自我评价服务意识

2024-07-31

自我评价服务意识（共9篇）

自我评价服务意识篇1

对自我意识的分析与评价

【摘要】自我意识的完善是一个不断地进行自我认识、自我评价、自我改造、自我完善的过程，是一个伴随我们生命全程的过程。自我意识对人的心理健康起着非常重要的作用，它制约着人格的形成和发展，在人格优化的过程中发挥着强大的动力功能。健全的自我意识是心理健康的重要标准，是人类自身内在的一种成功的机制，在人才发展中发挥着重要作用。本文先通过对大学生自我认识和评价的途径的分析，然后在此基础之上谈了谈大学生接纳自我的重要性，后对大学生自我发展作了几点分析，来说明自我意识是个体健康成长、全面发展、走向成功的必备要素，最后简要提出了衡量健全的自我意识的四项指标，指出把握健全自我意识的标准，培养健全的自我意识对大学生而言显得非常重要。

【关键字】自我意识认识与评价自我接纳发展健全分析

【正文】自我意识的完善是一个长时间的自我认识、自我调整的过程。在这个过程中正确认识自我、全面评价自我是自我意识完善的基本原则。正确认识和评价自我不能单凭自己的主观印象，而是要在与他人交往活动中、在社会实践中逐渐形成对自己比较客观、合理的认识。因此，大学生应增加社会生活阅历，扩展人际交往空间，积极参加活动，扩大社会实践，才能多方面、多角度地认识自我和客观的评价自我。大学生全面认识和评价自我的途径有以下几种：

(1)通过与其他大学生的比较来认识自己。俗话说，有比较才有鉴别。现实生活中，人们自觉不自觉地会将自己与别人作比较，也就是说，人是生活在相互比较的感觉中的。于是才会有“比上不足，比下有余”。对于大学生来讲，无论是学习成绩、各方面的能力，还是个人的气质、性格，都可以通过与他人相比得出结论。大学生通过与同学的比较，可以认清自己的优势和不足，从而更加客观和全面地认识自己。

(2)通过不断的自我反省来认识自己。曰：“吾日三省吾身。”通过自我反省，将周围社会中的各种因素内化到自己的认识中去，以对自己的行为活动获得认识和评价，不断积累，反复检查，“取其精华，去其糟粕”，以使自己的行为和心理活动更适应现实的要求，得到一个正确的自我认识。当别人认为你好为人师，通过自我反省，你可以了解自己究竟是好表现自己，还是热心帮助他人，从而调整自己的行为方法。自我反省时也要做到全面、客观，注意摒弃过于情绪化的体验和理想化的希望。一般而言，在冷静时进行自我反省，具有较大的真实性和客观性。

(3)通过分析他人对自己的评价来认识自己。心理学家认为，当一个人的自我评价与别人对他的客观评价有较大程度的一致性时，表明他的自我意识较为成熟。了解他人对自己的看法，常有助于发现自己忽视的问题。大学生的自我认识程度很大程度上受他人评价和态度的影响。他人对自己的评价对于大学生的自我认识和评价起着重要作用。大学生要对自我认识有全面的认识，就要正确地分析不同时期、不同的人对自己的评价。如周围同学的评价、自己的任课教师和辅导员对自己的评价、父母对自己的评价等。周围同学的评价又分为了解自己的人和不怎么了解自己的人的评价，与自己关系好的人和与自己对立的人的评价，综合地分析各种人对自己的评价，有助于自我认识能力的提高。不过，大学生重视他人对自己的评价，不能全盘接纳他人的评价，而要对这些评价做出全面细致、批判的分析，有选择地接受他人的评价，从而最终形成对自己的认识。

在自我认识之后，我们大学生要积极接纳自己，否则又会慢慢迷失自我。首先，要无条件承认自己、接受自己的一切。好的、坏的，成功的、失败的都要敢于面对和接受；在美国的一间黑人教堂的墙上，刻着这样一句话：“在这个世界上你是独一无二的一个，生下来你是什么这是上帝给你的礼物，你将成为什么这是你给上帝的礼物。上帝给你的礼物你无法选择，但你给上帝的礼物你可以选择。”大学生过分关注自己的缺点，会背上自卑的包袱；过

分追求完美，苛求自己，无异于心理上的作茧自缚，都会导致自我否定和自我拒绝。所以我们要学习做自己的朋友，以慷慨和诚实的态度列出自己的优点、缺点，喜欢自己和不喜欢自己的地方，不忘“尺有所短，寸有所长”，懂得“失之东隅，收之桑榆”，承认自己的不完美，不加任何条件地接受自己的全部缺点和优点，既努力扬长更注意补短，相信自己是个有价值的人。逆反心理也是大学生自我意识发展过程中的一种产物，其实质是为了寻求独立、寻求自我肯定，为了保护正在形成过程中还比较脆弱的自我，为了抵抗和排除在他们看来压抑自己的那种外在力量，这是青年阶段心理发展的必然要求。也因此，青年期被称为“第二反抗期”。就逆反心理而言，它具有双重性：一方面表明青年人有反抗精神、独立意识（尽管有时其批判精神显得极不成熟）；另一方面，不少人不能确切把握反抗的程度，表现出过分的逆反心理。逆反心理过分的大学生很可能常采取非理智的反应方式：在内容上不区分正确与错误，一概排斥；手段上只是简单的拒绝和对抗，情绪成分大；目的上只是为了反抗而反抗，逆反的对象多是家长、老师和社会宣传的观念和典型人物等，其结果不利于他们的健康成长。

在自我认识和接纳自己之后，我们大学生要积极发展自己。我们可以通过自己参加各种活动时的动机、态度、表现、取得的效果、成果来分析认识自己。个体正是在从事各方面的活动中展示自己的聪明才智、情感取向、意志特征和道德品质的。个体在实践活动中的表现和成果可以为个体认识自我提供途径。人人都有各自潜在的天赋与才能，如果不及早地发现，有意识地加以发展，就可能被湮没。因此，大学生应多参加多方面的活动，使自己的才能有机会表现出来。另外，大学生正确分析自己的活动表现和成果，有利于客观地认识自己的知识才能、兴趣爱好，建立对自己的信心，进一步发挥自己的长处，更好地发展自己。

还有积极的悦纳自我也是发展自己的一个良方。所谓悦纳自我就是指一个人相信自己存在的价值，认同自己的能力，并在行为上表现出一种与环境和他人积极互动的心理定势。刚刚进入大学的新生，很容易出现自信心不足的问题。高中的时候在班级里都是优秀的，来到大学，一下子找不到自己的优势，感觉自己变的很普通。这种情况很常见，新生要对此有一个清醒的认识：上高中的时候自己好比在省队打比赛，大学就好比国家队，环境变了，比较对象也变了，不能因为自己不像高中那样出众就否定自己、怀疑自己。要调试好心态，通过回忆以往经历，找出自己比较突出的表现，肯定自己具备的良好素质；及时了解自己各方面的发展、进步和成绩，从而肯定自己的能力；找出自己过往比较成功的事情，用心体会成功的愉悦；记录他人对自己的积极评价和态度，把注意力集中到自己的优点和成功上，从而增强自信心。强烈的自信和努力能激发个体的潜能，促进成功，成功后的愉悦又可以使个体进一步增强自信，形成良性循环。

前文所述的都属于自我意识的范畴，其中陈述的一些观点和看法显示了自我意识水平制约着人的发展，所以我们大学生不仅要有强烈的自我意识，更要培养健全的自我意识。健全的自我意识是自我意识在人格形成和人格结构中占有极其重要的地位，人的认知、情感、意志都受到自我意识的影响。衡量一个人的自我意识是否健全很难，但可以从以下几方面来参照：

其一，自我意识健全的人，应该是一个有自知之明的人，既知道自己的优势，也知道自己劣势，能正确评价和发展自我。

其二，自我意识健全的人，应该是自我认识、自我体验和自我控制协调一致的人。其三，自我意识健全的人，应该是积极自我肯定的、独立的并与外界保持协调一致的人。

其四，自我意识健全的人，应该是理想自我与现实自我统一的人，有积极的目标意识和内省意识，积极进取，永无止境。有健全自我意识的人必定是心理健康的，因为他们有着健康的认知，健康的体验到积极的行动，知、情、意的统一协调自然是心理健康的标志。、因此，对于我们大学生而言，自我意识的水平高低，是我们是否成功的一项指标。

