工商联经验交流材料

工商联经验交流材料（精选7篇）

工商联经验交流材料 篇1

夯实组织建设 强化服务职能 促进非公有制经济向又好又快方向健康发展

----新疆生产建设兵团农六师一○一团工商联（商会）

经验交流材料

一0一团工商联（商会）在师市党委、政府的正确领导下，在师市工商联（商会）和统战部的指导支持下，全面落实科学发展观，充分发挥政府管理非公有制经济助手作用和联系非公有制经济人士的桥梁纽带作用,紧紧围绕团场中心工作，充分履行商会职能，以夯实组织建设为基础，以强化‚服务立会、服务兴会、服务强会‛为宗旨，团结和引导全团非公有制经济人士，齐心协力，共谋发展，在政策引导、参政议政、招商引资、组织建设、发展会员、光彩事业、维权服务等工作领域做了大量工作，为团场的经济发展做出了积极的贡献，有效增强了工商联（商会）组织的吸引力、凝聚力，团场非公有制经济正朝着又好又快的方向健康发展。结合近几年团场工商联（商会）在组织建设方面的实践，现将我们的一些做法和体会简要汇报如下：

一、、工商联（商会）开展工作情况的主要做法及特点

（一）健全商会组织，扩大会员队伍。

一○一团工商联（商会）成立于1999年8月6日，是师市14个团场中第一家工商联（商会），2005年初，由于机构改革，工商联（商会）工作由统战科转到工交建商科。作为师市第一家换届试点单位的团场,我们在当地师市党委、政府的重视和支持下，2005 1

年6月，团场顺利完成了工商联（商会）换届工作，进一步充实了工商联（商会）组织机构。与此同时，我们抓住团场非公有制经济发展的大好时机，把全团最有实力、最具代表性的非公有制企业吸收到工商联的队伍中来，使会员的数量和质量与我团的非公有制经济发展相适应，使工商联组织真正能代表和反映全团非公有制经济的发展面貌和水平。其涉及领域主要分布在商贸流通、服装百货、美容美发、餐饮娱乐、家电维修、农副产品加工、建筑装潢、果品市场、农机、养殖等各个行业，工商联（商会）组织建设的发展壮大，既加速了城镇化和产业化建设的发展进程，还安臵了部分下岗职工再就业，繁荣了城镇经济。目前，全团非公有制经营户从1999年初期的68户发展到现在的934户，从业人数由410人增加到2983人，人均纯收入由2000元变为2.2万元，实现了五家渠市‚三分天下有其一‛的目标。

（二）广泛进行调研，规范台帐管理。

针对过去商会组织在基层网络上存在的断点、断层、断面现象，我团工商联（商会）每两年开展一次非公有有制经济基本情况大普查调研活动，较好地掌握了第一手资料，做到了底子清、情况明。

建立了会员花名册和重点非公企业花名册，规范了各项工作的统计资料和工商联（商会）工作台账，建立了会员数据库，并对全团212户会员及企业的基本情况进行了及时汇总和微机录入，档案管理更加规范化、科学化。目前，一○一团工商联（商会）无论在软硬件设施投入、规范商会管理机制，还是在实施办公电脑化、信息网络化等各个方面都已在全师各团场处于领先水平。达到了‚五个一‛商会目标（即：第一家工商联（商会）；第一家换届的工商

联（商会）,第一家师试点商会,第一家完成兵团十一张报表的商会；第一家实现微机化管理的商会）。

（三）组建行业商会，拓宽增收领域。

按照协会+基地+农户，协会+公司+基地+农户等形式，团场工商联（商会）又相继建立了蔬菜协会、花卉协会，养牛养羊协会、运输协会等多个行业协会合作经济组织，引领更多的职工走上了增收致富之路。

今年40岁的刘冬梅原是五家渠棉纺厂的一名工人，后因企业改制成为下岗工人。在2005年参加了非公经济人士‚创办你的企业‛（SYB）培训班后，她自筹25万元资金从呼图壁种牛场买了6头黑白花奶牛，从此，开始了她的养殖生涯。通过几年的精心经营，她的养殖场资产达86万元，拥有奶牛30多头。为了提高奶质和把握市场动态，增加奶农收入，2007年刘冬梅又在团工商联、工会的帮助下，把连队养殖大户组织起来，建立了奶牛养殖协会，她也荣幸的当起了会长，带领协会为奶农提供市场信息、协调奶价、改良品种、观摩学习等。在刘冬梅的帮助带动下，一0一团八连奶牛养殖业迅速壮大，很快成为五家渠地区最大的奶牛养殖基地和牛奶收购集散基地。但是刘冬梅并不满足于现有的成绩，当她看到奶牛养殖户为了将牛奶及时送到奶站起早贪黑累得苦不堪言的时候，她内心就涌动着一个为大家分忧解难的想法。2006年夏天，因为养殖户与麦趣尔乳业公司发生矛盾，致使许多奶户的大量牛奶交不掉而被倒掉。这一事件深深触动了刘冬梅心中那根弦：为了维护养殖户的利益。在师、团各级、各部门的关怀下，刘冬梅投资58万元，建起了建筑面积为265平方米的奶站，逐渐引进了4台手推式吸奶机，两台制冷罐和两辆运 3

输车。在刘冬梅的努力下，连队千头奶牛全部实现了集中机械化挤奶，鲜奶全部销往蒙牛、伊利乳业公司，连队呈现了家家养牛，户户盈利的喜人局面，职工依托养殖奶牛走上了致富的道路。现在，刘冬梅已在102团、103团、共青团、昌吉设立4个分站，每天收购牛奶10吨左右，分别向蒙牛、伊犁乳业销售，拓宽了牛奶的销售渠道，解决了养殖户的后顾之忧。

今年1月份，一0一团和盛奶牛养殖合作社经过工商局审批注册。踌躇满志的刘冬梅在原来奶站的基础上建起占地面积6000多平方米的挤奶厅、制冷机房、候挤厅、锅炉房、消毒室等为一体的现代化奶站，为提高牛奶品质、保证养殖户收益积极筹划蓝图。11月份，刘冬梅依托奶站，依靠合作社兴建起了一个可容纳110头奶牛的大型‚托牛所‛，可把周边散养户集中起来，入托奶牛将实行‚五统一‛的饲养模式即：机械化统一挤奶、统一防疫、统一改良配种、统一饲料配方、统一青贮，使鲜奶收购和奶牛统一养殖逐步走向规范化、规模化的轨道，使奶牛养殖业向生产、加工、销售一条龙的产业化方向迈进，建立起了兵团首个托牛所。

现在八连奶户由最初的20多家增至210家，奶牛由最初50几头增至1000以上，其中有20户每年收入达10万元以上，牛奶收入不仅解决了下岗工人的温饱问题，让他们生活质量也大大提高。刘冬梅本人也获得了全国‚双学双比‛女能手、兵团再就业示范带头人等荣誉称号。就在今年9月，她又被授予‚兵团劳模‛的称号，她所在的一0一团八连的千头奶牛养殖基地也被中华全国总工会评为‚下岗再就业示范基地‛。

我团一连蔬菜没有形成规模之前，由于菜农对市场了解少，信 4

息不畅，生产出来的蔬菜被二道贩子低价回收，造成市场混乱，出现了自己种菜别人定价，被菜贩子左右的销售瓶颈。为了帮助菜农开拓市场，破解蔬菜分散和卖菜难问题，降低职工自行闯市场的风险，在兵师团的支持帮助和工商联的协助下，今年6月18日，一连成立了五家渠市双渠蔬菜果品有限公司，对蔬菜生产进行全程系列化服务，破解职工蔬菜分散和卖菜难问题，降低职工自行闯市场的风险，从而把菜农与市场紧密联系在一起，促进了蔬菜产业化结构调整、技术进步和产品销售，提高了职工组织化程度和蔬菜产业化、基地化、规模化水平。

