22. 某企业生产B产品,本期计划销售量为25 000件,应负担的固定成本总额为800 000元,单位产品变动成本为400元,适用的消费税税率为5%,根据上述资料,运用保本点定价法测算的单位B产品的价格应为( )元。

A.476.15 B.463 C.449.85 D.454.74

23. 在激进融资策略下,波动性流动资产的资金来源是( )。

A.临时性负债B.长期负债C.自发性负债D.权益资本

24. 综合绩效评价是综合分析的一种,一般是站在( ) 的角度进行的。

A.企业所有者B.企业债权人C.企业经营者D.政府

25. 在对企业进行财务绩效评价时,下列属于评价企业盈利能力状况的基本指标是( )。

A.营业利润率B.资本收益率C.净资产收益率D.资本保值增值率

二、多项选择题

1. 所有者通过经营者损害债权人利益的常见形式有( )。

A.未经债权人同意发行新债券B.未经债权人同意向银行借款C.投资于比债权人预计风险要高的新项目D.不尽力增加企业价值

2.财务预算管理中,属于总预算内容的有()。

A.现金预算B.生产预算C.预计利润表D.预计资产负债表

3. 现金周转是指企业从现金投入生产经营开始到最终转化为现金为止的过程。下列会使现金周转期增大的方式有( )。

A.缩短存货周转期B.缩短应收账款周转期C.缩短应付账款周转期D.延长应收账款周转期

4.下列项目中,属于转移风险对策的有()。

A.进行准确的预测B.向专业性保险公司投保C.租赁经营D.业务外包

5.关于财务风险,下列说法正确的有()。

A.风险程度大小受借入资金对自有资金比例的影响B.自有资金比例越大,风险程度越大C.借入资金比例越小,风险程度越小.加强财务风险管理,关键在于要维持适当的负债水平

6.下列属于股票回购缺点的有()。

A.股票回购需要大量资金支付回购的成本,易造成资金紧缺,资产流动性变差,影响公司发展后劲B.回购股票可能使公司的发起人股东更注重创业利润的实现,而忽视公司长远的发展,损害公司的根本利益C.股票回购容易导致内幕操纵股价D.股票回购不利于公司股价上升

7. 下列各项中,会导致企业采取低股利政策的事项有( )。

A.物价持续上升B.经营收缩的公司C.企业资产的流动性较弱D.企业盈余不稳定

8. 下列属于量本利分析需要满足的基本假设有( )。

A.按成本习性划分成本B.销售收入与业务量呈完全线性关系C.产销平衡D.产品产销结构稳定

9. 某公司生产销售甲、乙、丙三种产品,销售单价分别为100元、140元、180元;预计销售量分别为10万件、6万件、4万件;预计各产品的单位变动成本分别为40元、80元、90元;预计固定成本总额为80万元,若企业采用联合单位法,下列表述正确的有( )。(联合保本量保留整数)

A.联合保本量1 250件B.甲产品保本销售量6 060件C.乙产品保本销售量3 381件D.丙产品保本销售量2 424件

10.乙企业目前的流动比率为1.5,若赊购材料一批,将会导致乙企业()。

A.速动比率降低B.流动比率降低C.营运资金增加D.短期偿债能力增强

三、判断题

1. 集中的“利益”主要是容易使企业财务目标协调和提高财务资源的利用效率;分散的“利益”主要是提高财务决策效率和调动各所属单位的积极性。( )

2.滚动预算可以克服零基预算的缺点,保持预算的连续性和完整性。()

3.提前偿还债券所支付的价格通常高于债券的面值,且支付的价格因到期日的临近而逐渐上升。()

4.当固定成本为零,单位边际贡献不变时,息税前利润的变动率应等于产销量的变动率。()

5.若股票预期收益率高于投资人要求的必要报酬率,则股票市价低于股票价值。()

6.其他条件不变时,一年内复利的次数越多,则实际利率高于名义利率的差额越大。()

7.按照资本资产定价模型,某股票的β系数与该股票的必要收益率呈负相关。()

8.利润中心对成本的控制是联系着收入进行的,它更强调绝对成本的节约。()

9.权益乘数的高低取决于企业的资本结构,负债比率越低,权益乘数越大,财务风险越小。()

10.公司发放股票股利后会使资产负债率下降。()

四、计算分析题

1. A公司2014年的净利润为1 050万元,发放的现金股利为120万元;2014年年初发行在外的普通股股数为800万股,2014年5月1日按照18元的价格增发了50万股(不考虑手续费),2014年9月1日按照12元的价格回购了20万股(不考虑手续费)。2014年年初的股东权益总额为7 000万元。 2014年年初时已经发行在外的认股权证有200万份,行权比例为2∶1,行权价格为12元/股。2014年没有认股权证被行权,也没有可转换公司债券被转换或赎回。所得税税率为25%。2014年普通股年末市价为20元。

要求计算:

(1)如果想促使权证持有人行权,股价至少应该达到的水平。

(2)2014年的基本每股收益。

(3)2014年年末的每股净资产。

(4)2014年的每股股利。

(5)2014年年末的市盈率、市净率。

2. 2014年M公司获得1 500万元净利润,其中300万元用于支付股利。2014年企业经营正常,在过去5年中,净利润增长率一直保持在10%。然而,预计2015年净利润将达到1 800万元,2015年公司预期将有1 200万元的投资机会。预计M公司未来无法维持2015年的净利润增长水平(2015年的高水平净利润归因于当年引进的盈余水平超常的新生产线),公司仍将恢复到10%的增长率。2014年M公司的目标负债率为40%,未来将维持在此水平。

要求:分别计算在以下各种情况下M公司2015年的预期股利:

(1)公司采取稳定增长的股利政策,2015年的股利水平设定旨在使股利能够按长期盈余增长率增长。

(2)公司保持2014年的股利支付率。

(3)公司采用剩余股利政策。

(4)公司采用低正常股利加额外股利政策,固定股利基于长期增长率,超额股利基于剩余股利政策(分别指明固定股利和超额股利)。

3. 甲公司是一家设备制造企业,常年大量使用某种零部件。该零部件既可以外购,也可以自制。如果外购,零部件单价为100元/件,每次订货的变动成本为20元。如果自制,每次生产准备成本为400元,每日产量为15件。自制零部件的单位生产成本60元。

该零部件的全年需求量为3 600件,一年按360天计算。 公司的资金成本为10%,除存货占用资金的应计利息外,不考虑其他储存成本。

要求:

(1)计算甲公司外购零部件的经济订货量、与批量有关的总成本。

(2)计算甲公司自制零部件的经济生产批量、与批量有关的总成本。

(3)判断甲公司应该选择外购方案还是自制方案,并说明原因。

4. 某公司息税前利润为2 000万元,预计未来年度保持不变。为简化计算,假定净利润全部分配,公司适用的所得税税率为25%,公司目前总资金为8 000万元,全部是权益资金。公司准备用发行债券购回股票的办法调整资本结构,有两种调整方案。经咨询调查,目前无风险收益率为6%,所有股票的平均收益率为16%。假设债券市场价值等于债券面值, 不同负债情况下利率和公司股票的贝塔系数如下表所示:

