pa年度工作计划

pa年度工作计划（精选9篇）

pa年度工作计划 篇1

一、本年度主要工作：

1、每日对公共区域卫生进行清扫，保证接待区域干净整洁。

2、对各楼层房间、过道进行清洗：南楼清洗房间地毯8间，过道地毯1次;主楼清洗房间地毯209间，10层楼过道进行清洗、过门石保养2次。

3、区防疫指挥部撤离后，公卫班每日按要求对公共区域喷洒过氧乙酸进行消杀工作，并做好消杀记录。

4、南楼房间撤家具40间，卫健委会议期间，主一二楼36间房撤空家具改为会场，并于会议结束及时将房间恢复。

5、清洗东西连廊外墙各一次，主楼所有石材打磨保养3次。

6、定期对停车场周边树木进行修剪养护;10月份起，开始对花园树木逐步进行修剪。

7、做好每个会议的接待服务工作。

8、配合部门完成其他工作。

二、工作中发现的问题：

1、个别员工工作懒散不够细致。

2、服务意识及工作责任心欠缺，工作安排过于依赖主管。

三、下一步工作计划安排：

1、每日保持公区卫生干净整洁。

2、根据饭店会议接待情况，定期进行地毯清洗、大理石打磨、玻璃清洁等工作。

3、对花园树木进行修剪及养护工作;对鱼池进行清洗工作。

4、针对工作中员工产生的问题，做好员工的思想工作，提高工作责任心、服务意识及大局观。

四、根据饭店“一岗多能”的要求，定期做好员工培训工作：

1、整体培训：利用会议空闲期对部门员工进行系统培训工作。

2、专人培训：由各班组主管及领班定期对班组内员工进行业务知识及服务意识等培训工作。

3、循环培训：利用部门学习群，定期发布各个岗位应掌握的服务技能、业务知识及服务意识等学习内容。

4、交流培训：根据会议情况，不定期抽调班组内员工进行岗位交流互换，以便于员工更快的将理论与实际工作相结合，且交流期表现优异的员工，可进行奖励。

5、对员工进行部门内评比，在“一岗多能”方面表现优异的员工可进行奖励。

五、关爱员工：

1、多与员工进行沟通，听取员工的声音，了解其心里动向，对于合理的建议或意见，可及时解决或上报;对于不合理的建议或意见，要进行思想引导，及时消除不满情绪，努力打造和谐的工作氛围。

2、从小事着手，尽量解决员工在工作中、生活中出现的细小问题。

3、在工作安排及沟通时，注意说话态度及语气。

4、丰富员工生活，今年受疫情影响，工会组织的活动相对较少，部门可在会议空闲期间，组织一些小型活动，丰富员工的业余生活。

5、让员工有参与感和知情权，及时将饭店的各项管理制度通报给基层员工，并积极听取员工意见及建议，适时向饭店反应。

pa年度工作计划 篇2

关键词：调速器,构造,工作原理

PA44-180飞机所装用的调速器是由美国Hartzell公司生产的单作用正向液压式可顺桨调速器, 调速器提供滑油压力用于螺旋桨变小距。调速器型号为:U-3-15和U-3-15L, 其中U-3-15型调速器安装于左发动机上, 而U-3-15L型调速器安装于右发动机上。这两种调速器区别是转动方向相反, 基座和壳体上的堵头安装位置相反[1]。

1 PA44-180飞机调速器的构造及功用

PA44-180飞机调速器由头部组件、壳体组件及基座组件组成[2]。

1.1 头部组件包括头部外壳、操纵臂组件、回桨活门组件、调速弹簧、柱塞组件

操纵臂组件用于根据工作需要来实现对螺旋桨的变大距、变小距、顺桨及回桨操作。

回桨活门组件根据操纵臂组件的操纵来完成螺旋桨的顺桨和回桨。

调速弹簧用于感受螺旋桨的给定转速或变距的要求, 来改变柱塞 (分油活门) 向下压力的大小, 从而改变柱塞的开度。

柱塞组件用来控制变距油路, 它在飞重组件和调速弹簧力的作用下, 可以上下移动, 来控制变距压力油的流动方向, 以实现对螺旋桨桨叶角的调节。

1.2 壳体组件包括飞重组件、释压活门组件、壳体、滑油泵组件

释压活门组件用来调节滑油泵出口的滑油压力。释压活门的一端与滑油泵进口相通, 另一端与滑油泵出口相连。当滑油泵出口的滑油压力大于释压活门内调定的弹簧压力时, 释压活门打开, 一部分滑油经释压活门流回滑油泵的进口, 以确保滑油泵出口滑油压力不致过高。

滑油泵组件由主动齿轮和从动齿轮组成, 属于齿轮泵。用于向螺旋桨提供变距油压。

1.3 基座组件包括基座、堵头、定位销钉

基座上安装有堵头, 堵头安装位置的不同, 决定了调速器的转向。

2 PA44-180飞机调速器的工作原理

2.1 自动变距—保持转速的工作情形

当变距杆固定在某一位置, 即调速弹簧被压到某一紧度时, 调速器就能自动保持某一相应的转速。发动机用这一转速工作时, 离心飞重抬起柱塞的力量与调速弹簧下压的力量相互平衡, 柱塞恰好保持在中立位置不动。这时柱塞中间的凸起堵住变小距油路, 滑油泵 (齿轮泵) 来的压力油不能进入变距油路去变距, 只能通过释压活门作循环流动, 螺旋桨桨叶角不发生变化, 转速保持稳定。同时, 调速器操纵转轴上的凸台将回桨活门组件上的回桨活门销顶开, 从滑油泵 (齿轮泵) 出口来的另一部分压力油通过回桨活门组件进入蓄压器, 对蓄压器充压, 为螺旋桨回桨提供压力储备。工作情况如图1所示。

如果由于某种原因 (如飞行速度增加时) , 由于螺旋桨桨叶迎角减小, 引起螺旋桨转速增大, 离心飞重抬起柱塞的力量增大, 大于调速弹簧下压的力量, 因而柱塞上移。柱塞上的凸起放开小距油路, 这时螺旋桨变小距油路与回油路 (机匣) 相通, 小距油路回油, 在桨叶配重离心力、螺旋桨缸筒内的氮气压力和弹簧力的共同作用下, 桨叶角增大, 螺旋桨变大距。工作情况如图2所示。此时螺旋桨的阻转力矩增大, 螺旋桨转速减小, 离心飞重抬起柱塞的力量减小到与调速弹簧下压的力量相平衡时, 柱塞正好回到中立位置, 堵住变小距油路, 桨叶角不再变大, 螺旋桨转速也不再减小。然后螺旋桨就在一个新的桨叶角下 (比原来的大) 保持原来的转速。因此, 调速器可保持发动机原来的转速不变。同时, 调速器操纵转轴上的凸台将回桨活门组件上的回桨活门销顶开, 压力油对蓄压器充压, 为螺旋桨回桨提供压力储备。

如果由于某种原因 (如飞行速度减小时) , 由于螺旋桨桨叶迎角增大, 引起螺旋桨转速减小, 离心飞重抬起柱塞的力量减小, 小于调速弹簧下压的力量, 因而柱塞下移。柱塞上的凸起让开小距油路, 从滑油泵 (齿轮泵) 来的压力油通过变小距油路进入螺旋桨变距油缸, 推动变距活塞使桨叶角减小, 螺旋桨变小距。工作情况如图3所示。螺旋桨的阻转力矩减小, 螺旋桨转速增大, 离心飞重抬起柱塞的力量增大到与调速弹簧下压的力量相平衡时, 柱塞正好回到中立位置, 堵住变小距油路, 桨叶角不再减小, 螺旋桨转速也不再增大。则螺旋桨就在图2转速增大时的工作情况一个新的桨叶角下 (比原来的小) 保持原来的转速。因此, 调速器可保持发动机原来的转速不变。同时, 调速器操纵转轴上的凸台将回桨活门组件上的回桨活门销顶开, 压力油对蓄压器充压, 为螺旋桨回桨提供压力储备。

