手机接电话的礼仪

手机接电话的礼仪（共12篇）

手机接电话的礼仪 篇1

接电话礼仪 手机接电话响多少声

及时接听。电话铃声一响, 要及时接听, 不要慢腾腾地任由铃声响个不停。一般在听到完整的铃声响后接起电话。同时响起电话, 要先接起一个, 询问对方是否介意接听另一个电话, 征得同意后才能接听另一个电话。不要同时接听两个电话。

文明应答。接听电话要做到有问必答, 依问作答。铃声响起, 要拿起话筒问候对方, 并自报家门:

手机响铃不要超过三声后再接，若响的时间很长，及时向对方解释原因以求谅解。

面对陌生号码，拿起电话后先自报家门，：“您好，我是XXX或者这里是XXX部门，请问您找哪位”接电话时保持微笑，语气尽量轻柔平和，因为电话那头的人看不到你，仅能从声音判断你的态度，开朗的笑声，柔声的说话都可以给对方带来好印象。

挂电话时，向对方表明挂电话的意图，若对方没有先挂，可以适当的配合这语气词，慢慢挂上电话。

手机接电话的礼仪 篇2

关键词：Android手机,视频通话软件,沟通

随着经济的发展, 人们在感情的沟通方式上也出现了各种各样的差别。手机的智能化已经进入快速发展阶段, Android手机平台上的应用也是五花八门, 其上的视频软件实现了人们情感沟通的影音可视化, 是一个重要的应用软件。因此必须针对视频通话软件进行必要的设计, 使其能够符合现实的应用需求。

1 可视电话类别

PSTN可视电话的类型基础是模拟电话网, 主要可以分为静态图像和动态图像两种。静态图像的特点是在进行图像显示的过程中无法实现通话;动态图像以PSTN线路为基础, 误码率较高。这种可视电话终端价格较低, 帧速率较低, 全屏图像显示效果尚可。

ISDN可视电话接续时间不长, 帧率超过15帧/秒, 与其他网络相比, 情况较好, 但是终端价格和话费较高, 影响其普及程度。

IP可视电话与其他两种类型的可视电话相比, 具有明显的优点, 在通化速度上超过了ISDN可视电话, 通过过程中的语音效果更好, 但是语音质量也会随着带宽数值的变化而相应地出现变动。

2 视频电话软件的整体结构

视频电话软件方面的设计理念需要以层次化为指导, 主要内容包括数据访问层、业务逻辑层以及控制层, 另外一个比较重要的方面就是用户视图。

2.1 数据访问层

主要包含两个方面, 一是SQLite数据库, SDCSRD, 与软件存储有关的数据和文件, 有利于使数据读写和文件开启的程序。针对数据访问层特别安置了外部接口, 其主要功能为实现业务逻辑的交互, 进而完成视频通话的目标。

2.2 业务逻辑层

这个层面的部分主要的功能是用来接收数据, 然后对接收到的数据进行对应的逻辑处理, 然后整理好处理的结果, 将其传送到控制层面, 通过视图层的功能配合, 将其进行显示。

2.3 控制层

在Android平台之中, 控制层的功能发挥依靠的是单个XML文件来完成任务的。这个XML文件可以被视为整个逻辑控制的核心, 由此可见其所占的地位之重。开始, 它应该接收从视图层传递而来的数据, 然后在传输功能的辅助下, 将数据移交给业务逻辑层进行处理, 在经过以上两个层面的综合处理之后, 对于处理的最终结果将会传递给视图层, 进行最后的画面显示工作。

2.4 视图层

视图层可以说是和客户进行联系程度最为密切的层面, 因为通过这里可以直观地将手机的各种功能进行可视化的展示, 使得他们可以按照自己的想法进行操作, 然后这个层面可以将用户的操作数据转移到控制层, 让其进行业务办理, 满足客户的操作需求。

