物业公司工作总结及工作思路和安排

2024-09-29

物业公司工作总结及工作思路和安排（共8篇）

物业公司工作总结及工作思路和安排篇1

管理公司2018年工作总结及2018年工作思路和安排(精选多篇)

物业公司2014年工作总结及2014年工作思路和安排

一、2014年主要工作成绩：

今年物业公司按照“以责任制为主线，以科学管理、优质服务为手段，通过不断深入挖潜，实现全年各项经济指标和责任目标。”的工作思路，重点在以下几方面开展工作：

1、建立并不断完善核算体系，提升公司及时的成本分析控制能力和整体管理

效率，为全面责任制各项指标奠定基础。

对部门职能及人员进行调整优化，重点加强了统计和数据分析的规范化工作，以更好地为经营工作服务。在对集团公司下达的各项经济指标认真分析的基础上，通过对各项计量、收支数据进行及时的分析，发现问题，迅速采取应对措施；制订了《报表管理办法》，规范公司统计台帐、报表的编制、处理、上报工作，保证计划、统计、核算工作的及时性、准确性、真实性，使公司统计及信息管理工作步入制度化、规范化的轨道，实现相关信息的合理、高效流动；重视当期成本支出与费用回收间的关系，力求真实反映当期实际情况；制订并颁布了《计量及统计工作规程》，将公司各项计量及相关统计工作纳入规范化的轨道，为提高统计分析的效率奠定的基础；经营分析活动向班组延伸，在全公司范围内营造人人关注经营状况的氛围。本责任制各项指标全面完成。

2、以“依法治企年”活动为契机，修订完善内控制度，规范管理和服务工作程序。

按照集团公司“依法治企年”的要求，对现有内控制度进行全面梳理，对存在问题进行了排查，重点加强了对收费部、卫生所的收费环节的复核工作；规范了退还住房押金的流程；重大事项如小型基建维修项目等严格按程序实施；加强合同管理，实行会签制度，严格合同事前、事中、事后各环节的管理，以达到杜绝合同失误、避免合同纠纷、提高经济效益的目的；严查不合规住房，规范外租房管理，全年共收回不合规用房220平米，解决了原粮站长达16年占有25楼的问题；结合集团公司对公司审计提出的各项问题，逐一进行了分析并立即实施了整改；协调关系，使困扰多年的丹尼尔社区管理问题得以解决；“五.七”劳动队申办基本生活养老补贴工作正在积极推进并有望得到解决。

3、以集团公司利益为重，坚持原则，加强各项费用的回收工作，确保责任目标的实现。

把进一步提高费用回收率和解决

历史欠费问题作为一项重要工作来抓。针对历史欠费多，账龄长，当期费用回收周期长等问题，一方面完善内部台帐，改进工作流程，运用科学的管理手段缩短费用回收周期。另一方面对收费对象进行归类划分，以平房及未出售楼房为重点，针对长期欠费户，加大催缴力度，对收费标准进行了重新明确，坚持原则，不徇私情，对所有欠费户一视同仁，对住户进行耐心的解释，充分利用电表改造和售电环节对住户缴费的制约，加大历史欠费回收力度，当期费用回收情况况良好，为实现责任目标奠定了坚实基础。

4、科学管理，深入挖潜，强化成本意识，严格成本控制，减少跑、冒、滴、漏。

进一步加强水、电、暖三大供给系统的日常管理，最大限度地减少跑、冒、滴、漏。建立巡查制度，成立巡查小组，动态地掌握情况发现问题，主动征求住户意见，以便及时地消除管理盲区；进

一步加大查窃电力度，提高电费回收率；实行供暖成本与司炉人员待遇挂钩的激励机制，收到了良好效果，使供暖成本较上一采暖季降低近20万元；优化岗位设置，合理核定工作量，压缩临时用工，改进和优化工作流程，实现岗位间、部门间的协调配合，降低了人力成本和工作衔接成本；提高全员节支意识，对公司办公区、执勤点均实行单独计量，限额使用；严格执行费用使用审批制，努力降低管理费支出；对电建社区“长流水”的公共厕所进行了改造，仅此一项每年可节约水费1.5万元。

5、加强学习不断提高员工整体素质，增强员工服务意识和法律意识。

加强员工业务培训和学习，强化职工服务意识，重点学习了新《物业管理条例》和《物权法》等相关法规，向每名员工发放了学习资料，并以考试的形式，及时检验了学习效果。开展了培训分享学习交流活动，由物业公司参加过省公司培训班的领导就学习体会、科学

管理、工作沟通等问题结合公司实际与职工进行交流。通过学习提高，为新楼的前期介入管理做好思想和技能的准备。

进一步夯实管理基础，在全公司范围内开展“基础管理检查评比”工作，针对各部门的工作职责和工作范围，结合当前工作存在的问题，制定考评细则，并逐一对照检查及时整改，以达到提高管理水平的目的。

按照公司今年关于服务工作向工程现场延伸的计划安排，4月份由书记带领卫生所人员远赴榆林地区几个工程现场，向一线职工提供了医疗服务。

6、精神文明建设取得成效，公司内部和谐稳定，安全管理体系处于良好的运行状态，治安状况良好。

针对物业公司的实际工作岗位特点情况，开展了“金点子”合理化建议活动，激发和调动了广大员工的工作热情和积极性；加强班组

建设，按照集团公司工会创建“星

级化”班组的要求，积极开展创建活动；关心员工身心健康，活跃员工生活，坚持开展羽毛球健身活动。今年集团公司举办的“迎五一”和十一月举办的“迎新春、营和谐、聚人心、促发展”羽毛球比赛活动中分别获得了第一名和第二名的好成绩，并同时获得优秀组织奖和精神文明奖。

办公区及社区管理秩序良好，无较大不稳定事件

发生，消防等项安全工作有序开展，未发生重大治安案件。

二、形势和问题分析

2014年物业公司工作形势分析判断：

集团公司新建职工住宅及临街商业开发项目将于2014年竣工，物业管理问题成为物业公司面临的重大课题。由物业公司对新建物业实施管理，应当对其可行性有着理性的认识：

由物业公司对新建物业实施管理，具有以下有利因素：

1、新建物业特别是新职工住宅业主主要为在职及离退休职工，且“1+1”住房占较大比例，新住宅的管理与旧住宅的管理存在较大的关联。

2、物业公司能够全过程关注和配合新住宅及商业物业的建设，并具备尽早介入前期管理的有利条件，便于验收等项工作的开展，与基建办等相关部门的沟通不存在障碍。

3、物业公司具有一定的管理基础，若对管理力量和技术力

量在现有基础上进行补充，应能够担当对新建物业的管理责任。且“至诚物业”相关证照齐全，具备市场准入资质，可随时进入市场化运作模式。

4、物业公司对商业物业设施、设备的管理、维护能够最大限度地维护集团公司的利益，避免外来物业只注重经营期内利益，对设施、设备的不当使用和维护。

存在的主要问题和不足：

1、对于住宅物业的高层住宅和商

业物业，物业公司缺乏相关管理经验，火电社区房屋类型的多样化和居民的复杂性，新、旧水、电、暖系统并存，旧管道及线路存在问题多，维修量大，部分地下管网系统资料缺失等，将给小区管理带来较大难度。

2、员工的整体素质、思想观念和意识与市场化存在较大差距，普遍缺乏物业管理经营理念，服务意识和服务水平相对于新增物业的管理要求存在较大差距。

3、人员结构、知识结构不合理，专业技术人员不足，管理人员缺乏相关专业知识，无法满足今后管理的需要。

三、2014年工作思路和安排

2014年工作思路：

明年的工作思路是：以实现物业管理规范化为目标，以提高物业服务水平为重点，以规范各项基础管理为手段，积极介入新建物业的前期管理，为今后实现小区的全面管理打下坚实基础。

2014年重点工作：

1、扎实有序地开展新建物业的前期介入管理工作，与基建办等相关部门密切配合，在人员岗前培训、制度体系建立、接管验收工作、入住管理方案拟定、装修管理规定制定，公共设施及设备管理、环境管理等方面为新建物业的前期介入做好心理上、技术上和制度上的充分准备。

2、制定并不断完善服务标准，规范服务流程，努力实现服务的标准化、规范化，为全面介入新建物业的管理打下坚实基础。重新修订、明确部门和岗位职责，建立健全维修服务制度，以服务的及时性、质量、态度等问题为重点，根据新的工作要求,拟定工作标准，根据工作标准,拟定操作程序，根据实际效果对标准和程序进行调整。建立住户满意度调查制度，及时听取住户意见反馈。

3、做好收费的规范化工作。以满足新旧小区管理需要，方便住户缴费为目的，进一步完善收费管理系统，修订《收费管理办法》等相关制度，对收费

部工作岗位和工作流程作出适当调整，形成一整套完整规范的收费工作程序，使收费工作能够尽快适应新增物业管理的需要。

4、进一步规范内、外租房的管理，增加外租房租收入。开展住房普查工作，加大对“问题”住房的清理力度，重点对“借用房”、无相关入住手续住房等进行清理回收工作。同时规范收回房屋的相关管理，对到期的外租房的合同进行全面梳理，重点是完善外租房屋合同的条款及内部相关管理流程，使外租房在管理方式及价格等方面能够与市场接轨，从而实现增加物业公司收入的目的。

5、以增强服务意识，提高服务技能为目的，有计划、有步骤地开展员工的学习培训工作，进一步完善业绩考评体系和激励机制，消除员工的惰性，充分调动积极性、主动性、创造性以尽快适应并担当对新建物业的管理、服务职责。

6、就如何处理好对集团公司的后

勤服务职能与物业管理经营职能间的关系问题进行深入研究，集思广益，积极探索物业延伸服务的可行性，挖掘出新的经济增长点。要拓宽服务领域，提供各种个性化服务，在为业主提供常规的卫生、安全、维修、绿化服务的基础上，积极发展家政、委托、代理、中介、商业服务等项目，不仅使业主在物业服务中获得切实利益，也使物业服务获得经济效益。

四、对公司的意见和建议：

对部分所需专业技术工种及早进行选聘，具体为强电、弱电、水暖工各一名。建议由集团公司对复转军人进行专业培训后，物业公司对其录用上岗，以满足今后对新住宅区物业管理的人力资源需求。

