中大行政管理课程

中大行政管理课程（共8篇）

中大行政管理课程 篇1

经济管理类课程教学中大学生创新能力培养刍议

基金项目：湖南师范大学教改课题

作者简介：邓勤（1976-），女，湖南浏阳，讲师，硕士，主要从事物流管理研究。

――以《现代物流管理》为例

邓勤

(湖南师范大学 商学院，湖南 长沙 410081)

摘要：物流是涉及范围非常广泛的一门新兴综合性学科。现有物流管理课程的教学需要创新，其创新的理论基础是经济管理的专业背景和课程特点。在物流管理课程教学中需要从创新意识、创新品质和运用不同的教学方法营造学生创新的环境等方面培养学生的创新能力。

关键词：物流管理；课程；教学；创新

中图分类号：G64文献标识码：A文章编号：1674-588404-0029-04

大学生创新能力培养必须依赖一定的创新教育体系。真正意义上的创新教育体系必须以课程为背景。现代课程论认为,课程分为学科课程、活动课程和环境课程。发展创新教育必须从教育全过程出发,要把课内教育和第二课堂教育视为同等重要的地位,都作为实施创新教育发展的主要渠道,并在两个主渠道内不断探索多样化的创新人才培养模式,并不断纳入教学计划,才能适应个性培养发展的多种需求［1］。从课程教学角度，研究大学生创新能力培养应该成为目前创新教育理论与实践研究的重要内容，但是，国内外学者对此的关注还不够，尤以经济管理类为甚。本文拟以物流管理课程教学为例进行探讨，以抛砖引玉。

物流是涉及范围非常广泛，跨跃社会科学、自然科学、管理与工程技术多个科学领域的一门新兴综合性学科。它所蕴藏的巨大潜力已越来越引起人们的重视，挖掘物流潜力，成为代表社会总体效益、现代化程度的重要指标之一。在我国，物流开始受到重视是在90年代初，其发展非常迅速。但物流人才的匮乏制约了我国物流业的发展。设置物流管理专业、在经济管理类专业开设物流管理课程是为适应市场经济需要的必要手段，通过相关物流课程，培养具有扎实的现代物流管理理论，掌握信息系统管理，物流规划、设计等手段与方法的高级复合型管理人才［2-3］。

但是，物流管理课程的教学模式还停留在原有的重知识传授、轻能力培养的被动式学习模式上，学生的分析、解决问题的能力不强，特别是综合分析、实际解决问题能力、策划组织能力、信息收集和加工能力更弱。学生仅仅局限于从有限的课本上获得物流方面的知识，对新观念、新方法了解太少，也很少与物流的同行进行交流。同时，对学习的物流知识怎么应用，也缺乏一定的认识，其创新能力的培养就受到了较大的局限。如何在教学中解决这些问题，对物流管理课程的教学方法进行改革探索，以培养大学生的创新能力就具有重要意义。本文深入探讨了如何在物流管理课程的教学中培养学生创新能力的问题。

一物流管理课程教学创新的理论基础

（一）物流管理课程教学的经济管理科学背景

物流管理课程的开设是和经济管理专业紧密联系的。面对迅猛发展的全球一体化经济形势和高速增长的国内经济建设以及社会发展需求,经济管理专业更需要采用应用型教育思想,其教育目的坚持为经济建设服务,解决经济建设发展中的问题以及企业一线经营管理问题,其培养目标以应用为导向,进行专业教育和训练,教授给学生经商的知识,这是由于经济管理专业的特殊性和社会功能以及市场对经济管理类人才需要所决定的［4］。

经济管理的特点表明,管理尊重科学,讲究艺术,强调权变,注重体验。经济管理专业学生培养目标以社会和市场需要的素质和能力为导向,经济管理专业教学计划、课程设置和教学方法应围绕素质与能力培养目标。物流管理教学不仅要使学生获得新知识,更重要的是将知识转化为能力,建立现代管理者应备的智能结构。这样，物流管理者实际能力的锻炼、综合素质的培养、亲身的体验与感受是物流管理教学必不可少的环节与方面［5］。因此，物流管理教学方法需要改革。改革需要创造性思维。而大学生思维方式的形成与教学过程是分不开的。从当前高等学校的教学过程来看, 满堂灌的教学模式、严谨的结论、科学的体系严重束缚了学生的创造性思维。物流管理中最重要的是分析问题与解决问题的能力, 如有些实际问题, 案例分析, 不同类型的人会产生不同的结论, 因为经营者就可分为几种类型,如风险型、保守型等。不同类型的人解决问题的方式肯定是不同的, 所以, 对于有些问题, 可以使思维发散一些, 这样更有利于培养学生的创造性思维, 也更有利于培养创新型人才。所以，教师的创新意识是前提和基础。

许多学者和教师对经济管理课程教学进行了研究和探讨，这些研究体现在二个层次上。首先是从课程与教学论层面的研究，如金玉梅，靳玉乐认为，主要知识观的转变直接影响着教学观念的变革。当代知识观由现代向后现代的转变为教学改革提供了有益的启示，引发了人们对教学这一活动过程的重新思考。教学目的应由单纯的注重显性知识获得转向对学生生存与发展的关注；教学过程由“生活的预备”的知识传递过程转向意义建构、生命体验的视界融合过程；教学内容由单一性、确定性转向多元性、非确定性；教学主体关系由教师绝对权威转向师生对话合作［6］。其次是对具体教学方法的探讨与实践。如胥悦红认为，运用支架式教学方法、抛锚式教学方法、随机进入式教学方法、启发式教学方法和协作式教学方法,能够发挥学生的主动性、积极性,体现学生学习的主体作用,有益于培养学生的创新意识和对知识的建构［7］。郑梦山、王树认为案例教学法、模拟教学法、角色扮演法、无领导小组讨论法、启发式教学法、讨论式教学法和互动式教学法等是行之有效的教学方法［8］。这些研究对我们探讨物流管理课程中学生创新能力培养提供了启示。

（二）物流管理课程教学的课程特性

物流管理课程的特点和发展趋势，需要教师建构有针对性的教学方法。

物流管理课程的特点和发展趋势呈现出以下特点：

物流教育需要与时俱进。目前的教育侧重于对学生包括自学能力、为人处事能力、社会适应能力、心理承受能力等多种能力的培养以及综合素质的培养，相应地物流管理课程设置和教学内容也需要围绕教学思想的现代化做出调整。物流的挑战性在于其概念及管理内容一直在不断的发展变化，物流教学中信息量大、信息变化快，需要教师提供物流管理最新的概念与理论。

物流管理教学内容综合化。因为物流是涉及范围非常广泛，跨跃社会科学、自然科学、管理与工程技术多个科学领域的一门新兴综合性学科，面临的问题是多方面的，如物流业务流程、物流系统规划、物流供应链管理等，这些使物流教学越来越复杂，需要其它学科的支持，这要求教师具有更加全面的知识。为了提高学生的综合能力，课程体系也将向综合化发展，课程内容将依据不同的培养要求而设置。

物流管理教学内容应用化。物流人才必须要突出综合素质，具体体现就是要让学生掌握物流管理的实用性技能，提高学生在实际工作中的操作能力，以增强学生的岗位适应能力，解决物流管理知识学习与专业知识脱钩的矛盾。物流管理是一门实践性较强的学科，整个物流管理的知识体系结构大致可以分为三个层次，物流作业、物流管理和物流策略，这就意味着教师不但要重视理论教学，还要在教学中培养学生的分析、策划能力。物流教育必须改进教学模式，增加实践环节，在实际中理解理论知识，掌握实际技能。

此外，物流教育还具有重视计量方法的趋势。在传统的物流知识的传授中，定性分析的内容占主导地位，而定量分析较少。而在现代物流管理实践中，特别是随着计算机与网络技术的发展，管理信息系统的使用，使物流活动同数量化分析方法结合得十分密切，物流管理和综合评价都离不开计量方法。

因此，物流管理教学可以应用建构主义学习理论。建构主义认为，知识不是通过教师讲授得到，而是学习者在一定的情境即社会文化背景下，通过其他人（包括教师和学习伙伴）的帮助，利用必要的学习资料，通过意义建构的方式而获得。因此，建构主义学习理论认为“情境”、“协作”、“会话”和“意义建构”是学习环境中的四个要素。

情境：学习环境中必须有利于学习者对所学内容的意义建构。这就要求教学不仅考虑教学目标，还要考虑有利于学习者建构意义的情境设立问题，并把情境设立看作是教学最需要的内容之一。物流管理环境具有其特殊性，不在一定情境中学习，就会对物流知识产生陌生感、枯燥感，失去对物流管理学习的兴趣。如应用模拟实验室学习仓储管理等对学生的学习有帮助。

协作：协作发生在学习过程中。协作对学习资料的收集与分析、假设的提出与验证、学习成果的评价直至意义的建构有重要作用。物流是一个系统，其管理强调系统性，在学习过程中的协作是必要的，如信息管理系统的应用。

会话：学习者通过学习团队通过会话完成学习任务。在此过程中，学习者的学习成果为团队所共享，是达到意义建构的重要手段。如学习物流信息系统的设计与开发，在探讨中获得的设计和开发思路、成果让全体参与者收获。

意义建构：通过对学习内容的理解和把握，形成对所学内容的认知结构。这是整个学习过程的最终目的。

在意义建构基础上，还要考虑根据国内外物流业以及物流学科的发展特点来构建合适的教学方法。

中大行政管理课程 篇2

1 研究设计

1.1 问卷设计

为尽可能全面科学分析工商管理类专业课程学习中大学生主体性的实践现状, 笔者和其他课题组成员根据主体性的基本内涵、长期从事工商管理类课程教育的专家学者的意见, 共设计了20个有关工商管理类课程学习中大学生主体性实践的问题项 (见表1) 。对每一个问题项, 笔者根据其实施情况与效果设计了5个等级, 分别为1=“没有考虑”, 2=“计划考虑”, 3=“已经考虑”, 4=“有所实施”, 5=“成功实施”。

本文主要通过下面几种方式确保量表的信度和效度。第一、由于所使用的问卷项目中的一部分被其他研究人员使用过, 因此认为这些量表具有可靠的效度。第二、通过咨询长期担任工商管理类课程教育的专家学者、老教授, 对学生进行了问卷的预调查, 在科学评估了问卷设计的恰当性之后, 再根据预试者提供的意见对相关题项进行了修改。第三、通过克朗巴哈信度系数法对问卷调查数据进行了信度检验, 发现统计数据结果符合要求。

1.2 研究样本

笔者和其他课题组成员主要向河南省2所普通本科院校进行了问卷调查, 发放问卷300份, 收回问卷295份, 有效问卷285份。其中男生占比为55.43%, 女生占比为44.57%;一年级学生占比为16.73%, 二年级学生占比为31.52%, 三年级学生占比为36.73%, 四年级学生占比为15.02%;经管类专业占比为87.82%, 工科类专业占比为12.18%;从户籍构成来看, 城市户籍占比为42.26%, 非城市户籍占比为57.74%。

2 数据处理与统计分析

2.1 描述性统计分析

本文主要应用SPSS统计软件对收集到的数据进行描述性统计分析。由分析结果可知, 20个调查题项 (各题项见表1) 的均值大部分都介于3-4之间 (限于篇幅, 描述性统计分析结果不在文中列示) , 表明这些学生已经考虑了主体性实践的内容, 并且大部分学生已经开始了实施。

2.2 因子分析

在进行因子分析之前, 本文对各调查题项的原始数据使用KMO和Bartlett球度检验。检验结果显示, KMO值为0.922。与此同时, Bartlett球度检验结果显示相伴概率为0.000, 小于显著性水平0.05, 即拒绝统计量相关矩阵为单位矩阵的假设, 所以适合对获取的数据进行因子分析。 (3) 通过对20个初始变量作因子分析, 按照特征值大于1以及方差极大旋转方法提取因子, 可提取3个新因子作为20个初始变量的主因子 (见表2) , 3个主因子的累计贡献率为72.931%, 即它们可以反映原始20个变量72.931%的信息量。提取3个主因子的特征值和贡献率见表2。对2个主因子进行方差极大旋转 (旋转次数为13次) , 得到因子载荷矩阵 (见表1) 。

为了验证因子分析得出的同一因子各个问题是否测量同一问题, 本文进一步进行了内部信度检验, 检验结果显示3个主因子的克朗巴哈系数值均大于0.7, 因此有效保证了因子构造的一致性和有效性。

3 研究结论与建议

由表2可知, 在学习工商管理类专业课程时, 大学生主体性实践更关注努力扩展知识面, 其累计贡献率为50.936%, 这也意味着大学生在学习工商管理类专业课程时, 不再仅局限于课本上的知识, 已经开始通过互联网、杂志等不同渠道开始关注现实企业的经营和管理实践;其次关注解决专业疑难问题, 其累计贡献率为16.147%, 这也说明大学生已经开始意识到努力解决专业疑难问题对提升工商管理类专业课程学习质量的影响;完成学习计划的贡献率为5.848%, 表明大学生在学习工商管理类专业课程时, 在完成学习计划方面已经有所事实施, 只是这一系数相对较小, 这也反映了其实施的力度还不够。

基于上述研究结论, 为进一步培养工商管理类专业课程学习中学生的主体性, 本文提出如下对策建议。第一、要鼓励学生继续努力扩展知识面。学校和教师要不断积极创造条件, 给学生提供便利资源, 进一步指导学生积极获取企业经营和管理的最新理论和实践, 帮助学生进一步开阔视野。第二、帮助学生积极解决专业疑难问题。教师可以引导学生创建学习小组, 引导学生积极对专业疑难问题的探讨;学校可以举办工商管理类专业技能竞赛, 进一步激发学生解决专业疑难问题的积极性;在授课时, 学校或管理学院、商学院等可以邀请毕业的校友进入课堂, 和学生一起交流专业知识, 深入探讨一些专业问题, 有利于学生开阔视野。第三、学习计划对于学习目标的实现至关重要。教师要引导学生科学制定学习计划, 并认真实施, 不断提升学生自身的执行力, 努力做到对工商管理类专业课程知识点和理论的系统掌握。

此外, 在因子分析的过程中, 本文所提取的主因子并不能解释全部的信息, 因此存在一定的不完全性。进一步扩大调查样本的范围, 进一步补充和优化调查题项, 系统探索工商管理类课程教学中大学生的主体性实践及其影响因素, 值得继续深入挖掘。

摘要：文章以河南省两所普通本科院校的285名本科生作为研究样本, 应用描述性统计分析和因子分析方法对工商管理类课程学习中大学生的主体性实践进行实证分析, 以科学识别工商管理类课程学习中大学生主体性实践的薄弱环节, 从而为有效提升工商管理类课程教学质量、进一步在工商管理类专业课程教学中有效加强大学生的主体性培育提供参考。

关键词：主体性实践,统计分析,因子分析

注释

11 查远莉等.大学生主体性发展影响因素及培养对策[J].武汉科技学院学报, 2006.19 (12) :160-162.

22 邹火明.网络时代大学生主体性迷失的表征[J].新闻爱好者, 2011 (12) :137-138.