今年上半年，连队还积极为职工新建了上百个小拱棚，并先后引进日本、美国、法国、韩国等国外蔬菜品种4个。到目前，一连的温室大棚由原来的6个发展到1000多个，蔬菜种植品种由过去不到10个发展到现在的上百个，菜农的收入由原来的5000元提升到3万元，基本形成了专业化管理，订单化种植，规模化生产，合同化收购的产业化格局，成为乌市北郊最大的菜篮子基地。其中，‚双渠‛牌萝卜在乌市各大蔬菜批发市场占到了80%的份额，并进军到了俄罗斯、哈萨克斯坦等中亚市场.上半年连队实现社会生产总值4000多万元（包括自营经济），共计销售各类蔬菜1.8万余吨，引进蔬菜新品种10多个，职工户均收入2万元以上，比去年同期户增收1万多元，有10余户职工收入超过5万元，并出现了亩产万元的蔬菜。职工增收，连队增效，连队经济一路飘红。

（四）发挥服务职能，商务之窗架金桥。

团场工商联（商会）立足团场实际，在互联网上开设了一○一团商务之窗网站，积极为企业和职工解决生产销售难题。今年，连队600亩地的胡萝卜因收获期集中呈现出供大于求的现头，这时连队蔬菜协会兵分几路外出联系销售厂家，并通过打电话、发传单，我团工商联也积极主动帮忙，并上网发布信息等形式加大宣传力度，最终当时0.3元无人问津的1700多吨胡萝卜以平均0.45元的价格被多个厂家收购，减少了菜农损失。又如团场猛进造纸厂是一个关停企业，有三条分别生产不同规格等级纸张的造纸生产线和数百平方米的车间和仓库处于闲臵状态。通过一○一团商务之窗网站及时发布的招商、招租、合作信息得到了众多的回应，现全部生产线已回复生产，仅盘活的造纸厂一条‚1880‛生产线，全年的工业总产值就达27600万元，解决本团下岗职工103名。通过互联网信息的不断发布，不少企业、连队领导和农户无不感慨地说：‚信息让我们尝到甜头，但离不开工商联（商会）这个‘红娘’的搭桥引线‛！

（五）开展维权活动，发挥指导、监管和服务的职能作用。

团场工商联（商会）经常深入企业和商户中间体察民情，倾听他们的意见和建议，及时协调解决各类矛盾和问题。如个体工商户的廖洪海家庭七口人，妻子有病，孩子要考大学，仅靠廖洪海一人做生意维持生计，生活比较困难，今年二月因为摊位租赁到期，又租不到合适的摊位，情急之下寻求团场工商联（商会）帮助，在团场工商联（商会）多次与商户、原摊位主、商贸城的联系协调下，最终廖洪海得到了满意的摊位。

4月20日，团场工商联又借助五家渠市劳动保障宣传周暨‚春风行动‛民营企业招聘周活动这个平台，积极组织民营企业开展招聘活动，仅五家渠笑厨有限责任公司一天就有230人报名，经公司考核，100名下岗职工重新就业。

5月10日，在全团所有民营企业与个体工商户中开展了一次已婚育龄妇女妇检，免费562名育龄妇女进行了红外线乳腺、腹部B超、妇检、白带常规化验、阴道镜检查五项内容生殖健康普查；及早的查出乳腺肿瘤15起，子宫肌瘤21起，阴道炎45起，使她们尽早的知道病情并得到了治疗。

（六）加强教育引导，光彩事业成效显著。

一○一团工商联（商会）十分重视非公有制企业人才培训，采取聘请专家讲课、组织参观学习、外送培训等多种方式，鼓励非公有制人士大胆创业，勇闯市场。成功的在师党校举办了三期兵团非公有制经济‚创办你的企业‛培训班，培训学员75名，在此基础上，通过各种有效载体，广泛进行爱国、敬业、诚信、守法和‚致富思源，富而思进‛的教育，引导非公有制经济人士，投身到光彩事业中。团场先后有47位非公有制经济人士参与幼儿园、学校、汶川地震灾区、贫困户捐资和到部队慰问等活动，捐款捐物总额已达50万元。

立足团场实际，团工商联（商会）还争取到南通市工商联（商会）民营企业捐赠的20万元资金，兴建‚101团虹波光彩小学‛，在听说西山小学急需办公配套设施后，团工商联又组织十多家民营企业开展了‚101团虹波光彩小学”捐赠座谈会，两天就收到捐款43700元和电脑、饮水机各一台，现团场山区第六小学的300名师

生在今年秋季搬进宽敞明亮、造型美观的新教室，校舍校貌得到根本改善。

（七）丰富商会内容，彰显活力商会风采。

一○一团工商联（商会）牢固树立服务立会、活动兴会的工作理念，坚持以开展深入细致的服务工作来凝聚会员、谋求发展。工作中，团场工商联（商会）经常组织策划各类有意义、上档次的活动，引导会员企业广泛参与，在参与中使其有归属感、荣誉感。在纪念党的生日之际，在师工商联（商会）的协调下，团工商联（商会）组织理发协会的会员给武警四支部的官兵义务理发，并策划了大型文艺晚会。活动中，宏寓房地产有限公司为官兵赠送了影碟机，赛利来西饼屋送来了蛋糕，军民交流了思想，沟通了感情，加强了联系，增进了友谊，为会员互相交流也搭建了良好的平台，深受上级工商联（商会）和广大非公经济人士的好评。

另外，我团工商联在宏寓房产公司率先开展了‚廉政文化进企业‛活动，从企业的实际出发，围绕企业的中心工作，通过必要的载体和形式，增强教育活动的吸引力、说服力和感染力，提高广大员工接受教育的自觉性和参与度，并通过领导的示范和导向作用，形成‚以廉为荣、以贪为耻‛的良好企业风尚。立足于宏寓房产公司企业文化建设，又积极组织全体员工利用业余时间开展了廉政歌曲大合唱活动，举办‚员工迎新春联欢晚会‛、‚妇女联谊会‛、‚员工趣味运动会，与社区联合举办了‚宏寓杯‛第一届、第二届中老年模特大赛，积极参加广场文化艺术节活动，专程请来兵团文工团、武警文工团、兵团豫剧团的演员先后在103团举办了‚文化小区开盘庆典文艺晚会‛、为拾花工举办了‚戏曲晚会‛等活动，在丰富企业员工文化生活的同时，引导员工树立敬廉崇洁的意识，并利用实践中积累的优秀企业文化及生产经营活动中涌现出的党风廉政教育和依法经营的新鲜经验，结合新的形势任务要求，推出各具特色的企业廉政文化建设目标任务和主题实践活动，将廉政文化建设的链条延伸到企业生产、经营、销售和管理的各个环节，用富有感染力的教育活动凝聚企业员工的锐意进取精神；用深入浅出的现身说法来培育经营者的诚实守信意识；用通俗易懂、易记便唱的格言警句来丰富企业廉政文化内涵，使廉政文化宣传教育的触角延伸到工作与生活的各个领域和层面，进一步扩大廉政文化的覆盖面、影响面、教育面，让廉政文化在广大党员干部群众中入耳、入脑、入心、生根、开花、结果。把‚廉洁诚信‛作为经营管理的行为准则，用规范的市场行为服务客户，为经营者营造了一个轻松愉快的经营场所，通过开展廉政文化进企业活动，促使‚廉洁诚信‛成为企业员工共同遵守的职业守则和自觉行动，建设了一支廉洁、高效、团结的员工队伍。

