机房维护管理制度

机房维护管理制度（精选10篇）

机房维护管理制度 篇1

平阳华数机房维护管理制度（机房硬件设备安全使用制度）

1.机房维护管理工作的目标：加强各机房的现场管理，对可能影响机房生产、安全的各种因素进行控制，确保通信设备安全正常运行，为用户提供优质的不间断通信服务，并有效地保障机房维护、生产人员的人身安全。

2、应定期检查、整理硬件连接线路，定期检查硬件运作状态（如设备指示灯、仪表），定期调阅硬件运作自检报告，从而及时了解硬件运作状态。

3、禁止随意搬动设备、随意在设备上进行安装、拆卸硬件、或随意更改设备连线、禁止随意进行硬件复位。

4、禁止在服务器上进行试验性质的配置操作，需要对服务器进行配置，应在其它可进行试验的机器上调试通过并确认可行后，才能对服务器进行准确的配置。

5、对会影响到全局的硬件设备的更改、调试等操作应预先发布通知，并且应有充分的时间、方案、人员准备，才能进行硬件设备的更改。

6、对重大设备配置的更改，必须首先形成方案文件，经过讨论确认可行后，由具备资格的技术人员进行更改和调整，并应做好详细的更改和操作记录。对设备的更改、升级、配置等操作之前，应对更改、升级、配置所带来的负面后果做好充分的准备，必要时需要先准备好后备配件和应急措施。

7、不允在服务器、交换设备等核心设备上进行与工作范围无关的任何操作。未经上级允许，不允许外来人员操作机房内部的设备，对于核心服务器和设备的调整配置，需要部门负责人的同意后才能进行。

8、定期对机房设备进行维护和保养。9.机房必须统一规范上墙制度，并醒目挂置。

10.严格执行安全生产的各项规定，严禁违章操作，确保网络、设备及人身安全。

11.外来人员在机房进行设备安装调测等相关工作时，应事先向相关部门提出申请，经批准后方可进行，并做好机房入门登记，应安排专人做好现场陪同协助工作。

机房维护管理制度 篇2

一、机房管理者的责任心

只要是做过微机教师的人都知道学校机房里的工作是很复杂繁多的, 学生们正值青春年少, 对电脑充满了好奇, 乱删乱装不规范操作给我们的机房维护人员带来大量的工作。这就要求机房管理人员一定要有高度的责任心, 一切的行为都要为学生着想、为学校着想。多学习一些好的机房维护方法, 即时更新、即时解决发现问题。

二、熟悉业务, 掌握各设备配置情况及性能

计算机设备管理, 从某种角度来说是一种技能, 技能能否正常发挥, 熟悉操作对象尤为重要, 管理人员应该对各设置做到心中有数。

(一) 清楚的掌握各设备的配置情

况, 并做好记录。记录内容包括:购买时间、商家、商家联系方式、设备技术参数。

(二) 妥善保管好相应资料:技术资料、用户手册、保修单、发票复印件、各设置的驱动程序盘。

(三) 做好各项备份工作, 确保操作系统的正常运行及数据不丢失。

在此对机房备份工作做一个简单介绍。

1、很多学校在购置学生用机的时

候都额外安装了硬盘还原卡, 比如说华苏硬盘还原卡, 金盾还原卡, 小哨兵还原卡等。这样一来对管理工作帮助不少。一方面可以排除因误操作导致系统破坏的可能, 另一方面很多还原卡都具备网络拷贝功能, 只需花点时间先规划好一台电脑作为母机, 将其它电脑作为接收端, 接收端电脑不用安装任何软件。发射台电脑即可将规划好的系统完整地传输到接收端每台电脑上。凡事一分为二的看待, 就还原卡的保护功能及网络拷贝功能的确不错, 但是我认为存在一些不足。一方面感觉对硬盘有一定程度上的损伤 (未经考正) , 某些时候学生机出现一些很古怪的现象, 卸掉还原卡之后问题就解决了。另一方面网络拷贝需进入纯DOS操作系统, 这样一来就给操作带来一定程度的不方便。另外如果某些时候因为教学的需要临时要安装某个软件, 又必须要一台一台的进入开放模式下方可进行, 这势必又增添不少工作。为此, 我认为各学校各管理人员应根据实际情况决定用与不用还原卡。

2、在没用还原卡的前提下推荐使

用Symantec Norton Ghost软件。在使用ghost之前, 建议先找一台机器作为母机, 事先安装DOS操作系统 (因为GHOST文件很多时候在DOS下运行比较稳定) , 接下来, 安装另一种图形界面操作系统及常用软件, 建议都安装在系统盘下比如:C盘。然后对C盘做一个镜像文件, 镜像文件应保存到其他盘符下, 不过这里可以在C盘里预先备份一个镜像文件。接下来采用硬盘分区对拷的方法进行其他机器的安装。由于一个机房的机器一般都是相同配置, 这样一来不存在预先封装的问题。分区对拷之后再将存放在C盘下的镜像文件移动到另一个盘符下。这样一来, 以后的维护起来就方便多了。

(四) 做好绿色上网工程

根据教学需要或者出于对学生的激励, 有些时候要对学生开放联网, 在这种情况下, 管理员一定要做好相应的工作, 保证绿色网络现在好多学校已使用光纤上网, 有了硬件防火墙, 装了网络版的瑞星杀毒软件, 很大程度上保证了网络安全, 与此同时我们还可以在机器上安装相应的软件比如上网无忧、网络爸爸、美萍反黄软件等。这项工作做起来比较麻烦, 不过为了学生不得不做。

三、提高管理员自身的业务水平计算机技术其更新速度是众所周

知的, 为了跟上时代的发展步伐, 为了更好的为教育教学工作服务, 为了使自己面对激烈的竞争立于不败之地, 提高自身的业务水平和专业水平势在必行。为了达到目标, 除了学习还是学习。学习的方式方法很多, 比如看书、向资深的管理员请教、自己摸索。至于向资深管理请教, 由于面对面的请教存在时间、地点方方面面的限制, 笔者建议可以借助互联网, 互联网是一个庞大的资源库, 在这上面可以说是无其不有。一方面大家可以直接在网上查寻自己不懂的问题, 另一方面可以通过互联网学到更多, 更新的知识, 再者, 即便在网上找不到现成的答案, BBS网络论坛是一个很不错的地方。笔者将访问BBS论坛作为每日必修“课”, 就计算机技术专业论坛互联网上有许多, 比如北京中关村论坛, 小熊在线, 水木清华论坛, 网管员世界等到等, 在这些论坛上一方面可以通过发布求助信息获取帮助, 另一方面可以查看别人的求助信息从而帮助自己解决问题, 提高水平。

四、建立完整的机房管理制度

一般学校机房设备使用频率较高, 操作人员比较复杂, 这样一来建立完整的机房管理制度是必不可少, 一方面不仅可以提高使用效率, 另一方面给管理工作减轻负担。管理制度可以从以下几方面着手制定:

1、机器设备编号, 学生上课期间对号入座, 记录上机登记表, 包括上机人的姓名、时间、班级等。

2、学生上课期间, 机器设备“下放”到人, 上课之前每个学生认真检查设备常用部件, 若发现异常即时的告诉老师或管理人员以便即时查证。

3、学生进机房不得带任何零售食, 包括饮料。

学校机房的管理和维护 篇3

关键词：计算机；系统；电源；硬件；软件；多媒体

中图分类号：G637文献标识码：A 文章编号：1002-7661（2011）10-217-01

电脑机房管理是一件工作量相当大的系统工程，涉及的方面有很多，下面就从硬件、软件等两个较大的方面展开论述，希望我的“抛砖”，能给大家“引玉”，对大家有所帮助。

一、硬件方面

计算机的硬件就那么几大块，这是大家最熟悉不过了。可是这真的不简单，也是最最令我们头疼了。

首先是还原卡，我们先感谢它它给我们的维护工作带来巨大的方便，也不得不对他抱起万分的“感激”之情。在我们整个维护过程中60％以上的乱子都是这家伙捣出来的。由于没有设计固定的螺丝，加之娇贵，不时会给我们以提示信息“找不到还原卡”。虽然很小心将其插入PCI槽，而且插得很稳、很紧，可是它就不认。弄的你真的没辙的时候，他有时又会对你格外开恩，重新启动自己又可以顺利进入系统。

其次是显卡和内存，这两者有时也会出来作梗，如果没有被烧毁，一般只是小问题，根据其声音我们就可以很容易知道是那一个出了问题。重新拔插一次一般都可以解决的。

第三则是电池，虽然个子不大，价钱不高，可是它的出现有时着实让我们摸不着头绪。因为它一般出现时候是静悄悄的（黑屏无任何反应），这跟显卡与内存是绝然不同的。一般很少人会怀疑它，从电源开始一直找原因。弄的你垂头丧气之时，不小心触动它一下或将其拔除或将其替换，起动又可以顺利进行了。不过，我们也不能小器之，使用不符规格、类型或容量的电池是会产生爆炸的。所以在选择之余还是要慎重的。另本人在管理维护过程中也遇到这样一个问题，就是有几台计算机在每次开机在检测完内存和显卡之后，出“CMOS checksumerr_defaults loaded”，然后按F1可继续或是按DEL进行设置。很明显这是主板CMOS电池没电。换上相应的新电池一般可以解决。

第四是鼠标和键盘，遇到不听话、调皮的学生，这真是一件非常头疼的差事。说不定那一天不见了一个/几个鼠标球，或者是整个/多个鼠标，更可甚者就是有些学生把键盘上的键掐出来换到其他位置。这也给我们的维护工作以更多困难。为此我们与学校德育处协商，制定出相应的处罚制度，使此类现象有所收敛。

第五就是按钮问题，由于学生经常使用这些按钮，有很多已经饱受“常按”之苦，而且苦不堪言。现象一：显示器显示效果下降。原来完好的显示器，由于部分学生经常开和关，已经产生显示质量明显下降。现象二：POWER键。POWER键是使用机率最多的一个键，由于学生开机时用力过猛，有些现在只能按下去而不能弹起来。因此部分机只得拆机箱，手动启动。现象三：RESET键。在学生电脑室里（由于使用了多媒体教室，讲课期间控制着下面的学生机，并且有时学生机会出现死机现象），学生使用此键并不逊于POWER键，因此，也是造成有些机的此键弹不起来。这可是一个十分严重的问题。曾经有几台计算机就遭受此厄运，电源通，CPU发热量极大，可是风扇不转，也不会检测显卡和内存。如果没经历过此类现象一定会怀疑是主板的问题。现象四：电源插座。总有爱捣乱的学生会把乱子捣在此点子上。走的时候把电源插座上的按钮按一下再走。由于经常按，会造成接触不好。电脑的启动也随之出现问题。这也给我们的维护工作造成较大的麻烦。

二、软件方面

在软件方面最多的莫过于是操作系统问题。由于电脑室的计算机配备的比较早，相对于现在来说一般是比较低级的。所以一般只能安装98系统。98固有的不稳定性本身就是存在较大的隐患。这给维护工作造成诸多不便。很多时候计算机启动都是到画面时停住不动，如果能进入安全模式还可以在里面那里进行文件的恢复，如不能则只好NETCOPY（网络拷贝）或GHOST了。

其次是还原信息问题。还原卡的确给我们带来很大的方便。其给我们的问题也是不可估量的。除了前述诸类之外，还有：现象一：设置非十分小心，否则在把设置时不小心按了PAGEDOWN进入“自动清除”，那只好重装系统了。现象二：有时候系统启动自己会进入还原卡设置菜单。而学生不知道密码。多次重启还是停留在那画面上。如果当学生的面输入密码。多次之后，学生知道，进入修改，那你只能祈求上帝了。如果多台同时出现此类现象，你也并不轻松哟。

第三则是，多媒体教室软件问题。几乎所有的学校的由于条件限制都只能安装多媒体教室软件。的确，它给我们的教学工作带来了很好的交互平台。而它也给我们带来新的问题。有时候它在启动过程中会造成计算机无缘无故死机。而且也会给部分计算机接收失败，造成黑屏。因此很多时候，我们又不得不重新对其进行安装.