要求:

(1)计算不同债券筹资情况下公司股票的资本成本。

(2)试计算各种筹资方案下公司的市场价值。

(3)计算不同债券筹资情况下公司的加权平均资本成本。

(4)根据企业总价值和加权资本成本为企业做出正确的筹资决策。

五、综合题

1.F公司为一上市公司,有关资料如下:

资料一:

(1)2014年度的销售收入为25 000万元,销售成本为17 500万元。2015年的目标营业收入增长率为100%,且销售净利率和股利支付率保持不变。适用的企业所得税税率为25%。

(2)2014年度相关财务指标数据如表1所示:

(3)2014年12月31日的资产负债表(简表)如表2所示:

单位:万元

(4)根据销售百分比法计算的2014年年末资产、负债各项目占销售收入的比重数据如表3所示(假定增加销售无需追加固定资产投资):

资料二:

若新增筹资现有三个筹资方案可供选择(假定各方案均不考虑筹资费用):

(1)发行普通股。该公司普通股的β系数为1.5,一年期国债利率为5%,市场平均报酬率为11%。

(2)发行债券。该债券期限10年,票面利率8%,按面值发行。公司适用的所得税税率为25%。

(3)利用售后回租的融资租赁方式。该项租赁租期10年, 每年末支付租金200万元,期满租赁资产残值为零。

附:时间价值系数表。

要求:

(1)根据资料一计算或确定以下指标:1计算2014年的净利润;2确定表2中用字母表示的数值(不需要列示计算过程);3确定表3中用字母表示的数值(不需要列示计算过程);4计算2015年预计利润留存;5按销售百分比法预测该公司2015年需要增加的资金数额(不考虑折旧的影响);6计算该公司2015年需要增加的外部筹资数额。

(2)根据资料二回答下列问题:

1利用资本资产定价模型计算普通股资本成本;

2利用非贴现模式(即一般模式)计算债券资本成本;

3利用贴现模式计算融资租赁资本成本;

4根据以上计算结果,为F公司选择筹资方案。

2. 已知:某企业为开发新产品拟投资1 000万元建设一条生产线,现有甲、乙、丙三个方案可供选择。

甲方案各年的现金净流量为(单位:万元):

乙方案的相关资料为:在建设起点用800万元购置不需要安装的固定资产,同时垫支200万元营运资金,立即投入生产。预计投产后第1到第10年每年新增500万元销售收入,每年新增的付现成本和所得税分别为200万元和50万元;第10年回收的固定资产余值和营运资金分别为80万元和200万元。

丙方案的现金流量资料表为(单位:万元):

注:“6~10”年一列中的数据为每年数,连续 5 年相等。

若企业要求的必要报酬率为8%,部分资金时间价值系数如下:

要求:

(1)计算乙方案项目计算期各年的现金净流量;

(2)根据丙方案的现金流量资料表的数据,写出表中用字母表示的丙方案相关现金净流量和累计现金净流量(不用列算式);

(3)计算甲、丙两方案的包括投资期的静态回收期;

(4)计算(P/F,8%,10)和(A/P,8%,10)的值(保留四位小数);

(5)计算甲、乙两方案的净现值指标,并据此评价甲、乙两方案的财务可行性;

(6)如果丙方案的净现值为725.69万元,用年金净流量法为企业做出该生产线项目投资的决策。

中级财务管理模拟试题参考答案

一、单项选择题

1. A 2. A 3. C 4. D 5. D 6. B 7. B 8. A 9. D 10. C11. C12. A13. A14. B 15. B 16. D17. C 18. B 19. B 20. C 21. B 22. D 23. A 24. A 25. C

二、多项选择题

1. ABC 2. ACD 3. CD 4. BCD 5. ACD 6. ABC 7. ACD 8. ABCD 9. BD 10. AB

三、判断题

1. √ 2. × 3. × 4. √ 5. √ 6. √ 7. × 8. × 9. × 10. ×

四、计算分析题

1.(1)股价至少应该达到行权价格12元。

(2)发行在外的普通股加权平均数=800+50×8/1220×4/12=826.67(万股)

归属于普通股股东的净利润=净利润=1 050(万元)

基本每股收益=1 050/826.67=1.27(元)

(3)2014年年末的股东权益=年初的股东权益+增发新股增加的股东权益-股票回购减少的股东权益+2014年新增的利润留存=7 000+18×50-12×20+(1 050-120)=8 590 (万元)

年末的发行在外的普通股股数=800+50-20=830(万股)

年末的每股净资产=8 590/830=10.35(元)

(4)每股股利=120/830=0.14(元)

(5)市盈率=每股市价/基本每股收益=20/1.27=15.75 (倍)

市净率=每股市价/每股净资产=20/10.35=1.93(倍)

2.(1)稳定增长的股利政策下公司2015年的预期股利=300×(1+10%)=330(万元)

(2)固定股利支付率的股利政策下公司2015年的预期股利=1 800×(300/1 500)=360(万元)

(3)剩余股利政策下公司2015年的预期股利=1 8001 200×60%=1 800-720=1 080(万元)

(4)低正常股利加额外股利政策下:

固定股利=330(万元)

超额股利=1 800-330-1 200×60%=750(万元)

3.(1)外购零部件单位储存变动成本=100×10%=10(元)

(2)自制零部件单位储存变动成本=60×10%=6(元)

每日耗用量=3 600÷360=10(件)

(3)外购零部件全年总成本=100×3 600+1 200=361 200 (元)

自制零部件全年总成本=60×3 600+2 400=218 400(元)

由于自制零部件的全年总成本比外购零部件的全年总成本低,甲公司应该选择自制方案。

4.(1)根据资本资产定价模型:债券市场价值为800万元时,公司股票的资本成本=6%+1.3×(16%-6%)=19%,债券市场价值为1 200万元时,公司股票的资本成本=6%+1.45× (16%-6%)=20.50%。

(2)债券市场价值为800万元时,公司股票的市场价值=(2 000-800×8%)×(1-25%)/19%=7 642.11(万元),公司的市场价值=7 642.11+800=8 442.11(万元),债券市场价值为1 200万元时,公司股票的市场价值=(2 000-1 200×10%)×(1-25%)/ 20.50%=6 878.05(万元),公司的市场价值=1 200+6 878.05= 8 078.05(万元)。

(3)债券市场价值为800万元时,公司加权平均资本成本 =8%×(1-25%)×800/8 442.11+19%×7 642.11/8 442.11= 17.77%。债券市场价值为1 200万元时,公司加权平均资本成本 =10%×(1-25% )×1 200/8 078.05+20.50%×6 878.05/ 8 078.05=18.57%。

