乔吉拉德汽车销售冠军魔鬼训练营

2024-10-04

乔吉拉德汽车销售冠军魔鬼训练营(精选6篇)

乔吉拉德汽车销售冠军魔鬼训练营 篇1

乔吉拉德汽车销售冠军魔鬼训练营

课程的核心点如下:

1、市场展望,行业关键词解读,树立信心。

2、挖掘客户的消费“痛点”。

3、现场杀单需具备什么样的条件。

4、寻找客户满意度和成本之间的平衡。

5、现场杀单如何配合以及销售工具和应景话术。

6、促进法则的运用,使用频率,销售心理学原理,利润,案例。

7、客户需求,需求的分类,需求的属性和基点在哪里?

8、汽车产品,销售技巧,职业心态的关键点。

9、深度挖掘,提炼,放大,反转产品的卖点,以及卖点的属性。

10、哪些行为会让客户难以拒绝你的产品。何为隐形消费。

11、自我激励,自我暗示,自动自发激情高昂的做汽车销售。

12、理解,再造,跨越,放大汽车销售流程。

13、学会扮演和领会流程中的30个不同经典角色。

14、客户初访和再防以及成交后的各种心态。以及应对此策略。

15、抓住和快速解读客户的购买信号。组织应多策略。

16、价格谈判中如何主动引导客户,谈判的原则,谈判的技巧。

17、深度挖掘销售礼仪中的精髓,知其然还要知其所以然。

18、完美的介绍自己产品,20个关键词,不做解说员,煽动性,鼓动性。

19、如何分解电话营销中的各个关键词。时间,话术,目的,意义。20、怎样处理汽车销售中的拒绝和异议。

21、快速的建立顾问与客户之间的信赖感。

22、让试乘试驾给自己的销售加分,体验营销的关键点。

23、如何区分不同品牌之间销售技巧,如何组织精炼的不同品牌的销售话术。

24、汽车销售中的暗示如何进行分类,营造积极正面的暗示的技巧与方法。

25、如何利用人性,协作,激发,促进客户成交。

26、车展杀单技巧30招,如何快速传递你的核心价值。

27、如何解读汽车销售冠军的特质以及绊脚石。

28、如何解读各个阶段客户的关注点。以及应对策略。

29、如何营造激情,主动,灵活,执行力强的销售团队氛围。30、如何塑造榜样,如何塑造追兵。如何让他们变成发动机。

31、汽车销售冠军在卖什么?如何卖?怎么卖?

32、如何解读终端汽车营销的核心点和关键点。

来源:“莫中”

乔吉拉德汽车销售冠军魔鬼训练营 篇2

据悉,吉拉德(JoeGirard)是“世界上最伟大的销售员”,他的销售“250定律”对每一个希望创造销售奇迹的人来说都有其意义。每一位与你做生意的顾客都可能代表着250名潜在顾客。如果你的服务出色,你的每位顾客就有可能推荐另外250人与你做生意;反之,如果你的服务拙劣,你就会塑造出250个敌人。了解了之后,聪明的销售员当然知道自己应该怎么做。

吉拉德(JoeGirard)35岁破产,走投无路之下去做了一名汽车销售员。当时,他跑遍了各大汽车经销店,以求得一份工作。最后,一位销售经理告诉他,“其他的销售人员不希望多增加人手,因为那将使„蛋糕‟的份额更小。我每增加一位销售员,就必定会减少他们向走进汽车展厅的客户推销的机会。”所以,吉拉德冲动地说,“好的,没问题。我不向那些走进展厅的顾客销售汽车。我会去找顾客。”

然而,第一天上班他就很快意识到,自己去找顾客比他想象的要困难得多。起初,他从当地电话簿中撕下了两页个人电话联系表,并向列表中的人打电话。然后,他想起企业会购买卡车,所以他又撕下了两页商用电话联系表。他打了整整一天的电话,但一无所获。

