市信访会议

市信访会议（精选10篇）

市信访会议 篇1

4月25日，全市信访维稳工作会议召开。市委书记白云作重要讲话。市委副书记董鹏翔主持会议。市委常委、副市长常建忠，市委常委、政法委书记崔克信出席会议。

白云指出，各级各部门要思想认识到位，一定要从政治和全局的高度，充分认识当前信访工作的特殊形势和紧迫任务，坚决克服盲目乐观和麻痹大意思想，做到居安思危、超前工作，确保信访维稳工作取得实实在在的效果。

白云指出，各级各部门要工作措施到位，加大解决问题的力度。各县(市、区)委书记要集中精力、集中力量，组织有关部门解决辖区内一批重点疑难案件；公检法系统要分工负责、协调配合，联合解决一批涉法涉诉案件、陈年积案；市直各部门要强化责任、狠抓督察，处理好本部门、本行业内的问题，并通过市、县联动，解决一批重点积案。要切实改进工作方法，各级领导干部和办案人员要深入基层、深入群众，通过解决信访积案，密切党同群众的关系；要坚持依法按政策办事，使处理结果合理、合情、合法。要继续做好领导接访工作，认真抓好领导干部定期接访、预约接访和带案下访活动，力争将新发生的信访问题解决在初始状态，防止产生新的信访积案；要着力加强信访工作基层基础建设，健全网络，配强力量，提供保障，推进信访工作重心下移、关口前移，努力把矛盾化解在基层、把问题解决在当地，切实做到控源治本。要切实加强信息的收集掌握，掌握信访稳控工作主动权；要进一步加大“天眼工程”建设和电子信息采集力度，进一步完善重点区域、部分全覆盖的视频监控系统和报警联网系统。各县(市、区)委书记、县(市、区)长要高度重视科技强警工作，搞好规划，切实提供资金保障。

白云指出，要责任落实到位。一方面，要明确责任主体。各级党政一把手是信访维稳第一责任人，要坚持亲自抓、负总责的原则，做到亲自挂帅，亲自包案，亲自主持查案协调会，亲自接受情报汇报；分管领导是直接责任人，既要拿出主要精力抓案件查办，又要统筹做好信访维稳的协调监管工作。另一方面，要严格督察和追究责任。各督察组在工作中，要切实负起责任、履行职责，对责任主体单位和第一责任人进行重点督察，确保督察工作取得实效。会议对今年全市信访维稳工作进行了安排部署。

市信访工作情况汇报 篇2

和群体性事件，特别是在全国“两会”期间，没出现有影响的上访的情况，进京上访人数也比咸宁市其他县（区）少，集体上访、重复上访、越级上访稳中有降，信访秩序持续稳定，信访总体形势进一步好转。取得上述成绩的主要原因：一是市委、市政府的正确领导和高度重视，为构建信访工作大格局、做好全市的信访工作提供了根本保障。二是市委书记大接访活动处理化解了大批的老案、积案、难案，减少了重复访、越级访，为信访秩序的好转起到了促进作用。三是各级各部门领导对信访工作的重视基本形成了制度化。四是进一步加大了解决信访问题的力度，及时化解了大量矛盾纠纷。五是积极开展矛盾了纠纷排查，源头治理信访问题。

但是，我市群众来信来访三年来呈现出反弹上升的态势。分析原因，既有客观因素存在，但更主要的是我们信访工作中还存在一些薄弱环节和不足。现将有关情况汇报如下：

一、基本情况

1、接待群众来信来访情况。

至6月份市信访局共接待来信来访647批1482人次（其中来信62件），批次同比上升了23%，人次同比上升了解19%。其中集体访60批565人次，批次同比下降了15%，人次同比下降了6%;重复访84批277人次,批次同比持平，人次同比下降了56%。

2、信访案件办理情况。

信访局共办理上级交办和市领导交办的信访案件45件，其中省信访局交办3件，咸宁市交办8件，市领导交办34件。

二、主要工作

1、开展市委书记大接访活动。3月份开始，起动了市委书记大接访活动，到六月份，市主要领导共进行了3次公开接访活动，有11名市级领导先后参加接访，共接待来信来访59批156人次。

2、开展创“文明接待窗口”和“鸿雁连万家”和谐办信创建活动。在文明接待上下功夫，力求在接待过程中化解信访问题或稳定信访人情绪，为解决信访问题创造条件。坚持领导接访值班制度，最快的解决信访问题。在活动开展来，没出现一起因接待问题而急化矛盾的情况，共收到群众来信62件，其中上级转来58件，办结47件。

3、矛盾纠纷排查化解情况。

半年来，除《信访矛盾纠纷排查化解工作制度》规定的信访责任单位每月排查一次矛盾纠纷外，信访局还先后在全国“两会”、中博会、书记大接访活动期间开展了三次矛盾纠纷排查活动，通过疏理在信访局备案的矛盾纠纷有137件，其中24件实行了市级领导包案化解，现已化解处理了16件。

4、加大案件的督办。今年共有67件办理案件，其中省交办3件，咸宁市交办8件，信访局自办34件。通过采取会议督办、联合有关单位协办、下访督办、通报督办等形式，使大部分案件办结，现已办结56件，有49件息访。

三、呈现出的主要特点

（一）群众来信来访增加，反映问题相对集中。群众来信来访量与去年同期相比增加121件，上升23%。群众来信来访反映的问题主要集中在农村林土纠纷、土地征用、城镇建设、房屋拆迁、劳动保障、涉法涉诉等方面，其中农村林土纠纷46批147人、土地征用42批114人、城镇建设和房屋拆迁81批197人，批次占到了信访总量的30%，人次占到了的信访总量的40%以上。

（二）新的重复访数量增加。近年来，市委、市政府和部分单位解决了大量的重复访信访问题，一度出现了信访量明显下降的态势。但是，因信访问题答复和解决不及时导致的信访人重复上访情况今年明显增加，元至六月发生的84件重复访，大部分是新的信访问题没处理好出现重复访。如赤马港工业园建设拆迁还基问题，有多名群众多次重访；还有居民在办理户口和办准生证时，少数单位怕单位和个人有责任，不顾群众利益，不出具证明，导致重复上访的情况也多次发生。

