酒店的应急预案

酒店的应急预案（精选8篇）

酒店的应急预案 篇1

酒店突发事件应急预案

为了加强对突发事件的防范，及时做好事故发生后的处理工作，最大程度的减少事件损失，根据《中华人民共和国治安管理条列》、《中华人民共和国消防管理条列》及有关规定。根据我宾馆实际情况，如事故发生时，能将事故损失减少到最低限度，使之能迅速解决，特制定本预案。

突发事件处理小组 组长：

总经理

副组长：副总经理 保安部经理

成员：客房部经理 前厅部经理 工程部经理 餐饮部经理 办公室主任

（一）客房失窃、客人打架、伤亡事件处理程序

1、发现或接到报告后，在第一时间内赶到现场进行果断处理，并向副总经理和保安部经理汇报。（保护好现场）

2、发现伤亡事件后，封锁现场。通过第一发现人查找嫌疑人，并派人员到酒店门口引领急救中心和公安人员到来。

3、对打架的客人进行劝阻，叫保卫部处理，进行调解，避免给其他客人惊吓。

4、询问物品丢失具体情况进行排除，查看前台电子锁有关记录，查询服务员是否发现情况做好各项记录。

5、配合公安机关工作，积极提供线索，协助调查、取证。经公安机关同意后由客房服务中心安排清扫现场。

（二）对精神病患者肇事的处理流程

1、发生精神病患在酒店肇事接到报告后，迅速派巡逻保卫赶到现场。

2、首先要做好看护和控制工作，以防误伤他人和损坏酒店财物和设施。

3、如肇事现场是客人出入的公共区域应迅速诱导和带领行为人到偏静地，并查明身份或找其亲属。

4、如是住客或来酒店访友、用餐、购物的中宾，应迅速与接待单位、家属亲友或随行人员取得联系，并配合处理。

5、如外籍人员，要随时将情况报告公安机关外国人管理部门或政府外事机构

的武病子，其家属或随行人员要求酒店配合看管或强制约束送医院治疗，应必须出具书面要求，再予配合或报告地方公安部门采取治安管理措施。

6、如肇事者的行为已造成酒店财物、设施损坏的，应通过有关部门由肇事者家属予以赔偿。

（三）发生停电事故应急处理流程

1、发生停电事故，应立即报告工程部和保卫部。

2、保卫部接报后，特别是在夜间要及时通过对讲机调集巡逻人员把住酒店各出入口通道，防止不良分子趁乱作案。

3、各有关部室要结合各自情况妥善处置并确保安全，如在夜间前台各部门应做好工作

4、工程部接报后，迅速组织力量进行检查和抢修，如系店外线路发生故障，及时与供电部门联系，并将联系和抢修情况及时通报各有关部室。

5、如系部分停电，要通知保安监控严密监视事发区域出入通道和监护被困在电梯内人员的情况，配合工程部做好工作。

前厅部：总机话务员和电脑操纵人员按故障应采取的技术措施操作，总台工作人员应打开应急照明装置，配合大堂副理向宾客做好解释工作，取得谅解。对解救出来被困在电梯内的客人要做好慰问安抚工作。

尽快设法解救因停电而被困在电梯内的客人和员工，做好对被困者的安抚工作。

客房部：要告诉客人可使用房内应急照明灯，并及时告知抢修进程，做好安抚工作，要控制好楼面，防止外来流窜人员作案。

餐饮部：打开应急照明或把蜡烛送到每位用餐者的桌面，要以自己的镇静和言行稳定宾客的情绪。

（四）火灾应急预案

一、报警和接警

1、一旦发生火情，应迅速将火警信息传到消防控制中心或保卫部，报警方式通常有三种：

（1）自动报警装置报警。

（2）员工报警，应讲清着火地点、部位、燃烧物品、目前状况及报警人姓名和电话。

（3）客人报警，应向报警人了解着火地点、部位、燃烧物品、目前状况及报警人姓名和电话，并准确做好记录。

2、消防控制中心或保卫部接到报警后，要迅速通过对讲机通知保安巡逻员到现场检查：

（1）如属误报，就解除报警。

（2）如确认起火，即通知电话总机联系相关部门领导或向119 报警。

二、成立灭火救灾指挥中心

1、灭火救灾指挥部由下列人员组成：当时在酒店的主要领导和保安、工程及事发部门的负责人（夜间由夜间值班经理和保安、工程及事发部门的值班人员组成）。

2、指挥部地点设在掌握信息的消防控制中心，或视事发现场另选合适地点。

3、指挥部的主要职责是：

（1）确定现场灭火指挥人，成立现场指挥组，由保卫部消防 主管、工程部有关技术人员和事发部门的工作人员组 成，掌握火势发展情况，指挥参战人员灭火，根据火势 及时采取进一步措施，并向指挥部汇报，公安消防人员到现场后，协同组织灭火抢救。

