销售顾问计划书-工作计划

销售顾问计划书-工作计划（通用8篇）

销售顾问计划书-工作计划 篇1

销售顾问：市场营销计划更注重的是产品与市场的关系，是指导和协调市场营销努力的主要工具、房地产公司要想提高市场营销效能，必须学会如何制定和执行正确的诗词营销计划。下面小编整理销售顾问个人工作计划范文，欢迎阅读。

销售顾问个人工作计划范文1

一、数据总结分析

作为汽车销售顾问，必须对数据有极度的敏感性。因为，汽车销售顾问不能脱离数据，例如：销售车的数量、业绩数、和客户谈的价格、还有客户的数量。甚至是挖掘潜在客户的数量、拜访客户的数量、电话营销的次数等。这些都是数。

在写总结时，关键是写您上半年完成的业绩情况，总任务目标是多少台车，你一共销售了几台车;总利润是多少;单月销量最高的是多少;以及你目前掌握的客户数量有多少……。销售顾问要懂得用数据来说话，用数据做总结，分析自己的优势和劣势，找出对策。

二、技能的总结分析

对汽车销售顾问来说，销售技巧的总结能让自己更深去了解自己。大多数销售顾问在半年内都有一个质的进步，当然，这不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指点，还包括公司的培训。

因此，在写总结时，可以从几个方面来写。1、自己对销售技巧的总结、琢磨，可以结合让你印象深刻的客户来谈。2、参加公司的培训，获得的进步;3、同事、上司的指点，获得的进步……这些都是可以作为工作技能的总结部分。

三、综合能力的总结分析

优秀的汽车销售顾问并不是只会卖车，他还能把持好各种关系。例如和同事、上司相处的关系;在售前和售后之间的关系，还有和客户之间的关系。

因为销售顾问的具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在4s店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。所以，和其他部门的配合显得非常重要。

销售顾问个人工作计划范文2

一、销售部年度工作计划之办公室的日常工作：

作为某某公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。

二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况：

在签署分期分期买卖合同时，对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，我们都知道合同具有法律效力，一旦数据和内容出现错误，将会给公司带来巨大的损失，在搜集用户资料时也比较简单(包括：户口本、结婚证、身份证等证件)。?在签署银行按揭合同时，现在还比较生疏，因为银行按揭刚刚开通，银行按揭和分期买卖合同同样，在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在办理银行按揭的过程当中，购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分，公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的，如果不公证?银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有户档案时，我们取公证处、银行、福田三方的精华，我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞，我相信随着银行按揭贷款的逐步深入，我将做得更好、更完善!(我建议组织一次关于银行按揭贷款的培训，这是我个人的想法。)

三、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况：

作为某某某公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。

销售顾问个人工作计划范文3

时近年末，不经意间某某年转眼就要过去了。默默地算来，从参加工作，来到阳光新城，来到现在的这个销售部，加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有半年多的时间了。半年的时间放在以往或许会显得很漫长，但这半年对于我来说却是那么的短暂，仿佛是在眨眼间变消逝而过。

六月初的我刚刚毕业，如假包换的一个毛头小子，对于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接触它，所以我隐藏了自己，一直藏到大学毕业，藏到我无处可藏而必须去面对。社会很现实，我也很现实，我在寻找一个机会，一个能让自己有所发展的机会。我怀揣着一颗紧张的心开始了应聘和面试的过程。很幸运，我来到了阳光新城。认识了现在我身边的这些和我一起工作的俊男靓女们。当时对于置业顾问我没有任何实质上的认识，而房地产对于我来说只不过是中国这几年经济增长的重要指标之一，它占有很大的份额，同时也带动了这几年全国gdp总值像打了鸡血一样嗷嗷嗷地往上蹿。在案场学习的半个月的时间是我收获最大的一段时间之一。

领导和同事们的细心教导，那些毫不吝啬的经验之谈让我收获颇丰，逐渐成长。让我对于工作有了一个很美好的认识——原来，和你一起工作的那些人，不一定全部都是你的同事，却很可能全部都成为你的朋友。相信我，是你们平时工作与生活中的点点滴滴让我爱上了这份工作，爱上了我们的这个团队。这对于第一次正式参加工作的我而言是十分幸运的一件事情。

从七月份开始我就在市区售楼部上班了，那里是我第一次与购房顾客面对面交流的场所。虽然工作很单一，只是安排看房车，接待到访客户，派单，安排行销人员等。但这是极为锻炼人的工作，这不仅是考察我对于这个工作的态度，也是一种磨练。因为那时咱们的案场制度还不完善，我压根儿不知道嘛时候能参加上岗考核，要知道那种无限期的等待是很可怕的，呵呵。能和客户有第一时间的接触，虽然不是带着去看房，但也了解了一些购房客户的需求与意愿，最重要的是能了解到在客户眼中对我们工作的看法，对阳光新城这个项目的看法，是最直接也最真实的，也是记忆最深的。八月份的时候领导安排我和贾新萤一起下乡做宣传，跟着宣传车满县区的转悠。

领导的意思是想让我熟悉熟悉项目周边的市场情况，客源方向，以及县区客户对于大产权住房的一些看法和认识，同时好让我能有更多的了解对于县区的客户应该注意些什么。因为销售归根结底就是一种人与人之间的交流，一种价值的交换。只有交流到位了，交换才有可能产生。这些以往在课本中经常看到的概念在没有实际的接触下是无法成为我自己的东西的，对此我格外珍视，所以那时候每次都打扮的像是去旅行似的，因为开心啊，机会难得啊。

销售顾问计划书-工作计划 篇2

关键词：典型工作任务,学习情境设计,新车推介

基于工作过程的课程改革主要是围绕典型工作任务的分析, 进行学习领域转换, 而学习情境设计则是学习领域的具体化和深入化的体现, 设计出具有科学性、职业性的学习情境是培养工作过程能力的前提, 也是高职教育教学改革关注的热点和难点。本文将以汽车营销领域典型工作任务“新车推介”进行深入分析, 并以此为根据进行学习领域的转化和学习情境的设计, 以期为汽车技术服务与营销专业的教学改革作一探讨。

一、典型工作任务分析

(一) 典型工作任务

新车推介。

(二) 工作岗位

汽车4S店销售展厅。被分析的工作岗位位于汽车4S店的销售展厅内, 属于汽车销售部, 该部门有员工15名左右。工作地点在销售大厅, 照明良好, 温度适宜, 装修雅致, 有背景轻音乐, 为客户准备有休息时看资料和喝饮料的玻璃圆桌和时尚优雅的靠背椅, 有展车若干辆, 装有宣传单页的货架2个, 墙壁上有展车图画, 空中有促销活动吊旗。整个工作环境优雅、轻松、干净、明亮。

(三) 工作过程

在汽车销售展厅内, 销售顾问需要根据产品的特点, 向前来咨询和购车的客户推介符合客户需求的车辆, 整个推介过程需要遵循“汽车展厅核心销售流程”, 使用厂家开发的“销售话术”和宣传单页等, 进行相应的产品展示, 最终实现销售目的。另外, 整个推介过程要求销售顾问按照相应的礼仪规范和礼貌用语进行接待, 与顾客进行良好的沟通, 并能巧妙解决客户异议。工作过程的流程如下:

第一步, 进行产品分析———首先, 需要对展厅所售车型进行产品分析, 熟悉各款车型的性能、数据、亮点、卖点和各种优劣势;其次, 分析各种竞争车型的性能、数据、亮点、卖点和各种优劣势;再次, 对比所售车型与竞争车型之间的优劣势, 做到知己知彼, 并对顾客可能提到的竞争车型的优势进行销售话术化解, 提高化解来自竞争车型优势的处理技巧;最后, 还需对目标消费群体有深刻的认识, 并针对目标消费群体的社会特征、生活形态、价值观等进行分析, 对其消费习惯、购买动机和购买行为等进行研究, 以便对顾客的服务更有针对性。