那天傍晚时分,其他销售人员已经下班后,吉拉德独自一人待在汽车展厅里。一位顾客走了进来,吉拉德打量着他,觉得有机可寻。其他人都走了,所以他也算不上违背承诺。

吉拉德做成了这笔生意。正因为此,他得以向那位销售经理借到了10美元,买了一袋食物带回去给妻儿吃。他就这样开始了自己的事业。

但是他知道,这种漫无目标地打电话,以图偶然发现潜在顾客的方式非常低效。他需要找到方法来招徕顾客。正如他在其著作《如何将任何东西卖给任何人》中所述,“你能取得的最大优势是,找到一种接近顾客并向顾客销售的好方法。”但漫无目标地打电话并不是一种有效的方法。

吉拉德成为汽车销售员后不久,一位好友的母亲过世了,他来到殡仪馆悼念。在天主教葬礼仪式上,派发弥撒通知单(Masscards)是一道标准的程序,弥撒通知单上面印有已故人士的姓名和照片。吉拉德见过弥撒通知单已有多年,但他从未想过太多。然而,这一次他认真思考起来。印制这些弥撒通知单的成本一定很高。葬礼策划者是如何知道需要印多少张的呢?他提出了这个疑问,“那只不过是经验数据,”葬礼承办者告诉他。

简单而高效的“250定律”

不久以后,吉拉德向一位开办殡仪馆,主要为新教徒服务的顾客销售了一部汽车。完成交易后,他向这位顾客询问一场葬礼平均有多少位参加者。“大约250名,”对方答道。

此时,一个念头闪现在吉拉德的大脑里:这儿存在一条有效的规律,他可以运用这条规律为自己的事业服务。

这条规律便是:大多数人的一生中都有250名重要的、有资格被邀请参加其葬礼的相关人员。这条规律非常简单,但它真的非常有效。

我们也可以从这个角度看待“250定律”:每一位与你做生意的顾客都代表着250名潜在顾客。如果你的服务出色,你的每位顾客就有可能推荐另外250人与你做生意;反之,如果你的服务拙劣,你就会塑造出250个敌人。从长远来看,给顾客提供持续、出色的服务—强化与顾客的关系,公平地对待他们,并满足他们的需求—将会使销售工作容易许多。

葛闻华点评:做好客户体验,客户就会形成转介绍,并再也离不开你--《互联网思维魔力营销》。

对吉拉德而言,这只不过是个简单的数字游戏:假如你遇到的顾客当中,通常有半数与你做成生意,而你每个月能够遇到100位顾客,那么你每个月将做成50笔生意。如果每个月能够遇到200位顾客,你的销售额将会提高一倍,即使你没有采取其他的特别措施。

“可以肯定的是,你能够吸引更多的顾客,”吉拉德解释道,“而且,即便他们的购买频率和数量不变,你的销售额也将逐步攀升。”

将满意顾客变成推荐人

显然,不论你做的是大生意,例如涉及的金额达数百万美元,或者只是向社区中的顾客进行一次性的销售,“250定律”都是可行的。

但是,该规律存在一个更为重要的因素。一位满意的顾客可以给你推荐其他的顾客,从而大大缩短你的销售周期。每位顾客都有一定的影响圈,其中许多人都可能成为你的顾客。将这些顾客变成“推荐人”意味着当新的潜在顾客到来,并询问谁是吉拉德时,他们已经具备了做你的准顾客的资格,甚至已经准备好要买你的东西了。

但是,为了将满意的顾客转变成推荐人,吉拉德意识到他必须采取行动。他必须培养并维持与顾客的关系。

例如,在售出一辆汽车几周后,他会电话联系买主,询问汽车的使用状况如何。“你可能会认为这是自找麻烦,”他说,“但对我而言,这是在寻找和确保未来的销售机会。”即使这位顾客真的遇到问题,吉拉德也希望了解相关情况,以便找到相应的解决办法。

乔吉拉德名言 篇3

关于乔・吉拉德的成功要诀:

1.要有条不紊记下所有客人的约会,做好准备

2.工作时工作,要与一些对你有帮助的人一起吃饭,而不要只懂跟同事吃饭

3.视乎场合及对象穿著合适衣履

4.严守“不要”戒条:不抽烟、不抽雪茄、不咬烟丝或口香糖、不喷古龙水、不说低俗笑话,还有男人在工作时不要戴耳环

5.用心聆听

6.展示微笑

7.保持乐观

8.紧记“马上回电”

9.自己总结出经典的“250定律”。

10.切忌过高收费

11.支持你所卖的产品

乔吉拉德读后感 篇4

(一)做保险的,甚至是做任何销售行业的都会把《乔吉拉德》奉为神明来膜拜,原因很简单,就是因为乔吉拉德创造了销售的奇迹,并且这个奇迹一直延续到今天。

乔吉拉德有很多的观念或者方法一直到今天都还在销售行业中成为亘古不变的真理,以下就是几点和各位分享:

1、自信让你成功了一半

自己从事过很多年的销售,对于这一点感受颇深,尤其是在面对你的销售对象的时候,你自信的感觉是会影响到你的准主顾对你的信任度的,没有哪一个客人愿意买一个看上去不专业的推销员的东西,因为他会觉的一个缺乏自信的营销员,推销的产品也不完美。

2、用你的热情感染人

你要找到你自己的热情,正如信心和机遇那样,热情全靠自己创造,没有人愿意和一个消极的人在一起共事,但有积极的热情必须要有一个好的身体,所以要自己平常加强锻炼。

3、用信念铸就成功之路,会出心中美好的图景

在我自己做代理人期间,就是一个目标非常明确的人,我自己常常幻想自己达成各种奖项,自己也无数次的幻想站在奖台上接受鲜花和掌声,自己真的很享受那种感觉,也可能从小就是班长的缘故吧,呵呵,等到进了保险公司,我做销售第一年我的主管就告诉我要把自己的目标写下了,甚至画下来,一开始还觉得那有什么用,还不如踏踏实实去做来的好一些,后来发现慢慢的敢于把自己目标先喊出来了,当自己的目标一个一个的达成的时候又敢于把目标写下来了,并把他贴到我自己和别人都能看到的地方,也就是我们通常所说的目标上墙,再到最后看了吸引力法则后,才真正的发现,真的要在自己的心中不断去描绘自己的未来,让它变成一幅幅生动的图画。当你每天都在想的时候你就会散发出无穷的能量,宇宙中就会有能量来帮你实现你的梦想。

4、明确自己真正想要什么

其实寿险经营就是目标经营,之前在做这个行业的初期感受并不是很深,也没有人给我谈过所谓的职涯规划,直到去了青岛,才发现一句话讲的很有道理,说你今天的生活是你三年前的决定,你今天想法将决定你三年后的生活,所以自己要非常明确自己未来到底要的是什么?除了工作,生活一样。

5、不能忽视销售中的小细节

亲近客户的倾听技巧,有句话大家都知道,叫细节决定成败,尤其是在销售的过程中,其实你的任何的细微的表现都能够反馈在你最终的销售结果上,有时候你注意了一个细节你就成功了,有时候你忽略了一个细节你就失败了,而且从此将不再有机会继续成功。所以细节想的到想得多就会增加成功的几率,关键还要从对方的角度去关注,优雅的行为举止。不管你是否做销售我都觉得你要优雅的像个绅士,因为让你的客户感觉和你在一起很舒服才是最终的目的。优雅的举止是要在生活中不断的磨练的,要不断的总结并且吸收新的知识,时刻注意并总结自己的行为。任何成熟的高级的销售者都是一个表现得体的人,一个不卑不亢的人。

6、掌握强大的250法则

强大的250法则在实际运用中其实并不是说说那么简单的,因为销售最重要的是要有足够的客户,不管你是做什么销售的,总之没有客户就不可能产生任何的业绩,但客户又不是想空气一样让你任意的呼吸,你要努力开发你现有客户背后的广阔资源,有句话说的好,说你只要认识6个人就能认识美国总统,其实和250法则是一个道理,你只要维护好一个你的客户,就有可能通过他来认识他背后的250个新的客户。当然讲起来是一个非常美好的事情,但实际上是真的是要好好的去经营才可以,因为你的客户没有纯粹的义务来帮你做推荐介绍,之所以他会将他背后的250个人告诉你是因为你对的的服务好的基础,甚至是超值的服务才能换来别人对你的推荐介绍。