（2）根据火情，决定是否通报人员疏散并组织实施，通报的次序为：着火层、着火层以上各层，有可能蔓延的以下楼层，语言通报可利用消防应急广播。

（3）指令各部门按火灾应急预案的规定，应采取应急措施，履行各自的职责。（4）密切注意店内的情况，稳定客人情绪，做好安全工作。

（5）公安消防到达后，及时向火场指挥报告情况，按照布置的要求，带领员工贯彻执行。

三、灭火与救护

现场指挥组在着火现场组织灭火与救护。

1、组织灭火、指挥参战人员灭火，并根据火势，切断着火层电源和可燃气源，关闭着火层防火分区的防火门，阻止火势水平或纵向蔓延。

2、组织救护，指挥参战人员在着火层救护人员、疏散和抢救物资。

四、各部应采取的措施

1、保卫部

（1）遵命负责现场指挥，组织、指挥义务消防队员和就近员工灭火、救人、抢救物资。

（2）备好手推消防器材车和现场必须的大容量灭火器、防烟防毒面具及破折工具，保障供给。

（3）指派保安人员或义务消防队员在酒店首层控制消防电梯使用。

（4）指派保安人员或义务消防队员在着火层执行警戒任务，指导疏散人流向安全区有秩序地撤离，防止有人趁火打劫，捣乱破坏。

（5）车场组加强酒店外围和各出入口的安全警戒，酒店外围的警戒任务是：清除车道上路障，指导疏散酒店周围和店内的无关车辆，为安全消防队到场展开灭火行动维持好秩序。

（6）保卫监控室应严密注视无人警戒的楼面及出入口，及时发现火势蔓延情况和违法犯罪分子进行打劫和破坏。

2、工程部

（1）指派技术人员在消防泵房，并确保消防水泵正常运转和用水不间断。

（2）派出电工控制着火区域的电源，该切断的及时切断，并设法解决灭火抢险现场必需的照明，同时保证消防用电不间断。

（3）将客用电梯降至底层关闭，消防电梯切换为手动控制，交消防队和保卫部使用。

（4）关闭空调装置和煤气总阀。

（5）组织本部门人员投入灭火。

3、客房部

（1）客房部应准备足够的湿毛巾，用于客人和灭火人员防烟呛。

（2）组织客房工作人员灭火和抢救，疏散宾客至安全区域，并配合总服务台工作人员准确统计撤离人数，安抚客人情绪。

（3）如是客房火灾，灭火后派人留守警戒。

（4）总服务台停止营业，看管好钱物，帐单和设备，并准备好旅客登记薄单，与客房楼面工作人员一起检查客人是否全部撤离到指定地点，并安抚客人。

（5）行李房要看管好客人存放的行李，并按指令和视火情迅速移运至安全区域。（6）电话总机房在未接到总指挥撤离的命令前，应坚守岗位，快速、准确无误

地传递火情信息和指挥部指令。

4、餐饮部

（1）停止营业，管好钱物。

（2）厨房应关闭煤气阀门。

（3）按指令或视火情由服务员引导疏散客人到安全地带。

（4）组织部门人员投入灭火和抢救行动。

（5）准备和提供灭火人员及宾客所需的食品。

5、其它部、室

（1）指派酒店医务人员进行现场抢救。

（2）安排车辆及驾驶员待命，听候调遣。

（3）指派专人在部门值班，听候工作指令。

（4）组织人员投入灭火及救护工作，提供灭火救灾中必需的其它物品。

（五）食物中毒事件应急措施：

在酒店如发现任何人士有中毒情形，无论是误服或故意服毒，除立即报警

外，还需采取以下措施：

1、拨打急救中心电话“120”呼救，如医务人员没有及时赶来，中毒者有生命 危险，要将中毒者送附近医院抢救，并通知中毒者的单位或亲友。

2、保护中毒者所在现场，不要让任何人触摸有毒或可疑有毒的物品（如：药物、容器、饮品及食物、呕吐物等）。

3、安排好车位以便警车和救护车到达及离开时用。

4、将中毒者之私人物品登记交与警方。

5、防止闲杂人员围观。

6、将有关资料（包括警车、救护车到达及离开之时间、警方负责人姓名等资料）登记备案。

7、发现投毒者或可疑人员，立即滞留，交警方处理。

（六）台风应急措施：

1、各工作岗位人员应坚守岗位，未经允许或接替决不可离岗。

2、工程部应对天棚、、墙外装饰、招牌等进行检查，必要时给予加固。应做好电力设备的保障工作，防止因台风引起线路故障或电击伤人事故。要确保下水道畅通，避免引致水浸。

3、保安员要留意和指导车辆停放，避免被吹落物砸坏。同时要加强警戒，防止坏人趁机作案。

（七）发生爆炸物（恐吓电话）应急措施：

一、接炸弹恐吓电话时处理办法：

1、任何人接到炸弹威胁电话，都应听清来电者的每一个字、噪音及其背景声音，以猜测来电者的位置。

2、假装听不清电话、拖延来电者占线时间以尽量获得更多信息，并作详细记录。

3、如来电者同意，可将电话转给总经理或总值班员。同时通知保安迅速采取行 动。

4、如果来电说完就挂断电话，则立即通知总值班员或相关人员，以便采取进一 步行动和对策。如有录音设备要及时对通话进行录音。

二、接到电话后处理办法：

1、对电话内容绝对保密，并立即通知总经理、总值班员。

2、总经理、总值班员接警后应及时向公安机关报告，并召集应急处理小组人员 进行磋商。

3、应急处理小组应对事件进行评估并决定是否需要组织人员对炸弹进行搜索。

4、通知警方，避免人群聚集及防止骚乱。

酒店的应急预案 篇2

1 电力应急预案的编制

应急预案本质是处置突发事件的预定好的计划或行动方案。首先辨识隐藏的重大危险, 评估其发生的可能性, 判断事故的类型和发生发展过程、事故的后果及造成的影响。然后在事故发生前事先具体安排相应的应急机构职责, 将技术、人员、装备、物资、设施、救援行动等方面布置到位。应急预案明确地规定了在突发事故发生之前、事故发生时以及事故发生后各部门应该做什么, 什么时候做, 以及采取的相应的策略和资源准备。