2014年12月

物业公司工作总结及工作思路和安排篇2

一、继续召开全国亿万学生阳光体育运动推进会, 总结、交流各地贯彻落实中央7号文件、开展阳光体育运动的经验和做法, 表彰全国阳光体育先进县 (市、区) , 进一步推进中央7号文件的贯彻落实。大力推动《国家学生体质健康标准》的全面实施, 执行《国家学生体质健康标准》公告制度和教育部直属高校新生入学体质健康测试制度, 努力实现85%的学校全面实施《标准》、85%的学生达到《标准》及格以上等级。认真组织初中毕业升学体育考试工作。深化体育教学改革, 加强体育骨干教师培训。采取积极措施推广“体育艺术2+1项目”的经验和做法。认真组织好全国亿万学生阳光体育冬季长跑活动。组织开展体育卫生专项督导检查。开展高校高水平运动队建设工作评估、检查。制订下发2011年在包头市举办的第十一届全国中学生运动会规程, 做好各项筹备工作。

二、认真组织实施2010年全国学生体质健康调研, 做好现场检测和数据汇总工作。加强学生营养改善工作, 召开学生营养工作座谈会, 研究制定改善农村寄宿制学校学生膳食营养指导意见。加强学生近视眼防治工作, 组织开展“爱眼日”宣传活动, 全面推动中小学眼保健操制度的实施。召开学校卫生设施改造座谈会, 研究制定农村寄宿制学校生活与卫生设施与管理规范。加大学校突发公共卫生事件的防控力度, 认真做好甲型H1N1流感防控工作和突发公共卫生事件的报告与预警工作。继续开展中西部地区学校卫生防疫与食品卫生安全管理专项培训工作。开展学校食品卫生安全专项检查。加强学校健康促进工作, 研究制定促进学生健康中长期规划及大学生健康教育指导纲要。继续推动学校预防艾滋病健康教育工作, 组织开展12月1日“艾滋病日”宣传活动。

三、研究制定第三个学校艺术教育十年规划——《全国学校艺术教育发展规划 (2011-2020) 》, 明确今后一个时期学校艺术教育的发展方向和工作任务。召开中小学艺术教育经验交流会议, 推动《学校艺术教育工作规程》和《教育部关于进一步加强中小学艺术教育的意见》的贯彻落实。认真组织国家骨干艺术教师培训和组织艺术教育专家“送培到省”的艺术教师培训工作。组织开展高校公共艺术课程检查和展评活动。举办好全国第三届中小学生艺术展演活动。继续组织开展好高雅艺术进校园活动和全国普通高校和普通中学普及高雅艺术活动。积极组织开展非物质文化遗产传承校建设工作。

物业公司工作总结及工作思路和安排篇3

关键词：物业管理；会计核算；财务管理

我国社会不断发展，多种行业显示出了比较好的发展趋势，物业管理也表现出了比较好的发展势头。但是，在市场竞争机制下，物业管理也有自身的行业特点。物业公司应当加强会计核算及财务管理，完善物业公司的财务管理体系，促进物业公司的发展

一、物业公司财务管理的特点

（一）综合性

物业管理指的是具有专门的人员及机构，接受物业所有人委托，根据国家法律的规定，对投入使用的房屋建筑和配套的设施，采用经济手段实行管理。和其他服务行业不同的是，物业公司提供的服务是全天性和持续性的，涉及的层次较多。物业公司现代化水平不断提升，财务管理应用动态分析的方法，强化预算控制，进行数字化管理，管理的综合性大大提高。

（二）涉及企业的多个方面

物业公司的财务管理和社会公共服务及个体服务不同，是群体性服务。且在进行生产经营的过程中，必须要有资金的支持，提供相应的服务，支付员工的工资，且维修保养、维护环境等环节都涉及成本支持的问题。物业公司各个公司都需要资金，如果失去资金的支持，部门活动就不能正常开展。业务的开展直接或间接地对企业资金的流动具有一定的影响，进而对企业的经济效益产生影响。物业公司财务管理涉及的范围较广，企业的经营活动都涉及财务管理。因此，物业管理公司需要做好财务管理的工作，注意各个部门项目之间的联系，在总体上合理地分配资金，协调各个环节所占用的资金比例。

二、物业公司在会计核算及财务管理方面存在的问题

（一）会计核算、财务管理处于初级阶段

对于企业而言，财务核算及管理是重点、难点，财务管理对企业的业绩具有直接的影响。物业行业在我国发展的时间相对较短，处在初级阶段。物业管理行业是新兴行业，多数企业没有认识到财务管理的重要性，财务管理体系不完善，整体的水平有待提高。

（二）会计核算和财务管理出现的问题

企业经营主要是为了提高企业的竞争力，促进企业的发展。企业的规模不断扩大，管理理念随之提升，管理的范围不断拓展，物业公司也越来越注重财务管理。部分企业在财务管理方面投入较多，但是在经营管理中仍然存在一些问题。

1.会计管理基础工作比较弱

没有及时地建账，没有依照会计制度进行账目分类。原始资料失去真实性，会计核算的基础资料不完善，打白条的现象比较严重，会计资料的手续不完善，一些比较重要的业务未签订合同；会计科目的使用不合理，将资本性支出、收益性支出的概念混为一谈；财产定期清查盘点的制度没有建立或建立以后没有实际执行；记账凭证及经济业务的摘要内容表述不够准确。以上的现象使得会计核算缺乏规范性，不能及时地反映会计信息，对会计报表使用者的工作造成一定的影响。

2.缺乏管理资金力度

现在物业管理中普遍出现的问题是资金缺乏，物业管理的资金来源及数量相对有限，主要的项目包括：启动资金、维修资金、管理服务费和经营性收入。物业公司通常是中小企业，注册的资金比较少，资金实力受到限制，银行认可的不动产数量比较少，银行通常不会给予贷款。

3.成本核算的方式比较单一

在当前形势下，在成本核算方面比较普遍的做法是公司财务部门进行集中核算，设置明细的科目到二级，职能部门或管理处没有进行成本费用核算，多是设置收支总账。物业公司的管理和服务的范围比较广，一个公司管理的小区可能会达到数十个，提供的服务较多，小区服务成本必须实现精细化管理，根据项目及类别设置相应的明细分类账、辅助核算账，为决策层提供依据，满足企业的管理需要。

4.会计核算体系缺乏统一性

由于物业公司发展的时间有限，在会计核算制度方面缺乏统一性，物业公司在开展会计核算工作时，对会计核算制度的相关经验不能及时吸收。物业公司经营情况决定它的日常财务管理工作表现出会计制度的特点，现在实行的会计核算管理制度比较宽松，物业公司要想获得进一步的发展，需要重视会计工作，建立会计核算体系，提高公司财务管理的能力。

5.成本管理方法比较落后

在传统的管理中，成本管理主要是依靠以下方面：第一，规模效益；第二，提高和供货商谈判的能力，降低成本；第三，财务部门进行费用控制，降低预算，节省开支。由于没有考虑到成本因素，成本的降低没有涉及根源，处在初级阶段，只是在企业内部进行成本管理，在供应与服务中考虑较少，不重视企业的市场形象及品牌效应，企业不具有全面发展的途径，成本管理不成体系，缺少战略性的思维。在资金管理的过程中，资金缺口比较大，存在被挪用及占用的情况，坏账损失比较严重。

三、物业公司进行会计核算及财务管理的对策

（一）完善会计基础管理的工作

结合国家颁布的相关文件进行建账，对会计人员加强培训，提高会计人员的业务素质；建立会计管理制度并严格执行；在公司内部建立会计监督体系，发挥会计监督的功能，对原始凭证加强审核及稽核，确保会计信息的质量。

（二）进行财务分析

物业公司经济收益来源如下：一是公司在向客户提供相关的服务之后收取一定的费用；二是公司实行多种经营方式，进行多元化投资，获得部分经济效益。物业公司要想扩大发展，确保财务管理的正常进行，必须及时地向客户提供一定的信息，这就要求物业公司调查公司的财务情况，了解在特定的阶段内公司的负债及资产状况，对企业运营风险进行准确判断。公司可以在市场化经济发展的过程中掌握公司的资金构成情况，闲置的资金可以用于其他的投入，使成本运转得到有效的控制，健全财务管理制度，有助于公司财务管理。

（三）实行绩效考核制度

物业公司的竞争在于人，主要指的是人才，涉及管理、服务和技术方面。进行绩效考核，有助于企业实现战略目标，增加企业的核心竞争力，有助于提升公司的服务水平。在管理成本中，人工成本比例为70%～80%，实行绩效考核可以提高物业服务的质量，减少人工成本。

（四）进行资金管理

资金管理主要表现在以下几个方面：首先，提升资金运作的水平，增加公司的收入；其次，对资金进行跟踪管理，强化资金的使用及调度工作，实现专款专用，避免出现挪用和占用资金的情况；再次，对于应收账款，需要增加催收的力度，减少应付款的比例，促进货款回笼，减少存货所占的比例，强化存货管理；最后，降低风险，收取水电费押金，和保险公司及保安公司加强合作，降低资金风险及索赔风险。

四、结语

在市场经济条件下，物业公司需要提升自身的竞争力，促进自身的发展。物业公司需要认识到自身存在的问题，明晰部门的责任，在资金运作方面做好规划及计划，健全财务管理制度，认识到财务管理的重要性，采取措施促进企业的发展。

参考文献：

[1]贾玉莲.关于物业公司财务管理的思考[J].内蒙古煤炭经济，2013（01）.

[2]宋丽群.浅谈物业公司财务管理存在的问题与应对措施[J].现代商业，2012（29）.

[3]罗亚玲.浅谈物业公司的财务管理工作[J].企业家天地（下旬刊），2012（07）.

[4]张健.物业公司财务管理现状分析及建议[J].当代经济，2012（10）.

[5]叶天富.物业公司财务管理促进服务质量的途径探究[J].科学与财富，2011（09）.

