社区残疾人专职委员事迹

社区残疾人专职委员事迹（共8篇）

社区残疾人专职委员事迹 篇1

献仁爱之情 暖残疾心灵

——社区残疾人专职委员事迹材料

2001年，25岁的夏旭君因为勤快又热心，被公开招选进了古城社区，当了一名社区主任。日复一日，年复一年，在与残疾百姓息息相关的平凡岗位上一干就是四年。这些年来，夏旭君心中时刻装着残疾人，同残疾人交朋友，建立了浓厚的感情，她把爱心无私奉献给了这个特殊的群体。社区残疾人哪里需要她就出现在哪里，哪里有困难哪里就有她忙碌的身影。她是操持社区残疾人这个大家庭的主心骨，大事小事都操心。她的仁爱温暖着每一位辖区残疾人的心坎，大家都亲切地称她“小老夏”。

一、她以诚心为残疾人安了一个温馨的家

残疾人是社区人群中最需关爱的弱势群体，小夏深知“家”对于社区65名残疾人来说是何等的重要。为了给残疾人安一个温暖的家，她多次主动和县残联联系，取得了县残联的大力支持。2002年初，松阳县第一个“社区残疾人协会”在古城社区挂牌成立了。“残疾人之家”建起来了，小夏时刻不忘如何让这个家充满温馨和暖意。每天到社区走街串巷的转一圈成了她的“必修课”，她发动社区居民去关心、帮助残疾人，逐步建立了40余名社区建设积极分子参与的残疾人工作网络，全面摸清辖区内65名残疾人的基本情况，建立了规范的残疾人数据库。每逢节日，小夏都把残疾的孤寡老人接到残协共度佳节，并组织走访慰问贫困残疾人家庭。在此之余，为了丰富残疾人的文化生活，小夏又跑社区共建单位，购置了残疾人文体娱乐用品和电视、VCD等电器，建立了社区残疾人活动室，经常组织残疾人开展如游园竞赛等各种文体活动。同时，为了便于残疾人与自己联系，她还专门制作了“爱心服务卡”，上面印有她的手机和电话，残疾人只要有困难，她是随叫随到，毫不含糊。如今，社区残协被残疾人亲切地称为反映情况、交流信息、倾吐心声的一个温暖的“家”。她，成了这个家真正的“主人”。

二、她以爱心为残疾人伸出一双温暖的手

过去，社区残疾人有什么事都得跑镇政府或县残联，自小夏担任了社区残协主席后，他们有什么就直接找小夏了。小夏以“心系残疾人，奉献爱心”为宗旨，为了提高社区单位和广大居民“扶残助残”的积极性，小夏想方设法整合和充分利用社区资源，建立了社区残疾人“爱心超市”和“爱心基金”。哪位社区残疾人亟需生活物品，只要他们看中了哪样，小夏就会将物品主动送上门；哪一位残疾人遇上棘手的困难或资金问题，小夏就慷慨解囊或启用“爱心基金”为他们解燃眉之急。2004年6月，社区70岁残疾老人张大妈因心肌梗塞住院，家中困难，交不起医疗费，小夏了解情况后组织了一次捐款活动，社区居民都伸出了援助之手，一次性捐款近3000元。张大妈眼含热泪说：“夏主席的爱心感染了大家，我生活在这个社区感到无比温暖。” 老人的肺腑之言，道出了夏旭君处处关心残疾群众，心系残疾百姓生活的高尚情怀。她，用爱心为残疾人编织了一条“爱心纽带”。

三、她以热心为残疾人撑起一片温暖的天

“悠悠万事民为先，百姓才是头上天，我们要以平常心对待每一位残疾人，任何事情都要说到做到。”这是小夏常说的一句话。近几年，社区残疾人的就业一直是夏旭君非常关心的问题。为掌握全面情况，她进张家，出李家，对社区每一位残疾人的家庭状况、年龄和特长等基本情况做到了然于胸。然后跑上跑下拓宽门路，掌握信息，并在社区建立了残疾人与用工单位供需信息网、求助簿，利用社区与辖区单位和县残联的协作关系，创造就业机会。早年丧父又患小儿麻痹症的年青人叶峰，心理比较闭塞，几经就业都干不下去，总觉得自己很没用，针对他的这种思想，小夏用心理帮扶的方法以其身边典型的残疾人事例来说服和鞭策他，使其心绪稳定，并通过县残联劳服所安置其到浙江恒逸聚合物有限公司就业。几年来，小夏帮助残疾人和残疾人的亲属（儿女）落实就业16人，占社区有劳动能力残疾人总数的47%，为残疾人和残疾人家庭解除了后顾之忧。在小夏的工作轨迹里，还记录了一则则为残疾人帮困助学、落实社区残疾人生活保障、为实现残疾人“人人享有康复服务”的目标等等而忙碌奔波的事例，不胜枚举。她，为残疾人撑起的是一片蔚蓝而温暖的天。

作为一名普通的共产党员，夏旭君打点着崭新的每一天，抹亮着每一个平凡的日子。她没有豪言壮语，更没有丰功伟绩，只有诚心、爱心、热心和执著的追求，甘于奉献的精神。她，用赤诚的心浇铸着一种信念———全心全意为残疾人服务。

社区残疾人专职委员事迹 篇2

一、调查样本

中残联2007年下发的《全国残疾人专职委员选聘考核办法》明确规定，各镇、社区、村级残疾人协会中应通过购买公益性岗位或协商推举方式选聘残疾人专职委员，主要从事残疾人工作。文件中明确了专职委员设立层次分为3个：1、镇残疾人专职委员；2、社区残疾人专职委员；3、村级残疾人专职委员。本文调查样本涉及残疾人专职委员包含有镇残疾人专职委员21名，社区残疾人专职委员22名，村级残疾人专职委员518名，共计561人。镇及社区残疾人专职委员选聘条件、待遇及工作要求基本相同，区别在于工作地域有所差别，镇级专委是负责全镇残疾人工作，社区专委负责本社区残疾人工作，村级残疾人专委属于农村松散型管理方式，选聘条件和要求相对较宽泛，待遇只是有少许工作补贴。以下调查将镇及社区专委按第一层次对待，将农村专委作为第二层次予以描述和分析。

二、专委队伍现状和存在的问题

1、选聘标准低，合适人选难

2007年至2011年两个层次的残疾人专职委员均执行年龄要求女18-50岁、男18-55岁；文化程度要求具有高中及以上文化程度；残疾状况以能胜任工作的残疾人为主，智力残疾人亲属、精神残疾人亲属可占20%的比例。561名残疾人专职委员中年龄不满足条件的有86人，文化程度不满足条件的有127人，其中小学文化程度的有23人，属于残疾人的有523名，占93.2%，智力、精神残疾人亲属有38名，占6.8%。年龄和文化程度不符合条件的残疾人专职委员基本都分布在村一级。残疾人由于各种因素的影响，文化程度普遍偏低，尤其在郊县，郊县农村更为突出，完全按照选聘条件选聘，比较困难，这种现象不止在本县，其它区县情况基本类似。根据这些现实情况市残联相继对残疾人专职委员选聘条件做了部分修改，2012年文化程度由原来的高中及以上修改为“高中及以上，优秀的残疾人可放宽至初中文化程度”；年龄要求女18-52岁、男18-57岁。2013年在文化程度方面再次修改为“具有初中及以上文化程度，特殊情况下，确能胜任此项工作的残疾人可放宽至初中以下，但不能超过选聘总人数的5%。2014年年龄方面男女均调整至60岁，智力、精神残疾人亲友不超过选聘总数的10%（此比例和中残联保持一致）。2015年乡镇（社区）及村及共选聘的残疾人专职委员554名，其中第一层级36名，第二层级518名。智力、精神残疾人亲属共22名，占3.97%，55-60岁的有89人，占16%，50岁以下337人，占60.8%，年龄最小的20岁，文化程度以初中为主，有392人，占70.8%，最高学历大专，有2人，小学文化程度有11人，占1.99%，从2006年选聘残疾人专职委员开始至今，人员中的残疾人以三、四级肢体残疾人为主体，2015年肢体残疾的专职委员有435人，占78.5%。