应急联动体系要求统一指挥、分级别负责、协调有序和高效率运转, 整合日常的预防措施以及应急处理。

从综合性角度研究预案编制原则、基本内容、分类分级以及编制步骤。完整的应急预案应该包括总预案、程序、说明书、记录四级文件体系, 其中对程序须对应急处置中某个方面的处置流程做说明, 但缺乏对这些流程之间的关系和执行中的启动条件的解释。

对电力应急领域的应急预案进行研究, 其中包括事故发生后根据事故严重等级制定的应急处置流程、组织架构和职责分配、以及处置现场人员联动;分析事故周围环境以及主要设施条件等因素。

目前针对应急预案编制的研究主要是从针对突发事件可能发生的情景预先编制一个尽可能完备的应急预案, 但由于对突发事件可能发生情景的判断往往基于经验和知识推理, 因此, 预案编制需要采取更为灵活、有效的手段, 即预案重构的方法实现预案的动态在线生成。

以北京地区电力突发事件应急预案为例[1]:其在总则中分析北京地区安全风险, 即电网网架结构风险 (用电高峰期期间, 门昌、昌城两分区内500kv主变容量凸显不足, 将面临大面积停电风险, 直接影响分区内正常供电) 。配网运行风险, 电网设备风险, 恶劣灾害天气风险, 外力破坏风险, 用电安全风险。

其后续的应急响应与处置包含:信息报送 (获悉电力突发事件信息的公民、法人或其他任何单位、组织, 应立即拨打国家电网95598服务热线或向有关部门报告) , 响应和处置 (电力用户社会单位响应、电力企业响应、政府相关部门响应) , 决策指挥 (分四级响应) , 现场指挥 (按照“谁先到达谁指挥, 逐步移交指挥权”, 统一指挥调度现场处置工作。现场指挥部根据需要可设立综合协调组) 等等步骤。

2 应急预案动态重构

电力应急预案发展现状可总结为:

(1) 文本化的应急预案无法准确描述不确定性、并发性的突发事件:目前的应急预案是基于对突发事件的分级分类管理原则, 并针对单一类型的突发事件, 而在突发事件的实际发生演变过程中却往往伴随大量并发或次生突发事件, 使得实际的应急处置工作需要综合参考多个应急预案, 为得出合理方案还需综合考虑如应急人员、资源、时间等协调问题。

(2) 流程化、封闭式的应急系统无法应对演化的应急环境和联合应急处置:目前各行业领域根据相关的应急预案的需求定制化开发了应急管理 (指挥) 系统。但应急系统的应急处置操作是基于流程引擎开发, 难以契合不断演变 (需求和资源的不确定性) 的应急环境。此外应急系统作为各个领域的生产系统, 其资源和信息是内部封闭的, 对于并发性需要多领域联合应急的突发事件, 难以解决应急信息资源分散、数据异构、信息共享等问题, 无法进行联合应急处置[2]。

突发事件的应急处置具有复杂性和时效性, 强调动态应对, 仅仅依靠人工进行编制和完善的文本化应急预案无法满足应急处置的实际需求。预案的智能化[3] (在线生成和动态重构) 正逐渐成为热点。

预案动态重构可分为4个步骤:

①将文本型预案转换为计算机可识别和计算的表达形式;

②设计合理、高效的预案在线生成方法;

③预案执行过程中状态选择的辅助优化;

④应急结束后从完备性和可操作性上评估预案。

针对并发或次生的突发事件的应急处置, 难以完全参照某个预案顺利执行;需要比照现实情况, 在线生成针对该场景的预案。基本流程如图1所示:

3 电力应急系统研究

基于上述动态生成的应急预案, 可开发满足不同环境、不同需求的电力应急系统[4]。该系统根据面向用户的不同, 可分为以下几类应用:

(1) 领导应用:实时指挥和及时决策支持;查询地理信息图、应急预案、应急知识库;接入全区视频监控信号;紧急情况拨号;接收统计报告和事件摘报, 可作批示。

(2) 指挥调度:支持指挥调度部门对日常事件的快速处理;支持对重大事件的信息采集、评估、决策、反馈与控制;可视化的事件分析;信息存储保全机制。

(3) 值班部门:应急资源数据收集;信息接收/上报;管理专业救援队, 协助应急中心处置专业事件。

(4) 其他部门:网上浏览事件;网上信息反馈;参与处置职能范围内的事件。

应急系统框架图如图2所示:

建立应急系统的总体思路是:整合相关信息资源, 即通过动态重构的应急预案与实时监控的环境数据, 在各部门现有的应急管理体系中, 充分利用原有的系统和网络环境, 再整合现有信息、组织、资源的基础上, 加强综合管理, 建设应急系统。