第二步, 挖掘潜在顾客———潜在顾客挖掘的方式各种各样, 比如汽车展销会上收集有意向的顾客资料、举行促销活动时收集顾客的资料……对展厅销售顾问来说, 收集来店看车顾客的相关信息 (比如联系电话、购车用途、购车预算、购车时间、预约第二次看车的时间、顾客着装情况、顾客所在行业及职业、看车人员组成等等) 是挖掘潜在客户最有效的方法。

第三步, 展厅用户接待———用户来展厅看车, 销售顾问应使用规范的礼仪及合适的礼貌用语按照店内接待流程接待顾客, 在此环节要注意和观察客户乘坐的交通工具并采用不同的接待动作, 当顾客进入展厅、自行看车、需要帮助、离开等各个时段, 销售顾问都应该根据具体情况采用不同的接待措施, 使顾客在整个接待过程中感觉舒适、轻松、愉快。

第四步, 需求分析-当顾客来到展厅, 销售顾问需要通过观察顾客乘坐的交通工具、着装、年龄等对顾客进行初步判断, 以便确定向其推荐的车型。另外, 需要通过与顾客的交流, 了解顾客的购车用途、乘坐人员、配置要求、购买时间、购车预算等, 以便准确了解顾客需求, 同时也需要通过观察顾客在看车过程中的一些行为捕捉顾客需求。总之, 通过各种方式了解顾客需求, 并对顾客需求与相应的产品利益进行比对, 快速确定首先应向顾客推荐的产品。

第五步, 静态展示汽车———通过需求分析以及所确定的推介车型, 销售顾问需要通过一定的工具向顾客展示产品。大多数汽车制造厂都根据产品的特点和目标群体的需求开发有“销售话术”工具, 销售顾问需使用销售话术工具按“六方位绕车介绍方法”向顾客仔细展示所推介车辆, 此环节销售顾问除介绍产品特点外, 还需将产品特点与消费者的利益进行结合, 同时还需帮助顾客对比竞争产品, 以帮助顾客进行更好的选择。此环节需体现销售顾问的专业性。

第六步, 动态展示汽车———试乘试驾。如果顾客愿意, 静态介绍完产品后, 可向顾客动态展示车辆———进行试乘试驾活动。此环节说明顾客对所推介产品已经产生兴趣, 因此非常重要, 销售顾问必须重视此环节, 并在陪同顾客试驾途中有意识地建议顾客体念试驾车辆的与众不同之处, 以便加深顾客的认识, 增加成交机会。当然, 试驾之前一定要向顾客说明试驾的规则以确保安全。

第七步, 价格谈判———通过动、静态两种方式向顾客展示产品后, 销售顾客可通过一定技巧使顾客进入价格谈判阶段。出于各种动机, 顾客都希望能给予价格优惠, 销售顾问则需通过交流试探顾客的真实动机, 并针对不同动机采取不同的应对策略。

第八步, 完美交车———如果价格谈判顺利, 则进入交车环节, 此时需要陪用户再次甄选产品, 办理缴费、开票等手续, 最后将购车发票、随车工具、使用说明书、保修手册等一一向顾客进行清点, 并签字确认, 同时告知相应的服务规则及注意事项。

第九步, 恭送顾客———此环节要求销售顾问送顾客出店、微笑目送其离去并看不见为止, 整过程一定要体现出始终如一的服务, 此时不可懈怠, 否则前面良好的服务就付之东流。

第十步, 与售后服务部门对接用户资料———送走顾客, 销售顾问需要将购车顾客的相关信息汇总到售后服务部门, 以便售后服务部门能接上销售顾问的工作, 开始售后服务工作。

第十一步, 售后回访———车辆售出3天之内销售顾问需给顾客打电话关心车辆使用情况, 并再次提醒售后服务的24小时急救电话, 同时向顾客说明随后将有服务部的专职人员会主动与顾客联系并做好后续的服务工作。

(四) 工作任务的对象

向顾客推介适合其需求的汽车产品。通过对顾客的需求分析, 确定符合顾客需求的产品, 并以静态、动态两种方式向顾客展示产品, 并通过各竞争产品的分析, 和顾客的利益点, 帮助顾客选购新车, 达到满足顾客需求的目的, 同时达成销售任务。

(五) 工具、方法与工作组织方式

在完成任务的过程中需要使用“汽车销售话术”、汽车说明书、有汽车性能和数据的宣传单页、新车若干辆、记录信息所用的笔及笔记本、用户信息登记表格等。

完成任务需要运用“汽车核心销售流程”, 在销售流程的各个环节之间需要一些承上启下的处理技巧贯穿整个工作任务过程, 使整个流程环节掌握于销售顾问手中。

整个过程以销售顾问独立工作为主, 但当顾客有多人时需要多个销售人员合作照顾到所有的人, 在试乘试驾和交车等环节需要团体合作完成任务, 所以整个任务以独立工作或小组合作的形式完成。

(六) 对工作的要求

较好的人际沟通能力是“新车推介”工作提出的要求, 另外, 要求销售顾问要有汽车专业知识和汽车营销知识, 能处理用户提出的与专业相关的各种问题;再者, 要求销售顾问有团队合作能力, 因为“新车推介”在很多时候需要队友协助, 需要时也需协助其他销售顾问完成任务;最后, 还要求销售顾问使用规范的语言和接待礼仪, 着装干净整洁, 给顾客留下较好的印象。

二、学习情境设计方案

对典型工作任务进行分析后, 可进行学习领域课程设计, 而一个典型工作任务一般可转换成一门学习领域课程, “新车推介”作为汽车销售领域的一个典型工作任务, 可转换成汽车营销专业的学习领域课程———“新车推介”, 而一个学习领域可根据教学条件和学生的具体情况可分为若干学习情境, 因此, 学习情境是对典型工作任务的“教学化”处理结果, “新车推介”的学习情境设计如下:

(一) 学习情境设计

1. 学习领域:新车推介。学习情境:新车推介。学时:44学时。

2. 工作情景描述:

北京现代汽车4S店来了位客户, 销售顾问将顾客接待至展厅并通过一定方式了解到了顾客的购车需求, 向顾客推介了一款刚上市的北京现代第八代索纳塔2.0顶级版轿车, 最后, 通过产品介绍、试乘试驾和价格磋商, 顾客满意得购走了一辆第八代索纳塔2.0顶级版轿车

3. 职业行动领域 (典型工作任务描述) :

当顾客前来销售展厅时, 销售顾问推介符合顾客需求的某款新车, 即“新车推介”———汽车销售顾问根据顾客需求, 结合所销售的各款汽车的产品特点及与竞争产品的优势分析, 帮助顾客选购更适合的汽车产品, 并在整个过程中努力做好各种服务。

在“新车推介”的工作过程中, 销售顾问必须根据一定的工作流程和方法, 并借助“汽车销售话术”等工具和技巧, 以汽车产品及其宣传单页、性能数据说明手册等作为载体, 完成新车交易任务, 最终还需要通过与售后部门的工作对接, 完成“新车推介”后进入“汽车售后服务”工作内容, 使“新车推介”工作成为一个相对独立而又依附在整个汽车营销服务的工作过程之中。另外, 如果顾客有代办牌照、新车装饰保险、旧车置换、分期付款等需要时销售顾问还需与其他相关部门进行衔接;如果面对客户的有些异议无法解决时, 销售顾问还需向经理汇报, 取得领导协助。

4. 学习目标:

学习完本课程, 学生可以在4S店借助“汽车销售话术”、汽车产品说明书、汽车宣传单页、汽车市场分析报告、汽车目标消费者分析及研究报告、竞争车型分析报告等工具, 独立完成以下工作: (1) 进行产品 (包括竞争产品) 和目标消费者分析; (2) 挖掘潜在消费者; (3) 以规范的语言和礼仪接待展厅用户; (4) 能够以一定技巧获取并分析消费者需求; (5) 能使用“六方位绕车介绍法”和“FBI”等方法静态展示产品, 使用试乘试驾方法动态展示产品; (6) 能与顾客进行价格磋商; (7) 能协同财务和库管等人员完成缴费、交车工作; (8) 顾客有其他需要时能与相应的业务部门进行衔接; (9) 碰到解决不了的问题能够请求领导或同事的协助; (10) 能运用一定的技巧化解顾客异议, 能运用沟通技巧获得顾客好感和认同;○11能对已完成的任务进行记录、存档、总结。