2、工作待遇差，身份尴尬

残疾人专职委员的设立是借鉴了各地政府解决下岗职工中“40、50”人员而设立公益岗位的意见，初衷是解决残疾人的就业问题。但是在近几年的运转中充分显示出专职委员地位的尴尬。主要表现在身份尴尬和待遇尴尬。就社区和镇残疾人专职委员来说，他们工作地点在镇政府或者社区，但是属于没有编制的额外人员，不属于公益岗位，更不是有编制的吃财政的公务员或事业单位人员。他们由镇残联聘任，与镇残联签订工作合同，由镇或社区进行考核，但是工资却是由县残联发放。村级残疾人专委属于村级管理残疾人工作的专职人员，是聯系残疾人的纽带，但是不属于村委会人员，没有任何公职身份，地位尴尬。关于待遇方面，镇及社区残疾人专委的工资由市残联和县残联按照一定比例从保障金中列支，标准由市残联和市财政统一制定，尽管从2006年的680元增加为2015年的1260元，但是仍属当地最低工资标准。与其他岗位比较明显偏低，目前由人社部门审批设立的公益工资为1500元/月，缴纳社保；工会设立的工会专职委员工资为1900元/月，缴纳社保；人社局设立的社保协理员工资为1700元/月，缴纳社保；残疾人专职委员工资待遇最低。村级残疾人专职委员，每月工作补贴在设立初期为50元/月，2014年调整130元/月，其中80元由市残联和县残联承担。50元属于省残联下发的补贴。除工资待遇偏低外，工资发放不及时。镇及社区残疾人专职委员每半年发一次工资，村级残疾人专职委员工作补贴年终一次性发放。2015年已进入7月，但是专委工资市残联下拨部分还没有到位，无法发放，对残疾人家庭生活影响很大。待遇低还表现在社会保障没着落，残疾人有后顾之忧。从2007年设立专委以来，专委一直没有纳入社保。在各地不断的呼吁下，情况有所好转，但是保障明显偏低。从2013年开始，每个残疾人专职委员得到参加新型农村合作医疗、农村新型养老保险、城镇居民医疗保险及城镇居民养老保险补贴，补贴标准是国家规定的基本参保标准，2015年养老保险为每人每年农村100元、城镇200元，医疗保险农村为85元、城镇为180元。以上补贴仅适用于自己缴纳居民、农合农保人员。

对于专委中的下岗职工个人以灵活就业人员参加社保的每年需缴纳7000-10000元的社保费用人员无任何补贴。根据调查，即使享受以上微薄补贴的人员也只占到残疾人专职委员总数的一半，13年享受养老补助的有223人、享受医疗补助156人，14年享受养老补助的有280人、享受医疗补助214人。因为多数残疾人专职委员不是低保户就是重度或中度残疾人，国家已经给他们减免了费用，有的是村子集体缴纳，他们自己不需要缴纳就可以享受。

由于待遇低，残疾人专职委员队伍稳定性受到了严重挑战。在工作中途不断流失。调查初期有561人，现在在岗的为554人。尤其是镇及社区专委由于工作强度大，文化程度要求高，待遇偏低，人才流失严重。2009年在岗人数为43人，现在实际在岗36人，根据选聘标准，镇及社区专委每3年选聘一次，只要考核合格可以连任。但是在实际工作中，残疾程度轻、有较高文化基础或一技之长的人员将这一岗位作为工作过度，没有长期扎根的思想，致使镇及社区专委形成了年年流失、年年招聘、年年培训的怪圈。而对于部分残疾程度较重、年龄偏大、考核评定不高的专委，由于没有新生力量补充，也无法更换。明显的影响了工作。

3、人员素质良莠不齐，工作能力和服务水平有待提高

在基层残疾人专职委员是残联组织和广大残疾人之间的桥梁和纽带，是“以残服残、助残”，但是由于残疾人自身在身体方面、文化教育方面、社会地位方面、生活状况方面等与健全人有这样那样的差异，以致于在帮助、服务其他残疾人时有种种欠缺和不足。鎮及社区残疾人专职委员由于所处的工作环境及身边同事的影响，在经过专业的培训之后，残疾人政策法规掌握的较好，特别是与残疾人生活密切相关的生活保障方面的政策了解的较透彻，能很好为残疾人服务，办公自动化应用也相当熟练，可以娴熟的将基层的一些状况反映到残联组织。村级残疾人专职委员长期身处农村，自我了解有关政策的渠道狭窄，即便是参加残联组织的专门培训，接受较慢，应用不太灵活，虽然也参加有关办公自动化的培训，但培训之后没有设备，所学技能也逐渐生疏，很难为残疾人服好务，有的甚至连基本的“传声筒”都做不好。比如残疾青少年、儿童的康复，凡是有康复潜力的残疾孩子在救助年龄内全覆盖，均可参加免费的康复训练或进行手术矫治，尽管每一个基层单位都有残疾人专职委员，但是还有失去救助机会的孩子。

三、一点建议

1、改善待遇，录用较高文化素质的残疾人进入专职委员队伍

随着全民教育水平的提高，许多优秀的残疾人进入专门的特殊教育高校学习，有些残疾人在普通高校学习，这些残疾人学成毕业后进入社会，同健全人平等的竞争工作岗位，难度较大。如果提高残疾人专职委员的工资待遇，并且缴纳社保，那么不仅解决残疾人就业难问题，而且这支队伍的素质也会得到提高，服务质量将会增强。

2、引入激励机制，解决工作动力不足的问题

一是将残疾人专职委员的工资分为两部分，一部分作为基础性工资，一部分作为绩效工资，根据个人工作业绩予以发放，改变了原来吃大锅饭的现象，调动了工作积极性。二是引入了淘汰机制，坚持每季度进行一次评议，每半年进行一次考核，考核分为四个等级：优秀、良好、合格、基本合格，对于群众评议较差的人员进行约谈，对于连续2次考核等级为基本合格人员予以解聘，这项措施提高了残疾人工作者的责任心。

3、加强培训，提高业务水平

社区残疾人专职委员事迹 篇3

社区工作者 职业形象与礼仪

主讲

肇薇娜

高级教师

第一节 概 述

“仓廪实而知礼节，衣食足则知荣辱”。随着社会经济的发展，人们越来越重视越来越在意如何以恰当的方式表示对交往对象的尊重，减少人与人之间的摩擦，最大限度缓解人际冲突，营造良好的交往氛围，取得共赢的结果。从而协调社会关系，促进社会的和谐。

这里将残疾人称为有特点的普通人。有特点的普通人（残疾人）是属于特殊的人群，社区工作者在工作中，如何正确、恰当地对待有特点的普通人（残疾人），就成为一个很现实的问题。由于有特点的普通人（残疾人）这个特殊群体的情况很复杂，特殊（残疾）部位不同，形成的原因不同，每个人的经历差别就更大了，因此，对待有特点的普通人（残疾人）要根据他们的心理特征和具体情况，在很多地方要有不同于对待正常人的礼仪要求。

社区工作者职业形象与礼仪是指：社区工作者在为残障康复等社会服务机构服务过程中，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，在服务的过程中相互表示尊敬、问候、祝愿的礼节、礼貌，社区工作者的仪容、仪表、仪态以及与社区工作有关的各种仪式活动的总称。它是指礼仪在社区工作中的具体运用。它是社区工作者最好的职业沟通教育。

社区工作者坚持“助人自助”宗旨，发扬“自尊、自信、自强、自立”精神，爱岗敬业、热情周到、积极主动、尊敬尊重有特点的普通人（残疾人），严于律己，宽以待人，寻找、发现、欣赏别人的优点和长处，做到爱心、热心、耐心、细心、责任心、包容心、感恩的心，不断提高自身素质和综合能力，为有特点的普通人（残疾人）树立榜样。

第二节

仪容礼仪

职业形象：

总体要求：规范、严谨、亲和、有礼、有节

仪容即指一个人的五官容貌。容貌在很大程度上取决于先天的遗传因素，但是后天的修饰美化作用同样不可忽视，所谓“三分长相，七分打扮”就是这个意思。

仪容做到自然美，体现在五官端正，皮肤健康上。女士日常护肤程序：清洁、爽肤、均衡滋润与保护三个步骤。男

士一定要保持面部干净、整洁，给人以清爽、健康、干练的感觉。

仪容整洁与个人卫生及个人行为密切相关。随着经济的发展，社会对于个人卫生习惯的要求也是越来越高，良好的卫生习惯是保持整洁与健康的基础，也是维护正常人际交往的前提条件。仪容整洁涵盖了很多琐碎的小节。小节虽小造成的结果却不一定小。所谓“千里之堤，毁于蚁穴”，小小的蚂蚁也能毁坏千里长的大堤坝。要想礼仪得体，千万不要忽略“小节”。个人卫生要求做到：

1．勤洗澡，勤换衣，避免产生过于浓重的体味。有条件的地方，夏天可以每天洗一次，即使在寒冷的冬季，至少也应当每周洗一次。

2.注意眼角、耳蜗、耳后、鼻孔、脖子等细节处的卫生。眼睛不要有眼屎；耳朵及时清理；鼻子注意鼻毛不可外露；手部注意手部清洁且不干燥。

3.头发保持干净、整齐，自然黑色，不可染怪异颜色,头发上不可以有灰尘和头皮屑，不可以油腻、有异味。

4.口气保持清新，及时清除残留在口腔里的食物残渣，以免产生口腔异味。每天早、晚按时刷牙。每日三餐后坚持漱口。在工作时间避免食用大葱、生洋葱、大蒜、臭豆腐等气味浓烈的食品。不要让细节出卖你

