杭州商业市场调研

杭州商业市场调研（精选8篇）

杭州商业市场调研 篇1

2002年杭州商业人寿保险市场调查报告

为了解杭城商业人寿保险市场的现状和需求变化，进一步规范商业人寿保险市场，促进保险业的深入发展，切实维护消费者的合法权益，浙江省消费者协会与浙江省保险行业协会继1999年3月对杭州人寿保险市场进行调查后，调查采用抽样问卷访问法，在杭州市各个城区抽取了六个样本地，使用SPSS统计软件进行统计，问卷的统计和调查报告均由浙江省消费者协会和浙江省保险行业协会共同完成。

一、答卷人的基本情况

本次调查共发放问卷3000份，回收2880份，回收率96%，其中有效问卷2392份，实际有效率83.1%。调查对象的男、女比例为62.8∶37.2。从年龄结构看，参加保险的消费者多为中青年(见表一)，这符合保险市场主导群体的份额。同时，还对被调查者家庭月收入和家庭人口情况进行了统计(见表

二、表三)。表一：调查对象年龄分布

年龄段 20岁以下 21-35岁 36-50岁 50岁以上

所占比例 2.5% 37.1% 33.6% 26.8%

表二：调查对象家庭月收入情况

家庭月收入 所占比例

1000以下 5.9%

1000-2000元 32.9%

2000-3500元 16.8%

3500-5000元 12.0%

5000-10000元 11.5%

10000以上 3.7%

未回答 17.2%

表三：调查对象家庭人口情况

人数 1人 2人 3人 3人以上

所占比例 4.5% 21.2% 55.3% 19.0%

根据表二、三数据，运用平均法计算得出本次调查家庭平均人数为2.83人，家庭人均收入820.70元，与杭州市公布的2000年杭州市区人均每月可支配收入基本相符，数据具有代表性。与上一次调查对比家庭平均人数从3.49人下降到2.83人，家庭更趋小型化，家庭人均收入从675.49元提高到820.70元，增幅达21.50%。

本次调查的第一组感性数据是针对被调查者是否参加人寿保险进行统计的。数据表明：46.4%的被调查者参加了人寿保险，比上次调查提高3.6个百分点，寿险市场有了进一步的开拓；同时，53.6%的被调查者尚未投保人寿险，也说明杭州市的寿险市场潜力巨大。

从被调查者基本情况交叉分析得出，收入较高的被调查者家庭大多参加了人寿保险(见表四)，家庭月收入2000-3500元以上的家庭，是寿险市场最大的购买群体。在此群体的被调查者中有56.5%的家庭已购买了商业人寿保险。从被调查者的职业状况分析，个体经营者和自由择业者（包括未回答职业者）参加保险率最高，其次是企事业单位职工、其他职业者和教师等(见表五)，调查数据表明，月收入在2000元以下的家庭的也有23.4%购买了商业人寿保险。此次调查对象中还涵盖了离退休人员和下岗待业人员占到有效问卷的17.7%，其中有20.3%的家庭购买了商业人寿保险。

表四：收入状况与是否参加保险的关系

家庭月收入 参加保险 不参加保险

1000以下 16.1% 83.9%

1000-2000元 24.6% 75.4%

2000-3500元 44.8% 55.2%

3500-5000元 51.6% 48.4%

5000-10000元 78.7% 21.3%

10000以上 80% 20%

未回答 51.6% 48.4%

表五：职业状况与是否参加保险的关系

职业状况 人数 占总人数比例 投保人数 参加保险比例

个体经营者 184 7.7% 147 79.9%

自由择业者 521 21.8% 376 27.2%

企事业单位职工 648 27.2% 275 42.4%

公务员 142 5.9% 35 24.6%

教师 151 6.3% 50 33.1%

离退休人员 264 11.0% 65 24.6%

下岗待业人员 160 6.7% 21 13.1%

其他 216 9.0% 87 40.3%

未回答 106 4.4% 53 50.0%

二、调查结果分析

(一)已参加保险的基本情况分析

1、养老保险和健康医疗保险是消费者投保的主要险种。

对被调查者所投保的险种数据分析表明，61.4%的调查对象参加了养老保险，29.3% 的调查对象参加了健康医疗保险，其次是意外伤害险，其他人寿保险和投资类寿险(见表六)。

表六：被调查者所选择的险种(多选题)

所保险种 养老保险 健康医疗险 投资类寿险 意外伤害险 其 他寿 险 未回答

所占比例 61.4% 29.3% 4.8% 20.1% 16.3% 3.2%

2、投保的对象集中在自己（配偶）和子女身上，投保的目的趋向理性。

调查表明，被调查者投保的对象主要是自己（包括配偶），占投保率的63.2%，其次是子女(见表七)。表七：被调查者投保的对象(多选题)

投保对象 自己 子女 配偶 父母 其它

所占比例 63.2% 38.6% 23.1% 3.1% 1.9%

表八：投保者的目的(多选题)

投保目的 所占比例

养老 73.2%

子女教育 34.8%

抵御疾病 19.1%

预防意外 14.8%

投资理财 6.2%

其他 5.1%

从投保的目的(见表八)分析，被调查者主要是为了自己（包括配偶）能得到更多保障，这说明了随着社会保险制度的建立，医疗体制的改革，“铁饭碗”的打破，越来越多的消费者认识到社会保险主要是基本保障，尤其在养老和医疗方面，要提高自身的保障水平，商业保险就成了消费者的首选。根据自身的经济能力通过现时的现金投保，以求得今后适时的回报和保障。其次是子女教育(包括学生平安、教育金、婚嫁等险种)，占34.8%。分析表明，随着我国教育体制的改革和教育形式的多样化，子女的教育开支正成为家庭的一大主要支出，因此，借助于商业保险的手段，提前（孩子出生后）投保，成为众多家庭的选择。排第三位的险种是抵御疾病，目前，购买大病医疗保险的比例呈逐年提高之势，医疗体制改革以后，更加速了这一险种的需求。

从以上分析中可以看出，增加自己和配偶的保障是一个家庭经济稳定的根本和基础；为父母投保实际是为减轻日后的经济负担，受益人仍是自己；为子女投保教育金等保险是一种未雨绸缪的计划安排。同时，为子女保养老金保险、终身保险等使第三代受益的投保盲点正日趋减少。这些都是当前在社会保险制度逐步完善过程中，投保人自我保障意识增强并走向理性化的表现。随着生活水平的提高，在增加自我保障基础上，部分消费者购买投资保障型险种，此次调查中出于投资理财目的而投保的占6.2%，这更是一种家庭理财理性化和逐步成熟的表现。

3、投保家庭平均年用于保险的费用在2000元左右。

本次调查对投保家庭平均每年交纳的保费进行了统计(见表九)。

表九：投保家庭每年交纳的保费

交纳保费 所占比例

500元以下 3.0%

500-800元 18.4%

800-1200元 7.5%

1200-1500元 5.5%

1500-2000元 35.1%

2000-5000元 25.9%

5000-10000元 3.9%

10000元以上 0.7%

根据数据平均折算，家庭每年用于保险的费用在2000元左右，按此次调查的家庭平均人数和人均收入测算占家庭年总收入的7%左右。与上一次调查相比，年均缴保费增长82%，所占家庭年收入比例增加3个百分点。据分析，本次调查比上次调查年缴保费增幅较大，主要因素，一是由于自1999年6月以来连续七次降息，保险费率调高，同样的保险金额今年应缴保费要增加一至二倍；二是不少家庭都不同程度地增加保障，不仅保养老金保险，还保医疗和子女教育或投保意外伤害保险。

4、保险公司增加，市场份额分散，差距依然明显。

与上次调查比较，寿险公司从3家增加到5家，各保险公司发展的速度都较快，市场份额相对分散，但由于新老公司经营的时间的和网络等关系，各公司所占市场份额的差距依然明显。(见表十)。中国人寿保险公司因最早进入保险市场，依然是保险界的龙头老大，占61.3%；平安寿险目前稳居第二位；其次分别是太平洋寿险、新华人寿和泰康人寿保险公司。

表十：被调查者所投保的公司

公司名称 所占比例

中国人寿保险公司 61.3%

平安保险公司 24.1%

太平洋保险公司 7.0%

新华人寿保险公司 2.4%

泰康人寿保险公司 2.0%

未回答 3.2%

（二）保险公司的售后服务工作有待进一步加强。

1、保险公司的服务质量被大部分投保者所认可，但尚需进一步提高。

在已参加保险的1109名被调查者中，有68.7%的投保者对保险公司服务感到满意或比较满意，但仍有22.1%的被调查对象表示服务尚需加强和不满意(见表十一)。因此，在保险市场进入激烈竞争的时期，在优质服务方面应引起各保险公司的高度重视。

表十一：投保者对保险公司服务的满意程度

满意程度 满意 比较满意 尚需加强 不满意 未回答

所占比例 25.9% 42.8% 16.6% 5.5% 9.2%

2、银行代扣是多数投保人选择的续期缴费方式。

本次调查表明：73.8%的投保人选择银行代扣为续期缴费方式，比上次调查的29.4%的比例有较大幅度增加，这是一种家庭理财观念的转变；17.6%的投保人选择业务员上门收费；6.0%的投保人选择亲自到保险公司缴费，尚有2.6%的投保人未作回答。这就要求保险公司提倡个性化服务，以尽量满足不同客户的需要。（见表十二）

表十二：消费者选择的续期交费方式

交费方式 所占比例

银行代扣 73.8%

业务员上门 17.6%

亲自去 6.0%

未回答 2.6%

3、“一个月”是多数投保人对理赔的时效要求。

调查表明：64.8%的投保人希望能在1个月内完成，有14.0%的投保人要求3至6个月内完成。这就要求保险公司的出险理赔工作既要及时、迅速，更要准确、合理，要适时的与投保人沟通，以取得理解和配合。（见表十三）