7、用好电话这跟销售黄金线

电话是一种商业工具,在某种程度上说也是一门销售员的利器。现在我们代理人最有效的接近客户的方式就是利用电话,既节约了时间又能很快的通过电话和客户建立良好的关系,至于电话的沟通技巧我就不在此赘述,但不管你技巧有多么的熟练,也一定是将成功建立在量的基础之上的。

8、设法让你的产品成为抢手货

想一些好的点子,让你的准客户感觉你的产品比别人的好,你的服务别人的好,你的人别人的好,总之要有差异化的感觉,有句俗语说的好叫物以稀为怪,如果真的能做到你的客户因为购买你的产品而感觉他自己很有品位或者是很有面子就成功了,当然这是需要花心思的。没有哪一个客户天生就会觉得你好,比较性价比是购买者的天性,是人的天性,所以我们让自己变成稀缺资源,让自己的服务和产品变成稀缺资源是非常棒的一件事情。

9、吧客户的拒绝当成你的成功的开始

销售时碰到拒绝应该摆正心态,其实应该看成是一件好的事情,因为客户有反对问题才说明客户已经在开始注意这个产品了,并且他自己已经在设想自己拥有了这款产品,反对问题跟多的是一种成交信号的传递,好的销售人员总是能将客户的拒绝转化成购买的契机。

10、好的售后服务就是好的售前服务

我一百个认同这句话,其实我自己信奉真的销售是在客户签约之后才开始的,因为那是决定你是否可以通过你的服务来不断开拓你的客户市场的唯一标准,所以后续的服务不但要做好,而且要做到超值服务,要做到让你的客户感动的服务。

关于销售的书籍看了很多,关于销售的技巧自己也掌握了不少,关于销售的观念也理解很多,但看完乔吉拉德这本书后发现,能将销售的各项技巧如此生动的,细致的加以阐释还不是很多,这绝对是一本值得所有从事销售的人自己品味的书籍。甚至不愧为销售的圣经。

乔吉拉德读后感

(二)我对乔·吉拉德仰慕已久,为了更深入地了解,于是我在九月底拜读了他的这部作品——《将任何东西卖给任何人》。

按照以往的惯例,我一般会在读完书后一周之内写好个人感悟。但是,由于这学期实在太堕落,从不去自习,然后博客也懒得更新。一切都接近荒废了。

几次逼迫未果,今天终于下定决心,想来谈谈自己的一点感悟。

乔·吉拉德的大名早已如雷贯耳。这位前辈曾连续12年荣登世界吉尼斯记录大全世界销售第一的宝座,他所保持的世界汽车销售纪录:连续12年平均每天销售6辆车,至今无人能破。他当之无愧是世界上最伟大的推销员,绝对是前无古人,可能也是后无来者。

这本书囊括了乔·吉拉德的大半生,当然主要是他对自己销售生涯的经验总结。书中的内容,全部是干货,没有枯燥的理论,没有华丽的词藻,更没有成功学那种让人热血沸腾血脉贲张的语言。它有的,只是朴实的文字,平淡的叙述中,处处传递着实战经验,()它们是乔十多年的心血结晶。这本书对于做销售的人来说,非常有借鉴价值。原来,世界最牛逼的销售员是这么练成的。

和大多数成功人士一样,乔·吉拉德的童年也是苦难的。很小的时候,他就开始四处打工补贴家用。但是,无论他怎么努力,都得不到父亲的赞赏,甚至总被打骂——你这个没出息的家伙。这件事让乔一生难忘,以至于他每做一件事,都是为了证明父亲是错的。因此,这也成了他一生的遗憾,因为他始终都没有得到过父亲的肯定。所以,当后来他成功之后,依然感到孤独。不过,好在乔当年有一个伟大的母亲,能够不断鼓励乔,重新坚定他的信心,不再气馁,不再堕落,最终使他燃起成功的欲望。应该说,如果没有母亲的鼓励和肯定,就没有今天的乔·吉拉德。由此可见,父母的关爱是多么重要,甚至能决定孩子一生的成败。

