电商发展

电商发展（共12篇）

电商发展 篇1

摘要：推进农村电商对实现农村经济转型升级具有重大意义。基于此, 本文首先介绍了当前农村电商的发展与问题, 其次叙述了人才培养制约了农村电商的进一步发展, 然后提出了四方联动下的现代学徒制农村电商人才培养模式, 探析了高职教育在其中所能起到的作用以及如何协同发展和创新。

关键词：农村电商,现代学徒制,人才培养

农村电商近年来越来越多地受到各方面的关注, 配合着城镇化的转型升级工作以及对单一GDP追求观念的改变, 全社会上下都在推动农村电商的发展。在建设“青山绿水就是金山银山”的主导下, “互联网+”思维和“大众创业、万众创新”的分散式定制化生产新经济常态的影响下, 可以预计依托农村电商将会对我国农村产生一场深度的变革, 为逐步消除城乡差距, 改变经济结构做出重要贡献。

1 农村电商的发展问题与转型升级分析

在农村电商热潮的推动下, 可以说农村电商整体发展迅速, 各项指标的增幅都是成几何级的增长, 各种创新也不断的出现, 最为关键的是发展农村电商已经受到了全社会的认可。从政府官员、从业人员到乡村农户都抱有极大的热情。但抛开热度, 仔细去分析内在, 可以说现阶段的农村电商还只是处于发展的初期, 整个行业的许多环节不够完善, 整个电商发展的基础还十分薄弱。最为直接的表现是, 在全社会的大力投入下, 产出的广度和深度仍远远不够。

1.1 区域覆盖问题

这里以淘宝村作为农村电商聚集区的典型载体来做代表进行分析。通过阿里研究院的淘宝村研究报告可以看出, 虽然这几年整个淘宝村的分布开始由沿海发达地区向中西部内地扩展, 而且增幅突出, 但总体而言, 最主要的四个高密度区还是长三角、珠三角、海西和环渤海区, 这也和我国经济发达区高度吻合。若再细分淘宝村的聚集区与所在经济体中心城市的距离, 则是城市近郊以及城市边缘地段占比最高, 远郊相对较低。总的是高密度区连片发展, 中低密度区离散这样一个特征。

1.2 产业升级问题

经过分析发现现阶段农村电商主要表现就是网络贸易, 销售对象以中心城市零售为主体。简单来说, 现阶段绝大多数农村电商参与主体, 特别是个体农户、合作社参与的主体, 还是简单的开设网店作为农村电商的表现。产品雷同性相当, 特别是以一些地区特色的初级加工的农产品, 也容易受到群体模仿, 很容易产生同质化底层次的竞争。但由于门槛较低, 容易快速呈现效果, 受到很多地方政府的推崇和主导。这样的农村电商过于简单化初级化, 很多地区的农村电商初见成效, 但很快就由于缺乏管理运营、产品设计, 而只是进行传统的价格竞赛, 甚至是以次充好, 使产业陷入困境, 也极大打击了参与者的热情。

从国内一些成功的农村电商模式分析, 除了最新的遂昌赶街2.0模式, 其他一些基本上就是初级的以在线销售农特产品为主的模式, 不过是以政府主导或者借助电商企业来整合农户的生产资源或者是将当地优势的专业市场转型到网络销售。遂昌赶街2.0模式是提到了借助电商服务中心来实现商品的双向流通, 解决消费品下乡、农产品进城和本地生活三个环节服务。这也为构建农村电商深度发展以及促进区域经济生态圈建设提供了探索。

农村电商的发展不仅要体现在农户解决增收就业问题, 更应该促进当地城镇化建设, 新经济的发展。农村电商的产业升级应进一步进行体系建设, 从根本上去改变县域经济的结构。借助农村电商去推动农村物流体系的构建, 可直接带动城镇化的基础建设。而农村信息体系的构建, 不仅是通讯互联网的普及, 更可以带来智慧农业、农产品安全溯源体系的构建等应用。借助农村电商带来的大数据整合, 可推动农村信用体系的构建, 不仅使交易便捷, 而且互联网金融能改变农村民间借贷的困局。

2 人才缺乏严重制约农村电商的发展

一个产业的出现可以是依靠几个“带路人”, 但一个产业的发展乃至产业群的聚集就离不开大量的产业人才。电子商务本身产业链综合, 提供了大量的岗位群。就以网店的开设为例, 按流程运作需要物流仓储、商品拍摄、图片制作、视觉设计、客服服务、网页编辑、网络运营等多样性的岗位。可以说电子商务产业群的运作也是一种劳动密集型产业。而现阶段电子商务人才严重缺乏, 所培养出来的电商人才主要聚集在沿海发达地区和中心城市, 这也是电子商务聚集区在这些地区集中的重要原因之一。

而在广大乡村, 对电商具有热情的农户和相关从业人员本身就缺乏电商知识的系统学习和职业技能的培养。虽然每年高校也培养了大量相应的人才群体, 特别是有许多来自农村熟悉农村的学生, 然而城乡差异化的存在, 人员的流动是从乡村向中心城市, 而不是普及扩散。这也使得很多农村电商低水平发展的原因。

特别是在产品设计、信息采集、网店运营等各方面都远远落后于同时期的城市电商企业, 这也更让学生不愿意去农村从事电商工作。电商学科本身也是综合性学科, 面向的职业岗位往往需要多学科交叉的知识体系, 同时电商随着其涉及的多学科的发展, 整个知识体系和应用也在迅速的发展中。这也使得, 要成为一名合格的电商技能人才, 很难通过短时间的速成培训体系来完成, 更多的需要专业教学体系来塑造。而现阶段对于企业而言, 大面积从新培训适用农村电商的技能人才成本巨大, 也超出很多从事农村电商企业的能力。而一直热心主导农村电商培训的政府部门, 则往往更多的起到启发式的电商培训, 而缺乏深入的技能型培训。

另外农村电商的培训也不同于普通电商培训, 往往具有明显的区域性, 需要因地制宜, 这些往往是通用性培训难以达到的。

3 四方联动下的现代学徒制农村电商人才培养模式

农村电商人才的培养是一个复杂的综合过程。这里所提出的四方联动下的现代学徒制农村电商人才培养模式是对原有的培养机制的一个革新。一个是四方联动机制, 这里的四方指的是校、企、农、社, 从根本上理顺人才培养的目标和机制。另一个就是现代学徒制的引入, 是确立人才培养的方式。

3.1 校企农社四方联动的桥梁引导作用

在原有电商人才培养的生态环境中, 主要起作用的是以政府事业机构为代表的社与农的关系圈, 及以企业为主导的沟通社与农的关系圈。这两个关系圈在人才培养中一直存在效率低下、缺乏效益以及培养主体不明确的问题。在四方联动机制中, 以培养高技能型电商人才为代表的高等职业院校作为一个有效的桥梁来引导效率、效益、信息、人才之间的有效交互传导。高校与政府部门、行业协会之间具有良好的关系, 与企业之间有着丰富的校企合作的经验, 本身又有着对复合化人才培养的基础。通过高校来理顺各个层面的关系, 从而协同发展创新。通过这样一个四方联动机制的建立, 将各农村电商区域经济体当作生态圈来构建, 进一步细化整个电商生态内的服务系统, 特别是在电商人才培养上内容的创建。目标是形成一个服务于区域电商环境内的人才生成机制, 以学校为培养主体, 其余三方协同发展, 进而实现生态圈内部的自我供给、自我管理到可持续发展。

3.2 专业课程改革与现代学徒制的相适应

引入了四方联动机制的电商人才培养, 是对旧有的高校人才培养机制的革新。教育革新的核心内容还是在课程改革上。对于学生而言, 对其职业技能以及职业素养的改变, 还是需从课程设立、课程标准以及课程内容建设上去逐步引导的。教育改革的根本是在课程, 但是起引导作用的是教学理念和指导思想的改变。这里提出的就是现代学徒制的引入, 确立适合区域电商生态环境的人才培养的方式。现代学徒制是以高校, 特别是高等职业院校与企业作为双主体, 来共同开展高素质高技能人才培养, 这也是现代学徒制区别于传统学徒制和传统校企合作的重要体现。正是因为双主体的确立, 也就让企业可以全面的融入到学校职业教育人才培养的全过程中, 从源头上实现了专业课程设置与产业需求对接, 课程内容与职业标准、岗位职责相对接, 教学过程与生产实践相对接, 职业教育与终身学习相对接。从入学就是上岗, 这样提高了电商人才的培养质量和针对性, 伴随着四方联动机制, 使得电商人才培养过程都是在区域电商生态圈中有序进行, 而不是与产业发展脱节。通过现代学徒制, 使得电商人才培养不再宽口径培养, 而是对不同岗位具有很强针对性的人才培养, 使学徒培养的目标与企业对人才的需求相契合。同时人才培养也服务于区域经济, 落实校企双主体共同确立的培养目标制定与培养任务分工。对整个课程体系进行有序的梳理, 对知识体系的精细构建, 把提高职业技能和培养职业精神高度融合。

3.3 农村电商实训实践基地的建立

四方联动机制进行现代学徒制培养农村电商人才, 是明确以实践为主结合理论教育, 培养模式既符合教育规律, 又能满足企业的“渐进式”需求和社会层面的区域需求。高等职业技能人才的培养必须依靠实践教学, 没有有效的实践教学环境, 现代学徒制就是空有虚表。借助四方联动机制, 在高等职业院校内设立符合农村电商实际的实训实践基地是建立现代学徒制培养方式的基础。通过校内实训实践场地, 以及更进一步的校内生产型实训实践基地, 使得企业对人才培养的抓手落到实处。当然校内的实训实践基地是一部分, 培育区域电商的生态系统, 离不开校外的农村电商实训实践基地的建立。做好四方联动机制, 不仅仅是把企业引进来, 更需要让高校走出去, 将农村电商实训实践基地建在校外, 建在农村电商的生产环境中。不仅是农村电商企业更要是到广大新农村中去, 而且要把实践基地落实到新型城镇化的转型升级中去。有了实训实践基地, 才能让学生的培养过程和生产环境相适应, 才能有更多的真实项目和资源来推动和提升师资建设和学生的核心竞争力。

4 结束语

要实现未来农村电商的跨越式发展, 改变农村电商人才的培养方式是重中之重。借助四方联动机制在农村电商人才培养中引入现代学徒制, 是未来区域农村电商发展和高等职业院校教育理念转变的必然趋势。现代学徒制学徒培养模式可以充分发挥企业在人才培养中的导向作用, 对于高等职业院校教育理论探索, 区域农村电商生态体系的构建都具有重要指导意义。

参考文献

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电商发展 篇2

农村电商网络零售额持续增长，增速明显超过城市，且在全国农产品网络零售额的占比持续提升，上半年已经占到了14.14%。但县域农村电商要保持健康、稳定、持续的发展，农村电商的发展是怎样的，农村电商还要走出几个误区:近年来，我国县域电商发展迅猛。据商务部统计，今年上半年农村网络零售额超过3100亿元人民币，其中实物型的网络零售额超过了2000亿元，服务型的网络服务零售额超过了1100亿元。上半年，全国农产品的网络零售额达到了560多亿元。

农村网络零售额持续增长，增速明显超过城市，且在全国农产品网络零售额的占比持续提升，上半年已经占到了14.14%。但县域电商要保持健康、稳定、持续的发展，还要走出几个误区:

