内训总结

内训总结（精选9篇）

内训总结 篇1

江苏电信直销渠道销售能力提升计划项目

培训小结

姓名：施莉丽负责培训的本地网：常州累计培训场次：7场 11月12日至25日，和无锡孙耀锋去常州分公司做了为期14天共7场的直销渠道销售能力提升培训，在培训过程当中，每一个学员都流露出积极、乐观、向上的心态，我作为一名内训师很受感动。我认为，能保持这种心态对每个人的工作、生活都是至关重要的。

培训概述：

1、培训准备：和孙经理每天八点三十分到达常州分公司培训教室（培训九点正式开始）。早一点过去对一些不确定因素排查一遍，如会场布置、音响、投影、培训人员人数以及器械准备等等，做到心中有数。11月11日下午我们提前布置会场时，常州分公司政企部的黄主任一直现场陪同，对这个培训还是比较重视并询问了一些情况。我们给他简单介绍了培训的课程，黄主任比较认可，连连点头称赞。说此次培训参培人员综合能力参差不齐，那么作为培训师来讲要抓住一切可以抓住的机会去了解直销经理真正的关注点在什么地方，组织这样一次活动可以让他们学到什么等等，了解这些以后再接下来做培训的时候就会有所侧重。

2、学员签到：此次培训共分7期，每期学员均无缺席，数量最少的一班是38人，基本年龄均在40岁左右。

3、正式开始：第一场首先由常州分公司人力资源部领导介绍了此次直销渠道能力提升的背景和目的，约十分钟。接下来由我开场组建团队，其实这个环节还是非常必要的，就像工作与培训之间的一个缓冲带一样，能够给参与者有所准备而非一上来就培训显得过于突兀。组建团队环节我从参加此次培训的目的说起，着重给学员区分了两个概念——能力和团队。并列举了一些例子来说明，学员认真感悟并从中受到启发，最后总结到主题：在电信市场竞争日益激烈的今天我们该如何借助政企这个团队的力量去打好全业务攻坚战。

4、授课过程：每场培训共两天时间，第一天3G网络基础知识、智能手机几种主流操作系统培训结束后很多学员投入度高，认真。忘记了晚上操作练习的时间，很多老同志一遍一遍地练习，生怕第二次考试时抽到的题目会操作不熟练。第二天的销售课程相对轻松，但在这个环节我主要强调了一点：销售产品其实就是销售你自己。在销售课上我讲的最多的是使客户满意的关键是理解哪些东西对他们来说是重要的，并且尽力满足他们的期望。因此，“学会听懂客户的话”是直销经理一项重要的基本功。当然我们应该自身具备强大的销售气场引导客户看到解决方案能够带来的附加价值，在业务拓展、效率提高等方面所能够做出的贡献，让客户认识到使用我们公司产品能带来的直接好处。如果根据客户的要求很快简单承诺降低产品价格，他们反而往往会疑窦重生。更严重的是，客户会认为我们赞同了他们最初对价格的观点。接下来的销售演练让我见识了很多实际工作中的销售高手，也让我见识了学员组建虚拟团队模拟演练的精彩。

5、培训回顾：此次培训给我感触最深的还是分公司领导的重视（每场上课培训纪律的宣读、所有学员的手机均转移呼叫至班长台）直接给此次培训效果增色不少，加上大多数学员对此次培训方式的认可，作为内训师整个常州的培训给予了我们太多的感动：年龄不是问题（缺少的就是对他们的培训）；更有甚者学员在学完第一天摩托罗拉XT800、三星I909与Iphone 4性能优劣比较后的晚上在健身房碰到联通的客户经理直接和人家贫嘴了一番，出了一口怨气。

在此次培训过程中，前前后后无锡孙耀锋展现了一个优秀培训师的责任与细致以及站在讲台上的成熟与稳重，挥洒自如。不管是前期课件整理、还是所需物件的准备、时间安排、与组织者沟通等，事无巨细一一做周密安排与提醒。这些都是作为组长的我认真学习的地方。

除此以外还有个建议就是，针对很多家客客户经理如农村支局客户经理、支局长平时接触不到我们的行业应用情况，我们该如何针对他们切合实际地进行一些销售技能的培训，比如电话外呼技巧、现场营销能力提升等。我们应该采取一种什么样更恰当的方式去培训，可能是需要我们每一位培训师去斟酌的事情。最后也非常感谢省公司政企部能给我此次学习锻炼的机会，学到了很多，希望今后能有更多更好培训学习的机会。

公司内训总结-培训总结与计划 篇2

金融危机席卷全球，很多企业因此被淘汰出局。

既然我们公司在这样恶劣的环境下顽强地应对了一切困难并发展趋势良好，想要保持住这种良好局面，则需要员工有更全面更独到的知识和技能，并将其运用到实际工作中，为公司创造更多的效益。

