单位医院全年工作总结

单位医院全年工作总结（精选10篇）

单位医院全年工作总结 篇1

医院工作总结汇报

回顾2010年我院卫生工作，***卫生院属非营利性公立医院，一级甲等综合性医院，在县卫生局、***办事处人民政府的大力帮助和支持下平稳、快速发展，为响应政府号召，招商引资，引进特色专科：精神病专科，有***市精神病专科医院专家常年坐诊，疗效高、效果好，为***辖区内精神病人解决了终身痛苦。4月份根据山东省卫生工作要求开展了九项公共卫生项目，具体包括：老年慢性病、高血压、冠心病、精神病、糖尿病、孕妇保健、0-36月儿童保健等，产妇得到国家350元的相应补助，对0-36月儿童医院实行免费查体，为老年慢性病患者办理了优惠卡，在就医时合作医疗报销后再进一步增加了报销比例。5月份建立了慢性病康复科，针对常年患病者实行了方便、快捷、服务质量好、健身加药物为一体的综合治疗场所，得到辖区内慢性病患者的一致好评。6月份，医院筹备部分资金，针对三夏支农，派出有资格的医师和车辆，到田间地头，为农忙群众送医、送药，为农民群众解决就医不便等问题。7-8月份，属各种病毒、瘟疫、流行性传染病等高发季节，医院防保站组织人员下乡入户，到学校、居民区进行免费药物消毒，有效预防了传染病的发生和流行。今年我院又多方筹备资金，进行门诊、病房中央空调的安装，顶棚装修，聘请保洁公司进行环境卫生

保洁，使患者在门诊就医、住院治疗时感到家庭般的温暖。

2010年即将过去，2011年即将到来，回顾过去一年，在卫生工作方面还有很多不足之处。在新的一年，我院将进一步改善医护工作质量，加大工作力度，严格完成上级下达的工作任务，力争更好的为辖区内群众提供优质服务。

青菏卫生院2010年12月30日

单位医院全年工作总结 篇2

近日, 省局党组成员、市局党组书记、局长张德昌, 以及市局相关领导, 四个郊县基层局主要领导在新民市局召开了座谈会, 内容主要是深化作风建设, 密切联系群众, 走基层、听民意、查实情, 认真征求基层意见和建议, 谋划全年工作思路。

座谈会上, 各基层局局长和干部代表围绕立足新起点, 把握新常态, 促进地税事业健康发展, 结合各自工作实践, 重点从加强税源管理, 强化以查促管, 大力组织税费收入;全面推行以“一窗式”为重点的纳税服务改革;推进税收征管改革;开展绩效管理, 努力打造干事创业的地税干部队伍几个方面, 谈体会、谈思路, 回顾了2014年取得的工作成绩, 积极为市局党组谋划2015年工作思路建言献策。

张德昌局长对四个郊县基层局过去一年团结实干、攻坚克难取得的工作成绩给予充分肯定, 对广大地税干部职工付出的心血和汗水表示诚挚的慰问。市局领导认真听取了与会代表的发言, 并与与会代表进行了热烈的交流和讨论。市局相关部门详细记录并解答了大家提出的问题, 针对与会代表提出的建议, 市局领导当场责成市局相关处室研究制定实施办法。针对基层局创造性的好经验、好做法, 以及对今年工作提出的好建议, 市局领导表示将认真进行梳理, 积极吸纳进今年的税务工作报告, 从组织收入、挖潜增收、依法行政、深化改革、优化服务、加强思想政治工作和党风廉政建设等方面入手, 结合贯彻落实省局、市局的工作部署, 科学谋划2015年全年工作思路。

单位医院全年工作总结 篇3

今年是“十二五”的开局之年，东城局队采取四项举措全力推进统计法制工作。

开展“个、十、百、千”普法工程。创建一个统计普法流动宣传站，轮流在全区十七个街道办事处大厅进行巡回展示；普法小分队走进十个大型商务楼宇开展现场普法，以座谈、讲座等形式向楼宇内所有的单位进行宣传；对一百家重点单位的负责人和统计人举办统计普法培训班；利用网络向一千家统计单位发放统计普法材料和统计违法案例汇编。

三个深入科学谋划“六五”普法。深入总结“五五”普法工作，对存在的问题进行梳理，力争在“六五”普法期间突破；深入了解社会各界对“六五”统计普法的要求，使“六五”普法有的放矢；深入领会上级部门“六五”普法工作总体部署，使统计普法与我国法制建设的方向相一致。

三个确保推进统计执法工作。确保统计执法检查的数量，在市局、总队规定的任务基础上再增加10%，全面完成任务；确保统计执法检查与统计基础建设相结合，做到数出有据；确保统计执法检查与统计服务相结合，提高统计执法检查的整体效果。

三个规范强化依法统计。规范制度，规范机制，规范行为，确保统计法制工作健康发展。 （孙书振）

丰台局队保障国际比较项目季报数据质量

近日，丰台局队严格按照市局总队对国际比较项目（简称ICP）居民消费调查的要求，在月报调查的基础上总结经验，实施“三强化”措施开展季报调查。

强化调查意义，做好组织实施。丰台局队对调查的重点超市、商场及采价员进行了专业培训，明确ICP调查意义和目的，并系统地讲解了调查要求及调查规格品说明。通过分组调查，既保证调查时间要求，又保证对规格品的详细特征进行全面掌控。

强化调查方法，做准调查数据。初次调查由小组分别下到调查点进行调查，再由价格科专业人员进行汇总，筛选出最符合要求的规格品进行录入并上报。同时，价格科还将一些较难查找的规格品在网上进行搜索，查找其可能的销售地点，实地进行调查，使得调查规格品更为全面。重点核对规格品描述是否准确、计量单位是否符合要求等，确保上报数据精准。

强化合作精神，做到三方沟通。通过与市局专业人员和其它兄弟区县业务人员、调查点联系人、采价员“三方”合作，使得季报调查工作效率大幅提高。要求调查规格品261种，在丰台地域内采集到200种，查找成功率77%；季报调查点37个，在原有消费价格调查基础上新增调查点15个，使得调查更全面、规格更吻合、数据更精准。(陈雪晴)

怀柔局队编织“年报验收质量框”

近日，怀柔局队从自主研发程序、积极沟通等方面入手，编织“年报验收质量框”，严把年报验收关。

自主研发库外审核程序——去粗取精。各业务科室在原有平台审核的基础上，整理报表表内、表间指标关系，自主研发库外审核程序，并在实际工作中应用改进。进行重点基层单位指导——去伪存真。为协助基层单位顺利填报，业务科室，进行“一对一”、“面对面”的讲说和指导，保证了年报及日后定报工作的顺利开展。