表十三：投保者对赔偿案处理的时效要求

时效要求 1个月内 3个月内 6个月内 其他

所占比例 64.8% 8.8% 5.2% 21.2%

4、损害投保人权益的行为应引起保险公司的重视。

调查表明，有39.2%的投保者表示在购买保险时遇到过损害权益的行为，其中 “强调高回报率，误导消费者大额投保”，占19.4%，列第一位。其次还存在于收费服务上、理赔时效上以及收款手续上。这些行为都不同程度地侵害消费者的合法权益，也给保险公司造成了不良的社会形象。应引起各保险公司的高度重视(见表十四)。

表十四：投保者被损害权益的情况

被损害的情况 所占比例

强调高回报率，误导消费者大额投保 19.4%

续期收费服务不到位 5.6%

收款手续不全 1.8%

理赔不及时 3.4%

其他 9.0%

未回答 60.8%

5、投保者的自我保护意识仍要提高。

保险是一种特殊的消费，“知情权”是消费者自我保护的基础，但调查表明，被调查者在投保时或投保后，认真阅读保险条款和保险合同内容的仅占63.3%；19.9%的投保者在投保时并没有认真阅读保险条款和保险合同内容，更谈不上理解合同的内容；16.8%的投保者则未作回答。在此，提醒广大消费者，保险这种大额而又特殊的消费在购买前一定要仔细阅读有关保险条款和保险合同内容。

6、浙江省消费者协会和浙江省保险行业协会提醒广大消费者，投保时一定要注意保险业务人员是否对保险条款作明确的说明。

调查表明：投保人认为保险公司业务员对保险条款作了明确说明的占66.0%，认为没有明确说明的占13.6%，未回答的占20.4%。

保险条款是投保人、被保险人领取给付金、申请理赔及受益的根本依据，保险公司的业务人员在与投保人签订保险合同时，应严格按照规定，将条款作明确的说明，这也是消费者“知情权”的实际体现。但调查表明，这一工作做得不尽如人意。因此，各保险公司应加强对业务人员的教育,提高其维护消费者合法权益的意识。

(三)未参加保险的基本情况分析

1、大部分未投保者缺乏对保险知识的了解。

调查表明，大部分未投保者对保险知识不太了解(见表十五)，应该说对保险知识不了解也是该部分消费者未投保的重要原因。

表十五：未投保者对保险知识的了解程度

了解程度 不了解了解一点 比较了解 其他

所占比例 27.7% 40.3% 14.7% 17.3%

2、“养老”和“疾病”是未投保者最需要的保障。

未投保者对保障的需求，主要集中在“养老”和“疾病”方面。这与已投保者的保障需求有一些差异，其差异主要对子女教育从第2位降至第4位，据分析，这与未投保者的年龄相对偏大也有一定关系(见表十六)。

表十六：未投保者最需要的保障(多选题)

保障内容 养老 疾病 子女教育 意外 其他

所占比例 61.9% 71.1% 13.4% 15.7% 12.1%

3、接近一半的未投保者希望参加人寿保险。

根据统计得出44.3%的未投保者希望参加人寿保险，这为保险公司提供了商机。同时，55.7%的不愿参加保险的消费人群中，对他们的潜力开拓，保险公司还得花上一番功夫。

4、保险公司应改进服务方式，完善客户服务体系。

数据表明，50.1%的未投保者选择自己亲自到保险公司去购买，而只有13.4%的未投保者选择业务员上门为他们服务(见表十七)。这说明，有不少消费者对保险业务员上门服务尚存疑虑，因此，保险公司应提高员工的素质，改变服务方式，完善客户服务体系。

表十七：未投保人选择的投保方式

方式 业务员上门服务 去银行购买 到网上投保 自己到保险公司投保 未回答

所占比例 13.4% 12.5% 2.7% 50.1% 21.3%

5、未投保者对续期交费方式和赔款时效要求与已投保者的要求基本相符。

对未投保者以上两条款的数据统计表明，要求与已投保者基本相同(见表

十八、表十九)。表十八：未投保人选择的续期交费方式

交费方式 所占比例

保险业务员上门收费 6.8%

您每年亲自到保险公司交费 26.2%

通过银行代扣 56.3%

未回答 10.7%

表十九：未投保者希望保险赔偿处理的时效要求

时效要求 1个月内 3个月内 6个月内 其他 未回答

所占比例 22.8% 13.5% 3.0% 18.0% 42.7%

6、中国人寿保险公司在消费者中拥有较高信用度，外资保险公司已被部分消费者看好。

数据表明，中国人寿以47.8%的选择率，保持了它在行业中的龙头地位，其次是平安和太平洋寿险公司。而尚未进入本地市场的外资保险公司，已被一部分消费者所看好，这是消费者给中资保险公司提出的挑战，必须直接面对(见表二十)。

表二十：未投保人选择的保险公司

保险公司 中保人寿 太平洋平安 泰康 新华 外资 未回答

所占比例 47.8% 11.1% 27.3% 1.3% 1.5% 5.8% 5.2%

7、保险知识的宣传形式应是多样性的。

业务员上门推销保险，向消费者介绍保险知识似乎是各大保险公司的最主要途径。但调查表明，愿意接受这种途径的被调查人只占23.4%，消费者倾向的是多样性的接受途径(见表二十一)。因此，各保险公司在目标市场决策上，应采用消费者乐于接受的方式宣传保险知识，从而赢得市场。

表二十一：未投保者接受保险知识的途径

接受途径 所占比例

业务员上门服务时宣传 23.4%

由社区组织的授课 18.2%

由所属单位组织的授课 16.8%

媒体的广告宣传 30.1%

其它 6.5%

2未回答 5.0%

三、结论

通过本次调查分析，结合有效数据，我们可以得出以下结论：

1、杭州寿险市场具有巨大的商机。此次调查表明，杭州市尚有53.6%的家庭未投保商业寿险，而杭州市居民的家庭月均收入在2300-2500元之间，有7%的年缴费能力，因此，杭州的寿险市场有巨大的发展潜力。

2、月收入2000-3500元的企事业单位职工家庭，是保险消费的主力军，2000-2500元的寿险险种组合和支出水平能更好地吸引广大消费者投保。

3、自己与子女是投保者的投保目标，养老、子女教育和疾病医疗是主要保障需求，这表明，随着社会保险制度的健全和扩大覆盖，商业保险的社会需求将逐步显现，各保险公司要加大有针对性的新险种开发力度，以不断满足消费者的需要。

4、“强调高回报率，误导消费者投保”，是1999年和今年两次调查中都突出地列在有损投保者权益行为统计的第一位，已成为一种“固疾”。尤其当前各保险公司都在推销投资保障型险种，此种误导行为，不仅有损保户，而且亦将有损公司信誉，乃至整个寿险业。为此，应引起各保险公司的密切关注，对宣传资料应严格把关，对误导行为必须坚决制止。

5、保险公司要进一步加强宣传力度，更积极、主动和多样化地向消费者提供信息、咨询和服务。加强队伍建设，提高营销业务人员的专业素质和职业道德水准，规范市场行为，满足社会发展需要，促进保险市场健康有序地发展。

四、结束语

通过本次调查，我们对保险消费方面的情况有了基本的了解，我们希望通过本次调查给广大消费者以指导，给各保险公司提供客观、实用的数据和分析，在中国敞开保险市场大门的时候，能以主动积极的姿态去迎接挑战，促进保险市场健康有序的发展。这是本次调查的最终目的。

杭州商业市场调研 篇2

一、杭州社区商业存在的问题

杭州近些年来经历了撤村建社区、旧城改造以及商品房建设的迅速发展, 社区商业也慢慢开始引起相关部门的重视, 但其在发展过程中存在着众多的问题:

1. 商业的功能选择缺乏统一规划。

多数房产开发商在开发小区项目时未曾规划该小区的商业, 而选择了将商业物业出售以尽快回收资金并挣取利润。因此, 用于商业的店铺被以出租或自营的形式来经营各种商业, 商业的业态是由经营者自主选择的。这种选择导致的结果是居民需求与社区商业业态的不匹配:有些业态过剩, 有些业态缺少, 当地居民的需求没有很好的被满足。

2. 物业不能形成商业。

一些商贸设施的开发, 调研论证不充分, 定位模糊, 建成后分割租售, 无法开展整体经营, 形不成集聚效应。有些物业因无人承租, 而空置多年。

3. 整体层次偏低。

由于社区可供作商业的物业通常是一间间小店面, 而且多半由一些小型的团队在经营管理, 因此, 社区商业网点多数结构简陋, 功能不齐, 配套不全;网点品位偏低, 小、散、乱状况依然存在。

4. 现代业态发展缓慢。

现有商业服务网点功能单一, 传统经营形式网点占95%以上, 现代新型业态网点只占4%强。作为零售业主流的连锁经营涉及行业不广、规模不大、业态不全、门店不多。

5. 不能满足社区居民精神生活方面的需求。

社区是满足居民日常物质生活和精神生活的场所, 但是, 现实中很少有社区商业组织在经营管理中将满足居民的一部分精神生活需求为己任的。商家的商业行为自然也就不会考虑到这一层面。因此, 经常有居民抱怨虽然生活在社区环境, 每天却只能呆在自己的房子里面, 虽然很想到外面走走散步, 但是却没有地方可走。小区附近可能有公园, 但那里似乎是老年人和小孩的玩耍休闲的场所, 年轻人却很少去。虽然有古话说远亲不如近邻, 但现实是在小区住了十几年, 隔壁邻居长什么样、叫什么都很难说得出来。