物业公司春季做好绿化安排工作篇4

物业公司春季做好绿化安排工作

—— 小区物业服务中心提示各住户爱护花草

春节刚过，气温逐渐回升，随之春雨纷纷，又迎来3 月12 日植树节，物业公司领导组织相关人员对三个区域绿化植物进行检查，并安排了绿化养护相关工作： 2 月 26 日，检查工作从北区开始，对小区内的乔灌木、草、植物进行全面检查，为了加强小区的绿化管理工作，保护和改善小区居住环境，长期保持小区优美、舒适的环境，在制定绿化养护制度的前提条件下，更要加强各项责任的落实力度，特别是春节做好各项绿化管理工作，在对小区花木完成施春季肥、复合肥、尿素肥各100 公斤，对乔灌木整修造型，除好一次虫、防虫吃新枝叶，除掉各类杂草。做好打木桩南区4#、14#、16#、17#、8#绿化带绿篱防护栏以及爱护花草树木的宣传。据调查，三个区域以及休闲广场破坏花草树木的情况时有发生，在 16#、17#绿化带停放车辆图一时方便跨、踩、踏花带，已对此花带补种树苗多次。22#A 南侧私家花园外绿化带一样的情况、有的出于哄小孩开心而摘花折枝，而大部分则是小孩玩耍时候直接或间接的破坏花木。如用木棍、树枝拍打花木，用小刀割树皮等，甚至部分监护小孩的老人不但不对这种行为加以阻止劝说，对别人的喝止劝说还给予白眼“关你什么事”。小区的一草一木不是哪家独有的，而是小区每户每家大家一起共同建筑的，爱护花草人人有责。俗话说“三分种树七分养”“种树容易养树难”物业中心将总结过去绿化管理经验，并按公司领导指示，加强绿化养护管理做好各种爱护花草宣传工作，在此也呼吁小区各业主（住户）以“爱护花草，从我做起”做为宗旨。教育孩子要践踏树木，发现有攀枝折叶的的行为及时给予劝阻或通知物业中心人员。相互监督共同维护我们美好家园！

物业公司工作总结及工作思路和安排篇5

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公司“十二五”规划及2011年工作部署和安排

公司“十二五”规划的指导思想

以科学发展观为指导，积极贯彻长株潭“两型“社会建设的重大决策和部署，在本部建设集决策、投资、营销、研发、管理等于一体的“总部经济”。

抓住“xx对接x大河西先导区”的机遇，生产线实行整体搬迁，在锰都规划建设年产6万吨的电解二氧化锰生产线和年产3万吨的电解金属锰生产线，延长产业链，发展新材料产业，培育新的经济增长点；同时，实现年产矿石1chazidian.comD扩产项目以及矿业公司技改项目，通过建设和完善，都将达到预期，2011年将是项目全面达产达效的一年。特别是金属锰、锰酸锂专用电解二氧化锰、靖西1万吨工程三个项目的投产达效，将更加增强公司竞争力，调整优化产品结构，拓展EMD应用领域，培育了新的经济增长点。不利因素：一是通胀压力大，主要体现在：物价涨、资金缺、汇率升。物价上涨明显，就矿而言非常紧张。湘潭地区，金属锰产能不大，总体价格受我们控制，但最近1-2年，受金属锰产能扩张的影响，湘西、贵州、重庆等地区矿源紧张，积极向外扩张，到湘潭买矿的越来越多，致使我们受到打压；硫酸也是如此，年初亦有上涨的趋势；同时，物价上涨带动的人员工资、能源煤、电都在相应地看涨。资金缺，去年四季度就开始凸现，新年伊始，我们也已强烈感觉到了国家紧缩银根的政策对企业的影响，收紧流动性资金、提高银行准备金率、提高银行贷款利率、提高贴现率，使得各专业银行的信贷规模大幅缩小，也使原本就资金困难的企业“雪上加霜”。今年的融资难度和融资成本将大幅增加，并且今年处于加息周期，未来利率仍会上调，各专业银行从自身利益出发，贷款利率基本上在基准利率上上浮了30%，在这样的一个大的金融环境下，对企业的发展形成制约。汇率升，从政策环境看，中国出口产品面临更高的贸易壁垒，人民币汇率升值预期增强，汇率波动对我们这种外向型企业产生不利影响。二是行业竞争加剧，产能扩张过快。2012年，全球产能规模38万吨（国内20万吨，国外18万吨）,基本上是供求平衡的局面。但在去年同行都相继扩大规模，在2011年都会建成达产，据统计将新增产能chazidian.com/Article/“

target=”_blank“>材料价格、人力成本、环保费用等上涨导致产品成本压力大。今年以来，碳酸锰价格涨幅达80%，硫酸涨价成倍，且还有上涨趋势，煤、人力成本、渣的处理费等都成上升趋势，据测算，这些因素共计增加成本达7000多万元，需要我们挖潜增效，内部消耗。四是资源环境型企业约束进一步增强。从“十二五”时期开始，国家将实行更加严格的土地使用政策和污染排放标准，像我们这样的企业，发展空间和排放空间将受到打压。

二、2011年公司的工作思路和目标任务

2011年工作的总体思路是：贯彻中央、省、市经济工作会议精神，坚持科学发展观为指导，紧紧围绕生产经营这个中心，以绩效优先为原则，确保生产经营安全、稳定、高效、经济运行；准确把控市场，增强企业持续盈利能力；管理实行扁平化，注重过程监管和工作结果；做好项目达产达效和资本运作，培育新的经济增长点；加强干部职工队伍建设，思想领先，团结协作，形成合力，全面完成2011年生产经营任务，以优异的成绩向建党90周年献礼。2011年经济指标如下：电解二氧化锰产量

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target=“_blank”>计划，确保生产的正常连续运行，特别是在市场供应宽松，价格低廉时，做好材料储备，抵御市场风险。二是加强对物资的保管和调度工作，进一步规范和完善物资采购流程、保管领用程序、采购定价程序。生产系统要继续强化生产部指挥调度中心职能，仍然坚持每日生产碰头会和每周例会制度，督促各分厂均衡生产；制定蒸汽调度和削峰填谷用电方案，努力降低电费成本；保证用汽与发电平衡；加大维修项目管理力度，实行项目现场核实制度;进一步抓好生产保障工作，包括水电汽保证、设备设施维修、备品备件准备、工艺流程再优化等，提前周密做好锅炉和生产线的大修准备工作，将大修时间压至最短；进一步完善金属锰线的设施，充分发挥其产能，争创效益；尽全力推进锰渣综合处理工程，优化其生产工艺和作业模式，既要有效降低渣处理成本，又要为企业的可持续发展提供保证。矿业分公司在安全生产的前提下,要千方百计确保1chazidian.com/Article/“

target=”_blank“>计划。去年，随着沿江风光带的建设，导致公司对渣的处理伤痛了脑筋，承受运输成本急剧增加的巨大压力。如何把渣的问题消化好，解决好，降低我们的成本，这是今年的重头戏。项目建成后，我们要把责任落实到环保分厂，把达产达效的责任机制建立起来。目前锰渣产品已经开始打开销路，生产也日趋稳定，但要达到公司低成本运行，锰渣全部处理的要求还有一个过程。2011年继续完善锰渣治理项目，扩充二次压滤能力和改变压榨方式，确保滤渣水分在2chazidian.comD扩建项目根据公司统一部署，靖西湘潭电化10000吨/年EMD扩建项目已全面铺开，土建基本完成，进入设备安装阶段，工程预计于6月投产。今年与永备公司的订单增加，除美国本土之外的两个工厂瑞士、新加坡都在使用靖西公司的产品，项目尽快达产达效，发挥应有的效能，将为提高靖西湘潭电化产品竞争力，实现今年生产经营目标至关重要。

（三）、向管理要效益，实行管理扁平化。

1、安全环保管理。市里召开的2011安全工作会议，将安全生产工作放到了一个前所未有的高度，提出了非常严格的领导安全问责，安全已成为各单位日常工作的重中之重。我们应牢固树立“安全发展”理念，坚持以人为本，继续深入开展“安全生产年”活动，着重抓好“3+1”文件和法规的学习贯彻工作，促进安全发展理念深入人心，形成“人人管安全、人人抓安全、人人要安全”的局面。大力开展以岗位达标、专业达标和企业达标为主要内容的安全生产标准化活动。实行经济效益与安全生产挂钩。特别是矿石采掘、加工方面，安全生产一定要摆在第一位，要继续完善好三个体系，即目标管理体系、制度保障体系、考评奖罚体系；健全完善好二个制度，即隐患排查制度、三班交接班制度；抓好一个关键，即搞好队组的安全管理，安管网络要覆盖到基层，添置必要安检设施，健全完善好安全管理制度。环保管理方面，我们在做好生产线内控制度和考核体系完善的同时，要加大考核力度；同时，要加强与省、市环保部门的沟通和协调。

2、健全完善好各项规章制度。加强制度化、规范化管理，实行管理“扁平化”，注重过程监管，更要注重结果，关注绩效。进一步细化和完善部门职责，对原公司内控制度进行修订和完善，既要因时因事，创新管理，也要确保制度和政策的有效性与连续性。

3、实施和完善好工薪制度，推进绩效管理。科学合理设计绩效考核指标，各生产经营单位将目标快速分解，对机关处室能量化的指标尽量量化，不能量化的职能部门要与生产经营挂钩，绩效优先，收入严格与绩效挂钩。

4、抓好经济运行，提高成本节约意识。挖潜增效，做好节支工作，做到不该花的钱一分也不花。进一步完善好成本考核体系，定期召开成本分析会，发现问题及时解决；全面提高预算管理水平，加强成本和资金使用的过程管理。chazidian.com/Article/”

target=“_blank”>领导思想政治工作联系点制度。纪、监、审工作要加强党员干部的勤政廉政建设，坚持教育、监督、保护、惩处并重的方针，做好对党员干部的有效监督，提高防腐拒变的能力；监审要继续以例行审计和重点审计为主，做好审核工作；对主、辅材要做好询价调查，对废旧物资处理要履行好监督职能，切实维护好公司利益；要做好公司重点项目的审计工作，建立健全好项目责任追究制。2011年，劳动竞赛是工会工作的重头戏。公司工会要借公司深化人力资源制度改革，全面推进绩效考核工作的契机，通过组织开展技术比武、岗位练兵等丰富多彩的活动，掀起一个赛风格、赛水平、赛干劲、赛贡献的高潮，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。各单位要坚持“绩效优先”的原则，以效益为中心，积极推进劳动竞赛工作;要制定详实具体、切实可行的竞赛方案，并层层分解目标、责任落实到位;

要加大宣传力度，全员发动，把公司开展劳动竞赛的精神传递到每个职工。共青团、女工委等群团组织要紧紧围绕公司发展大局，树立人本理念，强化服务意识，充分发挥桥梁和纽带作用，根据自身特点，创造性的独立开展工作，为实现公司2011年生产经营目标作出应有的贡献。同志们，“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。2011年机遇和挑战同在，让我们直面困难，团结协作，形成合力，继续发扬我们电化人吃苦、善战的拼搏精神，用智慧和汗水推动湘潭电化这艘EMD航母驶向更加辉煌灿烂的明天，以优异成绩向建党90周年献礼！文