2.2 操纵变距—改变转速的情形

飞行中需要改变螺旋桨转速时, 可通过操纵变距杆, 改变调速弹簧的压紧程度来实现。

前推变距杆时, 调速器内调速弹簧的压紧程度增大。向下压柱塞的力量大于离心飞重抬起柱塞的力量。柱塞向下移动, 柱塞上的凸起让开小距油路, 螺旋桨变小距。发动机转速增大, 直到增大到某一转速, 离心飞重抬起柱塞的力量增大到与调速弹簧下压的力量相平衡时, 柱塞又回到中立位置时为止。这时发动机就稳定在这个较大的转速下工作, 调速器也就保持这个转速不变。前推变距杆越多, 调速弹簧压紧程度越大, 转速增加得也越多。同时, 调速器操纵转轴上的凸台将回桨活门组件上的回桨活门销顶开, 压力油对蓄压器充压, 为螺旋桨回桨提供压力储备。工作情况如图3所示。

后拉变距杆时, 调速器内调速弹簧的压紧程度减小。其工作情况与上述情形相反。同时, 调速器操纵转轴上的凸台将回桨活门组件上的回桨活门销顶开, 压力油对蓄压器充压, 为螺旋桨回桨提供压力储备。工作情况如图3所示。

3 结语

通过上述详细的理论分析, 明确了调速器的构造和工作原理。在飞机日常维护工作中, 机务维护人员可以根据本文介绍的理论对所发现的故障进行详细的分析, 有助于迅速找到故障原因并彻底予以排除。也有助于提高飞行教员和学员对飞机调速器的理论认识。

参考文献

[1]PA44-180Seminole Maintenance Manual, 2008:25～26.

PA年工作计划表 篇3

1、必须按照酒店要求着装、打卡、签到、上、下班

2、工作期间不准将无关人员带入酒店会客和办理私事；

3、遇见客人、领导、同事主动热忱打招呼，并为客人提供相应的服务；

4、不允许谈论客人、领导和同事，学会真诚做人；

5、不允许迟到、早退、溜岗、串岗、睡岗及扎堆聊天；

6、不准将酒店物品带出酒店，一经发现扣发当月工资后开除；

7、主动帮助客人、同事，相互协助，相互关心，做文明礼貌之人；

8、做好本职工作，发现问题及时上报，尽量避免影响和损失；

9、随时接受上级领导的工作指令和其它工作任务；

10、工作时要严格，认真按操作程序进行，严禁违章操作。pa分部保洁员工作职责及工作程序 1、7：00准时到指定区域整理仪表，打卡签到上班；

2、接受当日工作任务，巡查所属区域按先急后缓顺序进行； 3、9：30前必须将所属区域卫生要做细一遍； 4、10：30前必须多次对大堂重点区域的检查并及时跟进； 5、11：00前对当厅的区域卫生要按标准程序清洁并及时被充客用易耗品；

6、客人就餐前要多次巡查大堂，公共区域卫生状况；

7、遇宴会会议要服从加班并提供相应的客卫服务； 8、13：00后检查上述区域卫生状况后做当日的计划卫生；

9、晚餐前再次检查当日的卫生质量度及时跟进；

10、晚餐后（17：00前）做下班卫生，收集垃圾，打下班卡，签退，并报上司是否还有其它工作服务。篇二：pa工作计划表 pa工作计划表

日工作计划：

一、清扫办公室； 1.先用擦布把地面以上的物品擦完（如门窗、办公桌、凳子、饮水机、柜子等），摆放整齐（如凳子放到位、报子夹好、桌面物品等），把茶几下面的水倒了。2.先把地扫完，再用湿拖把拖一遍，最后用干拖把干拖一遍。

注意：办公室清扫用的水必须保持干净不能太脏，办公室茶几下的水每天至少来倒3次（早、中、晚），办公室垃圾袋每天下班前要换了，早上上班来要检查垃圾袋是否满了。

二、清扫卫生间；

1.先把男女卫生间地面以上（如墙壁、门窗等）清洗、擦完。2.换掉男女卫生间内垃圾袋。3.用扫把先把卫生间扫一遍，再用水管冲洗。4.清扫卫生间外走廊垃圾（如烟头、纸皮等），而后再将丢烟头的桶换了。注意：卫生间内不能倒大件物品和固体物品，以免卫生间堵住，（如烟头、布条、纸皮等）

三、清扫车间； 1.将车间过道清扫。

2.车间饮水区水桶水倒掉，地面上的水扫干。3.饮水区前的楼梯须清扫，不能摆放其他清洁工具和杂物。

注意；车间通道和办公室外走廊每天最少用拖把拖一次。车间饮水器每周最少要用干净擦布清洁两次或以上。

四、宿舍和公共区域；

注意；如当天有公共区域要做，宿舍和公共区域可同一时间段进行，先清扫任何一处都行自行安排。如没有轮到就直接清扫宿舍，宿舍只需清扫4、5楼的走道和楼梯垃圾，（员工宿舍不用清扫，也不可没经允许擅自进入员工宿舍）。

五、车间楼顶清理

1.先把纸箱内垃圾清理出来，可以卖的放在一边，不能卖的倒掉。2.将纸箱压平捆好统一放。3.将整个楼顶有垃圾的地方清扫。

注意；楼顶整个楼面须长期保持干净，不能有太多垃圾，楼顶杂物要随时整理，保持整齐，要卖的纸皮和废品要和新纸皮等分开，不能混在一起。

备注；一楼仓库每天也有少量垃圾，须自行安排换理。如当天以上工作做完，须对以上工作区域进行时常卫生巡查，每天须保持以上几个卫生区的长期干净整洁，工作和巡查时也可监督车间员工有无乱丢和不爱抚清洁卫生的不道德现象（如有发现可以当场指正批评或向行政部反映）。每天清洁工作须按照工作计划和规定实施，特殊情况可以稍做调整（第一项不可调整）。如有其他临时工作再另行安排。

行政部 2010年10月07日篇三：2012年pa部工作总结及明年工作计划 2012年pa部工作总结及明年工作计划 2012年工作总结 2010年pa部在公司领导的正确指导和带领下，在各个部门积极配合和大力支持下，pa部全体员工尽职尽责,团结一心，克服重重困难,做好酒店卫生工作，为总结经验，查出工作中的不足，推动明年工作再上一个台阶，不说是做到最好，但向做得更好的方向努力，年终总结如下：

1、大厅大理石全部做了二次翻新，及会所大理石也做了翻新；

2、vip餐前、餐中、餐后接待工作流程，做到了保洁员仪容仪表检查是否达到要求，广场大门口卫生达到干净，经常巡视，随时随地做好卫生保洁，大堂地面和植物卫生保持干净，6部客用电梯及烟灰桶卫生；

3、pa部承担8f水池无人清洗的任务;

4、对酒店外墙玻璃进行了清洗;

5、增加西餐厅地板打腊清洗工作,保证西餐厅的卫生干净；

6、对各楼层房间地毯清洗，走道间一次性到位，决不返工，使地毯有足够坏干透过程；

7、为确保每次大型商务、婚宴、宴席都提前做好卫生工作；

8、深入现场巡查各楼层卫生，确保客人有一个完美而洁净的环境消费；

9、为了确保酒店无有害生物，能让酒店及员工宿舍有一个安全卫生及优雅的经营环境，增加了员工宿舍及员工食堂的灭四害工作； 2013年工作计划

1、保洁员仪容仪表培训；

2、确保酒店无有害生物（四害）；

3、做好酒店地面大理石养护及病变处理；

4、解决各包房异味；

最后在新的一年里，通过各部门同事的配合和保洁员的努力工作，将观点山夜雨大酒店打造成为卫生环境优良的星级酒店。

后勤保障中心pa部

二〇一二年十二月十五日篇四：2014年pa 洗衣房工作计划书 2014 年pa、洗衣房工作计划 2014年是崭新的一年我将带领pa和洗衣房的全体员工继续努力，良好完成酒店给我们下达的各项目标，使酒店的业绩更上一层楼。