由于社区商业存在着以上种种问题, 我们认为有必要借鉴国外的一些经营模式, 形成适合杭州的社区商业, 从而拉动杭州居民的消费, 提高杭州居民的生活品质。

二、国外社区商业的发展

通常, 发达国家的社区商业模式大体分为三类:美国模式、日本模式和新加坡模式。

这些国家的社区商业虽然因其国情不同而呈现出不同的特点, 但是, 也存在众多的相同的特征。

社区商业的功能方面:国外社区商业是为了适应城市居民郊区化而建立的, 具有满足社区居民购物、服务、娱乐等综合性需求的功能。

社区商业的业态构成方面:国外社区商业主要是现代化的购物中心形式, 购物中心和连锁组织相互促进、共同发展。购物中心的核心店基本上都是知名的连锁企业。除核心店外, 中心内还汇聚着各种不同规模、不同业种的专业店、专卖店, 它们也多是连锁经营。

社区商业的开发方面:国外社区商业的开发都是在政府的统一规划下进行的。其中, 英国、新加坡等国家的政府经常直接参与社区商业的开发, 而在美国、澳大利亚等国家, 则主要是一些私人开发商以赢利为目的进行开发。国外社区商业中心一般都实行开发和经营分离的做法。

社区商业的布局与设计方面:国外社区购物中心都有严格的设计布局, 其目的是使购物中心的任何一部分都能吸引大批的购物者。核心承租户一般占购物中心面积的40%, 对普通承租户的位安排, 充分考虑他们之间亲和力的不同, 一些经营项目需组成群体以增强吸引力, 而另一些经营项目必须相互避开。

社区购物中心的承租关系方面:国外社区购物中心出租期限的长短跨度很大, 从十几年到几十年不等。在承租期限内, 一般禁止承租户自行对商店进行转让。

三、杭州社区商业发展的对策

针对杭州社区商业存在的问题, 在借鉴国外模式的同时, 结合杭州的特点, 提出适合杭州的社区商业发展对策。

1. 不要盲目复制国外发展模式

国外社区商业的发展是建立在汽车工业迅速发展, 城市逐渐郊区化的基础之上的, 而我们杭州的社区大部分是在旧城改造以及撤村建社区的基础上形成的。在这样一种情形下, 模仿国外建立大型的社区购物中心是不合适的。

2. 要加强事先规划

目前杭州社区商业的开发主要由房地产商进行开发。而房地产商开发商业物业的目的较为简单, 即增加销售额、增加利润。在这样一种思想的指导下, 房产开发商在设计商业物业之前缺少对小区居民消费需求的调研, 缺少对社区商业经营者需求的调研。最后, 商业物业并不能形成居民满意的商业。因此, 建议相关政府职能部门要在调查附近居民消费需求、消费能力、消费习惯的基础上, 站在宏观的角度来牵头协调规划社区商业。

3. 加强对开发主体、经营主体的培育

从杭城目前的情况看来, 社区商业物业的开发是房产商, 而社区商业的经营则是一些管理能力非常弱的家庭团队。这些经营户管理力量薄弱, 且不会站在宏观的角度考虑整体的社区商业布局的合理性。因此, 建议相关职能部门在规划阶段介入之外, 还要在社区商业形成和经营的过程中给予一定的指导, 同时要培育一批专门从事社区商业开发和经营的房产开发商。集开发和经营与一体的房产商, 在设计规划小区时就会考虑到招商问题, 考虑到将来在此居住的小区居民的各种消费需求。另外, 还需要培育一批经营社区商业的连锁组织, 使得社区商业的经营管理能够更有效的利用各种资源, 更有效的提供产品或服务来满足居民的需求。

4. 完善社区商业的功能

杭州目前的社区商业很多是在无完整规划下自由发展起来的。经营户在经营商业的过程中一般只会为了获取其经济收益而考虑居民的日常物质需求。但是, 我们说社区商业是满足居民部分日常物质和精神生活的需求, 提供居民日常生活消费必需品的商业行业和生活服务业。社区居民除了物质需求还有精神需求需要被满足, 因此, 相关职能部门和房产开发商在开发商业物业的前期就要注意到这点, 从而引进适合居民需求的商业业态, 并使得居民消费场所附近能够有更多的供居民休息和交流的场所;相关的经营户在经营过程中, 要注意增加能提高居民在购物和消费体验过程中的幸福指数方面的因素。

5. 发展商业联盟

商业联盟利用社区商业参与者—开发商、投资商、加盟商互为依存的关系, 向社区的业主提供各项有效的商业服务。加盟商、开发商、投资者这三者之间的关系是共赢的关系。在这种共赢的关系下, 这三者会从长远的立场、宏观的角度来开发和经营社区商业, 从而保证商业经营不在是短视的、投机的, 而是真正有效的。这种有效主要是指当地居民的物质和精神需求能够在这种商业环境下被满足。

摘要：社区商业是杭州经济发展的助推器, 是提升杭州生活品质的重要媒介。发现杭州社区商业发展中存在的问题, 借鉴国外社区商业的发展, 提出杭州社区商业发展的对策。

关键词：社区商业,国外社区,对策

参考文献

[1]李定珍著.中国社区商业发展概论[M].北京:中国市场出版社2004

[2]杭州市人民政府关于印发杭州市区商业网点2003-2010年发展导向性规划纲要的通知 (杭政函[2004]6号)

[3]王晓玉.国内外社区商业发展的理论与实践[J].上海经济研究2002, (10)

[4]刘伯雅, 国外社区商业的发展及启示, 城市问题, 2008.9

杭州借力新商业模式领跑长三角 篇3

蔡奇说这番话有着微妙的背景。一是杭州的发展步入了微妙的时刻。10月23日，杭州市政府经济形势分析会披露，9月份，财政总收入和地方财政收入同比分别下降了1.1%和2.6%。其次是国务院不久前专门出台了一个长三角发展指导意见，要求上海、南京、杭州等这些中心城市要重点发展现代服务业。

显然，在国际、国内宏观环境很是紧张，长三角各大城市寻觅突围路径之时，杭州悄然启动了新的经济增长模式——培育更多的马云。

实际上，接近蔡奇的人士说，出任杭州市长18个月来，他就一直在摸索杭州新的发展模式，在对杭州新兴技术市场进行系列调研后，高调提出了“商业模式创新”主张。

“这是杭州必然要经历的阵痛”

对于杭州目前发展所遇到的障碍，蔡奇并不讳言。他说，这是杭州经济转型过渡期所遇到的困难，“转型升级的必然结果”。

“省会城市，要服务全省，就势必要经历这样一个疼痛过程。”蔡奇说，杭州正在力推从工业走向服务业，“工业空间上更多让给服务业”。

蔡奇透露，在新经济浪潮下，就在过去的一年，杭州的服务业已经首次超越制造业。而随着杭州撒出的新项目种子，更多的新商业模式新项目正在接连孵化、成长、拓展，乃至上市，杭州将仰仗新经济重树在长三角的地位。

“按照杭州目前的模式运转，这只是时间的问题，而且第二个、第三个马云会很快诞生。”著名风投机构，赛伯乐投资管理有限公司副总裁朱敏对此评价。

“事实上，从纵向上看，每一轮经济危机之后，新的商业模式就会涌现，而最为活跃的就是创投资本，杭州率先启动商业新环境建设，将掌握下一轮发展先机。”一位专家表示。

杭州创业投资服务中心提供的最新数据显示，截至目前，该中心入驻企业已由开业之初的38家，增加到现在的54家。其中投资机构32家、银行6家、担保公司9家、中介服务机构7家。

10月24日，在杭州文二路九度电子公司办公室内，董事长李卫中举着一个“U盘”介绍：“就这样一个东西，很有可能改变互联网格局。”李卫中手中的“U盘”，其实是一个称之为“指纹U-key”的指纹识别器，创新的关键，在于U盘侧面置有指纹识别感应。

李卫中与其九度团队发明的指纹识别器，引起了风投商的高度关注，“10月28日，6家风投首次过会我们这个计划，未来考察如果顺利，500万美元的第一批风险资金将会注入我们公司”。

这种新“马云”的出现，也正是蔡奇的期待。而他所说的新商业模式的一个重点内容之一，就是要有技术与市场的结合。

“(以往)技术创新，科技专利发明一大堆，很多基本锁在抽屉里，现在恰恰是要把这个能量释放出来，是要寻找技术创新走向市场。”蔡奇表示，同时要抓科技孵化器的作用，“就是在实验室里做实验，市场能否接受，能否产业化，实验室做出来的东西，要运用到市场，不能半途而废”。

“杭州遍地都是创新商业模式”

蔡奇正在带着杭州向“天堂硅谷”进发。

杭州创业投资服务中心介绍，目前入驻的创业投资机构实收资本超过18亿，管理创业资本规模超过100亿；包括招商银行、交通银行、杭州银行等6家银行，使得中小企业贷款授信额度共110亿元；入驻的5家担保机构，可提供担保的贷款规模达25亿元以上。

而为了能让风投资本更高效运转，杭州成立了5.4亿的创业投资引导基金。

杭州创投中心主任陈长泉介绍，目前已经和深圳市创新投资集团有限公司、赛伯乐(中国)投资公司、太平洋联合资本集团3家合作成立阶段参股合作机制。最低放大倍数为1比3，即政府每投1亿，创投投资3亿。

“3只基金的目标规模分别为4亿元、4亿元和5亿元。赛伯乐和深圳创新投资放大倍数为1比3，而太平洋联合资本集团的投资比为1比4。” 陈长泉透露道，我们要求80%的资金要投资在大杭州地区，50%投资小项目。