4 结语

我国电力领域于2006年即实施《国家处置大面积停电事件应急预案》, 国家能源局于2010年制定和出台的《关于进一步加强电力应急管理工作的意见》对电力应急管理信息化建设进行了全面部署。在应急资源的整合方面, 依据国家有关应急平台建设技术要求, 各级部门确定了应急平台关键技术路线, 编制了应急平台建设方案, 形成了应急资源目录;如利用GIS系统、变电站监测等信息化手段, 实现了“95598服务平台”、“配网抢修指挥平台”、“电力信息通信运维平台”等应急管理系统。

该文通过研究电力应急预案动态生成的方案和方法, 弥补原有静态的文本化的预案的种种不足, 从而为应急信息系统的开发提供数据依据和功能支持。在此基础上, 建立标准化的突发事件应急管理系统, 实现多机构联合指挥、公众信息发布与应急资源的分类管理。

参考文献

[1]国家电网公司.国家电网公司城区电力系统突发事件应急预案编制导则[S].北京:中国电力出版社, 2005.

[2]SHAO Xueyan, SHI Biao and CHI Hong, Using Neural Network to Identify Precursors of Flight Excedance[C].Proceedings of The Fifth International Conference on Management Science and Engineering Management, Macao, China, 2011.

[3]祁明亮, 池宏, 邵雪焱, 等.一种突发事件应急预案的重构方法:中国, 201110085663.4[P].2011-08-17.

应急救援预案的编制 篇3

现场事故应急救援预案，是企业堵截事故源、消除事故隐患、防止事故发生以及一旦事故爆发能够及时应急、将事故损失化减到最小程度的一种有效手段。黄河水电公司龙羊峡分公司现场事故应急救援预案的编制，充分体现了科学性与实践性的有机结合，具有很强的操作性和实效性。

尽管我国早就颁布了《重大危险源辨识标准》，但具体落实到企业及其基层，不少管理者与执行者仍然感到茫然无措，不知从何着手。黄河水电公司龙羊峡分公司现场事故应急救援预案从生产经营单位的各自特点入手，在编制的依据、原则、预案内容、注意事项和演练等方面进行要求与规范，对企业安全隐患防微杜渐起到了行之有效的作用。

编制依据

黄河水电公司龙羊峡分公司要求生产经营单位在编制事故应急救援预案前，首先应对本单位的重大危险源进行辨识，然后对重大危险源的潜在事故和事故后果进行分析，在此基础上编制事故应急救援预案。因此，编制事故应急救援预案的依据就是危险源的潜在事故和事故后果分析。

分析潜在事故和事故后果，就是不但要分析容易发生的事故，还应分析虽不易发生但一旦发生将会造成严重后果的事故，包括：可能发生什么样的事故类型；导致那些最严重事件发生的过程；对潜在事故的描绘(如管道破裂、安全阀失灵、容器爆炸、火灾等)；非严重事件可能导致严重事件的时间间隔；如果非严重事件被中止，它的规模如何；事件之间的联系；每一个事件的后果等。

预案内容

在对重大危险源潜在事故及事故后果的分析基础上，就可着手进行事故应急救援预案的编制。黄河水电公司龙羊峡分公司对编制预案确定了基本原则，那就是：生产经营单位应针对那些可能造成本单位、本系统人员死亡或严重伤害、设备和环境受到严重破坏而又具有突发性的灾害，如火灾、爆炸、毒气泄漏等进行编制，同时应以努力保护人身安全为第一目的，兼顾设备和环境的防护，尽量减少灾害的损失程度，制定紧急情况的处理程序和措施。

编制预案内容重点涉及：潜在事故性质和规模及影响范围；危险报警的设置、报警方式、与有关部门和人员的通讯联络方法等。

应急系统

黄河水电公司龙羊峡分公司应急控制系统如图显示：

在编制预案中应考虑建立应急控制中心，应急控制中心负责指挥和协调处理紧急情况，保证事故应急救援预案的顺利执行。应急控制中心一般包括总指挥和指挥部成员，总指挥由生产经营单位法人代表担任。其职权是：判断是否可能或已经发生特大生产安全事故，是否要求应急服务机构帮助，并实施场外生产安全事故应急救援预案；在安全的地方，尝试对危险设施进行直接操作、控制；继续调查和评估事故的可能发展方向，以预测事故的发展过程；指导危险设施的全部或部分停止运行，并与现场事件管理人员和关键岗位的人员配合，指挥危险源现场人员撤离；与消防人员、地方政府和政府安全监管人员保持密切联系；在危险源现场实施交通管制；对难以解决的紧急情况作出安排；向新闻媒体公布权威信息；在事故紧急状态结束之后，安排恢复受事故影响地区的正常秩序。