中大行政管理课程 篇3

关键词：网络教学；大学日语精读；存在的问题；设计优化

中图分类号：H36 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2014） 04-0000-01

大学日语精读课程是大学日语专业学习的基础课程之一，但是现阶段，网络教学中大学日语精读课程设计还远不能满足教学需要，通过调查分析，发现了其中可能出现的问题，并提出相关建议来改变现状。

一、网络教学中大学日语精读课程设计的现状分析

（一）网络教学中大学日语精读课程设计现状

精读是大学日语基础课程之一，网络教学中的日语精读课程包括四部分：课件、课程栏目、面授课、测试。在网络教学大学日语精读课程中的栏目包括：主讲教师介绍、课程介绍、学习目标、教学计划、在线学习、在线测试、参考书目、相关资料、师生互动。面授课包含2个90分钟的课程，课件课程包括2个90分钟的课件，测试分为期中测试和期末测试。期末考试的成绩还是作为此科目成绩的主要成绩，由科任教师撰写题目、制定评分标准，有测评结果评定学生成绩。以此传统方式，来检测网络教学的质量及成果，期末测评未合格的同学将要在下学期进行补考，补考仍未通过的学生将要在下一学年进行重修。

（二）存在的问题

1.现阶段，大学日语专业的精读课程还是以传统课堂教学形式进行，学生和教师在进行教学活动时忽视网络课堂的重要作用，没有使网络课堂中的大学日语精读课程，起到引导学生主学习的作用，只是在学习中起到补充作用。学生在进行网络课堂学习时，不能完全利用上面的内容，尤其是课件部分，学生在进行在线学习时对于课件部分兴趣不高，浏览的很少，导致内容丰富的课件利用率很低。这样一来，大学日语精读网络课程的作用很薄弱，甚至不但没有起到对学习的帮助作用，反倒成为了学生必须完成的任务，成为学生学的负担。

2.大学日语精读网络课程中的栏目对于学生的在线学习起到引导作用，指导学生的学习顺序、学习进度、学习内容，但是，问卷调查结果分析显示，现有的课程栏目对于日语精读的学习相对显得很薄弱，实际内容很少，有些栏目甚至只是虚设，打开后没有内容，起不到辅助学习的作用。

3.对于语言的学习，应该充满趣味性，而学生们普遍反映现有的网络日语精读课堂缺乏趣味性，学生们在学习日语的同时，想要同时了解日本的文化，欣赏日语电影，日本动漫等资源型栏目，来增加自己对日语学习的兴趣，提高学习的热情。所以，日语精读的网络教学还需要进一步丰富内容，增加其趣味性，使它更能在日语这门语言的学习中起到引导辅助作用。

二、网络教学中大学日语精读的课程设计的优化

（一）分析教学，确定目标

在网络教学中的大学日语精读课程开设以来，并没有起到意想的效果，在学生对于日语精读课程的学习中，只单单起到了补充作用，并没有意想的引导辅助教学的作用。因此，在改进网络教学日语精读课程时，首先应该分析教学状况，对学生的学习情况进行调查，通过调查数据，分析学生学习中存在的漏洞所在，和学生日常学习的薄弱环节，在设计网络课堂时应该加重所占比例，明确目标，使日语精读网络课堂起到真正地查漏补缺作用，和引导辅助教学作用。使学生在进行在线学习时，能够全方面的完善自己，不论在认知词汇、语法方面，写作方面、听力方面、还是发音朗读方面都有所提高，让网络教学日语精读课堂成为学生课下学习的有利帮手。

（二）调整现有的课程栏目

网络教学日语精读课程设计包括很多方面，风格、界面、色彩搭配、页面等。这些设计中的因素都会成为影响学生学习效果的因素。在设计时，应顾及学生的视觉享受，还要考虑到界面清晰、导航明了，不至于学生迷航，找不到想要查找的对象。根据教学分析，对网络教学日语精读课程栏目进行调整。保留必要的栏目，如主讲教师、课程介绍、教学计划和师生互动；合并相关栏目，如原有的相关资源、参考书目两栏可合并为一个栏目，起名为教学资源；删除、修改内容不一致栏目，有些栏目在学生学习祈祷迷惑效果，或和其他栏目内容不符，应该考虑删掉或修改；增加利于学生学习的栏目，如课程导航，明确引导学生学习走向，还可以增加学生论坛，增加学生间在线学习的交流。

（三）调整并充实课程内容

网络教学中的日语精读课程与传统教学方式相比，它可以为学生提供更加丰富的内容，如图片、影片、音乐、动漫等。在网络教学课程内容与传统课堂教师传授的内容相对应的同时，还可以为其内容插些图片、或者文化讲解来丰富教学内容，学生除了解更透彻外，还能够增加学习的热情和兴趣。在内容中还可以加些日本励志影片、动漫等，学生在学习放松之余，也在轻松的接受课堂外的日语教学，使学生的学习内容更贴近真实的生活，更加本土。除了这些增加趣味性的内容外，对于原始内容也应进行相应的调整，如对于精读课文中的词汇的注解、语法的应用、朗读的发音等，都应更加符合学生的学习习惯，使其清晰明了、全面具体、重点突出。充实有趣的内容，能够吸引学生的眼球，使学生更加主动的进行学习。

（四）提高现有课件质量

课件是网络教学的核心部件，课件质量的高低直接决定着网络教学课堂的教学质量。现有课件的内容一般为老师的教学内容，是老师精心为授课准备的，但是网络教学不同于传统课堂授课，没有老师引导监督或是提问互动，它是完全依靠学生的自主性和自学能力，所以，课件除了内容要丰富，要与教学内容相符之外，还要增加视觉设计，使学生更加容易接受其中内容，更加享受阅读学习的过程。在设计时，应该注意背景与文字与图片的搭配，更应该突出重点，使学生能够在学习一张演示文稿中的内容时做到主次分明，如在设计课件时课件重点部分的字体、颜色要少做些改变，以示与其他部分不同。

三、结束语

网络教学中的日语精读的课程设计的优劣，直接关系到学生在使用学习时的学习质量和成果，对于课程设计的优化还有待更加深入的调查研究，以再进一步完善网络教学系统，使学生在自主学习中学到知识、培养兴趣、提高自觉性、锻炼毅力，真正达到网络教学中的大学日语精读课程的引导辅助教学的作用。

参考文献：

[1]张桂丹.网络教学平台在基础日语教学中的应用[J].科技信息，2013（10）：23-26.

中大行政管理课程 篇4

银行从业考试风险管理历年真题及解析(3)总分：100分

及格：60分

考试时间：120分

在以下各小题所给出的4个选项中，只有1个选项符合题目要求，请将正确选项的代码填入括号内。

(1)缺口分析和久期分析采用的都是（）敏感性分析方法。

(2)与市场风险和信用风险相比，商业银行的操作风险具有（）。

(3)关于总敞口头寸，下列说法正确的是（）。

(4)自我评估法就是在商业银行内部控制体系的基础上，通过开展全员风险识别，识别出全行经营管理中存在的风险点，并从（）和发生概率两个角度来评估风险大小。

(5)（）负责保证商业银行建立并实施充分而有效的内部控制体系。

(6)下列关于信用风险的表述，不正确的是（）。

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(7)下列各项说法正确的是（）。

(8)关于信息披露对强化监管的作用，下列表述正确的是（）。

(9)股市上升，最可能会给银行造成（）。

(10)（）不是市场风险资本要求的标准化方法分析的五项风险种类之一。

(11)（）不属于目前普遍认为有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践。

(12)风险水平类指标不包括（）。

(13)用VAR计算市场风险监管资本时，巴塞尔委员会规定乘数因子不得低于（）。

(14)在操作风险经济资本计量的方法中，（）的原理是，将商业银行的所有业务划分为八中大网校

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类产品线，对每一类产品线规定不同的操作风险资本要求系数，并分别求出对应的资本，然后加总八类产品线的资本，即可得到商业银行总体操作风险的资本要求。

(15)声誉风险管理的第一线是（）。

(16)下列情形中，重新定价风险最大的是（）。

(17)按照巴塞尔委员会的分类，（）属于流动性最差的资产。

(18)银行用3年期美元存款作为3年期欧元贷款的融资来源，存款按照伦敦同业拆借市场利率每年定价一次，而贷款按照美国国库券利率每年定价一次；该笔欧元贷款为可提前偿还的贷款。银行所面临的市场风险不包括（）。

(19)下列关于风险的说法，错误的是（）。

(20)《商业银行风险监管核心指标》规定操作风险损失率的计算公式为（）。

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(21)（）方法是以某一个市场变量作为计值基础，推算出或计算出交易头寸的价值。

(22)用方差一协方差法计算VAR时，其基本假设之一是时间序列不相关。若某序列具有趋势特征，其真实VAR与采用方差一协方差汉计算得到的VAR相比，（）。

(23)代理业务是商业银行中间业务的一类，指商业银行接受客户委托，代为办理客户指定的经济事务、提供金融服务并收取一定费用的业务。其主要操作风险点包括人员因素、外部事件、内部流程、系统缺陷。其中，销售时进行不恰当的广告和不真实宣传，错误和误导销售，属于下列哪一类操作风险点?（）

(24)贷款转让步骤的正确顺序是（）。①挑选出同质的待转让单笔贷款，并将其放在一个资产组合中②办理贷款转让手续③对资产组合进行评估④签署转让协议⑤双方协商(或投标)确定购买价格⑥为投资者提供资产组合的详细信息

(25)下列情形中，重新定价风险最大的是（）。

(26)若客户尚未违约，在债项评级中表外项目的违约风险暴露为（）。

(27)商品市场中，现货价格和远期价格之间的复杂关系体现在商品的价格曲线上。下列陈述中大网校

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正确的是（）。

(28)系统缺陷造成风险中不包括（）。

(29)下列关于银行资产计价的说法，不正确的是（）。

(30)了解公司操作风险的主要方面，对操作风险管理框架进行审批和定期检查。这是（）的责任。

(31)根据巴塞尔委员会的规定，下列关于银行各产品线及其对应的8值的说法，正确的是（）。

(32)资产组合的信用风险通常应（）单个资产信用风险的加总。

(33)下列各项中关于表内资产风险权重描述正确的是（）。

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(34)如果一家商业银行的总资产为10亿元，总负债为7亿元，资产加权平均久期为2年，负债加权平均久期为3年，那么久期缺口等于（）。

(35)新发生不良贷款的内部原因不包括（）。

(36)银行从资产负债管理时代向全面风险管理时代过渡的标志是（）。

(37)根据巴塞尔委员会对商业银行的风险分类，政治风险属于（）。

(38)关于商业银行操作风险的下列说法，不正确的是（）。

(39)下列关于风险的说法，正确的是（）。

(40)银行监管方法不包括（）。

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(41)经风险调整的资本收益率(RAROC)的计算公式是（）。

(42)下列关于商业银行通过业务包以管理其操作风险的说法，不正确的是（）。

(43)关于情景分析，下列说法错误的是（）。

(44)符合《巴塞尔新资本协议》内部评级法要求的内部评级体系应具有彼此独立、特点鲜明的两个维度，这两个维度分别是（）。

(45)下列关于国家风险的说法，正确的是（）。

(46)某银行2006年末关注类货款余额为2 000亿元，次级类货款余额为400亿元，可疑类货款余额为1 000亿元，损失类货款余额为800亿元，各项货款余额总额为60 000亿元，则该银行不良货款率为（）。

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(47)服从均匀分布的连续型随机变量x在一个区间[a，b]里是以（）的可能性取[a，b]中的任何一个实数值。

(48)采用基本指标法商业银行所持有的操作风险资本应等于（）。

(49)证券的（）越大，利率的变化对该证券价格的影响也越大，因此风险也越大。

(50)连续三次投掷一枚硬币的基本事件共有（）件。

(51)关于市值重估，下列说法正确的是（）。

(52)下列关于声誉风险管理的说法，不正确的是（）。

(53)在用基本指法计算操作风险资本折公式K BIA=【∑(GIi×α)]÷n中，巴塞尔委员会规定固定比例为（）。

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(54)中国人民银行从2004年开始实行差别存款准备金率及再贷款浮息制度，这样做是为了（）。

(55)由金融机构的内部因素引起的操作风险属于（）。

(56)如果两笔货款的信用风险随着风险因素的变化而同时上升或下降，则下列部法正确的是（）。

(57)下列关于事件的说法，不正确的是（）。

(58)下列哪项关于非信贷资产准备充足率的表述正确?（）

(59)下列关于资本的说法，正确的是（）。

(60)期货交易者可以通过在期货市场上进行（）交易来达到降低价格波动风险的目的。

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(61)巴塞尔委员会强调，银行应该将市场价格或模型参数定期进行精确性验证，称为（）验证。

(62)下列哪项关于操作风险分类的说法正确?（）

(63)市场风险在交易账户中的（）风险被纳入了资本要求的范围。

(64)关于战略风险管理的基本做法，下列说法正确的是（）。

(65)操作风险评估过程一般从业务管理和风险管理两个层面开展，其遵循的原则一般包括（）。

(66)由经济学家坎托和帕克提出的CP模型用于（）。

(67)下列关于商业银行的业务外包的论述，不正确的是（）。

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(68)商业银行风险识别最基本、最常用的方法是（）。

(69)关于银行资本的作用，下列叙述不正确的是（）。

(70)全面风险管理体系有三个维度，下列选项不属于这三个维度的是（）。

(71)与单一法人客户相比，（）不是集团法人客户的信用风险具有的特征。

(72)银行要承受不同形式的（），这包括因金融创新的步伐过快，不能保证金融交易的合法性，从而无法获得相应法律保护的风险。

(73)情景分析用于（）。

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(74)一家银行用3年期存款作为3年期贷款的融资来源，贷款按照美国国库券利率每月重新定价一次，而存款则按照伦敦银行同业拆借利率每月重新定价一次。针对此种情形，该银行最容易引发的利率风险是（）。

(75)商业银行（）的做法简单地说就是：不做业务，不承担风险。

(76)某银行资产为1000亿元，资产加权平均久期为5年，负债为800亿元，负债加权平均久期为4年，根据久期分析方法，当市场利率下降时，银行的流动性（）。

(77)下列关于商业银行资本的说法，正确的是（）。

(78)下殓关于信息披露的频率表述错误的是（）。

(79)与市场风险和信用风险相比，商业银行的操作风险具有（）。

(80)国际商业银行用来考量商业银行盈利能力和风险水平的最佳方法是（）。

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在以下各小题所给出的选项中，至少有2个选项符合题目要求，请将正确选项的代码填入括号内。

(1)贷款定价通常由（）等因素决定。

(2)中国银监会对原国有商业银行和股份制商业银行按照三大类七项指标进行评估，具体包括经营绩效类指标、资产质量类指标和审慎经营类指标，其中资产质量类指标不包括（）。

(3)在主权评级模型中，cP模型测量出主权风险评级中作为决定因素的变量有8个，其中包括（）。

(4)总收益互换是将传统的互换进行合成，以为投资者提供类似贷款或信用资产的投资产品。下列关于总收益互换的说法，不正确的是（）。

(5)市场准人监管的主要包括（）。

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(6)信息披露是市场约束发挥作用的基础。我国银行监管部门于2002年5月21日制订的《商业银行信息披露暂行办法》规定，商业银行必须披露的信息包括（）。

(7)商业银行的操作风险与内部控制评估的工作流程的第三阶段需要完成的事宜包括（）。

(8)以下哪些属于商业银行内部风险控制部门?（）

(9)下列关于债项评级和客户评级的说法，正确的是（）。

(10)根据巴塞尔委员会的规定，在风险报告中，为了提高商业银行透明度，信息应当具备哪些特征?（）

(11)下列关于信用联动票据的说法，正确的是（）。

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(12)下列哪些属于声誉风险管理应强调的内容?（）

(13)关于计算VaR值的参数选择，下列说法正确的有（）。

(14)影响期权价值的主要因素包括（）。

(15)中国银行监管应当遵循的基本原则包括（）。

(16)期权的价值由哪几部分组成?（）

(17)以下属于杠杆比率指标的有（）。

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(18)利率互换的类型主要有（）。

(19)我国银行监管领域所依托的主要法律包括（）。

(20)风险为本的持续监管框架内容包括（）。

(21)盈利能力比率用来衡量管理层将销售收入转换成实际利润的效率，体现管理层控制费用并获得投资收益的能力，主要包括（）。

(22)下列关于久期缺口的理解正确的有（）。

(23)运用情景分析方法进行压力测试时，应当选择的情景包括（）。

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(24)下列各项不属于投资活动现金流人的是（）。

(25)关于我国商业银行交易账户划分的政策和程序，下列说法正确的是（）。

(26)市场风险报告应当包括下列哪些内容?（）

(27)假设某商业银行以市场价值表示的简化资产负债表中，资产为1000亿元，负债为800亿元，资产久期为6年，负久期为4年。根据久期分析法，如果年利率从8%上升到8.5%，则利率变化对商业银行的可能影响是（）。

(28)国内商业银行在构建个人信用评估模型过程中，并未广泛采用客户分类，主要原因在于（）。

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(29)在法人客户评级模型中，Ahman的z计分模型中所考虑的因素包括（）。

(30)期权的价值由哪几部分组成?（）

(31)下列关于《巴塞尔新资本协议》中压力测试的说法，正确的是（）。

(32)风险抵补类指标衡量商业银行抵补风险损失的能力，其中包括（）。

(33)下列属于风险转移的有（）。

(34)交易风险分为（）。

(35)在具体操作层面，对本币的流动性风险管理可以简单分为（）。

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(36)在现实的操作中，企业集团往往根据需要随意调节合并报表的关键数据，下列哪些是造成财务报表真实性差的现象?（）

(37)下列哪些属于操作风险的表现形式?（）

(38)商业银行在对单一法人客户进行信用风险识别和分析的时候，需要关注和了解的内容包括（）。

(39)保持良好的流动性将会对商业银行运营产生怎样的积极作用?（）

(40)在商业银行对操作风险的监测中，关键风险指标(KRI)是指用来考察商业银行风险状况的统计数据或指标。商业银行可选择一些指标并通过对其监测从而为操作风险管理提供早期预警。（）是关键风险指标的选择应遵循的原则。

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请判断以下各小题的对错，正确的用√表示，错误的用×表示。