学习完本课程后, 学生应当可以到汽车4S店从事汽车销售顾问工作。

5. 工作与学习内容:

(1) 工作及学习对象——— (1) 分析产品和目标消费者; (2) 挖掘潜在顾客; (3) 接待来店 (来电) 客户; (4) 获取并分析顾客需求; (5) 静态产品介绍; (6) 通过试乘试驾动态产品介绍; (7) 销售促进与价格磋商; (8) 签订合同成交; (9) 介绍售后服务内容及流程; (10) 送走顾客;○11销售后顾客回访。

(2) 工具——— (1) 产品性能和数据单页; (2) 产品宣传单页; (3) 汽车生产厂家提供的“销售话术”培训; (4) 竞争产品分析资料; (5) 目标消费者分析研究资料; (6) 所销售产品所在细分市场分析资料; (7) 汽车产品实体及相关说明书、使用手册、合格证和随车工具等。 (8) 名片; (9) 各种表格:来店 (来电) 客户登记表、试乘试驾评估表、报价单、销售合同; (10) 展厅销售流程。

(3) 工作方法——— (1) 接待用户的礼仪方法; (2) 处理异议的方法; (3) “六方位绕车介绍”和“FBI”等方法; (4) 获取顾客需求的方法; (5) 客户回访方法。

(4) 劳动组织方式——— (1) 为客户提供专业汽车消费咨询和导购服务; (2) 配合及服从销售主管的日常管理工作; (3) 与二手车、保险、贷款、上牌等业务部门衔接; (4) 销售经理的核查与评价。

(5) 工作要求——— (1) 能熟练使用接待礼仪和礼貌用语; (2) 能与顾客进行良好的沟通; (3) 能熟练使用产品介绍的方法; (4) 能通过各种方法获取并分析顾客的需求 (5) 能巧妙处理顾客异议; (6) 能娴熟使用“新车销售流程”; (7) 在“新车销售流程”各环节间过渡自然, 不露痕迹; (8) 能详细、规范、及时填写用户信息; (9) 参与Q C活动, 评价和反馈每次“新车推介”的工作经验; (10) 能与其他部门和同事协作完成任务;⑾、能始终如一的保持良好的服务态度。

6. 学习单元:

(1) 产品和消费者分析; (2) 潜在顾客挖掘; (3) 来店 (电) 顾客接待; (4) 顾客需求分析; (5) 汽车静态展示; (6) 试乘试驾-汽车动态展示; (7) 销售促进与异议处理; (8) 价格磋商; (9) 成交及交车; (10) 售后回访

7. 教学条件:

(1) 教师与学生:主讲及实习指导老师; (2) 教学场地:汽车工程中心营销实训室; (3) 学习资料:《汽车营销实务》、《汽车及配件营销实训》、任务单、评价表、用户信息登记表、销售合同、报价单等; (4) 设备:实训车辆 (轿车) 3辆、销售接待台一套、汽车性能数据展板3个、教学用多媒体一套、可移动白板一张、汽车销售格式合同若干份、来访用户登记表一本、汽车价格牌3个、汽车宣传画报3张、供用户厅内休息桌椅一套、客户休息室 (内有桌椅若干, 可用作理论学习区和讨论区) 1间、销售经理室 (内有桌椅和沙发) 1间、财务室1间、库房 (存放随车工具等) 1间和微机房 (内配装有营销教学软件电脑40台) 1间、饮水机1台。

8. 教学内容及流程:

(1) 产品和消费者分析 (6课时) ; (2) 潜在顾客挖掘 (2课时) ; (3) 来店 (电) 顾客接待 (4课时) ; (4) 顾客需求分析 (6课时) ; (5) 汽车静态展示 (8课时) ; (6) 试乘试驾-汽车动态展示 (2课时) ; (7) 销售促进与异议处理 (2课时) ; (8) 价格磋商 (6课时) ; (9) 成交及交车 (6课时) ; (10) 售后回访 (2课时) 。

9. 学习组织形式与方法:

学习任务的“学习准备”阶段采用正面课堂和独立学习为主;“计划实施”阶段采用小组学习, 明确小组负责人。小组组长相当于汽车4S店销售经理, 负责组内纪律、人员分工、营销实训室工具和设备、学习资料的管理等工作。实训场地为相当于汽车4S店的销售展厅的汽车营销中心, 里面配备实训用的新车3~5辆, 其工作环境和工作步骤、工作要求都与4S店销售大厅接近一致。

1 0. 学业评价:

(1) 关注学生个体差异; (2) 借鉴企业评价员工方式, 注重对学生的学习过程评价; (3) 采用学生自我评价、小组评价和教师评价相结合的评价方式, 以学生自我评价为主。

(二) 课程实施

1. 采用理实一体化的教学模式、教学场所和行动导向的教学方法;

2. 仿真汽车4S店的营销大厅既是理论教学区也是

实践教学区, 另外客户休息室可根据教学需要临时改变成讨论区;

3. 为保证教学效果, 每个老师可负责16~20个同学, 同学分组为4人/组;

4. 由于学习情境“新车推介”实操较强, 主要以过程考核为主, 对每个学生的考核分为3个部分:

学生自评、学生互评和老师实时点评, 为了最大限度提高学生的积极性、主动性和参与性, 每个评价的权重为自评占60%、互评占30%、老师点评占10%, 最后, 每个学生在本学习情境的评价为:A学生成绩=A学生自评分×60%+学生互评分 (所有参与对A同学评价的成绩的平均分) ×30%+老师评分×10%;

5、教材以王梅、常兴华主编的《汽车营销实务》为主, 实践教学以李刚主编的《汽车及配件营销实训》为主。

三、结论及建议

以典型工作任务为基础的学习领域转换和学习情境设计, 体现了高职教育工学结合一体化课程的开发理念, 再现了工作过程及工作过程要素, 也体现了理实一体化教学模式, 使学习情境设计来源于工作又高于工作。本文中学习情境《新车推介》的设计和教学, 不仅可提高学生的学习积极性、主动性和参与性, 更为学生零距离上岗奠定了基础。

参考文献

[1]赵志群.职业教育工学结合一体化课程开发指南[M].清华大学出版社, 2009.

[2]李刚.汽车及配件营销实训[M].北京理工大学出版社, 2009.

销售顾问计划书-工作计划 篇3

关键词：典型工作任务；学习情境设计；新车推介

基于工作过程的课程改革主要是围绕典型工作任务的分析，进行学习领域转换，而学习情境设计则是学习领域的具体化和深入化的体现，设计出具有科学性、职业性的学习情境是培养工作过程能力的前提，也是高职教育教学改革关注的热点和难点。本文将以汽车营销领域典型工作任务“新车推介”进行深入分析，并以此为根据进行学习领域的转化和学习情境的设计，以期为汽车技术服务与营销专业的教学改革作一探讨。

一、典型工作任务分析

（一）典型工作任务

新车推介。

（二）工作岗位

汽车4S店销售展厅。被分析的工作岗位位于汽车4S店的销售展厅内，属于汽车销售部，该部门有员工15名左右。工作地点在销售大厅，照明良好，温度适宜，装修雅致，有背景轻音乐，为客户准备有休息时看资料和喝饮料的玻璃圆桌和时尚优雅的靠背椅，有展车若干辆，装有宣传单页的货架2个，墙壁上有展车图画，空中有促销活动吊旗。整个工作环境优雅、轻松、干净、明亮。