参考资料

[1] 夏萍.关于学生机房管理与维护的幾点策略与思考.

[2] 丁阳学.校计算机机房管理探索,2004-5

高职院校公共机房的管理维护 篇4

随着计算机技术的不断发展，计算机的应用已经深入到各行各业，高职院校计算机公共机房已成为高职实践教学中重要的教学场所。公共机房主要承担全院学生计算机文化基础课、计算机专业课、课程设计、毕业设计等实践教学任务，同时还承担了学校以及来自其它部门的考试等任务，这就使公共机房的使用频率大大地增加，因此对公共机房的设备管理、日常管理都提出了更高的要求。

1 公共机房管理普遍存在的问题

1.1 公共机房管理员队伍薄弱

计算机机房管理事务繁杂，牵涉面广，对计算机管理员的技术素质、服务意识提出更高要求。机房管理工作主要包括：机房软硬件维护，计算机实验教学的课程安排、环境卫生管理、机房安全管理、机房资产管理等。

1.2 软硬件故障频繁

公共机房计算机使用频率高，使用人员范围广，因此在日常的使用过程中，计算机的硬件经常会出现各种各样的故障，如：因计算机的移动造成计算机掉电、硬件松动，键盘、鼠标、耳机等易耗品损坏显得更为突出。同时也会出现人为破坏，有些由于机房的计算机安全设置不到位，学生有意无意的使用删除命令、格式化命令、修改CMOS或注册表，造成系统被破坏。有的人会随意更改IP地址，可能导致局域网内计算机出现IP冲突。

1.3软件维护难度大

公共机房承担着各种教学，且不同年级、不同专业有不同的实验内容，需要各种不同的教学环境，同时操作系统经常要安装补丁，杀毒软件不断更新病毒库。再加上要对应对各类考试、培训与平时的课外上机，使公共机房经常需要安装或更新各类软件，这让公共机房管理员必须耗费大量的时间安装系统及应用软件。

1.4 公共机房的环境差

公共机房的环境卫生状况不好，灰尘对计算机的破坏很大，易损坏机器内部硬件，灰尘多了会覆盖在主板上，灰尘会阻碍散热器散热，造成计算机内部温度过高，严重时会导致计算机经常死机或者重启，尤其是CPU风扇上灰尘过多，影响CPU散热，会有烧毁CPU的可能，所以保持计算机机房环境整洁能有效避免灰尘对电脑的危害，延长计算机的使用寿命。同时不良的卫生条件也会影响上机人员的身体健康。机房室内的温度、湿度、电源稳定性都会对计算机硬性的稳定性、可靠性及使用寿命有很大影响，容易出现运行速度慢，频繁死机，原件烧毁等问题。

2 硬件设备的管理维护

公共机房内的计算机因为使用频率高，硬件损坏率也高。为了保证机房正常运转，硬件设备维护要及时。定期检查接线，插口是否松动，定期打开机箱进行除尘，监督上机人员正常开关机，并且关闭显示器。建立易损件和常用耗材的备用库，保证已损坏的设备得以及时的更换，这样保证机器的及时正常运行，从而保证了学校正常的教学秩序。

3 系统的维护和软件的管理

由于我院的公共机房是在不同时期建成的，机房的计算机就存在配置不同、品牌不同的情况，这给计算机的系统维护和软件管理带来了难度。目前，大多数高校计算机公共机房的软件系统管理方法都是采用硬盘保护卡，它也是最行之有效的软件系统管理方法。

公共机房软件系统日常管理的主要任务是操作系统被破坏后的恢复和批量安装更新软件、卸载软件等。用硬盘保护卡实现系统数据的恢复技术已经非常成熟了，只要将系统分区设置成“立即还原”，当系统出现问题时，重新启动计算机后，该分区就能恢复到原来的正常状态。软件安装我们可以利用硬盘保护卡的网络同传功能，做好一台母机，通过网络同传发送到各台子机即可。同时硬盘保护卡还具有增量同传、断点续传、远程唤醒、远程重启、远程关机、自动分配接收端IP地址和主机名、CMOS参数保护和恢复功能等，根据软件系统日常管理中的实际问题有选择的使用，可以很方便、很高效的进行软件系统管理。

机房日常管理中我们经常会需要重新做系统或更改系统设置，增删应用程序，在这过程中会意外造成系统破坏然后进行了保存，这样每次开机还原的系统就不是原安全稳定的系统了。所以，最好的方法是除了对系统进行保护以外，管理人员还应在系统安全、稳定、完整的情况下，应用ghost软件进行备份。这样即使系统出了问题，也可运用系统备份文件进行恢复系统。

4 计算机机房的病毒防护

病毒是公共机房面临的一大难题。由于公共机房上机人数众多，机房内的计算机难免被一些通过恶意网站、移动存储等传播的病毒所感染。现在的计算机病毒具有破坏性、潜伏性和传染性等特点，破坏性强、不易清除，再加上使用者计算机水平不一，公共机房计算机很容易感染病毒，而且一旦感染，可能造成整个局域网内计算机都不能正常运行，甚至造成全校范围的`影响。对付计算机病毒必须以预防为主，首先要及时给系统安装补丁将系统漏洞给堵住，其次给每台计算机安装杀毒软件和防火墙，防止计算机在使用的时候感染来自网络或移动存储的病毒，并且要定时更新病毒库。

5 机房管理制度建设

机房管理历来是让许多机房管理员头疼的事。所谓“不以规矩，不成方圆”，为了规范机房管理，提高计算机的使用效率，保障公共机房的正常运作，制定出《机房管理员岗位职责》、《计算机机房安全制度》、《学生上机守则》、《设备损坏赔偿制度》等规章制度。有了科学、合理、可行的规章制度，日常的机房管理工作就有章可循。作为机房管理员必须严格遵守规章制度对机房进行日常管理和维护。上机人员在使用计算机时，也必须认真填写上机记录，遵守管理制度。

针对机房管理中经常出现故障机不能得到及时维修的问题，我们在机房中配备一本《设备运行情况记录本》，用于上机学生进行登记，上机时如发现自己使用的计算机有故障要及时报修并填写在《设备运行情况记录本》上，机房管理员根据每天的学生填写情况，进行有针对性的维修，节省了检查计算机故障的时间。维护人员对自己维护的计算机进行故障记录，故障现象及处理方法以及解决后的状况，这样不但可以掌握每台计算机的工作状况也可为今后的故障维修总结经验。

6 结束语

IDC机房设备的维护及管理 篇5

IDC机房维护方法具体如下：

1、UPS及电池维护：根据实际情况进行电池核对性容量测试;进行电池组充放电维护及调整充电电流，确保电池组正常工作;检查记录输出波形、谐波含量、零地电压;查清各参数是否配置正确;定期进行UPS功能测试，如UPS同市电的切换试验。

2、机房空调及新风维护：检查空调运行是否正常，换风设备运转是否正常。从视镜观察制冷剂液面，看是否缺少制冷剂。检查空调压缩机高、低压保护开关、干燥过滤器及其他附件。

3、IDC机房除尘及环境要求：定期对设备进行除尘处理，清理，调整安保摄像头清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备内部。同时检查机房通风、散热、净尘、供电、架空防静电地板等设施。机房室内温度应控制在+5℃~+35℃，相对湿度应控制在10%~80%。

4、消防设备维护：检查火警探测器、手动报警按钮、火灾警报装置外观及试验报警功能;检查火灾警报控制器的自检、消音、复位功能及主备用电源切换功能。

5、电路及照明电路维护：镇流器、灯管及时更换，开关更换;线头氧化处理，标签巡查更换;供电线路绝缘检查，防止意外短路。

6、IDC机房基础维护：静电地板清洗清洁，地面除尘;缝隙调整，损坏更换;接地电阻测试;主接地点除锈、接头紧固;防雷器检查;接地线触点防氧化加固。

机房维护管理制度 篇6

甲方：

乙方：

现经甲乙双方友好协商，就甲方委托乙方对已建成使用的网站进行管理维及机房运维等相关事宜达成以下协议，双方声明，认真履行合同，承担合同所规定的权力义务。

第一章 网站管理、维护及信息更新

一、甲方委托乙方对甲方网站进行管理、维护及信息更新和网改版、专

题制作等工作，乙方按照本合同的约定提供服务。

1、乙方保证该网站安全健康运行，防止黑客入侵以及遭受篡改，并对该网站进行24小时监控。

2、做好网站所在服务器的管理，根据需要对网站所在服务器装设安全软件，保证网站24小时运行。

3、除不可抗力之外，乙方所管理维护的网站出现问题，乙方将及时作出应急响应措施1小时内提出应急方案,2小时内响应措施恢复网站正常运行。

4、乙方会根据服务器运行情况不定期会服务器进行维护甚至重装系统，在此期间网站会在24小时内可能无法正常访问。针对这种情况，乙方自备空间为网站提供服务或者转到其他备用服务器并保证2小时内正常运行网站。

