建行正式工柜员待遇

建行正式工柜员待遇（共2篇）

建行正式工柜员待遇 篇1

建行柜员工作心得

建行柜员工作心得一：建行新柜员实习心得

时光飞逝，从踏入中大支行到现在已将近一个月了，当初的喜悦感和新鲜感已经完全被工作的疲惫所冲散----原来在银行工作真的很累。在这个与大学生活节奏完全不一样的环境里，我还没有完全适应过来。我想，这些感受应该和刚入行对业务知识及操作流程不熟有很大的关系。

我单独上柜已经有一段时间了，让我体会到，作为一线员工，必须时刻注重细节，加强风险防范意识，按操作流程办理业务。一个细节的变化，可能会有不一样的结果，甚至造成重大损失。在操作的过程中，面对大量的操作代码以及系统指令，我的操作还是略显生疏，对客户提出的要求，还不能做灵活快捷的处理，思路还不够清晰，回去以后还是应该多思考，从根本上理解每笔业务的缘由。银行作为服务行业，要时刻想到为客户服务，而柜台是面对客户的主要窗口，那就应该以良好的精神面貌面对客户。在经过了支行优质服务动员大会后，我还是能够按要求做好相关的规定用语以及规范动作，与客户形成较好的交流，同时，我也能够感受到客户对我优质服务的回馈，形成一个良性互动过程。

我十分感谢领导和同事对我无微不至的关怀和耐心的帮助，一句关怀的话语，一个甜美的微笑，都给我莫大的鼓励和感动。从点钞到给自助柜员机加钞，从坐在师傅后面学到自己上柜，从不熟悉业务到记清操作代码，每一个角落都有你们的悉心帮助，每个点点滴滴都有你们的耐心指导。我知道我的每一次操作失误，都会给你们带来很多的麻烦，是你们给了我机会和信心，在此真诚的说一声：“谢谢”!

我为自己制定了新的目标和计划，首先是要认真做事，用心做人，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践工作中完善提高自己。然后就是加强理论学习，加强业务知识学习，向身边的同事学习，逐步加强学习能力和业务能力。最后是要提高自身的文化修养，努力使自己成为一名优秀的员工，争取在更短的时间里胜任自己的岗位。转眼，我在芙蓉树木岭支行临柜也快3个月了。这3个月以来，从跟班学习到上柜操作，我得到同事们的无私帮助，让我学会了很多东西，对生平这第一份工作也有了深深的体会。

首先，我深刻了解了 “柜员工作是银行第一形象”的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，让客户信赖建行。这要求我们要有较高的综合素质，要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨“热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，让客户满意”。

其次，我也深刻体会到业务知识欠缺的严重性。想到刚上柜时的茫然，我现在都感到十分惭愧，多少次是同事们的紧急出动，帮我解围，但也促使我学习了更多的东西，使自己的业务知识更全面，业务能力逐步提高。但现在的银行业务品种多样，产品推陈出新。如果不吸收新的知识，就无法跟上我行的发展步伐。要做一名好的柜面营销者，不光要有全面的业务知识、娴熟的操作技能，还需要配合主动、热情、耐心的服务。主动和客户打招呼、交流，再向客户介绍我行的业务信息、新产品，然后取得营销成果。

再次，我也明白了工作中需要团队精神，任何一件事情都不是能依靠一个人的力量可以做得好的，而是要理解、尊重、虚心请教，互帮互助，共同学习，大家同心协力，融洽相处才能更好的发挥团队的优势，取得更好的成绩。

最后，作为一个刚从学校毕业才踏入社会的新柜员，我会在学习和工作中逐步成长、成熟，但我也清楚认识到自身的不足，需待提高自身的心理素质、技能素质、综合素质。新的一年,给自己定下新的目标：

1、自觉加强学习，学习业务理论，学习业务实践，学习身边的同事，全方面提高自己。

2、脚踏实地做更多工作，提高工作主动性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。

3、提高自身素质的提高，提高业务知识和操作技能，尽快让自己成为一名优秀的银行柜员。

>建行柜员工作心得二：建设银行员工工作体会:回眸我与建行>>（867字）

匆忙间回眸，来到建行已经十几年了，十几年，驻足盘点或是回首一下，竟有说不出的痛楚和感触，我用左手摸了摸右手，看看楼顶上巨大的“中国建设银行建设现代生活”的牌子，亮起来时如同上下班时的路，熟悉而忘却。