1.不随地擤鼻涕、吐痰，应该使用纸巾，并将用过的纸巾扔进垃圾箱。

2.不要当众用手指掏耳朵、挖鼻孔、当众剔牙、修剪指甲、搓泥垢

3.不要当着别人面咳嗽、打喷嚏、打嗝，应当背对着别人并以面巾纸遮掩口部。

4.梳理头发应当回避，可以在洗手间，不可以在办公室或拜访的家庭等场合进行。

5.与人谈话时，保持一定的距离，声音不要太大，更不要对人口沫四溅。

6.在正式场合和半正式场合不可以嚼口香糖，吃过的口香糖一定要先包在纸里再扔进垃圾箱。

7.指甲——勤剪，指甲缝中不可以残留污垢。不可以留长的指甲，不可以涂抹颜色过于鲜艳的浓重的指甲油，不可以有彩绘，可以选择颜色淡雅的指甲油，指甲油出现剥落，及时清理、修整。仪容礼仪规范： 女士仪容礼仪

1.既不可不修边幅，又不可浓妆艳抹。2.宜工作淡妆。

3.不可以借用他人的化妆品及化妆工具。4.不可以当众化妆。

5.不可以对别人的妆面品头论足。男士仪容礼仪

1.男士一般不留胡须，每天上班修面，外露的鼻毛和耳毛要修剪。

2.眉毛过长过杂乱、过于浓密或延伸得太长可以考虑修剪。

3.发型平头设计,前不遮眼，侧无鬓角，后不触及衣领。

第三节

仪表礼仪

仪表指一个人的外表。这里指一个人的着装问题。塑造职业化的外表-为成功而穿着，使您的形象更有影响力和领导力。

男士正式场合正式着装

西服：西服成套穿着。深蓝色的西服、深灰色的西服搭配白色长袖的衬衫是最常见的最经典的搭配方法。黑色的西服套装在商务礼仪中只用在婚礼、葬礼和重大开业庆典仪式上。单排三粒、两粒的西服，最下面的扣是风度扣，永远不要扣；其他扣，可扣可不扣。当你坐下时，可将衣扣解开，站起来时，将衣扣扣上。

领带：颜色可以为绛红色、蓝色、灰色等。禁忌:不佩戴有花鸟美女图案的领带，不佩戴有其他公司标志的领带。

腰带：宜黑色的系扣的商务腰带

袜子：宜深色的（黑色、深蓝色、深灰色）高筒袜。鞋：宜黑色系带皮鞋——鞋面要琤亮，鞋边要无灰尘。男士饰品：着正装时不要带手链。可以佩戴一只手表和

一枚婚戒。

女士正式场合正式着装

深色（黑色、深蓝色、灰色等）的商务套装，带袖的连衣裙、旗袍可以成为女士正式场合的着装。

职业着装颜色忌多色，服装用色不应该超过三个并且要以其中一种作为主色，另外两种用作点缀色。

女士正式场合着装禁忌：

忌艳、忌露、忌紧、忌透、忌短、忌低。

工作场所不适宜的首饰：大大的坠子，太长的项链，摇曳生辉的耳环，镶有大颗珠宝的戒指，“避免穿金戴银又挂珍珠配翡翠”穿套装时不可以穿黑色丝袜、彩色袜、条纹袜、网格袜，不可以穿矮统袜。

社区工作者工作时间穿套装时，不要穿”空前绝后”的凉鞋、拖鞋。女士皮鞋为跟高3—5厘米的无任何配饰的黑色船鞋。

女士饰品包括：首饰、丝巾、包、伞、眼镜、丝袜等。1.正式场合女士应当佩戴小型的质量稍上乘的首饰。原则不能超过两种三件，每只手只限带一枚戒指。只可佩戴一对小耳环或耳钉。

2.工作场所不要佩戴彩色的隐形眼镜。眼镜必须白色镜片，镜框颜色与服装协调

3.女士丝袜：丝袜可选择单色的无任何图案的肉色、灰色、咖啡色的连裤丝袜

4.穿凉鞋不配丝袜，穿皮鞋配丝袜。

第四节

表情与仪态礼仪

1.眼睛是心灵的窗口，是心灵的灯。所以当与对方沟通时，要注视对方，不要用余光看人，不可以眯视、瞪视、蔑视、斜视。不可以用不屑的眼神、挑剔的眼神。社区工作者和残疾人相遇的目光很重要，必须做到以下两点：第一，要用正常的目光看待，千万不要好奇的样子。第二，不要停留在残疾的部位。如果事先不知道一看见就很快把目光移开，如果事先知道的话，就根本不要看其残疾的部分。忌讳：见到残疾人从上到下打量，会伤害他们的心灵。

2.微笑的表情：适宜的微笑是每位社区工作者工作的一部分。微笑服务是一种美德，是热情待客的表现，是与残疾

人打交道的基本态度。微笑让人更容易接近，微笑展现你的善意，微笑是一种正能量，可以创造自己与他人、与环境的快乐氛围！微笑是世界通用的体态语，它超越了民族和文化的差异。微笑也是人人喜爱的体态语。体现道德修养和服务素质。

3、仪态礼仪 站姿：端正、挺拔 坐姿：平稳、端庄 走姿：轻松、稳健 手势：自然、优雅

手势禁忌：工作场合手势适可而止。

第五节

言语礼仪

语言是人类最重要的交际工具，是用来表达思想、交流感情、沟通信息的基本工具。社区工作者在言语方面应该做到：

1.普通话标准且流畅

2.“十字”文明用语最给力：”您好”“请”“谢谢” 9

“对不起”“再见”。

3.工作常用语：“请问有什么可以帮助您的”

“我可以帮助您吗”？

“请坐”

“请喝水”

“抱歉，刚才没听清楚，麻烦再说一遍，可以吗？” 4.言语禁忌：

（1）不要有不耐烦的言语

（2）不要有侮辱性的言语

（3）不要有不尊重的言语

（4）不要有不客气的言语

（5）不可说脏话、粗话

5.与有特点的人谈话，就和正常人交往一样，谈话内容可以广泛些，根据谈话对象的爱好，天文、地理、历史、经济、国际、国内新闻、趣事都可以，使其感到人们并没有把他们另眼相看。要特别注意回避与其生理缺陷有关的词语和内容。多谈一些有特点人的事业和奋斗精神，有特点人掌握特殊技能后在单位现在的发展和未来的展望等。可谓：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。

第六节

接待及拜访礼仪

1.目光致意礼：在日常工作场所中，点头致意是一种常见的见面问候的方法。点头致意的方法是：当自己的目光与对方接触时，向对方点头，同时微笑，并用“早上好！您好”等文明礼貌用语。

2.挥手致意礼：在距离较远且比较随意的场合，可以向对方挥手致意。挥手的时候，左右摆动几下。注意是掌心向着对方。

3.问候礼：在工作中，不管是初次见面还是相识已久，通常在见 面时都会以不同的方式相互问候以示友好，营造出一个良好的人际交往氛围。

4.针对有特点的人在称呼上一定要做到尊重、亲切。不同年龄不同称呼，年龄小的，就称呼小李、小王等，年龄大的就根据具体情况，可以称呼张大伯，李阿姨、王师傅等，年龄相仿的，就称呼李女士、刘大姐、金小姐等。在称呼的口气、语调上要亲切、亲和、亲近。

切记：不要针对有特点人的有特点的部位称呼他，因为

这样的称呼对他们来说伤害很大，是正常人想象不到的。所以即使很熟悉的也不要这样称呼。针对有特点部位开玩笑，就更不可以了。

5.握手礼：国际通用的礼节，人们见面各自伸出右手与对方相握以示友好。握手礼节需要注意的地方：

（1）握手的顺序：本着“尊者有优先决定握手权”的原则。尊者包括：本单位、本系统的上级、长辈，社会交往场合和商务场合的同级之间握手权掌握在女士手里。拜访时，主人主动伸手与客人相握，欢迎对方的到来。送客时，客人主动与主人握手，以感谢主人的热情接待。

（2）握手的时间：通常可以说是3—5秒钟，也可以边握手边彼此做自我介绍或寒暄，介绍或寒暄之后两手就可自然松开。比如：“您好！我是赵微，很高兴认识您，请多关照！”

（3）握手的表情：握手的时候，要注视对方的眼睛，进行眼神的表情的互动。握手最忌讳的是：握手的时候不与对方対视，令对方感觉到不受尊重、不受重视和怠慢。

（4）握手的方式：虎口对虎口，稍稍用力扣住，禁用

“死鱼式”握手。

跟有特点的人握手要注意的细节：

握手是“人与人身体的接触，更是心与心的沟通”。握手传递着彼此的心态及对对方的态度，正常的握手可以感受到彼此的热情和对对方的鼓励、欣赏和认可。

当你握到有特点的人的手时该如何反应？ ——切记：不要大惊小怪，当作正常现象就好。1.不可以拒绝握手，更不可拒绝跟有特点的人握手；握手后不可以去搽刚刚被握的手；不可以显露出厌恶、嫌恶的表情。