5、乙方根据甲方工作情况，制作相应的专题专栏。在形式和内容上

体现局当前工作成绩和工作精神。让我们的网站更加丰富多彩。

6、乙方对甲方提供的文字、图片、视频等信息资料及时无误的上传

到网站，尽量保证网站能时时更新。

7、乙方就甲方委托管理的网站，根据甲方需要可以对网站进行二次

开发，增设相应模块

二、甲方应大力支持乙方工作，并根据乙方所需，为乙方提供相应工具、材料等。

1、甲方有最新工作的文字、图片、视频等资料时应及时与甲方沟通

联系。

2、甲方应乙方要求积极配合乙方查找资料、收集素材，为乙方顺利

完成工作提供方便。

3、在合理的条件下甲方不得以任何理由推脱或者拖延，影响乙方工

作进度，对此乙方不负任何责任，造成的后果及影响有甲方承担。

4、网站安全甲方应与乙方共同监管，如发现问题及时通知乙方，让

风险降到最低。

第二章机房管理及维护

一、甲方派工作人员与乙方共同清点设备，列出设备清单双方签字或盖

章，并做为本合同附件保存。

二、在乙方承担维护工作之前如有设备运行不稳定或者是设备有损坏的甲方应明确指出。同时甲方应详细说明机房情况以便乙方掌握具体

情况，保证机房的运行。

三、技术相关服务包括技术咨询、电话故障处理、现场服务、远程故障

处理、定期设备巡检、服务工作报告等。

1、技术咨询服务——技术咨询服务的内容包括新产品新技术通报，软硬

件技术，系统改进意见，提供技术方案，软件规划设计等。

2、电话帮助服务——在问题不复杂并且容易解决的情况下，甲方可以电

话乙方，乙方用电话指导的方式处理问题。

3、现场服务——我公司提供7*8现场技术支持服务，对于通过电话难以

解决的问题，我们的工程师将在故障级别规定的时间之内赶赴现场，提供现场技术支持服务。如遇重大突发事件时，乙方无条件并在2小

时内及时赶到现场予以处理。

4、定期设备巡检——对整个系统设备进行检查，网络性能进行分析、优

化，同时监控用户的网络利用率，警告网络容量问题和潜在的网络瓶

颈，保证系统处于健康状态。

5、乙方每月以书面形式向甲方提交服务工作报告，以便甲方及时了解机

房情况。

四、硬件维护

1、预防性维护--为确保系统高效率、高稳定地运行，我公司将安排定期

对设备进行检测、除尘等预防性维护。

2、故障修理--在本次维保服务合同期内，如设备损坏并需要更换时甲方

应积极配合乙方一起协作排除障碍。

五、响应速度与故障解决承诺

①、78（每周7天，每天8小时）技术支持，每周至少有一天到现场

维护。我们承诺以最快的速度赶到现场及时处理问题。并保证联系电

话24小时开机。

②、硬件设备故障自甲方提出申请或乙方检测到后保证在24小时内修

复。

③、网络故障我们先查找原因，待明确问题原因后2小时内处理问题。

六、甲方应明确设备更换，材料更换等费用报销制度。以便乙方在购买

材料后能及时报销处理。

七、违约责任：如乙方未按合同约定提供服务，则乙方要按合同金额的%向甲方交付违约金，并承担由此产生的后果。

八、争议解决：合同在履行过程中若发生争议，由双方友好协商解决；

若协商不成。则向乙方所在地合同仲裁委员会申请仲裁。

九、合同总款项

1、网站管理维护费用：元/年

2、机房管理维护费用：元/年

合同总款项：元/年

十、本合同一式二份，由甲乙双方法定代表人或委托代表人签字并加盖

合同专用章后生效。

十一、其他未尽事宜，甲乙双方友好协商以补充合同方式解决。

甲方单位（盖章）：乙方单位（盖章）：

委托代表（签字）：委托代表（签字）：

高校公共机房的管理与维护 篇7

随着信息技术的快速发展, 各高校大力推进校园信息化建设, 现今师生的工作、学习及生活都越来越依赖于计算机。由于高等教育开设的计算机相关课程越来越多, 公共机房作为计算机教育的平台, 在完成高校计算机教学任务、提高师生信息素养方面起着至关重要的作用。随着公共机房的建设力度不断加大, 公共机房及计算机的数量逐步增多, 如何有效地管理与维护公共机房成为相关管理部门所面临的问题。作者根据自己在上海外国语大学管理公共机房的经验和教训, 在文中探讨了高校公共机房管理与维护方面所面临的具体问题, 并就如何提高公共机房的管理与维护水平提出了一些方法和建议。

一、高校公共机房管理所面临的问题

1.1 机房管理人员工作量大

机房管理人员的工作量主要来自以下几个方面:

(1) 不同时期建设的机房所配置的计算机的品牌、型号、配置有很大差别, 所支持的驱动、软件等不同, 每次安装或更新系统软件及应用软件时所需时间较多。

(2) 满足不同课程对特定软件的要求。机房要满足全校的计算机相关课程的教学要求, 必须安装相应的教学软件。首先是操作系统的安装, 当前机房大多数使用Windows 2000或Windows XP, 也可能使用Linux或Unix;其次系统安全和维护所需的软件的安装, 如杀毒软件、防火墙、认证系统、优化软件、其他管理软件等的安装;第三是各类常用应用软件的安装, 主要包括Office、Visual Studio、Macromedia、Adobe等系列软件以及其他各种编程软件、多媒体软件、课件制作软件的安装。在特殊的要求下, 还可能安装一些不常用的软件及插件。如可兼容托福考试的机房需要安装其专用的软件和插件。以上这些软件的安装及可能的更新所需的工作量巨大。特别在机器类型众多、需频繁更新软件的情况下, 问题更为严重。

(3) 机房排课。作为全校公共的计算机教学平台, 如何安排好在时间上有要求的众多课程需要管理人员对机房的使用作精心的规划。

(4) 机房的日常检查、维修。机房内计算机使用频率高, 由于各种正常或非正常的原因, 计算机难免会出现各种软硬件方面的问题。管理人员每天检查大量的机器需要一定的时间, 对有问题的机器进行维护更需要相当的时间。

1.2 机房环境卫生难以保持

虽然规定使用者保持机房卫生, 但每天使用计算机的师生人数众多, 大家的习惯、素质不同, 管理人员也不可能时刻在现场提醒监督使用者保持机房卫生, 因此机房环境卫生难以保持。特别是有的学生把零食、饮料、甚至快餐等带至机房, 各种食物残渣, 包装袋、纸巾就可能有意或无意地扔在机房内。更有甚者故意将垃圾扔到机柜隐蔽处, 造成机房环境卫生恶劣。

1.3 电脑硬件、软件遭破坏[1]

1.3.1 人为破坏

有些机房的计算机安全设置不到位, 上机学生可能有意或无意使用删除命令、格式化命令、修改CMOS或注册表, 造成系统被破坏甚至崩溃。有的学生猜测出计算机管理软件或者CMOS的密码, 锁定或者修改计算机配置, 使计算机不能使用。

病毒是公共机房面临的一大难题。由于公共机房用户众多, 机房内的计算机难免被一些病毒通过U盘、移动硬盘、光盘等设备传播的病毒所感染。现在通过网络传播的病毒越来越多, 危害也越来越大。使用者计算机水平不一, 机房计算机很容易感染病毒, 且一旦染毒, 可能造成全校范围的影响。

有的学生随意改动计算机操作系统的设置, 可能造成意想不到的后果。如修改网络配置, 可能导致局域网内计算机出现网络冲突。

有的学生喜欢随意搬动显示器、拆卸耳机等, 容易造成计算机掉电、硬件损坏。

学生还可能携带食品、饮料、书籍等到机房。食品容易污染机房环境, 饮料容易导致计算机短路, 书籍等大件物品容易将计算机碰坏、硬件碰松。

1.3.2 自然损坏

机房总有一些计算机因为硬件本身的原因在使用一段时间后会出现显示器或主板自然损耗而不能使用的现象, 键盘、鼠标、耳机等易耗品的损坏显得更为突出;硬盘的转速越来越快, 损坏的几率大大增加;计算机使用时间一长, 机箱内会堆积大量灰尘, 这些灰尘容易导致电脑短路、死机。计算机设备不同于其他的机器设备, 对运行环境有一定的要求。一般的大、中、小型计算机都要求安装在专用的机房里, 公共机房环境必须满足计算机设备对温度、湿度和空气洁净度, 供电电源的质量 (电压、频率和稳定性等) 、接地地线、防雷接地、电磁场和振动等方面的要求, 否则计算机自然损坏的几率会更大。

二、提高公共机房管理与维护水平的一些方法与建议

2.1 制定和完善公共机房使用的规章制度

为保证机房的有效、安全和长久的使用, 必须制定一套完整的针对管理员、教师、学生的相应规章制度。如《机房管理人员岗位职责》、《机房使用守则》等。首先对管理人员进行严格要求, 使其按照规章制度对机房进行管理与维护。其次, 对使用机房使用者进行引导和规定, 如在使用互联网时要遵守国家的相关法律;不能随意移动各种设备, 更改设置;不能损坏计算机设备;不能将食品、饮料等带入机房;不得在机房大声喧哗等等。对于违反规定的人员要有明确的处罚条例, 情节严重的可移交学校派出所。另外, 还可在每台计算机桌面上贴出一些上机提示, 提醒用户一些上机注意事项。公共机房作为服务师生的教学设施, 在体现规范化的同时, 尽量做到人性化。

2.2 使用机房管理软件

为有效地管理机房, 应配置机房管理软件。机房管理软件需具备以下功能:

1、所有上机人员需使用本人的户名和密码登录到服务器认证通过后方能使用计算机。此功能的作用是监控和记录计算机的使用情况、防止无关人员任意占用计算机、区分自由上机和教学上机。

2、教学班集体上机, 可通过设置使其独享某机房。

3、能查看学生机屏幕、控制学生机。

2.3 加强对硬件的保护[2]

管理人员必须定期对所有硬件进行检修维护, 掌握每台计算机的状况。确保硬件无缺失且正常。对硬件被恶意破坏的情况要根据上机记录、监控录像及时处理;硬件如被盗, 需报告学校派出所。对学生进行思想教育, 使其严格遵守上机操作规范, 延长硬件的使用寿命。

2.4 加强对软件的保护

对机房计算机软件实施相应的保护措施, 减少或避免人为、病毒对软件的破坏, 减少管理人员的日常工作量。常用的软件保护方法有硬盘保护卡法及软件保护法。

2.4.1 硬盘保护卡法

对硬盘内的数据进行保护, 避免数据被删除、设置被修改最常用的方法是使用硬件插卡--硬盘保护卡, 一种高度集成化的纯硬件产品。使用硬盘保护卡进行机房维护的优点是操作简单、安全。硬盘保护卡的安装和使用较为简单, 进行一定设置后, 可以定期还原硬盘中的重要数据, 可以有效地防范病毒、误操作及有意无意的软件破坏, 大大减少机房维护的工作量。在设置时, 将需要保护的安装有系统软件和应用软件的硬盘分区保护起来, 而将其他分区开放给学生使用, 并且将应用软件的临时文件或文件夹存放路径指向未被保护的硬盘分区。不管学生怎样操作计算机、黑客怎样攻击计算机, 重新启动后计算机就可以恢复到原来的状态。使用硬盘保护卡的缺点是一些需频繁更新的软件需定时成批更新, 如操作系统、杀毒软件等。

2.4.2 软件保护法

软件保护法是用软件为硬盘增加保护功能, 如"美萍视窗锁王"、"超级保镖"、"还原精灵"等, 对硬盘的任意分区、目录实现防删除;对注册表、控制面板等实现防修改。软件保护法代价较小, 对计算机系统性能没有明显的影响, 缺点是操作较为复杂, 对成批计算机进行管理并不方便。

2.5 提高机房管理人员的自身素质[3]

作为一名信息时代的优秀机房管理人员, 要管理好公共机房, 除了硬件日常管理、维护, 以及机房卫生环境管理等工作, 还负责对学生的上机管理与现场指导的工作。为广大师生提供良好的上机环境, 并不是一件容易的事情。机房管理人员必须不断提高自身素质。机房管理人员的素质包括专业技术、文化、思想、管理等方面的水平及综合能力。维护公共机房不仅需要丰富的计算机知识和较强的动手能力, 还需要有良好的思想素质和服务他人的水平。

2.5.1 提高专业技术水平

机房管理人员必须具备一定程度的专业技术水平, 并在平时工作中不断更新自己的知识结构, 积累实践经验, 扩大自己的知识面, 对一些新兴的学科、新技术要有所了解。要了解计算机、网络及外围设备的基本构造与工作原理, 熟练掌握所在机房设备的技术性能、操作方法, 常用软件的安装使用。机房管理人员要有较强的常见软硬件故障的排除、维修技术;掌握国内最新计算机软硬件和计算机系统现状与发展趋势。