(4)债券市场价值为800万元时,公司的加权平均资本成本最低,公司总价值最大,因此,公司应当发行债券800万元。

五、综合题

1.(1)12014年的净利润=25000×15%=3750(万元)

A=3 750,B=5 000,C=10 000,D=5 000,E=5 000

3F=5 000/25 000=20%,G=10%+15%+20%=45%

42015年预计利润留存=25 000×(1+100%)×15%×(11/3)=5 000(万元)

52015年需要增加的资金数额=25 000×100%×(45%20%)=6 250(万元)

62015年需要增加的外部筹资数额=6 250-5 000=1 250 (万元)。

(2)1普通股资本成本=5%+1.5×(11%-5%)=14%

2债券资本成本=8%×(1-25%)=6%

31 250=200×(P/A,K,10)

(P/A,K,10)=1 250/200=6.25

(P/A,10%,10)=6.144 6,(P/A,9%,10)=6.417 7

(K-9%)/(10%-9%)=(6.25-6.417 7)/(6.144 6-6.417 7)

K=9.61%

4应选择发行债券。

2.(1)初始的现金净流量=-800-200=-1 000(万元)

第1到10年各年的营业现金净流量=销售收入-付现成本-所得税=500-200-50=250(万元)

终结点的回收额=80+200=280(万元)

第10年的现金净流量=250+280=530(万元)

(2)A=182+72=254(万元)

B=1 790+720+18+280-1 000=1 808(万元)

C=-500-500+(172+72+6)×3=-250(万元)

(3)甲方案包括投资期的静态回收期=1+1 000/250=5(年)

丙方案包括投资期的静态回收期=4+250/254=4.98(年)

(4)(P/F,8%,10)=1/(F/P,8%,10)=1/2.158 9=0.463 2

(A/P,8%,10)=1/(P/A,8%,10)=1/6.710 1=0.149 0

(5)NPV甲=- 1 000 + 250 ×[(P/A,8% ,6)-(P/A,8% , 1)]=-1 000+250×(4.622 9-0.925 9)=-75.75(万元)

NPV乙=-800-200+250×(P/A,8%,10)+280×(P/F,8%, 10)=-1 000+250×6.710 1+280×0.463 2=807.22(万元)

由于甲方案的净现值为-75.75万元,小于零,所以该方案不具备财务可行性;因为乙方案的净现值大于零,所以乙方案具备财务可行性。

(6)乙方案年金净流量=807.22×0.149 0=120.28(万元)

丙方案年金净流量=725.69×0.140 1=101.67(万元)

4月高等教育自学考试《信息资源管理》试题及参考答案 篇3

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

1.C2.B 3.B 4.D 5.D 6.A 7.B 8.C 9.D 10.D11.A12.C 13.D 14.B 15.A 16.C 17.C 18.B 19.A 20.D

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

21.CE22.ABDE 23.AC 24.AD 25.ABC 26.ABCD 27.BCDE 28.ABC 29.ABCDE 30.BD

三、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

31.金融市场是资金供应者与资金需求者双方借助于信用工具进行交易而融通资金的市场。（1分）

作用：（1）为投资、筹资提供场所，通过交易实现资金融通，促使企业在资金供需上达到平衡，保证生产经营活动能够顺利进行。（2分）（2）通过金融市场的资金融通活动促进社会资金合理流动，调节企业筹资和投资的方向和规模，促进合理使用资金，提高资金使用效益。（2分）（注：可根据考生回答情况酌情给分）

32.存货功能：（2分）（1）储存必要原材料，可以保证生产正常进行。（2）储备必要在产品，有利于组织均衡、成套性生产。

（3）储备必要产成品，有利于产品销售。存货成本：（1）采购成本（1分）（2）订货成本（1分）（3）储存成本（1分）（注：上述三项存货功能中，考生答对任意两个即可给2分）

33.企业购并的含义：企业购并是企业收购与兼并的总称，它是指在市场机制的作用下，企业通过产权交易获得其他企业产权并企图获得其控制权的经济行为。（2分）

企业购并的具体方式主要包括四种：（1）承担债务式购并；（2）购买式购并；（3）吸收股份式购并；（4）控制式购并。（注：上述四种方式，考生答对三种即可给3分）

34.含义：企业对外投资就是企业在满足其内部需要的基础上仍有余力，在内部经营的范围之外，以现金、实物、无形资产方式向其他单位进行的投资，以期在未来获得收益的经济行为。（2分）

分类：（1）按企业对外投资形成的企业拥有的权益不同，分为股权投资和债权投资；（1分）（2）按企业对外投资的方式不同，分为直接投资与间接投资；（1分）（3）按企业对外投资投出资金的收回期限不同，分为短期投资和长期投资。（1分）

四、计算题（本大题共4小题，第35、36题每题5分，第37、38题每题10分，共30分）

35.（1）甲方案付款的现值现值=18（万元）（1分）（2）乙方案付款的现值现值=4+4×3.312=17.25（万元）（2分）

或：乙方案付款的现值=4×3.993×（1+8%）=17.25（万元）

（3）结论由于乙方案付款现值小于甲方案付款的现值，企业应选择乙方案付款。（2分）

36.（1）企业2008年利息费用利息费用=1000×40%×10%=40（万元）（2分）

（2）企业财务标杆系数 DFL==（2分）=1.25（1分）

37.（1）年折旧额=200/5=40（万元）（1分）（2）第0年年末净现金流量=-200（万元）（1分）

第1年年末净现金流量=0（万元）（1分）第2年至第6年每年年末净现金流量=100×（1-25%）+40=115（万元）（1分）

（3）包含建设期的投资回收期=1+（200/115）=2.74（年）

或：不包含建设期的投资回收期=200/115=1.74（年）

（4）净现值=115×

或：净现值=115××-115×-200=115×3.791×0.909-200（2分）=196.29（万元）（1分）-200=115×4.355-115×0.909-200=196.29（万元）

（5）由于该项目的净现值大于零，所以具备财务可行性。（1分）

38.（1）利润=单价×销售量-单位变动成本×销售量-固定成本=（1200-1000）×20000-1000000（1分）=3000000（元）

（2）保本销售量=固定成本÷（单位-单位变动成本）=1000000÷（1200-1000）（1分）=5000（件）（1分）

（3）保本单价=（单位变动成本×销售量+固定成本）÷销售量=（1000×20000+1000000）÷20000（2分）=1050（元）

4月高等教育自学考试《信息资源管理》试题及参考答案 篇4

公共关系学试卷

(课程代码00182)本试卷共5页。满分l00分。考试时间l50分钟。考生答题注意事项：

1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。

2． 9．被誉为公共关系之父的是

A．雷克斯·哈罗 B．艾维·李

C．爱德华·伯尼斯 D．詹姆斯·格鲁尼格

10．兼具功能上和传播上双重意义的语言，如挥手、跺脚等属于 A．物体语言 B．行动语言 C．标记语言 D．模拟语言

11．“人的一切行为，都是为了利益的获取。”这句话出自 A．马克思 B．恩格斯 C．列宁 D．毛泽东

12．运用最多最广泛的公关鼯动是 A．宣传型公关 B．交际型公关 C．服务型公关 D．征询型公关 13．广告策划的基础是

A．市场调查 B．广告定位 C．广告创意 D．广告媒分选择

14．在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是 A．同一外观法 B．主题线法 C．供应面策划法 D．特设会议法