（三）群众集体访组织化倾向日趋明显，对抗性加剧。很有一部分信访事项信访人互相串联上访,情绪激动，言语偏激；市委、市政府办公室或市领导办公室门口还经常有信访人堵门找领导，认为只有找领导才能解决问题；还有信访人聚集市委、市政府大院，堵塞大门，明显带有人多势众,给政府施加压力的苗头。集体上访大部分都有挑头人,甚至还筹集了资金上访，给解决处理增加了难度。如今年3月官塘驿镇芳秀畈村11组村民因土地被侵占，80多人打横幅到市政府上访，阻塞市政大门；5月份中伙铺镇三眼桥村村民魏某及其家属

对交通事故处理不满，在市政府门口拉横幅；中伙铺镇洪水铺村村民8人因林土纠纷到省上访，赤壁镇石头口村5位村民因土地款分配问题集体到省上访，赤马港办事处夏龙村村民5人集体到咸宁市上访。

四、群众上访增加的原因

从群众信访反映问题分析，信访量增加主要有以下原因：

一是领导思想上的片面性问题

。大部分单位领导对信访稳定工作重安排部署，但在“事要解决”上重视不够；

二是是信访案件办理程序不规范。一些乡镇、部门没有完全按照《信访条例》规定的程序和时限要求办理信访案件,存在信访事项的登记不详细、调查不全面、细致，不按照规定给信访人出具书面答复或处理意见，工作中随意性大，办理案件质量不高的问题，引起了群众重复上访。

三是部分干部政策法规掌握不清，工作方式方法简单，对群众缺乏感情。上级有关政策出台后，上访群众都把政策精神研究得清清楚楚，而部分干部却还比不上上访群众研究得深，研究得透，对群众反映的问题无法应对，向群众做解释说服工作不耐心，方式方法不灵活，说服不了群众，有的态度粗暴，方法简单，使矛盾和问题不仅没有得到妥善解决，反而转化升级，增加了处理难度。

四是不依法、依政策办事，行政不作为现象突出。有70%左右信访问题的发生是因为一些单位在信访问题发生前应按法律、政策规定办的不按规定办，在信访问题发生后，应按规定答复的不按规定答复造成的；

五是办理信访事项存在“轻信重访”的思想。部分乡镇和部门对群众写信访反映问题不重视，不及时处理，使群众对责任单位失去了信任，进而出现集体访或越级上访，一信多投，一件多访，给群众造成“信访不如人访，人访不如群访”的错误思想，使初信初访转化为重信重访，简单问题变为复杂问题。

六是信访工作责任制没有完全落实。一些单位对预防信访事项的发生、引发的信访问题是怎么造成的、问题发生后由谁来负责办、该怎么办、什么时候办结、不按规定办结怎样追究责任等责任到人制度没有落实好。

五、下一步工作要求

（一）加强组织领导，落实信访工作责任制。一要认真学习贯彻落实《信访条例》，坚持把信访工作列入重要议事日程，做到常抓常议。信访工作要由乡镇、部门一把手负总责，亲自抓，分管领导具体抓，一级抓一级，层层抓落实。二要认真落实领导信访接待日制度，落实“谁分管谁接待，群众找谁谁接待，谁在家谁接待”信访工作责任制，配合做好“市委书记大接访”活动，健全完善领导信访接待日制度，做到定领导、定时间、定地点、挂牌、按时接待信访群众，协调处理群众反映的热点、难点问题,及时了解掌握情况，现场办公，处理各类矛盾纠纷。三要认真做好矛盾纠纷排查调处工作，从现在起到8月底每半个月向市信访局报送一次矛盾纠纷排查情况，对排查出的重大疑难信访案件按照“四定”、“五包”工作责任制的要求认真抓好落实。即：定包案领导、定案件、定处理时限、定任务要求，包掌握情况、包解决困难、包教育转化、包稳控管理、包依法处理。

（二）切实规范信访工作程序。各单位要严格按照《信访条例》规定，对群众来信来访要热情接待，认真详细登记群众反映的问题，严格依照规定程序和时限，认真调查处理群众反映的问题，并将处理意见或答复以书面材料告知信人，确保群众反映的问题件件有答复，事事有回音。

（三）增强服务意识，提高工作水平。各乡镇、各部门特别是基层执法部门要进一步增强干部的教育管理，加强学习，提高工作能力和工作水平，牢固树立为民服务的思想意识，彻底改变门难进、脸难看、话难说、事难办的现象，在日常工作和接待办理群众来信来访时，要努力做到态度热情，语言文明，严格公正执法。

（四）多错并举，切实解决群众反映的问题。

一是对群众信访反映的问题按政策规定应该解决而又能够立即解决的，要马上研究解决；对一时解决有困难的，要做出解决问题的具体承诺，限期解决，并向群众出具书面答复，同时做好信访群众的思想疏导和稳定工作，防止事态扩大。

二是对复杂疑难信访问题，不能搞“一刀切”的办法，将合理要求与不合理要求分开，对合理要求，要坚决按照政策法律规定办理，维护信访人的合法权益；对反映不合理的，要向群众讲清政策规定，加强思想教育，促其放弃非分要求。

市信访局工作计划 篇3

**年，市信访局全面贯彻党的十八大精神，围绕“营造和谐稳定社会环境”的目标，以“制度落实年”为主线，突出加强和改进工作作风、密切联系群众，开展好以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，组织好“业务流程标准化、信访事项督查落实、规范基层基础建设”三大专项活动。重点抓好以下六方面工作：

一、全面落实上级精神

1.抓好党的十八大精神落实。紧密结合苏州实际，贯彻落实好党的十八大精神，提高指导和规范全市信访工作的思想理论层次。组织召开全市信访工作会议。开展好“信访事项督查落实”专项活动，确保上级精神和决策部署落到实处，推动全市信访工作更上一层楼。