章来

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物业公司工作总结及工作思路和安排篇6

会议记录

此资料出自集团经理办 2014年1月4日

会议时间：2015年1月4日9:00——10:00 会议地点：1212会议室

参会人员：康化冰、王波、降凤爱、刘骏苇、周家林、栗培元、降丽林、赵勇宏、王家苏、聂光焱、张永红、李晋生、阴建新、李俊杰、范若琪、赵夜云、乔晓冬

列席人员：张永波、牛桂琴、郭新华、霍智勇、冯万元、邢尚志、梁丽蓉、何建军、李晋、李霞、赵永翔、黄霖、米莉、王艳莉、周莉花、马峰、邓小霞、刘辉、许虹、白瑞、崔英、龙小宏

未到人员：请假：连国飞

会议主持：周家林记录人：张宝华会议主题：集团公司2015年工作思路暨元月工作安排部署会会议内容：

周家林（集团公司总经理助理、集团办主任）：现在开会。尊敬的各位领导、各位同仁：大家新年好！今天是2015年上班的第一天，在这里我们组织召开集团公司2015年工作规划暨元月工作安排部署会。在会议开始之前，我谨代表宫总及集团公司领导向在座的各位、公司的全体员工及家属致以新年的问候！向一年来为公司发展辛勤工作、默默奉献的员工们表示衷心地感谢！

下面我说一下今天会议的议程：

一、集团副总经理王波对2015年集团公司各行业全年经营思路进行通报。

二、集团总经理助理栗培元安排部署2015年1月经营工作事项。

三、集团常务副总经理康化冰进行总体要求。

下面先请集团办李俊杰通报到会人数。

李俊杰（集团办副主任）：今日会议应到43人，实到会39人，集团班子成员方面，连总请假。各公司班子成员方面，忻州热力副总经理杨永春外出，康丽冰公务；忻州开发区医院负责人常月明公务；北京天健副总经理韩莉岳阳出差，沈利华病假。其余各单位班子成员全部到岗。

周家林：会议第一项：集团副总经理王波对2015年集团各行业全年经营思路进行通报。

王波（集团公司副总经理）：在对2015年集团经营思路做通报前，我先带领大家一起回顾一下2014年集团各板块工作：

鑫邦公司：在经济形势不明朗、上压下顶的情况下，重大工程项目往年结算在努力下大部分得以解决，可实现利润5000万元，营造了良好的经营环境，业务量逐步回升，节日期间进行了巴基斯坦管线生产组织工作，保温业务大幅提升，集团采购形成模式。

忻州热力：年度完成新增供热面积244万平米，进一步提升了公司在忻州市范围内供热市场的占比份额，确保供热稳定、有序运行，得到了用户、政府的一致好评。

天健公司：在集团指导和天健管理下，各院创新发展特色医疗，市场化竞争意识增强，成功并购了贵州七十三医院，另一家医院并购也在稳步推进中。物流供应链渠道优化，产品供应能力提升，GSP认证工作稳步推进。

置业公司：本年度先后承接了多个物业项目，业务范围得到了拓展，服务对象趋于多元化，在一定范围内塑造了公司品牌。房产手续实现突破，已进入房地局办理阶段。地产自主经营开发思路逐步明确，并在医疗等项目上取得了阶段性成果。

甘肃兴邦：积极贯彻转化集团投资意图，筛选明确投资意向，已获得市政特许经营权，开展筹备建设。重视机构建设及人员设置，组建高效团队。

能源公司：完成了管网项目资金申报，已报省节能中心核实上报，做好资金申报。水源热泵、污水源热泵投运工作、既有建筑及热表推广工作扎实推进，具备了下一步推广条件。

下面我把集团公司2015年经营思路说一下。

一、医疗产业：

1、并购以企业医院为主，兼顾其他类型的医院；多方式、多区域广泛大力并购医院。

2、解决好准入，设计好并购后的发展思路，考虑好吸引人才团队的方案，解决好并购医院的经营。

3、以建立三甲医院为目标，提高当地市场占有率及覆盖面积；医疗技术水平和国家先进医疗技术接轨，各区医院以自己位置为中心，辐射周边区域，培养建立特色专科，至少在省内的处于领先水平。

4、盈利模式：

（1）实行集中采购的管控模式，实现成本的有效降低；（2）提高医疗服务水平，形成区域特色，打造品牌优势；（3）保持先进的设施设备，通过硬件优势展现优秀诊疗技术。

5、医院管理按照上市规范对标管理。

二、市政产业

1、紧盯国家城镇化建设布局，占领城镇化市政产业市场；经营好本地市场；加强公司的精细化管理，真正实现分公司独立运营、独立核算；满足扩张和发展的需要。

2、紧跟市政规划步伐，立足热电联产，开发多种廉价、清洁型热源，提升市场经营、开发能力，实现供热市场份额最大化；

3、按照产业要求，进行产业对标，实现生产运营成本最优化。

4、市政项目，热电、供水、供气，完成可研立项，按照可研要求完成年度投资建设任务，实现经营。

三、能源产业

1、按照国家和地方政府节能减排政策，把握相关节能技术、产品、项目的支持方式和路径，选择好经营方向和盈利模式。

2、在节能技术推广上，按照国家城镇化建设的布局，立足供热节能市场，选择适合城镇化供热特点的技术，在省内得到推广、应用，最重要的是做好定位。

3、在技术研发上，提升公司技术研发与转化能力，加快节能、环保项目的研发、引进、应用与推广。

四、综合物流产业

1、在综合物流方面以国家项目的经营和开发为契机，建立与现代化物流相适应的运营模式。

2、电子商务项目一要按照市场要求快速融入，加大点击量和交易量，二要打造成国外商品的国内交易平台。

3、构建可控、高效、低成本的供应链模式，充分发挥集中采供的优势。

五、保温产业

保温项目的技术与标准要与产业并轨，以开发外部市场为主，规范内部生产、供应管理，满足外部市场开发对人才、技术、管理的需求。

六、商业地产产业

1、商业经营工作，要重点通过商业实现资产的经营，即不但要保证资产的完整，还要通过合理的商业运作实现资产的逐步增值；同时，要重点考虑好资产在贬值过程中的应对措施，如何应对资产的波动，要把握好。

2、商业地产定位要向功能性转型，经营方式可多种形式开展。

七、物业产业

提升物业服务水平，与同产业对标，晋档升级打造品牌；针对不同产业实现模式化的管理，在基本服务的基础上加强盈利性服务的提升，并实现各经营项目的配套服务功能。

八、水电产业

根据国家城镇化建设，实现城镇全电化的总体规划，研究并利用好小水电发展的相关优惠政策。在甘肃冰桥湾水电项目开发上，要完善各项手续，实现融资，完成遗留工程，具备供电条件。

最后，借《左传》中的一句话，“其兴也勃也，其亡也忽也”，金邦的未来需要大家共同努力，希望大家共同努力，开创新局面。

周家林：会议第二项，集团总经理助理栗培元安排部署2015年1月经营工作事项。

栗培元（集团公司总经理助理）：我把2015年元月经营工作具体事项安排说一下。

1、在元月8日前，根据集团确定的各产业经营思路，结合各公司实际，明确各公司2015年重点经营事项，并设定具体经营目标。

具体做法：集团经营班子对各司经营思路、经营事项、经营目标进行研究、确定。各司同步组织经营班子进行研究、讨论，制定出自己公司的经营思路、经营事项、经营目标。

2、在元月20日前，依据确定的经营事项和经营目标，组织开展2015年度预算工作，此项工作由集团与各司同步进行，然后进行上下对接、确定。

3、元月底，按照集团各产业经营发展思路，将经营事项、经营目标、经营收支及发展投资责任与各公司进行互动对接、交流，落实分解至各公司，并签订责任书。

4、真正发挥经营的统揽职能，从集团到各公司要紧紧围绕已确定的经营事项、经营目标，对经济、行政、人力、项目系统提出保障经营任务完成的具体要求，并制定相应的考核、激励方案。

5、集团公司在元月中旬要对各公司2014年经营管理及指标完成情况进行公示通报。

6、在元月中旬组织召开2014年年终检查工作总结座谈会。安排完毕。

周家林：会议第四项，集团常务副总经理康化冰进行总体要求。

康化冰（集团公司常务副总经理）：今天是2015年第一次会议，我们原来是想把2015年整体的经营、经济、行政的指标都做完，做完以后，我们把2015年工作的布局和各个公司再进行充分讨论、交流的基础上确定下来。这样，从12月份做总结、做计划的情况和时间安排来看，这项工作远远不能按照时间完成。所以今天的会议主要把2015年集团大的经营思路讲一下，把1月份的工作做安排。我们把2015年的工作重点放在1月份，这里面有2015年工作愿景、工作思路的转化，还有经营指标、思路的形成，以及预算，预算出来以后还有具体的指标分解，和各公司要充分互动起来。

刚才王总把2015年的经营思路都已经安排了，栗助理把1月份的重点工作做了安排，我想说一下，我们的思路是怎么形成的。2015年整体的经营发展，宫总有一个总体的想法。陆陆续续的，宫总通过平时交流还有回来以后专门召开的会议，把2015年各个行业、各个板块、各个公司的经营重点和大的方向都谈了。往年宫总谈了以后，就直接进入确定指标的阶段，今年有一个大的调整，我们有一个感觉，宫总这个思路的形成，我们整个班子跟不上，理解不了，要说理解也是处于半懂不懂的状态，要说完全把宫总思路理解了，在集团层面，班子成员都做不到。这样下来，职能部门在把握宫总经营思路和重点方面，各家抓不到点上，集团公司和各个公司的交流存在严重问题，所以2013年、2014年集团和各公司抓的工作两张皮现象严重，集团和宫总的思路踩不到点上。

今年，宫总谈论了思路以后，我们组织班子和职能部门集体参加，经营上牵头把领导班子组织起来，第一，读解了中央经济工作会议，把经济工作会议中诸多的要点做了分析，有不懂的做了讨论。第二，对各个行业，从医疗行业、市政行业等做了市场相关资料的学习，做了市场分析，我们首先解决了，宫总思路的提出是在什么时候提出的，我们要学习，通过学习中央经济工作会议精神，在解读行业特点、市场变化，大家基本有了了解，和往年的一个重大区别是，往年懵懵懂懂，今年知道了宫总的思路，跟市场接轨，把握行业命脉。所以12月份较长的时间内，我们做了这个事情，对宫总思路达到了真正理解。我们用了较长时间，按照宫总思路转化经营事项，医疗的层次，市政产业，能源产业等，我们一项项的过滤，都在转化事项。

根据经营思路和已转化经营事项，我们发现过去宫总定的计划的五步骤，真的是抓住了解决一切问题的规律。我们在转化经营事项中，也明白了集团2014年按照宫总思路应该做哪些工作，通过转化、事项进一步分解，到操作层面，哪个事项在什么时间内达到什么目标，这样，经营目标也出来了。这个过程就是这段时间我们所做的工作。