自我评价服务意识篇2

关键词：幼儿,服务意识,评价机制,发展

幼儿时期是培养幼儿意识、发展思维的关键期,培养幼儿的自我服务意识,不仅有助于幼儿提升自我服务能力,也有助于幼儿独立意识的发展,提升幼儿的社会适应性,形成完善的人格。幼儿教师要充分认识到培养幼儿自我服务意识的重要意义,积极探索培养幼儿自我服务意识的方法。

一、结合一日常规,渗透自我服务意识培养

幼儿自我服务意识的培养不是一朝一夕的事,需要从小事做起,从细节入手,结合幼儿园一日常规培养幼儿的自我服务意识。幼儿教师要善于从幼儿的学习常规、生活常规抓起。(1)学习常规。幼儿教师要结合幼儿的学习生活,根据学习常规要求,将培养幼儿自我服务意识渗透在一日学习常规中,将自我服务意识的培养细化。例如,要求幼儿有序、分类摆放学习用品,自己的学习用品自己准备,自己用卷笔刀削铅笔等。(2)生活常规。幼儿园是一个小小的社会,结合幼儿园生活常规培养幼儿自我服务意识具有很强的辐射效果。幼儿园教师要结合值日生制度,安排幼儿做一些力所能及的值日任务,包括打扫教室,午休完穿衣服、叠被子、系鞋带、倒垃圾等。在结合生活常规培养幼儿自我服务意识时,要尽量使幼儿园生活模拟现实生活,提升幼儿园处处育人的宗旨。

二、借助活动载体,强化幼儿自我服务意识

大多数幼儿生性活泼好动,这就需要幼儿园教师抓住这一特点,借助活动载体,如游戏、唱歌、表演等,在丰富的活动中强化幼儿自我服务意识。(1)游戏是幼儿园基本的活动形式之一,幼儿教师要善于运用游戏活动载体,根据幼儿自我服务意识培养目标,精心设计游戏互动,在生动的游戏中达到寓教于乐的目的。(2)音乐、表演是幼儿喜闻乐见的活动形式之一,音乐中优美的旋律节奏、音乐表演中的情感投入等,都有助于强化幼儿自我服务意识。教师要有目的地选一些简单的儿歌、情境表演剧等,引导幼儿在儿歌、情景剧表演中强化自我服务意识,用意识引领幼儿自我服务行为。

三、树立学习榜样,引领幼儿自我意识发展

幼儿教师要善于借助榜样的力量,为幼儿树立学习榜样,引领幼儿发展自我服务意识。(1)自己树立榜样。教师是幼儿接触较多的人物之一,在长期的幼儿教学实践中,会发现幼儿对教师具有一种无法比拟的榜样效应。因此,教师要善于运用自身的榜样资源,以身作则,通过自己的身体力行,向幼儿现身说法,做幼儿自我服务的好榜样,以自己的一言一行感染幼儿、引领幼儿,帮助幼儿培养自我服务意识。(2)树立身边榜样。实践表明,选、树、学是教育的有效手段,教师要善于挖掘幼儿身边的榜样,在班级积极开展选树学活动。例如,教师可以借助幼儿喜爱动画片的特点,选择动画片中的卡通形象为榜样,培养幼儿自我服务意识。

四、运用评价机制,激活幼儿自我服务意识

积极的评价具有很强的导向作用。幼儿是一个特殊的群体,他们尚不具备自我评价的能力,他们对自己的认识往往来自于外界,教师的评价直接影响着幼儿意识发展与行为实施。因此,幼儿教师要善于运用评价机制,优化评价艺术,引导幼儿培养自我服务意识。(1)评价要具有激励性。批评与表扬都是评价方式,教师在实施评价引领幼儿培养自我服务意识时,要少一些批评,多一些表扬。教师即使需要批评,也要进行委婉的批评,保护幼儿的自尊心;表扬则有助于培养幼儿的自信心,使幼儿有信心为自己提供自我服务。(2)评价要具有导向性。目前不少幼儿园教师在实施评价时,评价缺乏导向性,主要表现在评价模糊,不具体,没有细化。这就需要教师在实施评价时,从细处入手,将评价具体化,让幼儿明白老师肯定什么、否定什么,从而在老师的评价下调整自己的行为,培养自我服务意识。

五、注重个体差异,针对不同幼儿因材施培

幼儿教师在培养幼儿自我服务能力时,要加强学情分析,从幼儿自身以及生活的环境对幼儿的实际能力进行充分估计,实施因材施培。(1)尊重幼儿实际能力现状。每一个幼儿都是一个鲜活的个体,他们之间存在显著的能力差异,如果不尊重幼儿的实际能力,就不能对幼儿作出客观的认识。高估幼儿实际能力,容易挫伤幼儿自我服务的积极性,甚至带来严重的安全事件;低估幼儿实际能力,则不利于幼儿自我服务意识提升,影响幼儿的自我发展。(2)重视幼儿家庭教育考量。家庭是幼儿生活的重要环境,家庭教育对于幼儿能力发展具有重要影响。教师对幼儿家庭教育的考量有助于教师科学地认识幼儿,根据幼儿能力发展实际采取科学方法,做到因材施培。

六、结束语

总之,幼儿园教师要将幼儿自我服务意识培养作为教学的重要内容之一,在实践中不断优化幼儿自我服务意识培养的路径,促进幼儿自我意识发展,进而使幼儿获得全面发展。

参考文献

[1]苏守凤.运用音乐活动提高托班幼儿入园适应性的策略[J].学前教育研究,2012(10).

幼儿自我服务意识与能力提升探究篇3

【关键词】幼儿自我服务意识与能力探究

【中图分类号】G61 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）01-0244-02

幼儿教育是基础教育的基础。在幼儿教育“去小学化”的呼声深得教育人心的今天，注重培养幼儿的习惯养成，尤其是自我服务意识和能力的提升显得尤为重要。

《幼儿园教育指导纲要》中指出：“指导幼儿学习自我服务技能，培养基本的生活自理能力”。在实际生活中，由于现在生活条件越来越好，孩子在家里被照顾的无微不至，在幼儿园里，由于保育工作的不断细化，安全警钟的不断敲响，对幼儿的保护和照顾也就越来越细，以至于孩子的自我服务意识和能力越来越弱。

一、聚焦问题：从调查出发

幼儿园孩子的自我服务意识和能力究竟怎样？我们在培养孩子的自我服务意识和能力上还应做哪些增强？于是，我针对这些问题做了调查。

近期，对我园小三班、中四班、大二班老师和家长就幼儿自我服务意识及能力开展访谈和问卷调查。我了解到：

小班孩子通过1个多月的学习与培养，基本的自我服务意识与能力有了很大提高，需要喂饭、帮着洗手、扶着上厕所的孩子越来越少了，但孩子穿脱衣服、主动将玩过的东西放回原处等方面还很弱。小班多数孩子的依赖性很强，主动意识差，有的孩子即使会做，他也不主动做，需要老师不断提醒和鼓励，有的孩子还学会了“察言观色”，看老师确实不会帮忙了，他才“勉为其难”地自己去做。

中班孩子在基本的比如吃饭、洗手上已经具有自我服务的能力，但主动性还是不够，责任意识不强，只是为完成老师的任务而做，所以完成质量不高。比如一个简单的洗手，幼儿在没有老师监管下，很多不会好好洗手，只是在水上随便冲洗一下，将正确的方法都已置之不理。还有幼儿会穿开襟外套，却分不清套头毛衣、体恤的前后、反正等。而多数幼儿都不会扣扣子。

大班幼儿随着年龄增长，在吃饭、穿衣等基本的自我服务意识与能力上已经很强，单稍加难度，比如脱下衣服后折叠衣服、自己整理床铺等意识很弱，在自己洗手绢、自己打扫室内清洁等方面基本为零。