2.科学规划长效发展。紧贴苏州经济社会发展实际，围绕**市“十二五”规划目标，研究预判社会矛盾发生的规律和特点，把握工作规律，增强全市各级信访部门及相关职能部门的关联度和融合度，统筹谋划制订《全市信访工作三年规划》。

3.注重理论研究。认真研究党的十八大报告、全国政法工作会议中关于信访工作的论述，及时回应中央和省市的关注重点，媒体舆论的关注热点，着力加强信访工作理论研究，就信访工作形势、特点和职能定位等方面的课题展开深入探索研究，设定课题，邀请有关专家、学者共同参与，形成理论成果，主动先行先试，更好地指导工作实践。

二、全面抓好问题解决

4.认真办理初信初访。进一步畅通信、访、网、电群众利益诉求渠道，加大问题解决力度。高度重视初信初访，严格落实首办负责制，牢固树立“把来访群众当家人，把群众来信当家书，把群众反映的问题当家事，把群众工作当家业”意识，努力把矛盾和问题解决在初始阶段。强化“第二研究室”功能，定期梳理分析群众来信来访反映的愿望、需求，提出完善政策、解决问题的意见和建议，协调落实风险评估，推动科学民主依法决策。

5.推进积案化解。在巩固信访积案化解已有成果的基础上，扎实开展“信访事项督查落实”专项活动，对疑难复杂信访积案进行集中排查梳理，及时深入基层督查指导，掌握真实情况，研究解决办法。对排查梳理的积案，严格实行领导包案制度，做到诉求合理的解决帮扶到位、诉求无理的思想教育到位、行为违法的依法处理到位。同时，落实今年全国信访局长电视电话会议的要求，切实加大“三跨三分离”信访积案的协调会办力度，形成解决问题的强大合力。

6.大力开展领导干部接访。继续开展领导干部接访、下访、走访活动，严格落实接访时间，扎实推进市、县、乡三级干部接访和村干部走访工作，推进专题接访、带案下访，推动领导干部深入基层、深入群众。在全市信访系统开展“走千家，送温暖”活动，进一步密切党群、干群关系。完善“两代表一委员”（党代表、人大代表，政协委员）、社会团体、律师、专家共同参与的联合接访机制，推动信访问题在法治轨道上妥善解决。

三、全面营造良好环境

7.强化信息分析研判。完善落实信访信息季度分析研判机制，健全信访信息工作网络，充实信访信息员队伍，及时发现并消除影响稳定的苗头性倾向性问题，牢牢把握工作主动权。

8.强化信访宣传引导。加强与宣传部门和新闻媒体的沟通对接，为信访工作营造良好舆论环境，掌握话语主动权。拓宽宣传载体，丰富宣传形式。继续开展“《信访条例》宣传月”活动。改版升级市信访局网站，结合信访简报、专报等载体，充分利用电视台、广播、报刊杂志、互联网、微博等媒体，大力宣传科学发展、改善民生的成就和党的惠民利民政策。

9.强化依法治访。主动对接落实全国政法工作会议上关于“涉法涉诉信访问题”的改革举措，继续推进依法治访，把依法维护群众合法权益同依法处理违法信访行为更好地结合起来。向来访人员发放《信访人权利义务告知书》和有关宣传刊物，引导群众依法理性表达利益诉求，积极营造良好的信访工作舆论氛围。

四、全面完善组织机构

10.完善工作网络。主动融入《**市城乡社区服务体系建设“十二五”规划》，努力构建纵深至镇、村、组，横贯至企事业单位及重大工程指挥部的立体式信访工作网络，实现各级信访网络建设的规范化、标准化，推动苏州信访工作与苏州率先基本实现现代化的形势和任务相匹配、相适应。

11.完善工作格局。建立健全多元利益诉求表达机制、矛盾纠纷排查化解机制，完善党和政府主导的维护群众权益机制，完善“党委政府统一领导、信访部门统一管理、纪检监察督促检查、职能部门各司其职、全社会齐抓共管”的大信访工作格局。

12.规范基层基础。以开展“规范基层基础建设”专项活动为抓手，全面贯彻落实中办、国办《关于进一步加强信访干部队伍建设的意见》，市委办公室、市政府办公室《关于进一步加强镇信访工作和信访干部队伍建设的意见》，结合**经济社会发展状况、人口总量、信访问题发生量等实际情况，健全基层信访工作机构，充实工作力量，配强领导班子，优化队伍结构，做到基层信访工作人员编制到位、经费保障到位、场所建设到位。

五、全面加强自身建设

13.优化内部管理。落实市政府《关于开展城市综合服务标准化试点工作的通知》要求，开展“业务流程标准化”专项活动，借鉴和导入先进的管理理念、原则和方法等，理顺内部工作关系，规范业务流程，清晰岗位职责，构建高效顺畅、运转协调的基础管理平台，建立科学、规范、和谐、统一、开放的管理体系，推动信、访、网、电、领导信箱等民意诉求渠道运转管理标准化，充分发挥管理体系对实际工作的强力支撑作用，切实提升管理水平。在全市信访部门开展“服务标兵”和“优胜处室”评比活动，提升工作效率和群众满意度。

14.强化能力提升。深化“学习能力是核心能力，教育培训是最大投资”的理念。加强思想政治建设和能力建设。信访部门广泛开展“走出去、请进来”活动，落实“每月一次专家辅导，一次学习观摩”制度，开阔视野、更新观念，优化知识结构、提升综合素质，增强执行法律政策、开展群众工作、处理复杂问题、化解矛盾纠纷的能力。加强和改进工作作风。严格落实中央、省、市关于改进工作作风密切联系群众的有关规定，开展“基层评议机关活动”，提高机关服务效能，切实将各项要求落实到接访、办信、网上信访等各个业务环节，落实到队伍建设的具体实践中。加大干部培训工作力度。做好分级分类和全员培训计划，重点加强经济、政治、社会、法律以及应对突发事件、引导社会舆论、疏导社会心理等方面的知识和能力培训。

