办公室文秘工作总结

办公室文秘工作总结（共8篇）

办公室文秘工作总结 篇1

办公室文秘4月工作总结与办公室新人文秘工作总结合集

办公室文秘4月工作总结

一、加强学习，努力提高思想政治素质和业务工作水平一年来，本人始终把加强学习作为增强素质、做好工作的前提，结合党员先进性教育活动的开展，在系统学习党的理论知识的基础上，认真查找了自己在理论学习、党性观念等方面存在的问题，通过学习动员、分析评议、整改提高三个环节，达到了寻找差距、提高修养、改进工作的目的。同时，除积极参加办公室周一、周五集体学习外，挤时间自觉认真地学习了“xxxx”重要思想理论文章、xx大及xx届三中全会精神、省市县有关会议精神及市场经济理论、法律等方面的知识，努力用先进理论武装头脑，提高自己的政策理论水平。同时，不断学习掌握了文秘、信息、机要、计算机等业务知识，阅读学习了《办公厅工作》、《秘书工作》等业务书刊上的有关文章，熟悉和掌握了办文、办事、办会的一些基本常识。学习中，采取电脑网络、报刊摘录等行之有效的方法，了解和掌握农村经济、党建、精神文明、社会各项事业发展等各方面的思路措施，不断改善知识结构，更新思维方式，坚持边学习、边思考、边总结、边实践，学以致用，学用结合，将学习的成果融会贯通于材料写作当中，应用到各项工作中，努力提高文字材料质量和工作水平。

办公室新人文秘工作总结

一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点

办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，我经常利用休息时间来进行“补课”，把一些文字工作带回家去写。

办公室文秘工作总结 篇2

一、当前办公室文秘工作中存在的问题

随着经济社会发展, 高技术、高水平、高素养的人才不断进入到企业中, 促进了电力企业整体人员素质提升, 在一定程度上增加了工作效率, 但是, 在面对日益复杂的社会环境时, 其中依然存在一些问题, 表现如下:

第一, 企业的文秘工作存在一定程度的目标不明确, 工作内容缺乏整体性规划, 也没有非常明确的目标。某些文秘工作者虽然在职, 却并不了解办公室的详细工作标准, 不能很好地把握工作细则。某些工作人员机械性的工作, 缺乏主动性与创造性, 不能自主积极开展上级领导交办的任务, 也不能很好的理解掌握上级精神, 无法发挥参谋助手作用。

第二, 办公室文秘人员解决问题能力差。很多文秘人员忙于处理日常事务, 在工作过程中, 没有掌握到工作的重点, 抓不住工作的核心关键点, 导致文秘人员解决实际问题的能力比较差, 不能和上下级进行有效地沟通, 在起草文件、讲稿的过程中, 思路不清晰, 很难帮助领导进行日常事务处理。

第三, 办公室文秘人员少, 工作量大。目前, 电力企业办公室文秘人员比较少、日常工作繁重, 导致文秘人员忙里忙外、迎来送往, 甚至还需要加班加点, 直接导致工作效率低、工作质量差, 这对办公室开展日常工作造成很大影响。

第四, 文秘人员工作思路的创新程度不够。文秘人员在具体工作时往往按照传统的工作模式进行, 且在一些管理内容方面也不能及时根据人事安排进行有效地调制, 出现了明显的机械化管理现象。此外, 许多文秘人员没有学过专业文秘知识, 在工作中不能顺利的完成工作任务;受工作性质的影响, 办公室文秘人员缺乏对口培训, 导致文秘人员知识更新较慢, 不能满足办公室整体工作水平提升的迫切需求;文秘人员工作相对琐碎枯燥, 容易导致文秘人员出现单方面服务意识差、责任心不强, 工作散漫, 极大地影响了文秘人员的工作效率。

二、做好办公室文秘工作的路径

首先, 要提升办事效率。办公室作为公司管理层与执行层之间的重要枢纽部门, 承担重要职能作用, 做好上传下达、参谋助手、协同督办等有效沟通工作将全面提升电力企业的工作效率, 办公室高质量的完成上级部门交办的各项任务将从本质上保证公司的各项安排有效落实。因此, 办公室文秘应当以提高办事效率为准则, 全面提升自身综合能力, 并做好上传下达等有效沟通工作, 加大督办力度, 从几个方面做好工作。第一, 对上级部门下发的各类型文件做好接收与传达, 对重要文件进行拓展保管并核对, 重要的事情要及时催办, 档案的管理要做到严格保密, 遇到需要批阅的文件要及时按照领导的指示组织落实, 并保证日常接听电话、接待来访、安排会议等工作井然有序开展, 尽量杜绝工作细节中的差错, 做到及时、准确、高效;第二, 做好部门之间有效沟通, 及时将上级交办的或牵头督办的跨部门任务分解下达, 并积极做好组织协调, 及时听取反馈业务部门需求, 通过有效沟通与协作, 确保工作任务按时办结;第三, 要确保档案管理的规范化。按照相关规章制度要求完善档案管理, 力求科学化、精益化;认真做好各类报表的统筹与核实, 将重要文件及时报送给上级领导;第四, 做好后勤工作, 做好会议管理、值班安排、重大事项报告等工作, 保管好单位印章、做好办公物品的保管和发放。

其次, 要通过学习不断提升技能。做好办公室文秘工作的前提是一定要有着明确的政治立场, 并具备文秘所需的必备技能, 如档案管理、人事制度和公文写作等。因此, 提升办公室文秘的综合能力, 成为办公室提升办事效率和服务能力的必由之路。提升办公室文秘的能力, 必须开展常态化业务培训, 培训内容要包括但不限于法律知识、政治教育、业务知识等, 以此提高思想认识, 不断加强能力储备, 加强作风建设, 提升业务水平。

再次, 要强化服务意识。电力企业办公室的主要职责就是为领导、部门及基层工作人员服务, 因此办公室文秘人员要以用心服务为宗旨, 不断强化服务意识。一方面要化被动为主动, 即转变传统的被动式服务观念, 变成主动的服务, 主动下基层送服务, 提高工作积极主动性。另一方面要扩大服务的范围, 由于办公室文秘工作本身有着复杂而繁琐的特点, 因此对于服务的实施也要尽量避免单一化;同时在工作中要主动与业务部门打好交道, 消除隔阂, 努力创造良好的工作氛围和服务环境。