(1)操作风险可以分为由人员、系统、流程和内部事件所引发的四类风险。（）

(2)根据《巴塞尔新资本协议》，在信用风险评级标准法下，商业银行不得通过信用衍生工具进行信用风险缓释。（）

(3)中国人民银行决定公布的《贷款风险分类指导原则》，要求从2002年起，在我国各类银行全面施行贷款质量五级分类管理，即：正常、逾期、呆滞和呆账。（）

(4)银行可以使用久期缺口来测量其资产和负债的信用风险。（）

(5)远期净敞口头寸的数量等于卖出的远期合约头寸减去买人的远期合约头寸。（）

(6)外部评级法，基于商业银行自身健全和完备的内部评级体系计量信用风险，但必须经过监管当局的技术检验和正式批准。（）

(7)分析企业的盈利能力时，单纯地计算比率指标即可。（）

(8)中国人民银行《货款风险分类指导原则》规定，从2002年起，在我国各类银行全面实行货款质量四级分类管理，即：正常、逾期、呆滞和呆账。（）

(9)一般说来，商业银行规模越大，抵抗风险的能力越弱。（）

(10)国家控制的企业间不应当仅仅因为彼此同受国家控制而成为关联方。（）

(11)实践表明，单一法人客户的各项周转率越高，盈利能力和偿债能力必然就越好。（）

(12)银行风险监管指标设计以风险监管为核心，以法人机构为主体，兼顾分支机构，并形成分类、分级的监测体系。（）

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(13)估计违约损失率的损失是经济损失，必须以历史回收率为基础，参考至少5年、涵盖一个经济周期的数据。（）

(14)KPMG风险定价模型的核心思想是假设金融市场中的每个参与者都是风险中立者，不管是高风险、低风险或是无风险资产，只要期望收益率相等，市场参与者对其接受态度就是一致的。（）

(15)资本金被称为保护债务人，使债务人面对风险免遭损失的“缓冲器”。（）

答案和解析

在以下各小题所给出的4个选项中，只有1个选项符合题目要求，请将正确选项的代码填入括号内。(1):A 缺口分析——衡量利率变动对银行当期收益影响的一种方法；久期分析——衡量利率变动对银行资产价值影响的一种方法。(2):B (3):A

>(4):B 操作风险识别与评估的主要方法包括自我评估法、损失事件数据方法和流程图等。其中，自我评估法就是在商业银行内部控制体系的基础上，通过开展全员风险识别，识别出全行经营管理中存在的风险点，并从损失金额和发生概率两个角度来评估风险大小。(5):C (6):A 从语气上判断，就直接选出A，因为造成任何风险的原因都不会只有一个。一般来说信用风险表现违约和结算风险。B市场风险有关的各种价格，都很容易在市场上得到相关数据，而信用风险则要通过模型计算才能得相关数据。(7):D A项风险分散只能降低非系统性风险，面对共同因素引起的系统性风险却无能为力，此时采用风险转移策略是最为直接、有效的；B项风险规避策略的实施成本主要在于风险分析和经济资本配置这方面的支出，同时也推动了在这一业务领域获得收益的机会和可能；C项风险补偿主要是指事前(损失发生前)对风险承担的价格补偿。(8):B 中大网校

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A项信息披露有利于打开银行内部“黑匣”；C项信息披露制度直接作用于风险行为产生的根源体现了委托人对内部信息要求的意志和权力，削弱了代理人的信息优势，使监管者处于更有利地位；D项信息披露制度提供了一种灵活的约束手段，可在保证安全性的前提下赋予经营者更大的活动空间和操作权限。(9):D 股市上升，居民可能将存款提出来投资于股市，将给银行带来流动性风险。(10):D 市场风险是由四种市场价格变动引起的，这四种价格是商品价格、股票价格、利率、汇率，ABC都是其中某项价格变动引起的风险种类。(11):A (12):C 风险迁徙类指标最好辨认，因为迁徙是动态的，衡量商业银行信用风险变化的程度，不是衡量风险水平。(13):B 在巴塞尔委员会的规定中，数字3的出现率很高。(14):C 题干所述正是标准法的主要内容，简单说就是：按标准把业务划分为八类产品线计算风险资本。(15):A (16):B

>(17):B

>(18):D

>(19):D 20):B

（>中大网校

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(21):D 当估价资产缺乏可参考的市场价格时，可以按模型来定价，称为“盯模”方法。具体来说，就是以某一个市场变量作为计值基础，推算出或计算出交易头寸的价值。(22):A 当某序列具有趋势特征时，相关性增大会增大风险。(23):C (24):B

>(25):B 重新定价风险也叫期限错配风险，所以期限匹配不一致的风险较大，8、C更符合题意。然后比较B、C中长期固定利率和长期浮动利率的风险，长期浮动利率贷款灵活性较强，风险较小。所以本题中B是风险最大的。(26):C 违约风险暴露是指债务人违约时的预期表内表外项目暴露总和。如果客户尚未违约，则违约风险暴露对于表内项目为债务账面价值，对于表外项目为表外项目已提取金额+信用转换系数×已承诺未提取金额。(27):B (28):D 系统在整个设计开发运行过程中存在的风险，是系统缺陷造成的风险，不包括系统报告的风险。系统缺陷主要包括数据/信息质量，违反系统安全规定，系统设计/开发的战略风险，系统的稳定性、兼容性、适应性。(29):A A的表述有好几个漏洞，首先我们提到过“一切以市场为准绳”，在计价时，市场价格要优于模型定价，尤其是交易账户，更离不开市场价格；其次任何定价方式都不会只有一种方法。(30):D (31):D A应为18%，B应为15%，C应为18%。

归给：将商业银行的所有业务划为B类产品线，对每一类产品规定不同的操作风险资本 要求系数，这是“标准法”的原理。下面归纳下各产品线的因子： ·因子为18%：公司金融、交易和销售、支付和清算； ·因子为15%：商业银行业务、代理服务；

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·因为为12%：零售银行业务、资产管理、零售经纪。

因子的大小顺序与银行业务的风险大小是相对应的。因子为18%的业务涉及具体最多 的资金；因子为12%的业务相对风险要小一些。(32):B (33):D

>(34):C

>(35):B 本题的出题点在内部原因，B显然是外部因素，新发生不良贷款的内部原因包括A、C、D，外部原因有企业经营不善或破产倒闭、企业逃废银行债务、企业违法违规、地方政府行政干预。(36):C 全面风险管理朝代是在20世纪80年代工之后，1988年《巴塞尔资本协议》的出台标志着国际银行业的全面风险管理原则体系基本形成。《巴塞尔新资本协议》是在2004年公布的。(37):C (38):C C表述中出现了对风险管理很消极的态度，而且在表达上没有教材中的严密和书面，很容易就判断出该选项是有问题的。本题比较简单，因为D很快就解释了C的错误。对于无法避免、降低、缓释的操作风险可以计提损失准备或者分配资本金。(39):D (40):D 银行监管方法包括：资本监管、市场准入、风险评级、监督检查。E项是银行监管的重要补充。外部审计和银行监管的侧重点有所不同：只有当外部审计组织按照有关监管法律的授权或接受监管当局的委托对商业银行进行审计时，其工作才具有风险监管的性质。(41):A 经风险调整的资本收益率是指经预期损失(expected 1oss，E1)和以经济资本(e—conomic capita1)计量的非预期损失(unexpected 1oss，UI．)调整后的收益率，其计算公式是：RAROC=(收益一预期损失)/经济资本(或非预期损失)。(42):B 最终责任在业务外包的情况下并没有转移出芝。(43):B 压力测试主要采用敏感性分析和情景分析方法。敏感性分析用来测试单个风险因素或一小组密切相关的风险因素的假定运动(如收益曲线的平移)对组合价值的影响；情景分析模拟一组风险因素(如股权价格、汇率和利率)的多种情景对组合价值的影响。敏感度测试着重分析特中大网校

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定风险因素对组合或业务单元的影响，而情景分析评估所有风险因素变化的整体效应，更频繁地用于机构范围内的压力测试。(44):A (45):A 关于国家风险这个知识点，本题考查了需要考生关注的大部分知识点。即B在同一个国家范围内的经济金融活动不存在国家风险，这是常考的出题点。C个人，企业，政府，银行都有可能遭受国家风险带来的损失，国家是个人组成的，国家风险不会使个人遭受损失显然错误。D风险一般都是债务方带给债权方的，国家风险也是由债务人所在国家的行为引起的，超出使债权人的控制范围。(46):D 不良货款包括次级、可疑、损失货款。不良货款率=(次级+可疑+损失类货款)÷货款金额× 100%=[(400+1 000+800)÷60 000]×100%=3．67%。(47):D (48):C 采用基本指标法的商业银行所持有的操作风险资本应等于：前三年中各年正的总收入乘以一个固定比例加总后的平均值。如果某年的总收入为负值或零，在计算平均值时，就不应当在分子和分母中包含这项数据。(49):A 久期又称持续期，是对金融工具的利率敏感程度或利率弹性的直接衡量。证券的久期越大，利率的变化对该证券价格的影响越大，因此风险也越大。D项缺口未表明是久期缺口，事实上久期缺口的绝对值越大，银行对利率的变化就越敏感，银行的利率风险暴露量也就越大，因而，银行最终面临的利率风险也越高。(50):C 连续三次投掷，每一次都可能会出现2种可能，因此是共有2的3次方种可能，即8种基本事件。(51):C A项商业银行应当对交易账户头寸按市值每日至少重估一次价值。B项商业银行在进行市值重估时通常采用两种方法：①盯市，商业银行必须尽可能按照市场价格计值；②盯模，当按市场价格计值存在困难时，银行可以按照数理模型确定的价值计值。D项盯模是指以某一个市场变量作为计值基础，推算出或计算出交易头寸的价值。(52):A A要讲的是在声誉风险管理体系建立时要重点强调的内容，努力建设学习型组织就是管理体系的一部分，A错误。另外，B是声誉风险的特点，C是声誉风险的管理办法，D是声誉危机管理规划的好处。(53):C 计算题。掌握基本的公式。(54):B 题干中没有说明是提高还是降低存款准备金率，如果提高，可以由紧缩货币的效果，如果降低，则有扩大货币流通量的效果。但是题干中只说明是实行差别准备金率及再贷款浮息制度，这样的目的就不是A或D。C显然错误，提高信誉度是依靠各家银行自身的管理，只有B是正确的，是为了加强银行流动性管理。(55):C 中大网校

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(56):C 这两笔贷款同时上升或下降，方向相同，说明两者正相关的，那么如果一个发生损失，另一个也很会有可能发生损失。另外，尽管这两笔贷款正相关，但是构成的贷款的风险组合还是会分散的一部分风险，所以组合的风险不但会小于两笔贷款信用风险相加的总和，还会小于两个贷款中风险较大的那个。(57):C 确定性事件是指在相同的条件下，重复同一行为或试验，出现的结果也是相同的。(58):B B项非信贷资产准备充足率为非信贷资产实际计提准备与非信贷预计损失之比，不得低于100%；C项非信贷资产预计损失是指商业银行根据《金融企业会计制度》针对短期投资、长期投资、固定资产、在建工程、无形资产和抵债资产等非信贷资产，预计未来可能损失的金额；D项非信贷资产准备充足率是准备金充足程度指标。(59):C 本题综合考查了各个资本。归纳一下：

账面资本=会计资本。

经济资本=商业银行自行计量，应对非预期损失的，取决于风险水平的资本。

监管资本=监管部门规定的。(60):A 套期保值是指把期货市场当作转移价格风险的场所，利用期货合约作为将来在现货市场上买卖商品的临时替代物，对其现在买进准备以后售出商品或对将来需要买进商品的价格进行保险的交易活动。套期保值交易是期货交易者达到降低价格波动风险目的的主要手段。(61):A (62):D

>(63):D

>(64):C

>(65):B 所遵循的原则实际上是有逻辑关系的：由表及里是由简单到复杂，层层深入；自下而上是一般管理评估的开展顺序，先基层开始收集数据，然后逐级上报；从已经到未知，就是从历史推测未来。(66):D 中大网校

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(67):B 从本质上说，操作或服务虽然可以外包，但其最终责任并未被“包”出去。业务外包并不能减少董事会和高级管理层确保第三方行为的安全稳健以及遵守相关法律的责任。外包服务的最终责任人仍是商业银行，对客户和监管者仍承担着保证服务质量、安全、透明度和管理汇报的责任。(68):D 制作风险清单是商业银行识别风险的最基本、最常用的方法。它是指采用类似于备忘录的形式，将商业银行所面临的风险逐一列举，并联系经营活动对这些风险进行法定程序理解和分析。此时，常用的风险识别方法还有：①专家调查列举法；②失误树分析法；③情景分析法；④资产财务状况分析法；⑤分解分析法。(69):B (70):A 考生可形象化记忆这三个维度：横向是企业目标，纵向是各个层级，分散于各个部门角落的风险管理要素。(71):A 记住规模越大，风险管理越难以操作。由于集团法人客户内部可以容易地通过关联交易修改财务报表，财务报表的真实性不高。(72):A 法律风险的表现形式有：①金融合约不能受到法律应予的保护而无法履行或金融合约条款不周密；②法律法规跟不上金融创新的步伐，使创新金融的合法性难以保证，交易一方或双方可能因找不到相应的法律保护而遭受损失；③形形色色的各种犯罪及不道德行为给金融资产安全构成威胁；④经济主体在金融活动中如果违反法律法规，将会受到法律的制裁。(73):B (74):D 以3年期的存款为资金来源发放3年期的贷款，由于利率敏感性资产和利率敏感性负债的重新定价期限完全相同而不存在重新定价风险(即期限错配风险)和收益率曲线风险，但是因为其基准利率的变化可能不完全相关，变化不同步，该银行仍然会面临着基准利率的利差变化而带来的基准风险。(75):B (76):B

>(77):D 中大网校

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A项账面资本即所有者权益，是商业银行资产负债表上所有者权益部分；D项经济资本应是指商业银行用于弥补“非预期损失”的资本；C项监管资本是指商业银行根据监管当局关于合格资本的法规与指引发行的所有合格的资本工具；D项经济资本是指商业银行用于弥补预期损失的资本。(78):D (79):C

>(80):D 国际商业银行用来考量商业银行盈利能力和风险水平的最佳方法是RAPM。而在经风险调整的业绩评估方法中，目前被广泛接受和普遍使用的是经风险调整的资本收益率。经风险调整的资本收益率是指经预期损失和以经济资本计量的非预期损失调整后的收益率。在以下各小题所给出的选项中，至少有2个选项符合题目要求，请将正确选项的代码填入括号内。(1):A, B, C, D, E 贷款定价的决定因素：贷款定价=资金成本+经营成本+风险成本+资本成本，其中，资金成本包括债务成本和股权成本。(2):A, B, D, E (3):B, E CP模型测量出主权风险评级中作为决定因素的8个变量是：人均收入、GDP增长、通货膨胀、财政平衡、外部平衡、外债、经济发展指标和违约史指标。C、D两项是朱特勒与麦卡锡扩展CP模型时新增的变量。(4):B, C (5):C, D, E 市场准人监管的目标除了CDE之外，还有维护市场秩序。从题面上看，因为银行正是受监管的对象，所以监管目标不会是为了银行利益。(6):A, B, C, E 中大网校

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(7):C, D, E

>(8):A, B, C, D, E 每一个部门都对内部风险控制有着不可替代的作用。(9):A, B, D 客户评级与债项评级是反映信用风险水平的两个维度，客户评级主要针对交易主体，其等级主要由债务人的信用水平决定；债项评级是在假设客户已经违约的情况下，针对每笔债项本身的特点预测债项可能的损失率。因此一个债务人只能有一个客户评级，而同一债务人的不同交易可能会有不同的债项评级。(10):A, B, C, D, E 考查基本的规定，对基础知识点的掌握程度。(11):A, B, E 信用联动票据又称信用关联票据，主要分为两种类型：①固定收益证券和相关的信用衍生产品的组合；②以商业银行某些资产的信用状况为基础资产的信用衍生产品。其主要特点在于可以通过SPV来人为地安排那些没有信用等级的贷款资产，同时也承担这些资产的信用风险；当商业银行资产发生违约后，投资者只能获得基础资产的残余价值，而不是全部价值。(12):A, B, C, D, E (13):A, B, C 关于计算VaR值的置信水平的选取，应当视模型的用途而定：①如果模型是用来决定与风险相对应的资本，置信水平就应该取高；②如果模型用于银行内部风险度量或不同市场风险的比较，置信水平的选取就并不重要。关于持有期的选取，需要看模型的使用者经营者还是监管者：①如果模型的使用者是经营者自身，则时间问隔取决于其资产组合的特性；②如果资产组合变动频繁，则时间间隔应该短，反之，时间问隔就应该长；③如果模型使用者是监管者，时间间隔取决于监管的成本和收益，应选取监管成本等于监管收益的临界点。(14):A, B, C, D 影响期权价值的因素，标的资产市场价格和期权执行价格的关系、期权到期期限、标的资产价格的波动率、货币利率。没有标的资产历史平均收益率这个因素。(15):A, B, C, E 银行业监管遵循：依法、公正、公开、效率四个原则。(16):A, B 期权价值由期权的内在价值和时间价值两部分组成。内在价值是指在期权的存续期间，将期权履约执行所能获得的收益和利润。时间价值是指期权价值高于其内在价值的部分。(17):A, B, C 杠杆比率就是用自有资本获得融资或者偿债的能力，A、B、C都有偿债的因素。带有收益因素的都是盈利性指标。(18):B, C, D 中大网校