企业需要员工进行职业培训。

2.工作分析：

无论从事什么行业什么工作，员工时刻都要保持学习的习惯，要想工作做到最好，绩效最高，则需要员工不断学习行业知识，改进工作方法，以更高效更好地做好工作。

3.员工自身分析：

“活到老，学到老”，只有不断学习新知识、新技能，了解新信息，人才能不断地进步、不断强大，能力才能得到提高和完善。

综上可见，企业培训，于公司、与自己，都是必不少的。

二.培训目标及要求

目标：通过周期性的一系列的内部培训活动，为公司员工提供一个相互交流、探讨、学习和提高的机会，使员工在沟通表达能力、应变能力、交际能力等各方面都得到锻炼，同时纠正受训人不好的工作习惯，使自身各方面素质和才能得到进一步完善。

要求：若无特殊原因或安排，公司所有员工必须参加培训，到会人员须签到;积极思考

并参与讨论，在培训和学习中和团队一起成长。

三.培训时间、场所

时间：每周五下午16：30—17：30(有其它活动安排时推迟到下周) 场所：公司大会议室

四.负责人及培训对象

负责人：姚总监 配合部门：策划部

培训对象：公司全体员工(若有工作与培训时间冲突，向培训负责人请假)

五.培训内容及方法

(一)知识共享，即：

针对你曾经欣赏过的、与广告或房产工作以及人际关系等相关的、反映出深刻道理和丰富经验、对你有启迪并使你印象深刻的书籍(故事、人物传记等)、影视(情节、哲理、人物访谈类、剧情类、传记专题类等)、广告案例(成功的、失败的、国内的、国外的)，写读(观)后感，包括对其进行分析和阐述自身感悟。

方法：每周2-3人。

由作者将观后感整理成ppt文件，在培训会上向大家讲解并展示你的分析。

讲解完毕后，其他人可以提问进行探讨，结束前由负责人进行总结。

培训形式：演示法、讲解法

(二)情景模拟，即：

假设一个工作场景(公司、客户、活动现场等)，让培训对象扮演场景中的角色(角色控制在5个以内)，即兴发挥个人想象力和对场景中所遇到问题的处理能力。

以此考察扮演人的工作能力、应变能力，并对其不妥当的言辞和习惯进行纠正。

方法：每次1组。

由培训负责人结合以往员工在工作中常遇到的，或有可能会出现在以后工作中的窘境，设定一个情景题给发言人。

发言人现场按照所给情景中的角色来扮演。

表演完毕后，由同事对扮演者提出错误并给予纠正，最后由领导作点评。

培训形式：角色扮演法

(三)素质拓展，即：

素质拓展即是通过领导与员工就个人工作疑难或对社会的困惑、社会最新信息、

某种社会现象等，互相进行提问，了解被提问对象的思维、价值观以及人生态度等个人素质，互相学习和借鉴，缺憾之处，互提改正意见，供所有员工参考。

方法：培训会上由主持人随机选定两个部门，可以部门间相互提问，也可以分别

对领导进行提问(具体问题由提问者自定)，结合工作生活中自身经历，讲述自己的观点、看法。

(每次3-5人)

培训形式：讲授法

(四)自娱自乐，即

每次培训开始，由负责人随意指定一名培训对象出一个游戏或一道竞猜题(包括

脑筋急转弯、谜语、笑话);或播放一段搞笑类短视频、音乐、相声之类，以此 作为开场调动培训气氛，激发员工热情和兴趣。

六.具体流程安排：

16：20 布置好会议室

16：25 所有员工到会议室准备参加培训 16：30 主持人开场白 16：32 自娱自乐

16：35 主持人公布今日培训内容、发言人，并说明培训流程、方法

16：38 发言人开始讲解/表演/演示/提问、回答/讲授 17：08 发言完毕，开始讨论、自由发言 17：18 领导点评或总结 17：25 主持人总结 17：30 培训结束

(备注：具体时间和环节根据每期培训内容和形式而定。

六.培训活动说明：

准备工作：投影仪、电脑、电插板、桌椅、笔记本、笔、麦克风、音响;

培训内容的收集整理、人员的分组; 会议室的前期布置、后期清理;

人员分组：可按部门进行分组，也可将不同部门组合后进行分组(根据培训内容定)