3 视频电话软件方面的功能模块设计

3.1 呼出模块

视频电话软件中的呼出模块的功能主要就是实现手机的拨打, 之后需要在界面上选择语音通话还是视频通话, 随之就可以进入相应的界面。

这个模块的功能的实现首先是通过业务逻辑层对数据进行接收, 然后对接收的数据进行分析, 有针对性的确定呼叫模式, 然后将结果移交给控制层, 在视图层进行直观的显示。

3.2 来电模块

来电模块设计目的是实现使用者的接听电话功能。当电话打进的时候, 来电显示界面上会将来电号码和区域名称进行显示, 也可以同时显示使用者设置的图像或者系统自带图像, 当然也包括供使用者选择是够接听的操作方块。在对来电模块进行设计的时候, 也需要遵循分层的原则。

3.3 通话模块

通话模块可以说是整个功能模块设计过程中最为重要的一环, 这个部分的设计也是采用分层的方法进行, 由于这个模块的功能相对较为复杂, 因此需要再将其进行细分为三个方面。主要包括来电信息显示、视频显示和工具栏。

4 视频电话软件方面的功能模块实现

4.1 环境搭建

首先将开发系统设定为JAVA环境, 如果是在win7系统上进行开发, 那么就需要安装相应的JDK或者JRE。然后将Eclipse进行安装, 然后对其进行环境搭建, 由于操作过程需要一定的专业水准, 因此需要严格按照步骤进行。

4.2 呼出和来电模块的实现

拨打电话属于Android平台的底层服务, 这个方面是关于用户隐私和计费的, 因而在设计的过程中必须明确客户权限。拨打电话是显示的对方信息一种是对方信息已经保存在通讯录中, 一种是没有保存。

4.3 通话模块的实现

这个模块的重点功能是通话, 其现实过程是一方发出通话请求, 另一方接受通话请求。通话实现的流程较为复杂, 需要先实现底层的交互, 然后通过一系列操作完成视频通话的过程。

5 视频电话软件方面通话视窗的实现

5.1 视频组件技术

在Android平台之中, 用于界面开发的类中应用最多的就是View类。可以说, 在对手机进行应过程中, 我们所用到的程序一般都是从View类中进行继承的。

5.2 界面设置技术

每个软件程序都是通过相应的界面实现与使用者之间的互动, 界面则是将所有软件和组件进行规则排列提供给用户进行操作。

6 总结

随着手机智能化的不断发展, 安卓平台的应用, 使得以前无法解决的视频通话问题变得十分简便, 使其设计工作有了根本的可能性。本文罗列了可视电话的几种类别, 分析了视频电话软件的整体结构, 解读了视频电话软件方面的功能模块设计, 全面阐述了视频电话软件方面的功能模块实现, 最后描述了视频电话软件方面通话视窗的实现。

参考文献

[1]陈晓东, 曹奇英.嵌入式数据库SQLite的远程可视化维护管理工具的设计与实现[J].计算机应用与软件, 2011 (08) :115.

[2]吴文广, 盛元红.电路域可视电话业务在TD-SCDMA网络中的技术实现[J].移动通信, 2009 (20) :78-80.

接电话的基本礼仪 篇3

1、我是×××公司×××部(室)×××，请问怎样称呼您

2、请帮我找×××同志。

3、您打错号码了，我是×××公司×××部(室)，……没关系。

4、我就是，请问您是哪一位……请讲。

5、对不起，我打错电话了。

6、您好!请问您是×××单位吗

7、×××同志不在，我能够替您转告吗(请您稍后再来电话好吗)

8、您好!那里是×××公司×××部(室)，请问您找谁

9、请问您有什么事(有什么能帮您)

10、再见!(与以下各项通用)

11、不用谢，这是我们应当做的。

12、对不起，这个问题……，请留下您的联系电话，我们会尽快给您答复好吗

13、对不起，这类业务请您向×××部(室)咨询，他们的号码是……。(×××同志不是这个电话号码，他(她)的电话号码是……)