不管是小班还是大班，幼儿在园的自我服务意识比在家强。

二、把握问题，厘清原因

通过与对老师的访谈和对家长的问卷调查，我发现幼儿自我服务意识和能力培养的欠缺主要有以下原因：

1.教师认识不到位。首先，老师对幼儿自我服务意识和能力的培养，在思想认识上不够重视，没有把它当作课程去思考、去研究。其次，教师对各年龄段幼儿自我服务意识和能力能够达到的水平认识不到位，对应该培养本年龄段幼儿哪些方面的自我服务能力没有明确的认识，所以就没有目标性和计划性。再有，现在对保育工作的细化、对安全工作的强化，也让老师们在很多时候都包办代替了，比如，怕孩子烫着而帮孩子接开水；怕孩子感冒帮孩子穿衣服；怕孩子受伤，帮着搬器械；运动中保育老师、带班老师不断地关注孩子的运动量，只要摸到孩子稍有出汗，就帮着孩子脱衣服。

2.家长认识不到位。

态度一：家长过分宠爱孩子。

现在家庭，独生子女居多，家长都过度爱护，孩子一伸手，什么都替孩子想到了，什么都提前为孩子做到了，从而让孩子独立动手的愿望逐渐消失，养成依赖心理，发展迟缓。

态度二：家长怕麻烦。

孩子小，手部肌肉发育还不完善，自控力不是很好，很多事情想做而做不好，比如，大班孩子刚拿筷子吃饭会洒在桌上、地上到处都是，小班孩子洗手会洗得不是很干净，有时还会弄湿衣服，更别说学着洗手绢、袜子、打扫卫生了，家长会觉得做不好，还倒添麻烦而不让孩子做，拒绝孩子的要求。这些做法往往伤害了幼儿的自尊与自信，妨碍了自我服务能力和独立性的发展。

态度三：年纪小，大了自然会。

许多家长还认为幼儿年龄小，现在不会没关系，以后大了自然会。殊不知，幼儿时期是，心理发展的关键时期，如果已经形成了懒惰、依赖、不负责任的心理与习惯，长大了就很难改变。

3.家园配合不到位

教育中经常提到“5+2=0”现象，主要就是指家庭、幼儿园、学校配合不到位。在幼儿园，孩子们在老师的指导督促下，经过一周时间的努力，初步形成了自我服务的良好习惯，但是双休日之后，幼儿又恢复到原来的样子。家庭、幼儿园两者要在培养目标、教学内容、教育手段等方面达成共识，形成家园教育合力，才能收到良好的效果。

三、重视问题，提出个性化策略

《3—6岁儿童学习与发展指南》中说：“幼儿身心发育尚未成熟，需要成人的精心呵护和照顾，但不宜过度保护和包办代替，以免剥夺幼儿自主学习的机会，养成过于依赖的不良习惯，影响其主动性、独立性的发展。”为了让孩子长大后不成为离不开妈妈的大学生，不会剥鸡蛋的中学生，我们就应该从小对孩子进行自我服务意识及能力培养。

1.提高教师认识，引领“自服”意识

幼儿园应将幼儿自我服务意识及能力培养纳入幼儿园课程管理之中，开展形式多样的教研活动，让老师从思想上重视，知道应该做，也让老师从行动上重视，知道该怎么做。

2.优化内外环境，激发“自服”欲望。

幼儿园的环境对幼儿的刺激要能起到积极的有教育价值的反应。要创设与教育相适应的良好环境，为幼儿提供活动和表现能力的机会与条件。并在在一日生活中运用游戏、值日生、竞赛等多种活动，让幼儿不断练习，以致成为习惯。

3.提高家长认识，强化家园合作。

我国著名教育陈鹤琴先生指出：“幼稚教育是一种很复杂的事情，不是家庭一方面可以单独胜任的，也不是幼稚园一方面可以单独胜任的，必定要两方面结合方能取得充分的功效。”许多教育成功的事例，大多是在家园配合教育下取得的，幼儿园与家庭两方面必须配合一致，不能脱节。我们要想提高幼儿的自我服务意识及能力，就必须取得家长的支持与积极配合，实现家园共同配合，优质地完成幼儿教育工作。

参考文献：

[1]教育部《幼儿园教育指导纲要》（试行）2001.9.

服务行业自我评价篇4

思想上，自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。要求积极上进，爱护公司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。

工作上，无论在总台、还是在客服部门，都是以客人为先，尽量满足客人的要求。那时候是学习gps的操作技能，不管在哪个部门，都严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。

我本人适应性强，责任心强，勤勉不懈，并具有良好的团队精神。在从事多年服务行业、助理工作后，积累了丰富的服务行业和管理方面的经验以及优秀的口头、书面表达能力。

对待工作认真负责，善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神;活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行;上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作能力。

酒店服务员自我评价篇5

创新

酒店服务员自我评价

作为五星级酒店的服务生,在做事细节、礼仪方面要求都特别严格,因为前厅部是酒店的第一“窗口”,而服务员的素质直接反映了该酒店的服务质量和管理水平，作为服务员我每天要面对大量的宾客,影响面大,因此在服务工作中要特别讲究礼仪,给宾客留下美好的印象。下面就是我作为服务生自我鉴定。

一、语言能力

语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格，客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

二、以人为本

客人对酒店的第一感觉很重要，这主要靠两个方面来体现：酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人，形象要得体、大方、端庄，每个岗位都要专业，有星级服务标准，要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店产生信任、满意。

三、应变能力

服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是/fanwen/1600/不是在自己一方。

经过自己的努力，自然取得不错的效果，但仍然存在不足，在以后的工作中一定不断学习，不断加强，争取有更优秀的表现

一、语言能力

语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。

免费

创新

语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格，客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

二、以人为本

三、应变能力

经过自己的努力，自然取得不错的效果，但仍然存在不足，在以后的工作中一定不断学习，不断加强，争取有更优秀的表现

服务性质的员工晋升自我评价篇6

在学习、工作、生活中，许多人都需要写自我评价，自我评价具有独特的自我功能，它促进自我发展、自我完善、自我实现。相信写自我评价是一个让许多人都头痛的问题，下面是小编为大家收集的服务性质的员工晋升自我评价范文，希望对大家有所帮助。

服务性质的员工晋升自我评价范文1

我于去年十月来到大歌星工作，至今已有八个月。

蓦然回首，感慨万千。在这快八个月的工作中要感谢各级领导以及各位同事的指导和关心。让我学到许多宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断提高自身的做事能力。思想地方日臻成熟，综合素质越升上了新台阶。使我得到了更好的全面的锻炼。服务生的工作看起来不起眼，但责任重于泰山，一切都在促使我不断努力学习掌握新的知识，努力将问题和投诉消灭在萌芽状态，坚决防止事态的扩大化。自觉拥戴和支持本公司的方针决策，贯彻落实领导的有关指示。恰逢现在有提升的机会。在此我向各位领导毛遂自荐，我有信心坐好这个位置。

领班扮演的是一个承上启下协调左右的角色，每天做的也是一些繁碎的琐事，尽快的理顺关系投入到工作中去是我最重要的任务，全力配合好主管的日常工作是我的职责，这就要求我工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要提高，力求周全。本着顾客是上帝的宗旨，我们不允许自己的工作中出现任何失误，这就要求我们各方面都做到最好，把任何能出现的问题想到去解决，严格要求自己，创新管理方法。

第一注重员工心理。初次就任基层管理职务，如何管理好、发挥好、团结好这个队伍就成了我最迫切的问题，管理人员的管理办法事关整个团队的优秀与否，也凸显出管理人员本身驾驭全局的能力和人格魅力。我在平日的管理工作中注重以下几个面：

1、努力破除对不利于团队成长，不利于提升业务水平的体制机制。

2、注重发挥员工的爱好和特长，尽量的部署员工以合适的工作，以实现人尽其能的目的。

3、重视员工对工作地方的建议和意见，采纳合理建议。

4、利用休息时以谈心聊天的方法了解员工的心理动态，积极引导员工思想，激励员工努力上进。为员工解析面临的一系列问题和矛盾，促进身心健康成长。

第二强化细节服务实现完美标准。细节决定成功失败这一道理在实践的过程中得到了充分的印证，一些娱乐工作者认为成大事者无拘小节，但事实恰恰相反，娱乐行业性质特殊，它规定从业者需具备良好的心态外，还要做到三勤，因此，服务人员就必须有敏锐的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以专业的水准让客人享受到物超所值的服务。但真正要做到这一点却有非常的难度，虽然如此，我们还是要尽力的去做好，我个人在这地方的做法是：