1、“电”就灵

在县域电商发展过程中有一种片面的认识，总以为发展了农村电商，县域的农产品销售就豁然开朗、销路大开，把县域电商的发展看成是农村经济发展的救命稻草。在对电商的认知上，我国把电商作为了一种新型的业态，这种认知几乎成为了一种共识。就如其他业态一样，没有任何一种业态可以在经济的发展过程成中包罗一切，电商也难以全部担当农产品销售的重任。电商只是县域经济发展的一种手段，是促进农村经济发展的一项重要内容，是各级政府关注和应该鼓励发展的一种形式，但在发展过程中切忌“一电就灵”。

我国电商发展了20年，我国农村仍有部分农产品销售不畅，有哪个电商平台能够解决了这个问题?其实，农产品的销售其渠道是多样的，目前看，批发市场的模式仍是农产品销售的主渠道，这种从产地--批发市场--零售市场(超市)的销售形式仍然是目前 的主流。农产品从地头到餐桌必然要经过流通这个途径，电商也只是这众多途径当中的一个，而不是唯一。

2、只重上行

农产品的上行作为发展农村电商的一个重要内容不仅是各级政府关注的重点，还是广大农民心中的期盼。但县域电商要发展还应该关注“工业品的下乡”，它能够使广大农民不出村庄就可以买到自己想要的产品，实现了农民购物的便捷，拉近了农村与城市的距离，在城乡一体化的道路上迈出了坚实的步伐。另一方面，县域电商还应重视服装、玩具、茶具、鞋、小商品等非农产品的上行。至于“互联网+旅游”，这方面已经有了很多可以复制的经验，曾有电商专家强调:“县域电商最重要的不是帮助本地卖出多少农产品，首要的作用是营销这个地方本身”。

3、培训片面

很多人认为电商是年轻人的事，因此，在电商培训方面重点安排想从事电商工作的或大学刚毕业的年轻人去参加各类培训。其实，在电商方面，“电”是手段，“商”才是目的。很多年轻人确实有“电”的专长，但缺乏农产品的知识，对农产品的特点知之甚少，做起来就十分困难。加强对农民电商知识的培训往往更能取得事半功倍的效果，农村当中有许多非常好学习的农民，他们对如何生产农产品、如何销售农产品更加熟悉、更有见解、更接地气。电商不是年轻人的专利，浙江丽水的倪老腌50多岁才开始在网上做辣椒酱，不也做的风生水起吗? 除此之外，还应加强对政府机关干部的培训。若机关干部不懂电商、不掌握电商方面的知识，就难以有更好的顶层设计，就难以指导本区域电商的发展。

4、孤军奋战

电商毕竟是“商”，对县域来说把这项工作交由商务局来主管也是无可厚非的。但电商是个系统工程，并非一个商务局就可以担当起来的。商务局的职能决定了其在全县(市)所处的位置，很难担当其全县(市)电商顶层设计的重任。县域电商还牵扯到政

府办、宣传部、食药局、市场监督管理局、交通局、农业局等，只有把各部门的资源整合起来，把各方面积极性调动起来，县域电商才能有更好地发展。如果光凭商务局一个局孤军奋战，县域电商走不了多远。

5、注重硬件

县域电商的发展需要硬件和软件共同发展，彼此缺一不可。目前，各级政府十分重视电商工作，研究了《加快电商发展的意见》、出台了《促进电子商务发展奖励扶持办法》，这有力推进了我国县域电商的发展。但在发展过程中也出现了个别为形象而形象的现象，过多地重视了硬件的建设，忽视了软件的建设，在硬件建设方面出现了重复建设等现象。其实，一个机场可以被多家航空公司使用，这种一场多用的现象是资源的整合和利用，县域电商的发展应该借鉴这种“机场现象”。电商服务中心、培训中心、孵化器、众创空间、农创工坊等硬件设施固然重要，但县域电商的发展更需要软件，需要政府的良好顶层设计，需要众多的创业人员，需要良好的政企关系，需要浓厚的电商氛围，这些更是发展县域电商不可或缺的因素。

从侧面反映出，农村电商市场还有很大的发展空间。随着新时代信息技术的不断进步，电商与人们的生活越来越密不可分，尤其在新零售背景下，发展农村新的消费结构或许将扩大农村消费市场。电商试水农村问题渐显

近年来，电商在城市市场蓬勃发展后已趋近饱和，农村市场逐渐成为电商平台新的布局重点。今年4月，京东集团CEO刘强东宣布5年内京东将在全国开设超100万家京东便利店，其中一半在农村，这也意味着京东准备开垦农村市场这一肥沃土壤。其实早在2014年，阿里巴巴就推出了农村淘宝，未来农村淘宝还将与联合国多个机构在农村电商领域进行合作。从2014年10月阿里宣布“千县万村计划”至今已过去两年多。2014年，阿里曾计划投资16亿美元，在中国建立10万个农村淘宝服务站；到2016年底，农村淘宝项目已完成阶段性目标，在我国农村搭建了10万家农村淘宝服

务站。最近，阿里巴巴旗下的农村淘宝也将与联合国多个机构在农村电商领域进行合作。

不过，目前我国农村电商的发展还处于起步阶段，在巨头们布局农村电商的过程中，一些问题也逐渐显现出来。首先，对用户来说电商最大的优势在于便利，其中很关键的一点就是物流的通达。但在农村，物流成为电商发展的最大瓶颈。一方面，农村地区尤其是偏远山区的道路、仓储能力远滞后于城市，一些电商产品只送到数公里外的镇上，不能送货上门，这也就难以让村里人感受到电商的便利性。另一方面，电商的主要受众集中在中年和年轻人一代，但这一部分人大多数都走出农村去往城市工作，留在农村的也都多为不网购或网购频次低的中老年人，消费能力有限，对物流或电商公司来说，大规模投资建设农村物流平台显得入不敷出。种种矛盾叠加，使得物流成为电商涉足农村最大的瓶颈。

另外，据《CNNIC第40次调查报告：农村网民规模》数据显示，截至2017年6月，我国网民中农村网民占比26.7%，规模为2.01亿；城镇网民占比73.3%，规模为5.50亿。城乡互联网普及率持续提升，但城乡差距依然很大，尤其在互联网应用方面，商务交易类、支付等应用使用率方面差异较大。不过，这也从侧面反映出，农村电商市场还有很大的发展空间。随着新时代信息技术的不断进步，电商与人们的生活越来越密不可分，尤其在新零售背景下，发展农村新的消费结构或许将扩大农村消费市场。电商应成为农村市场生态发展的助推者

从商业模式上看，农村淘宝最初通过建立村级服务站，将其作为终端用互联网的形式解决农村购物问题，在当时农村淘宝主要与农村小卖部合作，小卖部店主兼职经营，店主以帮助村民代购的方式抽取佣金。后来演变为村淘合伙人计划，即招募有互联网思维、熟悉网购的本地人，将其培养成更具专业化的农村淘宝合伙人；在该模式下，农村淘宝通过对合伙人的招募与培训，让村淘合伙人主动将服务辐射到周边地区，试图解决此前服务站服务覆盖不足的问题。

另据笔者了解，农产品上行也将是村淘下一步重点提升的一项服务。此前有部分村淘合伙人反映称，虽然村淘解决了一部分农村网购物流配送问题，缩短了村民网购时间，但就如何将农产品卖给城市居民这个问题而言，村淘还有很大的提升空间。阿里巴巴农村淘宝事业部总经理王建勋此前在媒体访问中表示，接下来村淘将把着重提升农村淘宝的服务能力，让农村享受像城市一样的服务，村淘也将通过建设产业标注赋能农产品上行。比如，接下来的村淘发展中，村淘将设定产业标准，保证农产品质量，然后与菜鸟一同建立短途生鲜供应体系，将产品输送给C端消费者或B端供应商。

农村市场一直是电商们觊觎的一块肥肉。与农村淘宝不同的是，京东此次以便利店的形式对农村市场进行挖掘，2017年7月京东宣布以加盟的模式在农村布局便利店。实际上，2014年京东就实践过便利店计划，只不过那个时候叫万家便利店。当年O2O模式盛行，京东与北京、上海、广州等15个城市上万家便利店进行合作，其中包括快客、好邻居、良友等知名的连锁便利店品牌。就目前来看，此次的百万便利店计划中，针对农村便利店京东采用商户加盟模式，这在一定程度上与此前的万家便利店有着相似之处，都是与实体店进行签约合作，不过这次的签约对象是与农村商户。

根据目前京东公开的信息得知，京东将通过旗下新路通平台，签约资质符合的商户，商户也将接受京东相关培训后。和传统店铺加盟不同的是，此次京东推出的加盟模式免去了加盟、管理、培训等相关费用，不过作为加盟店主是需要向京东交取一定量的质保金，也就是确保店中经营的商品100%保真。京东便利店采用的是加盟模式，对于加盟的商户来说，加盟便利店的目的是借助京东品牌知名度，增加店铺人气提高店铺销量增加盈利，但具体是否盈利还需观望。另一方面，京东便利店也将面对普通商店的低价战争，多数农村消费者购物更关心的是价格，某些时候在品质方面便会退而求其次，而消费者的品牌观念和品质观念是需要长期培养的。

笔者认为，无论是农村淘宝人还是京东便利店，两者相似之处在于都是借第三方普通人的加盟，进行线下渗透，他们面临的共同问题则是如何化解传统商店与新零售店的矛盾。对京东来说，一方面要解决如何将已形成固定客源和盈利模式的传统商家拉入便利店阵营的问题，另一方面，还需解决加盟方盈利的问题；而对于阿里来讲，最需要解决的是提升合伙人收入问题。

中国电商发展十大隐忧 篇3

隐忧一：电子商务区域发展不平衡

东南沿海地区发展远优于中西部地区。据中国电子商务研究中心最新数据显示，目前国内电子商务服务企业主要分布在长三角、珠三角一带以及北京、上海等经济较为发达的省市。中西部地区由于基础设施等条件较为落后，所以电子商务的发展也较为缓慢。

在国内东部沿海地区电子商务快速发展的同时，广大中西部地区电子商务的发展却备受考验。由于基础设施、人民生活水平、电子商务的意识等相对欠缺，造成了中西部地区电子商务的缓慢发展态势。电子商务行业要在国内取得新的突破，发展中西部电子商务是必选之路。对此，中国电子商务研究中心特约研究员、深圳斐玛特电子商务有限公司CEO许瑞洪认为：互联网不止是一个产业，更是一个虚拟的社会，单纯用产业化去经营，不足以支持长远的发展。

隐忧二：中小企业电子商务发展仍显滞后

中小企业受到自身管理水平、资金和人才等因素的制约，电子商务发展水平相较于大企业，明显滞后。据统计，只有9%左右的中小企业实施了电子商务。而在大型企业中，通过电子商务进行采购、销售的比例就已分别达到30%和27%。

近年来，随着电子商务环境的改变，越来越多的中小企业开始加入电子商务的行列。通过加入像阿里巴巴、网盛生意宝等第三方电子商务平台来实现对电子商务网上贸易的梦想。

隐忧三：信用体系建设不完善

随着世界经济一体化、全球化进程的不断加快，电子商务已经逐渐成为人们进行商务活动的新模式。电子商务在迅速发展的同时，自身也面临着诸多问题。在这些问题中，信任与信用体系的建立已经成为中国电子商务发展的瓶颈。