15．在VIS中，应用最广泛，出现频率最多的要素是 A．标准字 B．标准色 C．组织造型 D．标志

16．美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的理论是 A．5W理论 B．把关人理论 C．两极传播论 D.3S论

17．组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是 A．理念识别系统 B．行为识别系统 C．视觉识别系统 D．听觉识别系统

18．属于最佳组织形象管理状态的组织形象地位是

A．高知名度／高美誉度 B.高知名度／低美誉度 C．低知名度／高美誉度 D．低知名度／低美誉度 19．组织危机管理的核心阶段是 A．事前管理 B．事中管理 C．事后管理 D．宣传教育

20．提出“危机经常成为组织的—个转折点”的是 A．库姆斯 B．迈克尔·里杰斯特 c．格鲁尼格 D．斯蒂文·芬克

二、多项选择题(本大题共l0小题。每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分0 21．公共关系的观念包括

A．形象观念 B．公众观念 C．传播观念 D．服务观念 E．协调观念

22．公关公司服务的特点包括

公共关系学试卷 A．较为客观公正 B．技术全面，专业性强 C．较灵活，适应性强 D．关系较疏远 E．运作成本较低

23．根据组织的价值取向，可将公众划分为 A．受欢迎的公众 B．不受欢迎的公众 C．被追求的公众 D．顺意公众 E．逆意公众

24．下列各项属于公众共同性的有 A．共同的利益 B．共同的需求 C．共同的疆的 D．共同的意向 E．共同的兴趣

25．影响知觉选择性的主观因素包括 A．动机 B．兴趣 C．性格 D．气质． E．经验知识 26．态度的特性包括

A．社会性 B．针对性 C．协调性 D．稳定性 E．一元性

27．影响受传者选择性理解的心理因素包括 A．需要 B．态度 C．情绪 D．对比 E．强度

28．集团头脑风暴的形式包括

A．直接头脑风暴法 B．间接头脑风暴法 C．质疑头脑风暴法 D．确信头脑风暴法 E．交互头脑风暴法

29．新闻发布会盼工作环节包括 A．确定主题 B．确定邀请对象 C．会前准备 D．主持会议 E．收集反馈信息

30．构建卓越理论主要依赖的公关模型有 A．新闻代理模型 B．公共信息模型 C．双向非对称模型 D．双向对称模型 E．焦点事件模型

四、论述题(本大题共2小题，每小题l0分，共20分)37．试述口语传播的优点和弱点。38．试述组织形象调查的过程。

五、案例分析题(10分)39．哈尔滨，一个名副其实的“啤酒之城”。啤酒赋予这座城市灵性与豪气，彰显这座城市的魅力与个性。一百多年的城市历史伴随着百年的啤酒文化氛围，打遣出城市的节日——中国．哈尔滨国际啤酒节。该啤酒节每年七月份在哈尔滨举行。莱啤酒公司连续几年都派出相关人员及户品参加该啤酒节，但并未取得理想的效果。

如果你是该公司的公关人员，应该如何做才能在该啤酒节展览会上取得理想的效果?

公共关系学试卷

公共关系学试卷

4月高等教育自学考试《信息资源管理》试题及参考答案 篇5

国际市场营销学试题 课程代码：00098

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.从企业微观经济分析，市场的构成要素有消费者、欲望和（）

A.商品 B.货币 C.收入 D.购买力 2.国际市场营销主要着眼于（）

A.国家利益 B.地区利益 C.企业利益 D.消费者利益 3.能够反映一个国家或地区经济状况和金融政策的综合指标是（）

A.自然资源 B.基础设施 C.通货膨胀率 D.外国投资状况 4.国际营销活动中政治风险多种多样，其中最严重的是被当地政府（）A.没收 B.征用 C.国有化 D.管制 5.在跨国市场信息系统中，各国有一国别分系统用于（）

A.战略性决策 B.经营性决策 C.控制性决策 D.服务性决策 6.对企业市场营销活动中因自变量的变化引起因变量变化的关系进行的研究是（）A.探索性研究 B.描述性研究 C.因果性研究 D.预测性研究 7.国际市场宏观细分标准中，最常用的细分标准是（）

A.地理标准 B.文化标准 C.经济标准 D.政治和法律标准 8.进入国际市场的战略是一个综合计划，其主要内容包括目标、任务、资源和（）A.政策 B.战略 C.措施 D.方式 9.产品的功能和效用属于整体产品概念中的（）

A.产品附加利益层 B.产品核心层 C.产品有形特征层 D.产品无形特征层 10.国际市场的“产品—市场矩阵”中，基于“现有产品—新需求—国际市场”的营销模式是（）

A.市场渗透模式 B.产品开发模式 C.市场开发模式 D.多种经营模式 11.便于生产者控制产品质量特性的商标决策是使用（）

A.生产者商标 B.销售商商标 C.本企业商标 D.代理商商标 12.技术转移是技术的传播和（）

A.交易 B.交流 C.共享 D.合作 13.对于处于成熟阶段的技术，一般企业都愿意对外进行（）

A.技术垄断 B.技术壁垒 C.技术开放 D.技术转让 14.最惠国待遇条款在GATS中属于（）

A.强制性义务 B.选择性义务 C.一般性义务 D.特别性义务 15.胶卷行业的柯达公司因其在行业中的地位可采用的市场竞争战略是（）A.市场追随者战略 B.市场后起者战略 C.市场领导者战略 D.市场挑战者战略 16.对于从事国际营销的跨国公司来说，市场领导者宜采用（）

A.创新性促销策略 B.差异化促销策略 C.选择性促销策略 D.标准化促销策略 17.随行就市定价法属于（）

A.成本导向定价 B.需求导向定价 C.竞争导向定价 D.心理导向定价 18.公司在制定国际市场促销策略时，最基本的决策是（）

A.决定促销的强度 B.识别／估测目标受众 C.提出购买建议 D.决定最优促销组合 19.牛仔裤与青春形象、人头马与“好事”等广告定位策略属于（）A.功效定位 B.品质定位 C.市场定位 D.心理印象定位 20.能够体现及时调整信息、实现信息双向交流等特点的促销手段是（）A.人员推销 B.广告 C.营业推广 D.公共关系 21.国外推销人员的类别主要有推销经理、推销员和（）