匆忙间回眸,已是2011年初夏的黄昏，路灯亮起来，就像2011年的奥运和通胀一样，一闪一闪地在远处招手。于是，喧闹的依然喧闹，浮躁的依旧浮躁，基金股票一样地发着诱人的光芒。

还记得那是一九九七年的九月，我怀着一颗忐忑不安的心来到了建行，报到后作为一名代办员被安排在营业部，当时营业部胡经理的那句话：“无论你在哪里，无论做什么工作，都要努力哟”，虽然时间已过了这么久，虽然我已调换了好几个部门和单位，但一切却好像还在昨日。。。

快乐的单身的我和随后的不单身的我，生活依旧匆匆，日子在旧行里的狭窄的营业室里的桌子上的一堆算盘上飞速而过。我换了一个又一个地方，在一年又一年的工作中我忽然感觉我们的建行在渐渐地变得独立而丰富，“善建者”的我们在去掉了头冠上的“人民”二字后变得更加卓越和坚强。

匆忙中回眸，在激动的XX年后一下子变得舒缓，“善建者”们在XX年后变得更加疲惫，身边的一些同事离开了我，远方的一些同学也离开了建行，不停地有电话问来问去，我记住了一句：你怎么定位的啊?是啊，在竞争如此激烈的时候，我该怎么定位啊?

匆忙后回眸，我忽然发现自己已三十好几，曾经的徬徨迷茫，曾经的年少轻狂，曾经的彻夜苦读，已不再习惯了，理想实现了吗?有谁会知道?看着身边的小同事们工作时的敏捷和工作后的欢乐，在儿子有时经意和不经意地流露出对我管教的不屑时，我忽然感觉未来有点迷茫。。。

匆忙间回眸，已过了十几个春秋，回首过去，展望未来，在一星期的忙碌后感觉有些累了，天已是黑下来了，关掉这个网点转型后豪华大厅的灯，打开门前的灯，亮起玻璃窗上那些宣传画，看看那个画上孩子天真而洋气的脸，灿烂的笑容使我心中渐渐涌动起了别样的温暖，耳边响起熊汝霖的那首歌：

我沿河而来泛眼几经秋霜

脚步倒映水中，支离迷茫，我随流而去，从未停止歌唱，旋律仿佛森林,沉静亦激扬。。。

>建行柜员工作心得三：建行对公柜员培训心得体会免费范文>>（1589字）

2013年3月1日至5日，我有幸参加了省分行在常州培训中心举办的河北省分行对公柜面客户经理培训班。能成为今年首批培训中的一份子，我感到十分的荣幸，同时感谢市分行和支行领导给了我这样一次增长见识和提高自我能力的机会。这次培训时间虽短，但内容丰富而精练，十分实用。既有老师精辟的理论讲解，又有学员之间精彩的互动训练。从培训一开始，我就被培训中的气氛所感染，老师的精彩讲解，提出的每一个问题，我都认真体会，尽可能多的牢记和吸收,并做到举一反三,深刻理解其中含义。可以说，这次培训使我大开了眼界，拓宽了思维方式，补充了新鲜血液，受益匪浅。通过这次培训，我深深地体会到，要当好一名对公柜面客户经理，必须做好几以下方面的工作：

一、转变理念，做好顾问式营销。作为一名对公柜面客户经理应积极主动并经常地与客户保持联系，细分客户，确立目标市场和潜在客户，对客户进行各方面的分析与评价；时刻保持与客户的联系和调动客户的资源，利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系，对客户进行富有成效的拜访与观察。认真倾听客户的需求、理解客户的想法，运用“SPIN技术”和“FAB陈述法”最快最准确的做出营销提问，发现和挖掘客户隐性需求，将客户的隐性需求转为明确需求。运用一些高效简炼的业务介绍技巧，更好的提高营销的成功率，从而提高客户的综合贡献度和对我行的依存度，最终提升我行的市场竞争力。

二、创新思维，做好客户关系的管理。优质服务体现在全新的客户服务理念、全方位的客户服务内容以及现代化的服务手段上。为使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现客户第一的观念,在接触客户的过程中，要牢记“客户的需求就是我们工作的工作目标”这一发展思路，勇于创新，创造性的开展工作，用真诚的心，和客户交朋友，要为客户所想、知客户所愁，排客户所忧、做客户所需、情系客户心。用情去包容客户，用心去体谅客户，用爱去感动客户，用优质服务去发展客户。针对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最适合最优质的金融服务。