（三）工作过程

在汽车销售展厅内，销售顾问需要根据产品的特点，向前来咨询和购车的客户推介符合客户需求的车辆，整个推介过程需要遵循“汽车展厅核心销售流程”，使用厂家开发的“销售话术”和宣传单页等，进行相应的产品展示，最终实现销售目的。另外，整个推介过程要求销售顾问按照相应的礼仪规范和礼貌用语进行接待，与顾客进行良好的沟通，并能巧妙解决客户异议。工作过程的流程如下：

第一步，进行产品分析——首先，需要对展厅所售车型进行产品分析，熟悉各款车型的性能、数据、亮点、卖点和各种优劣势；其次，分析各种竞争车型的性能、数据、亮点、卖点和各种优劣势；再次，对比所售车型与竞争车型之间的优劣势，做到知己知彼，并对顾客可能提到的竞争车型的优势进行销售话术化解，提高化解来自竞争车型优势的处理技巧；最后，还需对目标消费群体有深刻的认识，并针对目标消费群体的社会特征、生活形态、价值观等进行分析，对其消费习惯、购买动机和购买行为等进行研究，以便对顾客的服务更有针对性。

第二步，挖掘潜在顾客——潜在顾客挖掘的方式各种各样，比如汽车展销会上收集有意向的顾客资料、举行促销活动时收集顾客的资料……对展厅销售顾问来说，收集来店看车顾客的相关信息（比如联系电话、购车用途、购车预算、购车时间、预约第二次看车的时间、顾客着装情况、顾客所在行业及职业、看车人员组成等等）是挖掘潜在客户最有效的方法。

第三步，展厅用户接待——用户来展厅看车，销售顾问应使用规范的礼仪及合适的礼貌用语按照店内接待流程接待顾客，在此环节要注意和观察客户乘坐的交通工具并采用不同的接待动作，当顾客进入展厅、自行看车、需要帮助、离开等各个时段，销售顾问都应该根据具体情况采用不同的接待措施，使顾客在整个接待过程中感觉舒适、轻松、愉快。

第四步，需求分析-当顾客来到展厅，销售顾问需要通过观察顾客乘坐的交通工具、着装、年龄等对顾客进行初步判断，以便确定向其推荐的车型。另外，需要通过与顾客的交流，了解顾客的购车用途、乘坐人员、配置要求、购买时间、购车预算等，以便准确了解顾客需求，同时也需要通过观察顾客在看车过程中的一些行为捕捉顾客需求。总之，通过各种方式了解顾客需求，并对顾客需求与相应的产品利益进行比对，快速确定首先应向顾客推荐的产品。

第五步，静态展示汽车——通过需求分析以及所确定的推介車型，销售顾问需要通过一定的工具向顾客展示产品。大多数汽车制造厂都根据产品的特点和目标群体的需求开发有“销售话术”工具，销售顾问需使用销售话术工具按“六方位绕车介绍方法”向顾客仔细展示所推介车辆，此环节销售顾问除介绍产品特点外，还需将产品特点与消费者的利益进行结合，同时还需帮助顾客对比竞争产品，以帮助顾客进行更好的选择。此环节需体现销售顾问的专业性。

第六步，动态展示汽车——试乘试驾。如果顾客愿意，静态介绍完产品后，可向顾客动态展示车辆——进行试乘试驾活动。此环节说明顾客对所推介产品已经产生兴趣，因此非常重要，销售顾问必须重视此环节，并在陪同顾客试驾途中有意识地建议顾客体念试驾车辆的与众不同之处，以便加深顾客的认识，增加成交机会。当然，试驾之前一定要向顾客说明试驾的规则以确保安全。

第七步，价格谈判——通过动、静态两种方式向顾客展示产品后，销售顾客可通过一定技巧使顾客进入价格谈判阶段。出于各种动机，顾客都希望能给予价格优惠，销售顾问则需通过交流试探顾客的真实动机，并针对不同动机采取不同的应对策略。

第八步，完美交车——如果价格谈判顺利，则进入交车环节，此时需要陪用户再次甄选产品，办理缴费、开票等手续，最后将购车发票、随车工具、使用说明书、保修手册等一一向顾客进行清点，并签字确认，同时告知相应的服务规则及注意事项。

第九步，恭送顾客——此环节要求销售顾问送顾客出店、微笑目送其离去并看不见为止，整过程一定要体现出始终如一的服务，此时不可懈怠，否则前面良好的服务就付之东流。

第十步，与售后服务部门对接用户资料——送走顾客，销售顾问需要将购车顾客的相关信息汇总到售后服务部门，以便售后服务部门能接上销售顾问的工作，开始售后服务工作。

第十一步，售后回访——车辆售出3天之内销售顾问需给顾客打电话关心车辆使用情况，并再次提醒售后服务的24小时急救电话，同时向顾客说明随后将有服务部的专职人员会主动与顾客联系并做好后续的服务工作。

（四）工作任务的对象

向顾客推介适合其需求的汽车产品。通过对顾客的需求分析，确定符合顾客需求的产品，并以静态、动态两种方式向顾客展示产品，并通过各竞争产品的分析，和顾客的利益点，帮助顾客选购新车，达到满足顾客需求的目的，同时达成销售任务。

（五）工具、方法与工作组织方式

在完成任务的过程中需要使用“汽车销售话术”、汽车说明书、有汽车性能和数据的宣传单页、新车若干辆、记录信息所用的笔及笔记本、用户信息登记表格等。

完成任务需要运用“汽车核心销售流程”，在销售流程的各个环节之间需要一些承上启下的处理技巧贯穿整个工作任务过程，使整个流程环节掌握于销售顾问手中。

整个过程以销售顾问独立工作为主，但当顾客有多人时需要多个销售人员合作照顾到所有的人，在试乘试驾和交车等环节需要团体合作完成任务，所以整个任务以独立工作或小组合作的形式完成。

（六）对工作的要求

较好的人际沟通能力是“新车推介”工作提出的要求，另外，要求销售顾问要有汽车专业知识和汽车营销知识，能处理用户提出的与专业相关的各种问题；再者，要求销售顾问有团队合作能力，因为“新车推介”在很多时候需要队友协助，需要时也需协助其他销售顾问完成任务；最后，还要求销售顾问使用规范的语言和接待礼仪，着装干净整洁，给顾客留下较好的印象。

二、学习情境设计方案

对典型工作任务进行分析后，可进行学习领域课程设计，而一个典型工作任务一般可转换成一门学习领域课程，“新车推介”作为汽车销售领域的一个典型工作任务，可转换成汽车营销专业的学习领域课程——“新车推介”，而一个学习领域可根据教学条件和学生的具体情况可分为若干学习情境，因此，学习情境是对典型工作任务的“教学化”处理结果，“新车推介”的学习情境设计如下：

（一）学习情境设计

1.学习领域：新车推介。学习情境：新车推介。学时：44学时。

2.工作情景描述：北京现代汽车4S店来了位客户，销售顾问将顾客接待至展厅并通过一定方式了解到了顾客的购车需求，向顾客推介了一款刚上市的北京现代第八代索纳塔2.0顶级版轿车，最后，通过产品介绍、试乘试驾和价格磋商，顾客满意得购走了一辆第八代索纳塔2.0顶级版轿车

3.职业行动领域（典型工作任务描述）：当顾客前来销售展厅时，销售顾问推介符合顾客需求的某款新车，即“新车推介”——汽车销售顾问根据顾客需求，结合所销售的各款汽车的产品特点及与竞争产品的优势分析，帮助顾客选购更适合的汽车产品，并在整个过程中努力做好各种服务。

在“新车推介”的工作过程中，销售顾问必须根据一定的工作流程和方法，并借助“汽车销售话术”等工具和技巧，以汽车产品及其宣传单页、性能数据说明手册等作为载体，完成新车交易任务，最终还需要通过与售后部门的工作对接，完成“新车推介”后进入“汽车售后服务”工作内容，使“新车推介”工作成为一个相对独立而又依附在整个汽车营销服务的工作过程之中。另外，如果顾客有代办牌照、新车装饰保险、旧车置换、分期付款等需要时销售顾问还需与其他相关部门进行衔接；如果面对客户的有些异议无法解决时，销售顾问还需向经理汇报，取得领导协助。