过去集团公司宫总站得高，看得远，高屋建瓴，整个班子跟不上，主要原因在哪里？我们通过集体抓经营，集体学习，我们领悟到了，过去各个分管领导互相之间的交流沟通做的很少，我分管行政，王总分管经营，降总分管经济，连总分管项目，刘助理分管人力工作，互相交流少，尤其不知道经营工作的主要方向。实际上一个公司主要干的事情就是经营工作，行政、经济、人力都是围绕经营工作开展的。今年我们坐在一起，破解思路，有时候就是“当局者迷，旁观者清”。通过这段时间我们明白了，经营工作就是管理班子共同抓的工作，确定经营重点事项，确定经营目标，制定计划之后再分工负责工作，过去在这方面可以说是离开了经营这条主线。所以要说集团公司2014年的收获，这就是我们最大的收获。

我把这个过程和大家交流了一下，我们一切东西要紧紧盯住经营方向，各公司也一样，抓经营一定要全体班子一起上手，然后进行分工，把这个工作要很好的坚持好。

2014年的工作，王总在谈2015年工作前已经做了回顾，下面我再简单概括一下：

一、“一个拉动”。2014年项目拉动经营能力增强，这是一个普遍性的收获。

二、“两个转型”。第一，由过去的贸易向综合物流转型，这个转型很明显。第二，由物流贷款向资产融资转化。

三、“三大经营发展布局形成”。第一，市政产业布局形成，尤其是甘肃，把原来忻州市政布局的基础得到了很好的复制和进一步的发展。第二，上市，天健医疗上市，这个布局抓的非常好。第三，医疗发展的布局。这三大布局是2014年最好的布局，保证了下一步发展中三大平台的有力支撑。

四，“四个势头”。我们的“四个势头”，已经呈现出势不可挡的倾向。第一，鑫邦综合物流盯住国家项目，很快这个项目今年就要启动，这个势头激动人心。第二，商业地产吸引其他产业，带动新产业发展的势头。置业公司多渠道、多行业发展的势头已经形成。第三，能源、水电、市政紧跟国家城镇化发展的势头，今年也已经具备条件，能源要紧紧盯着城镇化能源、节能技术这个方向，这个势头都有了，市政产业发展的势头都有了。第四，医疗产业普遍撒网，遍地开花，这是最强劲的势头。

五、“五个方面的内控”。经济、经营、项目、行政、人力管控模式的形成，这是集团核心的五大管理，我们企业核心价值也是掌握了五个方面的管理。

六、“六个公司”。鑫邦公司、忻州热力、天健公司、置业公司、甘肃兴邦、能源公司这六个公司，甘肃兴邦将来是一个集团公司，我们医疗集团公司现在已经形成。六个公司都有自己拿手的经营项目和经营方向，都形成了自己特有的盈利模式，这是2015年令我们热血沸腾的，也是2014年打下的扎实基础。

我们这个月的工作，全年的经营思路已经明确，发展的方向、势头、条件都已经具备。1月份我们要集中做好全年的计划，1月份把这些工作全部做完，栗助理刚才已经把1月份的工作做了安排，这里我们再说一下1月份工作要形成的大的思路。

经营方面：要充分读解各公司经营发展思路，包括上市工作思路，充分读解集团公司经营发展思路，要组织起来，和集团、各公司班子坐在一起，很好的读解。北京天健这块，如果条件允许，宫总回来的话，我们集体到北京读解思路。

在读解思路的基础上，制定好经营预算，确定好经营思路。往年一说就是经济预算，今年必须做经营预算，一切工作都要纳入经营预算中。编制全年的计划，1月份一定要做完。确定12个月的具体工作任务，确定考核方案，形成兑现办法。

经济方面：依据经营发展战略，要做好经济预算，谋划好经济发展战略，建立完善财务模式。

行政方面，根据经营发展战略，今年总的基调就是依据经营发展战略，保障经营活动中经营的风险，降低运行成本，行政方面要规范行政秩序的内容，1月份把规范行政秩序的内容定下来。要建立后勤保障的目标和任务，满足经营发展战略的需求。

1月份这么多事情，一定要把时间安排好，把2015年的盘子确定下来。1月份还有一些工作，2014年各公司的经营成果、管理效果和经济效益三方面的评价，1月中旬做公示，做通报。10日左右，我们要共同参加北京天健2014年的总结会。另外，我们把2014年年底的大检查做最终的总结和座谈会议。

1月份我们必须要上下一致，加强交流沟通，互动起来，我们要保持集团和各个公司在路线、方针、政策、做法上的统一。任务很重，下来以后各公司做好分解和时间安排，尤其是领导班子要坐在一起很好的制定2015年经营发展思路。

今天主要内容就这么多，各公司除了自身的业务工作外，主要精力都要统一到集团这一系列工作中来。

今天会议该安排的都已经安排完了，我就简单强调这么多。

周家林：刚才三位领导对2015年的工作和经营思路做了通报，下面我就会议内容简单提三点要求：

1、要求各单位认真组织班子按今天会议安排对本单位经营事项进行落实，领导班子要把主要精力放在谋划公司2015年的工作规划上，形成合力；要排好工作日程报集团办。

2、今后我们要陆续将上下对接会的日程安排通知各公司，望大家提前认真做好准备。

第一学期工作思路及月历安排篇7

教学教研工作思路

一、工作目标

1、面向全体学生，实施素质教育，发展学生的个性和特长，搞好分层次教学，克服目前较为严重的两级分化现象，促使教育教学质量整体提升；

2、面向各个学段，从起始年级抓起，夯实基础，强化对薄弱学科的教学教研指导和管理，使全县教学形成良性循环。

3、以打造高效课堂为切入点，狠抓教学常规落实，逐步缩小城乡间教学质量的差距；

4、进一步加强毕业班教学管理工作，提高备考效率。力争我县2015年高考本科上线率有大幅提升，中考整体成绩有明显提高。

5、坚持以“提高教学质量”为中心，进一步完善教育教学质量评估手段，建立科学、合理的教育教学评价机制。

二、工作思路

围绕一个中心：以教学工作为中心，全面提高教学质量。突出两个重点：建构中小学教学质量监控评价机制；深化课堂教学改革，持续打造高效课堂。

贯穿三条主线：优化教学管理向管理要效益；优化教学过程向课堂要质量；优化教研机制以创新求发展。

夯实四项常规：开展业务、教研视导活动；狠抓集体备课工作；强化听、评课制度；搭建并完善网络教研平台。

三、工作措施

（一）创造性落实教学常规管理，健全教学管理机制

1、强化教学管理的领导意识，切实将教学工作放在核心位置。教学工作是全部教育工作的核心，校长必须时时刻刻把教学工作牢牢的抓在手上，要在统筹各项工作时营造人人关心教学、研究教学、服务教学的氛围，使教学真正成为学校工作的核心。

切实落实领导听课兼课制度，加强听课管理，校长、主管教学副校长、教导主任要协调分工，经常性的深入课堂指导教师的教学，深入教研组指导教研组活动的开展。围绕“聚焦课堂、改进教法、提高质量”的主题进行指导，发挥各级领导业务引领辐射作用，狠抓基于课程标准的备课上课、基于课程标准的听课评课、基于课程标准的学业评价工作。

2、规范课程管理，重视薄弱学科和小学科教学，全面推进素质教育

严格执行课程方案和各学科课程标准，开齐课程，开足课时。特别重视薄弱学科和小学科的课程落实，发挥各校人力资源优势在综合实践活动、校本课程、品德与生活（社会）开设上再上新台阶。将校本课程与学校文化相结合，构建丰富的校本课程体系，完善校本课程建设，修订并开发符合各单位特色的校本课程，切实开好课程。

3、强化教学常规管理的有效、优效和高效，构建富有特色的管理模式

教研室针对在上一教学评估中存在的问题和不足，坚持调研

与指导相结合，帮助学校认真分析本校教学动态，研究制定适合本校发展的教学管理制度，向教学管理的精细化要质量。

各中心校（学校）要制定切实可行的教学教研工作计划，突出针对性、可操作性，计划总结要有始有终。及时反思本单位计划的落实情况，使计划真正起到推进教学工作的作用。

不断完善教育教学常规检查机制，切实推行周查、月查制度、突击检查制度，并撰写周查、月查总结，及时发现问题，研究补救措施。每学期检查至少8次或以上，要留有检查的印记。使检查与教师评估相结合，与指导改进教师工作相结合。

重视教学常规管理工作，手写教案要更加精细，突出教法、学法和学生活动的设计；电子备课要更加规范，上课状态要全程跟踪监督，二次作业批改要有明显痕迹，辅导更具针对性和有效性。把常规管理重点放在教学的过程中，逐步达到管理的有效、优效和高效，促进教学环节的各项要求落到实处。以管理引领教学工作的健康发展，构建富有学校特色的教学常规管理体系。

4、加大毕业班管理力度，实现中间突破战略

各高、初中要重视毕业班工作，学校领导要全程指挥和指导毕业班工作，班子成员要深入教学第一线，协调教学进度，收集、传达高考、中考信息，指导和协调使用复习资料，统一组织月考、模拟考试、联考，对每次考试要及时总结，开好不同层面的分析会，做到措施得力，落实到位。教育局配合市教研室组织好高三三次大练习，及时开好不同层次的成绩分析会，提前制定出高三三轮复习计划与措施，做

到安排精细，措施得力，落实到位。初三将组织五次大练习，上学期抓好期中、期末统考，下学期抓好三次大练习，统一命题，统一组织，采取分科定点、统一评卷的方式，并完善成绩分析、评价表，考后及时召开研讨会，力争使教学指导更合理、更科学。

（二）以继续推进高效课堂建设为抓手，切实提高全县课堂教学效益

1、持续关注常态教学，注重课堂教学的实效

各中心校要继续组织好听评常态课活动，要通过常态课发现问题、总结经验，促使教师进行有效的课堂教学。要突出抓好学科教师队伍建设，认真组织学科教师参加集体备课活动；各学校领导要在积极开展推门听课活动的同时，及时了解掌握学校所有教师常态课教学情况，做到凡听必评，及时与教者进行交流，做好指导。学校领导至少两周要在教师会议上对听评课情况做一次综合性点评，同时在此基础上对学校课堂教学状况做出基本分析，提出整改措施。

2、重点做好高效课堂的研究、示范、推广、指导工作教研室、中心校、学校三个方面共同努力，构建高效课堂教学模式，着力打造高效课堂。构建以教研室各学科教研员牵头指导学科课堂教学，学科骨干教师、名师上研究课、示范课，教研室组织推广性活动，学校具体实施过程督查的三维体系。