一、整体工作思路： 2014年pa和洗衣房的整体工作思路是：以结果为导向，以流程为方法，以规章为考核，努力做到人人有事做，做事有流程，流程有规范，规范有制度。

二、作为pa和洗衣房的管理者，主要任务就是就是酒店内部的生产管理，我觉得要做好一名合格的管理者必须做好以下几点： 1）、人员岗位职责的配训，主要针对以目标为导向的培训，要让所有人员都有一种不达目的誓不罢休的工作态度； 2）、负责布草洗涤熨烫和部门卫生的跟进，按时保质的完成； 3)、负责处理产量与质量的关系，布草合格率和卫生的合格率是第一负责人； 4）、沟通，主要工作有：

负责收集布草及台布等不合格信息，积极与客房、餐厅等部门做好协调对接工作，做到保质保量的完成后勤保障工作！

三、2014年工作措施及方法： 1）、人员方面：

员工将时间和精力投入到酒店的生产活动中，其目的不外是领取薪金养家和在工作上获得愉快感，所以在我管理的pa和洗衣房就应该加强教育培训，改善工作环境，提供给员工合理的薪资和福利，人事升迁任免公平合理，只有这样才能够激发员工的士气，全体员工通力合作，方能提高效率，增进品质，同时也会减少人员的流失。2）、做事的态度： 我为什么不说做事的方法呢！著名足球教练 米卢蒂诺维奇 层经说过一句话“态度决定一切”是的，无论做什么事，态度最重要，没有端正的态度，用什么方法都不会有好的结果，我们不论做什么事，必须现有积极的心态，然后朝着目标前进就对了，不用寻求具体的工作方法，因为什么方法都可以成功； 3）、成本管理方面： 2014年我部门员工要将节能降耗的意识放在首位。即要保质保量的完成酒店下达的各项任务又要做到把成本降低，我部门是二线部门本就是一个消耗的部门只要做到合理的节能降耗就是本部门的赢利。我相信只要抓住了重点控制的要点，pa和洗衣房的全体同仁在2014年中肯定能交给酒店一份满意的答卷。4）、质量控制方面：

a、没有系统的质量管理体系，需建立并运转； b、没有稳定、优秀的品控队伍，需建立人才培养、引进机制同时配套好的激励措施，进一步提高员工的工作积极性和稳定性； c、与质量治理相关的记录不完善，需进一步加强并实际运转； d、品控质检员的培训没有完善的制度机制，需建立并实施； e、没有完善的质检记录，质量题目及质量事故记录（发生过程、造成损失、发生原因分析、事故处理报告、事故纠偏措施等）； f、没有完善的质量周报、月报、年报（汇总质量情况、原材料质量情况、客人反馈意见等），办公室应该收集此类信息，并从酒店实际请考虑，近最大努力从酒店各个方面降低生产成本和提高酒店经营效率； g、对员工的培训需要再规范，编制培训计划、培训教材并跟踪培训效果； h、做好质量标准，完善监视检查标准、监视检查方法等规范；

四、安全方面：落实规章制度，严格安全管理； “安全来自长期警惕，事故源于瞬间麻痹”安全生产应是酒店常抓不懈的工作。a.要发挥酒店安全小组及安全员的作用，不定期检查洗衣房机器等存在的安全隐 患，发现问题及时解决，尤其对进出洗衣房的管理制度要严格控制，对外来人员严禁入内，确需进入洗衣房参观，需有专人陪同，讲明应遵守的各项规章制度及注意事项； b.定期对员工进行质量安全、设备安全、人员安全等安全方面的知识进行培训，使全体员工都有强烈的安全意识，要教育和指导员工遵守操作规程，不违规操作； c.将各项安全责任落实到个人，与机器操作员签订安全责任承包书，把安全工作落到实处；

成绩和荣誉代表这过去，接下来的日子还存在着很多的困难和挑战，我要继续加强自身的业务和思想学习，不断提高知识水平和实践能力，改正错误和缺点，克服困难和不足，以更高的标准严格要求自己，不辜负领导的重托，通过自身努力，团结身边的全体同仁，圆满完成酒店交给我们的各项任务。

杨星篇五：pa周工作计划 pa周工作计划

星期

一、擦洗大厅玻璃；使用玻璃水、长干毛头。高处擦洗时注意安全。星期

二、1f、9f卫生间不锈钢水龙头、镜子、面盆清洁保养；注意使用牙膏、百洁布、钢油。两个楼梯清洁，不锈钢扶手保养，铁栏杆擦灰尘。星期

三、上午洗水池，下午修剪绿植；使用百洁布、漂白粉，千万别用钢丝球。

星期

四、洗门前车道及所有地垫、地毯；用洗洁精或洗衣粉兑温热水先泡一下，再用刷子刷，然后冲洗。

星期

五、电梯间及电梯口清洁保养；注意使用百洁布、毛巾和钢油。电梯道沿要用铲刀和刷子把垃圾和灰尘清洁干净。

星期

六、卫生间墙面、地面清洁保养；注意使用清洁剂，高处擦洗时注意安全。

星期日、上午洗水池，下午垃圾桶、沙发清洁保养；注意使用家私蜡给沙发打蜡。

每日清早一来要用牵尘剂推一遍大厅。

PA部半年工作总结 篇4

一、人员管理：

1、保洁部现有人员编制18人，主管1人、保洁领班1人、保养工2人、制服管理员2人、保洁员12人

2、上半年流失人员4人，领班1人，保洁员3人。

3、新进人员2人，保养工1人、保洁工1人。

4、上半年部门内部提升领班1人。

因一直面临招人难的问题，长期缺编，对工作开展一直处于不良状态，后经领导指示，我部对保洁员实行减编制、涨工资、由以前的每月8天休调整为每月4天休，将原有保洁员16人编制，降到12人编制。这样既解决了缺编问题，又为保洁人员提高了收入，又为酒店节约一笔开支，实现了几赢。

二、培训

对新入职员工进行岗位知识、清洁剂、保洁工具的理论培训，然后利用老员工带新员工方式，进行了一系列培训。

对在职老员工进行了保洁技能巩固性培训，具体培训科目如下：

礼貌礼节仪容仪表：2次

公司及部门规章制度：1次

怎样使用清洁剂：2次

怎样对地毯吸尘：1次

公共区域洗手间清洁：1次

如何清洗沙发：1次

如何清洁空调格：1次

库房管理制度：1次

木地板保养：1次

石材晶面处理：1次

办公室清洁程序及注意事项：1次

地毯如何去渍：1次

墙纸如何去污：1次

安全知识：1次

大厅清洁程序：1次

植物清洁程序：1次

员工绩效考核培训：1次

经过不断培训及实践，大多数员工已经能够熟练掌握并灵活运用到工作中，对我们以后的工作打下了坚实的基础。

三、保洁工作模式

1、保养工分3个班次：

d班：8:30—17:00 c班：14:30—23:00 f班：23:00---8:00 d、c班主要工作情况：对酒店每日产生的蛛网进行清理，对每日产生的植物黄叶进行修剪、各岗点刮玻璃、地毯墙纸去污、清洗水池、清洗地毯、地垫，对一些突发及特殊的清洁情况