（八）开展对外联络，扩大招商引资成果。

为充分发挥非公有制经济在加快推进团新型工业化和城镇建设中的重要作用，一○一团工商联（商会）积极动员，把所有的投资商吸收到工商联（商会）会员的队伍当中。在此基础上，出台优惠政策，竭力为投资商营造宽松和谐的软环境，打造招商引资平台，拉动团场二三产业的发展。为已落地项目做好协调服务工作，帮助其处理在生产经营中出现的矛盾和困难，如五家渠市卫康纸

业有限公司由于资金不到位，我们积极协调金融部门和担保单位，帮助解决贷款问题，使该厂得以正常进行；现又为该厂投资20余万元，改扩建了厂区道路并完成了厂区绿化，目前该项目工程进展情况良好。对于签约项目，配备专人开展跟踪服务，切实推进项目履约，及时协调相关部门帮助企业选择确定厂址、办理项目用地、环评等审批手续，同时帮助企业办理验资、注册、税务登记等手续，搞好全程服务，努力做到符合条件的立即办、急事急办、特事特办，保证项目顺利启动；今年一年，共联系客商22户，洽谈项目18个，其中已签约7个，其中云南郎瑞矿产资源开发有限公司总投资8000万元的煤矿扩改技改项目，河南许昌卫康纸业有限公司投资2100万元的生活用纸项目，新疆锦绣田园生态投资1100万元旅游项目，新疆笑厨有限公司投资800万元项目，河南宏腾职业集团公司投资8000万元建设全自动化瓦楞纸箱生产项目，总投资额达2.1亿元。

二、经验与体会

（一）领导重视是做好工作的关键。工作能否开展好，领导的重视程度是关键。师市党委、政府和团场高度重视工商联（商会）组织建设，把这项工作列入了重要议事日程，定期召联席会议，安排部署工商联（商会）组织建设工作，形成了逐级有人抓，层层有人管，有目标、有责任的良好局面。

（二）高度的责任心是做好工作的前提。一○一团工商联（商会）（商会）在新的形势下，增强责任感、使命感和光荣感，努力提高自身的思想素质和业务水平，虽然工作任务千头万绪，但仍充

分调动和发挥了每个会员的积极性和创造性，以高度的责任心做好每一项工作，取得了令人满意的成绩。

（三）各部门密切配合是做好工作的保障。非公有制经济涉及到方方面面，工商联（商会）的工作重点就是与这些部门积极协调，密切配合，为企业发展解决问题，搞好服务，全力为发展经济这个中心任务而共同努力。

（四）发挥职能优势是做好工作的基础。充分发挥工商联（商会）联系面广、接触层次高的优势，以光彩事业为载体，加强与外地企业家的联系，对团场经济特别是民营经济的发展起到了积极推动作用。使商会组织真正成为联系非公有制经济的桥梁和纽带，增加了凝聚力和向心力。

（五）搞好商会服务是做好工作的重点。我们始终把为会员服务作为开展基层组织工作的首要任务。真正当好非公有制经济的‚四大员‛：一是信息员，充分利用工商联（商会）的组织网络优势和众多的信息渠道，做好政府与企业之间各类政策、意见、建议等信息的上情下达，下情上传；二是服务员，通过开展形式多样的培训，为非公有制经济人士服务，使非公有制经济健康发展；三是宣传员，宣传国家有关非公有制经济政策，宣传团场非公有制经济中的优秀企业家及非公有制经济的亮点；四是辅导员，引导非公有制企业家热心社会公益事业，诚信合法经营，积极参与‚光彩事业‛，回馈社会。

回顾近年来的工作，我们虽然在服务会员、服务经济、服务社会等方面做了一些工作，进行了一些尝试，但离上级领导和广大会员的要求还有一定差距，与兄弟商会相比，还有许多不足。我们将

进一步增强做好工作的信心和决心，以百倍的工作热情和干劲，拾遗补缺、团结会员、求真务实、开拓创新，努力把工作做得更好！

农六师一0一团工商联（商会）

二00九年十一月十二日

工商联经验交流材料 篇2

一、中国工商银行和南非标准银行的基本情况

1. 中国工商银行 (Industrial and Commercial Bank of China, ICBC)

中国工商银行成立于1984年, 是中国五大银行之首, 也是中国规模最大的商业银行。2005年10月28日中国工商银行正式改制为中国工商银行股份有限公司, 并于2006年10月27日正式在上海证券交易所和香港联交所同时上市, 成功融资219亿美元, 成为全球最大的IPO。在国内, 工商银行不断地寻求技术和服务上的突破, 并且积极推出多样化的金融产品。截至2013年末, 总资产达到189177.52亿元, 总负债达到176392.89亿元, 全年实现净利润2629.65亿元, 平均总资产回报率 (ROA) 为1.44%, 加权平均净资产收益率 (ROE) 为21.92%。其业务包括:公司金融业务、个人金融业务、金融资产服务业务、资金业务等。在全球业务方面更是从来不曾停下前进的步伐, 目前已拥有境外分行及其分支机构32家、境外控股公司及其分支机构294家、境外中心及代表处2家。

2. 南非标准银行 (Standard Bank, 约翰内斯堡交易所代码:SBK)

1862年, 南非标准银行在南非注册成立, 当时作为英国标准银行南非分支机构来运营。1969年, 南非标准银行集团成立, 成为南非标准银行的控股股东。当年标准银行和渣打银行合并, 成立了标准渣打银行。1970年, 标准银行在南非证券交易所JSE上市。1987年渣打银行撤出, 把持有的39%股份出让, 南非标准银行成为完全的南非本土银行。现在, 标准银行集团已成为一家全球新兴市场银行, 总部位于南非约翰内斯堡。它的基本经营战略为:扎根非洲、关注新兴市场, 重点是实现非洲大陆业务的持续增长。它在非洲17个国家设有分支机构, 拥有广泛的政府和商业资源, 是非洲最大的银行。该集团业务包括个人和商业银行、公司和投资银行、财富管理。其在中国北京设有标银投资咨询 (北京) 有限公司、在中国上海设有标准银行 (中国) 商贸有限公司, 主要为中国公司在非洲的投资提供各种咨询和融资服务。

二、并购动机

整体来说, 中国工商银行并购南非标准银行的主要动机包括:海外扩张、追随客户、人民币国际化、增加投资机会、增加业绩等。

1. 加快海外扩张。

自从中国投资公司以30亿美元入股百仕通以来, 中国的金融机构就开始不断地谋求海外扩张, 特别是在2008年全球金融危机之后速度明显加快。不少金融机构都把并购海外的机构作为最直接也是最为简捷的一种入驻当地金融市场的投资方式。这其中包括海通证券、中信证券、招商证券;银行包括中国工商银行、中国银行、中国建设银行、中国农业银行;保险公司包括中国平安和中国人寿。而之所以中国工商银行会选择标准银行, 其中一个原因就是双方的战略目标都是着眼于新兴市场国家。标准银行的总裁杰克马理 (Jacko Maree) 曾经表示, “因为我们是非洲最大的银行, 很多欧洲和美洲的大银行都曾经表达过合作的意向, 但是我们选择了工商银行”。“我们是一个立足于发展中国家市场的银行, 因此理想的合作伙伴不是进军欧美的那些银行, 工商银行刚好符合这个条件”。而且工商银行也可以通过标准银行这个平台达到通过南非联系整个非洲的目的。