“至于具体投资什么项目，我们相信风投的眼光”，蔡奇感慨地说，“顺着风投的眼光望去，杭州遍地都是创新商业模式”。

而即便是风投选定的项目，杭州创业投资引导基金也进行政府独立的跟进投资。杭州规定，跟进投资总额最高不超过创业投资企业实际投资额的30％，跟进投资单个企业投资总额不超过300万元人民币。

蔡奇透露，日本软银将有望成为杭州第四个阶段投资风投机构，而跟进投资，杭州目前已经操作了5个项目，今年准备搞10个。“所以，我们就是靠风投发掘商业模式，使得杭州能成为风投的乐园，成为人才、风投、高科技企业的聚集地。”

“现在每一天都有风投在杭州寻找项目，其实国内80%的风投机构在杭州都有项目，而且都没有和我们打招呼。”蔡奇说。

事实上，政府创业投资引导基金只是冰山一角，据蔡奇介绍，除此之外，杭州目前还设有无偿的种子基金、帮企业解决融资的问题债券基金、担保基金、政府出面私募为主的产业基金、风投补偿基金。

值得注意的是，杭州市钱江产业投资基金的方案已经确定，基金目标规模达200亿元，首期募资50亿元，将主要用于投资拟上市的高科技规模企业。

冲刺“硅谷天堂”

蔡奇更是特别强调了人才对于杭州发展新商业模式的重要性。他认为，眼下这一波全球金融动荡，正好为杭州吸纳人才创造了良机。“过去100万请不回来，现在50万就请回来了。”

也就是在今年8月，蔡奇率团前往美国硅谷考察，最大体会就是，硅谷人才没有最好，只有更好，目前美国经济低迷，在微软、苹果、思科、IBM等著名企业的留学人员都在寻找新的发展机会。

硅谷招引人才，也成为了杭州引智的一个常态，为此，杭州已经在硅谷设立了办事处。

而就在蔡奇硅谷推介会归来之后，他的市长邮箱里，几乎每天都会收到留学生的来信。“推介会效果非常好，在我们之后，萧山区也去了硅谷，最近又有七八个留学生带着项目回来了。”蔡奇说。

“但是我们需要创业型的，不要专家型的，硅谷人才回来，我们给场地，给资金，给设备。目前，政策我们已经有了，好项目可酌情给100万到1000万启动资金，上不封顶。”蔡奇表示。

他进一步表示，杭州“也给持美国等海外护照的人发放留学归来人员工作证”，目前至少已经发放了400多张，工作证含金量极高，在买房、子女读书等方面都享受杭州市民待遇。“为的是最大限度让归来创业人员安居乐业。”

目前，杭州已经吸引了近4000名“海归”人才在杭州创办高科技企业近400家。

蔡奇透露，杭州的新经济投资环境也得到了国内著名高新企业的关注，在网易将研发总部放在杭州之后，下一步他计划拜访腾讯公司。

“平时，商业模式创新都是企业界讲的事情，没想到杭州政府居然将其提到如此重要位置，出乎我们的意料。”赛伯乐基金创始人朱敏表示。他亦是从硅谷归国。据朱敏介绍，回国之后，他也考察过国内许多城市，最后已然决定扎根杭州。

目前，与杭州政府合作的赛伯乐基金虽仅有4亿人民币规模，但是赛伯乐在海外则拥有高达2.5亿美元的资金规模，朱敏介绍，赛伯乐已经在杭州投了10多家项目，“1个亿下去了，大部分是初创型的公司，和其他创投的区别，别人找大学阶段的投，我们投幼儿园阶段，一路扶持其成长，毕业”。

杭州商业市场调研 篇4

6月20日下午，杭州商业考察团一行人抵达安宁世贸广场，对项目及商业业态、布局情况进行参观和考察。在项目领导详细介绍之后，杭州商业考察团对安宁世贸广场大商业的前景布局十分满意，并最终达成三号楼整栋招商意向。

现场，记者注意到，本次前来的杭州商业考察团，均为全国一线商业品牌商家，包括奥特莱斯、星光大道、春天百货、钱江晚报、Cocoon以及中央传媒快客传媒。在与商业投资团成员的对话中记者得知，本次前来考察的品牌商家对于安宁世贸广场的地段、商业聚集力和覆盖力都十分满意，众多商家均说着同样的话，“安宁世贸广场项目地段优势非常明显，业态规划非常科学，是安宁最聚财的地方。”

除了优越的地段之外，在项目业态的规划上，安宁世贸广场多种业态并存也成了项目的一大亮点，同时也是个大品牌商家亲睐的着重点。

安宁世贸广场项目负责人介绍，安宁世贸广场业态分品、淘、乐、闲等多样化的规划，涵盖多个消费客群，可满足不同的消费需求。从规划定位上来说，安宁世贸广场是一个集商业、住宅、酒店、写字楼为一体的大型城市综合体项目，项目总用地面积约为50亩，总建筑面积为258000平方米，涵盖了五星酒店、写字楼、酒店公寓、都市住宅、城市豪宅等，多物业分布给予了商业运营最大的保障。

杭州商业市场调研 篇5

您好！我是浙江金融职业学院的学生，为了了解下沙牛奶市场的需求情况以更好的推广欧亚牛奶的销售市场，我们特此展开调研，谢谢您抽出时间予以配合！

1.您经常喝牛奶吗？

A.经常B.偶尔C.很少

2.您在购买牛奶时通常注意什么?(可多选)

A.品牌B.价格C.口感D.包装E.其它_______

3.您通常饮用什么品牌的牛奶?

A.国产品牌奶B.进口奶C.本地奶D.不讲究

4.您通常选购什么价位的牛奶(250ml盒装奶)?

A.1-2元B.2-3元C.3-4元D.4元以上

5.您喜欢什么口味的牛奶?(可多选)

A.纯牛奶B.酸奶C.果蔬奶D.粗粮奶E.其它_______

6.您一般选购什么包装的牛奶?

A.盒装.B.袋装C.瓶装D.罐装E.其它________

7.您一般在哪里购买牛奶?

A.大型超市B.小型便利店C.网店D.批发商E.其它_____

8.您一般在什么时间段喝牛奶?

A.早晨B.中午C.下午D.睡前

9.在蒙牛/伊利等知名品牌奶相继出现问题后,您对牛奶的发展前景

有何看法和建议?

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您的个人资料

1.您的性别

A.男B.女

2.您的年龄

A.10-20岁B.20-30岁C.30-50岁D.50以上

3.您每月可支配收入

A.1000以下B.1000-2000C.2000-3000D.3000以上

4.您的职业

A.学生B.自由职业者C.企事业单位职工D.公务员E.其它_______

再次感谢您的合作!

调研员:_______

调研地点:_______

调研时间:_______

杭州出差市场调查报告 篇6

玩具批发市场的分布：

我找到的有东站的东升小商品城，东站综合市场，东站小商品批发。有去找过杭州市下城区的玩具鲜花市场但没找到。

每个市场的情况：

1.东升小商品城：有三层，是比较综合的小批发市场。玩具批发在第一层，比较简陋，里面有3家做毛绒玩具的，1家专业做车模和芭比类的，1家是做毛绒和芭比的。这个市场的毛绒玩具一般都是在福田市场上可以看到的。价格，福田批发价为5元左右的，在他们那边店里批发价格为8元左右。

2.东站综合市场：只有两层，二楼是做服装批发的，市场比较萧条，有很多空的门面。一楼是综合批发市场，做毛绒玩具的有两家，电动和芭比的有两家。做毛绒玩具的价格上没优势，一般小东西的批发价格都在10元以上，但是他们喜欢个头大点，价格优惠的毛绒玩具，质量一般。电动和芭比的，都是汕头澄海过来的玩具。一般都是遥控车和遥控飞机。

3.东站小商品批发城：这个市场有四层，一楼做服装辅料和饰品批发，二楼是做内衣和袜子，三楼是做玩具和箱包，四楼为市场办公室。市场环境相对与另外两个市场要好。但整体而言，杭州的批发市场环境都比较杂乱，不怎么统一。三楼做玩具的也不怎么多。做毛绒玩具大的有两家，（童华和朱国军,会在客户资料力做详细的说明）还有两家小点的。专业做动漫玩具的有一家，品质很好，都是正品货。另外一家是做电动和芭比的，也都是有牌子的。另外有4家是做低劣质量塑料玩具的，2家做遥控车和遥控飞机（东西都是汕头澄海的）。

综上总结，做毛绒玩具的店家拿货都是跟电视，电影有关的人物、动物毛绒玩具，比如植物大战僵尸系列，愤怒的小鸟系列，QQ表情炮兵系列。做专业动漫的有做奥特曼，变形金刚，叮当等品质好的塑料玩具。品牌在杭州查的很严。市场的毛绒玩具吊牌都是“霖昕”的比较多。

此致

杭州区域中央空调市场调研报告 篇7

本次调研数据, 是集工厂总部、工厂办事处、代理商、工程商、杭州区域市场设计院等多方数据分析后得出的, 对部分厂商的销售结果的统计可能有所偏差, 欢迎业内批评指正;

本次调研为本刊独立调研结果, 整个调研过程未得到任何企业和个人的费用赞助;

本次调研数据仅作为暖通中央空调行业内部参考资料, 不用于任何商业用途, 因此任何企业及个人利用本次调研及相关区域市场报告所进行的市场宣传行为, 以及由此出现任何形式的纠纷与本刊无关;

本报告作为行业内部交流资料, 若有需求欢迎来电来函联系;

在本次杭州区域走访中, 由于版面受限, 本刊节选了部分品牌、代理商、工程商、设计师调研情况进行了刊登, 敬请谅解!