3、继续开展中小学教师课堂教学达标评优活动

学校以练兵为主，县以评比展示为主，分类型、分层次开展课堂教学练兵和展示评比活动。学校组织人人过关的青年教师过关考评

课、自我亮相课、成长展示课和成熟教师研究探索课、示范公开课系列活动。教研室本学期将组织青年教师、成熟教师优质课评比、展示课、教学设计、教学反思、论文评比等系列活动。

4、扎实开展校本教研活动，强化集体备课实效

逐步建立全县校本教研网络，充分发挥教研组在校本教研中的枢纽性地位，在不同学校开展不同形式的校本教研活动，从近、小、实着手，扎扎实实把教研活动开展起来，使“自主、合作、探究”成为校本教研活动的主旋律。

加强集体研究，扎实开展集体备课研讨活动。各学校要根据实际教学需要开展不同类型的集体备课，要有单元集体备课和重点课时集体备课。一是建立健全不同年级、不同学科备课组，确定备课组组长和成员，明确任务；二是建立健全集体备课制度和奖惩措施；三是制订切实的集体备课计划（计划有时间、地点、内容、中心发言人或主备人）。四要在研究学生上下功夫，以此作为备课的出发点和落脚点。加强学生学法指导的研究，形成学生课堂学习活动的有效策略。每次集体备课的过程和评课研讨过程要留有详实的记载。

（三）构建科学合理的教学质量评价体系，全面评价学校的教学质量

1、实施毕业年级普测和其他年级抽测相结合的教学质量评价体系

按照“注重内涵、分类要求、全面考核”的原则，逐步完善教学质量评估制度，层层抓落实，实施毕业年级普测和其他年级抽测相结

合的学校教学质量评价体系，并将抽测结果纳入对学校的教学质量考评当中。保证教学质量的持续提高，实现教学质量的均衡发展。

2、要层层建立教学质量分析制度，强化教学质量的分析每次考试后都要召开不同层面的教学质量分析会，学校每学期向教研室提供一份学校教学质量分析报告，除毕业班每次大练习都召开分析会外，每学期教研室要组织召开一次教学质量分析总结会，对全县教学质量进行认真分析，在实践中不断完善教学管理监控体系。

3、着力抓好薄弱学科转化工作

各学校要抓全面，重薄弱，着力抓好薄弱学科转化工作，通过薄弱学科转化,促进教学质量的整体提升。各学校要全面分析了解和准确把握各自教学的实际状况，准确定位自己的薄弱学科，针对薄弱学科,制定出具体的转化落实措施,集中力量抓好落实。

4、注重过程性评价

要建立日常评价与终结评价相结合的评价体系。让科学评价成为维持学生持续学习的动力，促进学生合理竞争，促进学生持续发展的有效机制。

5、扎实抓好教学质量检测和中小学教学质量调研评估工作做好义务教育阶段期中、期末教学质量检测的命题工作，努力使命题体现新课标评价方向，拟题严密、精细、高水平、高质量，力求具有较高的检测评价功能，并将检测结果分科、分校进行分析反馈，充分发挥考试评价和导向功能。

（四）切实做好各学段的教学检查与视导工作，加强对薄弱学校教学教研的指导和管理

1、切实抓好教学常规管理和指导工作

各学校常规检查要抓落实，做到常规常抓，常抓常新，县教研室将不定期深入各学校进行常规检查和听课指导，2014年冬季教研室将组织全县骨干力量加强对四个学段教学常规检查工作，全面提升各类学校教学质量。

2、进一步加强对薄弱学校的教学教研的指导和管理

此项工作列为县教研室本学年重点工作，各中心校要采取得力措施，加强对薄弱学校的教学教研指导和管理。一是各中心校校长和教研组长每周要深入到所辖的教学点一次，了解、督促、检查教学教研工作；二是尽量多安排农村薄弱学校教师到外校或参加县举行的教研活动；三是各中心校要结合本校实际，制订出对薄弱学校教师教学评价、考核细则；四是切实把薄弱学校纳入教研活动和业务检查；五是教研室将不定期深入薄弱学校进行听课、业务检查指导、随机进行调研考试，帮助指导农村薄弱初中进行教研工作，以期整体提升教学质量。

（五）充分利用各种教学资源，进一步完善网络教研平台建设充分利用图书、仪器、器材(音体美、理化生、科学、综合实践、电教)等各种教学资源，提高使用率，重视现代化教育技术在教学中的应用。借助Eclass平台，建立教学资源库，逐步扩大教学资源库的容量；完善学科QQ群的建立，创新教研形式；推动“一起作业网” 的应用，探讨网络作业和网络集体备课、在线交流等活动，提高教师应用信息技术服务教育教学的能力，搭建促进教师专业成长的网络平台，用网络平台创造教师展示自我、共享资源的新生活。

附：

2014-2015学年第一学期月历活动安排表

八月份：

1、制定月历活动表、课程计划；

2、制定各科教学进度、印发教学计划。九月份：

1、高中各年级教师任课安排统计，领导包级情况摸底；

2、思源实验学校及县直各学校教学常规视导；

3、组织参加市高三年级各学科一轮复习研讨会（22日-24日）；

4、参加洛阳市高中工作会议；

5、下发本学期全县高效课堂优质课大赛方案；

6、组织初中语文学科教师参加市语文研讨会； 7.组织参加市高一高二英语研讨会；

8.组织参加初中思想品德九年级教学备考暨人民版教材培训研讨会（下旬）；

9.组织参加初中历史教学观摩及研讨会和第六届历史讲堂（月底）；

10.组织教师参加河南省小学品德与生活优质课大赛活动（月底）；

11.组织参加河南省小学科学优质课大赛及观摩活动。

十月份

1、对部分中小学教学工作进行视导；

2、调研中小学信息技术课、书法等小学科开设情况；

3、高三期中考试（16日、17日）及评卷、统计、成绩分析；

4、电子集体备课制度检查及精品课件征集； 5.组织参加市高中英语青年教师课堂教学观摩会； 6.参加市高

一、高二年级思想政治教学研讨会（上旬）； 7.组织参加市高

一、高二年级地理教学研讨会； 8.组织参加河南省中学物理优质课评选与观摩（下旬）； 9.组织参加河南省高中生物优质课大赛及观摩（下旬）； 10.组织参加市初中语文学科教学研讨会；

11.组织参加河南省初中语文教学研讨观摩会（下旬）； 12.组织参加洛阳市初中数学教师教学研讨会； 13.组织参加洛阳市初中英语教学观摩研讨会；

14.组织参加全省初中英语优质课评比及教学观摩研讨会； 15.组织参加洛阳市各县区小学生英语演讲比赛初赛；十一月份:

1、高中一、二年级期中考试；

2、全县中小学常规大检查及高效课堂达标情况督导；

3、中小学（1—8年级）期中考试及九年级第一次大练习；

4、中小学期中考试工作总结；

5.高

一、高二年级期中考试（12日—14日）； 6.组织参加河南省高中英语优质课比赛及观摩活动； 9.组织参加全市高一历史教师课堂教学研讨会（下旬）； 7.组织开展洛阳市中学物理优秀课件评选活动； 8.组织新课改背景下高一生物课堂教学模式研讨会； 9.组织高一高二年级生物课改课型研讨及课题研究培训会；10.组织开展八年级学生英语演讲比赛； 11.组织开展洛阳市小学生英语演讲比赛评比。十二月份:

1、高三年级“一练”（18日、19日）考试及成绩统计分析；

2、筹备期末评估工作；

3、组织各高中各学科参加高三“一练”研讨会（中旬）；

4、中小学教学常规大检查总结；

5、中小学高效课堂展示课大奖赛决赛。

6.组织参加洛阳市科研课题立项申报及结题成果评选活动；7.组织开展河南省十二五规划课题立项申报； 8.组织参加高中英语高考新题型研讨会； 9.组织参加市高中英语优秀课件评比活动； 2015年一月份：

1、全县中小学期末考试及部分年级教学评估；

2、期末考试及各乡校成绩汇总、上报、核算。

3、组织参加市初中历史学科新教材研讨活动； 2015年二月份：

1.高

一、高二年级期末考试（6日—8日）； 2.高三年级期末考试（9日—10日）。

1、高三年级期末考试。

物业管理服务中心工作思路及举措篇8

（一）工作目标

1.认真学习领会和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务，完成公司确定的指标。

2.完善部门工作，培养一支纪律严明、训练有素、热情服务、文明执勤、作风顽强、保障有力的保安队伍。

3.做好与公司全体部门在各项工作的沟通、协调、协助工作。

4.抓好公司保安队伍建设，做好招聘、培训、训练工作；形成良好的从招聘、吸收人才----培训人才----培养人才----留住人才的良性循环机制。

（二）主要工作计划措施

一.保安部结合公司实际情况做好20xx年安全保卫工作。

1.各服务处正确处理好与小区业主、租户之间的关系。

2.严格控制出入各小区的人员与车辆，杜绝无关人员、车辆进入小区；维护小区的安全，创造舒适、放心的居住和办公环境。

3.做好各片区的巡查工作，特别是对重点部位的检查，夜间、节假日期间加强巡查力度，确保安全。

4.与公司全体员工、合作单位、租户形成群防群治，联防保卫巡查制度。

5.做好治安管理工作、消防工作及监控系统管理和保密工作。

二.配合人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建设，打造一支稳定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的保安队伍，确保公司业务经营正常运作。全面总结20xx年保安工作存在的薄弱环节和不足之处，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训，充分调动全体保安队员工作的积极性和主动性，增强服从意识、服务意识、责任感，使全体队员用饱满的工作热情全身心地投入到日常的工作中。

三.公司保安部参照行业规范将对在职保安员进行一系列的学习与培训。物业保安培训工作的总体目标是培养高质量的、合格的保安人才，岗前培训和在岗轮训是提高物业保安素质的重要途径。

1.在日常工作中引导保安员提高服从意识、服务意识、文明执勤、礼貌待客，从而提高服务能力，在工作中尊重客户，教育员工从心里明白我们所做的工作，都是为了客户的满意。

2.结合部门的实际情况对保安人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问题进行不定期的检查，提高全员落实制度的自觉性。