2.5.2 提高职业道德水平

教师不仅要有较高的专业水平, 还要有高尚的品格和模范的行为, 对学生起到言传身教的作用。有宽容大度的心胸也是公共机房管理人员的必备要求。目前在高校的编制里面, 机房管理人员属于教育服务性质的教辅人员, 待遇可能比教师要差些, 因此要有良好的心态, 认识自身价值, 热爱本职工作, 具有强烈的事业心和责任感。要对机房使用者进行科学管理和热情对待, 要培养学生良好的学风, 高尚的品德及健全的人格。

2.5.3 培养吃苦耐劳、为师生服务的精神

机房管理与维护是一项繁杂的工作。管理人员需查看前一天的值班和维护日志, 巡视学生上机, 跟踪检查设备的使用情况, 发现故障及时排除。定期对网络系统和机器设备进行全面的检查, 清除病毒, 排除设备掉电等各种问题。因此需要管理人员具有吃苦耐劳的精神。

另一方面, 现在的大学生大都是独生子女, 从小习惯了家长对自己的溺爱、顺从, 自尊心很强, 所以处理一些问题时一定要有耐心, 尽量避免冲突。不要对学生说含有讥讽侮辱的话。乐于为学生提供服务, 让学生进入机房有一种亲切的感觉。如果管理人员没有耐心、动辄训斥学生, 会让学生产生逆反心理, 为机房的管理埋下隐患。

2.6 认真做好机房日志管理工作

良好的工作日志可以提高机房的维护质量和速度。不断总结经验教训, 对一些常见的故障事先做好预防措施, 减少日常排除故障、解决问题的时间。每天做好日志, 分析工作情况是提高机房服务质量的重要手段。

三、结语

机房管理是一门综合性的管理技术, 对公共机房管理员的综合素质提出了相当高的要求。在当今竞争激励的社会环境下, 管理人员只有不断更新知识、努力提高技术及管理水平、强化服务意识才能立足于高校。公共机房管理和维护虽然是一项长期而琐碎的工作, 只要我们认真总结探索, 就能不断发现、使用高效的解决方法, 提高服务师生的水平, 实现机房管理的标准化、科学化、规范化, 从而更好的推进高校信息化建设。

参考文献

[1].文雪巍.浅谈高校计算机机房维护[J].中国科技信息, 2006 (5) :279.

[2].王燕萍.高校公共机房维护策略[J].软件导刊, 2009 (1) :145-146.

计算机机房的管理与维护 篇8

关键词:计算机机房;管理;维护

中图分类号:TP23文献标识码:A文章编号:1007-9599 (2010) 09-0000-02

Management&Maintenance of Computer Room

Wang Xiaomei

(Chifeng Agricultural and Livestock School,Chifeng024031,China)

Abstract:With the development of information technology,the computer widely used in various industries.Now the school computer rooms are equipped with a large number of computers,computer room,various and many daily management,heavy work on software installation,difficult to maintain test environment,based on practical experience,the active use of software,hardware,network Press to Press tools restore wizard on the computer room and other technologies for effective management to ensure the normal operation of the school computer.

Keywords:Computer room;Management;Maintenance

随着计算机技术的飞速发展,计算机知识的普及,计算机作为重要的工具已经深入到各行各业,对于学校来说,计算机更是教师教学、学生实习的重要工具。学校的计算机机房主要承担学校计算机课程,如平面设计、3DMAX、flash、CAD、应用基础、C语言等教学任务以及学生的自由上机实践,同时还要承担全国计算机等级考试、假期对口专业技术培训等任务。另外,计算机机房使用率较高,上机人员具有流动性、随意性和使用系统的差异性、复杂性等特点。如何有效地防止学生有意或无意的设置、修改系统,为教学提供更好的实验环境,一直是机房工作人员和管理人员关注的重要问题。

一、计算机机房的管理

(一)严格制度抓常规管理

建立、健全计算机机房的各项规章制度是做好机房管理的关键。有了章法,机房管理就有了依据,机房的日常管理工作也就有章可循,有据可依,严格管理的指导思想也能落在实处。

机房管理人员不仅要会开机、关机,更重要的是懂维护、会维修,要有很强的责任心,负责机房安全工作,包括财产安全,用电安全等。同时还要担负起防止计算机病毒的工作,注意定期查杀病毒。

(二)营造良好机房环境,引导学生文明上机

学校应该营造良好的育人环境,可以通过开讨论会、贴宣传标语等方式,倡导学生树立起文明上机的习惯,自觉爱护机器设备,爱护机房环境卫生,文明健康上机。同时,机房应该向学生提供丰富的教学资源、各种健康有益的学习软件,激发学生的学习热情,让学生在上机时能专注于学习。这样,学生的非法操作和破坏行为自然会大大减少。实验效果得到保证,机房管理起来也更加轻松。

(三)合理规划计算机机房

在计算机机房的建立初期就应该考虑到如下问题,这样才能使机房在使用过程中减少不必要的麻烦,并且相应的减少了对机房的维护时间和维护所需的成本。

1.机房规划合理

机房选址必须远离排放有害气体的化学实验室及噪声大、强振动、强磁场的场所,远离操场马路等;布线时让网线及电源线从地板下通过是比较常用的机房布线方式,但让网线及电源线从桌面的高度通过,则可省去铺设地板、学生必须穿戴鞋套等方面的制约,更不用担心地板进水而导致的短路现象的发生,同时也方便卫生的打扫。设计合理的计算机桌,它可以牢牢的把计算机机箱和显示器固定住,最好可以把键盘和鼠标线也固定住,以防学生拆、插键盘、鼠標,而且还要方便管理员维修计算机。安装完毕后要求禁用USB接口,防止学生拷贝文件时传染病毒。

2、应用远程批量自动关机程序

管理员每次都要手动开启和关闭数十台甚至数百台计算机,大大耗费了管理员的时间和精力。所以建议建设机房时选择具有通电自动开机和远程唤醒功能的主板,并在每一排安装一个电源开关,在需要开机时打开相应的开关,通电的计算机立即启动。也可以采用远程唤醒功能来启动计算机。远程唤醒就是在一台计算机上通过网络启动另一台已经处在关机状态的计算机。虽然处于关机状态,计算机内置的可管理网卡仍然始终处于监控状态,不断收集网络唤醒数据包,一旦接收到该数据包,网卡就能激活计算机电源,使得计算机系统得以启动。

3、使用网络还原精灵管理机房

网络还原精灵是一种公共场合用来保护计算机系统的一种软件,当你设置好还原精灵后不管用多久,电脑里新存了多少东西,只要重新启动,所有的系统全部都会还原到以前的样子。这样会大大缩短了维修的时间,提高了机房的使用率。

(四)计算机机房的环境问题

微机在使用的过程中,环境条件对微机的影响常常被人们忽视,然而,它对微机的正常运行和有效利用却有着很大的影响。各种系列微机的技术设备和信息记录介质,对环境条件的参数范围都有技术规定,超过和达不到这个规定,就会使微机的可靠性降低,寿命缩短。国家对于机房有个专门的标准,有实力的学校可以按照标准上的条件来布置。各校机房用电必须单独设线,微机周围要定期除尘并保持微机的清洁,保持机房里的通风,控制室内温度等。

二、计算机机房的维护

(一)计算机的硬件维护

1.主板

主板是计算机内各部件的一个载体,它直接主宰着整个系统的稳定性。主板一旦出现了问题,那我们的整个计算机系统将无法正常工作。这里常见的故障就是主板上的电容使用时间过长了以后出现爆浆的情况,电容爆浆将导致我们的计算机没有规律的反复重新启动。我们在维护的过程中以为是系统的问题,重新安装后问题没有解决,后来换了内存但故障依旧,最后才发现是电容的问题,换了一个新的电容后计算机能正常使用了。主板上还有个地方就是内存插槽,因为现在大多数机箱都是立式机箱,内存都是横在主板上的,很容易松动,所以要经常插拔,导致内存插槽接触不良,如果遇到这种情况就只有更换主板了,如果有设备,可以把内存插槽拆下来重新换一个。主板背面的接口也是容易损坏的地方,那个可以换一个好的继续使用。

2.CPU。

CPU是不容易出现问题的,倒是CPU的散热风扇会由于灰尘的原因使得散热效果不是那么明显,如果CPU长期工作在这种高温下,很可能烧毁CPU,所以要经常清理机箱内部的灰尘、特别是CPU、显卡的散热器。

3.内存。

内存的接触不良是遇到的比较多的问题了,一般听系统的报警声就可以知道了,还有一些情况是出现黑屏,出现问题,大多数是因为主板上的内存插槽接触不良以及内存条上的金手指被氧化所导致的。处理方法不外乎用橡皮擦一下金手指,实在不行就换一条新的。

4.显卡。

显卡如果在正常使用的情况下是不容易出现问题的,如果机房里的微机桌横排式摆放方式,那么问题就会出现。学生上机的时候从机箱后面走来走去,很容易绊到显卡和显示器的连接线,就会使显卡从插槽里面脱落出来,特别是在开机的情况下,很容易烧毁我们的显卡,所以这里建议大家在布置微机桌的时候使用直列式摆放方式。

5.声卡、网卡。

现在的主板一般都集成了声卡和网卡,如果是接口损坏,那么可以换个接口,如果是芯片损坏,那么只有换主板了。还有就是网线的问题,很多学生在不能上网的情况下第一个想到的问题就是网线是不是有问题,就会经常的插拔网线,就会使得和水晶头连接的网线里面的铜芯断掉,无法正常上网,微机桌的直列式摆放方式也可以避免这个问题。

6.电池。

虽然个子不大,价钱不高,可是它的出现有时着实让我们摸不着头绪。在管理维护过程中遇到这样一个问题,就是有几台计算机在每次开机在检测完内存和显卡之后,出现“CMOS checksum err_defaults loaded”,然后按F1可继续或是按DEL进行设置。很明显这是主板CMOS电池没电。换上相应的新电池即可解决。

(二)计算机软件的维护

1.操作系统。

在软件方面最多的莫过于是操作系统问题。对于学校的机房,计算机的数量是很多的,如果是一台一台的安装操作系统的话,就会浪费很多人力、物力,而现在常见的方法就是使用GHOST来进行系统的安装和恢复,很多时候计算机启动都是到画面时停住不动,如果能进入安全模式还可以在里面那里进行文件的恢复,如不能则只好NETCOPY或GHOST了。

2.还原信息问题。

还原卡的确给我们带来很大的方便。其给我们的问题也是不可估量的。现象一:设置要十分小心,否则在把设置时不小心按了PAGEDOWN进入“自动清除”,那只好重装系统了。现象二:有时候系统启动自己会进入还原卡设置菜单。而学生不知道密码。多次重启还是停留在那画面上;如果学生知道了密码,进入修改,那维护起来的工作量可是不容小视的。

3.系统设置的保护。

系统设置的保护对于学校机房来说也是很重要的,比如一些上课要使用到的软件,被一些学生有意、无意的删除、卸载,对于我们计算机老师来说,那是经常遇到的事情,如何有效的保护这些软件不被破坏,这里我们可以使用还原卡来对硬盘上的数据进行保护。

三、结束语

计算机机房是学校计算机教学基地,是学校教学活动的一个重要场所,它的正常运转是学校教学活动开展的必要前提。机房管理的好坏,直接关系到计算机教学的质量,也反映了一个学校信息化建设的水平,因此应加强计算机的管理与维护,对于我国科学素质的提高,与科学技术的发展有着重要的意义。在这里我还建议学校制定周密详细的制度,并且由教师或机房管理人员加以严格执行,使得学生能够自觉遵守机房纪律,做到合理、正确地使用计算机。