最后, 不断改进工作方法。办公室的工作比较繁杂, 并且每一项工作都对全局有一定影响, 因此, 电力企业的办公室文秘人员要不断改进工作方法, 有效提升工作效率。第一, 注重细节管理, 文秘人员在工作过程中要特别注意细节处理, 要用谦虚谨慎的工作态度进行工作, 加强全局意识, 正确对待领导交办的任务, 并用实际行动来带动身边的同事。第二, 抓住重点工作, 办公室文秘人员的工作重点是做好文件整理工作, 并准确、及时地向上下级传递信息, 例如根据领导的意见, 起草好领导讲稿, 并做好重要信息记录、信息传达等工作。信息传达是办公室的重要工作内容之一, 文秘人员在向领导传递信息前, 首先要确定信息的准确性, 并对信息进行认真分析, 善于发现信息重点, 提醒领导注意, 为领导决策提供科学依据。

三、结语

综上所述, 随着电力企业体制机制改革不断深化, 作为文秘人员需要不断加强学习、提高认识和服务意识, 提升办事效率, 与时俱进, 不断创新, 探寻更多、更好、更先进的办公室工作经验, 把办公室工作做得更好。

摘要：随着经济社会发展和电力企业体制机制改革不断深化, 对于办公室人员的要求越来越高, 而电力企业办公室文秘人员与其他行业的文秘人员之间存在一定的客观差异, 电力行业办公室文秘人员除了需要具备普通文秘人员的专业知识外, 同时还需要具备一定的企业管理和电力行业相关知识。因此本文主要是探讨电力企业文秘如何在新形势下做好办公室工作, 充分发挥办公室的职能作用, 提高工作效率和服务水平。

关键词：电力企业办公室,文秘工作,服务意识

参考文献

企业办公室文秘工作探讨 篇3

关键词：企业办公室；文秘；探讨

办公室是为企业制定发展方向和战略规划的部门组织，也是企业的指挥领导部门，为企业的正常运转提供持续的制度支持，办公室中的文秘工作则是以文字记录为主的行政规划和政策实施工作。因此，为保证办公室工作的高效，对办公室中的文秘工作进行探讨是十分必要的。

一、办公室文秘工作的职业特点

（一）办公室文秘工作具有一定的综合性

企业办公室文秘工作与企业各生产部门直接相关，负责将管理层的决策传达到各个部门，同时将各部门的实际状况和意见建议进行收集和反馈。因此，办公室的文秘需要将各类信息进行分类组合，整合成有效的信息，为高层管理者的決策提供有效的参考意见。办公室文秘需要对各类信息进行处理，因此要求文秘具有一定的处理综合信息的能力，对与企业经营相关的各类知识等具有一定的了解，并具有将信息分类整合的能力。同时，办公室文秘还需要对办公室内部人员的工作职能进行了解，明确个人负责的职务，进行内部交流和信息的传递。因此，办公室文秘工作对工作者的组织协调能力、沟通交流能力、语言组织能力和协调能力都提出了较高的要求，需要工作者具备较高的综合素质。

（二）办公室文秘工作具有一定的重要性

企业办公室是企业的核心领导部门，为企业的战略规划和日常问题的解决提供方案。在现有的经济形势下，能源市场竞争加剧，企业的管理体制需要与瞬息万变的经营形式相互适应，在面对挑战和机遇时做出及时的反应。办公室为企业政策的上传下达和基层问题的反馈提供交流渠道，通过办公室传达信息是企业基层部门与管理层的沟通方式。办公室文秘工作与企业内部信息交流的效率直接相关，文秘主要承担政策文件的书面表达工作，因此，在执行计划和决策时，提高文秘的工作效率对提高企业的政策传达效率十分关键。文秘将管理层的决策传达到基层，同时反馈基层的意见和建议，是信息渠道的主要管理者，因此，对企业的运作效率起到重要的影响。

二、办公室文秘工作的改善措施

（一）提高自身素质，加强自身修养

办公室文秘主要负责信息的上传下达工作，并负责书面信息的整合收集。因此，文秘工作者需要具备较高的组织协调能力、写作表达能力和学习能力。文秘工作者在日常的工作中需要加强自己的职业素养，对这几个层面的能力进行重点训练。办公室文秘不仅要为企业的高层管理者提供参谋职能，同时要承担文本文件的策划书写工作。因此，在日常的工作中文秘要针对油田企业经营的实际状况，对自身的文本计划工作做出改善和推进，规范语言，提高工作效率。同时，文秘还承担着沟通协调企业各部门工作的责任，因此，文秘还需要提高自己的交流表达能力，为协调各部门的信息做出努力。

（二）树立服务意识，协调组织信息

文秘工作在企业制度的制定和信息的传递中起到辅助作用，因此，在日常工作中，文秘要树立服务意识，为企业的高效运作做出贡献。文秘可以总结日常工作中的实用经验，为其他部门和岗位的工作提供借鉴，提高企业员工的工作效率。在办公室的工作中，主动承担责任、参与奉献，为协调组织内部的和谐关系做出贡献。同时，文秘还需要树立全局观念，从企业整体战略的角度思考问题，为企业的高效决策提供参谋意见。在企业实行新政策和新制度之前做好各部门的协调工作，为政策的有效实行做好基础协调工作。

（三）不断提高能力，坚持与时俱进

油田企业处在不断变化的市场竞争环境中，因此需要企业的办公室文秘也不断提高自身的能力，更新自身的意识和观念。在日常工作中，文秘需要对市场中的新形势和新政策做出及时全面的了解，并对企业政策的调整提出建议和意见。同时，对市场中的新形势进行预测，做好参谋工作。此外，文秘还需要对行业中新兴的事物做出了解，并将高效的工作方法应用到日常的文字总结规划工作中。文秘还将参与组织协调工作，因此也需要对企业内部的运作情况和人员变动做出及时的了解，为内部协调工作尽到应有的义务。

三、总结

新时期企业的发展和进步需要依赖企业内部的高效运转和有效的管理，因此，企业需要对办公室部门的指挥领导工作进行加强。对办公室文秘工作进行改善是提高办公室工作效率的重要方面。本文主要针对文秘工作的职业特点和改善工作的具体措施展开讨论，希望能对办公室文秘工作从业者提供参考和借鉴。

参考文献：

[1] 王香云.浅谈如何做好新时期企业办公室文秘工作[J].河北企业，2015（7）：27-28.

[2] 赵羽.新时期如何做好企业办公室文秘工作的思考[J].大科技，2014（31）：2-2，3.