2.握手之前要认真地观察有特点的人的特殊之处，再决定适度表达。

（1）跟盲人握手，不能直接去握他的手，握手前要跟他打个招呼，征求一下意见：“他面前的这个人是否可以跟他握手？”’。否则，贸然握手会让其害怕，发生躲闪，引起误会。

（2）只有右手的人，正常与之相握，以示尊敬。（3）只有左手的人，可以用左手与之相握，以示尊敬。（4）双手、双臂肢体有特点的人，可以做注目礼，以

示尊敬。

6.递接礼仪：

在递接物品的时候，尽量双手递接或者右手递送。当有特点的人亲自递送物品时，不管是用哪个部位、何种方式，社区工作者尽量双手接递，并表示感谢。当递送有尖状物品时，请将尖部冲向自己。比如：剪、刀、笔等。当接到对方名片时，要将对方名片的信息（单位、名字、职务、职称等）读出来，以示尊重，也便于记住对方，方便与之沟通。读职务时，就高不就低。

7.守时原则：提前5——10分钟到达约定地点；如有意外，需提前告知。

第七节

电话礼仪

电话已经成为我们工作和生活中不可或缺的工具了。电话的形象不仅代表个人的形象，更是代表单位的形象。通话双方虽然看不到，却可以通过声音清晰地判断一个人的形象。打电话的质量，客观地反映了社区工作者的职业化的程

度和对待工作的真实态度。

一、基本要求

1.赋予电话感情色彩,声调充满笑意。使对方能够“闻其声如见其人”。

2.要注意语速语调。声音通过电话后音调会有所改变。语音要适中，音量要适中，咬字要清楚。特别是说到数目、时间、日期、地点等内容的时候，都应和对方确认好。

3.态度文明、谦和、热情、亲切：不要开头“喂”对方，或者开口直接说事，让对方莫名其妙。不要没有见过面或者没有经过介绍开口就是“姐”“哥”，让对方感觉很没礼貌。

通话的时候，如果电话忽然中断，依礼需要由打电话的人立即再拨打过去，并说明通话中断可能是线路故障所致。不可以不了了之，或干等接电话的人打过来。

如果自己拨错了电话号码，要对接听者表示歉意。不能一言不发地挂断电话。

如果是重要的客人或上级，应该主动地拨回去，不要不闻不问扬长而去。

4.举止文明。通话的时候，要注意自己的举止。不可以坐在桌脚上或椅背上，不要趴着、仰着、斜靠着或双腿高架

着。不要在通话时把话筒夹在脖子下，抱着电话来回走动。也不可边打电话边吃东西或喝水。这些不好的举动对方在电话里完全就能够感觉出来。通话时，话筒与嘴保持3厘米的距离，以正常适中的音量就行了。

5、谁先挂电话：通话结束后，主动打出电话的一方应该先挂电话。让主动发话的人挂电话，不仅是一种礼遇，更能有效避免对方因为话没说完而被你挂断。可以让尊者先挂电话。挂电话的方式，先按断扣机键，在轻轻扣上电话机。

二、接听电话

1.接听电话及时：接听电话是不是及时，实质也反映着一个人待人接物的真实态度。在第二声和第三声之间接起电话。因故第三声之后接起的，首先说声：“对不起，让您久等了！”

2.主动热情问候：“您好。”

3.自报家门：主动报上本人的全名、单位名称和职务；直线电话可以说单位简称；分机电话可以说部门名称或直接说姓名。

4.终止电话：“谢谢！再见！”

三、拨打电话

为了获得最佳的通话效果，每次拨打电话之前都要做好充分的准备。

1.把受话人的姓名、电话号码、通话要点等内容列出清单。这样不会缺乏条理，丢三落四。

2.选择对方合适的时间，不能随心所欲。合适的时间是指：双方预约的时间和对方方便的时间。对方方便的时间：公事：方便的时间是工作的时间，而且都比较方便接电话的时间是早上9点以后，下午5点之前。避免对方刚上班半个小时或下班前半个小时通话。中午午休不宜给他人拨打电话。不是十分紧急，不要在节假日、用餐时间、早7点前晚上10点后给他人打电话。打国际电话还要考虑时差。因公电话提倡三分钟原则，就是通话的具体长度有所控制，实际上就是“以短为佳，宁短毋长”的具体表现。切记：工作时间不能煲电话粥。接到拨错的电话，要耐心简短地向对方说明就行了。不要为此出口伤人或怒气冲冲地摔电话。

3.主次分明。如果正在和他人交谈，要示意自己接听电话，并在接听后向对方道歉。如果目前的工作重要，就要接到电话后向来者说明原因，表示歉意，并再约一个具体时间

通话，到时候，自己再亲自打过去。当再打过去时，要再次向对方致歉。

4.禁忌：不能不耐烦地接听电话；不能拔下电话线；不能来电不接就直接挂断；不能接通后把电话放在一边。

四、转接电话

每个人都会经常为同事代接电话，代转电话。要注意： 1.如果要找的人不在，要先向来电者说明，再问对方需不需要帮忙转达。

2.如果需要，要记录通话者的单位、姓名、地址、来电时间、什么事情、何时回电方便。

3.在没有授权的情况下不要随便地说出对方要找的人的私人电话号码。

五、手机管理

手机是个人的最重要的通信工具。但是不分场合不合时宜地滥用手机会使职场形象受到破坏。

1.并不是任何场合都适合使用手机飞机上、加油站、影剧院、图书馆、餐桌上、开会时、开车时、病房里等都不适合接打手机。

2.控制音量：讲话的声音要适中，不要大声嚷嚷。公共场所更要注意，音量控制在不妨碍和不影响他人为宜。遇到手机信号不好而导致的通信不畅通时，不要大声“喂喂”地大声呼叫，引起反感。

3.手机存放：工作的场合手机应该放在合乎礼仪的位置或随身携带的公文包里。

六、短信彩铃

开会或与他人说话时，不要一边说话一边发短信，是对他人的不尊重、对谈话内容的心不在焉。

1.不要编辑或转发低俗不健康的短信、黄色短信，特别是异性之间。给他人编辑发送短信的时候，一定要和写信一样，最后署上名字，对方知道是谁发的。一是有礼貌，二是也能达到有效沟通。

2.彩铃：以其个性化而受人们喜爱。彩铃是给打电话人听的，最好不要用过于搞笑或很怪异、格调低下的彩铃，以免影响你和单位的形象。

第八节

面对视力障碍朋友的特殊礼仪

作有特点的普通人（残疾人）也要提醒自己：用正确的礼仪标准进行社会交往，特别是学会关注别人的感受，赢得自我尊重。“爱人者，人恒爱之：敬人者，人恒敬之！”

1.与盲人朋友交谈前，距离他一两米远时，首先应有一个声音的提示，让他知道你在他的附近，然后再进行交谈，语调应诚恳而低沉。盲人朋友一般都比较拘谨，切勿大声疾呼或突然向其握手和拥抱使其受到惊吓。

2.在引领盲人朋友时，注意他的习惯，如他习惯拉着你的左手或右手，所到之处尽可能对他详细介绍，特别要避免“你坐这儿、坐那儿”，他们看不见，对方向、位置难以把握，我们带他们就座时要明确地告诉他们：请坐在你左边（或右边）的位子，等等。

3.凡是有盲人朋友在场，出于礼貌和对他们的尊重，请在场的人员做个简单的自我介绍，使盲人朋友可以依据声音来辨别现场的人员。

4.凡是有盲人朋友在场，出于礼貌和对他们的尊重，请尽量最大可能将现场情况、他对面的人员进行描述，使其产生身临其境之感，使他们能很快地融入即将参与的活动之

中。

5.盲人朋友只能靠声音来捕捉外界信息。由于他们看不到周围的事物，难以判断周围的人离我们的远近距离，此时难免会提高音量、担心别人听不到自己讲话，此时若能勤于问问身边的人，就可避免说话声音过大。如果我们多想想别人、关注环境，就会养成低声说话的习惯。讲话的语调、节奏，特别是声音不能太高，从现在开始锻炼降低说话的声音。

6.盲人朋友用盲杖协助行走时，要小心盲杖戳到别人，若碰到别人应及时表达歉意。

7.盲人朋友应注意纠正自己的盲态。试试这些方法：全身放松、特别是双肩放松，头摆正，不要歪着头去“追光”，面部表情尽量放松、保持平静，最好面带微笑与他人交谈。有意识地训练自己，克服焦虑与恐惧，这样才能充满自信，这也是克服盲态的根本。另外，还应注意纠正一些习惯动作，如不停地捻自己的衣服角、沙发巾，在公共场所大声说话、喧哗，等等。