4.学习目标：学习完本课程，学生可以在4S店借助“汽车销售话术”、汽车产品说明书、汽车宣传单页、汽车市场分析报告、汽车目标消费者分析及研究报告、竞争车型分析报告等工具，独立完成以下工作：①进行产品（包括竞争产品）和目标消费者分析；②挖掘潜在消费者；③以规范的语言和礼仪接待展厅用户；④能够以一定技巧获取并分析消费者需求；⑤能使用“六方位绕车介绍法”和“FBI”等方法静态展示产品，使用试乘试驾方法动态展示产品；⑥能与顾客进行价格磋商；⑦能协同财务和库管等人员完成缴费、交车工作；⑧顾客有其他需要时能与相应的业务部门进行衔接；⑨碰到解决不了的问题能够请求领导或同事的协助；⑩能运用一定的技巧化解顾客异议，能运用沟通技巧获得顾客好感和认同；○11能对已完成的任务进行记录、存档、总结。

学习完本课程后，学生应当可以到汽车4S店从事汽车销售顾问工作。

5.工作与学习内容：

（1）工作及学习对象——①分析产品和目标消费者；②挖掘潜在顾客；③接待来店（来电）客户；④获取并分析顾客需求；⑤静态产品介绍；⑥通过试乘试驾动态产品介绍；⑦销售促进与价格磋商；⑧签订合同成交；⑨介绍售后服务内容及流程；⑩送走顾客；○11销售后顾客回访。

（2）工具——①产品性能和数据单页；②产品宣传单页；③汽车生产厂家提供的“销售话术”培训；④竞争产品分析资料；⑤目标消费者分析研究资料；⑥所销售产品所在细分市场分析资料；⑦汽车产品实体及相关说明书、使用手册、合格证和随车工具等。⑧名片；⑨各种表格：来店（来电）客户登记表、试乘试驾评估表、报价单、销售合同；⑩展厅销售流程。

（3）工作方法——①接待用户的礼仪方法；②处理异议的方法；③“六方位绕车介绍”和“FBI”等方法；④获取顾客需求的方法；⑤客户回访方法。

（4）劳动组织方式——①为客户提供专业汽车消费咨询和导购服务；②配合及服从销售主管的日常管理工作；③与二手车、保险、贷款、上牌等业务部门衔接；④销售经理的核查与评价。

（5）工作要求——①能熟练使用接待礼仪和礼貌用语；②能与顾客进行良好的沟通；③能熟练使用产品介绍的方法；④能通过各种方法获取并分析顾客的需求⑤能巧妙处理顾客异议；⑥能娴熟使用“新车销售流程”；⑦在“新车销售流程”各环节间过渡自然，不露痕迹；⑧能详细、规范、及时填写用户信息；⑨参与QC活动，评价和反馈每次“新车推介”的工作经验；⑩能与其他部门和同事协作完成任务；⑾、能始终如一的保持良好的服务态度。

6.学习单元：①产品和消费者分析；②潜在顾客挖掘；③来店（电）顾客接待；④顾客需求分析；⑤汽车静态展示；⑥试乘试驾-汽车动态展示；⑦销售促进与异议处理；⑧价格磋商；⑨成交及交车；⑩售后回访

7.教学条件：（1）教师与学生：主讲及实习指导老师；（2）教学场地：汽车工程中心营销实训室；（3）学习资料：《汽车营销实务》、《汽车及配件营销实训》、任务单、评价表、用户信息登记表、销售合同、报价单等；（4）设备：实训车辆（轿车）3辆、销售接待台一套、汽车性能数据展板3个、教学用多媒体一套、可移动白板一张、汽车销售格式合同若干份、来访用户登记表一本、汽车价格牌3个、汽车宣传画报3张、供用户厅内休息桌椅一套、客户休息室（内有桌椅若干，可用作理论学习区和讨论区）1间、销售经理室（内有桌椅和沙发）1间、财务室1间、库房（存放随车工具等）1间和微机房（内配装有营销教学软件电脑40台）1间、饮水机1台。

8.教学内容及流程：①产品和消费者分析（6课时）；②潜在顾客挖掘（2课时）；③来店（电）顾客接待（4课时）；④顾客需求分析（6课时）；⑤汽车静态展示（8课时）；⑥试乘试驾-汽车动态展示（2课时）；⑦销售促进与异议处理（2课时）；⑧价格磋商（6课时）；⑨成交及交车（6课时）；⑩售后回访（2课时）。

9.学习组织形式与方法：学习任务的“学习准备”阶段采用正面课堂和独立学习为主；“计划实施”阶段采用小组学习，明确小组负责人。小组组长相当于汽车4S店销售经理，负责组内纪律、人员分工、营销实训室工具和设备、学习资料的管理等工作。实训场地为相当于汽车4S店的销售展厅的汽车营销中心，里面配备实训用的新车3~5辆，其工作环境和工作步骤、工作要求都与4S店销售大厅接近一致。

10.学业评价：①关注学生个体差异；②借鉴企业评价员工方式，注重对学生的学习过程评价；③采用学生自我评价、小组评价和教师评价相结合的评价方式，以学生自我评价为主。

（二）课程实施

1.采用理实一体化的教学模式、教学场所和行动导向的教学方法；

2.仿真汽车4S店的营销大厅既是理论教学区也是实践教学区，另外客户休息室可根据教学需要临时改变成讨论区；

3.为保证教学效果，每个老师可负责16~20个同学，同学分组为4人/组；

4.由于学习情境“新车推介”实操较强，主要以过程考核为主，对每个学生的考核分为3个部分：学生自评、学生互评和老师实时点评，为了最大限度提高学生的积极性、主動性和参与性，每个评价的权重为自评占60%、互评占30%、老师点评占10%，最后，每个学生在本学习情境的评价为：A学生成绩=A学生自评分×60%+学生互评分（所有参与对A同学评价的成绩的平均分）×30%+老师评分×10%；

5、教材以王梅、常兴华主编的《汽车营销实务》为主，实践教学以李刚主编的《汽车及配件营销实训》为主。

三、结论及建议

以典型工作任务为基础的学习领域转换和学习情境设计，体现了高职教育工学结合一体化课程的开发理念，再现了工作过程及工作过程要素，也体现了理实一体化教学模式，使学习情境设计来源于工作又高于工作。本文中学习情境《新车推介》的设计和教学，不仅可提高学生的学习积极性、主动性和参与性，更为学生零距离上岗奠定了基础。

参考文献：

[1]赵志群.职业教育工学结合一体化课程开发指南[M].清华大学出版社，2009.

[2]李刚.汽车及配件营销实训[M].北京理工大学出版社，2009.