办公室文秘工作总结 篇4

眨眼一年过去了，在单位的正确领导下，在领导和同志们的支持、指导和帮助下，我较好地完成了办公室文秘及文印工作任务。

期间我坚持学习政治理论和与本职工作相关的业务知识，积极参加单位组织的集中学习，并利用业余时间进行自学。认真学习机关文秘与文印工作相关的业务及技能知识，业务水平和理论素养都有所提高。明白了办公室在机关单位中既要发挥领导的参谋助手作用，又要承担文稿撰写、文件处理、行政管理、机要保密、信息收集、后勤接待、综合协调、企业宣传等多方面的任务，总的归纳起来就是要做好“办文、办会、办事”。一年来，我坚持做到了良好的办公室的服务工作，发挥了助手作用，体现了窗口效应，更重要的是能正确把握宣传导向、全面贯彻上级文件精神及传达领导的讲话精神，并及时了解时事政策导向，在工作中不断总结提高，坚持吃苦耐劳、乐于奉献、团结互助的精神。

此外，工作中我还认真做好了文件收发、存档，传阅、保密和发文印刷等工作。准确收发文件，并及时送于书记、主任批办和领导传阅，按要求做好了文件归档工作。各种文件材料的打字和印刷工作未出现大的错误，保证打字和印刷质量。单位需要归档的文件材料很多，平时都做到了随时登记随时归档，并于年底及时通知大家上报归档材料，一丝不苟，从未出现纰漏。按照规定分类档案材 料并及时送档案局归档，圆满完成档案工作任务。通过努力，单位档案实现了专柜、专盒规范化管理。为同志们查阅材料提供最方便、快捷的条件，为单位领导决策提供准确依据。

一年来的磨练，让我明白要想成为一名优秀的办公室文秘人员更要做到“四心”。

一、耐心。

办公室工作无小事，每一件工作都容不得半点马虎，一旦出现疏漏，都可能捅娄子、误大事，从而给工作带来不利影响。因此，我不断强化“责任重于泰山”的工作意识，认真学习《把信送给加西亚》、《没有任何借口》和《细节决定成败》等励志书籍，做到工作认真、态度端正、处事果断，在任何人面前、在处理任何事上，都耐心细致，从严要求、从优服务，高标准、高质量，确保工作万无一失。

二、细心。

各机关单位下发需办理的文件是具有时间期限和具体要求的，因此必须符合规范要求，不能有差错。比如要写的汇报材料，具体撰写的内容和打印要求都有明确要求，上报时间有明文规定，那就应做到前后必须一致。记得非常清楚的是一次打印一份调研汇报材料，内容输入好之后，打印出来发现日期打印错误，重新打印时，又发现汇报数据与更新数据有出入，反反复复打了五次才满足要求。如果不细心，是做不好这项工作的；再有一次是会后人员安排就餐，因为一时疏忽，弄错就餐人数，座位安排出现遗漏，造成临时安排，这一是让办公室后勤服务工作打了折扣，二是让单位服务形象扣了分，三是让自身办公能力上出现漏洞，所以无论做什么事，都需细心周到。

三、用心。

其实要做好任何工作，都需要用心。在办公室工作涉及面广，事情杂。一年来的学习、了解，明白了工业园区的单位性质、职权及对整个县域经济、文化、生活影响的重要性，对于人民群众，它既担负起“父亲”的责任，又有挑起“母亲”的义务，然而办公室在单位就如人体中枢神经，牵系着各相关职能部门和直属各部门的统一协调，安排调度，资料总结与提供，所以作为办公室文秘人员都应做到人到心到。

办公室每一项工作都与全局有着密切的联系，需要在工作方法上下功夫，提高自己的办事效率。

一要甘于奉献，扎扎实实做好本职工作。办公室工作的宗旨是服务，服务就意味着奉献。在繁、杂的事情中要做好工作，必须要有吃苦耐劳、无私奉献的精神；要将任劳任怨作为修身养性的根本，在工作中不断充实和完善自己，使自己的全部聪明才智得以充分发挥。

二要理清思路，有条不紊的做好本职工作。要分清轻重缓急、统筹兼顾、合理安排，做到忙而不乱、紧张有序。同时，还要善于思考，考虑要周到，团结协作，提高工作效率，调动各方面积极性，不断摸索工作规律。

三要注重细节，加强沟通协调。“细节决定成败”。办公室工作接触面广，在工作中要按照“超前谋划、系统落实、注重细节、提高效率、保证质量”的工作方针，坚持“严、细、快、实”的工作作风，以更加认真、更加负责的态度，强化大局意识；同时正确认识和对待组织、自己和他人，以实际行动来感染和带动其他同事，这样才能真正协调好各部门的关系，有利于各项工作的开展。

四要抓住重点，做好办公室服务工作。办公室工作重点主要是办文、搞好信息宣传。首先在起草领导讲话稿前，必须要领会领导的意图，然后认真思考，精心构思，阅读相关资料，全力以赴抓好重要文稿起草、重要公文办理、重要信息报送、重要事项督办、重要会议和重大活动筹办，确保万无一失。其次在严格做好公文处理及发文审核工作的同时，努力做好文件的上传下达工作，尤其是一些重要文件的上传下达工作。最后是报送信息的时候一定要把问题搞清楚，在肯定成绩的前提下，指出隐藏在成绩背后的矛盾和问题，提醒领导注意。

五是求实创新，做好宣传工作。宣传工作是任何一个组织架构中的重要组成部分，对塑造单位形象，促进改革，维护稳定，提升素质，调动和激励干部、职工积极性的发挥，保持企业持续稳定健康发展，有着无以替代的重要作用。为此，一个合格的文秘人员应该结合实际，充分发挥自身特点和优势，通过手中之笔，紧紧抓住“三点”，做到“三贴近”，即“抓重点工作贴近领导意图、抓热点问题贴近群众需求、抓亮点总结经验贴近上级需求”，突出本单位一 些好的做法、好的经验，深开掘、出精品，做到在对内宣传的同时，还要通过报纸、广播、电视、网站等媒体将此向外宣传出去，真正达到妙笔生辉的效果。这样，既提高了文秘人员的业务能力，又促进了文秘工作的开展。

四、责任心。

为人处事都缺乏不了责任心，对事对人对物都是如此。在我的文秘工作中还应做到厉行节约、杜绝浪费。文件材料的录入、校对、复印都需做到准确、整洁、清晰、对于文印室里的机器设备和其它物品，能够严格管理好，做到节能环保。

办公室文秘工作实习总结 篇5

时间:2012-08-03来源:未知 作者:8012点击: 1017 次

我是一名商务英语专业的学生。在即将毕业的这几个月里，我主要负责的工作内容是办公室文秘。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识，为以后正常工作的展开奠定了坚实的基

我是一名商务英语专业的学生。在即将毕业的这几个月里，我主要负责的工作内容是办公室文秘。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识，为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础。从个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中首先讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。

毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。由于我所在的公司是北京驻乌的一个办事处，是一家私企，所以我刚开始的工作并不忙，没有感觉到很累。只是每天都要守在电话和传真机旁。很耗时间，第一天就因为坐了一天腰酸背痛的。但是过了几天就稍有点习惯了，每天向我同一个办公室的女孩学习一些办公知识。刚步入工作岗位，才发现自己有很多都不懂的。现在在办公室，有闲的时候就会看一些会计方面的书，虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场，但我觉得应该多学点，有几个技能在以后找工作也可以给自己我几个选择。我现在上班近两个月了，在这短短一个多朋中，曾有几次想过干完一个月不干了。也许我是刚开始工作，有时受不了经理给的“气”，自己心里很不舒服，就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来仔细想想，再换个工作也是的，在别人手底下工作不都是这样么？刚开始。就应该踏踏实实的干好自己的工作，毕竟又没有工作经验，现在有机会了就要从各方面锻炼自己。不然，想念以后干什么都会干不好的。我现在的工作，相比其他人来说待遇挺不错的了，也不是和其他人比，工作也不是很难，很容易进入工作，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少，我现在这方面还有欠缺。现在才明白，在校做一名学生，是多么的好啊！早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避免不了的事。所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。

再说回来，在工作中，互相谅解使我很感激他们。有时同事有事要晚来一点，就要我一个人在办公室办公，偶尔我也会的，大家相处的很好，没有什么隔阂。有几次要回学校办点事，去向经理请几小时的假，经理也都很体谅，直接就给批假了。这个时候心里很开心；遇到一个如此好说话的经理。所以，感觉现在的工作还是挺不错的，最重要的事就是周围的同事都很不错的。心里上没有什么额外的不必要的压力，可以好好工作，学习。先就业，后择业。我现在要好好锻炼自己。再好好学习，之后相信自己通过努力一定会找个好工作来回报父母及其所有的老师的。别的没有什么奢求的，现在当然是把磨练自己放在第一位，更何况现在的待遇还不错。在这一个多月中，我学到了一些在学校学不到的东西，即使都明白的事，可是刚开始有时还做不好。现在做事，不仅要持有需心求教的态度，还要懂得取长补短，最重要的一点就是“忍”了也就是坚持不懈。现在，我工作的时间虽然不久，可是我发现自己真的变了点，会比以前为人处事了。

人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整的人生。在秘书这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而秘书在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在：

1.与上司沟通不好；

2.上司给的某份工作感觉吃力，难以胜任；

3.对琐碎重复的工作感到怨烦；

4.与上司发生争执；

办公室文秘个人工作总结 篇6

办公室文秘个人工作总结范文1

经过一年来的不断学习，以及同事、领导的关心和帮忙，个人的工作技能和工作水平有了显著的提高。现将我一年来的工作状况简要总结如下：

一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点

办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室工作繁杂性。由于我们办公室人手少，工作量大，我和其他同事共同协作、共同努力，优质高效的完成领导交办的各项任务。在这一年里，遇到各类活动和接待，我都能够用心配合做好后勤保障工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不计较干多干少，只期望把领导交办的事情办妥、办好。

二、加强学习，注重自身素质修养和提高

我们务必具有先进的观念，要用科学发展的眼光看待一切，才能适应未来的发展。因此，我透过网络、书籍及各类文件资料的学习，不断提高了自己的政治理论水平。工作中，能从单位大局出发，从单位整体利益出发，凡事都为单位着想，同事之间互帮互助，并持续融洽的工作气氛，构成了和谐、默契的工作氛围。

另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，认真学习文秘写作、档案管理等相关业务知识。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增强服务意识和大局意识。对办公室工作，能够提前思考，对任何工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。

三、坚持做事先做人，努力做好日常工作

为了做好日常工作，热心为全局职工服务，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每一天都能提前十到二十分钟到达办公室，做好上班前的相关工作准备，并能及时打扫领导的办公室等。

2、公文处理过程方面，严格按照国家事业单位公文处理办法中所规定的程序办事。发文时，能严格按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理;收文时，按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理，没有出现错误的公文处理事情。

3、纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中，我个性注意对纸张资料的整理和保存，将有用的及时保存、归档，对于没用的及时销毁。因为很多文字性工作都是电脑作业，所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理，分类保存，以便今后查找。

4、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与其他各科室人员加强沟通，密切配合，互相支持，保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成，做到了主动帮忙、热情服务。

四、严格要求自己

在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，因为自己还是新同志，在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，我都能够做到虚心向老同志学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高政治业务素质。我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，用心想办法，无论大事小事，我都要尽潜力去做。在平时时刻要求自己，务必遵守劳动纪律、团结同志、从打扫卫生等小事做起，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情。

五、存在的不足

1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的状况。由于办公室的工作繁杂，处理事情务必快、精、准。在这方面，我还有很多不足，比如在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重要资料。

2、对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性和职责心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的状况，甚至会出现一些不该出现的错误。

3、缺少细心，办事不够谨慎。文秘工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我务必细心有良好的专业素质，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率的状况。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。

2、务必提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的职责感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、爱岗敬业，勤劳奉献，不能为工作而工作，在日常工作中要主动出击而不是被动应付，要用心主动开展工作，摈弃浮躁等待的心态，善谋实干，肯干事，敢干事，能干事，会干事。

4、平时需多注意锻炼自己的听知潜力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、牢固的记忆力、机智的综合力和精湛的品评力;在办事过程中，做到没有根据的话不说，没有把握的事不做，不轻易许愿，言必行，行必果。

5、要注意培养自己的综合素质，把政治理论学习和业务学习结合起来，提高自身的政治素质和业务潜力，以便为景区的明天奉献自己的力量，为本职事业做出更大的贡献。

总之，一年内在我们共同努力下，办公室的工作比起以前有了很大的进步，我认为自己从思想认识上、业务及理论知识上有了明显提高，这些进步是与全局新老同志们对我极大支持和帮忙的结果离不开的，从老同志身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神，从充满活力的新同志身上也为我增添了用心努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量。在此，我从内心深处表示衷心的感谢和致敬，也真诚地期望在今后的工作中，局领导、同事们能对我一如既往的给予关怀和支持。

办公室文秘个人工作总结范文2

2019年在董事长和总经理的正确管理中，在各位同事的密切配合下，本人在去年的工作中秉承公司发展的理念，坚持求真务实的工作作风，积极发现工作中出现的问题并探寻解决之道，努力做好本职工作，完成领导交办的各项工作。现将2019年的工作情况汇报如下：