1、通过注意客人的言谈举止，判断其需要，开展个性化服务，这里要注意的是客人说话的语气、表情、动作等。

2、悉心服务，每一个姿势、微笑都要力求完美，呈现给客人的是一种美的享受。

3、培养员工对细节的注意，无论是生活还是工作上都是如此。特别是员工直接对客细节服务过程中出现的毛病，要明确指出并为其更正，以使员工养成良好的习惯，于公于私都是有益的。

4、要严格树立完美概念，绝对不能有尽量的思想，这并非强逼员工实现完美的标准，这是不太现实的，这里指的是规定员工以追求完美为目标，不懈努力!对特殊客人要有针对性服务，我们的.服务要体现人性化服务，精益求精，为客人营造舒心的感觉，我现在拥有的经验还很少，前面有很多东西要等着我学习，也难免出现失误之处，现在存在的问题我会引以为戒，要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍努力与付出，我始终坚信要运气不如靠实力说话。

我会逐步加大执行力度，以更加严格的标准约束自己，不断提高自身的文化知识和社会常识，平时工作的顺利开展与公司领导和同事们的支持是分不开的，公司是个大家庭成绩是靠大家努力得来的，在今后的工作中我一定会全力以赴，和同事们一起为大歌星的辉煌贡献自己最大的力量。最后衷心的感谢各位领导对我的信任，指导监督以及帮助。我将认真的总结经验，发扬成绩克服不足，再接再厉，勇攀高峰，不负众望，以百倍的的信心饱满的工作热情与同事们一起，勤奋工作，开拓创新，为大歌星的发展和壮大做出应有的贡献。

服务性质的员工晋升自我评价范文2

本人是餐饮部西餐厅领班xxx，20xx年是一个不平凡的年度，在餐饮部领导们的正确指导和各个部门间的无微不至的相互关照下，作为一个西餐厅领班，我带领西餐厅员工基本上完成了餐厅的接待工作。我本人也得到了去餐饮部其他部门交叉培训的经历，使我的各方面能力得到了锻炼。真心的感谢领导们对我的培养，但是在一些细节上面还存在许多不足，需要自己不断的改进和完善。现将我这一年来的工作述职如下：

(一)岗位职责的执行情况：

首先，人员管理方面。20xx年上半年，我在中餐厅担任领班期间负责传菜部的工作，我深深地明白，餐饮主要是以服务为核心，员工的素质高低，直接影响我们的服务质量。餐厅的员工整体年轻化，因此在传菜部我制定了《传菜部岗位职责与行为规范》。每次召开班前会时，向每位员工传达，使员工知道自己该做什么，怎样去做。执行一些奖惩制度，来激励员工，使他们有一种互相之间的竞争意识，从而提高我们的修养和服务质量。

20xx年下半年由于工作需要，我调离中餐厅来到西餐厅担任领班，面对陌生的环境，如何管理好、发挥好、团结好这个新的团队称谓我最迫切的问题，管理人员的管理方法事关整个团队的优秀与否，也凸显出管理人员本身的驾驭全局的能力和魅力。在日常的管理中，我努力的了解每位员工的特点，尽量部署员工他们合适的工作，与西餐厅经理和主管共同制定出《西餐厅区域责任分配表》，让每个人每天都有事做，快乐主动的去完成他们最擅长的事情。闲暇时间，我会以谈心聊天的方式去了解员工的心理动态，在工作和生活中像个一个老大哥一样去积极的引导员工的思想，激励他们努力上进。

其次，日常培训方面。积极的响应经理的号召，做好培训工作，良好的执行力来源于日复一日的培训工作，对于这一点我有深刻的体会。在每日班前会时我会积极的向大家做一些酒店英语方面的小知识分享，在板报上贴出每日一句供大家学习，掌握最时尚的酒店日常用语。此外，积极的协助主管做好培训前的准备也是我日常最主要的工作，根据要求制定出每周、每月的培训计划。并且在每日组织员工进行小规模的部门培训，以此加强员工对岗位技能的认知。培训中我们本着理论知识与实践相结合的理念，设计一些情景演示，使培训更加生动。这些成果都将在日常的接待中得到体现。

最后，降低成本、定期检查报修设施设备方面。西餐厅班前会时想员工传达成本控制的理念，从小件物品如牙签、筷套、餐巾纸方面，做到每日服务时去检查员工执行情况，是否将筷套等及时回收至家私柜，客人未用过以及掉落地上的牙签等回收，工作中要求制定破损统计，谁破损谁签字。根据区域责任分配制度，我带领每日专门负责设施设备的报修的员工去检查，发现问题及时报修并做好统计。

(二)工作中存在的问题

坦率的说，我在这一年里是取得了一点进步，同时也存在着许多不足比如我在管理过程中的力度还不够强，过于人性化、过于放松，对自己的要求还是不够高，管理水平还有待提升。将来，我会努力以更加严格的标准要求自己，不断提高自身的管理水平。

服务性质的员工晋升自我评价范文3

光阴似箭，时光如梭。转眼间我担任餐饮部经理一职到现在已迎接了两个新年，在这段时间当中，我视宾馆为自己的家一样尽心尽力，无论大事小事都亲历亲为。因为我必须做好每一件事，这样才不辜负领导对我的信任。XX年餐饮部成功接待了所有任务。这和员工的共同努力，各部门的大力协作是分不开的。所以说团队的力量是无穷的。我们细细盘点丰收的硕果，高高仰望来年的满树银花，每个人的脸上都应当挂起欣慰的笑容。

一艰难中求发展，稳定中求利润。

(1)正所谓：铁打的营牌，流水的兵。作为餐饮部而言，员工更新换代特别快，这也就增加了餐饮部的管理难度，所以在新老员工交替之时，我拟定新的培训计划，针对性培训，服务现场亲临亲为、以身示教传教他们，用严格的规范操作服务程序来检验他们的服务意识和灵活应变能力，使员工自觉增加组织纪律性和集体荣誉感，强化他们的使命感和主人翁精神，规范服务操作流程,提高了服务质量，打造了一支过得硬的队伍!使餐厅工作能够正常运行。

(2)在饮食业不景气的，生意难做的情况下，我通过市场调查的，经营分析，更新菜肴，调整价格，并通过各方渠道联系会议婚宴，从而给宾馆带来更好的效益。

二艰难困苦，毅力不倒，永扬宾馆美名。

在十一黄金周期间餐饮部不但接到牡丹园多功能厅广博厅的婚宴外，在同一时间还接到了体育宾馆400多人的会议用餐。任务之艰巨让餐饮部每个人手中都捏了一把汗。在宾馆各部门的大力协作下，特别是销售部，我们拧成一股绳，加班加点，终于工夫不负苦心人，在成功完成婚宴的同时也成功准备了400多人的会议送餐。这其中宾馆各人员上下一条心，艰巨的任务在我们手中迎刃而解。也使顾客对我们宾馆有一个新的认识。

在接待婚宴过程中，服务员将桌椅在楼层之间调整，很是辛苦，我们有这样一群以大局为重，不顾个人辛劳的员工，这就是我们酒店人最大的财富。讲到这里我想到了全球排名第三的万豪集团旗下的马里奥特酒店的企业文化就是：关照好你的员工，他们将关照好你的顾客。同时他们也强调留住人才。人才是企业的支柱，这一点我们的领导在一接馆就体现的淋漓尽至。我也谨尊这一原则。

三抓好管理，强化协调关系提高综合接待能力。

(1)这一年我和杨经理完善了餐饮部的会议制度，包括年终总结季度总结每日服务员评估会每日检讨会每周例会班前会卫生检查汇报会，由于制度的完善，会议质量的提高，上级的指令也得到了及时的落实并执行。

(2)加强协调关系，餐饮部服务员众多，脾性各不相同，这就必须协调好他们之间的关系，强调协作性，交代领班在每周例会上必须反复强调合作的重要性，如出现错误，不得相互推卸责任，要敢于承认错误，并相互帮助改正。经常相互关心，多发现对方的优点，事实证明这种做法是正确的。

(3)提高综合接待能力。餐饮部除接待正常散客围桌用餐外，还接待大型会议自助用餐，盒饭婚宴寿宴等类型多样的用餐形式。使宾客高兴而来，满意而归。并且按口味及时更换菜谱，让顾客吃的更舒心。