市检查考核我市综治信访工作 篇4

网消息(记者)12月7日至8日，由市总工会党组书记、常务副主席带领的市检查组一行来我市检查考核综治信访工作，市委书记，市委副书记、市长、市综治委主任，市委副书记，市委常委、政法委书记陪同检查考核。

检查考核期间，检查组采取听汇报、查资料，召开座谈会等形式，到我市部分乡镇办事处、市直单位、企业明察暗访，详细了解我市2011综治信访工作开展情况，12月7日上午，我市召开综治信访工作汇报。市委书记主持汇报会，市委副书记、市长、市综治委主任介绍了我市综治信访工作基本情况。今年以来，我市综治信访工作以构建和谐赤壁为目标，以争创全省“优秀平安县市”为载体，以加强和创新社会管理为主线，以强化基层基础工作为重点，以严打整治为手段，以经济社会的跨越发展为立足点，把关注民生、尊重民意、保障民安、凝聚民心作为“立党为公、执政为民”的根本宗旨和基本职责，紧抓综治工作领导责任制，明确责任分解、明确领导挂点、明确部门包保，把第一责任落到实处；以推进基层基础工作为重点，落实组织保障、经费保障、阵地保障，进一步健全了五级联动体系，构建了综治工作大平台；以加强社会管理为主线，实现了服务管理系统化、排查管控常态化、防控整治经常化，构建了大综治格局；以正面宣传为导向，坚持“对内苦练内功、强化素质，对外正确引导、树立形象”的工作思路，加强和改进综治工作宣传教育、舆论引导的方式方法，不断增强综治工作的浓厚氛围，努力提升人民群众对综治工作、平安创建工作的参与率和知晓率，为全市政治稳定和经济发展创造了良好的社会治安环境。

上半年市妇联信访情况汇报材料 篇5

上半年市妇联信访情况汇报材料

一、基本情况

上半年市妇联共接到来信、来电、来访共计80件，其中，婚姻家庭权益的53件，占%；劳动和社会保障权益类的3件，人身权益类的2件；财产权益类的7件；其他15件。

80件信访中来访34件，来电42件，来信4件。

二、信访特点及情况分析

1、来电的数量相比同期有所上升。上半年来电数量占信访总量的%，相比同期有显著提升。主要原因是一方面12338维权热线经过几年的宣传逐渐被妇女群众知晓；另一方面是妇女维权意识增强，信访中咨询数量增加。

2、婚姻家庭权益类案件依然突出。上半年婚姻家庭权益类的案件占信访总量%,仍然是妇联信访工作的重点。其中家庭纠纷39件，占婚姻家庭权益类的%；离婚投诉4件，家庭暴力4件，其他1件。

3、婚姻家庭纠纷隐患相对较多。婚姻家庭纠纷看似小，但却存在很多隐患，婚姻家庭纠纷的产生一般是由于夫妻双方不善于处理家庭关系而产生，到妇联来信访的女性大多数不是希望帮助调解矛盾纠纷，而是咨询如果离婚如何保障自己的权益不受侵害。由于双方不采取合适的方式化解矛盾纠纷，往往会带来很多的家庭隐患。

4、配偶有外遇案件问题比较突出。因婚外情导致家庭矛盾的比例上升，同时，婚外情取证难，受伤害妇女的合法权益得不到有效维护，《婚姻法》规定的保护无过错方的原则根本得不到体现，从而更放纵了婚外情的发展。

5、因住房拆迁引发的矛盾纠纷呈上升趋势。随着征地拆迁进程的不断加快，因拆迁引发的信访数量有上升的趋势，主要表现为两方面，一是在拆迁过程中男方提出离婚，要求女方净身出户引发的信访；二是在拆迁过程中遭受不公正而引发的信访。

三、我们的基本做法是

1、畅通妇女诉求渠道，扎实做好妇女信访工作。畅通妇女诉求渠道，构建妇女信访工作机制，实现听民事，知民情，解民忧，贴民心。成为妇女需求的“知情人”，切实处理好妇女群众的信访投诉，掌握她们的所思所想所需所盼；当好妇女问题的“报告人”，把信访中所发现的妇女问题、意愿和呼声及时向党委、政府及有关部门反映，提出对策和建议，依法合理地推动问题的解决；当好妇女权益的“维护人”，重点关注和维护弱势妇女群体的合法权益，协调社会力量积极做好社会救助工作；当好党和政府各项政策的“宣传人”，积极宣传党和政府 的方针政策，协助党和政府做好宣传引导、化解矛盾、理顺情绪的工作。各级妇联组织实现妇女信访阵地网络化，妇女信访处理规范化，领导下访日工作制度常态化，妇女信访考核程序化。

2、源头保障妇女权益，推进修订完善村规民约工作。农村妇女土地权益一直是维权难点，国家大法中的原则精神，能否得到真正的贯彻落实，需要村规民约这个“小宪法”的具体体现。去年，市妇联与市民政局联合下发文件，要求各市选择条件合适的村试点开展修订完善村规民约工作，并对修订时间、程序和要求进行了明确。今年上半年，市妇联对试点工作进行了两次督查，目前全市7个试点村通过讨论修改，已形成了新村规民约，并将保障包括农村妇女土地权益在类的相关条款写进了村规民约，源头保障了农村妇女权益。我们已将试点村修订后的村规民约汇编成册，在全市推广试点工作经验和做法。

3、提升妇女维权实效，试点实施防治

家庭暴力工作。围绕预防和制止家庭暴力一直缺乏强制手段干预的问题，今年，市妇联与市公安局联合下发了泰公发[]38号《关于开展防治家庭暴力告诫制度试点工作的实施意见》，对实施告诫制度试点工作的依据、原则、步骤和具体要求进行了明确。研究确定姜堰区作为实施家庭暴力告诫制度试点区，姜堰区针对两例屡次实施家庭暴力的当事人下发了书面告诫书，公安建立家庭档案，妇联介入化解纠纷，两位当事人已经停止了家暴行为，表示会理智处理家庭矛盾。目前，姜堰区公安局已下发泰姜公发[]50号《市区公安局关于开展防治家庭暴力告诫制度试点工作的实施意见》，对公安如何接处警家庭暴力报警制定出具体的细化措施，具有很强的指导性和操作性。

