电商项目发展情况

2024-06-20

电商项目发展情况（共7篇）

电商项目发展情况篇1

关于徐溜农村电商发展情况报告

一、农村电商发展基本情况

我镇农村电商还属于起步阶段，这里选取几家有代表性的电商企业。淮安梦润保健茶有限公司，是集中药材种植、研究、开发为一体的的专业保健茶生产企业，公司有20名专业生产技术人员以及销售人员，2015年销售额达到50万元。淮安瑞澜能源科技有限公司，主要生产锂电池、太阳能电池板组件、家庭太阳能电站、各类电器设备锂电池，太阳能路灯锂电池等，生产人员15人销售人员10人其中五人专门负责网络销，年销售额达到200万元。淮安市康普斯电器有限公司，主要生产温度型自动恢复保护器，有技术工人50，年销售额达到300万元。关于农村小买家电商经营状况较好的有徐溜韩庄淘宝店，主要业务是负责农村的代购，营业额在每月5万元左右。

二、农村电商在发展中存在的问题

（一）买进来存在着制约。一是农民缺乏网购意识。农村消费群体虽然庞大，乡间小卖部，传统的集市，这是农民购买的两大渠道。较低的文化层次和较低的收入影响了农户“触网”意识和应用网络的能力，加上农村传统思维观念与互联网的较大距离，使其接受电子商务相对迟钝。二是农村干部群众存在顾虑。在推广“农村淘宝”项目中，农村干部群众既担心网购产品无法得到品质保障，或农民权益受到损害，这些将影响政府公信力；又担心农村电商消费对本地实体经济有冲击，使实体商户利润受挤压，同时对政府税收收入带来影响。

（二）相对于买进来，卖出去更难。

1、不是所有的农产品都可以通过农村淘宝卖出去。对于生鲜猪羊肉来说运输需要有冷冻设备运输车辆，目前生鲜农产品冷链物流配送体系不健全，因此仅能够销往周边市场。成为这一类产品通过网络卖出去的制约因素。

2、品牌营销是最大的困难。要想在众多的竞争对手中脱颖而出，必须加大品牌营销。具体来说要提高两个方面的知名度。一是网店的知名度。淘宝上有众多的网店，竞争之大比实体商店都要大，要想引起关注，只有网店的知名度上去了，才能在网页上排在前列，让庞大的网购群体留意到。二是产品的知名度。没有特色和品牌就没有产品的知名度，没有知名度就无法引起消费者的关注，因此想卖出去就比较困难。我镇的农产品目前知名度都不高，这需要我们下一步大力发展。

3、农户与市场之间存在信息不对称和滞后效应。农民的文化程度普遍要低一些，对互联网和电商的认知程度也不高。让网购还不熟练的农民，通过互联网推广商品，这是最现实的困难。多数农户仅通过电视广播报纸获取信息，农户与市场之间信息交换相对滞后，对农产品市场行情和需求情况了解较少，缺乏对市场信息整合分析的能力。而农村淘宝项目合伙人需要具备一定的创业意识、服务观念、网购能力。

（三）农村淘宝合伙人自身存在的问题

1、缺乏农村复合型电商人才。目前我镇的农村淘宝项目合伙人很多是试试看或者感兴趣才在农村淘宝平台上开店的，对于如何通过农村淘宝项目扩大交易规模，缺乏学习能力和创新能力。农业网站、电商软件的建设和维护、农业信息的采集和发布、农业市场行情的分析和反馈又都需要专门的人才，对这些人才的素质要求是普通合伙人所不具备的。

2、农村淘宝合伙人缺乏保障待遇。目前农村淘宝合伙人收入主要是靠佣金收入、物流代发，收入水平参次不齐，没有最低保障将导致部分合伙人积极性不高。３.缺乏懂经济管理的人才。如果开好网店，如何利用农村淘宝项目扩大销售规模，这些不仅需要一定的网络技术，还需要经济管理人才，缺乏创新和独特的市场营销思维和经营模式。

三、发展农村电商的建议

（一）政府的支持是农村淘宝项目发展的关键。政府在促进农村淘宝项目发展过程中应该发挥关键作用。主要表现为“引导、扶持和监管”等功能。引导功能，政府要在政策的制定、环境的优化、电商知识的宣传等方面加大力度。扶持功能，政府要加大信息化基础设施和硬件设施的建设，改善农村网络环境，牵头打造农村电商物流体系。监管功能，电子商务属于新型产业，商业信用比较差，影响了农民电商营运的积极性。政府要加强电商市场的监管，加大网络安全监管，给农村淘宝项目营造一个相对安全放心的环境。

（二）高素质专业人才是农村电商发展的保障。电商人才，需要的是复合型人。电商人才的培养概括有以下途径：一是校企合作，打造应用型人才。不仅要与阿里巴巴集团合作，还要与高校合作，委派师生定期到镇乡镇村开展网店运营的一线指导，既在真实工作环境中提升学生实践能力，又实现职业院校服务区域经济发展的办学宗旨，更重要的是解决了大规模推进农村电商活动过程中，技术人员短缺问题。二是培训模式多样化、常态化。政府牵头成立“电子商务培训基地”，有计划进行从业人员培训。三是拓展招聘渠道，广纳有志有才人士。要扩大招聘渠道，充分利用人才市场、校园招聘以及传统媒介和网络媒介，招揽吸引电商人才的加入，提升农村淘宝合伙人的整体素质。

（三）培育一批优势农产品和电子商务示范基地。要扩大宣传优势农产品，政府要投入资金通过各种途径宣传本地的优势农产品，并通过专门财政资金培育一批优势农产品电子商务示范基地，使其更具规模化、集成化，提高其在线上线下的知名度。加大对乡村旅游休闲基础设施建设的投入，增强线上线下营销能力，提高管理水平和服务质量。优化物流配送，农户、企业、政府共同探讨规划运输路线，缩短配送距离，扩大配送范围。

（四）加大电商氛围营造。要加大农村淘宝宣传工作，通过电视台、报纸、网站、LED屏（包括商户、超市、公交车、出租车）、横幅、刷墙等形式广泛宣传村级淘宝项目。让农村消费群体认识到网络购物和互联网销售农产品是可行的，打消他们的顾虑，激发他们的参与热情。

（五）建议政府采购项目可通过农村淘宝项目。政府招标采购可以通过与农村淘宝项目合作，增大政府付出力度，通过政府采购可以让我镇农村淘宝项目的迅速地发展，从而打造出一个焦点，成为焦点就可以吸引目光，引起阿里高层重视和政府高层重视，带来更多政策倾斜。倘若我镇农村淘宝项目规模全国第一，新闻聚焦点多，将吸引返乡人员和电商人才来发展农村淘宝项目，对我镇经济发展也有很大的好处。

电商项目发展情况篇2

跨境电商是通过电子商务的手段将传统进出口贸易中的展示、洽谈和成交环节电子化, 并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。