2. 追随客户。

自从1950年中国和非洲开始贸易往来至今, 我国政府一直秉承“平等互利、讲求实效、形式多样、共同发展”的原则, 与非洲多个国家开展贸易往来, 合作规模和合作领域均取得了长足的发展。目前我国政府也鼓励国内企业到非洲去获取投资机会, 而这其中当然有很大一部分是工商银行在国内的客户。他们到非洲去投资需要有资金支持, 如果工商银行在非洲没有业务的话就会把这部分客户白白流失。因此, 只有追随客户到非洲去发展才能对工商银行本身的发展提供更多的帮助。

3. 推动人民币的国际化。

因为之前我国企业的国际贸易业务基本上都是使用美元来进行结算的, 这不仅增加了企业要承受的汇率风险, 也不利于企业资金的再投资。而工商银行和标准银行的合作除了使得我国的出口企业能够在交易中使用人民币结算之外, 标准银行还可以提供短期的人民币贷款和离岸的人民币货币市场储蓄, 以及一些对冲工具。离岸人民币市场的流动性为离岸借款人提供了比在岸市场更低的人民币融资价格, 而且在岸和离岸储蓄利率可作为人民币利率差的指示。

这些方方面面的往来关系都说明了工商银行和标准银行的合作在很大程度上提升了人民币国际化的步伐。

4. 获得更多的投资机会、增加业绩。

杰克马理 (Jac-ko Maree) 执掌八年的标准银行有着深厚的英国传统, 包括先进的管理经验、战略眼光、人才团队等。通过与之合作, 工商银行可以在实力上获得很大的提升。此外, 工商银行将借调一个团队派驻约翰内斯堡进一步加强管理, 从中能够获得更多的在非投资机会。另外, 标准银行高达19.8%的年均收益率和长期保持在25%的股本回报率 (ROE) 高于工商银行, 合并报表有利于工商银行的业绩。

三、并购过程

2007年10月25日, 中国工商银行和标准银行联合宣布, 双方已就股权交易和战略合作事宜达成协议, 工商银行将支付约367亿南非兰特收购标准银行20%的股权, 成为该行的第一大股东。具体方式为:1.标准银行向工商银行定向发行相当于扩大后股本总数10%的新股, 发行价格为每股104.58南非兰特;2.工商银行按比例向标准银行现有股东协议收购相当于扩大后股本总数10%的股份, 收购价格为每股136南非兰特。两种方式互为前提条件。交易实施后, 工商银行将拥有标准银行届时股本总数的20%。收购之前标准银行的股份构成为:最大的股东是公众投资公司 (Public Investment Corporation) , 持有13.9%的股份;第二大股东Old Mutual是南非最大的保险集团, 持股8.2%;第三大股东Tutuwa Group是与保护黑人经济利益相关的机构, 占7.6%的股份, 而其他股东的持股比例不超过5%。收购之后标准银行的股权结构如下:

其中工商银行持有其20%的股份, 为单一最大股东;公众投资公司成为第二大股东, 而Tutuwa Group为第三大股东。

四、并购后的情况

在收购股权完成之后, 中国工商银行还与标准银行进行了其他合作。双方战略合作的领域包括公司银行、资源银行、投资银行、全球市场和资金业务、风险管理、直接投资、个人和中小企业银行业务及基金管理。标准银行在北京设立了一个专业团队与中国工商银行总部密切合作, 旨在把握中国、非洲和其他新兴市场之间巨大的贸易和投资增长潜力。中国工商银行借调了一个团队派驻约翰内斯堡进一步加强管理, 通过积极运作互惠业务加深双方合作。中非合作论坛的推动和我国政府鼓励企业到非洲投资的政策使越来越多的中国企业正在或者即将跨出国门, 走向非洲。而这些都为中国工商银行在非洲的发展提供了更多的业务和发展机会。因此, 有理由相信, 中国工商银行在与标准银行达成协议之后必将展现良好的发展前景。

五、启示

除了中国工商银行之外, 近年来越来越多的中资银行希望跨出国门、走向世界, 但并不是所有的并购都以成功而告终, 我们可以从中国工商银行成功收购标准银行20%的股权得到以下启示。

首先, 应把目标瞄准新兴市场国家而非欧美等发达国家。新兴市场国家大多处于经济快速发展阶段, 投资机会较多。另外新兴市场国家不像欧美发达国家那样进入门槛较高。事实证明, 在进入欧美发达国家的市场时, 我国的银行及企业往往话语权很少甚至完全没有话语权, 即使付出了很大的成本, 也往往收不到较好的效果。而我国与很多新兴市场国家都有很好的贸易往来和合作关系, 根据追随客户的原则, 中资银行选择开拓这些国家的市场成功几率较大。

其次, 并购之前应对被并购对象进行充分的尽职调查, 尤其是调查被并购企业的财务状况。众所周知的民生银行投资美国联合银行失败的案例就是因为事前没有发现被并购企业财务报表中隐藏的问题而盲目出手, 导致直接损失8亿多元人民币。

第三, 在选择并购对象时应该以自身的发展路径和战略目标为主要依据, 而不应该人云亦云, 盲目投资, 往往容易陷入圈套甚至陷阱。

第四, 并购要遵守国家的法律法规和政策。关注与投资和我国有重点合作项目的国家和地区, 这样不仅可以获得政策上的扶持, 还可以在相应的法律法规上获得帮助。

总之, 中资银行的海外扩张切忌好高骛远、不经过充分准备就盲目出手。每一次成功的并购都需要在投资地域、合作伙伴、并购时机、战略途径等方面做充分的考虑和准备。只有这样中资银行才能在海外扩张的道路上越走越远、越走越好。

参考文献

[1]邓小东, 孙芳.从跨国并购看中国银行业国际化——基于中国工商银行并购南非标准银行的思考[J].金融与投资, 2009 (8) .

[2]招商证券.从南非标准银行成长之路看中国金融的发展[Z].证券研究报告.

[3]刘思.浅谈中资银行海外并购的财务风险及对策——以民生银行并购美国联合银行为例[J].财务管理, 2014 (2) .

[4]路杨.中国工商银行海外并购分析[J].财经视点, 2010 (8) .

[5]中国宏观对冲研究院.工商银行收购南非标准银行——继续国际化拓围.

工商联经验交流材料 篇3

本次交流会是在去年9月在港成功举办首次“2011沪港两地各区工商联经贸合作交流会”基础上举办的第二次沪港两地各区工商联交流会。之所以选择在深圳举办，目的是能让更多的上海各区工商联领导参加这样的交流会，避免赴港交流需办的入境手续，同时也减少香港朋友赴沪参加交流的时间与精力——许多香港朋友赴深圳只需要1个小时的车程，有的香港朋友本身在深圳有公司，长期生活在深圳，很方便交流。正如市工商联副主席金亮在会上指出的那样：上海和香港的新老朋友在见面的第一时间打招呼时用的词都是“欢迎”二字，上海欢迎香港朋友来内地交流，香港朋友欢迎上海朋友来深圳，大家就像来到了自己的家门口。

交流会上，上海长宁区工商联、浦东新区工商联、黄浦区工商联、金山区工商联领导逐一向香港朋友介绍了各自区域的优势、特点，特别是重点介绍了上海近期在大力推进的迪士尼项目、临港新城建设、大虹桥商务区建设、新黄浦区的发展建设等香港朋友普遍关心的问题。金山区、杨浦区、静安区、青浦区、普陀区等区的工商联也就香港朋友关心的上海企业转型、土地资源、科技园区建设、商业地产发展等问题作了介绍。