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利率互换有三种类型：①息票利率互换，指同种货币的固定利率同浮动利率相交换；②基础利率互换，指用一种参考利率的浮动利率来交换另一种参考利率的浮动利率；③交叉货币利率互换，指一种货币的固定利率与另一种货币的浮动利率相交换，是货币互换和利率互换相结合的产物。(19):A, B, C, D E不是我国银行依托的法律，只是一个参考的协议，但这个协议的意义和作用还是很重大的。(20):A, B, C, D, E 风险为本的持续监管框架由六个相互衔接的具体监管步骤组成，本题选项全部包括了这六步，其中A的了解机构和风险评估是两个步骤。(21):A, B, D 盈利能力比率用来衡量管理层将销售收入转换成实际利润的效率，体现管理层控制费用并获得投资收益的能力，主要包括：①销售毛利率；②销售净利率；③资产净利率；④净资产收益率；⑤总资产收益率。C项属于效率比率，体现管理层管理和控制资产的能力；E项属于杠杆比率，衡量企业所有者利用自有资金获得融资的能力，判断企业的偿债资格和能力。(22):A, B, D 久期缺口是用来测量银行资产负债的利率风险的工具，即资产加权平均久期与负债加权平均久期和资产负债率乘积的差额：①当久期缺口为正值时，如果市场利率下降，银行最终的市场价值将增加，如果市场利率上升，银行最终的市场价值也将减少；②当久期缺口为负值时，市场利率上升，银行净值将增加；市场利率下降，银行净值将减少。久期缺口的绝对值越大，银行对利率的变化越敏感，银行的利率风险暴露量越大。(23):A, B, C, D, E 运用情景分析方法进行压力测试时，应当选择的情景包括：历史上发生过重大损失的情景和假设情景。假设情景又包括：①模型假设和参数不再适用的情形；②市场价格发生剧烈变动的情形i③市场流动性严重不足的情形；④外部环境发生重大变化、可能导致重大损失或风险难以控制的情景。(24):C, D (25):B, C, E

>(26):A, B, C, D, E

>(27):B, C, D (中大网校

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28):A, B, C 首先排除E，因为如果评估作用不大，也就不会有这样的方法在国家上推广。其次D，这样的原因不是主要与那音，这种困难并不是我国特有的。(29):A, B, C, D, E 记忆题。(30):A, B 期权价值由期权的内在价值和时间价值两部分组成。内在价值是指在期权的存续期间，将期权履约执行所能获得的收益和利润。时间价值是指期权价值高于其内在价值的部分。(31):A, D, E 进行压力测试的目标并非是要求商业银行考虑最差的情景，但是至少应当考虑温和的衰退情景，以评估其对商业银行PD、1GD和EAD的影响；茌评估资本充足性时，采用内部评级法的商业银行必须具有健全的压力测试过程。(32):B, D, E A是风险迁徙类指标。C是流动性监管指标。(33):B, C, D, E A是通过制度安排降低了风险，并没有对风险进行转移。(34):A, C 交易风险(transaction risk)是指在计划中、进行中或已经完成的外币计价的业务交易中，汇率波动使交易者蒙受损失的可能性。交易风险又可分为：①买卖风险，即由于进行外币买卖产生的外汇风险;②结算风险，指一般企业以外币计价进行交易活动时，由于将来进行交易结算时所运用的汇率没有确定而产生的风险。(35):A, C, E(36):A, B, C, E 现实中，企业集团往往根据需要随意调节合并报表的关键数据。例如：①合并报表与承贷主体报表不分；②制作合并报表未剔除集团关联企业之间的投资款项、应收/应付款项；③人为夸大承贷主体的资产、销售收入和利润；④母公司财务报告未披露成员单位之问的关联交易、相互担保情况。(37):A, B, C, D (38):A, B, D

>(39):A, B, C, D, E 以上总结了流动性对银行的重要作用。(40):A, B, C, D 关键风险指标是指用来考察商业银行风险状况的统计数据或指标，其选择应遵循四个原则：①相关性，即指标与关键操作风险具有明显的相关性，指标的变动能揭示风险变化情况，反映风险暴露程度；②可测量性，即能够利用现有的资源对指标进行量化；③风险敏感性，即资产组合的变动能够及时通过指标体现出来；④实用性，即指标能够满足使用者的需要，主要是风险管理部门的风险主管和各业务部门的操作风险管理经理。请判断以下各小题的对错，正确的用√表示，错误的用×表示。(1):0 判断题经常在“内”“外”这种细节造成出题点，考生在遇到这两个字时要格外用心。本题中大网校

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中，人员、系统、流程其实都是内部事件。操作风险可以分为由人员、系统、流程和外部事件所引发的四类风险。(2):0 对风险进行缓释是积极的管理风险的策略，当然是允许的。(3):0 五级贷款分类：正常、关注、次级、可疑、损失。(4):0 久期缺口是用来衡量市场风险指标的。(5):0 应为买入的减去卖出的。(6):0 内部评级法，基于商业银行自身健全和完备的内部评级体系计量信用风险，但必须经过监管当局的技术检验和正式批准。(7):0 分析企业的盈利能力时，单纯地计算比率指标是不全面的，还必须从其他角度对利润加以综合考虑。(8):0 五级货款分类：正常、关注、次级、可疑、损失。(9):0 规模越大，抵抗风险的能力越强。(10):1(11):0 语气上过于绝对，虽然表面上看各项周转率越高，盈利能力和偿债能力就越好，但实践中并非如此。(12):1 说法正确，故选A。(13):0 估计违约损失率的损失是经济损失，必须以历史回收率为基础，参考至少7年、涵盖一个经济周期的数据。(14):1(15):0 应为债权人，而不是债务人。

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中大行政管理课程 篇5

2013年执业药师《药事管理与法规》模拟试题(3)总分：100分

及格：60分

考试时间：150分

一、A型题（最佳选择题）共40题，每题1分。每题的备选项中只有一个最佳答案。（A型题题干在前，选项在后。共有A、B、C、D、E五个备选答案，其中只有一个为最佳答案，其余选项为干扰答案。）

(1)《药品注册管理办法》不适用于 A.药物临床试验的申请 B.药品生产的申请 C.药品进口的申请 D.药品抽查性检验 E.药品注册监督管理

(2)根据《药品注册管理办法》，在药物临床试验中，所采用的具有足够样本量随机盲法对照试验属于

A.I期临床试验 B.Ⅱ期临床试验 C.Ⅲ期临床试验 D.Ⅳ期临床试验 E.生物等效性试验

(3)根据《执业药师资格制度暂行规定》，执业药师资格考试合格者取得的《执业药师资格证书》

A.在全国范围内有效

B.在取得者的居住地所在省内有效 C.在取得者的工作所在地所在省内有效 D.在取得者的身份证发放地所在省内有效 E.在颁发地省内有效

(4)根据《医疗机构制剂配制质量管理规范(试行)》，制剂收回记录的内容不包括 A.制剂名称 B.制剂工艺 C.制剂批号 D.处理意见 E.回收部门

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(5)有关广告内容说法错误的是

A.药品广告的内容必须真实、合法

B.药品广告内容涉及药品适应症或者功能主治的宣传，应当以国家食品药品监督管理局批准的说明书为准

C.药品广告内容涉及药品药理作用的宣传，应当以省级药监部门批准的说明书为准 D.药品广告不得进行扩大或者恶意隐瞒的宣传

E.药品广告内容不得含有说明书以外的理论、观点等内容

(6)《互联网药品信息服务管理办法》规定，《互联网药品信息服务资格证书》有效期为 A.1年 B.2年 C.3年 D.4年 E.5年

(7)根据《麻醉药品和精神药品品种目录(2007年版)》，以下不属于麻醉药品的是 A.哌替啶 B.阿法罗定 C.丁丙诺啡 D.美沙酮 E.羟考酮

(8)根据《互联网药品交易服务审批暂行规定》，向个人消费者提供互联网交易服务企业的条件不包括

A.依法设立的药品生产企业或者药品批发企业

B.具备网上咨询、网上查询、生成订单、电子合同等基本交易服务功能 C.具有完整保存交易记录的能力、设施和设备

D.具有健全的网络与交易安全保障措施以及完整的管理制度

E.具有执业药师负责网上实时咨询，并有保存完整咨询内容的设施、设备及相关管理制度

(9)根据《处方药与非处方药流通管理暂行规定》要求，下列说法错误的是 A.处方药必须凭执业医师或执业助理医师处方销售、购买和使用

B.执业药师或药师必须对医师处方进行审核、签字后依据处方正确调配、销售药品 C.执业药师或药师对处方不得擅自更改或代用

D.执业药师或药师对超剂量的处方，更改剂量后可调配、销售

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E.执业药师或药师对有配伍禁忌的处方经处方医师更正或重新签字，可调配、销售

(10)根据《药品流通监督管理办法》，药品生产企业、药品经营企业销售凭证应保存至超过药品有效期l年，但不少于 A.1年 B.2年 C.3年 D.4年 E.5年

(11)根据《执业药师资格制度暂行规定》，执业药师注册有效期为 A.1年 B.2年 C.3年 D.4年 E.5年

(12)根据《药品召回管理办法》规定，药品监督管理部门认为药品生产企业召回不彻底或者需要采取更为有效的措施的，可以 A.要求药品生产企业停产停业整顿

B.要求药品生产企业重新召回或者扩大召回范围 C.吊销药品批准证明文件

D.吊销药品生产企业的《药品生产许可证》 E.吊销药品生产企业的(GMP认证证书》

(13)根据《处方管理办法》，处方前记中应该标明 A.药品金额 B.临床诊断 C.药品用法用量 D.药品名称 E.医师签名

(14)《医疗机构制剂配制监督管理办法(试行)》规定，《医疗机构制剂许可证》项目中，由药品监督管理部门核准的许可事项为

A.医疗机构名称，医疗机构类别，法定代表人，制剂室负责人 B.制剂室负责人，配制地址，配制范围，有效期限

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C.医疗机构名称，配制地址，注册地址

D.法定代表人，制剂室负责人，药检室负责人 E.医疗机构类别，配制范围，有效期限

(15)《药品经营许可证管理办法》适用于

A.《药品经营许可证》验收、发证、换证及监督管理 B.《药品经营许可证》检查、验收、发证及监督管理 C.《药品经营许可证》验收、发证、变更及监督管理 D.《药品经营许可证》发证、换证、变更及监督管理 E.《药品经营许可证》发证、年检、换证及监督管理

(16)《药品广告审查办法》规定，应注销或撤销药品广告批准文号情形不包括 A.《药品生产许可证》、《药品经营许可证》被吊销的 B.《药品生产许可证》、《药品经营许可证》丢失的 C.篡改经批准的药品广告内容进行虚假宣传的

D.提供虚假材料申请药品广告审批，取得药品广告批准文号的 E.药品批准证明文件被撤销、注销的(17)根据《城镇职工基本医疗保险定点零售药店管理暂行办法》，处方外配的表述，错误的是

A.外配处方必须由定点医疗机构医师开具 B.外配处方必须有医师签名

C.外配处方必须有定点医疗机构盖章 D.处方要有药师审核签字

E.处方要保存l年以上以备核查

(18)根据《药品注册管理办法》，应当按照规定进行补充申请的是 A.药品改变剂型 B.药品改变剂量 C.药品改变给药途径 D.药品增加新适应症

E.药品改变原批准事项或者内容

(19)根据《药品注册管理办法》，初步的临床药理学及人体安全性评价试验属于

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A.I期临床试验 B.Ⅱ期临床试验 C.Ⅲ期临床试验 D.Ⅳ期临床试验 E.生物等效性试验

(20)根据《医疗机构制剂注册管理办法(试行)》，医疗机构制剂批准文号格式正确的是 A.粤药制字J20030068 B.桂药制字Z20030088 C.湘药制字J20030038 D.国药制字H20030058 E.国药制字Z20030078

(21)《城镇职工基本医疗保险定点零售药店管理暂行办法》规定，处方外配是指 A.参保人员持医疗机构处方，在定点零售药店购药的行为 B.参保人员持定点医疗机构处方，在零售药店购药的行为 C.参保人员持定点医疗机构处方，在定点零售药店购药的行为 D.参保人员持医疗机构处方，在零售药店购药的行为

E.参保人员持医疗机构医生处方，在零售连锁药店购药的行为

(22)依照《处方管理办法》的规定，调剂处方必须做到“四查十对”，“四查”不包括 A.查药品 B.查处方 C.查给药途径 D.查用药合理性 E.查配伍禁忌

(23)若某药品有效期是2010年3月，则在药品包装标签上，有效期表述方法正确的是 A.有效期至2011．03．31 B.有效期至2011．03 C.有效期至2011年3月 D.有效期至2011—03 E.有效期至2011/3

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(24)根据《药品流通监督管理办法》，下列叙述错误的是 A.药品生产、经营企业应加强对药品销售人员的管理

B.药品生产、经营企业应对销售人员的销售行为作出具体规定

C.药品生产、经营企业可派出销售人员以本企业名义从事药品购销活动 D.药品生产、经营企业应对销售人员从事的药品购销行为承担法律责任 E.药品生产、经营企业对其药品购销行为负责

(25)根据《中华人民共和国广告法》，可做广告的药品是 A.可卡因 B.吗啡 C.可待因 D.逍遥丸 E.氯胺酮

(26)根据《药品经营质量管理规范实施细则》，下列关于药品零售叙述正确的是 A.药品零售均可采用开架自选的销售方式

B.顾客反映的药品质量问题，无须记录，直接向药监部门报告 C.对陈列的药品应按季进行检查，发现质量问题要及时处理 D.药品销售可以附赠适量药品或礼品

E.监督电话的号码与服务公约同时悬挂在店堂内醒目处

(27)利用广播、电影、电视、报纸、期刊以及其他媒介发布药品、医疗器械广告，必须在发布前，向哪个部门申请审查 A.工商行政管理部门 B.药品监督管理部门 C.卫生行政管理部门 D.广电总局 E.公安部门

(28)根据《药品经营质量管理现范》的规定，怕压药品应 A.定期循环抽查 B.定期送样检查 C.采取隔离措施 D.集中存放 E.定期翻垛

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(29)违反《中华人民共和国广告法》规定，在药品广告发布中说明治愈率或有效率的，对广告者责令改正，没收广告费用，可并处罚款。实施处罚的机关是 A.药品监督管理部门 B.物价管理部门 C.工商行政管理部门 D.卫生行政管理部门 E.公安部门

(30)依据《处方药与非处方药分类管理办法(试行)》，非处方药标签和说明书除符合相关规定外，用语应当

A.专业、科学、明确、便于使用

B.科学、易懂，便于消费者自行判断、选择和使用 C.便于医师判断、选择和使用 D.便于药师判断、选择和使用 E.由企业自行决定

(31)依据《执业药师资格制度暂行规定》，执业药师继续教育实行 A.考核制度 B.考试制度 C.核准制度 D.登记制度 E.注册制度

(32)根据《药品经营许可证管理办法》，开办药品零售企业应符合设置规定，下列与规定不符合的是

A.企业具有配备当地消费者所需药品的能力，并能保证24小时供应 B.企业质量负责人应有2年或2年以上的药学技术工作经验

C.农村乡镇以下地区设立药品零售企业，有条件的应当配备执业药师 D.企业具有保证所经营药品质量的规章制度

E.在商业企业内设立零售药店的，必须具有独立的区域

(33)依据《互联网药品交易服务审批暂行规定》，互联网药品交易服务机构资格证书有效期 A.1年 B.2年 C.3年 D.4年

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E.5年

(34)根据《药品注册管理办法》，初步评价药物对目标适应症患者的治疗作用和安全性的临床试验属于 A.I期临床试验 B.Ⅱ期临床试验 C.Ⅲ期临床试验 D.IV期临床试验 E.生物等效性试验

(35)根据《互联网药品交易服务审批暂行规定》，下列叙述错误的是

A.对首次上网交易的药品经营企业，提供互联网药品交易服务的企业必须索取、审核该经营企业的资格证明文件并进行备案

B.药品批发企业通过自身网站可以为其他批发企业经营的药品提供互联网交易服务 C.向个人消费者提供互联网药品交易服务的企业只能在网上销售本企业经营的非处方药 D.参与互联网药品交易的医疗机构只能购买药品，不得上网销售药品