3.每季度公司举行有针对性的军事队列、消防等比赛活动，从而激发公司各服务处保安队伍的团队意识和荣誉感，增强积极向上的工作热情和向心力。

通过行之有效不断深化的管理，培育一种良好的职业精神，使公司全体保安人员自觉养成高标准、严要求、求真务实的工作作风，树立文明、严谨、务实、高效的保安队伍新形象。

物业管理服务中心工作思路及举措范文【二】

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻党的十x届x中全会和十x届中央纪委x次会议精神，全面落实科学发展观。按总公司党委、四公司党总支廉政工作的部署和要求，紧密围绕xx项目部生产经营为中心，建立较为完善的反腐倡廉制度，落实党风廉政建设责任制，为xx项目部健康、稳定、和谐发展提供有力的政治保证。

二、工作要点

（一）抓好责任制，确保党风廉政建设工作的落实

党风廉政建设和反xx工作，任务艰巨而繁重，为使党风廉政建设和反腐倡廉工作落到实处，取得实效，项目部继续抓好党风廉政建设责任制的落实，实行“党组统一领导、党政齐抓共管。依靠干部职工的支持和参与，项目经理总负责，项目班子成员及各科室各负其职”的反腐倡廉工作制度。

1、统一思想，提高认识。党风廉政建设作为党的建设的重要内容，项目班子领导要高度重视，把党风廉政建设与施工生产等各项工作紧密结合，一起部署、一起落实、一起检查、一起考核，把党风廉政建设纳入科室和全体管理人员的考核评比中去。

2、明确责任，抓好落实。明确项目经理、总工、生产经理、各部门负责人及员工的主要工作任务，做到岗位职责清单化。项目经理与总工、生产经理、各部门负责人签订廉政建设责任状，各部门负责人与本部门职工签订廉政建设责任状，做到层层有签状、层层有落实。责任状中明确每名职工的职责，拓展从源头上防治xx工作。

3、项目经理要管理好项目班子，带好队伍，亲自部署廉政建设和反腐工作，并抓好廉政建设工作的落实，其他班子成员做到党风廉政建设工作与其他业务工作紧密结合。

（二）抓好廉政教育，筑牢防腐倡廉思想基础

1、加大宣传力度，充分利用项目部虎跃简报和宣传栏等传播渠道，宣传廉洁教育和廉政文化有关知识，发挥宣传工作在传播廉政教育中的积极作用，形成良好的廉政教育氛围。

以宣传正面典型和先进人物为重点，号召项目部全体职工向先进单位和先进人物学习，用先进典范照亮自己。同时，培养树立项目部的先进典型科室和个人，一人先进，全体看齐，做到学有榜样，赶有方向，以推动干部职工自觉搞好文明优质服务。

2、加强学习，增强党员干部廉洁自律意识。组织召开项目部20xx年党员廉政建设工作会议，部署廉政建设工作计划。学习《中工共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，深刻领会新形势下反腐倡廉的重大意义。加强对党员干部的教育，筑牢反腐防线，切实增强党员、干部清正廉洁的自觉性和主动性。

3、积极开展廉政文化活动，强化职工廉洁意识。首先，开展“廉政文化进项目”活动，努力提高职工廉洁意识，利用主题会议等形式把廉洁意识有机地渗透到项目部各项生产工作中。在党课中安排廉政教育内容，使积极分子、重点发展对象及广大职工受到廉政文化的熏陶，让党风廉政建设工作深入民心；其次，通过组织职工观看电影、参观历史文化、学习和讨论等形式，做到用正面典型引路，用反面事例育人，从而不断增强职工爱岗敬业、廉洁自律的意识和法制观念；再次，认真落实总公司党委、四公司党总支各项工作部署，项目部党建工作组织到位，责任到位，措施到位，落实到位。要在项目部广泛开展“一先两优”，“创优争先”，“四强四优”，“四进四建”和“党员工程”等活动，制定各项活动方案，并与“五比五创”劳动竞赛活动紧密结合，让党建工作更加贴近党员干部职工。通过在现场的施工生产、项目管理和为施工队服好务的工作中开展争优创先活动，激发职工争当先进的良好氛围。

（三）抓好制度建设，进一步规范干部职工的廉洁自律行为。

不断完善各项制度建设，为廉政建设提供保障。项目部要以改革的精神，研究国家的政策、认真传达总公司党委、四公司党总支的精神，正确分析施工现场的新情况，及时总结新经验，进一步明确领导对分管工作的职责，部室负责人对本部门党风廉政建设的工作职责。通过建立监督制度、责任追究制度、廉洁自律谈话制度等，进一步规范工作程序和监督机制，从制度上预防xx问题和不当行为的发生。同时，在各级干部的述职报告中，增强述廉内容，积极开展批评与自我批评，切实提高反腐倡廉的自觉性。

（四）抓好作风建设，提高工作效能

1、加强领导干部作风建设。把改进领导干部作风作为深化学习实践科学发展观活动整改落实的措施，增强立党为公、执政为民的自觉性和坚实性。从解决职工最关心、最直接、最现实的利益问题做起，真心实意为项目职工做实事、办好事、解难事。

2、扎实推进工作作风及效能建设。大力倡导服务之风、学习之风、创新之风、务实之风、廉洁之风，严格执行有关厉行节约，反对铺张浪费的相关规定，切实维护项目形象，加强管理，严肃纪律，努力提高工作效能。项目部执行及时报销制度，财务定期核对备用金借款用途，从根源上做好防腐倡廉工作。

3、推进民主管理，认真执行民主生活会及全体职工大会制度。以召开职工大会，规范民主管理为契机，继续探索办事公平，增强透明度的有效途径。以召开项目班子民主生活会为平台，认真开展领导干部批评与自我批评，主动亮思想，勇于解剖自己，不断提高工作作风。

（五）抓好过程监督，加强考核，形成有效预防机制

1、加大推行办事公开，严格按公司规章制度办事，努力为职工提供高质量的报务。利用项目部虎跃简报和宣传栏，及时对廉政工作进行考核、评优等各项工作。项目部各体党员要认真接受广大职工的监督，树立诚信廉洁的服务意识和形象。

2、不断拓宽监督渠道，建立健全党内外监督机制。项目部将通过不定期召开党内外群众座谈会，及时查收群众意见，了解党员的思想和作风；项目部设立〈厂务公开廉政建设〉举报箱，及时收集群众的意见等多种形式，及时、准确、全面地了解项目部各位党员、干部的表现，对于群众反映的问题，项目部党支部及时作出调查处理，并公开调查处理的结果。

3、严格考核，责任到位。项目部党支部将按照年初所制定的生产等各项工作目标，年未前要全面总结检查，要把检查考核的结果作为评选先进的重要条件，对违反《廉政准则》及党风廉政建设责任制规定的行为实行一票否决制度，并进行严肃处理。

物业管理服务中心工作思路及举措范文【三】

一、指导思想

以规范服务为准则，以质量建设为重点，以安全生产为基础，以队伍建设为保障。进一步在求创新、求特色、求实效上下功夫，全面提升浩然物业管理中心服务水准。把精细化管理，贴心式服务，高水平后勤落实到实处。

二、工作目标

（一）继续完成既定的办公用房招商计划

1、建立客户的需求信息，了解客户的所属行业、租赁需求，并与之建立良好的联系。

2、建立办公用房中介商和联系人的名录，并与之保持良好的、经常性的联络。

3、熟悉房产市场的政策法规和周边办公楼的楼宇内涵及其租赁客户机构名录，建立浩然大厦的潜在客户名册。

4、做好本楼宇租赁客户的信息采集和归档。

（二）严格制度、落实措施，提高安全防范能力

1、以重大设备零故障，重点服务零缺陷、安全生产零事故为物业管理与服务的核心目标。严格执行各项规章制度，强化与规范作业流程，杜绝安全隐患。

2、确定浩然高科技大厦安全保障的重点部位、重点楼层的安全防范目标，针对楼宇各租赁单位的安全消防特点，建立分类预案。

3、提高全员安全责任意识和应急应变能力，通过培训和实训，熟悉和熟练“四懂、四会、四个能力、五个第一、六个不放过”。

4、加强设备设施维护保养，杜绝事故隐患，建立设备设施的日检、月检（或专题检查）和年检档案。

（三）规范服务、强化流程，提升“浩然物业”服务品牌

1、参加中心及部门的业务活动，加强文化学习和职业技能培训，提高自身的业务能力。

2、按照质量文件体系规范作业规程，强化作业流程考核，实施服务质量跟踪、回访和质量监控，建树品质服务。

3、定时定期做好服务质量和作业人员素养客户满意度调查以及客户回访。

（四）加强网站建设和维护，1、充分利用互联网，建立公共信息上网和内部信息交流共享平台。

2做好每周周报，加强内部信息流转，信息上网和重要信情上报。

（五）节约为本、降耗增效

1、合理调控大容量用电器的分时段开闭，合理调控中央空调、燃油锅炉的开闭时间，充分利用大小机组的合理切换降低能耗、科学合理的申报每月用电量，合理控制与管理公共照明和办公照明。

2、杜绝劣质成本、建立物耗、办公用品等申领程序，用好每一度电、一张纸、一分钱。

（六）建立较为完整的考核体系

1、建立部门责任人、岗位责任人的服务意识和质量考核指标，建立综合评估和奖惩体系。

2、建立科学、合理的考评标准，通过综合评定，将结果与绩效、和年终奖金挂钩。

3、实施中心主任、部门负责人定期巡查物业公共区域和专访客户的制度。

（七）继续做好在建项目及其相关工作

1、完成电梯改造

2、完成油锅炉油改气锅炉改造

3、建设好咖啡沙龙

4、完成排污管道的更新

5、完成公共区域的整修

6、完成维保计划

7、完成员工手册的修订

8、完成作业程序的增补与修订

物业管理服务中心工作思路及举措范文【四】

根据×城市物业管理的现状，××物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立××物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高管理处的业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定管理处工作计划：

一﹑充分发挥××物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。

1﹑每半月召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。

2﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。

二﹑转变思想，端正态度，牢树为业主（住户）服务意识。

转变守旧走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，树立以业主为中心全新的服务理念。

三﹑激活管理机制

1﹑管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向主任负责，必要时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。

2﹑管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设（报修）电话，全方位聆听业主的声音。

3﹑制定切实可行的管理措施，推行“首问责任制”。

4﹑健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。

5﹑月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。

6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。

7﹑加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。

四﹑严格管理，提高管理水平和服务质量。

1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零；向物业公司主管部门有效投诉为2%，投诉处理回访率100%。

2﹑小区业主对服务工作的满意率达90%以上。

3﹑急修及时，返工﹑返修率不高于2%。

4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。

5﹑房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生。

6﹑管理处拟由业主委员会成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动；充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。