销售顾问工作计划 篇4

时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，又将迎来新的工作，新的挑战，是时候抽出时间写写计划了。相信许多人会觉得计划很难写？以下是小编为大家整理的销售顾问工作计划，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

销售顾问工作计划1

一、销售观念

当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，每一位营业员都应该做到如下几点：

1.面带微笑2.仪表整洁3.注意倾听对方的话4.推荐商品的附加值5.需求消费者最时尚最关心的话题拉拢消费者。

二、了解商品的特点

作为销售员，了解商品的基本知识的目的是为了帮助建立顾客的购买信心，以促进销售1.以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值，全球

11月份，由于参加实际操作能力不强的原因，导致11月份仍未达成交易。但总公司组织的新员工培训让我结识了全国各地的销售同仁，增长了不少销售知识。在公司领导的支持及同仁的帮助指导下，接待了不少客户，并在其中发掘了不少潜在客户，对未来的销售奠定了

4.加强多方面知识学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，以提高业务水平，把销售工作与交流技能结合；

5.熟悉公司产品，以便更好的向客人介绍；

6.试着改变自己不好的处事方法以及别人沟通等问题。

随着公司和市场不断快速发展，可以预料我们今后的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加努力学习，提高文化素质和各种工作技能，为公司尽应有的贡献。

销售顾问工作计划9

在繁忙的工作中，不知不觉的又迎来了新的一年，回顾自己走过的这一年，真的是收获颇多，感慨万千，意犹未尽！

xx年是我跨入汽车销售的第一年，也是我人生发生重大转变的一年。在车市火爆的20xx年，上海大众以72。9万台的成绩荣膺全国轿车销量冠军，申蓉大众也以6000台的成绩取得全国销量第一，真的很为自己的品牌和公司而骄傲！从xx年05月至今，我销售了近一百台新车，基本上完成了全年的任务指标，特别是在xx年11月完成了单月销售20台的一个里程碑。而我最自豪的还是自己的客户满意度，基本上没有出现过较大的问题，得分也一直处于团队前列。总结我成功的原因，其实就一个字，“爱”！我爱我的职业，我爱我的品牌，我爱我自己，我爱我身边的人，爱我的每一位客户。我热爱自己的工作，再苦再累都不感疲倦；我喜欢大众品牌，坚信它是最好的工业产品；我用乐观积极的心态，去面对每一次挑战和考验；我用一颗真诚的心，让顾客放下内心的防御。

当然在进步的同时，自己也犯过两次比较严重的错误。

1，在自己签的第一个订单中，将客户所定车型的配置报错，导致客户在完成上户手续之后要求退车。

2，在国庆大假期间的一次试驾中，与骑自行车的行人发生擦挂，导致客户受惊，行人轻微受伤，试驾车大面积维修。总的来说这两次重大的失误，还是自己业务知识和业务技能欠缺的原因。为此给领导和公司带来麻烦和损失，深表歉意；也感谢领导和公司在此期间的帮助和宽容。通过总结这两次惨痛的经验教训，让我认识到在今后的工作中的各个环节都应该做到细致，以免因为一个错误而降低了整个团队的工作效率。

20xx年中，我的计划主要在两个方面。

在细节方面，提高工作效率。其中主要包括了每日工作安排，时间规划，团队协作等。在xx年中，此方面做的较为薄弱，尽管自己的工作热情很高，愿意为之牺牲自己的时间，但毕竟这样会影响自己的身体状况和工作状态。总之，在新的一年中应该将事倍功半转变为事半功倍。在职业规划上，成为一名优秀的销售顾问，渐渐向管理方面靠近。还记得在复试的时候，老总问我两年后的职业规划是什么的时候，我毫不犹豫的说，“销售经理”！现在想起来确实蛮激进的，要做一名合格的管理者比做一名优秀的销售顾问难的多了，需要具备的能力也更多。虽然前进的道路崎岖不平，但我相信光明永远在前方，我会继续坚持一步步走下去的！

销售顾问工作计划10

一、根据客户订单及时制定和修改发货计划；负责发货计划的过程监控和具体实施；发货订舱以及相关事务的协调，保证产品的正常发货，并及时向领导反映过程情况。

二、对国外客户的信息收集、及时传递、及时处理，如：图纸、ppap信息反馈等等；并及时了解国际机械制造市场和外汇市场的消息，为公司的发展壮大提供信息支持。

三、按时完成全部发货所需要单据的缮制和交付和给客户单据的交付，包括发货单、装箱单、商业发票、运输合同、运输声明、原产地证等等。

四、及时就发货所涉及的相关事务与客户有效沟通。

五、参与公司新产品项目的生产评估和实施过程监控。如发放新产品评审图纸和进展过程跟踪。

六、准确完成统计月度出口明细、月度应收汇明细，并和财务对帐。

七、向国外客户催要应付款项，包括在webedi生成asn和发票，制作纸质收汇单据等，及时回款，对未达帐项积极负责。

销售顾问工作计划11

已经来到了新的一年，我相信这也将会是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年。为了能更好的完成工作，在此，我订立了20xx年度个人工作计划书，以便使自己在新的一年里能有更大的进步和成绩。

一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。

公司在不断改革，订立了新的规定，特别在一些专业知识，更要不断的学习。作为公司一名业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

针对现有的老客户资源做业务开发，把可能有需求的客户全部开发一遍，有意向客户安排邀约、洽谈。还要与会员客户保持经常性联系，及时知晓该客户现阶段的情况。

在面对“新客户”的资料收集上，会改变以前的收集方法：不在一味的去挑客户。因为在去年整个的情况发现，自己并不能通过客户的衣着来断定是否有早教上的需求。所以，在今后的名单收集上，我会多注意和客户的交流，在此过程中以自己的专业服务和知识来打动客户，并保持平稳的内心，不会急功近利，避免造成客户的流失。

也会注意收集其他早教机构的信息，知己知彼，才能方能百战不殆，在这方面也希望领导能给与我支持。

以下是鉴于上一年的工作情况，我为自己制定的业绩目标：

2~3月合并，制定业绩为：3.5万元。

4月，制定业绩为：3.5万元。

5月，制定业绩为：4万元。

6月，制定业绩为：4万元。

7月，制定业绩为：4万元。

8月，制定业绩为：4万元以上。

9月，制定业绩为：4万元以上。

10月，制定业绩为：5万元。

11月，制定业绩为：5万元以上。

12月，制定业绩为：5万元以上。

前两个月并没有给自己制定太高的目标，因为希望自己能一步一步的去提高，这样制定也是我自己认为最为实际的计划。

二、制订学习计划。

学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。

会利用网络的便利，使我可以在工作、生活之余上网查阅大量的专业知识。也会向同事请教，尤其是与亲子老师交流，可以在工作中使我的专业度得到提升，增强客户的认同感。

三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。

积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

四、前期遇到的问题。

1、在洽谈过程中，会涉及到一些例如：测评等亲子教师的专业知识内容，我所知道的都是比较笼统的知识。一旦在与比较“专业”的家长沟通时，不能很好地去讲述、沟通，会使得洽谈的效果不太理想。

2、关于“母婴用品科学体验馆”的开设时间。在上一年的工作中，很多家长都很关心它的开设时间，我在介绍时说明了在年后就会有。可是现在还未见开设，它的位置又很显眼，很害怕给会员和一些参观过的家长造成失信的感觉。我不知道其他顾问是否与我一样有这方面的困扰，但还是希望能知道具体的开设时间。

以上，是我对20xx年工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。在本年度中，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，完善自己的业务开展工作。

销售顾问工作计划12

20xx年，在总经理的领导下，在销售工作方面，我坚持：重点维持现有市场，抓住机遇，开发潜在客户，注重销售细节，强化服务，逐步增加市场份额，并积极争取成功完成销售任务。

一、销售目标

至20xx年12月31日，销售部实现在某某地区的销售任务3000万元，销售目标5000万元(详20xx年的销售时间表附后);

二、计划拟定

1、年初拟定《年度销售总体工作计划》;

2、年底制订《年度销售工作总结》;

3、年初制定《每月销售的时间表》和《客户如期访问表》;

4、制定《月销售统计表》和《月访客户统计表》;

三、客户分类

根据20xx年销售额度进行市场细分，将现有客户进行划分，分成VIP客户，一级客户，二级客户和其他四个主要类别的客户，对客户进行全面的分析。

四、各项措施的落实

1、技术交流：

(1)今年的技术部门要针对VIP客户，开展售后服务的技术研讨会;

(2)参加两次有关的贸易展会，其中包括一个大型网络联谊座谈会;

2、客户回访：

要巩固和扩大市场，一定要加强与客户的沟通，协调与客户，用户之间的直接关系。必须按照《客户如期访问表》如期如实如数地进行客户回访工作。

3、网络搜索：

充分发公司网站和网络资源优势，通过信息检索，及时掌握分析实现销售信息。

4、售后协调：

目前的情况下，我公司仍然以贸易为主，贯彻卖产品不如卖服务的理念，在下一步工作当中，我们要增强责任感，继续加强优化我们的销售服务。20xx年，在总经理的领导下，在销售工作方面，我坚持：重点维持现有市场，抓住机遇，开发潜在客户，注重销售细节，强化服务，逐步增加市场份额，并积极争取成功完成销售任务。