A.助理推销员 B.见习推销员 C.采购服务员 D.服务维修员

22.对于在国外开展营业推广活动的公司来说，应重点考查法律限制、中间商的能力和（）

A.竞争者的作法 B.企业自身能力 C.产品的特点 D.消费者的购买行为 23.公共关系不仅仅是一种促销手段，而且还包含着更为广泛的（）A.战略职能 B.计划职能 C.监督职能 D.管理职能 24.构成销售渠道的多个流程中，具有双向流动特征的流程是（）

A.实体流程 B.所有权流程 C.付款流程 D.信息流程 25.价格低廉、产品差异很小、购买量小而频率高的日常消费品的出口常采用（）A.集中销售策略 B.广泛销售策略 C.选择性销售策略 D.独家销售策略

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

26.企业在分析要进入的国家和地区时，首先要分析其市场规模和容量，具体而言，要分析的因素主要有（）

A.人口 B.收入 C.商业服务能力 D.城市化水平E.经济发展水平

27.信息除了具有知识性特征外，还具有的特征主要有（）

A.扩延性 B.继承性 C.公共性 D.创新性 E.时效性

28.随机抽样的形式主要有（）

A.简单随机抽样 B.复杂随机抽样 C.分层抽样 D.分群抽样 E.非概率抽样

29.国际市场的定价目标主要有利润目标、市场目标和竞争目标，其中市场目标主要包括（）

A.质量优异目标 B.增加销售量目标 C.市场占有率目标 D.市场渗透目标 E.稳定价格目标

30.促销信息传播的方式主要有（）

A.人员推销 B.广告 C.公共关系 D.宣传 E.营业推广

三、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）31.简述生产与交换市场国际化的具体表现。32.简述宗教对国际营销活动产生重要影响的原因。33.简述许可贸易中许可协议的主要类型。34.简述我国劳务输出的主要战略。35.简述国际市场销售渠道的特点。

四、计算题（本大题共1小题，10分）

36.某企业生产出口产品，固定成本为2000万元，变动成本为100元/台。若国际市场订货为5万件，按销售额计税的综合税率为50%。试求该产品的保本价格和成本利润率为20%的销售价格。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）37.试述细分子市场必须具备的条件。38.试述国际产品生命周期理论。

六、案例分析题（本大题共1小题，10分）39.阅读案例材料，回答其后的问题。

20世纪中叶，美国消费者逐步把眼光从显富摆阔转移到实用性、舒适性、经济性和方便性方向上来，日本丰田公司根据市场变化趋势将其在美国市场的战略进行了调整。为了避免与美国三大汽车公司直接竞争，把主攻方向指向德国大众汽车公司。他们通过调查，了解大众汽车的优劣之处，竭力取长补短，从而超越大众。而美国三大汽车公司对市场转向视而不见，依然生产大型豪华轿车。丰田公司抓住大好时机，在市场调研的基础上，以人口统计和心理因素进行市场细分，设计出能满足求实心理的目标顾客需求的美式日制小汽车—花冠车（Corona）。花冠车以其小巧、价格便宜、舒适平稳、维修方便的优势轻而易举地敲开了美国汽车市场的大门，为丰田汽车挺进美利坚铺平了道路。请回答下列问题：

日本丰田公司实施的是跨国公司市场竞争战略中的哪一种战略?请说明你的理由。

2010年1月自学考试国际市场营销学试题参考答案

一、单项选择题

1、D

2、C

3、C

4、A5、B

6、C

7、A8、A9、B

10、C

11、A

12、B

13、D

14、C

15、C

16、D

17、C

18、A

19、D

20、A

21、D

22、A

23、D

24、D

25、B

二、多项选择题

26、ABE

27、ABDE

28、BCD

29、BCD

30、ABCE

三、名词解释题

31、生产与交换市场国际化是当今世界经济发展的主要趋势，也是企业根据国际社会分工从事国际市场营销的客观环境。其具体表现有：（1）生产力国际化；（2）生产方式集约与分散相结合；（3）电子技术与经济相结合。

32、（1）宗教节假日会形成消费高潮；（2）宗教集会影响人们的消费行为；（3）宗教可分为市场细分化的重要依据。

33、（1）独占许可协议；（2）排他许可协议；（3）普通许可协议；（4）可转让许可协议；（5）交叉许可协议。

34、（1）劳务输出地区战略；（2）劳务输出形式战略；（3）有组织地开拓国际劳务输出渠道；（4）组建一业为主，多种经营的国际劳务输出企业集团。

35、（1）商品流通渠道长；（2）国际市场中间商类型较多，功能特点各异；（3）社会文化习俗对中间商的经营特点和方式影响较大。

四、计算题

37、（1）市场细分是指企业按照某种标准将市场划分成若干群体，每一个群体构成一个子市场，不同子市场之间存在着明显的差异。（2）细分子市场必须具备可衡量性，即子市场的规模和购买能力可以被徇的程度；（3）细分子市场必须具备接近性，即企业可以达到并服务于该市场的程度；（4）细分子市场必须具备足量性，即子市场的规模应足够大，能够使企业获得足够的利润；（5）细分子市场必须具备可实施性，即企业能够有效地吸引并服务于子市场的可行程度。

38、（1）“国际产品生命周期”是美国教授雷豪·弗农以产品生命周期理论为基础，对世界贸易和投资方式提出的一个新概念。在国际市场上，产品同样经历了投入、成长、成熟

和衰退四个发展阶段。由于各国在经济和技术方面发展不均衡，产品生命周期在不同国家里，发生的时间和过程是不一样的；（2）产品投入期，创新国研发新产品，在本国生产消费产品，逐渐出口到其他发达国家；（3）产品成长期，技术日益完善，创新国出口扩大，其他发达国家开始涉足，争夺本国市场；（4）产品成熟期，产品标准化程度加深，竞争发展到发展中国家，创新国企业或退出市场或实行对外直接投资战略，保持国外市场份额；（5）产品衰退期，创新国退出产品的生产，转而向国外进口该产品。

六、案例分析题

39、日本丰田汽车公司实施的是市场后起者战略。其在美国市场回避了市场领导者——美国三大汽车公司，不与它们正面交锋，也没有采取追随战略，而是另辟蹊径，选择新的市场突破口。这种做法基本符合市场后起者战略的避实就虚，长期周旋，渐进式发展的主要特点。

全国2010年4月高等教育自学考试

市场营销学试题

课程代码：00058

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．某葡萄酒厂拟开发新市场，但调研结果表明该地的消费者不喜欢喝葡萄酒，此时该企业应采取的调节市场需求的策略是（）