8.盲人朋友应随时随地注意个人卫生，干净整洁是我们获得尊重的根本。

9.盲人朋友难以把握颜色的搭配，不妨多请教别人，看

什么颜色的衣服适合自己的肤色、身材，为了便于着装，可选择同一颜色的套裙、西装、袜子，等等。

10.如果我们与盲人朋友共进餐，请大家特别注意以下几点：

（1）先帮他们触摸到自己的碗、筷、杯、盘在什么位置；

（2）为了便于盲人就餐，应给他们准备一个碗和勺，这样，饭菜不会杵到桌子上；

（3）问清他们喜欢吃什么菜，先帮他夹一两种菜，并告诉他们前面的菜是什么，看他们吃完盘中的菜，再换另一种，菜量少一些，各种菜尽量不要搅在一起，影响口感；

（4）吃鸡鱼等带骨头的食物时，要提醒他们注意，避免扎嘴。我们应该对他们体贴入微地关照，使他们也能慢慢品尝各类菜品，享受到餐饮的乐趣。盲人朋友对自己的困难和特别要求也应主动告诉身边的朋友，别不好意思、怕麻烦，要知道，帮助了你，别人也收获了快乐。

第九节

面对听力障碍的朋友特殊礼仪

1.在社交场合，有聋人朋友在场，请及时将大家交谈的内容传达给聋人朋友，免得引起猜疑或误解。

2.与聋人朋友交谈时，应微笑地提前打招呼，多注视他的眼神和手势，如看不懂他们的手势，可以进行笔谈。

3.与聋人朋友交谈时，尽量直截了当，避免用晦涩、幽默或说反话方式与他们交流，免得引起误解，诚恳仍然是与聋人朋友沟通的根本。

4.聋人朋友在参加会议时，要引导他们对会议的发言专注而认真地“倾听”，即专心看字幕或手语翻译，不要左顾右盼，更不能旁若无人地在下面与他人用手语交谈，有些聋人朋友能发声，但他们听不到，在这种情况下，会场会出现“噪音”，影响大家，因此，请聋人朋友注意：专心致志地听讲对发言人是一种尊重。

5.聋人朋友在与别人交谈时，请注意态度要自然、和蔼、面带微笑，不要随便打断别人的讲话或者不顾时机地插话。交谈时应目视对方，不要显得漫不经心，或总看表。

6．聋人朋友聚集在一起交谈时，应注意不要妨碍他人，比如说，在路上遇到朋友交谈时不要影响别人行走、车辆；

在展览馆聚集交谈时注意不要影响别人观看展品；在剧院与朋友交谈时注意不要影响别人观看演出，等等。不影响、不妨碍他人是礼仪的根本原则。

7．在社交场合，有聋人朋友在场，请以信任、友好的心态和表情面对他们，消除他们自卑、戒备的心理，对于聋人朋友特殊的困难要给予及时帮助。

8．我们给聋人朋友发短信要注意语言的言简意赅和文明礼貌用语。

9．聋人朋友相互收发手机短信也应注重用语的文明。10．聋人朋友随身携带笔和纸便于与他人沟通。聋人朋友可以随身带一个小卡片，上面写“我是听力障碍者，能得到您的帮助，我十分感谢！”相信，这个小卡片会使我们与聋人朋友拉近心理距离。

11．在公共场所，不要制造“噪音”，影响环境。12．在公共场所，走路要轻，不要影响他人。13．在公共场所，关门时要用手带一下门，免得关门时重重的撞击声影响他人。

第十节

面对肢体残疾人的特殊礼仪

1.倡导下肢有特点的朋友持杖行走或使用轮椅，一来为了保护特点肢体避免过度负重，二来也是我们肢体有特点朋友在举止上的一种文明体现。

2.肢体有特点朋友在就餐时，如遇需要与对方握手致意或敬酒时，而自己站立起身不便，可向对方说明，坐着与对方握手或敬酒也不算失礼。

3.三人以上的肢体有特点朋友开摩托车出行时，一定要注意不要并排行驶，避免妨碍其他车辆或行人的正常行走。

4.尊重他人才能赢得别人给以自己的尊重。不要嘲笑行动怪异的瘫痪或其他肢体有特点的朋友。

需要特别注意的是：使用轮椅、拐杖、盲杖的朋友，一定要注意这些辅助工具的整洁，这些工具犹如我们的着装一样重要。

（1）拐杖配有的拐杖套要常洗，拐杖套的颜色与着装相一致，更能体现出我们的素养。

（2）架双拐的朋友，如果穿着短上衣，衣服被双拐一撑，就很不雅观，如能选择稍长、面料软些的外衣，架双拐时就会显得较为得体，坐轮椅的女士朋友穿长裙或肥大的长

裙较为得体。

残疾人专职委员优秀案例 篇4

— 记郑庄镇残疾人专职委员 韩军

韩军，男，汉族，1987年11月出生，中共党员，大专文化。儿时因患小儿麻痹症造成肢体残疾，于2009年3月参加工作，现任延长县郑庄镇残疾人专职委员一职。自参加工作以来，时刻把残疾人的冷暖记在心头，想残疾人之所想，急残疾人之所急，帮残疾人之所需，全心全意为残疾人服务，乐当爱残助残公仆，努力践行“科学发展观”，认真履行了本职工作，取得了广大残疾人和同事的一致好评。他任劳任怨的工作精神得到县、镇两级领导的充分肯定，他连续两年考核被县委、县政府评为 “残疾人先进工作者”。同时被誉为残疾人的“好婆家、贴心人”。

一、自觉加强理论学习，不断提高个人素质和修养 为及时适应残疾人专职委员的工作，更好的为残疾人服务，认真学习了各项业务知识和理论知识，不断提高了自己的政治觉悟和业务水平，为做好残疾人工作打下了坚实的基础。为全面了解全镇残疾人的基本情况，经常深入到各村，深入到残疾人家中，对辖区内的所有残疾人都进行了详细的调查摸底，并按类别记录在册，建立起了翔实的残疾人工作档案，为今后做好各项残疾人工作奠定了良好基础。1

二、加强信访工作，切实为残疾人排忧解难，维护了社会的稳定 残疾人生活困难，经济收入无固定来源，属于社会弱势群体，经常因生活困难上访或闹事，自参加工作以来，凡是对来访的残疾人，他都做到了热情接待，做到进门一声问候、一个笑脸、一杯热水，带情绪稳定后，展开认真调查和积极帮助，达到事事有落实，件件有结果，对信访中提出的问题，能解决的立即解决，不能解决的向上级及时反映，以求尽快解决，减少重复来访率，维护社会的稳定。2010年7月，石马科村残疾人王大宁来访说因自己身患恶性脑瘤，病情严重，但是由于家庭困难，无力就医，请求镇残联给予补助进行手术，韩军得知情况后，立即前往石马科村展开调查。经过核查，情况属实，为其组织了材料，申请了重病大病补助。在去年8月份，王大宁在镇残联与民政部门的帮助下顺利完成了手术，事情得到圆满地解决。近年来，无残疾人越级上访、集体上访和恶性上访事件发生。

三、关心弱势群体、为残疾人办好实事

残疾人专职委员就是要了解残疾人意愿，代表残疾人利益，反映残疾人呼声，韩军时时刻刻牢记自己的职责，总想着能为残疾人多干点实事。如：刘塔村的高天来从小患有小儿麻痹症，妻子刘芳也是精神病患者，属于双残户，两人本来生活就非常困难，祸不单行，无情的灾难还是降临在他们

2的头顶，2010年9月，高天来家中失火，把家中的物品大部烧毁，导致两人生活更是雪上加霜，韩军得知情况后，立即前往高天来家中查看情况，看到他家被烧得惨状，他先通过高天来所在村的村干部帮忙安顿好高天来一家，又到镇政府向领导汇报了情况，从镇民政站为高天来申请救济了被褥和临时性救助款物，以解高天来一家燃眉之急，事毕，得知高天来无有经济来源，生活无处着落，他又多次走访高天来家，与其谈话，在了解了高天来没有劳动能力的情况下，他通过县上对农民的扶贫款政策，向高天来申请了两万元的扶贫款，又与刘塔村村干部协商，把村上的村委会空房子腾出来给高天来，帮助高天来办起了自己的商店，让其有了固定的经济收入，能够自食其力。彻底的解决了高天来的生活困难。

沙滩坪村的张小飞、张小宁两兄弟为先天性聋哑人，但智力过人，本着因不同残疾类别给予不同的助残方式，得知张小飞、张小宁家有8亩果园长势喜人，但苦于无技术、无资金，果园至今无收益，韩军同志多次深入该户，了解两兄弟愿望不在一袋面、一壶油，而是想掌握果园管理技术，韩军同志又多次向上级汇报反映，最终借助市果树局、县司法局包扶郑庄镇良机，功夫不负有心人，架起了市果树局、县司法局帮扶张小宁、张小飞两兄弟的友谊桥梁，解决了两兄弟资金和技术问题，根本上解决了残疾人的后顾之忧，扩大了扶残、助残的内涵和外延。