1.跨境电商发展迅猛

近年来, 我国传统外贸发展速度减缓, 而跨境电子商务却保持了快速增长的态势。据商务部数据显示, 2012 年, 我国外贸进出口总额赶超美国, 成为全球进出口贸易第一大国, 同时跨境电商贸易也同步增长;2013 年, 我国跨境电子商务交易规模为3.万亿元, 同比增长31.3%, 占进出口贸易总额的11.90%;2014 年我国跨境电商交易规模为4.0 万亿元, 同比增长为35.48%, 占进出口贸易总额的14.80%, 跨境电商平台企业超过5000 家, 国内通过B2B、B2C、C2C等平台开展跨境电子商务的企业超过20 万家;2015 年, 跨境电子商务交易规模达到了5.2 万亿元, 占进出口贸易总额的17.6%。专家预计2017 年跨境电商交易规模会直逼8.0 万亿元。

2.政府大力支持跨境电商的发展

随着2012 年5 月中国跨境电商服务试点的启动, 跨境电商慢慢进入广大商家和消费者的视野。2012 年12 月首批试点城市出现:依次为郑州、上海、重庆、杭州、宁波, 随后广州和深圳也先后成为试点城市。2014 年5 月10 日, 习近平总书记在视察的过程中, 提出了“买全球、卖全球”的口号, 为跨境电商的发展指明了方向。直到2015 年底, 政府集中发布了10 余项跨境电商的利好政策, 推动电商行业的全面发展, 中国跨境电子商务试点交易额达到34.5 亿元人民币, 其中约15.1 亿元人民币是跨境进口电商业务的收入。跨境电商已经渐渐成为对外贸易中的主力军。

3.跨境电商受到资本市场的青睐

从电子商务行业影响力逐步扩大, 它成为了资本市场投资的热点领域, 2010 年1 月1 日至2014 年9 月底, 电商行业共发生567 笔投资融资业务, 跨境电商共计发生了103 笔, 多家跨境电商如阿里巴巴、Wish、蜜芽、小红书等平台先后获得不等金额的投资。

4.多元化的跨境电商模式

随着物流、金融、互联网等国际贸易基础设施的升级和新技术的出现, 我国外贸的形态也在不断演化, 其中最显著的是, 曾经占据了全球贸易主导地位的B2B逐渐退出历史舞台, 作为拉近消费者距离的B2C的业务模式受到全国各地国家与企业的高度重视, 以低价取胜的C2C模式的诞生并迅速占据了广阔的市场份额, 还有处在萌芽期的C2B、M2C、I2C, 将共同促进跨境电商的模式多元化、协同的发展。

二、针对小红书的分析

1.小红书的概述

小红书是创立于2013 年6 月的一个社区电商平台, 主要包括两个板块, UGC (用户原创内容) 模式的海外购物分享社区, 和跨境电商“福利社”。比其他平台更独一无二的是小红书拥有海外购物分享社区, 其中的小红书购物笔记是2013 年上线的, 实质是一个境外购物者的移动垂直社区鼓励用户分享交流自己人民币堆砌的购物心得;而福利社采用B2C自营模式, 直接与海外品牌商或大型贸易商合作, 通过存放在保税区和海外直邮的方式发货给用户, 满足不同用户的需求。凭借活跃的社区口碑以及保障正品的自营模式, 福利社上线半年时间, 销售额就突破7亿, 从2014 年至今全年国内海淘人群的规模为2500 万, 而小红书的用户则达到1500 万。在完成了从社区到电商的升级蜕变的同时, 也成为跨境电商领域的新生代力量。

2.小红书的运营模式

(1) 口碑营销

小红书的海外购物分享社区是一个真实用户口碑分享库, 它已经成为小红书的王牌, 这是其他电商平台无法比拟的地方。高的购买转化率和复购率, 将社区高粘性用户在电商平台的超强购买力表现的淋漓尽致。

(2) 结构化数据下的挑选产品

小红书社区中积累了巨大的商品口碑和用户行为, 小红薯可以分享自己种草商品的使用心得笔记并且附上实物图和标签;热衷海外购物的群体同时可以在分享购物经验以及旅游攻略的同时, 推荐新上架的、热销的、好评率高的商品和一些独具特色的店铺, 包含适合追求奢侈消费的欧美大牌商品或者是倾向于白菜开价的日韩商品, 来自不同用户对于不同商品的不同体验感受使得该平台收集到真实的数据是满足用户所挑选商品的要求的。

(3) 个性化推荐

该平台通过用户关注达的人情况、收藏、分享、点赞的商品、撰写使用心得来收集分析用户的兴趣偏好并定时推送一些满足用户需求的商品。小红书app平均每月被打开60 次以上, 使用时间长达一小时多, 这些价值颇高的底层数据是一般电商无法获得的。

3.小红书的营销手段

(1) 小红书采用B2C自营模式, 他先后与澳大利亚保健品品牌Blackmores, 日本@cosme美容大赏以及日本药妆店、松下等电子商家合作。

(2) 供应链方面, 小红书采用的是保税区备货模式和海外直邮模式, 严格把控从采集到运输的每一个环节, 避免假货流入。对于某些产品用户可以选择保税区直接发货, 一方面节省了货物运输的时间成本, 另一方面大批量的跨境运货可以分摊运费从而降低消费者实际支付的价格。还有些产品可以选择海外直邮或拼邮, 总之小红书一直热衷于把用户体验做到淋漓尽致, 不论从商品的包装、运输、正品质量保证、用户的体验都致力于做到最好。

(3) 2015 年周年庆上, 小红书策划了“小鲜肉送快递”营销活动, “颜值加品质”的用户体验使整个朋友圈都沸腾了。

(4) 小红书采用的是用户体验的自下而上C2B的口碑营销模式, 而不是现在主流市场上网红意见大咖推荐的营销模式, 只有真实的口碑而非金钱的推动才能与消费者的心灵相契合并且产生信任感。

三、小红书面临的机遇和挑战

1.小红书面临的机遇

从国际环境、政治、经济、技术等社会因素分析, 目前小红书所面临的机遇体现在以下四个方面: (1) 数据显示, 2015 年以来全球跨境电商市场中, 北美、欧洲等传统优势市场开始衰退, 而南美以及亚太地区等新兴市场则以40%的增速突飞猛进, 还有G20 的一些国家都表达想与中国跨境电商平台对接的强烈愿望并积极投身于网上丝绸之路的建设。因此, 良好的国际大环境将预示着小红书的前景一片光明。 (2) 2015 年6 月政府出台了《关于调整部分日用品进口关税的公告》, 降低了近50%的部分服装、鞋帽、护肤品、纸尿裤等日用消费品的进口关税税率, 这对于小红书无疑是一个盈利的商机;以及中韩自贸协定的签署, 协议规定在未来的20 年内, 两国将取消超过90%的商品贸易关税, 部分服装、电子产品、食品将逐步零关税, 这将意味着小红书的韩国馆将要开启了低税甚至零关税的“福利之旅”。 (3) 随着经济的增长, 人民生活水平的提高, 白领阶层和学生群体不断壮大, 追求高颜值与高品质的生活成为了她们一致的目标, 她们有较强的购买力和购买愿望, 对于海外产品有着强烈的感知力, 因此她们对于彩妆、护肤品、服装、包包、鞋子有巨大的需求, 这将有利于小红书的蓬勃发展。 (4) 日渐完备的移动互联网端口的发展使得小红书从pc端到移动端将有很大的发展空间, 用户可以通过移动媒体例如:微博、微信、QQ上分享传播小红书的口碑营销理念, 推广提升小红书的知名度, 增加用户的粘合度。