目前，我国电子商务信用环境与西方发达国家相比，差距还很大，在建立电子商务信用保障体系中，还存在着许多制约因素。包括：普遍缺乏信用意识和信用道德规范、企业内部电子商务信用管理制度不健全、信用中介服务落后、缺乏有效的法律保障和奖惩机制、网上发布虚假、不健康甚至违法商业信息等。要想国内的信用体系建设更加的完善，必须从技术、立法和道德三管齐下。

隐忧四：“虚拟市场”监管不力

在国内电子商务的蓬勃发展中，也出现了像对虚拟市场监管不力的问题，这方面主要出现的问题包括在线产品信息管理、交易服务的监管及消费者权益保护等。

随着国家相关部门对电子商务关注力度的加强，对消费者权益的保护等的监管相信也会相应加强。加强对消费者权益的保护，会将极大的促进了电子商务的发展。

隐忧五：电子商务税收缺乏相应的解决方法

20世纪90年代以来，跨国电子商务的迅猛发展对传统的以国界、地域为特征的税收征收和税收管辖权产生了极大影响。由于网络交易量统计和网络征税技术的困难，使得电子商务征税很难实现，至今仍没有很好的应对措施。

当前在电子商务国家立法(包括税收、法规)的进程中，已呈现国际立法先于各国国内立法且欧美等发达国家居主导地位的趋势，对此，我们应予以高度重视并积极参与电子商务国际立法的进程，既坚持既定原则，又要维护发展中国家的利益。

隐忧六：物流配套体系仍需完善

近年来，随着电子商务的蓬勃发展，目前传统的物流满足不了电子商务的配送需求。我国尚未建立强大的物流配送体系，物流管理水平低，现代物流业发达程度欠缺，全国范围或更广范围的物流配送能力尚显不足。

电子商务作为数字化生存方式，代表未来的贸易方式、消费方式和服务方式。因此要求整体生态环境要完善，要求打破原有物流行业的传统格局，建设和发展以商品代理和配送为主要特征，物流、商流、信息流有机结合的社会化物流配送中心，建立电子商务物流体系，使各种流畅通无阻，才是最佳的电子商务境界。

隐忧七：电子商务人才缺乏

国内电子商务的飞速发展，越来越多的外贸企业开始利用电子商务平台拓展海外市场。但是电子商务人才远远无法满足企业日益增长的电子商务外贸人才的需求。

数据显示，未来5年，在中国3000多万家中小企业中，将有半数企业在经营中尝试或运用电子商务工具，国内对电子商务人才的需求量将达到300万以上。

对此，国家教育部也发出通知称，为了加大互联网、电子商务等新兴产业人才培养力度，有关高校可从本科教育入手，积极申报与战略性新兴产业发展人才需求相关的新专业，加速教学内容、课程体系、教学方法和管理体制与运行机制的改革和创新，积极培养战略性新兴产业相关专业的人才，满足国家战略性新兴产业发展对高素质人才的迫切需求。

隐忧八：监管政策太过严格

随着电子商务的高速发展，网络购物几乎充斥着我们生活的每个角落。然而与此同时，各种问题也相继出现。网店推行实名制、关税提高制约海外代购等，在一定程度上不但影响着电子商务的健康发展，而且削弱着消费者对网购的信心。

面对混乱的电子商务市场，政府的监管显得尤为重要。然而，在政策的制定前，应充分考虑到互联网的特殊性，以及电子商务市场的特殊性，不能一刀切，否则会适得其反。

隐忧九：“价格战”不利行业健康发展

不管是京东商城搅局也好、当当自大也好，或是卓越亚马逊充当炮灰也好，电子商务业界发生的这场图书价格大战甚至引起新闻出版总署的关注。

网上书店频繁打价格战背后的因素是出版市场的混乱无序和低成本竞争。实体书店的销售无政策可循，网络书店售书更无依据。

有业内人士认为，在电子商务市场发展前半阶段，其实厂家在做价格战的时候，更多的动机是在于快速的圈地，去抢占市场份额，所以在这个阶段选择价格战这种竞争方式是可以理解的。但是在中后期，很多厂商会逐步的淡化价格战在它竞争的核心，会逐渐的注重服务还有其他方面的竞争。

隐忧十：网络安全问题日渐突出

对电子商务交易安全的担心，是严重制约我国电子商务发展的第一大瓶颈，安全问题是实施电子商务的首要问题,也是最重要的问题。电子商务的运作，涉及诸多方面的安全问题，资金安全、信息安全、货物安全、商业秘密安全等等。安全问题如果不能妥善解决,电子商务的实现就是一句空话。许多用户不愿进行网上交易，也是因为对网上交易的安全性、可靠性持怀疑态度。

电商发展 篇4

构建分享经济下的决策电商

随着商品的越来越繁杂, 消费者在数以万记的商品中选择最适合自己需求的或者是性价比最高的商品是, 发现十分困难。在越来越快节奏生活的今天来说, 让忙碌的消费者自己在海量商品信息总做出正确的决定是非常痛苦的, 选购的痛苦已经超过了购物所能带给消费者的好心情。而且, 同类商品的选项太多反而让最后那个被选中的商品魅力大减, 我们在选购过程中, 总是担心没有买上最好的哪一款商品, 总在想“没选上的那一款是不是更好一些”, 这让我们越来越怀疑自己的决定, 甚至最后退货了事。

在商品泛滥的今天, 电商给了消费者太多选择, 同时也给了消费者不好的购物体验, 我们发现有一些消费者又重新回归到实体店中购物的习惯, 在实体点开始了自己购物对比和选择, 以达到对购物的满足感和好心情, 这就对现代电商提出了新的要求, 要求电商根据消费者的购买习惯, 甄别大量的商品, 最后给予消费者最少的商品可以选择, 保证消费者的购物好心情。并且对于不同消费者因为购买的习惯, 消费水平, 对商品的要求不同, 电商需要对消费者进行分类。例如按照消费水平把消费者进行分类, 追求品质生活对金钱不太敏感的高端类、对性价比要求比较高的中端消费者类和对经济比较敏感的低端消费者类, 按照不同的分类对消费者推荐简单而有效的商品。当然, 分类不能简单的只是分成这三类, 还需要可以按照产品的性能分类、产品的个性化用途分类等。总之, 决策电商的目的就是为消费者准确定位自己需要的商品服务。

所以, 未来的电商必将是分享经济下的决策电商, 决策电商将引领电商的革命性更新。决策类电商主要为消费者提供全面的高大上商品、性价比商品、经济型商品等不同梯度商品的详尽对比分析。根据消费者的需求, 尽一切所能规避消费者做决定的困难。可以使消费者一眼认定你需要选择的过硬品牌与过硬商品。直接告诉消费者你应该如何做, 哪里有过硬商家, 可以放心选购。同时告诉消费者产品的优点以及使用方法等。降低了消费者的购买便利性和易用性。从而综合了消费者在选购过程中所付出的一切成本 (价格成本、选购成本、购买行为成本、学习成本等) , 使消费者获得最优的购买和决策成本。

决策电商的展望

在新一轮电商大洗牌的过程中, 决策电商成为新一代电商, 在新一轮电商发展过程中的决策电商也将有如下几个发展方向。

1) 知识共享型决策电商

这类电商的特点是以商品的用途, 选购方式, 使用方式, 优缺点的论述为主要突破口, 以各行业专家推荐、评论为主要途径, 构建知识经济时代的快速、优质选购的电商。这类也是目前电商转变为决策电商最初级的一种形式。

2) 商品全生命周期的决策电商

这类电商的特点是在知识共享型电商的基础之上, 对该商品的使用方法、在使用保养、特殊功能详述、在线专家求助、商品的报废等做了详细的跟踪解答, 使消费者对购买的商品的每一个细微性能有一个清晰的了解。同时在使用过程中的疑难问题有对该商品该型号的详尽跟踪解答, 做到了商品全生命周期的跟踪与在线反馈的功能, 这类决策电商是知识共享型决策电商的一种更为高级的决策电商的模式。

3) 智能化的决策电商

这类决策电商是决策电商发展的最高级别。该类决策电商是应用云计算、大数据分析、物联网、移动应用、VR、AR技术等新技术的广泛应用的决策电商, 这类决策电商可以使消费者在购买商品以后随时随地跟踪、监控、操纵你所购买的商品。同时, 可以使消费者非常清晰的知道你购买的商品在哪里或下一步需要做什么。例如:在智能化决策电商的平台下购买了围巾, 当冬天到来并且第二天要降温时, 电商平台会提醒使用围巾, 并且告诉你有什么样式的围巾可以使用, 同时可以告诉你目前这些围巾大致在家里什么位置储存, 是否需要清洗或者保养, 保养的方式是什么等一系列的关于冬季围巾的使用问题。

以上就是决策电商的三个发展阶段, 预计将在未来20年内基本构建完成智能化决策电商。

决策电商的意义

决策电商的产生和发展对现有电商是一种冲击, 其主要意义如下:

1) 决策电商必将洗牌传统电商市场

在电商发展的20年后, 决策电商已经成为洗牌传统电商发展的一只力量, 爱荟萃作为新一轮电商中决策电商之一, 爱荟萃网用自己的专业知识, 用真心, 真知、真爱, 用良心做事, 品质生活, 信赖之选, 为消费者提供购买决策的最好帮手。

2) 推动物资集约化, 创造消费品单品独角兽 (单品销售过千万件或单品销售总金额超过10亿)

决策电商必将推动物资集约化, 推动工业厂家创造千万个单品独角兽, 比如:去年优衣库通过单品的成功取得了销售的极大成功, 其基本款集约化销售取得巨大成功, 去年单是一款Heattech内衣就卖了1.2亿件, 做到了独角兽单品, 创造了大利润, 并且以较低的价格使消费者得到了实惠。

3) 集约化商品为消费品物联网提供了条件与保障

商品种类的单一化为消费品物联网的构建提供了条件, 即为消费品的优劣大数据分析提供了保证, 同时为普及消费品物联网的远程应用提供了保障。

4) 集约化决策提高商品易用性

集约化决策电商将对商品易用性方面提供保证。根据调查, 购买消费电子产品95%的消费者不清楚自己的电子产品所有功能使用方式, 也不清楚该电子产品所有实用的功能。集约化商品的易用性方面可以提供全面的技术支持和说明文档, 让消费者的使用成本降到最低。

综上所述, 国内陆续产生了一批决策型电商, 他们正在逐渐发展壮大, 同时我们也看到了决策电商逐渐被消费者所熟悉, 其优点也凸显出来, 相信不久的将来, 决策电商必将推动传统电商的大革新, 决策电商必将引领下一个电商20年的发展方向。

电商发展情况报告 篇5

一、农村电商发展基本情况

我镇农村电商还属于起步阶段，这里选取几家有代表性的电商企业。淮安梦润保健茶有限公司，是集中药材种植、研究、开发为一体的的专业保健茶生产企业，公司有20名专业生产技术人员以及销售人员，2015年销售额达到50万元。淮安瑞澜能源科技有限公司，主要生产锂电池、太阳能电池板组件、家庭太阳能电站、各类电器设备锂电池，太阳能路灯锂电池等，生产人员15人 销售人员10人其中五人专门负责网络销，年销售额达到200万元。淮安市康普斯电器有限公司，主要生产温度型自动恢复保护器，有技术工人50，年销售额达到300万元。关于农村小买家电商经营状况较好的有徐溜韩庄淘宝店，主要业务是负责农村的代购，营业额在每月5万元左右。