职场礼仪之接电话礼仪 篇4

打电话礼仪

打电话时，需注意以下几点：

1.要选好时间。

打电话时，如非重要事情，尽量避开受话人休息、用餐的时间，而且最好别在节假日打扰对方。

2.要掌握通话时间。

打电话前，最好先想好要讲的内容，以便节约通话时间，不要现想现说，“煲电话粥”，通常一次通话不应长于3分钟，即所谓的“3分钟原则”。

3.要态度友好。

通话时不要大喊大叫，震耳欲聋。

4.要用语规范。

通话之初，应先做自我介绍，不要让对方“猜一猜”。请受话人找人或代转时，应说“劳驾”或“麻烦您”，不要认为这是理所应当的。

接电话礼仪

接听电话不可太随便，得讲究必要的礼仪和一定的技巧，以免横生误会。无论是打电话还是接电话，我们都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。

1.及时接电话

一般来说，在办公室里，电话铃响3遍之前就应接听，6遍后就应道歉：“对不起，让你久等了。”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的人应妥为解释。如果既不及时接电话，又不道歉，甚至极不耐烦，就是极不礼貌的行为。尽快接听电话会给对方留下好印象，让对方觉得自己被看重。

2.确认对方

对方打来电话，一般会自己主动介绍。如果没有介绍或者你没有听清楚，就应该主动问：“请问你是哪位?我能为您做什么?您找哪位?”但是，人们习惯的做法是，拿起电话听筒盘问一句：“喂!哪位?”这在对方听来，陌生而疏远，缺少人情味。接到对方打来的电话，您拿起听筒应首先自我介绍：“你好!我是某某某。”如果对方找的人在旁边，您应说：“请稍等。”然后用手掩住话筒，轻声招呼你的同事接电话。如果对方找的人不在，您应该告诉对方，并且问：“需要留言吗?我一定转告。”

3.讲究艺术

接听电话时，应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离;要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话。

最后，应让对方自己结束电话，然后轻轻把话筒放好。不可“啪——”的一下扔回原处，这极不礼貌。最好是在对方之后挂电话。

4.调整心态

当您拿起电话听筒的时候，一定要面带笑容。不要以为笑容只能表现在脸上，它也会藏在声音里。亲切、温情的声音会使对方马上对我们产生良好的印象。如果绷着脸，声音会变得冷冰冰。

打、接电话的时候不能叼着香烟、嚼着口香糖;说话时，声音不宜过大或过小，吐词清晰，保证对方能听明白。

打接电话礼仪 篇5

一般的公务电话最好避开临近下班的时间，因为这时打电话，对方往往急于下班，很可能得不到满意的答复。公务电话应尽量打到单位，若确有必要往对方家里打时，应注意避开吃饭或睡觉时间。

2、重要的第一声

当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。同样说：“您好，这里是××公司”。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时，应有“我代表单位形象”的意思。

3、要有喜悦的心情

办公室接待与电话接听礼仪 篇6

一、电话接听礼仪

电话接听是办公室日常最频繁的工作之一。文秘人员接听电话应注意以下原则:电话铃响了两次后就应立即接听, 并注意运用“您好, 这里是×××公司”“请稍等”“再见”等礼貌用语, 语调要轻柔。接听电话时, 切忌嘴咬铅笔、吃口香糖。若有噪音或未听清楚电话时, 应礼貌地以“对不起, 我没听清楚, 您能再重复一遍吗?”请对方再说一遍。接听结束时, 要等对方先挂断电话, 要轻拿轻放, 不要用力过大。

办公室文秘人员在接打电话的过程中, 有一种特殊的任务就是要过滤掉一些领导不方便接听的电话, 例如广告业务联系或者是卖产品、拉赞助等。文秘人员需要先确定对方来意, 让领导避免无谓的干扰。