市信访局党建工作述职报告 篇6

今年以来，市信访局党组以党史学习教育为主线，紧紧围绕全市信访工作总体部署，落实“三个强化”举措，不断推动党建与信访业务工作同频共振、互融互促，让党旗在信访为民服务一线高高飘扬。现将有关情况报告如下：

一、强化党组政治思想引领，让党建“有魂”

将理论武装作为解决信访工作难题的“金钥匙”，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。一是加强领导，彰显“统”字。把组织建设作为第一抓手，落实党组书记抓党建“第一责任人”职责，党组成员一岗双责，认真抓好机关党委改建工作，夯实党建工作基础，制定党建工作责任清单，构建上下同心、齐抓党建的良好运行机制。二是统分结合，突出“融”字。建立统筹协调、工作推进、协同共管的工作机制，充分发挥党组理论学习中心组领学促学作用，推行联组学习、联动交流等党建观摩活动，充分发挥基层党组织的“宣言书、宣传队、播种机”作用，全力实施信访工作X项提升工程，整体推动全市信访工作高质量发展取得新进步。三是创新模式，强化“学”字。以党史学习教育为主线，精准发力抓部署、精绘路线抓推进、深挖资源抓创新，高标准做好“规定动作”，创新丰富“自选动作”，确保党史学习教育持续升温加热。开展党员论坛、业务讲堂、经典诵读等形式多样的主题党日；结合庆祝建党100周年，组织全市信访系统党员干部赴XX开展红色主题教育实践活动，形成优质高效的党内政治生活局面。

二、强化党员先锋模范作用，让党建“有形”

积极投身“为群众排忧解难送温暖”行动，在疫情防控、重大活动信访服务保障、巡视巡察等重大考验、重点工作中站得出来、担得起来、冲得上去。一是攻坚整治有力度。采取工作专班并轨运行、一体化实体办公的工作模式，集中力量开展重复信访治理、规范越级进京信访秩序、城乡建设领域突出信访问题整治X大攻坚活动，以锤炼党性、为民服务、推动发展的实际行动践行初心、担当使命。二是接访窗口显温度。不断完善接访窗口的软硬件设施，为群众提供舒适、温馨、便利的接待场所和周到的服务，通过持续开展“一张笑脸相迎、一杯热水相待、一句问候暖心、一片诚心相助”的四个一活动，把来访群众当家人，把群众的事当家事办，让来访接待窗口直通群众心口。三是岗位奉献有深度。深入推进“争创人民满意信访部门、争当人民满意信访干部”活动，持续深化“基层服务一线”,深度挖掘“最美信访干部”“岗位之星”,培育选树先进典型。成立党员志愿服务队，设立党员先锋岗、党员责任区，引导党员干部努力成为工作模范、岗位先锋、业务能手、廉洁标兵。

三、强化党建凝心聚力优势，让党建“有为”

始终牢记、忠诚履行“为民解难、为党分忧”的政治责任。一是为民服务解民忧。认真听取社区群众、属事属地部门、基层信访工作人员等各方意见建议，针对群众反映强烈的问题，确定“我为群众办实事”项目X个和惠民微实事X个，靶向发力解决群众身边急难愁盼问题，真正让民生实事工作更有温度、更有力度。二是“指尖信访”更高效。依托信访信息系统，构建信、访、网、电全方位、立体式的群众诉求表达平台，实现了信访业务办理各环节全覆盖，实现了网上与网下有机衔接、网上向“掌上”延伸，实现了从传统信访到“指尖信访”的转变，群众反映事项更加便捷，答复办理更加高效。三是强化担当抓落实。会同市委党史教育办制定党政领导专题接访计划，全市领导干部带头接访下访X余次，面对面听取百姓声音，协调资源力量“一揽子”解决好群众反映的信访问题。加大对县级市（区）高质量发展考核指标体系中信访工作的权重，压紧压实初信初访首接首办责任，及时高效解决群众信访诉求，以实实在在的工作成效体现作为、惠及群众。

市信访局创先争优推进方案 篇7

活动的通知

各县市区创优争先活动领导小组，市信访局各科室：

为进一步推进全市信访系统“创先争优〃能力建设”活动有序纵深发展，全面实施“个十百千万”工程，切实提高全市信访干部的“五种能力”，努力实现全市信访工作的“五个一流”的工作目标，经市创先争优领导小组研究决定，在全市范围内开展“勤学习、提素质、树形象、创佳绩”活动，现将有关事宜通知如下：

一、活动意义和目的

“勤学习、提素质、树形象、创佳绩”活动是提升信访干部能力的必然途径，是深化开展创先争优活动的具体实践，是促进圆满完成全年信访工作目标任务的重要举措。要通过开展“勤学习、提素质、树形象、创佳绩”主题实践活动，积极引导全市信访干部全面落实科学发展观，创建“五个好”党组织、争当“五带头”共产党员，切实提升能力、提升标准、提升效率，以饱满的热情、务实的工作，为实现邵阳科学发展、后发赶超、促进社会和谐、推动富民强市做出新贡献。

二、活动内容

1.“勤学习”主题实际活动

要紧密结合新时期信访工作形势和和各自实际，科学选择学习内容，精心设计学习载体，健全完善学习制度，重点在引导学习、互动学习、刚性学习上下功夫，扎实开展“五个一”活动。一是精读“一套书”。市创先争优领导小组办公室将为市信访局全体干部职工推荐并免费发放一套以理论知识、法律法规、信访业务为主要内容的书籍。领导干部带头示范，鼓励全局党员干部化被动为主动，激发学习热情；二是上好“一堂课”。每月开展一次市信访局全体干部职工培训，邀请党课专家、市级领导以及市信访局班子成员等授课，积极组织好团队学习，促进信息共享、坦诚交流、取长补短；三是搞好“一场讨论”。定期组织市信访局全体干部职工开展以信访工作热点、难点、重点为主题的讨论，做到人从发言、个个讨论，形成说信访、破难题、献良计的良好氛围；四是撰写“一篇学习心得”。市信访局全体干部职工就“创先争优〃能力建设”活动要做好学习笔记，并撰写一篇不低于1000字的高质量学习心得体会；五是开展“一次专题调研”。市信访局班子成员及各县市区信访局长要深入基层、深入群众、深入一线，在破解信访难题、创新信访机制体制、维护群众权益等方面开展一次专题调研，并撰写好调研报告。