参考文献

[1]夏萍.《关于学生机房管理与维护的几点策略与思考》

[2]王雪冬,李越敏.适应学分制要求的计算机公共机房管理初探[J].河北农业大学学报

[3]刘彦保.计算机机房管理与维护技术[J].延安教育学院学报

[4]张瑞雪.《浅谈学校计算机机房维护》

机房维护管理制度 篇9

【摘要】有线数字电视前端机房是整个有限电视系统的核心，一方面要保证系统正常运行，另一方面要保证节目安全播出，期运行维护工作在有线电视系统中的地位和和作用都非常重要。

【关键词】有线数字电视，前端机房，管理维护

随着我国经济的快速增长，电视节目越来越丰富多彩，由原来的一、二套节目增加到现在的六、七十套。但是，由于受资金、设备等客观条件的限制，电视台特别是市级以下电视台，不可能对每一个频道的电视节目都设置多路备份。这就对有线电视前端机房技术值班人员提出很高的要求：一旦设备故障，必须迅速查出原因，并及时排除故障，我们在长期的工作中有多次碰到这样的问题，也有人问过我们说你们遇到前端机房问题怎么处理，我们的回答是：快、很、准。快，就是分析故障原因要准确，这是迅速排除故障的先决条件，稳，操作要稳，心不能慌，手不能抖。前端故障线路繁多，一个失手，就会造成更大的故障。下面我们对前端机房进行简单分析了解。

1、重要性分析。有线数字电视发展迅猛，电视的数字化升级基本完成。大量的新技术新设备也在各级前端机房安设完毕。据我们了解，相比总前端机房，有线数字电视播传体系中，分前端机房所占据的地位也很重要，它是连接分配网络稳定运行的基础。它需要分析处理和协调分配由总前端接受的各种电视信号，并尽可能不失真地将其放大，解调，混合，再放大后送给传输系统。而且为了扩展需要，还必须为传输系统提供高质量的多频道复用信号。因此，分前端技术指标的好坏，直接影响着传输质量，容易直接造成许多接收故障。如果信号在这一部分处理不好，那么在后面的传输过程中弥补是很困难的。因此，保证有线数字电视分前端机房各系统的安全运行、信号高质量的稳定播出，对确保整个电视系统的高效率工作极其重要。

2、机房中前端设备的主要作用。

QAM调制器是有线数字前端的主要设备之一，它的主要功能是：接收来自编码器、复用器、DVB网关、加扰器、视频服务器等设备的DVB传输码流，进行RS编码，卷积交织和QAM调制等信道处理，提供中频输出或者射频输出，编码器是把角位移或直线位移转换层电信号的一种装置，按照工作原理，编码器可分为增量式和绝对式两类，增量式编码器是将位移转换成周期性的电信号，在把这个信号转换成技术迈冲，用脉冲的个数对应一个确定的编数码，它的示值只于测量的起始和终止位置有关，而与测量的中间过程无关。复用器---将多个单节目TS流或多节目TS流，复接为一个包含这些码流内容的多节目TS流。这些设备是机房的主要组成部分，是整个数字电视系统正常运转的保证。为了维护这些设备，首先，要做到严格按照说明书的规定来使用设备，其次，要对设备做好技术上的保养。

3、设备分类与维护。前端的设备可以分为以下几类：核心数据交换设备，光收发射设备，光纤配线设备以及供电设备。1）核心数据交换设备维护，主要是SDH，8016等较精密设备的维护。由于这些设备承载业务重要，所以我们在日常使用维护中，要求认真阅读说明书，稳健规范操作，保证设备清洁，严格做好防静电措施和标准的温度及电压控制，保持24小时监控。2）光收发射设备的维护要定期检查主备环路接收光功率的稳定，光发输入与输出的电平和MER等技术参数标准，激光偏置电流平稳，射频接口与光路接口无尘且对接线路固定紧密，光放大设备的放大量是否正常，设备温度基本适宜等。3）光纤配线设备的维护是检查接入ODF架的跳纤，DDF架的跳线的接口是否牢固，跳线间是否缠绕弯折，对应源设备标签记录是否清楚，新增、移位或移除纤芯资料清楚明确，下行光功率所带光节点情况了解掌握等。4）供电设备的维护主要是对动力设备，电路切换设备，电池组的日常监测，保证开关电源切换顺利，电池蓄电工作稳定；机房照明、空调、接地设备入电安全；设备架供电需避免潮湿、防静电，多个机柜电压分配合理，保证负载均衡。

4、标准化建设与管理。建立一套系统的管理体系，拥有一支熟悉前端情况的专业技术水平维护队伍，结合广电的实际情况制定规范的分前端出入操作流程、各项运行工作流程、机房禁止性规定，完善分前端各类资料信息，统一资料与设备的对应关系，方便查找及时更换做到资源调配合理，加强维护人员的业务技能，建立科学严谨的日常维护巡检制度，避免责任事故的发生，提高安全意识等，努力达到分前端机房标准化水平。

5、机房安全与保障。由于电视媒体的服务特有性质，按照国家和行业信息安全要求，合理划分各播出相关信息系统的安全等级，并按照相应等级要求进行规划、设计、建设。对应根据系统中各类信息的重要性，采取相应的数据加密、信息备份、访问控制等措施，对网络流量、用户行为、主机和网络设备的运行状况等进行监测，及时处置异态报警对信号源系统，传输系统进行监控设置网管系统，对机房温度、湿度等环境状态进行监测，配电系统中的主要运行参数和关键设备运行情况进行集中监测，配置具声光报警功能的电力和环境集中监控系统对设备机房、UPS主机及电池室、缆线集中点、室外设备等播出相关的重点部位设置24小时闭路监视系统，安装装防盗门，具有可靠的防鼠、防虫等可靠的隔离防护措施。

6、故障分析与处理。在信号传输过程中，分前端机房容易产生的故障主要分两个方面：一是人为因素引发的故障，这个是可以通过我们上文提到的制定预防制度，规范机房操作，加强监督和巡检等方式尽力避免的；二是非人为因素引起的故障，如设备运行故障，纤缆故障等，此类故障必须维护人员及时发现并迅速反应，准确判断问题，稳健更换或者启用备用设备，在安全不中断信号播传的前提下，按照对应流程彻底排查解决故障。在处理故障的同时，应该对故障原因进行总结分析，为维护工作积累经验还能够预防故障重复产生。

机房物理设备维护手册 篇10

灰尘是机房设备的最大杀手，定期给服务器除尘是必不可少的工作。尤其是未经特殊规划和处理的普通存放环境，使用一段时间后，服务器中会沉积大量灰尘。此时就需要定期为服务器清理灰尘，这一点在夏季尤为重要。作为一个系统工程同样需要注意一些事项。

首先对机房内的灰尘做出清理；

1、设定合理的除尘时间

在不影响正常工作的前提下对机房内设备进行除尘。

2、谨防静电危害

拆机清理设备时，首先要避免人员带电对设备造成损害。在清理前应当先穿好防静电服，佩戴除静电环等设备。避免带电拆机，必须在完全断电、服务器接地良好的情况下进行，即使是支持热插拔的设备也是如此，以防止静电对设备造成损坏。对于显示器等设备应首先做放电处理。

3、了解设备结构

由于机房设备来自不同厂商，各自设计并不相同，特别是许多品牌服务器机箱的设计比较特殊，需要特殊的工具或机关才能打开，在卸机箱盖的时候，需要仔细看说明书，不要强行拆卸。

4、选择清洁工具

设备的清洁不需要很复杂的工具，一般的除尘维护只需要准备十字螺丝刀、平口螺丝刀、油漆刷或者油画笔就可以了。电吹风、无水酒精、散热硅油、脱脂棉球、钟表起子、镊子、皮老虎也是必备的工具。如需简单维护，还需要尖嘴钳、试电笔、万用表等设备。

下面就对机房所要维护的各种设备详细的列出维护方法及步骤：

首先，对机房现有的物理设备工作状况进行详细的了解，对物理设备最近三个月或是一年当中出现的主要问题进行全面的了解，哪些设备频繁出现的问题有哪些？哪些问题是经过维护之后，暂时性解决的，还是永久性解决的。哪些问题最近新出现的，出现的次数频繁不频繁，对工作早成了哪些不便？当这些问题通过网络管理员的记录或是口述中了解之后，再对机房内的物理设备进行全面的，又有重点的排查及维护，这样既有重点，又有的放矢，不会浪费客户及本公司的资源，可以在最短的时间内解决最多的问题。

其次，当我们走进机房时，要注意机房内的环境。经过几年之后的运作，机房内可能已经不如当初设备和线路摆放的井然有序，对哪些线路连接哪些设备，哪些设备工作的范围，哪些是关键部位，哪些是冗余部分，对于设备的各个部分功能，工作范围，现行的工作流程，都要做到心中有数，这些都是需要与机房管理员进行交流沟通之后得到的，对设备的检修和维护重要，但是有重点的进行工作，如何迅速的排查维护，才是提高客户信赖的源头。因此，对网络设备，特别是设备电源等在不停止设备运作情况下除尘，在维护之中我们彻底清扫机房内部和周围环境卫生，为机房内所有设备除尘，排查设备在使用中出现的故障和缺陷，检查、测试机房电源工作状况，并做好维护记录，检查各种电缆和导线的固定、走向及通电话温升情况是否符合要求。最后，当我们对于机房的整体物理设备有了全面而有重点的了解之后，下面我们就可以展开我们的工作了。前面花的时间可能比较长，但是我觉得是行之有效的，是事半功倍的做法。当然，我们所有做的维护设备记录要专门记录，以备随时查看。

下面就说一下如何对日常工作的设备进行的维护，一定要在与机房管理员协调之后，在对现行工作影响不大或是无影响的前提下对设备进行维护。

主要物理设备的维护和清理：

1、华为交换机4台（6503，3900，2106，2300）

根据内网拓扑图规划内网DMZ区选用华为6503型号连接内网对外提供的服务器（例如：web服务器、mail服务器）以及独立服务器（例如软件视频服务器、mcu服务器）。因为dmz区域要既要提供内部访问也要对外访问，所以高效和安全要同时保证，所以选用千兆以太网24口交换机，也有较高的扩展性。办公内网选用2106交换机，能保证内网正常办公。终端用户局域网连接至3900交换机，郑州市ne40选用2300。在主干网络上最好申请一台备用的交换机做故障切换技术防止网络突变。在日常工作中对交换机的维护工作也不可小看，为保障自身网络安全，企业有必要对局域网上的交换机进行全面了解。对各项配置命令要准确无误，以免造成网络不通或者安全隐患，除了硬件的物理连接保证安全之外，对软件及系统本身也要加强防护，例如抵挡DoS攻击，从可用性出发，交换机和路由器需要能抵挡拒绝服务式Dos攻击，并在攻击期间保持可用性。理想状态是他们在受到攻击时应该能够做出反应，屏蔽攻击IP及端口。基于角色的管理给予管理员最低程序的许可来完成任务，允许分派任务，提供检查及平衡，只有受信任的连接才能管理它们。管理权限可赋予设备或其他主机，例如管理权限可授予一定IP地址及特定的TCP/UDP端口。对远程连接进行加密，交换机的配置文件的安全也是不容忽视的，通常配置文件保存在安全的位置，在混乱的情况下，可以取出备份文件，安装并激活系统，恢复到已知状态。