特别鸣谢:

浙江美的暖通设备销售有限公司

浙江通诚格力电器有限公司

麦克维尔杭州分公司

东芝杭州办事处

海信日立杭州分公司

国祥空调杭州分公司

浙江盾安机电科技有限公司

奥克斯中央空调杭州营销中心

LG中央空调杭州营业所

广州日立冷机杭州事务所

三星中央空调杭州办事处

美意空调浙江办

枫叶能源杭州分公司

浙江百诚未莱环境集成有限公司

浙江康泰空调工程有限公司

杭州天诚空调工程有限公司

浙江五星电器有限公司

杭州龙华环境集成系统有限公司

杭州顶业空调设备安装有限公司

杭州元易机电设备有限公司

浙江贝昂能源科技有限公司

浙江省建筑设计研究院

中国汉嘉设计集团股份有限公司

浙江绿城东方建筑设计有限公司……

【总体特征分析】

上有天堂, 下有苏杭。杭州作为全国的经济、文化中心之一, 中央空调市场的发展也在全国名列前茅。2012年受市场大环境影响, 浙江市场小幅度下滑, 据《中央空调市场》“2012年度中央空调市场总结报告”中指出, 2012年浙江市场容量同比2011年下滑2.9%。那么, 2013年的市场是否有回暖的趋势?

据搜房网数据统计显示, 杭州楼市2013年1季度共成交18198套, 同比上涨68.03%。4月成交8628套, 与2012年4月同比上涨26%, 2013年1—4月杭州共有113个新楼盘开盘, 可见杭州楼市依然在稳步上升的过程当中。对于多联机产品主导的杭州区域市场, 房地产的回暖必然带动市场的前行, 这一点也在市场走访过程中得到证实。

此外, 各中央空调品牌对浙江市场的划分不同, 对于市场容量的统计产生一定影响。不过, 杭州作为浙江省会以及“龙头”市场, 主流品牌大多选择在此驻点。另外, 绍兴、金华、湖州、衢州、温州、丽水等二三线城市的项目逐渐显现, 一些市场已经成为二三线品牌重点关注区域。

市市场回暖明显

经过2012年的持续低迷, 进入2013年以来, 随着房地产市场的逐步好转, 整体市场的形势明显见好。家装市场历来是杭州区域的重中之重, 本刊走访市场了解到, 多个厂家分公司表示2013年将重点放在家装市场, 同时将投入更多的资源, 家装市场的竞争程度又将再次加强。政府公建项目上并没有明显的增长趋势, 一些商业综合体项目逐渐在市场上显露, 也成为目前市场上竞争激烈的领域之一。

二二三线城市崛起

近2年来, 除杭州市区以外, 萧山、余杭、滨江新区的经济发展逐步加快, 项目不断增多, 这也给杭州中央空调行业带来福音。此外, 杭州周边城市如绍兴、嘉兴、湖州等地的建设得到不断重视, 衍生诸多的工程项目, 吸引着不少空调厂家在这些区域“排兵布阵”。而这也比较符合近2年来市场开始向二三线城市甚至三四线城市转移的特点, 随着专卖店形式的推广以及消费者理念的转变, 市场将继续会向下一级过渡 (图1) 。

【品牌特征】

品牌总体格局分析

本土品牌优势不明显

浙江作为一个空调大省, 聚集了众多生产制造厂家, 如盾安、奥克斯、浙江国祥、近藤、捷丰、WFI、惠康、思科国祥等品牌。但不同于北方的城市, 如山东市场, 浙江作为全国经济发达的前沿区域, 显然外来品牌明显受到市场的青睐, 而且市场占比较高。据市场走访了解到, 本土品牌在杭州区域市场的优势并不十分明显, “外来的和尚会念经”在这片市场得到再次佐证, 此外也可以发现杭州区域市场的特殊性。

国产品牌迅速成长

素来杭州区域基本上被外资品牌和合资品牌占据市场主导, 这种格局且持续很长一段时期。但是, 国产品牌的崛起是近2年市场上的一大亮点, 以美的、格力为代表的国产品牌, 随着推广力度以及品牌的整体影响力的提升, 在市场上话语权进一步加强。同时, 国产品牌与外资品牌市场占比之间的差距在不断地缩小 (图2、图3) 。

品牌分述

美美的

美的在杭州的销售情况一直保持在行业前列, 2012年销售额达到4.5亿元。品牌的强势和强大的经销商网络分布造就了美的在杭州区域成果累累的今天, 这和美的一贯秉持的优秀企业理念是分不开的。美的杭州区域负责人介绍说, 美的中央空调从1999年就开始介入杭州市场, 可谓市场里的元老级代表, 十几年的市场运作也让美的在人力资源上获得了空前的优势, 同时美的中央空调不断增加研发成本, 紧跟时代潮流, 坚决树立绿色环保的企业形象, 用一大批高能效的节能新品迅速获得了市场以及设计院的认可。杭州市场已经高度发达, 对品牌的认可度直接决定着品牌在市场中的生存空间有多大。多年以来, 靠着务实的办事风格和过硬的产品质量, 美的中央空调的品牌已经得到了市场的良好反馈, 同时完成了一大批具有代表意义的样板工程。其中包括杭州白马湖运动广场、杭州市北部软件园等千万元级别的项目。

格格力

进入2013年以来, 浙江通诚格力在浙江市场夺得多个具有代表意义的项目, 其中包括多台变频离心机的大型项目, 例如杭州师范学院 (1600万元多联机) 、舟山大宗商品交易中心 (3台离心机) 、温州正泰机电 (3台离心机) 、临安某度假酒店 (多联机) 。

延续2012年的高歌猛进, 2013年格力在市场上依然突出。据负责人陈涛介绍称, 多联机、风管机依然占据重要销售比例, 离心机也在2013冷年取得重大的市场突破。针对家装市场, 陈涛表示, 格力目前狠抓渠道的建设, 采取代理加直营的渠道策略, 保证经销商与格力的合作紧密程度, 从而保障经销商的合理利益。

针对2013冷年的12亿元的年度任务, 陈涛告诉《中央空调市场》, 从当前的市场形势来看, 接下来的市场应该是一片红火的状态。正是缘于格力一直坚持的科技创新, 稳定的产品质量赢得了用户的信任和选择, 陈涛表示, 这几年来, 相当多的一部分客户正逐步从被动转变主动选择与格力合作, 2013年杭州区域是一个值得期待的市场。

麦克维尔

近几年来, 麦克维尔在浙江地区每年均以30%的增长速度领跑市场。正是缘于急速膨胀的市场规模, 麦克维尔将浙江市场一分为二, 2013年4月1日正式成立宁波分公司, 负责管辖宁波、温州、绍兴、台州、舟山5个市场。

据杭州办经理陈绪标表示, 离心机、模块机、风冷热泵依然是麦克维尔在杭州区域市场的三大“拳头产品”。不仅如此, 麦克维尔在新产品变频多联机上也有全新的突破, 接下来也将成为一大增长点。此外, 地源热泵一直作为麦克维尔的强势产品, 在市场上受欢迎程度较高。

进入2013年以来, 麦克维尔中标多个大型样板工程, 诸如义务生产资料中心, 该项目采用10台1200 RT的离心机, 在整个浙江市场都具有代表意义, 还有宁波华生国际家具广场等。此外, 在温州、宁波地区医院系统也都颇有斩获。

2013年市场究竟呈怎样的走势?陈绪标认为, 一季度市场应该还有些波动, 但是二季度以来市场明显回暖。面对2013年整体销售1.5亿元的任务, 陈绪标告诉《中央空调市场》, 将有信心去完成目标。主要基于2点原因, (1) 麦克维尔将进一步加强扩充渠道, 以渠道制胜市场; (2) 完善产品线, 2013年将大力推广户式中央空调的市场应用。

海信日立

进入杭州市场多年, 特别是在最近几年异军突起的海信日立成为杭州中央空调多联机市场新的宠儿。拥有日系品牌的严谨高端, 同时注重经销商渠道网络的合理搭建开发, 与专卖店形式同步发展, 这几条让海信日立在浙江杭州地区达到了年销售额破2亿元的理想成绩。

据海信日立中央空调杭州办经理张光华介绍, 能够取得如此突破式的销售业绩, 虽然在情理之中, 但是也在意料之外。早在2012年中国中央空调市场全面低迷之时, 依靠房地产市场为主, 以多联机销售为主的海信日立不但没有随波逐流一路颓势, 反而高歌猛进完成了逆势增长。张光华分析, 这和公司一贯的良好企业形象与务实的市场作风不无关系, 依靠着强大的战略合作关系, 海信日立牢牢抓住了诸如万科、保利、招商这样的地产龙头企业, 同时不乏与绿地、绿都、绿城、钱江这样浙江本土的房地产企业加紧合作关系, 从根本上保证了产品的配套销售, 这是行业对海信日立的认可。

浙江国祥

浙江国祥这几年在浙江区域的发展可谓顺风顺水, 一路保持稳步增长的态势。国祥杭州办事处总领浙江全部区域, 除杭州市以外, 温州、义乌、绍兴等地都是国祥在浙江区域稳定的业务增长点。浙江国祥空调设备有限公司浙江区域经理袁黎明透露, 目前国祥在整个浙江的年度销售额过亿元, 杭州市的出货额达到6000万元。袁黎明介绍, 目前国祥在杭州主要以冷水机组、空气源热泵、末端产品的销售为主, 其中冷水机组占绝大多数的比重。这几年国祥一直保持着稳步增长的态势, 2013年1季度同比往年也有了明显的业绩改善, 袁黎明表示这是在公司从总部工厂到一线销售同心协力才能够达到的效果, 现在的增长是建立在积累期的匍匐之上。目前国祥在医药行业有着明显的企业优势, 包括民生药厂、海正药业工厂车间、滨江医院等项目都成为了国祥在浙江医疗行业中的标志性项目工程。袁黎明表示, 公司还会继续在细分行业的进程中加大力度, 努力在尚未开拓的行业里生根发芽, 根据特殊行业所需, 研发新型的空调设备。