2.小红书面临的挑战

(1) 产品同质化程度不断加深

近几年来跨境电商发展迅猛, 引来了大量的商家和企业的注入, 加剧了行业的竞争。许多高利润且热销的商品各商家均有代理或者销售, 因此出现了严重的商品同质化现象, 为了追求利益最大化的商家难免会通过价格战的方式提高自己的竞争力, 为自己营造声势。

(2) 政府新型税改政策的出台

自2016 年4 月8 日起, 跨境电商零售进口商品不再按邮递物品征收行邮税, 而是按照货物类别征收关税和进口环节增值税, 消费税, 单次交易进口商品额度从1000 元增加到2000 元, 在限额内是不增收关税的限额外的商品按照一般贸易方式全额增税, 大多数只征收消费税的产品最终也将会收取11.9%的税费。税改后受到冲击最大的是跨境奶粉、母婴产品、保健品和中低端的化妆品。税改后跨境电商售卖的某些商品与传统零售业相比价格优势已经不复存;某些没有完整供应链的自营商家在采购过程中无形增加了商品的成本;由于取消了按照行邮税征收的50 元以下的免征额, 短期内保税模式的电商将受到一定的影响, 而日后依靠大量囤积商品进入保税区的举措将使企业垫付大量资金, 造成企业资金周转困难, 这将成为小红书自上线以来的首次冲击。

(3) 跨境电商人才的流失

在跨境贸易快速发展的今天, 各平台都面临着缺少综合型的外贸人才的问题, 由于跨境贸易对于语言、国外市场的了解度、交易习惯、付费方式、交易规则有很高的标准, 而国内培养的国际商务人才多数掌握单一的一门英语, 只有少数涉及到小语种。这就使得像南美具有巨大发展潜力的新兴市场的跨境贸易难以很好的开展起来, 还有大多数的外贸人员对于贸易知识的一知半解, 因此符合跨境电商要求的人才少之又少。

(4) 跨境运输周期较长等不确定因素

因为跨境的形式较为复杂, 各国的跨境运输政策也各不相同, 所以像国内贸易一样自营物流方式解决跨过电商的物流问题是不可能的。还有运输周期长难以把控的问题, 像欧美国家的运输周期为7-15 天, 澳洲则长达23 天之久。除此以外, 还有运输途中不能预见的灾害或者人为导致的商品不同程度的损坏, 对于小红书都是一种挑战。

四、小红书未来发展的规划

一是对于新税改政策, 小红书应该与合作的供应商以及知名企业联合海外仓储服务商共同出台应应对税改导致部分商品价格上升的解决方案来对冲上涨的成本。二是小红书应该完善、升级自己的物流运输系统, 将海外直邮业务做大做强来弥补保税区备货带来的高额税费, 尽量保证用户依然可以买到价廉物美的海外商品。三是小红书在做进口跨境贸易的同时可以拓展向新兴国家出口的跨境贸易, 发挥小红书海外购物分享社的优势, 收集满足用户需求的数据, 提供他们所需的商品。四是小红书在开展B2C业务模式的同时, 可以增加C2C的买手模式, 将热衷于海外购物又极具眼光的买手去自己心仪的国家挑选他们眼中使用价值高的产品, 放在小红书的平台上售卖, 而小红书作为第三方媒介赚取用户好评度与粘合度。五是在激烈的跨境电商的竞争中, 价格优势将趋近相同, 小红书所能做的是坚持正品保证, 坚持用户体验, 坚持口碑社区。小红书对于未来的构想是:“我们希望做到当你自己都不知道需要什么的时候, 小红书却能将你喜欢的东西推荐到你面前。”

摘要：近年来, 基于电子商务平台的壮大以及中国“互联网+”的发展战略, 跨境电商快速崛起成为电子商务的新秀。本文从跨境电商发展现状入手、了解了小红书的现状, 分析小红书面临的机遇和挑战, 以及对其今后发展的规划。

关键词：跨境电商,小红书,机遇,挑战

参考文献

[1]樊晓云.我国跨境外贸电商平台模式比较分析与选择[J].对外经贸, 2015 (2) :12-14.

跨境电商物流发展情况分析篇3

1 跨境电商物流及其特点

多边化、呈网状结构。传统的国际贸易主要表现为两国之间的双边贸易，或者通过多个双边贸易实现的多边贸易，呈线状结构，贸易过程相关的信息流、商流、物流、资金流由传统的双边逐步向多边的方向演进，呈现出网状结构，从而重构世界经济新秩序。

直接化、效率高。在传统贸易方式下，国际贸易流程以买方准备一份购物清单到登记应收款帐户冲帐，需要经历 20多个环节，而电子商务方式下却只需要几个环节就可完成，通过电商平台，可以实现多国企业之间、企业与最终消费者之间的直接交易，进出口环节少、时间短、成本低、效率高。

小批量、高频度。跨境电子商务通过电子商务交易与服务平台，实现多国企业之间、企业与最终消费者之间的直接交易，由于是单个企业之间或单个企业与单个消费者之间的交易，大多为小批量，甚至是单件，因此相对于传统贸易而言，中国跨境电子商务交易数额小，次数多。

2 跨境电商物流主要形式

2.1 国际邮政小包

国际邮政小包是指一般以私人包裹方式出境，利用邮政网络运输实现商品的进出口。据不完全统计，有超过 70%的中国跨境电商出口业务通过邮政系统投递。由于邮政小包一般为国营，有国家税收补贴，因此在清关方面和价格上有明显优势，但物流速度较慢，丢包率高且在商品体积和重量上有一定的局限性，所以目前国际邮政小包的优势受到很大挑战。

2.2 国际快递

国际快递主要是指依托 UPS、Fedex、DHL、TNT 这四个国际巨头物流运营商进行配送。国际快递具有服务质量高、送货快捷、丢包率低的优点，但同时国际快递收费相对较高，卖家一般只在发急件时使用，且会向客户收取运费。国际快递模式的便利之处就是其可以带来高效的物流速度。一般情况下，商品可以在48小时之内从卖家到达消费者的手中。但是，这种国际快递一般只在发达国家才能得到应用。并且，这种快递模式的代价非常之高，在除少数的发达国家之外是很难得到应用的。

2.3 海外建仓

海外仓储服务是指由网络外贸交易平台、物流服务商独立或共同为卖家在销售目标地提供的货品仓储、分拣、包装、派送的一站式控制与管理服务。其中，整个流程包括国际物流、仓储管理和本地物流配送三个环节。由于这样能够解决物流时间、物流成本、海关清算、退换货等问题，受到了跨境电商企业的推崇。海外仓的方式用传统的外贸方式运货到仓，可以降低物流成本，发货快，可提供退换货，能大大提高海外客户的购买信心，但是这对企业在供应链管理、库存管控等方面提出了更高的要求。