三、塑造魅力，做情绪管理的掌控者。在工作中，往往也存在着某些或多或少的合理的或不合理的东西，我们都要保持一种积极的心态去对待，抱着更大的热情的去面对挑战。要注意调节自己的情绪，面对工作压力时，应该将每次的困难当作一种考验，当作是再次体现自身价值的一个机遇。在每次对新的考验机会的期待中，使自身的价值得以提高，也就将压力转变成前进的动力。

通过培训，我清楚地认识到自己应该如何去面对客户，具体到每一个环节。专业的销售流程是一个循环的过程，从准客户开拓到准备、约访、接洽、初次面谈、产品说明、拒绝处理、促成面谈到售后服务，售后服务不是结束，而是另一个准客户开拓的开始。通过互动训练，不仅掌握了具体流程，更重要的是我因此而获取的面对挑战的勇气和自信。还有一点感想，就是要做好准备抓住机会。机会很多，却总有从手缝中溜走的遗憾。不能怨天尤人，而应该自我反省，是没有给我机会吗，还是因为我自己准备的不够充分？机会只给有准备的人。培训带给我很多启示，很多东西值得我们去坚持：一份好心态，一颗上进的心、积极的态度；培养团队精神、创新精神；合理安排时间，树立良好的时间观念；重视细节，战略上举重若轻，战术上举轻若重等等。

这次培训必然促使我向更深的层次迈进，对我今后的工作也会有很大的促进作用，但我也充分认识到，要想做好这方面的工作单靠几天培训是不行的，还需要我在平时的学习和工作中一点一点的积累，不断丰富自己的经验才行。在今后的工作中，我会把这次培训当作工作中一个新的起点,努力做到戒骄戒躁，坚定信念，加强学习，积累经验，不断调整自己的思维方式和工作方法，在实践中磨练自己。在今后的工作中我会不断的理解和体会所学到的知识，并结合理论知识不断的应用到实际工作去，充分展示自我的个人价值和人生价值，为实现自我的理想和光明的前程而努力。

建行正式工柜员待遇 篇2

1．办理业务时如有电话打来，必须办完业务后再接电话，缩短客户等候时间；如有特殊情况，必须先接电话的，须征得客户的同意；接听、拨打电话要长话短说、言简意赅，私人电话不超 过(A)。

A．2分钟 B．1分钟

C．3分钟 D．4分钟

2．商业承兑汇票由(B)承兑。

A．银行 B．银行以外的付款人

C．申请人 D．收款人

3．目前我行收兑的外钞不包括(B)。A．美元、欧元、港元

B．秘鲁币、卢布、伊拉克元

C．加拿大元、澳大利亚元、新加坡元

D．丹麦克郎、挪威克郎、瑞典克郎券

4．个体工商户凭营业执照以字号或经营者姓名开立的银行结算账户纳入(D)。A．个体户 B．个人储蓄账户

C．个人银行结算账户 D．单位银行结算账户

5．中国人民银行及其分支机构进行反洗钱现场检查时，检查人员不得少于(B)人。A．1 B．2 C．3 D．5

6．单位存款按存款资金性质及计息范围不同可分为财政性存款和(A)。A．一般性存款 B．基本存款账户存款

C．一般存款账户存款 D．临时存款账户存款

7．个人商业用房贷款期限最长为(A)年。

A．10 B．15 C．20 D．30 8．整存零取的存期分(B)。

A．一年、二年、三年 B．一年、三年、五年

C．二年、三年、五年 D．三年、五年

B卷，9．按照《支付结算办法》的规定，下列款项中，不能办理托收承付的是(C)。A．商品交易取得的款项

B．因商品交易而产生的劳务供应的款项 C．因寄销商品而产生的款项

D．因运送商品而产生的款项

10、现金管理系统适应（A）公司、机构等单位客户

A、大、中、小型 B、大型 C、中、小型 D、中型

11．票据背书转让时，下面(D)不属于必须记载的事项。A．被背书人名称 D．背书日期

C．背书人签章 D．被背书人签章

12．被冻结的存款，不属于赃款的，冻结期间(A)计付利息：属于赃款的，冻结期间()计付利息，如冻结有误，解除冻结时应补计冻结期间的利息。A．应，不应 B．不应，应