认真撰写数据质量评估——由表及里。各业务科室将年报审验过程中出现的问题一一记录，对指标极值、变化较大的指标均逐一查询，从而进一步掌握企业及行业动态。

单位医院全年工作总结 篇4

2010年党、工、团全年活动计划

一、指导思想：

今年是“十一五”规划的第二年，在中心行政和全体同仁的大力支持下，认真学习和实践科学发展观，围绕中心党政工作，应对新形势、新要求，切实履行工会组织、引导、服务群众和维护群众合法权益的各项职能，贯彻“组织起来、切实维权”的工作方针，增强工会组织凝聚力，充分调动广大员工的积极性，提高员工素质。

二、主要工作

1、营造有利于激发员工创造性、有利于青年同志快速成长的和谐氛围；

2、要切实履行好维护职能，在中心的改革和发展中维护员工在政治上的民主权利，即民主决策、民主管理、民主监督。

3、要发挥桥梁和纽带作用，加强与党政的沟通，依靠党的领导和行政的支持，为员工办实事、办好事、解难事。

4、健全完善“党政齐抓共管、行政主体到位、工会积极配合、员工积极参与”的公开领导体制和工作机制。

5、积极开展健康、和谐、丰富多彩的活动。

三、具体安排

三月

庆祝“三·八”妇女节，慰问女员工，开展了给女员工送花、致贺词及聚餐和外出踏青等休闲活动。

五月

迎“五·四”青年节，积极开展对年轻员工的爱国主义教育，组织全体员工参观相应展览并外出郊游活动。

七月

组织中心集体趣味运动会、企业内训、拓展训练等活动鼓舞员工士气。

十月

组织全体员工积极学习新政策新动向，针对国庆组织主题活动：红歌会、征文活动、参观活动。

十二

结合中心年终表彰活动，设计迎新年联欢活动。

继续做好员工的生日慰问活动

总之，中心工会将根据中心的实际情况，做到关心员工的疾苦，随时配合中心解决员工遇到的各种困难，努力为员工办实事；开展丰富多彩的活动，活跃员工的文化生活，提升员工的文化品位。

XXXXXX工会

医院法治进单位工作总结 篇5

“xxxx”普法依法治理活动开展以来，在**县依法治县领导小组的指导下，我院以“xxxx”普法依法治理为契机，以“法治六进”为手段，坚持科学发展观，认真贯彻

依法治国方略，深入开展法制宣传教育和依法治理工作，全院干部职工的法律意识和法律素质不断提高，依法决策、依法经营、依法管理和依法维权取得了明显成效，有力地促进了医院的改革、发展和稳定。现将我院开展“法治进单位”工作做如下汇报：

一、基本情况

**县人民医院始建于1954年，是一所综合性国家二级甲等医院、国家爱婴医院。是全县医疗卫生服务中心，承担着全县医疗、急救、康复、教学、科研等任务。曾先后获得自治区文明医院、自治区级“卫生红旗单位”、州级精神文明单位、州级先进基层党组织、县“xxxx”普法先进单位等荣誉称号。全院现有干部职工143名，专业技术人员126名，其中具有副高职称3名，中级职称29名，编制床位125张，设职能科室、临床科室、医技科等20个科室。

二、主要做法

（一）领导重视，组织健全，切实加强对依法治理工作的领导。我县从2006年组织开展“xxxx”普法依法治理工作，2007年又把“法治六进”作为推进“xxxx”普法依法治理的重要载体，我院按照依法治县领导小组办公室的部署安排和具体要求，把“xxxx”普法依法治理及“法治进单位”工作列入重要议事日程，召开专题会议研究部署相关工作和制订实施规划、计划，发现问题和薄弱环节及时加以解决，保证了各项工作的顺利进行。为了加强领导，今年年初，我院对依法治理及“法治进单位”领导小组进行了调整充实，院长担任组长，领导小组下设办公室，负责普法依法治理日常工作，并确保“两个到位”：一是从事普法依法治理工作的专、兼职人员确保到位，由党支部书记兼任办公室主任，配备了1名兼职工作人员，形成了普法依法治理的骨干队伍，做到事事有专人负责，确保落到实处；二是普法依法治理的教材和经费确保到位。凡是要求购买的普法教材，院领导及全院干部职工均能做到人手一册，保证了全院职工学法之需，为加强普法依法治理提供了条件和保障。

（二）广泛宣传，形式多样，深入持久地开展普法教育。

2007年以来，医院通过党员大会、院委会、全院职工大会及各科室交接班会，广泛深入发动，反复宣传“法治进单位”工作的重要性及具体实施措施。通过宣传教育，使全院职工都认识到实行和坚持依法治国对维护社会稳定。建立和谐社会，保障国家长治久安，具有极其重要的战略意义。

按照县委、县政府、县依法治县领导小组办公室安排部署，我院每年组织人员参加县里及有关部门组织的“3·8”维权周、“3·15”消费者权益保护日、“6·26”国际禁毒日、“12·4”宪法宣传日等大型法制宣传活动。主要采取医疗咨询、展板、悬挂横幅标语、宣传栏、等形式开展医疗法律法规事故、深受广大群众的欢迎。

2007年以来，医院“xxxx”普法依法治理及“法治进单位”领导小组先后多次组织对《宪法》、《药品管理法》、《执业医师法》、《医疗事故处理条例》、《传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《突发公共卫生事件与传染病疫情监测信息报告管理办法》、《医院感染管理规范（试行）》、《医院消毒技术规范》、《消毒管理办法》、《医院污水处理办法》、《处方管理办法（试行）》、《病历书写规范》等法律、法规、规范的学习教育。举办了6次专题学习讲座，对全院职工分批进行法律法规教育，参加人数达200余人次，参学率达100%，进行法律法规考试2次，合格率均在100%。

（三）完善制度，明确责任，确保“法治进单位”工作顺利落实。根据医疗卫生事业的发展和医院工作的新要求，我院在不断健全完善各项医疗工作的规章制度外，还分别制订了“法治进单位”学习培训制度、创建平安医院实施方案、安全生产工作制度、污水处理室操作规程、药品质量管理制度、疫情报告管理制度、消防应急预案等规章制度以及全院各级各类人员岗位职责，使全院医护人员都置身于制度的约束和管理之中。每年初，我院与科室签订综合目标责任制，形成一级抓一级，一级向一级负责的局面。使医院各项工作都能做到有要求、有布置、有检查。有力地促进了普法依法治理工作的开展。近年来未发生医疗纠纷及重大违法行政行为。

进一步加强医院民主法制化建设，在医院管理中长期坚持院务公开制度，对医院重大的活动、人事任免、财务收支、组织发展、职称晋升、评优评先等定期在院务公开栏和指定地点公布、公示，让全体职工了解医院的大事和具体情况，自觉接受职工群众的监督，杜绝暗箱操作，增加决策的透明度。医院每年至少召开1次职工代表大会，对医院领导干部进行测评，收集职工对医院 管理及建设的意见和建议，以便改进工作。

（四）精心组织，狠抓落实，切实做好依法治理工作。

医院在学法普法的同时，狠抓依法治理工作。2007年以来，加大了对药品回扣、收受红包、器械采购、失窃等热点问题的专项治理力度。先后出台、完善了卫生行风监督制，热点问题公示制、社会服务承诺等制度。通过定期和不定期地对门诊和住院病人进行问卷调查、出院病人电话回访、聘请院外行风监督员，召开病员座谈会、在门诊、病房楼多处设立病员意见箱、实行药品价格、收费标准公示制、费用查询制、一日清单制等多层次多视角的监督制约措施，对促进医院行风的净化起到了良好的作用。