3 跨境电商物流存在问题

3.1 成本较高

跨境电子商务的消费体验很大程度上取决于跨境物流成本的高低。无论是跨境物流网络建设所需成本还是跨境商品的税费、跨境快递费用等都是制约跨境电子商务发展的因素。而且，由于买卖双方的交易属于跨境交易，因此遇到产品质量问题需要退换货也会形成二次物流的时间成本和金钱成本。还有海外仓储服务模式包括的仓储费用、配送费用、通关费用等一系列成本也加重了跨境交易的负担。

3.2 海关障碍

跨境物流需要通过出口国海关和进口国海关，跨境电商卖家为了降低成本忽视监管制度，故意报低商品价值或者没有商品认证凭据，在跨境物流扣货查验处理结果中，出现种种问题。例如“没收”、“退件”给卖家造成经济损失，“补充文件资料再放行”导致配送时间延长继而引起买家投诉或者退换货等都不利于跨境电子商务的发展。

3.3 汇率风险

跨境贸易涉及到汇率兑换的问题。当一国货币贬值或升值时，税率就会发生变化，从而间接导致跨境电商利润的缩减。以卢布为例，自 2013年起，卢布对美元和人民币的汇率下降，货币持续贬值。中国跨境电商在网上交易时用卢布结算，回款却是人民币，因为卢布的持续贬值，导致从事对俄业务的中国跨境电商利润下滑。

3.4 退换货物流难以实现

中国跨境电商物流环涉及面广，整个物流链条的各节点都会产生退换货物流，退换货也是困扰跨境电商的一大难题。电子商务的自身特点导致退换货比例高，物流周期长、货品质量问题、货品的丢失、海关和商检的风险、配送地址的错误等一系列问题，都导致了退换货物流的产生。但由于涉及跨境通关和物流，退换货很难有一个顺畅的通道返回国内，各种相关成本的增加，甚至出现由退换货导致的费用严重超出货品的价值，这是中国跨境电商接受的，从而出现难以实现退换货的现象。

4 跨境电商物流选择建议

当前跨境电商各种物流模式各有利弊，因此跨境电商在选择合适的物流模式时要结合物品的种类、进出口国家的关税政策、顾客对购买商品的要求、运输的安全等多方面进行综合考虑，以达到降低物流成本的目的。跨境电商物流的成本问题严重制约了跨境电商的发展，合理选择跨境物流模式以扩大运输商品的种类，降低跨境运输成本。选择何种跨境物流模式必须结合贸易国经济税收政策、区域本土文化、国际市场计费标准和依据、商品性质、消费者对商品的时效性要求等等。例如在“双11”期间，境外的部分商家为应对购物旺季提前将一些“爆品”运送至保税仓库。如巴西、俄罗斯等市场，跨境电商消费者主要购买单价低、重量小的轻工、纺织、体育等杂项商品，对物流时效性要求低，中国商家可选邮政小包。巴西税收政策以及海关监管政策都非常严格，选择邮政小包也很方便。对于时间要求高的客户可以选择国际快递，这样效率高、客户体验好，缺点就是费用非常高。如果跨境电商业务规模大可以选择建立海外仓或利用物流公司、跨境电商平台的海外仓进行货物预先存储，这样可以保证发货及时、便于退换货，提高客户体验和经营效果。

作者单位

嘉兴职业技术学院

电商实施情况篇4

***属**市市辖区，自设立以来，一直是**市的政治、经济、旅游、交通、文化等中心，发展电子商务工作有很多便利条件。***委、政府始终将电子商务工作作为一项重点工作和新的经济增长点来抓。2015年，***正式被列入全省电子商务进农村试点区县，***委、政府深感这是推动经济发展的一个难得的机遇，上下必须团结一心，全力发展电子商务工作，特别是要全力以赴实施好电子商务进农村试点建设，使电子商务工作上一个台阶。为此，***开展了大量的工作，现将主要工作开展情况汇报如下：

一、大力宣传、营造氛围

尽管***的电子商务工作已有了一定的基础，但毕竟是新生事物，要发展好该项工作，需要各方力量共同协作。为动员社会各界的力量，形成上下心往一处想、力往一处使的良好局面，通过召开座谈会、举办培训班、开设知识讲座等形式多样的方式，重点针对各级机关干部、各村（社区）干事、返乡创业青年、科技带头人、龙头企业、电商企业、物流公司等电子商务工作的中坚力量，宣传开展该项工作的重要性和必要性。同时利用报刊、杂志、电视、互联网等各类媒体，宣传各地发展电子商务的好经验、好做法、好典型，把好的电商致富典型、电商从业经验进行宣传和推广。通过努力，为开展电子商务工作营造了浓厚的氛围，提高了社会各界力量对电子商务工作的认知，在思想上形成合力，也为推动电子商务工作的全面开展起了积极的作用。

二、建立机构、组织保障

为确保电子商务工作各项任务能够顺利实施，特别是农村电商工作，在今年伊始，专门成立了电子商务进农村试点建设工作领导小组。小组由区长任组长，分管副区长任副组长，各部门及各乡、镇、街道办事处一把手任小组成员。同时，研究通过了《***省级电子商务进农村试点建设工作实施方案》和《***电子商务进农村试点项目管理办法》两份重要文件。文件中就电商工作的指导思想、基本原则、目标任务、实施流程等细则做了详尽的规定。机构的设立和指导性文件的下发，为各项工作的落实起了重要的保障作用和指导作用。

三、目标清晰、有序推进

依据《***省级电子商务进农村试点建设工作实施方案》的目标要求，计划于今年年底前，通过电子商务进农村试点建设，在全区建成一套以电子商务服务为中心；以区、乡（镇）两级物流配送体系为支撑；以乡（镇）、街道服务站为基础的电商产业链，以加速推动我区农村物流现代化、新型城镇化的发展进程。截止目前，各项工作正按计划有序推进：

1、构建全覆盖的通讯网络体系：我区于今年年初分别和中国电信**分公司和中国联通**分公司签署了基础建设服务协议。协议要求两家运营商加快网络基础设施建设，扩大乡村宽带接入率，提高互联网普及率，为电子商务发展提供畅通、便捷的网络通道。目前，我区全区的网络基础设施覆盖率已达80%以上。

2、构建全覆盖的物流快递体系：目前***已有**宝凯物流代理有限公司、华昌物流有限责任公司、天雨物流有限公司等16家物流配送企业；邮政EMS、顺丰快递、申通快递、德邦物流、圆通快递、中通快递、韵达快递、汇通快运、天天快递等16家国内知名快递公司在我区设立了网点。连同供销、邮政、交通运输等传统配送体系，我区已经具备了发展电子商务工作最基本的物流配送条件。目前，我区11个乡（镇、街道办事处）一级农村物流配送服务站正在建设和完善之中，预计将于本月30日全面建设完成。届时，我区的物流配送体系不仅能全面覆盖城区范围，并将全面向农村延伸。