四展望XX，我信心百倍。

自我意识之谜篇7

当你在清晨刚醒来时，你朦朦胧胧、迷迷糊糊，分不清东南西北，弄不清自己身在何处。接着，你听到了床单发出的窸窣声，触摸到了床单的纹理，瞥见了从窗外透进来的晨曦。渐渐地，你意识到了“自我”——一个栖居在你的身体内，有着自我意识，正在观察外部现实世界的“你”——的存在。

随着意识越来越清醒，你想到了你曾经拥有的过去，有关你个人的一切，以及自己接下来打算做什么——你拥有一个完整的自我意识，你就是“你”，一个独一无二的你。

自我意识是我们的自然的、基本的人生体验，但如今一些研究者却对其真实性产生了怀疑，他们认为所谓自我意识其实只是一些非常精妙的错觉，“你”其实并不完全是你所认为的那个人。本文中，科学家将对“你是谁”、“你在何时”、“你在何方”等问题进行探讨。

似乎没有什么比自我存在让我们更加确定的了。我们可以怀疑我们周围世界的存在，但我们怎么能怀疑我们自身的存在呢？如果我们不是我们自己，那我们还能是别的什么人吗？但是，进一步的探究又让我们感到困惑。

确定自我究竟是什么，基于三个基本方面：首先，我们把自己视为不变与连续的，这并不是说我们永远都是完全相同的一个自我，而是说在所有的变化之外，还有某种永远不变的东西，使得今天的“我”与五年前的“我”，以及五年后的“我”是同一个人。其次，我们心中的自我世界向我们展示的是一个集视觉图像、声音、气味、心理图像、回忆等于一体的完整统一的自我世界。最后，自我起着代理人的角色，是我们的想法和行事的实际执行者。

所有这些似乎都很明显，很确定，但事实真是这样吗？

诚然，从诞生于母亲子宫的生命最初一刻开始，直到死亡，我们都是一个连续的存在。但是，在自我的存在期间，在信仰、能力、欲望和情绪等方面，自我经历了实质性的改变，例如昨天快乐的自我与今天悲痛欲绝的自我是不可能完全一样的。那么，我们怎样肯定今天的我仍然是昨天的我？可以用以下两种自我模型来探讨这个问题：一串珍珠和一根绳子。

根据第—个模型，就像一条绳子穿过一粒粒珍珠一样，自我这根“绳子”“穿”过生命的每一个瞬间，将人生发生的所有事件串在一起，成为一个整体，自我是所有这些事件的核心。自我是恒久的，所有属性会改变，但自我不会改变。但这个模型的问题是，我们不能根据这些事件来定义自我。快乐或悲伤，喜欢樱桃或喜欢草莓，甚至拥有意识，所有这些都处于易变状态，它们的消失不会影响到自我，就像单个珍珠的失去不会影响到绳子。

第二种模型基于这样一个事实：就像一根绳子是由很多短纤维重叠搭接而成的，任何一根纤维都不能贯穿整根绳子一样，自我只是无数心理事件重叠发生的连续体。这个模型有一定的合理性，但也有问题。我们通常认为，当我们有想法或做决定时，是整个自我，而不是自我的某个特定部分在想问题或做决定。而根据绳子理论，自我在人生的任意一点上，都不会呈现完整的自我，就像组成绳子的任何一根纤维都不可能贯穿整根绳子一样。

这两个模型都让我们困惑。前者认为，在一个连续体的自我中，缺了其中任何一个点，都不会对整体产生影响。后者认为，自我是许多心理事件构成的，但不包含可确定自我身份不变的部分。如此看来，人生的“一粒粒珠子”或“一根根纤维”又怎能构成完整统一的自我呢？

“你”到底是什么？

大脑帮助我们完成这个非常复杂的认知任务，

如何构成完整统一的自我？大脑会帮助我们完成这个非常复杂的任务。让我们先观察一个简单的实验——“光点错觉”实验：在屏幕的一角出现了一个光点。紧接着，在相对的一角也出现了一个光点。这时我们看到的是：一个光点在屏幕上沿对角线方向快速移动。为什么会这样？研究者说，这是大脑的预见性填补了不存在的对角线。

对这个实验稍作改变，我们所看到的会更加奇妙。屏幕上的两个光点以不同的颜色出现，比如在红色光点出现后，紧跟其后，在对角线另一端出现一个绿色光点。这时我们看到的是：一个红色光点在屏幕上沿对角线方向移动，在到达中间位置时，突然改为绿色。这种情况很独特。如果说是大脑的预见性填补了不存在的对角线，那大脑又是如何在绿色光点出现之前就知道它将改变颜色的呢？

对这一现象的一种解释是，大脑对光点信息的传递不那么及时，稍有滞后。也就是说，只有在大脑感知到绿色光点之后，两个光点的信息才被综合成为一个完整的感官知觉，让我们“看”到了—个“移动”并改变了颜色的光点。

信息进入大脑的顺序并不一定就是事件发生的实际顺序。我们对事件发生的先后顺序的错误感知，类似于对以下句子的解释方式：“那人跑出了房子，在他吻了他的妻子之后。”字面信息的顺序是“跑出去一接吻”，但我们对这个句子理解的顺序则是“接吻-跑出去”。

由此可见，我们关于自我的许多核心信念根本经不起推敲。这对于我们日常对自我的看法是一个巨大的挑战，因为这意味着，即使从最基本的感知上来看，我们的自我感觉也可能并不那么真实。

“光点错觉”

当屏幕上对角线两端相继闪起两个光点时，我们会看到对角线上闪现一串虚幻的“移动”的光点；如果屏幕对角线两端闪现的是两个不同颜色的光点，大脑会让我们看到奇特的情景：我们不仅会看到一串虚幻的光点出现在这两点之间，而且在到达对角线的中间位置时，光点会改变颜色。更奇怪的是。在观察者“看”到绿色光点在中途变成红色时，红色光点还没有出现。

你在何时？

如果你认为自己活在当下，那你就错了。

我们都活在当下，这是显而易见的，因为过去的已经过去了，未来的还没有发生。然而，研究者认为答案并不那么简单。

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来自感官的感觉信息传递到我们的大脑，经大脑处理后反馈给我们。不过，神经信号传输需要时间，大脑处理信息也需要时间。因此，我们对周围世界的意识感知就像电视或广播，会延迟一段时间，并非“现场直播”。我们的大脑所显示的并不是真正发生在当下的“现在”，这方面的证据可以在下面的一个被叫做“闪烁滞后错觉”的实验中找到。

实验中，电脑屏幕上显示一个有刻度的转盘，上面有一个可以转动的箭头，还有一个光点。根据事先编好的程序，实验者旋转箭头，当它指向转盘上标有“现在你看到了它”字样的刻度时，实验者会同时看到光点闪烁一下。但事实是，当箭头指向这个刻度时，我们眼中看到的光点闪烁明显滞后。

对此现象的一种解释是，我们的大脑拥有推断未来的能力，所以大脑提前预测到箭头会指向哪里。但研究人员通过一系列错觉实验证明，大脑对于静态的闪烁滞后现象并不能进行预测。

那么，这究竟是如何发生的呢？研究人员解释说，大脑推断或预测的不是未来，而是过去发生的事件——大脑对过去发生过的事件的先后顺序进行重新装配。这又让我们产生了疑惑：如果我们在某个瞬间的感知只是大脑重新构建出来的，那么，我们还能坚持认为自我永远存在于当下吗？

“闪烁滞后错觉”

如图所示，根据程序设定。转盘上箭头的转动和光点闪烁在时间上是同步发生的，但我们的眼睛看到的却是：箭头过了设定点后，光点才开始闪烁。这就是大脑让我们产生的光点“闪烁滞后错觉”。

你在何处？

你的意识在自己的身体里，但你的意识很容易被“哄骗”离开你的身体。

闭上眼睛，然后自问：我身在何处。这里问的不是地理位置，而是我们意识的存在之所。大多数时候，我们都会说，我们当然是在我们的身体里，毕竟我们是从我们大脑里的独一无二的“我”的视角来窥视这个世界的。

然而，如果我们知道这种栖居于某个身体里的感觉是大脑不断构建的东西，我们也许就不会这么想当然了。下面的例子会告诉你：我们的自我意识存在于我们的身体内，但并不局限于我们身体内。