E.擅自从事互联网药品交易服务的企业，情节严重的，应移交信息产业部主管部门处罚

(36)根据《医疗机构药品监督管理办法(试行)》，药品监督管理部门确定若干重点监督检查单位的依据不包括

A.医疗机构药品质量管理自查报告 B.区域内医疗机构的种类数量和规模 C.日常监督检查情况 D.不良信用记录

E.人民群众的投诉、举报情况

(37)根据《处方管理办法》，医疗机构中可以调剂麻醉药品和第一类精神药品的人员必须是 A.经本医疗机构培训，取得临床药师资格的人员

B.经卫生行政部门考试合格并取得麻醉药品和第一类精神药品调剂资格的药师 C.经省级药品监督管理部门考核合格后取得调剂资格的药师

D.经本医疗机构培训，考核合格并取得麻醉药品和第一类精神药品调剂资格的药师 E.经本单位技术评定具有药士以上资格的专业技术人员

(38)根据《药品流通监督管理办法》，医疗机构的合法行为包括 A.经过诊疗向公众邮售处方药

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B.未经诊疗向公众邮售非处方药

C.利用互联网交易方式经过诊疗直接向公众销售处方药 D.未经诊疗利用互联网交易方式直接向公众销售非处方药 E.经过诊疗向到本医疗机构就医的患者销售处方药

(39)根据《药品不良反应报告和监测管理办法》，有关从事药品不良反应报告和监测的工作人员，说法错误的是

A.药品生产企业应当配备专职人员承担药品不良反应报告和监测工作 B.药品经营企业应当配备专职人员承担药品不良反应报告和监测工作 C.医疗机构应当配备专(兼)职人员承担药品不良反应报告和监测工作

D.从事药品不良反应报告和监测的工作人员应当具有医学、药学、流行病学或者统计学等相关专业知识

E.从事药品不良反应报告和监测的工作人员应当具备科学分析评价药品不良反应的能力

(40)根据《药品标签和说明书管理规定》，下列所述属于药品内标签必须标注的内容是 A.药品的用法用量

B.药品的功能主治或适应症 C.药品的生产企业 D.药品生产日期

E.药品通用名称、规格及产品批号

二、B型题（配伍选择题）共20题。每题1分。备选答案在前。试题在后。每组若干题。每组题均对应同一组备选答案，每题只有一个正确答案。每个备选答案可重复选用。也可不选用。

(1)根据下列选项，回答{TSE}题：A．1年B．2年C．3年D．4年E．5年《药品广告审查办法》规定{TS}篡改经批准的药品广告内容进行虚假宣传的，由药品监督管理部门责令立即停止该药品广告的发布，撤销该品种药品广告批准文号，几年内不受理该品种的广告审批申请

(2)对提供虚假材料申请药品广告审批，取得药品广告批准文号的，药品广告审查机关在发现后应当撤销该药品广告批准文号，几年内不受理该企业该品种的广告审批申请

(3)对提供虚假材料申请药品广告审批，被药品广告审查机关在受理审查中发现的，几年内不受理该企业该品种的广告审批申请

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(4)根据下列选项，回答{TSE}题：A．无需经过药品广告审查机关审查B．由发布地省级药品监督管理部门审查C．由发布地省级药品监督管理部门备案D．由发布地工商行政管理部门审查E．由国家药品监督管理部门审查根据《药品广告审查办法》{TS}异地发布药品广告的(5)在指定的药学专业杂志上仅宣传处方药名称(含通用名和商品名)的(6)根据下列选项，回答{TSE}题：《互联网药品信息服务管理办法》规定，A．处500元以下罚款B．处5000元以下罚款C．1万元以下罚款D．处5000元以上1万元以下罚款E．处给予警告，并责令其停止从事互联网药品信息服务{TS}提供经营性互联网药品信息服务的网站不在其网站主页的显著位置标注《互联网药品信息服务资格证书》的证书编号的(7)提供非经营性互联网药品信息服务的网站不在其网站主页的显著位置标注《互联网药品信息服务资格证书》的证书编号的(8)未取得《互联网药品信息服务资格证书》从事互联网药品信息服务的(9)根据下列选项，回答{TSE}题：A．信息产业主管部门B．药品监督管理部门C．卫生行政部门D．工商行政管理部门E．电信管理机构根据《互联网药品信息服务管理办法》{TS}提供互联网药品信息服务的网站发布药品广告的审查批准部门是

(10)提供互联网药品信息服务的网站发布医疗器械广告的审查批准部门是

(11)根据下列选项，回答{TSE}题：《中药、天然药物处方药说明书格式内容书写要求及撰写指导原则》规定A．【注意事项】B．【不良反应】C．【禁忌】D．【规格】E．【用法用量】{TS}列出使用时必须注意的问题的是

(12)应当实事求是地详细列出，并按严重程度、发生的频率或症状的系统性列出的是

(13)根据下列选项，回答{TSE}题：A．药事管理与药物治疗学委员会主任委员B．制剂室和药检室负责人C．药品采购人员D．医疗机构制剂配制操作及药检人员E．药学部门负责人《医疗机构制剂配制质量管理规范(试行)》规定{TS}应具有大专以上药学或相关专业学历要求的是

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(14)应经专业技术培训，具有基础理论知识和实践操作技能的是

(15)根据下列选项，回答{TSE}题：A．具有大学以上学历，且必须是执业药师B．具有大专以上学历，且必须是执业药师C．应无从事销售假药、劣药的情形D．应有三年以上药品经营质量管理工作经验E．应有一年以上药品经营质量管理工作经验《药品经营许可证管理办法》规定{TS}开办药品批发企业质量管理负责人

(16)开办药品零售企业质量管理负责人

(17)开办药品批发企业的企业法定代表人、企业负责人

(18)开办药品零售企业的企业法定代表人、企业负责人

(19)根据下列选项，回答{TSE}题：A．新药申请B．仿制药申请C．进口药品申请D．补充申请E．再注册申请根据《药品注册管理办法》{TS}对已批准上市的药品改变原注册事项的申请是

(20)申请注册已有国家标准的生物制品，其申请程序按

三、X型题（多项选择题）共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上正确答案。少选或多选均不得分。

(1)根据《医疗机构药品监督管理办法(试行)》，医疗机构购进药品，应当查验或核实 A.供货单位《药品生产许可证》或者《药品经营许可证》原件 B.供货单位《营业执照》原件 C.所销售药品的批准证明文件原件 D.销售人员持有的授权书原件 E.销售人员的身份证原件

(2)根据《化学药品和治疗用生物制品说明书规范细则》，说明书中有关【用法用量】说法正确的是

A.用法用量应当包括用法和用量两部分 B.需按疗程用药的，必须注明疗程 C.规定用药期限的，必须注明期限 D.应当特别注意与规格的关系

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E.应当详细列出该药品的用药方法，准确列出用药的剂量、计量方法、用药次数以及疗程期限

(3)根据《麻醉药品和精神药品管理条例》，有关医疗机构紧急借用麻醉药品和第一类精神药品的说法正确的是

A.紧急借用的麻醉药品和第一类精神药品必须是抢救病人急需而本医疗机构无法提供时 B.可以从其他医疗机构紧急借用 C.可以从定点批发企业紧急借用 D.可以从定点生产企业紧急借用

E.抢救工作结束后，应当及时将借用情况报所在地设区的市级药品监督管理部门和卫生主管部门备案

(4)《药品广告审查发布标准》规定，不得发布广告的药品包括 A.麻醉药品

B.第一类精神药品 C.第二类精神药品

D.国家食品药品监督管理局依法明令停止或者禁止生产、销售和使用的药品 E.医疗机构配制的制剂

(5)根据《麻醉药品和精神药品品种目录(2007年版)》，以下属于第二类精神药品的是 A.奥沙西泮 B.氟西泮 C.劳拉西泮 D.溴西泮 E.氯硝西泮

(6)按照《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》，下列属于商业贿赂的行为是

A.经营者为销售商品借劳务费、咨询费、佣金等名义，给对方单位或者个人现金 B.经营者为购买商品以报销各种费用等方式，给对方单位或者个人财物 C.经营者为销售商品而向对方单位或者个人赠送小额广告礼品

D.经营者为销售商品给对方单位或者个人提供国内外各种名义的旅游、考察

E.经营者为购买商品借促销费、宣传费、科研费、赞助费等名义，给对方单位或者个人现金

(7)根据《麻醉药品和精神药品管理条例》，经营第二类精神药品的零售连锁企业对第二类精神药品必须采取的措施包括

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A.实行专人管理 B.建立专用账册

C.设立独立的专库或专柜存储 D.实行双人验收 E.设立监控报警设施

(8)根据《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》，属于商业贿赂的行为有 A.经营者为销售商品，假借宣传费名义，给付对方单位或者个人的财物 B.经营者为销售商品，假借科研费名义，给付对方单位或者个人的财物 C.经营者为销售商品，假借劳务费名义，给付对方单位或者个人的财物 D.经营者为销售商品，给付对方单位或者个人提供国内旅游 E.经营者为销售商品，给予为其提供服务的中间人劳务报酬

(9)根据《处方管理办法》规定，下列有关药师调剂说法正确的是

A.药师经处方审核后，认为存在用药不适宜时，应当告知处方医师，请其确认或者重新开具处方

B.药师发现严重不合理用药或者用药错误，应当拒绝调剂，及时告知处方医师 C.药师发现严重不合理用药或者用药错误，应当记录，按照有关规定报告 D.药师对于不规范处方或者不能判定其合法性的处方，不得调剂 E.药师在完成处方调剂后，应当在处方上签名或者加盖专用签章

(10)根据《互联网药品交易服务审批暂行规定》，说法正确的是

A.从事互联网药品交易服务的企业必须经过审查验收并取得互联网药品交易服务机构资格证书

B.互联网药品交易服务机构资格证书由国家食品药品监督管理局统一印制

C.省级药品监督管理部门负责为药品生产企业、药品经营企业和医疗机构之间的互联网药品交易提供服务的企业的审批

D.国家食品药品监督管理局负责向个人消费者提供互联网药品交易服务的药品连锁零售企业的审批

E.提供互联网药品交易服务的企业必须在其网站首页显著位置标明互联网药品交易服务机构资格证书号码

(11)依照《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》，属于商业贿赂行为的包括 A.经营者在商品交易中向对方单位或其个人附赠现金 B.经营者在商品交易中向对方单位或其个人附赠物品

C.经营者销售商品时在账外暗中以现金退给对方单位或个人一定比例的商品价款 D.经营者在商品交易中向对方单位或个人赠送小额广告礼品

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E.经营者为购买者以报销各种费用等方式，给付对方单位或个人财物

(12)根据《药品不良反应报告和监测管理办法》，药品生产企业应当开展重点监测，并对监测数据进行汇总、分析、评价和报告的药品包括 A.新药监测期内的国产药品 B.新药监测期已满的国产药品 C.仿制药品

D.首次进口5年内的药品 E.进口满5年的药品

(13)《互联网药品信息服务管理办法》规定，提供互联网药品信息服务的网站不得发布产品信息的药品有 A.血液制品 B.麻醉药品 C.戒毒药品

D.医疗机构制剂 E.中药材

(14)《医疗机构制剂配制监督管理办法(试行)》规定，申请制剂委托配制的资料包括 A.委托方的《医疗机构制剂许可证》、制剂批准证明文件原件 B.受托方的《药品生产许可证》、《药品生产质量管理规范》认证证书或者《医疗机构制剂许可证》原件

C.委托配制的制剂质量标准、配制工艺 D.委托配制合同

E.受托方所在地设区的市级食品药品监督管理机构对受托方质量保证体系考核的意见

(15)根据《麻醉药品和精神药品品种目录(2007年版)》，以下属于麻醉药品的是 A.双氢可待因 B.罂粟壳 C.可卡因 D.氢可酮 E.福尔可定

(16)根据《关于建立国家基本药物制度的实施意见》，有关基层医疗卫生机构增加使用非目录药品品种说法正确的是

A.政府举办的基层医疗卫生机构增加使用非目录药品品种数量，应结合当地财政承受能力中大网校

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和基本医疗保障水平

B.政府举办的基层医疗卫生机构增加使用非目录药品品种数量，应坚持防治必需 C.从国家基本医疗保险药品目录(甲类)范围内选择

D.确因地方特殊疾病治疗必需的，也可从国家基本医疗保险药品目录范围外选择 E.增加药品应是多家企业生产品种

(17)《麻醉药品和精神药品管理条例》规定，第二类精神药品零售企业销售第二类精神药品时，应当

A.凭执业医师出具的处方，按规定剂量销售 B.禁止无处方销售 C.将处方保存三年备查 D.禁止超剂量销售 E.不得向未成年人销售

(18)根据《中华人民共和国反不正当竞争法》规定，不属于低价倾销行为的是 A.销售鲜活商品 B.季节性降价

C.处理有效期限即将到期的商品或者其他积压的商品 D.因清偿债务、转产、歇业降价销售商品

E.以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格销售商品

(19)根据《中药、天然药物处方药说明书格式内容书写要求及撰写指导原则》，说明书中【注意事项】应当列出

A.药物滥用或者药物依赖性内容 B.需要进行皮内敏感试验(注射剂)C.与中医理论有关的证候、配伍、妊娠、饮食等注意事项 D.含有的可能引起严重不良反应的成分或辅料

E.中药和化学药品组成的复方制剂成分中化学药品的相关内容及注意事项

(20)若某药品有效期是2011年2月1日，则在药品包装标签上，有效期的正确表述方法是 A.有效期至2011．02．01 B.有效期至2011/2/1 C.有效期至2011/02/01 D.有效期至2011年2月1日 E.有效期至2011年O2月01日

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答案和解析

一、A型题（最佳选择题）共40题，每题1分。每题的备选项中只有一个最佳答案。（A型题题干在前，选项在后。共有A、B、C、D、E五个备选答案，其中只有一个为最佳答案，其余选项为干扰答案。）(1):D

(2):C(3):A 略

(4):C

(5):C

(6):E

(7):C(8):A

(9):D(10):C

(11):C 中大网校

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(12):B(13):B

(14):B

(15):D

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(16):B

(17):E

(18):E

(19):A

(20):B

(21):C 中大网校

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(22):C

(23):B(24):D

(25):D

(26):E

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(27):B

(28):E

(29):C

(30):B

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(31):D

(32):B

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(33):E

(34):B

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(35):B

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(36):B(37):D

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(38):E(39):B(40):E

二、B型题（配伍选择题）共20题。每题1分。备选答案在前。试题在后。每组若干题。每组题均对应同一组备选答案，每题只有一个正确答案。每个备选答案可重复选用。也可不选用。(1):A

(2):C

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(3):A

(4):C

(5):A

(6):D

(7):A

(8):E 中大网校

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(9):B

(10):B

(11):A

(12):B

(13):B 中大网校

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(14):D

(15):A(16):E(17):C(18):C(19):D

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(20):A

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三、X型题（多项选择题）共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上正确答案。少选或多选均不得分。(1):D,E(2):A,B,C,D,E(3):A,B,C,E 略

(4):A,B,C,D,E(5):A,B,C,D,E(6):A,B,D,E(7):A,B,C

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(8):A,B,C,D

(9):A,B,C,D,E

(10):A,B,E(11):A,B,C,E

(12):A,D

(13):B,C,D(14):C,D,E

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(15):A,B,C,D,E(16):A,B,C,E(17):A,B,D,E 略

(18):A,B,C,D

(19):A,B,C,D,E(20):A,C,E

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中大行政管理课程 篇6

一、单项选择题(共60题,每题1分。每题的备选项中,只有1个最符合题意(1员工提案改善建议次数属于是平衡积分卡中(指标体系。A.客户导向型 B.内部流程指标体系 C.财务指标体系 D.学习与成长

(2下面有关管理幅度的论述正确的是(。

A.管理幅度也称为组织层次,它是指一名领导者直接领导的下级人员的数量 B.管理幅度也称为管理跨度,它是指组织中所有组织等级的数量

C.管理幅度也称为管理跨度,它是指一名领导者直接领导的下级人员的数量 D.管理幅度也称为组织层次,它是指组织中所有组织等级的数量(3喜欢和人互动,自信,有支配能力,追求权利和地位,是(职业兴趣类型。A.社会型 B.企业型 C.常规型

D.现实型

(4组织内使用规范和标准处理方式及规范工作行为的程度是组织结构的(。A.复杂性 B.规范性 C.集权性 D.协调性

(5下列有关组织结构的权变因素的观点中,错误的有(。

A.组织结构的权变因素是指影响企业组织结构形成的外部条件和环境 B.组织设计的权变观点体现了不同企业的独特性 C.组织设计的权变观点体现了静态组织设计的思路 D.组织设计的权变观点强调了外部环境对企业的作用