加强对交换机的安全管理：

一、修补程序和更新

二、使用管理访问控制系统

三、禁用未使用的端口

四、关闭危险服务

五、利用VLAN技术 常见利用交换机漏洞的预防

一、ARP攻击预防

二、VLAN跳跃攻击预防

三、生成树攻击预防

2、华为路由器（AR-18-11）

华为AR-18-11路由器是华为公司2005年推出的一款中低端路由器，在网络链路迅速发展的今天，在机房的恶劣环境中工作了将近五年的设备，或多或少都会有些问题。

首先，我们把工作着的路由器现行的配置文件导出到PC上，与备份的路由器配置表进行比较，还要与机房人员进行沟通，了解现在是否需要重新增加设备或是需要增加路由配置，如果不需要，就把备份的路由配置重新导入路由器设备，如果需要，就要对路由器重新进行配置，以满足客户的需求。对于路由器本身的硬件方面，我们可以通过命令来查看系统资源的占用，应为对于长时间工作的物理设备来说，硬件的老化是再所难免的，我们可以查看CPU的利用率，内存的占用率等，以此来判断路由器现在工作的性能，是不是仍然可以承载现有的工作环境。当我们做完这些工作之后，重新连接到网络上，观察设备运作情况是否良好，使用PING命令对各个端口连接的IP地址进行测试，以保证维护后的设备能够正常工作。无任何影响的话，要对设备本身进行最后的除尘工作。如果在考察当中，不能满足工作需求时，就要考虑更换设备，现在新设备更加廉价，功能更多，适当的更换设备能够增加网络链路的可靠性。

3、光电转换器1部 含13模块，一块千兆

光电转换器是一种类似于基带MODEM（数字调制解调器）的设备，和基带MODEM不同的是接入的是光纤专线，是光信号。该设备采用大规模集成芯片，电路简单，功耗低，可靠性高，具有完整的告警状态指示和完善的的网管功能。根据配置单要求含13模块，一块千兆，在此我们选用首佳SJ210系列，电口支持10Mbps、100Mbps、1000Mbps自动适应，光口工作速率1000Mbps功能特性。

光电转换器的结构

光电转换器包括三个基本功能模块：光电介质转换芯片、光信号接口(光收发一体模块)和电信号接口(RJ45)，如果配备网管功能则还包括网管信息处理单元。

光电转换器元器件的选择及维护工作

在以太网光电转换器设计中，元器件的选择举足轻重，它决定了产品的性能、寿命和成本。光电介质转换芯片(OEMC)是整个收发器的核心。选择介质转换芯片是以太网光电转换器设计的第一步，也是非常重要的一步。它的选择直接影响和决定了其它元器件的选择。

4、IDS（100M）一台

IDS入侵检测系统，对网络、系统的运行状况进行监视，尽可能发现各种攻击企图、攻击行为或者攻击结果，以保证网络系统资源的机密性、完整性和可用性。不同于防火墙，IDS入侵检测系统是一个监听设备，没有跨接在任何链路上，无须网络流量流经它便可以工作。IDS连接在所有所关注流量都必须流经的链路上。由于当今网络攻击类型和数量繁多，因此我们要对IDS设备的产品检测率、误报率、检测行能进行重点的检查和维护。由于IDS安装在用户网络内部，起到保护整个用户网络的关键作用，观察IDS传感器在网段隐患部位的工作情况是否正常。对各类报警，提示信息，误报的差错率等是否能够达到要求。对于IDS设备的事件分析功能，攻击的响应方式，攻击特征库升级是否及时，对各种系统漏洞是否能够及时的提供补救措施,报表的自动生成，误报，漏报，阻断攻击与防火墙的联动功能是不是都能达到工作的要求，这些都是检测的要点。另外要对实际的网络压力下的检测性能进行测试，这也是非常关键的，对于在指定的工作环境中，当网络流量达到一定强度时，对于网络攻击事件的报告是不是准确，会不会产生漏报和误报。如果当前产品满足不了要求时，要考虑更换设备，因为网络环境不是一成不变的，选择合适的方式。说了这么多，其实对于入侵检测系统，最主要测试的是三方面的内容是不是满足工作要求：一，检测率，对于网络中的繁多的攻击手段，设备究竟可以识别多少.二，对于虚假的攻击，甚至是正常的网络流量会不会错误报警。三，在网络负载过高的情况下，还能不能检测到攻击。这些都是可以在网络中进行模拟测试的。

5、防火墙（1000M）一台，100M一台

在逻辑上，防火墙其实是一个分析器，是一个分离器，同时也是一个限制器，它有效地监控了内部网间或Internet之间的任何活动，保证了局域网内部的安全。防火墙可以控制网络之间的访问，最广泛应用的是嵌在传统路由器和多层交换机上的，也称作ACLs。

防火墙的管理与维护

使防火墙正常运转还要做大量的工作。值得注意的是，这里许多维护工作是自动进行的。管理与维护工作主要有4个方面，它们分别是：建立防火墙的安全策略、日常管理、监控系统、保持最新状态。

一、建立防火墙的安全策略

安全策略也可以称为访问上的控制策略。它包含了访问上的控制以及组织内其他资源使用的种种规定。访问控制包含了哪些资源可以被访问，如读取、删除、下载等行为的规范，以及哪些人拥有这些权力等信息。

1)网络服务访问策略

网络服务访问策略是一种高层次的、具体到事件的策略，主要用于定义在网络中允许的或禁止的网络服务，还包括对拨号访问以及PPP(点对点协议)连接的限制。这是因为对一种网络服务的限制可能会促使用户使用其他的方法，所以其他的途径也应受到保护。比如，如果一个防火墙阻止用户使用Telnet服务访问因特网，一些人可能会使用拨号连接来获得这些服务，这样就可能会使网络受到攻击。网络服务访问策略不但应该是一个站点安全策略的延伸，而且对于机构内部资源的保护也起全局的作用。这种策略可能包括许多事情，从文件切碎条例到病毒扫描程序，从远程访问到移动介质的管理。小熊在线

2)防火墙的设计策略

防火墙的设计策略是具体地针对防火墙，负责制定相应的规章制度来实施网络服务访问策略。在制定这种策略之前，必须了解这种防火墙的性能以及缺陷、TCP/IP自身所具有的易攻击性和危险。防火墙一般执行一下两种基本策略中的一种：

① 除非明确不允许，否则允许某种服务;

② 除非明确允许，否则将禁止某项服务。小熊在线

执行第一种策略的防火墙在默认情况下允许所有的服务，除非管理员对某种服务明确表示禁止。执行第二种策略的防火墙在默认情况下禁止所有的服务，除非管理员对某种服务明确表示允许。防火墙可以实施一种宽松的策略(第一种)，也可以实施一种限制性策略(第二种)，这就是制定防火墙策略的入手点。

二、日常管理

日常管理是经常性的琐碎工作，以使防火墙保持清洁和安全。为此，需要经常去完成的主要工作：数据备份、账号管理、磁盘空间管理等。

1)数据备份

一定要备份防火墙的数据。使用一种定期的、自动的备份系统为一般用途的机器做备份。当这个系统正常做完备份之后，最好还能发送出一封确定信，而当它发现错误的时候，也最好能产生一个明显不同的信息。

2)账号管理

账号的管理。包括增加新账号、删除旧账号及检查密码期限等，是最常被忽略的日常管理工作。在防火墙上，正确的增加新账号、迅速地删除旧账号以及适时地变更密码，绝对是一项非常重要的工作。

3)磁盘空间管理

数据总是会塞满所有可用的空间，即使在几乎没有什么用户的机器上也一样。人们总是向文件系统的各个角落丢东西，把各种数据转存到文件系统的临时地址中。这样引起的问题可能常常会超出人们的想象。暂且不说可能需要使用那些磁盘空间，只是这种碎片就容易造成混乱，使事件的处理更复杂。因此，最好有一个人定期检查磁盘，如果让每一个新任的系统管理者都去遍历磁盘会特别有效。他们将会发现管理员忽视的东西。

三、监视系统

对防火墙的维护、监视系统是维护防火墙的重点。

1)专用设备的监视

虽然大部分的监视工作都是利用防火墙上现成的工具或记录数据，但是也可能会觉得如果有一些专用的监视设备会很方便。例如，可能需要在周围网络上放一个监视站，以便确定通过的都是预料中的数据包。可以使用有网络窥视软件包的一般计算机，也可以使用特殊用途的网络检测器.2)应该监视的内容

理想的情况是，应该知道通过防火墙的一切事情，包括每一条连接，以及每一个丢弃或接受的数据包。然而实际的情况是很难做到的，而折衷的办法是，在不至于影响主机速度也不会太快填满磁盘的情况下，尽量多做记录，然后再为所产生的记录整理出摘要。小熊

3)监视工作中的一些经验

应该把可疑的事件划分为几类：一是知道事件发生的原因，而且这不是一个安全方面的问题;二是不知道是什么原因，也许永远不知道是什么原因引起的，但是无论它是什么，它从未再出现过;三是有人试图侵入，但问题并不严重，只是试探一下;四是有人事实上已经侵入。小熊在线

4)对试探作出的处理

通常情况下，不可避免地发觉外界对防火墙进行明显试探——有人向没有向Internet提供的服务发送数据包，企图用不存在的账户进行登录等。试探通常进行一两次，如果他们没有得到令人感兴趣的反应，他们通常就会走开。而如果想弄明白试探来自何方，这可能就要花大量时间追寻类似的事件。然而，在大多数情况下，这样做不会有很大成效，这种追寻试探的新奇感很快就会消失。

四、保持最新状态

保持防火墙的最新状态也是维护和管理防火墙的一个重点。在这个侵袭与反侵袭的领域中，每天都产生新的事物、发现新的毛病，以新的方式进行侵袭，同时现有的工具也会不断地被更新。因此，要使防火墙能同该领域的发展保持同步。当防火墙需要修补、升级一些东西，或增加新功能时，就必须投入较多的时间。当然所花的时间长短视修补、升级、或增加新功能的复杂程度而定。如果开始时对站点需求估计的越准确，防火墙的设计和建造做的越好，防火墙适应这些改变所花的时间就越少。

6、光纤线路9条，光纤柜1个，ODF架1个

这一块的内容主要是由运营商负责的，我们更多的是与运营商，机房管理员三方合作着进行维护。因为光纤是内网与外网联接的通道，是保证内网用户联接互联网的接口，如果内网连接不上外网的话，先联系运营商，他们会通过专门的远程测试，测试是否连通，如果联通，就要排查机房内的问题。对于光纤柜和ODF来说，远离繁杂的工作环境，没有人为的破坏，对机房网线、光纤跳线、标记脱落等进行检测,并对机柜及设备外表清洁。保持机房整体美观，三个月进行一次全面维护与清洁.,对光纤跳线及连接做连接测试，中心机房到分中心机房的备用光纤及分中心机房到各楼宇的备用光纤用FLUKE测试仪检测一次。对所有网线和光纤到设备的接口作好记录。凡变动网线、光纤位置也打上标签并做相应记录，说明变动原因。