最简单也最有名的实验是“橡胶手错觉”实验。实验中，受试者的一只手被用什么东西遮挡住了，他看不到自己的这只手。然后，研究人员将一只橡胶手放在受试者面前的桌上。再后，研究人员触摸这只橡胶手。这时，受试者就会产生橡胶手就是他自己的手的感觉，并做出相应的反应。

这种情形是怎样发生的呢？这是因为我们的大脑是通过对各种感官感觉信息的整合，来创建我们身体的自我感觉的。在“橡胶手错觉”实验中，大脑对触觉、视觉，以及本体感觉（即身体各部分相对位置的感觉）进行综合处理。当这些信息相互冲突时，大脑会将橡胶手视为自己的手，以此解决矛盾。这个实验意味着，大脑对自我边界的描绘很容易将外部异物包括在内。自我超越身体界限的体验还不止于此。请看下一个例子。

你想拥有别人的身体吗？大脑可以让你梦想成真——在一个实验中，瑞典研究人员将参加实验的志愿者的自我意识送出自己的身体，进入真人大小的人体模型中。

人体模型拥有摄像机作为它的眼睛，无论它“看”到什么，都会被送入志愿者戴在头上的显示装置上。当它“凝视”它的腹部时，研究人员同时触摸志愿者和人体模特的腹部，这时许多志愿者都产生了错觉，认为人体模特的身体就是自己的身体。

之后，研究者用核磁共振成像扫描仪监测志愿者的大脑活动，发现这种被叫做“身体所有权”的感觉与大脑某些区域的活动有关。这些大脑区域的神经元负责将视觉、触觉和本体感受整合在一起，如果干扰大脑接收到的身体周围的触觉和视觉信息，就可能造成对“身体所有权”感觉的混乱。

还有一个实验，它可以“哄骗”你的自我意识，让你的自我意识离开你的身体，盘旋在半空中。瑞士研究人员让志愿者躺在床上，让他们戴着耳机观看一段视频，视频中有人正在触摸一个与他们外表相似的人，与此同时，安装在床上的一个机械臂也以同样的方式触摸志愿者。

根据志愿者的描述，视频中的情景让他们感觉自己不仅仅是在看视频中的别人的身体，而是自己身临其境。他们感觉到自己飘浮在自己身体上方的空中。其中一些人的体验更加奇妙——尽管他们都是脸朝上躺在床上的，但却感觉自己是脸朝下在空中飘浮。一位志愿者描述说：“我从上面看着自己的身体，意识离体的感觉虽然不是很强烈，但这种感觉确实存在。”

之后进行的脑核磁共振扫描研究证实，在志愿者叙述感觉意识漂浮在身体外面时，其大脑的颞顶交界处的区域会出现异常反应，而这与人们之前关于“灵魂出窍”研究发现的大脑区域正相吻合。研究人员认为，大脑颞顶交界区域与身体幻觉有关，它帮助整合感官的视觉、触觉和本体感受，信号从内耳传入，让我们产生平衡感并拥有空间定位能力。

“我是谁？”

你也许认为你的自我就是关于你的一切，但这可能只是你的想当然。

婴儿发出第一次微笑大约是在两个月大的时候。对于父母来说，这是最美好的时刻，是对他们所有的爱和奉献认可的信号。而对婴儿来说，这也是非常重要的，因为这代表着他们在身份认可和自我意识的漫长道路上迈出了第一步。

身份通常被理解为是我们记忆的产物——我们凭借记忆来叙述我们的人生经历。而现在越来越多的人认为，自我意识是我们与别人产生交互关系的结果，没有这种交互关系，就没有自我。也就是说，“我是谁”的意识是通过与他人的交流产生的。

对孤独症（自闭症）患者的研究表明，尽管他们的主要障碍在于社会交流方面，但在自我意识方面也存在问题。从成长过程看，孤独症患儿从镜子中认出自己的时间比正常儿童更晚，形成的自传体记忆也更少。

还有研究发现，一些由关注他人行为导致的社会情绪，如赞赏或同情，往往会激活大脑的后内侧皮质，币诟内侧皮质是构建我们的自我意识的另一个大脑区域。

由此可见，自我更多的是关于“我”周围的人，以及“我”与周围人之间的关系。这一认知意义深远。如果自我身份认同的一个主要功能是帮助我们与他人建立关系，那么自我意识也应该是依赖于社会环境而发展起来的。

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通过对自传体记忆的研究，研究人员发现，中国人的回忆更多倾向于与社会或历史意义有关的时刻，而欧美地区的西方人则更多地专注个人的兴趣和成就。这种差异可能在很小的年龄就表现了出来。

文化观念和思维方式的这些差异意味着我们的个人身份——“我是谁”是由文化决定的。例如，“我是一个男人”，“我是一名学者”，“我是一位老人”，“我已婚”，“我是一位父亲和祖父”，等等，所有这些，都产生于某种特定的文化。由此可见，人类拥有一个强大的共性：不断地塑造我们所在的社会环境，并在这样的社会环境中塑造自我。

当自我意识不再完整时

对大多数人来说，在大多数时间里，自我意识都是完整无缺的。然而，某些疾病、大脑损伤，以及某些药物对大脑产生的影响，有可能导致自我意识不再完整。

自我意识“僵化” 自我意识的一个关键构建模块是自传体自我，它让我们可以回忆过去，规划未来，将自己看作是一个跨越时间的完整的实体，而自传体自我是由对生活中一系列事件的记忆组成的。

阿尔茨海默氏症的第一个“受害者”就是自传体记忆的形成。患者不能形成新的记忆，以往的记忆渐渐消失，导致自我意识无法得到“更新”。这种现象被称为“自我意识的僵化”，通常出现于疾病初期，同时也会导致患者缺乏知道自己有病的自我意识。

人格解体障碍许多人会经历短暂的人格解体障碍，但对于有些人来说，人格解体障碍是他们日常生活的一部分。医学文献将其定义为“一种与自我分开或疏离的感觉”。有的人可能会感到自己像一个机器人，或想象自己生活在梦境中或电影情节中。有的人可能产生一种从身体外部观察自己的心理过程、自己的身体或部分身体的感觉。有研究证据表明，这种状态因身体情感系统出现障碍所致。

身体完整性认定障碍想象一下这种可怕的感觉：自己的四肢不再是自己的。这是一种被叫做身体完整性认定障碍的疾病，患有这种疾病的人是不幸的，他们的这种感觉经常会非常强烈，以至于他们最终想要切除掉身体上的这部分“异物”。

这种疾病是因身体自我意识产生混乱导致的。神经成像学研究表明，这类患者大脑创建的身体“部件图”与现实身体情况不同，无法匹配起来。

迷幻药摄入迷幻药物会改变人们的自我意识，例如致幻蘑菇中的一种叫做“裸盖菇素”的活性成分。除了感官产生扭曲，如视觉幻觉等之外，一种普遍的迷幻体验是产生自我与外部世界的界线消失的感觉。最新研究发现，裸盖菇素导致大脑前扣带皮层活动减少，而大脑的这一部分参与了对自我意识感知的整合。

科塔尔错觉综合症这是所有自我意识混乱中最离奇也最难理解的。科塔尔错觉综合症非常罕见，包括一系列的症状，如声称血液或内部器官失踪，否定整个身体的存在，认为自己已经死亡或已经不再存在，等等。有的患者甚至计划安排自己的葬礼。

志愿者服务工作自我评价篇8

亚运志愿者，不单只是代表着自我一个人，更是代表着一个国家，作为千万名志愿者之一的我，迈入开闭幕式会场的那一刻，肩上背负的荣誉感让我产生了必须要做好志愿服务的信念。但接下来分配任务后，我的心境产生了些微的失落，作为地下负二层的服化道组的一员，我的工作是简便的——看管服装。我的想象中，志愿者是辛勤为人服务的，但在那里我感觉不但没帮上忙，反而处处被我们的教师照顾着。但渐渐的，我发现，志愿者的工作不仅仅是表面上的那么简单。就比如说我们虽然是在地下工作，但对于我们服务的这个开闭幕式场馆还是要十分熟悉的，因为在那里，你随时会碰到有人问路等的问题，而提前到场馆熟悉场地就起到作用了。再有就是我们负责的那些服装，这个节目是比较危险的，并且要靠衣服上的灯饰才能到达表演时的场景效果。演员在台上努力表演，而下台后就需要一些技术工作者还有我们志愿者帮忙他们将服装检查、缝补、维护等工作，从而使服装看起来更加完美，让演员们在台上展现到最好，为大家送上精彩的开幕式表演。随着开幕式一天一天的临近，我们的工作也变得越来越繁杂，越来越重要。一齐来，更精彩!这是志愿者口号，但在这短短几天的工作中，我也越来越感受到这句话的内涵。是的，一齐来，更精彩!