二、农村电商在发展中存在的问题

（一）买进来存在着制约。一是农民缺乏网购意识。农村消费群体虽然庞大，乡间小卖部，传统的集市，这是农民购买的两大渠道。较低的文化层次和较低的收入影响了农户“触网”意识和应用网络的能力，加上农村传统思维观念与互联网的较大距离，使其接受电子商务相对迟钝。二是农村干部群众存在顾虑。在推广“农村淘宝”项目中，农村干部群众既担心网购产品无法得到品质保障，或农民权益受到损害，这些将影响政府公信力；又担心农村电商消费对本地实体经济有冲击，使实体商户利润受挤压，同时对政府税收收入带来影响。

（二）相对于买进来，卖出去更难。

1、不是所有的农产品都可以通过农村淘宝卖出去。对于生鲜猪羊肉来说运输需要有冷冻设备运输车辆，目前生鲜农产品冷链物流配送体系不健全，因此仅能够销往周边市场。成为这一类产品通过网络卖出去的制约因素。

2、品牌营销是最大的困难。要想在众多的竞争对手中脱颖而出，必须加大品牌营销。具体来说要提高两个方面的知名度。一是网店的知名度。淘宝上有众多的网店，竞争之大比实体商店都要大，要想引起关注，只有网店的知名度上去了，才能在网页上排在前列，让庞大的网购群体留意到。二是产品的知名度。没有特色和品牌就没有产品的知名度，没有知名度就无法引起消费者的关注，因此想卖出去就比较困难。我镇的农产品目前知名度都不高，这需要我们下一步大力发展。

3、农户与市场之间存在信息不对称和滞后效应。农民的文化程度普遍要低一些，对互联网和电商的认知程度也不高。让网购还不熟练的农民，通过互联网推广商品，这是最现实的困难。多数农户仅通过电视广播报纸获取信息，农户与市场之间信息交换相对滞后，对农产品市场行情和需求情况了解较少，缺乏对市场信息整合分析的能力。而农村淘宝项目合伙人需要具备一定的创业意识、服务观念、网购能力。

（三）农村淘宝合伙人自身存在的问题

1、缺乏农村复合型电商人才。目前我镇的农村淘宝项目合伙人很多是试试看或者感兴趣才在农村淘宝平台上开店的，对于如何通过农村淘宝项目扩大交易规模，缺乏学习能力和创新能力。农业网站、电商软件的建设和维护、农业信息的采集和发布、农业市场行情的分析和反馈又都需要专门的人才，对这些人才的素质要求是普通合伙人所不具备的。

2、农村淘宝合伙人缺乏保障待遇。目前农村淘宝合伙人收入主要是靠佣金收入、物流代发，收入水平参次不齐，没有最低保障将导致部分合伙人积极性不高。３.缺乏懂经济管理的人才。如果开好网店，如何利用农村淘宝项目扩大销售规模，这些不仅需要一定的网络技术，还需要经济管理人才，缺乏创新和独特的市场营销思维和经营模式。

三、发展农村电商的建议

（一）政府的支持是农村淘宝项目发展的关键。政府在促进农村淘宝项目发展过程中应该发挥关键作用。主要表现为“引导、扶持和监管”等功能。引导功能，政府要在政策的制定、环境的优化、电商知识的宣传等方面加大力度。扶持功能，政府要加大信息化基础设施和硬件设施的建设，改善农村网络环境，牵头打造农村电商物流体系。监管功能，电子商务属于新型产业，商业信用比较差，影响了农民电商营运的积极性。政府要加强电商市场的监管，加大网络安全监管，给农村淘宝项目营造一个相对安全放心的环境。

（二）高素质专业人才是农村电商发展的保障。电商人才，需要的是复合型人。电商人才的培养概括有以下途径：一是校企合作，打造应用型人才。不仅要与阿里巴巴集团合作，还要与高校合作，委派师生定期到镇乡镇村开展网店运营的一线指导，既在真实工作环境中提升学生实践能力，又实现职业院校服务区域经济发展的办学宗旨，更重要的是解决了大规模推进农村电商活动过程中，技术人员短缺问题。二是培训模式多样化、常态化。政府牵头成立“电子商务培训基地”，有计划进行从业人员培训。三是拓展招聘渠道，广纳有志有才人士。要扩大招聘渠道，充分利用人才市场、校园招聘以及传统媒介和网络媒介，招揽吸引电商人才的加入，提升农村淘宝合伙人的整体素质。

（三）培育一批优势农产品和电子商务示范基地。要扩大宣传优势农产品，政府要投入资金通过各种途径宣传本地的优势农产品，并通过专门财政资金培育一批优势农产品电子商务示范基地，使其更具规模化、集成化，提高其在线上线下的知名度。加大对乡村旅游休闲基础设施建设的投入，增强线上线下营销能力，提高管理水平和服务质量。优化物流配送，农户、企业、政府共同探讨规划运输路线，缩短配送距离，扩大配送范围。

（四）加大电商氛围营造。要加大农村淘宝宣传工作，通过电视台、报纸、网站、LED屏（包括商户、超市、公交车、出租车）、横幅、刷墙等形式广泛宣传村级淘宝项目。让农村消费群体认识到网络购物和互联网销售农产品是可行的，打消他们的顾虑，激发他们的参与热情。

中国社区电商发展概况 篇6

2015年4月，商务部发布《2015 年电子商务工作要点》的通知，要求“积极促进城市社区电子商务应用，以中心城市（ 直辖市、计划单列市、省会城市） 为重点，探索城市社区商业新模式，应用电子商务促进便利消费进社区，便民服务进家庭”。这是政府部门对社区电子商务的发展，给出了明确的政策导向。

发展趋势

快速发展成长

社区电子商务服务应用获得了消费者的认可，呈现快速发展态势。仅2015年1至5月，移动互联网应用中的生活休闲类APP下载量增长37%。根据网易科技统计数据：“e袋洗”每天的洗衣数量超过1万多件，70%以上通过微信公众号下单；“社区001”注册用户规模达到80万左右；客单价在300元左右；“e家洁”已经有全职阿姨6000多人，每个阿姨服务时间在2-3个小时，客单价达60元左右；“饿了么”已经覆盖近200个城市，日均订单100万单，均价20-30元；“小区无忧”用户超过100万，每月配送费收入达10多万元人民币。

应用百花齐放

社区电子商务发展时间短，但是却呈现出多种多样的发展形式：一是服务方式灵活便捷，网上和网下相结合，根据消费者需求任意选择购买、支付和物流方式；二是服务内容丰富多样，既包括实物商品，又包括送餐服务、家政服务、汽车保养、文化教育、新闻信息等多类型服务；三是平台建设多元化，既有自建平台，也有应用第三方服务平台；四是运营主体多样化，既有互联网企业、物流企业、房地产公司，也有物业公司或者是其他类型的企业；五是实体店既有单独开店，也有利用现有社区的便利店，更有应用物业公司的办公场所。

企业纷纷布局

社区电子商务具有广阔的发展前景，吸引了众多企业的关注。传统电商、零售企业、物业公司、物流企业纷纷延伸其产业链，跻身社区电子商务领域。淘宝、京东等电子商务大佬纷纷布局，尝试建设快递自提柜和实体店取货点；顺风作为快递企业也在全国社区开设五百多家实体店铺；房地产企业万科集团签约百度，将大数据融入万科商业物业经营和管理过程中；拉卡拉电商公司推出“开店宝”终端，社区便利店店主还可以参与利润分成。

广泛建立合作

为了增强市场竞争力，社区电子商务企业采取了优势互补，强强合作的战略。比如京东商城与全国15座城市的上万家便利店开展了 O2O合作，用户在网上下单后，由距离用户最近的便利店负责配送，最快可在15分钟内送达。再如，深圳市软酷网络科技有限公司与万科温馨花园合作，为居民提供考拉社区课堂服务，既为社区内老年人提供了具有多媒体功能的休闲场所，也为社区内中小学生提供课后文化教育服务。最近，进一步扩大市场份额，58同城也已经和赶集网合并。

受到资本追捧

社区电子商务正处在发展初期，具有广阔的发展空间，被称为电商领域“下一个风口”，因此受到了资本市场的密切关注。“e袋洗”获得腾讯2000万元投资，“e家洁”和“云家政”分别完成400万美金的A 轮融资，“叮咚小区”获得1亿元天使投资；“爱鲜蜂”、“阿姨帮”和“泰迪洗涤”分别获得B轮融资，“百姓网”拿到1亿美元的D轮融资。

发展特点

运营方式以网上和网下相结合为主

社区电子商务的最大特点是网上与网下相结合，充分整合各类主体的资源优势，网上可以查询信息、下订单、支付，网下可以利用实体店铺进行体验，获取服务或者取货。电子商务与实体店充分结合，既充分利用了传统社区便利店的有利条件，解决了电子商务发展中出现的瓶颈问题，又为社区实体店提供了新的商业机会。

商品以日用品和生活服务为主

社区电子商务充分挖掘小区居民的需求，提供有针对性的产品和服务。这些商品主要包括日常需求量大的日用品、食品，还包括家政服务、订餐等日常服务。因为社区电子商务与用户的关系日益紧密，因此，重复购买率高，用户粘性大。

价值链合作成为趋势

社区电子商务价值链条比较长，需要多主体的共同参与，整合资源，优势共享，形成了紧密合作的共同体。社区电子商务价值链主体包括平台运营商、实体店运营商、商品或服务供应商，物流企业、用户和其他服务企业。以顺风嘿客为例，其一家承担了多个主体的职能，即是平台运营商，又是实体店运营商，还承担了物流功能。

平台盈利方式以商品销售为主

社区电子商务平台运营的盈利模式还处在探索阶段，还没形成稳定的商业模式。社区电子商务盈利点主要包括自营商品的利润、代销商品的销售提成、会员费、商家增值服务费、物流费分成、广告费等。当前，平台运营商的收入还以商品销售收入为主；未来，社区开放平台的盈利模式将以增值服务为主。

发展优势

社区电子商务依托现有的社区，利用社区人口的聚集性和现有的商业设施，融入互联网的无时空特点，较传统商业模式和单纯的电子商务，具有更加明显的优势。

满足需求提高营销效率

社区居民群体固定，具有基本相同的地域特征和生活习惯，因此，消费需求相似度极高；此外，社区居民购买产品或服务与居民日常生活息息相关，消费需求稳定，有较高的重复购买率和客户忠诚度，是刚需市场。因此，社区实体店能够在充分了解小区居民消费需求的基础上，精准定位，更有针对性地满足社区居民需要，极大提高营销效率，降低营销成本。社区实体店还可以发挥更多作用，比如培养和帮助非上网人群和非网购人群应用电子商务，搜集反应用户需求和建议，便于改善服务等。

解决物流和支付问题

社区电子商务中的消费者高度集中，地理距离近，大大缩短了物流配送的时间，再加上与实体店面结合，批量送货，可以极大降低物流成本。货物既可以直接送达到户，也可以到实体店自提，方便消费者，解决“最后一公里物流”配送问题。此外，支付方式也灵活多样，消费者既可以选择线上支付，也可以选择线下支付，避免网上支付的心理障碍和安全问题。