酒店停电应急预案 篇4

一：接到停电通知后，应立即上报总经理、副总经理，报工程部、前厅部、客房部经理。

二：工程部将停电内容及时通知餐厅、KTV、客房、等部门。三：各办公部门及宿舍在停电20分钟前关闭所有电器设备及相关电源。

四：各部门提前检查停电时所必需使用的物品，如：客用品、清洁用品、维修用品、对讲机、应急照明用品等是否准备齐全，保证可正常使用。

五：工程部将油料准备充足，配合客房部提前将热水烧好，已备房间使用。

六：工程部提前进行电路、设施设备检查。在停电20分钟前关闭所有非照明用电电源，并做好记录。

七：前厅部根据实际情况将停电内容公示客人，提示客人做好停电准备。

八：前厅部提前1小时关闭房间外线电话，并将话费查询清楚，进行登记。关闭电话电脑系统。根据客人住店情况准备并打印好一定数额的发票，以备客人退房所需。

九：前厅部提前20分钟将登记系统电脑内容进行保存，并进行扫描、登记系统关闭。改手工登记，以备公安机关查询。夜间应安排人员将登记送派出所传输。

十：前厅部提前20分钟关闭监控系统，网络系统及所有非照明

用电电源。

十一：客房部应在保障安全的前提下进行各项清洁和服务工作。并提前20分钟关闭所有非照明用电电源。

十二：如客人急需照明设施，应婉言拒绝，并做好解释工作。防止客人房间出现明火。

十三：各部门停电期间使用的任何照明设施必须保证安全，尽量不要使用明火，防止产生火灾隐患。

十四：停电时，工程部应根据实际情况对自来水系统进行转换，并做好记录。

十五：如遇突发性停电，应立即上报工程部进行线路和原因调查。各部门应立即对本部门设施设备及环境进行自查。各部门员工应根据工程部要求统一口径向客人做好解释工作。

十六：副总经理、前厅部经理有权在停电期间根据实际情况对客人进行房价折扣、延长住店时间、免费退房、免费住房等相关处理。

十七：恢复供电时，工程部应立即检查自来水加压系统及锅炉系统是否供电、是否正常工作。同时将热水水阀关闭，启动锅炉烧水至达到标准温度后开启。

十八：恢复供电时，工程部应立即检查主电源箱及各楼层电源箱是否工作正常。同时根据实际情况和记录开启停电时关闭的应使用电源系统。对自来水进行系统转换。

十九：恢复供电时，前厅部应立即将电话计费、扫描登记及监控

系统开启，将灯光系统开启，并检查工作是否正常，根据情况进行关闭。将客人登记未传输部分进行传输。将停电公示牌收回。二十：恢复供电时，客房部应立即将灯光系统开启检查工作是否正常，并根据情况进行关闭。检查工作环境有无异常。

二十一：各部门发现异常情况必须第一时间通知主管领导，通知工程部。工程部应立即组织检查抢修。坚决杜绝任何安全隐患发生。

酒店地震应急预案 篇5

一、目的：

为贯彻落实《中华人民共和国防震减灾法》和《****应急预案暂行办法》，加强本酒店防震减灾工作，提高地震应急能力，提供科学而有效的信息和应急措施，以减轻灾害程度，保护职工及宾客的生命安全，保护本酒店的财产。结合本酒店实际，制定本预案。在有关本地区的破坏性地震发生后，或涉及本地区的破坏性地震临震预报发布后，本酒店按照本应急预案采取紧急措施：