三十五岁以前,乔是个彻底的失败者,患有严重口吃,换过四十份工作仍一事无成。三十五岁那年,他终于破产了,债台高筑,迫于生计,最后无奈地走进了一家汽车经销店,成为了一名汽车销售员。

俗话说,不鸣则已,一鸣惊人。短短三年,乔·吉拉德就登上了世界之巅,其火箭般的速度让人瞠目结舌。惊叹之余,我们不免感到疑惑,乔·吉拉德成功的秘诀到底是什么?是不是有什么绝招呢?

下面,我将为你一一揭晓。

第一,乔·吉拉德非常勤奋和执着,从不放弃任何一次销售机会。哪怕客户开玩笑说半年或一年后才会买车,不管等多久,希望多渺茫,乔都当真了,并不断地打电话追踪客户。此外,乔还喜欢广发名片,餐厅、理发店、电话亭,都有他留下的痕迹。特别是在球赛现场,他更是大把大把的狂撒名片。所谓不疯魔不成活,如此疯狂的举动,不知今天做销售的还有几人能做到。

第二,乔·吉拉德非常自信,估计内心也十分强大。前面说过,乔曾经失败过沮丧过自卑过,是他的母亲给他种下成功的种子:你能成为一个了不起的人。后来,他自信了,从此不怕拒绝,不怕困难,永不言弃。自信是销售员的必备素质,自信是成功的基石,自信是英雄的孵化器。“我是最棒的!我是独一无二的!我是第一名!”,我想,每个人都应该这么对自己说。

以上两点,是乔·吉拉德的两大内功心法,我想这也是成功的不二法门。

当然,光有内功是不够的,外功也是必不可少的。下面,我们再来看看这位天下无敌的冠军拥有的几大必杀技。

第一,猎犬计划。乔·吉拉德精心打造了一套强大的转介绍系统。他告诉那些已经成交的客户,如果介绍别人来买车,成交之后,每辆车他会得到25美元的酬劳。而且,乔还会给客户寄去感谢信,并不断地提醒他们承诺依然有效。这是一项非常聪明的举措,因为当人们在购买时,尤其是一件昂贵商品时,他们往往会参考周围人特别是亲戚朋友的意见,最终的决定,必定受他人的影响。乔本着“宁可错付五十人,不愿漏付一人”的原则,精心编织这张天罗地网。最终,这张网给他带来了源源不断的顾客。我想,每一个生意人,也都应该织这样一张网,打造出一套适合自己的转介绍系统。

第二,建立顾客档案,更多地了解顾客。然后定期沟通,瞅准时机,定时寄信,让顾客知道你重视他。其实,严格来说,这是乔的两大绝招,但这里我把它们放到了一起。我相信,乔的客情关系应该做得不错,这个有点像现在的数据库营销。只有不断地沟通,深入地了解,你才会知道顾客的需求、爱好、困难,继而帮助他们,感动他们,最终才有可能成交。当然,乔不是成交前才这么做,成交后他依然如此,每个月每个节日,都定期给顾客寄带有“Ilikeyou”的贺卡。因为他深谙顾客终生价值的道理:持续销售,保持联系,成交之后再成交。甚至,乔·吉拉德还精通心理学,擅长运用人性进行营销。比如,他会像顾客一样穿着,()学顾客说话的语气和用词,顾客吸什么烟他也说自己吸什么烟,顾客喜欢什么他也喜欢什么等等,这些无形中都在运用着心理学的“相似性”原理,奇妙无比,威力无穷啊。另外,他卖车方法也是与众不同,他喜欢让顾客先摸摸新车闻闻味道,接着让他们开着跑几圈,离家近的话,他还会让顾客先把车开回家,让家人邻居一起参观参观。这样一来,成交率自然就大大提升了。