A．维持营销策略

B．改变营销策略

C．降低营销策略

D．刺激营销策略

2．“酒香不怕巷子深”所体现出的企业市场营销哲学是（）

A．生产观念

B．市场营销观念

C．销售观念

D．产品观念

3．某类业务市场销售增长率大于10％，市场份额与最大竞争对手的市场份额比值大于1.0，该类业务属于（）

A．问号类

B．金牛类

C．明星类

D．瘦狗类

4．最富有灵活性，但是花费成本较高的调查方法是（）

A．电话访问

B．邮寄问卷

C．人员访问

D．试验法

5．进行市场预测时，首先由销售人员根据自己的判断，做出自己认为可靠的销售预测，然后再由主要部门加以综合的定性预测方法是（）

A．购买者意见法

B．销售人员意见综合法

C．专家意见法

D．市场试销法

6．房地产公司和汽车制造公司之间互为（）

A．愿望竞争者

B．平行竞争者

C．品牌竞争者

D．形式竞争者

7．广告公司在市场营销中介中属于（）

A．供应商

B．商人中间商

C．代理中间商

D．辅助商

8．按照马斯洛的需要层次理论，最高层次的需要是（）

A．生理需要

B．安全需要

C．自我实现需要

D．社会需要

9．市场补缺者的制胜之道是（）

A．有效的分销策略

B．专业化经营

C．产品创新

D．促销创新

10．美国A时装公司生产妇女时装，分别设计成“朴素型”、“时髦型”、“知识型”和“优雅型”等不同款式，该市场细分的依据是心理细分，具体是（）

A．生活方式

B．人格

C．社会阶层

D．使用者情况

11．无差异目标市场战略主要适用的情况是（）

A．企业实力较弱

B．市场同质性

C．市场竞争者多

D．消费需求复杂

12．企业进行市场定位的核心内容是（）

A．不断降低产品的成本

B．设计和塑造产品特色或个性

C．明确竞争对手和竞争目标

D．弄清消费者的需求差异

13．人们购买洗衣机所获得的核心产品是（）

A．洗衣机本身

B．清洁衣物的效用或利益

C．终身保修

D．优质品牌

14．某企业有5条产品线，它们的产品项目数分别是4、7、6、5、2，那么该企业的产品组合的宽度和长度分别为（）

A．5，7 B．11，13 C．5，11 D．5，24 15．产品生命周期指的是（）

A．产品使用寿命

B．产品物理寿命

C．产品合理寿命

D．产品市场寿命

16．电视机从黑白电视机发展到彩色电视机，这属于（）

A．全新产品

B．改进产品

C．换代产品

D．仿制产品

17．企业定价时价格最高界限的决定因素是（）

A．竞争

B．固定成本

C．需求

D．总成本

18．北京奥运会某场比赛的门票以座位所在区位不同，价格分别为880元，680元，480元，280元，180元不等。该定价策略属于差别定价策略，具体为（）

A．产品部位差别定价

B．顾客差别定价

C．销售时间差别定价

D．产品形式差别定价

19．中国服装设计师李××设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外。在国际市场，每件“李××”牌中式旗袍售价高达1000美元，这种定价策略属于（）

A．声望定价

B．基点定价

C．招徕定价

D．需求导向定价

20．生产啤酒、饮料这些便利品的企业，一般情况下采取的分销策略是（）

A．独家分销

B．选择分销

C．无店铺分销

D．密集分销

21．价格昂贵的产业用品一般适合采取的渠道是（）

A．短而窄

B．短而宽

C．长而窄

D．长而宽

22．某企业按照每元广告支出带来100元的销售收入计算，当预定明年销售额为1000万元时，就为市场部门安排了10万元广告使用费，这种确定广告预算的方法是（）

A．量力而行法

B．销售百分比法

C．竞争对等法

D．目标任务法

23．促销的本质是（）

A．信息沟通

B．广告

C．选择

D．公关

24．人员销售的最大缺点是（）

A．针对性不足

B．成本高，接触顾客量大

C．用户可能不接受

D．成本高，接触顾客有限

25．描述特定品牌的目标、战略和战术的计划是（）

A．产品计划

B．市场计划

C．品牌计划

D．职能计划

26．某企业产品的市场占有率为30％，其最大的三个竞争者的市场占有率分别为20％，10％，10％，则该企业的相对市场占有率(相对于三个最大竞争者)为（）

A．75％

B．10％

C．50％

D．30％

27．调整企业与所有利益相关者之间关系的行为规范的总和是（）

A．道德

B．规范

C．营销道德

D．营销规范

28．轰动全国的“三鹿奶粉”事件的不道德行为属于（）

A．产品策略中不道德行为

B．价格策略中不道德行为

C．渠道策略中不道德行为

D．促销策略中不道德行为

29．市场营销中的英文缩写“4C”，除Consumer(消费者)、Cost(成本)、Convenience(便利)以外还有（）

A．Customer(顾客)B．Contribution(贡献)C．Communication(沟通)D．Construction(构建)30．利用Intemet技术最大程度地满足客户的需求，来达到开拓市场，增加盈利目的的营销过程是（）

A．关系营销

B．整合营销

C．线性营销

D．网络营销

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

31．下列属于企业可控的因素是（）

A．产品

B．政治

C．价格

D．促销

E．自然

32．多因素投资组合矩阵中的“红色地带”应采取的战略是（）

A．发展

B．收割

C．放弃

D．增加投资

E．维持

33．在确定了战略目标和进攻对象之后，市场挑战者可选择的进攻战略有（）

A．正面进攻

B．侧翼进攻

C．包围进攻

D．迂回进攻

E．游击进攻

34．有效市场细分的条件是（）

A．可测量性

B．可比较性

C．可进入性

D．可盈利性

E．可区分性

35．供应链的主要特征有（）

A．复杂性

B．动态性

C．交叉性

D．经济性

E．面向用户需求

三、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分)36．目标市场营销

37．新产品扩散

38．市场营销环境

39．物流

四、简答题(本大题共4小题，每小题7分，共28分)40．简述选择目标市场战略需考虑的因素。

41．简述德尔菲法(专家意见法)的基本过程。

42．简述可供企业选择的包装策略。

43．简述影响分销渠道设计的因素。

五、案例题(本大题16分)44．案例资料：

近年来，随着人们收入水平的提高，旅游消费人群不断扩大。大学生假期旅游已成为时尚。李晓、王明、周梁是某高校大三学生，他们平时关系甚好。在李晓的动议下，三人经过与其家长反复沟通、商议，并在家长那里获取足够的旅游资金后，决定2008年暑期在国内选择一家旅行社进行他们人生中第一次旅游消费活动。

旅游消费活动对三人来讲毕竟是第一次，由于旅游花销较大，各个旅行社知名度、服务水准差异也大，旅游产品购买风险显而易见。三人开始分头了解、搜集相关旅行社的信息。经过看广告、网上查询，与有经历、经验的同学交流，去学校附近的旅行社咨询等调研后，他们决定选择A旅行社推出的“国内某一大城市经典游”项目进行旅游消费。