(6管理者为了掌握下属的工作绩效而进行的一系列活动称为(。A.绩效监控 B.绩效辅导 D.绩效反馈

(7向上倾斜的劳动力供给曲线是(。A.个人劳动力供给曲线 B.短期劳动力供给曲线 C.行业市场的劳动力供给曲线

D.无限供给的劳动力供给曲线

(8基尼系数是衡量个人或者家庭之间(的一种国际通用指标。A.利率差异程度 B.工资差异程度 C.收入不平等程度 D.地位不平等程度

(9相对于从竞争对手或其他公司招聘,企业选择学院与大学作为招聘来源的优势是(。

A.企业不需要对毕业生进行大量的上岗前的培训工作,降低培训支出 B.毕业生通常具有很好的社会经验

C.对于强调培养独特组织文化的企业而言,毕业生较容易被塑造和培养 D.毕业生通常具有丰富的工作经验

(10具有相同生产率特征的劳动者因为属于不同的人口群体而获得不同的工资情况属于(。

A.能力歧视 B.工资歧视 C.职业歧视 D.业绩歧视

(11个人简历的缺点不包括(。

A.灵活性差 B.缺乏规范 C.自我夸大倾向 D.不系统、不全面

(12属于双因素理论中激励因素的是(。A.良好的人际关系 B.好的工作环境 C.优厚的待遇

(13工作分析对于薪酬设计的作用是(。A.提供一个比较个人才干的标准 B.提供清楚的指导性文件

C.作为确定各职位薪酬水平的一项依据 D.提供了一个可行的方向和道路(14关于人力资本投资的阐述,正确的是(。

A.人力资本投资不会出现投资的边际收益递减的情况 B.国家应当确保人力资本投资的所有收益都能被投资者获得 C.国家不能成为人力资本投资的主体 D.劳动力流动也是一种人力资本投资活动

(15(的人力资源需求战略认为,不同细分市场有不同的需求,并激励去满足某一特定群体的需求。

A.聚焦战略 B.差异化战略 C.成本领先战略 D.成长战略

(16培训新开发员工的任务最后落实到(。A.培训开发专家 B.直线经理 C.人力资源经理 D.人力资源专员

(17未成年工是指(的劳动者。A.15周岁至16周岁 B.16周岁至17周岁 C.16周岁至18周岁 D.16周岁至20周岁

(18属于组织结构的特征要素的有(。①管理层次和管理幅度②企业环境③地区分布④分工形式⑤企业战略⑥企业技术

A.①③④

B.②③④ C.②⑤⑥

D.③⑤⑥

(19受激励的工人效应超过收缩的工人效应时,官方失业率数字(。A.高估了实际失业率情况 B.低估实际失业率情况 C.真实反映实际失业情况 D.高估低估皆有可能

(20工作设计方法中,基于工作效率的设计方法是(。A.机械型工作设计法 B.生物型工作设计法 C.直觉运动型工作设计 D.激励型工作设计

(21(规划的目的在于为企业中长期发展所需的一些职位准备人才,是围绕改善个人与职位要求的配合关系而制定的。

A.晋升 B.补充 C.培训开发

D.配备

(22不属于工作分析的方法有(。A.工作实践 B.行为锚定法 C.观察法 D.工作日志法

(23在企业和员工所订立的合同中可以包括进去各种形式的制裁措施来对付(。A.辞职 B.偷盗行为 C.欺骗行为 D.工伤

(24企业向员工支付高于市场平均工资水平的效率工资,会(。A.减少企业的劳动力成本 B.刺激员工的消极怠工情绪 C.激励员工尽心尽力地工作 D.增加企业对员工的监督成本

(25通过绩效诊断找出绩效低下的原因之后,管理者充当导师帮助员工克服障碍提高绩效的过程是(。

A.绩效监控 B.绩效考核 C.绩效改进 D.绩效辅导

(26培训开发员工的责任最终落实到(身上。A.直线经理

B.培训开发专家和培训师 C.过去接受过培训开发的人员 D.以上都对

(27战略性人力资源管理发生作用的重要原则是(。A.组合 B.稳定 C.匹配 D.变革

(28下列关于各种选聘来源特点的陈述错误的是(。

A.退伍/转业军人往往具有明确的目标和团队取向,有高度责任感和纪律性,并具备优秀的身体素质和道德品质

B.失业者/下岗人员往往薪酬要求不高,有利于企业节约人力资本 C.对很多企业来说,学院和大学是发掘潜在人才的最佳途径

D.自荐求职者在选择企业时往往不考虑企业的声望

(29劳动保障监察的主体必须严格依据法律进行监察活动,被监察的主体不得以任何方式规避监察执法活动,这就是劳动保障监察的(属性。

A.法定性 B.行政性 C.专门性 D.强制性

(30影响人力资源规划的外部环境因素有(。A.技术与设备条件 B.企业规模 C.组织文化

D.经济因素

(31将领导决策过程分为智力活动阶段、设计活动阶段和选择活动阶段的是(。A.西蒙 B.明茨伯格 C.法约尔 D.尤维可

(32在员工关系管理过程中,人力资源管理部门的职责是(。

A.具体实施企业文化建设方案 B.直接处理员工意见

C.提出员工职业生涯发展的建议 D.规划员工的职业生涯

(33留用察看属于劳动法律责任形式中的(。A.行政处罚 B.行政处分 C.民事责任 D.刑事责任

(34如果政府的最低工资立法对收入分配的不平等程度产生的压缩效应大于扩大效应,则社会上的收入不平等程度将会(。

A.削弱 B.加剧 C.不变 D.无法确定

(35绩效管理与绩效考评的概念,既有明显的区别又存在十分密切的联系,下面叙述正确的是(。

A.绩效考评是以绩效管理为基础的人力资源管理的子系统 B.绩效考评是绩效管理的重要支撑点

C.绩效管理为绩效考评的运行与实施提供了依据

D.相比较而言,绩效考评更注重员工绩效与组织绩效的有机结合(36IBM公司、可口可乐公司、PG公司属于(组织文化类型。A.学院型 B.俱乐部型 C.棒球型

(37对组织人力资源管理活动的效果进行量化评估,正确的做法是(。A.尽量使用客观指标 B.尽量使用主观指标

C.完全由人力资源部门进行自我总结

D.一般不对人力资源管理部门的工作绩效进行评价

(38对员工进行严密的监督是激励员工努力工作的方法之一,这种做法可能遇到的客观障碍是(。

A.广泛存在的搭便车现象

B.专业化分工导致监督者所掌握的信息往往不如被监督者完整和准确 C.被监督员工存在机会主义动机 D.被监督员工存在的道德风险

(39女职工的特殊保护是世界各国劳动法和劳动保护工作的一个重要组成部分,我国法律规定中的所指的女职工,包括(。

A.所有从事体力劳动的女性职工 B.所有从事脑力劳动的女性职工

C.所有从事体力劳动和脑力劳动的已婚女性职工

D.所有从事体力劳动和脑力劳动的已婚、未婚的女性职工(40对个人劳动力供给而言,工资率上升的收入效应会导致劳动者(。A.减少劳动收入 B.减少劳动力供给时间 C.少享受闲暇

D.增加劳动力供给时间

(41职工有下列情形之一的,视同工伤(。

A.在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的 B.因犯罪或者违反治安管理伤亡的 C.醉酒导致伤亡的 D.因交通意外受伤的

(42下列关于组织中心型雇佣文化和职业中心型的雇佣文化的陈述正确的是(。A.在职业中心型的雇佣文化下,对组织是否忠诚并不取决于员工是否愿意长期留在组织中服务,而是取决于是否愿意在多大程度上做好现在的工作

B.近来在职业社会中越来越明显的一个趋势是由职业中心型的雇佣文化向组织中心型的雇

C.在职业中心型的文化下人们更多地以所服务的组织来标定自己的社会地位,而在组织中心型的文化下人们更多倾向于以特定的职业来标定自己的社会地位

D.在职业中心型的文化下,人们更加把长期雇佣关系的维系同员工对组织的忠诚联系在一起,从而增加了对离职行为的道义上的约束

(43人员核查法主要适用于(人员预测。A.动态、短期 B.静态、长期 C.静态、短期 D.动态、长期

(44随连续服务年限而不断增加的工资就是(。A.计时工资 B.计件工资 C.年功序列工资 D.效率工资

(45假设不存在劳务输入的情景下,太平洋某岛国居民在2008年实现了充分就业,则这一岛国当年的市场劳动供给曲线是(。

A.向上倾斜 B.向下倾斜 C.垂直形状 D.水平形状

(46劳动合同法律关系是指基于劳动合同法律事实,由劳动合同法律调整,从而形成的劳动合同(关系。

A.权利 B.义务 C.事实 D.权利义务

(47俄亥俄大学一系列关于领导的行为研究得出两个主要的维度是(。A.关怀和创制 B.员工取向和生产取向 C.独裁和民主 D.民主和放任

(48临界特质分析系统中的能力特质不包括(。A.社交特质 B.身体特质 C.智力特质 D.学识特质

(49专业笔试法中,测验形式的笔试优点不包括(。A.费时少,效率高

B.应试者的心理压力小 C.成绩评定较为客观

D.全面考察应试者的工作态度、品德修养、操作技能(50人们迫于团体压力,做出非理性的选择,描述的模型是(。A.经济理性模型 B.社会模型 C.完全非理性模型 D.有限理性模型

(51根据人力资本投资模型,读大学的基本上都是年轻人这种现象背后的原因是:在其他条件相同的情况下,人力资本投资进行得越早(。

A.其收益时间越短 B.其机会成本越高 C.其净现值越高 D.收入增量流越短

(52下列关于组织环境所涉及的生产技术对人力资源策略的影响的陈述正确的是(。

A.当员工的工作场所比较接近,并且在技术上相互依赖时,在这些员工间实施差异较大的人力资源政策就会降低员工的不满情绪

B.工作任务的模糊性越高,就越容易依据客观的绩效测量凭借经济利益等外在激励去控制员工的绩效

C.当员工的技术是在工作中获得的,并且技术要求随着工作级别的上升而提高的时候,采用内部晋升制度就具有相当的优势

D.对于员工之间相互依赖程度高的工作,组织采用针对单个员工的绩效的激励系统比采用针对团队绩效的激励系统更有利于促进员工之间的相互合作

(53传染病源携带者禁止从事的易使传染病扩散的工作不包括以下哪一项?(A.金属营销工作

B.饮用水的生产、管理、供应等工作 C.托幼机构的保育、教育等工作

D.美容、整容等工作(54下列陈述中,错误的是(。

A.职能制与行政层级式组织形式的共同特点是集权程度较高 B.行政层级式组织往往实行直线——参谋制

C.职能制与行政层级式组织形式都不适合于富于变化的环境 D.职能制与行政层级式组织形式都强调明确的分工(55以下各项中,不属于组织整体激励计划的是(。A.股票增值计划 B.员工持股计划 C.利润分享计划

D.个人发展计划

(56高基本工资、低奖金、高福利的薪酬策略一般与企业的(相适应。A.开创阶段 B.成长阶段 C.衰退阶段 D.稳定阶段

(57劳动合同法律关系的主体所享有的权利和承担的义务,叫做劳动合同法律关系的(。

A.事实 B.客体 C.内容 D.法人

(58某地区2007年失业人口为30万人,就业人口为60万人,则该地区2007年的失业率为(。

A.33% B.50% C.66% D.70%(59将组织的主要目标、政策和行为顺序整合为一个具有内在联系的整体的模式和规划称为(。

A.组织的绩效 B.组织的战略

C.组织的结构 D.组织的系统

(60从经济学的角度来说,企业在选择管理战略和工资政策的过程中,必须仔细衡量管理战略和工资政策的(。

A.成本 B.收益

C.成本和收益的对比情况 D.平均成本

二、多项选择题(共20题,每题2分。每题的备选项中,有2个或2个以上符合题意,至少有1个错项。错选,本题不得分:少选,所选的每个选项得0.5分

(1有效的绩效管理的特征包括(。A.可以明确区分高效率员工和低效率员工

B.绩效管理体系建立和维护的成本可以等于绩效体系带来的收益 C.不同的评价者对同一员工所作的评价基本相同 D.绩效管理的准确性 E.可接受性

(2最低工资立法的扩大效应表现为(。

A.企业不愿意继续雇用生产率水平低于最低工资的那些工人 B.低收入者的收入会有所提高 C.缩小工人之间的收入差距

D.原本收入就很低的工人的收人会更低

(3针对不公平薪酬,公平理论提出了几种关于员工改变行为的假设。下列选项描述正确的是(。

A.在按时计酬的情况下,过度报偿的员工创造的绩效比待遇公平的员工创造的绩效要好

B.在按时计酬之下,报酬偏低的员工会降低产量或质量 C.在按件计酬之下,报酬偏高的员工会降低产量 D.在按件计酬之下,报酬偏高的员工会提高产量 E.在按件计酬之下,报酬偏低的员工会提高产量(4有下列情形之一,用人单位可以随时解除劳动合同:(。A.试用期内

B.劳动者严重失职,给用人单位造成重大损失 C.劳动者患病不能从事原有工作

D.劳动者严重违反劳动纪律和用人单位规章制度

E.劳动者被依法追究刑事责任的(5下面有关组织结构的论述,正确的有(。A.组织结构的本质是企业员工的分工协作关系 B.设计组织结构的目的是为了实现组织的目标

C.组织结构的内涵是企业员工在职、权、责三方面的结构体系 D.组织结构又可称为权责结构(6平衡记分卡的具体实施步骤包括(。A.明确企业的使命、愿景与战略

B.企业制定的平衡记分卡直接传达到各个经营单位 C.公司策略与平衡记分卡不符时,只能改变平衡记分卡 D.分别为四类具体的目标找出最具意义的绩效衡量指标(7一个人在青少年所出现的特点是(。A.市场生产率较低 B.时间的机会成本较低

C.很少进行时间密集型的闲暇消费活动 D.能够获得较高的工资率 E.市场生产率较高

(8一份雇佣合同要想具有自我强制性,必须解决(问题。A.信息不对称问题

B.法律有效性问题 C.对员工个人的激励问题 D.对员工群体激励的问题

(9企业中培训开发活动目标的确定主要有两个依据,即(。A.工作分析的结果 B.绩效考评结果 C.企业的战略

D.员工的个人发展规划

(10无领导小组讨论一般考察应聘者组织能力的指标有(。A.发言的次数

B.是否敢于发表不同意见 C.能否制定应对问题的策略 D.能否尊重别人

E.对讨论问题的诊断

(11动态组织设计的内容包括(。A.对企业的组织结构的设计

B.对组织结构运行过程中的横向协调、管理规范的设计

C.人员配备和培训体系的设计

D.绩效评估制度、激励体系等方面的设计

(12在其他条件一定的情况下,对鞭炮生产工人的劳动力.自身工资需求弹性产生影响的因素包括(。

A.鞭炮的价格弹性

B.鞭炮自动化生产设备的供给弹性

C.用鞭炮自动化生产设备替代手工生产的难易度 D.鞭炮生产工人的市场工资率(13以下关于技能薪资说法正确的是(。A.以技能为基础或按知识水平来支付 B.是根据工作名称来补偿的一种薪酬系统 C.目的在于鼓励员工获得额外的技能 D.技能薪资制是绩效薪资制的一种形式

(14在进行工作分析时应收集的关于工作绩效的信息有(。A.工作经验 B.能力要求 C.工作中的错误 D.业绩考核标准

(15人工成本分析比率型指标包括(。

A.劳动生产率 B.劳动分配率 C.人均人工成本

D.福利支出占总人工成本的比例(16结构化面试的特点是(。A.可靠性和准确性比较高 B.灵活性好

C.主持人易控制局面 D.比较节省时间

E.通常从相同的问题开始

(17下列关于内源性和外源性动机的陈述正确的是(。

A.内源性动机是指人们对活动本身感到兴趣,为了活动(而不是其他外在原因而活动

B.员工为了争取成为先进工作者而努力工作,或者为了避免受到惩罚而完成工作指标,这都是内源性动机作用的结果。

C.组织可以通过物质奖励、福利、晋升等激发员工的外源性动机,而通过促进员工的成就感来激发员工的内源性动机

D.内源性和外源性两种动机是相互削弱、相互矛盾的,组织如果强调其中一种动机就要避免引发另外一种动机

(18关于人力资本投资的说法,正确的是(。A.人力资本投资的主体只能是个人及其家庭

B.企业对员工进行在职培训也属于人力资本投资的一种形式 C.人力资本投资具有当前投资,在未来获益的特点 D.义务教育也属于人力资本投资

E.人力资本投资活动具有谁投资、谁获益的特点(19关于绩效辅导与绩效监控关系的陈述,正确的是(。A.辅导是监控的保障

B.绩效辅导和绩效监控是两个目的完全不同的绩效实施环节 C.二者是一个过程,两个说法

D.在辅导过程中可以发现监控过程中没有发现的问题 E.二者没有关系

(20改善工作质量的形式有(。A.新增工作的多样性和自主权 B.改善工作团体之间的劳动关系 C.减少工作时间 D.增加工作薪酬

三、案例分析题(共20题,每题2分。由单选和多选组成。错选,本题不得分;少选。所选的每个选项得0.5分

(1根据人力资本投资模型我们可以知道,在其他条件相同的情况下,读研究生时的年龄相对越小,则(。

A.人力资本投资的收益时间越短 B.直接成本越低

C.人力资本投资的净现值越高

D.人力资本投资的收入增量流越长

(2根据下列条件,回答{TSE}题:IBM在2001年为员工花费了300亿美元,相当于其营收的35%,其中大约有10亿美元用于员工的学习。面对巨额开支,公司高层要求人力资源管理部门评估这项投资是否符合公司的战略目标要求,是否有足够高的投资回报率。为了回答这些问题,人力资源管理部门采取了评估措施,证明对员工的学习投资是很有成本效益的,并强调了人力资本作为IBM竞争优势的重要性,确保IBM吸引、激励并留住人才的战略重点得到实施。