仅有大家的共同努力，才能保证一场高质量、高水准的精彩开幕式表演。

志愿者的工作是辛苦的，并且每一次排演完，我们的工作就如期而至，可是我还是很感激亚组委志愿者部的领导们为我们准备了周全的餐点及后勤物资，还有那些为我们做后勤的工作人员以及志愿者，正是他们在我们后面默默支持，我们才能以最饱满的精神为开幕式表演供给优质的服务。与此同时，我也很感激领导我们的北奥志愿工作的教师，他们不仅仅指导我们岗位上的工作，在工作之余还很关心我们的温饱、健康、学习等各方面的事，在工作和生活上关心着我们。

这是我第一次参加这么大型的志愿服务，但在这短短的几天工作时间里，我收获了很多，无论是工作上的技术技巧，志愿服务的敬业负责，还是志愿者的心理调试，身心时间上的适应，所有的所有，我都在学习如何将我自我打造成一个更加专业、更加优秀的志愿者。

自我意识和特点篇9

（一）大学生自我意识特点的分析

大学生自我意识特点和同年龄的青年有相同之处，但是由于其特殊的教育环境和知识背景，他们饿自我意识又与一般青年有一些不同。

首先，大学生强烈关心自己的发展。大学生不象普通青年直接进入社会，而是有四-五年的知识技能的准备时间。在这段缓冲时间里，他们围绕个人发展、个人和社会的关系，主动积极的探索自我。回经常独思，反省“我聪明吗？我风度如何？我性格怎样？我将成为什么样的人？我如何实现自我价值？等一系列问题。会自觉的把自己的命运和集体、国家的命运结合起来，经常考虑如何为社会服务。

第二、大学生自我评价能力提高。有与各类知识增多，生活经验扩大，感性和理性趋于成熟，大多数学上对自己的分析、评价逐渐边的客观、全面。王登峰等的研究发现，大学生的理想自我和显现实自我之间的相关比较高，第三、大学生自我体验丰富复杂。一般说来，大学生自我体验的情绪情感基调是积极的、健康的。大学生对别人的言行和态度极为敏感，愿把自己的情感体验闭锁于心。内心体验起伏较大，取得成绩容易产生积极、肯定的自我体验，甚至骄傲自满、忘乎所以；遇到挫折时又易产生消极、否定的情感体验，甚至自暴自弃、悲观失望，有明显的两极情绪。第四、大学生自我控制能力有很大提高，其自觉性、坚持性独立性和稳定性显著发展。第五、大学生自我意识水平总体而言比较高，但不同年纪的大学生在自我发展方面纯在明显差异，而且大学生自我意识发展的趋势与期心理障碍的表现趋势似乎存在某中对应关系。大学一、二、四年级的学生自我意识随年纪升高而发展，而三年级是大学生自我意识最低，内心矛盾冲突最尖锐、思想斗争最激烈、回顾与展望最多的时期。他是大学生自我意识相对稳定阶段中的不稳定期，但是也是依次新的上升期，因此也友人称之为大学生自我意识发扎的转折期。

（二）大学生自我意识发展的规律

大学生自我意识杂大学阶段得到了迅速的发展，其自我认识、自我体验、自我控制逐步协调一致。但在自我意识逐步成熟、确立这一过程中，大学生也品尝了酸甜苦辣，付出了艰难的代价，并为解决内心的矛盾冲突进行了不懈努力。

1、自我意识的分化青年期自我意识的发展是从明显的自我分化开始的。原来完整笼统的我被打破了，出现了2个我：主观的我（I）和客观的我（ME），既大学射干内即使观察者又是被观察者。伴随着主我和客我的分化，理想我和现实我开始分化。自我意识分化是自我意识开始走向成熟的标志。自我明显的分化，使大学生主动、迅速的关注自己的内心世界和行为，产生了新的认识、体验，同时，由此而来的种种激动不安、焦虑、喜悦增加，自我沉思增多起来，要求有属于自己的一片空间和世界，渴望被理解、被关怀。

2、自我意识的矛盾自我意识的分化，使大学生开始意识到自己不曾注意的许多我的方面和细节，另一方面也带来了主体我与客体我的矛盾斗争，呈现理想我和现实我的矛盾加剧。自我冲突加剧，自我不能统一、自我形象不能确立、自我概念不能形成，表现出明显的内心冲突，甚至有很大的内心痛苦和激烈的不安感。开始对自我的评价常常是矛盾的，对自我的态度常常是波动的，对自我的控制常常是不果断的。归纳起来，大学生的自我意识方面的矛盾主要表现在以下：（1）主观我和客观我的矛盾由于生活范围窄，社会交往多限于老师、同学、父母，比较简单、直接，因此，对自我的认识参照点少，局限性较大。再加上

社会对大学生一向期望高，使大学生的自我认识也沾染了光环色彩，而现实生活的自己平凡，和想象中的自己仍有较大差距，这种差距给大学生带来苦恼和不满。（2）理想我和现实我的矛盾这是大学生自我意识最突出、最集中的表现，主要源于理想自我与现实自我的差距。大学生富于理想、抱负水平高、成就欲望强，对自己充满了信心。然而，他们较少接触社会，还不能很好的把握理想和现实有机结合起来，而且自己现实条件与自己的理想相差甚远，着给青年带来很表达的苦恼和冲突，也正是因为种种冲突和差距，激发大学生奋发进取的积极性。但是，如果理想我和现实我迟迟不能趋近、统一，则回引起自我的分裂，导致一系列心理卫生问题。（3）独立意向与依附心理的冲突进入大学后，大学生独立意向迅速发展，他们希望能在经济、生活、学习、思想各方面独立，希望摆脱成人的管束。但在心理上有依赖成人，无法作到真正的人格独立。这中独立和依赖的矛盾一直是大学生苦恼的问题。大学生不可能真正独立的原因有三：其一，社会经验缺乏，独立处理问题的能力有限，特别是面临复杂世态是，常感到心中无数。面临有关人生和前途的重大问题时，往往对自己的抉择缺乏信心，而依赖于父母的意志；其二，大学生就学期间经济上一般仍需家庭供给；其三，从个体的自我意识发展的连续性来看，过去形成的依附气象也不易完全消失。（4）交往需要和自我闭锁的冲突大学生迫切需要友谊、渴望理解、寻求归属和爱。他们有强烈的交往需要，希望和朋友探讨人生，分享苦与乐。然而，大学生同时有存在自我闭锁的趋向，把自己的心灵深藏起来，与人交往长存戒备心理，总是有意无意的保持一定距离。这是这种矛盾冲突，使不少大学生常处于孤独感的煎熬中。