医院积极落实依法治县办、综治办、安监局的要求，在经费紧张的情况下拨出专款，为财务科、药房、药库、大型贵重精密仪器室安装了防盗门窗，加强警卫人员夜间的巡逻值班，预防扒窃、谨防偷盗。在医院依法治理领导小组的领导下，各科室紧密配合，齐抓共管。通过这些措施的落实，有效地预防了偷盗、失窃案件的发生，得到了全员干部职工的一致好评。落实便民服务规章制度，优化服务环境，规范服务言行，依法依规为病人提供全程、优质、价廉的医疗服务。“120”急救中心于2002年成立以来，先后抢救各类急、危、重病人500人次，参加院外急救5次，救护车安全运行2.5万公里。对青年医务人员进行传、帮、带，缓解病员找专家看病难的矛盾；努力降低门诊病人费用，出台门诊病人处方最高限额措施；落实便民措施10多项，及时解决病员就诊中的疑问和困难，受到了病员的好评。

三、取得成效

在“法治进单位”工作中，我们一边抓法律法规的宣传教育，一边抓建章立制、依法治院工作，紧紧围绕医疗工作这个中心，开展了大量的工作，取得了一定的成效：

(一)物质文明和精神文明得到全面发展。我院自开展普法依法治院及“法治进单位”工作以来，物质文明和精神文明得到了加强，社会效益和经济效益得到明显提高，到2007年底，医院拥有固定资产1600多万元；近4年来，医院年门诊量平均以20%递增，2007年达到4.5万余人次，住院病人平均每年以15%递增，2007年达到3600多人次；业务收入平均每年以35%递增，2007年达1076万余元，是2003年的三倍多。

（二）提高了全院职工的法律素质和依法办事的能力。“法治进单位”活动开展以来，院领导班子成员逐渐形成了“研究问题先学法，制定决策遵循法，解决问题依照法，言论行动符合法”的氛围，法律素质明显提高。全院干部职工依法办事、依法行医的水平和自觉遵守法律法规、运用法律武器保护医院及自身利益的能力不断提高。

（三）法律顾问的作用得到充分体现。按照工作要求和制度规范，我院聘用的法律顾问在医院发展、政务公开、民主管理等问题上提出法律意见，发挥了重要作用。在合同管理、医疗纠纷、非诉讼代理、法治宣传、法治培训等方面也做出了积极的努力，有效地维护了医院的合法权益。

（四）医院内部治安环境不断得到加强。我们把“依法治院”与“平安建设”结合起来，全力加强治安防控体系建设，积极开展人民调解工作，及时化解医院的各种矛盾纠纷，医院内部治安环境不断加强，职工的安全感不断增强，促进了医院安定，为全院职工和各族患者营造了安全、舒适、满意的工作和医疗环境。

多年来，我院在县委、县政府、县普法依法治县领导小组的领导和指导下，深入开展依法治院，并取得了一定的成绩，体会深刻：一是思想认识是普法依法治院工作顺利开展的前提条件。二是领导高度重视、组织机构和制度健全是普法依法治院的关键。三是普法经费的保障是抓好普法依法治院的基础。四是各职能部门齐抓共管是依法治院工作取得成效的重要保证。五是各职能部门、各科室各司其职、责任落实和协调配合是依法治院工作顺利开展的重要环节。六强化培训和考核是增强干部职工法律素质、开展普法依法治院的重要渠道。

依法治院工作的深入开展，使得我们的各项工作有序推进、蒸蒸日上。我们将继续认真实施“法治进单位”工作，充分认识普法依法治院工作是一项长期的系统工程，在工作中积累依法治院工作的好经验、好做法，不断健全各项制度，增加普法工作经费，强化工作措施，多渠道创新形式，积极推进医院管理的法制化进程，为加快医院改革发展步伐，维护社会稳定，促进建设和谐

单位医院全年工作总结 篇6

我院的创建群众满意卫生单位工作，在县卫生局的统一部署和精心指导下，在巩固“行风评议和优化发展环境”成果基础上，紧密结合我院实际，坚持医院工作“为人民服务，为社会主义现代化建设服务”的方针，坚持江泽民总书记“三个代表”重要思想为指导，以群众满意不满意为标准，为人民群众提供优质、廉价、便捷的医

疗保健服务为目的，深入扎实地开展创建群众满意卫生单位工作，现将情况总结如下：

一、创建群众满意卫生单位工作的基本情况

1、加强领导，健全组织，明确责任

在这次创建活动中，医院成立了创建活动领导小组，由书记任组长，院长和副院长任副组长，有关职能科室主任为领导小组成员，下设办公室，由政工科长负责日常工作。做到单位一把手亲自抓，并指定了专人负责这项工作，从组织上和力量上保证了创建工作的顺利开展。为加强对创建工作的指导和监督，我院先后制定了《关于下发“开展创建群众满意卫生单位实施

方案”的通知》、《关于转发县卫生局〈关于在全县卫生系统开展创建群众满意卫生单位的通知〉的通知》、《关于转发县卫生局〈关于继续完善和严格执行几项主要纠风制度和规定〉的通知》等。同时聘请了有关单位责任心强的同志为我院义务监督员12人，院领导经常深入科室、病房进行明查暗访。尤其是监督员同志，对我院的创建活动十分关心和支持，今年先后召开了二次座谈会，在会上实事求是、客观公正地给我们医院提出了很多很好的批评和建议，帮助抓好整改，使各项创建措施得到了较好的落实，有效地防止了创建工作图形式、走过场。

2、利用各种形式进行动员部署，提高了广大干部职工、医务人员参与创建工作的自觉性。为增强全院职工对开展创建工作重要性、紧迫性和必要性的认识，不断提高创建工作的自觉性，我院始终把思想教育贯穿于创建工作的全过程。

⑴医院和各科室先后多次召开了领导班子会和科室干部会议，科室召开科室职工会议，学习了上级关于开展创建工作的文件和本院实施方案，吃透精神，提高认识。

⑵进行了先进性电视电教教育。为搞好这次创建教育，我们组织党员观看了省委宣传部制作的电教片《忠诚与背叛》、《亲缘》等，同时组织职工学习了职业道德和江泽民“三个代表”重要思想的学习，毛主席著作《为人民服务》的学习。

⑶充分利用横幅、标语、黑板报、专栏大造舆论，营造创建活动的大声势、大氛围。据统计，悬挂红条横幅一条，标语十二条，出宣传栏三期，召开各类会议五次，公布举报电话二个，设立投诉箱十三个，各科意见簿一本。做到单位负责人对医院负责，科室主任和护士长对本科室负责，对创建工作实行层层负责，责任到人，使创建工作有声有色，引导全院职工，端正医德医风，促进纠风建设，以崭新的姿态出现在人民群众面前。