一、协助董事长、总经理日常工作，作好总经理秘书职责

2019年，总经理将工作中心转移到外销事业，本人的工作重心也部分转移，除了总经理的日常事务，同时协助董事长的一些日常工作。为董事长、总经理各项工作及时、准确、高效的开展提供了基础保障。确保了各部门之间工作的顺利沟通，建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。

在2019年主要负责以下工作：

1、负责董事长及总经理授意召开的各种会议的会务工作，做好会议记录，起草公司工作计划总结、会议纪要、简报，协助督促各部门贯彻落实各项工作任务的情况;

2、整理董事长/总经理签发文件，做好各类文件的登记、保管、转发、立卷、存档等;

结合上面这项工作以及前两天各位领导的工作总结，我有一些体会：大家都知道其实召开会议、会议纪要、文件的签批、登记、整理存档以及督促协助各部门工作项目的落实这些工作都是有标准流程的，但是我好好的反省了去年我自己的工作，就这些工作我有做的不足的，比如说召开会议，领导通知是10点15，制度规定参会人员10点05或者10点10份必须到，可是有些人就要拖上五分钟，就要让业务部门或者领导等他一会，而我就没有做到每一次有这样的情况都能够严格执行制度、流程，造成这样的迟到有了第一次就有第二次、第三次。所以我不是说给自己找借口，只是我自己一直在想为什么很多工作有流程，而大家却没有完全执行，原因无非两个：

1、流程给工作带来麻烦，就意思为已有的流程不适合企业工作现在的发展，要赶快该了，再不改就会有漏洞，就会无法可依，造成饭店利润流失;

2、嫌麻烦，认为不必要。我认为一个流程的制定一定是因为有人不知道这件事情该如何做才能达到利润最大化或者效率最高化，并不是说执行的流程的所有人都不知道，只是一部分人不知道，但是我们的饭店员工几乎每天都有变化，每天都有流失，都有新来的，谁也不能担保此时此刻，饭店所有员工100%的知道流程，所以，我们每个人都必须不能闲麻烦而不执行流程，都应该按照我们已经制定好的流程完成每一项工作，这样才能做到责任明确，分工有序，有条不紊;

3、做好董事长、总经理信件登记、寄发工作，及时做好登记、自办或传递等工作，遇到重大问题及时向董事长或总经理汇报;

4、公司管理制度、规章制度，合同书等的草拟;

对于制定公司制度的工作，就像昨天赵总和李总说的，我们已经等不及集团那边的安排，再有就像赵总说的，对公司制度最熟悉、最了解、最有发言权的就是所有使用制度，和执行制度的部门，所以，首先制定制度是由所有使用部门出门完成，最后讨论定稿;不过我觉得现在当下我们按照一般工作的流程就是轻重缓急四个档次，我们最重要的工作是赚钱盈利，而我们最着急的事情就是制定能都赚钱和盈利的制度流程，所以最快捷有效的方法就是，各部门把所有现在我们提出问题的工作列出来，解决不了的、头疼的工作问题列出来，然后找对应的制度，把制度拿出来，大家一起讨论，讨论到可以了达到我们赚钱盈利的目的了，当场确定下来，以后大家就按照这个执行，(置于以后再出问题了，我们在讨论，再改)，并且一定要全员培训，最后考核。

确保制度制定到落实全过程各部门参与并且熟知。就比如说人事部的入职手续就做得特别好。我们换个角度如果我们所有的制度都像人事部办入职手续一样执行的话，我觉得至少有50%的问题都解决了。再说培训，就我觉得前期的时候人事部这块就做得特别好，尤其是新员工的培训，因为一线员工从饭店开业到现在，一直都招不够，所以一有员工来办完入职手续就先上岗，而人事部能够坚持把新员工培训一直做着，就在一定程度上保证了新员工对饭店的了解与熟知。如果能够把新员工的培训从办完入职手续那一刻就开始，让他彻底对饭店规章制度进行熟知，而不是等他到了部门造成一些失误之后再做新员工培训的话，相信效果会更好。

5、董事长/总经理活动、内外部接待的安排、报销单的整理等工作;

6、认真做好董事长/总经理室的电话、传真的(转)接听及记录工作，妥当应答，并做好电话记录;

7、严格执行保密制度，做好各项保密工作;

8、协助董事长、总经理收集、分析公司主要数据及整合信息;

9、协助董事长、总经理处理各种日常事务及与公司各部门之间的协调与沟通;

10、保证董事长/总经理室各类物品的正常、及时的补配，董事长办公室的文件归档整理，确保了董事长/总经理各项工作的正常开展;

11、完成董事长/总经理交办的其他工作，为公司提供可行性方案，做好领导的参谋和助手;

二、积极做好企化工作

在2019年当中，这个问题也是一直困扰我的问题，就是如何更好的做好企划工作。其实我所负责的企划说小就是帮饭店尽可能的让员工体会到家的温暖，说的稍微大一点就是协助饭店做好企业文化的规划和宣传作用。就目前的工作也一直是想做到最基础的如何使我们的员工能够在闲暇之余有地方可去，有一些有意义的事情可做，比如说开辟了多个文化项目，“读书”、“看电影”“象棋比赛”“扑克牌比赛”等活动，以及员工生日会、发放生日礼物、组织员工外出旅游、游玩等一系列的活动，还有组织员工自编自演新年的新春答谢会、饭店三周年答谢酒会等活动，并在宣传栏内配合饭店企业管理理念做好“天气预报告知”“健康知识宣传”“职场技能宣传”等海报张贴工作。

都是期望通过这些活动能够更好的帮助一线部门笼住员工的心，让员工切实感受到饭店对大家的关心，为进一步体现公司对员工的关怀及帮助提供良好的基础。但是一年来，每一项工作的展开，效果都不够理想，最终发现问题还是在于，没有彻底深入了解员工到底需要什么样的业余生活，什么样的业余生活可以帮他们消除功能的困惑，最终更好的完成工作。所以在2019年，对这项工作，我一定会更加深入了解员工的切身所需，帮助员工更好的排除工作烦恼，努力使员工开开心心的工作，开开心心的赚钱!