3、构建全覆盖的电商人才培训体系：***虽地处**市交通枢纽，有着丰富的有机农特产品，但全区仍存在严重的网络贸易逆差，一直是“买的多卖的少”。要从根本上解决这个问题，必须从培养人才入手。为此，我区自今年3月份以来，通过保障培训经费、引进培训机构、建设培训基地等措施，针对电商从业人员、创业人员、公职人员等不同群体，多层次、分步骤的开展了培训工作。截止今日，我区共开展培训七期，培训深入全区11个乡、镇、街道办事处，共计培训人员502人次，其中17人取得了“农产品上行”高级研修班毕业证书。

4、构建全覆盖的产品购销体系:为鼓励传统企业发展线上交易，扩大我区电商交易额，我区还加大了网络购销平台的建设力度。去年我区引进了一家来自**的电商服务企业，委托该企业帮助本土企业搭建网络交易平台，促进我区的线上贸易。在该企业的帮助下，2015年4月成立了电商行业协会，协会负责为本土传统企业和本土电商企业开展电商培训课，课程涉及如何开网店、线上交易的流程、如何帮助网店引流等具体实操内容。协会成立至今，全区已有60多家生产型企业开设了门户网站，一部分企业在淘宝、京东、1号店等知名电商平台上开设了销售窗口；200多家农民专业合作社、种植养殖大户、农民经纪人、个体商户等在第三方电商平台开设了网店；一些餐饮、住宿、商贸等服务业利用网购平台和手机二维码等方式进行网络营销，这些企业和个体商户把传统交易模式和网络交易模式灵活应用取得了很好的经济效益和社会效益。据不完全统计，截止去年年底，我区线上交易额突破500万元的企业共计有3家、网店共计有6个。

5、构建全覆盖的电商公共服务体系：我区的电商公共服务体系建设包括两个方面：一是电子商务公共服务中心，该中心包括产品展示中心、人才培训中心、电商孵化中心和数据管理中心。中心建成后，主要实现我区农特产品展示、购销商品分包仓储、网络交易数据分析、电商人才培养等功能。该中心现还在建设阶段，估计于6月30日前可全面投入运营。二是乡（镇）、街道电商服务站点，该项工作包括对站点进行统一风格的装修装饰，门头、牌匾统一挂“***电子商务进农村试点项目”和“***xx乡镇（街道）电子商务服务站”等字样，为服务站点提供电脑、LED显示屏、电视、POS机、扫码枪、收银机、网络连接设备、室内外牌匾、办公座椅等设备设施和网络接入等。各服务站（点）主要为当地居民提供代购代销、代收发货、缴费支付、订票等服务。本月底，该项工作即可进行全面验收。电商公共服务体系全面建成后，将有效解决我区“农产品上行”和“工业品下行”不对等的情况。

四、认清问题、制定计划

我区虽然在电子商务工作方面已经有了一定基础，但还存在很多一定的问题：一是思想观念没有与时俱进。领导干部对电子商务知识了解不多，缺乏互联网思维，广大农民电商意识缺乏；二是传统企业对网络营销的认知意识不强，电子商务工作开展滞后。我区部分企业虽已经建设了自己的门户网站，但真正采用电子商务模式销售商品的不到10%；三是电子商务人才匮乏。电子商务行业人才严重匮乏是制约古城区电商工作发展的主要原因之一，电商专业技术培训工作急待加强。四是品牌培育推广和质量保障体系建设滞后。我区不是没有好的产品，而是我们在产品包装培育推广上下的力气不够，没有充分挖掘我们的资源优势；五是仍然没有解决农村物流配送“最后一公里”问题。虽然我区有近40家快递物流企业，但真正做到配送至村的还没有一家，都是使用第三方物流二次配送，配送成本较高，效率较低。

为此，我区的电商工作任重而道远。针对以上问题，我区的下一步计划有：

1、放宽市场准入，鼓励个人、企业开办网店或登记注册电商类企业，工商行政审批部门、税务登记机关等审批部门不得限制其注册登记，并适度放宽注册地址、注册名称等方面的审批条件。

2、给予用地支持，鼓励利用存量土地发展电子商务产业，优先安排大型物流、仓储企业用地；对入驻现有空臵楼盘的电商企业，实行适度的住房补贴。

3、帮助解决发展资金，首先要加强财政扶持，确保省级财政专项经费、区级配套资金落实到位，专款专用，定期督查；其次是加强税收扶持，对在我区境内纳税30万元以上的电商企业，前三年按地方所得部分的50%予以奖励；最后要加强金融扶持，对符合条件的电商企业，给予地方财政贴息贷款；

4、加大人才孵化和人才储备工作力度，截止今年年底，要完成10000人次，其中电商从业人员2000人次的培训目标；实现全区电商企业达到（含网商）500家，新增创业网商100家。

电商项目发展情况篇5

工业是经济发展的根本支撑，是经济社会矛盾和问题解决的最为重要的依托。通过艰苦努力和顽强拼搏，近年来，我县工业经济得到了长足发展，速度加快，质量提高，贡献增大，让全县人民看到了加快竹溪小康社会建设步伐新的希望。为了不麻痹大意，时刻保持清醒头脑，为了更好总结经验教训，及时解决好前进中的困难和问题，以此促进我县工业经济又好又快发展，六月中旬，在常委会领导张胜全同志带领下，我们对全县工业规模以上企业发展和重点项目建设情况进行了调查。现将调查况报告如下：

一、我县工业规模以上企业发展和重点项目建设所取得的主要成就

近年来，我县坚定不移实施了“工业强县”战略，工业经济发展水平得到明显提高，发展后劲不断增强。全县实现工业总产值10.1亿元，实现20.1亿元，同比增长99%，其中：规模以上工业产值20完成3.6亿元，20完成8.3亿元，是年的1.3倍;规模以上企业个数，2004年为27家，年底达到32家，净增5家;规模以上工业税收2004年实现1225万元，2007年实现3281万元，是2004年的1.68倍;2004年全县实现工业增加值2.55亿元，2007年实现6.51亿元，是2004年的1.55倍。

以上数据变化，反映了我县工业，特别是规模以上工业发展速度加快，同时，我们也看到，我县工业经济发展基础得到了质的加强：

(一)依托优势资源，形成四大支柱，特色产业有了较好规模和质量。一是水电产业。全县7大流域均得到开发，总装机达到23万千瓦，去年发电量突破5亿度，实现发电收入1.5亿元，税收2700万元。今年可新增装机10万千瓦，明年可再新增8万千瓦。二是绿色食品加工产业。先后培植了龙王垭、梅子垭、银松果汁等20多家特色农产品加工企业，年产值达到4亿元，增加值1亿元以上。三是医药化工产业。云浩药业通过了国家gmp认证，创艺皂素公司引进了国家863 科技项目成果，华驰化工公司开发的双稀和奥氏氧化物产品，被省科技厅评为高科技产品。医药化工业年产值3亿元以上，税收2500万元。四是矿产建材产业。百万吨水泥生产项目已完成投资9800万元，今年10月份将正式投产。板石企业和煤炭企业通过市场开拓和资源整合，生产能力大大加强。到年底，矿产建材企业将规范为15家，产值将超过1.5亿元。