3、广泛开展满意度调查

⑴对服务对象和社会各界人士进行满意度调查结果：

今年6月和8月份分别对服务对象和社会各界人士进行创建群众满意卫生单位满意度书面问卷调查。第一次，共计132份，其中满意为70份，不满意62份，满意度为53。第二次共计131份，其中满意为92份，不满意39份，满意度为70。提出批评意见71条，其中：服务态度不够好26条，药费高12条，收费贵13条，手续繁杂6条，设备落后1条，技术不高1条，不坚守岗位1条，收住院押金太多1条，对病友不耐心1条，有些医生敲诈病人1条，开搭车药1条，妇产科态度不够好2条，儿科姓曾的护士服务态度非常恶劣1条。

⑵对住院病人进行满意调查结果：

第一次为今年6月份，对住院病人进行了书面问卷调查共计151份，其中：内科25份，满意度100，对无乱收费不满意1份；儿科18份，满意度100，建设宾馆化不满意5份，环境公园化不满意5份；传染科18份，满意度100，建设宾馆化不满意2份，服务仪礼化不满意2份；急诊科16份，满意度100，建设宾馆化不满意1份；中医科6份，满意度100，建设宾馆化不满意2份，环境公园化不满意2份；外一科12份，满意度100，建设宾馆化不满意2份，环境公园化不满意2份；外二科19份，满意度100；妇产科28份，满意度100，建设宾馆化不满意11份，环境公园化不满意5份；五官科9份，建设宾馆化不满意1份。总满意度为98。

3、第二次为今年11月份，对住院病人进行了书面问卷调查计161份，总满意度为91.9。

二、创建群众满意卫生单位工作所做的工作和主要成效

我院自开展创建工作来，始终坚持创建，狠抓落实，边创边改，对存在的问题逐项加以解决，对一时不能解决的问题及时做好解释工作。为了使创建群众满意卫生单位工作划上圆满句号，针对医院存在的问题，下发了《关于创建群众满意卫生单位工作整改措施的通知》，并重点做好以下几方面工

作。

1、加强服务宗旨、服务意识学习　教育，不断提高服务质量。要求各科室认真组织本科职工学习江泽民同志“三个代表”重要思想和医德规范文件的学习，尤其是涉及到的有关科室和个人在学习的同时，要认真对照本科室和个人服务态度存在的问题，进行反思，加强职业道德观念，切实改善服务态度。要坚持医疗原则，认真做好病人的解释工作，如术前需

要做而必须做的检查项目，要给病人或病人家属讲清楚，取得病人的理解，避免误解。我们的一言一行都要从病人的利益出发，从大局出发，杜绝损害病人的利益和尊严的现象发生。

2、继续完善和严格执行“一次投诉待岗制”，对群众投诉的医德医风问题和其他违规事件，务必在三天内完成调查核实，凡经核实违反了医德医风“一次投诉待岗制”的，在一个月之内对有关责任人作出待岗1－6个月的处理，并视情节给予纪律处分，决不姑息迁就。一年来，我们对出院病人回访信中提出的批评意见计5件，每次扣考评分5分，罚款23元。对服务态度不好的处理了8人次，最多的罚款200元，最少的罚款50元。

3、继续完善和严格执行公开办事制度。各科增设主要检查、治疗等收费标准，自觉接受群众监督。医、护、技人员一律佩戴胸卡上岗服务，对不戴卡上岗者每人次扣考核分2分。医院合理安排高年资医生坐诊，为病人选择医生提供方便。

4、各临床科室根据病情需要出发开出检查和用药，不滥开检查，不开大处方，不开人情方，可用一般药物治疗的，不用新特药品，尽量减轻病人负担，违反者按规定严肃处理。

5、按照提供“五个一”服务抓好落实。住院病人入院时病房医护人员做到对病人道一声问候，倒一杯热茶，递一张卡片（服务指南），做一件好事，祝一声健康。无论门诊还是病房，都要进行全程导诊，提供各种服务咨询。对危、急、重病人和老、弱、残患者进行检查治疗时要有专人护送。对行动不便的病人继续由担架工抬送。给年老患者洗头、梳头、剪指甲、洗脚是常有的事。我们所有的工作人员，都要以真诚的爱心和热情的服务感动病人，使每一个病人感到到院如家。这项工作各科室要作为病人做好事的主要内容来抓。

6、医院一切工作坚持“以病人为中心”，各科室在工作中互相协调，密切配合，一切为方便病人出发。总务科加强了后勤保障，经常深入临床一线，保证水、电供应正常，及时修理好热水器等，搞好医疗饮食，改善病人伙食，尽力方便病人。11月26日××镇××村老屋组×××病情紧急，急需做剖腹产，当时无家属，又没带钱，在征得产妇同意手术情况下，果断进行剖腹产，并精心照料病人。

7、继续加强宣传教育。我们始终坚持以“三个代表”的重要思想为指导，加强卫生法规和职业道德规范的宣传和教育。做好职工的思想政治工作，树立典型，表扬先进，弘扬正气，发扬光大。同时要严肃查处违纪违规行为，以此惩戒人，警示人。

8、加强督查，狠抓落实。创建活动在行风评议基础上，重点抓好各项规章制度和规定的落实，各级负责人加强对创建活动工作的检查和督查。各职能科室负责人针对自己所管辖的范围存在的问题，认真进行梳理，具体抓好改进措施的落实，不走过场。对在问卷调查和义务监督员提出的批评意见，狠抓整改，真正把创建工作落到实处，抓出成效。

我院创建群众满意卫生单位工作已实施一年。一年来，由于全院职工的积极努力，使我院的创建工作取得了一定的成效，主要表现在：一是思想得到深化，全院职工参与创建活动的自觉性明显增强。通过宣传教育，大家认识到，开展创建活动，不仅是人民的呼声，也是卫生部门自身生存与发展的要求，只有高度重视和切实加强卫生行风建设，我们才能在市场经济中立于不败之地。二是全院职工的职业道德观念增强，服务态度明显改善。据统计，一年来，先后有20余人拒收红包，拒吃请100余人次，拒物品30余人次，收到感谢信13件。不少医务人员在病人回访信中受到表扬，受表扬最多者为×××、×××。五官科共产党员、主治医师×××在一次车祸病人时，一直抢救到中午1点多钟，车主为感谢他，送给×××红包100元，转身就跑掉了。因无法找到主人，主动将钱上交医院财务科。五官科主治医师孙继洪给罗坳镇一位70多岁的老人做白内障手术，病人出于感谢，送给孙医师100元红包，在无法拒绝的情况下最后由医院和科主任出面将钱退回病人。还有五官科主任××同志给一个12岁的小孩作视力鉴定，××同志实事求是地作出了诊断，诊断结果为：双眼高度近视，弱视。当家属拿到诊断书时给严诚300元钱后转身就跑，最后会同政工科设法找到小孩叔叔将300元钱退回本人。还有妇产科×××多次拒收病人红包。三是坚持开展“五个一”服务，并得到较好的落实，病人较为满意。四是带来了经济效益和社会效益的提高。今年1－11月份完成门诊714388人次，与去年同期相比增长20。收治病人4970人次，增长16.4。业务约2130万元，增长32。