A旅行社为改变旅游“产品”无法满足人们的多样化、个性化需求，暑假根据大学生的旅游需求特点，在不增加该项目费用的前提下增加了该项目的特色。比如在原旅游项目中增加郊外运动游(爬山、漂流)。在促销方面，推出有奖旅游销售，特等奖获得者可免费获得重大体育赛事门票两张(在此期间，该城市有国内足球甲A比赛)。但该旅行社的定价并不比其他旅行社的同类旅游“产品”高。

三人暑期随团如期进行了旅游，旅行社按合同约定圆满提供了相应的服务。回校后李晓逢人便兴致勃勃地讲该次旅游的轶事，将该次旅游总结为一个字“爽”，俨然像该旅行社的一个推销员。

要求：请根据上述案例的描述，回答以下问题：

(1)说明该次旅游购买决策过程的三个主要角色。(3分)(2)该购买行为属于哪种类型?为什么?(4分)(3)描述购买决策过程。(5分)(4)站在李晓的角度，简要写出购后行为分析。(4分)

全国2010年7月高等教育自学考试

市场营销学试题 课程代码：00058

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．在充分需求的情况下，市场营销管理的任务是（）A．改变市场营销 C．维持市场营销

B．刺激市场营销 D．协调市场营销

2．企业在制定营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益，这种营销管理哲学是（）A．推销观念 C．生产观念

B．社会市场营销观念 D．市场营销观念

3．密集增长战略有三种形式，在新市场上扩大现有产品销售的战略为（）A．市场渗透 C．产品开发

B．市场开发 D．多元化经营

4．某酒类生产企业决定将其新业务扩展到汽车生产领域，这种多元化增长方式是（）A．同心多元化

B．水平多元化

C．集团多元化 D．垂直多元化

5．市场营销信息系统由四个子系统构成，其中承担“搜集、评估、传递管理人员制定决策所必须的各种信息”的子系统是（）A．内部报告系统 C．市场营销分析系统

B．市场营销调研系统 D．市场营销情报系统

6．产品销售时间序列一般由四个要素构成。其中由于自然灾害、战争恐慌和其他一些因素的干扰，造成产品销售时间序列的非正常波动，指的是（）A．趋势 C．季节

7．银行属于市场营销中介中的（）A．供应商 C．代理中间商

B．商人中间商 D．辅助商 B．周期 D．不确定事件

8．旅游业、体育运动行业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者在一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间的关系是（）A．愿望竞争者 C．产品形式竞争者

B．一般竞争者 D．品牌竞争者

9．与那些强制并影响社会各种组织和个人的法律一起构成政治和法律环境的是（）A．政府机构

C．政府机构和压力集团

B．政府官员

D．政府官员中的压力集团

10．马斯洛的需求层次理论中，最低层次的需求是（）A．生理需求 C．社会需求

B．安全需求 D．自尊需求

11．同消费者市场购买行为相比，下列属于组织市场购买行为特点的是（）A．派生需求 C．需求量小

B．需求弹性大 D．需求不稳定

12．市场主导者在保护市场占有率时，有6种防御战略可供其选择。其中一种战略是在竞争者尚未进攻之前先主动攻击，采取“先发制人”的手段，这种战略是（）A．阵地防御 C．以攻为守

B．侧翼防御 D．反击防御

13．市场挑战者集中优势力量攻击对手的弱点，佯攻正面实攻背面的策略指的是（）A．正面进攻 C．包围进攻

B．侧翼进攻 D.迂回进攻

14．市场细分中，按照消费者的生活方式、个性等心理变量来细分市场，这种细分指的是（）

A．地理细分 C．心理细分

B．人口细分 D．行为细分

15．某企业推出酒味浓醇、苦味较重的啤酒，用来满足那些喜欢又浓又苦的啤酒消费者的需要，这种市场定位属于（）A．产品特色定位 C．使用者定位

B．顾客利益定位 D．使用场合定位

16．顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等，指的是（）A．核心产品 C．延伸产品

B．期望产品 D．潜在产品

17．某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品，指的是（）A．产品线 C．产品项目

B．产品大类 D．产品深度

18．品牌是一个集合概念，若一个品牌已获得专用权并受法律保护，则指的是（）A．商标 C．品牌标志

B．品牌资产 D．品牌名称

19．企业将多种相关的产品配套放在同一包装物内出售，如系列化妆品包装，这种包装策略属于（）A．相似包装策略 C．相关包装策略

20．快速渗透策略的特点是（）A．采取高价格高促销费用 C．采取低价格高促销费用

B．采取高价格低促销费用 D．采取低价格低促销费用 B．差异包装策略 D．复用包装策略

21．企业利用消费者仰慕名牌商品或名店声望的心理来确定商品的价格，故意把价格定成整数或高价。这种心理定价策略属于（）A．声望定价 C．招徕定价

B．尾数定价 D．整数定价

22．企业按照单位成本加上一定百分比的加成来确定产品销售价格，这种定价方法指的是（）A．目标定价法 C．随行就市定价法

B．成本加成定价法 D．认知价值定价法

23．制造商尽可能地通过许多负责任的、适当的批发商、零售商推销其产品。这种分销策略属于（）

A．密集分销 C．独家分销

B．选择分销 D．双边分销

24．由各自独立的生产商、批发商、零售商和消费者组成的分销渠道，指的是（）A．传统渠道系统 C．垂直渠道系统

25．产业用品的主要促销工具是（）A．广告 C．宣传

B．销售促进 D．人员推销 B．现代渠道系统 D．水平渠道系统

26．灵活、及时、广泛、可信但不易保存、表现力不高的平面媒体指的是（）A．报纸 C．广播

B．杂志 D．黄页

27．市场营销专业化组织一般包括四种类型，以强调市场营销中的各种职能如销售、广告和调研的重要性为特征的专业化组织，指的是（）A．地理型组织 C．职能型组织

B．产品型组织 D．市场型组织

28．从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比指的是（）A．顾客渗透率 C．顾客选择性

B．顾客忠诚度 D．价格选择性

29．企业在营销中信守诺言，履行合约，避免欺骗和误导性宣传，对于过失予以补救，使产品或服务适合消费者的预期要求，在罗斯提出的“显要义务”中指的是（）A．诚实 C．公正

B．感恩 D．行善

30．高达百货公司通过使用CRM系统，充分了解顾客的多种需求，不仅向某顾客销售了笔记本电脑、高档手表，而且还卖给对方整套的高档家用家具，这种营销方式指的是（）A．绿色营销 C．整合营销

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31．影响消费者购买行为的社会因素有（）A．参照群体 C．社会角色 E．个性

B．家庭 D．生活方式 B．交叉销售 D．关系营销

32．收集原始数据的主要方法包括（）A．观察法 C．年鉴查阅法 E．专家估计法

33．通常供市场跟随者选择的跟随战略有（）A．紧密跟随 C．选择跟随 E．对立竞争

34．测定广告销售效果的主要指标，包括（）A．广告费用占销率法 C．单位费用促销法 E．弹性系数测定法

35．杂志是企业常用的平面广告媒体，与其它广告媒体相比，它的优点有（）A．灵活 C．保存期长 E．信息量大

三、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）36．战略计划过程 37．品牌扩展策略 38．分销渠道 39．市场营销组织