C．应，应 D．不应，不应

13．一张结算卡可关联（D）子账户。

A.１个 B.3个 C 5个 Ｄ多个

14．龙卡信用卡若在到期还款日前未还款或还款金额不足最低还款额，除计收利息外，还将按 最低还款额未还部分的(A)收取滞纳金，最低5元人民币或1美元。A．5％ B．5％ C．2％ D．2％0

15、客户使用电子回单柜年费（A）

A、240元 B、360元 C、480元 D、600元

16．商业银行应遵循(D)的原则，尽责审查客户资料的真实性、完整性和合法性。A．与司法机关、行政执法机关全面合作原则 B．了解客户原则 C．保密原则

D．合法审慎原则

B卷，17．客户预留印鉴的变更，客户填写新印鉴卡并在印鉴卡正面加盖预留印鉴，在背面加盖(C)。

A．全套旧印鉴 B．公章

C．全套旧印鉴及公章 D．不用盖章

18．下列哪些执法机关无权对存款人的银行结算帐户查询冻结扣划(C)。A．人民法院 B．税务机关

C．国家安全机关 D．海关

19．普通柜员与现金柜员在同一机构同一岗位工作满（A）年的，必须安排在同一机构不同岗位之间轮岗。A.1 B.2 C.3 D.4 20．下列各项中，不符合票据和结算凭证填写要求的是(B)。A．中文大写金额数字到“角”为止，在“角”后没有写“整”字 B．票据的出票日期使用阿拉伯数字填写 C．阿拉伯小写金额数字前填写了人民币符号

D．“3月3日”出票的票据，出票日期填写为“零叁月零叁日”

21．下列说法中错误的是(D)。

A．停止使用的重要空白凭证经核点无误后，应封存并作出明显批注后入库(柜)登记保管，按规定交上级行集中销毁

B．客户销户交回的开户登记证．印鉴卡片应加盖作废戳记后作当日记账凭证的附件，其他 重要空白凭证应切角后入库(柜)登记保管，在单位负责人及会计负责人监督下按季组织销毁 C．经办人员办理业务过程中填错的重要空白凭证，应加盖作废戳记后作当日记账凭证的附 件

D．停止使用的银行汇票．商业汇票．特种存单和银行卡由一级分行批准，二级分行组织销毁

22．利息存贷期计算天数采用(C)的方法。

A．算头算尾 B．不算头算尾

C．算头不算尾 D．不算头不算尾 23．我行的个人外汇结构产品品牌为(C)。

A．龙卡通 B．利得盈

C．汇得盈 D．龙鼎金

24．定活两便存期不满三个月，利息按(A)计算。

A．支取日挂牌活期利率 B．存入日挂牌活期利率

C．整存整取三个月利率 D．整存整取三个月利率打六折

25．个人不动户是指存款余额在(D)元以下，3年及3年以上(对年对月对日计算)未发生 收付款活动的个人活期存款账户等。

B卷，A．10(含)B．10(不含)C．50 D．100

26．托收承付必须根据(C)由收款人发货后委托银行向异地付款人收取款项。A．借款合同 B．借据

C．购销合同 D．银行承兑汇票

27．甲．乙公司签订买卖合同，双方约定采用托收承付、验货付款结算方式。2010年4月1日，运输部门向付款人甲公司发出提货通知，根据《支付结算办法》的规定，如不考虑法定节假日 因素，甲公司的承付期满日为(C)。

A．4月4日 B．4月5日

C．4月11日 D．4月16 日

28．某单位存入3个月定期100万，年利率为8％，到期银行应支付利息(C)元。A．5000 B．10000 C．20000 D．30000

29．下列不属于办理柜面业务“三先三后”的是(D)。A．收款业务“先收款，后录入” B．付款业务“先录入，后付款”

C．转账业务“先录入付款账，后录入收款账”

D．接待客户“先对外，后对内”

30．客户领取印鉴卡未能送回的，由经办柜员(或客户经理)进行催收，本地超过(D)个工作日(自领取之日起算)，异地超过()个工作日且确实无法收回的，应由经办柜员(或客户经理)书面说明，经会计主管授权签字后视同注销处理，将说明随当日凭证装订。同时登记《中国建设银行印鉴卡使用情况登记簿》，在“备注”栏注明“客户领用未送回”。A．5，7 B．7，10 C．5，10 D．3，10