来自香港7个区的工商联领导也就各自工商联的历史、发展现状、未来发展的设想等问题与上海的朋友一一作了详尽的介绍。香港东区工商联会长朱裕龙在交流中的发言很有代表性：东区工商联的成员多以中小型的厂商为主，上世纪八九十年代到广东投资建厂，现在发展逐步都遇到了瓶颈，急需与上海方多交流，为自己的会员寻找更多的商机，这一次上海方面搭建这样一个交流平台，就像是专门为他们自己做的一样，非常感谢上海市工商联领导。全港各区工商联会长吴为赞先生也突出强调了沪港两地的各自优势，并期望沪港两地合作双赢。新界东北区工商联副主席彭华雄指出：上海和香港就像飞机上的两个引擎，在经济方面各有优势，合作潜力巨大，香港国际化程度高，现代服务业发达，上海作为内地的经济中心，对长三角和中西部地区有较强的辐射力。只要上海和香港发展好了，中国的经济就一定会发展得更好。

市工商联引导转型升级交流材料 篇4

助推民营企业转型升级

——**市工商联引导民营企业转型升级交流材料

近年来，**市工商联紧紧围绕市委、市政府提出的“工业强市、绿色发展”战略，坚持用新眼光看待民营经济，用新思维思考民营经济，用新思路服务民营经济，积极引导民营企业优化结构、壮大规模、提升档次，为促进**经济发展方式转变和产业结构调整做出了积极贡献。

一、发挥参政议政职能，引导民营企业转型升级

一是抓建言引导。在深入调研的基础上，先后提出了《办好泛成渝商合峰会，助推**经济发展》、《进一步优化发展环境，推进非公经济又好又快发展》、《发挥商会作用，推进产业转移的建议》、《关于打造百亿电子工业园区的建议》、《关于建立完善中小企业服务体系的建议》等20余篇具有较高质量的议政发言、提案、议案和调研报告，受到了民营企业及社会各界热议，为党委、政府科学决策提供了重要参考依据。二是抓形势引导。2008年金融危机爆发后，**工商联及时组织开展“金融危机对遂宁民营企业的影响”调研课题，与市委统战部联合印发《关于开展引导非公有制经济人士“树信心迎挑战促发展”活动的通知》，并通过多种渠道，先后组织全市民营企业家近千人次，参加中省市相关部门组

织的关于应对金融危机的讲座，积极引导民营企业转型升级，应对危机，提振发展信心。三是抓政策引导。充分利用**总商会网站、会刊等载体，宣传发展非公有制经济36条和促进民间投资36条，宣传中省市关于加快经济发展方式转变的方针政策，并通过执常委会议，学习培训会加强对有关政策的宣传培训。特别是市工商联五届七次执委会讨论印发了《关于推动非公有制企业加快发展方式转变的决议》，对引导民营企业转型升级发挥了积极作用。

二、搭建招商引资平台，助推民营企业转型升级

一是切实担当起政府招商引资主力。近年来，市委政府把工商联作为招商引资的重要部门委以重任，把市工商联与市招商局一道作为对外招商引资、项目推荐的主要承办单位，每年定期不定期与招商局或市直各园区一道，组织小分队到沿海城市开展招商引资，并组织项目推荐会2-3次。二加强与国内外商会的互动交流。自2007年以来，市工商联坚持“走出去”和“请进来”，不仅先后组织企业家到全国30多个省市商会和12个国家和地区学习考察，还邀请到全国40余家省市县级商会、企业家代表团，以及越南和乌克兰企业家代表团来*考察，先后与广东深圳、江苏无锡、辽宁本溪、山东滨州等11个国内市县级商会，和乌克兰顿涅茨克市工商联合会等缔结为友好商会。先后组织在广州、上海、深圳、西安、成都、西昌等城市建立了**商会，使之招

商引资的重要平台。三是充分发挥典型示范作用。为引领***产业结构调整，2007年，我市大胆试点启用首家引进遂宁电子企业--四川立泰电子公司董事长***担任市政协副主席、工商联主席，充分利用其人脉网络优势，以客商引客商，以产业串产业，为发展壮大**电子产业，推动**产业结构“从切薯片到切芯片”的转变作出了突出贡献。目前，全市已累计引进投资3000万元以上电子企业225家，已建成投产61家，形成了27类100余个产品的完整产业链条，电子产业增加值连年翻番，遂宁已成为东中部电子产业转移的重要承接地。

三、打造特色活动品牌，引领民营企业转型升级

一是全力打造商会合作峰会品牌。2006年10月，由**市政府与四川省工商联、重庆市工商联共同发起泛成渝经济区商会合作峰会，并在遂宁举行首届峰会和签署《**宣言》，创造了国内第一个跨区域民间组织协调发展的机制。之后，**一直将此作为品牌打造，在市工商联设立泛成渝经济区商会合作峰会秘书处，由市工商联具体负责商会合作峰会的承办工作。通过连续六届会议的成功召开，已成长为继西博会、9+2泛珠三角论坛之后，成渝经济区与中国其他经济区交流合作的重要交流平台。六届峰会共有全国800多家商会组织，2600多名知名民营企业家参与泛成渝经济区商会合作交流，签约项目115个，签约金额达到276.01亿元。为促进对外

开放和承接东部产业转移,带动**产业结构调整和相关产业发展发挥了重要作用。二是积极组织开展百企帮百村活动。2007年，***委、市政府办公室联合转发了市委统战部、市工商联《关于开展“百企帮百村”活动的实施意见》，得到民营企业家们的积极响应。截止2011年6月底，全市参与企业帮村活动的非公企业200余家，受益村190余个，累计投入各种帮扶资金近9亿元。其中建优质生猪、无公害蔬菜、中药材、苗木花卉等特色产业基地136个，吸纳农民工8900多人，带动帮扶村农民人均增收近3000余元。有效整合了各方资源，既促进了新农村建设，也促进了非公企业产业结构的调整。三是积极承办省工商联和***政府主办的四川“知名企业〃绿色发展遂宁行活动”。11月16—17日在省工商联副主席、四川豪吉集团董事长严俊波的带领下，40多名省内知名企业家齐聚**，通过参观考察和召开座谈会，切身感受到了**发展绿色经济、推动产业转型升级的实际行动和典型经验，促成了四川宏达集团世纪地产有限公司、四川互惠商业集团、四川旭平兔业公司等企业的投资意向，众多企业家对遂宁软硬环境的高度评价已成为**值得骄傲的口碑。

四、健全商会服务机制，帮扶民营企业转型升级

一是完善民营企业服务机制。2007年成立了以市委书记、市长为组长的民营企业发展协调领导小组，建立了民营企业发展联席会议制度，在市工商联设立了协调领导小组办

公室和民营企业法律服务中心，在市经信委和监察局设立了企业家服务热线电话。今年又在市工商联设立了非公有制经济服务中心，在市委组织部、市委统战部联合设立了新经济组织党工委。二是搭建政企交流平台。充分发挥民营企业发展协调领导小组办公室职能，定期不定期召开民营企业家座谈会，倾听企业家的建议意见，及时协调解决民营企业发展中遇到的困难和问题。特别是每年底市工商联组织召开的企业家座谈会，书记市长亲自参加，与企业家进行面对面交流，会后市工商联都形成企业家反映问题的专题报告，由市委市政府督查室督促落实。三是加大帮扶指导力度。加强对成长型中小企业的联系帮扶和指导，建立了工商联领导干部联系最具成长型中小企业帮扶制度，配合有关部门开展了最具成长型中小企业培养规划。积极组织会员企业参加各级名优特产品评选活动，指导直属商会开展各具特色的评选活动，努力提升民营经济创新发展和转型升级活力。