三、存在的问题和今后的打算

我院创建工作虽然取得了一定的成效，但通过对服务对象、社会各界人士以及对住院病人的满意度问卷调查情况来看，我们还存在一些问题，主要有：个别同志服务态度不够好、个别职工工作责任心不强、解释工作不够耐心细致等。所以，我们要以这次创建活动为新起点，发扬成绩，再接再厉，努力把创建活动推向新水平。

1、继续加强领导。要把创建工作提到首要位置，继续认真组织实施，进一步健全和落实创建领导责任制，使之走向制度化、规范化的轨道。

2、继续加强宣传教育。我们要坚持以“三个代表”的重要思想为指导，加强职业道德规范的学习、宣传和教育，做好职工思想政治工作，树立典型，表扬先进，弘扬正气，发扬光大，同时要严肃查处违反医德医风的人和事。

3、继续深入开展创建群众满意卫生单位活动，要坚持以病人的利益高于一切，尽力为病人提供便捷、优质、廉价服务，以病人“满意”为标准，以病人健康为目的，为经济建设作出贡献。

单位医院全年工作总结 篇7

一、努力实践“三个代表”重要思想，不断加强领导班子的自身建设

2003年正值医院领导班子新老交替的重要时期,在完成“一把手”平稳顺利交接的同时，紧紧围绕医院中心工作，讲团结、讲民主、讲正气，精城合作，和衷共济，进一步推进了班子的自身建设。

1、与时俱进，开拓进取，充分发挥党委班子的整体合力。新一届领导班子组建后，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，自觉与党中央保持高度一致，坚决贯彻执行中央颁布的各项方针、政策和上级的有关精神和政令，在具体实践中解放思想、实事求是、与时俱过、开拓进取，进一步增加了班子坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领的自觉性和坚定性；同时以十六大提出的全面建设小康社会为总体目标，坚持抓党委中心任务，抓医院发展要领，合心、合力、合拍，使班子成为思想、作风过硬，群众信赖和拥护的领导集体。

2、发扬优良作风，健全制度，努力增强理论学习的实效性。党委坚持中心组理论学习制度、民主生活会制度和领导干部过好双重组织生活制度。及时中央有关精神，今年重点学习了“三个代表”重要思想、十六大、十六届三中全会、《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党纪律处分条例（试行）》、《中共中央关于加强社会主义市场经济的若干意见》和《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》等，特别是对“三个代表”重要思想的学习，坚持“真学、真信、真懂、真用”，端正学习态度，理论联系实际，注重理论学习的针对性和实效性，对理论反对死学，反对“一阵风”、“走过场”，鼓励带着问题学，严格执行每月政治学习制度和党员“三会一课”制度，在学习上有计划、有制度。

单位医院全年工作总结 篇8

2020医院事业单位年度考核工作总结 1

这一年里，在院、科领导的正确领导下，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，踏踏实实做好医疗服务工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级组织的认可。较好的完成了20__年度的工作任务。

1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，不出虚假证明，不开大处方、不开人情方。

2、爱岗敬业保持良好的工作作风由于人员的变化，从三月份起，我工作量增加了很多，为此我放弃了许多外出学习的机会，坚守岗位;始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。热爱自己的本职工作，不计较个人得失，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，全年没有请假、迟到、早退现象。在作风上，能遵章守纪、团结同事、求真务实，在生活中发扬乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，时刻牢记党员的责任和义务，严格要求自己。

在这年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极完成了以下本职工作：

(1)协助科主任及护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。

(2)认真接待每一们病人，把每一位病人都当成自己的第一个病人。

(3)认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习《福建省医疗文书书写规范》，认真书写每一张处方、每一份病案、按时按质完成每一次病程记录。我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。

2020医院事业单位年度考核工作总结 2

这一年，在院率领的率领、撑持下，我们的团队进入了一个全新规领域，顺遂的开展了工作;在院率领的关心、辅佐下，获得了提高，走向了成熟;在有关科室的撑持、配合下，经由过程我们的治疗，产妇获得了自动的康复，缔造了价值，所以，在岁末岁首，充溢我们心房的是感恩、感谢感动和无限的动力。

2月份起头，我们首要做产科场房的产后康复工作;8月份起头做产后42天复查门诊康复治疗。现将一年来的工作总结如下。

一、思惟作风上严酷要求，本着“一切为了患者，为了患者一切”的宗旨。培育团队意识，倡导协作精神。

二、强化进修意识，在人才培训上下功夫。经由过程各类进修，使护士尽快成熟，成为手艺主干。

1、每周组织营业进修，并做好进修记实。

2、每月进行一次考试。

3、工作中发现问题，实时总结、切磋，提出整改方案，罗致经验教训。

三、配合病院工作，加大对外宣传力度，把产后康复的理念渗入到各个阶级。

1、给妊妇黉舍供给授课内容，配发宣传册。

2、门诊产前搜检，实时指导，提前渗入。

3、住院时代，治疗时奉告产后42天门诊复查。觉得没有恢复好的产妇实时治疗，周全康复。

4、积极介入病院组织的各项勾当。在“准妈妈妨现斜大型勾当中，当令推出“抽奖送健美”、“健美我自傲”勾当，提高了透明度。

5、配合妇保科完成了1000份的产后康复指导资料;完美了产后康复处事项目调研表。

四、注重沟通、友好交流。工作中，实时体味患者的需求及心理。做好她们在身体经受疾苦、心理经受煎熬、社会脚色转型期的心理疏浚沟通。辅佐她们成立自傲，当令调节，有用的避免了产后抑郁的发生，提高了产妇及家庭的糊口质量。

五、积极宣传及指导母乳喂养。做好产后催乳及乳腺疏浚。成功的治疗了数十位产后乳腺管梗阻的病例。获得了患者及家眷的赞誉，并送来了感谢感动信。同时，也有用的分管了临床护士的工作，增进了我们的友情。

六、注重小我涵养的提高及仪容仪表的肃静严重。上班必需衣帽整洁、挂牌上岗。操作规范、文明用语。同患者成立平等、协调的医患关系。全年未发生一例纠缠及医疗差错。

七、完成工作情形。

十个月来，我们共在产科做了3244人次的产后康复常规治疗;165人次的催乳及乳腺疏浚治疗;清算10366人次的产后子宫复旧治疗;199人的产后塑形治疗;12人的产后全套膳缦闩处事治疗。8月份产后门诊开展工作以来，为产后恢复欠安的产妇实时供给了治疗，使也述个新妈妈加倍自傲、幸福。获得了产妇及家眷的一向好评。全年营业收入1016725元。

存在问题

一、工作中宣教还缺乏需要的专业常识。

二、沟通、交流还需增强。

三、个体护士无菌不美观念不强。

往后标的目的一、增强人文常识的进修，提高护士的整体素养。组织进修处事礼仪文化，强化现代护理文化意识。

二、更新专业理论常识，提高专业护理手艺水平及宣教能力。

三、增强自己的理论进修，更新打点理念、打点技巧及处事中人文精神的培育。做好和巨匠的激情沟通、交流。

四、做好打点方针查核。

五、增强治疗质量过程节制，确保治疗工作平安、有用。让病人愉快，让家眷对劲，让社会认可。

一年来，我们做出了些成就。但与病院良多若干好多科室对比，还有很大的差距。不管是从打点上，仍是从效益上，我们都有好长的路要走，都有良多若干好多的工作要做。人常说有理想的人不是赢在起点，而是赢在转折点!我们有抉择信念、有决心在未来的岁月里，依称疾院为我们搭建的平台不竭的进修，全力的提高。为病院明天的辉煌献出我们应有的热情和力量!