培训主持：按员工编号轮流主持

内训总结 篇3

【课程背景】房地产内训：为何我们的职能部门和项目部门之间，设计、工程、成本之间总有扯不完的皮？为何每家房地产企业的运作流程都差不多，而不同公司之间的绩效却千差万别？为什么我们单个项目能做好，多个项目运作却问题不断？为何我们的企业计划达成率如此之低，而标杆企业的关键开发节点计划达成率能达到80％以上，一级开发节点计划达成率在70％以上？结合当下实际情况，中房商学院房地产培训网特邀资深房地产管理咨询专家江老师，著名房地产管理顾问机构副总经理，11年房地产企业管理和咨询实战经验，与您一起分享国内房地产业先进的管理模式、流程管理体系及计划运营管理体系的设计与实施方法，同时为您提供一个同行业沟通与交流的平台。相信通过两天的学习，一定能让您和您的企业受益！

【课程收益】学习房地产流程设计的方法和工具；

借鉴业内优秀企业的卓越流程实践经验；

掌握房地产计划运营体系的建立与实施方法；

懂得如何改善内部计划运营体系以提升内部运营绩效，促进内部专业协同，以提升计划目标达成率。

【课程对象】房地产企业董事长、总裁、副总、总监、人力资源/办公室/企业管理/战略投资/计划运营等负责人。

【讲师介绍】江老师：资深房地产管理咨询专家，中房商学院房地产培训网高级顾问，著名房地产管理顾问机构副总经理；11年房地产企业管理和咨询实战经验，25年大型企业、政府机构、高校教育行政管理经验；主要从事房地产战略规划、组织管控模式、流程管理、运营管理、人力资源管理项目的咨询和培训，其专业水平及丰富的管理咨询经验获得客户的普遍赞赏，由他亲自主持咨询的项目均取得预期效果；

【课程大纲】

一、房地产开发企业精细化运营管理实践及标杆案例解析

（一）房地产流程执行力提升策略

1、为何我们有了制度和流程仍然缺乏执行力

2、流程执行力的基础

3、提高流程执行力的方法

（二）房地产计划运营管理

1、房地产计划运营体系的跟踪与考核

基于房地产开发节点的运营跟踪与预警

基于职能计划运营的跟踪与预警

2、项目成果管理与会议决策体系

项目成果管理的重要性

项目成果管理的具体内容

案例分享：万科的设计节点成果管理体系；龙湖的会议管理体系

3、项目关键节点的设计与控制

计划运营管理的架构－如何管？

项目节点设计

4、房地产目标计划体系的编制与分解

项目关键节点计划与总体开发计划的编制方法与工具

如何进行计划体系的分解

5、房地产计划运营概述

为什么房地产企业会关注进度

从计划管理到综合运营管理

计划运营管理的架构－谁来管

（三）房地产成本管理

1、房地产全过程、全成本管理体系

2、成本管理流程：成本控制合理前置

前期成本管理：基于客户价值的成本规划

设计阶段成本管理：限额设计、设计方案成本优化、目标成本规划

成本控制管理：合约规划、责任成本、招标采购、合同管理、变更与签证

结算与后评估

案例分享：基于目标成本的成本管理体系；龙湖的设计五阶段成本控制要点；中海合约规划的整体思路；龙湖的成本责任分解机制

（四）房地产设计研发管理

设计管理之概念设计、方案设计、扩初设计、施工图设计、设计评审与变更

案例分享：龙湖的示范区管理；万科景观设计导则—总则、细则、程序和标准；世茂的设计评审管理体系；某公司的设计五阶段控制要点

（五）房地产精细化运营管理实践分享之关注客户

1、基于客户需求类别的客户细分体系

2、基于城市生长机理的土地价值评估体系

3、基于客户价值的产品定位流程（七步法）

二、房地产企业流程设计与管理

1、房地产流程价值链分析

2、如何系统的策划房地产的流程和制度体系

3、房地产流程的关键控制环节分析

4、如何梳理和规范业务流程

案例分享：权责体系介绍、流程体系策划

三、为什么要进行流程管理

1、为什么我们的横向沟通那么困难

2、为什么我们会犯同样的错误

3、为什么我们多项目的时候就会混乱

案例分享：从几个典型案例看流程管理

内训师培训心得 篇4

第一次这么认真的聆听完一次完整的培训，原本以为培训是枯燥以及乏味的，但戴老师的课程让我觉得3天的培训师过得如此之快，这次培训是精彩的、生动的！我想最能形容我心得的四个字就是受益匪浅了。

这次精彩的培训我体会最深的是以下几点：

一：内训师个人修养及礼仪：

包括男讲师着装要求：西装、衬衣、领带、鞋子、裤子等，记忆深刻的是男士三色定律，即皮带、皮鞋和公文包需同一颜色；男讲师要么不拿出来，拿出来就要是名牌的三件物品：手表、钢笔和打火机；男讲师头发三不靠：前不贴眉、后不贴领、侧不贴耳。女讲师必须要画淡妆以表示尊重。