三、负责公司档案室的管理工作

负责办公室文书档案、工程档案等的管理及公司档案室的管理工作，如：有关文件收发、登记、传阅、下发和年终清理、立卷、归档工作。共收录外来红头文件138份，荣誉证书、各项证书证件等8份，其他资料(AAA标准化、工程资料等)共18套。

回顾2019年的工作，成绩的取得与公司董事长、总经理的正确指示、各级领导的支持和同事们的团结协作是密不可分。我在做好本职工作的同时，也在反思自己，工作上的不足和问题是今后应该时刻注意和逐步改进的：

一、本职业务能力更要加强

认真总结这一年来的工作，自己的职责范围内还有一些不尽人意的地方，特别是在公司相关专业知识、对公司各部门岗位的了解程度还相当欠缺。因此，本人要在2019年要努力学习先进管理知识和专业知识，提升自己的专业管理水平。

二、进一步加强与各部门的沟通

进一步加强与同事、员工之间的交流沟通，树立更强的服务意识，协助企业增强凝聚力和向心力，为公司发展排除障碍，提供有力的思想保证。

在2019年的工作中，因为自身的工作经验不足，使得一些工作做的不到位。在2019年，本人对自己提出更高的要求，要在学习专业技能知识基础上，向各位领导学习先进的管理经验方法，把先进的管理经验和成功的做法应用到实际工作中，努力为公司改革和发展做出更大的贡献。

即将展开的2019年，积极变化和不利影响同时显现，企业内因素和企业外因素相互影响，只有迎难而上奋发工作，在企业发展的关键时期攻坚克难，在变化中抢抓机遇，应接挑战，才能不断发展壮大自己。相信这一年的业绩一定会比2019年更好，因为我们准备好了足够的信心和努力!

办公室文秘个人工作总结范文3

弹指一挥，一年时间已过，在各股室同志的支持和帮助下，我勤奋踏实地完成了本职工作，超额出勤，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，为做好办公室各项工作打下了良好的基础。来局里快两年的时间了，其间有喜乐，也有哀愁，但更多的是对其心存感激，因我在工作中不仅学到了与工作相关的知识、技能与方法，还学习到了如何做人、怎样为人处世，这是比任何东西都宝贵的人生财富，并将受益终生。所以我怀着一颗感恩的心在工作着、学习着。现将我对一年工作总结如下。

一、认真学习，努力提高

一年来，努力提高自己的理论，用正确的理论来指导自己的工作实践，弄清工作的方向、目标和任务，紧跟时代潮流，指导自己不断改造自己的世界观、人生观和价值观。二是努力学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。通过学习，思考提高，自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了明显的进步。

二、脚踏实地，努力工作

(一)配合做好文字资料综合工作。一是起草了《 县旅游升温战实施方案》、《关于打好“旅游升温战”加快旅游产业发展的意见》、《 县2019年旅游经济考核工作方案》、“251工程”半年工作总结、“十一·五”旅游业发展规划工作总结、2019年旅游工作总结及2019年工作设想等工作方案和工作总结，二是起草了县旅游局关于县级领导“七个一”活动情况汇报、关于五项创建工作的汇报、关于 县旅游产业复合式、融合式发展的书面意见、关于加强旅游产品开发、营销力度和旅游配套设施建设的整改情况汇报等材料汇报。三是及时编发 旅游信息，配合编发 县旅游升温战工作简报12期，市旅游升温战指挥部编发 旅游升温战信息35条。

(二)配合做好局内日常性工作。一是及时做好文件的收发、登记、整理等工作，方便有关人员查阅，查阅严格按照制度执行，必须领导批准，作好借出、归档登记工作。二是做好各类会议记录和来电记录。密切联系群众，广泛听取群众的意见、建议、呼声和关切，忠实地向领导反馈信息，并对各种动态进行科学的分析和判断，为领导决策提供可靠的依据，当好参谋助手，并向全体干部职工及时传达贯彻单位决策，加强督办检查，促进各项决策的落实。三是做好办公室日常行政事务工作。配合完成单位的目标制定、管理、督促工作和年终目标自查报告，同时，做好法定节日的值班安排工作，督促领导部署工作的落实情况，及时传达领导指示，反馈各种信息，做到了快捷和实效，保证上下政令畅通。四是配合做好旅游从业人员培训，精心组织行业信息管理培训班和旅游宾馆及餐饮行业培训班，有20多家宾馆近200名学员参加了培训;配合做好《zz日报》旅游专版“玩转株洲”的编辑组稿工作和《zz也好玩》的编制工作;配合做好旅游协会各项工作;配合做好全县旅游经济考核工作等各项工作。五是做好日常值日工作，完成领导交办的其他工作。

(三)配合各部门做好工作。一是加强与各单位的联系，配合做好了创建中国卫生县城和创建省级文明县城资料汇编工作;配合做好了县长热线、优化、创建生态县、综治维稳、思想文化建设、党风廉政建设等各项考核工作和日常性工作。二是配合各部门做好庚寅年清明社会各界祭祀炎帝陵大典、庚寅年海峡两岸首届炎帝神农文化祭活动、庚寅年福寿健康久久长，尊老敬老庆典活动等活动。

三、端正作风，摆正位置

在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。服从领导安排，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的。在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同志，平等相处，以诚待人，不趋炎附势，也不欺上压下，正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系，大事讲原则，小事讲风格，自觉抵制腐朽思想的侵蚀。

四、存在问题

通过一年来的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一是学习掌握新政策、新规定还不够，对新形势下的工作需求还有差距;二是调研工作不够深透，工作方法上还有待改进。这些不足，我将在今后的工作中努力加以改进提高，争取把自己的工作做得更好。

办公室文秘个人工作总结范文4

19年6月7日是我来到中海集团上班的第一天，也是我人生的重要开始。经过半年多来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了中海集团这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但这半年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。现在就这段时间的工作情况做个总结：

一年来，我主要完成了一下工作

1、文书工作严要求

1)公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。

2)下发公文无差错。做好分公司的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时协助各部门发文的核稿。负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。

2、秘书工作。

秘书岗位是一个讲责任心的岗位。各个部门的很多请示、工作报告都是经由我手交给董事长室的，而且有些还需要保密，这就需要我在工作中仔细、耐心。一年来，对于各部门、各机构报送董事长室的各类文件都及时递交，对董事长室交办的各类工作都及时办妥，做到对董事长室负责，对相关部门负责。因为这个岗位的特殊性，有时碰到临时性的任务，需要加班加点，我都毫无怨言，认真完成工作。

3、行政办公室工作

行政办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，协助办公室处理临时任务。

4、企业文化活动积极参与

一年来积极参与了公司的打球运动、员工娱乐活动、桂平爬山活动、各类祝寿婚庆活动等，为公司企业文化建设，凝聚力工程出了一份力。

半年来，无论在思想认识上还是工作能力上我都有了较大的进步，但差距和不足还是存在的：比如工作总体思路不清晰，有时会粗心大意犯一些低级错误，对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先。