销售顾问工作计划13

一、对于销售工作的认识

1.市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额100万元。

2.适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。

3.注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。

4.目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取的市场份额。

5.不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。

6.先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。

7.对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。

8.努力保持某某某的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。

二、销售工作具体量化任务

1、制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时选择客户在相同或接近的地点。

2、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。

3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。

4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。

5、填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。

6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。

7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。

8、投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。

9、投标结束，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商承担全部或部份设计工作，准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。

10、争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。

11、货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。

12、提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。

三、销售与生活兼顾，快乐地工作

定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友谊，更好的交流。

客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间互相学习和交流，本人也曾参加过类似的聚会，也询问过客户，都很愿意参加这样的聚会，所以本人认为不存在矛盾，而且同行间除了工作还可以享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让工作在更快乐的环境下进行。

销售顾问工作计划14

随着时间的推移，岁末将至，特对此前工作进行汇总与规划。纵观当前的时代，人们的生活品质在日益提高。而汽车现已飞快的步伐迈入了千家万户成为时代进步的标榜！带给人们的是安全、舒适和快捷！能成为xx汽车销售顾问我感到万分荣幸和骄傲！在过去的这一年里在工作中的付出都得到了领导的肯定与帮助！

在这一年里的销售工作如下：

1、积极参加公司组织的各品牌销售车型与销售话术的培训。

2、结合公司品牌对市场的影响力，提高了消费者对公司和汽车的认知度。

3、充分利用好量贩资源优势对不同需求的客户进行合理推荐。

4、在团队中发挥主人翁思想不计私利。

5、对竞争车型的价格、卖点进行了解，时刻掌握应对话术。

6、对现场客户需求进行深入了解，最大提高各项指标完成率。

7、加大对三表卡上客户的回访力度。

销售顾问工作计划15

在房地产市场营销中，制订出一份优秀的营销计划十分重要。一般来说，市场营销计划包括：

一、计划概要：

对拟议的计划给予扼要的综述，以便管理部分快速浏览。

二、市场营销现状：

提供有关市场，产品、竞争、配销渠道和宏观环境等方面的背景资料。

三、机会与问题分析：

综合主要的机会与挑战、优劣势、以及计划必须涉及的产品所面临的问题。

四、目标：

确定计划在销售量、市场占有率和盈利等领域所完成的目标。

五、市场营销策略：

提供用于完成计划目标的主要市场营销方法。

六、行动方案：

本方案回答将要做什么？谁去做？什么时候做？费用多少？

七、预计盈亏报表：

综述计划预计的开支。

八、控制：

讲述计划将如何监控。其中个人心得总结如以下：

一、保持一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个销售人员应该具备的最基本的素质，良好的心态也包括很多方面。

二、不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之你所说的一切都将起到反效果。

三、了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。

四、推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。

五、保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。

六、确定自己的身份，我们不是在卖房子，而仕问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，都可以增加客户的信任度。

七、在销售经理的带领下，与同事团结协作，完成公司新一年的销售目标。

汽车销售顾问工作计划 篇5

3/能够精确了解产品的各项参数。

4/能够与各部门建立良好的关系，特别是财务部门和售后部门。并且能够在销售过程中特别关注这些部门的需求。

5/能够在繁忙，活跃的环境中独立作业。

6/具有专业的仪表和积极、热情的工作态度。

7/能够不断学习新的销售方法、与产品有关的新信息，以及提高行政管理和与顾客打交道效率的新方法

8/有能力管理自己的时间与工作。

正确的电话技巧和礼节。

9/了解最新的车型以及最新的改进技术。

10/了解汽车系统(基础的汽车设计)和价格、车型、系列、选装和其它制造厂商产品。

11/了解竞争产品和价格。

12/了解销售程序、过程和跟踪程序。

15/了解所销售的车型、价格、系列、选装件、保修、车身色、标准件、规格等16/了解进销标准，并严格遵守。

17/会使用计算机。

18/会使用一般的办公室设备(如电话，复印机，传真机等)。

19熟悉与汽车相关法规，消费者相关法规和商业惯例。

新销售顾问的入职培训计划 篇6

第一周

1. 熟悉所有的产品及使用说明(产品目录及配方知识)

2. 熟悉所有皮肤类型

3. 尽快听完所有培训(给你课表)

4. 阅读活页册8遍(每天)

5. 观摩5次美容示范(听课)

6. 列名单

7. 上两次美容示范课,课后写下3条好心得和3条要改进地方。

8. 参加会议和培训

第二周

1. 邀约话术(演练/辅导/熟练)

2. 制定一周计划表

3. 上3次美容示范课，完善美容示范技巧(课前/课中/课后)

4. 学习延续美容示范课，指导延伸话术

5. 学习上彩妆课

第三周

1. 学习讲解公司介绍

2. 参加招聘培训，加强招聘意识，并制定第一个面谈对象

3. 学习讲解事业计划，明确目标

4. 完成美容示范考试

5. 学习售后服务技巧

6. 每次邀请一名来宾参加公司活动

第四周

1. 学习护体课程

2. 学习管理时间和金钱

3. 学习演讲能力(讲解公司介绍/事业计划/故事)

4. 学习设立短期目标(邀约，美容示范，VIP客户)

谈化工销售企业营销计划 篇7

一、化工销售企业营销计划内容

1. 化工产品销售计划

这是以产品为主要对象,包括主要产品、副产品等以数量、金额分别列出计划。由于化工产品较多,一般按无机化工、有机化工分类,有机化工中又包括橡塑产品、合洗产品、散化等,同类产品中又分出若干个牌号,因此需要每个牌号或产品管理人员做出具体分析。

2. 化工市场信息与调研计划

市场信息计划主要内容化工市场信息收集、处理、存储和传输计划,化工产品营销信息建立计划,化工市场信息网络及与外部信息联网的计划。市场调研计划包括客户调研、同类化工产品调研、同类化工企业调研、化工产品销售渠道调研、化工生产技术服务调研、化工领域分析研究等方面的计划。

3. 化工市场开发计划

多数化工销售企业以事业部制或地区式组织设立。普遍将国内化工市场划分为华南、华北、华东、东北、西北等五个板块,市场销售份额已经基本固化,销售企业仅能在所属板块内以市场渗透方式,设立分公司、提高服务质量,吸引更多用户的关注。因此,市场开发计划越来越具体、针对性也更强,市场竞争更激烈。

4. 化工产品销售渠道计划

化工产品销售渠道计划以促进企业的产品在渠道中的销售为目标,化工产品销售渠道计划包括以下三方面:

4.1中间商发展计划。中间商在销售渠道中有着不可替代的势力,主要表现在减少资金占用、分担风险,延伸服务、提高市场占有率,降低库存、产品有效流入高效市场等方面。对中间商的发展要有明确计划、目标,对其不利于行业发展的行为要进行约束,充分利用该渠道的优势,增加企业对市场的控制力。

4.2销售渠道完善计划。与分销结构有关的仓库、运输、保险、商检等机构建立广泛的横向经济联系的计划。

4.3直接渠道发展计划。从供应商到用户的直接渠道历来是化工销售企业掌控市场能力重要标志。发展直供户也成为多数化工销售企业的努力目标,但是由于企业制度、资金、库存、服务、人力等方面限制,进展较慢。化工销售企业要认真研究制约直供率提高的瓶颈,制定出有效的措施,提高企业的直接渠道数量。

5. 营销费用预算计划

为了提高资金得用率,减少开支,降低成本,必须对各种费用的支出做出安排,并规定限额。营销费用主要包括业务管理费用、市场调研费用、市场信息费用、广告宣传费用、公关活动费用等。