31．下列说法中错误的是(D)。

A．停止使用的重要空白凭证经核点无误后，应封存并作出明显批注后入库(柜)登记保 管，按规定交上级行集中销毁

B．客户销户交回的开户登记证．印鉴卡片应加盖作废戳记后作当日记账凭证的附件，其他重要空白凭证应切角后入库(柜)登记保管，在单位负责人及会计负责人监督下按季组织销毁

C．经办人员办理业务过程中填错的重要空白凭证，应加盖作废戳记后作当日记账凭证的附件 D．停止使用的银行汇票．商业汇票．特种存单和银行卡由一级分行批准，二级分行组织销毁

32．单位银行结算账户转为久悬未取专户满(B)年后，将该印鉴卡随营业外收入凭证装订，同时做销户处理。

A．2年 B．5年 C．10年 D．15年

B卷，33．下列哪一个机构有权鉴定假币?(A)A．在营业场所公示人民银行授权证书的商业银行业务机构 B．城乡信用社

C．邮政储蓄的业务机构

D．证券公司财务部

34．我行财务会计报告包括(A)和其他应当在财务会计报告中披露的相关信息和资料。A．会计报表 B．财务情况说明书

C．财务分析报告 D．决算说明书

35．办理基金转换业务时，首先应确认该基金公司是否开通此项业务。基金转换只能在(D)的开放式基金间进行。

A．同一类型 B．同一规模

C．同一净值 D．同一基金公司管理

二．多项选择题。(总分40分，共20题，每题2分，有二个或二个以上正确答案，答案正确 得2分，多选、少选、错选、不选不得分，不倒扣分。请捋所选答案填写在答题卡上。)36．柜员收入现金应做到(ACD)。A．当面点清，一笔一清

B．先记账，后收款

C．收入的现金未经整点不得对外付出 D．必须使用机打回单

37．柜面服务管理部门受理的客户投诉包括(ABC)。A．投诉登记 B．投诉调查

C．投诉处理 D．投诉汇总

38．我行目前已开办了的个人外币存款种类包括(ABD)。

A．个人外币活期存款 B．个人外币整存整取定期存款

C．个人外汇协定存款 D．个人外币通知存款

39．个人存款账户实名制规定的有效身份证件有哪些?(ABCD)A．居住在中国境内16周岁以上的中国居民，为身份证．户口簿．护照；居住在中国境内16周岁以下的中国居民，为户口簿；中国籍的华侨可以是中国护照 B．军人，为军人身份证件；人民武装警察，为人民武装警察身份证件

C．香港．澳门居民，为港澳居民往来内地通行证；台湾居民，为来往大陆通行证或其他有 效旅行证件

D．外国公民为护照

40．手机银行安全防范措施正确要点提示：（ABC）

B卷，A．请妥善保管自己的手机银行登录密码和手机终端，不能随意转交他人使用。B．手机SIM卡不要转借他人，以防被复制。

C．不要轻信各类诈骗短信内容，切不要轻信无抵押贷款等名义验资的借口，使用他人手机号码开通手机银行，或在开通网上银行时登记他人的手机号码。D．如果您的手机丢失或手机号码更换，请及时与手机运营商联系处理，无需注销手机银行。41．下面哪些个人业务在特殊情况下可以代办?(ABC)A．大额存款业务 B．开户

C．换折 D．改密

42．重要单证的保管以下哪些规定是正确的?(ABCD)A．在用的重要单证实行个人负责制，由经办人员负责领用的重要单证的登记、保管和使用 B．需要本行签发加盖印章的，必须做到重要单证与印章分管分用 C．银行卡与已制作完成的密码信封必须分人保管

D．营业时间经办人员如需临时离岗，应将重要单证入柜(箱)妥善保管 43．票据背书种类包括(ABD)。

A．转让背书 B．委托收款背书

C．抵押背书 D．质押背书

44．存款人申请开立一般存款账户应向银行出具的证明文件包括：(ABC)。A．其开立基本存款账户规定的证明文件 B．基本存款账户开户许可证

C．存款人因向银行借款需要，应出具借款合同

D．存款人因其他需要，应出具政府人事部门或编制委员会的批文或登记证书

45．营业网点环境要整洁，明亮，做到“四净四无”，即：(CD)。A．门面净、着装净、桌面净、地面净 B．无灰尘、无纸屑、无烟头、无噪音 C．地面净、桌面净、墙面净、门面净