第三,二百五法则。乔说,每个顾客背后,都站着二百五十个潜在顾客,得罪一个人,就等于得罪二百五十个人。其实,这就是口碑传播的威力。平时,好事我们不一定会传播,但坏事一定会向周围人抱怨。所以,每一个商人,每一个企业,都应该处理好负面消息,否则连锁反应,一件小事将变成一件大事,最终可能会导致信誉破产,甚至全面崩盘。

以上几点,就是乔·吉拉德的必杀技。当然,这些必杀技并非独立,而是相辅相成,你中有我,我中有你。

其实,乔·吉拉德的招数还远不只那些。如果说前面的都是大招,那么下面这些就算小招。当然,它们的威力一样巨大,不容小觑。比如,“清楚你的目标会使你充满干劲;掌握电话销售技巧;落实计划;诚实是最好的办法;真诚喜欢顾客拥有的东西;吃小亏占大便宜;让顾客心怀感激;让顾客吐露心声,你只需观察、倾听和微笑,他会走向成交的”等等。

大招加小招,才是绝招;内功加外功,方能成功。

乔·吉拉德给我们的启示:if I can do it,you can!是的,有志不在年高。无论如何落魄,无论今天你感到多么绝望,都不要放弃对成功的渴望。你也可以像他那样,去追逐自己的成功,实现自己的人生价值。不是你不行,是你从不敢相信自己能行!

有人问,乔·吉拉德的成功可以复制吗?当然,我还是觉得,不能。方法可以借鉴,成功不能复制。就算你学会了他所有的武功秘籍,你估计也练不成像他那样深厚的内功。问问自己,你会像他那样疯狂执着勤奋吗?应该不会吧。乔布斯不可复制,乔·吉拉德一样不可复制。当然,你也不可复制。你,一样可以拥有属于自己的成功。

最后一句:这本书,比那些销售培训专家写的靠谱多了,真的。

乔吉拉德读后感

(三)虽然不是创新,内容也有些类似卡耐基,但是不可否认,对于刚刚从事职业生涯的新人而言,是一本培养积极正面心态的好教材。此本书确实是值的一看的好书,每当看到里面的文字,会不自觉的让人的头脑保持十二分的清醒,特别能激励自己……

乔吉拉德的经典励志名言语录 篇5

1. 每天对着镜子说:I like you.喜欢自己,你赢定了!

2. 今天我从床上起来,因此有人得付出代价,付钱给我,

3. 永远呆在同一个岗位上--专注,聚焦!

4. 要跟乔吉拉德买,他能保证他提供的服务。

5. 昨天晚上睡觉之前一定要有计划。

6. 我能做到,相信你们也能做到。

7. 爱你所做的事情,销售、销售、销售。

8. 全世界最伟大的推销员是我们的.妈妈。

9. 一辈子专心做一件事情,

10. 做销售要善于向所有人学习。

11. 销售自己。

12. 不管你卖什么,你永远卖的是你自己--把自己打造成品牌!

13. 吃饭要一口消化然后再吃一口再消化,看书也是先看一章再看一章--积极但不心急。

14. 把你脑袋转化成金钱。

15. 我可以把任何产品卖给任何人在任何时间。

16. 你是唯一的,你是非常独特的,你就是你生命中的第一名。

17. 真正销售是在成交之后才开始。

18. 出发前打开你自己所有的引擎,告诉自己,我是Number1!全力以赴,全心求胜。

19. 人与生俱来的两个天赋:聆听和微笑。

乔.吉拉德销售秘诀 篇6

乔〃吉拉德是世界上最伟大的销售员,他连续12年荣登世界吉斯尼纪录大全世界销售第一的宝座,他所保持的世界汽车销售纪录—连续12年平均每天销售6辆车,至今无人能破。

乔〃吉拉德也是全球最受欢迎的演讲大师,曾为众多世界500强企业精英传授他的宝贵经验,来自世界各地数以百万的人们被他的演讲所感动,被他的事迹所激励。三十五岁以前,乔.吉拉德是个全盘的失败者,他患有相当严重的口吃,换过四十个工作,仍一事无成,甚至曾经当过小偷,开过赌场。然而,谁能想象得到,像这样一个谁都不看好,而且是背了一身债务,几乎走投无路的人,竟然能够在短短三年内爬上世界第一,并被吉尼斯世界纪录称为“世界上最伟大的推销员”。他是怎样做到的呢?虚心学习、努力执着、注重服务与真诚分享是乔.吉拉德四个最重要的成功关键。