办公室文秘工作总结 篇7

一、办公室文秘的重要作用

办公室中的文秘就是为企业服务的。例如, 在企业开会的时候要做好会议前的准备工作;会议进行时要做好记录工作;会议结束后还要做好整理工作。文秘还需要拟定好领导需要审批的文件。文秘的工作是领导工作的基础。所以文秘的工作质量和效率对领导的工作有直接的影响。领导作出的决策, 文秘需要对决策的具体内容进行整理, 并把整理好的内容发放到各个部门。领导出差回来后, 要把领导带回来的资料进行整理。所以办公室文秘对企业的发展具有重要的意义。

二、文秘工作中存在的问题

(一) 文秘解决问题的能力差。文秘的工作是比较繁杂的, 导致文秘可能在平时的工作中并没有找到工作的重点;导致在实际的工作中, 文秘解决问题的能力比较差。不能很好地和办公室中各部门工作人员进行有效的沟通;对领导传达的任务不能正确地起草文件;不能很好地帮助领导处理工作中的问题。

(二) 文秘人数少, 工作量大。在一个企业中, 文秘的人数相对来说是比较少的, 工作是无限的, 但是工作的人数却是有限的, 这就导致文秘的工作比较繁重。遇到企业比较忙的时候, 文秘甚至需要加班, 这就不能保证工作质量, 会给办公室的工作质量造成影响。

(三) 文秘的综合素质差。随着经济的不断发展, 企业对文秘的工作要求越来越高, 有些文秘的文化水平已经不能满足领导对文秘的要求。现在很多做文秘工作的人员都没有学习过文秘知识, 文秘受工作性质的影响, 很少有机会出去学习文秘知识。所以文秘的综合素质比较差, 在工作中没有很强的责任心, 直接影响办公室的工作质量。

三、提高文秘工作效率的方法

(一) 加强对文秘工作能力的培训。想要胜任文秘这份工作, 就要具有多方面发展的能力。文秘需要了解企业之间的保密协议、办公室文件的格式、企业的规章制度和人事部的相关规定等。所以企业要想更好地发展, 就一定要提高文秘的工作能力。首先, 领导需要树立一个好的工作形象, 在工作中要表现得干练, 如果领导在平时工作中都很随性, 那文秘和其他工作人员的工作能力可想而知了。领导应该多组织一些培训课程。在领导的带领下, 学习工作中常用的工作技巧和一些法律知识。这样, 即使在工作中遇到了问题也可以用自己所学的知识进行处理。办公室中的文秘需要全部参加这个培训, 并且要了解自己在工作中需要处理的事情。其次, 可以定期邀请一些文秘领域的优秀人才开设讲座。通过总结自己在工作中的经验, 互相学习, 共同进步。

(二) 加强文秘的服务意识。加强办公室文秘的服务意识和责任意识。要培养文秘乐于助人的态度, 提高文秘服务其他部门的能力。办公室的工作具有突发性和被动性的特点, 文秘要具备应对这些问题的能力。文秘要把被动服务转换成主动服务。在工作中要有一定的超前预知能力。在办公室的工作中具有主动服务意识。因为文秘的工作内容比较复杂, 所涉及的工作范围比较广泛。所以文秘在工作的时候不能采取太过单一的工作方式, 要学会灵活的工作。不仅在做好文秘的基础工作, 还要做好上级领导交代的工作。

(三) 提高文秘的办事效率。办公室是企业中具有综合能力的部门, 起到传达企业党政领导思想的作用。企业的发展会受到办公室工作效率的影响。文秘要对文件进行管理和传送, 领导发送的文件要进行保密处理, 还要在办公室会议中做好会议记录, 在工作上要保证零失误, 建立一些部门制度, 督促各部门完成工作任务, 还要具备优秀的沟通能力。

(四) 注重工作中的总结。在刚接触文秘这项工作的时候, 肯定会遇到各种各样的问题。在工作的过程中, 要学会总结自己, 对工作中的不足要定期进行总结, 并及时改正, 当同一个问题再次出现时, 能立即做出有效处理。在工作中的优点要继续保持, 并不断提高自身的工作能力和工作质量。

(五) 注重工作细节, 抓住工作重点。在办公室工作中, 文秘所涉及的工作范围是比较广的, 所以文秘在工作时就要注意细节问题的处理, 工作的时候要学会谦虚谨慎, 认真做好领导交代的工作。文秘工作的重点就是要整理好企业中的文件。把文件中的信息及时、准确地传达给各个部门。文秘在传达文件信息之前要确定信息是否正确, 对文件信息进行分析, 发现文件中的问题, 要及时把问题反馈给领导。文秘在工作时一定要注意工作的细节问题, 抓住工作的重点。

摘要：在办公室的工作中, 文秘的工作质量对整个办公室的工作质量有很大的影响。如果文秘可以起到一个很好的参谋作用, 会直接提高办公室的工作效率, 所以需要对提高文秘工作效率的方法进行探析。

关键词：办公室文秘,重要作用,工作策略

参考文献

[1]李菲.提高办公室文秘工作质量和水平的有效策略分析[J].经营管理者, 2012 (07) :214.

[2]何晓丽.做好综合办公室文秘工作的对策探讨[J].办公室业务, 2013 (09) :2.

办公室文秘工作总结 篇8

国网冀北大城县供电有限公司 065900

摘要：随着电力企业改革和形势的发展，办公室的工作任务日益加重，要求也越来越高。企业办公室作为企业组织结构体系中一个十分重要的部门，既是企业的参谋部、指挥部，也是企业的综合管理部门，在企业运转过程中发挥着参谋助手、协调综合、审核把关、运转保障、督促检查等多重职能。作为企业办公室工作人员，要用心谋事、用心做事，做到参之有道、谋之有方。

一、电力企业秘书工作的重要性

1、是领导工作的铺垫

秘书工作中很多事务都是为领导工作作铺垫。如领导决策前秘书的信息收集处理工作、领导召开会议前，秘书的会前筹备，会中服务，会后整理工作。领导出差，秘书的出差事务准备工作、领导批阅文件前，秘书的文件处理拟办工作等等。秘书的这些铺垫性工作的效率和效果，影响领导工作的进程及其效率和效果。因此，秘书一定要准确把握领导工作目标，明确领导工作进程的环节，明确领导工作进程各环节的时间要求、任务内容与各相关方面的关系，以及要取得的阶段性效果等。还要明确领导在具体工作中将要采取的措施和方法，以便提前准备，并且要加强与领导的沟通。