进行及时处理 f班主要工作情况：对酒店石材进行晶面处理，高空灯饰、墙面清洁、对有特殊要求的地毯、沙发进行清洗及一些突发及特殊的清洁情况进行及时处理。

2、保洁员共分为5个工作岗位、5个工作班次，分别是：

岗位：大厅岗、2楼岗、3楼岗、外围通道岗、西餐金色厅岗 班次：b班7:30—16:30 d班8:30—17:30 a班11:30—20:30 c班14:30—23:00 f班23:00—8:00 b、d班主要工作情况对过道进行清洁，抹尘、卫生间、垃圾桶过道维护，对前一班次交接下来的工作进行处理，完成每日计划卫生，及上午使用过的区域进行彻底清洁，确保下午可以正常使用。a班主要清洁情况对餐厅、茶楼、大厅中午及晚上客人较多的区域进行协助性工作，a班工作安排较灵活、也只有在较忙时才安排此班次。c班主要工作情况如果中午较忙，客人较多的情况中班就协助早班员工协助维护，如果不是很忙就做中班计划卫生，对晚上有客区域进行维护，客人离开后，对使用过的区域进行恢复性清洁，保证第二天第一时间可以正常使用。f班主要清洁情况维护有客区域清洁，对使用过的包房进行吸尘，对2、3楼过道地面进行刮地清洁，对白班不能清洁的区域进行彻底清洁、计划卫生，对一些突发及特殊的清洁情况进行及时处理。

除早中班工作内容安排比较固定外，其余班次工作安排较灵活，例如：1.遇到客人少时，2.3楼早班就安排1个人，中班1个人，a班1个人，a半上班后就将2.3楼与早班人员分开清洁，a班员工下班后，就由中班员工将2.3楼合并清洁。2.周一至周五如无特殊宴席，西餐金色厅岗只安排d班，d班下班后由大厅保洁合并清洁，9点以后由外围通道岗对西餐厅进行彻底清洁。

对此，为保证清洁质量，我们将节省下来的人力资源尽量安排在2.3楼，尽最大力量做到2.3楼岗位每班次有单独的员工，能够较好地完成每日计划卫生及抹尘的工作，以此提高清洁质量，杜绝浪费人力资源。

四、保洁工作完成情况

1、对酒店石材进行晶面护理2次（大厅、2—9楼电梯口）

2、对酒店各区域低毯进行清洗

楼层房间：225间

楼层过道： 2次

西餐厅：6次

金色厅：18次

贵府：3次

和为贵：2次

贵亨：2次

贵缘：5次

贵庭：3次

贵锦：5次

贵韵：2次

贵祥：3次

贵禧：4次

井冈山：2次 娄山关：2次

夹金山：2次

金沙江：2次

大凉山：3次

泸定桥：3次

贵雅：6次

龙井：7次

银针：5次

毛峰：5次

岩茶：6次

铁观音：5次

碧螺春：4次

外围水池清洗:每周一次

各区域玻璃刮洗：半月一次

外墙清洗：1次

卫生间木制品打蜡：2次

电梯前室木制品打蜡：2次 2.3楼外平台清洗：2次

渣场外马路清洗：每周2次

旗杆处地面清洗：3次

警备区码头清洁：大清洁2次

外围植物除草：整体除草3次，浇水1次 包房及大厅灯饰清洁：2次 3.日常维护性工作 4.每日计划卫生

五、节能降耗、成本控制

1.进出耗品作好记录，在库房就严格按照比例分发清洁剂到岗位 2.做到人走灯灭，人走水关 3.工区卫生间马桶水箱装一瓶矿泉水瓶灌的水，减少每次冲水的水流量

六、委外管理

1、外围植物：外围植物在4月交给我方管理前长势一直不佳，我方也采取了主动与委外方联系，要求除杂草，施肥，修枝等，但对方一直以各种理由推诿，植物长势未见好转。在这种情况下，我们也只有只有自己除草、浇水，但由于缺少专业人员管理，效果不佳。5月酒店将外围的植物养护承包给现在的绿化护理公司，因现在这个公司接收后准备不够充分，安排不当，导致一个月来无明显效果。经过与委外方沟通，我们协助她管理安排过来的绿化工，每日的工作情况向我方汇报，我方检查后确认，签字。

2、室内植物：室内植物委外方在跟换时还是比较及时，但是因为没有专人管理，导致黄叶现象不能及时清理，接水盘、花盆的清洁更本达不到我方标准，与多方沟通多次，效果不明显，在此情况下，我部在酒店领导的指示下将修剪黄叶，接水盘、花盆植物叶面清洁列为了计划卫生。

3、消杀：我方对为外方进行了严格的协助管理，委外方工作人员每次到场先汇报当次消杀内容，由我方人员监督，消杀完毕我方人员签字确认。

老鼠消杀效果得到控制

七、工作中的困难

1、地毯机，吸尘器均是德国凯驰，维修难，修理费用高，地毯机轮子因费用太高，一直没有购回，已经影响到正常工作。

2、餐饮部的沙发椅子、西餐厅的地毯因以前为节约成本，一直没有报给我部清洗，污渍积压太深，太多，导致现在清洗不但清洁剂用的多且效果不明显。

3、没有地毯抽吸机，长期的刷洗将污渍刷于地毯根部，不能及时抽走污水，导致地毯滋生细菌，发霉发臭现象严重。

4、前厅外水池内青苔长得太快，每周清洗一次，既浪费水也浪费人力

5、餐饮部服务员在收台布时经常将桌上的垃圾直接抖在地毯上，导致清洁困难，且地毯脏的很快，出现异味，与对方管理人员沟通多次，但是效果不佳

6、酒店没有正规的垃圾场，各部经常将垃圾丢在临时垃圾场外面，经过酒店领导重视，现在这种情况已经减少，但是垃圾场流出来的污水，导致马路上油污很重，异味很大，我们只有每天对垃圾场周边冲洗，但是由于垃圾场油污重，虽每天冲洗，但是异味还是难以清除。

7、酒店石材现在计划3个月保养一次，事实上很难达到保养的最佳效果，建议保养人员满编后，可否每月保养一次，或者每月在人流量大的区域进行晶面护理，以此达到最佳护理效果，延长石材使用年限。

在2013年上半年，保洁工作整体有所提高，保洁人员技能上有所增长，但在细节工作上面还是存在不足，在部门领导的指示下，在全体保洁部员工的努力下，下半年将会有更好的表现。

保洁部：陈启刚 日 期：2013-6-12篇二：2012年pa部工作总结及明年工作计划 2012年pa部工作总结及明年工作计划 2012年工作总结 2010年pa部在公司领导的正确指导和带领下，在各个部门积极配合和大力支持下，pa部全体员工尽职尽责,团结一心，克服重重困难,做好酒店卫生工作，为总结经验，查出工作中的不足，推动明年工作再上一个台阶，不说是做到最好，但向做得更好的方向努力，年终总结如下：

1、大厅大理石全部做了二次翻新，及会所大理石也做了翻新；

2、vip餐前、餐中、餐后接待工作流程，做到了保洁员仪容仪表检查是否达到要求，广场大门口卫生达到干净，经常巡视，随时随地做好卫生保洁，大堂地面和植物卫生保持干净，6部客用电梯及烟灰桶卫生；

3、pa部承担8f水池无人清洗的任务;

4、对酒店外墙玻璃进行了清洗;

5、增加西餐厅地板打腊清洗工作,保证西餐厅的卫生干净；

6、对各楼层房间地毯清洗，走道间一次性到位，决不返工，使地毯有足够坏干透过程；

7、为确保每次大型商务、婚宴、宴席都提前做好卫生工作；

8、深入现场巡查各楼层卫生，确保客人有一个完美而洁净的环境消费；

9、为了确保酒店无有害生物，能让酒店及员工宿舍有一个安全卫生及优雅的经营环境，增加了员工宿舍及员工食堂的灭四害工作； 2013年工作计划

1、保洁员仪容仪表培训；

2、确保酒店无有害生物（四害）；

3、做好酒店地面大理石养护及病变处理；

4、解决各包房异味；

5、做好酒店各楼层植物美观，要求植物公司提供新鲜且耐有品位的花卉植物。最后在新的一年里，通过各部门同事的配合和保洁员的努力工作，将观点山夜雨大酒店打造成为卫生环境优良的星级酒店。

后勤保障中心pa部

二〇一二年十二月十五日篇三：2012pa年终总结 2012pa部工作总结

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好，在这里首先祝大家新年快乐！万事如意！身体健康！充满希望的2013年悄然来到我们身边，回顾2012年pa部的总体工作“有得也有失”，现我将酒店pa总工作情况汇报如下：