D．无灰尘、无纸屑、无杂物、无异味

46网银安全防范措施正确要点提示：（ABCD）

A．尽量不要在网吧等公共场所使用网上银行。

B．请妥善保管自己的网银登录密码和网银盾，不能随意转交他人使用。

C．建议客户开通网银短信提醒服务（选取登录、转账、网上支付、信用卡网上支付四类交易为宜）。D．不要轻信各类诈骗短信内容。请记住建行短信特服号码95533。47．柜员所关联的指纹无法识别时，应采取的处理方式是（ABC）。A.关联该柜员其他所采指纹 B.重新采集该柜员其他指纹

C.如全部所采指纹均临时无法识别，对该柜员做特殊人群处理 D.立即调离该岗位

B卷，48．日终现金柜员完成尾箱全部现金清点并与系统核对相符后，由现金业务主管复点无误封箱 上双锁，复点的具体要求为(ABD)。A．贵金属现金业务主管需逐块(枚)复点

B．整捆整把的现金现金业务主管可以“卡把”并“抽把”复点 C．人民币不成把零散现金不逐张清点

D．外币不成把零散现金应逐张清点

49．国内信用证的付款方式分为：(AB)。

A．即期付款 B．延期付款 C．见票付款 D．定日付款

50．单位一般存款账户的使用范围包括：(AB)。A．存款人借款转存 B．借款归还

C．发放本单位职工工资 D．销售货款存入

51．已被冻结的存款需要具备以下什么条件才可以对其予以解冻处理，(AC)。A．原作出冻结决定的有权机关作出解冻决定并出具“解除冻结存款通知书” B．被冻结存款的单位或个人对冻结提出异议的

C．冻结期满6个月

D．其他有权机关作出解冻决定

52．个人通知存款按存款人选择的提前通知的期限长短包括(AB)。A．一天通知存款 B．七天通知存款

C．三天通知存款 D．五天通知存款

53．建设银行会计业务内部控制的目标是(ABCD)。

A.确保建设银行会计业务发展战略和会计业务总体目标的全面实施和充分实现 B.规范各级行处会计行为，确保会计资料真实、完整

C.防止并及时发现、纠正错误及舞弊行为，堵塞漏洞、消除隐患，保护建设银行财产的安全、完整 D.确保国家法律法规、财会与金融监管规章和中国建设银行内部规章制度的贯彻执行

54．以下关于单位定期存款开户证实书换开单位定期存单的操作流程正确的是（ABCD）。

A.存款开户证实书因质押需转开单位定期存单时，柜员根据申请人提交的“存款开户证实书”通知联、“存款行负责人签字”处签字后，加盖经办行公章

D.柜员将证实书底卡联、通知联、单位定期存单 民币由鉴定单位处理。

（B)68．票据上有伪造、变造的签章的，会影响票据上其他真实签章的效力。

（B)69．已启用的印鉴卡应纳入重要物品保管。柜员临时离岗时，印鉴卡不必装箱上锁，营业终了必须入保险柜(箱)保管。

（A)70．龙卡信用卡信用额度可分为永久信用额度和临时信用额度，临时信用额度有效期 最长为3个月，到期后信用额度将自动恢复为原来的额度。

（A)71．粮、棉、油企业只能在中国农业发展银行开户，不能在其他金融机构开户。

(B)72．营业终了，对公业务柜员和综合柜员直接换人勾对业务流水，本人不再勾对业务 流水；对私业务柜员独立勾对本人业务流水，不再换人勾对。

(A)73．柜员在CCBS系统中录入卡号后，应仔细核对系统反显的收款人账号、姓名与客户 填写的16位信用卡卡号、姓名是否一致，核对无误后才能提交交易。

（A)74．按会计决算要求，单位存款账户每年末应办理一次全面对账。

(B)75．对外发售重要空白凭证应验证客户身份，并根据客户业务量适量发售，发售时由 客户签收确认。如属我行重要客户，经主管会计的负责人同意后，可由行内负责该客户的客 户经理代为客户签收、购买重要空白凭证。

四．简答题。（总分15分，共2题；