7﹑本记录﹑资料保存完整，及时归档。

8﹑物业管理服务费收缴率达98%以上；物业管理报告每向业主公布一次。

五﹑加大培训力度，注重培训效果。

管理处挑选精兵强将，成立以主任为主的培训实施小组，对新入职及在职员工进行培训：

1.新入职培训

为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本情况（如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及发展趋势），熟悉公司的各项规章制度（如考勤制度，奖惩制度、考核制度等），掌握基本的服务知识（如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等），掌握岗位工作的具体要求（如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等）。通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能。

岗前培训内容：公司规章制度、《员工手册》、《员工礼仪规范》、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。

2.在职培训

培训内容：

1、××物业公司的各项规章制度

2、××公司的《员工手册》

3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构

4、各部门相关的专业知识

通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力。

六、提升××物业服务品牌，树优质服务新形象。

1、人力资源整合，根据管理处工作需要，适当将部分岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。

2、客户服务：继续贯彻执行《员工手册》，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。

3、设备设施维护：按机电运行和维修分工的原则，对小区所有的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有计划，有落实，杜绝发生重大安全责任事故。

4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。

5、资料管理：严格按照档案管理规定。另外，拟想对业主资料、业委会资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。

6、车辆管理：对进入小区的车辆进行严格管理，逐步实现业主车辆按固定车位停放；临时车辆采用临时收费管理；对需要保管的车辆采取保管措施，签订车辆保管合同，车主支付保管费。

7、安全、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员（装修人员）进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查由保安员进行检查，维修保养由维修工进行。

七、开展多种经营与措施

管理处将加大对欠款业主的催交力度，有选择地对顽固业户采取一定措施，每月统计，落实到人。另外，管理处将采取如下系列措施，开展多元化经济，努力创建“社区经济圈”，力争实现管理费收支平衡。

1、根据小区实际情况，管理处成立房屋出租中介服务中心和成立便民服务点，制定相关制度和有效措施，定人定岗，把业主委托代为出租的房屋及便民服务统一搞活管好。

2、利用广场地面资源，对在小区内合法、方便顾客为前提的摆点商家以临时占有使用场地的，适当收取一定费用。

3、节约管理成本，减少不必要的开支。严格控制办公用品的采购与支出。

4、修订管理处有偿服务标准，增加有偿服务项目。

八、其它工作。

1、关注、督促房地产公司对小区屋面防水、供暖工程遗留问题的解决。

2、充分利用辖区派出所治安群防群治，建立完善联防预警机制。

物业管理服务中心工作思路及举措范文【五】

一、工作思路

以招考工作为中心，研究制定并组织实施后勤的发展及服务需求计划。加强疫情防控、财务、后勤服务、招投标、车辆、资产管理等工作；做好安全保卫，确保各类考试安全稳定；加大物业管理力度，做好水电维修、环境卫生等工作，营造良好工作环境；改进工作作风，切实提高服务质量和效率。

二、具体措施

1、抓实安全工作。高度重视安全防范工作，充分发挥物业管理的作用。完善应急预案制度和管理措施，实行主管领导责任制，各分管人员分块抓，全体职工共同参与的管理模式。做好驾驶人员的安全教育，车辆及时保养维修，保持车况良好，确保行车安全无事故。

2、严格执行政府采购的有关规定，执行请购、审批、验收、入库、报销制度。无论固定资产还是易损耗品，均形成台账，物品的入库、出库严格登记请领手续。

3、抓住资产管理工作。加强资产管理，健全资产信息管理系统。每季度对资产进行盘点，按要求对固定资产报废，做到账物相符。同时要管理和使用好各种设备资产，不定期检查各部位设备使用情况，及时发现存在的问题和隐患，并做出相应处理。

4、抓好环境卫生管理和物业管理工作。加强日常管理，做好各类台账，完善各种制度，保证大院的安全、卫生、维修工作和各类会议、考试的准备、服务工作。准备好下物业招标工作。抓牢食堂管理工作。搞好服务，保质保量，提高满意度。

5、抓严疫情防控。组织各科室人员学习新冠肺炎防控知识和疫情应急处置预案，进一步熟悉和掌握疫情防控工作流程和各项制度，增强法制观念，依法依规开展科学防控。

6、做好各类考试的后勤保障及安全工作。

物业管理服务中心工作思路及举措范文【六】

一、日常工作目标的完成情况

（一）业主入住前期物业管理工作。

1.熟悉小区各项设施、设备的施工情况，配合工程部做好各项施工的验收；

2.根据小区实际情况，完成工作预案，做好成品保护工作。完成了小区各项管理工作预案，如：物业收楼流程，车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案，报修工作流程等。

3.配合销售部的售楼工作；

为了配合销售工作，一方面做好物业接管工作，另一方面由客服人员耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，同时安排保洁做好现场的保洁服务，保安进行24小时站军姿服务，保持了良好的精神风貌。

4.搞好业主入住前期准备工作，整理入住资料和各类协议及管理规定，顺利完成交房工作；针对小区的实际情况，合理制定了办理入住手续的流程和岗位，设置了业主入住须知，装修须知，装修手续办理流程图，使交房工作顺利进行，目前z底商办理入住8户，写字楼已全部投入使用。

（二）房屋管理

xx写字楼xxz上院的各施工单位陆续交工，物业管理处配合工程部做了竣工验收工作，共进行了20多次验收，对不合格项进行书面汇总，跟进施工方的整改，并对存在的问题进行备案。

为了完善此项工作，建立了房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了的管理计划，并责任到人定期检查。z写字楼现已使用，装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为。

（三）公共设施、设备的管理

对已开始使用的xx写字楼，在公共设施、设备的管理方面，制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。完成小型检修工作和应急维修工作，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。

xx上院各类公共设施设备均已可以正常使用，物业管理处集中做好成品保护工作，定期检查公共照明、管井、车库等设施，发现问题及时处理。

（四）环境卫生和绿化管理

环境卫生方面，针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了相应的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。

小区的绿化现仍由施工单位进行维护，管理处积极配合监督绿化公司进行施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时提出合理化的建议。

（五）小区安全工作

小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。上院小区的保安采取对外聘用专业保安公司的方式进行管理，负责物业的公共秩序的维护、道路的畅通、车库管理、外围车辆停放管理以及消防安全管理。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使小区的安全防范工作情况良好。

（六）其他

1.搞好维修服务工作

为了搞好房屋及相关设施的维修工作，我们紧密地与开发商、施工方、生产厂家联手，确定了维修程序和办法，保证了维修工作的及时率和完成率。共计接到维修投诉42起，完成42起，完成率为100%。配合工程部做的工程维修及检查约为170余次，在公共设施、设备方面，我们及时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理，保证业主的正常使用不受影响。

2.加强小区装修管理工作

小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，我们并根据小区m实际情况与管理要求，制定了详细的管理制度，如装修须知、装修垃圾清运方式等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题及时解决，及时处理，坚持原则。保证房屋主体结构完好，保证小区外观整齐划一，完好美观。

3.认真听以业主意见，及时为住户排忧解难。

业主的建议是我们的工作指针。因此我们做到对住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难。

物业管理服务中心工作思路及举措范文【七】

一、抓好源头控制，把好规划设计关

全县所有物业管理小区和新近准备进行物业招投标的小区，必须安装视频监控和巡更设备。

开发建设单位在办理综合竣工验收备案之前，必须安装好监控系统及物业安保人员巡更系统。在设计阶段，要向县开发、物业主管部门报送具体的分项施工图、平面图，要求监控和巡更面积达到小区全覆盖，不留死角，待审查合格后方可进行施工。

物业办负责对我县已经进行物业管理的小区进行清查，凡没有安装视频监控和巡更系统的，责令进行整改建设，具体措施如下：

1、尚未进行综合竣工验收备案的新建小区，必须安装视频监控和安保人员巡更设备方可验收备案。

2、已经办理产权的新建小区，没有进行视频监控和巡更设备安装的，必须进行安装，其安装费用从物业质保金中支付。

3、已经交付使用五年以上的物业管理小区，其视频监控设备及物业巡更设备建议由业主委员会提出申请，动用住宅专项维修基金进行安装。

4、没有缴纳住宅专项维修基金的物业管理小区，由业主委员会负责与业主协商，由业主公摊费用，安装视频监控设备和巡更设备。

二、提高准入门槛，把好设备关

建立监控产品及巡更机质量审查制度，严把市场准入机制，杜绝假冒伪劣产品，规范物业服务小区视频、巡更机安装混乱的局面，由主管部门对监控设备的前期选型、安装进行把关，坚决杜绝安装之后无法使用或者效果不好的情况。

三、分清责任，发挥物业企业主体作用

各物业服务企业是实施本项工作的主体，要切实负责起各个物业服务小区的安保工作，积极落实好小区的安保工作，并认真负责好安保设备的提升建设。已经安装配套好视频监控设备和物业安保人员巡更设备的物业服务小区要做好系统的维修、养护、检验、更换，以保证系统在良好状态下运行。视频监控及巡更设备不完善的物业小区要积极进行完善，尚未进行视频监控设备和巡更设备安装改造提升的物业管理小区要抓紧报送方案，进行安装。对没有缴纳住宅专项维修基金的物业小区，物业企业要负责与业主委员会和业主协调，做通业主工作，保障完成监控设备和巡更设备的安装。

四、强化监管，发挥主管部门联动作用

规划、设计、监理、开发、物业等科室、单位要通力合作，各司其职，把好规划、设计、图纸审查、施工、验收等每一个环节，确保把物业安保设备安装落到实处，加强我县的物业服务小区的安保水平。视频监控设备和物业巡更设备安装前，方案必须到主管部门报批，安装的设备必须通过主管部门的检验合格后方可进行安装，视频监控设备和物业巡更设备安装后，必须由开发办、物业办进行验收。凡未经过上述环节或者审查存在问题的新建小区，一律不准通过竣工综合验收备案；凡未经过上述环节或者审查存在问题的物业服务小区，一律不予授予各类物业表彰及评优评先，主管部门不予通过资质年审。

物业管理服务中心工作思路及举措范文【八】

一、xx项目

1、跟进第7幢破裂玻璃门扇的安装。

2、督促整理好第12-15幢房屋档案资料。

3、跟进部分绿化植物的补种和改造。

4、做好外围红线报警的使用与维护，包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。

5、制定安全警报现场跟踪与核实，明确解除警报及记录操作相关要求，避免作业疏忽。

6、督促做好12-15幢相关附属工程，包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。

7、跟进落实好会所泳池的开张营业，并做好相应的管理与维护工作，包括门票发售、泳池水质处理等。

8、跟进做好小区健身器材的安装。

9、督促做好各种费用的追收。

二、三个小区公共事务方面