A.购买工艺品 B.增进健康

C.加强学龄前儿童营养 D.寻找工作

(3人力资本投资模型假定,人们在进行教育和培训选择时都是以终身收入为依据来对近期的投资成本和未来的(之间进行的比较。

A.收入 B.收益

C.报酬 D.收益现值

(4在职培训所需要的直接成本包括(。A.教师的讲课费

B.师傅因授课而带来的工作效率降低 C.受训者的工资 D.租用培训场地的费用

(5通常情况下,一般培训的成本要由(来承担。A.企业 B.员工 C.企业和员工 D.政府

(6根据下列条件,回答{TSE}题:w公司是一家外资公司,主要是从事海外贸易。由于受国际竞争形势的影响,公司董事长为了提高员工的工作效率,决定在公司内部引入绩效管理来代替多年的单纯职级工资制度。公司在当月的生产效率就有了比较明显的提高,但是随着新制度逐渐的被人认识,人力资源部门面临的压力也越来越大,首先是有相当一部分普通员工抵制对其进行绩效考评,接着出现新来销售人员(公司销售队伍一直都很不稳定离职。主管层人员也有了不满情绪。最后在董事长的亲自干预之下,不断与员工沟通和许诺才稳住了这壶“沸腾的开水”,责令人力资源部门停止实施新制度,大手笔的修改和完善它。{TS}良好 的绩效管理对企业来说(。A.可以促进组织内部成员的沟通 B.提高管理者的管理水平C.有助于建立和谐的组织文化 D.推进组织变革

(7此案例中推行的绩效管理之所以失败,至少存在以下方面的原因(。A.可接受性不好 B.敏感性弱 C.可靠性差 D.实用性差

(8影响绩效管理有效实施的因素不包括(。A.领导层的支持

B.各层员工对绩效管理的态度 C.员工培训效果 D.绩效系统的时效性

(9下列属于系统的绩效考核方法的是(。A.标杆超越法 B.强制分布法 C.目标管理法

D.配对比较法

(10绩效管理的作用是(。A.简单的任务管理

B.改善员工的绩效和提升企业的效率

C.将企业的战略目标分解到每个员工的头上,可以了解个人绩效状况中的不足与优势

D.表扬先进,惩罚落后

(11根据下列条件,回答{TSE}题:史蒂夫,苹果电脑公司新时期的领导,他成功地将人们引入个人电脑时代,他将此戏称为“星球大战”,为苹果描画一幅完全不同的未来远景图。他所创造的公司文化被广泛地传播,关注员工的个人发展和切身利益在苹果电脑公司,员工都孜孜不倦、毫无怨言地工作。他们这么做不仅是生产和销售一个产品,而是为了实现救世主似的领导为他们描绘的美好前景。{TS}史蒂夫的领导风格更接近哪种类型(。

A.交易型 B.改变型 C.魅力型 D.指导型

(12明茨伯格提出,领导者的管理角色有哪些类型(。A.人际角色

B.信息角色 C.决策角色 D.联系人角色

(13密西根模式得到的两个描述领导行为的维度是(。A.员工取向 B.生产取向 C.关怀 D.创制

(14史蒂夫的决策风格更倾向于(。A.指导型 B.分析型 C.概念型 D.行为型

(15根据下列条件,回答{TSE}题:改革开放以来,大批的劳动者从内地向东南沿海地区流动,去当地一些新兴的民营企业工作,这些劳动者经常在不同企业间跳槽。有些民营企业为素质和绩效比较好的员工提供脱产培训的机会,但是要求接受培训的员工签订培训协议,协议的主要内容是,员工在受训后必须在企业中工作一定的时间后才允许自由流动,否则要给企业赔偿一定的培训费用。{TS}改革开放之后,大批劳动者向东南沿海地区流动的现象说明了(。

A.劳动力流动往往是一种盲目的无序流动

B.地区之间的工资水平差异是导致劳动力跨地区流动的主要原因 C.经济增长速度较快的地区对劳动力的需求增加也比较快 D.劳动力流动不仅要考虑工资,同时还要考虑就业机会(16关于劳动力的流动,下面说法正确的是(。A.适度的劳动力流动对于企业是有利的 B.劳动力流动对于员工总是有利可图的

C.劳动力流动是整个社会配置劳动力资源的一种重要方式 D.劳动者流动越频繁,则对劳动者越有利

(17关于民营企业与受训员工签订培训协议的做法,正确的评价是(。A.签订培训协议的目的是为了督促员工圆满完成培训任务

B.劳动力流动有可能会导致企业无法从人力资本投资中获得必要的收益,因此签订培训协议的做法是有道理的

C.如果不签订培训协议,员工可能就不愿意接受培训 D.培训协议束缚了劳动者的自由流动,因而是不合理的

(18根据下列条件,回答{TSE}题:赵厂长是一位经验丰富的企业家。在某市齿轮厂严重亏损、濒临倒闭时,他出任该厂厂长。赵厂长对下属完全信赖,倾听下情并酌情采用,通过职工参与制,让下属参与生产与决策并予以物质奖励。他认为,生产效率的提高,在于职工及领导人之间那种充满人情味的关系。他到该厂上任后不久采取了一系列措施,诸如树立以人为本的观念;推行效率与人于一体的目标管理法,想方设

法提高工厂生产率;遵循系统管理与专业化分工的原则;突出产品质量与降低成本两个特点。在赵厂长上任一年里,齿轮厂的生产绩效有显著提高。{TS}由赵厂长身上可以看出,作为一个优秀的领导者,应具备哪些特质?(A.自信 B.责任 C.洞察力 D.同情心

(19根据“俄亥俄模式”领导行为的研究可以看出赵厂长的领导行为是有效的,“俄亥俄模式”考察的维度是(。

A.责任 B.关怀 C.自信 D.创制

(20成功的领导者有三种主要技能分别为(。A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.创新技能

(21由伯恩斯的领导理论可知,赵厂长属于(。A.改变型领导

B.支持型领导 C.交易型领导 D.参与型领导 答案和解析

一、单项选择题(共60题,每题1分。每题的备选项中,只有1个最符合题意(1 :D(2 :C(3 :B(4 :B(5 :C(6 :D(7 :C(8 :C(9 :C(10 :B(11 :A(12 :D

(13 :C(14 :D(15 :A(16 :B(17 :C(18 :A(19 :A(20 :A(21 :C(22 :B(23 :C(24 :C(25 :D(26 :A(27 :B(28 :D(29 :A(30 :D(31 :A

(32 :D(33 :B(34 :A(35 :B(36 :A(37 :A(38 :B(39 :D(40 :B(41 :A(42 :A(43 :C

(44 :C(45 :C(46 :D(47 :A(48 :A

(49 :D(50 :B(51 :C(52 :C(53 :A(54 :B(55 :D(56 :D(57 :C(58 :A(59 :B(60 :C

二、多项选择题(共20题,每题2分。每题的备选项中,有2个或2个以上符合题意,至少有1个错项。错选,本题不得分:少选,所选的每个选项得0.5分

(1 :A, C, D, E(2 :A, D(3 :A, B, C, E(4 :B, D, E(5 :A, B, C, D

(6 :A, D(7 :A, B(8 :A, C, D(9 :A, B(10 :A, B(11 :A, B, C, D(12 :A, B, C(13 :A, C(14 :C, D(15 :A, B(16 :A, C, E(17 :A, C(18 :B, C, D(19 :B, D(20 :A, B

三、案例分析题(共20题,每题2分。由单选和多选组成。错选,本题不得分;少选。所选的每个选项得0.5分

(1 :C, D(2 :D

中大行政管理课程 篇7

1 新型大学英语课程实践教学体系设计介绍

新型大学英语课程实践教学体系被称之为TOPCARES-CDIO (下称T-C) 教学模式。T-C八大能力包括:T (Technical Knowledge and Reasoning) 技术知识与推理能力, O (Open Minded and Innovation) 开放式思维与创新, P (Personal and Professional Skills) 个人职业能力, C (Communication and Teamwork) 沟通表达与团队工作, A (Attitude and Manner) 态度与习惯, R (Responsibility) 责任感, E (Ethical Values) 价值观, S (Social Value Created by Application Practice) 应用创造社会价值。T-C教学模式的提出是对CDIO模式内涵的丰富和细化, 更是此体系适应中国高等教育体系的过程。

2 重构大学英语实践课程体系的必要性

随着工业化进程的推进, 社会生产和生活不断涌现出新成果, 使得企业对应用型和实用型人才的需求不断增加和细化, 这就要求大学不能仅仅为社会高端培养有知识、有教养的精英, 而且要为工农业生产发展培养应用型科技人才和基层工作人员。此外, 经济的发展也使得广大民众有能力也有需求接受高等教育, 上大学不再是少数人的特权。这些因素都导致了高等教育向着大众化方向发展和高等学校的功能分化。很多高校开始关注工业社会的生活, 接近社会文化的底层, 把职业课程逐步引入大学课堂, 并越来越注重培养应用型、职业型专门人才, 以满足更广泛的社会需求和公民个人需求, 直接为社会服务成为了这些大学的第三个功能, 正是由于大学功能的分化促使大学类型也逐渐多样化。

2.1 传统语言教学模式存在的问题

传统语言教学模式中, 教学内容和教学结果完全由教师控制, 学生仅学会某些孤立的语法或表达, 并不能真正地使用目标语进行交际, 更不能自如地表达思想和情感。虽然很多教育者也采用过其他的教学方法来试图解决这个问题, 但在语言课堂中主要应用这些教学法是训练学生的口语和听力能力, 而对于阅读和写作等教学过程使用甚少, 因此无法解决提升学生综合英语能力的问题。

2.2 借鉴工程教育模式完善大学英语课程功能

随着CDIO教学理念在教育界的推行, 越来越多的教育界人士开始关注它, 并且都在尝试将其运用于相关知识技能的教学中去。所谓CDIO, 它代表构思 (Conceive) 、设计 (Design) 、实现 (Implement) 和运作 (Operate) ;它是现代工业产品从构思研发到运行改良乃至终结废弃的生命全过程;CDIO教育理念就是要以此全过程为载体培养学生的学术知识, 而且包括学生的终生学习能力、团队交流能力和大系统掌控能力。它所强调的“做中学”和“学中做”理念深得高等教育界人士的关注, 值得我们在大学英语课程教学改革过程中进行探索和尝试。

3 重构大学英语课程实践教学体系的注意事项

3.1 教与学的统一

随着当今时代的发展, 我们渐渐认识到, 教与学的统一体才是教学。传统的教学模式形成了传统的教学理念, 教师、学生、书本始终是教学活动的三个主体, 师生之间是一种单个方向的传输方式, 教师把教材上的规定内容通过讲授, 让学生接受。这种模式对于教师的重视多过于学生, 把教师作为教好学生的前提, 学生学得是否好, 都归结于教师的原因。而处于被动接受知识地位的学生, 自始至终难以改变自己的地位。在这样的思想带动中, 这样的传统教学思想弊端使得学生先天的灵性和自我价值被忽视, 时间一长, 培养出来的学生没有自主思考和学习的能力。因此改变教学观念是教学改革的先行条件。

3.2 教学思想的转变

大学英语课程教学改革的前提是教学思想的转变, 制约着教学内容、方法、手段, 指导着教学实践。而教授的英语, 本身是一种语言, 是一种人与人之间交际的工具。因此学习语言, 我们不仅要把它作为一门语言来掌握, 而且还要学习使用英语国家人的思考方式方法。换句话说, 既要能流利地用英语进行听、说、读、写、译的活动, 而且还要适应社会发展和经济建设的需要, 掌握英语语言的精髓, 从而成为一名协调发展的全面人才。

3.3 教学活动中的权威树立

教师在教学活动中所树立起来的权威地位, 因为一直受中国传统教学思想的影响, 一直以来, 既适应了教学的需要, 却也是师生关系冷化的导火索。长期以来, 课堂气氛一直是少互动的、冷冰冰的, 教师在课堂上的角色只是知识的传授者, 是“师者”。尽管大学英语课程中的学生是在学习西方的语言, 但教师仍然在教学的过程中受到传统教学模式的局限, 课堂教学基本上是教师按照复习、介绍背景知识、讲解课文、讲解知识点的流程进行, 并在这一过程中穿插必要的提问, 教室里的学生基本上就是在抄黑板, 记笔记。在这种教学过程中, 学生自然而然地形成了对教师的依赖思想, 长久下去, 学生学习的积极性、主动性、创造性受到了严重的束缚, 学生被动参与课堂, 也渐渐变成知识接受者, 消极盲目, 缺乏思考力。

因此, 在教学过程中, 学以致用这一能力是教师在提高自身水平的过程中必须秉持的:在学与用的结合中不断地对知识体系进行完善、验证, 不断地发展自己的知识库, 更新知识库;在对学用结合的过程中进一步加深理解和掌握自己学到的知识。因此当代大学英语课程的实践体系改革必须从教育改革实际和社会的建设需要出发, 为社会和国家培养内外兼优的人才为目的。

摘要：近年来, 应用型高等教育中大学英语课程的教学改革引起了广泛关注。备受关注可能涉及两个原因:一是因为它的重要性, 即受教育者数量多, 影响面大, 关乎高等教育的质量;二是因为它的不适应性, 即不能满足大量学生群体和社会的期待。

关键词：应用型高等教育,大学英语,实践教学体系

参考文献

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[2]高晓玲.任务教学是培养大学生英语综合能力的有效途径[J].西南名族大学学报, 2004.

[3]张秀琴, 张馨月.CDIO理念下的大学外语教学模式刍议[J].中国大学教学, 2009.

中大行政管理课程 篇8

摘要：情绪是一种复杂的心理活动，具有两极性、动力性、非理性、过程性、转换性等特点，情绪的发生融合了生理和心理、本能和习得、自然和社会诸因素，因而情绪管理是一个多成分、多维量整合的过程，对个体成长产生着重要影响。在心理咨询过程中针对大学生群体常见的焦虑、抑郁、自卑、人际交往障碍等情绪问题，引导他们深入理解情绪的特点，学会行为调节、掌握认知调节，运用多种方法陶冶性情、调节心境，培养和提高其情绪管理能力，对大学生的健康成长具有重要意义。

中图分类号：B844.2

文献标志码：A

文章编号：1009—4474(2009)06—0119—06

大学时期是青年人生理成熟、心理成熟的重要时期，也是情绪丰富多变、相对不稳定的时期，情绪广泛地渗透在大学生的生活和学习中。负性情绪——情绪低落、焦虑、恐惧、紧张、苦闷、内疚、愤怒、悲观等，以及相关的躯体化症状，往往直接影响大学生的健康及学习、生活。

情绪是人的心理状态的晴雨计、监测器，最能体现人的内心和精神状态。情绪失调是许多心理问题的重要表现形式之一，许多同学正是感到自己的情绪失调才走进心理咨询室寻求帮助的。在心理咨询中引导大学生做好情绪管理，对于大学生的顺利成长有着非常重要的影响。

一、情绪及情绪调节

1情绪及其特点

情绪是指人对客观事物是否符合或满足自己需要的态度体验及相应的行为反应，它由主观体验、外部表现和生理唤醒三部分构成。其中主观体验指个体对不同情绪状态的主观感受。不同的事物会引起人们不同的主观体验，如某些事物会让人感到轻松愉快，某些事物则让人心生厌恶。当人们产生某种情绪的主观体验时，总会伴随着相应的外部表现，包括面部表情、姿态表情等。如人高兴的时候会喜笑颜开，焦急的时候会眉头紧锁。同时，不同的情绪体验也会伴随着相应的生理唤醒，这是情绪产生的生理反应。当人感到愉快时，心跳的节律正常；感到恐惧时，会心跳加快，呼吸急促，肌肉紧张，四肢发抖等。三者同时发生，就构成一个完整的情绪体验过程。

情绪具有以下几个特点：

(1)情绪的两极性。情绪可以分为正性情绪和负性情绪。由于人类需要的多重性和矛盾性，使得人类情绪的两极性同样具有相对性和矛盾性。

对同一事物，不同的心境、不同的认知方式及对事物不同的期望，可产生完全不同的情绪极性，这就是情绪的相对性。这种情绪极性的相对性使得我们调节情绪即减少负性情绪、增加正性情绪成为可能。