我县通过培育特色品牌，推动了产业升级。全县有5个农产品通过绿色食品和有机食品认证，6家企业通过iso国际质量体系认证。在32家规模以上企业中，有 2家列入了省级龙头企业，5家列入了市级龙头企业，6家列入了全市中小企业成长工程，1家企业列入了市政府支持的双亿企业。

在加快工业发展同时，我县积极推进农业产业化建设，茶叶、魔芋、中药材等板块基地达到了40多万亩，为工业加工提供了厚实的农产品原材料来源，正确处理了工业化与农业产业化关系，逐步形成了农业和工业良性互动长效机制。

以上情况还说明，我县工业经济投资结构已经发生质的变化，正在向良性方向发展，除开水电产业以外，农林特色资源、医药化工、矿产建材等具有较强市场吸引力与竞争力的项目，正在形成我县经济发展的中坚力量。

(二)搭建了工业发展平台。县工业园区实施特殊政策优惠和服务受到欢迎。截止2007年12月，园区占地面积达到27.38公顷，基础设施建设投入达到近1亿元。入园企业总数达到15家，完成固定资产投资1.052亿元，实现工业产值3亿元，实现税收278万元。在全省92家县(市)级开发区经济指标统计考核中，竹溪工业园区固定资产和税收增幅分别比上年增长170.9%和272.2%，增幅排名在全省分别为第8位和第5位。综合排名第21位，居全市8家开发区之首。

(三)建立了机制。，县委政府制定出台了《关于加快实施工业强县战略的意见》，近期还将出台《优化发展环境，促进中小企业成长的意见》。政府定期召开工业运行分析会、银企项目对接会、工业生产现场调研会和企业业主座谈会，及时掌握情况，研究解决出现的困难和问题。对引进项目的有功人员和企业纳税大户，每年都进行奖励。

(四)逐步加大了企业家队伍培训。企业家队伍建设正在得到重视。今年以来，政府先后两次组织部分企业法人到外地参观学习，并积极筹备成立我县中小企业协会，为实现企业家自律和维护其合法权益搭建平台。

二、取得成就的主要原因

我县工业经济,特别是规模以上企业发展和重点项目建设出现良好势头,已经和即将发挥富民强县的重大作用,通过调查,我们认为其原因主要有以下几个方面:

(一)发展工业经济的基本方法步入科学轨道。经过多年实践,我们不断总结经验, 吸取教训, 最终认识到,竹溪地处偏僻,交通信息阻隔严重, 远离大城市大市场,发展原材料采购和产品销售两头在外的项目,成本高,反应迟钝,代价的`昂贵,不能适应竞争激烈的市场经济环境,要想有出路,只有着眼外地和本地两大市场,按照效益原则，依靠本区域内优势资源,发展人无我有、人有我好的产品项目,才能站住脚跟, 稳步发展,做强做大。在这一思想观念指导下，没有出路的项目被淘汰，市场形势看好的产品不断得到开发，链条不断延长，科技含量不断提高，增加值不断增多，逐步促成了资源优势向经济优势的转变。调查中，很多同志对此给予了高度评价，认为近几年我县工业经济实践取得的最大成果，就是理清了思路，走上了发挥优势资源的路子。

(二)县域经济民营化发挥了关键作用。县域经济民营化，是我县实施的重大战略，一方面，通过改制，将原国有和集体企业及时转化为民营性质，另一方面，改善环境，强化服务，积极鼓励和支持民间力量创业。这一措施，对聚集生产要素，兴办产业，创造财富，形成了巨大的推动力量。近年来，制约因素很多的竹溪，工业固定资产投资增长幅度、经济运行质量，在全市一直名列前茅，而政府投资比例只有的0.6%、2007年的0.55%、元至5月份的 3%，由此可见，我县工业类项目投资绝大部分资金来源为私人自筹或银行贷款，社会自然人与私人企业的投资意愿主导着我县工业投资领域。

(三)招商引资起到了决定作用。近几年，我县坚持把招商引资、扩大开放作为发展县域经济的重要举措常抓不懈，取得了可喜成绩。通过集中招商、地域招商、亲情招商、小分队招商、成功人士回乡创业招商，20至205月，全县共引进内资达到22.04亿元，利用外资达到505.5万美元。引资总额连续三年居全市第一。历史上，我县最大资源优势是水力。近几年来，我县水电产业建设完成投资22.5亿元，主要是通过招商引资实现的。这一资源快速开发，书写了我县工业发展辉煌。其他方面，如建筑材料、医药化工、绿色食品等领域，如果没有招商引资的成功，也同样没有目前的理想成就。

(四)不断改善优化发展环境提供了重要保障。几年来，在宏观政策允许的情况下，我县提供了最大的优惠政策招商引资，诸如“零地价、零收费、零距离”和银行信贷闸门放宽等，在优化县域经济发展环境中发挥了重大作用。在服务方面，用刚性措施规范执法执收部门行为，形成了行政主管部门经济局、龙头企业平台工业园区、各专业办公室、办事服务机构民营办，还有各种形式的社会民间组织等，建立起了立体的服务与管理网络。我县优势资源依靠良好的发展环境,产生了强大吸引力,在开发中,使得大量资金源源不断地向本县集中,一批又一批的外商进得来，留得住，能发财，有贡献。

三、我县工业规模以上企业发展和重点项目建设中存在的主要困难和问题

经过调查分析，我们认为，我县工业规模以上企业发展和重点项目建设，目前还存在着不少困难和问题，主要是：

(一)规模以上企业块头小，主导作用不突出。主要反映在在全县经济份额中所占比重和财政贡献率依然较低等方面。2007年,我县规模以上企业总数达到32 家，实现工业总产值8.3亿元，占全县20.1亿元的41%;实现工业增加值3亿元，只占全县生产总值17.5亿元的17%，占全县工业增加值6.5亿元的46%;实现税收0.33亿元，仅占全县1.2亿元财政收入的27%。

(二)规模以上企业经济运行质量不高，扩张困难。发挥主导作用的水电企业，今年以来，由于降雨较多，水量充足，遇到了难得的好形势，但在全省发电的统一调度中受到限制，不能满负荷生产，下降严重。元至5月份，龙滩电站、宏林公司、新正公司同比分别下降了21.5%，33.7%和18.5%。销售市场在外, 特别是面向大城市、沿海和国外的产品加工，如黄姜、魔芋、中药材、茶叶、板石、黄豆制品等，要么大多处于初级加工阶段不能快速向终端延伸，要么依赖传统消费方式不能适应现代生活富养便捷需要，要么流动资金不足、污染环境而停产半停产，虽然市场空间巨大，利润空间却很难拓展。

社区商业服务电商化情况调研报告篇6

一、国内外相关背景

社区商业是以便民惠民为宗旨，致力于为居民提供各类产品、服务以提升其生活品质的属地性商业，但面对全球电子商务的高速发展，特别是近年来欧美等发达国家对智慧城市的建设，社区商业也开始触“网”，发展社区电商，即社区电子商务化和社区化的电子商务。