讲师要有坚定的眼神，坚定是自信的表现，讲师还要有爱的眼神，彰显讲师的亲和力；培训开始时讲师应该把目光多停留在支持者身上，可以减少自己的紧张；过程当中要多注视玩手机的或者抱臂的，因为讲师要有不放弃任何一个学员的信念；结束时目光要关注到所有的人，说完一句话期间和一个学员眼神交流时间一般为3—5秒。二：内训师的职责：

1、落实上海汽车对经销商的培训计划，对培训计划的实施情况负责；

2、参加上海汽车组织的培训工作，回店后实施转训

3、制定经销商内部培训计划、培训教程及实施

4、考核各销售顾问的内训情况，并及时上报销售经理；

5、策划和组织内部模拟销售比武，收集和推广优秀的销售话术；

6、根据上海汽车的要求每月提交内训材料。

三：授课的流程及实施

1、应该基于PDCA原则来开展内训: 计划——准备——实施——评估——改进，其中评估和总结最为重要

2、内训前要分析内训的需求：a、实地访谈法b、问卷调查法c、现场观察法，也是经销商完成自我造血的主要方法；

3、制定内训计划；

4、做好内训前的准备：a、时间要固定使之变成着一种制度b、场地的布置和选择 c、授课内容及方法 d、准备好授课必要的工具；

5、内训的实施要基于ASK原则，即：态度、知识和技能； 四：小课题研修的实战演练

1、要做好足够授课准备

2、要有一颗勇敢和坚定的心

3、完全的投入到角色之中去

4、选择适当的教学方法：课堂讲授法、小组讨论法、头脑风暴法、案例分析法、活动法和角色扮演法

通过这次培训让我坚定了内训师的心，我必将在以后的工作中更加努力的学习，丰富自己，做一名合格的内训师！

培训协议书(内训) 篇5

培训协议书

适合企业内培及外派委培

培训协议书 甲方： 乙方： 在甲方工作起始时间： 年 月 地址： 身份证号码： 日 为提高员工的基本素质及职业技能，公司鼓励并支持员工参加专业培训。同时为确 保员工圆满完成培训学业，并按时返回公司工作，更好的服务于公司，根据《劳动合同 法》第二十二条等相关规定，甲乙双方在平等互惠、协商一致的基础上达成如下协议，共同遵守。第一条：培训协议前提

1、甲方按照公司相关制度规定出资支持乙方参加专业培训。

2、乙方参加培训后，应保证在甲方继续工作的时间为原则上不少于 5 年，个别岗位服 务工作时间应由甲、乙双方在培训前商定，商定日期为： 训结束之日起计算。2.1 甲乙双方已经签订的劳动合同期限在本协议约定的日期前届满的，则该劳动合同将 自动延期，直至本协议约定的期限为止。2.2 甲乙双方已经签订的劳动合同期限在本协议约定的日期后届满的，则依照劳动合同 的约定履行。，起始之日从培 第二条：培训服务事项

1、甲方同意乙方赴 年 月 日起至 参加 年 月 培训，学习期自 日，具体以实计为期。第三条：培训项目与要求

1、培训主要内容：

2、培训效果与要求： 2.1 乙方在培训结束时，要保证达到以下水平与要求： A 取得培训机构颁发（或公司考核）的成绩单、相关证书、证明材料等，成绩必须达 到合格以上； B 能够熟练掌握并应用所学的专业及相关理论知识； C 具备胜任本岗位或职务实践操作技能和关键任务能力； D 有能力将所学的专业知识,在公司内部向其他员工进行培训。第四条：培训服务费用

1、培训费用项目：学杂费、材料费、住宿费、交通费等。

2、费用负担标准： 2.1 本次培训费用预计共 元，由甲方先行承担 ； 2.2 住宿交通等费用按甲方相关制度规定执行；； 2.3 乙方因个人生活等等支出的费用，由乙方自行承担。

3、甲方支付费用的时间及方式： 3.1 本条 2.1——2.2 项下的费用由甲方先行直接支付给培训机构；若为乙方支付，则采 取每次培训前一次性预借报销的方式，即在乙方参加培训前，甲方预先支付其支付范围（标准）内的该部分费用，但乙方在培训结束后应持有效票据办理相关财务手续； 3.2 前述费用，乙方最迟应在培训结束后 7 日内办结。第五条：甲方责任与义务