二、范围：

本方案适用于本酒店发生地震灾害事故时的防范和应急救援，全体员工都必须熟悉其有关内容，以便地震发生时能够迅速做出正确的反应。

三、地震应急组织机构及工作职责：

（一）地震应急领导小组的构成：

酒店的“地震应急小组”是发生地震事故应急救援的领导小组。

该组织由酒店董事长、总经理以及副总经理、人事部以及酒店其他各部门负责人组成，日常工作由副总经理负责。

1、应急领导小组职责：

（1）从政府地震部门了解震情信息，必要时做出临震准备决定。

（2）防震应急物资储备（如帐篷、药品、器材、食品、衣物等），并将这些物资存放于抗震性能好的轻型建筑物内。

（3）出现震前先兆时，紧急组织临震疏散。

（4）保持与当地政府的联系，服从地区抗震救灾统一部署。

（5）震时将酒店应急小组组成救灾、救护、生活服务、通讯联络等队（组）实施抢险救灾计划。

（6）震后组织恢复生产。

2、地震应急小组及职责：

（1）总指挥：酒店董事长兼总经理（***）

职责：负责酒店震前预防和震后自救的指挥工作。

（2）副总指挥：副总经理（***）

职责：协助总指挥工作，总指挥不在接替其职责。

（3）疏散组组长：副总经理（***）

组员：各部门经理

客房部：***

康体部：***

KTV：***

中餐厅：***

中厨房：***（同时负责燃气的关闭）

西厨房及西餐厅：***

前厅部：***

财务部：***

员工宿舍：***

职责：地震发生时负责安全疏散各负责区域的人员。

（4）水电组组长：工程部经理（****）

组员：工程部全体人员。

职责：负责震前关水、关电，关停空调主机，震后恢复供水、供电任务。

（5）救援组组长：保安部经理（***）

组员：全体保安员（名单附1）。可根据震后实际情况调配。

救援组职责：负责震后搜救被埋压、被困人员

（6）生活保障组组长：中餐经理（***）

组员：中、西厨房员工、PA

职责：PA负责厂区灾后的清理，中西厨房员工保障酒店员工生活供给，管理和分配政府救灾物资

（7）通信综合组组长：前厅部经理（***）

组员：监控室人员、总机人员、财务人员

职责： 负责安排值班、上下联系、事件记载、对外报道、恢复通讯和其它事务的处理。

（8）人员清点组组长：人事部主管（***）

组员：人事部人员、总台人员

职责：负责灾后清点疏散出的人员，统计被困人员数量，名单。

（10）物资采购组：采购员（***、***）

职责：负责震前采购应急物资，震后采购必要的生活物资。

四、应急程序：

（一）临震应急方案

本酒店在接到****救灾指挥部发布的破坏性地震临震警报后，或者突发地震，酒店应急组织机构迅速起动，进入临震紧急状态。

1、召开酒店各部门领导参加的防震减灾综合保障会议，传达德化县抗震救灾指挥部的指示，部署防震抢险救灾工作。

2、根据震情预报和建筑物抗震能力以及周围工程设施情况，组织人员、设备仪器、货物的避震疏散。

3、根据震情预报和发展情况，紧急通知酒店各部门停业疏散人员，水电组切断电源、水源，关停空调主机。

4、储备必要的抗震救灾物资。（如帐篷、药品、器材、食品、衣物等），并将这些物资，存放于抗震性能好的建筑物内（采购部负责）

5、各部门要认真检修对讲机和消防器材，确保完好。

6、减少易燃易爆危险物品（煤气）的储存量，或将（煤气瓶）疏散至安全地带，以免造成次生伤害。

（二）震时应急措施

1、工作时间段发生地震的应急措施：

（1）水电组组长（***）带领成员迅速切断酒店电源、水源并关停空调主机，防止震时次生灾害的发生。

（2）在工作场所的员工能够迅速撤离的（在酒店大楼内1楼的），及时撤离办公场所，到安全地点避灾。

（3）不能及时撤离的员工（在酒店大楼内2楼及以上的），选择安全的位置就近躲避（如坚固的机台下、办公桌下）

注：不安全场所：办公室吊顶下、建筑物外墙的女儿墙、雨蓬和阳台下、高大且移动的设备附近、无地脚螺丝固定的设备附近，因为地震发生时设备移动造成砸伤或挤伤、管道附近、所有货架及其附近，尤其是存放化学试剂货架及附近、楼房外墙和落地玻璃窗前。

（4）躲避时应尽量护住头部、胸部等要害部位，并要防止口鼻吸入粉尘发生窒息。

（5）地震第一波结束后，各相应疏散组成员（各部门负责人）要及时、安全、有序的将所属人员疏散到安全地点集结待命。

（6）人员集结到安全区域后，人员清点小组迅速清点人数，确认安全撤离人员和被困人员数量。

夜间发生地震的应急措施

（1）夜间发生地震时，值班保安迅速拉响警报，通知水电组迅速切断公司水电供应及关停空调主机。防止次生灾害发生。

（2）夜间发生地震时在第一时间疏散比较困难，人员应该就近寻找安全的位置躲避。（如：坚固的床底下和家具下）

（3）躲避时应尽量护住头部、胸部等要害部位，并要防止口鼻吸入粉尘发生窒息。

（4）地震第一波结束后，水电组立即携带应急灯设备在酒店安全通道上集结，确保人员疏散时的安全。

（5）地震第一波结束后，各相应疏散组成员要及时、安全、有序的将各负责区域内宾客及工作人员疏散到安全地点集结待命。

（6）人员集结到安全区域后，人员清点小组迅速清点人数，确认安全撤离人员和被困人员数量。（注：安全集结地点在**县体育场内）

（三）灾后救灾措施：

1、地震稳定后，总指挥应迅速组织应急小组成员参加灾后自救工作。

2、救援行动组立即搜寻被困、埋压在废墟内的人员，利用液压钳、扩张钳子、冲气千斤顶等设备实施救援。

3、医疗防疫组迅速建立临时医疗点。抢救轻伤员，重伤员立即送医院治疗；采取消毒和保证饮用水、食品卫生等措施防止和控制传染病的暴发流行。

4、通信综合组要尽快恢复被破坏的通信设施。如果德化县通信设施遭破坏尚未正常工作、人事部要为指挥员和组长配备对讲机。办公室要建立临时办公地点(应急指挥所)，安排人员24小时不间断值班，对**县抗震救灾指挥部的指示和本酒店地域内的震情灾情即时上传下达。

5、生活保障组要组织生活服务队，为本酒店地域的灾民提供食品、饮用水和必要的生活用品：保管和分配政府提供的救灾物资；组织治安队，保护集体财产和人民生命财产安全，维护治安秩序；组织队伍搭建临时帐棚。

6、水电组尽快架设临时电路、管路，提供生活、抗震救灾所需电力和饮用水。

7、听从**县抗震救灾指挥部的统一指挥，对非本酒店地域内的重灾区提供力所能及的支援。

8、根据受灾情况有必要向当地政府寻求援助。

（四）灾后恢复：

1、抗震救灾领导组应安抚受灾员工。

2、抗震救灾领导组根据情况安排组织恢复生产、生活设施。

3、减少地震灾害对环境造成的影响。

4、统计地震灾害带来的损失。

5、检查并向政府报告抗震救灾情况。

五、附件一：酒店保安人员花名册。

六、附件二：酒店安全疏散平面图。

七、附件三：地震应急指挥机构图。

地震后给酒店客人的慰问函（中英文）

慰问函

尊敬的客人：

您好！

很感谢您入住**酒店。川渝本是一家亲，5月12日突如其来的地震也许还未平复您受惊的心情。重庆距离震中汶川县约500公里，地质结构稳定，处在不易发生地震的区域，金科大酒店是中国百强地产企业－－金科集团于2006年新建的低楼层框架结构建筑，抗震系数为6度以上，本次地震重庆地区的震感仅为5度。目前，酒店未发现任何墙体、装饰和设备的损坏。灾情发生后酒店也立即启动了应急措施，敬请您放心入住金科酒店，这里将是您安全、温馨的家。