五、拓宽融资投资渠道，给力民营企业转型升级

工商局机关效能建设经验交流材料 篇5

[找文章到☆好范文 wenmi114.com(http:///)一站在手，写作无忧!]近两年来，我局按照“提速、提质，为人民、促发展”的机关效能建

设总体要求，以提高队伍素质为基础，以效能监察为抓手，以责任追究为保障，以严求实，规范管理，在工作中探索出了一套管队伍、促效能、树形象，全面提升执法能力与服务水平的工作机制，取得了良好的社会效果。分别在今年全市召开的机关效能建设规范化管理座谈会和全省召开的机关效能建设经验交流会上作了经验介绍。我们的主要做法是：

一、健全制度,从严管理，建设一支适应机关效能建设要求的高素质队伍

提高工商行政管理能力，必须首先提高机关效能。为建设一支纪律严明、作风过硬、业务精通、依法行政的工商行政管理队伍，我们从整顿作风纪律、开展教育培训、严格规章制度三方面入手，加强机关秩序化、制度化、规范化建设。

一是从整顿作风入手，严肃工作纪律，调动干部队伍的积极性。针对我们过去在队伍中突出存在的“软、散、懒、虚、骄”五个方面的问题，在全系统和市局机关分别进行了两次作风纪律整顿。重点查纠考勤制度不落实，履行岗位职责不规范，办公秩序混乱，工作时间吃早点、干私活等问题和“两袖清风不干事、四平八稳混年头”的现象。坚持“能者上、庸者让、误者下”的原则，对12个副科级职位通过公开竞争上岗的方式进行选拔配备；对工作打不开局面，创新意识差、能力不强的19名科级干部进行了调整；对无正当理由脱离工作岗位，工作造成失误的人员给予了记大过或通报批评的处分。同时树立起了“五大优胜科室”、“十大工作标兵”等先进典型，大力进行了表彰。通过这些奖优罚劣，扬正抑恶的得力措施，使全系统面貌发生了可喜变化，风气正了，人心齐了，形成人人谋工作，争先创优的新局面。

二是从教育培训抓起，不断增强人员素质，为提高机关效能夯实基础。素质是履行岗位职责的根本，也是效能建设的关键。我们把2005、2006年连续两年定为教育培训年，开展了大规模的法律法规、业务知识、信息化应用等全员培训。全系统共举办各类培训班180多期，培训9000多人次，仅市局就达38期，培训2100多人次。培训紧密结合工作需要，注重实效，不走过场，每期培训班后，当场闭卷考试,检验成果，对考试不合格者安排待岗培训。还结合工作开展了“一日一题一作业、一周一案一评析、一月一法一考试”经常性学习活动。同时，我们还组织开展了法律法规知识竞赛，注册登记、执法办案等岗位的业务比武活动，强化了培训效果。目前，培训已初见成效，干部队伍素质显著提高。

三是以制度管人治事，规范行政行为。首先对机关及工作人员的岗位职责、工作程序、工作目标要求作出规定，明确和规范机关内部运行环节和岗位工作标准。在此基础上，制定了科级领导干部问责制、执法行为过错责任追究制、工作目标绩效考核制等奖勤罚懒、违规必纠的机制。同时，在各“窗口”单位建立和完善了承诺制、首问责任制、一次告知制、限时办结制等15项提高时效、提高质量的制度，使机关执纪有依，干部职工有章可循，从而有效推动了机关工作和对外服务“窗口”的规范、高效、有序运转。

二、开展明查暗访，强化效能监察，及时解决影响机关效能建设的问题

提高机关效能，还必须靠监督来保障。虽然通过整顿，全局上下工作有了新的起色，但个别单位、个别人仍然存在办事效率低下、服务水平不高、以至于发生有令不行、有禁不止、违法行政等问题。如何有效解决这些问题，局党组认真地进行了研究。针对本系统面宽、点散、人多，常规式管理难以到位的实际，2005年7月，出台了《___市工商行政管理局行政效能监察工作暂行规定》。并抽调专门人员成立了效能监察大队，专门对部门及下属各单位执行政令情况、履行职责情况、工作效率、工作质量以及干部纪律情况进行经常性的明查暗访，随时发现和解决作风建设、效能建设方面存在的突出问题。

一是结合作风整顿进行专项明查暗访，着力解决纪律松懈、作风散漫的问题。针对出现了个别人在办公时间玩电脑游戏、随意动用执法车辆、中午饮酒等问题，效能监察大队配合全系统开展的纪律作风整治，利用一个月时间对此进行了明查暗访，对查到有这方面问题的4名人员分别做出记过或待岗处理，其中一名工商所副所长被就地免职，从而使全系统受到强烈震动，有效地遏制了这些不良现象。

二是结合优化发展环境进行专题明查暗访，着力解决行政不作为、乱作为的问题。全系统实施了“注册登记绿色通道”工程，受到了企业好评。但年检办照搭车收费、强制代理等问题在个别基层单位仍然存在。就此问题，效能监察大队对“窗口”和重点单位进行了专题明查暗访。

一个工商户在办理个体工商户营业执照验照时，由于工商所的同志解释得不清楚，使其往返数次也未办成。效能监察大队暗访到了该情况，立即责令该所所长带领有关同志登门道歉，并迅速将验好营业执照送到个体户手中。事后我们对该所在全系统进行了通报批评，并责成进行为期一周的纪律整顿。今年年检验照期间，由于对各类苗头性、倾向性问题查得严、纠得实，使全系

统没有发生任何“三乱”问题。

三是结合专项整顿活动进行追踪式明查暗访，着力解决行政行为不规范，不依法行政等问题。在全系统开展的治理商业贿赂、食品安全检查、“红盾”护农等一系列市场专项整顿活动中，效能监察大队采取各种手段对工商执法单位和基层工商所办案情况进行了抽查，及时发现和纠正各类不符合法定程序案件和违规违纪行政行为。今年以来，全系统以维护经济秩序为目的，开展了打击商业欺诈、治理商业贿赂、打击传销、清查严重仿冒违法行为的专项整治活动；以保护群众切身利益为目标，查处了不合格面粉案、地沟油案、不合格种子案，煤气公司、邮政局等公用事业不正当竞争案，供电公司滥收费用等各类案件6000多起，所有案件严格按法定程序办理，没有发生一例败诉案件。市政府领导赞称我们：事关群众利益，案件办得好。

四是结合民主评议进行推进式明查暗访，着力解决群众意见建议落实不到位，整改措施不力的问题。通过向社会发放征求意见函，诚邀社会各界人士评议工商，班子成员走访企业、回访服务对象、基层执法人员面向管理服务对象述职述廉等活动，广泛征求社会各界意见、建议。对征集到的意见、建议，局党组认真研究并责成有关县（区）局、处室积极制定措施整改。针对整改情况，监察大队本着“一事一落实”的原则，逐一进行明查暗访，促进了整改措施落到实处，保证了整改效果。

三、有错必查,违纪必究，在从严查处问题中不断提升机关效能水平

发现问题，解决问题，是提高机关效能建设的重要环节。我们在明查暗访的基础上，通过新闻媒体广泛发布“关于对工商行政管理人员违规违纪行为实行有奖举报的通告”，公布了工商执法人员应遵守的禁令、纪律和举报电话。同时还在全系统推行了行政执法行为监督告知制度，执法人员在实施行政检查、行政处罚、行政强制等行政行为时，必须携带并向相对人发放《行政执法行为监督告知书》，由相对人对行政执法全过程进行全程监督，如发现问题可以直接投诉。对查访到的、还是群众举报核实的问题，无论是谁，局党组都不遮不掩不讲情面，从重、从严处理。我们的主要处理手段是：