7、IBM服务器（X系列，346体系，366体系，3650）9+4+1=14台

IBM X系列服务器中的X3400（7976i11）和X3610（794262C）两款服务器是IBM针对中小企业量身定制的企业级服务器，能够支持众多业务应用程序，包括文件与打印、电子邮件与协作以及财务应用等，完全可以满足中小企业在快速成长过程中对于IT系统的弹性需求。可作为mail服务器或ftp服务器，x366比较适合做一个大负载的数据库服务器，x346比较适合动态网站的web前台，可作为公司对外提供web服务器和子网站服务器，3650可以应用于企业虚拟化，根据需求为这些服务器合理分配于各个环节。

对于服务器维护须以下几点：

一、除了已有的服务器软件方面的，如服务器重启，做系统，配置等，还有硬件方面的维护等

二、服务器不是一个个主机，而是专门的一个主机，服务器和PC机是有区别的专业的服务器配置一般都是比PC机高的，因为服务器需要24小时开机，各方面的要求自然不能太低。

三、维护的维护点主要就是软件和硬件方面的了。1）、物理安全

物理安全是指防止意外事件或人为破坏具体的物理设备，如服务器、交换机、路由器、机柜、线路等。机房和机柜的钥匙一定要管理好，不要让无关人员随意进入机房，尤其是网络中心机房，防止人为的蓄意破坏。

2）、设置安全

设置安全是指在设备上进行必要的设置(如服务器、交换机的密码等)，防止黑客取得硬件设备的远程控制权。比如许多网管往往没有在服务器或可网管的交换机上设置必要的密码，懂网络设备管理技术的人可以通过网络来取得服务器或交换机的控制权，这是非常危险的，所以一定要设置严格口令策略，关闭不必要的服务和端口。

软件系统的安全防护

①、安装补丁程序

②、安装和设置防火墙

③、安装网络杀毒软件

④、账号和密码保护

⑤、监测系统日志

⑥、关闭不需要的服务和端口

⑧、定期对服务器进行备份

8、IBM磁盘阵列2部（光纤+SCSI）

一、及时备份系统配置参数

建立磁盘阵列系统后，要及时记录磁盘阵列的逻辑配置、物理配置、状态配置等参数，具体包括使用的每个逻辑盘大小、RAID类型、条带容量、数据写入磁盘方式、由哪些物理磁盘组成，每个物理磁盘的通道号、目标序列号、生产厂家、型号、容量、阵列控制器的型号、固件（Firmware）版本，处于后备待机状态（Hot Spare）还是在线状态(On Line)等。上述配置参数在磁盘阵列或操作系统崩溃后，在紧急重建阵列、恢复存储数据的过程中是必不可少的。一般阵列控制器BIOS芯片装载了阵列配置软件，管理员以文件形式备份上述参数。

二、及时检查运行日志文件

磁盘阵列的日志文件详细记录了磁盘阵列内部运行情况，包括发生的每个事件序列号、严重级别、相关的服务器IP地址、有关设备的具体位置及事件发生的时间等内容，这些信息对于诊断和排除磁盘阵列故障十分有用。做好日志文件的日常管理工作，往往能起到防患与未然的作用。采用RAID数据冗余技术，即使有一个物理磁盘损坏，也不会影响系统正常运行和数据的I/O，用户也仍能够正常访问服务器，这时故障不易被察觉，但阵列实际上已处于安全临界状态，下一步就会面临着突然宕机和存储数据随时丢失的危险，日志文件及时将这一情况记录在册，损坏的磁盘记录为下线(off line)，其所在阵列记录为临界状态(critical)，通过检查日志就能够及时发现阵列运行中存在的这个错误和隐患，迅速排除故障，保证阵列始终处于安全运行状态。

三、定期检查数据一致性

数据冗余是磁盘阵列主要技术之一，磁盘阵列通过数据冗余达到容错目的，但是由于各种原因，难免会遇到冗余数据与主数据块（Primary Data）不一致的情况，结果造成数据失效甚至宕机等现象。一致性检查能及时发现和纠正潜在的错误数据，保证阵列中数据的完整性。通过对RAID互为镜像的磁盘数据一致性检查，或者主数据块进行重新校验，将产生的校验数据与冗余数据比较，都能发现不一致的错误数据。一致性检查一般间隔时间以每周1～2次为宜。

四、建立热备用磁盘

热备用磁盘也是RAID技术的又一项技术，当磁盘阵列中一个正在使用的物理磁盘发生故障后，一个待机的磁盘会立刻上线，代替此故障盘，阵列控制器根据逻辑驱动器上的冗余数据，通过校验算法把原来存储在故障盘上的数据重建到热备用磁盘上。成为热备用磁盘必须有三个条件：一是有不小于故障盘的容量；二是平时不得存储任何数据，也就是闲置不用；三是阵列控制器自动重建数据功能有效。在一个阵列中，只能有一个热备用磁盘。热备用磁盘增加了一次数据逃生的机会，系统管理员要及时更换发生故障的磁盘，并指定新的热备用磁盘。

五、定时备份重要数据

配备了磁盘阵列并不意味着可以高枕无忧了，由于考虑设备投入成本、技术复杂性等因素，不可能同时采用阵列控制器冗余、磁盘冗余、热备用磁盘、备用电池或双UPS电源供电等技术，所以，对于重要业务数据一定要备份。数据备份的介质可以是磁带、可读写光盘，也可以还是磁盘。备份方式可以是通过操作系统本地备份或通过网络系统远程备份。

9、IBM存储支持1部

存储自动化和虚拟引擎技术软件产品, 用于帮助客户简化IT基础设施。IBM TotalStorage开放软件家族旨在进一步帮助客户提高生产力，提升应用可用性,并优化系统资源及使用率。可以帮助用户更有效地管理和巩固大量的业务数据，为他们提供一个存储系统环境，旨在帮助提高使用率，能源效率，可用性和可扩展性的关键应用。可以选用IBM TotalStorage SAN File System v2.2。新版SAN文件系统提供全新的信息生命周期管理功能，基于政策法规实现文件在不同存储级别间的移动和删除，并能根据数据价值的差异来配备相应的存储级别。同时，增强的安全许可功能使得不同的文件格式可以在Windows、Linux和Unix环境中实现灵活共享。拥有更高的扩展性和互操作性，可以帮助客户管理更为复杂异构的存储环境。同时，通过将SAN文件系统功能与IP网络相结合，进一步扩展了对主机的支持，提高数据存储的灵活性，令数据共享过程变得更加方便。

10、其他服务器 ： 移动MAS服务器一台（MAS）

宝德服务器一台（V2）

曙光服务器一台（自用）

DELL服务器一台（补充系统）

DELL一台

对服务器的维护，服务器不仅仅是网络设备的中枢，也是客户工作环境中软件及数据库应用的主体。在实际运行中服务器经常会出现这样或那样的故障，软件的或者硬件的。很多故障是没有规律可言的。

服务器的维护可以分为硬件维护和软件维护两种，硬件维护比较简单，主要是保证机房的温湿度，做好防尘防火，定时更换硬件设备等，而软件维护又包括对操作系统的维护和对主机上所跑应用的维护，这一部分是比较难的，需要对操作系统、应用软件系统有比较深入的认识和了解。

操作系统是服务器运行的软件基础，其重要性不言自明。如果服务器操作系统使用Windows 2003或Windows 2000 Server作为操作系统，维护起来还是比较容易的，只要按时打好补丁，订时查看日志就可以。但是如果是LINUX和UNIX操作系统的话，需要对维护人员的技术有相当高的要求，需要维护人员具备一定的专业知识。

服务器上的应用软件都是运行的企业的核心数据，是企业的最重要的数据之一，不容出错，如果数据出现丢失或者服务停止的话对于企业来说是致命的，企业的服务器及上面所跑的应用都是实时性很高的业务，必须得保证7*24小时不间断。

对于服务器台数较多，运行的应用比较多时，我们大都采用服务器监控软件来管理。选择服务器监控软件时，需要注意的有：

１）、监控可视化，界面友好，用户可以在一个界面对服务器的健康情况一目了然。

2）、可以对服务器的可用性，性能，组件进行监控，包括ＣＰＵ，内存，硬盘，分区，接口等等。

3）、操作简单，不需要太专业的知识也可以维护。

4）、如果服务器出现问题可以通过多种方式进行告警，包括邮件，短信，语音，客户端等。可以使管理员第一时间知道情况进行解决。

5）、报表功能完善，可以进行趋势分析和性能分析。

我们可以通过专门的服务器监控软件，就可以一目了然的及时了解服务器的运行状况，当服务器出现问题时，能够及时的报告给管理员，并能够及时的进行维修。另外，对提供服务器UPS电源的充放电操作，进行检验。测试电池组的工作时间，及电池组的老化情况。

11、网闸一套

网闸是一种由带有多种控制功能专用硬件在电路上切断网络之间的链路层连接，并能够在网络间进行安全适度的应用数据交换的网络安全设备。它有以下优点：

高安全性：同时实现物理隔离、协议隔离.高效率：采用高效的处理芯片及算法使性能大幅度提升.高可靠性：专业的硬件设计结合双机热备功能使设备可靠性成倍提高.高便利性：可选择的透明及非透明接入方式与人性化的管理界面使的管理系统非

常方便。当用户的网络需要保证高强度的安全，同时又与其它不信任网络进行信息交换的情况下，如果采用物理隔离卡，信息交换的需求将无法满足；如果采用防火墙，则无法防止内部信息泄漏和外部病毒、黑客程序的渗入，安全性无法保证。在这种情况下，安全隔离网闸能够同时满足这两个要求，又避免了物理隔离卡和防火墙的不足之处，是最好的选择。

12．科达MCU一部

视频会议控制中心，通过软件和硬件两部分对MCU的连接情况进行测试，观察是否正常工作。平时对MCU进行连通性测试，保证在会议中MCU能够可靠稳定运行服务。

13.KVM3部

多电脑切换器（KVM）是网络中的治理设备，实现用一套键盘、显示器、鼠标来控制多台设备。对液晶显示器，KVM控制面板的维护也要注意： 1）、避免进水

千万不要让任何带有水分的东西进入液晶显示器。当然，一旦发生这种情况也不要惊慌失措，如果在开机前发现只是屏幕表面有雾气，用软布轻轻擦掉就可以了，如果水分已经进入液晶显示器，那就把液晶显示器放在较温暖的地方，比如说台灯下，将里面的水分逐渐蒸发掉，如果发生屏幕“泛潮”的情况较严重时，普通用户还是打电话请服务商帮助为好，因为较严重的潮气会损害液晶显示器的元器件，会导致液晶电极腐蚀，造成永久性的损害。另外，平时也要尽量避免在潮湿的环境中使用LCD显示器。

2）、避免长时间工作

液晶显示器的像素是由许许多多的液晶体构成的，过长时间的连续使用，会使晶体老化或烧坏，损害一旦发生，就是永久性的、不可修复的。一般来说，不要使液晶显示器长时间处于开机状态(连续72小时以上)，如果在不用的时候，关掉显示器，或者运行屏幕保护程序或者就让它显示全白的屏幕内容等。

3）、避免“硬碰伤“

LCD显示器比较脆弱，平时使用时应当注意不要被其他器件“碰伤”。在使用清洁剂的时候也要注意，不要把清洁剂直接喷到屏幕上，它有可能流到屏幕里造成短路，正确的做法是用软布粘上清洁剂轻轻地擦拭屏幕，记住，液晶显示器抗“撞击”的能力是很小的，许多晶体和灵敏的电器元件在遭受撞击时会被损坏。