2.“提素质”主题实践活动

要以“政治坚定、业务熟练、纪律严明、本领过硬”为标准，开展以“三个深入开展”为主要内容的“提素质”主题实践活动，进一步调动信访干部的工作热情，增强信访干部综合本领，提升信访队伍的整体素质。一是深入开展千名信访干部大培训。各级信访部门要结合工作实际，采取集中培训的方式，重点围绕如何做好新形势下的群众工作、创新信访工作机制、推动信访问题“事要解决”等内容，以县市区为主体，组织全市千名信访干部培训，切实提高政策法律水平和处理信访问题的能力，市创优争先领导小组成员将分赴各联系点具体指导；二是深入开展岗位标兵评选活动。开展以“有为奉献”为主题的“四会办信员”（会协调矛盾、会运用信访

信息系统操作、会当参谋助手）、“优秀接访员”、“优秀信访干部”评比活动。通过业务竞赛、案例剖析、岗位评比等方式，在全市内组织开展一次信访干部业务大练兵、大比武，并在年终对评选出的信访干部进行表彰；三是深入开展选派后备干部到信访部门挂职锻炼工作。市、县信访部门要启动干部双向挂职试点。市信访局选派干部到信访量较大、信访问题突出、容易引发信访问题的市直单位或县市区挂职，各县区要保持选派一名干部到市信访局挂职，双向交流人员将达到十名左右。

3.“树形象”主题实践活动

从“抓环境改善科室面貌、抓纪律规范工作秩序、抓制度改进工作方法、抓作风塑造行业形象”入手，扎实开展以“三创建、二开展”为主要内容的“树形象”主题实践活动，使机关干部职工的群众、责任、服务观念和创新、争先意识进一步提高；务实高效、团结协调、廉洁自律的作风进一步强化；服务能力、协调能力和研究能力进一步增强。一是创建巾帼文明岗活动。巾帼文明岗是凝聚妇女、团结妇女、引领妇女建功立业的有效形式。各级信访部门要成立创建活动领导小组，把创建工作与创优争先工作紧密结合，制定好创建目标、规划、措施、制度，争创各级巾帼文明岗。同时积极组织并激励广大妇女干部忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献，争取涌现一大批的巾帼建功标兵；二是创建青年文明号活动。创建青年文明号是促进青年成长成才，树一流服务形象，创一流工作业绩的有效途径。全市各级信访部门要提升个人素质，完善服务功能，创一流服务。市信访局接访一科要努力创新服务方式。设立便民服务台，设置意见簿、意见箱，不断拓宽服务范围，创新服务方式，为信访群众提供全方位的服务。要提高服务质量。严格践行服务承诺，从小事做起，对待上访群众，做到笑脸相迎、文明服务、优质高效；三创建文明窗口活动。全市各级信访部门接访科室要积极开展文明

示范窗口创建活动。群众来访做到“四有”，有茶水相待、有人员接谈、有明确告知、有结果反馈；接待群众做到“四不”，不盛气凌人、不敷衍塞责、不擅离职守、不索拿卡，努力打造接访窗口“热情服务，运转高效、公正廉洁”的良好形象。市信访局接访科室将实行亮牌上岗，阳光接访，公正办访，确保群众诉求在第一时间、第一地点得到妥善解决，实现过程提速、服务提质、工作提效，提高群众满意度；四是组织开展万名干部下基层活动。全市各级各部门坚持经常性下基层和主题活动月下基层相结合，坚持集中解决问题和以月带年相结合，在3月下旬至4月上旬，组织万名党员干部深入基层，进驻群众工作站，切实转变机关和干部作风，着力解决信访稳定、民生建设、重点工程等方面存在的突出问题，并扎实有效开展调研，了解群众所想、所需、所难，为从源头上解决信访问题和各级党委政府决策提供情况和依据；五是组织开展一次演讲比赛。拟在6月组织全市信访系统开展“内强素质、外树形象，为党分忧、为民解难”为主题的演讲比赛，通过比赛充分展示信访系统党员干部无私奉献、奋发有为的精神风貌。

4.“创佳绩”主题实践活动

全市各级信访部门要有力落实以“三个全面推进”为主要内容的“创佳绩”主题实践活动。要将活动开展与各级信访部门和信访工作实际紧密结合，将活动的成效在提升全市信访工作整体水平、有效维护群众合法权益、促进社会和谐稳定上充分体现。一是全面推进百件信访积案化解活动。市联席会议将对久拖未决的突出信访积案进行认真梳理，纳入全国信访信息系统，建立起“信访积案数据库”，并及时向各县市区分解交办，对重点信访积案实行跟踪督办；在信访工作考核细则中，将增加信访积案化解考核分值，对信访积案化解工作突出的单位按化解的数量和质量进行适当加分；落实湘财行【2010】3号文件精神，用好解决特殊疑难问题信