2020医院事业单位年度考核工作总结 3

随着社会与经济的快速发展，卫生事业改革不断深入，医疗体制改革正在全面推进，医疗保险也在不断地发展和完善，医疗服务体系，保障体系及药品供应体系都面临巨大变革。医疗费用不仅关系到人民群众的切身利益，对于医院的生存和发展也同样具有重要意义，合理控制医疗费用，是医院生存和发展的重要环节。

只有始终把群众利益作为医院一切工作的出发点和落脚点，以病人为中心，努力为人民群众提供满意的医疗卫生服务，医院才能得到更好的发展。医生不顾实际病情需要盲目开大处方，大检查显然是丧失了医生基本的职业道德，对于这种现象，卫生行政管理部门是坚决制止的，医院领导也应采取多种有力措施来制止这种现象。2019年，药剂科在院领导的正确领导以及其他各有关科室的协助配合下，以较高的工作热情和认真负责的态度，顺利完成了全年药剂工作，现将一年来的工作总结如下：

一、工作完成情况

1、截止12月底，全院共采购药品5516421.20元，比去年同期增加32.3%。全年药库共发生药品5379566.80元，比去年同期增加31.1%。在计划药品时做到心中有数，尽量做到既不缺药而又少出现积压过期，从而减少医院损失;在验收药品时，认真核对药品名称，规格含量、生产厂家、数量、产品批号、有效期以及药品包装有无破损，并按规定贮存养护和摆放;在采购过程中，严格按药品采购计划，认真核对，并由院领导先审批同意采购，然后分批传真计划，货比三家，最后选择一家质量可靠，价格便宜的供应商报财务科审核购进。全年过期和报损药品1208.00元，比去年同期减少0.8%。

2、一年来，门诊药房调配处方3万多张，由于大家态度好，工作认真，全年调配的处方，没有出现医疗事故。全年门诊药房共发出药品3167326.60元，比去年同期增加16.5%，中心药房共发出药品2069356.90元，比去年同期增加47.80%。无人为的药品霉烂，变质，过期积压等现象。精神药品、麻醉药品管理完善，麻醉药品严格按照国家有关规定认真管理，发药回收空安瓿并登记，精神药品实行交接班清点管理并登记制度。

一年来，麻醉、精神药品没有因管理不善而发生流弊现象。且药剂科盘点均未发现短少现象。

3、在工作中，科室同志团结协作，爱岗敬业，发药时认真耐心的交待病人如何使用，使病人感受到满意。发现药少及时写领药计划补充药品，严格交接班，加强处方核对，很少出现差错，药品出入库使用微机管理并打印单据。药剂科每月将近效期药品和积压药品统计，打印并通知到各临床科室。

4、工作之余，科室同志加强药品管理，专业知识及医院规章制度的学习，端正服务态度，树立主人翁意识，爱岗敬业精神，一年来没有出现违法乱纪行为，同时积极报考技术资格考试，现已有3人报名参加药师考试，力争使药剂科成为一个高层次、专业化的药剂队伍。

二、存在的问题

1、缺乏管理经验，工作中存在一些不足，如：药品积压、过期现象。

2、临床科室与药剂科的沟通，协调和配合不是很好。

3、临床医生本着为科室创收而在同类药品中多开贵重药品、新特药和代销药品，从而使积压药品和近效期药品产生过期。

三、20__年工作计划

1、进一步加强药品管理，坚持处方核对，贵重药品、精神药品、麻醉药品交接班清点管理，登记制度，加强药品购进、验收、出入库管理。

2、加强供应商资质审查和限制新药的购进。

3、加强药剂科人员的管理，加强与临床科室的沟通、协调和配合，并且尽量减少药品积压过期。

2020医院事业单位年度考核工作总结 4

1月2日下午，我院20__年度总结表彰大会暨20__年工作部署会议胜利召开。

20__年是我院稳步发展的一年。在省医科院的关怀下，在眼科所党委的正确领导下,院领导班子团结带领全体职工在保障医疗安全、提高医疗质量、增加业务收入、加强人才队伍建设、强化管理等方面取得了一定效果。

一、医疗工作总体发展态势良好，医疗质量稳定

(一)主要医疗工作年度完成情况

全年完成门诊量x万余人次，住院x余人次，出院x余人次，完成手术x余台(不含角膜屈光手术)，床位使用率100%。收入x余万元。

(二)完善科室设置，深化职能建设，保障医疗安全，促进医疗质量提高

为更好的满足医院发展建设需要，满足就诊患者的诊疗需要，进一步理顺工作流程，规范管理，突出专业、职业化，完善了门诊部、眼底内科、质控办、内科的设置，加强了麻醉科、院感科、护理部、供应室的人员配置，强化了职能发挥，基本满足了医院业务发展需要。

成立医院标准化建设办公室，完善优化重点医疗管理制度120余个。制订了自下而上的质量控制标准并组织集中学习和统一考核，保障全员掌握要点。编印了《医疗制度汇编》、《应急预案汇编》、岗位职责汇编等，方便职工学习掌握和严格落实。

成立质控办，每月按时对各病区对住院病历、医师交接班工作管理、不良事件上报、超时管理、非计划再手术管理、临床路径管理等进行检查反馈，使医疗质量持续改进。

护理部推行责任制和分组管理，重点岗位专人管理和负责，护理培训、技能培训工作走在了各科室前面，有声有色，护理服务质量有较高提高。

全院自上而下进一步明确了职能，细化了岗位职责，全院统筹印发了医院组织架构图和岗位职责汇编。

(三)县区医疗对口支援工作常态化 ，形式多样化

与5所县级医疗机构建立了眼科帮扶协议，安排中高级专业技术人员赴合作医疗机构开展门诊、诊疗、手术帮扶工作，累计派出x余人次，为当地医疗机构累计接诊患者x余人次。

另外捐赠有关医疗机构病床x张，价值x万余元。

(四)院内外社会公益活动广泛开展，受到群众好评

广泛开展社区、大型企事业单位的公益活动，已累计完成义诊、讲座x余场，覆盖x市x余个社区，为万余名群众进行了免费眼科体检，发放各类宣传手册x余册。

20__年度与省红十字会合作开展的“光明救助”活动共筛查报名救助贫困人员36人，完成手术30人次，年度累计减免费用12万余元。

全年共帮助65名志愿者和家庭完成捐献遗愿，为130余名患者带去光明，占到了全省角膜捐献复明手术总量的三分之一。

二、获批省发改委工程实验室，科研成绩较突出

x省角膜病防治与功能重建技术工程实验室获批。

发表SCI论文7篇，“中华牌”论文2篇。获国家自然科学基金课题1项，省科技进步一等奖1项

三、深化人力资源改革，完善职工薪酬制度，打造高素质人才队伍

参照省属在编人员标准，为我院职工增发了津补贴并将公积金缴存比例提高到10%，职工人均基础工资每月增加500多元;绩效奖金较去年同期增幅近3成，每月增加支出x万余元，年度增加支出x余万元，职工薪酬平均增幅26%。