1、在培训前与乙方签定培训协议，确立劳动关系；

2、及时向乙方支付约定范围内的各项培训费用；

3、向乙方提供必要的服务和帮助；

4、在培训期间，做好培训指导、监督、协调和服务工作；

5、甲方有权利根据公司经营状况，自主决定乙方的培训进程；

6、甲方有权根据乙方的阶段性培训效果来决定乙方的培训进程，对培训效果不良的，有权立即终止本协议。第六条：乙方责任与义务

1、乙方有权按照本协议约定要求甲方支付相关培训费用。

2、乙方应尽勤勉义务，按照本协议第三条约定，完成培训目标任务，取得相关培训证 明材料；

3、保证在培训期服从管理、服从甲方各项安排；

4、保证在培训期内定期（每隔 一周）与甲方沟通，汇报学习情况；

5、保证在培训完成后 5 日内向甲方提交培训学习总结报告；

6、应在培训期内自觉维护自身安全健康和甲方一切利益；

7、乙方培训期间患有不能继续学习的疾病时，应接受甲方指令，终止学习，返回公司，并依有关规定处理；

8、乙方应自觉遵守培训单位的各项政策、制度与规定，维护甲方形象； 第七条：违约责任

1、甲方违约责任 1.1 甲方未按约定向乙方支付全部或部分培训费用，按协议向乙方支付培训费用； 1.2 因甲方原因提出与乙方终止培训协议，甲方不得要求乙方返还培训期间已经支付的 培训费用。

2、乙方违约责任 乙方培训期结束回到甲方工作后，未达到本协议第一条约定的服务年限，培训费 用的承担将根据以下标准执行： 2.1 乙方培训后为甲方服务满四年，不满五年的，由甲方承担此次培训所发生培训费 用的 80%，乙方承担 20%； 2.2 乙方培训后为甲方服务满三年，不满四年的，由甲方承担此次培训所发生培训费 用的 70%，乙方承担 30%； 2.3 乙方培训后为甲方服务满二年，不满三年的，由甲方承担此次培训所发生培训费 用的 60%，乙方承担 40%； 2.4 乙方培训后为甲方服务满一年，不满二年的，由甲方承担此次培训所发生培训费 用的 50%，乙方承担 50%； 2.5 2.6 乙方培训后为甲方服务不满一年的，乙方应向甲方返还 100%的培训费用。在培训期结束时，未能按照本协议第三条约定完成培训目标任务，乙方应向甲方 返还甲方为此实际支出的全部培训费用； 2.7 在培训期内违反了甲方和培训单位的管理和规定，按甲方和培训单位奖惩规定执 行；若损坏甲方形象和利益，造成了一定经济损失，乙方应补偿甲方全部经济损失；若 因培训机构遣返或者要求甲方召回乙方的，甲方有权要求乙方返还甲方为此实际支出的 全部培训费用； 第八条：协议的终止和解除

1、双方协商一致，可以变更、提前终止或解除本协议；

2、甲方因经营状况或者经营方针的变更等，可以随时终止或者解除本协议；

3、因乙方存在下述行为的，甲方可以单方终止或解除本协议； 3.1 培训期内，乙方的阶段性培训成绩有不合格现象或者有其他情形表明乙方不适合继续 该项培训的； 3.2 培训期内，乙方因违反培训单位的管理规定，受到培训单位的处分、遣返或者培训单 位要求甲方召回乙方的； 3.3 培训期内，乙方存在违法或非法行为的； 3.4 培训期内，未经甲方批准，擅自更换培训机构的； 3.5 乙方存在损害甲方利益行为的；

内训师培训心得 篇6

“内训师”作为塑造宾馆灵魂的工程师，我们是企业文化的宣讲者，践行者，打造者,传播者。我们是传道、授业、解惑、育人的使者,承载着推动全宾馆规范、科学、文明，又好又快发展的重要责任。

当我们获得“内训师”这个响亮、光荣的称号时，就意味着我们必须担负起这份任重道远的神圣职责。以我们目前的能力、水平还远远不够，大家压力山大。但我们有信心，有诚心，更有决心迎难而上，通过不断的学习、探索、实践去进步，朝着人格发展的新高度不断攀登，竭尽全力地为宾馆服务，更好地实现自我价值。在这个岗位上干出骄人的成绩。

为此，我代表宾馆全体内训师表决心如下：

1、我们是台上的讲师更是台下的学生，我们一定勤奋务实，积极主动的全方位学习，请教，思考;认真、虚心地接受意见、建议和批评;在各种角色中不断完善自我。

2、我们时刻以自己的言传身教潜移默化的标榜立样，永远做正能量的传递者。树立良好的宾馆的“内训师”形象。

3、以身作则，多看、多思、多学、多做 ，不断加强各方面的学习和提高，快速有效的为宾馆构建一种强劲的学习氛围。

4、我们一定处处用心，把课件开发这种枯燥、单调，永无止境的工作做到最好。从工作中洞察、搜集大量的信息，结合宾馆实际，对宾馆的发展和学习需求做出正确的分析，为宾馆量身定做出具有针对性的实用课件。用真感情开发好课件。