有助于建立互信机制

社区电子商务虚实结合，通过网络平台，与社区居民建立良好的互动互信关系；利用实体店看得见摸得着的优势，协助解决产品质量和售后服务问题，消除信任危机。社区消费者居住在同一地理位置，互相信任，邻居之间的交流有利于产品宣传和平台凝聚力的增加。

社区电子商务具有坚实的发展基础。首先，伴随着城镇化进程和新农村建设，我国居住社区发展呈现集聚化和规模化趋势。居民的聚集性生活，为电子开展电子商务带来了便利条件。其次，近年移动电子商务、O2O和团购模式都取得了飞速发展，基于线上成交，线下体验的本地生活服务模式培养了用户习惯，为社区电子商务的发展奠定了非常好的基础。最后，随着人均GDP水平的提高，社区商业化是未来商业业态的发展方向。有研究表明，人均GDP超过3000美元，人们的购物习惯将从城市购物中心转向选择各种社区商业，也昭示着社区购物业态将有广阔发展空间。

发展社区电子商务也具有重要的现实意义：一是社区电子商务解决了百姓日常生活的难点，提高生活便捷程度和生活质量；二是社区电子商务挖掘了居民潜在的需求，扩大了内需；三是推动了社区相关服务业的发展，带动了就业；四是创新了电子商务发展模式，一定程度上规避了电子商务发展中的瓶颈问题，推动互联网+社区深入融合，并且有利于发展生鲜产品的电子商务；五是推动传统物业公司转型，提高服务质量，创新服务方式。

然而同时，当前的社区电子商务不仅规模较小，还存在商业模式不成熟、缺乏人才等问题。我国社区电子商务目前处于发展初期，以移动社区O2O为例，根据2015年社区O2O移动应用行业研究报告中的数据显示，当前用户规模为2.3亿，在移动互联网的渗透率为20%，在移动O2O中占比34%。一方面，由于一些企业定位不清晰，没有清晰的盈利模式和稳定的盈利来源，在社区电子商务的发展中存在困难。另一方面，社区电子商务需要既懂电子商务又懂实体经营的复合型高端人才，人才的匮乏制约着社区电子商务的发展。因此，未来的社区电子商务之路还任重而道远。

电商物流发展新趋势 篇7

说到电商物流, 大家都知道蕴含着客户、市场和商机。当前面对这个难得的发展机会, 大家怎么才能抓紧?怎么抓得更好?本人可以在信息技术方面给大家一些启发。

信息化解决方案

电商物流的业务模式“善变”, 几乎每天都在发生变化。比如现在为了避开国内这片红海, 跨境电商开始热起来了。虽然中国的市场很大, 但市场如果还是保留在中国境内, 可扩展的空间会越来越小, 因此跨境电商可以说是必走之路。跨境电商一经出现, 也迅速体现出了国际物流的需求, 国际快递和物流巨头陆陆续续来到中国, 国内的快递和物流企业也陆陆续续往外走, 其实都是围绕消费者需求的增加和体验的提升。其实消费者需求的增加, 从现在的社区线上、线下, 社区O2O、餐饮O2O、旅游O2O, 以及打车O2O等新型电子商务业务模式也可以体现。

对于电商物流运作的特点和变化, 我简单总结了五点:第一, 市场细分和专业化更加明显, 从大家电、小件、冷链运输到快递、快运、零担干线等等;第二, 顺应用户需求, 末端配送更加柔性, 服务内容更加全面;第三, 业务形态的复杂化使得操作更加智能化、自动化;第四, 供应链上下游联系更加顺畅, 彼此反应更加敏捷, 这有赖于数据的维护和支持;第五, 服务网络向广、深甚至国外发展, 从原来比较分散的服务节点已经迅速变成了闭环式的服务网。

电子商务看起来非常美好, 但身处其中会就遇到挑战。用户不断地提出新的要求, 企业且满足且痛苦。比如“七天无理由退货”就是一个挑战, 根据客户不断提高的需求, 电商平台对信息化和物流信息化的要求更高了, 货物在途中用户要求知道, 甚至在没发货之前也要求知道配送计划。现在电商物流都是多批次、小批量定单, 物流配送难度在增加。

对于电商物流的信息化解决方案, 我想通过最简单的方式跟大家沟通。电商物流企业具有互联网企业的信息化集成能力, 这是一个优化的利器。从资源的整合 (包括区域的整合, 服务的整合) , 产品的体系, 网络的体系, 到模式的输出, 标准的输出, 通过这些进入信息的集成。信息的集成不单单只是集成数据, 并且数据信息还必须标准化, 必须是一套系统兼容你的合作模式和合作链条, 再通过服务平台体现你的效益再分配, 去整合上下游资源, 最终实现效益优化。在这个信息的集成中主要关注四个重点:一是电商卖家和制造商, 二是E R P系统 (企业的资源计划系统) , 三是供应链管理的系统, 四是财务的结算管理系统。概括而言, 电商平台作为一个公共平台, 通过锐特的信息集成的系统协同和数据交换, 完成整个物流供应链平台的运作, 这是一个解决方案的简单蓝图。

实际应用案例

电商上下游的企业协同, 可以简单分为几大类。一是接口的类型, 一个简单的系统表面上可以满足通信连接的方式、数据交换格式、接口执行方式等运作, 但系统在幕后还必须完成这些数据的管理和交接。

我简单总结了四个案例跟大家分享。TCL速必达物流公司想推动智能和互联网, 以及产品和服务的“双加战略”转型, 以实现O2O业务的地配服务。现在这个项目已经上线了, 它的效率表现在哪里呢?第一, 通过这种战略的合作模式和系统支持, 现在其业务模式已经成功建立了一个B网和一个C网的物流网络, 融合物流资源的整合, 快速提升了速必达在中方物流配送方面的服务能力;第二, 融合售后服务网点及销售体系, 实现了送、装、修一体化, 以及准时配送多样化的服务, 大大提升了客户体验的满足感。总体而言, 这个项目体现了资源的整合和效益的提升, 服务内容的扩展及客户体验的改善, 达成了“双加战略”转型目标。

第二个案例是“买买圈”。这个项目主要在北京运作, 主要卖酒, 希望通过“买买圈”这个电商的平台, 以多点智能的调度系统来支撑, 在圈内任意指定的地点实现30分钟及时送酒的服务。通过GPS和锐特的运输管理系统, 我们帮其实现了多点动态智能的调度和优化的配送路线, 满足了30分钟及时送达的需求。这个项目的效应有哪些?不仅实现了对配送圈内配送员的管理, 并对配送点及配送范围进行多点动态智能调度, 实现了与多个承运商的系统对接和信息及时传递, 同时也能对承运商进行管理的考核。基于移动设备, 可以实现对配送员的定位、跟踪和导向等功能, 可以保证配送的准确度, 自然也可以使客户体验得到更大的提升。此外, 这个系统的应用最后还体现出配送状态和简单的总结汇报, 比如包含配送任务的签收 (是不是已经配送到达, 客户是不是已经拿到了酒) , 以及当天接了多少单, 派了多少货等等, 可以作为结算时的凭据。

第三个案例A SR也跟电子商务有关系, 但它卖的是舱位, 比如你发出的货物今天要选择哪个航班。A SR是香港一家公司, 是传统的航空货运企业, 这个领域大家都知道主要靠关系和压价。怎样体现了核心的竞争力?能否通过其他方式让服务产品更好的接触消费者?通过电商平台, A S R公司可以第一时间把信息传达到潜在客户的手上, 在这方面他们应该是首批引用电子商务平台拓展新业务的公司。这个项目的效益真不少, 通过B2C电商平台, ASR公司实现了客户在线询价、业务办理、下单甚至支付功能;通过电子商务平台, 企业产品和价格在第一时间发布和推广, 以及相应的快速响应, 在订单结算管理的基础上大大提升了准确性和效益;也因为有了电子商务平台, ASR让客户感觉到更方便、更满意, 对它的依赖性更强, 无形中提升了客户的忠诚度。

第四个案例是好易购。好易购是浙江广播电视集团的子公司, 本来是以电视购物为销售渠道, 由于业务不停地增长, 他们从一个传统的电视购物模式转型, 从单一的供应商到成百上千的供应商, 并且增加了很多物流承运商, 导致现有的仓库管理系统已经不能满足不同业务模式的需求了。锐特给他们做了什么样的方案呢?这个项目启动以后, 就对多类型上游厂商实现全程协同作业以满足未来第三方仓储、运输业务的作业需要, 也实现了对多渠道和多通路订单类型的完美支持, 优化了现有的物流作业模式及流程, 另外也实现了与企业内部ERP系统的集成。

电商发展 篇8

2015 年4 月, 调研队成员参加了2015 中国世界电商大会, 2015 年7 月初调研队四人一行对南昌市电子商务示范基地、淘宝大学江西商学院、淘宝中国特色江西馆进行了走访与参观, 还对南昌市进贤县、吉安市新干县、永丰县进行了走访调研, 访问了相关工作领导, 参观了地方农业电商建设成果, 分析了农业电商发展瓶颈。2015 年7 月中旬, 调研队成员参加了2015 第二届中国县域经济与电子商务峰会, 获得了对县域农业电商的最权威资讯。

1 江西农业电商发展现状暨调研小结

1.1江西电商培训业迅速发展

电商培训能够从侧面体现出地区的电商发展水平, 目前江西较为权威的电子商务培训机构即淘宝大学江西商学院, 是依托于阿里巴巴的电商教育培训机构。自2014 年2 月开班以来, 已培训高校学生、私营业主、潜在创业者等近千人。此外, 江西新华电脑学院、江西百吉鸟电商教育网等电商培训机构也正在发展。通过与浙江电商培训业的对比分析发现, 江西电子商务培训机构偏少, 各培训网校的培训课程设置同质化, 培训机制尚不完善。

1.2县域电子商务正全面铺开

淘宝与江西政府合作, 采取建立电商示范产业园区、农村淘宝县级运营中心和农村淘宝村级服务站的模式, 将农业电商的模式不断复制扩张。调研获悉, 淘宝特色中国已经建立了赣州、吉安、宜春、万年四个地方特色馆, 下一步将以万年县作为引导点, 全面布局江西各县、镇, 逐渐建立全面的“特色中国 · 江西馆”的地方网络体系, 进一步对接农村淘宝村级服务点, 从而真正打通省、市、县的农业电商网络。从江西省商务厅获悉, 2015 年1 至5 月江西省7 个电商进村试点县电子商务交易额达39.63亿元, 举办电子商务知识培训96 期, 培训各类人员达1.62万余人, 帮助和孵化企业及个人开设网店1.1 万余个, 共建设县域电子商务平台11 个, 建成电子商务产业孵化中心5 个、县级电子商务运营服务中心8 个、村级服务站216 个, 县域电子商务服务网络体系雏形基本形成。此外, 永丰县、丰城市等6 个省级电子商务进农村综合示范县依托原有的制造业产业基础和特色农业产业优势, 大力推进电子商务发展。

1.3特色农产品走上电商之路

江西在农业发展中注重发展“一村一品”, 各地农产品特色多、品质优, 无公害农产品和绿色农产品发展势头强劲, 全省共认定118 个无公害农产品基地, 安远和南丰的水果基地、永丰和高安的蔬菜基地、修水和婺源的茶叶基地跻身全国首批100 个无公害农产品生产基地县行列。永丰早辣椒、永修鳜鱼等多个产品被认证为全国首批无公害农产品, 目前, 通过淘宝网、江西电商网和其他地方特产网站平台, 江西特色农产品顺利输送到全国各地。宜春的粽叶、鄱阳湖的黎蒿、进贤军山湖大闸蟹、赣南脐橙等都已乘上了农业电商的“高速路”。