残疾人专职委员个人年终总结 篇5

一、做好残疾人就业服务，努力提高残疾人生活水平

加大残疾人就业服务力度。围绕提高残疾人就业率和就业质量，加强残疾人就业服务规范化建设，突出抓好残疾人就业失业登记、职业能力鉴定、就业指导、技能培训等工作，切实提高残疾人就业服务水平。开展残疾人职业技能培训和竞赛，大力开展福利企业残疾职工培训，鼓励和扶持残疾人创业、自谋职业，发挥好残疾人创业孵化基地作用。

二、搞好残疾人康复服务

一是推进辅助适配服务。制定和完善残疾人辅助器具适配制度，按照残疾人辅助器具的需求提供个性化、一站式服务目录，制定相应优惠政策，减轻残疾人辅助器具服务经济负担。二是组织实施康复服务。加强对康复机构的服务和管理，提高机构的康复服务水平和质量，推进康复机构的规范化发展。邀请知名医疗专家为村、社区康复指导员。全年计划为处60多户残疾人配发辅助器具，对8户重度肢体残疾人进行无障碍改造。

三是执行康复项目进医保政策。根据上级要求，协调人力资源和社会保障局，确定定点康复机构，落实0—6岁残疾儿童听力言语、智力、孤独症康复及假肢安装和矫形器适配等非医疗机构康复项目发生费用由医保帐户进行补贴。四是完善残疾预防服务体系。全面加强儿童早期康复干预，掌握新生儿健康复查数据主动介入，及时提供康复服务，有效控制残疾的发生和发展;继续开展眼病排查活动，对有白内障、眼角膜手术需求的人员实施手术，并给予手术费补助;开展听力普查活动。

三、抓好残疾人的文化活动丰富残疾人精神生活

今年，我们要加强残疾人文化建设：一是残疾人核心价值观建设。确立以“自尊、自信、自强、自立，感恩家人、感谢政府、感动社会”为主要内容的残疾人核心价值观，加大宣传力度，使之成为社会主义核心价值的重要组成部分。二是残疾人文化载体建设。

四、全心全意为残疾人服务

我们将在全处开展残疾人服务示范创建活动，推动残疾人村、社区服务达到“三有”标准。一有服务窗口。二有定期开展康复“四进”家庭活动，即康复器材、辅助器具进家庭。三有托养服务。广泛开展以居家托养和日间托养为主的残疾人托养服务。

五、组织残疾人参与社会组织建设和环境建设

(1)开展社会组织建设。按照上级要求，在全处实施残疾人社会化服务，推出一批适合社会组织参与的助残项目。

(2)开展残疾人事业宣传。以处残联换届选举和助残日活动为契机，依托媒体加大宣传力度，展示贫困残疾人家庭创新活动。

总体思路：围绕上级局以及政府的工作安排，抓改革，保稳定，提效能，以“一个统领，五个提升”为主线，转变作风，提升服务，高效监管，规范执法，加快推进基层工商机关转型升级。

(一)以党的群众路线实践活动为主线，统领全年工作。第二批实践活动即将展开，我们要站在“讲政治，重民生”的高度，将其作为今年的头等大事和一把手工程抓紧抓好，把活动定位在“解决一批实际问题、创造一批实践成果”上，并使用去年我局构建的从局领导、“庸懒散奢”整治专责组、科室分局，到每一位干部职工的“以上率下，上下同步”的“链条式”“四风”查改模式，实实在在找问题，扎扎实实转作风，让群众和企业感受到我们“办实事、解难题、转作风”的实际成果。

(二)提升队伍管理能力，贯彻落实好上级有关机构改革调整的政策规定。要及时和全面掌握局情，准确和适时把握整个队伍的思想动态，并有效宣传上级政策，主动反映系统体制调整过程中的重点、难点，积极争取有利于工商事业发展的政策，做好干部职工队伍稳定工作。就近期来讲，我们要跟进好食药体制改革的后续工作，做好相关的研究和工作的衔接。

(三)提升改革创新能力，着力解决实际问题。成立区局全面深化改革领导小组，按照上级的统一部署，整体推进各项改革工作。重点推进商事登记改革工作，全面吃透《省商事登记制度改革方案》的要求，迅速成立区局工作领导小组，并考虑商事登记改革是一项系统工程，要积极主动向地方党委政府做好请示汇报，建立畅通的信息反馈渠道，推动形成政府统一领导，相关职能部门协调联动，协同推进改革的工作机制。同时，抓住契机，积极争取政府加大针对窗口信息化建设的投入，并积极做好改革工作的研究和总结梳理，及时寻求上级的指导，及时提供基层的经验。

(四)提升综合统筹能力，完成好全市和全区性的大项工作。

完成好创文的攻坚任务。一方面，要继续做好自己负责的17个大项，31个小项的工作，尤其加强市级文明单位“六个一”创建活动和户外创文公益广告宣传两项工作任务;另一方面，要更加注重长效机制的建立和完善，注重加强与政府、镇街道的沟通协调，强化互联互动，完成好“迎国检”的工作任务。

落实好城市管理的各项任务。城市管理是区府5项重点工作之一，今年要在去年工作的基础上，认真研究应对措施，拿出有效的管理方法。

同时，统筹好“两建”的`推进。依托省市区三级市场监管体系建设考核指标体系，打造更多的有禅城特色的“两建”亮点工作。并注重结合我局自身职能，紧紧围绕准入、竞争、消费维权等我局牵头的子体系建设，实现在具体点位上的突破。

(五)提升服务发展能力，深入推进“暖企”服务年。继续提升窗口服务效能，探索建立与产业园区、重大招商引资项目、村居委更加紧密的市场准入服务机制，全力助推禅城产业升级和城市升级。加强登记业务培训，强化分局窗口的互动与学习，推广好的做法和经验，全面提高全局窗口服务水平。并大力推进网上登记，提升网上登记注册大厅的办事率，确保工作达标。提供更加专业的商标战略服务，按照“重在使用”的工作原则，想办法，拿措施发挥证明商标、集体商标带动区域经济发展的引领效应。并进一步优化商标孵化库，增强商标孵化库的吸引力和凝聚力，激励更多的企业争创驰著名商标。

(六)提升网格监管效能，落实好属地监管责任。

社区残疾人专职委员事迹 篇6

残疾人教育

主讲

韩咏梅

中国残联教就部教育处处长

第一节

概

述

一、残疾人教育

残疾人教育是指以残疾人为对象，根据其残疾类别和接受能力，采取普通教育方式或者特殊教育方式施行的教育，是国民教育的组成部分，包括学前教育、基础教育、高等教育、职业技术教育和成人教育等。

二、特殊教育

特殊教育是指使用一般的或经过特别设计的课程、教材、教法和教学组织形式及教学设备，对有特殊需要的儿童进行旨在达到一般和特殊培养目标的教育。它的目的和任务是最大限度地满足社会的要求和特殊儿童的教育需要，发展他们的潜能，使他们增长知识、获得技能、完善人格，增强社会适应能力，成为对社会有用的人才。

广义的特殊教育：是指对身心发展异常者的教育，包括

超常儿童、品德不良儿童、视力、听力及智力残疾、学习障碍、多重障碍者等。

狭义的特殊教育：是指对有生理或心理发展缺陷者的教育，目前，我国一般指对视力、听力、智力三类残疾人的教育。

三、随班就读

随班就读是指特殊儿童在普通教育机构中和普通儿童一起接受能满足他们特殊需要的教育形式，是我国吸纳现代“融合教育”理念而开展的一种特殊教育办学形式，可以说是我国特殊教育界特有的一个术语。随班就读极大地提高了残疾儿童的入学率，可以满足残疾儿童就学的需要，符合我国的国情，也符合国际上“正常化”教育原则、回归主流、一体化教育、全纳教育的发展趋势。随班就读不仅有利于残疾儿童在普通学校的环境中接受教育，更有利于他们获得适应社会的基本经验，帮助他们更好地融入社会。自1989年原国家教委试行在全国开展随班就读工作以来，我国随班就读工作得到大力的发展。目前，我国随班就读的学生从1993年统计部门第一次正式统计的6.88万人增加到2012年的近20万人。

四、全纳教育

全纳教育也被翻译为“包含教育”、“包容教育”及“融合教育”，是20世纪90年代初期国际特殊教育领域出现的一种新思想和做法。是1994年6月联合国教科文组织召开的“世界特殊教育大会”通过的《萨拉曼卡宣言》提出的，主要内容是：教育要满足所有儿童的需要，为普通儿童设立的教育机构也要接收所在地区的各类有特殊教育需要的儿童少年，并为他们提供适应期需要的以儿童为中心的教育活动；在一切可能的情况下，所有儿童应当一起学习，而不论他们有无或有何种困难和差异。全纳学校要兼顾学生之间的不同需要，顺应不同的学习类型和学习速度，通过适宜的课程、学校组织、教学策略、资源利用及社区合作，确保面向全体学生的教育质量；旨在消除歧视、创造接纳残疾人的社区、建立全纳性社会和实现人人受教育的有效途径，同时提高整个教育体系的效益。