5、讲究授课技巧，寓理论与实践，寓复杂与简单，寓学习与互动，充分调动起学员们的学习积极性。用100%的热情投入的每一堂课中，在授课时做到讲的实在，讲的入心，力争做到晓之以理，动之以情，导之以行。通过我们的努力使员工的知识、技能、工作方法、工作态度，工作的价值观得到改善和提高，从而发挥最大的潜力提高业绩，推动个人和组织的不断进步，实现个人和组织的双赢发展。

6、不断培养、发掘、增添新的内训师成员，强化内训师队伍在人才上的竞争力。为宾馆的后续发展打好基础。

7、目的明确，方向清晰，建立标准化、规范化，提升宾馆综合竞争力。

8、促进宾馆与员工，管理层与执行层的双向沟通，增强宾馆向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化——企业灵魂。

9、我们一定用承担新风险和新挑战的意愿，激励超越自我在平凡的岗位上做得更好。

总之，我们一定率先垂范，强化学习、锤炼品格、与时俱进、开拓创新，满腔热忱地投入到内训师的学习和工作中去，用我们的真诚、热情和智慧，去实现新的跨越和发展。我们一定同我们优秀的领导同心同德，同舟共济，为揽月楼美好的明天而奋斗!我们是一粒火种，点燃自己，让星星之火燎原!

内训师心得体会 篇7

6天6晚的内训师培训结束了，在这近一个星期的学习中，我们收获了很多，有专业的礼仪知识，有同事们的团结友爱，有胡老师谆谆教诲，有红办领导意味深长的讲话„„这段时间的培训学习虽然很累，但是却是我们人生的一次宝贵经验。

在培训之前，我以为内训师就是做个计划，写个讲义，上个课。我相信，有我这种理解的人不在少数。事实上，通过思达的系统培训，我发现实际上并不是想象的这么简单。

我们内训师的本质职责是培训工作的策划开发、组织实施，即培训管理者。一位学员这样说，以前也有过规范化服务的培训和学习，大多都是通过看文件和光碟，很抽象的，而且由于每个人理解不同，实施起来出现走样的现象。也曾经邀请专业培训机构授课，效果不错，员工在礼仪方面有所注意，但感到更适用于客户素质较高的城区银行，在面向三农、中小企业的信用社里难以开展。这次培训有所不同，首先内容贴合基层实际情况，其次老师手把手地教，学与做相结合，理解更容易了，印象也更深刻了。我觉得他的话涵盖了内训与其他培训的区别。

既然说内训师不单单是培训，更重要的是培训的管理。要管理培训就必须是培训的内行，既要有良好的口才，还需要有较强的执行力。内训师需要掌握的知识是相当广泛的，最基本的都要做到一专多能，尽可能是多专多能。不仅仅掌握专业知识，更需要丰富的实战实践经验，现场操作演示能力，对主讲的课程有丰富的相关工作背景，具有专业的培训或授课经验。仅仅从前面的体会中，我们已不难感受内训师要学的东西、掌握的技能、熟练运用的工具实在是不少，这就意味着做内训师并不容易，做一名优秀的内训师就更难。

这段时间我一直在思考：如何做好内训工作？根据自己的学习和理解，我认为要想做好内训工作，至少应该坚持好以下三点：

一是培训工作必须系统化、规范化。提高一个企业的全员素质和经营业绩，不是简单的一两次、哪怕是若干次系列化的培训就可以解决的，这是一个常识问题。在座的各位领导可能有这个体会：规范化服务很难抓，这段时间强化监督，服务质量就提高，而且是立竿见影的，如果放松管理，服务又逐渐恢复原状。所以说，抓服务不可能“毕其功于一役”，必须反复抓、抓反复。实践证明，凡落实比较好的工作一般都不是一次到位，而需要反复努力，长期坚持。而且反复的过程就是针对新特点和新问题，不断地修改完善原有举措，适时地提出新对策，一步一个台阶地前进的过程。哪怕你再深入调研，你开发的课程针对性再强，如果相关配套政策跟不上，那也是收效甚微。再好的制度不抓落实，只是一纸空文。再努力地工作没有政策指引，等于蛮干。所以说培训工作必须系统化、规范化，并和相关配套政策相结合，只有这样才能发挥它应有的效能。