三星

随着三星中央空调专卖店正式落户杭州, 三星中央空调自此宣布进军杭州家装市场。三星中央空调杭州办事处负责人方志军表示, 家装市场和零售将成为三星接下来的主力增长点。“目前三星中央空调对于渠道的建设也加紧加快脚步, 在每个县级城市都有业务员定点跟踪, 精细化地管理渠道。”

进入2013年以来, 三星中央空调中标多个大型样板工程, 如杭州物联网产业园、绍兴永利大厦, 均选用三星DVMS变频多联机产品, 其优质的产品综合性能、全方位的配套服务以及精致的设计征服了甲方客户。因此, 对于前期三星DVMS变频多联机成功的推广也取得卓越的成效。

对于2013年市场走势的判断, 方志军认为, 2013年政府公建项目比往年稍微减少, 整体市场的容量增长不会太大, 但家装市场绝对是角逐最为激烈的领域。2013年, 三星杭州区域任务达1.5亿元, 方志军表示, 任务虽艰巨但充满信心。

奥奥克斯

2013年, 奥克斯中央空调杭州营销中心将围绕渠道、样板2大核心展开市场的铺展工作。在渠道方面, 首先帮助代理商卸掉库存, 处理压货;其次加强分销商的扩展和补充, 寻找更为优质的客户与奥克斯共同进步和发展。在样板方面, 在绍兴、杭州、金华3大核心区域打造核心样板工程, 以样板拉动整体市场影响力。

杭州营销中心经理李辉告诉《中央空调市场》, 目前杭州营销中心共管辖杭州、嘉兴、湖州、金华、衢州、丽水、绍兴7个市场, 2013年销售任务为6000万元。李辉表示, 按照目前奥克斯的市场表现, 将非常有信心完成这个目标。

对奥克斯中央空调而言, 近2年在杭州区域市场上稳步发展, 以稳住市场影响力为前提, 从而再图谋更大的发展。在2013年总部提出的“品质奥克斯”的口号下, 杭州区域将积极地完成渠道升级、重点样板打造的主要任务, 同时在房地产配套的家装市场迈开新的步伐, 李辉表示, 目前已经与浙江绿城达成合作协议, 接下来家装市场将成为有力的增长点。

美美意

2012年, 美意经过一系列的调整变革, 在渠道、产品、政策等方面均有大幅度的完善和加强。据美意浙江办经理王焱介绍, 经过一系列的改革, 江西市场划到浙江办管辖, 目前美意操作模式逐步由直销转向渠道经销商, 已经取得了非常不错的成效。尤其在绍兴、金华、衢州3个城市, 美意的拳头产品——水源热泵三位一体机取得数一数二的市场占有率。

对于渠道的变化, 使得美意在市场上的接受能力逐渐得到认可和信任。王焱表示, 虽然经过短短一年的时间, 经销商如今更愿意与美意进行更加紧密的合作, 通过更加进一步的交流合作, 达到共赢的效果。在产品方面, 美意慢慢在摘掉“只做地源热泵”的称号, 更加注重打造完整的产品线, 包括空调箱、风冷螺杆、水冷螺杆等产品, 其中工业用水冷螺杆产品目前销售取得突破进展, 将成为2013年的主要增长点。

此外, 空调整体解决方案, 是美意另外一大制胜法宝, 目前在浙江市场已经获得不错的业绩。也就是EMC解决方案, 目前美意已经与浙江陆特新能源、杭州龙华环境、杭州华电华源等多家集成商达成合作, 市场发展前景广阔。不仅如此, 美意也与绍兴华汇设计院进行初步的合作, 在节能建筑方面展开一些工作。

进入2013年, 美意杭州办收获了诸多样板工程, 如江西省移动公司、上饶天伦大酒店、绍兴市华脉书画博物馆、绍兴瑞丰银行等。对于5000万元的年度任务, 王焱向《中央空调市场》表示, 充满着信心并保持乐观谨慎的心态, 1季度的市场表现已经给予美意足够的底气来实现这个目标。

盾安

作为浙江本土出身的中央空调企业, 盾安多年以来在杭州地区稳扎稳打的风格博得了众多用户的信赖和好评。据杭州区域经理吴敏均的介绍, 目前盾安在杭州地区的年销售成绩不断提升, 其中多数以大型冷水机组为主。公司在经过2012年市场的整体萧条之后, 在2013年1季度基本回复了正常水平。吴敏均表示, 盾安已经逐渐完成了由直销转经销的战略变革, 目前公司在杭州区域已经拥有一批具有一定实力的经销商成员, 渠道网络的规模已然形成, 在冷水机组中已经站稳了中上游的位置, 同时公司现在相当重视细分行业, 将注意力集中在私营性质的工厂及商场项目, 已经从中取得了不错的成果, 而核电类的项目也作为盾安主打的另一支生力军, 在差异化发展的今天为盾安带来了不错的销售成绩。盾安离心式冷水机组在广西防城港核电厂一期工程, 田湾核电站3、4号机组工程等项目中成功应用, 让盾安拥有了喊出“核级品质, 智慧服务”口号的底气。

日立冷机

近几年, 日立冷机在浙江市场上保持了快速稳定的增长, 依靠扎实的技术实力和强大的品牌影响力, 日立冷机在商用楼宇、工厂等领域均取得了不俗的业绩, 逐渐成为浙江地区水机产品市场领导品牌。

在产品方面, 广州日立冷机将推广其具有核心竞争力的螺杆压缩机和离心压缩机技术, 提高压缩机的节能性, 扩大螺杆机和离心机的销售, 使之成为广州日立冷机的两大支柱。在销售方面, 广州日立冷机将深耕现有经销商渠道, 协助提升经销商潜力, 开拓新市场, 开发新的销售渠道, 使其销售网络更加完善。据杭州事务所所长宋利军介绍, 2013年, 对于日立冷机浙江市场来说将是重力出击的1年, 在未来的发展过程中将继续实现经销商利益的最大化, 通过强化渠道同时, 还将加强设计院推广, 力求占有更大市场份额。

枫叶能源

枫叶能源属于扎根杭州区域的一队生力军, 成为杭州市场这个品牌大熔炉的一份子, 枫叶能源用1年的时间在这里站住了脚跟。虽然正式进入杭州市场的时间近在2012年, 但是枫叶能源果断启用了在浙江市场打拼了多年的行业“老人”, 作为公司根植于杭州的先锋部队, 凭借其对当地市场的充分了解以及足够的人脉网络, 枫叶能源目前已然在市场中亮出了自己的名号。水/地源热泵产品是枫叶能源在杭州地区主推的产品, 拥有一整套从勘测到最后项目施工能力的枫叶能源, 在水/地源热泵项目的核心竞争力在同类产品的竞争中已然占得先机, 然而目前面临的最大问题依旧是面对高度发达饱和的杭州市场, 新进品牌在渠道网络上相对欠缺匮乏。负责区域销售的徐松福经理介绍说, 现在公司在浙江杭州地区的发展方向依旧是以打稳根基为主, 单做成一两个项目并不能解决本质问题, 在渠道为王的今天, 只有将经销商网络搭建完全, 将品牌影响力推广出去, 才能算是真正在一片市场分得了一杯羹。枫叶能源在杭州今后的一两年也将会秉持这个核心思路, 期待有更大的发展 (表1) 。

【机型特征】

从2013年1—5月的数据不难看出, 多联机产品依然占据市场近50%的比例, 较2012年同期小幅度滑落。对于海信日立、东芝、美的、格力而言, 1—5月市场增长明显, 而三星也在继2012年变频多联机杭州推广之后, 收获不错的成绩 (图4、图5) 。

冷水机组产品的发展要好于2012年同期, 出现小幅度增长, 1季度出现多个大型公共建筑, 使得冷水机组市场有了一定的支撑, 此外商业综合体项目的井喷, 也为冷水机组提供了向上的升力, 江森自控约克、开利、特灵均有不错表现 (图6) 。

地源热泵产品在杭州区域市场并不如人意, 目前只有千岛湖周边应用水源热泵非常合适, 因为它的水质、温度等条件, 适宜采用水源热泵。应用较多的还是土壤源热泵, 也就是地埋管, 一些节能公司也在大力推动土壤源热泵产品, 就目前情况而言, 市场接受程度一般, 表现较好的如特灵、麦克维尔、克莱门特、蓝德等几个品牌 (图7) 。

单元机组产品由于国产品牌美的、格力的带动, 市场占比逐渐提升, 在家装、宾馆、饭店、娱乐等场所应用普遍增多起来, 尤其是性价比突出的风管机、天花机, 在市场上受欢迎度较高 (图8) 。溴化锂产品受能源的限制, 市场近2年不温不火, 不过在一些余热利用领域, 一些品牌有不错的收获, 比如远大、烟台荏原等 (图9) 。

【渠道特征】

总体特征

忠诚度较低

杭州区域的大部分经销商对品牌的忠诚度普遍较低, 这一点也在走访厂家分公司时得到证实。经销商对于品牌的合作, 往往出于甲方的选择和项目的需求, 一般会与多个品牌合作, 形成一个高中低3种梯度的品牌搭建战略。这样的好处在于经销商对于项目的操作灵活性进一步加强, 能够把鸡蛋放到不同篮子里, 同时享受到利益最大化。而坏处在于, 经销商不一定会得到厂家的重点支持, 因此, 这也是一个相互博弈的过程。对于如今市场上忠诚度高低的问题, 不同的市场环境, 不同的地方风俗, 甚至不同的文化背景, 都会结出不一样的果实, 不过从另外一点也可以证明, 信任的缺失对中央空调行业仍然有着重要的影响。