四、简答题（本大题共4小题，其中第40题7分，第41、42题8分，第43题5分，共28分）

40．简述目前人口环境方面的主要动向有哪些？ 41．影响消费者购买行为的主要因素有哪些？ 42．简述差别定价策略的四种形式。43．关系营销可分为哪几个层次？

五、案例题（本题16分）

44．2006年11月初“中非合作论坛”在北京成功举行。与会各方取得了丰硕的成果。中国二十多年来改革开放取得的巨大成就以及中国现在在国际社会中享有的声望和地位，都极大地吸引了非洲各国。中国政府减免了非洲地区的巨额债务，同时承诺加强中国与

B．实验法 D．调查法

B．距离跟随 D．不跟随

B．广告费用增销率法 D．单位费用增销法

B．针对性强 D．触及面广

非洲各国在金融、贸易、投资、文化、教育、卫生等领域的合作力度。中国政府的这一重大举措受到与会非洲各国的赞赏与欢迎，在非洲大地引发了“中国热”。而“中国热”升温的直接结果是在非洲地区掀起了学习中文的热潮。国内某知名电子辞典生产厂商抓住这一机会，迅速地推出针对母语为法语的非洲国家学习中文的电子辞典——“学得快“尊贵型汉语学习机，价格为200美元/台，通过城市的百货公司和电器专卖店销售，并以电视广告为主，平面媒体为辅进行促销宣传。它的销售对象以接受过中等教育特别是接受过高等教育的政府职员和企业管理人员为主，该产品一经推出，广受欢迎。三个月后该生产厂商又推出针对在校学生为主的“学得快”通用型汉语学习机，价格为99.8美元／台。由于新产品价格低廉，非洲地区代理商的订单接踵而来。根据以上资料，结合目标市场营销理论，请回答：

（1）对消费者市场进行市场细分的依据（变量）有哪些?该企业进行市场细分的依据属于哪一种类型?（5分）

（2）该企业选择了哪一种目标市场战略?为什么?（5分）（3）何谓市场定位?该企业市场定位的依据是什么?（6分）

全国2010年7月高等教育自学考试市场营销学试题及答案

一、选择题

1~5

CBBCB

6~10 DDCCA

11~15 ACBCA

16~20 CCACC 21~25 ABAAD 26~30 ACAAD

二、多选题

31、ABC

32、ABDE

33、ABC

34、ABCDE

35、BC

三、名词解释题 36．战略计划过程

答案：战略计划过程就是指通过制定企业的任务、目标、业务组合计划和新业务计划，在企业的目标和资源（或能力）与迅速变化的环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程。战略计划过程包括：规定企业使命；确定企业目标；安排业务组合；制定新计划任务。

37．品牌扩展策略

答案：品牌扩展策略，是指企业利用其成功品牌名称的声誉来推出改良产品或新产品，包括推出新的包装规格、香味和式样等，以凭借现有名牌产品形成系列名牌产品的一种名牌创立策略。它与品牌延伸的区别在于：“品牌延伸意指使用一个品牌名称在同一市场上，成功地切入同一市场的另一个区块。

38．分销渠道

答案：分销渠道是指”企业内部和外部代理商和经销商(批发和零售)的组织结构，通过这些组织，商品(产品或劳务)才得以上市行销。

39．市场营销组织

答案：市场营销组织是指企业内部涉及市场营销活动的各个职位及其结构。它是以市场营销观念为理念建立的组织,以消费者的需求为中心,把消费者需求置于整个市场运行过程的起点，并将满足消费者的需求作为其归宿点。

四、简答题

40．简述目前人口环境方面的主要动向有哪些？

答案：目前许多国家人口环境方面的主要动向是：（1）世界人口迅速增长；（2）发达国家人口出生率下降，儿童减少；（3）许多国家人口趋于老龄化；（4）许多国家的家庭在变化；（5）西方国家非家庭住户也在迅速增加，非家庭住户包括单身成年人住户、两人同居住户、集体住户；（6）许多国家的人口流动性大，人口流动的特点是：人口从农村流向城市、人口从城市流向郊区。

41．影响消费者购买行为的主要因素有哪些？ 答案：影响消费者购买行为的主要因素有：

1）．社会文化因素。文化因素包括文化、亚文化及社会阶层对消费者行为所起到的影响，是各因素中对消费者的作用最为广泛深远的。

2）．经济因素。影响消费行为的经济因素主要有商品价格、消费者收入和商品效用以及经济环境因素。

3）．心理因素。影响消费者购买行为的心理因素，主要包括动机、知觉、学习、信念和态度等。

4）．个人因素。购买者的决策也会受到个人外在特征的影响，特别是受其年龄所处的 生命周期阶段、经济环境、生活方式、个性以及自我概念的影响。

42．简述差别定价策略的四种形式。

答案：所谓差别定价，也叫价格歧视，就是企业按照两种或两种以上不反映成本费用的比较差异的价格销售某种产品或劳务。差别定价有四种形式：

1）．顾客差别定价。顾客差别定价即企业按照不同的价格把同一种产品或劳务卖给不同的顾客。例如，某汽车经销商按照目标价格把某种型号的汽车卖给顾客A，同时按照较低价格把同一型号的汽车卖给顾客B。这种价格歧视表明，顾客的需求强度和商品知识有所不同。2）．产品形式差别定价。产品形式差别定价即企业对不同型号或形式的产品分别制定不同的价格，但是，不同型号或形式产品价格之间的差额和成本费用之间的差额并不成比例。3）．产品部位差别定价。产品部位差别定价即企业对于处于不同位置的产品或服务分别制定不同的价格，即使这些产品或服务的成本费用没有任何差异。例如剧院，虽然不同座位的成本费用一样，但是不同座位的票价有所不同，这是因为不同座位给人们提供的满足感不同。4）．销售时间差别定价。销售时间差别定价即企业对于不同季节、不同时期甚至不同钟点的产品或服务也分别制定不同的价格。

43．关系营销可分为哪几个层次？

答案：关系营销有三个层次；层次越高，企业的潜在收益也就越大。

①财务层次——企业通过价格优惠，刺激顾客购买更多的产品和服务。例如：华信台为学生顾客提供的台费优惠——每月少交5元。但是值得注意的是：企业通过价格优惠，与顾客建立财务联系，其实质是购买顾客的忠诚感，因此，也就无法真正创造忠诚的顾客。

②社交层次——这类营销并不忽视价格的重要性，但更重视企业与顾客之间的社交联系，并要求企业强调定制化的服务，尽力将顾客转化为常客。视常客为朋友，这意味着企业要主动与他们保持联系，向他们表示友谊s而且更重要的是信任他们。