酒店一直秉承“登顶礼遇,尽属贵宾”的服务理念,住店期间，如您有任何需求或意见，请随时与贵宾服务部取得联系，我们二十四小时恭候并竭诚为您服务。联系电话：2222。酒店总机：023-89136666。

重庆金科大酒店贵宾服务部

2008年05月15日

Dear Gusts,Warmly welcome to Jinke Grand Hotel Chongqing.The unexpected earthquake at Wunchuan, Sichuan Province on May 12th may still be fresh in your

memory.Chongqing is a neighbor of Sichuan and we are of a family.According to the information for the government, Chongqing is 500 kilometers away from the epicenter, the geological structure of the city is stable and located in

the non-seismic region.With a low-floor and frame construction, Jinke Grand Hotel was built by Jinke Group, one of the leading top 100 Chinese real estate enterprises in 2006.Engineers say, the anti-earthquake knock value of the hotel is 6 degree up, while the shake was 5 degree in Chongqing region on May 12th.Any damages of walls, decorations and equipment have not yet been found in the hotel until present.After the disaster in Sichuan, we have taken all the emergency measures, your stay in the hotel is guaranteed by our well trained staff.Jinke Grand Hotel is a safe and warm home for you.We have been working on the service philosophy of great courtesy to all distinguished guest.If you have any problems during your stay, please don’t hesitate to call Gust Service Agent, we are standing by for your needs around the clock.Extension: 2222 or hotel operator: 023-89136666

Gust Service Agent

Jinke Grand Hotel Chongqing

酒店停电应急预案 篇6

1．服务员要保持冷静，维护现场秩序，稳定客人情绪。

2．向客人表示歉意，同时密切注意场内情况，防止各种意外事件发生。

3．向客人提供备用照明设备。

二、通知领班和工程部

1．将停电具体情况，包括场内人数、客人情绪以及已采取的应急措施等细节报告领班。

2．将停电情况报告给工程部，请其立即检修。

三、根据预计的停电时间采取相应的措施

1．如在短期内可恢复用电，可使客人保持原位，在恢复照明之前要维护好场内秩序，避免发现各种意外事件。

2．如不能在短期内恢复用电，可引导客人安全离开事故场所，期间注意避免客人发生碰伤、摔伤或遗失物品等意外事件的发生。

3．再次因意外停电事件地发生向客人表示歉意。

四、处理客人未付费用

1．服务员将客人未付账单交予领班，由领班负责未付账款的催收。

2．领班将账单情况通知前台收银处，防止现跑账现象。

3．在催收过程中，领班可在上级授权的范围内，酌情减免客人的账务。

血站供电应急预案的实现 篇7

近年来血站各项业务发展迅猛,制定科学合理的供电应急预案,并保证其及时有效可靠的实施,已经提到议事日程上来,传统的自备发电机组作为备用电源的应急方案,已经显得捉襟见肘,供电的安全性、有效性、合理性及时性受到了极大地挑战,因此,我们拟定了采用独立双电源外加备用发电机组的供电模式,经过反复论证、多方努力,目前已经成功建成并投入使用,其先进性、合理性、可靠性日渐突出。

1 设计规模

此方案采用两台主变为TrihalSCB10-630/10干式变压器,电压等级为10/0.4kv,Uk=6%,10KV进线,高压侧不设分段开关,采用电容无功补偿的方式提高功率因数,并采用三角接法。另外配置深圳产400KVA备用沃尔奔达发电机一台。

2 电气主接线

10KV双电源(宁安线;银川线)独立供电,单母线运行,不设分段开关,400V侧采用单母线分段运行,设联络开关。

1#、2#两台主变之间设电气闭锁,机械闭锁装置,正常运行时只能同时闭合两台开关,主变至400V侧采用封闭母线,400V电缆上出线,LZZBJ9-10 50/5电流互感器;JDZZX11-10 10000/100电压互感器;XRNP-10/0.5A高压熔断器和HY5WZ1-17/45避雷器;EK6-10接地开关;以及DXN3-10带电显示装置作为高压侧设备选型。10KV电缆选用YJV-10 3×50型。

3 高低压屏选型

10KV高压盘选用KYN28(A)-10型,VK4-10真空断路器的开关柜,断路器为手动和电动储能两用手推车式,具有操作简单性能稳定可靠的特点。0.4kv低压盘选用GCS型低压开关柜,配有E2N-12主开关,其特点也是电动手动两用储能式手推车式,具有和高压侧主断路器同样的特性。