国际数据商务中心(idc)统计，20xx年年底全球网络购物人数超过22亿，电子商务交易额超过16万亿美元，中国的网购人数达到5亿，位居全球之首。国家统计局数据显示，20xx年中国网络零售保持高速增长，全年网上零售额同比增长49.7%，达到2.8万亿元。电子商务交易额达到13万亿元，同比增长2.5%，预计在中国电商交易额将超过全球其他国家总和。

其中，以社区商业为核心的社区服务电商化将成为未来中国电商发展的主要方向;相关数据显示未来社区电商将占中国电商交易额的40%，最终形成传统型电商、社区电商、传统零售三足鼎立的局面;社区化电商具有接地气、消费群固定性等特点，解决了传统型电商营销、交易、客户体验不对等问题，最终形成交易双方的良性互动局面。

二、国内外社区商业相关情况

(一)自上世纪50年代开始以来，国外逐步形成了以美国、日本、新加坡为代表的社区商业，他们具有业态服务综合化、政府统一规划、社区商业的布局严格合理等特点，因此社区购物中心在国外城市整体商业中具有重要的地位。以美国为例，其全国社区购物中心零售额为4494亿美元，约占美国商业总零售额的 40.68%。

(二)在我国，社区商业建设还处于起步阶段，虽然随着房地产业的发展，特别是商业房地产的逐渐成熟，社区商业得到了巨大进步。国内出现了一大批具有行业种类齐全、服务对象为社区居民、社区商业中心为小区中心等特点的“购物中心”“生活广场”等社区商业项目，但与国外成熟的社区商业模式比较，还具有复制性不强、政府宣传力度不够、市场衔接性不高、缺乏统一管理的不足。

(三)自20xx年开始，我国提出并建设智慧城市，从网络技术、社区商业服务、城市建设等方面实现物质资源、信息资源、智力资源的共享。主要案例：

1.智慧社区建设——北京XX区广内街道“智慧社区”。北京XX区广内街道的社会服务管理平台，是智慧社区的一个典型案例，包括智慧中心、智慧政务、智慧商务、智慧民生四大部分14个子系统。它建设了面向社区各类专项服务的典型应用，包括虚拟养老院、智能停车引导、全品牌数字家园、数字空竹博物馆等。北京智慧社区具有以下特点：

(1)依托社区，进行数据化管理。

(2)开展智慧化政务，社区服务科学化分类。

(3)打造公共平台，整合社区各类信息资源，形成信息化和城市化高度融合的城市服务管理体系。

2.吉林正云社区商业信息服务平台。正云社区便民服务平台是双佳科技有限公司开发的电子商务便民服务平台，在吉林省商务厅的大力扶持下，在吉林省XX市XX区二二八社区试点运营，自20xx年 10月该平台上线以来，已有57个入驻商家，平台覆盖社区内1.2万人口，平台日均浏览量近300次，平均月营业额一万多元。主要特点：

(1)注册平台全封闭。社区商家、社区居民、社区工作者三个不同身份入口。

(2)政府直接推行。平台推广运营借助政府和社区的公信力，推广力度大，前期事半功倍，后期运营可能服务断层，还可能导致市场垄断。

(3)具有社区枢纽作用。社区工作者分布在社区，客服后台数据更新等专业化的工作在社区。

(4)用户粘合度不高。电子商务平台需要解决客户的实际需求，即与客户接触多、功能性更实用的.产品和服务。商家管理过程中,需要结合商家自身服务特点,制定其个性化的社区服务时间和方式。

优社优家社区电子便民服务平台。“优社优家”作为第一家山西本土的社区电商项目，以家庭为服务对象，以社区化服务为支撑，依托平台的四大社区服务功能——社区信息服务、十五分钟便民服务、居家服务(居家养老)、社区便民惠民购物服务，通过有效的社区监督与反馈机制，扎根社区，便民惠民。

主要特点：

(1)扎根社区、接地气。依托社区，建立社区和商家共同监管机制。

(2)服务贴近居民。服务项目涵盖了社区居民的衣食住行。

(3)注重社区居民对服务和产品的客户体验。

(4)服务自成体系。平台将物流、资金流、商品流形成社区服务闭环。

实施途径:社区电商相对于其他电子商务具有社区服务闭环体量小、用户相对固定集中、服务粘性大等特点。

生活必需品中粘性最高、发生频率最高的商品，注册会员打折积分的方式吸引用户注册，以积分兑换商品方式实现线下客户引流到线上。

(2)老年服务。老年呼叫器为老年客户搭建一键通，更好的为老年提供服务。

(3)互联网+。平台与政务、民生、金融、医疗、媒体以及各类服务提供商合作，实现会员共享、活动共享、会员权益共享等，增强用户粘度，会员数成倍增加。

主要优势：

(1)客户群体固定性强、客户量稳定。

(2)用户粘性高、客户的转换率高。

(3)具有一定品牌知名度。注重客户在网络和社区便民服务站点的客户体验，居民口碑效益较好。

两年来，太原“优社优家”电子商务模式经过开发、运营和发展，开通社区合作站54个，商户入驻2100多家，覆盖6条社区街道以及小店、万柏林部分街区;社区政务、公益和商户数据信息累计75万条，累计配送服务42万人次;20xx年营业额628万元，20xx年营业额1042万，同比增长66%，带动平台商户营业额5.2%，居民节约时间成本1.2时间。平台促销活动成效显著，20xx年“双11”节单日营业额27万元，生鲜疏菜促销活动8天营业额220万元。

截止目前,“优社优家社区电子便民服务项目”共有会员近10万，便民生活圈服务已有1800家商户，“优社优家”社区平价蔬菜直销点已有会员近两万个，覆盖该地区30%的人口，平均会员转化率在88%以上，销售蔬菜价格平均低于市价15%——20%，每月为居民节省80元左右，居家养老服务软件和硬件在进一步完善中，且已经积极开展居家养老服务的宣传和运营前期的准备工作。

(四)主要结论。综上所述，我国社区商业建设形式多样，特别是社区商业电商化的发展，存在一些共同特点：

1.社区电商本土化，才能贴合居民消费习惯，构筑有效用户关系。

2.注重客户体验，才能紧抓便民惠民。

3.用户群体固定，社区居民为主要的服务对象。

社区电商化发展需要注意的问题：

1.推广、复制难以逾越本土化。

2.政府、中介、市场互动，形成市场为导向的良性发展。

3.缺乏信誉体系构建，存在风险性。针对社区电商发展存在的特点和问题，需要建立由政府主导，依托社区、市场化运营的社区商业联合会，进行统一管理、营造良好的市场互动氛围、增强市场的良性竞争和商家的活跃度，让居民对商家所提供的服务和商品更加放心、安心。

三、社区商业联合会建设的必要性

现阶段，随着国家政策的转变，大力发展社区网格化管理、深入推进政企分开，强调企业结构优化，增强市场调节能力，因此需要将市场、商家、政府三方进行协调，特别是关注民生的项目，更加应当加强政府的引导和市场的自我调节作用，促进社区商业的发展，保障城市繁荣和谐，提升居民的幸福指数，形成一个多方合作、互动共赢的平台，并成立一个社会组织“社区商业联合会”进行平台的管理和监督。以商会名义，组织动员社会力量和整合市场资源，在政府的指引下，有目标、有计划、有步骤地进行和开展社区商业的建设工作，充分发挥政府、市场和居民的作用。具体如下：