二、接待工作

日常接待是办公室工作的重要组成部分。客人来访的目的、任务、人数等细节问题需要办公室人员事先做好了解。办公室文秘人员的来客接待工作质量, 直接反映了本单位的工作作风和外在形象。

办公室文秘人员接待的无论是上级领导还是一般业务联系单位的客人, 文秘人员都应该真挚热情地欢迎。在具体接待工作中, 既不能低声下气, 也不可傲慢对待, 应在条件许可的范围内符合工作原理的前提下让客人有宾至如归的感觉。接待过程中, 应遵守“不铺张浪费, 更少的钱办更多的事”的原则, 同时还要为领导安排接待时间、接待次序, 做到通盘考虑, 从而提高工作效率。

一些来宾会谈, 领导有时也会要求办公室秘书人员参加, 这时我们的主要任务是要为领导准备会谈资料, 同时做好会议记录以及会议服务。除非领导授意, 办公室文秘人员不可参与意见。对于一些外地客人, 单位安排参观、游览, 需要办公室人员充当导游的角色, 秘书应提前到宾馆了解好交通路线、餐饮、休息点等细节问题, 参观内容和浏览景点要做出适当的介绍。

并不是每次来访都事先有约, 可以安排得井然有序, 当意外情况出现时, 秘书人员要灵活处理。遇到领导因某件急事而突然外出, 而他事先约好的客人又按约前来的情况, 如果领导留下指示, 那么就要按照领导的指示办理。如果没有留下指示, 办公室人员应向来访者说明情况, 请求谅解, 自己先陪客人, 等领导回来, 绝不能让客人独自坐在会客室。如果等了一段时间后, 领导还没有回来, 那么办公室文秘人员就应征求客人的意见, 看他是否愿意再等一会, 或者是否愿意先回去, 等领导回来后再与他联系。

当有客人贸然来访时, 办公室文秘人员绝不能因为没有事先预约, 打扰了自己的工作安排而怠慢他们。文秘人员首先要问清客人姓名、工作单位和有何事情。如果客人要求会见有关领导, 而经过联系之后, 领导没有时间或不愿意会见他, 办公室文秘人员就要灵活机敏地婉拒客人的要求。

接待客人时有电话打来, 文秘人员应先征得打电话的人的谅解, 请他过会儿再打来, 如果是领导在谈话的时候突然有客人找领导办事, 应该询问事由, 然后写便条交给领导。接待工作中, 总会有一些不受欢迎的人, 对这些不请自来的访客, 要展示我们的涵养和礼貌, 通过了解客人的意图, 请有关部门接待, 并及时报告请示领导。接待工作的意外情况是多种多样的, 这就要求办公室文秘人员摸索和积累经验, 不违反接待原则又机智灵活地处理各类突发事件。

摘要：处理繁复的办公室事务是文秘工作者的基本职责, 本文主要从办公室的电话礼仪和办公室接待工作两个方面入手, 简要分析文秘处理好日常办公事务礼仪的重要性。

关键词：办公室文秘工作,礼仪

参考文献

[1]钟筑.《商务秘书实务》, 重庆大学出版社, 2010

[2]胡鸿杰.《办公室事务管理》, 中国人民大学出版社, 2009

幼儿接打电话礼仪 篇7

让幼儿动手操作在接打电话中，不再大声喧哗，也懂得接电话的一些礼貌用语。在打电话时，电话号、手轻按。

本节课通过谜语的导入吸引孩子的兴趣，让幼儿在玩中学、学中玩。让幼儿近情的表演游戏，达到了教学目标的要求。

教学内容：

礼仪教育：接打电话(挂电话)

教学目标：

1、引导幼儿了解接打电话及挂电话的礼貌用语。

2、培养幼儿良好的拨打电话习惯(打电话、择时段、休息时、勿致电、电话号、手轻按)