2 江西农业电商发展过程中的问题

2.1江西电商人才缺口大

江西电商人才缺乏是电商发展的重要瓶颈。一方面, 江西省电子商务培训机构较少, 培训体系不完善, 培训成员规模较小。同时, 江西对高层次电商人才的吸引力不够, 在调研电商示范区、县级运营中心及农村淘宝服务站过程中发现部分地方存在专业人士稀缺的“短板”, 导致县域大学生电商创业孵化基地规模小, 实效差, 县域电商难以全面铺开的局面。

2.2基础设施、交通物流、冷链技术薄弱

电子商务相关基础设施建设情况和硬件、技术能够影响电子商务服务的效率。吉安市新干县对外交通便利, 县内道路宽广, 依托原有的箱包皮具产业链和成熟的物流系统, 为新干转型电商提供了便利。目前而言, 县际单纯的省道交通无法满足当前物流运输需要, 阻碍了江西部分地区的电商发展。尽管淘宝、顺丰、京东物流已经布局江西多个试点县, 但农特产品保鲜技术和冷链物流技术尚没有全面普及至县域运营, 农副产品仍然难以大批量“进城”。

2.3民众电商意识不强

尽管县域电子商务由政府牵头与搭台, 通过行政力逐级散播, 但许多企业和民众对电子商务的认识还远远不够, 存在着“看不懂、看不起”的认识问题。一些新设立的农村淘宝服务站由于宣传不到位, 无法引起村民的关注。

2.4政策执行力度影响电商发展

农村淘宝一线工作者对政策和计划的执行力度直接影响县域电商发展。调研发现, 农村淘宝服务站工作人员的人际关系和宣传普及工作好坏直接影响服务站的“生意”。此外, 县商务局对电子商务进农村工作的重视程度和执行力度对该县电商发展进度有着至关重要的影响。

3 未来趋势与发展对策思考

农业电商发展, 政府作用举足轻重。政府应发挥大众的力量来寻找最适合本地的产业, 再结合电子商务尝试整合。同时政府需要转变其在经济发展过程中的角色定位, 政府的真正作用应该是因势利导, 与电商平台等市场主体合作, 帮助克服一些公共瓶颈。

电商可能加剧上层建筑和经济基础的矛盾, 传统经济格局发生变化。电子商务促使诸如义乌、新干这类传统加工制造业的产业转型。各地的产业结构各不相同, 许多产业是劳动密集型, 一旦集群形成, 会吸引很多外来人口, 伴随县域电子商务产业园区发展, 地方原有的产业集群和人力资源集群将发生变化, 从而刺激地方基础设施建设, 甚至引发新型城镇化和城乡关系大变革。

随着电商的发展, “一村一品”、“一镇一品”的块状经济形态会越来越明显。因为部分地方也许最终只能由一两种特色农产品作为发展电商的支撑, 农产品所带动的就业和带来的效益往往有限, 因此, 注重农产品生产和农产品品牌开发将是农业电商发展的重要内容。

3.1围绕农产品下功夫 (生产- 营销- 品牌)

调研发现, 地方馆往往会出现开馆之初交易量明显提升, 而后热度减退的情况。地方馆要实现从大平台上成功导引流量, 仅靠一时运作是难以持久的。因此需要各种互联网营销, 用以提高地方馆上的客户流量和交易转化率。再者, 更重要的是产业链培育。营销固然重要, 但用户体验是要通过实实在在的产品和服务体现。因此, 农产品生产应该标准化和集中化, 还要注重农产品和地域特色的互联网营销与品牌打造。

3.2深化电商服务体系布局

汪向东认为“互联网+ 农业难点不仅在平台, 还在服务体系。”今天的农业电商发展仅仅着力于淘宝中国特色地方馆的建设和县域村级淘宝服务站的设立, 在浙江, 赶街模式让遂昌实现“农产品进城”和“工业品进村”的良性交流, 在江西, 农资电商尚未实现。目前国内专业性农资平台和综合性电商平台进军农资市场才刚起步。农业电商是一个循环的经济系统, 由农产品、农用物资、物流、金融、农产品牌等共同构成, 缺一不可。此外政府还需高度重视区域内的服务体系建设, 在信息服务、资源对接和服务体系培育上发挥作用。

3.3加强各级工作人员工作效率

人才是江西电商发展的重要因素, 应当大力完善电商人才培训机制及引进机制, 狠抓电商从业者职业素养, 提高农村淘宝从业者工作效率, 推进农村淘宝从依托小卖部兼营模式向专人专营模式转变。专人专营模式是农村淘宝从业者兼职向事业的转变, 从业者获得更多利益, 且有利于农村淘宝更广泛普及, 并推动返乡创业热潮。

3.4优先发展农产品的本地需求

伴随着互联网向农村加速渗透, 在发展跨境电商的同时, 注重通过电子商务满足就近县镇市场的消费需求。要继续推动农业电商将家电、服装、家具等生活所需品和农用物资送进农村市场, 进一步推动手机充值、充电费网费等服务通过电商向农村普及。农产品的就近消费应该成为县域农业电商发展的新蓝海。调研获悉, 县内、县际之间的不同类型农产品需求量是非常惊人的。通过电商和物流优先满足县际的农产品消费, 避免因为运输地太远而增加仓储物流成本, 有利于节约物流资源, 提高电商效率, 减少农产品的耗损与浪费, 同样仍能增加农民收益。在优先实现了这部分需求的情况下, 剩余的大批农特产可以远销城市, 打造品牌, 提升附加值。

摘要：当前世界电子商务高速发展, 借力于“互联网+”大潮, 江西将迎来电子商务的快速发展时期。通过对江西农业电商示范县的商务局、电商产业园、电商示范基地、县域淘宝运营中心、淘宝村级服务点等地点的实地调研, 对江西农业电商发展现状作了全面且深入的了解, 并结合江西本土实际, 发掘可利用特色资源, 探索农业与电子商务结合的有效模式, 共促电商兴赣的“江西电商梦”实现。

关键词：农村淘宝,电子商务,农产品进城,工业品下乡

参考文献

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[4]汪向东, “地方馆现象”与县域电子商务[OL].阿里商业评论, 2014, 09.

[5]张晓波, 电子商务与县域经济发展[OL].阿里商业评论, 2014, 09.

利好政策力促农村电商发展 篇9

连日来,“两会”代表委员纷纷表示,“希望更多企业将目光投向更具增长潜力的农村市场,希望政府出台相关政策推动农村电商的发展。同时,国家现有扶持电商政策需加快落地,并研究出台更具精准性、针对性、实效性的扶持政策,进一步降低门槛、减轻负担、减少创业风险。期盼农村电商走快走稳,为农民带来更多实实在在的‘红利’。”

农村电商“两会”引关注

针对农村电商最后一公里配送难题,全国人大代表、山东菏泽市副市长黄秀玲建议,国家应该出台政策,彻底解决农村电子商务的“最后一公里”。黄秀玲认为,发展农村电子商务,有利于解决精准扶贫、农民增收甚至是农村传统优秀文化断裂、优秀民风民俗消减等问题。而地处欠发达地区的菏泽实践证明,无论是发达地区还是欠发达地区,在互联网面前机遇都是平等的。

“我国农村分布零散、物流运输总量少,造成配送成本很高。农村物流配送问题已成为制约农村电商发展的重大瓶颈。”对此,黄秀玲表示,国家应该出台相关政策,加大资金支持,加快完善农村地区快递服务网建设;同时应出台相关政策,鼓励大学生村官、农村青年致富带头人、返乡创业人员和部分个体经营户成为农村电商的创业带头人;带动新型职业农民、家庭农场主、合作社社员转型成为拥有互联网思维、掌握信息化技术的市场主体,培养出越来越多的懂电商、会电商、能把电商做好的人才。

全国政协委员、广东省政府参事李崴也建议,加快发展农村电商,促进农民返乡就业创业。李崴分析称,电商物流业已成为电商生态不可或缺的一部分,电子商务平台巨大的交易体量带来了规模庞大的快递包裹量,2015年我国快递业务量达到206.7 亿件,同比增长48%,其中约7成为电商包裹,直接带动了大量就业。2015年,全国快递从业人员保守估计超过200万人,比2005年增长12倍以上。就业结构上,一线快递员占90%以上,其中农村户籍员工占到90%以上,全家在同一企业就业的情况非常普遍。电商仓配也有效拉动社会化就业。

另外,农村电商可促进农民工返乡创业就业。一直以来,农村电商就是电子商务发展的重点战略之一,吸引了大量劳动力返乡创业就业。一方面,大量农村劳动者以开网店、在互联网上销售本地特色产品的形式创业。李崴说:“一些农村地区的菌类、蜂蜜、特色农产品就可通过电商的渠道输送到城市,既帮助农民脱贫,又是实现供给侧结构性改革的一种方式。”

全国政协委员、重庆第二师范学院院长杜惠平在“两会”上提交一份《加强农村电子商务发展》的提案,建议要培育农村电商龙头企业,畅通物流“绿色通道”。杜惠平表示,农村电商产品中种类较少、同质商品多、卖家之间差异化程度小,缺乏品牌效应的结果是鱼龙混杂,难以保证产品质量和特色,进一步阻滞了品牌的发展壮大。

本刊记者注意到,杜惠平多年来的提案一直关注农村电子商务的发展,“冷链化发展滞后,物流配送困难”是他持续关心的问题。杜惠平建议,应提高农村电子商务信息发布、信用服务、网上交易、电子支付、物流配送、收购服务、纠纷处理等服务的规范水平。要培育农业龙头企业,逐步提高农产品品牌竞争力。推动“小户”、“散户”向“大户”迈进,晋升龙头企业。做好企业和市场的连接,企业和农户的连接,加快推进农产品产业化经营,提高产业聚集,形成规模效应。为农业企业创造良好形象,提高农业企业知名度,打造区域品牌,不断增强农产品品牌竞争力和抗风险能力。

杜惠平认为,要建设强有力的农产品电子商务配送物流体系,鼓励物流企业将业务延伸到农村,“构建以县城为中心的现代物流核心圈,以物流一体化促进区域经济协调发展,升级改造现有物流节点周围的交通基础设施,扩大物流承载量。严格执行农产品运输绿色通道政策,保证鲜活农产品运输绿色通道网络畅通。”

《意见》力促解决问题

其实,在全国“两会”召开之前的3月3日,国家发改委、商务部、工信部、供销社等10个部门就下发了《关于加强物流短板建设促进有效投资和居民消费的指导意见》(以下简称《意见》)。《意见》要求通过加强物流短板建设,健全重要节点物流基础设施,改善城乡末端配送设施条件,完善农产品冷链物流体系,大幅提升农村物流水平,基本形成布局合理、覆盖广泛、便捷高效、保障有力的城乡物流基础设施网络体系。

《意见》指出,我国目前物流业发展水平总体还不高,发展方式比较粗放,特别是物流基础设施建设仍然比较滞后,现代化仓储、多式联运转运、城乡配送等设施总量不足、布局不合理、衔接配套不够,这已成为影响经济运行效率和居民消费升级的突出短板。