二是培训结束后需要长期跟踪督促。有不少单位非常重视内部培训工作，也曾不遗余力地开展各种培训班，起到过很好的社会效应，但对学员完成培训后是否将所学知识应用于工作的问题却不大关心，这种培训耗费了公共资源，其效果也不理想。要做好当前的内部培训工作，不能简单地认为培训班结束就是完成了任务，而应该因地制宜、量力而行地开展监督跟踪工作，有针对性地进行指导，这样才能切实保障内部培训工作取得实质性成果。我们可以通过多种形式来督促网点改善服务质量。首先，组织有关人员成立督导检查小组，通过调阅监控录像，采取不定期、不定对象的突击检查方式，对营业网点的规范化服务实行督导检查，检查覆盖面要达到100%，并与得分低的网点进行了沟通反馈，督促窗口服务中存在问题的网点限时认真落实整改；其次，聘请中介机构定期对营业网点进行暗访检查，并将暗访结果向全社通报，强化考核奖惩，提升执行能力。此外，从不同的层面和不同的角度听取各方意见，从而使客户和基层的声音能及时反馈到上级单位，为全社内外部服务的持续提升打好基础。

三是内训师应该专职专注。这里我仅仅站在做内训师的角度谈点个人看法。我本人曾是前台柜员，每次培训前我需要把工作交给其他柜员，由于工作具有连续性，培训回来我必须在两周左右的时间里，重新理顺工作秩序，担心交接过程中有疏漏。由于近期内训工作紧急且频繁，基层社措手不及，很难安排交接工作，我现在已是待岗状态。据了解，同我一样状况的内训师不在少数。人的精力是有限的，如果大家的主要精力都在岗位工作上，就算是再想提高自己，都会在时间、精力等多个方面力不从心，难以把提高自己的培训能力放在重要位置，更不要说是放在首要位置。个人如此，企业亦然。另外，内训师要想开展好工作，要做的事情很多：编制课件、集中授课、跟踪监督、提出整改意见等，仅凭几个人的力量远远不够，而且人员少，思路就有局限，不便于内训师之间沟通交流，取长补短，提高培训水平，建议上级单位择优选拔补充内训师队伍。虽然难度很大，当我相信我们通过这次培训，已经开始了“万里长征”的第一步，有了领导的重视和支持，有了老师教给我们的培训方法，再通过我们自身的不懈努力，我们就一定可以做合格的培训师，进而成长成为优秀的培训师，圆满完成上级交给的任务。更重要的一点在于，胡老师一直在课程中传输给我们的内训师其实不是去教学员怎么做，而是在授课过程中如何灌输给学员如何去培养意识。

除了加强自己对内训师的理解，我还懂得了其实自我突破不难。参加工作以后我基本没有上过舞台演讲，而且是脱稿演讲。当老师随机给出一个一分钟演讲题目的时候，我紧张得连自己想说什么都不知道了，还记得当时题目是“虚拟办公”，当时我自己就懵了，因为首先概念不清楚，其次，由于紧张，难以在短时间内组织自己想表达的话语。之后的三分钟的演讲、五分钟演讲、十分钟讲课，越来越好，关键在于胡老师讲的身为一位讲师演讲前后是一个自我总结自我突破的过程，讲课的内容不是最重要的，最主要的是用心和尊敬！

读华为内训有感 篇8

俗话说：“安逸的生活让人失去斗志。”随着我国经济不断发展，生活水平日渐提高，物质的满足进一步消磨了进取心，工作也没有了以往的“狼性”。往往我们在这看似繁荣的岁月里只知道一味的享受，仿佛一切都与自身无关，却不知这繁荣的背后，其实暗藏危机。任正非说：“艰苦奋斗必然带来繁荣，繁荣后不再艰苦奋斗，必然丢失繁荣。”的确，谁能很豪气的说，我这一生一定不会遇到任何困难？当自己有一天真正处在风口浪尖，而却没有任何回转能力的时候，或许留给自己的唯独只有一声长叹。沉舟侧畔千帆过，世间万物不是绝对静止的，不进则退，这是亘古不变的道理。平和的环境会消磨人的意识，降低人的危机感。细数古今，哪一个伟人不曾经过冰与火的淬炼，经过各种危机和坎坷才成就他们的伟大。此时的我们只有懂得培养危机意识，想尽办法应对各种潜在的危机，方能在磨难面前立于不败之地。

那么，当危机来临的时候我们又如何才能拥有弹指一挥间攻克危机的“神力”呢？我想，只有在静水潜流地状态下专注于自己的目标，不断学习，不断提升，用知识丰富思维，用知识壮大胆识，储蓄技能，创造资本，才能做到临危不惧，安然若泰。说到这，有人就会说，学习很简单，我从今天开始就大量阅读。其实，这是一种错误的、片面的认识，真正地学习，首先讲求的是目的性，要有固定的方向和范围，而不是漫无目的的接受各种知识让自己看起来更加博学。就像我们综合科，主要是做好全局的分配和管理工作，如果只是一味的盲目学习，像任正非所说的，去学习一些捕鱼养猪的知识，对于我们来说肯定是不合时宜的。最好的方式，就是学习那些自己所需或者对自身工作能够带来帮助的知识，从而提升管理水平才是有益的。