一、pa部部门介绍 pa部是酒店行政部门之一，现有的人员编制：5人，主要负责着酒店大楼内所有公共区域以及地毯的定期清洁保养及会议场所布置、清洁工作，负责让每位进入帝恒大酒店的顾客都有清新靓丽的感觉。

二、工作完成情况

1、酒店公共区域清洁保养工作虽然不能直接产生经济效益，但这项工作令众人瞩目，要求高、影响大、对酒店主体产品价值的体现起着不可忽视的作用。所以对于pa部平日一些卫生死角进行周期性的清洁。相应的制定了一些周计划、月计划、年计划等。根据这些计划，使得我们在2012工作有条不紊地进行。

2、完成了每月份会议接待中：大会议室、小会议室，会前、会后的安排，卫生打扫，场地布置，桌椅摆放，茶杯清洗等工作，提供给顾客一个干净，舒适的场所，使顾客的会议顺利进行。

3、加强了对酒店内的死角卫生清洁，部门员工的仪容仪表，礼貌礼节等相关的问候语的培训。

四、2012年工作计划

1、做好每日、每周、每月的工作安排。

2、加强酒店公共区域的卫生清洁。

3、做好各区域不锈钢上油的保养。

4、做好酒店地毯的清洗工作。

5、玻璃不定期的刮洗的工作。

6、做好酒店会议接待的前期工作等。

回顾一年的工作，每次艰辛都取得了成绩，在过去的一年中，我知道部门还有很多工作做的不足之处需要改进、完善。在新的一年里我将加强部门培训，提高管理标准，争取在2013年能交给酒店一份更满意的答卷。

谢谢大家！

汇报人：周则成

2012年12月13日篇四：pa年终总结 2013年工作总结及2014年工作计划

二零一三年是竞争激烈、硕果累累的一年，在酒店领导的细心指导和全体员工的共同努力下，在克服了酒店的相关人事变革、人员流失严重等等因素，致使各项工作都能够计划性的顺利开展，确保了pa工作的有序进行。

酒店公共区域清洁保养工作虽然不能直接产生经济效益，但这项工作令众人瞩目，要求高、影响大，对酒店主体产品体现起着不可忽视的作用，所以在过去一年中主抓了以下工作：

一、卫生质量方面：

卫生质量是pa的生命线，工作中的任何一个环节都不可以出现办点马虎，我们一如既往的坚持《pa公共区域卫生标准》及《pa技工卫生清洁计划》、《pa员卫生清洁计划》、《地毯清洁保养计划》、《大理石保养计划》落实“员工自查、领班检查、副经理抽查”的宗旨，使pa卫生工作得到了不断的提高。但是工作中还存在着许多不足如电梯地毯吸尘不及时、大堂门口烟头、痰渍清洁不及时等，我们还需继续努力!

二、大理石保养工作：

大理石地面质感柔和，美观庄重是豪华的装饰材料。晶面保养可以充分表现石材的典雅和高贵的色彩和光泽并且降低石材损耗异常其使用寿命，所以大理石保养单位的选择至关重要；

嘉桐物业在2012年10月—2013年3月，6个月的大理石保养当中出现结晶面效果差，地面发黄、沙眼等情况，对大理石胶脱落、坑洞、边缝修补不到位，对此要求其对保养要加大力度，但情况无改善。在2013年3月中旬新联系的大理石保养单位君卓保洁对定点区域经过半月保养，观察效果明显充分展示出大理石地面的色彩和光泽。于4月份开始由君卓保洁进行大理石地面的晶面保养，至今效果良好得到各部认可；

三、绿植方面：

1、自购自栽部分，春节期间大堂摆放了蝴蝶兰奉托了节日气氛；对门口卫矛短缺部分进行补栽、精心养护使其在去年生长旺盛，成为酒店门口一道亮丽的风景线；对房间转运竹进行部分调整、集中，部分房间购买补充了银柳丰富了房间色彩；

2、租赁部分，去年与绿植租赁公司对绿植更换标准进行协商，规范了绿植租赁；

四、培训方面： pa员工大多来自农村，其中1/3的员工都是去年入职，年龄普遍偏大，无pa方面的工作经验，针对这些问题我们组织员工进行相应专业知识，重复性的培训，使大家了解、明白酒店pa工作；

五、成本控制方面：

针对2f、4f洗手间在营业时间外，酒店员工及物业业主上洗手间的较多造成大卷纸、擦手纸等耗品的浪费现象，我部对2f、4f洗手间耗品补充及热水器开关时间进行了调整，将以前全天配耗品及开热水器调整为营业时间配制及打开有效的降低能耗；

六、员工思想教育：

工作中加强了员工职业道德教育，涌现出了pa员秦中秀、申开堂、王凤琴拾金不昧的先进事迹，但是也发生了李平英在宿舍见财起意拿其他员工衣物的事件，为此我们要引起重视强化员工思想教育

七、硬件方面：

1、电梯内更换定制了新地毯；

2、酒店门口更换了防尘地毯； 3、2f、4f洗手间安装了闭门器； 2014年工作计划：

一、不断充实自己，提高自身综合能力，加大员工的培训力度，确保服务质量和卫生质量，让客房pa整体水平提高一个台阶；

二、对于员工的管理多采用刚柔并济的手把手说教方式，提高自身亲和力，拉近与员工之间的距离，加强轮岗培训，培养部门多面手，避免人员流失影响部门正常运转。

三、重视对领班的培训，多传授工作经验，以确保思想统一，劲往一处使。

四、加强员工职业道德培训，做好员工思想教育工作。

五、加强大理石保养外包方的管理，确保大理石地面的色彩和光泽。

六、酒店植物实行周检查制，根据检查情况进行相应更换，确保植物的新鲜、亮丽、完好，提高酒店的美观度。

PA保洁员工作职责 篇5

岗位职责

1.每天按时上岗，不迟到早退。

2.上岗前须保持服装整洁干净得体，不得穿着油污工作服打卡上岗。3.到岗后进入工作岗位，检查厅面卫生，书架，门外防腐木。

4.大厅卫生，时刻保持厅面干净整洁无油污，无灰尘以及白色垃圾残渣等。5.护栏干净无尘。

6.厅面装饰物，包括书架，石膏像等，定时清理灰尘。

7.门口防腐木每日按时间段检查及时清理。保持全天无垃圾油污等。8.撤台期间，协助服务员清理桌面，在桌面餐具撤回后，应及时用洗洁精清理桌面，保持桌面干净无油污。

9.客人离去后及时检查桌下是否有垃圾等，发现问题并及时清理。10.清理卫生时不可在大厅内大声喧哗。

11.清理卫生后，清洁工具拖把、扫把应及时清理干净以便下次使用。12.卫生垃圾应及时清理不可积攒。做到每日多次清理。13.传菜口卫生，保持无油污垃圾，干净整洁。

工作流程

1)10:00前检查仪容仪表后方可打卡上岗。

2)10:30前对大厅地面进行清扫，并用干净清水拖一遍。3)11:00门外防腐木清扫后并用拖把拖一遍。

4)11:30前检查所有书架，并用毛巾擦拭一遍。书籍如未拆封擦拭一遍后摆放整齐。拆封书籍小心清理。

5)开餐期间协助服务员清理台面，并及时清扫台面下垃圾。6)12:30检查一遍大厅卫生，无论是否有垃圾油污，须清扫拖一遍。7)13:30检查一遍大厅卫生并用清水拖一遍。

8)14:00前检查所有台面下，是否有垃圾并及时清理干净，不得留有残渣白色垃圾。

9)17:00检查大厅护栏卫生，并进行擦拭清洗。10)17:50检查门外防腐木是否有垃圾等，清理后拖一遍。

PA四月份工作总结范文 篇6

一、本月公共区域用纸情况统计 卷纸：380卷;擦手纸：136包;与上月之比较卷纸多用150卷、擦手纸多用29包。因本月各区域客人接待量较上月增加。（上月使用卷纸：140卷、擦手纸：63包）