3、自我意识的统一自我意识分化、矛盾所带来的痛苦不断促使大学生寻求方法一求得自我意识的统一，既自我同一性。自我同一，主要指主体我和客观我的同

一、自我与客观环境的统一、理想我与现实我的统一，也表现为自我认识、自我体验、自我监督的和谐统一。消除矛盾，获得自我统一的途径有三：一是努力改善现实自我，使之逐渐接近理想自我；二是修正理想自我中某些不切实际的过高标准，使之与现实自我趋近；三是放弃理想自我而迁就现实自我。按照心理健康的标准，不管那种途径达到自我意识的统一，只要统一后的自我是完整的、协调的、充实的、有力的，就是积极和健康的统一，这种有利于个体的心理健康和发展，有助于社会的进步和文明。由于个人的社会背景、生活经验、智力水平、追求目标等方面的差异，大学生自我意识分化、矛盾、统一的途径不同，其结果也不同，统一的类型也不同。一般说来，自我意识的统一有一下几种结果或类型：（1）积极的统一：自我肯定型积极的自我意识统一即自我肯定，是指正确的理想我占优势，理想我的确立比较现实，即符合社会需求，经过自我努力又可实现。此外，对显示我的认识比较清晰、客观、全面、深刻。理想我和现实我能通过积极的斗争达到积极的统一。统一后的自我完整而强有力，即适应社会发展的需要有助于自身成长。自我肯定型在大学生中占绝大多数。（2）消极的统一：自我否定和自我扩张自我意识消极的统一有两种即自我否定和自我扩张。共同特点是对自我平谷不正确、理想自我不健全，缺乏实现理想自我的手段，形成后的自我虚弱而不完整，是一种不健康的统一。在大学生中占几少数。自我否定的对现实自我评价过低，理想我和现实我差距大，或差距虽不大，但缺乏自我驾御能力，缺乏自信，不但不接纳自己，反而拒绝自己、甚至摧残自己，即个人不肯定自己的价值，处处与自己为敌。他们不是通过积极的改变现实自我去实现理想自我，而是在一定程度上放弃理想自我，趋同现实自我，以求得自我意识的统一。自我扩张型属于“我错认我”的情况。这种人对现实我的认识和评价过度超估，虚假的理想我占有时，认为理想自我的实现轻而易举，于是理想我和现实我达到虚伪统一。是一幻想我、理想我代替现实真实的我，带有白日梦的特点。在自不量力的情况下，个人所追求的学业、事业、友谊、和爱情都因自己的主观条件远逊于客观条件，故而失败的几率较大。而他们喜盲目自尊、爱慕虚荣、心理防卫意识强，可能容易产生心理变态和行为障碍。个别学生还可能用违反社会道德规范或违法犯罪的手段来谋求自我意识的统一。（3）难以统一：自我萎缩或自我矛盾自我意识难以统一，主要是自我难以协调，其发展的结果有2种；自我萎缩即极度丧失或缺乏理想自我，对现实自我有深感不满，可有绝得无法改变。消极放任、得过且过；或几近麻木、自卑感强，从对自己不满到自轻、自怨自恨、自暴自弃、甚至查横心理变态，最终把自己龟缩在极小的圈子里，自生自灭。这种类型的人在大学生这个很少。自我矛盾型是理想我和现实我难以统一，对字所作所为缺乏“我是我”的统合感觉，产生“我非我”、“我不知我”的分离倾向，自我意识矛盾强度大，延续时间长，自我认识、自我体验、自我控制缺乏稳定性和确定性，内心不平衡充满矛盾和冲突，新的自我无从统一。大学生都要经历自我矛盾的阶段，但自我统一的最终结果是自我矛盾类型的人占几少数。为了进一不了解自我统一性我们一起来看以下

4、大学生的自我统一性美国著名心理学家埃里克森（EriksonE）提出：人的自我发展（或人格发展）经历了8个阶段，每个阶段的发展都有其核心任务和危险。这些核心任务和危险的妥善解决对一个人的自我发展事关重要。他认为青少年阶段主要许解决的问题是：1我究竟发生了什么？9心理早期的心理鄹变）

2、我到底上什么人？（青春中期要探索的）

3、这就是我自己（达到了自我认同）。其中黑下内任务是建立自我统一性（Self——identity）即个体对自己的能力、兴趣、理想、价值观、性格特征、交友方式、职业发展以及其他森心特点的基本认识和认可。该时期的成长危险是自我统一性的混乱（Identity-Diffusion），即个体对自我的认识和发展产生种种困惑或迷茫，主我和客我矛盾的家具，两者不能统一，以致不能很好的确定自我形象和人生目标，出现焦虑和不安，甚至产生一定的内心痛苦，人格障碍等均与此有关。因此，埃里克森认为培养与发展自我同一性是青少年成熟与健康的焦点。根据我国等待大学生成长的环境与条件，并参照马萨（Marcia J）关于青少年自我统一性的论述看（1）达成型（Achievement）这类独立性强，平时善于思考，有较健全的人格。他们通过对自我的认真思考，认定了自我的特点与发展方向，认为所学专业符合自我的下兴趣，有能发挥自己的潜能，找到了理想我和现实我的最佳接合点，即自我统一性达成。这不多，大多数同学处于发展之中。（2）早定型（Foreclosure）一般自小就是听话的乖孩子，在学校听教师，对自己的知趣、能力等的认识来父母和教师的评价，对自己的人生目标的确立等来自父母和教对自己的期望。基本上没经过什么困惑就确定了自己的特点和发展。免除了自我确认的思考与痛苦。其实，这种“早定”并非是好事。由于缺乏独立思考和自主性，这种是脆弱的，当走向竞争激烈的社会时，难以驾御自己，一旦理想自我和现实我不能统一时，便会变的束手无策，甚至陷入迷茫中。这类同学应加强自主性，对自我的不断疑问、探索之中求得真正的自我同一性的达成。（3）延缓型（Moratorium）在中学对自我思考教少，埋头读书，考大学是唯一的目标。父母及本人希望每学期名列前茅，高中时更是围者高考指挥棒转，只知高考作题，别的不管，在教师和父母眼里是好孩子、好学生，在同学眼里是好榜样，因此他们烦恼很少，自我冲突也少，进入大学后，在竞争中平静的我开始有了烦恼，考试成绩、社团活动所有的都不详以前那么优秀。他们开始重新审视自己与评价自己，一部分人经过自我的认真思考，逐步认定了自己的特点和发展方向，记号的找到理想我和现实我的统一。一部分人仍旧出在自我确认的困惑之中，尽管延缓之人经受自我确认的煎熬，但没有放弃对自我的思考，相信在徘徊字后，一定会逐步达到自我统一性。（4）迷惘型（Diffusion）对现实自我不满，有认为理想自我难以实现，完全陷入对自我确认的困惑之中，甚至不愿去思考自我，不愿与他人交换自己的想法，不愿也不甘棉队复杂社会的挑战。稀里糊涂过日子。这种类型的人也少，其实，内心审处并没有完全放弃自我，知识在自我的浑噩世界中难以自拔。这类学生应主动努力从自我迷惘中走出。总之，大学生自我意识有分化、矛盾至统一这个过程并不是绝对的，具体到每一个大学生，由于其身心发育的水平、经历的不同，自我分化的早晚，特点、矛盾斗争的水平、倾向不同，统一的早晚、模式也不同。而切自我意识的发扎上终生的，并不是说自我意识在青年这个阶段分化、矛盾、统一，就以意味着他不在发展，只是在青年以后他的发展不象青年那么突出，比较稳定和平缓罢了。

三、大学生自我意识和心理健康大学生自我意识的发展状况既是以往

心理发展和健康状况的集中应，也是现阶段大学生心理健康、人格发展的新起点。大学生心理的一些问题与自我发展的特点存在某中联系。只有客观、准确的认识和了解自我，并对自己的经验持一种接受和开放的态度，才有可能保持心理健康，才有可能快乐幸福的生活，才有可能充分发觉自己的潜能以助成材莫如国对自己认识不清，或对与自我不一致的经验持否定、回避、拒绝的态度，就会影响到身心健康和个人发展。因此，探讨自我意识的发展，学会认识自我，树立自信心与独立性，不仅是大学生也是所有人终生的课题、永恒的追求。

如何调整过度的自我接受和过度的自我拒绝呢？

首先要树立正确的认知观念。人不能十全十美每个人都有有缺点。人既不会事事行，也不会事事不行；一事行，也不能说事事行，一事不行也不能说事事不行；优点和缺点不能随意增加或丢掉，成功失败也不是自说自定。一个人应该接纳自己的一切条件，并肯定它的价值，不自以为是也不妄自菲薄。

第二，确立合理的评价参照体系和立足点，属于人的价值本来是相对的，只有在相互比照之下，才能定出高低优劣。

第三，培养独立和健康的人格品质，如自信不狂妄、谦虚不自卑。

过强的自尊心与过强的自卑感

首先，要对危害有情形的认识一，有勇气和决心改变它，其次‘要客观认识自己、无条件接纳自己；

第三、正确表现自己，对自己的经验持开放态度，第四、根据经验，调整对自己的期望、确立合适的抱负水平，区分长期目标和近期目标，区分潜能和现在表现；

第五、对外界影响相对独立，正确对待得失，勇于坚持正确的改正错误的，同时保持一定程度的容忍。

塑造健全的自我意识

一、健全的自我意识标准

衡量一个人的自我意识是否健全很难，但可以从参照：

1、一个有健全自我的意识的人应该是一个自我肯定的，一个自我统合的人；