4 平面布置

双电源配电室建在楼内负一层,占地145平方米,高、低压电缆进出线均为上出线,高、低压配电屏分两侧并排平行设置,互不干扰,便于观察,巡回,清楚明了。

5 无功补偿

本方案采用集中补偿为主的方式,安装2×180千乏电容器,补偿后的功率因数均保持在0.95以上,电容器采用自动投切方式,如达不到要求,可采用就地补偿措施。

6 控制保护及计量

10KV进线开关,安装反时限过流保护。高供高计,设远传式峰谷平分时计量表两只(双路独立计量),操作电源为交流电源。

7 接地要求

主接地网接地电阻不大于4欧姆。且每年聘请青岛市防雷中心检测一次,实测数值均在1欧姆以下。

8 其他相关事宜

(1)应配备的基本工具。绝缘靴、绝缘手套、绝缘垫、10KV高压验电器、零壳棒、接地体、并且按时按期做耐压试验,各种标识牌、应急照明灯、开关手柄,常用维修工具,外线电话保持24小时畅通,确保与供电公司调度室随时取得联系。(2)本电站单线系统图模拟版一套,并悬挂在变电室醒目位置(略)。(3)电站运行人员的配备。按照国家电网公司安全操作规程要求,配备了经青岛市供电公司培训合格持有高压综合以及入网证双证的值班员各一名,分设正负值班员,实行三班四运转,共计6~8人。建立严格的倒闸操作制度,建立了一类、二类工作票和操作票,另外还建立了《血站10KV变电站运行日志》、《血站10KV变电站运行记录》等一系列的规章制度,从制度、技术、组织上确保双电源变电室安全可靠地运行。

9 两点特殊考虑

对信息中心和储血库等重要部门,在二次布线上采用双路热备的思路进行布线,也就是敷设双路电缆,采用SIWO型自动转换开关对上述重点部位进行无扰动切换供电,大大地提高了上述部门用电的可靠性。如果上述重点部位有电压稳定性特殊要求的,再辅以容量大小不等的UPS不间断电源,确保满足其特殊需要。

10 效果评价

按照上述方案设计施工的双电源系统,经过有关部门验收,各项技术指标科学合理,经实际运行验证,符合设计要求,功率因数常年保持在98%左右,每月节约180~200元不等,现已运行18个月之久,情况良好,具备了较高的可靠性,其合理性和科学性日渐显现,为我站科研、生产提供了有力保障。

摘要：本文扼要介绍了青岛血站供电应急预案实现以及主要设备的设计、选型。

病友出游应急预案 篇8

高血糖症

如出现口干、口渴、尿多时，应监测血糖，任何时候发现血糖高于16．7mmol／L,应咨询医生(火车站和机场一般都有医务室)或就近求医，按医嘱调整降糖药。高血糖症还可引起机体失水，神志清楚并能吞咽者应补充无糖饮料(如矿泉水)。部分糖尿病患者高血糖时并无口渴多饮，而是渴感减退，因此不能仅根据口渴饮水，应根据天气、出汗量、尿量综合评定。在温度较高或空气干燥的地区旅游应补充适量水分，以免发生脱水甚至高渗昏迷。多数糖尿病病友需每日饮1500毫升左右的水，分多次饮用，每次200毫升左右，一次饮用大量白开水会增加心脏的负担。坚持控制饮食，如果大吃大喝，不忌甜食和含糖饮料，必然造成血糖升高，甚至引起糖尿病酮症酸中毒或高渗昏迷。此外，旅途中兴奋、紧张、刺激等情绪，降糖药不足或漏服等均不利于高血糖的控制。

低血糖症

如出现心慌、手抖、出冷汗、饥饿、面色苍白、注意力不集中、反应迟钝、视物模糊、昏昏欲睡，甚至不省人事等任何反常的表现，均应测定血糖。血糖低于正常且能吞咽者立即口服含糖饮料及食物；昏迷者侧卧，肌注胰高血糖素，送就近医院静脉注射葡萄糖，不可喂食；不可注射胰岛素。如无条件监测血糖可先按低血糖症处理，15分钟内未恢复者应送医院。白天活动量大时，睡前应监测血糖，如睡前血糖低于6．0mmol／L，应少量加餐，以防夜间低血糖。低血糖症的发生与旅途中误餐或延迟进餐、活动量较平时加大、降糖药剂量未及时调整或应用不当(如胰岛素下肢部位注射使吸收加快)等有关。

心脑血管急症

如出现胸闷、气短、胸痛、呼吸困难、嘴唇发紫、手足发冷发绀、头晕、头痛、晕厥等不寻常表现，或测脉搏发现脉搏不规则、过快或过慢、强弱不等，特别是合并高血压病、冠心病者，应立即休息，有条件者吸氧，胸闷、胸痛症状在含服硝酸甘油数分钟内未缓解时，必须就近求医，进行常规心电图检查，必要时中止旅行。

下肢与足部损伤

长时间乘坐交通工具、身体缺少活动，可出现下肢麻木、肿胀。因此，乘车时应定时活动下肢，常变换体位，或站或走或坐，也可进行下肢按摩，促进血液循环。远足或者登山容易引起运动损伤，需特别注意保护踝关节和足部。穿合适的鞋袜；每天检查双脚，如有擦伤或水疱应及时处理；检查鞋内有无砂石之类的异物；每天洗脚后用尿素软膏均匀地涂抹在脚背、脚底、脚后跟，但不要抹在趾缝间，保持趾缝干燥，防止引起皮肤破损而导致糖尿病足等。

春天使人充满欢乐、向往和希望，江河解冻、冰雪消融、万物复苏、大地绽绿，让我们走进春天，成为大自然的伙伴。