教学准备：玩具电话、钟表

教学过程：

一、导入活动

1、谜语：“又能说来又能听，两边可以诉真情，一根电线连天涯，万水千山都不怕。”-------打一生活用品

2、接电话及挂电话时的礼貌用语

二、步骤

1、提问：在给别人打电话时应该怎么做?(接电话及挂电话的礼貌用语)

2、出示图片：1、已经是晚上十点钟的时间了，依依还哭着非要给甜甜打电话。(x)

2、明明使用铅笔拨打电话上的按钮，并躺在床上给朋友打电话，说了很久都没挂电话。(x)

3、晚上7点了，爸爸还没回来，于是，甜甜轻轻地拿起电话，用食指拨爸爸的电话号码。 (v)

三、我会用礼貌用语接电话及挂电话

幼儿动作操作，拨电话，挂电话，巩固幼儿良好的接打电话、及挂电话的习惯。

口腔科前台接电话礼仪 篇8

2.态度：尊敬、热情、亲切、客气、乐于服务;

3.姿势：保持正确的姿势，如同对方就在您面前一样;

4.铃响声之内，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等;

5.电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈;

6.应备有电话记录本，重要的电话应做记录;

7.电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬;

8.礼貌用语

❤接听用语：接听电话：您好，掌上明珠。

❤基本礼貌用语：您好、请、谢谢、对不起、再见。

❤道歉语：对不起、请原谅、打忧您了、失礼了等。

外企电话英语:接电话开场白 篇9

接电话的开场白：拿起话筒的`时候，可先用Hello. Good morning. Good afternoon. 等问候对方，并报上自己的公司名、部门名、姓名等，如此可予人态度亲切的感觉。

(1) 早安.这里是正泰贸易公司.我能效劳吗?

Good morning. This is Chengtai Trading Company. May I help you?

(2) 午安.这里是大安商业银行.我能为您效劳吗?

Good afternoon. This is Dan An Commercial Bank. What can I do for you?

(3) 先锋电子.我是吴玛莉.

Pioneer Electronics. This is Mary Wu speaking.

(4) 喂.海外营业部.我是王大明.

Hello. Overseas Sales Department. Taming Wang speaking.

(5) 喂。这里是王公馆。

Hello. This is the Wang residence.

(6) 午安。我是王大明。

Good afternoon. Taming Wang speaking.

(7) 我是杨文凯，请讲。

醉酒老爸接电话作文 篇10

我最害怕的事情就是给醉酒的老爸打电话，那胡搅蛮缠的劲儿是无敌的。什么?你想看一看老爸接电话的样子?好吧!请坐上我的`时光机去看一下吧。“呼呼，”风在耳边呼啸，“叮咚”

到站了，20xx年10月2日。

这一天，老爸去同学聚会了，结果他毫无悬念地喝多了。九点半，爷爷一会儿从猫眼里看看，一会跑到阳台上瞧瞧，他忐忑不安，喃喃自语道：“会不会又喝多了?还认识回家的路吗?”终于，爷爷忍不住了。他戴好老花镜，拿起手机，眯着眼睛拨打爸爸的手机。老半天，电话才接通，他一脸兴奋：“儿子，啥时候回来啊?”

结果，醉酒的爸爸卷着舌头说：“儿子在家写作业!”爷爷耐心地说：“我是你爸。”爸爸六亲不认，吼道：“你是我爸，我还是你爷爷呢!”爷爷顿时火冒三丈：“你信不信回来后，我打断你腿。”爸爸打了个嗝：“让你尝尝我钢铁侠的厉害。”说完，就不耐烦地把电话挂了。

爷爷气得手在颤抖，脸也涨得通红。奶奶不信老爸醉酒后这般无法无天，也打电话去问了。结果，爸爸嬉皮笑脸地说：“再过1回去。”

妈妈也跃跃欲试，想知道老爸那奇葩的回答。结果，爸爸刚说了一个“我”字，就响起轻微的呼噜声。哎!真是无语了。妈妈怎么喊，老爸那都没有反应。不管怎么办都没有用。这时，我唱起了老爸对唱歌最为敏感。我清了清嗓子，唱了一句：“好嗨哟!”