这次《意见》着重突出了物流业服务民生的宗旨。过去过多地强调发展满足生产性需求的物流业,现在更多地关注物流业服务于千家万户所需要做的事情。这个文件的发布,结合着“互联网+”的经济运行模式,更加突出发展满足最终消费者需求的物流业务。

《意见》提出的包括通过加强物流短板建设,健全重要节点物流基础设施,改善城乡末端配送设施条件,完善农产品冷链物流体系,大幅提升农村物流水平,基本形成布局合理、覆盖广泛、便捷高效、保障有力的城乡物流基础设施网络体系等主要目标。各种运输方式之间衔接更加顺畅,多式联运效率大幅提升,运载工具、装载单元等关键标准有效衔接并逐步推广应用,物流信息化水平明显提升,物流业发展环境进一步优化。

《意见》还明确了六项重点任务,其中涉及农村电商的是:加强村镇末端配送设施建设,健全农村物流网络体系。鼓励地方政府加强农村物流设施网络规划和建设,整合利用现有邮政、供销、交通等物流资源,推动县级仓储配送中心、农村物流快递公共取送点建设,加快形成网络规模效应。鼓励电商企业与农产品生产加工企业联动发展,建立特色农产品电商物流标准和追溯标准。同时,加强农产品物流设施建设,提升农产品现代物流水平。研究公益性农产品市场体系建设的指导意见,加强公益性农产品批发市场建设,鼓励批发市场建立追溯体系,推动市场的专业化提升和精细化改造。加强城市配送设施建设,完善城市配送体系。优化重要节点物流基础设施布局,完善城市三级配送网络建设。加强多式联运转运设施建设,提升货物中转效率。推进公、铁、水、民航等基础设施“最后一公里”的衔接。支持重要港口、枢纽机场加强集疏运体系建设,重点推动建设一批专用铁路、公路进港项目,提升港站集疏运能力和运行效率等。

期待问题迎刃而解

专家认为,此次发布的政策针对目前物流业比较突出的问题。

——基础设施不完善的问题。最后一公里有待尽快打通,在干线的物流上,由于竞争的激烈效率很高,因此成本也低,但城市末端,要想送到客户的手里,成本就增加了,主要原因是城市交通的限制,交通工具的不便利,以及对客户信息掌握得不充分。

——农产品的冷链体系建设问题。目前我国冷藏车、冷藏库都具备,但冷链却不连贯。冷链的投入很高,回报相对来说比较低,企业没有积极性进一步改善冷链,如果能形成冷链的系统化和网络化,冷链的成本就可以降下来,因此冷链的建设需要国家的扶持和支持。

——农村的物流水平比较低,这对于解决三农问题非常关键,以前我们经常说要想富先修路,但光有路还不行,还需要有相应的保障。农村地域广,发展空间很大,但农民的收入不高,单纯依靠农村来完成物流建设是非常困难的,这就需要政府来进行有效的支撑,加大扶持力度。

——运输方式的衔接,主要表现在集装箱的标准化和多次连用问题上。标准化单元越来越小,可以接纳更多货物,再加上多次连运和强大的信息支撑,可以使货尽其流,能有效提高物流水平。

电商平台的发展与困境 篇10

平台的传统业务一般有:信息咨询服务、交易撮合服务、集合采购服务。从业务方向上看,又分为采购方向和销售方向。采购方向的主要工作是供应商评估和准入、管理,交易秩序维护,买卖双方的信用监管和中介公平。困难在于供应商的动态信息的真实取得、交易价格的确定、产品质量的认证和便利性、合格供应商和合格产品数据库的实时性、供应商的评估指标体系科学性、采购流程的标准化、相关企业的信息化水平、付款方式和尾款回收、以及潜规则回扣等。有的平台采用等级评分法,即设若干指标及权重,把供应商分为若干等级发布出来。这种方法简洁,但掩盖和冲抵了企业的某些长项,而这些长项正好是一些客户所需要的。“欧冶云商”把评级制改为全景视图制,即把供应商的各项评估指标全部列出,以供选择。传统平台的商业模式一般是收取会员费、席位费、交易佣金、信息费等。在过度竞争的情况下,很多项目是免费服务的,少数实力强的企业只要流量,为的是取得数据和信用业绩。

近年来,电商平台业务向多元化高精尖发展。主要表现在:加入金融服务和物流服务功能。一是引入支付和结算功能;二是开展票据业务;三是保理业务;四是征信业务;五是代理业务;六是与保险公司合作;七是制定强制性标准和提高技术手段;八是开展电商网银业务。

当前,电商交易平台在生活商品交易领域获得突飞猛进的发展,但在大宗商品领域却很难取得突破。分析下来,有以下几个原因:一是生活品的购买者是个体,个体需无条件服从电商平台的交易规则。统一的规则容易实现标准化、信息化,从而降低交易成本;大宗商品交易者的交易规则相对复杂,不易形成统一规则;二是大宗商品批量大,动用资金多,面签合同和传统支付方式更为安全;三是贸易商要保守自己的财务、客户和渠道的机密。因此,尽管大宗商品电子平台已有千家,但鲜有做得好的。

一些平台已经在大宗商品电子交易方面取得突破。主要经验是:建立了资源商、贸易商、最终用户、物流企业、金融机构等之间的良好的生态体系;建立了方便简洁的交易规则和交付规则;建立了便捷安全的融资、结算体系;建立了良好的信用和诚信体系。

企业电商和电商企业不同,必须以公平、公正的原则对待所有的平台交易企业,不可对己宽、对人严,搞双重标准,更不可渠道短路,近水楼台。在新常态的环境下,降本、提质、增效是企业生存和发展的根本,电商交易平台只有帮助企业做好这些,自己才能得到发展。

高端电商平台也存在一些问题。一是做市商的平台不易得到客户的信任,始终做不大或不能赢得本企业圈子以外的客户。主要担心业务短路,被市商平台夺走渠道。二是只有信息服务的平台容易被取代。拥有产品和实体的企业进入电商要比纯粹的电商平台进入实体和生产产品容易得多。所以才有阿里巴巴与中铝的合作。三是所有电商平台都把盈利点放在金融业务上,甚至出现一批类金融或准金融平台。泛金融化会搅乱金融市场,比如上海钢贸事件搅乱了现货质押融资、泛亚搅乱了电商平台、P2P和e租宝搅乱了互联网金融一样。

跨境电商物流发展情况分析 篇11

1 跨境电商物流及其特点

多边化、呈网状结构。传统的国际贸易主要表现为两国之间的双边贸易，或者通过多个双边贸易实现的多边贸易，呈线状结构，贸易过程相关的信息流、商流、物流、资金流由传统的双边逐步向多边的方向演进，呈现出网状结构，从而重构世界经济新秩序。

直接化、效率高。在传统贸易方式下，国际贸易流程以买方准备一份购物清单到登记应收款帐户冲帐， 需要经历 20多个环节，而电子商务方式下却只需要几个环节就可完成，通过电商平台，可以实现多国企业之间、企业与最终消费者之间的直接交易，进出口环节少、时间短、成本低、效率高。

小批量、高频度。跨境电子商务通过电子商务交易与服务平台，实现多国企业之间、企业与最终消费者之间的直接交易，由于是单个企业之间或单个企业与单个消费者之间的交易，大多为小批量，甚至是单件，因此相对于传统贸易而言，中国跨境电子商务交易数额小，次数多。

2 跨境电商物流主要形式

2.1 国际邮政小包

国际邮政小包是指一般以私人包裹方式出境，利用邮政网络运输实现商品的进出口。据不完全统计，有超过 70%的中国跨境电商出口业务通过邮政系统投递。由于邮政小包一般为国营，有国家税收补贴，因此在清关方面和价格上有明显优势，但物流速度较慢，丢包率高且在商品体积和重量上有一定的局限性，所以目前国际邮政小包的优势受到很大挑战。

2.2 国际快递

国际快递主要是指依托 UPS、Fedex、DHL、TNT 这四个国际巨头物流运营商进行配送。国际快递具有服务质量高、送货快捷、丢包率低的优点，但同时国际快递收费相对较高，卖家一般只在发急件时使用，且会向客户收取运费。国际快递模式的便利之处就是其可以带来高效的物流速度。一般情况下，商品可以在48小时之内从卖家到达消费者的手中。但是，这种国际快递一般只在发达国家才能得到应用。并且，这种快递模式的代价非常之高，在除少数的发达国家之外是很难得到应用的。

2.3 海外建仓

海外仓储服务是指由网络外贸交易平台、物流服务商独立或共同为卖家在销售目标地提供的货品仓储、分拣、包装、派送的一站式控制与管理服务。其中，整个流程包括国际物流、仓储管理和本地物流配送三个环节。由于这样能够解决物流时间、物流成本、海关清算、退换货等问题，受到了跨境电商企业的推崇。海外仓的方式用传统的外贸方式运货到仓，可以降低物流成本，发货快，可提供退换货，能大大提高海外客户的购买信心，但是这对企业在供应链管理、库存管控等方面提出了更高的要求。

3 跨境电商物流存在问题

3.1 成本较高

跨境电子商务的消费体验很大程度上取决于跨境物流成本的高低。无论是跨境物流网络建设所需成本还是跨境商品的税费、跨境快递费用等都是制约跨境电子商务发展的因素。而且，由于买卖双方的交易属于跨境交易，因此遇到产品质量问题需要退换货也会形成二次物流的时间成本和金钱成本。还有海外仓储服务模式包括的仓储费用、配送费用、通关费用等一系列成本也加重了跨境交易的负担。

3.2 海关障碍

跨境物流需要通过出口国海关和进口国海关，跨境电商卖家为了降低成本忽视监管制度，故意报低商品价值或者没有商品认证凭据，在跨境物流扣货查验处理结果中，出现种种问题。例如“没收”、“退件”给卖家造成经济损失，“补充文件资料再放行”导致配送时间延长继而引起买家投诉或者退换货等都不利于跨境电子商务的发展。

3.3 汇率风险

跨境贸易涉及到汇率兑换的问题。当一国货币贬值或升值时，税率就会发生变化， 从而间接导致跨境电商利润的缩减。以卢布为例，自 2013年起，卢布对美元和人民币的汇率下降，货币持续贬值。中国跨境电商在网上交易时用卢布结算，回款却是人民币， 因为卢布的持续贬值，导致从事对俄业务的中国跨境电商利润下滑。

3.4 退换货物流难以实现

中国跨境电商物流环涉及面广，整个物流链条的各节点都会产生退换货物流，退换货也是困扰跨境电商的一大难题。电子商务的自身特点导致退换货比例高，物流周期长、货品质量问题、货品的丢失、海关和商检的风险、配送地址的错误等一系列问题，都导致了退换货物流的产生。但由于涉及跨境通关和物流，退换货很难有一个顺畅的通道返回国内，各种相关成本的增加，甚至出现由退换货导致的费用严重超出货品的价值，这是中国跨境电商接受的，从而出现难以实现退换货的现象。

4 跨境电商物流选择建议

当前跨境电商各种物流模式各有利弊，因此跨境电商在选择合适的物流模式时要结合物品的种类、进出口国家的关税政策、顾客对购买商品的要求、运输的安全等多方面进行综合考虑，以达到降低物流成本的目的。跨境电商物流的成本问题严重制约了跨境电商的发展，合理选择跨境物流模式以扩大运输商品的种类，降低跨境运输成本。选择何种跨境物流模式必须结合贸易国经济税收政策、区域本土文化、国际市场计费标准和依据、商品性质、消费者对商品的时效性要求等等。例如在“双11”期间，境外的部分商家为应对购物旺季提前将一些“爆品”运送至保税仓库。如巴西、俄罗斯等市场，跨境电商消费者主要购买单价低、重量小的轻工、纺织、体育等杂项商品，对物流时效性要求低，中国商家可选邮政小包。巴西税收政策以及海关监管政策都非常严格，选择邮政小包也很方便。对于时间要求高的客户可以选择国际快递，这样效率高、客户体验好，缺点就是费用非常高。如果跨境电商业务规模大可以选择建立海外仓或利用物流公司、跨境电商平台的海外仓进行货物预先存储，这样可以保证发货及时、便于退换货，提高客户体验和经营效果。

作者单位

嘉兴职业技术学院

智慧物流助力跨境电商发展 篇12

我们处在何种环境下谋发展?