访专项资金，最大限度地推动化解“骨头案”、“钉子案”；二是全面推进 “三无示范县（市、区）”和“三无示范乡镇（街道办事处）”创建活动。继续巩固去年“三无”创建活动成果，大力推进“三无（无赴省进京集体访、无进京重复非正常上访、无群体性事件和恶性事件）示范县（市、区）”和“三无（无到市以上越级访、无群体性事件和恶性事件、无未办结上级交办的信访事项）示范乡镇（街道办事处）”活动。严格按照“三无”标准，实行动态评比，完善退出机制，对去年达标，今年未达到“三无”标准的乡镇办将实行重点管理，两年未达标将收回牌匾，重新创建，对新“三无”乡镇将在全市内进行授牌表彰；三是全面推进以群众工作统揽信访工作。市、县（市、区）两级要切实加强组织领导，成立党委群众工作领导小组，明确由党委专职副书记担任群众工作领导小组组长，党委专职副书记继续兼任联席会议第一召集人。在信访局加挂党委群众工作部的牌子，由信访局长兼群众工作部部长。要建立健全工作网络。市、县、乡、村逐级成立群众工作部、群众工作站、群众工作组等群众工作机构。要完善工作职能。把健全党和政府主导的维护群众权益机制、正确处理人民内部矛盾的工作机制和矛盾纠纷排查化解机制统一起来。

三、活动要求 1．落实领导责任。

各级信访部门要将“勤学习、提素质、树形象、创佳绩”活动作为深入推进创先争优活动重要任务抓紧抓实，真正摆上重要议事日程，做到活动有计划、有方案、有措施、有实效、有记录、有总结。各级创优争先领导小组成员要亲自抓谋划、抓落实、抓推进，紧扣本单位工作实际，掀起创先争优活动高潮，推动各项工作上水平。

2．强化督促检查

市信访局创优争先办将定期开展督导检查，及时向省信访局和市委创优争先办反馈动态，推荐典型；不定期抽查暗访，听取各县市区信访局的活动汇报，开展检查评比。市信访局创优争先活动领导小组要经常性深入联系点，通过召开座谈会、经验交流会、经常性督察、随机抽查、定期点评等方式，及时了解活动情况，总结交流经验，研究解决问题。

3.持续宣传造势。要充分发挥报刊、广播、电视以及内部简报等载体的作用，通过开设专栏，选定观摩点，召开现场会议等多种形式，持续不断地宣传各县市区涌现的先进典型和开展勤学习、提素质、树形象、创佳绩”活动的经验做法、实际成效，在全市信访系统形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风尚。

4．创新机制建设。“勤学习、提素质、树形象、创佳绩”活动一项经常性工作。要进一步创新机制，固化成果，形成常态。要切实把“勤学习、提素质、树形象、创佳绩”活动与创先争优活动结合起来，与促进信访工作结合起来，与服务全市中心工作、维护群众利益结合起来，确保活动真正取得实效。

市信访局创优争先活动领导小组

市文广局着力围绕信访维稳工作 篇8

一、注重组织建设, 确保责任落实到位。坚持把信访工作摆上党组重要议事日程,将信访工作纳入全局工作统一部署。对信访工作做到“五有”，即：年初有计划，专门下发了全局信访工作要点；年终有考核，将信访工作纳入全年目标管理考评体系；工作有机构，成立了信访工作领导小组，下设信访工作领导小组办公室,配备了专职信访工作信息员和办信工作人员；日常有推动，做到每季有研究、每月有分析排查；责任有落实，认真执行“谁主管、谁负责”、一把手是第一责任人的原则，坚持分级管理，责任到人，一级抓一级，一级对一级负责，形成了齐抓共管、全方位开展信访工作的良好氛围。

二、注重制度建设，确保机制运行到位。针对原文化、广电机构改革合并后系统大、人员多、职能广、结构复杂的实际，制定完善了市文化和广播电影电视局“五必谈、五必访”工作,信访维稳工作会议,信访维

稳工作月报, 信访维稳工作重大情况报告, 信访维稳函询,办理省市长信箱工作,矛盾纠纷排查化解工作,非正常上访矛盾专项排查调处,群众在党政机关集体上访的处置预案,建立预防和处置赴省、进京非正常上访工作方案10个信访维稳工作制度，还制定了三个方面的长效机制。一是建立矛盾排查预警机制。建立“三排三报”制度，变定期专题研究为随时分析研究。建立定期排查“月排月报”、预警排查“随排随报”、应急排查“急排急报”等制度，对工作中的不稳定信息，及时提出预警。二是建立信访风险评估机制。对重要政治活动、重要政治时段、重大建设项目、重要专项工作的信访风险实行评估，制定应急预案，做好事前预防，从决策源头上减少和避免影响稳定的信访事件发生。三是建立群体性上访应急工作机制。组建应急处置工作小组，制订应急处置工作预案，变匆忙应对为有序应对。为确保制度落实到位，成立了信访工作监督小组，制定了党风廉政建设和反腐败工作任务责任分工表，与局属各单位签定党风廉政建设责任书、信访工作责任状，在文广系统形成了较为完善的责任网络和监督体系。有效保证了制度的落实到位，构建

了信访稳定工作长效机制。

三、注重预防在先，确保隐患排查到位。把信访工作的重心从事后处理转移到事前预防上来，通过多种方式排查矛盾隐患，牢牢把握工作的主动权。一是对局属各单位的不稳定因素进行定期彻底排查，确保将矛盾和问题化解在萌芽状态。二是在敏感时期和节日期间，带队到基层各单位走访，排除安全隐患和不稳定因素；三是对文化市场经营场所进行检查，重点开展网吧、娱乐场所、非法卫星电视接收设施的销售和安装等专项整治行动，确保了社会和谐稳定。四是通过领导干部信访接待日制度和电话接访制度，加强群众和干部的联系，全面畅通信访渠道，并根据排查情况进行随时分析研究，把矛盾化解在萌芽状态。

四、注重分类施治，确保矛盾化解到位。一是抓好初信初访这一“起点”。实行首办负责制，对群众初信、初访，详细登记，建立台帐，明确责任单位，做到早报告、早研析、早预警、早化解；坚持“群众利益无小事”，心系群众、为民解忧，把改变服务态度作为搞好信访工作的主要环节来抓，对群众的来访切实做到来有迎声、问有答声、走有送声，对群众反映的问题