四、医院硬件设施持续更新优化，基础信息化建设基本完成

投入近x余万元更新设备近x台套。

医院信息化建设工作持续推进，HIS系统更新基本完成，验收获通过;完成医学影像pACS系统建设，网络预约系统建设工作完成大半。

五、山东省角膜病防治研究中心项目稳步建设

截至12月底，省角膜病防治研究中心项目已完成地上11层，地下3层,共计1.4万余平米的主体建设，完成主体建设任务的80%。当年累计投入建设资金x余万元。

完成了电梯、供电设备的招标。

拆迁户回迁安置工作基本结束，圆满完成拆迁安置。

六、第七届全省眼科质控会议顺利召开，质控标准覆盖更广泛

作为省卫计委指定的全省眼科质控中心举办了“第七届x省眼科临床专业质量控制培训班”，修订了《眼科质控手册》，增加了专业覆盖面。此次会议参会人员近x余人，覆盖全省17个地市，还有来自省外150余名眼科同道参与。

2020医院事业单位年度考核工作总结 5

2x年一年来，在医院党组的领导下，紧紧围绕全院的发展大局，认真开展各项医疗工作，全面履行了主治医生的岗位职责。

一、加强政治业务学习，不断提高自身素质。

一年来，能够积极参加医院组织的各项学习活动，做到思想上、政治上时刻同党中心保持高度一致。同时，坚持学以致用、用有所成的原则，把学习与工作有机结合，做到学习工作化、工作学习化，两者相互促进，共同提高。对照先进找差距，查问题，找不足，自己在思想、作风、纪律以及工作标准、工作质量和工作效率等方面都有了很大提高。

二、认真负责地做好医疗工作。

“救死扶伤，治病救人”是医疗工作者的职责所在，也是社会文明的重要组成部分，医疗工作的进步在社会发展中具有不可替代的作用，为此，我以对历史负责、对医院负责、对患者负责的精神，积极做好各项工作。

1、是坚持业务学习不放松。坚持学习放射理论研究的新成果，不断汲取新的营养，促进自己业务水平的不断提高，全年共计记业务工作笔记万字，撰写工作报告2000余份，撰写业务工作心得论文20篇。

2、是坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，热情接待每一位患者，认真对待每一例患者，坚持把工作献给社会，把爱心捧给患者，从而保证了各项工作的质量，受到了社会各界的好评。全年共计接待患者5000余人CT检查患者。

三、严格要求自己，积极为医院的发展建言出力。

单位医院全年工作总结 篇9

近年来，我院在县、市各级领导的大力督导和支持下，医院各科室一道致力于中医药工作的开展与提高，把创建全国综合医院中医药工作示范单位作为工作的重中之重，根据《汉阴县人民医院创建全国综合医院中医药工作示范单位发展规划》和《全国综合医院中医药工作示范单位评估细则》，我院努力加强中医药工作组织领导和中医药服务能力建设，进一步完善我院各科室的中医药基本条件建设，并有计划有步骤地开展中医药人员和其他临床科室人员中医药知识与适宜技术培训，以提高我院在全县乃至全市范围内的中医药服务能力和质量。现将我院创建全国综合医院中医药工作示范单位自查情况报告如下：

一、高度重视，提高认识

自接到相关文件及通知后，我院高度重视，积极贯彻落实综合医院中医药工作的方针政策，由院长邹治国为首的院领导班子成立了汉阴县人民医院中医药工作领导小组，并多次召开领导小组会议，要求医院各科室提高重视，落实措施，认识到创建全国中医药示范单位是更有力的推进基层中医药事业发展，更好的将中医药文化广泛推广并普及惠民的良好契机，大家提高了认识，统一了思想，积极响应，认真按照创建标准做好创建工作。

二、加强中医药业务建设，提高中医药服务水平

我院中医科现为医院一级临床科室，年门诊人次约20000余人，占全院门诊人次9.93%，科室成立了中医内科、疼痛科、康复理疗科三个门诊部，均以中医药技术及方法处理常见病、多发病，主要服务种类有：中药饮片、中成药、针灸、推拿、火罐、穴位贴敷、刮痧等。科室建立并完善了中医科与西医临床科室会诊及转诊制度，把中医药服务能力拓展到了西医临床科室，中医科根据本科业务特点，制定并实施医院常见病和重点病种的中医药诊疗方案，发挥中医药在优势病种和优势环节上的作用，临床医师均能按照诊疗规范开展辩证施治，提供具有中医特色的康复和健康指导服务。

科室人员在临床工作之余，积极宣传普及中医药预防保健知识，传播“未病先防，既病防变，瘥后防复”的中医“治未病”理念。平均每年开展中医药学术讲座2次/年，全院医护人员中医药知晓率达60%。近三年在国内医学类核心期刊发表论文2篇。

三、加强中医药队伍建设，提高人员素质

科室目前人才梯度合理，现有中医内科副主任医师1名，中医主治医师1名，中医师2名，针灸师1人，康复理疗师1人。为适应我科中医药工作发展需要，科室建立了中医药人员规范化培训、岗位培训制度，开展老中医药专家学术经验继承和整理工作，积极发挥传帮带作用，不断提高年轻医师的临床诊疗水平。

四、存在的主要问题和困难

通过此次自查工作，我院在创建全国中医药工作示范单位方面还存在很多的问题及困难。

（一）中医药经费及设施设备投入不足。

（二）中药饮片不足百种，中药库存太久，质量较差，且尚未提供煎药服务。

（三）中医处方、门诊病历合格率较低，未严格按照《中医病证诊断疗效标准》、《中医病证分类与代码》等行业标准规范书写处方及病历。

（四）由于受住院床位紧张限制，中医科至今未开展住院部，故相关工作无法开展。

（五）中医药文化建设相对滞后，在中医药服务的环境、流程、方式等方面未能充分体现中医药文化特色。

五、下一步工作思路

单位医院全年工作总结 篇10

全国文明单位复查申报材料

着力创新提升 致力服务民生

——漳州市医院深化全国文明单位创建活动总结材料

（2011.5）

漳州市医院是一所三级甲等综合性医院，医院编制床位1056张，实际开放床位1200张，担负着漳州市辖区477万人口的疑难重症的抢救治疗任务。

2009年以来，医院以“全国文明单位”为新的起点，按照中央文明委的要求，在省、市文明委的精心指导下，认真贯彻落实科学发展观，坚持“着力创新提升，致力服务民生”的创建工作思路，不断深化创建内涵，创新活动载体，注重民生建设，自觉服务社会，把创建工作贯穿于医疗工作的全过程，各项工作呈现全面发展的良好势头。2010年业务量，门诊量115.9万人次，增长率9.84%；出院总人数5.88万人次，增长率9.45%；门诊、病房开展各类手术2.52万台次，增长率9.22%；治愈好转率97.45%。实现了三个文明建设协调发展。我们的做法归纳起来主要有以下几方面：

