电话拜访开场白

电话拜访开场白（共9篇）

电话拜访开场白 篇1

电话拜访开场白

开场白就像一本书的书名.或报纸的大标题一样,如果使用的得当的话,可以立刻使人产生好奇心并想一探究竟.反之,则会使人觉得索然无味,不再想继续听下去.我们举一些错误的实例:

示例示1.首次和客户电话沟通:您好.陈先生,我是****公司市场部的张明,***公司已经成立5年多了,和****合作也已经很多年了,不知道你是否曾经听产我们公司.错误点:

1.销售员没有说明为何打电话过来,及对客户有何好处.2.客户根本不在意你们公司成立多久,和谁谁合作,或是否曾经听过你的公司(客户不关心的问题,不要放在重点的开场白中,可能我们在实际中还有一些类似的问题.可能没有这么严重)

示例2:销售员:您好.陈先生,我是****公司市场部的张**我们是专业提供****的****.请问你现在在用那家公司的产品?

错误点:

1.销售员没有说明为何打电话过来,以及对客户有何好处

2.在还没有提到对客户有何好处前就开始问问题,让人立即产生防卫心理.示例3:

销售员:您好!陈先生,我是****公司市场部的张**前几天我有寄一些光盘/资料给你,不晓得你收到没有?

错误点:

1.同样问题没有说明为何打电话过来,及对客户有何好处.2.平常大家都很忙.即使收到资料也不见得会看,而且让他们有机会回答:我没有收到(资料.产品要说明白).(这里我给大家讲一个非常贴切地例子,我们大家经常会和朋友一起的时候,让谁谁今天请客.我们大多数时候会说,你要请客呀.这时候对方会反问,我为什么么请客?会争论一番不一定会成功.改变一下,你说“你今天就请客呀！”(今天要重点语调)对方可能会说,为什么要今天?..上当了,现在你们只需要和他说,那明天也行,OK,小有成就.在改一下,面带笑容,你今天收入这么多,羡慕呀.我们是去吃沸腾鱼还是烤鸭?呵呵,对方可能会说…那就烤鸭吧.还便宜点,呵呵.)

直接绕过过最初的问题,一般人会就你的话进行反映,没有了接口,也没有了借口.好了,我们对开场白进行一下总结:在初次打电话给客户时,必须要在20秒内做公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户有意继续谈下去,要让客户放下手边的工作,而愿意和你谈话,销售员要在20秒钟内清楚地让客户知道下列3件事:

1.我是谁/我代表那家公司?

2.我打电话给客户的目的是什么?

3.我公司的服务对客户有什么好处?

下面我举一个例示:(对第一次拜访客户)

喂,您好!你先生吗?不好意思在这个时个我打扰你,(语气一这要温柔,要很客气)我是东莞市邦臣光电有限公司.市场部.业务代陈**我们有非常庞大的LED产品,有LED室内和室外产品.今天我打电话过来的原因是我们的产品已经为很多销售商.工程商,同行业朋友的所认可.能够为他们提供目前最高效的售后服务,而且我们还给他们带来很多利益,为了能进一步了解我们是否能替您服务.,我想请教一下你目前有否代理其它公司的产品和服务? 结束语:感谢您能在百忙之中抽出你宝贵的时间.和我一起交流,请您及你的公司一切胜利.拜拜!

示例二:(对之前有过联系或者报过价的客户)

王先生,你好,我是邦臣光电有限公司的,陈**您在一个月前给我们拨打过咨询电话询价,我们也提供给您一些产品报价及参数,很久没和您联系了,也没有多征求您的意思,这是我们的疏忽,我想打电话给你,询问您是否对我们有什么宝贵的意见和建议?刚好我们网站新改版欢迎您登陆看看,一些问题由于像您一样的户的反馈我们在新版中已经得到解决了,希望您再给我们提出宝贵的意见和建议.结束语:感谢您能在百忙之中抽出你宝贵的时间.和我一起交流,请您及你的公司一切胜利.拜拜!

邦臣光电商务部:

制作人:陈林

拜访客户时如何开场 篇2

万事开头难，拜访客户也是如此，业务人员去拜访客户时，具体怎么开场，的确是个不得不面对的事。

若是熟悉的客户还好办，轻松应付，但要是第一次见面的新客户，就有点麻烦了。毕竟双方不熟悉，前期也没什么铺垫，也不知道说点什么好，甚至没准还能出现冷场，忘词，词不达意等等尴尬场面。咳咳，这就和相亲也差不多……

其实，若是将拜访客户的开场划分成几个阶段，每个阶段再设几个内容点，形成一个整体框架，这开场也没那么复杂。

第一阶段：进门前的准备

拜访客户的行为动作注意可别等到见到客户才开始，而是在进门前就要开始了，在进门之前，要办五件事：

1.检查是否有监控摄像头，也许客户正在监视器上看着你……

2.掏出镜子，检查面部仪容，重点是头型有没乱，眼角是否有眼屎，鼻毛是否太长，嘴角是否有东西；

3.检查自己的服装和鞋子，尤其是鞋子上是否有灰，或者踩到胶带之类的东西；

4.提前把名片拿出来，放在容易掏出来的地方，例如衬衫口袋或是笔记本插袋；

5.用手帕擦干手心汗，为进门后的握手做准备；

充分的进场前准备，也能缓解进场时的紧张心情，不打无准备之仗嘛，这临阵磨枪，不快也光。

第二阶段：打招呼

进门后，肯定是先打招呼，这个简单，该叫张总叫张总，该叫李总叫李总，只是有三个小细节要注意：

1.叫老总而不是叫老板；

2.基本的察言观色还是要有的，看看客户老总脸上的表情和说话的语气，以及现场的气氛，初步判断人家现在的心情是属于正常的，还是烦躁生气的；

3.对于现场的其他人等（不认识的），最起码的点头致意还是要有的。

第三阶段：寒暄

就是说点客气的废话，基本可分为两种类型，一种是外部题材，一种是与老板有关系的，所谓的外部题材有：

1.今天的天气如何如何；

2.路上的堵车有多严重；

3.某国与某国的战争打的怎么样了；

4.昨晚中国队又被谁踢惨了……

还有一种与老板有关系的，例如：

1.X总，您今天的气色真不错；

2.X总，您的身高真是高啊；

3.X总，您比照片年轻多了；

4.或者看看办公室现场，基本干净的就说这办公室真是整洁干净，设施稍微好点的就说这办公室布局真是高端大气，办公室若是很凌乱就说真是生机勃勃有活力，X总的工作真是很忙碌啊，这类高帽子先送几顶出去。

第四阶段：时间确认

在转入正题之前，得要先进行时间确认，也就是搞清楚人家客户有多少时间来与你沟通，这个可以主动询问对方：“X总，接下来咱们有多少时间来沟通这个事，我怕耽误您太多时间？”要是客气点的老板，会说无所谓，时间很充裕，若是兴趣不大，或是的确有事的老板，则会说他接下来的时间很紧张，一会还有个会什么的。那么，可以根据客户所说的时间，来将沟通内容进行对应的调整，是全部展开，还是进行一些压缩。

第五阶段：主题预告

在明确接下来的沟通时间之后，接下来就要进行主题预告，所谓主题预告，就是把要拜访的主题及主要事务名称进行预告，并告知大概需要耗费的时间，例如：“X总，这次来主要是向您介绍下我们公司今年的商业合作政策，主要有三块组成，一是行业平均政策，二是我司的历史政策情况，三是今年新调整的具体方面，大概需要20分钟的时间。”当然了，在进行时间预告时，可故意将实际耗费时间进行压缩，需要三十分钟的，说二十分钟。

如果前期有曾给客户寄送过资料样品作为铺垫，那是最好，可在开场时询问客户是否有收到前期所寄之资料样品，并请客户自己说说一些初步的看法和感觉。

销售技巧之电话拜访 篇3

如何找到负责人

首先要找到企业，要从多方位地获得企业的资料，可以从电话号码本、报纸杂志广告、电视台的广告或者介绍、户外广告牌、客户的介绍、政府部门的介绍、产品的铭牌等各方面收集企业资料。

场景之一

从电话号码本上查询到企业名称及电话号码，如何找到相关负责人？

一、基本思路：

1.首先判断对方的企业规模、特点、效益情况。

一般来讲，根据对方的企业的名称，可以分析出对方的主要产品情况，根据对方生产的产品，可以分析出企业的所处的行业，根据经验可以分辨出对方的效益情况和我们的软件能在对方的使用范围，在具体电话接触的时候，可以根据初步分析的对方需求来介绍。

2．拨通对方电话，做出初步判断。

如果对方是总机，说明对方企业不是微型企业。自动总机或者是人工总机，如果是自动总机，拨查号台号码。根据对方总机质量，一般可以分析出对方企业的实力。如果查号小姐训练有素，说明对方管理较好、较正规，反之亦反。

3．询问相关部门的电话及负责人姓名。

一般来讲，如果对方有总机，且管理正规，可以询问查号小姐对方的xx办公室的分机号码，并且询问xx的姓名。如果对方没有总工，可以询问xx部门或者xx部门的分机并询问负责人的姓名。

如果对方企业是公司性质或者公司名字较为时髦，或者对方是合资、集体、私营，xx部门一般叫做xx部，负责人称谓叫做部长或者经理。一般这种企业没有专门的xx部门，xx由技术部或者由xx部负责。

如果对方仍然是传统国有企业，一般仍叫做处或者科，负责人称为处长或者科长。

如果对方没有查号小姐或者查号小姐素质较差，一问三不知，可以直接询问对方技术部门的电话及负责人的姓名。

如果对方没有查号台，可以直接任意拨2-4位数字，询问接电话的人。

二、操作步骤

1． 有礼貌地向查号小姐对方问好。

“你好！”或者“早上好！”、“下午好！”

“请问是XXXXX公司（厂）吗？”

2． 直接询问相关部门的电话和负责人姓名。

“请问总工程师办公室电话是多少？”

“请问你们总工姓什么？”

“请问技术部的电话是多少？”