“好嗨呦!”老爸也电话那头也回应了一句。我魔音灌耳的声音成功地将老爸从周公那里拉了回来。我又唱了几句，他打了一个大大的哈欠，又说了一句：“谁唱得这么难听啊?”

我模仿爷爷的声音说了个“我”字。电话那头的老爸连忙狗腿似的讨好： “爹，我马上回去!” 我得意地一笑，说道：“嗯，好的。”

老爸听出了我的声音，气得大吼道：“小犊子，看我回去后不收拾你!”oh，no，这下篓子可捅大了。

餐饮接电话3个要求 篇11

1.要正确使用称呼

(1)按职务称呼。首先设法了解客人的姓名和职务，按照姓氏冠以职务称呼，如张局长、王科长、吴博士等。如不知姓名，仅知其职务，也可直呼其职务以解眼前急需，如：董事长、总经理、经理、局长等。如只知其姓氏而不知其职务，也可按照姓氏冠以“先生”或“小姐”、“女士”进行称呼。

(2)按年龄称呼。在无法了解姓名和职务的情况下，可根据客人的年龄状况、性别等予以尊称，如：先生、太太、小姐、老人家、小朋友等。

(3)按身份称呼。如果电话是军队打来，对方报了姓氏或职位或军衔，应按军衔级别称呼，如师长、团长、连长、将军等。暂时不清楚军衔的官员可统称“首长”。对无军衔的士兵可称“同志”或“解放军同志”(仅限国内军人)。对国内地方官员，如知道职务的应按职务称呼，如不知道职务的可统称先生，也可称同志。如对对方的情况一概不清楚时，对方是男士应称先生;如对方是女士，应先向对方询问“请问我应该怎样称呼您呢?”然后根据对方提供的资料选择称呼，千万不可随意称呼对方，以免造成误会。

★ 餐饮礼节礼貌用语

★ 求职信礼貌用语参考

★ 自我介绍基本用语

★ 不同情境中的礼貌用语

★ 礼貌问候语

★ 礼貌作文100字

★ 礼貌待人作文

★ 礼貌六年级作文

★ 礼貌的名人名言

职场接打电话的原则和注意事项 篇12

设身处地地考虑对方的情况，是选择通话时机的基本原则。一般来说，晚上10点之后，早上7点之前，没有什么特别的急事不要打电话。再者，就餐时别打电话。另外，倘若不是重大事情，节假日不要打电话。如果是拨打国际长途电话，尤其是像美国等距离较远的国家，还要考虑到时差的问题。当然，在工作中遇到紧急情况，可随时与有关部门和人员电话联络，虽然也要注意把握分寸。

拨打电话除了要注意时间的选择，还要注意空间的选择。一般来讲，私人电话是在家里打的，公务电话是在办公室打的。在工作场合，拨打私人电话应该尽量用自己的手机。此外，除非工作之需，一般是不应在公众场合拨打电话的。

2.简短通话

工作中，通话是宜短不宜长，要遵守电话礼仪中的“3分钟原则”，当然，并非是绝对的只能通话3分钟，而是指要长话短说，废话少说，没话不说。

3.内容精练

职场人正确把握通话内容的一个有效方法就是要养成重要电话列提纲的习惯。首先，要知道通话对方有几个电话号码，第一个打不通就拨第二个。接通后要先做自我介绍。其次，要列出通话的事项，先讲重要的事情，后讲次要的事情。

4.礼貌挂机

结束通话后要礼貌地挂机。首先，要了解怎样暗示对方终止通话。其标准化的做法就是重复要点，比如：“陈部长，那我们这次就说好了，请您下个星期一参加我们单位的专家论证会。如果没有记错的话，我应该让司机于下周一早晨8点到您家楼下，接您过来。”这就是重复要点的方法，以免对方记错了，或者忘记了。