一是下发监察建议书。对发现以饭顶费、违反执法程序办案等违纪违规问题，一律给予行政处分的，由市局监察室向有问题的单位下发监察建议书，提出限期纠正及改进工作的意见。县区局及时落实办理，并将整改或执行监察建议的情况以书面形式进行反馈。对监察意见不执行或不回复的，责令其主要领导到局里说清楚，并对责任单位通报批评。

二是进行效能告诫。对个别单位重要工作部署落实不力、工作效能低下和个人的一般违纪违规问题，构不成行政处分的，由监察大队责成有关单位加强内部管理，从源头整改，避免类似问题发生，同时对相关责任人给予待岗培训、通报批评、扣发工资、书面检查、取消评先评优资格等效能告诫。对因未采取有效整改措施，导致类似问题重复发生造成不良影响的的单位，一律追究单位领导的责任。

三是网上通报。对明查暗访的情况，定期通过局域网进行通报。好的经验做法得以及时推广交流，问题的曝光，对全体人员起到了很好地警示教育作用。去年以来，我们分别针对发现的以饭顶费、工作时间空岗、工作日中午饮酒、工作时间玩电脑游戏等违纪问题，分别给予行政记大过５人，免职２人，行政警告１人，待岗培训５人，通报批评16人。通过严格责任追究，在全系统形成了强大的震慑效应，干部职工从开始的不敢越规犯错逐渐形成了时时处处约束自己，自觉遵章守纪的良好习惯。

通过严格管理、严格执纪，全市工商系统队伍的作风纪律得到了明显地加强，执法能力与服务水平得到了全面提升。各“窗口”单位“一站式”办公、“一条龙”服务、一次性告知、服务承诺制等都得到了很好的落实；注册登记由法定的20个工作日压减到7个工作日；全系统上门年检率达到了60以上。在实现服务方式无距离，服务过程无障碍的同时，做到了服务质量无缺陷，服务效能无投诉，群众对工商系统的满意度显著提升。

我局的机关效能建设虽然取得了一定成绩，但距市委、市政府的要求还有一定距离，与其他先进单位相比，也有一定差距。我们将通过这次会议，进一步学习先进经验，查找不足，改进工作，更好地发挥职能作用，为构建和谐社会，促进经济发展做出更大贡献。

2006年11月

工商消费维权交流材料 篇6

强化消费维权

努力营造安全放心 健康文明 诚信和谐的消费环境

—— ××县工商行政管理局

（2011年6月9日）

在市场经济条件下，消费是促进经济持续增长的恒久动力。消费维权是拉动消费的重要手段，也是法律赋予工商行政管理机关的重要职责。近年来，××县工商局以科学发展为主题，以加快转变经济发展方式为主线，以服务改善民生为目标，按照国家工商总局提出的“五个四”和“五个更加”的要求，不断创新工作机制，进一步强化流通领域商品质量监管和服务领域消费维权，稳步推进12315“四个平台”建设，深入开展消费教育和消费引导，切实履行保护消费者合法权益的职责，在维护消费者合法权益、促进××经济社会平稳较快发展方面取得了明显成效。我们的主要做法是：

一、创新消费维权组织体系，增强维权服务工作合力 根据消费者权益保护工作来源于各界、服务于社会的特点，树立大消保、大服务的工作理念。一是适当导入行政力量，实现政府搭台。××工商局、消协都积极主动向当地党委政府请求汇报工作，坚持由县、乡政府分管领导担任消协名誉会长和消协分会分会长，坚持打“政府牌”，发挥各级政府在消费维权工作中的龙头带动作用。二是不断拓宽组织层面，实现各界参与。在消

—1— 协理事构成方面，注重成员单位的社会性和代表性，让各种有利于开展消费维权工作的力量广泛参与其中，突破消协工作力量薄弱和专业领域局限的瓶颈。三是完善日常工作运转，实现12315和消协的“二人转”。自2008年12315消费者申（投）诉举报中心成立以来，共受理消费者咨询××件，办结××件，申诉、投诉××件，调解成功××件，调解成功率为92.89%，为消费者挽回经济损失××万元，受理举报××件，办结××件，办结率为98.84%。立案查处××件，罚没款××万元。目前，我县消协有理事成员单位××个，消协分会10个，两站××个，使消费者能就近投诉，现场维权，形成了投诉简便、受理快捷，处理及时的消费维权服务网络。消协组织坚持抓自身建设，不断强化规范化管理，内强素质，外树形象，主动承担起全县消费维权工作主力军的角色。

二、创新消费维权平台建设，维权服务触角延伸城乡 大力整合社会维权资源，加快维权网络建设，有效地把消费维权工作触角延伸到城乡，拓展到社会。一是推动维权网络纵深发展，打造协力维权态势。从2008年起，以开展“五进”活动为契机，在全县各乡（镇）、各村委会（社区）建立消协分会和“两站”。由各村委会（社区）为两站无偿提供办公场所、办公设备和志愿人员，目前，全县有两站××个，站长及联络员××人，覆盖全县100%的村委会（社区），实现了县—乡（镇）—村委会（社区）三级消费维权网络互连互通、无缝对接、齐抓共管。—2 — 通过不断加大宣传，积极引导农村消费者就近快捷投诉，让消费者足不出乡不出村就可享受维权服务的便利，不增加人员编制而有效增加消费维权网点和维权力量，有效缓解了县消协和12315中心的工作压力，更有利于把消费矛盾纠纷化解在基层。三是建立维权互动机制，打造消费维权直通车。在县政府联席会议的基础上，建立重大疑难消费纠纷联合解决机制。在处理种子、农资、房地产等涉及职能部门多、科技含量高的重大投诉中，注意加强与有关部门的联系，提高调解成功率。同时，督促经营者主动承担消费者权益保护主体责任，引导经营者在出现消费争议时主动与消费者面对面先行和解，把消费纠纷消除在萌芽状态。另一方面，依托“一会两站”的信息优势，及时了解经营者动态，发现问题，充分发挥受理投诉、调解纠纷、查处案件等工商监管职能，增大了工商部门对市场的监管力度，在维权服务中维护和规范市场经济秩序，依法树立工商形象。四是推动企业诚信建设，营造社会维权氛围。不断建立和完善企业诚信评价机制，树立重承诺，守信用先进典型，组织开展评选诚信企业活动，有××个企业获得殊荣，经营者守法自律，诚信经商，善待消费者的意识日益提高，使消费维权工作更加主动。五是积极培育“一会两站”示范典型，确保发挥示范作用。2011年，我局创建两站示范站点××个，通过典型示范影响推动全县“一会两站”建设工作，收到了良好的社会效果。

三、创新消费维权工作模式，发挥维权服务社会效能

—3—近年来，××县工商局不断创新消费维权的体制机制和方式方法，不断将消费维权服务工作推向深入。一是创新维权服务方式，推进维权服务从传统化、常规化向规范化、专业化提升。二是创新维权服务手段，推动维权服务从窗口服务、上门服务向信息化、网络化服务转变，大力推进消费纠纷处理信息化建设，初步形成了以12315消费者申（投）诉举报中心为主，移动终端、网络平台为辅的信息化工作平台。大力推进“五进”活动，安装提示牌，加强宣传，扩大影响，不断拓宽消费维权工作渠道。三是创新消费维权服务领域，让维权服务从县城向乡村倾斜、从低端向高端拓展。紧紧抓住涉农维权工作，努力关注民生，情系三农，在我县遭遇百年不遇的大旱时，××村实施政府引水民心工程中，购买使用才几个月的“××牌”水表出现问题，经省质检中心检测鉴定，该批水表属不合格产品，销售商退还××户村民水表价款××元，我局依法对此作出了没收违法所得，罚款××元的行政处罚。两年来，我局共受理农村消费者投诉××件，为农民消费者挽回经济损失××万元。同时注重从处理日常消费投诉向消费调查分析、消费警示等更高层次服务拓展。两年来，开展合同格式条款点评×次，× 条，督促× 家企业整改霸王条款，努力促进消费者弱势地位的改变，促进和谐消费。