一、领导更加到位，提升组织保障。一是领导高度重视。医院党委以文明建设为抓手，认真总结创建经验，不断健全完善创建机制，形成领导亲自抓、层层抓落实的局面。成立“文明办”，挂靠在党办，专门负责对文明创建活动的协调指导工作。紧密结合医疗改革，关注民生热点，突出构建和谐社会的新形势、新要求，提出了新的目标和举措。二是营造浓厚氛围。召开深化全国文明单位创建活动动员大会，进一步统一思想，深化认识，把全院职工的思想和行动统一到巩固和提升全国文明单位的创建质量和水平上来。结合开展建党90周年纪念活动，以“坚定信念作表率，文明服务当先锋”为主题，全面深化文明创建活动，做到人人重视，人人参与。三是创新活动平台。把“创 1 福建省漳州市医院

全国文明单位复查申报材料

先争优”活动纳入文明单位创建工作的重要内容，深入开展诚信建设和创建“青年文明号”、“巾帼文明岗”、行业示范窗口；积极开展优质护理工程、“三好一满意”等活动；积极开展“六比六看”创建“五好”党支部活动。

二、拓展活动内容，提升社会形象。一是深入开展志愿者活动。积极组建漳州市医院志愿服务队，已有500多名干部职工报名参加。以支部为单位成立了13支分队，参与义诊、健康宣教、助残、关爱未成年人、农民工、空巢老人、文明行走劝导、无偿献血和快乐康复等志愿者活动。向社会招募志愿者，在门诊从事导医、导诊协助行动不便的患者就诊和为住院患者提供爱心服务。开展健康宣教入校园活动；定期参加市残联牵头组织的帮扶贫困残疾人志愿者活动，为残疾人进行常规体检、传播健康知识、赠送药品等义诊活动；志愿服务活动已成为医院志愿服务的品牌项目。二是热心参与社会公益活动。资助贫困学生完成学业，派出7名医务人员赴四川彭州参与对口医疗支援，积极落实文明单位与贫困村挂钩活动，努力为构建和谐社会尽一份力量。三是积极开展讲文明树新风活动。在漳州创建文明城市工作中发挥示范带头作用，积极参与公共文明指数测评活动，在服务态度、环境卫生、秩序等方面作出表率。举办了“幸福天使，美满一生”首届职工集体婚典；参加“诵经典，咏漳州”朗诵比赛；开展“我们的节日”主题摄影展，用镜头反映节日里医务工作者坚守医疗第一战线的风采，展现医务人员爱岗敬业、舍小家为大家的美好形象。四是主动发挥公立医院的公益性作用。积极开展甲型H1N1疫情防控和应急工作，圆满完成突发公共卫生事件的处置任务；推行临床路径，规范诊疗行为，降低医疗费用，减轻患者负担。开展对口支援工作，指导县医院开展临床医疗工作，免费为基层医院培养卫技人员，提高县医院医疗 2 福建省漳州市医院

全国文明单位复查申报材料

技术水平；积极参加援外医疗队工作，选派3名医务人员参加博茨瓦纳医疗队工作前外语培训；承担市政府、市卫生局指定的医疗保障任务59次，派遣医护人员222人次。

三、加强学习教育，提升队伍素质。一是加强医德医风教育和反腐建设。开展警示教育活动，组织医药代表和医院关键岗位干部职工集中学习国家法律法规，从源头上遏制药品回扣行为；与中层干部签订“拒绝商业贿赂责任承诺书”，进一步明确反腐工作职责；分别与建筑工程相关部门签订责任书，与药品配送企业签订《药品购销活动行风自律协议书》；实施谈话诫勉制度。二是强化干部职工的业务技能培训。修订职工继续医学教育鼓励措施，形成全员学习、自觉学习的良好氛围；选送医护人员外出进修学习，参加全国、省级学习班、学术交流；先后成功举办国家级、省级继续医学教育项目学习班3期，有力提升我院在省内外医学界的影响；强化“三基三严”训练，进行三基技能培训、抽考，确保人人过关。重视抓好科研工作，二年来，医院获省级科技进步一等奖一项，三等奖三项，福建省医学科技奖一项，市级科技进步一等奖一项，二等奖二项，三等奖三项。三是丰富职工文体活动。举行“歌唱祖国，唱响院歌”、颂歌献给党等职工大合唱比赛；组织职工合唱团参加大型群众性歌咏比赛；举办职工迎新春文艺晚会、运动会；举办“活跃医院文化，服务海西建设”主题笔会，邀请知名书画家来院进行现场创作；组织先进工作者旅游度假活动；开设“养心俱乐部”职工学习讲坛；开展“寻访院史”活动等等，通过开展活动，进一步增强职工的凝聚力和向心力。

四、坚持以人为本，提升服务质量。一是大力开展便民服务活动。拓展预约门诊服务；增加专家、专科医生下门诊时间，实行全年门诊服务；调整门诊布局，改善就医条件；扩大门诊检验室，集中打印检 3 福建省漳州市医院

全国文明单位复查申报材料

验报告单；门诊收费处、住院办理处安装自动叫号系统，实行病人满意度动态测评，使就诊流程更加便捷有序；增设门诊超声检查室，扩大检查场所；设立用药咨询室，免费接受患者用药咨询；免费为取大宗药品的患者送药上门，减少患者及其家属取药的麻烦；成立康复治疗病房和运动治疗室，为患者提供多层次的医疗服务。二是努力提高医疗质量。注重技术创新，以新技术、新疗法促进医疗技术水平、医疗质量的不断提高。二年来，经院学术委员会审批，各科室开展新技术、新项目104项。新技术的开展带动了相关学科的快速发展，提高临床诊疗水平，增强医院的核心竞争力。三是深入开展平安医院建设。建立医患沟通机制，加强与病人及家属沟通，充分尊重患者的知情权和选择权，落实知情同意签字制度。建立医患纠纷预防机制，依法妥善处置医患纠纷，病人综合满意度保持在93%以上，收到患者及家属感谢信、锦旗等369件。我院荣获漳州市首批“平安医院”。受到中央中央综治办领导充分肯定和高度评价。

创建全国文明单位只有起点没有终点，在今后的工作中，我们将更加努力，把文明单位创建工作不断引向深入。

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