“请问你们xx部长（经理、处长、科长）姓什么？”

三、注意事项

最好直接找到最高级领导，自上而下的做推广。最好打听到对方负责人的姓名，以便于下一步能直接与负责人接触，并最大限度地消除第一次谈话的陌生感。

场景之二

受到对方查号小姐的刁难，如何处理？

一、基本状况

俗话讲：小鬼难缠。许多查号小姐如厂区的门卫一样，都有一种本能的警惕心里。她们会给你出一些难题，个别情况会态度极为恶劣。

二、几种情况的处理

1． 对方会询问你是干什么的，有什么事情。

如果对方态度很温和或者只是例行公事的询问，可以直言相告。

“我们是做计算机软件设计的，想和你们xx联系一下技术方面的问题。”

“我们正在本地做计算机软件的技术推广活动，想和你们厂联系一下。”

如果对方不是很礼貌，可以婉转相告。

“我们是做XXX（对方产品）专业计算机设计的，想和你们总工联系”

“我们是XXX（当地名）xx介绍过来的，想和你们总工联系一下技术合作方面的工作”

2． 对方知道你的来意后，仍不愿意告知电话及负责人姓名。

“XXX企业（对方领域较为知名的企业名称）是我们的用户，我们想和你们公司联系一下技术方面合作的事情。”

“我们是学校的企业，想和你们公司联系一下技术方面的合作。”

“我们上午（或者昨天）在XXX（当地较为知名的企业或者是该企业附近的企业）做过技术介绍，也希望和你们联系一下。”

3． 对方告知电话，但是不愿意告知负责人的姓名。

“能不能帮忙查（问）一下，你们技术部经理姓什么？不然我没有办法找到他。”

“没有什么，我只是电话联系一下工作。”

“你们是不是有几个xx（处长等）呢？具体是那一位xx（处长等）负责呢？”

三、注意事项

对待查号小姐，一定要态度温和，不能太僵硬，也不能太谦卑。要保持一定的热情，但是也不能过分。

对待查号小姐，一定要有耐心，不厌其烦地回答对方的问题，晓之以理，动之以情，也可以开一些小玩笑融洽气氛。

待查号小姐，语气可以有一种威严的感觉，使对方能够本能地与你合作，语音不能太小和太大，音质要好听。

可以与查号小姐多聊聊，许多企业的查号小姐是万事通，可以告知你企业的许多情况供你参考。

场景之三

许多地方可以查到企业法人代表的姓名和电话，可以直接给对方打电话。

一、基本思路

直接找到对方最高级别负责人，可以说是坐上了直通车，如果对方搞技术出生的，一般会有兴趣，就可以由对方安排最高级的推广形式，可以直接去给其演示，也可以由对方安排技术人员做专场演示，技术人员会非常重视，对做单非常有利。

即使对方不感兴趣，也会介绍直接负责人给你，你可以受命做拜访，推广效果会好得多。

二、基本步骤

1． 询问。

“您好，请问XX（对方姓氏）总在吗？”

2． 自我介绍。

“我是xx公司的XXX，我们是做xx计算机软件的，我们针对制造类型的企业，对于企业信息化建设有一套集成的解决方案，今天和您联系，主要是想了解一下你们的具体应用情况和规划，看看能否有合作的可能性。”

3． 如果对方有兴趣，尚未应用相应软件，可以直接提出见面拜访。

“那您看我们约个时间，我给您具体介绍一下，看看是否符合你们的要求，要不明天上午我过来给您做个介绍(演示)”

4.如果对方不懂行，可以要求对方介绍相关负责人。一般对方也会主动告知。

“您看我具体和谁联系一下比较好，（等待告知），他的电话是多少呢？”

5．如果对方没有兴趣，也不愿意和你继续谈下去。

“我们在XXX（对方行业知名企业或者对方城市或者附近的企业）应用的效果非常好，给企业解决了许多问题，所以我才和你们联系，我们只是做个技术介绍，耽误您一点时间。”

6．如果对方仍然不愿意松口，而且判断对方肯定适合我们的软件。

“要不这样，我经常到XXX（对方企业所在地区），下次有机会，我顺便到您那里坐一下。”

“要不这样，我先给您寄一份资料，您有时间就看一下，您看过以后我再和您联系一下，您这边的地址、邮政编码是多少，（等待），我直接写您的名字就可以收到了吧。”

三、注意事项

给对方领导打电话不能过于僵硬，说话要随和和具有权威性，要让对方感受到你很重要，你在这个行业是一个专家。

要与对方平等相待，首先从心理上要摆正姿态，再高级的领导也和我们一样是有七情六欲的人，我们是平等的，如果你让对方感受到了你的紧张和惴惴不安，对方不会重视你。

可以在适当的时机多举一些我们在对方相关行业成功应用的实例，实例往往是最能打动对方的，事实胜于雄辩。对方往往会联想到自己的企业应该也会需要这样的技术或者软件，他会逐步提起兴趣来与你谈下去。

对方最高领导整天面对的是绝对服从的下属，如果你以平等、幽默、热情的口气与对方交流，会起到良好的效果。

如果对方确实非常地忙，或者马上要开会（出门），或者是直接从从会场上给找出来的，不要过于纠缠，可以很礼貌地告知，改天再联系，留待机会给下一次。

第二篇 如何获得演示的机会

找到负责人后，不要急于介绍公司的产品，首先要了解对方的应用状况和需求情况，在充分了解对方的实际应用状况和需求后，再有重点地简单介绍我们的软件特点。

场景之四

从总机查到对方xx办公室的电话，但是不知道对方的姓名。

一、基本思路

xx办公室根据企业的规模大小有关系，对于大型、特大型企业，一般都会有总工及许多的副总工，也会有总工办公室主任，许多企业的xx工兼任企业的副厂长或者副总经理，当然最好直接找到正总工接触最好。xx办公室主任一般没有什么实权，可以起到引荐的作用，不要过多的联系，但是要保持良好的面子上关系。

对于中小型企业的总工一般只有一个，有一定的权利，一般是主要选型人，可以多多接触。

不知道对方的姓名是非常不好接触的，对方往往不会自报家门给你，你直接询问对方一般也不会告诉你，可以从对方口气、谈话的水平等方面猜测对方的身份。无论如何，你重视对方肯定是不会错的。

不知道对方的姓名，谈话一般没有什么基础，无论接电话的人是谁，你都可以把对方当作总工来谈，如果对方不是xx，一般会给你介绍xx给你，这时要抓紧机会询问对方总工的姓名，等到总工接电话的时候，可以称呼对方。直接称呼对方是非常重要的。

如果对方不给你介绍xx，很大的可能性，对方就是xx，你可以直接与对方交谈，如果谈的投机，对方会主动自报家门。在与对方交谈到一定程度以后，一定要主动询问对方的姓名，以便下一步的工作开展。

如果没有得到对方的好感和认同，在开始的几句谈话里，不要过于着急提出演示，对方往往会拒绝。提出演示，要顺理成章，很轻松自然地提出来，这时对方容易接受，不要让对方有心理负担，不要让对方有他会受到纠缠的感觉。

二、基本步骤

1．询问

我方：“请问xx在吗？”

对方：“你有什么事情？”

我方：“是这样的，我们是xx公司的，我们主要做xx的，今天主要想了解一些你们在这方面的应用情况，也想简单地介绍一下我们的技术，看一看有没有合作的可能性。”（稍做停顿）“你们现在应用情况怎么样呢？”（稍做停顿）“你们有没有应用这方面的xx呢？”

（主动引导对方先介绍自己的情况，下一步可以针对对方的需求情况有重点的介绍。一般来讲，对方会做一个应用情况的简单介绍）

2． 介绍自己的产品约请见面

场景之五

对方没有xx，查到对方xx部电话，不知道对方经理的姓名

一、基本思路

对方接电话的人，许多情况下是普通工程师，可以从对方那里了解对方应用情况，并且明确提出要找到对方的经理，要从他那里打听到技术经理的名字，可以与其多聊一下，有时候对方会主动介绍经理给你，有的直接讲电话转给经理，这时一定要乘机询问对方经理的名字。

普通工程师一般都较容易沟通，他们没有什么防范心理，可以很亲切随意地与对方交谈，从对方的口中得到有用的信息。

找到对方的经理后，可以谈的具体一点，最好针对对方的实际情况谈，尽量少谈一些虚的内容，可以具体到某个具体的功能。

二、基本步骤

1．找到负责人

我方：“您好！请问你们经理在吗？”

对方：“你是哪里？找经理有什么事情？”

我方：“我是xx的，主要是做xx的，想找你们经理谈一下！”

对方：“是不是xx阿，我们已经有了xx，可能不会买了吧。”

我方：“你们使用的什么xx阿？”

对方：“xx阿”

我方：“用得怎么样阿？”

对方：“用的还可以，就是很多xx不出来，没有什么xx，有时候x起来很麻烦。”

我方：“我们是xx，比xx速度要快许多我想找你们经理谈谈，看看他有没有兴趣，问一下，你们经理姓什么阿？”

对方：“姓赵，分机是XXXX”

我方：“怎么样，你们现在效益怎么样阿？”

对方：“还可以吧，我们经理对计算机很感兴趣的（或者不懂），你可以和他聊聊！”

我方：“那行，还没有请教你贵姓呢？（告知姓王），哦，王工，谢谢你阿！有机会到你们公司，到时候到你那里去聊聊，再见！”

2．介绍产品约请演示

我方：“请问赵经理在吗？”

对方：“我就是！”

我方：“哦，赵经理，你好！”

对方：“你好！你好！你是。。”

我方：“我是xxx，您听说过我们公司没有啊？”

对方：“哦，xx，听说过，这两年你们广告做的挺响的嘛，到处看到你们的广告！”

我方：“是啊，广告做得多，说明公司发展了嘛，我们现在不仅仅是xx了，我们现在有针对制造类企业有一套企业级的集成解决方案，从xx。”

对方：“你们现在的xx展怎么样了，是不是就是xx阿”