市场竞争恶化

市场竞争恶化的最重要的表现在于拼价格。或许很多人以为, 杭州区域市场素来以高端著称, 怎么也会关注价格?诚然, 高端市场依然存在, 但是已经出现甲方在项目价格方面, 对经销商的利润的变向压缩, 这也在走访经销商的叙述中有提到。越来越多的经销商不得不加入到这种价格竞争中来, 一方面压缩自身成本消耗, 另一方面可能会降低工程质量, 以次充好。在一个相对封闭的市场环境中, 遵守游戏规则显得非常重要, 一旦有人打破规则获取不正当利润, 就会有越来越多的人挤破头皮去争抢。

主流经销商简述

“市场在回暖”浙江百诚未莱环境集成有限公司总经理 陆鑫淼

隶属于浙江百诚集团的未莱环境, 作为一家致力于家居集成的综合性公司, 在浙江乃至全国都有着响当当的名声。目前在杭州树立4家形象体验店, 陆鑫淼告诉《中央空调市场》, 未来计划将4家店融合为1～2家, 也是为了更好地聚焦资源, 将整合后的体验店做大做好。

家居集成这个概念在早几年流行开来, 但实际上, 经过近几年的发展, 市场接受程度并不是非常高。目前, 公司与海信日立、三菱电机、美的、大金、江森自控约克等主机品牌合作, 未莱环境也主要以工程和家装为主营项目, 进入2013年以来收获诸多大型样板工程, 如杭州火车东站 (江森自控约克) 、杭州地铁2号线 (开利) 、杭州绿城西子田园牧歌 (海信日立) 、合肥印象西湖 (美的) 、昆仑公馆 (海信日立) 、凯德龙湾 (海信日立) , 以及杭州万科的房地产项目。

陆鑫淼表示, 从2012年开始, 房地产配套下滑明显, 万科的项目也在减少, 不过2013年3—4月家装市场有点回暖的趋势, 也给市场带来一丝“凉风”。未莱环境2013年目标定在3.5亿元, 家装5000万元, 工装3亿元。

“资金为王”浙江康泰空调工程有限公司总经理 张文锋

浙江康泰空调工程有限公司是东芝在杭州地区的主力经销商之一, 也是较早介入东芝浙江市场的经销商。公司总经理张文锋介绍说, 自己在下海经商前曾是厂家的一名工作人员, 对市场和各个品牌相对熟悉的, 所以对把控企业的定位以及方向比较自信。在浙江康泰空调工程有限公司介入东芝品牌以前, 东芝在杭州市场上的经销商运作并不尽如人意, 浙江康泰空调工程有限公司依靠自身丰富的资源网络以及良好的人脉合作, 迅速在杭州市场上为东芝中央空调树立了旗帜。张文锋说, 杭州市场已经相当成熟, 一切都在围绕“资金”运转, 资金的问题其实是很多眼下问题的根结所在。杭州目前的房地产项目日趋饱和, 开发商将矛头对准了商业综合体, 这也是中央空调发展的良好空间。目前, 浙江康泰空调工程有限公司年销售额突破7千万元, 在杭州市场上获得了良好的口碑, 而总经理张文锋在行业内向来以稳健沉着著称, 他希望自己的公司能够以稳步发展的态势逐步向上攀升。

“专注格力”杭州天诚空调工程有限公司副总经理 徐志坚

杭州天诚, 隶属于浙江天诚中央空调工程有限公司 (原北京天诚制冷设备有限公司) , 于1996年迁回杭州, 同年正式成立。作为专业、专注于格力中央空调的代理商, 杭州天诚2012年为格力贡献几亿元的销售额, 其中在家装、工装市场份额各占一半。

是什么让更多的客户选择格力?徐志坚表示, 稳定的质量压倒一切。格力多年来坚持的质量为本, 这几年在市场上逐渐获得消费者的认可, 格力中央空调的返修率之低让更多的经销商愿意选择与格力进行合作。价格竞争不是最终的目的, 徐志坚借用格力电器总裁董明珠的一句话——只要质量稳定, 市场最终是我们的, 不要因为暂时的量的问题而失去信心, 徐志坚充满信心地告诉《中央空调市场》。

徐志坚表示, 由于房地产市场的波及, 家装市场受影响严重, 市场整体的量有所减少。但是作为格力的代理商而言, 并没有感受到太大压力, 格力给予经销商充足的信心。只要有老百姓的认可, 厂家方面又把出现的问题及时解决, 即使出现一些安装方面的小问题, 2013年市场上升幅度依然很大。

“无序竞争拼价格”杭州顶业空调设备安装有限公司总经理 黄文虎

作为在杭州市场摸爬滚打10多年的黄文虎而言, 近2年市场上的无序竞争让他感到压力。黄文虎告诉《中央空调市场》:“2013年市场上出现一种怪现象, 甲方确定选用某品牌之后, 要求同样做这个品牌的3家工程商各自竞争报价格。也就是说, 甲方如今变得更加精明, 而工程商的利润在压缩。而且一些政府公建项目杀价很厉害, 把设备和安装分开承包, 对于后期的服务存在非常多的隐患。”

早在2007年, 东芝携手杭州倚天盛世钱塘, 这一项目被作为东芝在杭州非常具有典型意义的样板。而这个项目的操作也正是由黄文虎的公司代理。如今, 黄文虎的公司也与开利、三菱重工、东芝、美的、格力、TCL多个品牌合作。

对于2013年市场判断, 黄文虎表示, 2013年交房的房地产项目增多, 全年的市场应该不差。而酒店项目明显受挫, 这也是缘于政府对于公款消费的管控, 导致一些酒店的生意日益维艰。总而言之, 目前市场上出现一些不好的现象, 比如不遵守游戏规则, 导致市场竞争力度进一步加剧。

“精装修的卖点”浙江五星电器有限公司总经理 许国军

浙江五星电器隶属于浙江百诚集团旗下的子公司, 从事中央空调的经营已有近10个年头, 最初与大连三洋合作, 做批发和直营, 同时经营工程项目。2005年选择与奥克斯中央空调合作, 2008年之后, 公司也进行多品牌运作, 与大金、东芝、美的、三菱电机等品牌保持合作关系。

许国军认为, 从2008年后, 浙江区域中央空调市场接受能力明显加强, 前景非常乐观。“目前杭州、宁波区域一些开发商反而将精装修楼盘作为卖点, 我认为, 精装房对于一拖多空调的需求也越来越大;另一方面, 老百姓的消费理念在转变, 装修的档次也在有所提高, 这对于风管机、天花机、一拖多都是利好的消息。”

进入2013年, 浙江五星电器中标中凯东方红街项目 (500万元) , 采用奥克斯中央空调的多联机和风管机产品。2013年浙江五星电器公司也将目标锁定4000万元, 甚至更高的金额。未来, 也将花大工夫打造项目团队, 争取在家装市场收获更多的市场份额。

“售后服务就是销售”杭州元易机电设备有限公司总经理 张远聪

近年来, 在杭州中央空调市场上, 越来越多的老牌工程公司开始显现出强大的生命力与竞争力。其中, 杭州元易机电设备有限公司这几年的飞速发展更是让诸多业内人士刮目相看。在强手如林、竞争异常激烈的杭州, 元易机电凭借专业做空调的宗旨走出了一条稳健、踏实的发展之路。

杭州元易公司成立数十年来, 一直是广州日立冷机的忠实“粉丝”, 而且仅与日立一个品牌合作, 几乎每年都荣获广州日立冷机“金牌代理商”、“售后服务商”称号。

张远聪认为, 狠抓质量是元易公司的成功经验之一, 其次是做好售后服务工作。现在一些人创业的时候可能遇到暂时的资金困难, 那么就更要从做好售后服务抓起, 因为做好售后服务就是最好的销售。一个公司一开始不可能有很大的资金投入, 只能脚踏实地, 一步一个脚印地走。无论是多小的工程, 都一定要重视质量。只要你把把工程质量抓好了, 即使只做了几家客户, 那这几家的样板可以帮助你获得更多的客户资源。另外, 售后不能赚钱为目的, 要以服务为宗旨。到目前为止, 元易公司的业务的一半以上都是过去服务过的“老客”。

“致力于节能服务”杭州龙华环境集成系统有限公司总经理 焦金龙

杭州龙华环境集成系统有限公司, 下设杭州龙华节能科技有限公司、杭州龙华空调设备销售有限公司, 目前拥有机电设备安装工程专业承包壹级、建筑智能化工程专业承包三级资质。据公司总经理焦金龙介绍, 龙华已经与多所知名高等院校和设计单位保持着良好的关系, 并同诸多的大品牌设备厂家建立了战略合作关系。早在2011年, 杭州龙华联合浙江省制冷学会主办了以“致力建筑节能, 创造低碳环境”为主题的浙江省第一届大学生建筑节能创意大赛, 取得了圆满显著地效果。

进入2013年以来, 杭州龙华中标多个重点项目, 例如衢州城市展示馆项目 (面积近2万m2, 地源热泵) 、中国机械工业集团研发中心项目 (6万多m2) 、浙江昌海蓄冰项目、浙江昌海生物公司空调项目标段二、衢州市纪检监察科技信息中心暖通工程 (面积1万m2, 地源热泵) 。

焦金龙表示, 杭州龙华就是要打造国内最优秀的建筑环境系统集成服务商, 多年来也一直为此而努力。目前, 国家非常重视节能减排, 节能市场近几年来在浙江市场上进展飞速, 同时越来越多的公司加入到节能大军中来。杭州龙华现在已被评为省级备案节能服务公司和国家级备案服务公司, 具有强大的的综合竞争力。