2、是领导工作的拓展和伸延

领导工作的拓展与伸延，具体表现在，领导作出决策以后，秘书要草拟决策文件，将领导决策内容用文字准确表达，制成文件，下发各单位；文件发布后，收集反馈，协助领导把握执行动态、反映及效果；领导召开的会议结束后，秘书要做会议文件的立卷归档工作，会后的落实、催办工作；领导出差以后，秘书要整理领导带回的有关材料，办理后续事务等。对领导工作拓展伸延，要以保证取得领导工作的预期效果为目标，严格按照要求办事，在注重整体连续性和承继性的同时，注重适变和应变，使工作落在实处，产生实效。

二、当前电力办公室文秘工作存在的问题

1、缺乏解决问题的能力

针对办公室集文秘、服务、企业文化、接待等综合职责，文秘人员经常沉浸于纷繁复杂的事务中，没有把握住工作重点，有时统筹协调、解决问题的能力不高，以至于出现上下沟通不够，协调不畅，起草文稿材料思路不清，难以起到参谋助手作用。

2、文秘人员的综合素质较低

由于电力企业的工作要求越来越高，办公室文秘人员现有的专业知识已远远不能适应新形势下对文秘人员的要求。许多文秘人员专业知识欠缺，现在的文秘人员基本是半路出身，没有系统学过文秘专业知识，不能满足工作的需要。另外，文秘人员的知识更新过慢，思路不宽。办公室人员外出学习培训机会少，视野不开阔，工作思路不宽，知识更新慢，无论是办文、办会、办事都与领导的要求还有差距。

3、文秘人员工作负担重

目前，电力企业主要从事文秘工作的人员相对不足，加之工作比较繁杂，很多时候出现头痛医头脚痛医脚，顾此失彼的现象。虽然还要经常加班，但效率不高、质量不好、领导不满意，严重影响了办公室工作的开展。

4、缺乏敬业精神

对应了解和掌握的办公常识和业务技能，只知大概，不能精益求精，领导吩咐的工作，只满足于过得去的完成，不求过得硬，不能积极提高成效。从而忙于现状不求创新、安于现状不愿 创新，导致了办公室工作的惰性、无计划性和延后性，使办公室工作常处于被动应付位置。

5、深层次服务不够

由于办公室工作的综合性、复杂性较强，办公人员多忙于事务性工作，对于信息、督察、调剂等繁琐的工作做得还不深刻，不扎实，以致于不能全面的为领导提供深层次服务，对提出的意见和建议不能恰到 好处的谋在点子上，谋在关键处，不能充分发挥参谋助手的作用。

三、加强办公室文秘人员工作的对策

1、提高文秘人员综合素质

工作方式的创新来源于勤奋学习、善于学习。我们要紧紧围绕企业生产经营和发展的中心，按照“超前谋划、提前落实、注重细节、保证质量”的要求，进一步加强对集团公司和油田重要政策、法律法规、业务知识等方面的学习，提高思想认识和政治敏锐性，学会从政治的角度来辩证地分析问题和解决问题。“吸众家之长，补一己之短”，把提高自己的写作水平作为增强能力的重点来勤学苦练，使自己成为“杂家”，做到“提笔能写、开口能讲、遇事能办”。另外，要加强文秘人员的培训。办公室文秘人员由于工作性质的关系，相对于其他业务部门来说培训机会较少，文秘人员现有的知识很难满足工作的需要。因此，要着力加强办公室人员的“三基本”建設培训，即：基本思路训练、基本能力培养、基本素质教育，进一步提高文秘人员的思维能力、履职能力、执行能力，做到履职有思路、办事懂规则、工作有水平，确保在以后的工作中在“节奏”上超前，在“精实”上下功夫，在“创新”中出思路，在“优质”上提水平，促进企业又好又快发展。

2、理清思路，做好本职工作

办公室工作杂而乱，常常是手忙脚乱。我们要分清轻重缓急、统筹兼顾、合理安排，做到忙而不乱、紧张有序。同时，还要善于思考，别人没有想到的问题我们要想到，别人没有考虑到的我们要考虑到。要运用自己的智慧提高工作效率，运用自己的智慧调动各方面积极性，不断摸索工作规律，防止埋于事务堆中，而无时间抓信息宣传工作和调研工作。尤其是在遇到工作任务多的情况下，一定要冷静思考，按工作的轻重缓急来依次处理。

3、抓住重点，做好办公室服务工作

办公室文秘人员的工作重点主要是办文、搞好信息宣传。首先，要会议未开，文秘先行。文秘人员在起草领导讲话稿前，必须要领会领导的意图，认真思考，精心构思，阅读相关资料，全力以赴抓好重要文稿起草、重要公文办理、重要信息报送、重要事项督办、重要会议和重大活动筹办，确保万无一失。其次，做好文件的上传下达工作。要在严格做好公文处理及发文审核工作的同时，努力做好文件的上传下达工作，尤其是一些重要文件的上传下达工作，防止因错误领悟领导意图，错传错发文件。最后，积极主动，做好信息报送工作。信息工作是办公室工作的重要组成部分。它是反映企业工作动态，交流工作情况，展示工作成果，为上级领导科学决策提供有效服务的媒介和载体。信息的基本报送原则就是有喜报喜、有忧报忧、忧喜结合。所以，在报送信息的时候一定要把问题搞清楚，在肯定成绩的前提下，指出隐藏在成绩背后的矛盾和问题，提醒领导注意。

4、注重细节，加强沟通

“细节决定成败”。办公室工作接触面广，在工作中我们要按照“超前谋划、系统落实、注重细节、保证质量”的工作方针，坚持“严、细、快、实”的工作作风，低调做人、潜心做事、谦虚谨慎，以更加认真、更加负责的态度，强化大局意识，积极思考，投入100%的精力，一丝不苟；同时要正确认识和对待组织、自己和他人，以实际行为来感染和带动其他同事，这样才能真正协调好各部门的关系，有利于各项工作的开展。

结语

文秘人员是联系企业领导和基层工作最为重要的纽带，是企业领导的左肩右膀，文秘岗位在办公室以及整个企业的工作中一直都占据着十分重要的地位。新的历史时期，知识经济不断发展，这对于文秘工作提出了更高的要求。只有提高电力企业文秘的工作能力，才能更好的发展电力企业。

参考文献：

[1]张红娥.浅谈企业文秘工作人员素养[J].陕西煤炭.2008（06）.

[2]杜立新.现代秘书如何为领导提供主动性服务[J].职业.2012（11）.

[3]蔡永国.浅谈基层文秘人员如何提高公文写作能力[J].黑河学刊.2010（0）.