4）、不要私自拆卸LCD显示器

LCD显示器同其他电子产品一样，在液晶显示器的内部会产生高电压。私自拆卸LCD显示器不仅有一定的危险性，还容易将LCD显示器的故障加大。

14．温控系统

空调机的维护、清洗是空调保养的主要关键，有利于提高制冷效果，有利缩短降温时间，有利空调节能，有利延长空调机使用寿命，是合理使用空调，加强规范管理的重要组成部分。

空调长时间不用，开机前一定要做一次全面的诊断，查一查空调设备有否毛病，根据清查结果，在专业技术人员指导下，做好维护清洗工作，这次维护清洗要比较到位，含室外机和室内机的外壳、机体、过滤网，然后开始试运行，观测制冷速度和效果。开机过程中的维护 空调开机后视环境条件、气候条件、开机时数，周围灰尘、空气洁净度、房间是否干净等诸多因素决定空调开机过程中的维护次数。环境条件欠佳，天气炎热，空调机陈旧，空调开机时数长，空调开机过程中的维护次数增多，通常一个半月左右维护一次。若环境条件好，空调机比较新，空气中灰尘少，空调开机合理，与电风扇交替使用，可以适当延长维护周期，从空调开机到空调关机维护1—2次。维护应认真、仔细，不留死角。符合规范，提高制冷速度、制冷效果，达到节能、清新、舒适。

空调机关闭前应对室外机、室内机作一次全面仔细的检查。保养、维护、清洗要一环扣一环，不能脱节，易漏环节更应扣紧，严格检查，完成上述环节后，套好空调机机罩，防止灰尘污染，防止空调机滴水与进水，保持洁净，准备来年再用，这样做到清洁、节能、延长空调设备的使用寿命。对知名品牌的优质分体机，柜机要重点保护，充分发挥节能效果。

保养空调器的十个要求

一些公司买了空调后以为可以一劳永逸地使用下去，不知保养，影响了使用寿命。其实，空调跟人一样，也需常给它维护保养。要求如下：

一、经常清洗空气过滤网。一般2—3个星期清洗一次。步骤是：拆下面板；抽出空气过滤网；清洗空气过滤网。将空气过滤网放在自来水龙头下冲洗，由于过滤网采用塑料框与涤纶丝压制而成，所以不可用40℃以上热水清洗，以防收缩变形。清洗后可将过滤网上的水甩干，插入面板，装好空调。

二、保护冷凝器与蒸发器的散热片。冷凝器与蒸发器的散热片是用0.15毫米的铝片套入铜管后胀管而成，经不起碰撞，若损坏了散热片(倒片)，就会影响空调的散热效果，使制冷效率减低。因此，要特别注意保护好。

三、保护好制冷系统。若损坏了制冷系统的部件或连接管路，就会使制冷剂泄漏，空调器就不能制冷。

四、正确选用熔断丝(保险丝)。按产品说明书标明的额定电流来选择熔断丝的规格，过大不起保险作用，过小则常会熔断。

五、空调的手控停、开操作时间，应隔2分钟以上，不能连续停、开。

六、防止电器系统受潮。电器系统受潮后易漏电。所以电器系统部位切忌进水，特别是伏天、梅雨季节，更要注意防潮。

七、要经常检查电源插头与插座的接触是否良好，应无松动或脱落。

八、注意空调的运行声音。当听到空调在运行时有异常杂声，如金属碰撞声、电机嗡嗡声、外壳振动声等，应立即关机检查原因，切不可盲目继续使用，以免出现更大的损坏。

九、经常揩擦空调的外表面，特别是面板部分，以保持空调的清洁。每隔半年对室外冷却器用长毛刷进行清洗灰尘。每年拆下机芯，对风扇电机轴承注入适当的润滑油，制冷系统不必处理，只要清除外表污垢即可。

十、使用水冷式空调，当制冷系统工作时，不得关闭水源。对装在室外的风冷冷凝器，每隔1—2个月要清除灰尘。冬季停机时，应将水冷式冷凝器内的存水排尽，以防冻裂。

15．视频监控系统

视频监控是安全防范系统的重要组成部分，它是一种防范能力较强的综合系统。视频监控以其直观、准确、及时和信息内容丰富而广泛应用于许多场合。近年来，随着计算机、网络以及图像处理、传输技术的飞速发展，视频监控技术也有了长足的发展。在视频技术不断的发展情况下,视频监控目前可分为两大类:数字视频监控系统和网络监控(嵌入式视频监控系统)。

一．

使用前的注意事项

1）、主机通电前，须先检查，避免因接触不良而烧坏配件。检查方法是：

A、晃动主机以检查内部是否有松脱的现象；

B、从主机后面检查各插卡是否有歪斜而接触不良的现象；

C、电压选择开关是否设置在230的位置，并与供电电压匹配；

有不正常现象，请不要通电。立即通知供货商，听取处理意见。

2）、后面板很多接口是插针式的，连接前检查插针是否歪斜，避免损伤接口。

3）、接口匹配不好的，如音频和视频接头匹配较紧等，请先更换接头。

4）、主机为插卡结构，外接接头时不得硬推和硬拉，避免造成接触不良。

5）、主机工作时，请固定安放位置，不要拖动。

6）、按主机接口属性,将相关外设全部连接完毕，并检查接触是否良好。

7）、用在线式不间断电源（UPS）为本主机供电，避免停电造成硬盘损坏。

8）、按正确程序关机，不得用关电源方式关机，避免造成系统损坏。二．硬盘录像机的保养

计算机系统如果保养不当，即使在正常使用情况下，也可能出现故障。关于硬盘录像主机的保养，请用户注意以下几点：

1）、指定专人操作主机，定时对系统及数据进行备份和维护，将故障可能造成的损失降到最低。

2）、按照正常程序关机，不要用断电方式完成关机。

3）、长期不间断运行主机时，建议每周关机几分钟，然后重新启动运行。

4）、建议为主机配备不间断电源设备（在线式UPS），避免掉电或电压不稳造成系统破坏。

5）、硬盘录像主机为监控专用，不要作为普通计算机使用。三．摄像机的保养

1）、长时间不用摄像机时，请取出摄像带和电池。定期接通电源，操作 CAMERA 和 VTR 部分，并播放摄像带3 分钟。

2）、请用软刷除去钟头上尘土。若钟头上有指纹，请用软布擦除。

3）、请勿让沙粒进入摄像机内部

4）、请用柔软的乾布或薰有中性洗涤剂的乾布擦净摄像机机体。

5）、镜头前面可配一个UV镜.防灰尘.16．物理监控系统

入侵报警系统是利用传感器技术和电子信息技术探测并指示非法进入或试图非法进入设防区域(包括主观判断面临被劫持或遭抢劫或其他危急情况时，故意触发紧急报警装置)的行为、处理报警信息、发出报警信息的电子系统或网络。

入侵报警系统通常由前端设备(包括探测器和紧急报警装置)、传输设备、处理/控制/管理设备和显示/记录设备部分构成。

前端探测部分由各种探测器组成，是入侵报警系统的触觉部分，相当于人的眼睛、鼻子、耳朵、皮肤等，感知现场的温度、湿度、气味、能量等各种物理量的变化，并将其按照一定的规律转换成适于传输的电信号。

操作控制部分主要是报警控制器。

监控中心负责接收、处理各子系统发来的报警信息、状态信息等，并将处理后的报警信息、监控指令分别发往报警接收中心和相关子系统。

17．门禁系统

出入口门禁安全管理系统是新型现代化安全管理系统，它集微机自动识别技术和现代安全管理措施为一体，它涉及电子，机械，光学，计算机技术，通讯技术，生物技术等诸多新技术。它是解决重要部门出入口实现安全防范管理的有效措施。适用各种机要部门，如银行、宾馆、机房、军械库、机要室、办公间,智能化小区，工厂等。

在数字技术网络技术飞速发展的今天门禁技术得到了迅猛的发展。门禁系统早已超越了单纯的门道及钥匙管理，它已经逐渐发展成为一套完整的出入管理系统。它在工作环境安全、人事考勤管理等行政管理工作中发挥着巨大的作用。

在该系统的基础上增加相应的辅助设备可以进行电梯控制、车辆进出控制，物业消防监控、保安巡检管理、餐饮收费管理等，真正实现区域内一卡智能管理。

18．不间断电源系统

UPS的智能化包括系统运行状态自动识别和控制、系统故障自诊断、蓄电池自动监测管理、智能化内部信息检测与显示等。

在系统运行状态识别与控制方面，通过内部传感器和状态逻辑及时识别系统所处的运行状态，判定系统运行程序和运行是否正常，有效地防止了系统的误操作对系统自身和负载所带来的危害，提高了UPS的可靠性。

UPS智能化的另一个方面是通过运行于PC机内的监控软件实现的，通过RS232接口将UPS与PC机串口连接，并在PC机上运行UPS的监控软件，由PC机定时发送查询指令，UPS则在规定的时间内返回运行参数信息，再由PC机进一步对UPS的运行状态、故障的具体部位等进行判断，并在必要时对UPS发出指令进行干预和提醒维护人员，并在UPS供电时间结束前自动中止计算机或局域网的运行，并将现场信息自动存盘。

随着电脑的日益普及，电脑的保护神UPS也得到了广泛的应用。UPS是使用简单但自身又比较娇气的设备，科学的使用和维护将会延长UPS的寿命！下面是我的一些经验，供你参考。

1）、尽量不接电感性负载。因为电感性负载的启动电流往往会超过额定电流的3～4倍，这样就会引起UPS的瞬时超载，影响UPS的寿命。电感性负载包括夏天常用的电风扇、冰箱等。

2）、不宜满载或过度轻载。不要按照UPS的额定功率去使用它，不要认为空着的接口不应该闲着而连接其他电器，长期满载状态将直接影响UPS寿命。一般情况下，在线式UPS的负载量应该控制在70％～80％，而后备式的UPS的负载量应该控制在60％～70％。注意，过度轻载也不好，虽然不如过载那么严重。

3）、保护好蓄电池。UPS的一个非常重要的组成部分就是蓄电池。目前，多数中小型的UPS都采用无需维护的密封式铅酸蓄电池。虽然表面上它不需要维护，但照顾不周，同样会出毛病，何况这种电池还挺贵。来自UPS维修部门的数据表明：约30％的UPS损坏实际上只是电池坏了。所以，维护UPS的关键是维护蓄电池。相比较而言，蓄电池是比较娇贵的，要求在0～30℃环境中工作，25℃时效率最高。因此，在冬、夏季一定要注意UPS的工作环境。温度高了会缩短电池寿命，温度低了，将达不到标称的延时。

4）、定期维护。通常，半年应该给UPS测量一下电池的端电压。如果电压超过1V就应该使用均衡的恒压限流(0.5A)充电，若不奏效，只能换新电池。如果当地长期不停电，必须定期(三个月)人为中断供电，使UPS带负载放电。因为长期没断过电，所以你一直以为它是在正常工作的，而实际上一旦断电，它只能提供很短的延时甚至根本没有延时，原因就是蓄电池长期处于浮充的充电状态。

5）、注意防雷击。雷击是所有电器的天敌，一定要注意保证UPS的有效屏蔽和接地保护。另外，还应把UPS放在通风散热良好的地方。

软件系统维护手册

1、系统测试

1）

对被测试软件系统进行物理连接测试 2）

对被测试软件系统进行可用性进行测试 3）

对被测试软件系统数据进行查看测试完整性

2、系统备份 1）

检查备份数据的完整性 2）

系统恢复

3）