(一)定位：社区商业的总抓手。

(二)工作内容：

1.建立社区商业的统一标准，并进行定期审核和监督。

2.对社区商业联合会商家进行定期的经营交流。

3.传达政府对于社区商业的政策性指导。

4.社区商业发展联合会组成：在全省范围内，选择致力于社区商业，有社会责任感的企业及相关单位。

(三)社区商业联合会管理：社区商业联合会，由商务厅管理、监督和审核，商家接受市场的正常竞争和淘汰。

(四)社区商业联合会具有以下几点优势：

1.政府推行，市场化管理，社区商业的复制性高。

2.公益性增强。形成一种良性的市场竞争态势;会提高居民对于社区商业的了解和信任度;整个商业化管理，自主运营。

四、运营机制及投入估算

社区商业联合会在具体的运作过程中，需要将政府、商家、居民共同引入，才能形成良性的闭环。

(一)政府角色。社区商业服务平台引入政务服务和政府机构，将政务公益服务和政府的监督管理职能融合到社区商业的具体流程当中，一方面将政府服务功能延伸到居民家中，方便居民。另一方面将政府有关职能放在一线，放在基层，让政府职能与居民的日常生活和商业活动紧密结合起来，政府职能落在实处。同时社区商业民生服务平台，引入政府监督管理，保障了平台服务质量，提升了社区商业服务的公信力，有助于建设城市社区的诚信体系。

(二)商家角色。社区商业服务对象具有区域性消费、送货上门、量小、距离近等特点，不存在专业物流公司所担心的运输风险、商品安全、发货优化等问题，社区商业可以实现15分钟上门服务和送货，比电商的物流要快;其次配送体验。由于快递公司的发展很不规范，快递人员整体素质参差不齐，送货上门给顾客的消费体验不是很好，有的很差。而且快递最大的投诉速度慢、服务态度问题。而社区商业一般由商家自己配送，对配送人员管理要较电商相对容易一些，并且由于商家与居民都比较熟悉，服务也较第三方快递更易让居民满意。因此，商家作为其社区服务的具体实施者，具有推广、服务、提供商品的作用，其所提供的各类产品和服务，必须符合“便民惠民”的特点，才能够被老百姓所接受。

(三)居民角色。抓住社区服务核心并与大电商模式形成差异化。社区商业更多的是体验类业态和社区配套服务，不是主要完成商品的交易，与传统电商形成差异化，并且抓住了社区商业配套性、体验性的特点。特别是居民不仅是消费者同时也是服务的体验者、监督者、反馈者，从政府角度可以增强与居民的距离感，从商家的角度来讲可以促使商家更加注重商品和服务的品质。

电商项目发展情况篇7

第三章项目简介

3.1 核心价值

1.为科研高校和企业提供价格实惠、货源正规的科研物资。 公司技术研发能力强，可研物资产品质量有保障

 公司拥有国内外各大品牌科研物资的进货渠道，从源头保障货源正规。

 公司与天津利安隆博华试剂公司（原天津二厂），上海泰坦科技公司，上海九鼎试剂公司，上海天肯仪器等供应商建立合作关系。

 公司物流配送为科研机构提供便捷的购物体验。2.为供应商提供推广和销售渠道

项目定位B2C科研物资平台，除自身经营科研物资外，还将吸引供应商加盟，为供应商建立网店和制定营销方案，共同把平台做大做强。

3.2平台简介

项目建设科研物资一站式购物平台，展示公司经营的商品，消费者和企业可以实时获得产品的价格、质量等信息，作为产品选择的参考。同时推出一系列优惠活动，吸引消费者的关注，也有利于公司品牌的推广。

公司产品分为高端试剂、通用试剂、分

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析试剂、特种化学品、仪器设备、安防耗材、有机中间体及医药、农药中间体等。

公司销售的设备有大型玻璃、石英生产设备、超纯硫酸系统等。平台产品将为客户提供选购、定制、配送服务，设备为客户提供订制、组装服务，中间体为客户提供定制加工服务。

3.3 配套服务

3.3.1 转化及产业化咨询

为更好的发挥公司技术优势，平台提供科技成果中试转化和产业化咨询服务，为科研物资企业发展献言献策。

3.3.2 仓储

公司在兰州市区有一个小型的耗材配送库房，在白银实验室5楼有一个小型成品库及小型原料库，在白银棉纺厂租赁一间大型综合库。公司自有货车2辆，其中五十铃皮卡1辆，小型货车1辆，配送转运电瓶车2辆。

公司目前仓库远不能满足平台的需求，公司将在兰州郊区皋兰县建立大型化工仓促基地。

项目以兰州为基点，发挥中心区域优势，辐射陕宁青新等五省，设立大型化工仓储基地。兰州化学品仓库作为西北五省化工原料等化学品的主要中转仓库。

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3.3.3 包装及配送

科研物资不同于一般产品，需要专业的包装及配送。

为此平台所有化学品中间体都按照国家规定进行标准化包装，装箱时进行泡沫填充，并把一次性手套及一次性口罩都配合进包装箱中。除了产品包装，公司还专门设计综合包装，将有公司LOGO及联系方式的包装箱中功能区划分合理，以明细装箱单方式交货，既能保证货物安全运输，又能保证客户在接收货物之后，可以最快时间点清货物，检查外包装，并且使用产品。

平台配备专业的配送公司，专业为平台配送科研物资。针对科研物资特殊储存专业性的特点，公司采购专业的运输储存车辆，置专业人员。

3.3.4 售前及售后服务

平台将建设服务质量体系，打造人人为客户服务的理念。公司总结出一套完整的公司服务流程，人员在销售和配送直接面对客户时，必须保持微笑，注意尊称和敬语；

平台建立客服中心，以400全国免费电话客服、企业QQ客服为主，建立售前技术支持及售后质量维护体系。公司要求客服必须在经过系统培训后拥有一定的化学技术知识，树立电话微笑服务意识，做到尊称开始敬语结束等标准客服流程。

公司将不定期对客户进行调查回访，积极接纳合理建议，并及时完善服务质量，必须打造出专业、及时、有效的产品服务体系。

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3.4 开发中产品

3.4.1 危险品化工监控APP 功能简述：

1.智能监控：智能监控分为浓度检测、温度检测、压力检测、视频监控。

2.数据统计：针对生产安全数据进行定期录入并生成监控数据报告。企业可根据报告做出相应的安全管理分析决策。

3.峰值预警：由企业自行设定气体浓度、温度、压力等安全阈值范围，若检测到的数据超出安全阈值，则会以短信及邮件等方式发送至公司法人、生产安全负责人等相关责任人的移动终端。

4.警报通知：当监控数据超出安全阈值时，会以警报铃声提示给安装APP的相关责任人并通知火警及救护系统。企业也可自行设定警报响则自动停止作业的预警机制。