我方：“我们现在xx是基于平台的，结合了xx原理和充分利用WINDOWS的资源，非常好用，现在已经是国内最大的xx了，我们的xx，毫无疑问是国内最好x，怎么样，要不要看看阿？”

对方：“可以阿，什么时候你来一趟吧！”

我方：“好啊，明天下午吧，下午你们不会那么忙吧，不过我来了，你一定要买点什么哦！”

对方：“嘿嘿，这个。。好用的话，可以考虑嘛！”

我方：“嘿嘿，开个玩笑，明天见面再聊好了，那行，明天下午见！”

场景之六

对方不懂xx，对推销较为反感，态度不礼貌，敷衍想打发掉算了。

一、基本思路：

对于这种现象，首先要判断对方是否符合我们软件的特点，如果判断符合，就应该锲而不舍。要有耐心，细心说服对方，争取各种机会，必要的时候可以退一步，要求先寄资料再联系。

实在不行，可以找别的部门，找别的人谈谈。

要有较强的心理承受能力，不能因为对方的态度而气馁，可以把对方当作不懂事的孩子来说服，但是绝对不能发火。

二、基本步骤

1．说明来意。

我方：“您好！请问是吴科长吗？”

对方：“我是，你有什么事情？”

我方：“您好！吴科长，我是xx，我们是做xx的，想了解一些你们在这方面的使用情况，看看有没有合作的可能性”

2．说服对方。

对方：“我现在很忙，没有时间和你谈，就这样好不好！”

我方：“不好意思，吴科长，只耽误您几分钟时间！长话短说，我简单介绍一些好不好！”

对方：“你讲吧！”

我方：“我们是xx公司，现在有2千多家用户，遍布各行业，像XXX（对方行业知名企业）都是我们的用户，我们的xx最高的，现在我们又xx系统，我们系列软件都是针对制造业的，对企业有一整套集成解决方案。”（稍做停顿）“我们正在XXX（当地名）搞推广活动，希望能够到你们这里来做一个专业技术介绍”

对方：“不用了，我们现在还没有这方面的打算！”

我方：“呵呵，吴科长，我们只是想做个技术介绍，给你们今后选型做一个参考，你们可以多一个选择。我们软件运用了许多的新技术，也许你们可以了解一下。”

对方：“这样阿。。我们现在比较忙，可能没有时间看介绍”

我方：“要不这样好不好，我先寄份资料过来，您先看看，然后我再和您联系好不好！”

对方：“好吧，你先寄资料来好了”

我方：“您的地址、邮政编码”

（寄资料，估计对方收到后）

我方：“您好，吴科长，我是xx，资料收到了吧！”

对方：“xx？？哦，收到了”

我方：“有没有看一看那？”

对方：“太忙了，还没有时间看！”

我方：“呵呵，您可以看一看，我们的技术是很好的”

对方：“。。好吧，你什么时候过来好了”

我方：“这样吧，明天上午您有空吗，我过来介绍一下，时间不会很长的”

对方：“好吧，明天上午，就半个小时吧！”

我方：“行，没有问题，几点钟？”

对方：“9点吧！”

我方：“好的，我明天上午9点准时到，谢谢吴科长，明天见！”

三、提示

电话话术及陌生拜访[推荐] 篇4

1、打电话应具备的基本态度；

2、自我检查声音语句的要点；

3、电话交谈时应注意的内容；

4、十个拨打、接听电话的好习惯；

5、有效地接打电话的六个要点；

6、开场白的三个步骤和两个不要；

7、开场白的内容；

8、良好的专业习惯；

1、打电话应具备的基本态度（1）、尊重对方，增强自信。（2）、完美动听的声音、语调。（3）、语速要与对方恰当地配合：注意快慢、高底、急

缓。（4）、战胜与销售有关的一切恐惧心理。为对方服务，给对方带来利益。

2、自我检查声音语句的要点（1）、语气是否和缓友好；（2）、语调是否抑扬顿挫；（3）、语速是否适中；（4）、是否有口头禅；（5）、声音是否准确明白。

3、电话交谈时应注意的内容

少用或尽量不用专业术语；

不做夸大不实的介绍；

避免涉及隐私问题；

杜绝主观性问题；

切记禁用攻击性的语言。

4、十个拨打、接听电话的好习惯 1）让电话响两声再接；

2）拿起电话说“您好，翔飞通信”； 3）微笑着说话；

4）请给对方更多的选择； 5）尽量缩短“请稍候”的时间；

6）若商谈时间很多，请事先告知对方； 7）让客户知道你在干什么； 8）信守对通话方做出的承诺；

9）如果不小心切断了电话，应立即主动回拨电话； 10）等对方挂断了电话再挂电话。

*通常来说，人等待电话的耐心不超过17秒* ~您好，您现在方便和我说话吗？~您好，我能耽误您几分钟吗？

5、有效地接打电话的六个要点 1）电话旁边准备好备忘录和笔； 2）接电话的姿势要正确；

3）记下交谈中所有必要的信息；

4）将常用电话号码制成表格贴于电话旁边； 5）传达日期、时间一定要再次进行确认； 6）若对方不在，请留下易于理解的信息。

6、开场白的三个步骤和两个不要 三个步骤：

1）郑重地介绍自己和所在的公司； 2）你可以为客户提供哪些帮助；

3）你需要全面、准确地知道客户的需求； 两个不要：

1）不要拿起电话就立即推销； 2）不要张口就谈价格。

7、开场白的内容 1）自我介绍； 2）第三方引介：

3）说明打电话的目的； 4）了解对方的需求。

8、良好的专业习惯

1）养成询问并称呼对方姓名的习惯； 2）用自信和权威的口气提问；

3）提出具有专业性质的问题，养成以客户为中心，辐射产品利益的习惯；

9、产品推介的内容

1）了解客户目前的使用情况； 2）了解客户可能存在的不满； 3）能暗示和牵连到的问题； 4）客户到底有什么样的需求。

10、经常询问客户的问题

1）用过什么样的移动商务产品； 2）目前的供应商是谁？

3）对目前的供应商有何看法；

4）产品功能还有哪些方面需要完善； 5）最希望找到什么样的供应商。

11、客户购买动机 1）赚钱； 2）节约钱； 3）节约时间； 4）获得认同； 5）获得安全感； 6）追求方便； 7）追求灵活性； 8）追求满意感； 9）追求地位； 10）希望健康。

12、处理客户异议的六种方法（1）借力打力：将客户拒绝的理由转化为说服客户购买的理由； 1）异议是销售过程的组成部分； 2）解答异议时，要控制好情绪；

3）剖析表面现象，找到深层异议的原因； 4）有效地将异议转化为问题； 5）特殊的异议一般与产品有关； 6）一般异议基本牵涉到价格和竞争； 7）不断确认客户对回答的满意度； 8）客户存在异议是正常的。（2）化整为零（3）平衡法：

1）提出建议，与客户达成协议；

13、销售误区

1）销售人员往往没有弄清楚谁是真正的负责人；

2）过多谈论产品的特点，而很少提到给客户带来的许多实际利益； 3）誓死与客户一争输赢；

4）不好意思直接问客户是否要购买； 5）说得太多，“言多必失”而失去客户。

14、购买信号

1）询问产品的细节； 2）询问价格； 3）询问售后服务； 4）询问付款的细节。

15、学会倾听的七种技巧 1）充满耐心；

2）善用停顿的技巧； 3）运用插入语；

4）不要臆测客户的谈话； 5）听其词、会其意； 6）不要匆忙地下结论； 7）提问。

16、开发客户时原则

1）每天安排一定的时间开发新客户； 2）多打电话；

3）电话内容应简洁扼要； 4）不中断地工作；

5）了解客户开发的最佳状态； 6）开始时就预知后果；

7）遭到拒绝后，不轻言放弃。

17、成交后处理策略

1）给客户发短信，表示感谢；

电话拜访开场白 篇5

好的开始是成功的一半，开场白的好坏，几乎可以决定销售拜访的成败。以下是6种开场白，要求根据本市场的实际，机动灵活地运用并不断地加强“模拟练习”，一定会打动终端客户的“芳心”。

1、以帮助作为开场白——新人第一次拜访。

拜访连锁药店： “-----，您好！王经理，我是修正药业的业务员，今天来，我想请教一些问题，看看我们公司是否在哪些方面需要改进，看看您有什么建议？-----”

拜访小单体店（如夫妻店）：“-----，您好！王叔（哥、姐），我是修正药业的业务员，今天来，我想请教一些问题，看看我们公司是否在哪些方面需要改进，看看您有什么建议？----”

拜访诊所、小医院：“----，您好！王院长（大夫、老师），我是修正药业的业务员，今天来，我想请教一些问题，看看我们公司是否在哪些方面需要改进，看看您有什么建议？----------”。、“两分钟”开场白——小单介绍。

“--------，今天来，我向你介绍一下我们公司最新制定的产品套餐，与其他品牌药相比，这个产品套餐既能让你赚大钱（帮店经理算每一个产品赚钱数，先采用零售价每个品种计算-----），产品又好销售（拿出修正的小单），--------。”、以感激作为开场白——促销活动。

“--------，很高兴你能够接见我，我知道你很忙，非常感谢你，在百忙之中能给我一点时间，介绍一下我们公司最新推出的促销方案（三天有奖促销活动），不仅能帮助您拉动人气，同时也大幅度提高销量。--------”、建立期待心理的开场白——小单或促销方案。

“------，你一定会非常喜欢，我们公司现在制定的这个新方案！” “相信我们的合作，会给您带来很丰厚的利润---------”、引起注意的开场白——给终端做演示比对。

“---------，我们的产品价格虽然高一些，但疗效非常好。我们把同一种名字的药品拿来比一比，就知道疗效好不好？（做一下演示比对）--------”。

6、激发兴趣的开场白——三天促销活动。

电话营销开场白 篇6

开场白

一、开场白方式

1． 你好，我是******私募的小张，你最近股票做得怎么样？

2． 是王先生吗？我是******私募的小张，你最近股票做得怎么样？

3． 你好，我是******私募的小张，我们公司现在有支强势股正在建仓，你是否有资金跟着我们一起建仓赚钱？ 开场白后，判断出客户有无兴趣继续沟通，客户大致会有几种反应： 1． 直接拒绝，挂断电话。