他曾经连续15年成为世界上售出新汽车最多的人,其中6年平均售出汽车1300辆。销售是需要智慧和策略的事业。在每位推销员的背后,都有自己独特的成功诀窍,那么,乔的推销业绩如此辉煌,他的秘诀是什么呢?

一、250定律:不得罪一个顾客。

在每位顾客的背后,都大约站着250个人,这是与他关系比较亲近的人:同事、邻居、亲戚、朋友。如果一个推销员在年初的一个星期里见到50个人,其中只要有两个顾客对他的态度感到不愉快,到了年底,由于连锁影响就可能有5000个人不愿意和这个推销员打交道,他们知道一件事:不要跟这位推销员做生意。这就是乔〃吉拉德的250定律。由此,乔得出结论:在任何情况下,都不要得罪哪怕是一个顾客。在乔的推销生涯中,他每天

都将250定律牢记在心,抱定生意至上的态度,时刻控制着自己的情绪,不因顾客的刁难,或是不喜欢对方,或是自己心绪不佳等原因而怠慢顾客。乔说得好:“你只要赶走一个顾客,就等于赶走了潜在的250个顾客。”

二、名片满天飞:向每一个人推销。

每一个人都使用名片,但乔的做法与众不同:他到处递送名片,在餐馆就餐买单时,他要把名片夹在帐单中;在运动场上,他把名片大把大把地抛向空中 名片漫天飞舞,就像雪花一样,飘散在运动场的每一个角落。你可能对这种做法感到奇怪。但乔认为,这种做法帮他做成了一笔笔生意。乔认为,每一位推销员都应设法让更多的人知道他是干什么的,销售的是什么商品。这样,当他们需要他的商品时,就会想到他。乔抛散名片是一件非同寻常的事,人们不会忘记这种事。当人们买汽车时,自然会想起那个抛散名片的推销员,想起名片上的名字:乔〃吉拉德。同时,要点还在于,有人就有顾客,如果你让他们知道你在哪里,你卖的是什么,你就有可能得到更多生意的机会。

三、建立顾客档案:更多地了解顾客。

乔说:“不论你推销的是任何东西,最有效的办法就是让顾客相信——真心相信——你喜欢他,关心他。” 如果顾客对你抱有好感,你成交的希望就增加了。要使顾客相信你喜欢他、关心他,那你就必须了解顾客,搜集顾客的各种有关资料。乔中肯地指出:“如果你想要把东西卖给某人,你就应该尽自己的力量去收集他与你生意有关的情报。不论你推销的是什么东西。如果你每天肯花一点时间来了解自己的顾客,做好准备,铺平道路,那么,你就不愁没有自己的顾客。刚开始工作时,乔把搜集到的顾客资料写在纸上,塞进抽屉里。后来,有几次因为缺乏整理而忘记追踪某一位准顾客,他

开始意识到自己动手建立顾客档案的重要性。他去文具店买了日记本和一个小小的卡片档案夹,把原来写在纸片上的资料全部做成记录,建立起了他的顾客档案。乔认为,推销员应该像一台机器,具有录音机和电脑的功能,在和顾客交往过程中,将顾客所说的有用情况都记录下来,从中把握一些有用的材料。乔说:“在建立自己的卡片档案时,你要记下有关顾客和潜在顾客的所有资料,他们的孩子、嗜好、学历、职务、成就、旅行过的地方、年龄、文化背景及其它任何与他们有关的事情,这些都是有用的推销情报。所有这些资料都可以帮助你接近顾客,使你能够有效地跟顾客讨论问题,谈论他们自己感兴趣的话题,有了这些材料,你就会知道他们喜欢什么,不喜欢什么,你可以让他们高谈阔论,兴高采烈,手舞足蹈。只要你有办法使顾客心情舒畅,他们不会让你大失所望。”