通过以上工作，提高了消费维权工作的效率，提升了消费者的维权意识，我局的消费维权工作也取得了明显成效：

一是通过创新消费维权模式，强化政策法规宣传，农民群众—4 — 的维权意识，维权能力得到了进一步提升，“五进”活动的开展，使消费维权服务平台前移，广大消费者能够就近投诉，就近解决消费纠纷，有效拓宽了农民消费者的表达诉愿渠道，极大地方便了农民群众维权，降低了维权成本，提高了效率，化解了矛盾，有力地保护了农村消费者的合法权益，营造了良好了消费环境，对稳定农村社会秩序起到了积极的作用。

二是优化了部门行政资源，加强了与相关职能部门的联系，形成了推动消费维权工作的整体合力，从实施农产品商标战略、培育发展农村经纪人、农民专业合作社、指导订单农业等方面形成工作合力，暨有效节省了行政资源，又极大地推进了消费维权工作的发展。

三是维护社会稳定，促进社会和谐。人作为社会成员，离不开衣食住行，必然要消费商品和服务。构建和谐社会，必须妥善解决消费争议，维护消费者的合法权益，我局消费维权工作的纵深发展对维护社会稳定，促进和谐社会构建起到了积极的推动作用。

作为肩负维护市场经济秩序职责的部门，我局紧紧围绕县委政府和上级工商部门的中心工作，通过积极探索新形势下服务经济社会发展，维护消费者合法权益的新机制，有以下启示：

一是历练了队伍，展示了新形势下工商形象。通过创新消费维权组织体系、消费维权平台建设、消费维权工作模式，提升了队伍素质，展示了工商部门良好的形象。

二是为维护社会稳定和谐尽到了工商机关的职责。由于消费

—5— 活动具有广泛性和不确定性，消费者一但在消费活动中受到侵害，就会对社会产生这样那样的怨气，做出不恰当的举动，影响社会和谐稳定，及时解决消费者的诉求，就能将这些不稳定因素消除在萌芽状态。

三是实现了执法者、经营者和消费者三方共赢。工商部门在行政执法过程中，既要最大限度保护消费者的合法权益，同时也要尽可能地保障经营者的合法权益。行政监管的目标是规范有序，消费维权强调的是以人为本，我局较好地将两者相辅相成的契合，实现了三方共赢的初步格局，充分体现了消费维权工作以人为本的本质要求。

四是拓宽了维权渠道，减少了投诉环节。结合一线工作法的实施和推进，进一步加深对消费者的关注和对经营者的教育引导，使更多经营者知道了所肩负的责任和义务，提升了自律意识，也使更多消费者对自己的合法权益加深了解，使消费维权工作更理性，更和谐。一线消费维权不仅是消费者、经营者之间距离的变更，更是执法维权理念的一次升华，是行风建设与工商行政执法的全新融合。

维护消费者合法权益，让消费者能够健康、和谐、科学、放心消费，是工商部门乃至每一个公共管理部门的责任和义务。人人都是消费者，让放心消费成为一个社会常态，让消费维权成为大众常识，让顾客至上成为商者公理，是每一个政府部门的追求，也是工商部门的职责之一。近年来，××县工商局创新消费维权—6 — 体系，其根本目的就是要坚持以人为本，强化消费维权工作，切实解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，更有效地保护消费者合法权益。

“得遇东风好破浪，扬帆起航正当时”。在过去的几年里，我们在消费维权工作中取得了明显的成效，赢得了社会各界的肯定和认可，但离上级的要求和广大消费者的期望还有一定的距离，我们将在上级工商部门的正确领导下，认真贯彻落实国家工商总局的“五个四”、“五个更加”和云南工商“三个到位”“六个好”的要求，牢记全心全意为人民服务宗旨，不断提高消费维权执法为民效能，把消费维权作为工商机关保障和改善民生、促进经济发展方式转变的重要抓手，坚持服务发展是第一要务，监管维权是第一责任的理念，提升监管服务和消费维权水平，努力营造安全放心、健康文明、诚信和谐的消费环境。

工商联经验交流材料 篇7

“提高自主创新能力, 建设创新型国家”是国家发展战略的核心, 是提高综合国力的关键。国家的政策是:加快建立以企业为主体、市场为导向、产学研相结合的技术创新体系, 引导和支持创新要素向企业集聚, 促进科技成果向实现生产力转化。好的政策激励着企业技术创新, 促进着企业增强自主创新能力, 为企业的发展提供了良好的机遇。加强理论研究和产品研发, 在建筑门窗及配套件行业实施科技创新, 是广大门窗、型材企业和配套件企业的重要任务。为了进一步推进配套件与型材、门窗的合理配合, 推进标准化进程, 为开发节能型的型材、门窗提供信息;使型材、门窗企业了解国内外建筑门窗配套件的技术、产品发展动态;广泛提升现有门窗产品的安全等性能, 经建筑门窗配套件委员会研究决定, 拟定于今年11月在“中国 (北京) 国际门窗幕墙博览会”前夕召开第七届建筑门窗配套件行业技术交流会。

现向行业内外征集有关论文, 讲座文章。内容可自定或从以下方面考虑:

1、门窗配套件满足节能要求方面的研究, 可包括: (1) 针对各地区不同气候条件、建筑门窗不同的节能要求, 配套件的设计、选用上应如何满足? (2) 影响建筑门窗节能因素主题研究:建筑遮阳技术研究;建筑玻璃的节能研究与应用实例分析;多锁点系统满足节能要求的研究;建筑门窗通风技术研究等。 (3) 密封材料对建筑门窗密封性能提升的研究和探索。

2、国内外新产品、新技术、新工艺、新材料介绍。

3、配套件应用过程中出现的影响整窗性能的原因分析, 可包括: (1) 实际工程中配套件 (五金件、密封材料或玻璃等) 质量影响门窗性能的案例、原因分析; (2) 门窗、配套件性能测试中发现的配套件质量问题分析; (3) 通过建筑门窗型材、五金、密封材料系统设计、配套、生产, 提高门窗性能、功能, 实现有效节能的经验介绍、成功案例; (4) 分析建筑门窗配套件中的承重件对门窗安全性的影响; (5) 五金件表面处理技术研究。

4、解决建筑门窗配套件设计、生产加工中的疑难问题, 提升产品质量, 促进行业整体技术进步等方面的研究。

5、型材、门窗、开发商及建筑设计等各类用户需求方面的信息、课题及研究。

为了促进行业技术发展, 体现技术交流内容的不断创新性, 要求来稿必须是首次对外投稿的论文。征稿截止日期:2008年9月10日, 稿件格式:A4纸, 宋体4号字, 报送稿件的同时附稿件的可编辑的电子版 (报光盘或以Email发至委员会均可) 。

凡希望在交流会上进行讲座、技术交流、产品发布的单位或个人请提前与委员会联系。电话:010-68300080 58933760 (带传真)

联系人:高天宇刘旭琼

E-mail:ptjwyh@263.net

委员会通讯地址:北京市百万庄建设部内