联合国教科文组织出版的《全纳教育共享手册》中指出，“全纳是指让学校接受全体学习者，不会因为学生有某项特点、缺陷或者困难而拒绝接收。全纳学校接受学生各自的差异和特点，不把学生的特点视为问题”，其“核心是忠实地

把教育看作是个人和社会发展的基本要素”。

第二节

我国残疾人教育工作状况

改革开放以来，我国残疾人教育事业取得了长足发展，已初步形成以特殊教育学校为骨干，以普通学校附设特教班和随班就读为主体的特殊教育发展格局和从基础教育、高等教育到职业教育、成人教育，既与普通教育融合又有相对独立性的特殊教育体系，成为我国教育事业的重要组成部分。

第一，国家法律和政策保障残疾人受教育权利。2008年中共中央国务院颁发《关于促进残疾人事业发展的意见》，专门对发展特殊教育事业作出部署。2009年召开第四次全国特殊教育工作会议，颁布《关于进一步加快特殊教育事业发展的意见》，确定了支持和保障特殊教育发展的政策体系。2010年，《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年)》将特殊教育作为教育改革发展的八大任务之一，单列一章，进行了全面规划和部署，明确指出“特殊教育是促进残疾人全面发展、帮助残疾人更好地融入社会的基本途径”，要求各级政府关心和支持特殊教育，完善特殊教育体 4

系，健全特殊教育保障机制。各地也相继制定切实有效的政策措施。教育部、中国残联等部门共同完成《残疾人教育条例》修订，目前已报请国务院法制办审议，内容更丰富，理念更先进，操作性更强。在党和政府的重视和关怀下，社会各界对特殊教育的认识、关注和参与程度明显提高。

第二，实施专项规划，改善特教学校办学条件，扩大教育规模，增加残疾人受教育机会。2008年起，国家实施《中西部地区特殊教育学校建设规划》，中央和地方共投入54亿元（其中中央投入47亿元），新建和改扩建特殊教育学校1182所。2012年，国家发改委、教育部、中国残联共同实施《特殊教育学校建设规划（二期）》，支持中高等特教学校基础设施建设。其中，25所残疾人中职学校（其中残联系统中等职业学校11所）每校投入3000万元，10所高等特殊教育学院和25所高等特殊师范院校每校投入5000万元。

第三，残疾儿童少年义务教育取得突破性进展。据教育部统计，截至2012年，我国特殊教育学校共有1853所，在校残疾学生37.88万人，特殊教育专任教师4.37万名。残疾儿童少年接受义务教育比例72.1%，比2008年提高了近10个百分点。在全国中小学校、中小学生大幅减少的情况

下，特殊教育学校数、在校学生数、专任教师数分别比2001年大幅增加。

第四，高中阶段和高等特殊教育从无到有，初具规模。到2012年，全国特殊高中阶段教育机构（含普通教育和职业教育）有330多个，在校残疾学生1.75万人。其中，残联系统中等职业学校11所，在校残疾学生1.04万人。全国特殊高等学院（专业、班）16个，在校残疾学生5000人，国家开放大学残疾人教育学院有残疾学生8600多人。同时，有大量残疾学生和健全学生一起在普通学校学习，其中，在普通高校就读的残疾学生3万余人。

第五，残疾儿童学前教育逐渐起步。全国26个省市500多所特教学校举办800多个学前班，有6300余名残疾儿童接受学前教育；部分城市有少量幼儿园接收残疾儿童；全国数千个康复训练机构接收数万名残疾儿童；一批民办机构开展残疾儿童学前康复教育。

第六，扶残助学活动广泛开展。“十五”、“十一五”、“十二五”期间开展中西部盲童入学项目、扶残助学项目、彩票公益金助学项目等，截至目前累计投入近4.2亿，资助15万人次贫困残疾学生，为20余所新建扩建高中特教学校

（班）提供设备补贴、为20余所中高等特教学院提供了办学补贴和残疾学生实习训练基地补贴。省级和大中城市残联基本建立扶残助学制度，主要资助残疾大学生完成学业、改善特教学校办学条件、资助特教师资培训等。

第七，特殊教育教师队伍培养渐受重视。据教育部统计，北京师范大学、北京联合大学、南京特殊教育职业技术学院等52所高校设置了特殊教育(师范类)专业，培养特殊教育学校专任教师。此外，陕西师范大学等169所师范院校也普遍开设了特殊教育课程，培养师范生具有指导残疾学生在普通学校随班就读的能力。

第八，初步建立国家残疾学生资助体系。国家建立了从幼儿园到高等院校的残疾学生资助体系，进一步减轻残疾学生家庭的负担，帮助他们更好地完成受教育阶段的学习。

第九，开展手语盲文研究推广。中国残联、教育部、国家语委依托北京师范大学共建国家手语和盲文研究中心。手语和盲文研究推广工作列入《国家中长期语言文字事业改革和发展规划纲要（2010-2021年）》，国家通用手语和盲文标准列入国家语委科研规划重大项目，并启动研制工作。与原劳动和社会保障部合作，颁布了手语翻译员为新职业和《手

语翻译等级标准》。开展手语和盲文培训工作。

第三节

残联组织残疾人教育工作的定位

与职责

《残疾人教育条例》第六条有如下规定：中国残疾人联合会及其地方组织应当积极促进和开展残疾人教育工作。

一直以来，残联把抓好残疾人教育作为自己的一项重要任务，协助、配合教育等部门，广泛动员社会，做好残疾人教育工作。

残联组织残疾人教育工作的定位是：以政府为主导，社会各界广泛参与，残联通过沟通、协商等方式积极参与、发挥作用，协调工作。

残联组织残疾人教育工作的作用是：推进残疾人教育法律、政策的制定与落实，维护残疾人受教育的合法权益；举办残疾人教育机构，与政府联合办学，扩大残疾人接受教育的机会；扶持贫困学生完成学业，促进教育公平；广泛进行社会动员与宣传，创造有利于残疾人接受教育的社会环境。

残联组织残疾人教育工作的职责： 第一，配合政府和有关部门做好以下工作

1.参与制定残疾人教育的法律法规、政策措施和发展规划，并参与组织实施和督导检查。

2.与政府和有关部门联合办学，改善特教学校（院）的办学条件，共同推进特殊教育的改革与发展。

3.与政府和有关部门、社会团体共同扶持贫困地区发展特殊教育。

4.参与制定中等、高等学校招收残疾考生的有关政策，参与对残疾青少年的招生录取工作，保障他们接受教育的权利。

5.与政府和有关部门联合表彰特殊教育先进单位和先进工作者，向政府和有关部门反映特教工作者的要求，改善他们的工作、学习条件和生活待遇。

6.参与并推进特殊教育科学研究工作。第二，做好残联本系统工作

1.分级培训地方残联教育干部和残联系统教育机构有关人员。

2.调查并掌握未入学适龄残疾儿童少年和贫困残疾学生的状况和需求，做好相关统计工作，建立登记制度，建立并完善相关数据库。

3.多渠道筹措资金，积极开展各种形式的扶残助学活动，帮助贫困学生完成学业。

4.管理和指导残联系统举办的残疾人中等职业学校，从残疾学生的不同特点和需求出发，开展多种形式的职业教育。

5.深入基层调研，及时掌握第一手材料，主动向政府和有关部门反映残疾人接受教育的要求，提出政策和工作建议。

6.开展手语、盲文的研究及推广工作，并争取教育、语委等有关部门和残联专门协会的支持与合作。

7.组织专家、社区和社会工作者等向社区和家庭提供残疾人教育的指导、咨询和信息，发展社区、家庭和学校之间的合作与支持。

8.广泛进行社会动员与宣传，创造有利于残疾人接受教育的社会环境。

第四节

“十二五”残疾人教育的主要任务

和重点项目

主要任务

一是完善残疾人教育体系。以普及残疾儿童少年义务教育为重点，加快发展残疾人学前教育、以职业教育为主的高中阶段教育和高等教育，不断满足残疾人教育需求。适龄盲、聋、轻中度智力残疾儿童少年义务教育入学率基本达到当地健全儿童少年水平，重度肢体残疾、重度智力残疾、孤独症、脑瘫和多重残疾儿童少年义务教育入学率逐年提高；基本普及残疾儿童学前一年教育，有条件的地方基本普及学前两年或三年教育；不断扩大残疾人高中阶段教育和高等教育规模，提高残疾人接受高中阶段和高等教育的比例；减少残疾人青壮年文盲。

二是提高残疾人教育质量。残疾学生思想道德素质、科学文化素质和身心健康水平明显提高，生活自理、与人交往、融入社会、劳动和就业等能力进一步提升，残疾学生参与社会生活的环境进一步改善。加大对特殊教育教学改革支持力