任何事物都有正反两面，如果好的一面和坏的一面我们同时感知到，就会体验到一种矛盾情感。这种情感正是情绪极性的矛盾性所致，它是许多心理障碍产生的温床。

(2)情绪的动力性。情绪的力量体现为情绪的动力性，是情绪能够给心理活动提供能量的特性。情绪的动力性体现在以下两个方面：一是情绪直接对人的行为产生驱动作用；二是情绪对感知、思维、记忆、意志等心理活动产生驱动作用。

(3)情绪的非理性。是指情绪不能完全由理智所控制、甚至与理智相违背的特性。日常生活中，情绪的非理性是常见的。一般来讲，主要表现在以下三个方面：一是情绪的不可控性，即情绪是不能由理智直接控制的，也就是我们常说的“情不自禁”；二是情绪导致的行为的冲动性；三是情绪对理智的损害性。

(4)情绪的过程性。是指情绪表现为一种心理过程——发生、发展、高潮、下降和结束，并伴随着能量的蓄积与释放。任何情绪都不可能永远持续下去。我们遇到一件喜事，不可能一辈子高兴；遇到一件悲痛之事，也不可能痛苦一辈子，只要我们不重复给其能量、不让其形成恶性循环，无论多大的悲痛都会被时间冲淡。

(5)情绪的转换性。情绪的过程包含着能量的蓄积和释放，其作用涉及心理活动的各方面及生理活动的众多部分。如果情绪的能量固着于其中的某一特殊部分，则会使这一部分的活动增强，在临床上出现症状。从表面上看好像是与情绪无关的其他心理或生理症状，而实质上是情绪能量转换的结果，与此同时该情绪的色彩也会变淡，这就是情绪的转换性。情绪的转换性可以是情绪与其他心理活动形式的转换，包括向感知、思维、欲望的转换，也可以是各种情绪内部之间的转换。情绪向躯体的转化是很常见的，某种情绪转化为某一躯体症状，且在躯体症状出现后该情绪相应减轻，如焦虑的情绪转换为心脏的症状后焦虑则显得不那么明显了。

2情绪调节及策略

情绪调节是对情绪内在过程和外部行为进行监控、调节，以使其适应外界情境和人际关系需要的活动过程。当情绪调节使个体的情绪、认知和行为达到协调时，这种调节称为良好调节；相反，当调节使个体失去对情绪的主动控制力，心理功能受到损害，阻碍认知活动，并导致工作效率(成绩)下降时，这种调节就是不良调节。

情绪调节可以分为先行关注调节和反应关注调节。先行关注调节是通过对情境的选择、修改、改变自己的注意及对诱发情绪的情境进行重新认识和评价来改变情绪，是对引发情绪的原因或来源的加工和调整。引起情绪的主要来源是对情境的评价。评价过程中的调节策略包括情境选择、情境修正、注意分配以及认知改变。反应关注调节发生在情绪激活或诱发之后，是个体对已经发生的情绪在生理反应、主观体验和表情行为三个方面进行的调节，即通过增强、减少、维持、延长或缩短等策略调整正在进行的情绪。常用的反应关注调节有：情绪抑制(表情抑制)、情绪宣泄(表情夸张)、放松技术、体育运动、生物反馈等。

二、心理咨询中常见的大学生情绪问题

心理咨询中常见的大学生情绪问题主要有以下几种。

1焦虑

焦虑是一种比较复杂的消极情绪，是人们对即将发生的某种事件或情境感到担忧和不安，又无法采取有效的措施加以预防和解决时，心理上产生的紧张期待情绪。过度焦虑会给大学生带来不良影响，焦虑者会无缘无故地紧张，总是担心有什么事情要发生，常常烦躁不安、心事重重，不能放松自己，即经常处于警觉的、无所适从的状态。焦虑是大学生中常见的情绪状态，当他们在学习、工作、生活的某一方面遭遇挫折或担心需要付出巨大努力的事情将要来临时，便会产生这种情绪。在大学生所有的情绪问题中，焦虑是最主要的一种。

2自卑

自卑是个体在自我认识过程中对自己的能力或品质评价过低，轻视或者看不起自己，并担心失去他人尊重的一种心理状态。产生自卑感的大学生大都情绪低落，干任何事情都提不起精神，不敢或不积极参与各项工作和各种活动，甚至在上课时不敢提问。有自卑感的大学生由于自我评价过低，导致行为畏缩，瞻前顾后，多愁善感，自尊心过强，过于敏感，严重影响各方面的正常发展。

3抑郁

抑郁是一种综合性的消极情绪。它常表现为悲伤、沮丧、孤独、绝望、自卑、自责等。大学生产生抑郁的主要原因有：性格方面，如内向孤僻、不爱交际、敏感等；学习方面，压力过大、成绩不理想等；人际交往方面，如长期不受同学欢迎、得不到理解与尊重、人际关系紧张等。此外，对于新生来说，由于对独立生活缺乏必要的心理准备，对大学的生活和环境不适应等，也容易导致抑郁心理的产生。

4人际交往障碍

人际交往障碍表现为个体在人际交往中常常神情紧张、动作不自然、缺乏自信心、思维不清及讲话缺乏逻辑性，有时甚至不知所措，等等。大学生渴望友谊，希望有较多的人际交往，也正因为如此，由交往所产生的苦恼和困惑就显得格外突出。

5专注困难与思维障碍

专注困难与思维障碍指大学生难以集中注意力，不能静坐，常做白日梦，想入非非，行为莽撞，过度紧张以致不能专注思考；迷恋于网络或游戏，自控力差，学业不良，不能摆脱消极想法等。

三、心理咨询与大学生情绪管理能力的培养

情绪管理就是要求大学生通过有效的情绪调节，合理地控制上述不良情绪，使自己处于一种积极的状态，而心理咨询可以培养和提高大学生这方面的能力。

心理咨询是来访者就心理方面存在的问题，找咨询专业人员进行诉说、商讨和询问，以求问题解决的过程。咨询人员的启发及帮助和良好的人际关系气氛，可使来访者的潜能得到开发，从而找到心理问题的原因，辨明心理问题的性质，寻求摆脱心理困扰的条件和对策，达到恢复心理平衡、增强心理素质、提高适应能力、增进心理健康的目的。

在大学生心理咨询中，一方面心理咨询机构提供了安全、宽松的环境，可以对大学生存在的实际问题给予专业的、持续的、有针对性的指导；另一方面大学生有良好的知识、能力和水平，以及主动改善情绪的动机和愿望，这些都为在心理咨询中培养和提高大学生的情绪管理能力提供了可能性。

为培养和提高大学生的情绪管理能力，心理咨询人员应做好以下几方面的工作。

1深入了解和评估大学生的情绪问题，有针对性地做好心理咨询

(1)评估情绪问题的严重程度。情绪问题从情绪轻微失调到严重失调分布在一个很广泛的范围。对于在咨询中发现的大学生情绪问题，需要评估其严重程度。

对于来访大学生的严重抑郁和焦虑等情绪障碍，建议其首先考虑去医院或专业心理卫生机构诊治。这是一个需要非常重视的方面。研究表明：在人的大脑中，存在着三种与我们的情绪有关的化学物质(神经递质)：多巴胺、去甲肾上腺素和5一羟色胺。例如，抑郁症症状的产生是由于相应的神经递质出了问题。不管是睡眠障碍还是持续的困乏，萎靡不振还是过于兴奋，情绪低落还是忧郁，它们都有自己的物质基础，那就是缺乏某种神经递质，这就为相关的药物治疗提供了可能性。对重型抑郁和焦虑等患者的治疗一般采用心理治疗和药物治疗相结合的综合治疗手段。在治疗早期，通过情绪调节药物快速调整其情绪，中后期则结合心理治疗消除其心理障碍，并通过心理训练达到社会功能的恢复，提高其心理健康水平。

但有一些同学不愿意去医院诊治，不愿意服药，担心有副作用。研究表明，对于有严重情绪障碍者，药物治疗可以有效地改善症状，再辅以心理咨询可以收到较好的效果。

(2)发现隐匿性的情绪问题。有些情绪问题具有隐匿性。一些大学生在咨询中希望老师帮助他解决失眠问题、贪食问题，乃至胃痛、眼睛痛、怕死、易怒等问题，其实这些问题的背后或多或少都存在着前文所谈的情绪的转换性问题。但是有不少同学已经不明白自己最初的情绪是怎样的，而只停留在对躯体症状的关注上。只有帮助这些同学理解症状背后的情绪问题，以及造成情绪问题的原因，才能更好地去解决或改善症状。

2帮助大学生了解情绪及其特点，走出情绪失调的怪圈

人在现实生活中一帆风顺是不可能的，总会遇到各种各样的问题和烦恼，难免会受到不良情绪的影响。当出现不良情绪时，大学生常常会陷入一个情绪怪圈，见图1。

在心理咨询中帮助大学生进行情绪调节时，可以着重从以下三个方面考虑：

一是从情绪问题产生的根源着手，探讨各种解决问题的可能性，以解决造成情绪困扰的问题本身。帮助大学生进入这样的探讨过程，使其一方面可以倾诉，另一方面打开思路，消除疑虑，找出尽可能多的解决问题的途径和方法，消除或减轻不良情绪的困扰。如不少同学在自己出现情绪问题的时候，常常不愿意告诉家长，认为这样解决不了什么问题，反而会让家长担心，使自己压力更大，因而情绪非常压抑。事实上，这些同学并不太了解自己的家长。家长作为成年人，生活经验比同学们想象的要多得多，在遇到问题的时候，往往比同学们能够更好地面对和解决，常常会给同学们提供最有力的支持。因此，在咨询中帮助大学生如何求助他人，尤其是信任家长，使其及时、有效地与家长沟通，往往能够更好地面对和解决问题，减轻思想负担，改善或消除不良情绪。

再如有的大学生常与同学和老师意见不合、相互之间容易产生分歧或误解，有的大学生迷恋于网络或游戏，学业不良等，其深层原因都是有情绪障碍。帮助来访大学生分析产生问题的原因，认识这些情绪问题，才能寻找有效解决问题的方法，从而改变上述状态。

二是防止大学生陷入情绪管理误区。当处于前述不良情绪之中时，不少大学生由于缺少必要的心理学知识，在情绪管理中往往陷入误区。一些大学生认为情绪像许多其他事物一样，应该也是可以控制的，我不喜欢负性情绪，我受不了负性情绪，我就应该能够像扔掉不喜欢的东西一样，可以摆脱负性情绪的影响。可往往是事与愿违：我们越是急于摆脱负性情绪，却越是摆脱不了；越是摆脱不了，就越是着急、紧张……情绪几近失控，感觉精神要崩溃了。其实，情绪的非理性和过程性告诉我们，某种情绪产生后，理智是不可能直接将其消除的；同时情绪是一个过程，与情绪有关的心理和生理症状亦是一个过程。在咨询过程中，帮助学生认识到这一点，学会善待烦恼，接纳不良情绪，与它和平共处，允许自己有一个烦恼的过程，允许自己有一段时间来愈合自己的伤痛，才能最大限度地控制烦恼，合理地管理自己的情绪。

三是尽量减轻或阻止情绪对学习、生活的影响。当造成不良情绪的问题本身不能解决或暂时不能解决时，不良情绪就会持续存在一段时间。大学生在校学习期间，面临着繁重的学习任务，且一时不能适应新的生活，可能会产生不良情绪。由于情绪具有动力性特点，这些不良情绪对于大学生的学习和生活难免会产生比较大的影响；特别是出现失恋、亲人丧失等危机事件时，容易产生较长时间的、较为强烈的不良情绪，影响大学生的学习和生活。这时要引导大学生善待烦恼，一方面牢记情绪

的过程性，懂得随着时间的流逝，这种情绪可以慢慢消退和过去；另一方面理解情绪对于感知、思维、记忆、意志等心理活动都有很大的影响，坚持正常的学习和生活时遇到困难是难免的，这时需要的不是克服情绪或去掉情绪，而是接受情绪，带着情绪，暂时不求效率，从坚持正常的学习和生活的形式做起，阻止不良情绪的恶性循环。随着不良情绪本身的逐渐消退，我们也会走出不良情绪影响的怪圈。

因此，在情绪管理中，有一点很重要，当情绪起伏不定时，也许我们的确不能控制情绪本身，但我们可以学会管理情绪的方法，减少情绪对学习和生活的影响，而不是完全被情绪所左右。

3帮助大学生学会行为调节，适度地表达和合理地宣泄情绪

心理咨询中行为疗法的许多常用操作技术对于情绪调节有一定的作用。这些技术有放松技术和生物反馈法、系统脱敏法、满贯疗法、自信训练疗法、疏泄疗法、自我管理技术等。

例如，放松技术是作为焦虑症状的拮抗反应应用于治疗的，它可以帮助大学生克服焦虑、消除疲劳、镇定情绪、振奋精神，有助于全身肌肉放松，造成自我抑制状态，促进血液循环、平稳呼吸，增强应付紧张事件的能力；而且方法简便易行，通过简单学习便可自行操作，是减轻和消除焦虑的好方法。它包括一般放松训练、想象放松训练、深呼吸放松法等。生物反馈疗法是利用生物反馈技术，按照生物反馈仪上显示出来的诸如肌电、皮肤电、皮肤温度、脑电、心率、血压和血管容积等生物学信息，通过肌肉、精神放松训练，以调整与这些信息有关的内部器官系统的活动。大学生由于生活学习过度紧张导致的心理失调以及各种心身障碍，可用此法矫治。

再如，疏泄疗法是利用或创设某种情境，让学生把压抑的情绪宣泄出来，以减轻或消除心理压力，避免引起精神崩溃，从而更好地适应社会环境。主要手段有：谈话性疏泄、书写性疏泄、运动性疏泄、喊叫性疏泄、哭泣性疏泄。例如痛哭，哭是人类的一种本能，是人的不愉快情绪的直接外在流露，痛哭使悲伤情绪畅快淋漓地宣泄出来，同时流出的眼泪可把情绪紧张或悲伤时体内产生的有害物质排出体外，有助于释放压抑情绪。

帮助大学生适时适度地表达和合理地宣泄情绪，减轻或消除情绪困扰，有利于大学生的身心健康。

4帮助大学生掌握情绪的认知调节，培养积极心态

心理咨询中合理情绪疗法的基本理论是关于情绪障碍原因的理论——ABC理论。在ABC理论中，A指诱发性事件；B指对个体遇到诱发事件之后相应产生的信念、观念，即个体对这一事件的看法、解释和评价；C指在诱发事件和相应信念作用下个体的情绪及行为的最终结果。人们的情绪和行为反应不是由某一诱发事件直接引起的，而是由人们对这一诱发事件的解释和评价所引起的；人们对事物的看法、想法决定了人们的情绪及行为反应。合理信念会引起人们对事物适当、适度的情绪和行为反应；而当人们坚持某些不合理的信念，长期处于不良情绪状态时，容易导致情绪障碍的产生。由于情绪具有两极性，不同的认知方式可以产生极性不同的情绪体验，因此，积极的认知和认知方式在情绪调节和行为改变中起着关键性的作用。

在心理咨询中发现：大学生存在的不合理信念主要有三个特征：绝对化的要求；过分概括化；糟糕至极。“绝对化的要求”是指人们认为某件事情必定会发生或不会发生，如我必须获得成功、别人必须很好地对待我，某一可怕的事情不会发生，等等。当某些事物的发生与其对绝对化的要求相悖时，个体就会感到难以接受和适应并陷入情绪困扰。“过分概括化”是指一种以偏概全的不合理的思维方式。如有的大学生常常因为不能做某事、没有某方面的能力而认为别人在某方面的能力很强、很了不起，其结果是常常导致自卑、自责自罪、自暴自弃心理及焦虑和抑郁情绪的产生，甚至还可能导致一味地责备他人以及产生敌意和愤怒等情绪。“糟糕至极”是一种认为如果一件不好的事发生将是非常可怕、非常糟糕、一场灾难的想法，这种想法会导致大学生陷入极端不良的情绪体验如耻辱、自责自罪、焦虑、悲观、抑郁的恶性循环之中而难以自拔。

在心理咨询中，应引导大学生学会识别什么是合理信念，什么是不合理信念，在不合理信念影响自己的情绪时，学会与之进行辩论，用合理信念战胜不合理信念。告诫大学生思考问题不能极端化，不过分强调负面事件的重要性和影响力，要看到积极的一面；尽可能以合理信念替代不合理信念，从而最大限度地减少不合理信念给情绪带来的不良影响。

5教会大学生运用多种调节方法，做好日常生活中的情绪管理

在心理咨询的具体工作中，还应帮助大学生掌握一些在日常生活中常用的可以调节情绪的方法，如与朋友交往、对知己倾述、写日记、体育锻炼、旅游、饲养动物、阅读、学音乐、唱歌、跳舞、习书法、绘画等。运用这些方法陶冶性情、调节心境，可以控制和矫正不良情绪。