2． 礼貌应对，含糊其词表示拒绝。3． 感兴趣，乐意沟通。

对于前两种客户，交由公司集中管理，并作记录便于后期再次访问，第三种为公司准客户，需要将其作为工作重点

初次与客户沟通，常会遇到一些常见问题。1． 你们是什么公司？

答：我们是一家在股市里面有自己资本运作的私募基金，希望在股市里寻求长期合作的战略伙伴。同时，公司坚持着专业，稳健，持续的投资理念，力求为每一位客户奉上完美的理财计划，（突出公司文化，客户利益至上，诚信为本，专业高效）

2． 你们是怎么知道我的电话号码的？

答：（1）我们公司有专业的信息资源部，电话资源是他们提供的，但是我们公司会对您的信息保密，这点请你放心

（2）公司和全国各大机构都有长期密切的合作，所以这很正常，但是我们的公司会对您的信息保密，请放心 3．我接到很多像您这样的电话，都不敢相信了。

答：你有这个提心我能理解，因为这个市场很大，在些之前也听说很多公司和机跟跟股民有过合作，但是操作均不是很理想，导致很多人怕找机构合作，但70%-80%的中小投资者自己操作仍然无法改变亏损局面，而现在市场必需要具备专业的分析，清晰的投资思路，敏锐的投资眼光，才能在市场有所收获，这是一个中小投资者面对的最大问题，不能一个生病的人在一家医院看病没治好，就不再去医院了。只是你没遇到能帮你赚钱的机构，并不代表没有能帮你赚钱的机构。

我们公司本着客户利益至上的原则，风险也是控制在8个点以内做到收益最大化，很简单的一个道理，跟我们公司合作，主动权在你手上，如果你不赚钱，我们公司赚什么钱？你不赚钱，我们沟通最基本的电话费，员工工资，等等都需要成本的，我们何苦做这吃力不讨好的事情，所以你可以尝试着跟我们合作一下，一来你可以了解下公司的投资思路和操作建议，二来可以知道我们公司是不是有实力帮你赚钱，如果合作期间你不认同我们的投资思路，你可以直接拒绝与我们合作。对你来讲没有任何损失。反之，你认可了我们公司，在帮你赚到钱的同时，相信我们会合作更加愉快。

3． 其他公司都是这么说的，但还是让我亏钱。我不知道相信谁。

答：花有百样红，人与人不同，机构和机构也是不一样的，如果你能诚心实意的了解我们公司的实力，相信我们一定能合作愉快，我们公司技术分析师都是从证券交易所从业5年以上的业内人士。相信我们有这个实力为您获得较高的收益的。

4． 你先给我一支股票看一下，了解一下你们公司的实力后再说。

答：实力是看不出来的，真正的赚钱是需要你切身去体会的，告诉你一支涨了你没买，公司也得不到任何收益，如果你诚心跟我们公司合作，你可以先少拿一部分钱跟我们先尝试合作一次，你看下我们的实力，我们也看一下你的诚信，随着合作的次数越来越多，相信我们会合作更加愉快。5． 你们公司是不是保证赚钱？

答：老兄/老姐，跟你讲句实话，跟你保证100%一定能赚钱的公司一定是骗子，股市没有神仙，庄家都有亏的时候。我们也做不到一百支票一百支全是赚钱的，但我们至少80%以上是正确的接见，同时，为了规避风险，公司也有一套完善的止损止赢方案的。第一次沟通中要了解客户的基本情况，内容包括 1． 炒多长时间股票了。

2． 赢亏状况，现持有股票，成本价，数量，买入时间等。3． 投资方式，喜欢做中长短线？自己分析还是听别人讲？ 4． 网上交易还是电话很托？ 5． 有没有跟机构合作过？ 第一通电话的要点： 1． 内容结构

第一我是谁，第二客户为什么要听我讲，第三我今天讲的是什么，第四我的服务对客户有什么好处，第五我如何证明给客户看我讲的是对的，第六为什么客户需要这项服务。围拢着这几方面去打第一通电话。

站在我们客户的立场可以这样去理解，他拿起电话来要知道你是谁，然后我今天为什么要听你讲，你要给我一个听你电话不挂你电话的理由，你讲的是什么，你的服务对我有什么好处？如何证明这个是对的，给我一个理由，为什么我需要这个服务。这是我们第一通电话销售的基本结构。2． 客房刚听了两句就把电话挂了怎么办？

如果认为这个客户有价值，可以马上把电话再打过去，说声抱歉先生/小姐，我刚才电话出了点问题，向他说对不起，说点好听的话，如祝你心情愉快，万事如意等的话就把电话挂掉就行了。

为什么要这样做呢？第一客户挂掉电话是不礼貌的，你把责任推到自己身上，会给客户一个好的印象，且说完道歉的话之后说责任是我，我这边断了，如果是周未的话可以说周未愉快，两句话把话结束掉，给他崭新的变化，你再过一两天打电话再给他时，他会对你的印象较为深刻，而且他可能会非常仔细的听你讲话。3． 如何安排通话时间的长短。

做电话营销跟客户沟通的时间尽量不要太长，太长的话会让客户觉得你罗嗦了点，所以打电话之前要有一个思考提纲，千万不要偏离你的目的，有很多人员非常能说，但说的过程偏离了目标，也许跟客户沟通了很长时间，但是并不能有个很好的效果，所以打电话的主量和你打电话所要达到的目的做到了就行了，根据你的目标来设定你的话术。

4． 第一次打电话的时候不要太漂

第一次更多是帮对方解决问题，或回答对方的话，去谈一些比较轻松随意性的话题一般情况下是第二次，第三次做交流时要做的，首先要建立一个信任的基础，然后你可以多说一些话，开始的时候说太多，用你的工作或者你个人不相关的一些东西会影响你的形象，第一次打电话不要太漂，也就是说不要太浮，稳重点，熟了以后才能谈些比较轻松随意的话题。5． 电话收尾技巧。

感谢客户抽出时间接听电话，此时一定要注意客户是否留下你的电话，记住你的姓名等（主要是看客户有没有在意你，可以判断他对你是否重视）要让客户知道你是谁和记住公司名称。

第二通电话：建立合作关系

从三大方面着手：

1、客户情况

2、传递公司信息

3、人际关系 1． 客房情况

入市年限

操作情况

投资风格

家庭环境

个人喜好

工作情况

合作态度等。2.传递公司信息

公司的投资理念：我们的投资思路是以价值勤投资和市场偏好为核心，主要是选业绩好，公司成长性高，或者未来公司行业是受国家扶持，价值处于严重低估的上市公司，而市场偏好是指该股在市场受到主力资金关注，聚集一定人气，或者有资金介入的近期市场热点。

止损八个点为客户防止风险。3人际关系

肯定客户，给邓赞美“和你沟通虽然才几次，但听得出来，你事业应该很成功，工作忙了，股票方面就没时间去打理------”

谈曾看到过最近有关他们的报道“打电话给你是由于某某公司最近。。事情，可能会对你的股票，这促使我------”

谈客户感兴趣的话题

关心客户，比如他的身体，工作，家庭等。

记住客户说过的每个细节，时隔几日，你再提起他曾说过的一句话或一件事，会让客户倍感欣慰

在人际关系的处理过程中，注重：真诚，真实的原则，最主要是对客户性格的把握，以及对处理人际关系的拿捏程度。

建立人际关系常遇到的几个问题。

1． 客户手上的股票是亏损的怎么讲？ 2． 客户现在手上股票很多，怎么处理。

3． 客户手上有股票，让客户卖股票应该怎么说。等等。。。

针对性问题。

一、主动去了解客户股票情况（知己知彼）

业务员：你好，我是******投资公司的，请问你最近股票做得怎么样？ 客户：还行（一般，亏损。等）

业务员：是这样的，我们公司主要带一些散户跟着我们一起建仓赚钱，会有个短期获得利方案，且我们是有主力在里面建仓操作的，一般在三到七个交易日，让你获利五到十五个点左右的收益，先帮你赚钱，赚到钱后四六分成，你有没有资金跟着我们一起尝试一下？

1． 可以试试

那请问你现在大概有多少资金在股市里面操作（等对方回答）那这个电话能够方便随时找到你吗？这两天电话一定要保持畅通，等我们这边建仓时我会在第一时间通知你的。再见。2． 满仓怎么办。

我们带你建仓的股票都是我们有主力资金在里面的，很短的时间让你获利5到15个点的收益，如果你自己的股票不能帮你达到这种收益的话。我建议你等开盘以后可以调仓换股，做股票要学会喜新厌旧。不要老抱着一个。3． 满仓被套怎么办？

被套很大一部份原因是由于选股出差错，如果我们选股出现失误能够及时发现并止损出来，也是一种进步。更何况满仓被套。所以不如你跟着我们公司发财，慢慢再把你亏损的钱赚回来。

4． 有好多机构跟我打电话了，你们的股票我还是先看看吧。

看看？说明你是一个做事很谨慎的人，但是我们带你操作的第一只股票是让你看我们的实力，我们也见证一下你的诚信。如果你这次只是看看，涨了你会跟我们打钱吗？如果没打，公司会因为你没诚信而不再跟你合作第二次的。不要因为一点小钱而错过一个能长期帮你赚钱的好公司。5． 会不会是让我们抬轿的？

你自己可以想想，你的那些资金够抬轿吗？一般抬轿的话我们还不如在媒体上多做做宣传呢，效果要比这么跟你们打电话好得多。我们跟你联系主要是想达到一个长期性的合作。6． 如果你带我操作的第一只股票亏钱了怎么办？

我们带你操作的股票都是有内幕消息的，且我们自己有主力在里面建仓，加上我们专业的分析团队，这还不放心吗？如果不能帮你赚钱，我们给你打这通电话也就失去意义了。7． 怎么相信你？我又没见过你，现在的骗子很多。