在2008年全球金融危机背景下,我国传统外贸行业遭受重创,进出口增速下跌严重,众多传统外贸企业面临不转型即倒闭的困境。在此背景下,借助互联网平台的跨境电商却呈现另一番景象,具备周转环节少、利润高、时效快、价格低廉及购物方便等优点,发展如火如荼。

2012年中国跨境电商进出口交易额为2.3万亿元,同比增长32%;2013年中国跨境电商进出口交易额约3.1万亿元,同比增长30%,占全球跨境电商同期交易总额的16.9%;2014年我国跨境电商交易规模为4万亿元,增长率31%。预计未来几年,跨境电商将继续保持平稳快速发展,在2017年将达到8万亿元的市场交易规模。

制度高地促成新业态形成

数据上,跨境电商确实展现了一幅蓝图,但就跨境电商进口市场中主流的B2C模式及C2C模式下,企业或个人买手大多直接面向消费者,销售个人自用消费品,主要通过邮政小包及国际快递等物流方式,大多未纳入海关登记,逃税漏税现象严重,造成国家财政数据失衡。

为此,我国政府对于跨境电子商务的发展给予高度重视,目前,除了第一批跨境电商试点上海、重庆、杭州、宁波、郑州五个城市外,又相继开放了广州、深圳、福州、平潭、天津等共计10个跨境电子商务试点城市,2015年确立杭州为“综试区”,先试先行,积极探索发展模式,允许开展集货直邮及保税备货业务模式,以“行邮税”代替一般跨境贸易的关税和增值税,税额在人民币50元及以下的,予以免征。在2016年1月6日的国务院常务会议上,决定在天津、上海、重庆、合肥、郑州、广州、成都、大连、宁波、青岛、深圳、苏州这12个城市新设一批跨境电子商务综合试验区,以新模式为外贸发展提供新支撑。

跨境电子商务在短短几年间的模式探讨与创新下收获了丰硕果实。但不得不承认,我国跨境电子商务发展依旧处于初期阶段。费舍尔作为一家技术服务型企业,在立足市场的同时,更加关注生态链中关键角色的体验与需求。就目前跨境电商进口产业链来看,包括供货商、电商、仓储物流企业、消费者及监管部门等关键角色,主要面临物流、通关、分销及溯源四大核心问题。

得物流者得天下

2015年“双11”阿里创下912.17亿的总交易额记录,马云曾公开表示:“我并不关心淘宝天猫到底卖了多少亿,销售不是问题,物流配送才是最大的问题,我关心的是多少包裹得寄出去、得安全地送到。”权威机构根据电子商务释放的需求保守预计,到2020年,我国快递量会突破8000万件甚至1亿件。届时,中国将成为世界最大的电子商务物流国家。

由传统电商延伸至跨境电商,所面临的物流问题依旧严峻,信息系统匮乏、订单错误率高、消费者退换货及投诉率高、库存管理混乱、爆仓现象普遍存在于这个“高大上”的行业中。在政策环境下,无论保税备货还是集货直邮模式,仓储物流已成为制约跨境电商发展的瓶颈问题,“如何把包裹发出去、如何安全地送达消费者手中,如何追溯跨境商品来源”等一系列问题无疑向物流服务企业提出了更加严峻的挑战。

深入跨境电商,探寻服务诉求

跨境电商的发展为物流发展带来无限机遇,作为物流服务型企业,何以谋求发展?那就必须深入这个行业,看看跨境电商企业需要什么样的服务,他们纠结的点到底在哪里!

提到物流服务型企业,咨询服务商、物流软件服务商、系统集成商、设备供应商、第三方仓储服务商、快递承运商等众多角色便会浮现在我们的脑海里。一旦跳出行业圈子,对于跨境电商企业而言,便隔行如隔山,拿出稀缺的保税仓资源,掷了千金,压了千万货值的进口商品,在物流服务商的选择上无疑就变成一件寄托身家性命的大事。那么,面对众多角色,要做仓库规划该找谁?有哪些第三方跨境保税仓储服务商?谁家的服务更优质?在不同地区的保税仓发货要具备哪些资质?一众问题随之而来。简单说来,其实是对物流技术与运营策略的诉求。

1. 行业政策的特殊性要求更高的集成效率

众所周知,自动化仓库建设过程中,要面对仓库建设周期长、集成风险大、难落地、难运营等众多问题,而跨境电商行业面临的问题绝不仅限于此。前面提到,跨境想走阳光海淘,业务也就必须在有政策支持的十大试点城市的指定区域内开展。这样说来,仓库资源就相当稀缺,无论自建还是做第三方服务,大多数企业力争在试点城市迅速占有资源并开展业务以求占得先机,这就意味着每个项目的建设周期必须追求一个“快”字。

除了资源的稀缺性,对于保税区内政策的把握也需格外重视,主要涉及相关资质的审批以及海关国检对于仓内规划的硬性要求。以宁波为例,入区的电商企业、仓储企业和物流配送企业需要取得相应的跨境试点电商资质和高风险资质、自营仓资质和配送资质,如此方可正常开展相关业务。在仓库规划建设过程中,海关、国检会对仓内区域、通道、监控监管设置以及系统要求作出明确约束,在“快”的同时也要求对于政策的“精准”把握。

2. 面对高动销率需求,“落地”才是关键

跨境商品进入仓库后,正常情况下只能通过电商平台销售出库,销售渠道存在政策限制,货物如果长期压存就会对资金链产生巨大的压力。也就是说,比起国内电商仓储企业,跨境行业对动销率要求更高。目前,多层穿梭小车搭配货到人技术、拣选机器人、语音拣选、交叉皮带分拣机等物流技术已普遍应用在传统电商仓库中,但纵观目前的跨境保税仓库,自动化及信息化程度极低,但竞争的产生加速了企业对智能仓储管理的需求,高信息化、高自动化提高了订单处理的时效性和准确性,但是随之而来的是项目的高风险性。如何让前端技术与后端运营无缝衔接,是专业的系统集成商首要考虑的问题。

3.“高大上”的行业,配备“高大上”的物流服务体系才有未来

除了物流技术的合理应用,对于第三方仓储服务商而言,可以有效帮助电商企业将主要精力放在前端销售上,服务不到位便是砸了电商企业辛苦创下的牌子。跨境商品售出需要进行报关、报检、转关、理货、上架、拣选、包装、个人物品申报等一系列工作,存在诸多政策限制。电商需要在合理的物流成本下要求更多品类货物实现高速流转,单仓单模式作业必然存在制约性,应将仓库落在离消费群体最近的地方,因此多仓定制化服务永远是跨境电商企业钟爱的选择,在有效避免爆仓及物流成本过大的同时,合理利用政策,还可实现一般贸易、保税备货、集货直邮等不同模式的灵活切换,最大程度满足跨境电商的物流服务需求。

不仅要形成国内智能物流体系,还要整合海外仓储资源,在全球物流地网中协同工作必然是未来发展趋势。建立互联网运输平台,发展供应链金融,规划更多的创新服务产品,才可能为这个行业的发展提供无限的可能。

费舍尔助力跨境电商的升级之路

费舍尔物流科技集团是一家技术加运营服务型企业,致力于成为全球最能理解客户需求的物流系统集成商,为电子商务、第三方物流、烟草、医药、零售、服装、汽车、工厂自动化等行业提供战略咨询、自动化仓库设计、项目实施与集成、软件系统搭建、运营体系搭建等服务,随着集团规模的不断壮大,业务范围也在不断延伸。目前,费舍尔品牌已在跨境电商领域崭露头角,10个试点城市、10个海外仓、40个保税区的天罗地网计划,在“慧建仓”、“弗劳恩”、“真慧选”三大品牌的支撑下逐渐展开。

1.慧建仓——建设智能物流仓储体系

物流行业日新月异,今天做出的方案能满足大部分客户的需求,但是技术的发展却让人不敢肯定明天它仍然适用。一个仓库,重要的不是多么的高端,多么的先进,重要的是“适度”,所以物流方案没有标准化。

对于跨境保税仓库而言,资源的稀缺、高流通率要求以及SKU的限制性,更加要求物流方案做到“私人定制”和“智能化”,尤其在监管方面,信息系统更是核心。高效对接海关国检、电子口岸,实现快速通关,软硬件无缝对接实现高效运营,一直是费舍尔决胜的利器。从项目现场调研、方案设计、项目实施、软件开发实施到运营体系搭建,“39天建一个仓”+“高度信息化·适度自动化”的理念一次次得到客户的认可,利用自身对于物流及跨境行业的充分理解,为需求企业提供物流咨询顾问服务,可以让更多的物流服务企业更好地融入到跨境领域。费舍尔还在不断集成业界品类众多的进口及国产自动化设备的同时,将更多先进物流技术服务于跨境电子商务,站在客户角度,考虑客户利益,根据自身“实操”经验合理提出建议,避免前端技术和后端运营的脱节,让智慧物流助力跨境电商发展。

2. 弗劳恩——构建国内国际物流“地网”

费舍尔在提供系统集成服务的同时,“弗劳恩”品牌由技术延伸至运营服务,为跨境电商提供一站式的第三方仓配服务。目前,已实施建成宁波、重庆、天津、广州、福州、济南、青岛等地的保税仓,以及生鲜冷链保税仓,并成功整合日本、荷兰、澳大利亚与新西兰海外仓资源,利用自主研发的跨境电商ECM/WMS系统实现全球网仓联动,实现一件代发服务。

费舍尔构建智能仓储地网体系绝不会仅靠一家企业,整合各试点城市及保税区兄弟仓,纳入统一体系,形成集群效应,才是实现共赢、带动服务升级的可靠途径。同时,完成地网体系建设,也会升级跨境模式的灵活转换,使不同的跨境电子商务参与者走上阳光海淘道路。

3. 真慧选——打造多业态“天网”

跨境电商最怕的是“滞销”,其实作为跨境服务商,更希望库存实现快速周转。在技术与运营结合的同时,费舍尔根据跨境电商行业特性,提供了更多的衍生服务。如,分销平台与智能仓结合,不仅为入驻电商提供全网分销及仓内调拨服务,还为更多的中小电商提供了正规货源渠道。在此基础上,费舍尔提供跨境B2B2C分销、O2O、手机APP、微店等整体解决方案,为电商企业增加流量的导入。衍生服务体系的构造不仅解决了跨境电商供应链问题,大数据的分析更能为商家提供精准定位、商品卡位、销售预测等服务,供应链金融服务为商家提供低息资金保障,支撑多业态“天网”得到进一步的完善。