二、本月PA各区域工作安排及完成情况

1、本月接待集团财务会议及三星公司等团队会议，及时对各营业场所使用后卫生情况进行跟进。

2、本月雨水较多至诚公司本月多次对各区域3米以下窗户玻璃、堂吧玻璃顶、大堂中餐连廊玻璃及各区域雨罩玻璃的刮洗工作。

3、本月继续对各区域大理石地面进行常规K2K3K2结晶保养，（中餐厅地面及自助餐台因接待量情况未能保养）对大堂吧地面1处醋酸污染进行处理。

4、本月至诚对园区各处水沟内的枯枝烂叶垃圾进行清理。

5、本月至诚完成了对第一会议室、客房楼4#2F地毯的机洗清理。

6、本月中餐厅门口墙上冬季饮食宣传牌撤掉，完成了对其一流胶渍的清理。

7、本月至诚完成了对大堂门口喷泉内外的全面清理。

8、本月行政办公室再次对大厅进行隔断出2间办公司，完成了对其内外的开荒工作

9、本月各区域未发现安全隐患。

三、室内绿植及消杀情况

1、室内绿植、外围绿化

1）本月室内绿植人员对别墅1盆绿萝调至中餐、1棵巴西木调至保龄球，调大堂5F电梯间2棵马尾铁至别墅。

2）本月从多功能厅调至客房楼4#2F电梯间3盆“一帆风顺”。3）本月客房绿化对北湖内进行清理杂草垃圾种植各种植物，对园区各处草坪进行清理枯草、浇水、更换草皮。

4）本月别墅绿植对各处绿植进行浇水，对山边种植多可柏树。对松竹别墅院内圆形花坛种植1棵植物。

2、消杀方面

1）本月各区域共计：22只。

2）本月消杀公司到店1次对各区域污水井、下水道、地漏及山庄所有区域进行全面消杀作业。对中厨房及员餐厨房进行清理鼠笼、对厨房顶棚、别墅顶棚、保龄球后机、客房楼各工作间库房、中控室、电脑房及各设备间放置更换粘鼠板。3）为更好的控制中餐厅鼠害，本月消杀公司派专业人员对中厨房各处老鼠出没活动通道进行现场考察，并对现场鼠情出具分析报告。对于由工程问题造成的老鼠活动通道，工程部已经做了1次维修，现多处再次被老鼠破坏，已经知会工程部。

四、本月工程遗留情况汇总

1、中餐厅2F女洗手间大门框门套开胶。（工程部回复，总包近期会跟进维修）

2、中餐厅2F鼓楼包房内洗手间卷纸盒坏。（工程部回复，无法维修需要更换新的。）

五、下月工作安排情况预计

1、继续督促至诚公司加强对员工着装标准、酒店服务意识、日常工作岗位职责工作标准及行为规范、节约意识等方面内容的培训。

2、与绿植公司协调继续对山庄各处绿植摆放位置及种类进行调整更换。

3、继续对各区域内外窗户玻璃、连廊玻璃、雨罩进行刮洗。

4、跟进消杀公司对山庄各处的消杀作业工作。

5、预计对各区域门口麻石地面进行机洗清洁。

6、预计对大堂观光电梯轿厢外玻璃进行刮洗清洁。

pa年度工作计划 篇7

[直系上级]：客房主管、客房领班

[岗位职责]：按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供干净安全的客房和环境，满足客人的服务需求，负责本区域安全工作。

[工作内容]：

1.规范着装，保持良好的仪容仪表，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻。

2.遇见客人微笑和问候，礼貌待客，提供温馨的服务。3.按照规范流程和质量标准，完成每天所规定的工作。

4.认真如实填写工作报表,发现特殊情况及时反映给主管，并在报表备注上注明。

5.按照操作标准和消毒要求，清洁消毒、杯具、恭桶等需消毒的物品和设施。

6.检查退房，按规范处理客人的遗留物品，及时报告上级和前台。7.做好每天大清洁项目和单项清洁项目。

8.清扫客房和楼层公共区域时发现设施设备的故障和损坏，立即报修。9.做好楼层客房钥匙的领用、保管和交接工作。

10.中班按要求提供夜间服务，做好楼层和公共区域的清洁工作。

11.及时执行前台的服务指令，满足客人要求，并及时反馈结果。12.做好布草的收发、盘点、运送及补充，正确使用和保管工作车、保洁工具、通讯工具和客用品。

13.熟悉酒店医疗服务规定，遇生病客人给予关心和帮助，并立即报告上级。14.及时满足客人提出的需求，超出职权范围及时报告。15.树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级。16.完成上级指派的其它任务。

公共区域服务员的职责：

[直系上级]：客房主管、客房领班 [岗位职责]：负责酒店公共区域的清洁，为客人提供干净、温馨、安全的环境。满足客人的服务需求。

[工作内容]: 1.规范着装，保持良好的仪容仪表，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻。营造良好环境。

2.遇见客人微笑和问候，礼貌待客，提供温馨的服务。

3.每天按规范流程和质量标准完成酒店门庭、大堂、客厕、员工区域等公共区域的清洁工作。

4.做好定期的各项清洁工作和公共区域的计划卫生。5.按照标准实施酒店绿植的清洁养护和准确摆放。6.打扫公共区域时发现设施设备的故障和损坏及时报修。7.工作中遇到困难或不能解决的问题，及时报告客房主管或领班。8.正确使用、保管和保养清洁工具、通讯工具。

9.及时解决客人提出的需求，安抚和处理客人的投诉，超出职权范围，及时报告。

PA年终总结 篇8

弹指之间，2010年已逝去，一个崭新的2011即将到来。PA班根据餐饮部总体计划，在部门领导的关心和支持下在全体PA员工的努力下，PA班紧紧围绕以经营为中心并在卫生、安全、成本控制等几个方面开展工作，现将今年一年工作具体开展情况予以总结：

一、卫生工作

1、完成部门布置的各项工作

2、按照部门的要求保质保量的完成所负责的区域工作。

3、根据实际情况会将平常一些计划性的改成实际性工作。

二、、在安全方面

1、在工作安全方面要求严格按照程序操作，做到不被劳动工具伤害，不因不正确操作损坏设备，或被设备伤害。在平时的工作中始终注意客人的安全问题。发现有易燃、易爆、有毒物品等情况，发现可疑人员在公共区域走动等情况要及时上报领导

2、在清洗地面时，时刻会注意提醒客人及自己的同事注意地滑。

三、控制成本方面

通过节水、节电。物品的回收利用。在不影响质量的情况下选择一些便宜的清洁剂来代替使用。严格按照配比例使用清洁剂等来节约成本减少开支。把部门的成本降到最低。

PA管理制度 篇9

为整顿PA内部工作作风，提高工作效绩，体现人性化管理，特制定本管理制度，供本部门所有员工共同遵守：

1、PA部所有员工必须遵守《员工手册》之各项规定，服从工作安排。

2、上下班必须到打卡处打指纹，做到不迟到、不早退。

3、上班必须穿着整洁的工作制服，佩戴工号牌，工号牌应佩戴在左胸前。

4、上班打卡后须到本部工作间签到，并按时参加班前、后会，等候领班检查仪容仪表安排具体岗位及注意事项。

5、打下班卡后还需到工作间签名，如领班无班后会开，也必须等本班所有人员到齐后，方可一起下班，切忌没到下班时间就提前签名，凡违反者一律按早退处理。

6、上班时不得无故脱岗、串岗，不得私自调班、调休，如需调班、调休需填写换班申请表并征得部门经理同意，方可调班、调休。

7、遵守酒店钥匙管理相关规定，任何人不得将酒店钥匙带离酒店公共区域以外。为本部财产安全，工作间必须随时保持锁上，工作间钥匙必须由当班领班在房务中心领，如无领班当班或找不到领班的情况下，又急需清洁工具剂的，本部服务员可到房务中心签领，但须在下班前签还。