四、猎犬计划:让顾客帮助你寻找顾客。

乔认为,干推销这一行,需要别人的帮助。乔的很多生意都是由“猎犬”(那些会让别人到他那里买东西的顾客)帮助的结果。乔的一句名言就是“买过我汽车的顾客都会帮我推销”。在生意成交之后,乔总是把一叠名片和猎犬计划的说明书交给顾客。说明书告诉顾客,如果他介绍别人来买车,成交之后,每辆车他会得到25美元的酬劳。几天之后,乔会寄给顾客感谢卡和一叠名片,以后至少每年他会收到乔的一封附有猎犬计划的信件,提醒他乔的承诺仍然有效。如果乔发现顾客是一位领导人物,其他人会听他的话,那么,乔会更加努力促成交易并设法让其成为猎犬。

实施猎犬计划的关键是守信用——一定要付给顾客25美元。乔的原则是:宁可错付50个人,也不要漏掉一个该付的人。猎犬计划使乔的收益很大,1976年猎犬计划为乔带来了150笔生意,约占总交易额的三分之一。

乔付出了1400美元的猎犬费用,收获了75000美元的佣金。

五、推销产品的味道:让产品吸引顾客。

每一种产品都有自己的味道,乔〃吉拉德特别善于推销产品的味道。与“请勿触摸”的作法不同,乔在和顾客接触时总是想方设法让顾客先“闻一闻”新车的味道。他让顾客坐进驾驶室,握住方向盘,自己触摸操作一番。如果顾客住在附近,乔还会建议他把车开回家,让他在自己的太太、孩子和领导面前炫耀一番,顾客会很快地被新车的“味道”陶醉了。根据乔本人的经验,凡是坐进驾驶室把车开上一段距离的顾客,没有不买他的车的。即使当即不买,不久后也会来买。新车的“味道”已深深地烙印在他们的脑海中,使他们难以忘怀。乔认为,人们都喜欢自己来尝试、接触、操作,人们都有好奇心。不论你推销的是什么,都要想方设法展示你的商品,而且要记住,让顾客亲身参与,如果你能吸引住他们的感官,那么你就能掌握住他们的感情了。

六、诚实:推销的最佳策略诚实,是推销的最佳策略,而且是惟一的策略。但绝对的诚实却是愚蠢的。

推销容许谎言,这就是推销中的“善意 谎言”原则,乔对此认识深刻。诚为上策,这是你所能遵循的最佳策略。可是策略并非是法律或规定,它只是你在工作中用来追求最大利益的工具。因此,诚实就有一个程度的问题。推销过程中有时需要说实话,一是一,二是二。说实话往往对推销员有好处,尤其是推销员所说的,顾客事后可以查证的事。乔说:“任何一个头脑清醒的人都不会卖给顾客一辆六汽缸的车,而告诉对方他买的车有八个汽缸。顾客只要一掀开车盖,数数配电线,你就死定了。” 如果顾客和他的太太、儿子一起来看车,乔会对顾客说:“你这个小孩真可爱。”这个小孩也可能是有

史以来最难看的小孩,但是如果要想赚到钱,就绝对不可这么说。乔善于把握诚实与奉承的关系。尽管顾客知道乔所说的不尽是真话,但他们还是喜欢听人拍马屁。少许几句赞美,可以使气氛变得更愉快,没有敌意,推销也就更容易成交。有时,乔甚至还撒一点小谎。乔看到过推销员因为告诉顾客实话,不肯撒个小谎,平白失去了生意。顾客问推销员他的旧车可以折合多少钱,有的推销员粗鲁地说:“这种破车。”乔绝不会这样,他会撒个小谎,告诉顾客,一辆车能开上12万公里,他的驾驶技术的确高人一等。这些话使顾客开心,赢得了顾客的好感。

七、每月一卡:真正的销售始于售后。

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