是的，现在社会诚信都很低，所以我们能是跨出诚信的第一步，我们先帮你赚钱，然后再跟我们打钱，况且我骗你什么呢？我一没先要你钱，二没先要你物等，还贴着电话费，耗着精神，要不你这样来骗我吧？

二、推股票（推股票时一定要强势，给客户压倒性姿态，让客户感觉我们的股票肯定能赚钱，不容错过，话不要太多，更不要求他买）

1． 你好。我是*******投资公司的小张，我们这边现在有支强势股建仓，你有没有资金操作？（如果对方说有方便操作才可以告诉他股票），那你抓紧时间买进******我们资金马上就要建仓了，速度买进，肯定赚钱，那怕全仓都没关系，那先这样，我这边还有其他客户要通知，几分钟后再和你联系。2． 确认先生/女士。我是****投资公司小张，你买进******股票了吗？（买了）

多少价位买的？买了多少股？好的，我会交给公司操盘部的，这股票我们是有资金在做的，一定要放心持有，出货的时候我会通知你的，赚钱后别忘记跟我们打钱哦，祝我们合作愉快。3． 不敢买

为什么不买呢？我们说了，我们是有自己主力资金在里面做的，速度再去买，肯定赚钱，到时候我们赚钱出货了，你没有赚到钱，怎么跟我们打钱，后期还怎么合作？ 4． 客户还是不敢买，先看看。

你看有什么用？你能看得懂吗？你知道里面的操盘手法吗？你知道有那些机构吗？知道怎么去做这票吗？如果能看得出来，那所有的散户都赚钱了，不用找我们了，专业的事情需要专业的人来做的。现在赶紧再去买。肯定赚钱。我这还有其他客户通知，过会再联系你（不肯买就直接问他，那这只股票涨上去了，你给我们汇一千表示下你的诚信有没有问题？）5． 始终不敢买？

实在不买的话可以先把客户放一放，后面涨了再跟他联系。但先说到涨了要跟我们办手续。6． 客户买的少（如果买的少等于没买）

你怎么买的那么少，换句话说，如果这支涨了10%你能赚多少钱？你赚那么一点我们才能拿多少？别还不够电话费的，有时一顿饭就没了，快去补仓去。你多赚点也让我们多赚点。7． 不敢买。

我们的票已经涨了这么多了，怎么办？坚决不能给第二只股票，要么跟他直接谈合作办手续，要么很强势告诉他买进，今天涨，明天还会涨。8． 股票现在在下跌。

这是我们主力刻意打压的，目的就是让你们买到更底的筹码，你抓紧时间买，其他的客户都买进了，以前我们直接拉升让客户买，结果有的人不敢追或追不上。所以我们才这么做。

三、电话回访。

收盘后涨了。跌了。不涨不跌回答案方式。

四、出股票。

五、合作。

电话销售开场白 篇7

开场白一般来讲将包括以下五个部分：

问候/自我介绍

相关人或物的说明(如果可能的话)

介绍打电话目的(突出你的价值，吸引对方)

确认对方时间可行性

转向探测需求(以问题结束)

例如：”您好!我是天地销售培训公司的陈志良，您的一个朋友王志艾(停顿)介绍我给您通这个电话的(假如有人介绍的话)。我不明白您以前有没有接触过天地公司，天地销售培训公司是国内唯一专注于销售人员业绩成长的专业服务公司，我打电话给您，主要是思考到您作为销售公司的负责人，肯定也很关注那些能够使销售人员业绩提高的方法。所以，我想与您透过电话简单交流下(停顿)。您此刻打电话方便吗?我想请教您几个问题(停顿或问句)，您此刻的销售培训是如何进行的呢?"

就上面这句话，你能分辨出哪些是和开场白的五个因素对应的吗?我想你必须能够。

车险电话销售开场白 篇8

车险电话销售开场白(一)

你好，朱小姐/先生吗?我是莫某公司的医学顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢?

车险电话销售开场白(二)

李小姐/先生，您贵人多忘事啊，我李明啊，工作压力大还是要注意身体的。对了，您使用了我们的美容产品，感觉效果还好吧，最近我们刚推出一种联合服务套餐活动，不知您可感兴趣?

车险电话销售开场白(三)

您好，王小姐/先生，我是某公司的医学顾问李明，我们公司是专业从事xx抗衰美容产销售的，我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人，快速达到延缓衰老的效果(如张曼玉、林青霞、木村拓哉等等)，我想请教一下你在抗衰美容产品方面使用的是哪个牌子的产品?……

车险电话销售开场白(四)

你好!我是宠物公司的小宁，请问小姐/先生，马上十月一了，本**宠物公司有针对所有在本店的会员的酬宾感谢活动，届时想您带着您的爱宠来本店领取礼品和各种折扣，打扰了，谢谢。

电话销售的开场白 篇9

在当今社会生活中，很多场合都需要有开场白，开场白也可以理解为是在说正事之前的用来简单介绍自己或者烘托气氛的话。那么，好的开场白要怎么写呢？下面是小编帮大家整理的电话销售的开场白，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

电话销售的开场白1电话销售的开场白（一）

您好！我是天地销售培训公司的陈志良，您的一个朋友王志艾（停顿）介绍我给您通这个电话的（假如有人介绍的话）。我不知道您以前有没有接触过天地公司，天地销售培训公司是国内唯一专注于销售人员业绩成长的专业服务公司，我打电话给您，主要是考虑到您作为销售公司的负责人，肯定也很关注那些可以使销售人员业绩提高的方法。所以，我想与您通过电话简单交流下（停顿）。您现在打电话方便吗？我想请教您几个问题（停顿或问句），您现在的销售培训是如何进行的呢？"

电话销售的开场白（二）

“喂，陈先生吗？我是******市场部/***********的陈明，我们有非常庞大的***产品，有***和***（产品形式），今天我打 电话过来的原因是我们的产品已经为很多***）（同行业）朋友的所认可，能够为他们提供目前最高效的***服务，而且我们还给他们带来很多***（利 益），为了能进一步了解我们是否也能替您服务，我想请教一下您目前否有购买其他产品和服务？”

电话销售的开场白（三）

王先生，嗯，那您要好好保重身体，您看看我今天可不可以帮您缓解一些工作上的压力，我们最近刚推出的***服务套餐，您成为我们会员后，今后有什么 要查询的资料可以委托我们全权查询，可以给您最快时间内完成，或者每次将您******的资料提供给我们，我们的***顾问将需要的资料整理好发送给您， 这样可以缓解您的工作压力了吧，而且我今天先给您免费提供一次，让您好好轻松一下，如何？

电话销售的开场白2

“你好，陈先生吗？我是******市场部/***********的陈明，我们有非常庞大的***产品，有***和***（产品形式），今天我打 电话过来的原因是我们的产品已经为很多***）（同行业）朋友的所认可，能够为他们提供目前最高效的***服务，而且我们还给他们带来很多***（利 益），为了能进一步了解我们是否也能替您服务，我想请教一下您目前否有购买其他产品和服务？”

电话销售的开场白3

“喂，陈先生吗？我是x市场部/陈明，我们有非常庞大的产品，有和（产品形式），今天我打 电话过来的原因是我们的产品已经为很多）（同行业）朋友的所认可，能够为他们提供目前最高效的服务，而且我们还给他们带来很多（利 益），为了能进一步了解我们是否也能替您服务，我想请教一下您目前否有购买其他产品和服务？”

您好，我是x公司的张名，您在半年给我们拨打过咨询电话询价，我们也提供给您一些试用帐号，很久没有和您联系了，也没有多征求您的意见，这是我们的疏忽，我想打电话给您，询问您是否是对我们有什么宝贵的意见和建议？……刚好我们网站新改版欢迎您登陆看看，一些问题由于像您一样的客户的反馈我们在新版中已经得到解决了，希望您再给我们提出意见和建议。

王先生，嗯，那您要好好保重身体，您看看我今天可不可以帮您缓解一些工作上的压力，我们最近刚推出的服务套餐，您成为我们会员后，今后有什么 要查询的资料可以委托我们全权查询，可以给您最快时间内完成，或者每次将您资料提供给我们，我们的顾问将需要的资料整理好发送给您， 这样可以缓解您的工作压力了吧，而且我今天先给您免费提供一次，让您好好轻松一下，如何？

“您好，陈先生，我是x公司市场部的张名，我们的提供专业的和服务的公司，不晓得您现在是否有空，我想花一点时间和您讨论/给您介绍一下？

为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特赠送一份礼品表示感谢，这礼品是一张优惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享受优惠折扣，这张卡是川航和G公司共同推出的，由G公司统一发行，在此，请问李经理您的详细地址是……？我们会尽快给您邮寄过来的。

“胡太太，东安小区有56%的住家安装了防盗报警装置。”小区的犯罪得逞率比咱这下降了10个百分点。我相信您对社区安全也是同样关注”

“您好!李总。我是王红燕，是信达公司的培训顾问。我们是国内唯一一家专作银行业务代表培训的专业公司。我们最近为ABC银行作了为期三周，全体业务人员参加的电话技巧培训。”

电话销售的开场白4

◆ 开场白一：直截了当开场法

业务员：您好,李小姐吗?我是某某公司的医学顾问张三,打扰您的(工作/休息)了,我们公司现在在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢?

李小姐：没关系,是什么事情?

顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝.

业务员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持，然后业务

员要主动挂断电话!

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感：李小姐,您好!我是张三,您叫我1小时后来电话的……

◆ 开场白二：同类借故开场法

业务员：李小姐,我是某某公司顾问张三,我们没见过面,但可以和您交谈一分钟吗?

李小姐：可以,什么事情?

顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝.

业务员必须马上接口：那我一个小时后再打给你,谢谢。然后业务员要主动挂断电话!

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感：李小姐,您好!我是张三,您叫我1小时后来电话的……

◆ 开场白三：他人引荐开场法

业务员：李小姐,您好,我是某某公司的医学顾问张三,您的好友王二是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求.