二、化工销售企业营销计划编制

1. 分析化工销售企业现状

由于化工产品市场的不确定性,编制营销计划要充分考虑现状,利用市场调研所得到的各种信息、资料,对营销环境、市场需求状况,同类产品差异状况、竞争状况、销售渠道状况、企业自身条件和资源状况等综合分析。

2. 确定化工销售企业营销目标

营销目标是营销计划的核心部分,是在分析化工产品市场现状并预测未来的基础上制定的;营销目标是指在本计划期内要达到的目标,主要包括市场目标、销售目标和利润目标。市场目标是指企业在计划期内将满足哪些市场的需要;销售目是指企业在计划期内的销售量或销售额、市场占有率及其提高幅度;利润目标是指在计划期内获取利润的数额及利润增长幅度。

确定目标时应注意系统化、定量化,各目标要具有一致性。目标系统化是指各种目标要层次分明,化工销售企业可能同时存在几个目标,应根据其重要程度进行区分,以便企业在执行计划时保证重点目标的实现。目标的定量化是指各种目标要尽可能地量化,以便于目标具体执行和控制。各种目标的一致性是指总目标下的各具体目标要保持一致。

3. 综合平衡

编制化工销售企业营销计划应注重综合平衡利润与销售额、销售成本平衡,供、产、销的平衡,资金、技术、生产与销售平衡,销售与储运的平衡,销售与售后服务的平衡等五个方面,保证计划的科学性和准确性。

三、化工销售企业营销计划执行

化工销售企业营销计划执行的基本要求是全面均衡地完成计划,既要保证营销计划的各项指标在计划期内完成,又要保证按时完成,避免前松后紧或前紧后松,影响计划的连续性,影响整体营销目标。

1. 实行目标管理,保证计划层层落实

营销计划中的经营目标包括利润目标、销售额目标、服务目标、市场开发及发展目标、销售网络目标等。化工销售企业产品多样性决定必须把目标细致分解到每类产品或每个牌号产品上,必须把责任具体落实到每个部门、岗位上,做到人人身上有指标,人人有压力、有动力。

2. 推行经济责任制,调动员工的积极性

营销计划要通过企业每个员工去贯彻、执行,员工工作积极性直接影响计划落实,在企业内部实行经济责任制是调动员工积极性的有效方法。通过奖励、激励、惩罚等措施,明确各部门和各营销人员的责任和具体任务,授予他们相应的权限,规定完成任务后应得的利益。由于责、权、利有机结合,有利于调动职工完成计划的积极性。制定措施必须规定合理的定额和建立严格的考核制度,做到奖勤罚懒、奖优罚劣,避免经流于形式。

3. 健全化工销售企业管理制度,促进各部门协调一致

企业必须建立和健全管理制度,激发员工主人翁责任感,调动员工完成计划的积极性。营销计划具有全局性和统一性的特点,应通过强化思想工作和组织协调工作,使各部门员工树立全局观念、企兴我荣观念,在企业内部形成合力。

摘要：化工产品营销组织由最初的销售部门演变为现代化工销售企业,营销计划对化工销售企业的发展显得更为重要。

关键词：化工销售企业,营销计划,计划执行

参考文献

[1]倪杰.《现代市场营销学》.清华大学出版社

销售顾问计划书-工作计划 篇8

近年来，中国的IT咨询业迅速发展，应用咨询人才的短缺日益凸显。与此同时，中国的大学生就业形势日益严峻，2009年将遭遇“就业寒流”。

一边是应用咨询人才的匮乏，一边是大学生就业难，其中的矛盾究竟该如何解决？作为企业软件供应商，甲骨文公司进入中国20年来，通过不断的探索，走出了一条独特的人才培养道路，就是充分利用企业的合作伙伴生态链，联合政府与学校，走校企合作的培养模式，根据企业的需要培养人才，并将合格的人才输送到企业。

为了将这种人才培养模式更加具象化，下面将对甲骨文公司的人才培养项目——“Oracle 应用顾问发展计划”进行深入的剖析，以便与大家更好地分享甲骨文公司在这方面的经验。

“Oracle 应用顾问发展计划”的推出有着深刻的社会背景，那就是中国经济结构的调整、增长方式的转变以及企业管理水平的提升，使得以ERP为代表的应用软件受到了前所未有的重视。另一方面，国内应用顾问咨询与实施人才匮乏，已经开始制约ERP等应用系统的建设。

针对这一现状，甲骨文公司联盟渠道部联合大学及咨询与实施合作伙伴，通过已经在中国开展多年的甲骨文教育工程为基础，以甲骨文合作伙伴解决方案中心 (Partner Solution Center) 为平台，面向有志于从事应用顾问与实施事业的在校学生，于2006年推出了“Oracle应用顾问发展计划”，旨在通过从教育、实习、就业到成为专业认证人才的全程支持，帮助学生成长，帮助中国培养优秀的应用咨询与实施人才，进一步丰富和完善甲骨文合作伙伴生态系统，从而为中国企业管理软件、甲骨文和合作伙伴业务的持续发展奠定良好的基础。

作为Oracle Academy计划的一部分，甲骨文公司向参与的大学提供软件、在线学习和开发环境、技术支持、教师培训和认证资源，以支持本科生和研究生的培养。凭借合作伙伴在ERP行业中积累的丰富实践经验和优秀案例，甲骨文与合作伙伴一起协助大学进行专业课程设计和规划，并参与案例教学，不定期组织技术研讨会，并根据人才培养的要求，派出资深专家参与学校的教学与交流。同时，合作伙伴将为学生提供更多的实习机会，让他们能够参与实际的ERP工程和开发项目，为今后的职业发展打下良好基础。

目前，已经有超过13所大学的18000多名学生参加了“Oracle应用顾问发展计划”。2008年11月，甲骨文组织太极、汉得、海辉、亨格等11家合作伙伴在上海交通大学、中山大学、西南财经大学、北京交通大学和北京大学这五所大学举行招聘活动，为应届大学生提供近200个实习与就业的机会。

“Oracle应用顾问发展计划”在一定程度上协调了人才匮乏和毕业生过多的矛盾，实现了多方共赢：甲骨文增加了在中国支持其业务发展的优秀咨询人才储备；合作伙伴获得了更多的咨询人才，提升了咨询人才质量，同时在学生中树立了良好的品牌形象；学生则获得了更多的知识、实践经验和就业机会。

与其他的人才培养计划相比，“Oracle应用顾问发展计划”超越了一家公司与学校的合作范围，将甲骨文在中国的广大合作伙伴吸纳了进来，形成了以培养实用型毕业生为目标，与著名ERP厂商、咨询与实施服务商及教育机构协作，提供基于领先应用管理软件产品而开发的课程，并进行从学习、实习、就业到专业认证的全程支持的特点，更加有助于解决人才匮乏与人才过剩同时存在的矛盾。

“Oracle应用顾问发展计划”得到了参与学校和学生的充分肯定。许多学生纷纷表示通过理论与实践相结合的学习，了解到了很多只有在实际操作中才会遇到的问题和解决方法，使其在职场上更有竞争力。而大学通过与甲骨文的合作，有助于其加快教育的专业化与国际化进程。

七年前，甲骨文公司承诺，通过启动多层次、多类型的教育项目，加入到推动中国教育及信息产业发展的行列中来。甲骨文两次与中国教育部签署了合作备忘录，建立起了覆盖中小学教育、职业教育和高等教育的全面人才培养体系，为超过一百八十所大学和两百多所中小学提供产品、服务和支持，帮助高校培养了大量管理、咨询、IT的高端人才。为表彰甲骨文在人才培养和教育信息化方面做出的贡献，甲骨文曾两次获得教育部颁发的“捐资助教特殊贡献奖”。

作为甲骨文公司与教育部和高等院校长期合作的一部分，甲骨文公司在中国还推出了“毕业生发展计划”和“实习生计划”，这两个计划已经连续在中国进行了多年，为许多学生提供了实习和就业机会，使大学生获得了全球领先的信息技术知识和实践经验。