“他山之石，可以攻玉”。正如任正非的观点，我们要保持开放和分享的姿态，只有虚心学习别人的长处，才能不断进步，不断完善自己；只有保持开放才能形成对比，才能及时发现和了解自己的短处，最终获得自我提升；只有保持分享，才能通过不同的信息接收渠道了解和掌握更多知识，拓展自己的眼界。然而，我们身处在信息爆炸的时代，通过分享，对待同一件事物，我们会听到来自不同的声音，信息越是庞杂，越需要我们抽丝剥茧，用较长的时间去实践，用智慧来研究和辨别。就像我们执法部门，执法过程中遇到棘手难推进的事情很多，比如说，面对满街的摊贩，理性的说他们无疑是违反了市容管理条例，如果采取一根筋的管理方式，那么显现的便是粗放式的执法模式，不仅凉了百姓的心，失的更是政府的脸面。所以，在数年来的实践中，我们提倡文明执法，多深入群众，了解实际困难，以宣传教育为主，执法为辅的模式，多倾听多思考，切实解决百姓的实际问题。决不将“全心全意为人民服务”的宗旨演变成一句口号或者口头禅。所以说，各种矛盾是互相依存的，在分享的同时也要保持定力综合看问题，很多事情往往孤立看一筹莫展，综合看便柳暗花明。

任正非在华为内训中提到，“坚持去做一件事，坚持做好一件事，便是成功。”他曾经用一个字来形容华为多年来的专注和坚持，那就是“痴”。我们的工作中也应该培养这一股“痴”劲儿，将所学技能细细打磨，做精做细，发挥出精益求精的工匠精神，一丝不苟的敬业精神。“万贯家财，不如一技随身。”有的人一辈子碌碌无为，生活里只有简单的吃喝睡，不学习也无技能。而有些人则在自身的工作岗位上不断精进，并将这一份“痴”融入习惯，在生活中，家庭中延续。要知道，技能是一笔无形的财富，只有在技能上寻求突破，它才不会因为你身处困境而自行消失，即使千金散尽，靠着自己的技能自能复来。

企业内训的团队口号 篇9

1、企业给员工最好的福利就是学习。

2、天阳教育，仰天一生。

3、用力工作只是合格，用心工作才能优秀。

4、培训到慧鹏，知识一点通。

5、才高识远、天下无笛(敌)。

6、人生的价值在于付出，多付出一点你就与众不同。

7、脉搏不停，学习不止。

8、责人之心责己，知己之心恕人。

9、深入学习各类知识，不断提高自身素质。

10、只要有毅力和恒心，属于你的是精彩。

11、培育礼仪员工，创造团队精神。

12、全员参与，持续改善;遵守法规，造福社会。

13、质学超群，教育引领未来。

14、如旭日东升，前景无限光明。

15、没有经过培训的员工是企业最大的浪费而没有经过培训的大脑是人生的浪费。

16、投入才会深入，付出才会杰出，用心才会开心。

17、培训鉴定投入越多，生产建设隐患越少。

18、培训鉴定多一分严谨，工程建设少一分隐患。

19、市场是企业的方向，质量是企业的生命。

20、服务只有起点，满意没有终点。

21、有教育的地方，就有智博涵。

22、只有不完美的产品，没有挑剔的客户。

23、为特色和品质而教，成就你宏远的目标。

24、虚心是学问的向导，恒心是知识的保管。

25、知识改变命运，学习成就未来。

26、尽多少本分，得多少本事。

27、创新是根本，质量是生命，务实是宗旨，效益是目标。

28、管理者更应重视一线人员的培训。

29、培训员工是企业成功最好的捷径。

30、启明星教育，开启明日之星。

31、客户想到的我们要做到，客户没有想到的我们也要做到。

32、扎扎实实搞培训，认认真真抓鉴定。

33、学习是人才进步的动力，创新是企业成功的秘笈。

34、人的`能力是有限的，人的努力是无限的。

35、只有固定的地点，没有固定的目标。

36、扩大学习领域，丰富自我知识。

37、泽立学术之道，仁慧四方才子。

38、承传先人智慧，启迪后学精英。

39、今天的教育明天的成功，现在的培训未来的发展。

40、走智者之路，聪明人的选择。

41、筑知识长城，兴企业效益。

42、加强对员工的培训是企业成功最好的捷径。

43、教育要培训，精英出“名哲”!

44、投入多一点，方法好一点，绩效自然高一点。

45、教育培训找红日，似锦年华尽得意。

46、提出一个问题往往比解决一个总是更重要。

47、诚挚引导，睿智到老。

48、培训是途径，鉴定是手段，提高是目的。

49、在工作中不断学习，在学习中不断进步。