“坚持质量第一”浙江贝昂能源科技有限公司总经理 朱思明

浙江贝昂能源成立于2011年, 算是杭州市场上一支新秀。目前公司围绕2大主线经营, 中央空调和空压机, 2012年公司业绩近1500万元。“没有卖错的产品, 只有买错的产品”。这是朱思明的话语。朱思明认为, 目前杭州市场上恶性竞争非常明显, 大家都在拼价格, 其实最终伤害的是甲方利益, “拼价格最终导致工程商在产品质量、安装材料、售后服务方面都有可能求其次来考虑, 这对于正规操作的经销商并不公平。”

而对于节能改造市场, 朱思明告诉《中央空调市场》:“节能改造更像是一场温水煮青蛙的博弈, 打个比方, 节能公司每天支出1万元, 1年需要支出365万元, 这跟一下子拿出365万元是不同的概念。”节能市场是一个有发展潜力的领域, 但就目前市场情况而言, 有待大力地挖掘和开拓发展。

对于未来发展, 朱思明表示, 浙江贝昂能源绝对坚持以质量第一为首要原则, 做长久生意, 不搞恶性价格竞争;其次, 代理可靠一线品牌, 不做小品牌, 坚持以中央空调和空压机为发展方向。

【专家、设计院】

浙江省建筑设计研究院副总工程师 姚国梁

从省院的角度来看, 目前80%以上的项目为公共建筑项目, 其中商业综合体居多数。商业综合体的功能区的定位不同, 比如办公楼、宾馆、住宅、酒店等建筑, 也会采取不同的设计方案。冷水机组和多联机依然是设计选用的主流产品, 多联机在办公楼的分户计量收费中具有很大的优势, 而且安装方便, 应用灵活, 现在基本上成为全能机器。但是多联机的设计中也存在一些问题, 比如配管长度会影响空调的能效比, 有些厂家会标榜自己的产品配管长度可达100多m, 其实配管长度在70 m以下, 应该说可以使空调达到较好的使用状态。

对于南方集中供暖问题, 姚国梁表示, 目前杭州地区冬天没有供暖的只有非常少的一部分人, 供暖肯定是大势所趋, 但是并不一定照搬北方的采暖形式, 可以采取其他的采暖形式。如通过工业余热、废热利用来提取热量, 进行小规模的集中供暖就是很好的形式, 只是这其中的利益分配以及热源等问题还需进一步地解决。

对于地源热泵, 浙江地区推广并不是非常出色, 这也是缘于浙江地区“七山一水二分地”的地理条件。水源热泵项目也只集中在千岛湖附近, 地埋管多用于别墅项目。目前也存在着测试与实际应用不符合的问题, 也就是说, 测试的数据往往只通过一两个星期完成, 但实际情况项目完成之后, 两三个月之后会出现一些问题, 这就需要加长试验测试的周期。

总而言之, 节能是目前大势所趋。目前设计院接触的项目全部贯彻高能效、节能的理念, 甲方也会要求高效节能的产品和设计。

中国汉嘉设计集团股份有限公司暖通顾问总工程师 包士方

包士方老师耕耘暖通界40余年, 在杭州地区的暖通设计行业享有很高的声誉。经历暖通变迁数十载的包士方老师向《中央空调市场》表达自己对杭州市场的总体看法时, 表示一言难尽。从整体来看杭州市场, 是一个高端品牌割据, 市场成熟度和饱和度高度负荷的地区。然而随着近两年来格力、美的等国产中央空调企业在研发科技上地不断投入, 加之国产企业遍布综合的经销网络, 目前国进外退的态势在杭州市场中也有了充分的体现。

从冷水机组方面观察, 传统的欧美4大品牌——江森自控约克、开利、特灵、麦克维尔依旧占据了大部分市场份额, 而格力、美的、盾安也取得了不错的市场业绩。多联机目前是杭州市场发展的主流方向, 日系品牌的强势和国产品牌的追赶在经济超发达的杭州区域形成了白热化的竞争。从设计方面来看, 包士方老师认为只要机器的关键部位质量过关, 那么目前国产品牌的产品与外资、合资品牌的产品并没有太大差别, 同时价格上的优势成为了国产品牌挤入市场的杀手锏。

浙江绿城东方建筑设计有限公司暖通工程师 漆海兵

2003年进入设计这个行业, 漆海兵一做就是10年。经过多年的设计, 漆海兵参与多个典型的工程设计工作, 如蓝色钱江、九树五云山庄、诸暨新世纪广场、宁波科技研发园等。从这些年的设计经历中, 漆海兵主持的项目大大小小近100个, 无论项目大小, 都仔细研究, 每个设计方案都经过反复计算, 反复推敲, 保证设计的质量。

漆海兵告诉《中央空调市场》, 目前VRV产品在项目应用较多, 但水机设计的项目近年来明显增长。多联机设计主要以大金、东芝为主, 水机以开利、特灵、江森自控约克为主, 地源热泵以特灵、克莱门特、蓝德为主, 溴化锂以远大为主。总体而言, 多联机占据主导, 地源热泵项目不是很多, 因为要受到打井、取水的限制, 溴化锂受到能源供应的制约, 在一些工业项目应用较多。

【编辑感言】

杭州堵文化

文/王宇

西湖, 苏堤, 断桥, 雷峰塔, 烟雨暮色, 都抵不过西湖边一排排的优美古朴气派的疗养院。小时候的梦里水乡, 也许不会像现在这样令自己如此失落吧。古代的隐士都喜欢把宅子建在有山有水的地方, 死后还要选择一块风水宝地埋葬枯冢, 人年岁长了之后, 总偏爱山水之地。

除了西湖十景, 杭州还有一个特点, 就是堵。“堵”已成为如今中国每个城市的另一个代名词, 杭州之堵不仅仅表现在道路交通, 还在人际交往, 在商业生意场。浙商以精明为世人称道, 商人的本质以利为目的, 本无可厚非。若昧着良心, 破坏商业游戏规则, 搞暗箱操作, 虽然一时得利, 却不是长久之计。

杭州樱杭之堵, 堵在资金链。作为曾经大金年销售几亿元的核心经销商, 樱杭之败的起因源于一个房地产商的崩盘逃跑, 面对银行9000万元的巨额贷款, 公司无力偿还资金链就此断裂。当然, 樱杭之坠落也由多方面因素造成, 比如高层矛盾、违款、外债、售后以及与大金方面的沟通协调等等。现在谈论这些, 未免不尊重樱杭, 因为据笔者走访市场了解, 其实樱杭并没有完全倒下, 还在支撑和调解不过曾经在业内辉煌一时的企业, 也在市场化的浪潮中奄奄一息, 实在令人嘘唏扼腕。

国际顶级化妆品品牌青睐杭州市场 篇8

我国古代有句成语：“千里马常有，伯乐不常有”，这话是不错的，千里马到处有，但还要靠伯乐来招认的。就是这样，国际上的著名、顶级化妆品企业正是伯乐，一眼看准了杭州这匹千里马，把这些品牌率先打入到杭州。他们不到别的城市，还放弃了直辖市、大城市。例如SISIEY这是国际化妆品中的顶级品牌，他们在北京赛特商厦设立了第一个专柜后，没有选择到上海，而是直接在杭州大厦设立了第二个专柜。还有，“SO-FINA”在上海开柜后，并没有选择去北京，而是急忙选在邻近的杭州。他们为何钟情于杭州，而抛开直辖市、大城市，如天津、广州、武汉、南京等市，这决不是心血来潮，而是有足够的依据，他们是胸有成竹的。这位SOFINA的副总经理说：“我有信心在杭州这个点的销售做到在中国规模最大。”同时，最近进入杭州市的国际化妆品牌，还有在欧美号称“面霜之王”的LAMER，有“纽约的摩法师”美誉的ANNASUI等品牌，也相继在杭州登台亮相，为杭州市化妆品增光添色。

这些国际知名品牌化妆品之所以相中杭州市场决不贸然，这是有其一定的理由和依据的。

首先是杭州人爱打扮、爱靓美。杭州是自古出美女的三大基地之一，真是美女辈出。此外，浙江有很多剧种，如杭剧、越剧、昆剧、婺剧、姚剧、瓯剧等剧种的集中地，戏剧演员是少不了化妆、打扮的，这可能是历史传统形成的，是化妆品销量较多的城市。加之，经营化妆品的单位较多又集中，有大中型商场、专卖店、专业店，还有美容美发店等等，销量自然多。

其次是消费水平较高。杭州人有很多消费者追求高档的品种，她们舍得花钱，不是不惜“一掷千金”，而是不惜“一掷万金”。只要到大型商场的专柜去看看，有些化妆品每盒售价上万元，可她们是连眼睛也不眨，拎着就离去。这些顶级化妆品企业的老总们在上海的专柜里，亲眼看到有部分顾客是非上海人，而有来自浙江的，有杭州人、温州人、宁波人、而且为数相当可观，决非个别。

还有，杭州的化妆品营水平、业绩已领先于全国，例如杭州大厦仅化妆品销售2003年已突破亿元大关，达到1.03亿元，跃居全国单店首位，其利润也同样。还有浙江银泰已紧追在后，“小荷初露尖尖角”，成后起之秀。此外，如杭州百货大楼、解放路百货商店，其业绩也已不凡，因而，有不少化妆品的品牌，如兰蔻、雅诗兰黛、赫莲娜、资生堂等在杭州的销量均居全国第一位，夏奈尔、SK-II等列全国第二位或第三位。尤其是今年夏季的防晒霜出现销售大范围脱销断档的事，这都说明了杭州人对化妆品的爱好。