8、非工作需要不准使用客用电梯，客用洗手间及休息室。

9、请病、事假须提前或在上班前向主管(高级领班)请假，否则按旷工处理。

10、当班时不准打私人电话，不准抽烟，不准做与工作无关的事。如洗头、洗衣服、睡觉等。

11、员工上班前不得饮酒、吃葱、蒜等异味的食品，上班期间不准吃口香糖，不准有不雅之举。

12、上班期间不得带亲友到酒店，不得唱歌、大声喧哗、攀抱、追打说笑、聊天。

13、面对客人的岗位，必须做到微笑服务，做到“请”字当头，“谢”不离口，做到安全至上，热情周到。

14、班前、班后认真检查不安全因素，使用电器时，注意用电安全，工作完毕切断电源，使用线圈必须全部拉开，不准堆在一起以免发生安全事故或损坏设备；如发现违反规定由当事人承担所有赔偿并视情节轻重给予签单。发现损坏设备立即报告。

15、爱护酒店的财产，爱护一切劳动工具，注意节能，注意设备的维修保养，严格执行标准操作规程。

16、绝对服从领导的工作安排和调度，按时完成任务，不得无故拒绝和终止工作。

17、上下班必须走员工通道，下班后不得在酒店逗留，不得私拿酒店物品，离店时无条件接受保安员的检查。

18、员工如果遇到紧急情况，不能按时上班，必须提前像部门经理请假并且按酒店病假程序得到经理的批准方可操作。

19、员工应严守酒店的保密制度，不得随意向外界提供有关酒店人事、财务、设备以及经营管理等文件资料。

20、员工必须认真的听取宾客的投诉，在任何情况下不得与客人争辨。

21、在酒店内，不能咬指甲、剔牙、挖鼻孔、梳头发以及其他一些不雅的小动作，不得将手放进衣袋里，不要环抱双臂。面对客人时，不要表现出不耐烦的神色。

22、发现隐患，各员工应及时向部门汇报，随时注意防火并消除不安全隐患。

23、撤换休息处烟缸时，须按正规操作，用托盘装干净的烟缸，行至该处，将干净的烟缸压在脏烟缸上，两个烟缸一起拿起，再将干净的烟缸放在茶几上共客人使用，此操作目的是避免烟灰飞到客人身上，也是较为专业的作法。

24、进入客用卫生间做卫生前须轻敲三下门，并报“服务员做卫生，请问有人在吗？”如无人应答，可将门打开成一条小缝（切忌将头直接探入），再重复以上做法，确定无人在内后，在门前摆放“清洁卫生，暂停使用”告示牌，方可如内做卫生。

25、保养大堂或各处石材时，须将“工作进行中”告示牌摆放在工作范围内，提醒客人小心，以免被电缆拌倒.26、员工所有工作都不能影响客人，如正在工作中有客人经过，必须先停下工作

员工违反以上各类情况，在未直接或间接造成酒店公共财产及对本职工作造成影响的，部门将视情况情节酌情处理，如口头警告或处罚10——20元作为本部活动经费或奖励给表现突出的优秀员工，如直接或间接造成酒店公共财产及对本职工作造成影响的，则照酒店的相关制度处罚或赔偿。员工签字：

PA工作纪律制度

1、时刻要注意自己的行为举止、行动及站立姿势要端正；见到客人要有礼貌的问好。

2、保持个人清洁，注意制服的整齐、清洁。保持手和指甲的清洁，经常要剪头发，并要梳洗整齐，仪容仪表需符合酒店要求。

3、严格执行保密制度，在清洁办公室卫生时严禁翻阅文件。

4、应提早上班更换制服，提前10分钟到工作间集合、并尽快到PA部办公室签到。

5、对客人和你的同事要有礼貌。

6、应对上级的指示或安排保持合作态度。

7、应勇于承认错误及找出原因，以免再犯类似错误。

8、当班时，不得脱鞋及穿露脚趾的鞋子，并要保持鞋子的清洁和光亮。

9、非工作需要，不得使用客用设施。

10、在酒店内，不能咬指甲、剔牙、挖鼻孔、梳头发以及其他一些不雅的小动作。

11、当班时，不得吸烟，除非经过部门主管允许的地方。

12、当班时，不得吃口香糖。

13、不得将手放进衣袋里，不要环抱双臂。面对客人时不准表现出不耐烦的神色。

14、当班时，不得看杂志、读书、报纸、不得听音响或看电视等。

15、不得将食品带到未经允许的地方。

16、进门前必须敲门并得到允许方可进入，不得随便进入房间。

17、不得私自存有酒店物品和偷窃客人财物。

18、不准徘徊向客人索取小费。

19、不得随便缺勤，如有急事或特殊情况要提前通知办公室。20、不得与客人谈其他客人的长短，同事之间不得搬弄是非。

22、下班后，尽快离开酒店，不得在酒店内停留。

23、不得在酒店接待亲戚朋友。

24、不得将个人私物、私事带到酒店来。

25、当班时，不得在酒店打私人电话，如有必要时，应在指定的地方接打电话。

26、员工不得使用客人公共卫生间等一切客用设施。

27、不准随地抛垃圾或纸屑

28、在工作时间内不得在楼层或酒店内大声喧哗和唱歌，说话时要放低声音。

29、不准在酒店或宿舍聚赌。

31、不准离开自己的工作岗位，到其他部门，这样不但影响自己的工作，也影响别人的工作，更涉及偷窃的问题。

32、下班前、主管、领班必须巡查各工作间电掣、气掣、风扇关闭情况，检查所有门锁是否锁妥。

33、发现隐患，各员工应及时向部门汇报，随时注意防火并消除不安全隐患。

34、严格执行安全制度和物品管理制度，严禁违规作业；

我已阅读以上管理制度，并将在今后的工作中严格遵守；如有违反愿意接受部门的处分。员工签字：

PA部安全制度

1.每一位PA员工都要牢记安全第一的原则，必须严格遵守酒店的安全规定和防火措施。2.随时提高警惕，密切关注一切可疑情况，在公共区域如发现可疑的人物时，要及时以

提供帮助及服务的方式询问其它意图，如有绺，应立即报告并监控；如发现可疑物，不要随便移动或查看，要立即通知领班和保安人员进行处理。

3.强酸、强碱性以及其它带有腐蚀性的清洁剂必须要妥善保管好，这一类清洁剂在使用前必须要征得领班级以上人员的同意。

4.贵重清洁剂，如各类除渍剂，必须要统一保存，并且要在保存柜中锁好。5.清洁机器，工具及物品的发放及使用要符合规范要求：

6.能够熟练正确地使用灭火器具，对于所负责区域灭火栓，灭火器定期进行清洁并检查，如发现异常及时报告。

7.如发现公共区域内有异味，要及时探寻源头，如不能及时解决，迅速报告领班。8.要对所负责区域内的垃圾桶和立式烟缸要及时进行清洁，保证烟缸及垃圾桶内无可燃及易燃物品。

9.如发现火情，本着“大火报警，小火自救”的原则积极灭火，报火警时一定要沉着冷静，讲清具体地点，燃烧物品，火势大小，有无人员被困，以及报警人姓名和部门，牢记治安报警电电话和火警报警电话。

10.要严格遵守有关钥匙管理的规定，妥善使用和保管好钥匙

11.高空作业时，必须两人以上并经主管批准。清洁时，必须采取相应的安全措施，系好安全带，要严格遵守操作程序。

12.要随时注意检查公共区域各出口处的疏散指示灯及应急灯，发现故障立即报修。13.严格按照操作程序，正确使用各种机器调设备，使用时要注意防止电流过载。严格遵守酒店及部门制定的各项安全制度和规程