度，加强特殊教育师资队伍建设，进一步提高特殊教育教学水平，逐步实现区域城乡之间特殊教育的均衡发展。

三是健全残疾人教育保障机制。残疾人教育投入和对残疾学生资助力度不断加大，残疾人教育法律法规和政策进一步完善，特殊教育教师和专业技术人员整体素质不断提升、地位和待遇得到改善。重点项目

残疾人事业专项彩票公益金助学项目（学前教育），五年内为全国各地5.14万人次家庭经济困难的残疾儿童享受普惠性学前教育提供资助，不断提高残疾儿童学前教育入园率、巩固率。资助标准为每人每年3000元。

残疾人事业专项彩票公益金助学项目（中高等特殊教育），为现有面向全国招生的全日制高等特教学院、中国残联和地方政府合作办学的全日制特教普通高中以及现有残联系统独立设置的全日制残疾人中等职业学校提供办学补贴和残疾学生实习训练基地建设补贴，用于改善办学条件，提高教育质量和办学效益。

国家发改委、教育部、中国残联共同实施《特殊教育学校建设规划（二期）》，支持中高等特教学校基础设施建设。

其中，25所残疾人中职学校（其中残联系统中职学校11所）每校投入3000万元，10所高等特殊教育学院和25所高等特殊师范院校每校投入5000万元。

社区残疾人专职委员事迹 篇7

各位领导、同志们：

我自从去年5月份任职××社区残疾人专职委员以来，在社区残联领导的正确带领下，在残联所有工作人员的鼎力支持下，以科学发展观为统领，积极进取，认真工作，充分发挥一名残疾人专职委员应尽的义务与职责，在任职以来，我与其它专职工作人员通过走访社区残疾居民家庭，了解残疾人及其家庭的基本情况，及时向社区、居委会反映残疾人情况并提出工作建议，切实照顾好社区残疾人的生活。做好社区残疾人的生活保障、康复、教育、就业等方面的咨询、服务工作。我希望通过努力工作，可以激励残疾人朋友“自尊、自信、自强、自立”，让他们积极参与社区活动，为全面建设小康社会贡献自己的力量。现将今年工作情况报告如下，请予评议。

一、积极走访，关心残疾人生活状况今年，我与社区××x、××x等两名同志积极走方社区残疾人家庭，了解残疾人朋友的生活状况，及时帮助他们解决在生活中、工作中遇到的困难与问题，我们通过主动走访社区××x户残疾人家庭，对××社区残疾人生活情况进行了全面调查，对残疾人朋友的需求做了认真的记录，并向上级残联组织和有产部门进行了汇报，确实的解决了××社区残疾人朋友遇到的问题。

像××社区里残疾人××x、××x是一对夫妻，他们两个人都没有工作，面且身体上还是××级残疾，家庭生活困难，我们在走访中了解到了他的困难，后来通过联系塑料花外加工工作给他本人和家人做，增加了家庭的收入，解决了生活问题。通过开展走访活动，受到了社区居民的热烈欢迎。

二、加强社区残疾人的康复工作我们根据社区每个残疾人的不同康复需求，对社区内的残疾居民开展针对性的康复训练，使其得到最佳的康复效果。

在今年××月，我们接受了残疾人康复训练的专业技能培训工作，通过这种有效的培训工作，切实加强了我们这些专职委员的工作能力，以便更好的服务于残疾人朋友，我们以社区为基础、以家庭为依托，使残疾人就地就便得到康复训练与服务，根据上级领导的要求，我对自己所管辖区的××x名残疾人的康复需求进了深入调查工作，对需要康复训练与服务的残疾人建档立卡。为残疾人朋友提供多种康复服务，我根据残疾人不同的康复需求，为他（她）们提供康复医疗、心理疏导、康复护理、知识普及，同时还对残疾人的亲友进行培训与训练指导，这样可以更加方便帮助残疾人进行康复工作，在平时的康复工作中，我根据社区各类残疾人的特点，开展相应的康复训练：

铜普镇残疾人专职委员工作计划 篇8

—————铜普镇残疾人联合会

配备社区（村）残疾人协会专职委员，是贯彻“三个代表”重要思想，落实科学发展观，维护残疾人根本利益，加强基层残疾人组织建设，做好社区（村）残疾人工作的重大举措，是党、政府高度重视和支持残疾人事业的具体体现，因此必须进一步加强残疾人专职委员队伍建设。

加大村（社区）组织对残疾人专职委员的领导力度。村（社区）组织特别是党（总）支部要把专职委员工作放大重要议程上，要尽力为残疾人专职委员的工作创造良好的办公条件，使他们有固定的办公场所和常用办公用品，工作上多支持、生活上多关心，在上级对专职委员补贴的基础上可以根据本村经济实力及其工作表现另外再给予一定的物质奖励或经济补助。

加强日常管理和业务培训，提升专职委员队伍综合素质。事业成败，关键在人。建设一支过硬的残疾人专职委员队伍既加强基层残疾人组织建设的需要，也是做好社区残疾人工作的重要保证

日常管理方面，要以村、协会为主，县镇残联为辅，村、协会要由专门人员具体指导专职委员开展工作，特别是每年当中专属于残疾人节日要充分发挥他们的作用来，要指导好“乌兰县残疾人专职委员

工作记录”的登记及各种相关台帐材料的完善工作。县镇残联要定期对村（社区）残疾人专职委员情况进行指导和检查。

注重发挥残疾人专职委员“五大员”作用。发挥好“宣传员”作用，专职委员要在全村残疾人中大力宣传好有关残疾人各项法律法规，让广大残疾人了解党和政府特别是我县在发展残疾人事方面的具体举措；发挥好宣“信息员”作用，专职委员是政府和残疾人联系的纽带和桥梁，要及时把残疾人需求的相关信息传达给上级组织，及时把上级党和政府的精神带到残疾人当中；发挥好“联络员”作用；专职委员是残疾人协会平时工作的主要承办者,要经常性地保持协会和残疾人之间的联系,加强沟通和交流；发挥好“调解员”作用，残疾人是一个特殊的群体,有时会出现一些矛盾和纠纷,这时作为残疾人专职委员要做好说服调解工作,尽量维护残疾人正当权益；发挥好“示范员”作用,残疾人专职委员的选配是从各个方面的考虑而选定的,其中最主要的一条是本身在残疾人当中必须要具备一定的影响,因此,我们专职委员更要在广大残疾人当中做好示范表率作用,更应该充分展示残疾人自强、自立的精神。

我镇残疾人联合会2011年重点工作安排计划

（一）继续实施“民心工程”，关注民生，为残疾人解决实际困难和一些难点热点问题。开展各类残疾人的救助活动，为贫困残疾人

排忧解难；积极高质量的完成中残联危房改造项目，进一步改善贫困残疾人住房条件，让更多的残疾人家庭受益。

（二）继续推进残疾人“人人享有康复服务”工作。按照上级残联的要求，争取县卫生局的支持和乡镇的积极配合，以乡镇为重点完成社区性质的康复服务示范点的建设工作完善和扩建乡级康复服务指导站，并逐级延伸到村级诊所，建起康复网点，为有需求的残疾人提供服务指导。继续争取实施肢体残疾人假肢装配、贫困残疾儿手术矫治、贫困白内障患者免费复明手术、贫困精神病患者医疗救助项目。

（三）安排专项资金，继续搞好残疾人培训，在开展残疾人实用技术培训的基础上，重点搞好有就业需求的残疾人职业技能培训和岗前培训，增强他们自食其力的能力。

（四）继续做好残疾人信访稳定工作。建立健全严格的信访接待和处理制度，明确责任、严明纪律，组织开展领导接访，全系统干部下访工作，及时发现、化解信访苗头，确保社会稳定，促进社会和谐。

（五）继续组织开展全国“爱耳日”、“助残日”、“爱眼日”等大型助残宣传活动，加大对我县社会各界扶残助残事迹和残疾人自强、自立事迹以及残疾人工作的宣传力度，提高残疾人事业的感召力和残疾人工作的知名度，加强优秀残疾人事迹的宣传引导和工作信息反馈和工作经验交流，大力营造残疾人自强不息，社会扶残助残的良好氛围。做好各类残疾人协会工作，丰富各类残疾人的文化生活。加强残联系统信息化等基础设施建设，依托沧源县政务信息网规划建设县残联门户网站，推进政务公开，开展网上服务，推动舆论宣传。

（六）抓紧整理残疾人换证工作，走村串户，从基层了解残疾人物质和精神需求，和上级残联取得联系，服务每一个残疾人。

（七）将残疾人个村档案逐细类分，整理好残疾人的最基本档案，联系村残协，进一步完善残疾人基本档案

（八）抓好残联党建工作，要进一步加强党风廉政建设工作，强化理事长为第一责任人，具体工作落实到专人负责。