李小姐：王二?我怎么没有听他讲起呢?

业务员：是吗?真不好意思,估计王先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧.你看,我这就心急的主动打来电话了.

李小姐：没关系的.

业务员：那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧……

◆ 开场白四：自报家门开场法

业务员：李小姐,您好,我是某某公司的医学顾问张三，不过,这可是一个推销电话,我想您不会一下子就挂电话吧!

李小姐：推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了!(顾客也可能回答：你准备推销什么产品,若这样就可以直接介入产品介绍阶段)

业务员：那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。

李小姐：呵呵,你还挺幽默的,准备推销什么产品,说来听听。

业务员：是这样的,最近我们公司的医学专家团,在做一次关于xxx市场调研,不知您对我们产品有什么看法?

◆ 开场白五：故意找茬开场法

业务员：李小姐,您好,我是某公司的医学顾问张三,最近可好,不知您还记得我吗?

李小姐：还好,你是?

业务员：是这样的,我们公司主要是销售某某美容产品,您在半年前给我们打过咨询电话来购买,我们曾提供给您一些试用产品.这次打电话给您,就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议?

李小姐：你打错了吧,我用的不是你们的产品.

业务员：不会吧,难道是我的顾客回访档案记录错了，真不好意思,能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容产品吗?

李小姐：我现在使用是某某品牌的美容产品………

◆ 开场白六：故作熟悉开场法

业务员：李小姐,您好,我是某某公司的医学顾问张三,最近可好?

李小姐：还好,您是?

业务员：不会吧,李小姐,您贵人多忘事啊,我张玲啊,工作压力大还是要注意身体的。对了,您使用了我们的美容产品,感觉效果还好吧,最近我们刚推出一种联合服务套餐活动,不知您可感兴趣?

李小姐：你可能打错了,我并没有使用你们的产品。

业务员：不会是我搞错顾客回访档案了吧.李小姐,那真不好意思,我能否为您介绍一下我们的产品,来提供一些服务吗?

李小姐：看你们对用户挺关心的,你介绍一下吧。

◆ 开场白七：从众心理开场法

业务员：您好,李小姐,我是某某公司的医学顾问张三,我们公司是专业从事某某抗衰美容产品销售的,我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人,快速达到延缓衰老的效果(如张曼玉、林青霞、木村拓哉等等),我想请教一下你在抗衰美容产品方面使用的是哪个牌子的产品?……

李小姐：是吗?我目前使用的是某某品牌的美容产品。

◆ 开场白八：巧借东风开场法

业务员：您好,请问是李小姐吗?

李小姐：是的,什么事?

业务员：您好,李小姐,我是某某公司的医学顾问张三,今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持,谢谢您!

李小姐：这没什么!

业务员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持,公司特准备一次优惠酬宾活动,我想,李小姐一定很感兴趣的!

李小姐：那说来听听!

◆ 开场白九：制造忧虑开场法

业务员：您好,请问是李小姐吗?

李小姐：是的,什么事?

业务员：我是某某公司的医学顾问张三,我打电话给您的原因主要是不少顾客都反映现在的美容产品多是治标不治本,一旦停止使用,马上就会反弹,想请教一下您对这种问题的看法.

李小姐：是的......

顾客也可能这么回答：不好意思,我不清楚.

业务员要赶快接口：那请问李小姐目前使用的是什么品牌的产品?

电话销售的开场白5

电话销售讲好开场白的四个技巧：

电话销售讲好开场白的技巧一、说好第一句话，建立初步信任

开场白的技巧就是要解决客户心中的这些疑虑，只有你的开场白能解决客户心里的这些疑问，这样才能有继续的可能。而其中，第一句话非常重要。通常是表明我是如何知道你的?比如，保险公司和银行信用卡部门合作，第一句话通常说的是：“您好，请问是陈宁华先生吗?我是招商银行客户服务中心的***，现在有时间吗，想和您做个回访”。因我是招商银行的信用卡用户，所以就有了对话继续的可能性。

电话销售讲好开场白的技巧二、不要给客户拒绝你的机会

大部分没有受过训练的销售新人往往都在这关上吃了很多亏，只知道说，或提很容易被客户拒绝的封闭式问题，例如好不好，是不是，可不可以。客户一个NO字就前功尽弃。

所以优秀的销售在每次对话中，都非常注意问题的设计，基本上都养成以开放性提问结尾的习惯。例如：“我今天找您是为了介绍一项特殊的顾问服务类型“操盘”，您对这样的服务形式了解程度如何呢?”这样客户便不容易挂掉你的电话。

但封闭性问题并不是在整个开场白阶段都不能用，当客户对你的服务感兴趣了，向你请教或咨询意见时，你用封闭式的问题来进行诊断，这个时候封闭式问题变容易建立信任。例如，我在和很多客户沟通时候，客户对如何建立电话行销的团队组织结构非常苦恼，我通常会提问：“你们目前的组织结构可以简单描述一下吗?”(这是开放性问题);“你们有没有专门的人负责开发新客户，维护老客户?这个问题就是封闭性问题了。

电话销售讲好开场白的技巧三、根据不同的人给予不同的利益诉求

每通电话通常时间很短，一般在3.5到4.5分钟。开场白里需要精炼地概括中对目标客户的好处，目标客户要根据不同的职位来进行利益的诉求。

决策层如总经理级别的人天天被财务数字困扰。所担忧的问题都是直接能从数字或运营KPI表达出来的。销售额与利润的`增长，成本的降低，单位运营效率的提高等。而且除了自身企业的运营问题之外，他也比较关注竞争对手的动态，自己在行业内的影响等等。所以，你在短时间里，必须巧妙组织你的开场白，说出你要找他的理由。

电话销售讲好开场白的技巧四、设计主要和次要目标

为了使每通电话都有价值，一位专业的电话营销人员在打电话给客户之前一定要预先订下希望达成的目标，如果没有事先订下目标，将会使销售人员很容易偏离主题，完全失去方向，浪费许多宝贵的时间。

电话销售的开场白6

开场白1

XX您好，我是江苏君炫装饰的，我公司现在正在征集样板房，推出100平米3.88万全包精装,含吊顶/背景墙/全套家具/地板/卫浴/橱柜/套装门等，比其它装饰公司要省40%以上。

请问您家屋子有没有打算装修?

回答：没有

您家的屋子是打算自己住仍是租出去?

回答：自己住

我建议仍是早点装修，装修材料也便宜，而且对身体健康也好，特别是现在推出的样板房流动，全部材料用出厂价供货，可以让您省这么多钱，我觉得可以考虑一下。

回答：出租的

那我们的流动真是太适合您了，由于我们的方案主要是在实用、质量方面，特别装修的价格又低，适合装修后，出租给别人住。

回答：我现在很忙

答：那真的很歉仄，这样吧，我把流动用短信给您发过去，您有空看一下，然后我们再联系。

回答：现在没钱装

答：那您可以先预定，只要交一千块就可以了，以后装修还可以享受现在的流动，您也知道，材料物价天天都会上涨，假如以后装修的话，估计5.88万装不了，您说对分歧错误?

回答：现在没考虑装

那这样吧，我先把资料发给您看一下，您有空也可以我们公司了解一下，装不装都可以，对您以后装修肯定会有好处的。

回答：不需要

回答：打算自己找装修工厂装的

自己找工人装的话，也挺好的，实在现在市场竞争这么激烈，装饰公司和个人装修的价格也没什么差距，我们公司原材料都是厂家直供，价格上更有上风，应该总体价格，比找个人来装，还会便宜。

我们也有一部门客户一开始是自己找工人装，但后期的服务得不到保障，找装修公司的话，有合同，有公司在，这就你放心多得多。

回答：这几天有时间过去看看吧。

开场白2

业务员：您好!请问是××先生(小姐)吗?

客户：是的，你哪位?

业务员：您好××先生(小姐)，我是**装饰公司的××，是这样的我们公司现在针对××小区的客户有特别的优惠活动，请问您家里近期有

打算装修吗?

客户：有什么优惠?(其他可能性回答及应变见第二条)

业务员：是这样的，我们现在针对××小区的客户提供免费的方案设计，还有我们对每种不同的户型征集三套作为我们的样板房，不知道您有

没有兴趣报名参加?

客户：样板房是什么概念?对我有什么好处?

业务员：哦，样板房的好处有很多，首先，样板房由我们公司的设计总监亲自设计，其次，我们会安排公司最好的施工团队进行施工，保证把

您家打造成我们的精品工程。

另外，作为我们的样板房还能享受特别的价格优惠。

但是有一点，样板房是给我们公司当样板做广告的，所以要求您至少在装修好后的三个月内方便我们带客户到您家参观，当然我们会事先跟您预约。

请问××先生(小姐)，您看需要我

现在帮您登记参加样板房活动吗?

客户：好的。

业务员：好的××先生(小姐)，非常感谢您接听我的电话，接下去第一步我们设计师需要到您家里现场测量一下，您看今天是否有空?