14.漏气及异味：迅速查沮原因，切断气源，采取措施；及时报告领班及保安部，严禁一切烟火，严禁使用及开关电器。

15.其它：发现有客人晕倒，切匆上前搀扶或移动，要马上通知值班经理和医务人员；发现可疑人员，立即报告，并做好记录。

16.新员工不准在无人指导下使用PA所有机械机器，不可使用裸露电源线，破损电源插头或漏电机器进行作业，禁止多功能插座同时插上过多插座，清洁中移动机器时，必须切断电源，防止触动电源开关伤及他人，使用化学药剂进行清洁时，必须戴上防水手套，防止烧伤。消防警报响起时，应放下手中工作，迅速沿消防通道撤离（在保持自己岗位的区域没有客人）。

17.现发可疑情况或事故苗头，应及时上报上级主管部门。我已阅读以上管理制度，并将在今后的工作中严格遵守；如有违反愿意接受部门的处分。员工签字：

PA物品管理制度

1.公共区域领班要负责根据库存以及实际用量，合理提出出库申请，每星期从客房部仓库出库一次，确保满足工作需要。

2.申请的物品入库后，要认真做好入库登记工作。

3.各班次领取的各种易耗品，如卷纸、面巾纸、垃圾袋等，当班领班负责如实地做好出库记录。

4.每月月底，公共区域领班要负责对公共区域仓库进行一次盘点，并根据库存及记录，计算出当月公共区域所有物品的消耗数量及价值，汇总出当月物品消耗表及库存盘点表，报客房部经理及酒店财务部。

5.所有消耗品在发放及领用时，必须遵守以旧换新的原则：

6.所有消耗品，如橡皮手套，百洁布，空气清新剂，家具蜡等，在领用和发放时必须以旧换新

7.各种消耗品一般都有规定的使用期限，只有在使用期限已满的情况下，才能以旧换新。8.正确发放使用清洁剂：

9.常用一般性清洁剂，如万能清洁剂，玻璃清洁剂，马桶清洁剂，地毯清洁剂等，经统一稀释后用喷壶罐装，在班前统一发放给员工使用，在下班前再将喷壶还回仓库，并做好补充工作。

10.强酸、强碱性以及其它带有腐蚀性的清洁剂必须要妥善保管好，这一类清洁剂在使用前必须要征得领班级以上人员的同意。

11.贵重清洁剂，如各类除渍剂，必须要统一保存，并且要在保存柜中锁好。12.清洁机器，工具及物品的发放及使用要符合规范要求： 13.严格遵守《酒店仓库管理制度》。

我已阅读以上管理制度，并将在今后的工作中严格遵守；如有违反愿意接受部门的处分。员工签字：

盘王谷深航假日酒店PA 部规章制度

1、遵守本酒店《员工手册》和其他规章制度。

2、主动、热情、礼貌、耐心、细致、周到的为宾客服务，不做有损宾客利益和部门声誉的事。

3、熟知酒店和本部门的主要服务项目，能随即应答宾客的有关问题。

4、爱护酒店的一切工作用具，定期保养，不得损坏公物，在保证工作质量的前提下，节约各类材料、用剂，降低费用，延长设备寿命。

5、各级管理人员须做到尽心尽职，现场督导，严于律己，做员工的表率，不得以权谋私，以情违章。

6、严格按照各岗位班次表上班、休假，提前到岗上班，以便有足够的时间更换制服，准时签到，提前10分钟再工作间召开班前会。

7、不能无故旷工，因有事不能前来工作（或在岗不能继续工作），应事先向经理请假，如果迟到应先向经理说明理由方能上岗，调班必须经过经理同意，8、如有家庭住址，通讯方式，婚姻状况，婴儿出生、学历等私人情况发生变更，应及时向行政人事部申报。

9、凡是个人在工作中遇到的疑难问题要首先向领班报告，假若不能解决，再由领班向经理汇报。、坚守工作岗位，不得擅自进入其他工作区域与其他服务员一起工作或交谈（遇有特紧急任务得到主管的委派除外），严禁串岗、脱岗。

11、非工作时间不得在楼层和酒店其他区域逗留或休息，影响他人工作。

12、所有员不准携带包裹进入工作区域，客人遗留物品一律上交部门。

13、工作前做到五勤；工作中注意说话轻，走路轻，操作轻。

14、谈吐得体，态度温和，不得高声喧哗或扎堆聊天，不得与宾客争辩，宾客有无礼言行时，应克制忍让，报告上级妥善处理。

15、对部门工作有意见或建议应通过正常渠道向上级反映，不乱做评论，不得造谣中伤其他员工。

16、根据时间有礼貌的向客人打招呼，尽可能称呼客人姓氏或职称。

17、在岗工作期间严禁接打私人电话。

18、在酒店任何地方看到杂物或垃圾均须拾起。

19、保持工作区域每一个地方都干净、整齐，包括消防楼梯和员工出入口。20、PA服务员中夜班在离开公共区域时，须严格按照酒店灯光标准开关灯光。

21、在酒店内发现任何物品损坏、丢失或其他异常现象，立即报告上级管理人员。

22、入发现客人在酒店内吵闹、生病或醉酒，立即通知上级管理人员。

23、在任何情况下都不要把垃圾桶内的纸巾或任何东西丢到恭桶里去。禁止在公共场所剪指甲、剔牙、挖鼻孔、梳头以及办私事（严禁随地吐痰）。

24、工作前、下班后将工作区域清理干净，布置整齐。

25、PA服务员不得将布草当抹布使用。

26、不得在客用区域坐卧沙发，使用客桌、客椅、电话、电梯等客用设施。

27、工作时间禁止吃零食和口香糖。

28、不要向客人或无关人员提供酒店管理或其他客人的秘密。

29、若在房间或公共区域内发现老鼠、昆虫、蟑螂，迅速报告上级管理人员。30、严禁向客人索要或变相索要小费。

31、PA部员工必须树立强烈的服务意识，努力为宾客提供优质服务，对于宾客的正常要求不可拒绝。

32、PA部员工必须努力钻研业务技能，以便为宾客提供更加专业、标准、人性化的服务。

33、酒店或部门组织的培训及会议，不得无故缺勤。

34、工作时间必须要佩戴名牌。

35、上班时皮鞋要保持乌黑光亮，不可脱鞋，按规定穿黑鞋黑袜。

36、严禁工作时吸烟，除吸烟区外禁止任何地方吸烟，严禁在楼道和休息室吸烟。

37、工作时间严禁睡觉。

38、工作时间不得阅读杂志、书籍报纸。

39、不得带朋友及亲戚在酒店任何地方参观。

40、如果员工丢失制服，需立即到人事部补办领取新制服并照价赔偿。

41、在工作时间内，不得与同事在楼道或服务区内闲逛。

A.工作时间内认真做好每项工作，不浪费时间。

B.不得到处闲逛，不给客人留下懒散、漫不经心的坏印象。

42、遇到客人投诉时，服务员一定要如实地反应当时的情况、不得隐瞒，以便解决客人投诉。

43、与其他部门员工保持良好沟通，友好合作。

44、严格执行保密制度，不得随意向外界提供有关酒店人事、财务、设备以及经营管理等文件资料；尤其是做办公室的员工，严禁翻阅文件和散播不利酒店的言论。

45、在任何情况下，PA服务员的工作都不能影响客人；如影响客人的工作需马上停止，并把工具收走，待客人离开后在开展工作；

46、每个班次领班严格按照PA部机器设备交接程序进行交接、当班次需交接的工作必须进行口头和书面交接；早、夜班下班前必须向经理汇报当班工作情，得到批准方可下班；

47、遵守酒店钥匙管理规定，任何人不得将酒店钥匙带离酒店公共区域以外。为本部财产安全，工作间必须随时保持锁上，工作间钥匙必须由当班领班在房务中心领，如无领班当班或找不到领班的情况下，又急需清洁工具剂的，本部服务员可到房务中心签领，但须在下班前签还。

48、园林班员工保持户外园林美观，无枯枝败叶、黄页、无病虫害，造型良好。长势茂盛；室内植物鲜嫩，美观。无枯枝败叶、花盆及盆垫干净整洁，无裸土。