市信访会议 篇9

（一）、当前来信来访情况

1、意气用事，非法缠访。有些残疾人上访者偏直固执，完全不顾客观条件，只按自我思维方式认定事实，任何道理都听不进去，始终以自我为中心，以个人认知作为评判事物的标准，达不到个人要求就串访、缠访，妨碍办公秩序等非法手段以达到自己非法诉求为目的。

2、异常方式，择机上访。为达到解决问题的目的，有些残疾人专门选择重大活动和重要节点进行群访，制造社会影响，给政府施加压力，诉求的标准也一抬再抬，抱着大闹大解决，小闹小解决，不闹不解决的错误思想进行上访。

3、法律淡薄，依赖信访。遇事找政府的传统思维依然支配着某些残疾人的信访行为。上访残疾人循着残联是残疾人的“娘家”的思路，把残联当成职能部门，甚至当成他们的“政府”，任何纠纷和需求都求助于信访，有些明明是非法或者是违法的诉求，但由于其法律意识淡薄，常常跑到残联部门上访，甚至串访、缠访，信访工作人员多方解释仍不奏效，如果信访解决不了他们的问题，他们便把一腔的怨气发泄到残联身上。

（二）、处置信访维稳措施

针对残疾人信访的特性，我们采取了以下措施处臵各类残疾人来信来访案件，确保社会稳定。

1、实施“民生工程”，惠及更多残疾人。今年，大力实

疾人的良好社会风尚。

5、实施综合治理，形成信访调处大合力。处理残疾人上访是一项复杂的系统工程，单纯依靠残联解决是不现实的，必须依靠政府各有关职能部门，通力协作，综合治理。充分发挥残联“代表、服务、管理”的职能作用；发挥各社区专门协会的特殊作用，认真履行职责，积极出谋献策，商讨解决办法；协调工、青、妇、司法、民政、劳动、社保、就业等有关职能部门，尽可能为残疾人办实事、办好事。

6、强化信访接待，果断处理残疾人诉求。为加强残疾人信访工作领导，实行领导包干责任制，面对面解决残疾人的诉求，与之谈心、倾心、交心，认真听取他们的意见和要求，真正为他们排忧解难，切实保护残疾人的合法权益，把党和政府的温暖与关怀送到他们的心中，维护社会稳定，共建和谐社会。

市信访局局长任前表态发言稿 篇10

尊敬的主任、各位副主任、秘书长、各位委员：

今天，我怀着激动的心情接受市人大常委会的挑选，倍感荣幸，衷心感谢组织的关心和培养，衷心感谢各位领导的厚爱和帮助。

我叫，19zz年z月出生于zz，zzz年

zzz月参加工作，zzzz年zz月加入中国共产党，先后任市公安局民警，市政府办公厅秘书一处处长，zzz政府副区长，zzz委常委、政法委书记，市信访局党组书记、局长，市政府副秘书长（兼）。在过去18年的工作历程中，无论是作为一名普通的民警，还是身处领导岗位，我始终本着对党、对人民、对事业高度负责的态度，努力学习，奋发工作，恪尽职守，做了一名共产党员、一名普通公务员应作的工作。

这次组织提请任命我为市信访局局长人选，饱含了对我的信任和期望，我既深感荣幸，又深知责任重大、使命神圣。如果会议能够通过对我的任命，我一定潜心谋事，努力作为，为我市信访工作赢得更高、更深层次的发展竭诚尽智！我将从以下五个方面努力，认真做好本职工作。

一是依法履职，自觉接受监督。严格按照国务院《信访条例 》规定认真履行职责，以勤勉为工作之基，以规范为工作之要，以务实为工作之重，以创新为工作之魂，团结带领全市信访干部，继续深入贯彻落实市委、市政府《关于建立信访工作“一健三联”机制的意见》，进一步健全责任体系、充实工作力量、完善工作网络，切实做好我市信访工作。牢固树立人大意识，严格执行政府部门接受人大及其常委会监督的各项制度，自觉置于人民群众和人大的监督之下，自觉接受社会各界监督；优质高效地办理人大及其常委会交办的各种事项，虚心听取并积极采纳人大代表的建议、批评和意见，做到闻过则喜、有错必纠，在接受监督中争取支持，在接受监督中提升工作能力。

二是饱含热情，树立群众观念。以润儿书记提出的“为群众代言、帮群众解难、促社会和谐”为工作目标，以推动解决群众信访问题、维护群众合法权益为工作核心，以为群众“经济上解困、生活上解忧、精神上解闷”为工作宗旨，把实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益作为信访工作的出发点和落脚点，耐心细致接待上访群众，倾听群众呼声，了解真实情况，做到用真心解决群众困难，用真情温暖群众心灵，用真诚赢得群众信任。

三是讲究方法，提升工作能力。深入学习实践科学发展观，牢固树立“终身学习”的理念，不断加强学习积累，结合自身工作职责，认真钻研处理群众信访问题等相关方面的法律法规知识，科学研判信访工作新形势，总结实际工作中的新经验，探索信访工作新措施、新思路、新方法，努力提高自己理论政策水平和业务工作能力，达到学有所获、学有所思、学用结合。

四是服务大局，当好参谋助手。讲党性，顾大局，紧紧围绕市委、市人大、市政府中心工作，主动思考、积极研究，从群众信访中广泛收集社情民意，在此基础上进行综合分析，深刻剖析问题产生的原因，找准问题的症结，为领导决策提供翔实的一手材料和前瞻性建议，提高信访工作与领导决策思维的贴近度，努力当好市委、市人大、市政府的参谋和助手。

五是廉洁自律，做到厚德载物。时刻牢记手中的权力是人民赋予的，恪守“勤为政之要，廉为官之本”的古训，常修为政之德、常思贪欲之害、常怀律己之心，坚持做到淡薄名利、襟怀坦白。保持头脑警醒，牢牢绷紧廉洁之弦，注重党风锤炼，始终坚持自重、自省、自警、自励，树立正确的权力观、政绩观和利益观，抵制拜金主义、享乐主义和奢靡之风，严格按照中央、省、市关于党员领导干部廉洁自律的各项规定要求自己，决不搞权钱交易、以权谋私。