电话销售的开场白7

销售员：你好，x小姐/先生吗？我是xx网的招聘顾问xxx，打扰您工作/休息，请问我们公司现在有在招造价方面的人员吗？

顾客：没有

销售员：没关系，那就打扰了，下次您有招聘需求可以直接找我，要不您留一个邮箱或者传真号，我把资料发给您看看，到时候可以跟我联系。

顾客：好的。（然后告诉邮箱或者传真号）/不用了，以后我联系你们。（直接挂电话）

——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：x小姐/先生，您好！我姓x。您叫我1小时后来电话的……

电话销售的开场白8

货代电话销售开场白（一）

是前台接电，不知道联系人的。“你好！请帮我转一下出口部负责船务的同时” 请问您找他有什么事吗？ “是的，是有关于出口方面的一些细节要跟他沟通一下”。

是前台接电，知道联系人的。“你好！请帮我转一下*经理” 您找*经理有什么事吗？ “是呀，想跟他请教一些关于出口的事情呢”

货代电话销售开场白（二）

各位商友，大家早上好，今天我们直播室请来的是电话营销传奇色彩的人物田淑红老师，田老师给我们大家打个招呼好吗？

田淑红说：各位商友，大家早上好！

货代电话销售开场白（三）

假装拨错电话：“请问是**进出口公司吗？” 不是，你打错了！ “哦？我这边是**船公司深圳这边的代理，请问贵公司有用到海运这些服务的吗？” 有的 “太好了，真是有缘分啊，请问是哪位同事负责船务的呢？”

货代电话销售开场白（四）

“您这里是出口部是吧？怎么称呼你呢？”姓* “李，您好，早就关注你们公司了，呵呵，你们的货大部分出口到东南亚，对吗？”

电话销售的开场白9

电话销售开场白台词1：

您好，我是ABC网络公司XXX，还没请教您贵姓?/请问您贵姓?X先生/X小姐您好，请帮我转你们公司经理，谢谢。我找你们公司销售部洽谈业务合作。是这样的，我们从事互联网在线营销与咨询，那我相信本次给您带来的这个资讯肯定会对您们公司的销售业绩提升有很大的帮助。(开始介绍产品)

电话销售开场白台词2：

您好，我们是产品公司福州受理中心XXX，请帮我转你们公司经理，是这样的，我们从事互联网在线营销与咨询。(直接介绍产品)

电话销售开场白台词3：

您好，请转经理(请问经理负责人在吗?)，是这样的，我们这边有一些信息，相信能给您们公司带来一定的帮助，希望和您们负责人交流一下。我们是从事网络营销与推广业务。(开始介绍产品)

电话销售开场白台词4：

您好，请转销售部，请问您贵姓?我们是ABC网络公司，现在有一个产品竞价排名的网络推广方式，不知您们有否做过相关的业务呢?

电话销售开场白台词5：

您好，请帮我转经理，谢谢。我想了解一下，您们公司目前是否有自己的企业网站，那么有否做过网站推广呢?您们感觉效果如何?您们都作过哪些推广呢?(描述产品差异，开始介绍产品)

电话销售开场白台词6：

您好，请帮我转经理，我们现在有一个与您们行业相关的资讯想与您沟通一下。我们现在作的是产品竞价排名服务，这个服务在您们公司所从事的行业内有很多的企业已经在使用，并产生了很好的效果，比如：XXXX公司等，那我也希望我们的服务同样能为您们公司带来丰厚的回报。(开始介绍产品)

电话销售开场白台词7：

您好，我是福州易森网络公司XX，现在已经有相当多你们同行业的企业客户通过我们的平台直接接到了订单，比如XXXX公司等，而XX公司也开始尝试使用我们的服务，(开始介绍产品)

电话销售的开场白10

销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：

1、我是谁，我代表哪家公司?

2、我打电话给客户的目的是什么?

3、我公司的产品对客户有什么用途?

直截了当开场法

销售员：你好，女士/先生吗?我是德裕理财俱乐部的理财顾问任奎，打扰您了，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢? 客户：没关系，是什么事情?

——客户也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。 销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话!

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：女士/先生，你好!我姓任。你叫我1小时后来电话的……)

同类借故开场法

销售员：女士/先生，我是德裕集团西安公司的任奎，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗?

客户：可以，什么事情?

——客户也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。 销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话!

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓任。你叫我1小时后来电话的……)

他人引荐开场法

销售员：女士小姐/先生，您好，我是德裕集团西安公司的任奎，您的好友XX 是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。

客户：XX ?我怎么没有听他讲起呢?

销售员：是吗? 真不好意思，估计XX 先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。

客户：没关系的。

销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……

自报家门开场法

销售员：女士姐/先生，您好，我是德裕集团的任奎。不过，这可是一个邀约电话，我想你不会一下子就挂电话吧!

客户：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了!

(顾客也可能回答：你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段)

销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。 客户：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。 销售员：是这样的，我们本周六联合了中国农业银行在咱们西安举办了一场专业的金融理财专题讲座，特邀请您来参加………

故意找茬开场法

销售员：女士/先生，您好，我是德裕集团西安公司的小任，最近可好，不知您还记得我吗?

客户：还好，你是?!

销售员：是这样的，我们公司是一家专业的金融理财服务机构，在本周六我们联合了中国农业银行在咱们西安举办了一场金融理财专题讲座，特邀请您来参加一下好吗?

客户：你打错了吧，我不需要。

销售员：您看现在物价涨得很厉害，比如说您上街买东西发现东西在涨价，钱越来越不值钱是吧?

客户：是

销售员：我们这次讲座的内容就是讲在通货膨胀、物价上涨、货币贬值这个大环境下我们如何做到资产的保值与增值，能冒昧问下您之前做过金融理财吗?比如说股票、基金、黄金、外汇等

客户：我现在做XX ………

故作熟悉开场法

销售员：女士/先生，您好，我是德裕理财俱乐部的任奎，最近可好? 客户：还好，您是?

销售员：不会吧，女士/先生，您贵人多忘事啊，我任奎啊，工作压力大还是要注意身体的。对了，您最近的股票怎么样啊?

客户：你可能打错了，我并没有做过股票?

销售员：不会是我搞错客户的回访档案了吧。女士/先生，那真不好意思!我能否为您介绍一下我们的产品，来提供一些服务吗?

客户：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。

从众心理开场法

销售员：您好，女士/先生，我是德裕理财俱乐部的任奎，我们公司是专业的金融理财服务机构，我打电话是想告诉您一个好消息，在本周六我们联合了中国农业银行在咱们西安举办了一场专业的金融理财专题讲座，特邀请您来参加，我想请教一下您之前对金融理财这块有没有了解过，比如XX ?…… 客户：我目前做了点股票。

开场白八：巧借东风开场法

销售员：您好，请问是女士/先生吗?

客户：是的，什么事?

销售员：您好，女士/先生，我是德裕集团西安公司的任奎，今天给您打电话是想和您分享一条好消息，我们德裕和农行、各大证券公司在咱们西安举办了一个针对股票解盘的专家与客户互动交流活动，特邀请您参加这个活动………

制造忧虑开场法

销售员：您好，请问是女士/先生吗?

客户：是的，什么事?

销售员：我是德裕理财俱乐部的任奎，我打电话给您的原因主要是不少客户都反应到现在通货膨胀比较严重，钱越来越不值钱，股票基金期货都在赔钱，在这个大环境下，投资理财都不知道该怎么办了，不知道您对此事的看法如何? 客户：是的......

——客户也可能这么回答：不好意思，我不清楚。

销售员要赶快接口：那请问女士/先生目前只是把钱存在银行吗? 有效开场白的目的就是让客户在最短时间内对电话销售员感兴趣，对谈话内容感兴趣，在交谈中能够很快进入关键，而不是很快挂断电话，使你无法介入主题。

电话销售的开场白11

客户：喂，哪里?

销售经理：您好，打扰了，我们是银行无抵押无担保信用贷款，请问您是否有资金周转的需要?

客户：不需要。

销售经理：那请问你是做什么工作的呢?你们通常在哪些时间段资金压力比较大一点?……这样嘛，你把我的号码存上，后面你或者你亲戚朋友向你借钱或者有这方面的需要可以让他们找我!

抱歉打扰了。

此时，针对有需要的意向客户，你主动添加他的微信进行朋友圈轰炸，意向强力的需短信急需跟进(短信内容参考：你好，我是个人信用借款服务平台的XXX，专做，无需抵押担保贷款，只需3个工作日左右，地址：XXXX

电话：XXXXX 期待您的来电 )

【意向客户跟进话术】

客户：你们哪里的，怎么借款?

销售经理：介绍：我们是xx信用贷款平台的，提供个人信用借款服务，额度1-xx万，无需抵押担保，无任何手续费用，地点在***********，请问先生您和您的朋友近期是否有资金周转的需要?

客户：您们是正规公司吗?

销售经理：请您放心，我们是正规的个人借款服务平台，不收取任何手续费用。借款办理成功后，会直接汇至您个人的银行账户上，后期还款也是由银行代扣，正规性您可以放心。您可以在办理业务之前来我们公司考察一下，这样我们可以互相了解一下，您也可以放心。

【申请条件回复话术】

客户：需要什么条件才能办理?

销售经理：所需条件：只要年龄在22-60岁之间，信用记录良好，在本地有稳定的工作，近6个月有稳定的工作收入等等都可以办理。

客户：我能办理吗?

销售经理：获知客户信息：抱歉啊先生/女士，因对您的个人情况不是很了解，所以目前无法判断，可以简单的问您几个问题吗?

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请问您之前是否办过信用卡，房贷，车贷，或者其他类型的银行贷款，还款是否都准时呢，有没有出现连续3个月以上逾期的情况呢?(银行贷款是否累计有5次以上逾期情况，信用卡是否累计有10次以上逾期情况? 目前银行负责大概多少?)

------请问您现在所居住的房屋是自己的还是租赁的?(自己的话，房子是全款的还是按揭的，房产证是否办理了，产证是以自己名义办理的，还是爱人的名义?)(租赁的，租赁合同还在吗，水电费是自己交吗?)

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请问您是工作呢还是自己做生意呢?

(工作的，每月的工资是卡发还是发现金能? 卡发每月是否达到2500元以上呢? 发现金的话，每月您的储蓄卡上是否有大于 2500的进账呢? 您公司是否有社保还有公积金呢?)

(自己做生意，营业执照是否满一年了呢? 您是法人还是股东呢，如果是股东，在验资报告上股份占比是否达到20﹪以上呢? 个人近半年储蓄账户每月进账大概有多少，公司对公账目每月大概进账有多少呢?)

客户：我如果要办的话需要准备哪些材料呢?

销售经理：所需材料：根据对您基本情况的了解，您大概需要XXXX 材料，只需相关材料的复印件，稍后我会以短信的形式将所需相关材料和我公司的地址发给您。

如果您在准备材料时有任何不明白的地方可随时给我来的话，我会尽量配合您，这样可以节约您的时间，让您的尽量一次性将材料准备齐全。

【审批额度话术】

客户：哪我能办多大额度?

销售经理：额度：您的额度和您的信用状况，负责情况以及相应的财力证明都有很大的关系，目前我对您个人情况之有大概的了解，具体细节还需要从您后期提供的书面材料上才能体现。

客户：批的少我就不要了，低于XX 万

我就不办了?

销售经理：降低客户期望值：在没有最终审批出来我不能承诺您一定能达到什么样的额度，这样是很不负责任的，也是不实际的。我非常期望能够达到您期望的额度，但不论额度多少，都是我们公司对您资质的认可，都是一个合作的开始。多一个融资的方式总没有坏处的。也许您后期可能不止一次需要资金周转，那么如果是我们老客户的话，不论金额还有总费用都会做对您更有利的调整。

【利息问题话术】

客户：你们家利息多少，能借多久，还款怎么还?

销售经理：我们综合金融费用是xx, 无任何其他附加费用。我们的期限是x-xx 个月，我们还款方式和房屋按揭还款一样的，等额本息的。

客户：您们家的利息怎么这么高。

销售经理：信用借款都有承担额外风险的金融服务费用的，即使一些平台刚开始表示收费很低，后期可能会增加其他的费用，整体来说信用贷款类的综合费用大体是差不多的。

客户：我借款的话利息在多少呢?

销售经理：如果是一般工作单位或者公司法人在xx 之间的，因每个人的信用状况和资产负债有所不同，还有我们电话回访核实信息也是有所影响的，所以只能在我们成功审批过后我才确切的告诉您。

【时效性话术】

客户：那确定多久才能办成功呢?

销售经理：您的材料齐全后需要3--5个工作日可以出结果，如果遇到周六周日可能会顺延2天时间。建议您在您需要用款前2个礼拜做准备，这样时间上不会很赶。

客户：好的，我需要时会来办理?

销售经理：随时欢迎，稍后我会将您所需的相关材料，我们单位地址，还有我个人的联系方式以短信的形式发到您的手机上，请您注意查收，如有不清楚的地方欢迎随时来电咨询，期待与您的合作，再见!

电话销售的开场白12

在电话销售的工作现场，会有意外的人成为先锋。是什么样的人呢?并非声音优美，而是话音阴沉，但经常能够与负责人或总经理见面的人，这个人就是T先生。可以说他的声音有些嘶哑。虽然并不是撕裂的声线，可也说不上音色悦耳，给人以好感。尽管如此，T先生却能经常获得约见。真是不可思议!我的宗旨就是“一切答案都在现场”。我肯定是T先生在工作的过程中有什么诀窍，于是我在稍稍远离他打电话的地方观察起他来。让人感到意外的是，他完全是按照事先拟好的台词认真、细心有条不紊地读着台词。当然这是最好的了，可是……某个时候，就在我不经意的一瞬间，我发现了T先生的独门绝技.实际上他与其他工作人员最大的不同就是他频繁称呼客户。无论如何，称谓被叫出来了!在第一次打电话时，总经理的名字至少被叫了七八次。

我曾听说，人在所有词汇中最喜欢听的就是自己的名字。有人频繁叫自己名字会让人产生愉快的感觉。据我本人的经验来说，也是越是顶级的销售人员，越会频繁叫对方的名字。

台词的凝练固然非常重要，可是在这个简单的地方却隐藏着使约见几率提高1.5倍的秘诀。人心真是有意思的东西。

在本书开头，我已经告诉大家，我和B先生的事情已经完全成为了过去。如今在我的工作室里，为了签下企业保单而成功预约到总经理的事情每天都在发生。

当我们汇报获得预约成果时，心情是喜悦的。而且我们就像在幕后的工作者一样，因为我们的积极活跃而“成功签下合同”。没有比这个更让人高兴的了。 销售人员们都跟我做过回馈：

只要一收到好消息，我会立即转达给打电话预约的工作人员。大家听到这样的消息就像自己的喜事一样，喜悦之情更是溢于言表。电话，这个没有生命的东西，极其平常，可是却能给员工的士气带来极大的影响。

电话销售的开场白13

开场白一：直截了当开场法

业务员：您好，李小姐吗?我是某某公司的医学顾问张玲，打扰您的(工作/休息)了，我们公司现在在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢?

李小姐：没关系，是什么事情?

顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

业务员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，业务员要主动挂断电话!

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：李小姐，您好!我是张玲，您叫我1小时后来电话的……

开场白二：同类借故开场法

业务员：李小姐，我是某某公司顾问张玲，我们没见过面，但可以和您交谈一分钟吗?

李小姐：可以，什么事情?

顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

业务员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，业务员要主动挂断电话!

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：李小姐，您好!我是张玲，您叫我1小时后来电话的……

开场白三：他人引荐开场法

业务员：李小姐，您好，我是某某公司的医学顾问张玲，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。

李小姐：王华?我怎么没有听他讲起呢?

业务员：是吗?真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。

李小姐：没关系的。

业务员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……

开场白四：自报家门开场法

业务员：李小姐，您好，我是某某公司的医学顾问张玲。不过，这可是一个推销电话，我想您不会一下子就挂电话吧!

李小姐：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了!(顾客也可能回答：你准备推销什么产品，若这样就可以直接介入产品介绍阶段)

业务员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。

李小姐：呵呵，你还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。

业务员：是这样的，最近我们公司的医学专家团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法?

开场白五：故意找茬开场法

业务员：李小姐，您好，我是某公司的医学顾问张玲，最近可好，不知您还记得我吗?

李小姐：还好，你是?

业务员：是这样的，我们公司主要是销售某某美容产品，您在半年前给我们打过咨询电话来购买，我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您，就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议?

李小姐：你打错了吧，我用的不是你们的产品。

业务员：不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意，能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容产品吗?

李小姐：我现在使用是某某品牌的美容产品………

开场白六：故作熟悉开场法

业务员：李小姐，您好，我是某某公司的医学顾问张玲，最近可好?

李小姐：还好，您是?

业务员：不会吧，李小姐，您贵人多忘事啊，我张玲啊，工作压力大还是要注意身体的。对了，您使用了我们的美容产品，感觉效果还好吧，最近我们刚推出一种联合服务套餐活动，不知您可感兴趣?

李小姐：你可能打错了，我并没有使用你们的产品。

业务员：不会是我搞错顾客回访档案了吧。李小姐，那真不好意思，我能否为您介绍一下我们的产品，来提供一些服务吗?

李小姐：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。

开场白七：从众心理开场法

业务员：您好，李小姐，我是某某公司的医学顾问张玲，我们公司是专业从事某某抗衰美容产品销售的，我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人，快速达到延缓衰老的效果(如张曼玉、林青霞、木村拓哉等等)，我想请教一下你在抗衰美容产品方面使用的是哪个牌子的产品?……

李小姐：是吗?我目前使用的是某某品牌的美容产品。

开场白八：巧借东风开场法

业务员：您好，请问是李小姐吗?

李小姐：是的，什么事?

业务员：您好，李小姐，我是某某公司的医学顾问张玲，今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持，谢谢您!

李小姐：这没什么!

业务员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特准备一次优惠酬宾活动，我想，李小姐一定很感兴趣的!

李小姐：那说来听听!

电话销售的开场白14

销售员：您好，请问是x小姐/先生吗？

顾客：是的，什么事？

销售员：您好，xx小姐/先生，我是xx网的招聘顾问xxx，今天给您打电话最主要是我们最近搞了一个大型网络招聘会，是全国一些知名的企业要求在我们这边做的招聘会，专门针对造价工程师的，您可以了解一下，如果您想要参加只要现在入我们的会员就可以免费参加，而且还有一期的网络招聘会广告赠送。

顾客：哦，是这样的，那我看看吧，是怎么收费的？

（销售员介绍价格）

电话销售的开场白15

销售员：您好，是雁塔的xx先生吗？

客户：你哪里？/你哪位？/有什么事吗？

销售员：您好，我是xx收藏文化交流协会的王刚、小王，给您打电话是了解到您是雁塔当地的一位收藏爱好者对收藏很在行、想和您合作一下。

客户：没时间，开车/开会。

销售员：x先生，听得出来您是个很随和的人也是个很有涵养的人，小王今天打扰您了，实在对不起，因为工作的需要还请您多原谅，同时给小王几分钟时间给您简单介绍一下我们xx文化交流协会是做什么的，然后和您能在文化收藏方面有个很好的合作。

客户：没兴趣、现在不想收藏了。

销售员：小王觉得收藏首先是一种文化，你之前搞收藏说明您是一个非常有文化内涵的人，现在呢国家对文化产业也比较重视，十八大已经提出将文化产业发展成为国民经济支柱性产业了，这说明什么？说明国家将会大力发展文化产业，这样必将促进文化产业的繁荣昌盛，而收藏行业做为文化产业必不可少的一部分必将迎来新的发展。我们也是为了团结全国广大收藏爱好者，弘扬中华收藏文化，以收藏为纽带，举办各种民间收藏活动，所以现在在全国范围内征集会员，所以今天给您打了这个电话，希望您一定要加入我们xx收藏文化交流协会，为中国的文化产业共同努力！

客户：你是怎么知道我电话的?

销售员：您之前在一些收藏品公司购买或咨询过一些收藏品，所以知道你是个收藏爱好者，所以特别邀请您加入我们xx文化交流协会。

客户：纪念币是真的假的?

销售员：该枚纪念银币为中华人民共和国法定货币，含纯银1盎司，纯度为99.9%，面额10元，是由中国人民银行发行的，您可以放心的收藏。

客户：噢，是收藏品嘛，我已经买了。

销售员：很高兴您已经开始关注收藏品了，正是这个原因，我们多交流一些收藏品方面的知识会对您有更大的帮助，所以我要跟您约个时间，不知道您是xx还是xx有空?

客户：我很忙。

销售员：（1）我明白，那正是我要来拜访你的原因，忙的人通常都是事业成功的人，而您正是需要我服务的人，不知您明天下午还是后天早上有空?